趣祝福范文大全（编辑 星际迷航）经过小编的反复打磨和精准修改我们呈现了最新的“网店实践报告”。相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，对于职业人。往往都需要撰写报告，撰写报告有助于我们吸取教训和经验。请您收藏此篇文章以备不时之需！
网店实践报告
一、前言
在当今互联网时代，越来越多的消费者开始倾向于网购，而根据国家统计局的数据显示，我国的网络零售市场已经成为全球规模最大的市场。在这样的大趋势下，越来越多的企业开始把眼光投向了网店，希望通过开设网店来获取更多的客户和业务。在我校“互联网+”的大背景下，为了深入了解网店的运营模式和实践经验，我选择了开设一个淘宝店进行实践。
二、淘宝店运营及实践总结
1.店铺定位和货源选择：
首先，我需要明确我的淘宝店定位，比如是卖美妆产品、服装饰品还是其他种类的商品。考虑到自己对化妆品的喜爱，我选择了以美妆为主打产品。货源方面，我选择了淘宝和微商平台上的一些代理商，为自己的店铺找到了较为稳定的货源。
2.宝贝的上架和描述：
每日都要上架新的宝贝，保证自己的店铺内容新鲜。在宝贝的描述上，需要写明商品的详细信息，包括商品的材质、产地、包装等，同时，还可以在描述中适当地进行一些推销宣传，提高商品的卖点。
3.店铺宣传：
在淘宝开设店铺需要做好宣传，争取更多的顾客。可以在各种社交平台上进行宣传，还可以通过微信群、QQ群等方式向人群推广自己的店铺，增加访问量。同时，还可以利用一些优惠券、返现等活动来吸引顾客。
4.售后服务：
售后服务是每个网店必须重视的一个环节，只有这样才能提升信誉，增加顾客复购率。要在保障自己的权益的前提下，可以为顾客提供售后服务，及时回复顾客的问题和意见，以此提高顾客的满意度。
三、爆款产品：
在我的淘宝店运营过程中，还有一些比较受欢迎的产品，这里分享一下：
1.眼霜
眼霜是女性美容必备品之一，能够有效改善眼部细纹、眼袋等问题，我在我的淘宝店里就销售了很多种不同品牌的眼霜。
2.口红
口红是女性化妆品的代表产品之一，基本上所有女性都会购买口红，特别是那些质量好、价格合理的口红更受欢迎。
3.护肤套装
很多女性都喜欢完整的护肤套装，好的护肤套装能够帮助女性解决多种肌肤问题，这也是我店铺内的热销产品之一。
四、实践收获和启示：
通过这次淘宝店运营实践，我对网店的运营模式和实践经验有了更加深入的了解，同时也发现了很多问题。首先，要抓好货源，只有稳定的货源才能保证商品的质量和数量；其次，要重视售后服务，给顾客一个良好的购物体验；最后，要关注客户的口味和需求，针对性地搜寻合适的款式和类型的商品。
五、结语
通过这次淘宝店实践，我不仅学到了很多网店运营的实践经验，也增强了自己的动手能力和创新能力。在未来，我将会更加深入地研究网店的经营发展，提升自身素质，更好地满足消费者日益增长的需求。
一、实践介绍随着互联网的普及和发展，网络购物在人们生活中的作用越来越重要。本次实践是由学校组织的“网店实践”活动，旨在让学生们更深入地了解电商平台的运营和管理，并通过实践锻炼自己的营销和管理能力。二、实践目的1.了解电商平台的运营和管理模式，熟悉网店的经营流程；2.了解电商行业发展趋势和现状，洞察市场需求和竞争情况；3.培养学生的创新意识和营销策略，提高自主创业和管理的能力；4.通过对网店的实践活动，增强学生的沟通能力和团队协作意识。三、实践内容1.确定经营范围本次实践我们选择了家居、生活用品和文化娱乐产品三个品类进行经营。通过市场调研和竞争对手分析，我们确定了自己的产品类别和差异化优势，确定了产品的定位和价格策略。2.搭建网店我们选用了阿里巴巴旗下的“1688网”平台进行搭建，在设计网店的页面时采用了简洁大方的风格，突出了产品的特点和优势。我们通过平台提供的网店设计技巧和模板资源，设计了精美的网店，并设置了吸引用户的Banner广告和促销活动。3.商品购进在进行商品采购时，我们采用了“去中间商直接找厂家”的方式，采购成本大幅降低，并能从中掌握更多的产品信息和细节，为后续的售卖和售后服务提供更好的基础。4.营销推广通过市场调研和研究竞争对手的策略和定位，我们制定了一系列针对性强的营销策略，包括价格促销、满减送礼、赠品和红包等，吸引用户的目光，提高网店的浏览量和销售量。同时，我们还利用社交媒体平台开展推广活动，通过微信公众号、微博等传播渠道推广，提高用户的粘性和忠诚度。5.客户服务和售后客户服务和售后是网店运营的关键环节，我们通过客服平台和电话客服系统，及时地解答用户的提问，处理订单的投诉和售后问题。通过精细的服务体系和一流的售后服务，帮助用户享受到更好的购物体验，并将用户的满意度和忠诚度提升到最佳状态。四、实践收获本次实践活动，我以销售组的成员身份参与了店面的搭建、产品采购、运营推广和售后服务等环节，也亲身体验到了网店的经营模式和服务流程。通过这次实践，我收获了不少经验和教训：1.锻炼了沟通和协作能力，良好的团队合作能帮助我们更好地完成任务；2.了解了电商平台的运营和管理模式，拓宽了自己的视野和思路；3.明确了市场的需求和竞争情况，吸取了竞争对手的优点和不足，形成了我们自己的特点和差异化；4.通过演练了解了经营过程中可能遇到的问题，同时也探索了不少的解决方案。五、结语网店实践活动给我们提供了一个立体学习的平台，开拓了我们的眼界和思路，形成了我们的强大经营能力和管理思想。通过这次实践，我明确了自己今后的发展方向，并对未来创业有了更具体的了解和认识。我相信，通过自己的不断努力，一定能够在这个竞争激烈的市场中获得更大的成功和收获。
网店实践报告
1. 选题背景
随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为我国社会经济发展的重要支柱之一。在这个电商繁荣的时代，越来越多的人开始关注和参与到网店运营中来。本篇报告旨在探究网店实践的相关主题，以期提升网店运营质量，找到正确的发展方向。
2. 研究内容
2.1 网店创新发展之道
在激烈的竞争中，网店需要不断创新才能获得持续的发展。本部分主要是探究在网店运营中如何创新，通过调查网店实践中的成功案例，分析其创新的方法和模式，总结出网店创新发展的经验和教训。
2.2 网店品牌建设
品牌是企业的核心竞争力，也是网店运营不可忽视的一部分。本部分主要探究网店品牌建设的重要性及方法，分析如何通过品牌塑造提高企业的知名度和美誉度，从而吸引更多的顾客和粉丝。
2.3 网店营销策略
营销是网店运营不可或缺的一部分，也是实现网店创新发展和品牌建设的关键。本部分主要探究不同类型网店的营销策略，包括推广渠道的选择、价格策略、促销方式、客户管理等，以期研究出一套适合不同网店的营销模式。
2.4 网店客户服务
客户服务是网店运营的重中之重，也是网店品牌建设和营销策略的基础。本部分主要探究网店客户服务的重要性及方法，包括服务的质量管理、售后服务、客户反馈等，以期提高客户的满意度，增强客户粘性和忠诚度。
3. 研究结果与分析
3.1 网店创新发展之道
通过调查多家网店实践，可以总结出网店创新发展的主要方法，包括市场调查、产品创新、服务创新、技术创新等。其中，服务创新是相对容易实现且效果明显的一种方式，通过提升客户服务质量和差异化服务，可以获得更多的竞争优势和市场份额。
3.2 网店品牌建设
网店品牌建设需要从企业文化、形象塑造、口碑营销等多方面入手。通过调查多家成功网店的经验，可以发现品牌知名度和美誉度的提升主要与产品质量、服务质量、客户反馈、品牌形象等因素有关。在品牌形象塑造上，品牌标识、宣传口号、广告创意等也起到了重要的作用。
3.3 网店营销策略
不同的网店需要采用不同的营销策略，但总的来说，营销方式包括内容营销、口碑营销、社交化营销等。其中，内容营销可以为网店带来更多的流量和信任度，通过写作、视频、图像等方式，提供吸引人的内容，吸引潜在客户的关注。口碑营销则是通过客户的口碑推荐来扩散品牌知名度和美誉度，建立品牌忠诚度。社交化营销是指通过社交媒体平台来宣传产品，提高企业的知名度和美誉度。
3.4 网店客户服务
网店客户服务需要注意以下几个方面：一是建立完善的客户服务体系，包括充分了解市场需求，提供优质的售前和售后服务；二是强化客户关系管理，建立健全的客户数据库，为每位客户提供个性化的服务；三是积极收集和回应客户反馈，及时处理客户意见和建议，提高客户满意度和忠诚度。通过这些方法可以建立良好的客户服务体系，提高品牌知名度和美誉度。
4. 结论
在网店的实践中，创新、品牌建设、营销策略和客户服务是构建成功网店的四大核心要素。只有在这四大要素的协同作用下，才能实现网店的良性循环和长期发展。因此，创新、品牌建设、营销策略和客户服务已成为网店运营中的重要关键。针对不同的网店类型和运营模式，也需要采取不同的优化措施，才能实现网店的长足发展。
网店实践报告
一、前言
随着互联网的普及，电子商务在我国的发展也越来越迅速，许多中小企业及个人都加入到了电商行列中。本报告主要介绍我在网店实践中遇到的一些问题和解决方案，并总结出一些经验和方法。
二、网店实践准备阶段
在网店创建之前，要进行一些准备工作，包括选址、选品、制作宣传图片，这些都非常关键，因为建店前的策划非常重要。
1.选址：我们选择了淘宝作为我们的销售平台，因为淘宝是目前国内最大的电商平台，而且有完善的店铺管理系统和客服支持，对于我们初学者来说很友好。
2.选品：我们选择了一些具有市场潜力的流行商品，并在这些商品的基础上加以创新和改良，使其更符合消费者的需求。
3.宣传图片：我们按照产品特点和市场需求，创作了一些精美的宣传图片，来吸引消费者的眼球。
三、网店实践中遇到的问题和解决方案
1.商品质量问题
我们在首批上线商品中，存在着部分商品质量不符合消费者要求的问题，导致了一些负面评价。我们在第一时间与消费者进行沟通，并及时进行退款、更换商品等处理方式，使消费者得到了满意的解决。
2.宣传渠道问题
我们发现，我们的宣传渠道不够广泛，只有在淘宝平台上广告费用比较高，而在其他平台上的宣传效果不理想。于是，我们决定加大在一些社交媒体上的宣传力度，并与其他网店进行联合宣传，以扩大我们的知名度。
四、网店实践中总结出的经验和方法
1.做好市场调研和产品设计
作为卖家，要做好市场调研和对产品的设计，保证我们销售的产品具有市场竞争力。同时，初创的网店在产品上要有自己的特色和差异化，让消费者认可我们的独特性。
2.细化服务流程和沟通方式
在经营中要时刻关注消费者的需求和反馈，对于消费者的问题要及时响应并找到解决方案。并且要细化服务流程，让消费者在购买和服务方面能够感受到我们的用心和专业。
3.开拓宣传渠道
一个网店的知名度和销量都与宣传渠道有很大的关系。要开拓宣传渠道，让更多的人了解我们的品牌和产品。同时要根据不同渠道的特点，差异化宣传策略，提高传播效果。
五、总结
通过这次网店实践，我们不仅了解到了商家在销售过程中要注意的问题和需要解决的难题，更重要的是我们总结出了一套适合自己的经验和方法，这将对我们今后的经营和管理都具有重要的参考价值。
一．前言随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可缺少的部分，越来越多的人开始关注网络购物，而其中有一部分人选择了网店创业。本文主要介绍我在网店创业过程中的实践经验，谈谈网店营销、运营、售后等方面的问题。二．创业背景1.起步阶段我是2019年毕业的一名应届大学生，当时我对未来的职业发展感到迷茫，但是我是一个喜欢钻研网络技术的人，于是我开始尝试自己创业。经过一段时间的调研和准备，我决定开一家以精品饰品为主打的女性网店。2.创业过程首先，我租下了一家位于商业区的门面店，装修成了一个小小的网店。接着，我在淘宝、天猫、京东开设了店铺，并选取了一些小众的社交平台来打广告，吸引用户进店。最后，我为店铺配备了一套精品饰品，费用基本全部自筹。三．网店营销1.定位女性的打扮离不开饰品，因此我选择了开一家女性饰品为主的网店。饰品可以满足女性对品质和美的追求，所以我选取了一些有类型化、独特性的饰品作为店铺主打产品。2.定价定价是一个非常棘手的问题。因为我店里的产品多为小众品牌，因此需要通过价格来吸引用户进店。但是价格如果过低，量也不能保证。所以，我往往会对同一款产品根据渠道和平台进行价格的调整。3.推广我们的网店由于产品定位比较明确，所以我在推广上的花费比较少。但是，推广渠道比较广泛，包括微信、微博、抖音、今日头条等。在推广上，我主要通过短视频、图文推广来吸引用户的关注。同时，在推广上，我会根据推广效果的反馈来对渠道和方式进行调整。四．网店运营1.货源管理初创企业的货源管理是非常重要的，但也是非常棘手的问题。我的品牌和渠道比较小，因此我的货源管理也比较困难。但是，通过自己的一些资源整合和积累，加上一些小型贸易商的合作，我还是解决了货源问题。2.库存管理店铺的库存管理同样非常重要。因为我的初始资金有限，所以我必须确保产品进出库存的效率和一定量的存货水平。同时，在库存管理上，我也会根据销售情况调整库存量，尽量减少产品滞销率。3.售后服务在网店营销中，售后服务也是非常重要的一环。这不仅能让用户对店铺产生信任感，同时，也会让顾客感觉到自己被重视。因此，在我创业初期，我注重了售后服务。例如，快递超过时限，出现产品问题等等，我都会积极地为顾客解决问题。五．总结在网店创业中，经历了许多问题，也经历了许多成功。我在过程中，也不断总结和学习，对自己的创业计划不断进行修正和完善。虽然网店创业风险较大，但是在提高自己的综合素质、学习创新思维和运用网络化技术方面，网店创业还是有着非常重要的作用。
网络购物已经逐渐成为了人们购物消费的主要方式之一，而随着互联网技术和电子商务的发展，越来越多的人开始关注网店实践，尤其是在大学生中，打开网店已经成为一种热门的创业方式。笔者在大学期间也曾经开过网店，以下是相关主题的报告。
一、选题背景
近年来，互联网技术和电子商务的迅速发展，极大地推动了网店的繁荣。网店不仅开创了新的销售渠道，也为广大消费者带来了更加便捷的购物体验。同时，随着大学生就业压力的增大，越来越多的人开始关注网店创业，在网络上开店是一种低风险、高收益的方式，因此，开网店已经逐渐成为了一种热门的创业方式。
二、开店经验
笔者在大学时期开过一家网店，主要售卖文具和小商品。以下是笔者个人的开店经验：
1.选择好平台。当前，淘宝、京东、拼多多等电商平台成为了主要的网店销售渠道，因此，选择好平台是至关重要的。笔者当时选择的是淘宝，主要是因为淘宝的用户量庞大，同时有相对成熟的开店流程和规范的管理体系。当然，不同平台的特点不同，需要结合个人实际情况做出选择。
2.寻找好货源。货源是网店销售的关键，如果货源不好，无论网店如何拼命打广告，都难以吸引顾客。笔者当时通过淘宝、阿里巴巴等渠道寻找货源，同时也在学校内发起集资，购买批发的文具和小商品，保证了货源的质量和价格竞争力。
3.注重产品质量和运营管理。产品质量是网店的核心竞争力，因此，要注重产品的选择和质量控制。同时，要注意店铺的运营管理，及时回复顾客的咨询和投诉，保证库存的充足性和售后服务的质量。
4.积极推广和营销。网店开张后，积极推广和营销也是取得成功的重要因素。笔者当时采用了多种方式，比如发放优惠券、做促销活动、利用微信群传播广告等，吸引更多的顾客来关注和购买。
5.不断创新和改进。开网店需要不断学习和改进，及时调整经营策略和商品结构，不断提高店铺的竞争力和盈利能力。
三、开店收获
通过开店，笔者收获了如下几点：
1.学到了相关经营技能。开店过程中，遇到了很多问题和挑战，学习了如何寻找货源、选择平台、运营管理等相关技能。
2.积累了一些管理经验。开店不仅需要经营技能，也需要良好的管理能力。笔者通过网店的经营，学习了如何处理顾客投诉、管理库存、编写营销方案等管理技能。
3.获得了一定的收益。网店的经营本质上是一种个人创业行为，需要承担一定的风险。但是通过笔者的努力，最终获得了一定的经济收益，也得到了满足感和成就感。
四、结语
网店实践，是一种值得推广和鼓励的创业方式。通过开网店，不仅可以学到相关经营技能和管理经验，同时也是一种培养创业精神、增强创新能力的途径。虽然开网店需要承担风险和投入一定的资源和精力，但只要坚持努力，付出就会有回报。
一、背景随着互联网的发展，越来越多的线下商家开始转型线上，开设网店进行销售。同时，也有不少人选择直接开网店，从事电商行业。本次实践就是为了研究网店的开店过程、运营方式、经营策略以及营销技巧等方面。本次实践的网店是一家卖家具的店铺，将通过实践研究电商行业的相关知识和技能。二、研究对象本次实践的研究对象是一家卖家具的网店。该网店的主要销售对象是需要家居装饰、办公家具的人群，主要销售平台是淘宝。另外，该网店还在微信公众号、微博、抖音等平台上进行宣传。三、研究内容1. 开店流程开设网店的第一步是要选择合适的平台，这里我们选择了淘宝。之后需要选择店铺名称，注意命名时要有创意、易于记忆。然后，需要填写店铺的基本信息、上传店铺logo和介绍，最后交纳费用就能正式开店。2. 运营方式运营方式是决定网店未来成败的关键因素之一。本实践中，我们采取以下方式进行运营：（1）产品优化：定期更新产品信息，加强产品介绍的创意性，从而吸引用户的关注。（2）客户服务：及时回复用户的咨询和评价，在保证产品服务质量的同时，增强用户体验和信任感。（3）物流配送：确保及时配送，并在客户评价方面取得积极评价。3. 经营策略经营策略是指在运营中采取某种方式，从而实现营销目标。本实践中，我们主要采取以下经营策略：（1）促销活动：定期举办促销活动，吸引用户的关注，并从而提高销售量。（2）品牌营销：通过宣传，让用户对品牌产生认知和信任感，从而提高品牌价值。（3）直播带货：利用直播平台，展示商品的实际效果、评价情况等，提高用户的购买意愿。4. 营销技巧营销技巧是网络营销过程中的重要环节之一。本实践中，我们主要采用以下技巧：（1）搜索引擎优化：针对用户的常见搜索关键词进行针对性的优化，从而提高网店在搜索引擎排名中的权重。（2）社交媒体营销：利用微信公众号、微博等平台，建立用户群体，通过优秀的内容和活动吸引让用户关注。（3）口碑营销：通过积极回复用户的评论和差评，吸引用户的关注和信任度。四、实践反思1. 开店过程不是很复杂，但是需要注意的细节问题比较多，切记认真细致地进行操作。2. 运营方式需要时刻关注用户的需求，及时调整策略。3. 经营策略需要钢筋计划，从而实现营销目标。4. 营销技巧要有针对性，并且要不断创新，采取新的方法吸引用户。五、结论通过这次实践，让我们深入了解了网店的开店过程、运营方式、经营策略以及营销技巧等方面。在实践的过程中，解决了许多具体的问题，也深刻认识到网店的经营需要不断创新、坚持用心服务。希望这次实践对我们在电商行业方面的学习和提升起到一定的帮助和作用。
