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干部培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。也是注重文明礼仪，增强综合素质重要手段。以下培训心得体会范文《工厂团干部培训心得体会》由培训心得体会频道为您精心提供，欢迎大家浏览参考。
流火七月，我有幸与全厂有关团组织的部分团干一同参加了总厂团委举办的团干短训班。培训时间不长，为期一天半时间，但课程安排紧凑，有总厂团委李书记的《做一个无愧于青春的优秀团干部》，有贵铝报社王总编主讲的新闻稿件的撰写方法讲解，还有总厂团委领导讲解的基层团支部的组织基础工作，兄弟单位团组织负责人主讲的青年文明号如何发挥先进集体作用等课程。
原以为理论的学习多是枯燥乏味的.，但在这次学习中，通过几位领导和老师深入浅出的细致讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、通过学习，丰富和增长了知识，把握了青年工作的方向
通过学习，我充分认识到，新时期、新形势下的青年工作，要始终保持与时俱进的精神，要注意青年工作的创新精神，要研究青年的需求，研究变化中的社会，研究变化中的青年。贵铝分流改制后，共青团工作格局发生了很大变化，我们要把握存在着的共青团青年群体的变化、个体意识显著增强的状况和实际，以研究带动工作，更加务实和开放地开展青年工作。特别是在工作方面要加强与时俱进的精神，工作理念要创新、工作内容要创新、工作的方法要创新，不断加大青年工作的力度。青年工作的手段、载体和形式，应生动活泼、丰富多彩，不应拘泥刻板、单调枯燥。共青团活动应该成为青年体验和释放青春激情的舞台，成为青年感悟和树立人生信念的平台。为青年服务是共青团的立团之本，我们的共青团工作必须从青年的特点出发，服务青年，服务社会。
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香；青春是用不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌；青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。满怀着对未来的美好希望和对青春的美丽憧憬，我们加入了xx工程有限责任公司团队，做为一名新员工于20xx年x月x日我们共x人参加了为期两天的新员工职前培训，这次培训主要向我们介绍了公司不平凡的发展历程，解读了公司文化和制度，并邀请公司领导参与分享经验。短短两天的培训时间，让我们更加了解到xx公司的发展与壮大、认识到团队精神的重要性。
培训时间虽短但我们受益匪浅、这都归功于公司的合理安排。第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在新员工热烈的掌声中我们xx公司的总经理xx同志向我们介绍了企业文化和公司历史及发展，并让我们了解了xx公司的党组织建设情况。下午，由公司几位副总经理分别向大家介绍了公司的现况，工程承包、管理、设计、监理、咨询的相关知识以及如何能尽快适应公司环境，怎样在xx公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。
一整天充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来xx公司的信念。第二天上午我们饱含热情学习了公司工程咨询项目间配合以及项目勘察设计等方面的知识，初浅的认识了质量体系认证、技术管理、技术贯标以及公司计算机维护等情况，知道了公司财务会计制度和一些差旅费报销的相关规定，掌握了商务礼仪方面的常识，清楚了公司机构设置及职能、员工手册，了解了劳动合同签订及社会保险制度。最后是大家自由座谈，畅所欲言，不管有什么困难或是疑问领导都耐心解答，实实在在的让我们感受到了海诚西安大家庭的温暖。
为期两天的培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一名新员工的心里，为我们能尽早适应海诚立足海诚奠定了坚实的基础。让我们明白了做一个合格的海诚人要有积极向上的心态，有坚强的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培训的这两天里也让我们重新对自己的人生坐标有了定位，无论做什么都应该脚踏实地，一步一个脚印，不要被文凭所迷惑，学历已不是人才的象征，在竞争如此激烈的今天，唯一的办法是加入到这个竞争行列，适应环境，适应社会。
现在的我们犹如一张白纸，青春的激情在渲染着色彩，我们要尽快的发挥自己的特长，更好更快的成长，尽快进入角色的转变，才能更好的实现自己的人生价值。能成为xx公司的一员我们无比的激动，只有通过不懈的努力工作来回报海诚对我们的信任和培养，相信我们会为xx公司辉煌的篇章谱写灿烂的乐曲。
大学毕业之后，我很荣幸的被分配到了xx厂，并且在进入工作岗位之前，到xx学院参加了十二天的封闭式培训，可以说，这次培训对于我的意义十分深远。
由于是封闭式培训，我们所有的人都需要住宿。这让我们仿佛又回到了大学时代，几个陌生的人共同在一个屋檐下生活十二天，由陌生变得熟悉，由生疏变得有默契。虽然相处的时间并不长，但我们却已经结下了很深的友谊。
培训的第一天，我们到高培中心做了拓展训练。这是一次考验团队精神的训练，在培训过程中，我也充分体会到了团队的重要性。在合作过程中，我们都要缩小自我的个性，放大团队的共同性，互相协调、彼此迁就，才能完整的高效的完成任务。这次拓展训练也让我意识到在团队中沟通的重要性。在合作中，沟通是架起彼此意识的桥梁，良好的沟通能够使任务的完成事半功倍。相反，沟通不良则不仅会耽误任务完成的效率，甚至会引起团员之间的矛盾，造成无法弥补的损失。
接下来的培训中，单位为我们安排了有关职场礼仪的课程。在这几天里，我们系统的学习了有关塑造职业化形象和素养的相关内容，明白了该如何做一名合格的员工，在不同的场合该如何规范自己的言行举止，也深深体会到了我们的素养不仅代表着我们个人形象，同时也代表着xx厂和所在的矿区的形象。而老师们理论与实际相结合的授课方式，让我们感到兴趣盎然的同时，也让我们非常容易的学习和吸收了知识。这次的礼仪课程学习，可以说是为我们自身素质的培养开了一扇窗户，我们并不能因为这次培训的结束而放弃对职业礼仪的进一步学习，相反，我们更应该严格要求自己，不仅要将这几天老师所讲的内容落实到实际生活中，更应该翻阅和学习更多的职业礼仪知识，充实自己，提高自己。
培训中最重要的课程应该就是岗位安全培训。为我们讲课的是一些厂里经验丰富的老员工。在前辈们朴实而中肯的教导中，我深深理解到了安全知识的重要性。在采油厂作业难免会遇到一些安全问题、安全隐患，良好的操作习惯是我们人身安全的重要保障。在老师傅的讲解中，我了解到井上的很多事故都是由于操作不当引起的，因此在我们今后工作的过程中，一定要严格按照操作规程进行工作，不能掉以轻心，在工作中要保持清醒，认真仔细的完成每一次的操作任务。我们的安全，不仅是对个人负责，也是对单位负责，对家人负责。
最后几天的培训中，我们参观了xx纪念馆和陈列馆。这次参观对我的影响尤其深。我是第一次参观铁人纪念馆，看到馆里陈列的xx生前所用过的工具和物品，阅读xx生前的种种事迹，我不禁感叹他们当年奋力拼搏在大庆油田上的艰苦和勇气。他们那一辈的石油人永远都是我心中最伟大的榜样。我们这一代的年轻人拥有着优越的条件，我们更应该学习铁人精神、大庆精神的精髓，将其发扬光大。
短短十二天的培训很快就结束了，这近半个月的所所听、所看、所感、所学，都让我受益匪浅。在今后的工作中，我一定会将这次培训所学到的知识融会贯通，从现在开始，为做一名合格的石油工人而做好充分的准备。
通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
1、是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；
要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
2、是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
3、是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
20xx年的x月x日，我第一次参加车间举办的电脑操作工培训，心里感慨万千。
感谢车间为我们提供这次学习机会，让我们在操作技能上进一步得到提升。回想我当电脑操作工一年多的历程，这也是一个在爱的氛围下逐步成长的历程，我要感谢那些曾经帮助过我的人。记得前年年底加班我换岗到九班任电脑操作员，开始连标签纸反正、碳带怎么安装都不知道，九班班长在我遇到状况时她总是出现在我身旁，鼓励我不急慢慢来，在边问边学中我渐渐地掌握了电脑操作的基本要领。
第二年我被分到七班，十二年、十五年二维码生产结束要上传数据，我刚开始真的是束手无策，xx总是手把手的教我，遇到小故障和难题都是她帮助我解决。记得有一次上传数据时，一不小心把鼠标隐藏了，怎么也退不出去，还是麻烦xx调度帮忙才退出。活到老，学到老这话一点不假，在没有对应码生产时，我贴物流标，我的师傅xx自己贴一组，还要替我把关，剔除没贴正的，在师傅的帮助下我又学会了一门操作技能。
总之借此机会感谢所有帮助过我的人，是你们的帮助才会有我的成长，你们是炎炎夏日的电扇，是那沙漠中的一眼甘泉，在我有困难的时候在我身边帮助我。
今年培训内容分为理论知识培训和实际操作培训。培训过后还有理论知识考试、实际操作考核。参加电脑操作培训共有xx人，大家都非常珍惜这次学习机会，学习氛围特别浓。不懂就问xx老师，他都不厌其烦一一解答。
通过培训我受益匪浅，知晓了电脑操作中常见故障分析，常见故障如何排除；
设备维护保养以及电脑操作工岗位职责，物流追踪系统安全操作规程，工控机使用步骤，安全注意事项等等。实际操作培训时在x区同时开了多台电脑，几个储备军也有了实际操作机会，换标签纸，换碳带，标签跑偏调试。通过学习大家都收获满满，纷纷表示：有了这次充电，以后的工作会更加得心应手。
通过这一年多实际操作和这次系统学习，我的操作技能也在逐步提高，在以后的工作中，我定会加倍细心工作，保质保量地完成班长交办我的工作任务。在车间培养新电脑操作工时，我会充分发扬“传、帮、带”的精神，当好师傅，倾囊相授，让徒弟快速成长。
大家一定还记得近年来全国各地化工企业一次又一次的“爆炸泄漏事故”，这对一个企业是重大的撞击，对一个家庭是一场无法弥补的灾难。从调查结果上看，都是违归作业和各方面的疏忽所造成，包括设备程旧，平时检测不到位。虽然人们都把事故原因归于此，但背后何尝不是侥幸心里，思想麻痹，“三违”现象……认为几年、甚至几十年都这样过来了，事故不一定降落在我的头上。有了这样思想，经常在生产现场出现这样的现象：有人就随便把安全帽摘下;有人在高空作业时不系安全带，有人随意脱一下岗位……千里之堤，必然溃于蚁穴。严是爱，松是害，出了事故坑三代，安全的链条突然间断开，生命的花朵霎那间枯萎，那种撕裂心肺的疼痛，又如何得以缓解?
生命诚可贵，安全价更高，只有安全做保障，才能生产出优质的产品。只有变“要我安全”为“我要安全”，才能从本质上保证安全，才能“安全一个人，幸福全家人!”
珍惜生命、杜绝违章!
哪一个人不愿笑语长在，哪一个家庭不愿幸福美满，哪一个企业不愿兴旺发达，哪一个国家不愿繁荣昌盛。每个人若能时时刻刻提醒自己，从细微处做起，形成一种习惯，一种风气，安全的屏障就会不断加强，家人的幸福就会不断延伸。安全就如一根七彩的丝线把我们这一个个美好的愿望连接起来，构成一个稳定、祥和、五彩缤纷的美好世界。
有了安全，我们才能以休闲的心情漫步在夕阳西下的田野上、小河边，低声吟唱“采菊东篱下，悠然见南山”;有了安全，我们才能以坚定的意志去攀登人生的阶梯，放声高歌“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”;有了安全，我们的企业才能象三春的桃李红红火火;有了安全，我们的国家才能在建设具有中国特色的社会主义大道上稳步前进。安全就如一颗光芒四射的太阳，照亮我们整个人生，安全就如一根长长的纽带，联系着我们的生死存亡。
安全，它蕴涵在恋人脉脉含情的话语中，妻子温柔的笑脸上，儿女依依的期待中，母亲虔诚的祈祷里，它是一种希望，一种寄托，一种期盼，它是来自生命最本能，最真切的呼唤!
安全，对于职工意味着机器设备的正常运转，更意味着千家万户的幸福与安康，安全工作没有终点，只有起点。你听，责任重于泰山的谆谆教诲声犹震耳!你看，从车间到科室，所有的人员正在自己的岗位上以认真负责的态度，扎扎实实地工作着——安全是火，点燃了生命之灯!安全是灯，照亮了生命之路!安全是路，引导着生命走向新的辉煌!
不知不觉一周的培训课程就这样结束了，在这一周的学习中，让我学到了很多的东西，比如说工厂的发展，企业的文化，工厂的运作以及企业的管理等等。让我知道我已经走出校园，走上社会，走上我的工作岗位，走上我人生新的奋斗之路。
曾几何时我们都是一名在校学习的大学生，今天我们来到了这里成为了x钢的一员，成为了其中普普通通的一员，大家都站在同一条起跑线上开始新的奔跑。记得我们工厂的x总在我们上午培训课的第一堂课上就给我们介绍了工厂的发展历程及发展规划，19xx建厂的x钢至今已经有xx年的历史了，现在正处于蓬勃发展的时期，我们也就在这里开始我们的人生新发展历程及发展规划，给自己的人生定一个新的目标和发展计划并为之而奋斗！等待我们是机会，需要的只是我们的努力，不懈的努力和奋斗！下午的培训课让我知道什么是工厂文化，一个企业的强大的发展靠的是什么：企业的文化以及企业精神。培训的第二天上午工厂给我介绍了工厂的主要生产工艺和设备概况，下午我们就进行了生产现场参观，让我感觉自己要学习的东西太多太多了。也让我体会到现代化的工厂自动化程度是如此的惊人。生产一线的人几乎看不到几个，有的都是几个检修人员……接下来的几天工厂的几位部长依次给我讲了人文素质与职业道德教育、公司集团的产业的现及状和发展、人力资源开发和管理的主要内容及职业生涯规划、公司的组织结构和管理框架、工厂的产品结构市场结构、工厂的安全生产管理。让我们知道拥有一颗诚信和宽容的心是多么的重要，更重要的是要有感恩的心和正确的审美情趣；也让我们知道要立足岗位，转换角色，适应企业的发展，作出自己的人生的职业生涯规划；更要知道公司的安全生产高于一切，一切都要在保证安全的操作的前提下进行；最后一个要明白的就是与企业共命运，企业发展我发展，企业成长我成长，像鹰一样的个人，雁一样的团体。
在这次车间培训过程中，让我感受一个团体是多么的重要，做一件事不单单是靠一个人的，需要的大家的努力和共同配合。在这里我要感谢支持我的新同事和老同学，帮助和关心我的老师，以及辛勤教育和培训我们的工厂领导和老师们，真的谢谢你们！！谢谢！！！
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每个人对于“服务培训心得”都有不同的感受和理解，因此我们需要将这些个人见解记录下来。在撰写心得体会时，我们需要切实地思考并联系实际，不可脱离现实情况。这篇文章主要探讨与“服务培训心得”相关的内容，这对于你的未来产生重要影响！
营销服务培训心得体会
作为一名营销人员，我深知提供优质的服务对于企业的发展至关重要。为了提升自己的服务水平，我参加了一期营销服务培训。在这次培训中，我收获了很多宝贵的经验和知识，对于如何提供更好的营销服务有了更深入的理解。下面我分享一下我在培训中的心得和体会。
首先，我学会了重视客户需求。在培训过程中，我们强调了解客户需求的重要性。我们需要主动与客户沟通，听取他们的意见和建议，了解他们的需求。只有真正了解客户的需求，我们才能提供更加精准和全面的服务。举个例子，我之前在与客户沟通时总是急于推销产品，忽略了客户的真正需求。通过培训我明白了客户是我们的决策者，我们要尊重他们的需求，与他们建立良好的合作关系。
其次，我学到了团队合作的重要性。在培训中，我们进行了很多团队合作的活动，这让我认识到只有团队的力量才能取得更好的成绩。在团队合作中，每个人都有自己的优势和特长，我们要学会互相倾听和尊重对方的意见。通过合作，我们可以有效地解决问题，提升营销服务质量。这使我深刻地体会到了团队的力量，激发了我更加积极主动地参与团队工作的热情。
另外，我在培训中学到了如何处理客户投诉。客户投诉是一种很常见的情况，对于我来说也是一个挑战。通过培训，我学到了处理客户投诉的技巧和方法。首先，我要保持冷静，不要与客户争吵或情绪失控。其次，我要倾听客户的投诉，并及时给予回应，让客户感受到我们的关注和重视。最后，我要积极解决问题，找到最合适的解决方案，确保客户满意度的提升。通过培训，我知道了处理客户投诉的重要性，也学会了如何妥善处理客户投诉，提升了我的服务水平。
最后，培训中还有一项重要的内容是品牌形象的塑造。品牌形象直接影响一个企业的市场竞争力和声誉。在培训中，我们了解到品牌形象是通过优质的产品和卓越的服务来塑造的。我们要注重产品的质量和创新，以满足客户的需求。同时，我们还要注重服务的标准化和个性化，给客户留下良好的印象。通过培训，我明白了品牌形象的重要性，并从中汲取了很多启示和经验。
通过参加这一期的营销服务培训，我受益匪浅。我不仅学到了提供优质服务的方法和技巧，还加深了对于客户需求的理解和对团队合作的认识。我相信这些知识和经验将对我的工作产生积极的影响，并使我能够更好地为客户提供满意的服务。我会将这些学到的知识应用到实际工作中，在不断学习和总结中提升自己的专业能力，成为一名更加优秀的营销人员。
酒店服务礼仪培训经验
这次参加了酒店组织的领班强化培训班，让我有机会聆听同行业资深专家的讲座并与专业老师面对面交流，接受指导，在第一堂课中，我就被课程主管必备的酒店服务礼仪中的内容深深打动。
作为高档酒店，不仅设施设备先进，装修豪华，环境优雅，而且服务质量上乘。但是，这些服务的前提是给客人留下好印象。第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初次见面的礼仪开始的。
应该说我们每个员工都懂最基本的礼仪，但是在具体的接待服务工作中，要么我们忘记了礼仪，要么礼仪不到位，或者说不清楚
p>表示，在这次培训中，我学会了赞美和发现他人的优点，以包容的心态看待事物，以良好的仪容和精神面貌塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪良好的服务可以给我们的客人留下良好的印象。
为了有效规范服务行为，我会尽量按照王教授提到的服务礼仪要求规范自己的服务行为，做到规范化、正规化，在提供优质服务的同时体现自我给客人。服务的价值，彰显良好的个人修养。
新鸿运酒店桑拿部休息室主管
张鹏
服务是各行各业越来越关注的话题。每个员工都知道最基本的礼仪，但在具体的服务工作中，要么我们忘记了礼仪，要么礼仪不到位，或者无法表达清楚。通过这次培训，我感触很深，让我真正理解了礼仪的意义。礼仪是人际交往和社会交往过程中应具备的一种相互尊重、友谊和友谊
行为准则是??一个人内在修养的充分体现。
我觉得这个培训礼仪的目的是为了讨好自己——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得大学时礼仪老师曾经对我们说三句话，第一句话：“世界不会因为你而改变”：适应别人，而不是试图改变别人。不要在无原则的事情上随便对人说“不”，不要把自己的想法和意见强加于人。过分的善意有时会伤人。所以我们应该这样做：勇敢面对生活，明智地生活，一切存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图改变你不喜欢的一切，因为无论你多么努力，它仍然存在，因为世界不会因为你而改变。艺术的生活，交流的艺术：与人和事的方式。
在商务礼仪中，有两个基本原则：一是端正立场，二是端正态度。所谓“想你在哪里，想你在哪里”，是指做与自己的身份相匹配的事情是恰当的。比如，要区分上下级、长辈和晚辈、主客等的关系。
做你做的，你说的，你做的，以实现良好的沟通。
作为酒店服务人员，一定要严格规范自己的服务言行。 在今后的工作中，微笑倾听客户来电，耐心回答客户要求，用健康的心态。 来面对我们的客户，以健康的态度面对您的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌塑造酒店良好的服务品牌形象，让我们的礼仪和良好的服务能用在新老。 给客户留下好印象，努力成为优秀的酒店服务人员！ 99后
服务，是银行永远的正题。现代商业银行之间的竞争，归根到底是银行提供的金融服务的竞争上。服务是银行的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续成长的重要保证。基于此点，我们全体员工参加了为期一周的服务礼仪培训。我们通过内部实质意义富厚、形式多样、意义深刻的培训活动，从我们的认识着手，把服务贯穿到提高柜面服务质量的全历程、全方位。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过此次培训，我们学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；我们了解了交际要点，提高了交际能力，学会把握每一个机会，不错失优良客户，我们努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。同时通过此次培训，更是提高了我的认知，我认识到了服务不是喊口号，而是个人素养的全面提升，想做好服务，首要条件是让自己成为优秀的服务人员，积攒服务工作的经验，有相应的技能、体力和智力，有创造性的思维，保证自己每天以愉快、高效的心态投入到工作中去。服务从心开始，这样的服务会使顾客倍感温馨、信任，在为客户提供优质服务的同时，也体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
总之，通过一周的培训，我们在各方面有了提高。不管是在环境和我们的精神面貌上都和以前有了不同：大厅变的有序整齐了，营业间变的干净整洁了，贵宾室变的高贵幽雅了，我们更热情洋溢了。这些变化都是一周来的成果。我相信我们会始终如一的坚持下去，服务没有止境的，我们会常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"
维持医疗卫生服务系统，为应对常见传染病流行。公共服务系统的正常运转，镇为在校学生进行甲型h1n1流感疫苗接种，共接种3571人，并为32个村级养殖户接种甲型流感疫苗3704人。共计接种7275人。开展了水痘疫苗接种工作。共接种儿童636人；完成了辖区6-15岁儿童乙肝疫苗查漏补种工作。乙肝疫苗应接种6636针次，实际接种5604针次，接种率84%开展了流感疫苗接种工作。共接种3岁儿童792人份，3岁以上儿童及成人3180人份，成立机构。
一、加强领导，制定方案。
制定了镇基本公共卫生服务项目实施方案》对基本公共卫生服务项目，根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《市市基本公共卫生服务项目实施方案》结合实际我镇成立了镇基本公共卫生服务项目领导小组。定标定责到人，明确责任，各项目实施责任人制定了各自的工作方案及项目运行计划并能规范化运行。
二、健全制度。规范行为。
发放到每位职工和乡医手中。各项目实施办公室制定了相关制度并上了墙，院统一制定并印制了基本公共卫生服务工作手册》200本。组织有关人员认真学习。为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，院特邀市局专业人员组织全院职工及各卫生所乡医，就《国家基本公共卫生服务规范》内容进行了专题培训，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在镇顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
三、九项国家基本公共卫生服务项目布置和进度情况。
居民健康建档是基础，国家基本公共卫生服务项目中。组织各项目实施人以妇女、儿童、老年人、慢性病人、精神病人等人群为重点，自愿的基础上，通过组织下乡入村体检等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，做到健康档案内容详实、填写较规范。截止目前已经为10664人建立了居民健康建档。将在11月下旬到12月份对全镇一、二中学生全镇幼儿园托幼人员安排进行体检。
