随着人们生活水平的提高，医院成为了人们生活中不可或缺的地方，医院礼仪对于医疗机构来说已经变得非常重要。目前，很多医院都开设了医院礼仪培训课程，帮助工作人员提高服务质量，加强医患沟通，树立医院形象。下面，就来介绍一下医院礼仪培训课件的相关主题。
一、各种礼仪：在医院工作时，医护人员不仅要有一定的专业知识和技能，还应具备一定的礼仪素养。具体包括：穿着打扮、动作、语言、表情、接待礼仪等各个方面。不同场合下的礼仪也有所不同，如见面礼仪、送别礼仪、跨文化礼仪等。工作人员应该了解各种礼仪的特点和具体操作要点，以实现优良服务、形成良好形象。
二、沟通技巧：医患沟通是医疗服务中非常重要的一环。医护人员应该能够与患者进行有效的沟通，让患者感到安心、舒适。在沟通技巧方面，应注意掌握积极倾听、正确表达、精准理解、应对不良情绪和无聊、发挥聆听技能等内容。同时，应该熟知差异化沟通、解决问题的技巧和方法，以满足不同患者的需要。
三、服务标准：服务标准是医护人员所提供服务的基本规范和要求。在服务标准方面，应包括知识水平、操作技能、专业敬业精神、工作行为、行业规范和准则、安全规章等方面。工作人员应了解服务标准的运用和特点，使服务能够达到最高质量，树立良好形象和企业信誉。
四、职业道德：医护人员是社会尊重和信赖的职业群体，他们应该具备高尚的职业道德。在职业道德方面，应包括忠诚、诚实守信、正直精明、尽责、博爱、谦虚谨慎、合作和建设性精神等要素。工作人员应该知道如何树立和维护好职业道德体系，从而升华职业道德意识，增强职业道德素养和实践能力。
五、心理健康：医护人员是长时间从事精神、体力和情感上的高强度工作，这可能会导致工作压力和不良情绪，并对身体健康造成严重影响。在心理健康方面，应包括识别压力源、改善生活方式、解除紧张情绪、提高自我能力和自我调节、提高自尊和自信等精神健康的问题。工作人员应该知道如何提高心理健康状态，更好地为患者服务。
在医院礼仪培训中，这些方面都是非常重要的。工作人员应该认真学习培训，提高个人能力和服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
医院礼仪培训课件
前言
医院作为社会服务行业的代表之一，其工作性质决定了医护人员需要具备高度的敬业精神和专业素养。同时，医院也是一个高度关注人文关怀的场所，医护人员与患者及家属之间的沟通和交流显得尤为重要，因此医院礼仪也成为了医护人员必须掌握的重要素质之一。
第一章 医院礼仪的意义
医院礼仪是医护人员在工作中必须遵守的规范性行为，其意义主要包括以下几个方面：
1. 保障医院工作秩序
医院作为一个高度繁忙的工作场所，如果没有统一的规范，随意的行为将会导致工作秩序混乱、紊乱，影响医院工作的正常进行。
2. 保障患者安全
医院礼仪是医护人员对患者的尊重和关注的表现，当医护人员始终遵循礼仪规范时，可以有效地保障患者的人身安全和医疗安全。
3. 提高医护人员的职业素养
医院礼仪也是医护人员职业素养的表现，医护人员如果能够在工作中始终遵循礼仪规范，不仅可以提高自身的职业素养，也可以赢得患者和家属的尊重和信任。
第二章 医院礼仪的内容
1. 着装规范
作为医护人员，着装的规范和整洁是必须的，医院也对此有明确的规定，常见的医护人员着装包括白大褂、护士服等专业工作服，同时需佩戴工作证和有效证件。
2. 言语规范
医护人员的言语必须得体文明，不得有不当言辞或语言攻击，尤其是在与患者、家属沟通时，更需要注意语气和措辞的尊重和严谨。
3. 服务规范
医护人员的服务要热情细致，耐心听取患者和家属的疑问和需求，尽可能为其提供满意的服务和解答，在服务过程中也要注意文明礼仪的举止。
4. 医疗操作规范
医护人员在工作中需要进行各式各样的医疗操作，包括病史询问、检查、治疗等，因此对于医疗操作的规范也是必须要掌握的，从操作安全、卫生、技术等各个方面做好措施和注意。
第三章 医院礼仪的应用
1. 与患者交流
与患者交流是医护人员非常常见的工作内容，这是对医院礼仪最为重要的一个应用方向，医护人员要注意言辞的温和、态度的友好以及细节的注意，与患者充分交流沟通，了解其需求和疑问，为其提供代表医院最优秀形象的服务。
2. 工作协调
医护人员之间的协调沟通也需要遵循礼仪规范，这不仅有利于工作协调的开展，也可以促进医护人员之间的关系协调、和谐。在工作内容的安排、协作、工作方面的合理协调和合作，均需要遵循医院礼仪规范，健康职业发展才能得以保障。
3. 与社会关系
医院和社会关系紧密，医院礼仪的规范也涉及到医院与社会的和谐沟通，医院需要建立良好的社会形象，切实履行医疗社会责任，维护公众对于医院的信任和尊重。
结束语
医院礼仪是医护人员必须掌握的重要素质之一，它体现了医院作为一个文明、和谐的社会服务场所所需要的素质和标准。只有医护人员掌握了礼仪规范，才能够为患者和家属提供更为安全、贴心、优质的医疗服务。因此，医院也需要加强医护员的礼仪培训，不断提高医护人员的素质和服务水平，促进医院的持续健康发展。
近年来，随着医疗行业的飞速发展，医疗服务质量的提高已经成为一个备受重视的问题。其中，医院礼仪的培训也成为了医院管理者们必须高度重视的问题之一。本文将围绕医院礼仪培训这一主题展开探讨。
一、医院礼仪的重要性
随着医疗技术的不断发展，医院已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是随之而来的是医院管理方面的挑战，医院礼仪的不符合标准也成为了医患关系紧张的直接原因之一。因此，在今天的医疗服务中，合适的礼仪是非常重要的。首先，合适的礼仪可以帮助医院树立专业、亲切、温馨的形象，增进患者对医院的信任感。其次，提高医院工作人员的服务态度和服务质量，从而增加患者的满意度和忠诚度，为医院赢得更多的口碑和患者。
二、医院礼仪培训的内容
医院礼仪培训需要包含以下内容：
1.服务态度：培训医护人员的服务态度问题，提示医务人员应该始终把患者的需求放在第一位，保持耐心和友善的态度。
2.沟通技巧：医务人员应该掌握基本的沟通技巧，比如倾听、提问、解释等，借助好的沟通技巧，能更好地达到沟通的目的，与患者建立良好的关系。
3.尊重患者：医务人员应该尊重患者的人格，尊重患者的权力，让患者感觉到医院和医务人员是为他们服务的，而不是相反。
4.管理文化：医院管理文化的树立非常重要，通过医院礼仪的培训，可以让医务人员了解和认同医院的管理文化，充分发挥医院的“人”性化管理。
三、医院礼仪培训方法
医院礼仪培训需要采用多种方法，包括口头培训、演示等，但其中最为重要的就是实践。通过实践，可以让医务人员将从培训中学到的礼仪运用到实际工作中，从而达到提高工作质量的目的。
此外，还可以通过开展讲座、讨论等形式，让医务人员了解不同患者的需求，了解不同的文化背景所需的服务和礼仪，提升医务人员的服务水平和服务质量，并增强医院的整体形象。
四、医院礼仪培训的成效
医院礼仪培训的最终目的就是提升医院管理的整体服务水平，从而进一步加强医患关系的密切联系。首先，通过礼仪培训，可以提高医院工作人员服务水准，将优质的医疗服务传递给每一位患者。其次，能够改善医患关系，减少各种医疗纠纷，进一步增强患者对医院的信任感。最后，医院礼仪培训还能够提升医疗服务行业的整体形象，从而影响人们对医疗行业的印象和认识。
综上，医院礼仪培训是医院管理中一个必不可少的环节。通过规范的礼仪规范和良好的服务态度，医院能够让患者感受到更多的关怀和温馨，进而提升医院管理的整体服务水准，赢得更多的口碑和信任。希望今后医院能够不断加强礼仪培训，让医院应有的人性化服务得到落实，以满足广大社会的需求，助力于医疗服务水平的提升。
医院礼仪培训课件
一、概述
在医院工作的人士，是承担着人们健康保障的责任的岗位之一，医院职业人员的职业素养已经不再是仅仅关注于医疗技能和精神状况，更应该关注于医学伦理，医学文化和医院管理等方面的素质素养。
二、为什么需要医院礼仪培训
1.提高医疗服务水平，提升医院形象
随着医疗技术的不断进步，医疗服务的质量也受到了越来越严格的评估，提升医院服务质量已经成为医院管理工作中不可避免的问题。
良好的医院礼仪能够增强病人的信任感，促进医患关系的建立，增加病人满意度和忠诚度，对医院形象的提升起到重要的作用。
2.推进民族文化，提高职业素养
作为传统职业，医生在文化素质上还应该有所涵养，传统文化素养是体现职业修养和职业道德的重要方面之一。而区别于一般的面向群众的职业，医生职业所追求的是摆脱世俗和俗气。
3.提升职业声誉，防止医闹事件的发生
医闹事件的背后往往是失去信任的医患关系，由此发生的一系列的冲突和事件对医院管理和医务人员的形象都造成了极大的伤害。
通过加强医患沟通技巧和医院礼仪培训，可以有效预防和化解医患之间的矛盾和冲突，提升医生在社会和职业道德声誉。
三、医院礼仪培训的内容
1.医学伦理修养
医学伦理是医生在工作中必须坚守的道德准则和规范。
医院工作人员应该注重对医学伦理学的学习和了解，培养职业道德和职业修养，树立正确的价值观和价值取向。
2.医教文化知识
医教文化是指医学实践和医学教育的相互关系，是医学工作者必须具备的基本知识。
医院工作人员应该了解和掌握医教文化的基础知识，提高医疗技能和医疗服务质量，提高医院的声誉和形象。
3.医患沟通技巧
医生在工作中需要与患者建立良好的沟通关系，以便对患者进行个性化的护理，倾听患者对病情的描述，为患者提供更好的医疗服务。
医院工作人员应该学习有效的沟通技巧，提高医疗服务质量，以提升病人的满意度和忠诚度。
四、医院礼仪培训的实施
1.制定详细的医院礼仪标准和规范
医院应该制定详细的医院礼仪标准和规范，对医院工作人员的行为、着装、言行等方面进行规范和要求，提高医院形象和专业素养。
2.加强员工培训，提高职业形象和修养
医院应该加强对员工的职业规范和礼仪培训，加强职业道德和职业素养的培养，提高医院工作人员的职业形象和修养。
3.建立有效的医患沟通渠道，化解矛盾和冲突
医院应该建立有效的医患沟通渠道，通过有效的沟通手段和技巧，化解矛盾和冲突，提高医院的声誉和形象。
五、结语
医院礼仪不仅是形象工程，同时也是医院工作质量和效率的重要保障和基础。
医院管理者应该加强对医院礼仪的建设和培训，提高医院工作人员的职业形象和素质，为医院打造更好的品牌形象和服务体验，促进医学事业的发展和进步。
医院礼仪培训课件
尊重是医务人员的第一要素，也是医院服务中最基本的要求。在医院中，医务人员的每一个行为举止都代表着医院及医疗行业的形象。为提升医院的服务品质，我们需要加强医院礼仪的培训，让医务人员在工作中更有信心、更有能力地服务于患者，树立良好形象。
一、什么是医院礼仪
医院礼仪是指医务人员在工作中所表现出的尊重和关爱患者，以及维护患者的尊严和隐私的行为举止。医院礼仪是建立在人际交往中的一种规范行为和社会文化习惯的体现。在医院工作中，医务人员不仅要掌握医疗技术和专业知识，还要具备良好的人际交往能力和服务意识，去满足患者的需求，提升医院服务品质。