近年来，购物方式的转变让在线交易市场逐渐壮大，网店成为了人们购物的新选择。本报告旨在介绍本人在学校网店的实践过程，包括建店、运营、推广以及遇到的问题与解决方法等。一、建店建店是网店的第一步，需要选择合适的电商平台。本人选择了淘宝作为销售平台，原因是淘宝有海量的用户群体和成熟的交易模式，此外还有许多的工具帮助卖家营销和管理。在注册淘宝店铺后，需要进行店铺装修，包括建立品牌形象，设计店铺主题，上架商品等。在建店过程中，遇到的主要问题是如何做到突出商品的优势和特色。本人采取了拍摄精美的商品图片，突出商品的特点，并在商品标题和描述中详细介绍产品的特性和优势。另外，还通过客服系统来解答顾客的疑问和提供优质的售后服务。二、运营成功的网店需要稳定、长期的经营，为此，需要考虑定期更新产品、优化服务、提升排名等运营策略。本人的运营策略如下：1.产品更新：定期更新产品并且优化产品品质。本人将产品分为多个类别，每种类别的产品都选择不同的时期进行更新，使得顾客可以看到新品，加强用户体验，提高客户回头率。2.提供特色服务：本人提供免费快递包装服务，透明可靠的退款服务，以及优质的售后服务等。此外，每当遇到节日期间，本人会组织促销活动，吸引和留住客户。3.提高排名：提高店铺的排名是提升销售的关键，本人通过优化店铺评分、增加销售量、提高转化率等方式，加强网店在淘宝平台上的曝光率。三、推广在互联网以及社交媒体的盛行下，进行网店推广至关重要。本人采取了以下几种方式：1.推销海报：采用了大量的视觉元素，包括图片，文字，图表，也加入插画风格，在商店推销海报中添加防止模仿或者伪造的二维码，来促销店铺。2.社交媒体宣传：在自己的朋友圈中分享商品的优惠促销信息，可以吸引潜在用户关注你的网店；此外，将网店连接直接分享到公共微信群或其他比较热门和相关的社交媒体平台上，同样具有很好的推广作用。3.内容创作：可以为网店创作相关的文章、视频等，将其上传到对应的社交平台上进行宣传。四、遇到的问题与解决方法在网店运营过程中，也遇到了一些问题，解决方法如下：1.库存问题：常常遇到库存上没及时跟进的问题，解决方案是定期盘点，制作每个商品的清单，随时掌控销售状况。2.恶意评价：有些顾客并不太了解商品，会发表一些过激的评价，损伤店铺的口碑，解决方案是做好售后服务，及时解答顾客疑问。3.物流配送问题：快递配送和货品保障的问题取决于物流公司的服务质量和速度。本人选择了一家服务好的物流公司，了解到物流公司的规定，帮助顾客在优惠了物流成本的同时保证快递的畅通。总体来讲，网店的经营除了能带来财力的积累，也锤炼了自己的数字营销能力和售后服务水平。作为一项商业活动，网店的成功离不开卖家的认真态度、用心服务和细致管理。
在这个漫长的暑假，我接受学校的倡议，积极参加学校组织的假期社会实践活动。作为一名将来要迈入社会的学生，深入社会实践锻炼是一门必经的课程。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会才能真正做到融入社会。
暑假社会实践活动带给我们的是欣喜、是得到成功的喜悦。在实践活动中，我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。
由于各种原因，家里人有需要照顾，本人终究没能到工厂和公司等地方去进行实践，也没充分的时间去做调查。可是我自己一直想认真的完成学校给布置的任务，同时锻炼自己的各方面能力，我要怎么才能运用自己手上的本事来到社会进行实践呢？我终于想出了一条妙计——开网店。
网店是现代生活的新市场，让很多的宅男宅女以及上班族都能实现在家购物的梦想。在当今社会很多的人喜欢在网上购物，大部分的原因是因为方便，并且物美价廉。而在网上开店只需进行实名认证，完全是我们学生一族锻炼自己以及做管理者的最低门槛。
开网店最重要的就是经营的项目、进货渠道、是否符合大众消费心理、以及优秀的管理。我想了很久终于想到了一个两全其美的点子，我学的是动画，有一定的绘画功底，我可以在网店里帮别人画照片，既能锻炼自己的绘画能力，也能赚到一定的生活费用。于是，我开始在网上查询类似个性定制类东西的市场怎么样。发现网上有一部分的卖家卖这样的画像很火爆，我又进一步的搜索了相关的资料，点差个性定制类的东西是否真的有市场，而消费者的购买出发点又是什么？经过几天的调查，向身边的亲戚朋友咨询，最后总结出了几点：首先消费者愿意花钱来买个性定制类的东西，80%的人觉得很有个性，同时又有自己的特色，觉得很有面子；而12%的人觉得价值低廉才可以接受，8%的人觉得送个礼物只要过得去就差不多，没所谓；而在调查中大多数能接受的都是青中年人。然后，我又在网上查询了大致这样的店铺有多少家，同时平均价格是多少，同时考虑在这个年龄段，不同的消费群体他们能接受的价格是多少，再根据自己的作画时间来确定价格。
之后我拿出了自己以前画得一些比较拿得出手的画上架了，同时学着别的店的样子做了一些商品详情等介绍。刚开始我是尽量的把价格压低了，可是开网店并没有自己想的那么简单，等了几天我发现网店都无人问津。于是，我又在想是不是该好好的推广一下，利用现在比较流行的新浪微博、贴吧、天涯论坛，开始病毒式的发帖发广告。渐渐的有一些人开始咨询，接了一些小单，自己也有了一定的动力。于是又在网上搜寻各种各样的推广方法，并参加淘宝大学里免费营销以及推广课程，虽然偶尔有一些客户咨询，但自己总是觉得宣传还不是很到位。
自己又看了很多别人开得很成功，销量很大的店铺，观察别人的店铺成功之处，接着跟自己的店铺比较，发现人家店铺内的风格分类都很明显，商品详情描述得很详细。
另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的能力。有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还可以这样的话，以后很有可能在社会没有立足之地，现在的社会不仅要有知识还要有一些应变能力等综合素质，只要在学校汲取知识还远远不够，从现在开始就要培养自己的能力。
一个店铺的装修是至关重要的，一个漂亮的店铺当然能吸引更多的顾客了，但是淘宝店的装修很多都是需要花钱的，可是我们的店刚刚开业还没有收入，我们也不舍得花钱，于是决定自己装修。我们就到处找免费的模板，一步步去学，店里的每一个角落都有我们的心血，那是我们一个一个自己亲手做的，很累很辛苦，却也很满足，因为这是我们自己战斗一天一夜的成果。还有就是支付，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。
“真理源于实践，时间出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
在淘宝上新手开店，几个月没有一单生意是很常见的事，而且在开店的过程中还认识了好多朋友，他们也是在淘宝上开店的，经常和他们交流经验，很有收获。。这次实训体会了开店的具体过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我们明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。还有在网上开店最讲究信誉，这是要自己一步步走下来的。做生意和盖高楼是一个道理的，要想楼房盖的结实，是必须要把基础打牢的，同样要想自己的生意细水长流，也要从一开始就要夯实基础，而这个基础是越来越多信任自己的客户给予的，用心去赢得每一个客户的信任才是根本！
这个暑期很有收获，起码我们迈出了我们独立生活的第一步，我们为我们自己感到骄傲！同时，我们在开店的过程中也学会了怎么去营销，怎么去推广，这是我们所学的专业课中不能给我们的，在其中也要注意许多问题。
通过这次开的网店，现在已经能解决自己在校的生活费用了。我相信这只是开始，只有将自己的专业学得更好，才能让自己有充分的底气去画好画，才能一步一步的发展起来。
扩展阅读
走是了解的起点，了解是实现的结果，在我们的学习或工作中，通常需要写报告。通过撰写报告，我们可以看到自己的缺点和优势。那么如何才能写好报告呢？以下是编辑整理的关于“网店实践报告”的资料，希望对您有所帮助！
一、背景随着互联网的发展，越来越多的线下商家开始转型线上，开设网店进行销售。同时，也有不少人选择直接开网店，从事电商行业。本次实践就是为了研究网店的开店过程、运营方式、经营策略以及营销技巧等方面。本次实践的网店是一家卖家具的店铺，将通过实践研究电商行业的相关知识和技能。二、研究对象本次实践的研究对象是一家卖家具的网店。该网店的主要销售对象是需要家居装饰、办公家具的人群，主要销售平台是淘宝。另外，该网店还在微信公众号、微博、抖音等平台上进行宣传。三、研究内容1. 开店流程开设网店的第一步是要选择合适的平台，这里我们选择了淘宝。之后需要选择店铺名称，注意命名时要有创意、易于记忆。然后，需要填写店铺的基本信息、上传店铺logo和介绍，最后交纳费用就能正式开店。2. 运营方式运营方式是决定网店未来成败的关键因素之一。本实践中，我们采取以下方式进行运营：（1）产品优化：定期更新产品信息，加强产品介绍的创意性，从而吸引用户的关注。（2）客户服务：及时回复用户的咨询和评价，在保证产品服务质量的同时，增强用户体验和信任感。（3）物流配送：确保及时配送，并在客户评价方面取得积极评价。3. 经营策略经营策略是指在运营中采取某种方式，从而实现营销目标。本实践中，我们主要采取以下经营策略：（1）促销活动：定期举办促销活动，吸引用户的关注，并从而提高销售量。（2）品牌营销：通过宣传，让用户对品牌产生认知和信任感，从而提高品牌价值。（3）直播带货：利用直播平台，展示商品的实际效果、评价情况等，提高用户的购买意愿。4. 营销技巧营销技巧是网络营销过程中的重要环节之一。本实践中，我们主要采用以下技巧：（1）搜索引擎优化：针对用户的常见搜索关键词进行针对性的优化，从而提高网店在搜索引擎排名中的权重。（2）社交媒体营销：利用微信公众号、微博等平台，建立用户群体，通过优秀的内容和活动吸引让用户关注。（3）口碑营销：通过积极回复用户的评论和差评，吸引用户的关注和信任度。四、实践反思1. 开店过程不是很复杂，但是需要注意的细节问题比较多，切记认真细致地进行操作。2. 运营方式需要时刻关注用户的需求，及时调整策略。3. 经营策略需要钢筋计划，从而实现营销目标。4. 营销技巧要有针对性，并且要不断创新，采取新的方法吸引用户。五、结论通过这次实践，让我们深入了解了网店的开店过程、运营方式、经营策略以及营销技巧等方面。在实践的过程中，解决了许多具体的问题，也深刻认识到网店的经营需要不断创新、坚持用心服务。希望这次实践对我们在电商行业方面的学习和提升起到一定的帮助和作用。
网店实践报告
1. 选题背景
随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为我国社会经济发展的重要支柱之一。在这个电商繁荣的时代，越来越多的人开始关注和参与到网店运营中来。本篇报告旨在探究网店实践的相关主题，以期提升网店运营质量，找到正确的发展方向。
2. 研究内容
2.1 网店创新发展之道
在激烈的竞争中，网店需要不断创新才能获得持续的发展。本部分主要是探究在网店运营中如何创新，通过调查网店实践中的成功案例，分析其创新的方法和模式，总结出网店创新发展的经验和教训。
2.2 网店品牌建设
品牌是企业的核心竞争力，也是网店运营不可忽视的一部分。本部分主要探究网店品牌建设的重要性及方法，分析如何通过品牌塑造提高企业的知名度和美誉度，从而吸引更多的顾客和粉丝。
2.3 网店营销策略
营销是网店运营不可或缺的一部分，也是实现网店创新发展和品牌建设的关键。本部分主要探究不同类型网店的营销策略，包括推广渠道的选择、价格策略、促销方式、客户管理等，以期研究出一套适合不同网店的营销模式。
2.4 网店客户服务
客户服务是网店运营的重中之重，也是网店品牌建设和营销策略的基础。本部分主要探究网店客户服务的重要性及方法，包括服务的质量管理、售后服务、客户反馈等，以期提高客户的满意度，增强客户粘性和忠诚度。
3. 研究结果与分析
3.1 网店创新发展之道
通过调查多家网店实践，可以总结出网店创新发展的主要方法，包括市场调查、产品创新、服务创新、技术创新等。其中，服务创新是相对容易实现且效果明显的一种方式，通过提升客户服务质量和差异化服务，可以获得更多的竞争优势和市场份额。
3.2 网店品牌建设
网店品牌建设需要从企业文化、形象塑造、口碑营销等多方面入手。通过调查多家成功网店的经验，可以发现品牌知名度和美誉度的提升主要与产品质量、服务质量、客户反馈、品牌形象等因素有关。在品牌形象塑造上，品牌标识、宣传口号、广告创意等也起到了重要的作用。
3.3 网店营销策略
不同的网店需要采用不同的营销策略，但总的来说，营销方式包括内容营销、口碑营销、社交化营销等。其中，内容营销可以为网店带来更多的流量和信任度，通过写作、视频、图像等方式，提供吸引人的内容，吸引潜在客户的关注。口碑营销则是通过客户的口碑推荐来扩散品牌知名度和美誉度，建立品牌忠诚度。社交化营销是指通过社交媒体平台来宣传产品，提高企业的知名度和美誉度。
3.4 网店客户服务
网店客户服务需要注意以下几个方面：一是建立完善的客户服务体系，包括充分了解市场需求，提供优质的售前和售后服务；二是强化客户关系管理，建立健全的客户数据库，为每位客户提供个性化的服务；三是积极收集和回应客户反馈，及时处理客户意见和建议，提高客户满意度和忠诚度。通过这些方法可以建立良好的客户服务体系，提高品牌知名度和美誉度。
4. 结论
在网店的实践中，创新、品牌建设、营销策略和客户服务是构建成功网店的四大核心要素。只有在这四大要素的协同作用下，才能实现网店的良性循环和长期发展。因此，创新、品牌建设、营销策略和客户服务已成为网店运营中的重要关键。针对不同的网店类型和运营模式，也需要采取不同的优化措施，才能实现网店的长足发展。
一、实践介绍随着互联网的普及和发展，网络购物在人们生活中的作用越来越重要。本次实践是由学校组织的“网店实践”活动，旨在让学生们更深入地了解电商平台的运营和管理，并通过实践锻炼自己的营销和管理能力。二、实践目的1.了解电商平台的运营和管理模式，熟悉网店的经营流程；2.了解电商行业发展趋势和现状，洞察市场需求和竞争情况；3.培养学生的创新意识和营销策略，提高自主创业和管理的能力；4.通过对网店的实践活动，增强学生的沟通能力和团队协作意识。三、实践内容1.确定经营范围本次实践我们选择了家居、生活用品和文化娱乐产品三个品类进行经营。通过市场调研和竞争对手分析，我们确定了自己的产品类别和差异化优势，确定了产品的定位和价格策略。2.搭建网店我们选用了阿里巴巴旗下的“1688网”平台进行搭建，在设计网店的页面时采用了简洁大方的风格，突出了产品的特点和优势。我们通过平台提供的网店设计技巧和模板资源，设计了精美的网店，并设置了吸引用户的Banner广告和促销活动。3.商品购进在进行商品采购时，我们采用了“去中间商直接找厂家”的方式，采购成本大幅降低，并能从中掌握更多的产品信息和细节，为后续的售卖和售后服务提供更好的基础。4.营销推广通过市场调研和研究竞争对手的策略和定位，我们制定了一系列针对性强的营销策略，包括价格促销、满减送礼、赠品和红包等，吸引用户的目光，提高网店的浏览量和销售量。同时，我们还利用社交媒体平台开展推广活动，通过微信公众号、微博等传播渠道推广，提高用户的粘性和忠诚度。5.客户服务和售后客户服务和售后是网店运营的关键环节，我们通过客服平台和电话客服系统，及时地解答用户的提问，处理订单的投诉和售后问题。通过精细的服务体系和一流的售后服务，帮助用户享受到更好的购物体验，并将用户的满意度和忠诚度提升到最佳状态。四、实践收获本次实践活动，我以销售组的成员身份参与了店面的搭建、产品采购、运营推广和售后服务等环节，也亲身体验到了网店的经营模式和服务流程。通过这次实践，我收获了不少经验和教训：1.锻炼了沟通和协作能力，良好的团队合作能帮助我们更好地完成任务；2.了解了电商平台的运营和管理模式，拓宽了自己的视野和思路；3.明确了市场的需求和竞争情况，吸取了竞争对手的优点和不足，形成了我们自己的特点和差异化；4.通过演练了解了经营过程中可能遇到的问题，同时也探索了不少的解决方案。五、结语网店实践活动给我们提供了一个立体学习的平台，开拓了我们的眼界和思路，形成了我们的强大经营能力和管理思想。通过这次实践，我明确了自己今后的发展方向，并对未来创业有了更具体的了解和认识。我相信，通过自己的不断努力，一定能够在这个竞争激烈的市场中获得更大的成功和收获。
标题：网店实践报告摘要：本报告旨在对网店实践进行综合性的总结和归纳，深入分析网店的运营模式、产品销售策略以及客户服务等关键要素，在此基础上提出一些建议，以帮助网店实践者提高运营效率和获得更好的销售业绩。一、引言随着互联网的快速发展，网店已成为一种常见的购物方式。越来越多的人加入到网店创业行列中。本报告将从网店实践的角度出发，对网店运营的关键要素进行深入研究和总结，旨在为网店创业者提供有价值的实践经验和创新思路。二、网店的运营模式分析1. 选择合适的平台2. 产品选择和定位3. 供应链管理4. 网店推广与宣传三、网店产品销售策略研究1. 定价策略2. 促销策略3. 售后服务策略四、客户服务的重要性及策略建议1. 提供优质的售前咨询服务2. 全程跟踪订单并及时给客户反馈3. 建立完善的售后服务体系五、互联网时代的网店经营挑战分析1. 价格战2. 消费者需求升级3. 竞争对手分析六、网店实践创新的建议1. 积极开拓多渠道销售2. 提升用户体验3. 加强数据分析和运营优化七、结论本报告综合分析了网店实践的关键要素和重要性，通过深入研究不同方面的经验和创新，提供了一系列的运营建议和创新思路，帮助网店实践者在激烈的市场竞争中脱颖而出。八、参考文献：1. 王明. (2019). 网店实践与案例分析. 北京: 清华大学出版社.2. 张雷. (2018). 网店实践研究. 上海: 上海人民出版社.