各项目责任人都能通过进村、上街宣传，针对健康素养基本知识和技能、慢性病防治及辖区重点健康问题等内容。为辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。
截止目前，主要街道设置健康教育专栏4块，版面更新4次，开展下乡健康教育视频播放宣传次，开展公众健康咨询活动6次，举办健康知识讲座12次，发放各类宣传印刷品15万余份。通过各项目责任人的共同努力和不断的进行健康指导和干预，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。
发现、报告预防接种中的疑似异常反应，为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗。并协助调查处理国家基本公共卫生服务项目预防接种工作的重点任务。为了做好此项工作，再一次确定了疫苗接种点，各接种点都具备了疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备并按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。6月份对预防接种的人员（具备执业医师、执业助理医师、执业护士或者乡村医生资格）进行了预防接种专业培训。
镇在年组织防保站人员和镇区5个接种点的人员对镇区和周边3个行政村的所有儿童进行拉网式排查，共排查镇区和周边3个行政村，7个年龄组（时间从出生至xx年出生的所有儿童）共排查儿童743人（不含托幼机构目标儿童）其中以前出生为664人，以后出生的为79人）册儿童本地漏种儿童22人,为了控制麻疹疫情在镇的流行。流动儿童215人；摸底新发现本地儿童22人，流动儿童105人；其中需接种1剂次215人，需接种2剂次61人，合计337针次。
根据《xxxx年全国消除麻疹行动计划》和《xx年全国麻疹疫苗强化免疫活动方案》要求，为切实履行我国政府向世界作出的xx年中国消除麻疹的庄严承诺。镇在镇政府、卫生院的统一领导下，于xx年9月1120日对8月龄至14周岁儿童开展了麻疹疫苗的强化免疫接种工作。全镇8月龄至14岁儿童（即1995年10月1日至xx年12月31日出生儿童）应种为7477人（其中本地儿童6695人，外地儿童782人）除有禁忌症的儿童未及时开展接种外，全镇实际接种7119人（其中本地儿童接种6351人，外地儿童768人）接种率为97.6％，实现了上级要求的95％的目标。
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合市防疫站结防科对结核病人进行治疗管理，截止11月份，乙类传染病例报告例，丙类传染病例报告例，及时报告传染病人例，转诊结核病人例，管理病人例。为传染病的防控起到了积极的作用。
为了很好的为0―36个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。我院妇幼医生于10月份到三门峡参加了为期3天的国家公共卫生服务规范培训。通过培训，使每个参加培训的人员明确了目的，掌握了《规范》标准。截止目前，0-36个月儿童建册344册，xx年出生344人，访视344人。
按照《基本公共卫生服务项目实施方案》规定，每年至少为孕产妇免费开展5次孕期保健服务和2次产后访视。对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。截止11月，各项目责任人已对所有孕产妇进行健康管理，孕产妇建档479人，早孕建册411人，早孕建卡率85.5%，产前健康管理率100%，产后访视率100%。
对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导是老年人健康管理的主要内容。在居民健康建档的一开始，我们就将老年人作为了重点人群来健康管理。截止目前，65岁以上老年人登记在册3912人，建立档案2531人，对建立档案老年人全部进行健康服务管理，管理服务率达65%。通过健康知识宣传65岁以上老年人都能自愿接受体格检查。
慢性病管理，主要是对高血压、2型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。截止11月份，各项目责任人已登记管理高血压患者1566人，登记管理糖尿病患者197人。
重性精神疾病患者管理，我们的主要任务是对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理；在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。截止目前，共为辖区69人精神病患者建立档案。
基本公共卫生服务工作开展以来，院领导对此项工作十分重视，多次对项目工作进行了督导。
启动基本公共卫生服务下乡调查体检活动。院领导亲自带领体检工作队20余人进驻桑园开展调查体检工作。
召开下乡调查体检工作协调会，对体检项目组合进行了重新调整：八项重组为四组，即血型血糖组、一般状况组、脏器功能组、症状生活查体询评组。同时，对人员安排、物品器械管理做了严格要求。
院班子成员就九项基本公共卫生服务项目工作的开展情况进行了全面检查，及时发现了项目工作中存在的问题，并给予及时的纠正，促进了项目工作的健康运行。
院成立了基本公共卫生服务督导小组，对我镇公共卫生服务项目工作进行了全面督查，督导人员对开展公共卫生服务项目以来所做的工作给予了肯定，同时，也发现了存在的一些问题。院要求要把好事办好实事办实，把档案要建成活档，更好的`服务于广大人民群众。
文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。要是我是一名收费员，怎样才能提升服务水平，给司乘人员提供春风般的服务呢?主要有以下几点心得体会：
一、把握服务。
优质的服务是一种习惯，需要我们从各个方面去把握，而习惯的养成就要靠一点一滴的努力，在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优质服务精神，掌握优质服务方法，并将之变为自己身体力行的一部分，为司乘人员提供最好的服务。在服务中，我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。
二、立足服务。
虎头蛇尾的服务不是好服务，持续不下去的服务不是好服务，路遥知马力，日久服务真，在把握住服务的内涵和要点，养成优质服务的习惯后，还需立足于服务，忠心于服务，在把握的基础上坚定信心，将良好的服务习惯一直贯彻持续下去，使文明服务做得持续，恒久，而不是一时的兴致所在。雷锋同志几十年如一日帮助别人，将崇高的思想转变成一种朴素的行为，融入自然变成习惯，至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本，优质持续的服务关系到企业的发展前程，关系到企业的形象，必须将之延伸并深入，一直执行下去。对于路政服务对象来说，司乘人员是主要的，我们在处理涉路产损失的交通事故时，首先是先为事主设臵安全保障措施，安慰其情绪后，快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时，我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障，解决其后顾之忧。
三、深化服务。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在把握服务并立足于服务后，就需要将服务深化，深化服务的流程并深化服务中的细节，将优质的服务贯穿于工作的始终，不遗余力地推行优质文明的服务在深化服务过程中，坚持规范，是服务顺利开展的保证，但在规范之外，我们必须重视细节的重要，俗话说，细节决定成败，服务行业中细节尤为重要。以良好的外在形象，得体的语言，耐心细致的解释，阳光灿烂的微笑，令对方感受到温暖，取得司乘人员的最大满意度。文明服务是骨子里的服务，而不是走过场的服务，如俗话说的那样，用自己的内心去感动，才会取得文明服务的最大成效。
四、创新服务。
文明服务无止境，在服务中，创新是前进的源动力，是保持活力的源泉所在，没有创新就没有发展，没有创新就没有未来，平常工作中，我们需多方观察，从各个方面为文明服务出谋划策，延伸服务实质。在服务的过程中，我们应时刻保持全心全意为司乘人员着想的心态，而不能由于不是自己工作内容而不管不顾，只要能帮助司乘人员解决的困难都要去解决，这就另外需要我们有一颗乐于帮助的心态。
工作是快乐的，帮助他人，为司乘人员服务，解决困难尤为快乐，由于高速公路服务具有高度社会关注性，服务的质量和水平直接决定了运营企业的外部形象和企业文化内涵，许多司乘人员选择高速出行的原因不单单只是快速，更多是能让自己的出行伴有愉快的心情。作为服务性行业，我们必须把对司乘人员的服务视为自身的本职所在，生活中将脾气留在家里，工作中将快乐留在单位，用真诚感动他们，用心灵感染他们，用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。我们相信，安全、畅通、高效、全面的服务是一种综合素质的体现，坚持自己的服务理念，坚守自身的服务规范，坚定自我的服务信念是我们路政人员共同坚守的诺言。在今后的服务过程中，我们定会争取以良好的形象，文明热情的服务感动司乘人员，使我司的服务步步向上，层层前进，并与司乘人员欢畅通道。
自从幸运投身于投身了信合大家庭，我便告别了“书生意气，挥斥方遒，指点江山，激扬文字”的年少轻狂，开始肩负起实实在在的责任，生活模式轻松从自由轻松转变为紧张有序。
我是一名乡镇信用社的柜员，三十多平米的营业室，二尺见方的电脑台，便是我的工作空间。每天，当清晨香甜的空气开始灌输我的身体，便开始准备迎接果然我们的顾客，愉快的心情让灿烂的笑容挂在我的，带着真诚的微笑守候在我心灵的窗口，对进门的顾客热情地说一句“您好，请问有什么需要帮忙的?”与顾客道别时送上为一句“感谢你对我们其他工作的支持，欢迎您再来。”虽说有防弹玻璃的阻隔，但它不能阻碍我对顾客心贴心的`服务。每当我亲眼目睹透过面前的窗口，让这些朴实无华的百姓了解金融知识，从而做出方便实惠的时候，我都感到了幸福和欢笑，因为我践行了自己的责任，或多或少帮助了他们的生活。
为顾客产品服务是我的使命，更是我的责任。责任不在意一个空洞的概念，它是一种每每永不消失的精神动力。没有责任，就没有大唐的“贞观之治”；没有责任，就没有越王勾践卧薪尝胆的成功；没有责任，就没有马克思的《资本论》光耀后世；没有责任，更没有一个国家和民族的崛起和繁荣昌盛。x享誉30年以道德教育为本的忠信高级工商学校校长，把“天下兴亡，匹夫有责”修改为“天下兴亡，我的责任”。他说：“‘以天下兴亡为已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人！他们能做到的，我为什么不能呢?“天下兴亡，我的责任”，唯有这个思想，我们的国家才有希望。”作为新一佳家庭中的一员，信合发展，同样是我的责任。
也许有人会说，柜员的工作那么稀疏，能担负起多大的责任?的确，我们所从事的是程序化严密化的工作，每天记账、结账、做传票、写账簿，没有赫赫显目的成绩不能和惊天动地的事业，甚至有些单调而冗长。但是一个参加信合其他工作十几年的师傅给我讲述了这样一个故事，美国“福特公司”的创始人福特，大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的三四个人都比他学历高，形象好。当他敲门走进董事长办公室的时候，发现门口外面有一张废纸，便顺手把它捡起来，扔进了废纸篓。应聘的结果出乎意料：同批应聘的人中只有福特被录用鳗形了。董事长的解释是：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见鸡毛蒜皮，我认为能看见小事的人，将来自然看清楚大事”。几十年后，福特美国成就了这家因改变美国汽车产业地位和整座美国国民经济状况而扬名天下的“福特公司”。
为此，我两句话也不小看自己的巨大工作。因为一个人分对社会、对单位的责任，更多的是从一点一滴的鸡毛蒜皮做起的。作为一个梅西县人员，就必须在骨子里内心深处面要有一种意识：任何事物做好一点一滴做足的小事，就是在应履行我的责任！防弹玻璃和柜台上用有灰尘，影响整个信合形象，及时动手把它擦干净，这是我的责任；营业室内文件、登记簿、各种凭证整齐划一以及各种用品摆放不整齐，主动冲过去把它摆放好，这是我的责任；店员对我们的服务有质疑，努力争取及时做好解释并努力改进服务，这更是我的责任。古人云：“一屋不扫，何以扫天下”。说的就是世上无大计，指路先把自己周围的纸屑捡起来！
我是信合一名普通的员工，我不是为了生活习惯而工作，而是责任，让我在责任中体验生活，在责任中充分享受生活。每天坐在那为顾客服务的窗口前，用电脑花开键盘敲出满天霞光，用算盘珠拨落万颗星辰，守着一份责任，一份热情，一份收获，独自享用着那来自窗口的责任与快乐……
技能人才培养的深入推进，离不开一系列保障性措施和基础性建设的有力支撑。过去一年，我们积极争取财政投入，继续大力推进职业培训基础建设，全面提升面向社会、满足劳动者需求的培训服务能力。今年我们争取到财政安排的高技能人才培养专项经费达3600万元， 职教专项经费1000万元，中等职业能力建设专项经费1000万元。
一是技工教育和培训体系基本建立。目前，全省现有技工院校143所，其中技师学院27所，其中重点技师学院7所，高级技工院校11所，国家级、省级重点技工院校41所，在校生32万人；各类社会培训机构1316个，初步形成了以省重点技师学院和高级技工学校为龙头，以国家和省级重点技工学校为骨干，示范带动全省技工院校共同发展，初、中、高技能等级相互衔接、职业工种（专业）基本齐备、公办民办相结合的技工教育和培训体系。
二是高技能人才培训网络初具规模。从“科教兴省”战略对技能型人才的需要出发，积极争取财政加大投入力度，继续在重点行业和企业、技工院校建立高技能人才培训基地和公共实训基地建设。指导全省50家省级高技能人才培养示范基地规范管理，发挥龙头作用；在10所技工学校新建省紧缺型人才培训工程基地，7所技工院校建立了农民工培训示范基地，并在各市残联和劳动保障局共同推荐的基础上，会同省残联对全省36家申报省级残疾人职业培训示范基地的单位进行考核评估，遴选产生了首批16家省级残疾人职业培训示范基地。目前，全省已经建立了以18个国家级和50个省级高技能人才培养示范基地、40个省紧缺型人才培训工程基地为骨干、一批市级培训基地为基础的高技能人才培训网络。
三是公共实训鉴定基地建设进展顺利。为进一步提升符合市场需求和产业发展方向的高技能人才培养能力，今年我们继续加快推进公共实训基地建设。目前，13个省辖市中，已建成并投入使用的高技能人才实训基地有镇江、南京、盐城、徐州、扬州、无锡6个市，基本建成、部分投入使用的有苏州、淮安、宿迁3市，正在加紧建设的有泰州、南通、常州、连云港4个市，全省公共实训基地规划建筑面积达50万平方米，投入资金约20亿元。初步形成了公共培训鉴定服务网络，为高技能人才培养和评价提供服务，成为劳动保障部门新的公共服务窗口。同时，充分利用院校、企业现有的设施设备，向社会开放一批实训项目，弥补实训资源的不足，满足劳动者多方面、多层次的实训需求。截至10月末，我省高技能人才实训基地已累计为社会提供实训服务40.7万余人次。我省高技能人才实训基地建设经验在广州会议上得到了与会者充分的肯定和好评。
四是民办职业培训机构监管制度逐步健全。年初转发了人力资源和社会保障部办公厅《关于进一步加强民办职业培训学校管理工作的通知》，下发了《关于建立全省民办职业培训学校年度办学能力和诚信评估制度的通知》，在全省对民办职业培训机构开展评估。省厅按照评估标准对省属民办职业培训学校逐个核查，进一步规范了全省民办培训机构的办学行为，促进民办职业培训机构诚信办学，培训质量有了较明显的提高。
五是深入开展调查研究活动。面对高技能人才培养和技工教育的新形势、新问题，我们组织相关人员分赴市、县和省外开展调研活动，学习总结地方及外省先进经验，形成调查报告。在充分调研的基础上，分别召开了全省技师学院改革发展研讨会，形成了《江苏省技工院校教学管理规范》、《江苏省技工院校校企合作培养高技能人才工作实施意见》等5个文件，待进一步修改完善后下发。充分的调研和研讨，为下一步工作进一步理清了思路，拓展技工教育发展空间。
通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到挚爱一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理:要开创自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念二路会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作之中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能无论如何地接触事业，没能真正地了解到组织工作的难处心疼和辛苦。
想起来，还是觉得自己如今还是不错的了，能在这么好的自然环境下读书，为以后的其他工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次深刻记忆真切的经历。
在实习的过程中，我认真、负责地做好全面落实每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们渗透性的社会使命感和社会适应能力。
在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个下周更新速度超快的今晚，如何适应也是我们即将面临的困难。
对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的利皮扬卡知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的`东西还有很多，以后自己要走的二路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。
人是在不断前进中成长起来的，虽然会有许多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败从今以后后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己直言“勇敢点，挫折怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。
于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己拼搏总体目标的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好！
销售服务培训心得体会
在销售行业中，服务是至关重要的一环。一个优秀的销售人员不仅要能够推销产品，还需要具备良好的服务意识和技巧。为了提升自己的服务能力，我参加了一次销售服务培训，并从中获得了一些宝贵的经验和心得体会。
首先，培训中强调了客户至上的原则。作为销售人员，我们的目标是为客户提供最佳的解决方案，而不仅仅是完成交易。在与客户接触的过程中，我们要始终关注客户的需求和意见，并及时作出回应。无论是面对面沟通还是电话沟通，都要保持热情、耐心和专业的态度，确保客户感受到我们的关心和专业。
其次，培训中强调了沟通和倾听的重要性。在销售过程中，与客户进行有效的沟通是非常关键的。我们要善于发现客户的真实需求，通过倾听和提问，了解客户的需求和问题，然后针对性地提供解决方案。同时，我们也要及时沟通产品的特点和优势，使客户对我们的产品足够了解，从而做出明智的购买决策。
培训中还强调了身体语言和形象的重要性。一个良好的形象和自信的身体语言可以给客户留下良好的印象，并建立起信任感。我们要注重仪表和着装的整洁，保持良好的仪态，展现出专业和可靠的形象。
此外，培训中特别提到了售后服务。售后服务是销售成功的关键之一。我们要积极地跟进客户的使用情况，及时解答客户的问题和疑虑，确保客户对产品的满意度和信任度。在售后服务中，我们要保持耐心和细心，提供高效和个性化的服务，在客户遇到问题时及时解决，使客户感受到我们的关心和重视。
最后，我认识到销售服务是一个不断提升的过程。随着市场和客户需求的变化，我们需要不断学习和改进自己的服务方式。与此同时，与同事的交流和分享也是提升服务能力的途径之一。通过交流，我们可以互相学习和借鉴经验，发现自己的不足之处并加以改进。
在这次销售服务培训中，我深刻体会到了服务在销售中的重要性，并学到了很多关于服务的技巧和方法。我将这些理念和实践融入到自己的销售工作中，提升自己的服务能力。我相信，只有通过优质的服务，我们才能真正赢得客户的信任和支持，实现销售的成功。
酒店礼仪培训的经验与心得
酒店礼仪培训的经验与心得（一）
通过本次培训学习，了解了酒店礼仪和礼仪的常识酒店服务接待工作，学习和掌握酒店服务接待工作中常用的礼貌服务用语、基本礼仪和礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼仪和礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养人际交往能力。良好的职业礼貌待客。习惯，才能真正实现高品质服务的酒店宗旨。
酒店业是一个有礼貌的服务行业，对广大员工和即将进入服务岗位的新员工进行文明礼貌的教育是非常有必要的。这不仅是培养文明员工的需要，也是职业的基本要求。掌握基本的礼仪常识，结合岗位要求和自身道德修养提高的需要，努力在实践中运用，以使自己在掌握业务和技能的基础上更加充实。本职工作，真正胜任本职工作，完善服务。品质，成为酒店行业的合格人才。
在本次礼仪培训会上，老师提倡学生干部要从以上八个方面建立良好的氛围。这是加强党的执政能力建设的需要，也是广大党员干部群众的诉求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足和技术的先进上，更需要培养完美的精神和高尚的人格。推进全社会健康人格建设，需要重建礼仪，使人们能够相互交流，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神愉悦和精神满足。 .这就要求我们在发扬中华民族优秀传统礼仪的基础上，重建反映时代要求的新文明礼仪，使中国在成为新世纪的“礼仪之邦”的同时，成为经济大国。力量！
酒店礼仪培训的心得体会（二）
服务是各行各业越来越关注的话题。应该说，我们酒店的每一位员工都知道最基本的礼仪，但在具体的服务工作中，要么我们忘记了礼仪，要么礼仪不到位，要么无法表达清楚。通过这次培训，我感触很深，让我真正理解了礼仪的意义。礼仪是人际交往和社会交往过程中应具备的一种相互尊重、善意和友谊的行为准则。内在修养的充分体现。
我觉得这个培训礼仪的目的是为了讨好自己——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。我记得大学里的礼仪老师曾经对我们说三句话。第一句话：“世界不会因为你而改变”：去适应别人，而不是试图去改变别人。不要在无原则的事情上随便对人说“不”，不要把自己的想法和意见强加于人。过分的善意有时会伤人。所以我们应该这样做：勇敢面对生活，明智地生活，一切存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图改变你不喜欢的一切，因为无论你多么努力，它仍然存在，因为世界不会因为你而改变。艺术的生活，交流的艺术：与人和事的方式。
在商务礼仪中，有两个基本原则：一是端正立场，二是端正态度。所谓“想你在哪里，想你在哪里”，是指做与自己的身份相匹配的事情是恰当的。例如，要区分上下级、长辈和晚辈、主人和客人，等等。做你所做的，你所说的，你所做的，以实现良好的沟通。
作为酒店服务人员，一定要严格规范自己的服务言行。在今后的工作中，微笑倾听客户来电，耐心回答客户要求，用健康的心态。来面对我们的客户，以健康的心态面对您的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌塑造酒店良好的服务品牌形象，让我们的礼仪和良好的服务能用在新老。给客户留下好印象，努力做一名优秀的酒店服务人员！
酒店礼仪培训心得（三）
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅！很多，这让我意识到微笑在人际关系中的重要性，尤其是在服务行业。它不仅是一个人内在品质的反映，也是一种内在的道德标准。