二、医院礼仪的内容和要求
1.言行举止规范
医务人员的言行举止需规范，不得有粗言秽语、侮辱或歧视患者的语言和行为，不得在工作时间内吃东西、抽烟，不得在医院走廊、电梯、候诊室等公共场所大声喧哗。
2.患者隐私保护
医务人员要尊重患者的隐私，不得随意透露患者的个人信息和病历记录，如照片、姓名、住址、电话等，也不得分享患者的病情、治疗方案和诊断结果。
3.礼仪装束
医务人员在医院工作中要穿戴干净整洁的工作服装，不得穿着短裙、露背装、透明衣物等违反公共形象的服饰。
4.服务态度和沟通技巧
医务人员在服务中需要有礼貌、热情、耐心，利用语言、声音、肢体语言等多种方式，与患者进行有效的沟通，让患者感受到温暖和关爱。
三、医院礼仪的意义
1.提升医院形象
通过医院礼仪的培训，医务人员可以更加规范自己的言行，让患者在医院中感受到良好的服务质量，提升医院的口碑和形象。
2.增强患者信任
良好的医院礼仪可以增强患者对医院的信任，让患者对医疗行业有更多的信心和认识，并愿意将自己的健康问题交给医生处理。
3.提高医护质量
医院礼仪的培训可以加强医务人员的职业素养和专业技能，让他们具备更好的服务意识和服务能力，提高医护质量和医疗水平。
四、医院礼仪的实施
1.加强培训
医院应组织专业培训，让医务人员熟悉医院礼仪的相关要求和规定，并提高医务人员的服务能力和服务质量。
2.建立评估机制
医院应针对医务人员的服务态度和业务能力，建立考核评估机制，适时进行评估，并对不合格者进行处理，督促医务人员遵守医院礼仪的相关规定。
3.加强督察检查
医院应定期组织督察检查，监督医务人员是否按照医院礼仪的规范和要求进行服务，营造尊重患者、尊重职业、尊重自己的社会氛围。
五、结语
医院礼仪是医务人员职业行为的规范，是提升医疗服务质量的必要手段。加强医院礼仪的培训和实施，有助于增强医务人员的职业素养和服务意识，提升医疗服务质量和医院形象，推动医疗行业的健康发展。
医院礼仪培训课件
一、前言
随着社会的不断进步和发展，医院作为服务社会的重要机构扮演着重要的角色，医务人员的素质和医院的服务质量直接关系到医疗卫生事业的发展和人民群众的健康福利。因此，做好医院礼仪教育培训工作，是医院管理工作的重要组成部分。
二、医院礼仪教育培训的必要性
医院作为服务社会的机构，任何一个医务工作者都需要与患者接触，服务患者，而个人的素质与礼仪水平直接决定患者对医院的印象和评价。因此，医院礼仪教育培训是非常必要的。
1.提升医务人员的服务质量。
医院礼仪教育培训可以让医务人员学习医院的服务标准和礼仪规范，提高沟通能力和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
2.加强医院间的竞争力。
随着医疗行业的发展和竞争越来越激烈，良好的服务态度和礼仪标准会为医院带来更多的口碑推荐和良好的医院形象，提高医院的竞争力。
3.提高患者的就医体验。
医院礼仪教育培训可以让医务人员更好地了解患者的需求和情况，加强医患之间的沟通，提高患者的满意度和治愈率。
三、医院礼仪教育培训的目标
1.增强医务人员的职业素养。
医院礼仪教育培训的目标是帮助医务人员增强自己的职业素养，更好地服务患者，为患者营造温馨舒适的就医环境。
2.提高医务人员的沟通能力。
医院礼仪教育培训可以让医务人员掌握更好的沟通能力和交流技巧，更好地理解患者需求，并且在与患者沟通时更加得体、合适。
3.增强医院的品牌形象。
医院礼仪教育培训可以让医务人员学习更好的服务态度和礼仪标准，从而树立医院良好的形象，吸引更多的患者和提高医院的竞争力。
四、医院礼仪教育培训的内容
1.医务人员的自我修养和职业操守。
医务人员作为专业的医疗服务人员必须时刻保持优良的工作习惯和职业操守，坚持职业道德规范，做到行为规范、言语得体，不断增强自我修养。
2.医务人员的服务技巧和沟通技巧。
医务人员需要学会更好地倾听和沟通，掌握更加合适的沟通技巧，适时地提供正确的帮助并且处理矛盾，增加患者的信任和就医愉悦度。
3.医务人员的服装标准和形象管理。
医务人员作为医院的代表，形象的端庄和得体是优良的工作素质之一。所以医务人员的穿着要符合医院推荐的标准，体现职业的严谨性和专业性。
4.医院的办公环境和管理规范。
医院办公环境和管理规范是医院形象的重要组成部分之一，工作人员应该齐心合力打造医院的良好形象。
五、医院礼仪教育培训的方式
1.集中培训。
由专业的培训机构或者相关部门组织医院内的员工参加培训。集中培训方式能够快速推进礼仪教育培训，集中式也易于管理和监督。
2.现场辅导。
由专业的礼仪师或者文化教师到医院现场辅导医务人员，让医务人员能够通过观察和模仿的方式获得更加实际的经验和知识。
3.网上学习。
医院通过与正规的培训机构合作，将礼仪教育讲座、电子书籍等相关资源上传至网络，医务人员可以自己进行网络学习。
六、结语
医院礼仪教育培训是一个长期而复杂的过程，需要大家齐心协力，不断进取，增强医务人员的工作能力和培养良好的职业道德素质，从而为更好的医院管理奠定基石。只有这样，才能更好地为人民服务，切实地提供更好的医疗服务。
医院礼仪培训课件
尊重是礼仪的核心价值观，而临床环境是围绕着患者和医护人员的互动展开，因此，医院中人际关系的良好和谐，不仅需要全体医护人员的共同努力，更需要每一位医护人员从自身做起，从工作中自律严谨，以尊重患者的人格尊严为基础，以优质高效的服务经验为前提，建立起医院积极健康的文化氛围，同时也需要每一位医护人员注重外在的形象建设和形式礼仪的培训。本次课程将着重介绍医院礼仪的知识、技巧和实践操作，以提高医院整体的服务质量和患者体验。
一、医院礼仪的意义和价值
礼仪是一种文化交流的方式，不仅可以促进交流双方的友好关系，更可以传递文化价值观和行为规范，提升个人、团体和机构的形象和信誉度。医院礼仪是在临床环境中，面对患者和家属的生活和工作的技巧和行为规范，它具有以下的意义和价值：
1、提高医院服务和患者体验的质量
医院礼仪的人际交流技巧和行为规范，不仅可以减少不必要的沟通误解和情绪冲突，更可以提高患者和家属对医院服务的满意度和信任度。
2、构建医疗服务的文化价值观和行为规范
医院的文化价值观和行为规范是医院文化的重要组成部分，建立医院规范的文化价值观和行为规范，有利于提升医护人员的职业操守和服务质量，也可以影响和感染患者和家属的心理状态和态度。
3、提升医护人员的职业形象和职业素养
医护人员的职业形象和职业素养关系到医院和患者对他们的认可度和信赖度，医院礼仪的培训和实践是对医护人员职业形象和职业素养的一种全面的提升和锤炼。
二、医院礼仪的知识和技巧
1、从患者的视角出发，尊重患者的人格尊严
患者是医院服务的核心，他们往往处于生病和心理焦虑的状态，故医护人员在与患者交流的过程中，不仅需要以关注、关心和耐心的态度来对待患者，更要从患者的视角出发，理解患者的诉求和需求，倾听他们的呼声和建议。
2、正确的身体语言和口头表达技巧
身体语言和口头表达是医院礼仪中最基本的技巧，它与医护人员的沟通效果直接相关。医护人员应该保持良好的站姿和坐姿，注重目光交流，始终维持微笑和和谐的语调，在表达时要清晰、简单、易懂，不使用繁琐的术语和半懂不懂的语言。
3、正确的电话沟通技巧
电话沟通是医院提供服务的一种重要途径，对于电话接待员和对外部病区电话沟通的医护人员，要掌握正确的电话沟通技巧，如热情有礼、速度快、语音清晰、给予明确答复、了解病人重要信息等，但在电话沟通时也需要遵守规定的职业礼仪和保护病人隐私。
4、正确的服装和形象建设
服装是医护人员对外界感官形象的一种呈现，它不仅影响到医院整体形象和医护人员个人的职业形象，更是医院形象和患者信赖度的一种体现。医护人员应该穿着清洁、整齐的白色制服，着装要整洁，不穿着过于花哨的衣服和饰品，不穿着耳洞、牙齿、指甲等不干净的物品，使自己成为一个恰当的、可靠的形象代表。
三、医院礼仪的实践操作
1、正确对待患者和家属，提供优质高效的服务
在与患者和家属的互动中，医护人员应该权威专业、以患者为中心、利益共享。医护人员可以主动关注、询问患者病史和症状、不同意见的认可、与患者产生共情和友好关系，并及时提供准确的诊疗建议和给予病人充分的解答和指导。
2、正确处理患者的情绪与投诉
患者在医院看病过程中，难免会有不适和情绪波动，此时，医护人员可以采取活跃、积极、关怀、沟通方法，协助患者调节情绪和缓解不适，关注患者的体贴和智慧，迅速、有效的解决患者的问题和疑虑。对于患者的投诉，医护人员应该正确、礼貌、专业的态度来处理，及时处理矛盾和化解纠纷，确保医院服务质量的提升。
3、妥善处理医患关系和法律纠纷
医患关系是医疗服务中最容易发生的重要纠纷之一，医护人员应该坚持以患者为中心的服务理念，注重互动和沟通，特别是要在医疗过程中重视知情权和选择权等合法权利，以及保密和尊重隐私的原则，同时在医患纠纷的情况下，处理医疗缺陷和非医疗责任，以支持医生、保护病人、防止不必要的纠纷和对医院信赖度的破坏。
结语：医院礼仪培训课件的设计与实施，对于医护人员的职业形象和职业素养提升有着重要的意义和作用。在实践操作中，医护人员要以服务意识和专业精神为基础，以尊重患者人格尊严和社会文化价值观为事业目标，树立医护人员良好形象，构建医院文化建设，提高医院服务质量和患者满意度，以更高效、更权威、更具版权的医疗服务化的水平，为广大患者健康幸福的生活加油助力。
医院礼仪培训课件
尊重、信任和关怀是医院的核心价值，而好的医院礼仪则是实现这些价值的重要支持。因此，医院必须加强员工的礼仪教育培训，让他们做好礼仪，服务患者，建立良好的信任和关系。
1. 建立医院文化：
医院是卫生保健领域的核心机构，在服务社会的过程中，医生和患者需要遵循一些特殊的礼仪规范，以尊重对方、遵守规则、保护隐私等。通过开展医院文化建设活动，强化员工的职业素养及反思能力，为日后做好医院礼仪培训打下良好的基础。
2. 培养良好的沟通技巧：
沟通是医生和患者之间最基本的互动方式，只有通过良好的沟通才能建立稳定的信任和关系。因此，医院员工需要掌握良好的沟通技巧，如倾听、表达、沟通技巧、尊重、同情等。只有通过经验和学习工作中的不断摸索，才能培养得到优秀的沟通技巧。
3. 建立基本的文明习惯：
医院是一个极其繁忙的场所，医生护士忙着为患者提供医疗服务，而患者需要等待和排队，这造成了各种不便和压力。为缓解这种压力，建立良好的文明习惯也很重要。员工必须了解并遵守各项规章制度，如礼仪规范、服务流程等，尤其是在医生等专业技术人员面前不能发表无礼言论，发生冲突等不良行为。
4. 建立良好的服务意识：
服务意识是医院职业要求和社会责任的核心，医院员工需要不断强化自己的服务意识，积极地为患者提供最好的医疗服务。这包括理解患者需求、分清患者疑虑、优化工作流程等。更重要的是，员工需要尽其所能为患者解决疑虑和困扰，增强服务体验，享受更好的医疗治疗。