网店实践报告
一、引言
随着互联网的快速发展和普及，电子商务成为了现代商业活动中的热门话题。作为电子商务的重要形式之一，网店在全球范围内迅速兴起并取得了巨大成功。本报告旨在总结我在网店实践中的经验和教训，提供给其他网店经营者参考，以期能够更好地开展网店业务。
二、网店选择与开设
在选择网店的经营方向时，我充分考虑到市场需求和自身兴趣，选择了销售手工艺品的网店。手工艺品具有独特的文化韵味，吸引了很多消费者的兴趣。在开设网店时，我选择了知名的电商平台，利用其强大的用户流量和营销工具，以提高网店的曝光率和销售额。
三、产品采购与库存管理
为了确保网店的产品质量和供应稳定，我与供应商建立了长期的合作关系。与此同时，我定期进行产品市场调研，关注热门产品和消费者需求的变化，及时调整供应链。此外，我注重库存管理，通过合理的库存规划和安排，降低了库存风险和资金占用成本。
四、营销策略与推广手段
在网店营销方面，我采取了多种策略和手段。首先，我注重优化网店页面和产品描述，提供真实、详细和有吸引力的信息，以增加消费者的信任感和购买欲望。其次，我在社交媒体上开设了网店账号，并定期发布产品推广和优惠活动，吸引了大量的关注和转发。最后，我与相关行业的博主和KOL合作，通过他们的推荐和试用报告，增加了网店的知名度和口碑。
五、客户服务与售后处理
良好的客户服务是网店经营的关键之一。我注重与客户之间的沟通和互动，及时回复客户咨询和反馈，并解决他们的问题和需求。同时，我关注客户的满意度和购买体验，并通过优惠券、回馈积分等方式，回馈给忠实的客户。对于售后服务，我制定了明确的退换货政策和处理流程，并及时跟踪处理结果，以保证客户的权益和满意度。
六、财务管理与风险控制
我注重网店的财务管理和风险控制。通过建立完善的财务制度和记录系统，及时清晰地了解网店的财务状况。同时，我制定了合理的价格策略，保证网店的利润率。为了降低风险，我还购买了相关的商业保险，以确保网店运营的安全和稳定。
七、总结与展望
通过网店实践，我学到了很多关于电子商务的知识和经验。成功的网店经营需要全面的规划和策略，良好的产品质量、营销策略和客户服务，以及有效的财务管理和风险控制。未来，我将不断学习和改进自己的电商技能，进一步提升网店的竞争力和盈利能力。
八、参考文献
1. 《电子商务导论》，王晓敏，北京大学出版社，2008年
2. 《电子商务与网络营销》，赵勇，清华大学出版社，2015年
近年来，购物方式的转变让在线交易市场逐渐壮大，网店成为了人们购物的新选择。本报告旨在介绍本人在学校网店的实践过程，包括建店、运营、推广以及遇到的问题与解决方法等。一、建店建店是网店的第一步，需要选择合适的电商平台。本人选择了淘宝作为销售平台，原因是淘宝有海量的用户群体和成熟的交易模式，此外还有许多的工具帮助卖家营销和管理。在注册淘宝店铺后，需要进行店铺装修，包括建立品牌形象，设计店铺主题，上架商品等。在建店过程中，遇到的主要问题是如何做到突出商品的优势和特色。本人采取了拍摄精美的商品图片，突出商品的特点，并在商品标题和描述中详细介绍产品的特性和优势。另外，还通过客服系统来解答顾客的疑问和提供优质的售后服务。二、运营成功的网店需要稳定、长期的经营，为此，需要考虑定期更新产品、优化服务、提升排名等运营策略。本人的运营策略如下：1.产品更新：定期更新产品并且优化产品品质。本人将产品分为多个类别，每种类别的产品都选择不同的时期进行更新，使得顾客可以看到新品，加强用户体验，提高客户回头率。2.提供特色服务：本人提供免费快递包装服务，透明可靠的退款服务，以及优质的售后服务等。此外，每当遇到节日期间，本人会组织促销活动，吸引和留住客户。3.提高排名：提高店铺的排名是提升销售的关键，本人通过优化店铺评分、增加销售量、提高转化率等方式，加强网店在淘宝平台上的曝光率。三、推广在互联网以及社交媒体的盛行下，进行网店推广至关重要。本人采取了以下几种方式：1.推销海报：采用了大量的视觉元素，包括图片，文字，图表，也加入插画风格，在商店推销海报中添加防止模仿或者伪造的二维码，来促销店铺。2.社交媒体宣传：在自己的朋友圈中分享商品的优惠促销信息，可以吸引潜在用户关注你的网店；此外，将网店连接直接分享到公共微信群或其他比较热门和相关的社交媒体平台上，同样具有很好的推广作用。3.内容创作：可以为网店创作相关的文章、视频等，将其上传到对应的社交平台上进行宣传。四、遇到的问题与解决方法在网店运营过程中，也遇到了一些问题，解决方法如下：1.库存问题：常常遇到库存上没及时跟进的问题，解决方案是定期盘点，制作每个商品的清单，随时掌控销售状况。2.恶意评价：有些顾客并不太了解商品，会发表一些过激的评价，损伤店铺的口碑，解决方案是做好售后服务，及时解答顾客疑问。3.物流配送问题：快递配送和货品保障的问题取决于物流公司的服务质量和速度。本人选择了一家服务好的物流公司，了解到物流公司的规定，帮助顾客在优惠了物流成本的同时保证快递的畅通。总体来讲，网店的经营除了能带来财力的积累，也锤炼了自己的数字营销能力和售后服务水平。作为一项商业活动，网店的成功离不开卖家的认真态度、用心服务和细致管理。
网店实践报告
一、前言
随着互联网的普及，电子商务在我国的发展也越来越迅速，许多中小企业及个人都加入到了电商行列中。本报告主要介绍我在网店实践中遇到的一些问题和解决方案，并总结出一些经验和方法。
二、网店实践准备阶段
在网店创建之前，要进行一些准备工作，包括选址、选品、制作宣传图片，这些都非常关键，因为建店前的策划非常重要。
1.选址：我们选择了淘宝作为我们的销售平台，因为淘宝是目前国内最大的电商平台，而且有完善的店铺管理系统和客服支持，对于我们初学者来说很友好。
2.选品：我们选择了一些具有市场潜力的流行商品，并在这些商品的基础上加以创新和改良，使其更符合消费者的需求。
3.宣传图片：我们按照产品特点和市场需求，创作了一些精美的宣传图片，来吸引消费者的眼球。
三、网店实践中遇到的问题和解决方案
1.商品质量问题
我们在首批上线商品中，存在着部分商品质量不符合消费者要求的问题，导致了一些负面评价。我们在第一时间与消费者进行沟通，并及时进行退款、更换商品等处理方式，使消费者得到了满意的解决。
2.宣传渠道问题
我们发现，我们的宣传渠道不够广泛，只有在淘宝平台上广告费用比较高，而在其他平台上的宣传效果不理想。于是，我们决定加大在一些社交媒体上的宣传力度，并与其他网店进行联合宣传，以扩大我们的知名度。
四、网店实践中总结出的经验和方法
1.做好市场调研和产品设计
作为卖家，要做好市场调研和对产品的设计，保证我们销售的产品具有市场竞争力。同时，初创的网店在产品上要有自己的特色和差异化，让消费者认可我们的独特性。
2.细化服务流程和沟通方式
在经营中要时刻关注消费者的需求和反馈，对于消费者的问题要及时响应并找到解决方案。并且要细化服务流程，让消费者在购买和服务方面能够感受到我们的用心和专业。
3.开拓宣传渠道
一个网店的知名度和销量都与宣传渠道有很大的关系。要开拓宣传渠道，让更多的人了解我们的品牌和产品。同时要根据不同渠道的特点，差异化宣传策略，提高传播效果。
五、总结
通过这次网店实践，我们不仅了解到了商家在销售过程中要注意的问题和需要解决的难题，更重要的是我们总结出了一套适合自己的经验和方法，这将对我们今后的经营和管理都具有重要的参考价值。
在这个漫长的暑假，我接受学校的倡议，积极参加学校组织的假期社会实践活动。作为一名将来要迈入社会的学生，深入社会实践锻炼是一门必经的课程。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会才能真正做到融入社会。
暑假社会实践活动带给我们的是欣喜、是得到成功的喜悦。在实践活动中，我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。
由于各种原因，家里人有需要照顾，本人终究没能到工厂和公司等地方去进行实践，也没充分的时间去做调查。可是我自己一直想认真的完成学校给布置的任务，同时锻炼自己的各方面能力，我要怎么才能运用自己手上的本事来到社会进行实践呢？我终于想出了一条妙计——开网店。
网店是现代生活的新市场，让很多的宅男宅女以及上班族都能实现在家购物的梦想。在当今社会很多的人喜欢在网上购物，大部分的原因是因为方便，并且物美价廉。而在网上开店只需进行实名认证，完全是我们学生一族锻炼自己以及做管理者的最低门槛。
开网店最重要的就是经营的项目、进货渠道、是否符合大众消费心理、以及优秀的管理。我想了很久终于想到了一个两全其美的点子，我学的是动画，有一定的绘画功底，我可以在网店里帮别人画照片，既能锻炼自己的绘画能力，也能赚到一定的生活费用。于是，我开始在网上查询类似个性定制类东西的市场怎么样。发现网上有一部分的卖家卖这样的画像很火爆，我又进一步的搜索了相关的资料，点差个性定制类的东西是否真的有市场，而消费者的购买出发点又是什么？经过几天的调查，向身边的亲戚朋友咨询，最后总结出了几点：首先消费者愿意花钱来买个性定制类的东西，80%的人觉得很有个性，同时又有自己的特色，觉得很有面子；而12%的人觉得价值低廉才可以接受，8%的人觉得送个礼物只要过得去就差不多，没所谓；而在调查中大多数能接受的都是青中年人。然后，我又在网上查询了大致这样的店铺有多少家，同时平均价格是多少，同时考虑在这个年龄段，不同的消费群体他们能接受的价格是多少，再根据自己的作画时间来确定价格。
之后我拿出了自己以前画得一些比较拿得出手的画上架了，同时学着别的店的样子做了一些商品详情等介绍。刚开始我是尽量的把价格压低了，可是开网店并没有自己想的那么简单，等了几天我发现网店都无人问津。于是，我又在想是不是该好好的推广一下，利用现在比较流行的新浪微博、贴吧、天涯论坛，开始病毒式的发帖发广告。渐渐的有一些人开始咨询，接了一些小单，自己也有了一定的动力。于是又在网上搜寻各种各样的推广方法，并参加淘宝大学里免费营销以及推广课程，虽然偶尔有一些客户咨询，但自己总是觉得宣传还不是很到位。
自己又看了很多别人开得很成功，销量很大的店铺，观察别人的店铺成功之处，接着跟自己的店铺比较，发现人家店铺内的风格分类都很明显，商品详情描述得很详细。
另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的能力。有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还可以这样的话，以后很有可能在社会没有立足之地，现在的社会不仅要有知识还要有一些应变能力等综合素质，只要在学校汲取知识还远远不够，从现在开始就要培养自己的能力。
一个店铺的装修是至关重要的，一个漂亮的店铺当然能吸引更多的顾客了，但是淘宝店的装修很多都是需要花钱的，可是我们的店刚刚开业还没有收入，我们也不舍得花钱，于是决定自己装修。我们就到处找免费的模板，一步步去学，店里的每一个角落都有我们的心血，那是我们一个一个自己亲手做的，很累很辛苦，却也很满足，因为这是我们自己战斗一天一夜的成果。还有就是支付，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。
“真理源于实践，时间出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
在淘宝上新手开店，几个月没有一单生意是很常见的事，而且在开店的过程中还认识了好多朋友，他们也是在淘宝上开店的，经常和他们交流经验，很有收获。。这次实训体会了开店的具体过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我们明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。还有在网上开店最讲究信誉，这是要自己一步步走下来的。做生意和盖高楼是一个道理的，要想楼房盖的结实，是必须要把基础打牢的，同样要想自己的生意细水长流，也要从一开始就要夯实基础，而这个基础是越来越多信任自己的客户给予的，用心去赢得每一个客户的信任才是根本！
这个暑期很有收获，起码我们迈出了我们独立生活的第一步，我们为我们自己感到骄傲！同时，我们在开店的过程中也学会了怎么去营销，怎么去推广，这是我们所学的专业课中不能给我们的，在其中也要注意许多问题。
通过这次开的网店，现在已经能解决自己在校的生活费用了。我相信这只是开始，只有将自己的专业学得更好，才能让自己有充分的底气去画好画，才能一步一步的发展起来。
网络购物已经逐渐成为了人们购物消费的主要方式之一，而随着互联网技术和电子商务的发展，越来越多的人开始关注网店实践，尤其是在大学生中，打开网店已经成为一种热门的创业方式。笔者在大学期间也曾经开过网店，以下是相关主题的报告。
一、选题背景
近年来，互联网技术和电子商务的迅速发展，极大地推动了网店的繁荣。网店不仅开创了新的销售渠道，也为广大消费者带来了更加便捷的购物体验。同时，随着大学生就业压力的增大，越来越多的人开始关注网店创业，在网络上开店是一种低风险、高收益的方式，因此，开网店已经逐渐成为了一种热门的创业方式。
二、开店经验
笔者在大学时期开过一家网店，主要售卖文具和小商品。以下是笔者个人的开店经验：
1.选择好平台。当前，淘宝、京东、拼多多等电商平台成为了主要的网店销售渠道，因此，选择好平台是至关重要的。笔者当时选择的是淘宝，主要是因为淘宝的用户量庞大，同时有相对成熟的开店流程和规范的管理体系。当然，不同平台的特点不同，需要结合个人实际情况做出选择。
2.寻找好货源。货源是网店销售的关键，如果货源不好，无论网店如何拼命打广告，都难以吸引顾客。笔者当时通过淘宝、阿里巴巴等渠道寻找货源，同时也在学校内发起集资，购买批发的文具和小商品，保证了货源的质量和价格竞争力。
3.注重产品质量和运营管理。产品质量是网店的核心竞争力，因此，要注重产品的选择和质量控制。同时，要注意店铺的运营管理，及时回复顾客的咨询和投诉，保证库存的充足性和售后服务的质量。
4.积极推广和营销。网店开张后，积极推广和营销也是取得成功的重要因素。笔者当时采用了多种方式，比如发放优惠券、做促销活动、利用微信群传播广告等，吸引更多的顾客来关注和购买。
5.不断创新和改进。开网店需要不断学习和改进，及时调整经营策略和商品结构，不断提高店铺的竞争力和盈利能力。
三、开店收获
通过开店，笔者收获了如下几点：
1.学到了相关经营技能。开店过程中，遇到了很多问题和挑战，学习了如何寻找货源、选择平台、运营管理等相关技能。
2.积累了一些管理经验。开店不仅需要经营技能，也需要良好的管理能力。笔者通过网店的经营，学习了如何处理顾客投诉、管理库存、编写营销方案等管理技能。
3.获得了一定的收益。网店的经营本质上是一种个人创业行为，需要承担一定的风险。但是通过笔者的努力，最终获得了一定的经济收益，也得到了满足感和成就感。
四、结语
网店实践，是一种值得推广和鼓励的创业方式。通过开网店，不仅可以学到相关经营技能和管理经验，同时也是一种培养创业精神、增强创新能力的途径。虽然开网店需要承担风险和投入一定的资源和精力，但只要坚持努力，付出就会有回报。
暑期开网店社会实践报告
由于一些原因，父母不同意我外出打工，可是自己长大了，离走出校门步入社会的时候也越来
近，是该去体验下生活和创业的艰辛。
网店是当今日益掀起的市场，方便了我们的生活，让我们实现了坐在家里购物的梦想。现在越来越多的人开始网上购物。所以网上开店是很有前途的，对于买卖双方都是有利可图的。方便双方共同赢利。]之前，很喜欢在网上买东西，便宜也很方便，足不出户便能买来自己需要的东西，于是有了在网上开店的想法，因为网店不需要营业执照，注册资金和工商部门的审核，只需要注册一个淘宝账户，通过实名认证，就可以在网上有一家自己的店铺了。开店需要给店里起个名字，我想了很久，取名叫海上升明日。意思是蓝蓝的大海迎着刚刚升起的红日，象征生机和朝气，
开店最重要的是经营的项目，到底要卖什么？网购最大的特点就是看不到实物，所以拍下东西之后经常存在退货的情况，而服装鞋子这类商品虽然利润很高，但是由于存在尺码的问题比较麻烦，最后我决定去经营包包。在有一个资金问题，为了降低经营的风险，我决定去做代理。所谓代理就是拿到一品牌的授权，由厂家代发货，我只是做个中转，赚取代理价格和零售价格的差额。
最重要的环节就是拿到品牌的授权。我找了很多家品牌包包，但是代理都是要符合他们的条件才可以授权的，网店信誉必须要达到一钻以上（网店信誉从高到底依次是心，钻石、皇冠）。可是物品刚刚开店根本没有信誉，一整天坐在电脑面前还是没有结果。第二天的时候，我决定要主动出击，主动和品牌包包的客服去联系。于是我去和前一天我非常中意的这家品牌包包去谈，这家同样要求信誉在一钻以上，并且要有两个月的销售记录，希望我诚意能让他们为我破例。我和这个品牌包包的客户经理在旺旺上聊了很久，也表明了我的诚意，又谈了下我近期的目标，他对我的一些想法很赞同，最后同意把这个品牌的授权给我，并且让我9.0折拿货。当时真的很兴奋，这是从未有过的成就感。
接下来，我开始上架商品，希望我的商品能早一天让顾客们看到，记得很清楚，8月7日那天我忙到凌晨2点，终于把所有的包包全部上架，我的店正式开业了，又是一阵兴奋……
一个店铺的装修是至关重要的，一个漂亮的店铺当然能吸引更多的顾客了，但是淘宝店的装修很多都是需要花钱的，可是我的店刚刚开业还没有收入，我也不舍得花钱，于是决定自己装修。我就到处找免费的模板，一步步去学，店里的每一个角落都有我的心血，那是我一个一个自己亲手做的，很累很辛苦，却也很满足，因为这是我自己战斗一天一夜的成果。课件
还有就是支付，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。
也许大家看似一切都准备就绪，就等着顾客的光临了，可是这却是我面临的最大挑战，淘宝上每天开业的店有几千家，怎么才能让更多的人看见我的店铺呢？我去淘宝大学报名参加了好多免费的营销和推广课程，每天晚上七点在网上开课，每天我都是端着饭菜一边吃一边学，有时候真的觉得好累好累……
功夫不负有心人，我终于卖出了第一件包包，当时顾客问了好多包包，我都不厌其烦的给她解答，等拍下了，我就赶紧联系厂家发货，还自己花钱送了她个赠品，果然顾客收到包包的时候非常满意，给了一个好评，看见她的评价，心里很是感动……
虽然到现在我才卖出四件商品，但是我很知足了，因为在淘宝上新手开店，几个月没有一单生意是很常见的事，而且在开店的过程中还认识了好多朋友，他们也是在淘宝上开店的，经常和他们交流经验，很有收获。。这次实训体会了开店的具体过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。还有在网上开店最讲究信誉，这是要自己一步步走下来的。做生意和盖高楼是一个道理的，要想楼房盖的结实，是必须要把基础打牢的，同样要想自己的生意细水长流，也要从一开始就要夯实基础，而这个基础是越来越多信任自己的客户给予的，用心去赢得每一个客户的信任才是根本！
这个暑期很有收获，起码我迈出了我独立生活的第一步，我为我自己感到骄傲！同时，我在开店的过程中也学会了怎么去营销，怎么去推广，这是我所学的专业课中不能给我的，在其中也要注意许多问题
一．前言随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可缺少的部分，越来越多的人开始关注网络购物，而其中有一部分人选择了网店创业。本文主要介绍我在网店创业过程中的实践经验，谈谈网店营销、运营、售后等方面的问题。二．创业背景1.起步阶段我是2019年毕业的一名应届大学生，当时我对未来的职业发展感到迷茫，但是我是一个喜欢钻研网络技术的人，于是我开始尝试自己创业。经过一段时间的调研和准备，我决定开一家以精品饰品为主打的女性网店。2.创业过程首先，我租下了一家位于商业区的门面店，装修成了一个小小的网店。接着，我在淘宝、天猫、京东开设了店铺，并选取了一些小众的社交平台来打广告，吸引用户进店。最后，我为店铺配备了一套精品饰品，费用基本全部自筹。三．网店营销1.定位女性的打扮离不开饰品，因此我选择了开一家女性饰品为主的网店。饰品可以满足女性对品质和美的追求，所以我选取了一些有类型化、独特性的饰品作为店铺主打产品。2.定价定价是一个非常棘手的问题。因为我店里的产品多为小众品牌，因此需要通过价格来吸引用户进店。但是价格如果过低，量也不能保证。所以，我往往会对同一款产品根据渠道和平台进行价格的调整。3.推广我们的网店由于产品定位比较明确，所以我在推广上的花费比较少。但是，推广渠道比较广泛，包括微信、微博、抖音、今日头条等。在推广上，我主要通过短视频、图文推广来吸引用户的关注。同时，在推广上，我会根据推广效果的反馈来对渠道和方式进行调整。四．网店运营1.货源管理初创企业的货源管理是非常重要的，但也是非常棘手的问题。我的品牌和渠道比较小，因此我的货源管理也比较困难。但是，通过自己的一些资源整合和积累，加上一些小型贸易商的合作，我还是解决了货源问题。2.库存管理店铺的库存管理同样非常重要。因为我的初始资金有限，所以我必须确保产品进出库存的效率和一定量的存货水平。同时，在库存管理上，我也会根据销售情况调整库存量，尽量减少产品滞销率。3.售后服务在网店营销中，售后服务也是非常重要的一环。这不仅能让用户对店铺产生信任感，同时，也会让顾客感觉到自己被重视。因此，在我创业初期，我注重了售后服务。例如，快递超过时限，出现产品问题等等，我都会积极地为顾客解决问题。五．总结在网店创业中，经历了许多问题，也经历了许多成功。我在过程中，也不断总结和学习，对自己的创业计划不断进行修正和完善。虽然网店创业风险较大，但是在提高自己的综合素质、学习创新思维和运用网络化技术方面，网店创业还是有着非常重要的作用。
网店实践报告
摘要：
本文对于网店的实践进行了分析和总结，通过实践的过程，我们深入了解了网店的营运方式，推广方法，产品品质以及顾客服务等方面，为今后的网店创业提供了一定的参考和启示。
关键词：
网店实践、营运方式、推广方法、产品品质、顾客服务
一、引言
随着互联网的快速发展，越来越多的人开始关注网店的创业机会，同时也意味着网店的竞争变得更加激烈。为此，本人在本学期开始开始了一场有关于网店的实践，旨在了解更多有关于网店的经验，同时也准备将这些经验运用于将来的网店创业中。
二、营运方式
网店的营运方式是一项重要的事项，本人在实践中发现，网店的营运方式可以分为：平台与个人两种。平台营运方式，指的是通过淘宝、京东等大型电商平台进行销售，这种方式优点在于能够充分利用平台的流量，推广起来相对较容易，同时也具有一定的平台保障。但是平台营运方式的缺点也不容忽视，平台的竞争压力比较大，与之相应地佣金也比较高，对于创业初期资金有限的人来说，负担可能较为沉重。另外，平台的规则较为繁琐，需要了解平台的各种规则方可进行正常营运。
个人营运方式指的是通过自建网店进行销售，相较于平台而言，个人营运方式的成本相对较低，同时也可以更加灵活自主地进行运营，而且网店的相关规则也较为简单。但是，要想让个人网店发展起来，需要投入大量的人力物力，包括建站、推广等方面的工作，对于技术一般的人来说，似乎有些困难。
三、推广方式
推广是网店的生命线，一个好的推广方法，可以让网店业绩翻倍。本人在实践中摸索出了一些比较成功的推广方法：
1. 营销文案方面：网店通过营销文案的形式展示产品的独特性和优越性，让顾客尽快了解产品，同时适当地加入一些促销信息也可以起到很好的推广作用。
2. 社交媒体方面：在今天的社交媒体上，团购和打卡促销已经成为了一个非常有效的推广手段。对于无论是通过平台还是自建网店的方式进行营运的人来说，利用社交媒体进行宣传将会做得相当不错。
四、产品品质
产品品质是网店的核心竞争力之一，在网店实践中，我们发现，优质的产品品质不仅可以增强店铺的信用度，同时也能够吸引更多潜在的顾客。
产品品质包括了产品的制作工艺、设计风格、耐用度等综合因素，一件优秀的产品需要经过层层筛选才能够问世。在网店创业初期，很多人可能会想投资一些便宜的产品，然而这种做法显然是得不偿失的，因为产品品质参差不齐不仅会影响网店的口碑，更会影响到顾客体验，直接影响到网店的盈利。
五、顾客服务
有一句话说得好，好的顾客服务，将一直伴随着网店的发展。在网店实践中，我们也发现，好的顾客服务可以让顾客更加信任网店，进而产生长期忠实客户。为此，顾客服务成为了一个网店的非常重要的环节。
好的顾客服务包括了以下几个方面：
1. 及时回复客户的留言和疑问
2. 快速处理客户提出的问题
3. 提供退货换货服务
4. 通过一些小礼品或者优惠券等妙招，来回馈用户的支持。
各种规范的顾客服务操作，不仅方便了顾客，提高了顾客的口碑，更可以提高网店的收益率。
六、未来展望
随着网店越来越普及，网店的市场也日益庞大，秉承记得营运方式，创造优质的产品品质，丰富的销售方案和规范的顾客服务，将会为网店创业提供一个更加广阔的空间。
七、结论
网店创业不容易，但是只要本着“用心生意”的原则进行运营，不断探索新的营运方式，不断提升产品品质和顾客服务品质，最终实现从小到大，从弱到强，从亏到赚，成为一家独当一面的网店。第一步是初始化，第二步是一步一个脚印前进的精神，这是我在本次网店实践中的收获。
参考文献：
[1] 赵福发. 网商之道[M]. 北京:机械工业出版社, 2015.