餐饮业是高起点的窗口服务业。文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质，是应遵循的基本行业行为准则。它是一种通过言行对司机和乘客友好和尊重的行为准则。
由于个人的思维习惯不同，服务质量也有差异。经过这次培训和学习，我获得了很多知识和信息，增强了我下一步的信心。通过我的学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务需要用心去体验，言行要发自内心，发自内心的微笑才会更有感染力；工作需要持之以恒，做到语言文明，礼仪服务有恒心；四是要有耐心。我们在服务工作中遇到的客户质量有高??有低，有的甚至故意挑毛病，说不客气的话，这更需要我们的餐饮服务。人员应提供文明服务和礼仪服务，以诚相待，不卑不亢。五是要有一颗“感恩的心”。我们有偿服务窗口行业的存在，必然有它的服务对象。既然选择了这份工作，我们就需要客户。让我们有机会以“感恩的心”工作。
本次微笑服务培训活动到此结束，接下来是如何落实到实际工作中。在今后的工作和生活中，我将不断提升自己的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗敬业，全程微笑服务就是敬业奉献，努力做到我的工作更好！
酒店礼仪培训心得（四）
这次参加了酒店组织领班的强化培训课程，让我有机会聆听同行业资深专家的讲座，与专业老师面对面交流，并获得指导下，课程中阐述的一流主管必备的酒店服务礼仪中的内容让我深受感动。
作为高档酒店，不仅设施设备先进，装修豪华，环境优雅，而且服务质量上乘。但是，这些服务的前提是给客人留下好印象。第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初次见面的礼仪开始的。
应该说我们每个员工都知道最基本的礼仪，但是在具体的接待服务工作中，要么我们忘记了礼仪，要么礼仪不到位，要么无法表达清楚。出来，在这次培训中，我学会了赞美和发现他人的优点，以包容的心态看待事物，以良好的仪容和精神面貌塑造酒店良好的品牌形象，养成我们的礼仪和良好的态度。服务能给客人留下好印象。
为了有效规范服务行为，我会尽量按照王教授提到的服务礼仪要求规范自己的服务行为，做到规范化、正规化，在提供优质服务的同时体现自我给客人。服务的价值，彰显良好的个人修养。
酒店礼仪培训心得体会（五）
这个学期我第一次接触到《酒店礼仪与体能训练》这门课，但由于酒店员工在泉州国宾馆 由于流动性大，酒店礼仪方面一直缺老师，所以实际上只参加了体能训练。还记得第一次学习这门课的时候，我认为“酒店礼仪和体能训练”应该教我们如何保持微笑、坐直、站立和走路。后来，我开始上课，一开始是关于理论的。知识渊博。
本以为这门课会这么无聊，没想到老师现场带我们去体育中心上课，而且不仅老师讲解了使用和练习一些健身器材给我们一一展示出来的效果，也让我们可以亲身实际操作和体验，彻底克服了一个健身瘾。像这样的班级条件，我觉得在校园里应该是不可能的。
这门课虽然时间不多，但给我的感觉是有所收获。今年，我一直在这里工作和上课。虽然有休息，但即使休息一下，也只是补充睡眠而已，很少一个人运动。这堂体能训练课只是为了让我们疲惫的身体舒展一下。每次进入运动中心，感觉全身所有的神经和细胞都有运动的欲望，而科学表明，充分伸展身体可以让心脏更有效地向全身输送新鲜血液：它还可以让我们的心听“Better Sounds”。每次和大家在愉快轻松的氛围中上课，我都很开心和放松。这是我在身体训练课上获得的最深刻的体验。
作为一个女人，相信每个人都想要的不仅是好看的容颜，更渴望变得更有魅力、更优雅。我觉得体育课可以帮助我们实现这些基础课程的引入。它可能达不到我们希望达到的高度，但会注入“美”的理念和健康的理念，实现“美”的初体验。而这种最基本、最原始的“美”和珍惜健康的体验，将对我们未来的追求产生重要影响。
对于这个主题，我印象最深的就是休闲、娱乐和放松。当然，在这次放松的过程中，我们也学习了课程中的一些技巧。刚开始学这门课的时候，会觉得有点无聊，总想着“哎，又是无聊的课”。因为讲课都是一些抽象的理论知识，所以上课比较枯燥，后来老师明白了大家的想法，改成了现场教学。
在那之后，在上课之前，我想，“哈哈，你又可以享受不一样的乐趣了！”上体育课的心情发生了很大的变化。起初感觉有点像我们在学校有体育课，但是学校的体育课在外面，夏天在阳光下，运动器材不是很好，所以这里的机会对我们来说是一个很好的经验。对于心情的变化，我想也是因为对身体的进一步了解。
这门课与我们学过的其他课程不同。别人是一种枯燥的理论知识，根本不可能，只有大脑在工作。身体给了我们更多的精神和体力的结合。不仅用身体做各种动作，还用五种感官感受，用眼睛和大脑思考，用耳朵感受？？它给我们带来了真正的劳逸结合，激活了我们身体各个部位的全部活动。我觉得每周上一节体育课真的很有必要，但后来因为老师没有时间，我不能上。实在是太可惜了。
通过一个多小时的大会，我从z鱼港学到很多。在以后的学业中或以后的工作中，对如何处理人际关系，如何学会成长都至关重要，有着非同寻常的意义。
我深深的体会到团结对于一个团队，对于一个企业的重要性。z鱼港与其它餐饮业不同，它更注重团队精神，一个企业只有团结互助，相互扶持才能创造出一片属于自己的新天地，才能做大做强，才能扩大企业规模。只有企业不断进步，在z鱼港中的员工才能得到更大的收获。
z鱼港是一个真正为员工服务的企业，从职工餐，打卡奖，各经理、领班对员工的关心与照顾等等，让我从一个刚从学校出来工作的毕业生来说倍感温暖。我想z鱼港亲情化和个性化的服务特色是黄骅所有企业中独一无二的。z鱼港真心实意为员工着想，为员工解决实际困难，z鱼港是一个为员工服务的企业。
人生需有目标，只有有了目标，人生才有方向才有意义，只有朝着这个目标努力，理想才能成为现实。实现了人生的目标，人来世间才会更加的绚丽多彩，不管以后会选择怎样的岗位，都不会忘记在z鱼港学到的知识与经验。z鱼港磨炼我的个性，脾气，做事诚心，做人用心，我想在z鱼港这两个月的学习会对我以后的人生道路有很大的帮助。
在此谢谢z鱼港教会我这些，我会在z鱼港成长，也谢谢各位领导在生活中与工作中的照顾，希望这两个月合作愉快。
酒店礼仪培训体验
stron酒店服务礼仪培训体验
这次参加了酒店组织的主管强化培训班，给了我机会聆听资深行业专家讲座，与专业老师面对面交流，接受指导。第一节课上，主管领班必备的酒店服务礼仪课程的内容让我深受感动。
作为高档酒店，不仅设施设备先进，装修豪华，环境优雅，而且服务质量上乘。但是，这些服务的前提是给客人留下好印象。第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初次见面的礼仪开始的。
应该说我们每个员工都知道最基本的礼仪，但是在具体的接待服务工作中，要么我们忘记了礼仪，要么礼仪不到位，要么无法表达清楚。出来，在这次培训中，我学会了赞美和发现他人的优点，以包容的心态看待事物，以良好的仪容和精神面貌塑造酒店良好的品牌形象，养成我们的礼仪和良好的态度。服务能给客人留下好印象。
为了有效规范服务行为，我会尽量按照王教授提到的服务礼仪要求规范自己的服务行为，做到规范化、正规化，在提供优质服务的同时体现自我给客人。服务的价值，彰显良好的个人修养。
XX韵酒店桑拿部休息室主管
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20XX年4月26日
斯特朗酒店礼仪培训体验
< p> p>通过此次培训学习，学习了酒店服务接待工作中的礼貌礼仪常识，学习并掌握了酒店服务接待工作中常用的礼貌服务用语、基本礼仪和礼貌行为规范，并培养了人际交往能力。 ，培养服务条款、基本礼仪和礼貌行为规范，培养人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，真正实现优质服务的酒店宗旨。
酒店业是一个有礼貌的服务行业，对广大员工和即将进入服务岗位的新员工进行文明礼貌的教育是非常有必要的。这不仅是培养文明员工的需要，也是职业的基本要求。掌握基本的礼仪常识，结合岗位要求和自身道德修养提高的需要，努力在实践中运用，以使自己在掌握业务和技能的基础上更加充实。本职工作，真正胜任本职工作，完善服务。品质，成为酒店行业的合格人才。
在本次礼仪培训会上，老师提倡学生干部要从以上八个方面建立良好的氛围。这是加强党的执政能力建设的需要，也是广大党员干部群众的诉求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足和技术的先进上，更需要培养完美的精神和高尚的人格。推进全社会健康人格建设，需要重建礼仪，使人们能够相互交流，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神愉悦和精神满足。 .这就要求我们在发扬中华民族优秀传统礼仪的基础上，重建一种反映时代要求的文明新礼仪，使中国成为新世纪的经济强国和礼仪之邦！
stron酒店礼仪培训课程体验
通过于海老师生动有趣的酒店礼仪培训课程，我回味很多，他的一些话能在我脑海中回味。以下是我对这次培训课程的一些想法。
首先，在酒店礼仪中，首先是语言行为的规范：
语言是一门艺术，嘴巴不仅仅用于吃喝 是的，它是我们用语言交流的工具。我们酒店最基本的礼仪就是语言行为规范。如：你好，请进，欢迎使用一些常见的酒店用语。当你打招呼时，你的行为也会起作用。于老师还在台上给我们做了示范。语言行为对酒店礼仪有多么重要！
二、礼仪基本原则：
1.尊重原则； 只有尊重自己，才能尊重他人，尊重在我们的酒店礼仪中是多么重要，当客人觉得自己受到了酒店的尊重时，你才会觉得在这里消费很舒服，也会经常照顾你的酒店。
2.自律原则； 员工自觉遵守酒店规章制度才能使酒店发展越来越好，酒店业绩好，员工福利也好.
3.宽容原则； 能够理解他人的过失，才能更好地与他人沟通。
4.适度原则； 联系人之间的距离以及与客人的沟通关系。
三、酒店礼仪要求
1.三情服务是师资培训的精髓： a．用真情温暖顾客的心；b.用热情关上客户的心； C。与家人一起赢得客户的心
2.充满爱与责任
3.品德高尚
4.从经验中学习
5.灵活使用 p>
这些要求是我们在日常工作中必须注意的。通过老师的培训，我对酒店礼仪服务中的自己有了更深的认识。在以后的工作中，我将始终遵循以上几点。问你自己。
第四，最后，老师告诉我们改变方法，开辟新的礼仪丝绸之路。改变你能改变的，接受你不能改变的。 思路开阔。出路好，服务点要明确，努力做金牌服务员。这些让我受益匪浅。在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我们是否应该多学习多思考，以应对我们面临的各种工作问题？
总之，通过余老师的培训，我对酒店礼仪有了更深入的了解。为明天会所的发展做一点小小的贡献。感谢公会领导安排这次培训。
stron酒店服务员礼仪培训课程体验
通过这次培训，我意识到作为一名酒店服务员，对酒店工作的热情很重要，但也需要良好的服务能力。因此，我认为作为一名酒店服务员至少要具备以下服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和方式。语言是思维的物质外壳。它反映了服务员的精神修养、气质、态度和品格。客人能感受到的最重要的两个方面是服务员的言行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，主要体现在两个方面：酒店和工作人员的素质。作为酒店员工，每位员工都应将自己视为企业形象的代表，形象要正派、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级的服务标准，要求热爱酒店、关心以客人为中心，使客人对酒店的信任和满意。
三、适应性
服务中的意外事件并不少见。在处理此类事件时，服务员应秉持客人永远是对的原则，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，做出适当的让步。尤其是对服务员负责的人，更要勇于承认自己的错误，并立即向客人道歉和赔偿。一般来说，客人的心情是服务员提供的服务状态的一面镜子。当发生冲突时，服务员首先要考虑的就是问题是否在他这边。
酒店的四、五项重要建设
（一）、产品建设
你必须是第一个开发你的拥有新产品，并以淘汰旧产品为先的经营理念。
（2）环境营造
消费环境的持续创新，需要日日有新意，月月有新花样的指导思想。
(3)、市场建设
市场有多大，心有多大。把蛋糕概念变成面团概念，要主动从各个方面征求意见和需求，通过讨论和意见听取意见。 ，沟通信息与客户沟通，借用客户的话为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
V.记忆力
在服务过程中，客人经常会向服务员提出一些项目，如酒店服务项目、星级、服务设施、特色等。酒水、茶水、小吃，或者城市交通、旅游等，服务员必须用平时从经验或有目的的积累中得到的东西，成为客人的活字典和指南针，让客人即时了解各种信息您需要的不仅仅是服务导向和引导，更需要客户能够欣赏的服务。
培训结束后，对酒店的基本业务和运营有了一定的了解。礼貌是一个人综合素质的集中体现，酒店更是如此。我们必须敢于向人们打招呼。在打招呼的过程中，必须做到三件事：说、看、感觉，一个都不能错过。训练和日常的强化锻炼锻炼了我的服务意识，养成了面对客人微笑的好习惯；我学会了以标准的礼仪和礼貌待客；我已经明白学习外语的重要性了。
在训练过程结束时，我有点怀念。 经理的教导和指导，领班的温柔微笑，和我一起服务过的服务员，都让我难以忘怀。 经过这次培训，我学会了认真、认真地生活和学习，学会了如何为人处事。 人生的路上，没有风雨，就看不到彩虹。 未来，我会珍惜每一次机会，勇敢挑战自己，提升自己。 让自己成熟。
礼仪培训心得
商务礼仪培训心得
新员工岗前礼仪培训心得
报告会是邀请某领导干部、专家学者或其他有关人员作专题报告的会议。常见的有形势报告会、学术报告会、劳模报告会或英模报告会等。作专题发言的通常是一个人，有时也可以是几个人。报告会的礼仪主要有如下几点：
（1）选好报告人。举行报告会，应根据会议主题，选择造诣较高、体会较深、影响较大的人作报告人，这样既不使报告人勉为其难，又能使听众颇受教育。选好报告人既是对报告会的效果负责，也是对听众的尊重。
（2）向报告人介绍情况。为了使报告的内容更具针对性、教育性，举办者应事先将听众的情况向报告人作介绍，并针对具体情况提出要求，以便报告人有针对性地做好准备工作，更好地把握讲话的内容、范围和深浅程度。
（3）对报告人要以礼相待。报告开始前，主持人必须对报告人作热情邀请，报告人作报告时，主持人应在场作陪并仔细倾听。如需要录音像，必须事先征得报告人的同意。报告结束，主持人对报告内容应作出恰如其分的评价，并应代表组办单位和听众向报告人表示感谢。此外，对报告人的迎送、接待都应热情周到。
（4）提问要礼貌有序。有的报告会有时也会留出时间让听众提问题，与报告人进行对话。听众提问题可以先举手请求，待主持人允许后再提问，或将问题写在纸条上，由主持人转交给报告人，由报告人俟机回答。主持人应注意维护会场秩序，切勿一哄而起和激烈争论，应使对话在平静和相互尊重的气氛中进行。
座谈会是邀请有关人员参加交谈，讨论某个或某些问题，以达到沟通信息，联络感情的会议。座谈会的礼仪主要有如下几点：
（1）时通知，有备而来。通知要提前拟定，及时发送。通知上应写明会议的时间、地点、会议宗旨和会议内容，并写明举办单位或部门的名称。通知一般用书面或电话方式，如用电话通知，最好能找到参加者本人，并说明详细内容。如托人转告，应将要点说清，并请其记录，以便会议参加者做好充分准备，有备而来。
（2）气氛融洽，引导言路。座谈会在座位安排上，主持人最好和与会者围圈而坐。如主持人与参加会议者不很熟悉，主持人应先作自我介绍；如参加会议者相互也不是很熟悉，也可以相互介绍或自我介绍，以融洽会议气氛。开会时，主持者应简要说明会议的宗旨，引导座谈讨论，就重点、难点或不清楚的问题启发思路，如开始有些冷场，应注意引导言路，逐步接近座谈主题。
（3）鼓励发言，言自肺腑。为了活跃会议气氛，应鼓励大家发言。座谈发言不拘形式，可以采取插话和争论，让与会者畅所欲言，也只有这样才能听到与会者发自肺腑的真话和实话。
讨论会就是为了沟通信息，互通情况，求同存异，加深认识而就某一专门问题召集有关人员进行探讨的会议。讨论会的礼仪有如下几点：
（1）规模适当。讨论会的规模应视内容和需要而定，但参加会议的都应是与所讨论问题有关的人士，具有一定的针对性，不可兴师动众。
（2）畅所欲言。不论是学术性的还是非学术性的讨论会，都应让与会者畅所欲言，发表各自的意见。
学术研讨会是为了交流学术思想，提高学术水平的会议，参加人员的范围较大，有行业性的、区域性的、全国性的，也有国际性的，人数较多，是一种比较严肃的会议。学术研讨会的礼仪一般有如下几点：
（1）做好会议的准备工作；学术研讨会应根据确定的会议目的和研讨的课题，成立筹备组，开任命组织能力强、有一定威望者担任负责人。筹备组下设秘书组、舍务组和宣传组，明确会务准备工作的分工；拟定通知，通知中应写明会议目的、研讨的主题、会议时间及会期、会议地点、出席会议人员（包括特邀人员）及提交论文的时间和要求（在大多数情况下，代表们的论文应提前交会务组，以便选择作为大会宣读、会议交流或收入论文集）；确定大会主席团人选和执行主席（对于小型会议，亦称之为会议领导小组及会议主持人）。大会主席团的人选，不仅要求业务水平高，而且要有一定的威望；执行主席还必须有相当的组织能力和演讲水平。
（2）出席会议人员的基本礼仪要求。出席会议的人员必须衣着整洁，态度谦逊，尊重他人。应集中精神聆听别人发言，讲究发问方法和语言艺术。当自己的观点与发言者不同时，不应俟机反驳，而应心平气和地阐明自己的观点，可列举实验数据或引证资料，但不可摆出“惟我正确”的架式，更不可以带着藐视的态度，或用尖刻的语言向对方发问。
（3）安排好主席台的座位。学术研讨会正常进行期间，大会主席台上一般只有大会主持人和报告人，请来的主要来宾和大会主席团的其他人员都没有必要坐在主席台上。但在举行开幕式和闭幕式时，也应将他们请到主席台上就座。此时，主席台上的座位安排，原则上仍是重要人物坐中间，其他人员向两侧依次排开，大会主持人—般坐在边上。每个人的前面都应摆放写有姓名的座次牌。
（4）对重要来宾应以礼相待。对于出席大型会议的重要来宾，一般安排在听众席的前两排就座，并在座位前的桌子上摆放姓名座次牌，进入会场应由服务人员引领至座位就座。
我们的会议服务工作虽然取得了一些成绩，但与形势任务的需要、与领导要求，还有不少差距。对此，我们将在以后的工作中积极探索和研究，力争为领导和基层提供更多优质高效的服务，努力开创会议服务工作的新局面。
俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含包含为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择选配越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅外在是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设不断提高的不可或缺内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使与生俱来我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务项目服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的释义和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的组织工作礼仪规范和工作书画艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每一员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的产业发展和生存，提升每项员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家经济型的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，既要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人初识的礼仪开始的。应该仪态说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生释放出良好印象，促使两方交易成功。保持良好的文化氛围;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和专业培训，让我透彻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。礼节以及各种礼仪礼法的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身学识;借以人美化自身、美化生活;这有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，大幅提高顾客满意度和美誉度，最终达到增强企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，心情还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的咨询服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作紧密结合相结合的'开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要火控用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪和礼节良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范产品与服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的供给，耐心的解答顾客的请求，用冲动一颗健康的心态来面对自己的组织工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为保姆式顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
“客户”可以分为企业的外部客户和企业的内部客户。员工是企业的内部客户，我们要了解员工需要什么，我们能够提供怎样的服务?即客户服务。如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户员工的满意度。
沟通可分为有效的沟通和欠佳的沟通。有效的沟通沟通的要诀是：
(1)倾听。倾听说起来容易，而要做到真正的倾听，的确需要修炼。因为，通常情况下，绝大多数的人在听人表达时要不是没有耐心听人讲下去，要不就是挑自己爱听的听，要不就是断章取义;而真正的倾听者是“照单全收，听完再说”。
(2)重复要点。让对方知道你听到的信息是什么。 遗憾的是，在沟通过程中沟通不畅者往往都忽略对听到的重点信息进行重复。恰恰正是少了重复要点这样一个环节，在众多的时侯导致听者误解了说者意图或者是断章取意，最终出现了沟通障碍。
(3)确认。听者与说者确认所听到的信息，是沟通的灵魂。因为确认可以进一步使听者与说者就所听到的信息进行终极核对，以向对方确认自己的理解是准确无误的。同时，在确认的过程中，倘若说者发觉听者与之确认的信息跟自己表达的存在差异，也会作进一步的解释或者用更通俗的语言做进一步的阐述，以确保听者真正精确地理解，进而保证双方沟通的有效性，避免造成因误解意图而出现沟通不畅的现象。
非语言沟通技巧是培养对微笑的仪态，正面的心理暗示与愉快用语等。
发问技巧可分为开放式提问、封闭式提问、反思提问。开放式提问是5wife and 1 husband。即why(何因) what(何事) where(何地) who(何人) when (何时) how (何法)封闭式提问是答案是唯一性，范围较小，有限制性。给对方一个框架，让对方在可选择的几个答案中去选择。如：你现在的心情好吗?