5. 构建良好的团队意识：
医院是一个令人充满挑战的环境，多部门合作和跨岗位协作发挥着重要作用。因此，我们需要在培养员工个人素养的同时，建立良好的团队意识，并建立协作机制，加强各部门良好的互动，提升工作效率，完善医疗治疗服务。
医学知识在快速发展，新科技与新方法不断出现。这要求医护团队不仅能提供先进的治疗，还要使患者感受到更贴心入微的关怀和更温馨的氛围。这正需要医院加强员工礼仪教育和服务意识培训，使之更考虑患者的感受和需求，增强医院和患者的信任和沟通。
医院礼仪培训课件
尊重、体贴、关爱是现代医学的应有之义。而一位医生或护士所表现出的态度和行为，则直接影响患者和家属对医院的印象和信任。因此，医院礼仪培训成为各个医疗机构和医护人员值得重视的课程。本课件将介绍一些礼仪问题及培训内容，以帮助医护人员提高专业素养，提高服务质量。
一、职业形象和仪容
在医学领域，职业形象和仪容是医护人员重要的口碑资本。一个良好的职业形象和整洁的仪容可以赢得患者的信任和尊重，提升医院形象和医护人员的专业水平。
职业形象：
1、医生和护士的着装应该整洁、规范、符合专业要求，穿上适当的工作服或制服，统一颜色、风格和尺码。
2、医生和护士应该避免穿着涂有花纹之类的艳丽衣服，身上的香水、口腔、指甲等要清洁卫生。
仪容：
1、医生和护士应该保持面部、头发及指甲的清洁卫生，头发应该扎好、不要遮住面部。
2、医生和护士应该注意修饰形象，保持脸上、身上不要有花纹、斑点、痘痘等影响美观的问题。
二、沟通技巧
沟通是医院工作中最重要的一环，良好的沟通技巧能够缩短患者和医护人员之间的距离。医生和护士应该保持专业化、礼貌化、耐心化的办事态度，让患者和家属感受到关爱和尊重。
1、沟通前要注意语音语调，避免口胡舌燥等不良习惯。
2、沟通时千万不要说一口医学术语和缩略词，要用浅显易懂的语言向患者说明疾病情况、给予清晰的治疗方案。
3、在处理患者投诉时要保持内心平静，理性回应患者的各种疑虑和问题，并给予必要的解释和帮助。
三、照护礼仪
在医院接受治疗的患者和家属情绪会比较敏感，特别是病情严重的患者和家属，需要更多的关怀和照顾。
1、医生和护士应该在床前耐心询问患者的身体状况和治疗反应，做好病历记录。
2、医生和护士应该注意安抚病人情绪，看到病人和家属有困难或者情绪激动，要立即联系医疗组或者社工帮助处理。
3、医生和护士应该注重卫生和消毒工作，保持病房的清洁、卫生，预防医院感染。
四、道别礼仪
每个患者在离院或康复出院时都会感受到一种悲喜交集的情绪，这时医院工作人员要表现出安抚患者情绪，为患者惋惜离散的礼仪。
1、医生和护士应该在病人出院前向患者说明康复注意事项、回访安排、医疗费用等要点。
2、医生和护士应该在出院时为患者和家属送行，表达医院对患者和家属的感谢和祝福，并让患者感受到医护人员对他们的关爱和尊重。
「医院礼仪培训课件」内容就先介绍到这里了，希望对各个医疗机构、医生和护士提升沟通和服务能力，提高医院整体形象等有所帮助。
医院礼仪培训课件
前言：
医院作为一个服务行业，其工作的核心在于服务患者，提供医疗保健，并且保证患者的安全和舒适。一方面，医院是由医生、护士和其他相关行业人员构成的，他们需要有关礼仪和职业道德的培训，以确保他们对患者的服务是高效、专业的。另一方面，患者也需要一定的礼仪和职业道德来遵守，以确保他们的需求得到满足并减少对医护人员的压力。因此，为医院工作人员和患者提供一定的礼仪培训是非常必要的。
第一章：职业道德
职业道德是从业者必须要遵守的准则。医学职业的伦理要求高于其他职业。本章将介绍医疗行业的职业道德标准，以及医护人员需要具备的职业素质。
第二章：医院礼仪
礼仪是向他人展示我们的态度和尊重的方式。在医疗行业中，良好的礼仪是服务患者和维护医疗机构的形象的重要因素。本章将探讨医疗工作者应该具备何种礼仪、如何与患者交流以及如何处理紧急情况。
第三章：患者礼仪
患者在医院的时候也需要遵守一定的礼仪。这包括如何与医护人员交流、遵循医疗程序以及尊重其他患者的权益等。本章将介绍如何提高患者的意识和遵守准则。
第四章：卫生和通风等环境管理
卫生和通风是医院必须遵守的重要规定。本章将介绍如何维护医院环境的清洁和卫生、保证降低病菌在医院内传播的可能性和保持良好的空气质量，以确保患者及工作人员的健康与安全。
第五章：急救和危急时刻的处理
急救和危急时刻的处理需要特别的技能和应急能力。本章将介绍如何在危急时刻保持冷静，做出正确的决策以确保患者的安全和舒适。
结尾：
通过以上章节，希望能够提高医护人员和患者的信心和意识，建立一个更专业、尊重和理解的医疗环境。随着国家医疗保健逐渐发展，发现和解决公共医疗资源的问题，提高医疗行业的素质将变得更加重要和必要。医疗行业的发展也需要专业的职业道德，良好的礼仪和环境管理的卫生。
【医院礼仪培训课件主题范文】
尊重与关爱：医院礼仪培训的核心
尊重与关爱是一家医院多年来一直秉承的核心理念，也是每一位健康医护工作者应该具备的基本素养，但在医患关系紧张的今天，这个理念更需要我们去重新审视和加强。因此，本次医院礼仪培训主题为“尊重与关爱：医护礼仪的核心”。现将本次培训内容简述如下。
第一部分：医护行业的礼仪标准
礼仪是一种文明表达方式，与医护行业的性质相符合，这些标准是基本的医院礼仪规范。应该在专业和人性方面体现。该部分将介绍以下内容：
1.医护生态环境的维护;
2.医护患者沟通技巧;
3.医护人员的形象打造。
第二部分：医患沟通的礼仪技巧
医患沟通是非常重要的一部分。一位患者能收到医生的爱与关怀，会对自己的身体产生信任感。医患之间的关系建立在相互尊重的基础上。该部分将介绍以下内容：
1.医患之间的身体语言;
2.针对不同人群使用不同的沟通技巧;
3.识别和处理患者情绪。
第三部分：医疗卫生机构管理的礼仪要求
医疗卫生机构的管理的礼仪要求也是一个重要的部分。医疗管理者应该始终依据一些基准行事。在这方面，一些基本的礼仪要求是必须要遵守的。该部分将介绍以下内容：
1.医院内部的职业规范;
2.医院内部的环境和行为规范;
3.医疗卫生机构管理的职责和义务。
结语
医院作为一个服务行业的单位，其形象直接关系到每一个患者的心灵感受。因此，培训工作的目的就是为了加强医护人员的服务意识，提高他们的依照礼仪规范工作的能力，从而保证医院良好的形象和高质量的服务。此次培训主题为“尊重与关爱：医护礼仪的核心”，希望能够引起所有医护人员的共鸣，加深对医护礼仪的认识和重视，争取形成医护共建和谐的工作氛围，更好地为广大患者服务。
医院礼仪培训课件
一、概述
医院礼仪是医护人员应具备的一项基本素质，它直接关系到医院形象的塑造、医患关系的维护以及医疗质量的提升。本课件旨在通过系统化的培训，普及医院礼仪知识，提高医务人员的服务水平与职业道德。
二、课程内容
1.医院大门礼仪
- 礼貌问候
- 帮助指引
- 等候区管理
2.接待患者礼仪
- 问候语
- 患者信息核对
- 体温测量以及其他检查的准备
- 疼痛评分及处理
3.治疗过程礼仪
- 治疗前的准备工作
- 治疗中的言行表现
- 治疗后的评估与注意事项
4.出院离院礼仪
- 出院指引
- 支付结算流程
- 病历以及药品的交代
5.家属礼仪
- 家属陪同入院的管理
- 家属探望的礼仪规范
- 家属对患者的情感支持
三、教学策略
本课程将采取多元化的教学策略，同时考虑到医务人员的职业特点，下面是具体的策略细节：
1.案例分析
通过讲解真实案例，让学员体会医患关系中的偏差与尴尬，理解为什么要进行礼仪培训。
2.互动交流
在课程中加入互动环节，让学员进行情境模拟，通过模拟医患沟通的过程，让学员进一步贯彻所学的礼仪技巧。
3.讲师演示
讲师通过自己的言行展示一个优秀的医务人员应该具备的素质，让学员感受到实际业务运转中的良好效果。
四、培训对象
本课程适用于所有从事医疗行业的工作者，包括但不限于：
- 医生
- 护士
- 化验师
- 收费员
- 支持团队的工作人员
五、教材与工具
本课程将以电子课件的形式呈现，课件内容丰富，图文并茂，配合现场教学，实现理论和实践相结合，以便更好地实现教学效果。同时，在实践环节，本课程还将使用相关的医疗工具来演示相应的操作流程，让参训者能够获得更深刻的体验。
六、总结
本课件旨在通过系统化的培训，普及医院礼仪知识，提高医务人员的服务水平与职业道德。医院礼仪是医护人员应具备的一项基本素质，它直接关系到医院形象的塑造、医患关系的维护以及医疗质量的提升。希望本课程能够为广大医务人员提供帮助，成为中国医疗服务的一张闪耀名片。
延伸阅读
我们的工作需要我们完成各种不同类型的文档写作任务，需要在阅读大量范文后才开始着手动笔。透过阅读范文，我们可以更深入地了解人类情感生活和心理状态，在撰写范文时应该注意哪些要素呢？如果需要一些思路上的启发，建议您阅读一下“医院培训总结”。
为扎实推进法制建设工作，20xx年我部按照“六五”普法工作的总体要求，结合今年区法制建设工作的要点，紧紧围绕区委、区政府工作大局，以高度的责任感和使命感，加大法制宣传力度，深入开展法制建设工作，依法管理各项事务。现将我部20xx年法制建设工作总结如下：
一、法制建设工作的主要做法
（一）加强领导，完善机制
我部把法制建设工作纳入重要议事日程，成立了以区委常委、统战部部长韩瑞碧为组长，其他负责人为成员的法制建设工作领导小组，完善了工作运行机制，明确了法制建设工作的主要任务和目标，将重点任务分解到相关科室。
（二）健全制度，加强学习
区委统战部将“六五”普法中本年度的学习内容，纳入部内学习计划。一是组织全体职工进行法制讲座；二是加强领导干部法律知识教育；三是要求从事民族宗教事务工作的干部重点学习法律、法规；四是积极组织职工参加区普法学习和考试；五是认真学习我区“六五”普法的相关文件精神。
（三）畅通渠道，强化宣传
一是结合我部每年开展的社会实践活动，组织民主党派、统战团体开展多形式、多渠道的法制宣传，强化了宣传力度，提升干部群众的知晓率和参与率；二是以“共同团结
奋斗、共同繁荣发展”为主题举办民族宣传周活动，精心制作了宣传展板，深入街、镇、社区，图文并茂地向市民宣传民族宗教政策法规。三是利用机关干部会组织干部学法和法律知识辅导，强化宣传意识。
（四）保障经费，纳入计划
为进一步提高“六五”普法宣传教育工作，确保法制建设工作落到实处，保障法制建设各项工作经费开支，安排了相应的工作经费，并纳入“六五”普法计划内容，确保工作顺利开展。
二、存在问题
一是法制建设工作宣传力度还有待于进一步加强。二是部分干部学法、用法、执法意识和能力还有待于进一步提高。
三、今后的打算
我们将按照区委、区政府的总体要求和部署，进一步加强领导，细化措施，抓好落实，着力在信息收集、信息报送、深入开展学法培训、规范性文件清理和管理上狠下功夫，确保法治建设工作深入扎实推进。
医院积极分子培训总结范文