[2] 肖霈. 淘宝创业之路：激情·经营·成功[M]. 北京:中信出版社, 2016.
[3] 胡鼎兴. 电商创业必修课[M]. 北京:奥纳传媒, 2015.
[4] 张晓君. 电子商务从入门到精通[M]. 北京:机械工业出版社, 2015.
网店实践报告
一、前言
随着互联网的发展，电子商务已成为一种重要的购物方式。淘宝、京东、天猫等知名电商平台更是取得了不俗的成绩。身为一个大学生，我们也逐渐走入这个新时代，掌握网店营销技能势在必行。本文将就我在网店实践中所感所想进行述说。
二、网店策划
在网店策划阶段，我们要把握四个方面，即产品、目标客户、品牌文化、营销策略。首先，我们应当选择有市场需求、质量可靠、供应稳定的产品类型。再者，我们要明确自己的目标客户，分析其购买决策依据和心理需求。其次，我们要树立自己的品牌文化，让客户在众多电商中能快速记住我们的品牌，并作为一种信仰来购买我们的产品。最后，为了让消费者选择我们的产品，我们还需要制定优惠销售策略，如满减、包邮、折扣等。
三、网店建设
网店建设也是一个重要的环节。网店的建设需要在网站的整体规划、页面设计和功能实现上下工夫。在整体规划中，我们应该根据自己的网店类型、产品性质及目标市场进行细心规划。页面设计一定要美观大方，符合消费者的审美需求，同时要注意网站加载速度。功能实现方面，我们不仅需要完善的购物车系统、支付接口、配送管理等基本功能，还需要增加其他功能如客服在线、商品评价等方便消费者购物的功能。
四、网店运营
网店运营目的是通过网络销售产品提高销售额。通过网络将商品推广出去，吸引顾客，提高原有顾客到来的率。同时，我们还需要关注服务质量，包括售后服务、物流配送等，把用户需求作为第一标准。在促销策略方面，我们可以结合节日、活动和时令等，进行有效的宣传活动，让消费者对我们的产品和品牌有更深层次的认识。
五、网店管理
对于网店管理，我们需要重新审视我们整个网店运营和销售的过程，通过数据分析，找到销售和运营方面的一切痛点、不足，然后针对性的进行改进。在此基础上，我们需要进行销售数据的分析，对产品、价格、品牌、宣传等方面进行相关调整以达到最大化利润的目标。我们可以通过建立管理平台，对网站进行关键词、页面、产品等优化工作，提高网店在搜索引擎的流量和排名。
六、实践感受
在这次网店实践中，我不仅收获了很多实践经验，还意识到了网店策划、建设、运营等方面的全过程。同时，我也遇到了许多困难和问题，如产品选择、目标顾客定位、网店设计、运营推广等方面。但是，这些经验和问题让我更加深入了解网店，也更加了解自己。
七、总结
网店实践是对自己知识体系和技能水平的一个全方位测试和提升。需要我们有创新意识、市场敏感度、实际动手能力和学习能力。自古代商旅时代，到今天电子商务时代，我们需要跟上发展大势，融合互联网的技术、理念、思想，将自己的梦想落地实践，在这种经济环境下获得成就。
大家都明白，实践才是验真理的不二法门，当我们完成一个任务时。撰写报告是很有必要的，报告的内容需重点明确，要做到“清晰、重要、实在”三大要素。我在此分享一篇极具价值的“饭店打工的实践报告”网络文章给大家，希望大家能够从中获益，感谢阅读本文！
一个月短暂的寒假很快就过去了，此时此刻，回味一下自己假期生活，深有感触：我觉得这个假期过得很充实，通过两周的打工，我学到了很多在学校里无法学到的东西。
放假回家后，我跟妈妈说我想去打工，体验一下生活。妈妈同意了。在妈妈的帮助下，我来到了老虎滩附近的王子饭店，在那里当服务员。
正式上班的前一天，我就去里王子饭店。来到一个新环境，对什么都很好奇，我在饭店里转了转。饭店总占地面积大约1500平方米吧。一楼里面是火锅，海鲜自助餐，外面是烧烤；二楼是炒菜;三四楼是客房。不禁觉得这个饭店还挺豪华的。
1月7号正式上班。9点钟上班。二楼主管孙经理把我带到人事部填写员工档案，然后带我去领了一套工作服。最后把我带到姜姐姐面前，跟我说，你先跟着她熟悉熟悉环境，然后就走了。
一开始，由于是第一次接触这种场面，感觉什么都很新鲜，对什么都好奇，就向姐姐问这问那，姐姐就一一告诉我，把一天的流程跟我说了一遍，然后就说，你也不用刻意去记，跟着我做就可以了。
听起来好像很简单，但做起来就不是那么简单了。刚开始，我就只是做一些简单的零碎的事，这些事以前在家里做过，现在做起来还挺顺手。快到中午的时候，陆续有客人来吃饭，一天的工作渐渐地进入了第一个高峰期。由于我是第一天来干活，我们的领班静姐就没有让我点菜，只是让我在旁边看着，看着看着我就晕了，这老多菜，一样样的记下菜名，价格，这得用多长时间，哎但是想归想，在休息时间里，我还是慢慢地记下了，第一天的客人不算太多，中午有七桌团餐，在团来之前，静姐让我和姜姐一起把菜给上了，（团餐是按照一定的餐标给固定的菜），我就学着姐姐的样子做，嘿嘿，还可以，只要汤不洒就行了，菜刚刚上完，旅游团就来了，真就体验到了赵丽蓉小品中的"别人坐着，我站着，别人吃着我看着"的感觉，看着她们各种各样的吃饭姿势，就觉得好笑，都说看一个人的行为举止，就能知道这个人修养，还真不假。
客人用餐过后，就是我们的事了，收拾餐具，把餐具分类放入车里或桶里，推到洗碗间，让阿姨刷，然后，把桌上的塑料桌布撤下来，擦转盘，扫地、拖地，这些大部分都是简单的，最不好做的就是擦转盘和翻转盘了。
擦转盘要擦三次，第一次用放有洗涤剂的谁洗的抹布擦，第二遍用干净的湿抹布擦、第三编用干抹布打干，刚开始的时候擦不干净，经常呗领班训，一点一点的从中找到了技巧，越干越顺手，第三天基本上就不用挨训了。
再一个难的就是翻转盘，直径1.5米的转盘、对于女生来说翻起来比较困难，所以我们只选择翻较小较轻的，较大的留给男生。
最后只剩下摆餐具了。
在熟悉了整个过程之后，领班就把这片交给我了。
有些很有素质的客人，给他们上完菜就可以去干其他的事了，对于那些刁钻的客人，就很麻烦，一会儿要餐巾纸，一会儿要添米饭、添汤、，一会儿都不让你闲着，只要i看见你闲着，就会给你找点事做，，这样的客人很多，你心里即使生气，也得往肚子里咽，有气没地方出真憋屈！！！
有一次我遇到一个议会的团，她们在吃饭的时候要了一些酒，在上酒的时候，那个服务员以为是以团队的身份整体点的，就给她们这个团的其他桌也上了，开完之后才知道是团里的某个人单点的，该团的负责任开始的时候说："算了，就算到团费里一起结账吧！"这样，客人走的时候，我们就没给他收酒钱，但直到结账时，团队负责任却不认帐了，非认那个客人自己结，没有办法，只好找领导把那个喝酒的人找来，让他自己结，但是，客人喝多了，有些神志不清，不想买单了，说什么"酒你们给上错了，我没喝着"，"屁话，没喝着你怎么醉了。"这句话我没敢说出来，只是在心里憋着气，领导就说那你是否喝酒？他说喝了，领导又说那你喝了酒，得不得为你已经喝过的酒结账，那个客人没话说了，但就是不结账最后，经过长时间的作思想工作，他终于结账了，经过这件事，我就决定以后不管什么客人，一定要在他喝酒前让他把酒钱给结了，省得醉后闹事不结账。
有一次在看包间的时候，看到两个美国人，她们是给朋友的妈妈祝寿，在吃完饭的时候，两个美国人和朋友及家人围坐在桌子旁，用英语聊天，我们在那没有事，就听着他们聊天，还可以，她们说的我大部分都能听懂，但是说不出来，也不知道怎么回答她们的问话，那一刻，我才知道，自己的英语水平是那么的差，从那一刻起，我决定一定要好好学习英语，一定要像他们一样，用流利的英语和她们对答。
还有一次在看包间的时候，客人要了几瓶啤酒，我在开冰箱拿啤酒时，不小心打碎了一瓶，啤酒打碎了是小事，碎瓶屑刮伤了我是大事，哎，现在腿上的伤口还没有愈合呢，通过这件事，我告诫自己，以后做任何事都要小心谨慎，切记毛毛躁躁，切记火急火燎，再急的事也要以一个平常心对待。
通过这个假期的社会实践，让我了解到了赚钱的不易。让我了解了父母的不易，以后我不再会乱花钱了，我会更加刻苦的学习来回报父母为我所付出的，通过这个假期的打工，我接触到社会上形形色色的人，让我对社会有了一个新的认识，为我迈入社会打下了一定的基础。
在那里打工虽然辛苦，但我觉得值得，我学会了很多东西，结识了一些新朋友，更重要的是锻炼了自己，以后如果还有类似的机会，我一定还去。
转眼间，大二暑假过去了，今年的这个暑假与我以往的暑假有所不同，不再是学习课本知识，而是开始了我的社会实践。我在家乡的某饭店找了份工作，于是，我的暑假打工生活从此开始，我的社会实践脚步从此踏出。
本着一颗不为利益，只为在实践中磨练自己，在实践中寻找自己的不足，更为在实践中能成长自己的心，我开始工作，深处其中体味了一下这份工作的酸甜苦辣。
一、社会实践经历
工作第一天，领班把任务分配了一下，大家便开始了新一天的劳作。孰不知我这个新手什么都不会，似乎大家都认为是约定熟成的东西了吧，我向别人求助了一下，拖地时，但我还使尽浑身解数努力去拖，总算是干净了，擦擦额上的汗珠，我真感到累了，不光是拖地，像擦杯子整餐具，这些活儿跟我们平时干的都不一样，看这些老手们干的都是有板有眼的。虽然不是很上手，但我觉的很欣慰，让我懂得了，生活中琐琐碎碎的事很多，但他们中都隐含着各自的规则，需要我们去遵守，去感受，不容一点的忽视懈怠，只有这样，我们才能收获许多，成长更多。
我欣喜地感觉到，通过社会实践的磨练，让我变得更加成熟、更加自信，我们有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动！
二、社会实践主要体会
刚来的前两天是给我们培训的，别认为服务工作是一份简单的工作，为了让我们熟悉饭店的基本工作流程和熟悉菜品，所以我们干起了传菜。虽然传菜部基本上都是男生，我们证明了女生也可以干的一样好。开始练我们端盘子，男传菜员两手各拿一个端盘，我们也不例外，端着盘子来回来去，有的菜品也很沉，就这样走，一走就是一个小时，走的腿都酸了，酒店还给我们发的小跟鞋，想从来没穿过跟鞋的我们，更是一种煎熬啊！工作时我感觉很累，而且很不适应，觉得有些坚持不下来，但最后还是咬牙挺过来了！
宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样的体验过后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静，千万不要忽视每一件事的细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我的生活变的多姿，实践让我们的人生变得多彩。
这家饭店是一家四星级的商务涉外饭店，每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样。这家饭店岗位主要有前厅、餐饮、客房、酒吧、商品部、康乐等，而各岗位中又有小小的岗位组成，我的主要工作是餐厅服务员。餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人用膳的主要场所，也是饭店获得最佳经济效益、弹性最大的部门之一，它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务，个量大，时间长，需求多，为了满足宾客的不同需求，必须做到美味佳肴，令客人吃得满意。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九点之后，但是我说不上辛苦，只感觉收获不少，以至于现在写这篇小记得时候还心有余悸。人生的旅途漫漫，即无法预见将来也无法改变历史，只能抓紧现在，抓紧脚下，一步一步地踏实前进。真的要学到点什么，正像那些老手们说得，不要给人生留下遗憾，不要到失去了才后悔当初!我们现在正是人生中最艰苦的时刻，但每个人又必须坚持，必须清楚，如果不好好珍惜现在，将来就要面临更艰苦的岁月。
这可能就是社会实践所能带给我们的最珍贵的东西吧，我喜欢这样的活动!
我很高兴也很荣幸有机会参加这种社会实践，我是一个乐于实践乐于展现自己的人，对于社会实践这种提高自己素质、培养自己能力、服务社会、服务学校的活动十分积极，十分向往。因此，我以后会更积极参加，来品味这种美好与喜悦，从而展现自我，体现自己的价值，同时也为集体争光添彩!