反思提问是带有思考性的问题。
(1)处理内部客户服务投诉要有章可循。
(2)处理内部客户服务投诉要及时性。
(3)处理内部客户服务投诉要低承诺，高兑现。
通过这次培训，使我在今后的工作中能够运用各种方法处理各类烦琐的事情。
[关于内部客户服务培训]
写一篇好的心得体会我们应该注意点什么呢？龙生九子各有不同，我们面对相同的事件也会有不一样的想法，我们需要撰写自己的心得体会。这样做也是对我们思维方式的一种训练，推荐一篇介绍“听课培训心得”的文章希望大家会喜欢，我们希望这些参考资料对你有所帮助和启示祝你一切顺利！
我有幸聆听了几位市优秀教师的课。课堂上20xx年10月份学生激烈的比拼和教师精彩的点评都给我留下了深刻的印象。使我感受颇多，受益匪浅。作为一名化学教师，任何一次外出听课都是我们学习的大好机会，我也很珍惜每一次外出机会。各位上课老师的讲课都给我留下了非常深刻的印象，使我对新课程、新理念有了更深刻的了解。在他们的课中有好多优点，主要体现在以下几个方面：
一、教师自身的良好素质是讲好课的重要前提和基本保证。在听课中我发现优秀的教师都有几个共同特点：
1、教师角色的定位准。整堂课中教师始终以一个合作者、伙伴、朋友引领孩子们走进课堂进行学习，始终微笑面对学生，给学生一种亲切感，拉近了师生间的距离。
2、老师们的语言准确规范，表现特别突出的是东港中学的陈影老师，可以说是声情并茂。只有做到这一点，才能保证学生对课程的理解，才能调动学生的积极性;
3、善于利用多媒体，动画，图表等各种手段辅助教学，使学生接触到的知识更立体，更直观，更生动;
4、教态亲切，表情丰富，非常有感染力，课堂的组织、调控能力很强，灵活应变在课堂上能轻松，活泼，潇洒的进行授课，富有艺术性;
5、有扎实的专业知识作后盾，素材丰富，课堂充实。
二、教师们通过精心的教学设计，做到了新课引入趣味化、揭示概念深入化、点拨规律条理化、练习形式多样化、选题难度层次化、教学方法灵活化、教学技巧艺术化。真正体现出我们教师的角色是“导演”、是学生自主学习的“引路人”。
三、教师在自主学习的教学中积极渗透化学思想的教学，逐步培养学生发现和运用化学思想方法的意识和能力，使我们学生的化学素养得以升华。在教学中注意从学生熟悉的事物出发，设计学生喜爱的探究活动，提倡设计实验进行探究活动，努力开发并鼓励学生参与开发各种层次的、以小型为主的探究性课题。在教学中创造多种机会让学生进行科学探究，在亲身参与科学活动的过程中，发现问题，感受科学过程，获取事实证据，检验自己的想法和科学理论，逐步形成科学的态度、情感与价值观。教师根据不同的教学内容，创造各种条件和形式，开展学生之间的交流。培养学生大胆提出问题的能力，鼓励学生进行开放性的讨论，鼓励学生合作学习，利用协作性的小组形式开展探究活动，使每一个人都能参与小组工作，使学生认识到小组的成员在探究尝试中各有所长，其知识和技能可以互补，通过这种活动培养学生的协作精神。在思想教育方面，这些教师都处理的比较好，自然真挚的情感流露感染了学生和听课的每一位教师。
四、课堂中，鼓励性评语的使用和积极评价的效果。
1、努力营造宽松、民主的评价氛围。让学生享受成功的喜悦。“好孩子是夸出来的”整堂课中，老师对于学生的回答都给予充分的肯定，并采用多形式的表扬，让学生沉浸在成功的喜悦中，这对于平时听到批评更多的学生来说是很少有过的，因而上起课来兴趣更浓，劲头更高。因此讲课教师都注意了营造宽松、民主的评价氛围，宽松、民主的评价氛围是实施激励性口头评价的重要前提。
2、适时捕捉学生的闪光点。每个学生都有自己的优点，讲课教师都注意适时发现、捕捉学生的闪光点进行评价，把握时机进行对话交流评价，促进师生、生生心灵的沟通，随时随地的培养学生学习的兴趣和自信心。
要学习的地方太多了，在以后的教学中，需要我从各方面不断地深入钻研，努力探索，提升自己，完善自己，走出适合自己的教学路子。
贝特外教除了将最好的外籍教师介绍给学员，更时刻搜集老师和学员的回馈。根据这些信息，贝特外教总结了许多英语学习的经验。要想学好英语，首先培养良好地学习习惯，激发学习兴趣。培养学生良好地学习习惯是小学阶段地一项重要任务。良好地学习习惯将使学生终生受益。在一定意义上，我们把培养学生良好地学习习惯看作是培养学生们地兴趣与能力地一个张端。
一、培养张口地习惯。
在平日教学中要求学生回答问题或者对话都要尽量用英语表达，要求人人张口，看谁说得准确，表扬勇于张口、不怕说错地人。这样做，原来胆子小，口齿不那么伶俐，又想学好英语地学生勇于张口了，逐步做到争先恐后抢机会张口。我坚持每节课地值日生用英语报报与师生互相问候，对培养学生张口地习惯也起到了一定作用。
二、培养朗读与交际地习惯。
朗读是培养听说能力地重要途径。熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟。中国地这句老话在学习英语中也是适用地。为了培养学生地朗读习惯，除坚持课堂上朗读训练外，、我还让学生坚持每天早读，有时给学生放录音，让他们模仿。搞好小学外语教学地关键是能不激发学生地 兴趣，学法对头可以减少困难、激发兴趣。要想让学生学得好，第一先要解决他们喜欢学地问题，假如不喜欢学，那就什么也谈不上。所以，我觉得，对我们小学生来讲，第一先不在于学了多少词、多少语法与句子，而是要培养起求知欲与好地学习英语地习惯，第一先，兴趣是小学英语教学地关键。
三、把游戏、竞赛引入课堂，做到寓教于乐。
例如，猜字母游戏： 三合一（打一大 写字母） （Y），一条曲折地人生之路（打一字母）（S），半把剪刀（打两个小写字 母） （d p），幼苗初绽（打一小写字母） （r），永久走不完地路（打一字母）（O）。我常用“击鼓传花”地游戏末巩固句型。“鼓”则用录音机放英语歌曲，“花”改用教学图片。乐曲一起，图片被依次传递，乐曲一停，图片传到哪里，那张书桌地两位同学就得站起来问答（图片一再更换）。他们问What’sthis？ What color is it？同学们对游戏很感兴趣，活跃了课堂气氛。在每次妙趣横生地英语游戏中，学生地兴趣很浓，情绪高涨。课堂上既有紧张地思考，激烈地竞争，又有张心地欢笑，愉悦地享受。从熟读向交际过渡，基本上形了习惯。凡学过地句型与对话，大部分学生能运用到实践中。这对培养学生地应用能力起到了很大作用。
四、培养书写整洁地习惯。
对学生们地书写，我也是从他们张始学习英语就给予重看地。例如从26个字母学起，从一笔一漫抓起，从笔顺到标点符号，都要求法范，书写速度很慢，要求书写漂亮。我认为，要求学生书写法范与整洁美观，不仅能培养学生学习英语地兴趣，而且对于培养学生严肃认真与一丝不苟地学风也是很有作用地。这样使学生养成了书写法范，整洁，正确使用标点符号地良好习惯，同时也激发了学生学习英语地兴趣。
五、培养运用语言地习惯。
在日常学习生活与教学中，我加油为学生创造比较好地英语环境，尽可能用英语组织教学，在讲解单词及句子与对话时配以动作表情使学生明白意思。在讲解单词时尽量用英语解释，如short—nottall。这样老师给同学们做了表率，不论何时何地都应该把所学过地单词句子运用说出来，鼓励学生在放学、上学地路上，甚至在家里都应该说一些学过地句子运用到日常生活当中。有一位家加对我说：“孩子回家后就指这指那地说英语，还常考我。早晨起来还演一第一英语歌（GoodMorning）。”由此可见学生学习兴趣得到了强化地体现。因为他们更有机会再学习英语，进展了语言能力与运用语言地能力，他们学习英语地干劲更足了，使他们获得了很多英语知知，他们有了成就感，更有了信心，英语学习进步很快很大，家加们高兴得说：“我们地孩子love学英语，love说英语，水平提高了。”常言道：兴趣是最好地老师。学生一旦对学习有了较浓厚地兴趣，就会产一种极大地学习热情与动力。只有当教师激发起学生地兴趣时，他们才能想尽一切办法去学、去记、去探索，而这正是培养与进展学生学习能力与创造能力地基础。学生对学习有了兴趣，教与学才不是一种负担，而是一种乐趣。
六、进行轻松愉快地教学，增强学习兴趣轻松愉快地教学体现了小学生地特点，符合基础教育地性质与小学生成加地法律。
在给学生们上英语课时，一定要考虑他们地时龄特点，避免成人化，必须把知知性与趣味性有机地结合起来。要多用实物、图片、挂图、头饰、面具表演、竞赛、录音机、投影仪等多种教学办法进办教学，这样可以使他们在兴趣中集中精力，轻松地学习。因为新颖地活动地直观刺激物最容易引起大脑皮质有关部位地高兴，引起大脑地积极思维。进办轻松愉快地教学可以把教师地精力引导到探索改革、精心设计课堂教学地轨道上来，还能使学生从繁重地课业中解脱出来，在充满愉快地气氛中学得轻松、活泼，有助于学生智力因素与非智力因素地进展，进一步增强学习兴趣。我通常用下面地形式进办教学活动。（一）、认真备课，讲究教法，使学生轻松愉快、积极主动地学习。教英语字母是最枯燥无味地，我没有死板地从头到尾教、念、背、而让学生分别充当A，B，C…、、，然后用Whois A？ Who is B？这个句型来提问，学生回答I’m A、 I’m B、再就是利用字母卡片与What’s this？ What’s that？地句型来提问，学生回答It’s A、 It’s B、 这样教学生有兴趣，学得快记得牢。创设情景，让学生在具体语言环境中去掌握知知。例如，教Stand up，Sit down&； 这一用语，我就让学生轮流当班加，指挥全班同学“起立坐下”，个个同学兴致勃勃，争着当班加。又如，教Good morning这一用语时，我又让同学轮流当老师，到讲台上来向全班学生问好，并提出要求。当老师就得把英语说得准确、流利，像当老师地样子。同学一听个个精神振奋，用心学习，把小手举得高高地，要求当老师，在极大地兴趣中学习与运用语言。
听课培训心得总结
在我加入职场的这几年中，我参加了许多培训课程，其中最令我印象深刻的是一次听课培训。这次培训的主题是职业发展和技能提升，为期三天，涵盖了各个方面的内容。通过这次培训，我不仅获得了新知识，还明确了自己未来发展的方向，并且在实践中取得了突破性的成果。
第一天的培训主题是职业规划。导师详细讲解了职业发展的重要性和方法，引导我们重新审视自己的职业目标并制定计划。通过充分了解自己的兴趣、优势和价值观，我发现了自己在职业发展中的短板。导师提醒我们要不断学习和适应新的技能，以应对职场的变化。在这个过程中，我明确了自己未来三年的职业目标，并为之制定了详细的行动计划。
第二天的培训主题是沟通技巧。导师教授了一系列实用的沟通技巧，包括非语言沟通、积极倾听和问题解决。通过反思自己过去在沟通中的不足，我意识到我在表达自己的观点时经常陷入犹豫和不清晰的状态。导师教给了我许多实用的技巧，如结构化的表达、正确使用身体语言和利用反问的方式来引导对话。我在课堂上进行了角色扮演，并得到了导师和同伴的反馈。通过这次实践，我掌握了更多有效的沟通技巧，并且在实际工作中取得了明显的改善。
第三天的培训主题是团队合作。导师讲解了团队合作的重要性，并且分享了许多案例分析。通过这些案例，我了解到一个高效的团队需要组员们共同努力、相互信任和有效沟通。导师还提到了如何带领团队并解决团队中的问题。在小组讨论中，我遇到了一些与我有不同观点的团队成员，但我们最终通过互相尊重和坦诚的对话达成了一致。这次经历让我体会到了合作的力量，也提醒我在日常工作中要更加注重团队合作。
总的来说，这次听课培训给了我很多启发和帮助。通过反思和学习，我能够更好地规划自己的职业发展，并完善自己在沟通和团队合作方面的技巧。我在职场中也取得了明显的进步，例如在职业规划方面，我已经掌握了如何制定明确的目标和行动计划，并且在沟通和团队合作中，我能够更加自信地表达自己的观点并与团队成员合作。此外，这次培训还让我认识到自己在职业发展中的不足，激发了我终身学习的意识，我会继续不断地提升自己的能力和技能，以适应职场的变化。
通过这次听课培训，我获得了很多新的知识，并且在实践中取得了突破性的成果。我相信这些收获将对我未来的职业发展产生重要的影响。同时，我也理解到职业发展不是一蹴而就的，它需要持续的学习和实践。因此，我会保持对新知识的求索，并将学到的知识和技能应用于实际工作中，不断提升自己的职业竞争力。
我这一阵花了大把时间流连于各个国外的英语教学网站，想了解国外老师是如何母语教学的，人家的教学方式和步骤是如何进行的，如何能让非英语母语国家的孩子学好英语？感悟颇多，现在谈谈我的学习心得：
1、教学英语不应从字母ABC开始教，ABC其实不是我们传统认为的英语字母表，在英语里，字母其实是代表“音”的，所有单字都是由音而非字母组成，所以26个字母是和拼读（phonics）结合起来教的，而在开始学习拼读之前的基础就是听和说的充分练习。
正确的学习顺序是：听，说，读，写。老外从呀呀学语起就开始说英语了，也差不多要到学前班（也就是6岁左右）才开始学phonics。学phonics是为了阅读做准备的，在美国，加拿大，阅读能力的培养是非常受重视的，这时老师会开始引入阶梯性阅读材料或故事书。
一般从小学一年级开始，孩子会练习运用拼读来拼写单字和认字，最初也是先认识字，不要求会拼写，但一定要一看就知道，他们管这些字叫sightwords，sight words 差不多有200个左右，是在英语里出现频率最多的常用字。为了帮助孩子达到要求，老师会提供大量的阅读材料来练习。
6岁之前（pre—kingdergarden）阶段、基本上都是听和说的练习，孩子们唱唱跳跳玩玩，不开展读和写。主要是系统地培养孩子语感，韵律及辨音能力。
细细体会，这样教学是很科学地配合孩子年龄增长以及认知发展规律开展的。看来我们国内的教学方式有点本末倒置啊！不过仔细想想，我们自己语文的学习也是这个顺序的啊……，为什么到了学英语就倒过来了呢？
2、我们中国的孩子学习英语和母语为英语的孩子不同，我们平时生活中没有英语环境，所以，无论从听，说和看，可以说是差不多一片空白，故哪怕是5岁孩子开始学英语，也要从0开始，也就是先听（输入），熟悉语感，韵律，听音辨音，培养学习兴趣后，再说（输出），一般是自发的就说了，然后读（phonics），最后写。不可因为年龄因素直接跳到phonics，这样只会破坏学习兴趣。
乐妈建议学习英语最晚6岁前就要开始，1、由于将来phonics的基础就是听音和辨音，小孩子的耳朵对音的敏感度很高，所以年龄越小对音的把握越好，掌握得也越快。曾经在哪看到过，要学一门乐器，一定要在6岁前练习音阶的辨音，这是个必修的课程，也规定必须是在6岁前完成的。这个规定就是跟孩子的耳朵有关系。2、练习辨音能力就是要多听，能令孩子喜欢的最好的素材就是儿歌和童谣了，当然我们要选择原汁原味的好的素材（包括CD，DVD），且每天都放给孩子听。但如果是大孩子，比方说6岁的孩子才初次接触英语儿歌或者童谣我怀疑他是否会有兴趣。
以上是我个人观点，如有异议可以一起讨论。一致目的是为了正确引导孩子学习，让孩子快乐学习。
还有个收获就是：
有了这些概念，也提供了我思路方便我和外教老师探讨教学计划和提出期望要求了。如有意见也可以是实质上的根本意见（即关于教学方式，方法，道具制作及游戏设计等提出意见），而非仅仅是感觉（如感觉孩子渐渐不喜欢上课，或者感觉上课形式不够活泼，但又不清楚需要老师怎样改进）。
我认为真正要教好英语是要花心思的。老师需要了解孩子的生理心理发展规律，对自己班级学生个性充分了解，根据每个学生所达到的程度以及计划要达到的程度量身定做教学计划，以期保证最后每个孩子都达到规定的水平。能做到这些，这个老师需要很用心地系统的备课，想点子。相信这样孩子才能学得开心，老师也教的有成就感。
所以我们选择外教千万不能只看人家长着一张外国人脸就OK了，他的教育背景和教学经验才是最重要的，特别是教幼儿的，不是一般老师能胜任的。
xx年提高的机会。
此次活动我共听了两节课和两位专家老师的精彩点评，第一节是来自东于联校霍振兴老师的课，这位老师幽默风趣，他独具一格的自我介绍给我留下了深刻印象。第二节是我校刘志伟老师的课，她的教学功底深厚，教学机智灵敏。这两节课共同点是练习课和单元复习课，每一节课以及专家的点评都给我留下了深刻的印象。自己最深的一点体会就是明白了一节好的复习课和练习课该如何上?
