试用期在总结

时间：2023-09-26 试用期总结

我们在写范文还要考虑什么呢？提交各类文档材料对我们的工作至关重要，可以使用范文的场合越来越多，下面为您呈现的是趣祝福编辑为您整理的“试用期在总结”。

试用期在总结(篇1)

作为一名材料部的员工，在试用期结束前，我想写一篇个人总结。这个总结旨在回顾我在这个时间里的工作表现，以及为今后的工作做出计划和建议。

首先，我非常感激公司给我这个机会，让我可以在材料部工作。在这里，我有机会学习并掌握了许多关于材料的知识，包括如何管理它们、测试它们、以及如何将它们与其他部门的工作整合起来。在试用期间，我还结识了许多优秀的同事们，他们让我感到温暖和欢迎。我认为这些经历让我更加有信心去面对我未来的工作。

在试用期期间，我发现了自己的优点和缺点。在优点方面，我很自律和专注。这让我可以在紧张的工作期间保持高效率。在缺点方面，我容易沉浸在工作中，而忽略企业文化和团队合作。我意识到这个问题后便开始努力改变，并尝试从其他同事中学习。我相信，通过团队合作和交流，我的表现可以变得更好。

除了这些个人方面的总结，我认为我在试用期间还能够为公司做出了一些贡献。第一次加入材料部时，我发现这个部门的数据管理系统存在缺陷。于是我主动采集了数据，并分析了它们。我发现数据处理程序存在一些偏差和错误，于是我建议了一些更好的解决方案。这个建议得到了领导的认可和赞赏，最终改进了我们的数据管理系统。

在试用期结束后，我认为我应该给这个部门一些建议。首先，我觉得我们需要更好地团队合作。虽然我们每个人都处理自己的工作，但是团队合作可以带来更好的绩效和成果。其次，我建议我们在新材料的研究上做更多的努力。为了不断取得新的进展，我们需要不断地更新技术和设备配备，这是一个永无止境的过程。

总而言之，我的试用期期间是非常宝贵的经验。这个经历让我更好地理解了如何在材料部工作，也让我能够与一群勤奋、聪明、值得尊敬的同事一起工作。我肯定会把这个部门作为我未来工作的重点之一，并为我们取得更好的成果而努力不懈。

试用期在总结(篇2)

时光茬苒，一个月的试用期转眼就已过去，回首走过的三十个日子，不禁感慨万千......

南京,对于我来说充满了诱惑，是我从小梦寐以求的城市；会计，更是我最热爱和最理想的职业。因此怀着对南京城的向往，对职业的追求于XX年3月初报名应聘华泰公司总帐会计岗位。

说实话，会计岗位对从事二十多年会计工作的我并不陌生，从出纳、成本到总帐，每个岗位都或多或少干个几年。可在我到岗的当天，听我们科长介绍公司的财务运行情况后，我还是心慌了，因为新公司早已由会计电算化代替了过去手工记帐、算帐、报帐以及内部核算等工作。电算化虽早已学过，可一直没操作过的呀，怎么办？唉，来了又岂能放弃？天生倔强也爱挑战的我，决定重新学起，从零做起，就这样怀着一颗不安的心坚持了下来。幸好我的科长和同事待人特别的热情和关心，几天下来，在我们两位科长的耐心细致指导之下，很快掌握了电算化操作程序和操作方法，渐渐地熟悉了公司的组织机构和内部核算情况。

试用期间，本人能严格遵守公司的劳动纪律，虚心学习，服从分工，听从安排，自觉按新公司员工的标准要求自已。当然，距领导的要求还相差很远。在今后的工作中，我会加倍努力，勤奋工作，充分利用我所掌握的知识和多年的工作经验，更好的为公司服务，以回报领导对我的信任，真诚的感谢领导给我提供这个工作的机会，让我在向往已久的城市有立足之地，我会珍惜的！