寒假的一个多月就这样匆匆结束了，这个寒假的社会实践，让整日呆在象牙塔中的我，尝到了社会生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获吧。12年1月8日，从学校放假回家。家中闲散的生活让刚刚放假的我无所事事，于是和母亲商量好去去打工，最终妈妈帮我找到了一个服务员的工作，我的社会实践就这样开始。
依然记得上班的第一天，兴奋与紧张并存，我早早的起了床，认真的梳洗打扮，希望能给老板和同事留下好印象。9点半上班，还不到点我就早早的到了，结果饭店的门还没有开，等到老板娘和同事陆续到来后，我的紧张也越来越明显。因为彼此不熟，我不知道该怎样与他们交流，于是我选择了沉默，他们分配我什么任务我便微笑着接受。
第一天穿上工装还真有些员工的样。我的职务是服务员，工作范围是为客人点菜、上菜、沏水、加汤；客人走后撤台收拾屋子等客人就餐范围的各种需要。一天的工作基本是这样的：早上9点半到餐厅，然后打扫卫生，服务到2点半下班（若还有客人未走，要等到客人走后收拾完毕后方可吃饭下班），下午4点半赶到店里上班照例先打扫卫生，再服务到9点下班，想想是再简单不过的事情。然而，第一天的工作就着实给我了一个下马威，不断地人流让我这个还未熟识菜单服务员忙的措手不及。第一次点菜，我不能准确的确定要点菜的位置，不能熟悉烟酒种类，对烟酒不能熟练报价。终于，花了不少时间点完第一桌菜，把菜单交到后厨后我才发现自己没有填写哪个房间，哪个服务员。这样丢三落四虽然没有被批评，我同样感到羞愧。就这样，一次教训让我慢慢的熟悉我的业务。下午的时候，我终于能够独立完成我的任务。虽然不是很熟练，但我也不丢三落四了。第一天客人很多，让我有些手忙脚乱，我恨不得多出一只手来帮我多干些活。到了晚上10点钟客人才陆续走光，半个多小时后收拾完屋子我早已感到疲惫不堪，脚上仿佛绑上了一块大石头，不愿意挪一步。吃晚饭我几乎是挪着步子回家的，寂静的马路上，陪伴我下班的只有那被路灯拉得很长的影子。我祈祷明天我能够很快的进入状态，或许能够不那么累。
渐渐的开朗性格的我与老板和同事越来越熟，自己不但能够很熟练的与客人交流还成功得带了两位小徒弟。同事间能够开开玩笑，老板也平易近人，在辛苦与欢笑中时间过得飞快。不知不觉中30多天的工作结束，临走前浓浓的感情让我有些不舍。最重要的是在这里我交到很多真心朋友，更学到不少知识。
回忆这30多天的点点滴滴，服务员这个职务无论是生活上的还是工作上都让我学到了不少知识。在工作方面这次工作经历让我更加深刻的理解到服务的宗旨，正确的看待服务员这项工作。服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文”Service”。其实就服务这一个词的每一个字母所代表的含义理解，每一个词实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光。S—Smile微笑，服务员要对每位客人提供微笑服务；E—Excellent出色，服务员要将每一项细微的服务工作都要做得很出色；R—Ready准备好，服务员要随时准备好为客人提供服务；V—Inviting邀请，服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临；C—Creating创造，服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围；E—Eye眼光服务员要始终用热情友好的眼光关注客人，预测客人需求，及时提供服务，使客人时刻感到服务员在关心自己。
在服务时，较高的服务质量不仅能够给顾客留下较好的印象，还能为饭店做最好的宣传，能够让顾客再次光顾。较高的服务质量就要求我们有娴熟的服务技能，科学的服务程序，快速的服务效率。餐饮行业，是一个人员流动较快且复杂的行业，于是这就要求我们在不卑不亢的前提下，对待不同的客人要用不同的态度。30多天的工作中我总结顾客大约有以下类型：
一、便利型消费者便利型消费者较注重服务场所和服务方式的便利，反对繁文褥节。这类型顾客希望在接受服务时能方便、迅速、快捷，并讲求一定的质量。这种类型的顾客，大都时间观念强，具有时间的紧迫感，最怕的是排队、等候或服务员漫不经心，不讲效率。因此，对于这类顾客，在餐厅经营中要处处以方便顾客为宗旨，提供便利、快捷、高效、质量上乘的服务。这就要求餐厅服务方式上很好运用便利顾客的原则。如：有一次，很多客人几乎同时进店，我们忙不过来，有急着吃饭客人被忽略后脾气就显得有些大，态度就相对差了些，幸好及时向客人道歉，并快速为他们点菜、上菜，这才免了一顿不必要的麻烦。
二、求廉型消费者求廉型消费者十分注重饮食消费价格的低廉，这种类型的顾客都具有"精打细算"的节俭心理。十分注重菜肴和服务收费的价格。在比较推测中得出自己的结论，因此对质量不过分苛求，要求达到“物有所值”即可。如：有一家过生日，菜上全后便把我叫到屋里问宽粉量怎么这么少，东西很便宜为什么不多上点。老板恰好经过，了解情况后马上赠送了一盘，并叮嘱后厨这桌加菜时要适当加量，就这样临走时客人还直夸很实惠。
三、享受型消费者享受型消费者多注重物质生活的享受，注重环境、服务的档次，对价格不太关心。这种类型的顾客一般都具有一定的社会地位或经济实力，追求享受型消费以显示自己的地位或经济实力，这些人是高档菜肴和高档服务的消费者。为满足享受型消费者需求，餐厅不仅要提供高水平的设备和高质量的菜肴，还要提供全面优质的服务。如：在你服务时，顾客要求你及时加水倒水斟酒，无论对方对与错，绝对的微笑服务才能够满足他们的要求。四、信誉型消费者信誉型消费者非常注重企业信誉，以求得良好的心理感受。人们在消费时，都希望能提供质价相称，具有风味的菜品，提供清洁、完善、舒适、愉快的环境，以获得满意、愉快的心理感受。可以说，一家餐厅经营的成功或失败完全取决于顾客对它的印象。因此、信誉是经商或服务之本，服务质量更是餐厅的生命线。要赢得顾客就必须建立企业信誉和提供优质服务。我所在的餐厅就是一家有着良好信誉的餐厅，来的客人多数是回头客，点菜时直接就是“老样子”。要赢得市场，必须赢得消费者，仔细研究和揣摩消费者的消费欲望、消费心理和消费情绪，将人们消费动机加以条理化、模式化的细分才能做到有的放矢。作为服务员应深入摸透消费者的真正需求，对自己提供服务进行细分，从而满足不同层次消费者的需求。只有这样，餐厅才会真正得到广大顾客的青睐。
在生活上我同样学到了不少，而这些东西将让我终生受用。很多事情要求我们注意细节，尤其是在清扫客人走后的卫生，这时我才知道，不能留有任何的死角或者没有清理的汤、菜。这让我学会不管做什么事情都一定要认真仔细，看书同样如此，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。
社会是一个大舞台，餐饮工作也只不过是它的一个角落，还有很多东西在我们大学里是学习不到的。一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力。尤其在大学学习时候，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会。放假的时候，不窝在家里，参见社会实践不仅增长见识还能为自己了解社会奠定基石，同样能为自己赚取不少生活费。
这次社会实践让我深思：一、我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。二、社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。三、社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。以上就是我在寒假的一些经历和感受，没有什么轰轰烈烈的惊险事迹，但也不是平淡无味，至少它触动了我心灵，这次实践是我成长的阶梯，是我前进的原动力，我相信它会对我将来的学习和生活带来无尽的帮助。
一、实习时间
二、实习地点
xx饭店
三、实习内容
随着期末考试的结束，期盼已久的寒假终于来了。回到家里是一种久违的温馨气氛。在吃过晚饭后，父母问我打算如何度过这个寒假，一开始还没有什么具体的想法，后来决定去饭店当服务员。作为一名大一新生，对缤纷色彩的大学生活充满好奇。在大学的第一个寒假里，我希望能有一个好的开始。对于我们学生而言我想这是一种磨练，因为在我国教育里学到的大都以理论知识为主，真正学到的实践知识却不多。理论加实践是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。于是，我开始了假期打工生涯。
第一天进去做事感觉很奇怪，因为以前一直是以消费者的身份进的饭店，这次却是一个服务员。首先想到的就是要把心态调整好。
平时来饭店吃饭时不觉得什么，来打工的才知道原来都不是那么简单，每个细节都要弄好。我第一天是试工，虽然很多不懂，但我很积极，很投入，老板还算满意，毕竟是我的社会实践第一步。尽管感觉很累，但过得很充实的。
我每天的工作时间是早上8点上班直到晚上8点。我们每天的工作就是在客人来之前把房间打扫干净，帮客人倒酒，换餐盘之类的杂活。一天下来到处酸痛，刚开始真有点受不了。虽说顾客就是上帝，但有时候难免会遇到纠缠的客人。所以服务生的工作看起简单，但做起来还真是挺麻烦的。
通过这次社会实践，我找出自己的不足和差距所在。也明确自己在社会上的地位，为自己积累了一些社会经验。
同时也总结了一下饭店在经营方面的'漏洞。
在客流的高峰期时，工作质量下降。这是由于工作量较大，服务员行动快慢，主厨急于将菜快速送上等所致而影响了菜的质量与口味。想要解决这一问题，要打造厨房完备的团队，根据各部客流的大小。精确安排各个工作的认识。
通过这次社会实践我也认识了自己的很多不足，也学到很多在课堂上学不到的东西，这个寒假过得很有意义。在今后我还要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识更多，使自己未踏入社会就已体会更多方面。
这个暑假，高中毕业，不再有繁琐的补课和补习班去上，而且暑假时间超级长。闲来无事的我就在外面找了份工作来锻炼自己，也好积累一些社会实践经验。经过近一个月的踏破铁鞋的苦苦寻觅，终于，在七月初的时候，我找到……
这个暑假，高中毕业，不再有繁琐的补课和补习班去上，而且暑假时间超级长。闲来无事的我就在外面找了份工作来锻炼自己，也好积累一些社会实践经验。经过近一个月的踏破铁鞋的苦苦寻觅，终于，在七月初的时候，我找到了一份在饭店打工的工作。
一﹑社会实践经历
工作第一天，也就是这家饭店开业的第一天。外面人来人往好不热闹，里面也是忙得热火朝天，并且也因为是开业第一天的原因，所以人比较多。我们传菜生就两个人，而且又都是暑期工，所以菜基本都认不得，每次上菜都要麻烦厨房的打磨工给我们报菜名，怪不好意思的。
第一天下班后那个累啊！真想把双腿直接给废了。不过虽然累，但让我明白了自己是多么渺小，自己能做的事是多么少，所以以后要更加努力的学习知识，丰富自我，完善自我。而且生活中的事都要靠自己去完成，去习惯，去适应。
经过前几天的适应，慢慢的也就不感觉那么累了，之后的工作也能有序进行，而且闲得时候还会帮服务员串筷套摆餐具，因为几个服务员也都是短期工，所以合作也很愉快。
二﹑社会实践主要体会
可能大家认为这是一份简单的工作，其实不然，这份工作看起来真的是有够简单，不过日复一日盘复一盘的上菜那可真累的够呛，不过虽然很累但也还坚持下来了，这样就又得到了锻炼。
这些宝贵的经历是课堂上学不到的，尽管这样的实践不能代表什么，但却给我们一种无形的压力，我们大学毕业以后从事什么样的行业直接取决于我们在学校学习的知识的多少。当我们认真思考这些问题以后，我们就能坚持下来去克服困难，以后的我们就比别人多了一份冷静和淡定，我们就能够发现别人不曾注意的细节之处，这样才能立于别人之前，掌握成败的主动权。
社会实践虽然是艰苦的，但收获却是巨大的，实践让我们的生活多姿多彩，让我们的人生变的丰富。社会实践带来的一份耕耘就能得到一份收获。社会实践让我们开阔了视野，深入生活，了解社会。
三﹑社会实践主要感想
这次实践的经历让我明白了三个道理
１﹑细节决定成败。
不管做什么事情我们一定要注意细节，有时候只是一根头发﹑一个指纹印﹑一片碎纸屑都能带来麻烦如果遇到那些苛刻的客人后果真的很惨呢。
２﹑环保事业，人人有责。
当前我国国民素质整体还不太高，但经过整整一代人的良好教育，我们应该对此有了一个更深刻的体会，什么随地吐痰啦乱仍纸屑啦等等屡禁不止，当前环保形势依然严峻。环保事业，我们有责。
３﹑树立正确的职业观
任何职业的存在都是合理的，任何一个职业也都是社会不可或缺的，我们不能歧视别人的职业。当然，我们也要有一个好的职业规划，我们得明白：迈出大学校园的我们面临的竞争压力仍然很大，就业形势依然严峻。
实践过程：1.早上8点永中邮电局门口集合。2.集合后在永中寻找工作。3.华莱士的店长同意让我们在他们店里工作一天。4.我们开始工作了。5.我们的社会实践暂告一段落，对我们的工作还算满意。实践感悟：万事开头难。...
实习地点：景湖弯，天伦城，东。南院，岳阳水泥厂，岳化集团实习时间：XX年7月25日到8月25日如白色水泥，其他有一些特性水泥用途较小。主要用于装饰工程，资料是纯高岭土、纯石英砂、纯石灰石，合适的温度煅烧成熟料。
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一、选题的背景和研究的意义随着现代经济的高速发展，实物投影、计算机等先进的现代化信息多媒体相继步入课堂，一种全新的教育方式正向我们走来。
一、焊接焊接是我们实习的第一项，曾在家里看过别人焊过东西的我对此感到不是很陌生，本想着操作起来很容易，然而事实却并非那样，比我想象的要难的多了。
今年暑假，我十分荣幸地加入了我们这个生机勃勃，活力四射的助学筑梦铸人实践团队。在7月份中下旬，我们在队长的井井有序的带领下，我们先后采访了山东大学(威海)、哈尔滨大学威海分校、威海会计工业学校的学生资助管理中心的负责人，...
监理专业大学生暑假实习报告当初学校组织安排实习，我们班的同学都踊跃参加。大部分都报了名由于住宿及吃饭等问题的存在未能与较多的公司联系上，因此这次实习的人数有限，并不是报了名就有机会。不幸的事真的来临。
这是篇好文章，主要描述我们、工作、社会实践、实习、实践、暑假、第一、幼儿园，觉得好就请收藏下。
我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。酒店的老板娘我认识，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天来什么也不懂，她就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。一开始到那家店里感觉好陌生，生怕犯错，被老板骂，一点社会经验也没有的我只好踏踏实实的工作，可这项工作并不像我想象的那么容易，以前在学校就会想到其实做服务员有什么难的，就不是端端盘子，洗洗碗，现在实践起来还真是不怎么容易。特别是服务员，要微笑待人，不管什么时候都要笑，一天下来脸都笑得抽筋。真的很辛苦!最困难的就是和客人相处，碰到脾气好的还没什么困难的，要碰到那些无理取闹的客人还真难办了，就像是秀才遇见兵，有理也说不清!到那个时候就只好尊从“客人就是上帝”的旨意了!不管是他没理还是你没理，他是上帝就得听他的，我们就只好吃哑巴亏，也只有躲在被子里掉眼泪了!那个时候真的很难过，好想放弃这分工作，但一想到找这份工作就是从中学会和陌生人交流的方式，这么轻易放弃也太没意思了，更何况还有那微薄的收入。所以再苦再累我都会选择坚持，不会放弃的!由于是第一天，我的工作就是一般的传菜，也叫走菜。起初在领班分配工作的时候我就因为不知道走菜是什么意思而问了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多问多动。幸好有个前辈很热心，先带着我熟悉了整个饭店的包间、大厅位置。
之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面是能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过端了三盘汤食外加爬楼将菜送往包间。就是这么一趟一趟的上下跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盘子都抢着端，让我着实感动了一把。当然，第一天我就被骂了。不过人就是在犯错误中成长的不是吗?
阶段小结：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。
阶段二：x月20日至x月1日
继续熟练第一阶段的各项服务要求。
许我比较外向，也比较能说。几天时间我和员工之间的陌生感就没了，彼此之间轻松交谈，可以自由发表个人见解，开始掌握各项工作的特点，主动性和灵活性增强。由于人多，我第二天就被分配到包间上菜，基本上是两个人负责一个包间。那种看着别人吃的尽兴，自己只能看着还要忙的团团转的感觉真的很不好。看着客人们吃着色、香、味俱全的各种菜肴，顿时香味儿绕梁、余味不绝啊。那种诱惑真的很难克制啊。
还有几天是早班。早班就是要早上5点起床，骑车30分钟到饭店后去签到，早班的主要任务是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去厨房端食物、去水果间准备水果……我感到的最大问题是根本不知道该干什么!早班一共就上了那么几天，东西的摆放不是很清楚，只好到处问人到处碰壁到处乱转。
作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，这也迫使我在大学的第一个寒假里，希望增添点理论知识，为我以后的大学生活提供平台。
通过熟人的介绍，我在一家小饭店打工，刚报到的那天是下午，客人很多，我拖着行李很呆板的站在那里，直到其中的一位老板注意到我，问我是不是来上班的？我点头。于是他叫经理带我熟悉环境，明天好上班。
那天下午让我觉得很奇怪，以前都是以消费者的身份进入饭店，这次却是一名服务员，呵呵......第一个感觉就是调整心态，以防明天工作是什么都不懂。于是我便请一个老生来教我，她先带我熟悉了环境，为了更好的进入工作状态，我马上做起了端菜、传菜的活，传菜并不是很难，但如果有点菜相同的桌数便会很麻烦，因为厨师每次只会炒那么一份，而那一份放在哪桌是个问题？不过还好，有菜单，我们会按照菜单的先后而传菜，然后向后一位道歉，这样就两全其美了。不过千万别弄乱了桌序号，不然就麻烦了。这是我从那天下午体验中得到的经验。
第一天工作正式开始，那个经理就给了我一项很艰巨的工作，那便是点菜，熟悉那份几张纸的菜单就已经很难了，有时候还要熟悉这个菜的菜色、以便好向客人介绍，有时候还要面对客人的无理取闹，这真是一份很艰巨的工作。我还记得刚开始，有好几次我把菜单交给厨房的师傅，便无故被训了好几次，说这个菜没有、那个菜没有，让客人重新点过，特无语的！从那以后，我便更加努力的记菜谱，面对客人的无理取闹，我也会小心处理，每次等客人点完在交给厨师，他把菜单再贴在板上，我总会深深的叹口气道：总算不会出错了。其次，面对点菜还有一个很严重的问题，那便是语言问题，面对当地人还不要紧，可遇到外省再加普通话不好的人，我头就痛，于是每次我只能变着法的去请经理来处理，哎......
回归正题，社会实践工作几天后，我便感觉当一名服务员是一件非常疲倦的事，休息时间少，工作非常累。只要有需要，服务员必须什么事都得干，除迎宾、摆台、折台布、传菜、上菜、撤台这些比作的工作外，也得兼职勤杂工，拖地、打扫卫生当累活。我上班的时间是9个小时制，没有双休日，但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点（没有加班费）。我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，但我知道最委屈的便是我的脚，每天至少9个小时的站立另我吃不消，于是每天下班后的第一件事，便是找个地方坐下休息一下。
饭店工作都是穿着统一的工作服，由饭店统一发放换洗，但我认为这里的制服太过简单陈旧了，常有破损的现象。所以有很多员工都不穿，刚开始不熟悉饭店的人员，有时就以为他们是客人，经常弄出了不少笑话。不过连我欣慰的是：这里的员工对我都很热情友好，他们并不是因为我是来兼职的而对我冷漠生硬，没有在我什么都不懂得基础下而讥讽我......相反，在我劳累之余，他们会给我一个甜美的微笑，会给我一句在普通不过的“辛苦了”“好好干”......这些都让我感动不已。而且我也因为年纪小的原因受到了许多照顾，特别是那次脚被烫伤，每天有人扶我上下楼，把我那份要做的工作做一大部分，真的谢谢他们！如果当时没有他们，我想我很难一个人度过，谢谢！！！
不过我在这家小饭店里打工，犯了一个很严重、很低级的错误，那便是上班的时候，和两个年纪相仿的同时在一起打扑克牌。我记得当初是厨房的师傅和经理闹不和，所以全体罢工，我们也落得清闲，不过老板还是让我们按照原来的工作时间上班，做工作时该做的事，可是那时候真的很无聊，每天呆在那里特别没精神，于是我们便玩起了扑克牌，不过仅仅一次便被老板抓了，被巡了一顿、还在最后的工资里扣了50元。哎......
虽然在这家小饭店只打了13天工，不过真的有很大的收获。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后再社会上就能少走点弯路。我也学会了很多东西，除了学会了服务程序和技巧，各种菜色的特点和种类，还学到了如何处理自己和饭店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整心态，更让我了解到作为一名服务员应该具有强烈的服务意识。
最重要的事结交了几个好朋友，得到了一份好的工作经验，不过回家老爸和老妈还是说我做事不老道，没办法，这还是个开始嘛！慢慢来就好,,,,,,
到了8月10日，我一个月的打工生涯结束了。老板为了给我送别，准备了好的酒菜，让我非常感动。老板对我一个月来的工作给予了肯定，他表示很满意，并满口的赞意，让我感到很欣慰。我想这都是我应该做的。一个月来，对老板的落落大方、管理方式、经营策略都广有认识，其实做老板也非一件易事。一个月很快就过去了，回忆和很多员工一起忙碌的日子，还有点恋恋不舍的感觉。或许我已经习惯了打工的生活。一个月的辛苦也是有回报的，拿到工资时，真的很欣慰。但是并不是因为有钱可以领，也不是结束了打工的苦日子，而是自己的付出终于有了结果和回报，自己的实践也有了收获。回想一下自己的努力，觉得很值。我一个月的工作也到此画上了圆满的句号。
四、实践总结、体会：
道听途说的苦远不如亲身尝到的苦感受深切。打工的生活与学校的生活是判若两世的。真正体会到打工的苦时，方知大学生活的其乐无穷。亲身于社会中体验生活，才明白生活根本不能和小说电影相比，生活比它们复杂多了。
每个人都很辛苦。这个世界不会符合你所有的想象，甚至连一个你的想象也不符合，可是我们还得生存下去。通过本次实践，我知道了父母的辛苦和供我上学的艰辛。想想以我一个月一千的工资计算难以维持我一年的大学生活的。原本以为学医苦的我，在经历过一次打工后真正明白，比起打工的艰难多阻，这点苦又算得了什么。社会比想象中的复杂还要复杂。世界虽有太多的五彩缤纷，但看起来远不如大学的单纯美。
经过打工的磨练，更知原来大学生活的纯真是多么美好、这让我更加懂得珍惜大学生活，人生这段美好的时光。在打工中，正是由于工作中的失误与不足，让我学会虚心接受批评，并认真改正，明白拒绝对错误的认知，便会导致正确的迟来。这份工作让我变的更有耐心，更能热情地对待周围的人与事。当从暑假实践中走出，感觉像是由难入易，犹如金蝉脱壳，一切变的都是如此容易。通过实践，真正使自己丰富了知识，磨练了意志。我将用我在实践中学到的知识，让大学生活变得更美好。
打工前期，是选择打工地点，经过一番周折，我来到了新乡市xx电子有限公司，虽然跟专业没有联系，但我很高兴能找到一个这样的工作，能有一个多方面了解社会的机会。xx电子有限公司主要经营电脑散件、打印机散件、电脑装机、维修，还有网络工程等业务。
由于专业不对口的关系，我只能做一些最简单的工作，比如店面销售。第一天，经理给了我一些关于各种产品的资料。我以前总以为销售是一个很简单的工作，只要卖卖东西就可以了，接触以后才发现，原来没有那么简单。
首先，先要了解主要经营的产品范围，由于本公司经营的东西比较杂，要知道公司里都有什么东西就是一件非常棘手的问题。关键是，专业不对口，好多东西都不知道是什么，不知道做什么用。销售的第一要则就是要彻底了解产品，而我对耗材这方面不能说一无所知吧，也是几乎为零，还好经理还有店里的其他人员都很和气和善良，根据经理给的关于产品的资料，我拿着资料，对着柜台里的产品一一了解，产品功能、性质、价格、库存等等。在各位前辈的的指导下，我终于消除了内心的恐惧，开始可以给顾客介绍和推销产品。
虽然是不再害怕了，但是还是新手，地方还是很多，很多地方都不是很熟练，比如顾客上门了，不敢和顾客主动说话，不会像顾客介绍店里的新产品，因为这些被经理说了几次。慢慢的，我可以主动和顾客打招呼了，每次有顾客进店里，我都会主动走上去打招呼，根据顾客的需要介绍最合适的产品。
可是，没多长时间，另一个困难又摆在了我面前。由于公司的经营范围比较广，大多是电子产品，主要以计算机、打印机为主，上门服务是必然，店里的其他人出去做售后服务时，店里就剩我自己，由于是新手，来店里的时间很短，有些东西一个人应付不来的。比如一天有人来装机器让写配置单，而我根本就写不来。什么样的主板配什么样的cpu，根据顾客的要求，配什么样的配置是最合理的，而这些对我来说很陌生，而且根本就不懂。还有就是打印机的配件，由于打印机的型号很多，配件自然也会很多，什么样的打印机配什么样的硒鼓，加什么型号的炭粉，用什么样的色带等等，这些对我来说更是一无所知。
一开始剩我自己我就害怕，要是我把生意做黄了怎么办呢，而且，在短时间里了解这么多计算机专业知识也是不可能的，怎么办呢?这些都成了摆在我面前的困难。
写配置单对我来说实在有难度，如果乱写，一来欺骗顾客，二来对公司的声誉会有很大的影响。于是，我就让老员工在店里的时候，给我讲了一下装机的要领，因为店里做的主板跟显卡都是双敏的，经常用的型号也就那两种，其他配件要根据顾客不同的要求来写，一分价钱一分货，顾客要求高的，价钱自然就贵，机子的性能自然就好。让我能马上学会这些其实也是因为公司每天都会出一份产品当天的报价，报价表上什么都有，写配置单时，看着报价单，难度自然降低了很多。
就这样随着时间的流逝，我的业务越来越熟悉了，渐渐的可以独当一面了，看着经理对我越来越放心了，店里越来越多的任务愿意交给我去做了。
两个月的社会实践就要结束了，回头看看自己走过的这两个月的路，真是感慨万千啊。一切都是从陌生到熟悉，不论是产品还是店里的人。
在这里让我感触最深的，不是如何把产品的价钱卖到最高，而是如何把合适的产品卖给最合适的人。还有就是和顾客的交流与沟通，和同事的交流与沟通。
沟通能让你更加清楚顾客的需要，更了解顾客的消费心理和消费能力，这样才能更顺利的把产品销售出去。沟通可以增加和同事之间的感情，相处的自然会很融洽，好的工作环境，才能更好的工作。
想想自己这两个月里，每天像一个上班族一样，早出晚归，真的很开心，因为我明白了，走过的，不只是路，更多的是经历。经历让我明白，开学了要更努力的学习，只有把学到的东西加以应用才叫知识。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：ifyoucandreamit，youcanmakeit!