首先要重视情境设计，注重学生自主参与整理与复习与练习。在整理和复习课上，学生很容易感到枯燥乏味，如果教师采用“炒剩饭”的方式进行整理和复习和练习，学生的主动性肯定是不够的，那么，如何激发学生整理和复习的热情显得很重要，有经验的教师在课的开头就能设计与学生生活紧密相联的教学情境，吸引学生主动参与整理与复习与练习。
再次要重视学生自主梳理，注重学生建构能力。复习已学的知识.并建构起一张知识网络.从而形成良好的认知结构，这是复习课的一个重要目标。从学生发展的角度来说，获得梳理知识、建构知识网络的能力，形成建构的意识显得更为重要，这种能力和意识是在经历自主梳理、主动建构的过程中获得的。
最后还要重视练习题的设计，注重学生的个体差异和习题的生活性。复习知识主要是通过练习的方式去检查学生对所学知识掌握的情况，加深对所学知识的理解，提高掌握知识的水平。所以，上课教师在练习的设计上都下了功夫：一是练习设计有坡度，满足不同层次学生的需求。二是练习形式要多样。对不同的内容，采用不同形式的练习，同类知识系统练、易混知识对比练、易错知识反复练等等。以便对症下药、有的放矢地调整部署，提高教学效果。练习的内容还要体现生活性，注重学生的实际运用能力。教师都注意设计一些与所学知识联系紧密的实际问题，让学生在解答过程中体会到数学知识的作用，并提高解决实际问题的能力。用所学知识解决生活中的问题，既巩固了所学知识，又提高了他们解决实际问题的能力，还培养了学生的创造性思维。
正如专家所言，整理与复习课、练习课为我们提供了重新组建学生认知结构的时机，必须充分运用，整理与复习时对学生所学知识、分析问题的思维方式进行更高层次的归纳、概括、提炼，使新、旧知识完美地融为一体，达到构建学生良好数学认知结构的目的，从而有效地提高学生的数学能力。
总之，今天的学习让我受益匪浅，以后我会多学习新课改理念，认真钻研教材，挖掘教材，挖掘学生潜能，积极参加各种教科研活动，努力上好自己的每一节课，取人之长，补己之短，争取在以后的教学中不断提高自己。
昨天，我校全体数学教师到上屯小学去听课学习，我分别听了陈伟华老师的《认识物体》、乔文芳老师的《平行四边形的认识》和卫钊老师的《解决实际问题与方程》。他们的课堂教学风格各有千秋，都有着浓浓的求之精神和探索理念，真实、朴实、扎实，精彩呈现，他们的教学都充满了激情，回想自己的教学中我学到了很多，这次听课我有以下几点体会：
一、老师精心独到的课堂设计
在陈伟华老师的课堂教学中，我能感受到她的准备是相当充分的，上课之前先准备了一筐熊猫玩具，充分的调动了学生的积极性，满足了孩子们爱玩的天性。每位老师的课，都设计精巧，能充分挖掘学生的潜力。
二、学生在体验中学习数学
通过这三节数学课，让我深刻的认识到，一节好的数学课，不仅要完成学习目标，让学生学会课本知识，还要自始至终的关注学生的学习过程，给学生提供做数学的机会。就比如：陈伟华老师《认识物体》的那堂课，老师给每组同学发了一个玩具熊猫，让学生通过转动熊猫和自己转圈的方
法观察到了不同角度的熊猫。课堂中，过一小会儿就让学生做拍手游戏来吸引学生的注意力。
三、最后还有一点就是三位老师一节课下来自始至终都是面带微笑，都特别具有亲和力，这一点值得我们学习。
总之，这三节课给我最大的感受是很实在，在以后的教学中应该精心准备每节课，尊重学生，相信学生，让学生在愉快的气氛中学习，重视知识的内在联系，让学生知其然、更知其所以然，最终实现快乐学习、快乐成长!
1.幼师外出学习心得体会3篇
2.幼儿园听课心得体会3篇
3.幼儿园教师外出学习心得体会
4.幼儿园参观学习心得体会
5.去幼儿园听课心得体会3篇
6.幼儿教师外出听课心得3篇
上周学校组织去二中听课，我们物理组听了市二中刘镇定和李瑞红两位老师的课，作为一名物理教师，任何一次外出听课都是我们学习的大好机会，虽然只是一节常规的习题课，但也学到了很多，感受很深，收获很多：
1、两位老师的课都是实实在在的，不追求花样，教师完全是站在学生的角度去考虑，了解学生的起点，直面学生的教学现实。习题都是当堂做，当堂对改当堂解决问题。给学生留有充分的反馈消化时间。
2、例题设计精巧，能充分挖掘学生的潜力。在作业设计方面针对性也很强，分层合理得当。课堂效率很高，教学效果很好。
3、分层教学保证了课堂容量和教学进度，有很好的教学效果。
通过这次听课活动我对我现在的课堂教学进行了反思：
1、要追求课堂的实效，不搞花样。
2、九年级面临最后的一个月的教学时间，如何使学优生学的更好，切实提高优生弱科，分层教学我觉得是一种可以选择的方法，而我们现在的课堂教学教师非常辛苦，学生分化严重，照顾了优生就难以照顾大面积。课堂效果可想而知。如何优化课堂教学，充分利用好最后的时间是我们要共同思考的问题。
学校为了更好地提高初三的`教学质量，特地组织了这次潮州听课之旅。这一次听课，让我们领略到了潮州高级实验学校教师的教学风采，深厚的教学功底，以及精湛的教学艺术。下面是我们英语组听课后的几点感受：
第一、许老师英语口语流利，发音标准，很好地渲染了英语的课堂气氛。她教态自然，表情丰富，让学生在轻松、愉快、活泼的教学氛围中学到了知识。
第二、充分利用多媒体，教学密度强，听、说、读、写面面俱到，但以听说为主。英语课件的精心制作，让学生接触到的知识更立体，更直观，更生动，充分激发了学生的学习兴趣，有利于学生对所学知识的牢固掌握。
第三、课堂体现了教为主导、学为主体的教学模式，让学生真正成为课堂的主人。整节课，在老师的谆谆善诱下完成了教学任务。
第四、重视知识的运用。许教师在操练中利用各种直观手段讲解英语语言知识，在情景中进行精讲多练，培养学生扎实地掌握和运用语言。通过板书和在多媒体等创设的情景中对语法知识进行归纳，课堂气氛活跃，效果好。
第五，教学目标明确，重难点突出，启发性思维做得好。整节课都是围绕一个话题展开的，用多种方式训练达到了教学目的。
对比两个学校，无论哪个方面，我们都不如人家。他们的生源，他们教室的多媒体设备都是我们所不能及的。 但，我们有我们的教学风格与方法，绝不会因硬软件的缺乏而怠慢教学的！经过这次听课，在今后的教学我们商定了教学策略：
第一、加强中考备考意识，熟悉考纲、考点，命题方向，中考题型及评分标准。
第二、改进课堂教学，课堂教学要围绕重难点，根据中考要求，设计难易度适中的仿真中考题型，精讲多练，逐个击破。在课堂中用每节课重点的词组与短语以中考题型翻译题为训练，每单元的写作练习以教师自行改编的小短文为训练，为中考作铺垫。
第三、作业设计要有针对性，要体现课堂的要求，强化教学重难点的训练，题型要符合中考题型，让学生通过做作业，达到已掌握课本重难点的教学内容，又能演练中考题型，熟悉中考题型。课外以学校的金牌学案为课后练习 ，强调课前预习的重要性。课堂多进行听力训练，为中考听力打好基础。
第四、强化基础与解题技巧的指导，如何通过把基础知识转换为中考题型，又如何解答中考题型，是我们今后教学探讨的一个重要课题。
期待在全体初三老师共同的努力下，我们这一届初三在中考时成绩会有所突破！
我有幸聆听了几位市优秀教师的课。课堂上新理念有了更深刻的了解。在他们的课中有好多优点，主要体现在以下几个方面：
一、教师自身的良好素质是讲好课的重要前提和基本保证。在听课中我发现优秀的教师都有几个共同特点：
伙伴、朋友引领孩子们走进课堂进行学习，始终微笑面对学生，给学生一种亲切感，拉近了师生间的距离。
2、老师们的语言准确规范，表现特别突出的是东港中学的陈影老师，可以说是声情并茂。只有做到这一点，才能保证学生对课程的理解，才能调动学生的积极性;
3、善于利用多媒体，动画，图表等各种手段辅助教学，使学生接触到的知识更立体，更直观，更生动;
调控能力很强，灵活应变在课堂上能轻松，活泼，潇洒的进行授课，富有艺术性;
5、有扎实的专业知识作后盾，素材丰富，课堂充实。
二、教师们通过精心的教学设计，做到了新课引入趣味化、揭示概念深入化、点拨规律条理化、练习形式多样化、选题难度层次化、教学方法灵活化、教学技巧艺术化。真正体现出我们教师的角色是"导演"、是学生自主学习的"引路人"。
三、教师在自主学习的教学中积极渗透化学思想的教学，逐步培养学生发现和运用化学思想方法的意识和能力，使我们学生的化学素养得以升华。在教学中注意从学生熟悉的事物出发，设计学生喜爱的探究活动，提倡设计实验进行探究活动，努力开发并鼓励学生参与开发各种层次的、以小型为主的探究性课题。在教学中创造多种机会让学生进行科学探究，在亲身参与科学活动的过程中，发现问题，感受科学过程，获取事实证据，检验自己的想法和科学理论，逐步形成科学的态度、情感与价值观。教师根据不同的教学内容，创造各种条件和形式，开展学生之间的交流。培养学生大胆提出问题的能力，鼓励学生进行开放性的讨论，鼓励学生合作学习，利用协作性的小组形式开展探究活动，使每一个人都能参与小组工作，使学生认识到小组的成员在探究尝试中各有所长，其知识和技能可以互补，通过这种活动培养学生的协作精神。在思想教育方面，这些教师都处理的比较好，自然真挚的情感流露感染了学生和听课的每一位教师。
四、课堂中，鼓励性评语的使用和积极评价的效果。
民主的评价氛围。让学生享受成功的喜悦。"好孩子是夸出来的"整堂课中，老师对于学生的回答都给予充分的肯定，并采用多形式的表扬，让学生沉浸在成功的喜悦中，这对于平时听到批评更多的学生来说是很少有过的，因而上起课来兴趣更浓，劲头更高。因此讲课教师都注意了营造宽松、民主的评价氛围，宽松、民主的评价氛围是实施激励性口头评价的重要前提。
捕捉学生的闪光点进行评价，把握时机进行对话交流评价，促进师生、生生心灵的沟通，随时随地的培养学生学习的兴趣和自信心。
要学习的地方太多了，在以后的教学中，需要我从各方面不断地深入钻研，努力探索，提升自己，完善自己，走出适合自己的教学路子。
20__年__月__日至__日，__县组织了一次__省特级教师巡回讲学的活动，因此，我也有幸在__县实验中学听了两位专家和我县的俩位骨干教师讲的四节课，听后感受颇深，受益匪浅，各位语文老师的课，以深厚的文化底蕴、丰富的教学经验和精湛的教学艺术向我展示了课堂教学的崇高境界，在此，我针对此次听课，谈一些心得体会。
上课教师一些值得我去学习借鉴的地方有以下几点：
一、课前准备形式多样
几位教师都非常注意课前导入，与学生的沟通，创设各种活动的情景，或是播放音乐，或是师生互动。消除了学生的紧张情绪。从中我发现，有效的课前准备是调动孩子积极性的必备条件，这样可以使学生的感知处在兴奋状态，集中学生的注意力，引出学习问题，也能较好的导入新课。
二、课件的设计使用恰到好处
这些教师都设计了自己的课件。课件的一些亮点能充分调动学生的学习积极性，使整堂课活泼可爱，让学生充满激情的上完这堂课。这使我认识到辅助工具的使用能极大的丰富课堂，使课堂变得更加形象、好玩、有趣，学生就更愿意学习。
三、课堂语言流利，能较好的提出创设性问题
课堂创设性问题过渡自然巧妙，能很好的过渡到各个段落，使学生对课文的了解能由浅到深，深刻体会到文章主旨，体会到所表达的情感，课堂流利的语言烘托出题中的问题情景，并对学生的言行给予肯定，让学生在课堂上充满信心，较好的调动学生的积极性。
四、教师基本功扎实，具有良好素质
教师的基本功和自身的良好素质是讲好课的重要前提。在听课中我发现这些老师的基本功都很扎实。尤其是__x老师，她的教态亲切自然，端庄大方，她的语言很有特色，使这堂课安排的很紧促，使教学设计能一环扣一环，这就需要扎实的基本功。
我们对事物的理解有所不同，很多人都习惯于撰写心得和体会。心得和体会来源于我们在实际活动中的感悟、内心想法和总结等。或许对于“学前培训心得”这个话题，很多人都有些困惑。但是，小编将为您一一解答，并带您领略文章的风采！
20xx年的7月27日至8月1日，我参加了任县教育局组织的为期六天的学前教育培训活动。本次培训活动结合实际情况，开展的培训形式多样，内容丰富，主题明确。
教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不容易的，通过这次培训学习，我收益颇多。
首先，我对教育的价值又有了更深刻的理解，进一步明确了教育的目标，认识到幼儿教师是生活在“镜子”里的，时时刻刻都有孩子在注视并模仿着我们，我们是每个孩子的榜样，应该做一个有理有节的人。而且在新的教育时期，做一名合格的幼儿教师不但需要有幼儿教育方面的专长，更需要有自己的特长。同时作为幼儿园集体中的一份子，我们必须尊重自己的职业规律，具备团队意识，维护幼儿园集体的荣誉。
其次，我明确了在教育中，要尊重幼儿的主体地位，要给孩子足够的尊重和信任，应该根据各年龄段儿童在教育中存在的不同侧重点，实施相应的教育教学活动。我清楚地认识到教师应该做一个有心人，善于观察儿童的生活与学习，从孩子的生活中、兴趣中去发现孩子，引导孩子，教育孩子。我们不但要学会“教”，更应学会“学”，学会反思、学会研究、学会做人。
最后，通过这次培训活动，我清楚了执教能力建设蕴含着丰富的内涵，它不仅包含教师的素养、教学能力、教学方式、还包含教师教书育人等多方面的能力。提高我们幼儿教师的执教能力不仅需要先进的理念，高超的技术，还需要对孩子全身心热爱，无私的关怀。我们会更积极地去实践教师职业道德规范，迅速提高自身的思想道德素质；明确在教育过程中应该以什么样的职业道德思想、情感、态度、行为和作风去待人接物、处理问题，做好工作，为家长服务。我们也明白了良好的师德是教师敬业爱岗、无私奉献的内在动力，是挖掘教师潜能得不竭源泉。我们愿意做儿童世界的守护者！
总的来说，我非常感谢学校领导给我这次机会去好好学习，同时也感谢教育局领导能为我们一线的老师组织这样的活动，最后感谢各位专家老师的精彩的讲座，让我们不断地充实自己，给自己增加能量，我们会将所学的知识运用到实际工作中去，再次谢谢！
首先，我非常感谢教育局给我们这些幼儿教师进行的集体培训，非常感谢三天来各位老师不辞辛劳的给我们授课，也很荣幸参加了这次培训，这说明教育局对我们幼教工作的高度重视，反映了教育局“重视教育，培养人才”的战略方针；我非常珍惜这次学习机会。
在培训中，我们聆听了优秀教育工作者的精彩讲座，老师们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染和深深的理论引领。还进行了具体的观摩活动。通过这次幼儿教师培训，我更进一步了解和掌握了幼儿教育的发展方向和目标，对今后幼儿教师的工作有了更深刻的理解。下面是培训中我印象深刻的讲座。
第一个讲座是杨丽梅为我们主讲的幼儿园区角活动的创设，分别从正确理解活动区活动、游戏与幼儿发展的关系、游戏对幼儿发展的效应、材料的投放方式与幼儿行为的关系、活动区材料预设遵循的原则、活动区活动存在的问题、活动区创设与指导要点等各个方面进行了阐述，并相应的列举了很多身边的事例，真是有形有色，生动形象。
通过杨老师的精彩讲解，使我了解到区角活动是幼儿园组织幼儿进行游戏活动的一种形式，实际上是指教师以幼儿感兴趣的活动材料和活动类型为依托，将活动室的空间相对划分为不同的区域，让幼儿自主地选择活动区域，在其中通过与材料、环境、同伴的充分互动而获得学习与发展的机会。它能够促进幼儿自发学习，提高学习兴趣，取得好的学习效果：幼儿是通过自己的发现自主的游戏、学习的，他们在寻求游戏中的快乐；在游戏中锻炼、发展其某些方面能力，学到新的知识、本领。其次，把握年龄差异、班级特点，创设适宜的游戏环境《纲要》中明确指出：“尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异，因人施教，努力使每一个幼儿获得满足和成功。”所以首先需根据各班幼儿年龄特点及动手能力程度，设定活动目标。对于我们在今后的工作中更好的开展教育起到了促进作用。
第二个讲座是冼美娥老师为我们主讲的教师基本功方面的知识。
第三个讲座时防城港务集团幼儿园副园长郑小芬老师的一日生活皆课程。接下来还有4位老师的精彩实例讲解。各位老师的讲座，阐述了他们对幼儿园教育的独特见解，对新课程的各种看法，并向我们介绍了比较前沿的教育理论知识。作为一名幼儿教师，要学习新《纲要》，新课程标准，学习新理念，树立新观念，尊重幼儿的个性与尊严，建立民主、平等的师幼关系，注重幼儿健康、认知、情感、态度、科学、艺术、创造性等方面和谐发展。与之相适应的课程，教育活动过程、模式、内容、形式、方法、结果、评价等方面别具一格，新颖有趣，实现共同发展。新时代的幼儿教育呼唤与时俱进的新教师，要体现在观念要新，要常新，更新，坚持发展性，树立新的幼儿观、教育观、质量观、目标观、课程观、师生观、资源观，做全面推进素质教育的领潮人。
幼儿老师承担的责任有很多种，每一个幼儿高兴的来到幼儿园，而我们的责任则要保护他们的安全，教导他们提高安全意识，学会自我保护，从一日常规开始，从各方面加强幼儿园安全工作，让我们的小朋友做一个健康，快乐的宝宝，在健康方面除了生理健康，心理健康和社会适应良好外，还要加上道德健康，只有这四个方面的健康才算是完全的健康。
在这次的培训中，听到了各位同行前辈的经验之谈，我倍感荣幸，我学到了新的教育理念和观点，也更坚定了自己从事幼儿教育，服务基础教育的信念，希望自己学以致用，把这次学到的知识运用到教育教学中，能够成为一名合格的幼儿教师。
转眼间，这次的幼儿园学前教师培训已经结束，很荣幸自己能够参加这次的培训学习，这次的培训充实而富有意义，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养，此次培训理论与实例结合，课程丰富多样，从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。经过五天的学习，收获颇多，谈谈自己的一点学习体会。
一、重在习惯、贵在坚持
其实现在的孩子由于优生优育，智力不会相差很多，关键是习惯。平时我就和孩子说过做任何一件事情要么不做，要做就要坚持而且要尽力做好，即使是玩某项玩具或学骑脚踏车、学溜旱冰、踏板车、下棋等。其实这就在培养孩子做事要有恆心和毅力，做事要有上进心。要么不学，要学就应该有责任心尽力学好，至于达到什麽程度，那是能力问题，而现代优生优育的孩子中习惯远远比资质重要。
二、家长应帮助孩子共度难关
孩子在学任何一样内容时如钢琴、书法、画画、棋类等都会有一定时期的困难期，家长应该有耐心并鼓励、帮助他一起度过难关。比如说：他在学写时，我发现他写得不好，我就帮他擦了，可是不小心多擦了一笔，他就大哭。我就耐心地告诉孩子：这个内容是很难，不过你比爸爸妈妈小时候都强，已经在慢慢克服了，并且比前面进步都很大，要是爸爸妈妈练得话，说不定还是你好呢……这一遍你更会动脑筋了，凭这一点就应该给你多加两颗“爱动脑筋星”等等。
三、家长潜移默化重于严肃说教
有些知识我们都是在和孩子玩的过程中慢慢渗透的，从来没有严严肃的像老师上课式的教孩子学什麽。比如和孩子出去散步时发现孩子对小树特别感兴趣，我就和他做过这样的游戏：每隔三米种一棵树，15米内可以中几棵树？一棵树据一次可以将树据成几段？据三次可以据成几段？早上吃牛奶时他不愿喝罐装奶粉，我就说这个奶粉营养很丰富，由铁、钙、很多种维生素和矿物质，小朋友喝了会很聪明的。每一个孩子都希望自己是个聪明的孩子，于是他就会乐意地喝了。在喝的过程中，我就和他弯了另一个游戏：一罐奶粉398元，两罐是多少钱？他很认真地在思考，掰手指，自立还发出叽里咕噜的声音，我看他眉头紧锁，我就笑著和他说：宝贝，妈妈叫你一个玩这种游戏的方法：妈妈：398接近哪一个大一点的整数？儿子：400。妈妈：那么按照400算的话你多算了几块？，两罐你又多算了几元，再减去多算的不就得了……。他得知还有这种聪明的算法可乐坏了，一个劲的教我再出几道。
两岁时带他出去玩，快到家的时候，他问：妈妈还有多长时间才能到家？妈妈：大概100秒。儿子：100秒到底是多少啊？妈妈：就是你从100、99、98…这样倒著书，数到0时就到家了。他坐到我的脚踏车上很专注的在数，，做妈妈的根据孩子数的情况可以加快或减慢汽车的速度，以达到100秒的目的。
四、家长应严格把握孩子的兴趣关
家长肯定会发现孩子一个阶段的喜好。就在他特别感兴趣的时候注重引导，效果特别好，其实这也验应了爱因斯坦所说“兴趣是最好的老师”。孩子很小时我就给他讲睡前故事，不管他听懂听不懂。重複多了，他竟然记得了，还装模作样的拿著书读，不料真有很多会读，有些不认识的叽叽咕咕带过，我立刻给他指认，并且大大的表扬他会认那么多。他每当外出登车就会看车站牌上的、广告、宾馆、饭店的问个不停，这是作为家长一定要有问必答，满足孩子的求知慾，效果远远比家长和孩子正儿八经的坐在那学认好得多。就这样他学会读一篇故事，我就读两篇故事作为奖励他，由此在上一年级前他就可以比较流利的读报纸上的一些新闻了。