自从向党组织递交了入党申请书以来，我坚持学习党的知识，但由于没有经过系统的学习，所以我多党的诸多内容了解不深刻。今年在学校的组织下举办了入党积极分子培训，我光荣的参加了入党积极分子培训班。在培训期间，我每天都按时上课，不迟到，不早退，上课期间认真听取老师的讲课内容，并把一些我认为重要的内容记录下来，通过学习和各位老师的交流，提高了我的思想境界，扩宽了视野，让我受益良多。尽管培训的`时间比较短暂，尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去理解和感受其间的要旨，但却更让了坚定了加入中国共产党的信念。
通过这次培训学习，老师的讲解让我更加端正了入党动机。只有端正了入党动机，才能产生巨大的精神动力，焕发出高度的积极性和创造性，脚踏实地，艰苦奋斗，朝着实现共产主义社会的目标前进。要想成为光荣的共产党员，必须在思想上具有先锋战士的责任意识，在觉悟性、先进性、组织纪律性、奉献精神和自我牺牲精神等方面努力成为群众的表率；在学习和生活中树立责任感，勤勤恳恳、扎扎实实地做好本职工作；在创建和谐社会中起带头作用；在社会生活中带头遵守国家的法律法规，带头提倡共产主义道德，用实际行动推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设的发展。不论组织上是否入了党，都要做到首先在思想上真正入党，并在长期的实践中时刻检查自己作为一名共产党员的入党动机是否正确，不断克服那些不正确的思想。同时，它让我接受了一次深刻的思想教育，增强了知识，端正了思想，树立了人生观、世界观、价值观，使我更进一步努力学习，争取早日加入党组织。不断加强理论知识的学习，不断提高自身的政治和业务素质，增长才干，推动工作更好更快发展。自觉加强党性锻炼，时刻保持政治上的清醒和坚定，正确处理局部和全体利益，个人和集体利益，为做合格党员打下良好的基础。自觉接受党的培养、教育，积极参加党组织的有关活动，以更加积极的努力工作在建设小康社会、和谐社会中建功立业，以实际行动争取早日入党。
最后，我深深的感到，即将成为一名具有特殊身份的职业——医生，更应该牢记党的宗旨：全心全意为人民服务。热爱学习，克尽职守，努力提高自己的理论知识，为以后的工作打下坚实的基础。同时不断增加新的专业技能知识，不断提高政治理论修养，遵纪守法，乐于奉献。努力塑造出白医天使的良好形象，争取在建设有中国特色社会主义过程中多丰献出自己的一份力。
在认真总结“五五”普法工作中的成功经验的基础上，分析存在的问题和不足，针对存在的薄弱环节和问题，努力探索新形势下加强普法依法治理工作的新途径、新办法，推动新一轮普法工作再上新台阶。坚持卫生普法与卫生法制实践相结合的原则，积极推进依法治理工作。规范行政执法行为，积极推进依法行政。认真落实县委、县政府关于全面推进依法行政的有关安排部署，严格执行《行政处罚法》、《行政许可法》规定的各项制度，进一步完善执法责任制、执法公示制和执法过错责任追究制等制度，不断提高为人民服务的本领。
深入开展卫生行业依法治理工作，提高依法管理水平，坚持法制教育与法制实践相结合，加大对卫生法律法规的社会宣传力度，针对群众关心的热点、难点问题，以食品等健康安全产品为重点，加强卫生综合执法能力，进一步规范卫生行政执法行为，完善依法行政体制和机制，推进依法治理工作的制度化、规范化。大力开展职业卫生专项治理，加强对医疗市场的规范化管理，打击无证行医，保障医疗安全，保障人民群众的生命财产安全，同时通过健全制度、落实责任、推广典型等方法，把卫生行业管理纳入法制轨道。通过卫生法制教育，促进依法行政、依法办事、依法行医，进而推动卫生系统法治化管理。进一步规范卫生行政执法行为，完善依法行政体制和机制，推进依法治理工作的制度化、规范化。
为期两天岗前培训，是医院领导为提高全体职工的职业道德修养，树立正确的人生价值观，推动医院的改革和发展，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公。通过学习，使我在工作中有了方向，有了动力，更加明确了自己前进的目标。下面谈谈这次培训的收获与体会。
这次培训我们主要学习了医院的各项管理制度，院办院长讲授的职业道德、职业礼仪、护士的行为规范。通过对《医务人员医德规范的解读》及《医疗机构从业人员职业道德规范》的学习，使我对医院的发展战略及工作目标、医德医风、服务态度、行为规范有了较清晰的认识，对医院的各项管理制度有了清晰的了解，对以后工作的开展有了思路，对工作目标有了更高的要求。
医院的文化建设离不开团队建设，我们的团队是医院发展的重要基石。我们要有团队精神。在工作中我们每个人都要互相学习和帮助，这样才能使工作更好的发挥。我们不仅需要工作的主动性、积极性，更要有强烈的责任心。有了团队精神，这些都是我们要做得，做好了每件事都可以更快的成长起来。
医院的工作是平凡而辛劳的，但是我们却可以用生命和汗水，用爱和耐心去呵护病人的心灵，我们的关怀，更重要的是让每一个患者都能够感受到来自社会的温暖。
什么是医院文化？虽然每天在医院里工作，但从未深刻思考过这个问题。为期两天的《医院文化建设培训班》让我第一次对“医院文化”这一概念有了些许了解和认识。
医院文化这一概念是从企业文化这里演化而来，新时代的“医院文化”的概念有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。而狭义的医院文化是指医院形象、服务理念、文化理论、价值观念、道德规范、社会责任、医院精神等，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化的主体是人，核心是培育和创造一种催人奋进、开拓创新、争创一流的'医院精神。它的目标是以思想教导、意识引导、行为倡导，通过软约束深层次地解决单位的凝聚力和向心力问题。
随着医疗改革的深入，政府对医疗支出的不断投入支持，医院的设施环境都不同程度的得到改善，各项规章制度和行业规范的出台使得各医院在硬文化方面都有所统一。如何能体现医院自身独特的医院文化，重点还是在软文化上。而最能体现医院个性的也就是医院精神、经营理念、职业道德等观念性的元素，医院发展层次和生存能力的不同，主要就是观念文化的不同。
那么如何建设医院文化？以下是我的一些拙见。
首先，要从领导体制的建立开始。要建立以医院领导为主要科室负责人参与的医院文化建设领导小组，负责组织包括医院文化建设在内的软件建设的工作开展。
每个人都有自己的个性，尤其在追求个性的时代，与众不同已经是种时尚。不同个性的人聚在一起，成为了医院文化的主体。要凝聚这些不同的个性，向着同一个目标前进，就需要一个强有力的领导核心，不然只会是一盘散沙。所以医院文化建设的关键和前提是领导的高度重视和积极倡导。我想这也是这次培训班要求党政工团负责人参加的原因吧！
其次，要为医院文化建设制定目标。目标的设计不仅要具有共性，还要具有个性，既要具有优秀组织文化所共有的特征，如爱岗敬业、勇于创新等，又要体现医疗工作的特点，如“以病人为中心”的观念和“医者父母心”的品德要求等，更要突出医院自身的特色文化，如“社区健康守门人”“一切为了孩子”等。
我们可以把医院文化建设比作装修房子范文，先要有设计师，量身定做设计方案，再由装修工人实现基础构建，最后则是房子的主人在今后的时间里一点点地布置家居、添置摆设，最终成为拥有主人自己独特风格的房子。房子可能是一样的，设计师可能是同一个，装修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才会有所不同。医院职工就像是房子的主人，文化建设就是家居、摆设、软装潢，不同的主体构成了独特的医院文化。
再次，要动员全体职工开展医院文化建设。医院文化建设不是一蹴而就的，需要时间的积累和沉淀，医院文化建设也不是单凭一己之力，需要医院职工的共同努力和参与，充分自身挖掘潜力，不断创新，开拓进取。
医院文化应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发，积极达成医院各项目标的实现，提高医院的竞争能力，更好地为患者提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。
作为社区卫生服务中心免费论文，我们不可能和二、三级医院去比规模，比设备，按照他们的一套方法来做。要建设符合社区卫生服务中心的医院文化，就要发挥自身特点。服务社区是我们的宗旨，贴近百姓是我们的优势，简便验廉是我们的优点，预防保健是我们的职责。
我们的职工不满两百人，如果要举行大型活动，我们或许力不从心，但是我们职工之间亲如一家，和睦融洽，友爱互助，这些可能就是大医院很难做到了。若论医疗技术水平，我们肯定比不上大医院，但是我们担负着社区十几万人口的预防保健任务，守护着他们的健康。中医有句话叫“不治已病治未病”，说的就是预防疾病的重要性。“中医进社区”让老百姓在社区卫生服务中心就能享受到各项中医药服务，我们与曙光医院合作开展的“治未病”工程甚至出现在报纸电视上。以上这些都可以说是我们医院文化建设的累累硕果。
其实，我们平时的很多工作都是医院文化建设的一部分，通过这次的培训班，我们更清楚地认识到医院文化建设的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系统的医院文化建设规划，通过党政工团各部门的通力合作，入党申请书凝聚全院职工的力量，才能发挥医院文化建设的最大作用，取得良好的社会影响和经济效益。
通过这次的护士长岗前培训，让我有了更多的认识，让我更加清楚自己的职责所在。
作为一名新时期的护士长，我们要努力的提升自己的业务能力，更好的完成自己的工作。这次的培训，让我对自己的工作更加有了信心，也更坚定了自己在工作中努力的方向。
作为一名护士长，我们的工作是非常的繁碎的，但在这次的培训中，我也明白，这些工作的重要性。作为一名护士长，我们不仅仅要做好自己的本职工作，更好的为人们服务。而且对工作我们也要做到认真，负责，不能有丝毫的懈怠。我们要在工作中做到一丝不苟，这是做好工作最基本的原则。
我们的工作就是为了病人们，也是为了病人们，所以我们要更多的去关心他们，让他们能够健康的成长。这次的培训让我们更进一步的了解了护理工作的意义，也让我们更加清楚，这些工作中的责任感与责任心。
作为一名医院的一员，我们的工作是需要更多的去为每一个病人服务的，这样才能为医院提供优质的治疗服务！也要在工作中做到严谨，细致，这不仅是对病人负责就是对自己负责。这次的培训让我学到了很多，也明白了我自己的不足之处。
我们坚持"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动为契机,以提高医疗水平和服务质量为主线,明确岗位职责,工作程序.医院安全生产年度工作总结范文如下,快随小编一起来了解下.