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XX年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入x宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到x宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了x宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。
一、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；
第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
我们实习的单位——x宾馆是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括漓江厅、七星厅和多功能厅）和西餐部（包括酒吧和自助餐厅），我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是x宾馆的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
二、实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于x宾馆是一所老牌的涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
三、心得看法
以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对x宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：
一）、各项规章制度落实不是特别到位。所有高酒店的管理制度其实是x小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。x宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟x宾馆是一个涉外的高酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
二）、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
三）、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
四）、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现x宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。
四、总结
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
最后感谢老师的帮助，感谢x宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿x宾馆能够越办越好，学院越办越好。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实习工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。
我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目标是想去旅行社找分实习工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不熟悉，如果在那个环节出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且现在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很麻烦。所以我只好往别的方向发展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实习岗位也很难找，不过功夫不负有心人，我终于在一家宾馆找到了工作。
能在这实习也不错啊，因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比如当导游带团入住酒店什么的，也要熟悉这个环节的。经验就是在实践中慢慢积累起来的。
我实习的那家宾馆叫"东湖宾馆"。我在宾馆的前台工作，主要的工作就是给入住的客人登记身份，安排房间，还有告诉服务员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时，因为这里的上班是两个人轮流的，一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好像有点累，晚上都还要值班的，但整个工作内容是很简单的，所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些旅游团，一些散客，还有一部分长住客。而我们的房价也是根据这部分人而不同，旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的，所以不用讨价换价，而散客来住的话一般是按照标价来的，长住客往往是住在这好几个月的，所以给他们的价格比较便宜。还有就是周末的房价比平时会贵一点，因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，价格就相对高一点。
客人住店时我们会让他们出示身份证件，然后登记到公安网上，这个是很重要的，没有登记是不可以住店的。如果公安局发布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时注意入住的人和这是否有关，帮助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，如果还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。客人退了房，我们还需要把他们的住房资料推掉，也是在公安网上。同时，还要打电话给服务员，让他们打扫退出的房间，以便更快的让新客人入住。
宾馆的工作就是这么简单，不过每天都会遇到一些事，比如客人嫌房间不干净要换房间，或者客人还需要多点的洗涮工具等等。这些都是可以办到的小事，我也常常做的比较周到，客人也对我的服务比较满意。也许是我以前在旅馆的前台打过工，所以这次的实践还是瞒顺利的，不过学到的东西还是瞒多的。20xx暑假宾馆实践报告20xx暑假宾馆实践报告。比如顾客是上帝，一切都要以尽量满足他们为主，不要与客人发生口角，带来不必要的麻烦。客人来了要微笑，热情的招待他们。有人打电话来订房的话，也要把房间的.价格和标准说清楚，做好订房记录。
总之在这个月里，我又学会了很多在学校学不到的东西。参加社会实践真的是在离开大学之前获取工作经验的最好办法，而且也在这次工作中开拓了我的视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标，所以我受益匪浅在这份工作中。
社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过"盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。"希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
本文系酒店实习工作总结，仅供酒店行业从业者参考。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着有经验者优先，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。
所谓实习工作总结，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！
记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
通过这次实习，我明白了工作的不容易。在以后的工作中，我一定努力，做好个人工作计划，力求将工作做到更好。
一、实践目的：
这个作为我大学里第一个长假的寒假，我决定不让它荒废。于是早在期末考还未结束之前就计划要出去打工，以此来让我的寒假生活更加丰富多彩，更加与众不同。我想，现在的打工是对我们来说是一种磨练。它能让我们提前体会社会上的一些事物，让自己匮乏的人生经历更加丰富，让自己以后能更快更好地适应这个社会。在学校里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生布置这样一个作业，社会给我们提供一个社会实践的平台。所以，有这样一个锻炼自己的机会真是很难得的。由于我们药学专业所从事的工作一般不会招收我们这样的短期工，所以这次工作虽然与我们所学专业没有太多相关关系，却一样让我学到了很多东西。
二、实践内容：
我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。酒店的老板娘我认识，平常都叫她阿姨。人很和善。实践的主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。先说说我在那里的工作情况吧：第一天进去做事时感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。每天8点半上班，一直到晚上9点半。刚进来什么也不不懂，阿姨就叫了一个老生来教我们。第一天只是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的。我们每天需要做的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜，而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候，你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作了才发现酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。
记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样瞧不起人家呢？但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，几天后老师就说我们已经做得不错了，可以自己招呼客人了呢。从客人进到酒店，到客人拍拍肚皮走出酒店，能让客人脸上一直挂着满意的笑容，老板娘还一度夸我们大学生做起工作来就是不一样呢。这份工作给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。
三、实践结果：
就这样，我顺利地完成了一个月的打工，还拿到了靠自己的双手得到的第一份薪水。在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：
第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。
虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。
通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。
也想到了一些解决上述问题的方法及策略如下：
第一，在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。
第二，因为我是学药学专业的，不太懂这方面的专业理论，也不知道自己的建议到底对不对，但还是觉得如果想要建立良好的社会经济秩序，一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。
最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的一个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会，也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的社会实践吧。
四、实践总结或体会：
我以“增加社会经验，提高实践能力”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：
一，在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
二，在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
三，在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
四，在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。实践活动的成功，为我们下一次实践做了较好的铺垫，打下了坚定的基础。
这些日子，我们说过，我们也努力过，因此在这段日子里，我们感到无悔，更感到骄傲……
大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实践工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。
我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目标是想去旅行社找分实践工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不熟悉，如果在那个环节出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且现在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很麻烦。所以我只好往别的方向发展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实践岗位也很难找，不过功夫不负有心人，我终于在一家宾馆找到了工作。
能在这实践也不错啊，因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比如当导游带团入住酒店什么的，也要熟悉这个环节的。经验就是在实践中慢慢积累起来的。
我实践的那家宾馆叫“东湖宾馆”。我在宾馆的前台工作，主要的工作就是给入住的客人登记身份，安排房间，还有告诉服务员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时，因为这里的上班是两个人轮流的，一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好像有点累，晚上都还要值班的，但整个工作内容是很简单的，所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些旅游团，一些散客，还有一部分长住客。而我们的房价也是根据这部分人而不同，旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的，所以不用讨价换价，而散客来住的话一般是按照标价来的，长住客往往是住在这好几个月的，所以给他们的价格比较便宜。还有就是周末的房价比平时会贵一点，因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，价格就相对高一点。
客人住店时我们会让他们出示身份证件，然后登记到公安网上，这个是很重要的，没有登记是不可以住店的。如果公安局发布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时注意入住的人和这是否有关，帮助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，如果还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。客人退了房，我们还需要把他们的住房资料推掉，也是在公安网上。同时，还要打电话给服务员，让他们打扫退出的房间，以便更快的让新客人入住。
宾馆的工作就是这么简单，不过每天都会遇到一些事，比如客人嫌房间不干净要换房间，或者客人还需要多点的洗涮工具等等。这些都是可以办到的小事，我也常常做的比较周到，客人也对我的服务比较满意。也许是我以前在旅馆的前台打过工，所以这次的实践还是瞒顺利的，不过学到的东西还是瞒多的。比如顾客是上帝，一切都要以尽量满足他们为主，不要与客人发生口角，带来不必要的麻烦。客人来了要微笑，热情的招待他们。有人打电话来订房的话，也要把房间的价格和标准说清楚，做好订房记录。
总之在这个月里，我又学会了很多在学校学不到的东西。参加社会实践真的是在离开大学之前获取工作经验的最好办法，而且也在这次工作中开拓了我的视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标，所以我受益匪浅在这份工作中。
一、实践内容：
通过应聘为酒店（深圳民间瓦缸煨汤坊）的服务员，正式成为一名酒店员工，直接参与公司日常工作，在自身工作实践中，发现问题，提出建议，最后对全体公司员工进行问卷调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理水平的提高。
二、实践总结：
为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。
这学期的暑假，我只身去了深圳，深圳是个人才聚集的地方，特区的经济很发达。因为父母都在深圳的原因，所以就把深圳做为我的实践地点；在深圳福田区的福华路，我找到了家江西系的酒店，应聘成为了酒店的服务员，从7月20日开始了为期1个月的打工生活。在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。我的工作任务主要负责大厅的顾客，有五个大桌和两个小桌，碗、筷、台都由我负责处理；另外一个重要任务就是送外卖，外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个管理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的知识，同时也发现了些问题，便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题，联系我工作中所发现的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了总经理，希望对他有所帮助。实习结束后，总经理给予了我1600的工资，这是我的劳动所得。
三、实践成果：
社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告，也许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准。通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。
光阴似箭，一晃三年的饭店生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获
思想上，自觉遵守饭店的的规章制度，坚持参加饭店的每次的培训。要求积极上进，爱护饭店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
工作上，本人自20xx年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，饭店重新装修期间还参加饭店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
记得，刚进饭店时，那时候的饭店生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到饭店学习饭店制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增。
那时经理知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我成为一名合格的服务者，就样度过一年半的餐饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。
我后来工作的时间大部分在客房，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。
最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
不足之处就是情绪波动较大，不够温柔，我在今后的工作中一定会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的饭店工作者。
经过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的提议，不要太过急燥，要对自我所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手本事，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我明白工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作提议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，职责心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.此刻我对这2个月的实习做一个工作小结。
回想自我在这期间的工作情景，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发现了这个不足之处，应当还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自我能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感激教师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。
我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自我，完善自我，让自我做的更好。
小编特意为大家收集整理了“银行实践报告”，不管我们是学习，还是工作中。一般就会需要撰写一份报告，在报告中我们可以提出自己对今后工作的建议，写好报告会有什么格式要求吗？欢迎大家阅读本文仅供参考。
劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪中学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。于是，在初中生活的最后一个寒假，我们九（2）班的集体团员们进行了社会实践活动。
这是我们倍感信心，更加努力的进行社会实践活动。
我们的'举动迎来了许多行人们的赞扬。就比如说，我们在街道上捡垃圾时，道路的清洁工人看见我们在帮他们的忙，就微笑的直夸我们懂事，说我们是学校里的榜样。听了他们的赞扬，团员们就有了动力，继续埋头苦干。
很快，天就黑了下来。我们的社会实践活动就结束了。在大家的欢笑声中，我们宣告这次活动圆满完成。从这次活动中，我也懂得了许多。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。
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我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”
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银行储蓄实践报告
一、实践背景
银行储蓄是指把个人或企业的闲置资金存入银行，通过存款利率获得利息、保值和增值收益的行为。近年来，我国金融业不断发展，银行的存款利率也不断调整，家庭和企业将资金储存在银行中已成为常见的财务选择。在理财方式多样和理财产品繁多的当下，人们通过银行储蓄实现保值、增值成为了一种相对安全的投资选择。
二、实践内容
本次实践主要通过对四家银行的储蓄利率、存款方式和风险分析的研究，分析这些因素对投资者的影响和储蓄选择的合理性。
1.利率研究
本次实践研究了工商银行、建设银行、中国银行和农业银行四家国有银行的定期储蓄利率和活期储蓄利率。通过研究发现，不同时间和不同银行的银行储蓄利率都有所不同。四家银行的储蓄利率均有优劣势，工商银行和中国银行的利率相对较高，农业银行的利率相对较低。
2.存款方式与风险分析
储蓄方式一般包括活期存款、定期存款和协定存款等。活期存款流动性强、开户门槛低、收益稳定但利率低；定期存款的利率相对较高，不过存款期限较长，且不能随时支取；而协定存款则具有灵活性。针对储蓄方式的分析，考虑到不同投资者的风险承受能力不同，本次实践进行了进一步的风险分析。
三、实践收获
通过对银行储蓄利率进行研究，发现不同银行的储蓄利率存在一定的差异，确定到期和金额后可以选择合适的银行进行储蓄。同时，本次实践对不同储蓄方式的风险进行了分析，建议针对投资者不同的风险承受能力确定储蓄方式，实现储蓄和投资的平衡。
通过本次实践还发现，储蓄利率和储蓄方式并不是决定银行储蓄收益的唯一因素，货币政策和通货膨胀等宏观因素也会对储蓄利率产生影响，投资者需要密切关注，及时调整资产配置。
四、实践体会
本次实践虽然涉及的知识点比较基础，但通过实际操作，更深入地了解了银行储蓄的实际情况和投资者的需求。同时，更加深入地体会到银行储蓄不仅是一种理财方式，更是一种财务管理方式，有助于个人和企业财务规划的有效实施。在今后的财务管理过程中，我们会更加重视银行储蓄的合理性和有效性，积极将储蓄与投资结合起来，实现财富增值的实际目标。
银行储蓄实践报告
作为一名大学生，我们很容易就能接触到各种各样的理财产品和服务，其中储蓄是最基础和最重要的一种。银行储蓄是指将可自由支配的闲置资金存入银行产品中，以期获取固定的储蓄利率，降低风险，为保障财产安全和创造财富打下基础。本次实践报告，将着重介绍我的银行储蓄实践过程和相关经验。
一、储蓄意识的建立
在经历了一段时间的大学生活后，我认识到了养成储蓄习惯的重要性。在我的认知中，储蓄是一种生活态度，不仅可以抵抗短期的购买冲动，还可以积累资产、减少风险、提高生活质量。同时，我深刻意识到银行储蓄是最为安全，也是最为稳定的一种财富保值方式。
二、储蓄方式和经验
在进行了一番对不同银行储蓄服务的比较后，我选择了名声较好的中国工商银行，选择了理财通、活期存款和定期存款三种储蓄方式来进行尝试。其中，理财通是我比较喜欢的一种，它可以通过互联网+手机号实现随时随地购买、赎回、转入和转出，方便快捷，且收益率更高。而活期存款和定期存款则依据不同的时间和用途进行了分配，以应对不同的需要。
在储蓄过程中，我还学到了一些储蓄经验。首先，要定期了解储蓄产品和市场情况，并根据自己的需求和风险承受能力进行选购和择时。同时，要注意不要盲目追求高收益率，要根据自己的实际需求和风险偏好来进行选择。其次，要学会保障自身账户安全，并定期修改登录密码和交易密码等信息。最后，要根据自己的实际收入和支出来制定合理的储蓄计划和预算，保证有足够的存储和备用资金来应对可能的生活和紧急情况。
三、总结
在本次银行储蓄实践中，我深刻认识到储蓄的重要性，以及银行储蓄的安全性和稳定性。通过不同储蓄方式的尝试和比较，我也学习到了更多的储蓄经验和技巧，为自己的财产保障和未来发展打下了良好的基础。同时，我也相信，只要我们从小开始养成好的储蓄习惯，就能够生活得更加精彩和富有。
通过这一个月在现金柜的实践与学习，我对于银行柜面服务的认识有了进一步的升华。随着经济全球化的发展，金融业的竞争日趋激烈，而这个竞争归根结底又是银行服务的竞争，谁的服务好、谁的质量高，谁就能在竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。因此，各家银行千方百计在服务上下功夫，“微笑服务”“站立服务”“规范化服务”……服务方式层出不穷。确实，通过注入新的服务理念，银行服务模式有了很大的改观，“板脸”变成了“笑脸”、“纹丝不动”变为主动迎接，但是就目前的情况而言,银行服务还固守于旧的服务方式，服务机制并未完全放开，服务思想仍然停留在“要我笑”，“要我站”上，还没有真正做到面对客户，“我要微笑”，“我要站立服务”“一切为客户服务”。文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到工商银行，本身就是对我行的一种信任，一种支持。我行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们工商银行的基层网点提高服务层次。
第一，商业银行的基层网点基本都是由柜面服务人员组成,柜面服务人员在营业网点柜台对客户提供各类金融业务的同时,要在不增加客户成本的情况下,使客户享受到超出客户心理期待的服务,并且要在保持良好服务形象的同时,热情接待客户,耐心解答客户疑问，站在维护客户和银行双方利益的角度妥善处理客户的所有问题,自己解决不了的,要及时与上级管理部门做好沟通,尽早尽快的圆满解决问题。在遵循成本效益,防范风险的前提下,尽量满足客户的合理需求,提高自己的服务层次,塑造以诚待人,以情动人的服务形象，努力打造具有自己优势特色的柜面服务品牌。
第二，要牢固树立客户至上的服务意识，每名员工都要明白只要上岗就是代表着银行的形象,我们是代表银行来直面客户，以优质服务求得银行工作的进一步发展。客户是商业银行的服务对象,是商业银行利润的来源,因此我们要真诚的服务客户，把客户当成自己的亲人;我们要周到的服务客户,让客户感到我们也是亲人;我们要正确对待客户的抱怨和批评,把它变成银行经营管理的重要资源,把它变成银行持续发展的不竭动力。
第三，要掌握服务理论,在服务行业有一条通用的服务原理：“100-1=0”,它的含义就是:优质服务必须坚持一贯,如果在对外的100次服务中,仅有一次的服务不周到，没让客户满意，客户往往记住的就是这一次，由此伤害客户，也就失去了客户，我们的服务效果就等于0。由这条理论我们不难看出,优质服务贵在坚持，只有客户这次满意，他才会再来下一次。在现代银行的对外服务中，客户满意度已经成为众所关注的问题，客户满意度有两种含义：即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。而我们柜面服务人员应该做的就是在行为上让客户满意,所以平时要注意处理好我们工作中的每一个细节问题,要知道细节的力量有时是不可估量的!