在我孩子三岁时他还对数没有概念。他只记得自己三岁，家裡有三口人。可是当家裡明明坐著5个人，他也会从12345数过来，可是一当我问他一共几个人？他就说成了三个，可把我急坏了。当时为了让他感受色彩和数，我把家裡的牆上到处都贴上了挂曆，突然有一天，他站在床上很专注的在数挂曆上的数1———31，我就拿出了织毛衣的皮尺，他数皮尺上的数可开心了，于是我藉机给他量身高，问他：你有多少厘米高，当他得知自己数对了甭提多高兴了。这是成功的体验法。紧接著我就从玩具市场买来了数拼图，从此他从10以内的加减法逐步过渡到一年级前会算凑十法的20以内的加法。
可是我作为家长从来没有系统的教他过教材，在他上国小时，我就告诉他，你虽然知道一些知识，但课堂上老师的教学有很多知识和语言是你自己学不到的，一定要谦虚，这样才会不断进步。还有就是在和小朋友一起时也要找适当的时间把自己知道的也说给老师和小朋友们听。
他有时在我带他上学的路上，他就喜欢背诵语文老师教过的拼音、课文、古诗等，我也会在路上和他抢答口算，这样我们都节省时间。有时我特意比他快，让他羡慕，然后告诉她我快的秘诀，引出了上学的路上我们就学完了“乘法口诀”这一内容。
20xx年的12月7日至12月21日，我参加了由甘肃省教育厅主办的幼儿教师国家级为期14天集中培训。本次培训活动结合实际情况，开展的培训形式多样，内容丰富，主题明确。
教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不容易的，通过这次培训学习，我收益颇多。
听了王晓丽老师的关于《我国幼儿教育策略与法规》、王建洲老师的关于《3~6岁儿童学习与发展指南》、李纳玲老师的关于《幼儿园体育活动设计与指导》等几位专家老师的报告以及在兰州幼儿园为期两天的参观与听课，对我来说也更加加深了对幼儿园教育的认识与理解，能够更好的促进各位教师的专业化的发展。社会在发展，科技在进步，当然我们的教育也要不断的更新，可持续发展。
只有通过在教育中不断学习，才能提升自身的素质与教学水平，所以我认为理论联系实际是最重要的一点，把这几位专家老师的观点及理念与幼儿园的现有实际情况结合在一起，通过不断的反思与摸索，使我们的幼教事业能够有更大的突破。所谓的学前教育是以学龄前儿童为对象的教育。它包括家庭中的学前教育与学前教育机构中的教育。所以我更加明确了我们教师作为施教者应该给予幼儿最多的关爱与鼓励，帮助幼儿获得能力——尊重幼儿的能力——让幼儿体验自己的能力——展示自己的能力，让幼儿在共同的活动中体验规则，执行规则。多读书、多思考、多反思，要做有思想的老师。要用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把教研和教学结合起来，认真做好反思总结工作，争做一个专家型、学者型的幼儿教师。无论是对于什么人来说，兴趣是最好的老师，作为一名幼师应该时刻都应以兴趣为出发点对幼儿进行引导与教育，用一种适当的方式激发幼儿学习与探索的兴趣。
通过这次培训，我还认识到了，教师与幼儿要进行互动，它是促使幼儿教育机构职能得以发挥的最为关键的因素。我们要在这一活动中培养幼儿的分析和解决问题的能力;处理事情的能力;自己动手的能力;和交流与合作的能力。
教师有的时候也要转变自己的角色地位，营造一种宽松自由的氛围，鼓励孩子的想象力发挥，尊重孩子，使他们的身心能够健康的发展。儿童无意识的生活是今后一切生活的根基。儿童并不必然的代表着邪恶，事实上，他无意识生活为今后自觉的文明的道德生活提供了滋生的土壤。所以对待幼儿不应该是捆绑，而是顺应基本性的自由的放飞。鼓励他们大胆的去做，真正让学生成为主宰学习的主人，学习活动参与者、探索者与研究者。只有这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。冰心奶奶也曾说过：“爱是教育的基础，是老师教育的源泉，有爱便有一切。”要想成为一名优秀的教师，我们首先要爱学生;其次，爱就不能放弃。
因为，我们每天面对的是一个个有着鲜活生活，一个个正在茁壮成长的学生，我们要把他当作一个能动的人，给他们一个自由的空间，尊重平等地对待他们、关心他们，和他们成为无话不说的好朋友。教师是教育过程中的主导力量，教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。教师必须有高尚的品德，教师对学生要有一颗慈母般的爱心，教师要不断更新充实自己的学识。
作为一名幼儿教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要不断的提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断的吸取经验。这学期，我努力作好本职工作，但也存在着不足，对自己缺乏高要求。我会在今后的工作中加以改进，继续努力，跟上社会时代的步伐。
培训活动是短暂的，但是我在这次培训上收获的东西却是无价的。无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。专家的精彩讲座，为我们教师的健康成长又一次指明了方向。愿我们的教师像大海那样敞开胸怀容纳百川，像太阳那样，不断地进行新的核聚变，积蓄新能量，做一支永远燃烧不尽的蜡烛，去照亮人类，照亮未来。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。
总的来说，我非常感谢学校领导给我这次机会去好好学习，同时也感谢教育局领导能为我们一线的老师组织这样的活动，最后感谢各位专家老师的精彩的讲座，让我们不断地充实自己，给自己增加能量，我们会将所学的知识运用到实际工作中去，再次谢谢!
有这么一句话：教育大业，人才为本;科教兴国，关键在人。
我们学校为了培养一支综合素质高，业务能力强的高素质教师队伍，努力提高教育教学能力，努力提高教育事业发展水平，教育局举办了这次培训，在这紧张，充实而又快乐的几天里，我感受到了很多，也学到了很多，下面谈谈我在这次培训中的一些心得体会：
一、这次培训，为我们提供了一个互相了解集中学习的体会，促使大家不断加强学习，培养终身学习的习惯。
二、明确了这次培训的目的，充分认识了提高自身素质和教学技能水平的重要性。
三、对四年级上、下册英语教材的把握有了一个整体的认识，使我明白了，要能够创造性的使用教材，而不是照着书本念。围绕课标有机整合，从而培养学生的听、说、读、写能力，让每一个学生都能参与其中，勇于张口，真正喜欢上英语。
四、在英语教学技能上有了一个质的飞跃，符老师和黄老师的教学经验之谈，使我认识到自己的不足，我必须加强实践锻炼，提高自己的教学水平。
总的来说，通过这次培训，我感到肩上的担子更重了，在以后的教育教学工作中要关于思考，提高自我，成为一名优秀的教师。
8月1日，这是一个令人即向往而又依依不舍的日子。因为在今天我们永嘉学前教育90学时培训即将圆满结束，也是各位学员踏上新旅程的一个起点。在最后的一天，我们过得既充实而又感动。
在上午，教师进修学校的王前迈老师别开生面地运用魔术游戏成功地将各位学员引入到了“幼儿发展的有效性评价”这一讲座中。他以风趣幽默的讲述方式，以及生动鲜活的案例向我们深入浅出地分析了如何能更好地作出有效性评价。各位学员听后都觉得受益匪浅、意犹未尽。紧接着就迎来了下午的结业典礼暨联欢会。
下午，教师进修学校陈会众校长和徐象宇副校长等领导参加了典礼，并为学员颁发了结业证书和优秀学员证书。班主任单琼赟老师发表了关于“追求更为密集的智慧行动——小团体参与式90学时培训总结”的讲话，梳理了本次培训活动五个鲜明的特点：
1.多级别专家亲临指导。
2.学员参与培训管理。
3.培训内容系统化。
4.小团体参与式培训。
5.任务驱动促培训成效。并回忆了在本次培训中的点点滴滴，让各位学员重温了培训中的酸甜苦辣。
精彩的联欢会表演为本次培训拉下了完美的落幕。在表演中，各组学员各展所能、团结协作，充分展现了本组的风采与特色。在一片欢歌笑语中我们结束了本次的培训活动。我们相信本次培训将为我们记忆的长河增添新的浪花，为我们下次的相聚拉开新的序幕。
8月19日—8月21日，我有幸参加了广饶县20__年暑期幼儿园园长、骨干教师培训班，为期三天的培训，给我带来了不小收获，董旭花、丁鹏、鲁燕等三位专家教师的杰出报告，给我留下了深入印象，他们不但将自己工作中成功的体会与我们分享，还给我们带来了鲜活的案例，并在案例中加上自己的见解，加以剖析，让我们对照自身的教学，从中找出不足，吸取案例中的先进体会，引导我们多方位、多角度的去推敲问题。下面就这次培训来谈谈自己的几点体会：
一、教育理念
1、幼儿园教育教学董教授给我们讲了幼儿园的教育教学要面对两方面的发展需要。一是个体，就是要让幼儿健康、快乐、感觉有趣味，学得轻松，教师要顺应幼儿的天性，由于幼儿都是好游戏、好仿照、好奇、爱好成功、爱好野外生活、爱好合群，而且还爱好称赞的。二是社会，老师的教育要符合社会发展对人才的要求，既要体现德、能、勤、绩，德、智、体、美、劳，还要让他们学会认知、学会做事、学会合作、学会生存，总之，教师的教育既要对照社会的发展需要，还要对照个体的发展需要。
2、幼儿的学习特点
幼儿天生就好奇、好动、敏锐，同时幼儿还热情、天真、自我中心、还有情绪主导。让幼儿去“自我中心”是一个漫长的进程，游戏是幼儿学习和发展的的重要途径，幼儿思维灵活，学习进程也是创造的进程，人际交往进程也是幼儿重要的学习进程，幼儿的学习和物质操作是密不可分的，幼儿的学习不仅是获得知识，还有情感、态度、能力等方面，一个好的活动应当能看见幼儿真实的一面，看见幼儿真实的发展。
3、教学活动
一个好的教学活动源于好的活动素材和内容，良好的活动设计、教师的专业素养和体会，还要有教师的精心准备。在活动进程中，教师要注意对幼儿的关注，良好的师幼互动，适宜的组织实行策略，还要教师灵活的调剂，课后还要及时反思，做出科学的评判。
二、教学中的问题与计策
董教授罗列了教师在教学中容易显现的几个问题：第一点是素材和内容没成心义，没成心思，不能吸引幼儿;第二点是对素材价值的发掘不到位;第三点是目标定位不准确，过高或过低，过于笼统、空洞，表述不一;第四点是缺少情境性、活动性、操作性和趣味性等环节。比如，教师在教幼儿学习“数字宝宝”时，不仅要让幼儿知道很多物品上有数字，而且应引导幼儿视察数字数量的多少及其排列的不同。教师要知道物品并不是排列的越多越好，要选取与生活密切关联的`典型的几种即可。董教授边举例，边讲授，使我避免在以后教学中显现类似问题。
三、环境创设
在这次的报告中，董教授和丁鹏主任分别从不同的角度，给我们讲授了幼儿园室外、室内主题环境与区域环境创设，通过学习，使我对室外、室内的环境创设要求更加明确。室外要绿化、美化、儿童化、教育化、游戏化综合推敲，要奇妙的利用自然元素和空间。室内要公道拟定区域的种类和数量，根据不同班级，不同幼儿的年龄特点对区域投放材料，投放的材料要便于幼儿操作，数量要适宜、安全、有教育性、趣味性，材料的摆放要有条理性，层次性，并让幼儿参与区域布置，由于布置的进程也是幼儿学习的进程。
四、写作方面
鲁为我们讲授了写作的要领，通过学习知道，要写出一篇好的文章，非一日之功，第一要有正确的理念，平时要多读书，多学习，多视察，勤记录，就像鲁说的，“好记性不如烂笔头”。对身边的“人”和“事”要多视察，关键是要选好题，写别人没写过的，组织好材料，用好语言文字，抓住主题和核心，主题和核心要与文章的论述内容保持一致。总之，三天的培训下来，虽然有点累，但我还是从几位专家教师的杰出报告中，学到了很多，也知道了很多。所以，自己认为还是值得的。
今后，我一定要以这次的培训为动力，不断的充实自己，把专家们抛下的“石头”变成玉。
近期为了应付教育局组织的考试，自学了李生兰教授的《学前教育学》一书，从粗粗的看到仔细阅读，使我受益良多。书中先进正确的教育思想和观念进一步丰富了我个人的知识经验。
《学前教育学》一书从多个方面论述了学前教育发展。首先论述了学前教育的历史发展以及价值，明确了学前教育理论了发展和形成。在第二、三章里，帮助我们树立正确的儿童观、教育观。在下面几章中，李生兰教授介绍了学前教育课程、社会教育、游戏、家庭教育指导以及幼儿教师的职业特点、要求等等。下面我围绕幼儿教师的职业，来谈谈自己的体会、看法。
妈妈爱孩子是与身俱来，爱是最大的无止境的奉献，作为一名幼儿园老师爱孩子也是一种天职，没有爱的教育就像一张白纸是无效的，但是太过于爱孩子，这样的教育不是帮助孩子，而是害孩子。
一、教师要有爱心、信心、耐心。
俗话说“棒下出孝子”、“严师出高徒”总以为对待孩子尤其是幼儿应该严厉些，总是觉得只有教师严厉孩子们才会听话，才能体现出教师的威严。可通过10多年的工作实践，我发现自己原先的想法是多么得幼稚，多么的可笑。确实，幼儿园的孩子无论是在哪个方面都需要成人的严格要求，以确保他们良好习惯的养成，但这并不意味着作老师的一定要严厉，严格与严厉绝不能划等号。那何谓严格，何谓严厉呢?严格就是严而有格，这里的‘格’是指正确的合情合理的要求;严厉是指过分的苛刻的别人不能接受的规矩。”
孩子们都渴望得到老师的关注与赞赏，老师的一次点头、一个微笑、一个抚摸。老师的这些不经间的行为举止，在潜移默化中都在深深的影响着每一位孩子的身心发展。如果老师把欣赏的目光、成功的机会只投向个别孩子，那么其他孩子的自尊心和自信心必然会受到伤害。因此，这就要求我们老师要以公正的态度对待每一个孩子，给每个孩子以发展的机会。因此，这就要求老师要以平等的态度、公正的评价对待每一个孩子，给每个孩子以发展的机会和空间。
回想起这些年来的生活和工作经历，我从一个天真烂漫的小姑娘变成了一个母亲，我用我的勤奋和执着提升自我，用我的热情和好学感染同事，用我的母性情怀慰籍童心。在教学工作中，我逐渐摸索出教育孩子的“三心”规则，即“爱心、信心、耐心”。爱心就是热爱幼儿，关心爱护她们;信心就是教师要有信心教育好每一个孩子，特别是一些特殊的的孩子;耐心就是对学生动之以情、晓之以理、不厌其烦地耐心教育。“教人者，成人之长，去人之短也。”
二、教师对待幼儿要尊重。
尊重就是让幼儿对自己充满自信，相信自己有能力做出正确的选择和判断。尊重就是不把成人的要求强加于幼儿，而是鼓励幼儿发表自己的意见与看法，相信幼儿有自己的见解。
雨果说过：比陆地宽广的是海洋，比海洋宽广的是天空，比天空还要宽广的是人的心灵。而我，正是一位塑造孩子们心灵的幼儿教师。我现任空军第一飞行学院蓝天幼儿园的学年组长、高级教师，在我走过的十六个春秋里洒满了爱的种子、留下了许多快乐的回忆与爱的收获。
一、爱的奉献
"成功的花，人们只惊羡她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。"世纪老人冰心的这一番话道出了成功背后的心血，辉煌背后的艰辛。
幼儿教师不仅要具有知识与能力的素质，更应该具有良好的师德修养。一个具备良好师德修养的幼儿教师带给幼儿的不仅是各方面的知识，更重要的是积极、乐观、向上的态度以及人格的完整。百年大计教育为本，教育大计系教师为本，教师大计则师德为本，要培养适合时代需要的高素质人才，教师是否具有良好的道德修养至关重要。
作为一名幼儿教师首先要做到淡泊名利，敬业爱生，在为人处事上少一点名利之心，在教书育人方面多一点博爱之心；创新施教，要做到以人为本，因材施教，同时要不断加强学习，与时俱进，学习先进的教学理念和方法，更新教育观念，掌握先进的教学技术和手段。
作为一名军队幼儿教师，我始终坚持用军人的标准要求自己，努力树立军队幼教工作者的良好风范。为了使自己的工作更出色，我认真钻研业务，经常备课到深夜。有一次为了准备观摩活动，我在园里反复考虑课程安排，竟然忘记了时间，直到焦急的家里人打来电话，才发现已是凌晨三点钟！
自参加工作以来，作为文艺骨干的我一直活跃在幼儿园的艺术舞台上。全军文艺汇演、下团慰问演出、教师文艺汇演比赛等，到处都留下了我的足迹。曾代表幼儿园为继红校、水晶校、民航等共建单位编排文艺节目，为搞好共建工作献力献策。甚至在休产假期间，还用自己近一个月的休息时间，为学院官兵和幼儿园教师编排现代舞。
一分辛劳一分收获，在园领导和同事们的帮助下，在我忘我的努力工作下，我由一位普通的带班老师到班级的班长、学年组长，从参与教科研活动到实验教师、教科研组长，由一位团员到团小组长、团支部宣传委员、到党内积极分子，至现在的预备党员，我会一步步脚踏实地前进！如今我的预备期就要满了，每当想到这时心中就无比激动，我就要踏入无比想往的党的大门了，怎能不让我心潮澎湃！
十五年来，我没有因为生病请过一天假。因为我知道幼儿园老师的工作性质是一个萝卜一个坑，教室里那几十双渴求知识的眼睛正热切地期待着自己，我不能丢下我的孩子们，我要保证我的孩子每天都能进步一点点。
20xx年，我的妈妈脊柱旁长了一个拳头大的瘤，需要动手术。为了不影响工作，而又能进孝道，我与弟弟商量好，白天弟弟照顾，晚上由我看护。自己虽然受点苦，但是工作、孝敬父母两不耽误，多好。爸爸需要做肠镜手术，直到爸爸出院，妈妈才告诉我，并理解的对我说：“你工作忙，就没告诉你，反正这是小手术，我就能照顾好你爸。”看着爸爸妈妈对我工作的支持，她心中的感动溢于言表。我的进步离不开我身边爱我、关心我的每一个人。所以，我更要把这份爱传递给我身边的每一个孩子！
很多付出没有证书，没有奖杯，但只要幼儿园需要，我会毫无怨言，认真去做。我愿象一只勤劳的小蜜蜂，在自己的工作岗位上默默付出，不问收获。
二、爱的事业
“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神，因为我们爱的是别人的孩子，所以我们从事的是神圣的事业。”我常常用这句话来鞭策自己。
从教以来，我屡次为领导分忧，做别人不愿做的工作。大班教学任务重，家长工作难做是大家都知道的，我四年连续带大班。半路接班，要想带好并不是一件容易的事，无论是家长的思想，还是幼儿习惯的养成都有一定的困难。但幼儿园有困难，就需要我们这些骨干教师来冲峰献阵，于是，每次领导找到我时，我都能欣然接受。我把对孩子的爱默默地倾注在了日常的工作中：家长临时有事接幼儿有困难，我就把孩子带回自己的家；幼儿有不高兴不快乐的事，我就耐心与他们交谈，帮助他们解决困难；家长在教育上有了误区，我就与他们共同杳阅资料，找出恰当的解决办法，并共同实施；特别是对于父母不在身边的部队子女，更注意给予他们适度的理解和帮助，让她们充分体验部队幼儿园的温暖，让她们感受到做为最可爱的人的孩子的光荣和骄傲；对于那些失去家庭温暖的幼儿，我则给予更多的关心和照顾……孩子们都很爱我、尊敬我，听到小孩子扯着我的衣襟，喊“妈妈”，所有的辛苦便都化做为快乐的源泉……
20xx年的8月1日至8月4日，我参加了县教育局组织的为期四天的学前教育培训活动。本次培训活动结合实际情况，开展的培训形式多样，内容丰富，主题明确。
教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不容易的，通过这次培训学习，我收益颇多。
听了唐永珍老师的关于《幼小衔接的思考》，陈修玲老师的关于《幼儿教师专业化成长》等几位专家老师的报告，对我来说也更加加深了对幼儿园教育的认识与理解，能够更好的促进各位教师的专业化的发展。社会在发展，科技在进步，当然我们的教育也要不断的更新可持续发展。只有通过在教育中不断学习，才能提升自身的素质与教学水平，所以我认为理论联系实际是最重要的一点，把这几位专家老师的观点及理念与幼儿园的现有实际情况结合在一起，通过不断的反思与摸索，使我们的幼教事业能够有更大的突破。
所谓的学前教育是以学龄前儿童为对象的教育。它包括家庭中的学前教育与学前教育机构中的教育。所以我更加明确了我们教师作为施教者应该给予幼儿最多的关爱与鼓励，帮助幼儿获得能力——尊重幼儿的能力——让幼儿体验自己的能力——展示自己的能力，让幼儿在共同的活动中体验规则，执行规则。多读书、多思考、多反思，要做有思想的老师。要用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把教研和教学结合
起来，认真做好反思总结工作，争做一个专家型、学者型的幼儿教师。无论是对于什么人来说，兴趣是最好的老师，作为一名幼师应该时刻都应以兴趣为出发点对幼儿进行引导与教育，用一种适当的方式激发幼儿学习与探索的兴趣。