试用期自我小结（2）：

时光不经意地从身边划过短短的三个月试用期经已接近尾声。工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上自觉遵守公司的的规章制度坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进爱护公司的一砖一瓦一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中虽然有成功的泪水也有失败的辛酸然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在学习上严格要求自己端正工作态度作到了理论联理实际从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质包括生活中也学到了养成良好的生活习惯生活充实而有条理有严谨的生活态度和良好的生活作风为人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己的良好做事原则能与同事们和睦相处。 工作上无论在总台、还是在客服部门都是以客人为先尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能不管在哪个部门都严格要求自己刻苦钻研业务就是凭着这样一种坚定的信念争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 记得刚进公司时那时候的公司生意爆满而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等到了工作时间就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情到了晚上思家的心情与日俱增那时台长知道后常给我们开会聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足以给予工作上支持精神上的鼓励经过较长时间的锻炼、克服和努力使我慢慢成为一名合格的服务者就样度过三个月的工作让我收获最多的也就是在服务的时候它让我了解到了人们最基本的交际礼仪对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。 虽然只有短短的三个月但中间的收获是不可磨灭的这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春去点燃每一位客人感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

试用期自我小结（3）：

今年阳春三月，神圣而伟大的事业吸住了我，它是我人生的又一个转折点，使我留恋和兴奋，留恋的是曾经为之奋斗了二十五截春秋的工作岗位和那些熟悉的同事，兴奋的是第二次走上了新的工作岗位---事业，并得到了公司领导的关心和同事们的热忱帮助和支持，使我倍受感动，现将工作总结于后：

我来到公司已工作了近十个月，在这期间，自己在思想上发生了质的飞跃，即由一个多年的管理者成为一个被管理者，一切得从零开始，从起步做起，首先是适应公司的管理模式和管理理念，道隧精神之所以伟大，就是能够吸引各方能人志土参与道隧事业的建设共造辉煌，企业的宗旨更有说服力。在工作中，不懂就问，虚心向同志们请教，在较短的时间内由陌生到熟练，有时许多事情都堆在一起，几个同志都忙不过来，有时又格外清静，就利用这个时间学习一些相类的知识补充能量。在公司领导和部门经理的领导下，自己认真工作，一丝不苟、扎实肯干、积极主动、见机行事、灵活机动、以工作为重，以大局为重，该加班的决不休息，为了招投标文件的准时送出，不捡轻怕重，有时通霄达旦任何怨言，工作中分工不分家，不分彼此，在搞好行政部份内工作的同时，圆满完成领导临时交办的其他工作任务，比如7－8月间，伍总裁交办到市有关部门办理印刷厂证件，自己冒酷署，战高温，到有关部门跑手续办证件，在很短的时间内将特种待业许可证以最低的收费标准办理完毕。只有印刷经营许可证未办下来，这里的原因很复杂，就不细说。其次是按时发放职工出操餐券，做到不重不漏，使领导和职工满意。三是协助物业管理部清查公司财产，到目前为止，已填表造册达120多页，已交财务审计部查阅单价（XX元以上的财产）后再汇总。行政部是企业的一个窗口，左邻右舍的来人第一感观就是行政部，所以要给客人留下美好印象，热忱接待，端茶送水，文明用语，以及环境清洁都是很重要的。力求做好做细，使客人满意。加强同事之间的感情交流，达到团结、友好共同搞好工作，为领导排忧解难。

缺点是由来公司的时间不长，对有些工作还不熟练，有待在今后的工作中不断学习，改进工作，提高效率。

这是一个工作总结，你把你的工作内容改进去，最后一段加强一些反省学习，应该就差不多了

试用期在总结(篇3)

材料部试用期个人总结

通过为期三个月的试用期，我对自己在材料部的工作表现有了一些认识和反思。在这个过程中，我意识到新员工需要付出更多的努力，以适应新环境和新要求。

首先，我需要提高自己的专业素质。材料部是公司的重要部门，需要我们具备扎实的专业知识和技能。在试用期内，我积极学习新知识，阅读相关文献，提高自己的材料学和化学知识，以更好地适应工作。同时，我也参与了部门组织的一些培训，了解公司的文化、管理模式和核心价值观。

其次，我需要不断提高自己的工作效率。在刚加入公司时，由于工作经验不足，工作效率较低。但是，通过在实际工作中的不断探索和实践，我逐渐找到了适合自己的工作方法和流程，同时也学会了更加有效地管理自己的时间，提高了自己的工作效率。

另外，我也认识到沟通和协作在团队中的重要性。只有与团队成员进行密切的沟通和协作，才能更好地完成工作任务。在工作中，我积极与团队成员进行交流和讨论，共同解决问题，提升整个团队的工作水平。

最后，我也意识到在工作中要有高度的责任心和工作热情。只有对自己的工作充满热情和拥有高度的责任心，才能更好地完成工作任务。在试用期内，我认真对待自己的工作，时刻保持谦逊的态度，不断努力进步，取得了不错的成果。