第四，要将上述三点应用到自己的实际工作中,我们基层网点服务人员要不断增加自身的服务技巧,真正的提高自己的服务层次。临柜人员，就文明优质服务来说，也有不同层次的区别。对客户能够做到笑脸迎送、起身接柜等一些较为表面的东西，虽不能说不重要，但这些不应该是文明优质服务的唯一准绳，因为这些表面的东西，固然能给客户一定的好印象，但更重要的还是应该强调自己的特色，比如设身处地的为客户着想，真正站在客户的立场上去解决问题等。
品牌是企业的无形资产,是企业竞争能力的体现,优秀的品牌可以给企业带来巨大的超额利润。实施服务品牌战略是银行同业竞争日益激烈的必然结果。随着我国金融市场化改革的不断推进，国有专业银行基本完成了商业化改革，以现代股份制商业银行为主体的新兴银行数量和规模不断扩大，外资商业银行也已进入我国，一个开放度高、竞争性强、多种金融机构并存的多元化金融结构格局业已形成。要在日益激烈的同业竞争中吸引更多的客户，必须提供比对手更优质更有特色的服务，否则，就会被对手兼并或逐出市场。所以，让我们以最大的热情，最大的真心，最大的耐心把服务品牌做到底。
银行储蓄实践报告
一、选题背景
随着我国的快速发展，人们的消费意识也在逐渐增强。然而，在消费时，很多人会忽略储蓄的重要性，很少去了解银行储蓄的相关知识。因此，本次实践旨在通过了解银行储蓄的相关知识和实践，以及对银行储蓄的优缺点分析，让我们更好地了解储蓄的重要性，有助于更好地规划个人的财务计划。
二、实践内容
1、银行储蓄的相关知识
在实践之前，我们首先需要了解银行储蓄的相关知识。银行储蓄是指个人将闲置资金存入银行进行保值或增值的行为。此外，银行储蓄种类丰富，包括定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、零存整取、整存整取等。
2、实际操作
在了解银行储蓄的相关知识后，我们结合实际情况进行了实际操作。我们先选择了一家可靠的银行，然后在银行开立了账户，进行了活期储蓄，并利用零存整取方式进行了定期储蓄。
3、银行储蓄的优缺点分析
在储蓄的过程中，我们还对银行储蓄的优缺点进行了分析。银行储蓄的优点是安全、稳定、方便、利率较高。而银行储蓄的缺点是流动性较差、利率较为一般、不可控性较大，容易受到通货膨胀的影响。
4、储蓄计划的制定
在实践的过程中，我们也对自己的财务状况进行了分析，并制定了合理的储蓄计划。我们要逐步提高储蓄意识，保持良好的财务状况，令自己的资产保值增值。
三、总结
通过本次实践，我们了解了银行储蓄的相关知识，并对银行储蓄的优缺点做了分析。我们还制定了合理的储蓄计划，实践中发现不断增强储蓄意识对于个人财务规划及资产保值增值是非常重要的。在今后的日常生活中，我们将坚持储蓄理念，提高储蓄意识，规划好自己的财务，让自己的财富不断增值，为个人生活打好经济基础。
一、初始培训阶段
(一)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,和营业网点安全保卫等。
(二)学习银行个人业务部的基本业务流程,主要包括以下方面:熟悉个人信贷管理系统,了解贷款业务流程;在理财经理的指导下,学习华夏银行的各种理财产品;学习为有需要人士办理华夏钛金信用卡。协助接待来访客户,整理客户资料等。
二、实习具体内容
(一)跟支行经理学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里,我主要跟个人业务部经理学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件,个人业务的变化是与时俱进的。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向。同时通过实习还让我了解银行的业务,华夏银行的业务有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,平安支行主要划分有4个板块,有公司业务部,个人业务部,大堂业务,其他业务等。我实习在个人业务部,主要包括个人信用贷款,信用卡卡业务,个人理财类产品等。
(二)跟个人业务员学习个人信用贷款系统
我在华夏银行平安支行接触到最多的贷款业务是住房按揭贷款,住房按揭贷款分为一手房和二手房按揭贷款业务,定义分别为:个人一手房按揭贷款是指银行利用信贷资金,向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的贷款业务。个人二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金,向符合华夏银行贷款条件的借款人发放的,用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的贷款业务。
1、贷款期限长:最长期限可达30年。
2、担保便利:由开发商承担阶段性担保和以所购房产抵押相结合。
3、还款方式灵活:可选择等额本息,等额本金等方式归还贷款本息,并可根据需要办理多次提前还款。
让我记得最深的就是申请贷款需要准备的材料,厚厚的材料塞满了牛皮档案袋,贷款需要提供的证件有:有效身份证件原件及复印件;经办行认可的有权部门出具的借款人稳定经济收入证明或其他偿债能力证明资料;合法的购买房屋合同,协议及相关批准文件;保证人出具的同意提供担保的书面承诺及保证人的资信证明;借款人用于购买房屋的自筹资金的有关证明或付款凭证;房屋销(预)售许可证等五证或楼盘的房地产权证(现房);如果借款人为已婚,还须提供配偶相关信息,若配偶与其共同申请借款,借款申请书上还要填写清楚配偶的有关情况,并出示结婚证和户口簿等;本行规定的其他文件和资料。
(三)跟理财经理学习并销售理财产品
其在实习期间,我第一次接触理财产品。华夏银行的理财产品多种多样,有长期的,有短期的,有稳赢系列,增盈系列,创盈系列,全赢系列等等。而平安支行的理财经理主要经营增盈系列理财产品,增盈系列产品是向投资者发售的资金投资和管理计划,客户理财资金投资于金融市场信用级别较高,流动性较好的金融工具,主要包括:国债,金融债,企业债,央行票据,债券回购等。理财经理在出售理财产品时,不断地与投资人强调,增盈系列理财产品可能因市场剧烈变化等原因产生投资风险,投资者应充分认识投资风险,谨慎投资。理财经理和我聊天时也总会提到,任何投资都是有风险的,投资前要充分了解理财产品,不能盲目。
(四)协助业务人员为人口普查员办理华夏银行信用卡
实习期间,正好是全国第六次人口普查进行时,因华夏银行与北京市统计局合作,所以,华夏银行为此次人口普查员办理华夏钛金信用卡,此次办理的信用卡额度最低一万,最高十万,相当于一张小额贷款卡了。在实习期间,我与银行工作人员一起,上街道办事处协助普查人员填写信用卡申请表,在现场进行初次审核,回到银行之后再仔细登记台账,记录信息,核对资料,并打电话再次审核信息,确保信用卡信息的真实性等等。办信用卡时,有些普查员很乐意办理,有些普查员不乐意办理,我就得耐心地和他们说,华夏银行信用卡相对于其他银行信用卡的种种优势。当自己说话说的口干舌燥,换回来填的整整齐齐的申请表时,感觉好极了。
三、实习收获与体会
通过这次暑期实习,除了让我对华夏银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度以及做好合理的。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责,不能像上学时那样自己想做什么就做什么。比如:客户和你约定的签约贷款的时间,一定要安排好每一个客户签约的时间,要有条理,不能发生让两个客户同时到银行找你签约的错误。客户的资料也要认真保管,贷款业务的资料很多,难免会弄乱,所以各种证明要按顺序排放,这样就能一目了然缺了哪些,好让客户及时添加。接待客户时的态度也要彬彬有礼,不自傲也不低下,让客户放心与你合作。
通过这次的实习,我学到了很多大学里学不到的知识,待人待物,与人相处的知识。还有一些在大学的课堂上学不到,但在社会必须有的技能,比如,口才,当你像客户销售理财产品时,只有口才好,客户才能相信你,如果你结结巴巴,说不出理财产品的好处,客户必然不相信你。
最后,想要成功进入职场,我觉得合适的职业规划是必须的。想进入银行,银行从业资格证是必须的,还有各种知识也是需要储备的,所以,在大学省下的两年期间,我要努力为自己充电,为自己毕业找到一个满意的工作而努力。
一、实习的总体情况
我所在的实习单位是中国建设银行***市的总行，我在其中的信用卡中心担任一名销售人员，主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡，而每天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡知识的熟悉程度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。
二、实习的具体内容
1、龙卡信用卡基础知识培训
要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关知识，所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡知识。培训内容和需要掌握的基本知识如下：
略
以上五种卡钟是我本次实习营销的主要卡种，其中最主要向客户推销龙卡汽车卡和香港旅游卡。我们通过对基础知识学习掌握后再在信用卡中心观察老同事是如何营销信用卡，时间是两天，学习有经验的同事的营销技巧。
2、上岗前的考核
① 考核前的准备：熟悉了龙卡信用卡的基本知识和基本的营销话术以及技巧后，我迎来了上岗前的考核，这时我已经来到建行三天了，在这三天里，我除了上建行的培训课，看有经验的同事推销，还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信用卡知识，以及了解其他银行的信用卡，比较后找出建行信用卡优越之处，以便可以成功营销建行的信用卡。此外，因为我是要进行电话营销，所以在考核之前，我找了很多师兄师姐还有同学当我的客户，让他们当我的客户，通过打电话给他们，然后向他们推销我的信用卡，通过这种实践的方式锻炼自己的营销能力，为考核做了充分准备。
②考核：考核的方式是通过电话的形式把信用卡直销团队的经理当成自己的客户，向他推销龙卡汽车卡，要注意自己说话的礼貌，说话的语气，还有对于卡特点解说的清晰度，还有应对客户提出的各种问题的反应能力等等各方面的问题。我第一次考核时比较紧张，基本把要说的内容说完，对客户提出问题基本能答出，但存在语速稍快，语气过于温柔，有点紧张等问题;后来我请教有经验的同事并对着同事练习，经过一天的努力再重新考核，结果基本可以，终于通过。
3、正式上班
① 初试锋芒，历经磨练
历经一周左右的培训考核，终于可以正式上岗，向来自各个地区，多数是在佛山市内工作的有一定经济能力的客户推销建行的信用卡。按捺着激动的心情，拿起电话拨通第一个客户的电话，电话一接通，电话那头传来“喂”的一声，我一激动，忘记我们只能说你好不能说喂，我也跟着喂了一声……猛然意识到错误时心情有点慌，接着有点颤抖地往下说：“你好，我是中国建设银行的客户代表，工号9432，请问您是先生吗?”当回答说是的时候，我就接着推销我的信用卡，当我刚说： “先生，您好!现在中国建设银行诚意邀请你成为建行龙卡汽车卡的用户……”话还没说完，那个人就不耐烦地说：“我什么卡都有，不要再打过来。”说完就挂我电话。我顿时沮丧极了，出师不利。旁边一个老同事立即安慰我说：“社会上什么人都有，不是每一个人都会跟你客气礼貌，更何况你是打电话去打扰别人去推销你的卡，而且别人也不知你是不是真的是建行打过来的，毕竟社会上虚假的诈骗信息太多了。你要别人相信你是建行的，还要通过你的推销对你的卡产生兴趣，自愿把他的个人信息提供完整给你，你才能成功营销一张卡。所以这不是一个简单的过程，要有一个锻炼的过程。如果连这点小小的挫折都过不了就干不好推销这一行。” 通过大姐的一番教导，我顿时茅塞顿开，是的，这才是开始，自己辛苦了一星期多才能有的开始，怎能轻言放弃。于是自己重整心态，开始了第二个客户的营销：您好，我是中国建设银行的客户代表，工号……几天下来，我遇到一说是建行打来就挂我电话的客户，有听完我说完所有卡的优惠的时才说不要挂我电话的客户，有忙音的，有无法接通的，有现在忙再联系的;还遇到一个一说你是建行打来的就说要投诉建行的，当时我是吓到了，好在有经验的同事马上过来帮我解了围，还教会了我处理这种事情的方法：先是要稳定客户的情绪，再问清楚要投诉的原因，再记下客户的联系方式，身份证号，然后上报经理处理。虽然没有面对面接触各种各样的人，但是通过电话的沟通，应对各种客户，慢慢锻炼了自己的心理承受能力，沟通能力，还有应变能力等等。
② 慢慢熟悉，渐入佳境
通过几天的锻炼，通过每天70个电话左右的沟通接触，自己对于龙卡信用卡的知识已经应用自如，慢慢摸索到客户开卡的心理，知道应该怎样说才能让客户更容易接受我推销的卡。例如：以前是说“建行邀请您成为龙卡汽车卡的用户”，现在我会改为“我们建行有个龙卡汽车卡的优惠信息带给您”;然后在说完这张卡的优惠之后，就说：“而且现在您属于我们建行的邀请客户，所以您只需要和我们核对和补充相关资料就可以成功办理者张汽车卡。”如果客户好像想开又好像有点顾虑的话，我马上就会说：“先生/小姐，如果您对我的身份有所顾虑，您可以通过以下几种方式了解到我的身份：1)我的工号是9432，您可以通过拨打我们广东省的客户热线95533查询到我的工号;2)或者您可以通过拨打114查询现在打给你的这个号码是不是佛山市建设银行信用卡中心打给您的;3)又或者您打回这个电话也可以听到我们中国建设银行的彩铃。”通常说完，如果客户真的想要开卡就会把他的资料提供给你，也就营销成功。
③ 从容营销，应对自如
在对龙卡信用卡的营销话术实操几百遍之后，已经能够熟练到驾驭这些话语。而无论面对多么野蛮苛刻的客户也能从容应对。而且已经达到一次能够同时营销两张卡，营销业绩大增。我在成功营销一张龙卡汽车卡后，在结束语中说到“我们会尽快通过邮政专递人员送一份开卡确认书给你核对签名，到时我们也会附送一张香港旅游卡给您使用，这张也是建行的信用卡，并且有年费优惠，只要你刷卡消费三次，不限金额大小，就可以免年费。到时您一起签收就可以。通常这个时候客户已经听到麻木了，就只会说好，好，所以自然又成功并且轻松营销一张卡。有时面对一些客户在某些问题上纠结不清时，例如：你们怎么会有我的电话?即使是你已经说明白是因为他以前在建行办理过业务所以留下他的基本资料，他还是纠结在这个问题时，我就会慢慢引他转入我要说的正题：“先生小姐，我们建行这张卡有多方面的优惠，您其实可以先使用一下。”就不要再跟他纠结在不必要的问题上。还有即使客户很不客气，你也要保持优质的服务态度跟他沟通，如果真的很坚决不要，就直接说不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见。就直接结束这次对话。
④ 业绩颇优，收获匪浅
在建行信用卡中心实习一个多月，成功营销信用卡五十几张，位于实习生的第二名，业绩颇优，而且与同事相处融洽愉快，经理对我评价颇高，表示希望以后还能回来上班一起工作。我觉得让我以后再回来工作是对我这一个多月的努力的最大肯定，感到这一个月每天几十个电话没有白打，有工资收入是一方面，更重要是一片肯定的声音，这是最大的收获。
三、营销技巧经验总结
① 与客户开始沟通时要让客户觉得你有优惠要带给他并让客户感受到你话语里的诚意。
② 要让客户信任你，要懂得揣摩客户的心理，及时提供让客户了解你身份的证据。
③ 要掌握好语气语速，还有注意说信用卡优点特色时的顺序，要把最优惠的放在最前面说，把不算是优惠的信息说到好像很优惠，让客户产生办卡的欲望。
④ 不要问客户要不要办卡，而是直接说有一张很优惠的卡要送给他，直接问他哪里签收比较方便，等客户接受后再跟客户说明白具体的优惠信息，接着办理相关开卡手续。
⑤ 在客户有点想要而说考虑考察的时候，可以强调卡的优惠，让客户先使用一下，而且不需要的时候也可以随时拨打卡后面的电话取消，相当方便。这是客户就大多会说试试看了。
⑥ 营销最基本最重要是你一定要对自己所要营销的东西非常熟悉，而且要说得非常有自信，对所有有关知识的提问要做到应对自如，面对客户始终如一的友好态度，还要不卑不亢，保持公司形象。这样既让客户信任你，又让上司赏识你。
四、收获知识，收获经验，收获友谊，满载而归
在经过培训，考核，到正式上班，再到实习期满，离开单位，在这短短的一个多月里，学习到许多信用卡的知识，对建行的龙卡汽车卡，香港旅游卡，名城龙卡，标准龙卡，兴华龙卡等相关信用卡知识熟悉掌握并灵活运用，在与客户的交流沟通中不断总结营销经验，提高自身的营销能力，从而成功营销，这是收获其一;收获之二，而且也是我最珍惜的是我在与同事相处中认识了不少朋友，通过互相帮助，互相鼓励，互相交流工作经验，营销技巧，提高整个信用卡直销团队的营销业绩，构建了一个温馨的工作环境。这给了我一个愉快的实习生活。所以脸带笑容的我带着学到的知识带着同事朋友们的祝福踏上归程。
这只是我踏上社会的第一步，比较成功的一步，在以后的道路上还有很多的挑战，很多的考验等着我去磨砺，但我相信只要我踏出了第一步，我就会一直坚定地走下去，总有一天，会到达自己的目的地。
中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外，为中国经济建设做出了积极的贡献。
中信银行作为国内资本实力最雄厚的商业银行之一，在中国经济发展的浪潮中快速成长，已经成为具有强大综合竞争力的全国性商业银行。20xx年7月，中信银行在英国《银行家》世界1000家银行排名中，一级资本排名第37位，总资产排名第48位，位居中国商业银行前列。20xx年5月，在《福布斯》公布的“全球企业20xx强”排名中，位居第94名。
20xx年，中信银行实现A+H股同步上市，跻身于国际公众持股银行之列。20xx年，中信银行成功收购中信国际金融控股有限公司，控股中信银行（国际）有限公司，建立了国际化经营平台。20xx年，中信银行圆满完成A+H股配股再融资，奠定了发展的坚实基础。20xx年4月14日，中信银行英国伦敦代表处开业，标志着中信银行新一轮国际化战略正式启动
20xx年，中信银行面对复杂的外部经济形势，将继续坚持既定的发展战略，抓住发展机遇，夯实业务基础，加快经营转型，优化结构调整，深化体制改革，守住风险底线，提升可持续发展能力，努力建设成为“最佳综合融资服务银行”。
中信银行向企业和机构客户提供公司银行业务、国际业务、金融市场业务、机构业务、投资银行业务、保理业务等综合金融解决方案；向个人客户提供一般零售银行、信用卡、消费金融、财富管理、私人银行、出国金融等多元化金融产品及服务；全方位为企业与个人客户提供理财、网上银行、小微企业金融、托管业务等金融服务。
截止20xx年末，中信银行控股股东为中国中信股份有限公司，持股比例67.13%。中信银行在全国126个大中城市设有1,231家营业网点，主要分布在东部沿海地区和中西部经济发达城市，拥有员工5万余名。中信银行在中国内地设有浙江临安中信村镇银行股份有限公司、中信金融租赁有限公司，在香港设有中信银行（国际）有限公司和振华国际财务有限公司等4家附属公司。中信银行（国际）有限公司在香港、澳门、纽约、洛杉矶、新加坡和中国内地设有40多家营业网点，拥有员工1,700余名。
此次实习的目的在于通过在中信银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行理财产品介绍，银行的开户业务，整理客户的理财合同等等。
(三)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
在介绍的时候需要注意看理财产品的名字、编号、期限、预期年化收益率、风险评估等级等，并注意告知预期收益率不是一定的，但在介绍产品的时候可以提及以往的收益率都是和预期收益率相差不大。此外，针对风险评估等级，可根据客户风险评估情况和实际需求来向客户介绍产品。
在银行引导客户新开借记卡服务，注意开卡人所填地址必须为广州市的地址，邮编可统一填510000，并同时为其取号去柜台办理。针对开卡人是年轻一族的，可建议同时开通网银和手机银行，暂时不收取任何费用的，此外，可以帮别人代办借记卡，但是借记卡必须要本人才能激活该卡
查看合同的基本信息外，尤其注意以下这些方面：
1.检查后面有没有客户的风险评估问卷，如果没有的话记得要在首页右上角写明客户在什么时候做过评估，并把评估类型写上，注意客户本人的风险评估有无过期，如过期（一年以上）则需重新填写一份，而65岁以上的客户如需购买理财产品的话要填写一份年长者投资声明确认。
3.检查柜员章和银行章有没有漏印，如看到柜员章没盖，要提醒柜员盖章
1. 核实本人与其身份证的照片是否对应，并认真填写合同的资料，注意合同最好不要出现写错的情况
2. 复印客户身份证和存折的时候最好是复印在同一张纸上，而且要注意复印身份证的时候有无卡套影响，复印完毕记得拿回原件
在银行大堂遇到的业务情况较多，这里选取日常的业务加以说明实习的内容。
1. 面对走进来的客人要上前询问有无可提供帮助的地方或者是问其需要办理什么业务，根据实际情况来给客人服务
2. 如果看到客人站在理财产品或者是信用卡宣传牌上停留，可询问其是否需要办理相应业务并做简单介绍，如果他们是有办理的意愿的话可以引导至理财经理处
3. 信用卡相关业务直接引导至银行大堂的服务电话处接通人工服务办理业务
4. 查询信用卡消费记录的话可以直接拨打电话查询，如果需要补办卡则必须本人带身份证来补办，补办后一个星期后可以直接拿号到柜台拿卡
5. 如果客户需要补登打印存折的明细记录，可以引导至银行的自主终端上进行打印，如果遇到有些存折不能在机器上打印的情况，可以帮助取号到柜台办理
7. 针对客户询问的信用卡相关问题直接帮其拨打中信银行信用卡的人工服务
1.首先需要对客户说明办理信用卡需要的资料和文件，需要本人携带身份证，本行储蓄卡或者是他行的信用卡(使用半年以上)等可证明其财力的材料，名片要留原件，身份证要复印两面，工作证、医保卡和社保卡（均需购买一年以上）等只需复印正面（注意上面的内容有无复印清晰），房产证则需把每一页都复印好，行驶证也可以，而不是驾驶证
2.同时客户也可以提供他行的储蓄卡的流水账目，且不能是存折的复印件
这次实习，除了让我对中信银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
一、实习目的
通过在中国建设银行庆阳市西峰区xx支行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的书本理论和根底知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。通过在建设银行的实习，到达学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育下，熟悉建设银行主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情况。通过在建设银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的.走入社会打下坚决的根底。
二、实习单位简介
xx支行由xx支行更名而来，现迁址至西峰区朔州西路庆化苑二区。该支行经过五个月筹建装修，营业办公环境焕然一新，硬、软件条件堪称一流，是建行在西峰南区继政务大厅效劳点后又一重要业务阵地。
三、实习内容及过程
这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他了解的业务有点、捆钞技能的锻炼;大堂引导以及顾客效劳方面的锻炼;信用卡业务;电子银行业务。
(一)会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国建设银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是存放中央银行款项，那么是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额较大的走账(一般五万以上包括五万)要登记大额款项登记表，另外报备总行管理部以免头寸缺乏。“一天之际在于晨〞，会计部门也是如此。每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税?)，一份留底，一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。
通常情况下，付出和回报是成正比的。在日常生活中，我们经常需要写各种报告。那么，如何写一篇优秀的报告呢？根据您的要求，我为您搜集了以下信息：“商店实践报告”，仅供参考，让我们一起来看看吧！
商店的寒假实践报告范文
今年寒假假期很长，所以我想做一些事情，一些有意义的事情，不让假期虚度。本计划假期打工，可过年串亲戚等事情让人没太多时间去做什么有价值的工作，想了好久，都没有想出能做些什么。团委今年工作很忙，也没有和我们这些大学生聚会，去年进山区送温暖，今年什么活动也没安排。
所以，当妈妈说亲戚家需要人帮忙店面时，我欣然接受。整个寒假，最重要的事情便发生了，从放假的第五天起，我开始了自己的工作，看店面，顺便卖货物。
早晨，七点钟起床，然后洗脸，刷牙，吃饭。之后，骑着家里的自行车，大概半小时的路，到达市场，锁上车子，穿上店装，开始微笑招待每一名客户，我们买的是年货，种类很多，而此刻又值年关，上街采购年货的人很多，我们的生意异常火爆，往往，中午没有时间吃饭，只能买个饼充饥。天气很冷，有风，有雪，地上的水都结成了冰，刚开始卖东西，我的手就被冻裂了，想想很多年没有在市场上卖东西了，小时候，自四岁跟随妈妈到市场上卖东西，直到上初中，住校，结束自己从商的经历，而现在，自己又再一次进入市场，再一次坐在摊位后，向顾客介绍自己的商品，甚至开始讨价还价。
这是一次无偿的工作，很苦很累，每天八点上班，晚上九点收摊下班，一天只有早上与晚上能吃上饭，天很冷，没有暖气，不能戴手套，因为那样取东西会很不方便，甚至帽子也不能带，那样会影响体力，会听不清顾客说的话，市场上本来就很吵的。
我们的店里主要卖一些调料之类的东西，还有其他干菜类东西，东西多而杂，最近这几个月，亲戚家有兼并了几个摊位，但临时没雇上人，所以我们要做的工作很多，出摊，收摊，结帐等，都要在顾客走完以后进行。每天天黑回家，吃过饭洗洗脚就睡觉，因为很累，所以那些天都没有时间去找朋友们玩。
最令人兴奋的是我在市场上偶遇同学，甚至很要好的朋友，多年不见，但仍能一眼认出。
刚开始，我觉得很不习惯，一直在学校的生活让我甚至于社会脱了节，在亲戚的帮助下，我又一次能和顾客讨价还价，能招揽顾客到我们的店里购物，甚至不是很忙的时候，店里只有我一个人照看，所有的事情都开始能够胜任，到后来，我开始尝试和他们一起进货，在短短的假期中，我熟悉了一个行业的运作流程，虽然没有得到物质上的回报，但我想经验比以往都有价值。
在市场上，你可以通过一个人的`表情判断出他在想什么，他究竟买不买你的商品，察言观色，这个词用的在形象不过了，还有，由于临近年关买年货，所以人们似乎都很急，都来去匆匆的，往往他们会付款之后忘记拿自己买的东西，而我们也忙，这样的事情很多，还有，一些人会撑着人多拿走我们的货物，还有一些人拿了我们的东西可以不给钱.......