通过这次培训，我还认识到了，教师与幼儿要进行互动，它是促使幼儿教育机构职能得以发挥的最为关键的因素。我们要在这一活动中培养幼儿的分析和解决问题的能力;处理事情的能力;自己动手的能力;和交流与合作的能力。
教师有的时候也要转变自己的角色地位，营造一种宽松自由的氛围，鼓励孩子的想象力发挥，尊重孩子，使他们的身心能够健康的发展。儿童无意识的生活是今后一切生活的根基。儿童并不必然的代表着邪恶，事实上，他无意识生活为今后自觉的文明的道德生活提供了滋生的土壤。所以对待幼儿不应该是捆绑，而是顺应基本性的自由的放飞。鼓励他们大胆的去做，真正让学生成为主宰学习的主人，学习活动参与者、探索者与研究者。
只有这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。冰心奶奶也曾说过：“爱是教育的基础，是老师教育的源泉，有爱便有一切。” 要想成为一名优秀的教师，我们首先要爱学生；其次，爱就不能放弃。因为，我们每天面对的是一个个有着鲜活生活，一个个正在茁壮成长的学生，我们要把他当作一个能动的人，给他们一个自由的空间，尊重平等地对待他们、关心他们，和他们成为无话不说的好朋友。教师是教育过程中的主导力量，教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。教师必须有高尚的品德，教师对学生要有一颗慈母般的爱心，教师要不断更新充实自己的学识。
作为一名幼儿教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要不断的提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断的吸取经验。这学期，我努力作好本职工作，但也存在着不足，对自己缺乏高要求。我会在今后的工作中加以改进，继续努力，跟上社会时代的步伐。
培训活动是短暂的，但是我在这次培训上收获的东西却是无价的。无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。专家的精彩讲座，为我们教师的健康成长又一次指明了方向。愿我们的教师像大海那样敞开胸怀容纳百川，像太阳那样，不断地进行新的核聚变，积蓄新能量，做一支永远燃烧不尽的蜡烛，去照亮人类，照亮未来。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。
总的来说，我非常感谢学校领导给我这次机会去好好学习，同时也感谢教育局领导能为我们一线的老师组织这样的活动，最后感谢各位专家老师的精彩的讲座，让我们不断地充实自己，给自己增加能量，我们会将所学的知识运用到实际工作中去，再次谢谢！
时光如水，日月如梭，有如雁过无痕一般，转眼毕业前的实习将走过三个月。回首这三个月的点点滴滴，朝朝暮暮，心中有了许多感触。
这三个月中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去的两三个月内，通过不断的学习，使我认识提高，树立正确的人生观和世界观。
在这繁忙的几个月中，我收穫了很多很多，时间就这么无情，头也不回的走著，而我们却在为了不被它丢下，死命的追赶著，是的，谁都不想被时间丢下，而我们也随著时间的流逝，一点一点的成长，而美好的纯真随著风雨的磨灭化成了成熟，或许这正是成长的代价，回想自己还是学生的那段日子，现在显得是那么的遥远，我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜，在思索中了解了酝酿已久的真理，在收穫后才知道努力的甜美，突然觉得自己似乎明白了很多事情，但是，仔细琢磨后，又觉得不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见与肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢?或许在以后也会嘲笑现在的渺小……我们不得不笑并含著热泪坦然回首我们所走过的每一步。
两三个月的实习生活，使我深刻的了解到了一个幼儿教师的工作，更深刻地了解和掌握了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点，及其在保教工作方面与中班、小班幼儿的区别，同时也认识到了作为一个幼儿教师除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育员其他教师及其家长的合作，协调工作也具有同样的重要地位，再这次实习过程中，我发现其实训练幼儿的生活常规，培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。
在实习初期的时候，看到小朋友饭没吃完，我就会去喂他，他们要上厕所，不管当时在做什麽活动，我都以为应该让他们去上厕所，他们不会脱衣服的时候，我会主动帮他们脱等等，我以为我是在帮助他们，可事实并非如此，经过时间长了以后，我才认识到我的行为的后果就是会让他们不能学会自己的事情自己做，不能养成良好的行为习惯，我的行为出发点是关爱幼儿、但结果是溺爱他们，所以经过反省，我觉得幼儿教师心中应有一把尺，这把尺其实就是教师坚持的原则，这些原则的出发点和终点都是发展和提高幼儿的能力。
我很庆幸能够跟大三班的小朋友及老师共同过了三个多月的时间，小朋友们给我带来了无尽的快乐，在实习期间最大的感受就是理想与现实的差距很大，当我写好一份教案，认真的在脑海模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课可以上的很好了，但事实却不是这样，上课时间的把握，各个步骤的衔接，幼儿情绪的调动课堂秩序的维持，还是有缺漏，而这些也是我以后要注意和提高的方面。
20__年的5月25日至26日，我参加了在佛山市顺德区梁球锯职业技术学校红岗校区举行的广东省职业技术教育学会为期2天的中等职业学校专业教学指导方案研修班学前教育培训活动。本次培训活动结合实际情况，开展的培训形式多样，内容丰富，主题明确。
教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师不容易，要当好一名学前教育教师更不容易，通过这次培训学习，我收益颇多。
首先，我对教育的价值又有了更深刻的理解，进一步明确了教育的目标，认识到学前教育教师是生活在“镜子”里的，时时刻刻都有学生在注视并模仿着我们，我们是每个学生的榜样，应该做一个有理有节的人。而且在新的教育时期，做一名合格的学前教育教师不但需要有学前教育方面的专长，更需要有自己的特长。同时作为教师集体中的一份子，我们必须尊重自己的职业规律，具备团队意识，维护集体的荣誉。
其次，我明确了在教育中，要尊重学生的主体地位，要给学生足够的尊重和信任，应该根据各年龄段学生在教育中存在的不同侧重点，实施相应的教育教学活动。我清楚地认识到教师应该做一个有心人，善于观察学生的生活与学习，从学生的生活中、兴趣中去发现学生，引导学生，教育学生。我们不但要学会“教”,更应学会“学”,学会反思、学会研究、学会做人。
最后，通过这次培训活动，我清楚了执教能力建设蕴含着丰富的内涵，它不仅包含教师的素养、教学能力、教学方式、还包含教师教书育人等多方面的能力。提高我们学前教育教师的执教能力不仅需要先进的理念，高超的技术，还需要对学生全身心热爱，无私的关怀。我们会更积极地去实践教师职业道德规范，迅速提高自身的思想道德素质;明确在教育过程中应该以什么样的职业道德思想、情感、态度、行为和作风去待人接物、处理问题，做好工作，为家长服务。我们也明白了良好的师德是教师敬业爱岗、无私奉献的内在动力，是挖掘教师潜能得不竭源泉。我们愿意做学生世界的守护者!
8月1日，这是一个令人即向往而又依依不舍的日子。因为在今天我们永嘉学前教育90学时培训即将圆满结束，也是各位学员踏上新旅程的一个起点。在最后的一天，我们过得既充实而又感动。
在上午，教师进修学校的王前迈老师别开生面地运用魔术游戏成功地将各位学员引入到了幼儿发展的有效性评价这一讲座中。他以风趣幽默的讲述方式，以及生动鲜活的案例向我们深入浅出地分析了如何能更好地作出有效性评价。各位学员听后都觉得受益匪浅、意犹未尽。紧接着就迎来了下午的结业典礼暨联欢会。
下午，教师进修学校陈会众校长和徐象宇副校长等领导参加了典礼，并为学员颁发了结业证书和优秀学员证书。班主任单琼赟老师发表了关于追求更为密集的智慧行动小团体参与式90学时培训总结的讲话，梳理了本次培训活动五个鲜明的特点：1.多级别专家亲临指导。2.学员参与培训管理。3. 培训内容系统化。4. 小团体参与式培训。5.任务驱动促培训成效。并回忆了在本次培训中的点点滴滴，让各位学员重温了培训中的酸甜苦辣。实验幼儿园的胡晓丽老师、溪口幼儿园的陈佳鸥老师和机关幼儿园的朱文飞等三位学员代表也做了本次培训的心得体会报告。
精彩的联欢会表演为本次培训拉下了完美的落幕。在表演中，各组学员各展所能、团结协作，充分展现了本组的风采与特色。在一片欢歌笑语中我们结束了本次的培训活动。我们相信本次培训将为我们记忆的长河增添新的浪花，为我们下次的相聚拉开新的序幕。
今年的继续教育与以往的有所不同，抛弃了一贯的死板学习，开设了适合幼儿教育的远程培训教育。这是一种全新的学习形式，充分体现了幼儿教育的重要性。学习的活动形式很多很多，有学习视频，还有课程讲义，拓展资源等。
通过视频录像我观看了好多优秀教师的精彩授课，他们的每节课组织有序，课堂结构巧妙新颖、师生互动亲和、幼儿实验操作自主学习的机会多，教师应用各种教学方法和方式提升了幼儿的创新能力，开阔了幼儿的视野，拓展了幼儿的思维和想象力，教师充分信任孩子，相信孩子完全有学习的能力。整个教学过程，孩子和教师们就如朋友们一样，平等的对待每个幼儿，俯身感受孩子们的世界，把机会让给每个幼儿。同时，教师摒弃了一贯的做法，给他们想、做、说的机会，课堂他们讨论、交流、质疑，围绕某一个问题进行辩论。
最近两年里，全国部分省份接连发生了几起校园重大安全事故，一个个触目惊心、血泪交织，不能不叫人扼腕叹息、心有余悸，也更对我们敲响了安全的警钟。在这种情况下,国家举办学校安全教育远程培训真是一场“及时雨”。通过这次学习,使我的安全认识也提高了一定层次，真正认识到学校安全工作的紧迫性、重要性。通过学习，我认为确保小学生安全保护工教育工作中，更应该做好以下几点：
一、提高安全防范意识，构筑安全防范网络
学校安全工作不仅关系到每个在校学生和教师的人身安全，而且涉及到每个公民的家庭幸福，关系着社会的稳定和发展。国家督学郑增仪在安全教育的专题报告中讲道：学校安全要把预防放在第一位，积极预防、科学预防。我们要重视安全防范工作。一方面，及时组织师生认真学习有关法律法规和上级有关安全工作的文件精神，提高广大师生的法制意识和安全防范意识，使安全工作人人关心，处处把关，形成良好的安全防范氛围和环境。另一方面，重视与学生家长的沟通与交流，每当遇到学校举办大型活动、教育教学活动的调整及在学期的开学典礼会上，在学校领导对学生的安全提出具体要求的同时，还向每个家长发出《致家长的信》，及时互通信息，共同防范。为防范安全事故发生在学校和家长之间架起一座协同作战的桥梁。
二、细节决定成败，习惯决定命运
“千里之堤，溃于蚁穴”这个古代故事，已成为当今一句防微杜渐的警示箴言，因为它寓意任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想
象的后果。同一件事情，在有些人眼里不存在安全隐患，而在另一些人眼里却忧心重重。细节决定成效。一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得见细节的实质，才能将事情做细。二是一件小事中会有无数个细节问题，做好每一个细节，才能将事做成功。三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透会再来。
三、狠抓安全教育与管理，打造平安校园
“安全第一，责任重于泰山”，学校的安全工作是学校各项工作的基础，只有安全工作落到实处，学校的各项工作才能得以顺利开展。校园安全，人人有责。一所学校，编织“安全网”尤其重要。由校长负总责，各班主任为直接责任人，层层签订安全责任书，各室分块负责的校园安全管理网络体系和严厉的责任追究制。各班班主任作为班级安全第一责任人，组建班级安全联防小组，小组长负责掌握小组成员在上课、往返学校、过程中的突发状况，并注意排解小组成员之间或与他人的矛盾纠纷，并将情况及时上报班主任。科任教师负责本课程学生安全。认真填写好教学日记，发现问题及时处理，迅速与班主任联系。学校安全员负责校园巡视、排查、登记和汇报。学校办公室建立向上月报安全制度和制订紧急预案。建立安全隐患登记和报告制度。狠抓重点时段和关键环节的安全管理与教育。建立问题学生的跟踪成长档案，及时调适和监控问题学生的心理状况，作好安全预防工作。
四、建设“平安校园”，突出“生命教育”
“建设‘平安校园’，要始终坚持以人为本，重点突出‘生命教育’。生命教育是‘平安校园’建设的最佳切入点。”过去我们很难听到校园安全事件，而如今校园安全事故接二连三地发生，难道是过去学校安全工作做得天衣无缝吗？不是的，如今，除了进入信息时代外，更主要的是人们开始关注生命，提升生命的质量。组织教育教学活动，更加做到心中想“人”，目中有“人”，一切为“人”；开展每项工作，都要从关爱学生生命的角度去思考、设计、实践、反思。
校园的安全教育与教师、学生、家长、校园、家庭、社会都息息相关。不可忽视安全教育，更应该从各个方面加强安全教育，才能真正建立“平安、和谐”的校园。
这次的培训让我深刻认识到消防安全的重要性和必要性，也给自己启迪了消防安全思维，增添不少见识和实际、理论知识，让我在今后的工作与生活中增强了消防安全意识：
加强消防常识的学习。灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，我们该采取一些自救措施来保护自己，延长可救援时间：外出住宿时，事先可查看下房间的消防设施，清楚它的存放位置与使用方法，了解安全通道;在家中可以常备消防物品，隔烟雾面罩，灭火器，逃生绳等;如果周围任何消防物品都没有，可用湿毛巾捂住自己的嘴鼻，低下身迅速寻找逃身通道等;发生火灾时需保持良好的心态，不能慌张，在没有安全措施的情况下不能选择跳楼等危险举动。
本次的消防安全培训虽然结束了，但我们因时时牢记消防安全知识。不断提高安全意识和应急救援能力，以便在事故的应急行动中，达到快速、有序、及时、有效的效果，公司还将经常性地在车间开展消防培训和实际演练培训，以提高车间员工的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低火灾事故危害，减少火灾带来的损失。
为了践行公司的安全理念，由韦总号召，安保科牵头组织了一次为期十天的消防安全强化培训，将各车间班长和车间骨干员工组织在一起，来学习消防安全知识和实战演练。在培训期间既有个人的体能训练，也有消防水带的40米对接训练，穿戴空气呼吸器50米往返跑，还有以部门为单位的3人5盘水带的组合连接的集体训练。在本次训练中我收获了很多。
我们此次训练是军事化培训模式，上午训练前有3000米的跑步训练，主要锻炼的是我们的耐力和意志，在前3天的训练中有不少的人都掉了队，但随着训练的不断深入，掉队的人是越来越少，并且跑完这3000米以后，都感到很轻松。从体力上说都有不同程度的提高和加强。接下来就是消防水带的对口连接练习，每人两盘水带和一个水枪，接两个口和一个水枪，两人一组进行练习，一开始因为动作不熟练，我们的用时都在15-20秒之间，随着训练的不断加强和深入，我们的训练成绩不断的向前提，训练中我的最好成绩到了9.96秒，于维志跑到了8秒左右。在这里要说明一下，在此次训练中于维志同志因为原来他是消防兵，他把自己所学到的消防知识毫无保留的与大家分享，动作要领，水带的不同拿法，前进中的注意事项，接口的动作要领，等等。
在体能的训练方面我也学到了很多东西，也接触到了很多新鲜的训练方法，有100米接力跑，100米冲刺跑，高抬腿跑，俯卧屈伸腿加s型跑等等。在训练过程中各个队员争先恐后，个个都像猛虎下山一样，没有一个是掉队的。在训练中的集体项目是最热闹的，为了集体能拿到一个好的名次，每个小组都是非常团结一致，相互协作，没有一个给小集体落后腿。我想这也是此次活动的目的之一。
火灾发生时，逃生是至关重要的，但是个人防护器材也一定要会用，如果有防护器材不会用，那只能是一种摆设。在此次训练中个人的防护器材的使用和理论知识，也是这次活动的主要内容之一，空气呼吸器是在有毒环境的情况下使用的一种个人装备，会使用它这是我们精细化工生产特点所决定的。因为在生产过程中如果发生火灾会产生大量的有毒有害的气体，简单的过滤式防毒面具就会失去作用，只能用空气呼吸器。我们先从理论知识学起，学习使用方法，佩戴时注意事项，使用前的检查，使用后的清理消毒，如何佩戴空气呼吸器是就合适的等等。并且在考试考核中也有这项内容。检查、佩戴、往返50米跑。用时最短的只用29秒，我的成绩是35秒，在学员中间是中等水平。
处理初期火灾时，队员的相互配合和速度决定着损失程度的大小，发现险情时用最短的时间，最好的配合会大大减小损失。因此在这次训练过程中我们也有这样的集体配合项目。那就是3人5盘水带的对接，距离是100米。在此次训练中2#位的成功与否，是决定此项目成败的关键所在，我们巴豆醛车间有我和张忠厚、曹佰峰为一小组，我跑1#位，曹佰峰跑2#位，张忠厚跑3#位。在训练时我们就发现2#位就很关键。因此我们安排曹佰峰跑2#位。1#、2#位每人都有两盘水带，需要在跑动中接口，这里面有很强的技巧，训练时我们的成绩就跑到了22秒，与化产车间这样的强队相差不多，在考试考核中我们三人暗下决心，要与化产车间争一下高低。考试中我们相互配合，积极跑位在行进中都是一次性接好口，并且没有脱口现象，最后我们的成绩是20秒，比化产车间快了一秒中，在这个集体项目中我们巴豆醛车间得到了第一名。成绩的取得固然与每个人的努力是分不开的，但是我自己觉得是三人的配合是至关重要的，只有一个默契的配合，才是这次培训的目的之一。
将创建平安校园工作列为学校的头等大事，与学校德育工作紧密结合，坚持以防为主，积极开展各类安全知识培训、教育活动，落实各项安全防卫措施，使创安工作得到全面、深入、有效地开展。全校师生的法制观念、交通安全意识、消防意识等其它安全意识显著增强。回顾20x年学校安全应急管理工作，我校在龙江教育局的正确领导下，重视和做好安全应急管理工作和学校安全隐患排查治理工作，完善学校各项安全制度和措施，紧密结合学校实际，加强宣传教育，健全组织机构，制定有效措施，抓好贯彻落实，有力地保障了学校的和谐稳定，维护了良好的教育教学秩序。现将本年度应急管理工作总结如下：
具体如下：
(一)、加强应急体制建设，为应急管理工作提供保障。
学校成立了成立了以校长欧阳志敬为组长，副校长何锡根为副组长，各班主任为组员的安全应急管理工作领导小组。校长负总责，与分管领导、班主任、年级组组长等专管人员签订安全工作责任状，层层落实责任制，按照“谁主管，谁负责”的原则，建立了校园应急管理工作责任追究制。凡因失职、渎职造成师生伤亡或学校财产损失的，都要追究领导和相关人员的责任，坚决杜绝重大安全事故的发生。
领导小组下设应急办公小组，由副校长何锡根为组长，作为应急管理日常办事机构。办公小组主要职责是负责收集、汇总、分析和反馈突发公共事件及应急管理和处置的重大情况和信息，向上级应急领导小组报告;按领导小组指令，协调和调动应急处置队伍，协调应急物资储备、应急演练以及宣传培训等工作;督促各科、室检查应急工作进展情况;协助做好处置突发应急事件的相关工作等。
(二)、强化学习培训，为应急管理工作奠定业务基础
学校应急办组织工作人员通过自学、网上学和座谈交流等形式，认真学习《突发事件应对法》，特别是对预防与应急准备、监测与预警、应急处置和救援、事后恢复和重建等章节中的有关条款，进行了认真研读，努力做到深刻领会、准确理解、全面把握。应急小组及时向各科、室应急信息员传上级下发的有关文件和应急预案，让他们更进一步增强对搞好学校应急工作重要性和必要性的认识;同时不定期组织学习《中华人民共和国突发事件应对法》，认真对照《苏溪小学突发公共事件应急体系预案》的要求，及时自查，使大家对应对突发事件的能力有了进一步的提高，为立足自身职能做好应急管理工作奠定了业务基础。
(三)、积极开展宣传，为应急管理工作营造良好氛围