总之，在试用期内，我不仅学到了很多新的专业知识和技能，还培养了更加积极进取的工作态度。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，并不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

试用期在总结(篇4)

乘务员试用期个人总结

作为一名刚刚经历了乘务员试用期的新人，在这里我想分享一下自己的经历和感悟，给和我一样刚走上这条道路的同学们一些帮助。

首先，乘务员这个职业需要勇气和决心。每个人从学习到成为一名正式的乘务员都需要经历很多的训练和考核，这其中包括不少身体和心理上的挑战。我还记得在初次上车服班时，滚滚的车轮声和乘客的让座声都让我感到异常的紧张和害怕。但是，这一切都需要我们勇敢地面对和克服。只有在不断挑战自己、克服自己的恐惧和困难，我们才能够真正成为一名合格的乘务员。

其次，乘务员这个职业需要学习和多做实践。作为初入职场的乘务员，尽管我们可能已经经过了大量理论知识的学习，但在实际工作中，我们还需要不断地总结经验、学习技巧、提高服务水平。我在试用期间也遇到了不少的问题和挑战，但却是通过和同事的交流、学习以及不断实践中逐步解决的。因此，我认为在乘务员这个职业中，不断学习、不断总结经验是非常关键的。

最后，我认为一个合格的乘务员更需要一个良好的态度。乘务员这个工作需要我们与人打交道，而打交道的“关键点”就是一个良好的态度。我们需要根据不同的乘客需求，服务每一位客人。有时候，我们可能会遇到一些比较困难的客人，但是我们需要保持一颗平和的心态和耐心与他们沟通、解决问题。同时，良好的语言和身体语言也是我们待人接物的重要表现形式。我发现只要我们发自内心地关心每一位客人，以及给予他们最大的尊重和暖心服务，我们就能真正传递出一份温馨和感动。

总之，乘务员这个职业是一个充满挑战和奉献的职业。不断学习、勇敢地迎接挑战、以及良好的态度，是我们作为新一代乘务员必须保持的信念。我相信，通过我们每个人不断的努力，我们一定会成为更加出色的、受欢迎的乘务员。

试用期在总结(篇5)

客服主管试用期工作总结【一】

时光流逝，转眼已快一年了，回首过去一年的日子里，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的.上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

客服主管试用期工作总结【二】

20XX年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。

过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。

从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。

在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。

为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。

客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

客服主管试用期工作总结【三】

我的工作岗位主要是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

客服主管试用期工作总结【四】

时光流逝，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到

做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

客服主管试用期工作总结【五】

回首客服部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量,规范前台服务。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

试用期在总结(篇6)

操作工是一个较为基础的职业，要求操作者熟练掌握设备操作和工作流程。考核操作工的主要标准就是拥有“四行两表”：即先进工作者、工作标准、质量责任、能力素质表、班级先进工作者表、质量标兵表。在工作中，作为一名试用期操作工，我深刻认识到，只有通过不断学习和努力工作，才能不断提高自己在工作中的表现和水平，才能在这个职业中有所成就。

首先，在工作中，我要不断积累经验，尤其是在习惯工作流程、操作设备等方面，要保持认真、细致、耐心的工作态度。对工作流程要了解透彻，随时随地对自己所掌握的信息进行总结和反思，分析自己的不足之处，不断改进，提高自己的综合能力。同时，我还要保持良好的自身素质，如健康、诚实、敬业、勤俭等，以便更好地投入到工作中。

其次，在工作中，我也要不断学习新知识、新技能，进一步提高自己的专业技术水平。除了课堂学习，我还要通过勤奋练习、向老师、同事请教等方法来加强自己的技能，更好地提高自己的实际操作能力。我要对各种规范、标准、流程及相关规章制度深入了解，并严格按照要求去执行。

第三，作为一名操作工，我从工作中也得到了很多独特的体验和乐趣。这个职业虽然很苦，但也实在独具特色。在生产过程中，我要认真细致地观察，并按照要求去执行各项任务。需要快速有效地、合理地解决各种突发情况，有时候需要自己创新想法，调整工作流程，尽最大努力完成工作任务。

总之，这个职业需要刻苦耐劳、敬业奉献的精神和一定的专业技能。试用期结束后，我会更加努力工作，以便能够获得更多的职业成就。我相信，只要坚持不断学习、不断进步，就能为他人做出更大的贡献，也能在自己的职业生涯中取得更大得成功。