医院安全生产年度工作总结范文20xx年是一个不平凡的一年,董事会换届选举、院领导班子重组、三级心血管病医院申报、心内科核心医师力量离职、心胸外科多发事件、各地区新农合政策的变化、国际金融危机等,对我院是一个严峻考验.
20xx年,我们坚持"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动为契机,以提高医疗水平和服务质量为主线,明确岗位职责,工作程序,制定岗位规范,落实目标责任,使医院管理工作迈上了新的台阶,主要做了以下几方面工作:
一、是进一步完善管理组织,规范管理制度.业务科室坚持每周办公会制度,每月召开一次质量安全会议,针对具体问题,研究和落实整改措施,有力地减少了医疗差错,保障了医疗安全.
二、把医疗质量管理放在首位,制定了"医疗质量管理和持续改进方案",建立健全医疗质量管理各级组织,调整"医疗质量管理委员会"组成,明确职责及规章并加以认真落实.完善了第一、二、三级医疗质控组织,落实医疗质量定期检查考评制度,三级质控组织对医疗质量进行检查完成率100%,并针对查出的问题及时做了整改.
三、坚持强化首诊负责制、疑难病例、死亡病例讨论制、三查七对制度等12项医疗核心制度.各科重新建立完善了疑难、危重、大手术病人会诊和术前讨论登记本等,月考核时严格检查各项记录,进行奖罚;建立健全了"医院查房制度"、"医疗差错事故登记、报告处理制度"、"处方制度"、"门诊部、急诊科、放射科""护理业务查房制度"、"护理缺陷、事故登记报告制度"、"护理质量检查、考评制度"、"护理会诊制度"等.
四、强化三级查房制度.坚持院长行政、业务查房制,每月不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作.今年进行院长大查房5次,护理大查房10次,护理督查50次.
五、加强病案质量管理.严格按照《病历书写规范》要求进行书写,重新印制了患者满意度调查表,住院宣教手册等,患者入院时,根据病情的变化和需要等,分别进行谈话并按要求填写,医患沟通制得到了进一步落实。
医疗安全与质量贯穿在我们整个的医疗工作之中，卫生部“医疗质量万里行”的主题就是“持续改进质量，保障医疗安全”，为增强了医院员工的法律意识，让大家树立了正确的法律观念，提升自我保护能力，进一步加强医疗安全管理工作，持续提高医疗服务水平，迎接等级医院的评审。
针对医务人员进行在医疗安全、法律法规上的缺陷与不足我院分别于20xx年5月和7月邀请专业律师，对全体医务人员进行《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《病历书写基本规范》等法律法规的教育与培训。
专业律师以生动感人的例子向大家强调了法律的重要性，并结合案例作了医疗纠纷原因的分析，全体医务人员对于医疗安全、法律法规教育与培训，态度积极，热情高昂、认真听讲、勤做笔记，对于临床工作中涉及法律法规的相关敏感问题进行提问，每次培训的签到率均达95%以上。通过组织学习培训，全院医务人员的法律意识不断增强，医疗文书书写质量不断提高，医疗安全与医疗质量持续改进，学法知责、依法尽责、全心全意为人民服务成为全院职工的共识。
我院的院感管理工作是随着医院业务快速发展，与医院整体管理相适应而开展的。简要回顾过去，我院是在单一的精神病专科医院基础上，经过几代人的不懈努力，在精神病专科床位450张的基础上发展至现在总床位数为1012张，成为以脑系为主的学科齐全的现代综合医院。医院先后评为“三级甲等医院”、“全国百佳医院”及全国文明单位等称号我院的医院感染管理工作，自92年开展临床流行病学调查住院精神病人医院感染特点，并采取相应对策以来，积累了控制精神病人院内感染的防治经验，取得一定成绩。为了适应综合学科发展需要，医院领导高度重视，站在提高医疗护理质量的高度，把医院感染管理工作列为医院总体管理的重要内容之一来抓，使医院感染管理工作与医院的快速业务发展相适应，整个医院感染管理工作初步进入了制度化，规范化管理。主要做了以下几方面工作：
一、建立了专业机构，安排了专职技术人员从事医院感染控制工作。
二、建立了规范的医院感染监测实验室。每月对重点科室的物体表面、空气、工作人员手、使用中的消毒液、内窥镜、血液净化系统进行菌落数及致病菌检测。还开展了致热原检测，无菌试验，高压消毒灭菌生物监测等。
三、由于院领导的高度重视，各职能科室的大力支持，全院职工的共同努力，使预防医学与临床医学很好地结合，临床流行病学方面的工作得以顺利开展，加之精神病人住院基础条件的逐步改善，结束了十多年前住院精神病人春季易流行上感，夏、秋季常因胃肠道感染而致腹泻暴发的历史。住院精神病人的医院感染发病率由十多年前的23.7％下降至现在的4.5％左右。
四、加强了医院感染控制知识的在职教育，一是医院感染控制专业人员全部经省级培训取得院感控制专业上岗证后才予以上岗；二是对全院在职医务人员、新上岗人员进行常规的医院感染预防与控制知识继续教育，每年至少有一至二次全院性的院感控制知识的短期培训，三是请教学医院感染控制专家来院作专题学术讲座，如请省医院、省院感监控办及市执法所专家来院进行医院感染控制的专题学术讲座。
五、建立了医院感染规范化管理体系，一是建立健全了医院感染管理三级组织网络；二是完善了医院感染管理规章制度，三是加强了重点部门感染控制措施，四是将医院感染控制质量纳入医院总体质量考核。使整个医院感染控制管理工作进入了规范化轨道。
六、承担了医院感染管理的社会责任，完成了市卫生局下达的院外工作任务。
我院作为四川省医院感染管理专家咨询委员会委员单位、四川省预防医学会医院感染控制专委会委员单位、绵阳市院感管理专委会主任委员单位，尽了最大努力承担了医院感染管理的社会责任。在促进绵阳院感事业发展方面受到市卫生局好评及兄弟医院的赞赏，在院感专业领域内为医院争得了应有的学科地位。
为进一步加强我院慢性病防治工作，有效预防和控制慢性病，20xx年4月17日，由科教科组织预防保健科税科长主讲对慢病防控知识进行一次系统全面的培训。此次培训主要的内容有：相关科室死因监测、肿瘤登记、心脑血管事件、35岁及以上人群首诊测血压制度。
在本次培训班上，税清余科长强调了慢病防治工作的重要性及建立无烟医院的重要性，要求全院医务人员提高认识、增强责任心，严格按照医院要求达到对院内死亡报告率95%以上、各项质量指标达标;心脑血管事件(冠心病、脑卒中)和恶性肿瘤的发病率和死亡登记报告率100%;35岁及以上病人首诊测血压率达到90%以上。培训内容还包括对慢病示范区项目相关目标进行了讲解，对慢病病人从筛查、诊断、登记、治疗、随访管理到转诊整个程序做了详细、系统的讲解，最后对数据的收集、统计及上报做了相应的.规定。
通过此次培训，全院医务人员提高了对慢性病防控紧迫性的认识，规范了慢病工作的管理，培训结束后对全院医生进行慢病知识考试，并全部合格。
近日，区生态环境局组织人员参加由生态环境部组织召开的医疗污水处理培训，区卫健委、区生态环境局有关科室，区内相关医院污水处理负责同志及技术单位相关人员参加视频交流培训会。
培训会上，相关同志认真听取了生态环境部环境规划院对《关于加快补齐医疗机构污水处理设施短板提高污染治理能力的通知》政策解读及医疗污水处理技术要求，浙江省生态环境厅介绍浙江省医疗机构问题排查及整改提升技术要点，沈阳环境科学研究院讲解医疗机构排污许可等环保管理要求。此次培训强化了医疗污水处理过程中的标准意识和责任意识，既有政策讲解又有实际操作和案例等，明确了各项要求，也为医疗机构提标改造、补齐短板等提供了依据和支撑。
20xx年初新冠肺炎疫情发生以来，我局高度重视医疗污水排放问题，全面开展辖区内定点医院、发热门诊、集中隔离场所医疗污水监管工作，积极协调组织送技术、送政策、送服务及现场指导帮扶工作。下一步，闵行区生态环境局将以交流培训会为契机，进一步加强医疗污水环保处理监管，筑牢疫情医疗污水防线，持续保障人民健康。
医院可以制订出很多的规章制度和管理措施，可以制订出非常好的目标或计划，但是如果职工不贯彻执行，那所有的目标或计划不过是画饼充饥，于事无补，员工培训是提升医院战略执行力的重要手段。然而，当医院投入大量的时间、精力和金钱之后，却发现培训往往是流于形式，并没有像预期那样有效提高员工素质和医院的核心竞争力。这主要是因为我们目前的培训仍处于初级阶段，大多数医院对培训缺乏正确的价值理念和战略眼光，尚未建立一套完善的培训管理体系。
医院管理培训专家谭小芳老师表示，人才培训是一项战略性工作，要把医院的培训工作搞好，让培训工作尽显成效，关键是要做到以下几点。第一，要了解医院的战略目标，了解战略对人才的需要，分析现有人员主要的差距，然后设计针对性的培训方案。第二，根据培训方案认真设置培训课程。第三，合理确定培训对象，培训对象可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和普通员工，业务培训应以科室或专业为培训对象。第四，选择适当的培训方式。第五，及时评估培训效果，
培训开发是对人力资本的重要投资。据《财富》杂志统计，美国医院，共有5450万雇员参加了人均40小时的脱产培训，总费用达607亿美元，人均培训费用1114美元。医院寻求发展，员工期望成长。培训帮助员工不断成长，使医院更具吸引力。员工服务期对内在自身价值增值的期望、对被社会淘汰的恐惧，促使更多的人选择学习型的组织。
医院新员工培训意义——
方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。
20x年，是我院新入院的xx年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现汇报如下：
自今年xx月进入本院参加工作以来，在这不足xx年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
通过近xx年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳?{、高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，也积极学习各相关的业务知识，认真学习做好笔记，增强自己的法律意识。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
我希望所有的患者都能尽快的康复，我会尽力利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复，在接下来的工作中，我会严格遵守医院和科室的相关规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证患者的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，努力提高护理病历书写质量等，对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。
2020年医院人才培训的总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的2020年医院人才培训的总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
卫生事业要快速发展，关键是要有一大批德才兼备的优秀科技人才，人才是医院发展命脉，我院一直以来始终以“人才兴院、科教兴院”为宗旨，年初，结合学科建设，制定了人才培养五年规划，旨在加快提高卫技人员专业水平和创新能力，提升职业素质和职业技能。20xx年，在领导重视、科教科规范管理、科主任支持、卫技人员自身努力下，人才培养取得一定成效，总结如下：
一、加强了人才培养组织管理，落实各项规章制度
医院成立了人才培养管理组织，有计划、有目的培养各梯队人才，科教科根据学科建设需要，制定了继续医学教育、外出进修、外出短期培训、业务学习、三基三严培训及考试等计划，并规范落实各项激励机制，奖励人才的科研开发、新技术的应用、新项目的开展、论文发表、在职学历提高，并按规定予以奖励，严格各项审批制度，促进人才培养工作有序进行。
二、加强继续医学教育，不断更新现代医学知识
1、组织院内继续医学教育，每月定期开展业务讲座，授课老师主要由副高以上职称人员担任，结合新理论、新方法、新技术，精心准备课件（PPT），不断更新医学理论知识，按照计划并配合中心工作进行院内业务学习，共举办12次，对医疗法律法规、抗菌药的合理应用、医院感染、核心制度等进行了培训，签到参加人员2282人次，参与率91.5%。通过业务学习，提高了全院医务人员业务水平和急诊应急救治水平。