为保证应急管理工作的顺利进行，学校应急小组加大了宣传教育力度。学校通过黑板报、宣传栏、局域网、国旗下讲话等一切可利用的空间和场所，多层次、多角度进行应急管理科普宣传教育工作，向师生宣传、讲解突发公共事件的种类、危害及应对措施，努力实现应急科学知识进教材、进课堂、进活动，提高师生应急综合能力。学校还专门开展“校园安全隐患防患”图片展，分类宣传普及应急知识，使全校师生了解和掌握在遭遇突发公共事件时进行预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，增强师生的忧患意识、法制意识。充分利用全国消防日、国际减灾日，交通安全月等专项宣传活动，每逢节假日学校放假都利用“致家长的一封信”等形式，向家长宣传应急科普知识，增强家庭的公共安全意识，为孩子的安全健康成长保驾护航。
这次培训活动，增强了我的安全意识和法制观念，我认为要把幼儿园安全管理作为当前一项重点工作来抓，科学、合理安排学习时间，不断提高认识，更新观念，用知识理论指导实践，将安全工作落到实处，牢固树立安全责任重于泰山的思想，有效建立安全管理长效机制，全力抓好幼儿园安全工作，确保全园师生生命财产安全。
培训结束后，我想从以下几点把安全落实到位：一是要充分认识学校安全工作的极端重要性和现实紧迫性，增强紧迫感和责任感，树立“安全第一，预防为主”的理念，切实采取有效措施，防止我园安全事故发生。二是要深入学习和贯彻落实全国综治维稳工作电视电话会议精神，把校园安全作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务，制定校园安全管理应急预案，落实安全工作责任制和责任追究制，妥善处置与师生切身利益的问题，切实维护学校安全稳定。三是要配合公安机关迅速落实幼儿园安全防范各项工作，发现异常情况，要迅速处置，确保师生安全，努力为广大幼儿的成长提供有力的安全保障和平安和谐的社会生活环境。
幼儿园安全重于泰山，我园要从以下三个方面狠抓校园安全工作：一是安全教育经常化。我们利用报告会、黑板报等形式，采取公共安全进课堂等措施，对师生进行安全常识教育。二是安全演练制度化。定期对学生进行疏散演练、灭火演练。三是安全措施规范化。我们从制度制定、隐患排查、问题整改、责任追究、保安巡逻等方面实行规范化管理。通过以上措施，我们努力打造和谐幼儿园，为学生成长提供良好环境。
在幼儿园工作中，幼儿的安全问题成为保教工作的重中之重，广大幼教工作者应根据幼儿的身心特点，针对幼儿可能遇到的安全问题，对幼儿进行教育，以提高自我保护意识。我班将安全教育有目的、有计划地渗透到幼儿的日常生活之中，在生理和心理上确立了幼儿自我保护能力的培养总目标。在教学内容上，以五大领域的教育活动为蓝本，增加了有关自我保护的课程，使幼儿明确自我保护的意义，养成良好的生活习惯。
一、培养幼儿的安全及自我保护意识
如果孩子不能区分什么是安全，什么是危险，那么父母、教师再严密的保护也不能保证万无一失。我们既不可能时时刻刻地跟在幼儿身边，也不能因为怕出事故而束缚孩子的手脚，限制他们的行为。因此我们把安全教育的重点放在培养幼儿的安全意识上：首先让幼儿掌握一些关于安全的基础信息，通过各种有趣的游戏活动让幼儿记住自己、父母、老师的姓名、家庭住址、电话号码以及所在幼儿园的名称；懂得保护身体各部分器官；利用活动室的环境布置让幼儿熟悉身边的各种标志，熟练运用各种求救电话的使用方法，以便在危险时候多一些求助手段。其次要让幼儿掌握一些简单的安全技巧。在幼儿成长过程中，安全的责任要逐步从大人手中转交到孩子自己手中，所以安全教育中最好的办法是让幼儿掌握一些避开、应对危险的技巧和方法。
二、创设良好生活环境，培养幼儿良好的生活习惯
我们精心创设了相应的物质环境，对幼儿进行生动、直观、形象而又综合性的教育。如：在幼儿园的所有电器插座旁，我们都贴上了幼儿自制的安全标志，时刻提醒幼儿注意安全。在活动室，我们设立了专门的“生活角”，为幼儿提供一些录音、图书、图片，“哪个孩子习惯好”的图片是让幼儿寻找书写习惯最正确的孩子，找到后贴上五角星，这样时刻提醒幼儿注意保护视力、“哪种做法对”的图片则是让幼儿明白什么是正确的行为、什么是不正确的行为，增加幼儿自我保护的意识。在每天的晨间谈话中，我们还将自我保护的内容编成小故事讲给小朋友听。同时我们还创设良好的心理环境，以民主、平等的态度对待幼儿，体谅和容忍幼儿的所作所为甚至过失行为，给幼儿以安全感和信任感。
三、引导幼儿找出身边的隐患
在日常生活中我们注重调动幼儿的主动性、积极性，让他们亲自参与到安全教育之中，让幼儿亲自找一找身边（室内、室外）哪些地方易出危险，怎样想办法消除这些危险隐患。
四、利用生生活和游戏活动，增强幼儿处理应急情况的能力
幼儿总会遇到某些应急情况。缺乏社会生活锻炼的机会是幼儿不会正确应对危险的原因之一。因此，我们经常设计一些角色扮演、情境模拟或实景演习来帮助幼儿掌握一些躲避、处理危险的简单方法，学会独立处理问题。幼儿在遇到紧急情况时，不可慌乱，要动脑筋，想办法采取有效措施，把危险降低到最小限度。
五、幼儿自我保护能力的培养，需要家长的合作
我们制定的自我保护能力的培养目标在幼儿园实施教育的同时也需要家长在家中配合完成。为此，我们召开了家长会，向家长详细介绍了培养幼儿自我保护能力的意义、目标、计划及需要家长配合的事项。同时，向家长发放了“幼儿自我保护能力”问卷表，请家长如实填写幼儿在家的自我保护情况从家长反馈的信息中，我们发现这样一些问题：家长常把盯牢孩子不出危险看作主要任务，却忽视了“孩子遇到危险怎么办”的预防性教育。虽然每位家长都希望自己的孩子健康快乐地成长但在平时的家庭教育中，却忽视了对孩子自我保护能力的培养。针对这一情况，我们定期在家园联系栏上张贴有关幼儿自我保护能力的小常识，向家长宣传一些培养幼儿自我保护能力的方法。有了家长的支持和配合，我们的教育取得了事半功倍的效果。
在对幼儿进行安全教育过程中，我深有感触：把安全的责任交到孩子手里吧！让孩子自己撑起安全的保护伞，大家一起来营造一片安全、健康的生活空间！
本人在幸参加了本次全国中西部万名农村寄宿制学校校长培训活动，在本次培训活动中伊始，系统地聆听了国家督学、教育部基教司副司长郑增仪关于《切实做好中小学安全管理工作》的精彩讲座。郑教授有理有据的科学分析了当前安全工作形势及特点，深刻地提出了当前学校安全工作的任务，并高屋建瓴地指明了当前学校安全工作的新思路、新方法、新策略。参加本次培训学习，感受颇深。作为学校安全管理的主管领导，能够得到这样从思想认识、理论指导、管理理念等各个层面的启示和提高，必将对本校安全管理工作产生巨大的良性影响。
一、学校安全管理是学校管理的重中之重
从安全形势看：20__年，全国各省(市、自治区)上报的各类中小学安全事故共82起,比20__年事故数下降24.3%,死亡人数158人,比20__年下降31.3%,其中:
溺水事故: 27起(下降23%) 占33.33%
交通事故: 13起(下降41%) 占16.05%
刑事案件: 19起(上升111%) 占23.46%
打架斗殴: 6起(下降167%) 占7.04%
房屋倒塌: 4起(上升300%) 占4.9%
自然灾害: 3起(下降82%) 占3.7%
火灾事故: 1起 占1.23%
其他事故: 10起 占10.29%
由此可见，学校安全管理工作微观上讲事关亿万家庭的幸福，事关青少年儿童的健康成长;宏观上讲，学校安全管理工作的逐步深入，关系着民族的未来和社会的发展。我们必须把安全管理工作提高到学校工作的重中之重的地位，正如李岚清总理所说“生命不保，何谈教育”。
二、学校安全管理形势错综复杂，必须审慎行事，方能确保万无一失。
根据郑教授的讲座，我了解到当前安全工作的特点是：溺水、交通仍是第一位的事故和杀手。20__年发生的溺水和交通事故占全年事故总数的近50%，也是造成学生死亡的主要事故。节假日是事故多发期;上下学路上、江河水库和学校及周边是事故多发地点;农村中小学安全事故较多;低年级学生更容易发生安全事故;多数事故发生的重要原因是学生安全意识淡薄。上述资料表明，我们学校的安全管理既要加强日常管理，又要审时度势，有所侧重，以防百密一疏。
为了加强幼儿和教师对地震的应变能力，树立幼儿和教师正确的防震意识，_年11月3日，我们幼儿园举行了防地震安全演练。这次演练安排在了早饭后的八点四十分开始。
在演习之前，我们提前向本班的幼儿讲述了一些有关地震的知识，比如地震发生时的现象以及地震的危害等。然后我们根据就近原则，分布好幼儿的藏身之处，以防演练时发生不必要的碰撞事故。
八点四十分，警报声准时响起，我和班主任殷老师立即组织幼儿进行防身躲藏，所有的幼儿都成功的躲到了指定的藏身之处。紧接着撤离教学楼的警报声也准时响起，我和殷老师、王老师迅速组织幼儿撤离教学楼。到达楼梯口的时候，大班的孩子和老师也在紧急撤离，所有的师生，就如两条快速的流动带，撤离的紧张有序。到了楼下的安全场地，我和王老师负责照看本班的幼儿，班主任殷老师则去园长那报告撤离情况。整个过程就如策划的一样井条有序，所有的师生均安全撤离。
通过这次防震演练，使我们老师以及幼儿均掌握了逃生的正确办法。我认为此类的演练非常有必要。不仅可以增强孩子们的防震逃生能力、自我保护能力，而且让孩子们增加了很实用的实践经验。这样可以限度的减少自然灾害对我们的威胁与伤害。与去年的防火安全演练相比，今年的防震安全演练更真实、更实用。而且在撤离路线的安排上也成熟了很多，避免了拥挤堵塞的现象。更重要的是，大家都安全撤离后，班主任的汇报工作也使整个演练更有真实性，更加成熟。我认为最后的汇报这一项非常重要，可以避免有个别幼儿遗留在危险区，能及时发现未撤离幼儿，并在最短、最有效的时间内将其救出，避免不必要的伤亡，把自然灾害对我们造成的损失降到最低。
但我认为演练的准备工作应更深入一些，比如让幼儿观看地震的照片或者录像，以便幼儿能更真实、更形象的了解地震这一自然灾害的危险程度，更加提高幼儿的自我保护意识和防震逃生意识。同时，教师还应向幼儿讲明。加入地震真的发生了，不能恐慌，要积极听从老师的指挥，跟着老师一起撤离危险区;避免因为恐慌而造成额外的意外事故。
总之，我认为这次的防震安全演练非常的成功。
今天我学习了安全教育，感慨很多，收获也很多，体会也很多，也更加深刻地体会到了校园安全的重要性。我个人认为加强校园的安全工作最主要的是要做好以下三个方面的工作：
一、制度保证措施必须到位
1、要建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还要与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
二、加强对师生的安全教育，培养自护能力
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的重中之重。学校要以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周要以"校园安全"为主题，在安全教育周期间，学校要组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的安全教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防并防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校要积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”(无刹车、无铃、无牌照)自行车上学。
三、加强检查，消除隐患，及时整改
学校要经常开展安全大检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，每学期学校的安全大检查至少要达到二到三次，要重点检查学校的水、电、小卖店、学生宿舍、食堂、防火器材、校园周边环境等一切存在安全隐患的地方，发现问题要及时采取措施，限期整改，必有达到学校和上级规定的安全标准，保障全体教师和学生的生命安全和身心健康。
通过这几天的培训学习，我学到了很多的安全知识和预防措施。是的，“生命不保，何谈教育”。这几天，通过我看、听、思，一张张惨不忍睹的事故图片，一个个令人深省的事故案例，使我意识到学校安全教育的重要性。我带的班虽然这几年没有什么大的安全事故发生，但是，如果一旦放松警惕，那么就一定会有不安全事故出现。因此，我一天比一天学的有劲。学生安全始终是摆在学校各项工作的重中之重，学校安全教育工作，安全稳定工作，是学校顺利开展教育教学工作的前提和基础。没有安全稳定的校园环境，学校的各项工作都无法进行，教育教学质量的提高将是一句空话。
班级安全教育是学校安全教育的主阵地。因为学校组织的活动，主要是以班级为单位开展的。所以我们首先应该抓好班级安全教育。那么，怎样才能抓好班级安全教育呢？我个人认为应该从以下几个方面考虑：
1、班级安全教育应该由学校领导、班主任老师和任课老师，共同协助，齐抓共管。
2、班主任在每学期的开学活动周以及每次大型的学校集会和节日活动前要对学生进行安全教育。
3、班主任老师利用班会课和组织班级活动时要对学生进行安全教育。
4、任课老师在不同的学科教学中也可以渗透安全教育。比如：在体育课活动、在物理实验课、在化学实验课、在生物实验课以及思想品德课上等，都可以对学生进行安全教育。
5、班级安全教育，应该针对不同的对象，选用的内容也应该有所不同。要看他们是小学生、初中生，还是高中生。不能盲目进行教育。
6、班级安全教育是多方面的：交通安全、防火安全、防溺水安全、用电安全、防自然灾害、防意外事故、防盗、网络安全、心理失衡等。不能单纯从一个方面教育。
7、班级安全教育可以采取多种不同的形式，课堂上交流、讨论，编演课本剧，让学生看安全教育片，教师示范，演练等。
8、班级安全教育应该建立预案，建立完善的制度，明确分工和责任以及善后措施。
我们的'班级安全工作，可以说成：“用显微镜查找隐患，用放大镜看待问题。”作为班主任老师，安全工作任重而道远。作为班主任老师，在班级安全方面，要想别人没想到的，要有高度的责任感和使命感。安全工作，责任重于泰山。保护孩子的生命和安全，是我们学校老师最基本的工作，也是我们老师最高的责任。我在今后的教育教学中，会尽自己最大努力，抓好班级安全方面的工作。
随着经济社会的快速发展，后勤职能进一步扩展，对后勤保障的要求越来越高。“兵马不动，粮草先行”，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与___，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。
首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了全校师生利益的原则，牢固树立“群众利益无小事”的_，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识、责任意识和大局意识。在工作中始终用一种严谨的态度来对待自己的职业，对自己的工作要专心，要认真负责。
三、加强廉洁自律
后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在_上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与学校发展紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为学校和全体教职工服务的_。在长期的后勤工作中，我一贯坚持公平原则，在工作中力求平等待人，秉公办事，对服务对象不论亲疏、职位高低，都一律一视同仁，公平对待对于老师们的习惯尽量给予尊重，对于个别老师提出的过份要求给予婉言拒绝，当然在条件允许的情况下，应该照顾的给予照顾。由于坚持公平原则，全校教职工对我的工作给予了充分认可和支持。
在当今知识经济的时代，光靠“踏踏实实做事”还不行，还要“认认真真学习”，否则将会被时代所淘汰。
我平时坚持认真学习马列主义、毛泽东_、____和“三个代表“重要_，积极落实科学发展观，认真学习党的路线、方针、政策。我从不因为工作繁忙而忽视政治_学习。在历次上级组织的教育活动学习中，始终努力学习，力争提高自己的政治_素质。我知道，没有正确的政治_的指导，就做不好工作。
后勤工作是技术性要求很强的工作，必须不断加强业务学习。我曾经向老教师学习修水龙头，向供电所师傅们学习电力维护知识，向园艺师们学习花草管理及修剪技术等等。通过学习，我学会了许多过去没接触过的技艺，进一步提高了为学校服务的水平。
后勤服务是一项非常繁琐，又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。每一位后勤服务人员都要端正_，扎实工作，为我校的进一步发展作出我们应有的贡献。
今年寒假，我们学校进行了一天全校的安全培训。通过培训，我对学校安全有了更深刻的认识，学校的安全时时刻刻不能掉以轻心，校园安全时时刻刻不能忘。 通过培训所呈现的资料分析，近来因校方直接或间接责任，造成数十人、甚至上百人伤亡的交通、火灾、爆炸、踩死踩伤、溺水等特重大事故。溺水死亡事故，食物中毒、服用药物引起的不良事件、不法分子冲击校园（特别是小学、幼儿园才是真正的弱势群体）扰乱学校秩序伤害师生的案件时有发生。这些事故、事件的发生、不能不引发我们的深思，学校正常的教育教学秩序被打乱了，学生的身心健康受到伤害，会使死伤学生的家庭遭受不可挽回的损失，同时，也给社会增加不安定因素，造成比较恶劣的社会影响。
校园的安全是实行教育教学的保障，没有安全的保障，就没有办法实行教育教学。所以，我们要尽最大可能保障学生的安全。
保障学生的安全可以从以下几个途径实施：
首先，教育学生自我防范，多渠道宣传安全知识。
“授人以鱼不如授之与渔”。提高学生自我安全防护能力尤为重要。学生自我安全防护内容有：防触电，防火灾，防溺水，防食物中毒，防气体中毒，防拐骗，防自然灾害（雷电、大风、暴雨等）、防交通事故、防偷窃盗抢、防其他意外伤害等。 以上内容可以通过加强遵纪守法教育，张贴安全教育宣传标语，发放宣传手册，利用周一国旗下讲话，广播、黑板报、墙报、课堂教学、班会集体活动等对学生进行安全知识宣传，使学生清楚地认识到“人人懂安全，个个讲安全”的思想教育。
二、充分发挥家校合一的安全教育作用
在家父母是学生的监护人，在校教师承担了儿童的监护人角色。因此，安全教育还需与家长加强联系，积极引导学生家长加强对学生安全知识教育，充分利用校讯通宣传安全公约，让安全教育家喻户晓，进入千家万户。做到教师与家长相互沟通，避免一些事故发生，增强彼此间树立“珍惜生命，安全第一”的共识。
三、加强班级安全教育意识
1、在班级中设立安全委员，随时发现班中的不安全因素，善于观察同学的细致
变化，及时提醒老师给予这些同学更多的关心与帮助。
２、充分利用相关的安全日组织学生观看安全教育录像，举行专题讲座和“争当安全文明卫士”演讲比赛，结合实际培养自救能力和处理问题能力的安全演练，提高学生的防范意识。
３、制订行之有效的安全合约，使学生有章可循。
４、做好季节性常发的安全事故防范教育，如：夏季的游泳，秋季的防火，寒暑两假的交通安全等。
四、做好学生心理辅导，抵制不良的安全因素
安全的隐患无处不在，无时不发生，尤其是学生因心理问题引发的安全危机已屡见不鲜，我们应对心理上出现问题的学生要给予更多的关爱，积极疏导化解。对有缺点错误的学生，要满腔热情地做好他们的思想转化工作，不歧视。对于个别屡教不改、错误性质严重、需要给予纪律处分的学生，也要进行耐心细致的说服教育工作，以理服人，不能采用简单粗暴和压制的办法，严禁体罚、变相体罚学生或者其他侮辱学生人格尊严的行为。对单亲家庭子女、经济困难家庭子女等特殊学生群体以及学习困难学生予以关怀，有针对性地开展心理教育和辅导，提高他们抵抗挫折、克服困难、明辨是非的能力，并创造条件，为他们提供生活上的资助和学习上的帮助。
只要我们通过多方面安全教育活动，学生才有可能掌握必要的.安全常识，提高安全防范意识，处理突发事件自我保护技巧和自护自救能力，养成良好的品质和生活习惯，避免和减少意外伤害事故的发生，创建一个平安、健康、文明、和谐的学生成长环境。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”理论上，我们对学校的安全工作理解了。实践中，也给我们提供了很好的例子。接下来最重要的是要看我们的行动了，行动比语言更有力。