在同一个市场上，竞争是默默存在的，人们没有为了挤垮对手而恶性竞争，相反，人们都是能互相帮助的。
在市场上仅仅过了一个寒假，但这种实践所能收获的，是我过去一年都不能取得的。
假期结束，我又回到了学校，然而，那些在市场上熟悉的人，那些在市场上的新伙伴，那些因在市场上卖东西而又重逢的同学，那些辛酸，还有那些收获，都是没有终结的。
一、社会实践目的
通过本次社会实践，了解和熟悉超市物流，仓储，销售等相关流程和知识。在社会实践中检验和提高自己的学习，沟通和处理问题的能力。
二、社会实践时间、实践单位及本人实践的具体岗位与负责事务
实践时间：xx年5月6日——xx年7月6日
实践单位：肇庆市端州区美多电器商店
实践岗位与负责事务：店员，主要负责摆货架与卸货，介绍产品。
三、实践总结与建议
(一)实践工作的总结
在这段将近2个月的社会实践时间里，从对超市物流，零售等迷糊的情况下，通过在做店员所接触的简单的相关环节，初步了解了零售业和销售的基本情况。现拣一些认识和经验总结如下：
(1)现如今大的零售商，比如沃尔玛，当然能给消费者带来质量上的安心，但是昂贵的价格往往让一些消费者，特别是偏低收入的消费者望而却步。而此时小街小巷中的小零售商往往成为他们光顾的对象。
在社会实践的过程中，使我了解到家电小零售商的生存之道。比如，小零售商的客户群体较多是收入偏低的消费者，而他们对家电的功能来讲并没有太多的要求，功能越多，价钱越贵，而且很多功能都不是日常生活中经常用到的，因此家电小零售商的进货标准都是集中在功能性对单一的电器上，一来价钱合理，而来安全可靠。
(2)虽然在小商店，销售还是起到举足轻重的作用的。消费者进到店里来，首先要有礼貌的询问客人的需求，然后介绍几种符合消费者要求的商品供其挑选。在实践的日子里，让我知道即便是小商店也要对自己销售的商品有多了解，当顾客询问到，要及时准确的回答。别小看这些小消费者，稳住这些消费者，小商店的生意才会红火。
(二)社会实践的体会、收获
这次社会实践，使我受益匪浅，有很多收获和体会：
(1)心态上调整的体会收获——学校人向社会人转变。在校期间，真正的和社会接触并不是太多，而这次社会实践，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，要懂得从最基本的小事做起，并尽心尽力，要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。
(2)虽然小零售商不如大零售商有着系统的管理机制，但是还能让我初步了解到零售商的运作的基本环节，是我由完全不了解的状态发展成能初步了解的状态，学到了东西，就是一种进步。
(3)通过这次实践使我人生目标感的清晰，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。
在大二升大三这个漫长的暑假中，我接受我院的倡议，积极参加学校内外组织的的各种假期社会实践活动。作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会、实践锻炼是一门必经的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。俗话说要想充实自己的大学生活，必须在学习的同时积极参加社会活动。这样不仅可以增加自己的社会经验挣点钱而且在人际交往等反方面也有很大帮助，就我个人而言这也可以为将来自己踏入社会奠定坚实的基础，使自己立于不败之地，所以我决定利用暑假这个好机会好好实践，体验一下真正的社会生活，因此我来到我家附近的一家宾馆打工。
“凡事想时容易，做时难！“本以为在这里打工是一件很容易的事情，不就是端菜，洗盘子，拖地吗？这些都在家做过啊！心里还存在侥幸的心理，可是让我没有想到的是，刚去的第一天下午就犯错了，在端茶时，不小心摔碎了一个酒杯，我当时吓的不得了，刚好被领班发现。我什么也没有说，只是让我交120元的罚金。我心想怎么会是这样啊！刚来钱还没有挣到反而被罚了，心里很是不情愿，可是事实就摆在我的面前，在工作中他们说一就是一，说二就是二，当时领班严肃的表情吓得我说不出话来，脸都通红，他们告诉我：“在工作中时容不得半点马虎的，在开始讲的很清楚，出现其他的事个人负责。我也没办法狡辩，”这确实也是由于我的不认真造成的，没办法，就交了120元罚款。哎！我想这是第一次做这工作了，也算120元买个教训吧！可是我的心里久久不能平静，总以为这些错不应该发生在我身上。可是又有太多的可是，从这件事中我深深体会到想干好一项工作很难，即
使一件小事。心中总有一种想法不愿意从事简单繁琐的工作，可是“一屋不扫何以扫天下”的道理，我们都懂，我想万事开头难吗？在接下来的工作中我会认真。
7月24号那天晚上都九点多了，对没有熬夜经历的我来说实在是困啊，可是还有吃饭的没有离开的人，我在坚持着，大约过了一个小时大部分的人都散了，可是还还有五个男的他们都喝醉了，在吵个不停，可是没有办法啊，他们是顾客，不能撵人家走，我只好硬撑着。当我撑不住的时候，他们也散了，可就当我扯盘子的时候，他们一不小心把茶水洒到了我身上，以我的性格当时就气火了，忍不住就跟他们吵起来了，没想到那人的话是在难听，不仅没向我道歉，而且还说我。我实在是咽不下这口气，待会经理过来了，把事情解决了，可我并没有办法逃脱责任，经理说我是一个新来的临时工要学会怎样和顾客交流，在发生此类状况该怎么做。看来我要学的还有很多，刚来没有几天就发生了这么多的事情，我实在无法在待下去了，我仿佛是来找气生的，想辞退不干了，可是有又想如果这样就半途而废了，什么也学不到，况且这不是真正的走上了工作岗位。自己需要学的还很多，其实社会就是这么复杂，形形色色的人，各种各样的事情都有，为了了解更多，增加自己的人生阅历，我选择了坚持，一直做到8月18号。
暑假社会实践活动带给我们的是欣喜，是得到成果的喜悦。在实践活动中，我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流。真正地走出课堂，使自
己陶醉在喜悦之中。有时会很累，但更多的感觉是我在成长。因为我学到了书本上没有的知识，增加了我的个人阅历。我相信这个开始会成为我人生中的美好回忆，它也会时刻的鼓励我不断前进在人生的旅途中越走越远。
，按照组织安排，我的岗位在店办公室，职责是全面负责办公室所辖任务的组织与完成，包括：文书工作、质量管理、档案管理、车辆管理及内事接待等诸行政事务性工作。一年中，在党委及领导班子的领导、帮助下，本人政治上坚持清醒坚定，业务上遵循学习、提高，工作中严守敬业、勤恳，基本完成所担负的工作任务，现就一年中本人履职情况进行汇报，请指教：
1、遵照总经理指示及店办公会、党委会并上级有关要求负责地草拟有关文稿、材料；审校、修改各部门呈送转递的有关文稿、材料。保证文稿、材料按制、发文要求承英编发。并负责地完成党内有关信息收集、年度报表、党费收缴等。
2、审慎严格地遵从公文制办、阅办、传递程序，做到及时、无误。
3、及时、正确传达、贯彻经理办公会、党委会决议，并作好工作协调，以达准备无误贯彻落实，无延误。
4、主动配合经营管理工作及精神文明建设工作积极编发内部简报、月报，有效促进信息交流，培育企业文化，增强员工向心力、凝聚力的宣介作用。
5、按要求遵规定搞好内事接待工作，负责地签审、转报内事接待费用。
6、严守保密制度，严格印章管理，做到了签章有登记，确保不错、不误签章，做到了严守机密，慎而又慎，无失密。
7、团结办公室工作人员，组织完成档案整理、车辆管理，全年无车辆事故，无反馈批评意见。
8、认真组织修改、完善《质量管理规定》，组织完成质量管理日常检查、流动红旗评定、问题整改落实及扣罚、奖励相关工作。
办公室是贯彻总经理指令的前哨阵地，是店内各部门工作的总服务部，是协调不同情况和问题的枢纽，肩负诸多繁杂事务的通达责任，
一年里，我坚持守位尽责，勤恳努力去履职，做到尽责服好务、到位不越位。努力在以下几点上严格要求、认真把握。
1、坚持学习，用不断的求知、获得去保证工作的到位。
“学然后知不足”，“理论是行动的先导”，“正确的行动来源于政治上的清醒”，这是我作好工作的思想基矗我知道身在诸项工作的综合部，要履行好职责，顺利完成各项任务，无坚定的政治信念，一定的知识储存，一定的认知、应对能力，一定的文字书写、驾驭技能，是难以适应并完成任务的。我常感知识的欠缺、能力的差距带给完成任务的困惑。为此，我坚持多学、多悟、多请教，不敢懈耽放松。一年中，我坚持学习，学习政治以更坚定自己爱岗敬业的`责任感，做政治坚定的党员；学习业务，以更充实多方面的知识，去适应实际工作的需要。为能找准管理切入点，更准确把握质量管理原则及标准，我进一步翻阅、学习《行业规范全书》《星级酒店评定与标准》等书籍，走访并咨询兄弟单位管理实际，通过此，更深层理解质量管理在服务产品生产过程中的全面、全过程、全员参与的实际涵义，进而组织完成对《质量管理规定》的再次完善与修订，并送达相关部门及领导征求意见，以求更实际、更科学；在进行月报的采、编过程中，为较好保证内容采集、稿件质量、版面设计等符合要求，我不断地征询意见求教多方建议，细心地督导、审校，并从每一份稿件的逐字、句推敲、修改、编辑中去进一步学习，以求月报更能趋于追求目标。面对自己应履行的职责与工作任务，我认定胜任的基础，在于不断地学习、积累，我常想知识不是与生俱来，且也并不绝对是简单的积累。“学无止境”是每个人一生的重事，对于我更是如此。
“业精于勤而荒于嬉”，身处办公室诸多项工作的繁杂困拢情况，
在步入大学后，我们离走进社会越来越近了，就业就成为令我们头疼的大事，父母亲朋好友也经常会询问你的就业方向 和未来打算。而在这充满竞争的21世纪里，找工作不是那么简单。很多招聘单位都会把 “有经验者优先”放在了第一位，这对我们这些整天呆在学校里的学生是很不利的，一个在校学生的社会经验又有多少呢?
于是，我们把目光投到了竞选班委、学生会和团委的职务上，在提高自己的能力，增加 团队工作经验，同时也是为了日后工作增添筹码。
可是单凭在学校的经验是不足以应对社会上复杂的人际关系和实际问题。学校只是社会中的小角落，而且在学校遇到问题时我们可以请教老师，询问父母，同学。可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能随时为我们遮风挡雨。
所以，我们需要利用很暑假的时间出去体验社会生活，去锻炼自己的能力。作为学生，利用假期进行社会实践是我们接触社会。体验社会生活的好机会。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，增加自己的阅历，并且通过社会实践，来找出自己的不足和差距所在。
因此，我经常利用假期出社会 打工。今年的暑假 比往年迟了几天。我也积极的在找暑假工。但因为我们这次假期比较短，而且放假也比其它学校晚很多，因此暑假工不是那么容易找到。不过相对其他
同学来说我这次是比较幸运的，那天刚放完假，我就过去东莞长安，由于有认识的人在东莞一家商场当主管，因此借助他的帮助，我顺利进入该商场打起暑假工来。
8月26号，是我开始上班的一天。那天，主管交代了我的工作外，还交代了我们需要注意的一些细节，比如不可以串岗、不可以闲谈、不可以玩手机、上班时间不可以购物等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位――分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。为什么不可以串岗？理由是:商场比较大，保安也管不了那么宽，社会人比较复杂，有时难免会有小偷。而且有时候我们需要帮顾客寻找商品或是做一些简单的介绍。如果我们串岗的话，这样就没有人在那里为顾客服务，这会影响到商场的形象。因此商场规定不可以串岗。玩手机，上班购物就更不用说啦，因为商场是用钱请我们来上班干活的，而不是来玩或是购物。当然，还有很多的规定，比如：上班时间不可以吃零食、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
接着，我就上班了，我的职位是理货员，主要是负责把货架上的东西摆好，归位，。并且随时看看有哪个商品缺少了的就补上去，有时还需要帮顾客寻找商品，和做简单介绍等等。
走去，也没人聊天，也不能玩手机??所以很无聊。
我的上班时间为早上8：00~12:00,晚上6：00~10:00。一天上班8个小时。上班时间不算长，而且，有一点是最好的，那就是不用晒太阳，也不会热。因为在商场上班时，商场都有开空调的。比起那些在工厂打工的好很多。不过偶尔也会热，有时一下子来了很多货，我们就得忙着迅速把那些货摆好，放好，在这时虽然是有空调，但还是会热得流汗，而且很累。不过幸好，这种情况不多。
大多时间我都是在整理货，因为我所负责的是生活用品区的。比如有毛巾，雨伞，牙膏，牙刷??这类的。平时买这些东西的人也比较多，顾客在买这些商品时，总是在挑来挑去，很多时候都会搞的乱七八糟的，特别是毛巾和雨伞。比如那些顾客买雨伞的时候，她们都是把雨伞拆开来看，看完后却没有折好放回相应的套子里。而且她们一个人却不只是拆一把就行，一般都是拆好几把。而我呢，看着她们这样，心里很不爽。但却不能表现出来，因为顾客就是上帝，我们只能顺她们意，只有这样，才会有顾客喜欢来我们商场购物。否则你将会失去顾客，因为在现在这个社会里，竞争是非常大的，特别是在东莞这个大城市，就在我所在商场附近就有好几家商场。因此在刚上班的那天，我们主管就要求我们一定要注意礼貌，注意形象，尊重顾客。不能对顾客无理。所以我只能是在心里生闷气。但还是得干好自己的事。于是我就一把一把的把那些拆开的雨伞又重新叠好，装进相对应的套子里。，毛巾也一样，都得叠好，按分类放好??这些还算是比较轻松的活。
而难一点的是，那些顾客从这里拿了商品不要后，却把它放在另外一个地方。我发现后又得拿回来放回原位。这种情况经常发生在牙膏区和洗发水等区。有时我还得检查一下架上商品是否都放在相应位置。由于有些商品名称是一样的，所以我一般是通过看商品的条形码来查看。有些架又比较高，而我又是近视眼，所以整理这些的时候就不是那么的容易。所以有时做这些的时候也很郁闷，好想对那些顾客大声说：“你要是不要，就不要乱拿乱放，乱拆??看后了不要，就应该放回原位。”但我却不能说出来，真是“有苦不能说出来啊”。因为”顾客就是上帝”
在我这个生活用品区还有两个推销员，有时我没事做的时候，就会看着她们是怎么向顾客推销的。留心她们的推销方式，观察她们是如何说服顾客向购买她们所推销的商品。虽然这些与我现在在学校所学的专业一点关系都没，但我觉得，这也是一门学问。学到对以后出社会总有好处。
在这里上班有时感觉很累，因为都是站着，不能坐，脚很累。也很无聊，每天几乎都是在重复的做那些工作。而且有时也会受气。比如，有时我们明明在忙着整理架上商品，而当主管来的时候却指着那些刚被顾客搞乱的商品说：“怎么都不整理啊？就站在那里聊天吗？快点来整理好.”那主管挺凶的，有时还不讲道理，我们明明就在那里忙着干活，他却说我们很闲得在那里站着发呆。简直是太可恶了，好想反驳他说;“你没见我们正在忙着干活吗？”气死人了！！！但这些也只能是憋在心里，不敢说出来。毕竟是上司，我们是属下，要想继续留在那里工作，受点气是正常的。这个社会就是这么的现实!
当然，除了以上那些不愉快的，还有一些快乐的事情啦。平时下班后大家吃完饭后一起出去玩，去逛逛街，坐在一起聊聊天，（有时聊天当然难免会说说上司的不足之处了）??
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的暑假实践，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。让我受益匪浅。丰富了我的实践经验，拓宽了我的视野，让我更进一步了解社会，接近社会。同时自己的能力也得到了一定的提高。而这些在学校是学不到的。
比如，在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。。因为学做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，因此在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，他们就是我们最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。
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