2、狠抓“三基三严”的落实，认真组织全院性“三基”理论考试，以促进自觉学习的习惯，每次考试试题都包括江苏省三基内容（60分）、业务学习内容（30分）以及核心医疗制度（10分），参考率100%，合格率医疗护理均100%，进行了全院性技能操作培训和考核，合格率100%。
3、十月份对新毕业录用、调入的二十五名新职工进行了岗前培训，对医院制度、职责、法律法规、核心工作制度、诊疗操作规范进行了培训并考核，合格率100%。使他们能快速地适应各个岗位的诊疗工作。
4、鼓励参加在职学历教育，年内医技科室有三名人员就读本科毕业，护理有1人就读本科毕业，1人就读大专毕业，院内尚有10余名以上卫技人员在读本科或专科学历教育。
5、学科带头人、科主任、高级职称卫技人员每月组织科室业务学习，学习有记录，结合疑难病例讨论、死亡病例讨论、查房等活动提高了学习效果。
三、结合学科建设，加快培养专科人才
1、积极组织参加外出学术活动，科主任外出参与学习、培训率100%，年内外出学习人次近93人次，参与省级以上学术活动7人次，无锡及市级培训84人次，开阔了眼界、更新了知识，部分新技术已在临床得到了应用。
2、送外进修（医疗）13人，进修结业回院12人，分别在无锡市第三人民医院（骨科）、无锡妇幼保健医院（妇产科）、江苏省人民医院（呼吸内科）、无锡市人民医院（放射科、CT）、宜兴市人民医院（进修CT、胃镜、肠镜）进修。护士长5名于无锡三院、宜兴市人民医院内、外、产科、手术室等进修护理管理及专科护理，结业回院人员，将外院先进技术用于临床取得了良好的效果。
3、积极支持和鼓励各科室科研活动和新技术、新项目的开发应用，在经费、时间、人力、物力方面给予极大支持，20xx年医院与无锡市第三人民医院合作推广开展冰黄药凝胶治疗糖尿病足等新技术、新项目五项。
四、大力弘扬先进，营造“尊重知识、尊重人才”的氛围
医院对取得成绩的优秀人才进行物质上和精神上奖励，对年内已发表的4篇省级以上论文，实行奖励政策，核心期刊、国家级每篇奖励500元，省级每篇奖励300元，全年论文奖励1800元。对医院继续教育授课教员奖励，全年奖励共1200元（100元/次）。在全院营造浓厚的“尊重知识、尊重人才”的.氛围。以促进卫技人员自觉进步，人才的快速成长。
医学领域内的竞争归根到底是人才的竞争，人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，医院正着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个技术一流、质量一流、服务一流的现代化医院。
在众多文章中，笔者认为“医院岗前培训总结”是最值得一读的。加班处理文档、撰写任务是不可避免的事情，很多时候我们需要借助范文的力量来完成写作。如果能了解优秀范文的书写方式，就能更好地包装自己的思路。那么，应该从哪些方面入手呢？欢迎大家与身边的朋友分享这些写作技巧。
为期两天岗前培训，是医院领导为提高全体职工的职业道德修养，树立正确的人生价值观，推动医院的改革和发展，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公。通过学习，使我在工作中有了方向，有了动力，更加明确了自己前进的目标。下面谈谈这次培训的收获与体会。
这次培训我们主要学习了医院的各项管理制度，院办院长讲授的职业道德、职业礼仪、护士的行为规范。通过对《医务人员医德规范的解读》及《医疗机构从业人员职业道德规范》的学习，使我对医院的发展战略及工作目标、医德医风、服务态度、行为规范有了较清晰的认识，对医院的各项管理制度有了清晰的了解，对以后工作的开展有了思路，对工作目标有了更高的要求。
医院的文化建设离不开团队建设，我们的团队是医院发展的重要基石。我们要有团队精神。在工作中我们每个人都要互相学习和帮助，这样才能使工作更好的发挥。我们不仅需要工作的主动性、积极性，更要有强烈的责任心。有了团队精神，这些都是我们要做得，做好了每件事都可以更快的成长起来。
医院的工作是平凡而辛劳的，但是我们却可以用生命和汗水，用爱和耐心去呵护病人的心灵，我们的关怀，更重要的是让每一个患者都能够感受到来自社会的温暖。
同志们：
在新春佳节即将来临之际，我院全体职工和离退休的职工们欢聚一堂，辞旧迎新。借此机会，我代表院务会向同事们总结一年来的工作情况，请大家提出宝贵的意见。
二00四年隆化医院更名为第三人民医院我们抓住这个机遇，利用这个契机，广泛依靠广大职工，调动一切积极因素，大家出主意、想办法、群策群力，调整组织机构，改善服务模式，健全服务体系，扩展服务领域，完善服务设施。通过深化改革，加强管理，建立健全各项规章制度，圆满完成了二00四年卫生工作目标，主要抓了以下几个方面的工作：
一是把医疗服务质量作为头等大事来抓。通过成立医疗服务质量管理领导小组，健全医疗服务质量保障体系；强化基础医疗制度管理，防止医疗事故发生；完善医院感染控制管理，防止交叉感染；加强医药药事管理，巩固和完善放心药房，选派16名医护人员外出进修学习，提高业务技术水平；开展病历书写和技术操作竞赛，提高实际工作能力；加强中医科建设，提高中药药品质量；加强医德医风建设，坚持院长查房制度等措施，使我院的医疗服务质量取得了进一步的提高。
二是坚持预防为主方针，以医院为中心建立多层次、广覆盖、综合性的.预防保健体系。在医院组织结构上，加强医务科力量，有专人负责传染病管理、肠道病管理、结核病管理、生物制品管理，保证各项措施落到实处。今年五月，我院投资4万余元建立了设施齐全、功能完善的计划免疫示范门诊，顺利通过了重庆市卫生局和疾控中心的验收。
三是抓一法两纲的落实，实施系统管理。孕产妇系统管理率85以上，新法接生率100；儿童系统管理覆盖率100，管理率85；继续实施“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目”；继续加强爱婴医院建设，通过上级考核复审，获得母婴保健技术服务执业许可证。
四是建立社区服务网络，加强社区卫生服务。以社区为基础，家庭为对象，为居民提供综合性的卫生保健服务，是我院的主要任务之一；通过制定规划，在五个居委会开展试点；采取派出去、请进来等方式，培训全科医生、护士；投资9万余元创建了隆化社区卫生服务中心，并通过重庆市卫生局考核验收。
五是加强财务管理，增强自我发展能力。我院是独立核算、自负盈亏的事业单位，以艰苦奋斗、勤俭建院、开源节流、增收节支为指导思想；坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝贪污浪费；各项重大开支，做到集体研究、民主决策，充分考虑到实效性；坚持按规定使用医药票据，医疗项目、药品价格公示上墙；固定资产登记造册，做到账、册、物相符。二00四年全年门诊6.4万人次，住院633人次，手术365人次，实现总收入228.8715万元，其中医疗收入121.7876万元，药品98.7651万元。就诊人次和业务收入均比上年有所增加，在此基础上，我院一方面为职工参加养老保险、医疗保险和医疗责任险，另一方面加强我院的基础设施建设，比如，医院环境的改善、网络的建设，B超机、电子阴道镜、前列腺治疗仪、无痛分娩仪等设备的添置，这样就加大了全院设施设备的投入，但今年我院还是实现了扭亏增盈，也为医院今后的发展和运转奠定了物质基础和后勤保障。
六是坚持以人为本，加强经营管理。一年来，我院坚持以“三个代表”重要思想作指导，充分依靠党支部的战斗堡垒作用、党团员的先锋模范作用和知识分子的聪明才智，使物质文明、政治文明和精神文明建设都取得了新的成绩，其中发展预备党员1名，入党积极分子5名。为丰富职工的业余活动，三八节、五一节、五四节我院在怡园山庄举行拔河、乒乓球、卡拉OK等活动；参加了南川市第三届“格力杯”乒乓球比赛，荣获女子团体第四名、女子单打第二名；同时参加了由南川市宣传部组织鼓楼坝社区承办的文艺演出活动，赢得广大市民的赞许；在经营管理方面，重点是坚持实行岗位责任制和目标管理责任制，保证了各项目标的实现，获得了成果和效益双丰收。
同志们，以上成绩的取得，是在上级卫生部门的直接领导下，在广大职工的共同努力下获得的，借此机会，谨向同志们表示衷心的感谢，希望广大职工和退休职工一如既往地关心和支持医院的发展，随着社会的进步，时代的发展，人们对医药和健康的需求将与日俱增，医疗事业单位还面临着一些矛盾和问题，特别是我们第三人民医院，力量薄弱，条件较差，还必须做出更大的努力才能迎头赶上。在新的一年里，我们的工作重点是：继续建立完善各项规章制度，加强基础设施建设，扩大业务范围，提高服务质量和效益，开创医院工作新局面。
同志们：新春佳节即将来临，在这里，我谨向全院职工和离退休职工们拜个早年，祝大家春节快乐，万事如意，全家幸福！！
《医院职工会议总结讲话》来源于本网会员分享，欢迎阅读医院职工会议总结讲话。
为期四天的新员工岗前培训一眨眼就结束了。时间虽短，但其中的意义却很大。这次培训，主要向我们介绍了医院的架构、医院的核心价值、医院的文化。对比我刚毕业开始工作的那一会，当时的我进入到新的地方工作，由于科室人员不足，上班时基本上就是在自己的科里埋头工作，两眼一瞎的，对于什么东西都不知道。每天上班，只知道自己所在的科室，对于xx位的部门架构、人事制度、财务制度及其他相关的信息都不知道。对于这些信息，也都是在后来的工作中慢慢熟知，但在知道之前却已经有很多次尴尬的情况出现过了。有的时候患者在检查完的时候，经常会问到某些科室的位置，我却一点也答不上来。这四天，就为我解决了这些问题，实在是帮助很大。
对于这次的培训，我觉得特别的有意义。除了上边所说的问题，更重要的是为我们树立起一种精神，一种属于我们医院员工特有的精神。通过xx院长的介绍，我了解到xx医院怎么扭亏为盈，怎么一步步建立起自己的品牌，又是如何创建起自己的文化及核心价值。正是由于医院员工“真诚、认真、拼命”的精神，在xx院长的领导下，才建立起现在的xxxx医院;也正是由于这一份精神，才吸引了众多人才加入到这一个团体，一起为美好的目标努力奋斗，为医院建立起更强大的品牌价值，同时也实现我们的人生价值。
然而，仅仅只有专业的知识、先进的技术、强大的精神是远远不够的。我们共同在xx医院工作，这里边有不同的部门、学科，那么必然需要每个部门、每个学科的相互合作，这样才能组建成一个高效的团队。人力资源部的老师，想在我们的前面，亦行动于我们之前，才有这一天时间的拓展训练。在拓展训练中，我们分成三组，由组长的领导，进行不同的任务。通过这些竞赛，培养我们的合作精神，同时也培养我们的集体荣誉感。一旦在行动中出现个人的失误或违反规则，就算是一个人，也要全体受罚;而一旦顺利完成任务，也是全体的胜利。如何顺利地完成任务呢?这首先就需要我们全身心投入到这个团队中，然后分工合作，制定方案，争取所能得到的资源，然后分工合作。但由于我们这是新员工的培训，对于来自不同部门的我们来说，一切都是从零开始，分组以后才开始相互认识，更不用说合作、默契什么的。所以这些任务尤为困难。这些任务里，在最后一个任务前，我们三个队都没有顺利的完成，这确实是很让人沮丧。当教练解释完最后一个任务的规定时，我们更是没有信心，因为这个任务更为艰难。在这过程中，我们反复失败、反复受罚，却又反复尝试，正是由于我们的“真诚、认真、拼命”，最终完成了这一项任务。那一刻，我们的副队长甚至流下了眼泪。
虽然只有短短的四天培训，我却非常感谢给予我这个机会的领导们，让我能更深刻地认识这个医院，这个我将为之奋斗的医院。
20xx年10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪;在为客人服务时应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌用语，要有亲和力和换位思考意识等等。
通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员。微笑，能让人有一个好的心情。在接访业主的时候，要认真听取业主所反映的问题、意见或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思考问题、解决问题。对能够解决的问题，一定要及时解决。如果自己无法解决的，应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时解决。对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作。
因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海湾物业服务"满意+惊喜"的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平，推上一个新的台阶而努力工作。
z在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店中，“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。
服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不”。服务员要按规定路线，要按规范操作做。操作轻，走路轻，说话轻。餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩。
清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小事，微不足道。我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低。俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”小题大做正是这门道所在。
也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨。
也许还有许多人的许多说法。
我们对“小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强。要是每位员工都认真对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章。
医院护士岗前培训总结2时间过得很快，一切都还来不及思考，一切都还来不及回顾，转眼间，三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里，感觉自己成长了很多，收获了很多。经过为期三个月的护士培训，感受到护理部的用心良苦，10个操作逐一为我们示范，护长轮流为我们上课，这是多么认真和细致的教学，让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。
从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施，老师们无不细心地为我们讲解每个知识点，让我们心领神会，明白到里面的关键之处，上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度，原来就是很多护理规范的总结，十项之多的制度分析起来真的不简单，都是从我们日常护理中体现出来的，不可或缺，需要我们用心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心、有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。
离开学校已经实习了一年时间，现在再次接触书本上的东西，仿佛有种怀念的感觉，别有一番滋味。感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西，学习到本院的护理精髓之处，更快地融入医院这个大家庭里面。这次培训的课程让我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。
坚持做到：
1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治修养。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。用PDCA这个模式来总结：Plan（），Do（实施），Check（分析检查），Action（持续改进）。护理工作是一个需要用系统性思维来完成的工作，只有你在不断的规划中，不断的改进中才能取得更好的效果。我会全心全意地投入工作中，将我的激情和热情洒遍舞钢职工医院这片土地。
作为一名刚入职的护士，我有幸和同事们参加了贵州省人民医院为我们毕节市第二人民医院新员工制定的岗前培训。培训就医院规章制度、护士职业生涯规划、护理不良事件等进行了深入的讲解，合理地安排了理论知识及护理操作的学习课程，从中学到的知识使我受益匪浅。
理论课程让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，不仅让我增加了各项应急情况的处理措施，也让我们对护理工作产生了思想上的碰撞，做到了课间有互动、课后有反思、学完有所得。实践操作课程让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握，手把手操作教学，大家分组训练和课后的每堂小抽考中让我们真正体会到了课前有教育，操作有指导，课后有总结。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手法让我看到了不一样的操作理念，了解护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。
我深深地体会到这儿的每个老师和领导对工作的那种认真和负责的态度，就会让我不由地去反思：我对工作有没有那么付出?态度有没有那么认真?什么时候才能像她们那样取得研究生或更高的学历，让我无比的佩服和自愧不如。此次培训给了我上进的动力，不爱学习的我，让我觉得不得不学习。也让我在这几年里第一次感觉，自己还需要奋斗，生活和工作都仍然有紧迫感，生活节奏也可以像发达城市那么快!
这次岗前培训让我们更加规范了自己的行为，护理工作中要用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。用规范的操作去保护病人的同时保护自己，并且怀着一颗敬畏和自豪的心去工作。两周的培训时间不长，但是学到的东西却值得我们用整个职业生涯去慢慢回味，我们所有的学员都会加油努力，做到学以致用。前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。
同志们：
大家晚上好!今天晚上我们在这里召开全员营销项目总结会议，主要是总结前阶段全员营销取得的成果，对下一步工作进行部署。自全员营销培训开展以来，全体干部、员工都能以饱满的热情和积极的心态，用实际行动投入到学习和实践过程中去，也取得了显著的成效。刚才各个支行行长都分享了成果和感想，培训老师也介绍了这次培训的整体情况。下面，我讲两方面意见：
一、树立全面营销理念，扎实推进全员营销工作。
全员营销是我行下步的重点工作，是我们面对当前形势 “巩固阵地、收复失地、拓展领地”的需要，更是我们未来生存与发展的需要。通过此次培训，全行上下树立了全员营销的理念，
一是全员行动，学习氛围浓厚。在整个培训过程中，各支行、部室都能高度重视，全员参与，通过“白天现场辅导+晚上集中授课”的学习模式，“对内营销+上门营销”的营销模式，培养了每位员工的营销意识和技巧。参加此次项目培训的人员，涉及面非常广，有高层、中层干部、总部管理人员、各中心员工、客户经理、柜面人员等，大家都能克服困难，摒弃杂念，静下心来把宝贵的时间和主要精力都放在这次培训上。上课能做到认真听讲，虚心请教，勤动笔、勤思考、勤发问，在有限的时间内掌握更多的知识和技能。包括高层、中层干部也能放下架子，做到虚心听讲，细细体会，消化吸收。
二是活学活用，营销成果显著。在营销实践过程中，能做到学有所用，学以致用，把理论知识转化到营销实践中去。员工之间做到紧密配合，内外勤联动，充分发挥团队精神，提高营销精准性。通过培训学习，员工的营销意识和技巧得到大大提高。大堂经理能及时把握客户进门时、咨询时、等候时的营销时机，营销产品;综合柜员充分利用营销台卡和折页，向客户营销产品，做到“忙时宣传、闲时营销”;客户经理在营销走访中做到“走前有计划、走中有记录、走后有总结”。通过各岗位联动营销，存贷款业务、卡业务、中间业务等都取得了显著的成效。培训期间，累计营销个人网银xx个，企业网银xx个，手机银行xx个，贷记卡xx个，借记卡xx个，个人短信xx个，微信粉丝xx个，pos机/特惠商户xx个，代发工资xx个，营销存款(理财)xx万，对公开户xx户，新增贷款xx户，关联水电煤xx户，普惠快车有效建档xx户。
三是发挥潜能，挖掘营销人才。全员营销培训过程中，主动走出去的人数和次数都明显增加，所有员工热情高涨，群策群力。柜员和客户经理一起走出去通过“陌生拜访”，利用掌握的技巧开展业务营销，并将拜访客户划分成潜在客户、目标客户、意向客户建档，充分挖掘潜在客户，为增户扩面工作打下扎实基础。在此过程中，我们也发现了一批潜在的客户经理人才，下步我们将把这部分有潜质的人才安排在信贷助理、信贷内勤等岗位上学习锻炼，为扩大客户经理队伍培养人才，努力完善员工结构。
二、固化全员营销成果，全面完善考核机制。
虽然这次培训已经结束，但全员营销的工作绝对不能松懈。大家要将这次培训中学习掌握到的东西运用到工作和学习中去，切实提高营销水准，固化营销成果。
一是加强学习，储备知识。大家要心怀“空杯意识”，继续学习，做到自己学，带领团队学，带头学习，带头营销，增加业务知识和营销知识储备，在学习中加强自我认知，挖掘潜能，结合自身优势开展营销。将责任意识、服务意识和客户意识转化为执行力，在实践中立说立行、现学现用，用行动说话、用数字说话、用成效说话。
二是固化成果，学以致用。各信用社、各部室都要把这次培训期间学到的理念、技巧运用到实际工作中去，而不是培训后还是老样子、老观念。工作中，树立营销理念，培养营销意识，注意积累总结营销方式方法，鼓励员工多走出去，加强陌生拜访频率，不断积累新客户，对潜在客户进行归档分类管理，后续做好跟进工作。对于存量客户，要认真梳理维护，深挖客户潜在需求，有针对性地配套营销其他产品，对符合要求的客户可以提前授信，提高客户服务满意度。除此之外，在生活中，也要树立“生活处处是营销”的理念，每一个员工都要关心、支持、参与营销工作，充分调动和利用身边一切资源，将学习到的营销技巧灵活运用，提高营销敏锐性，做好产品营销推广，为营销工作铺路架桥。
三是形成团队意识，打造营销团队。就目前的形式来看，单靠支行行长、信贷主管或客户经理营销的思路急需改变，一个人或者几个人的力量是有限的，只有发挥全体干部员工的力量，才能在激烈的竞争中继续生存，并且占有一席之地，各信用社要建立起自己的营销团队，加强联动，增强合力，通过团队去营销。所有员工都要立足岗位，发挥岗位优势，大堂经理和柜面人员要做好对内营销，客户经理要做好对外营销，内外勤紧密配合，联动营销。各信用社要建立起以信贷主管为负责人的营销团队，每周制定营销计划，按照计划落实下去，及时反馈总结营销策略，形成竞争机制，对不符合要求的客户经理实行退出机制。
四是完善考核机制，倒逼营销理念。做好营销是银行业生存发展的不二法则。从其他银行同业情况来看，大家也应该有所了解，从柜面人员到总行员工，每个人都有各类营销任务。对比我们现在下达的揽储任务，其实品种相对单一、任务相对很轻。下一步，相关业务部室已经在制定全员营销考核考评机制，引导各社重视落实全员营销。同时，每年初也会向联社职能部室的干部员工下达一定的营销目标任务，使营销实绩与个人收入紧密挂钩，从而调动全员的能动性。我们将通过全员营销考核制度，绩效考核制度等一系列考核机制，将营销任务与每个人的收入挂钩，引导员工重视营销，树立“联社发展、人人有责”、“业务营销，人人参与”的工作理念。倒逼员工转变观念，主动培养营销意识，锻炼营销技巧起来，形成人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部与外部营销联动的浓厚氛围。每位员工都能都具备营销人员的基本素质，成为营销团队的一份子，确保全员营销能够在我联社生根、发芽、开花、结果。
同志们，开展全员营销既是现实同业竞争的抉择、也是我行转型的需要，希望大家要紧紧围我行的决策部署，以踏实的作风，实干的精神，携手共进，攻坚克难，努力促使全员营销在我联社生根落地，推动我行各项工作不断开创新局面!
转眼间，我院20xx年新员工岗前培训已经结束了，在这两个多星期的时间里医院各领导，老师在百忙之中抽出时间来给我们新员工做精彩的讲解，让我们认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了医院医德医风教育等多方面知识的培训学习，虽然我们这批新员工的专业不同，但目标一致，都想全心全意为三院服务，通过这次培训让我们这些员工在今后的工作中尽可能少走弯路。
这次培训院领导派了几名老师讲课，还外聘了市人民医院的院长为我们授课，这一切都体现院领导对我们的关怀和重视，回顾培训的日子，每个老师讲台上的身影，课堂上的风采还是那么的熟悉。
院长用三个年青医生的成长故事向我们讲述成才的因素，告诫我们要加强职业道德修养，踏实工作，加强学习，善于思考总结，培养兴趣爱好，多参加有益的集体活动，也让我懂得了“舒坦使人松懈，安逸乏人忘忧”这句话。
文院长的《人性化服务》让我有了很大的感触，让我懂得了作为一位临床护士要时刻关注病人，加强医患沟通，尽自己的能力解决病人和家属提出的一切问题，病人需要时尽快出现在病人旁边动手帮助行动不便的病人作好生活护理，注意观察病人的病情变化，作好生命体征监测，让老年病人在这里能感受到家一般的关怀，这也体现我们医院的特色——老年关怀。
主任以他渊博的学识和风趣的谈吐给我们讲《社区精神外展安全与指引》让我这初出校门的犊子见识了很多在书本上未曾读到过的知识，知道了精神科隐藏的潜在危险性，教会了我们预见危险，要有高度的警惕性，以及沉着冷静面对，解决问题。让我知道精神病患者并不可怕，同时也让我深深的感受到作为一名精神专科护士是多么了不起。
在《与医疗相关的法律法规》学习中让使我知道了法律知识重要性和约束性，让我在今后的工作中要用法律的约束力来束视自己的行为，在工作中严格要求自己，在学习中不断的努力，完善自我，对病人负责，避免一切医疗事故发生。这对于我这个刚刚步入社会的年轻人是一个很好的警示。
这一个个鲜活的事例，对我这个初出茅庐的新员工来说如同黑夜里的指路明灯，为我们照亮了前进的方向，培训虽然已经结束，但是对于我来说才是一个新的开始。所以，在今后的日子里，我会更加努力的工作，用知识武装自己，用纪律监督自己，用文化塑造自己。相信我，能做得到！
实习，是一种磨练，是对自己感受医院环境，了解医院事务的一种巩固理论知识的社会实践活动，更是对自己医护梦想的期前准备，
实习，让我明白了许多。实习14天，让我感受最深的是：临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如：每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在实习前没有好好学习，加上填鸭式的传统教育模式，被动的接受知识害惨了学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。
曾几何时闹出了这样的笑话：”一位实习医生在接受病人的询问时，因囫囵吞枣，对于该知识的不甚了解，就借口说要上厕所，而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题，该以什么借口去逃避呢？”因此，学习科学知识，尤其是生命攸关的医护知识，来不得半点虚假，我们一定要做到理论根基扎实，更重要的是要学会理论联系实际，以免误人误己，酿成大错啊。学会了理论联系实际，在那里，我也深知建立良好的护患关系，对于顺利实施护理是势在必行的。那么怎样才能够建立良好的护患关系呢？
一、要做到将心比心
用一颗博爱之心，一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛，矛盾与徘徊，将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去体会病人的茫然与不知所措，只要你及时伸出一双温暖的手，病人就能感受来自你手心的力量，也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心，疾病不攻自破，那该是医学界灿烂的风景。
二、擅于与病人沟通
其中，微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种轻松与温馨舒适的感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫地选择住在这里，因此，我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人每天都能感受温暖，无论是寒冬还是炎炎酷暑，微笑总是一道美不胜收的风景。
”微笑服务”既有利于自身的愉悦，又能减轻病人的的恐惧与病痛，这等一箭双雕的好事何乐而不为呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯灭的自信。不善于与人接粗是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，由于我的自卑，不主动而没有得到相应的操作训练，这样的现实冷不丁给我泼了一身冷水感觉我们实习了这么长时间，又是本科生，做起事来应该是得心应手才是，面队老师的无奈我真的无地自容。
好在我有一名耐心十足的老师，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大胆尝试才铸成我的不知进取，之后在她的知道下，我重拾操作，确实是另一翻感觉，假如病人看到你一张自信而稳重的脸庞，他们的恐惧也就减少了一半。因此，自信心是一颗无形的定心丸，无论是护士本身，抑或是病人，都是必不可少的东西。
病人的肯定是护士最大的成就；病人的称赞是护士最大的光荣；病人的疼惜是护士最暖的宽慰；病人的微笑是护士最好的回馈……”护士职业是最高尚的！护士直接与病人接触，你看，旁边小孩刚入院时，病情危重，全身浮肿，XX精神好了，症状也消失了。
做护士真好！是你们让我们有了第二次生命的机会，是你们，用亲切的话语安慰我们，让我们有战胜疾病的信心，是你们细心的照顾，让我们迅速康复。”这是出自住院病人的心声，相信可爱的白衣天使们听到这些来自病人对她们工作的谅解该是何等的感动万分啊。我因此也备受Ji励，我立志要为我即将展开的救死扶伤的医护事业奋斗终生。
再次走进病房，少了一份陌生，多了一份亲切；少了一份负担，多了一份安慰；少了一份担心，多了一份真诚。在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理，踏踏实实做人，认认真真做事，提高自己与人沟通的能力，建立良好的护患关系，遵从导师的教诲，理论联系实际，立誓为医学事业贡献自己的力量。
各位领导、同志们：
根据省委、省政府实施的“**技能培训工程”的部署，为全面贯切落实党的xx大精神，切实提高劳动者技能素质，促进我市经济的快速发展，针对岗前培训这一环节比较薄弱的实际，在市劳动保障局局领导的大力支持及指导下，中心编写了一套通俗易懂的培训教材，购置了相应的培训设备，酝酿了近两个月的培训班今天终于开讲了。
为了举办好这次培训班，我局及**有限公司做了大量细致的工作，制定了详尽的培训计划和丰富的培训内容，**有限公司给予了大力协助，为办好这次培训班奠定了坚定的基础。
举办此次培训班的主要目的，旨在提高全体员工的基本劳动技能和相关的劳动就业权益保护知识和理论水平，按照“市场引导培训，培训促进就业”原则，加强员工培训工作。同时，也按照工厂用工需求设置培训科目和课程，提高培训的针对性和实效性。并在大力推广实用技术培训的同时，对员工的职业及职业道德、**市文明公约及市民守则、产品质量知识等方面进行教育培训，提高员工适应市场的能力，达到稳定就业的最终目的。希望员工根据不同车间，不同岗位的需求，以及员工自身需求，强化学习，认真学认真记，使全体员工在教育培训上合岗合格，学有所得。
同志们，学习知识的机会难得，学习新知识、新观念、新思路的机会更难得。希望大家共同珍惜这次机会，争取在较短的时间内，促使自己的知识、技术结构有一个新的变化，思想认识有一个新的飞跃，综合素质有一个新的改善，工作能力有一个新的提升。与此同时，继续振奋精神，开拓创新，在自己的工作岗位上做出更大的贡献。
最后，祝愿此培训班圆满结束。
谢谢大家!
栏目小编为您搜集了大量关于“培训的制作课件”的资料，以下是本文提供的一些有用的参考信息请您查看。老师会对课本中的主要教学内容整理到教案课件中，所以老师写教案可不能随便对待。 设计精良的教案和课件能够提高课堂教学的质量。
一、指导思想：
以学习《纲要》、《3-6岁儿童学习与发展指南》为中心，视儿童发展为本、满足儿童需要为目标，从幼儿园实际出发，多途径多措施探索。培养提升教师的专业能力为手段加强教师队伍建设，将幼儿园教师培训常态化，努力提高教学有效性，更新教育观念，转变教育行为，促进教师的专业成长和儿童的全面和谐发展。
二、现况分析
本学期我园开设了12个班，其中大班三个、中班四个、小班五个，共有四百多名幼儿。目前教职员工47人，教师24名，教龄在十年以上的2名，教龄在两年以上的8名，教龄在两年以下的10名，新招入老师4名。市级骨干教师1名，园级骨干教师2名，幼儿园发展态势良好。我园教师比较年轻，因此我们一直将新教师培训工作作为幼儿园工作的重中之重，并通过多种形式对教师进行教学业务学习，新学期我们将进一步提升新教师的`业务水平，从而提高教育教学质量。
三、培训目标
1.通过师德学习努力提高教师思想政治和政策理论水平。
2.通过安全学习进一步加强教师工作安全意识。
3.通过《指南》和《纲要》培训，进一步提高教师实施日常渗透式教育及特色品格活动的教育教学水平。
4.通过开展教师钢琴和绘画练兵活动、帮助每位教师在原有的水平上得以提高。
5.通过交流学习深入了解日常工作中教师具体实施家庭教育工作的良好方式。
6.以优带新，促进骨干教师、青年教师群体成长。
四、培训内容
1.学习教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》和《中小学教师职业道德规范》，组织开展师德师风大讨论活动。通过学习交流，进一步弘扬高尚师德，增强广大教师的光荣感、责任感和使命感，全面落实育人为本、德育为先的要求。
2.通过常规的指导和交流，树立安全第一，责任重于泰山的意识，充分认识到保障少年儿童的安全，是幼儿园教育工作的首要职责。
3.通过培训，使幼儿园全体教师对《指南》进行全面理解，切实把先进的教育理念和科学的教育方法落实到幼儿园保教工作的各个环节，进一步转变教师的教育理念，树立正确的儿童教育观。
4.通过开展教师钢琴岗位练兵活动、提高我园教师的钢琴弹奏水平，有目的、有针对性的帮助教师提高弹奏技能，使每位教师都能在原有的水平上得以提高。
5.以如何做好家园合作为基点，从信息传播、形象传播、社交礼仪、危机处理等几方面加强教师在家庭教育方面的工作能力。
6.在活动中，促进教师间相互学习，共同提高，充分发挥教师技能骨干的带头作用，解决教师们在技能技巧练习中遇到的困难或问题。
五、具体安排
九月份
1.师德师风---怎样成为幼儿喜欢的好老师
2.教案的指导
3.课程的整合培训
4.《纲要》、《指南》培训
十月份
1.常规的指导(解决各班常规、安全问题及各班常规音乐的制定)
2.弹唱练兵活动
3.绘画练兵活动
4.教师教学观摩交流活动
十一月份
1.解决教案存在的问题(教学重难点的把握)
2.学习《幼儿园教师专业标准》
3.教师弹唱练兵活动
4.《纲要》、《指南》知识竞赛
十二月份
1.教学案例的撰写
2.如何做好家庭教育工作
3.小圈活动(交流学习幼教的理论知识)
4.各项活动总结
通过近段时间在网络上进行《全国中小学信息技术培训》ppt课件制作相关内容的学习，我感觉收获颇多。
以前我虽然也会用ppt来制作课件，但基本上都是将内容简单地复制到ppt当中，没有什么创意和设计。这次学习后，我发现用ppt制作课件，可以做的真的很多，不仅仅可以在内容上进行设计，还可以在排版、布局上花心思。包括课件流程的设计、图片的选择、字体的特殊设计、播放的设置等等。在这次培训中，接触到了很多以前不太用到的PPT知识。例如：让文本缓慢上升并配音、视频剪切软件filmeditor、如何利用触发器进行控制（以前只知道简单的单击，培训之后才知道还有很多触发方式）、以及较为复杂的VBA。这是此次培训最大的收益。
此外，我还认识到，课件制作的前期准备工作其实是更重要的。包括教学设计、编写脚本和素材的搜集。教学设计水平的高低，在很大程度上决定了课件的成功与否。
最后，在课件设计当中，还要突出教学重难点，有效呈现教学内容。在课件制作的时候，很多老师喜欢把手头搜集的图片、动画、声音等，不管与课程内容有没有关系，是不是有助于学生理解和掌握知识，统统堆砌在课件之中，但实际上这是不合适的，课件只是教学的辅助工具，过于花哨反而会分散学生的注意力。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我校虽然条件艰苦，硬件设施较差，信息落后，本人年龄较大，记忆力减退，但我仍将继续努力学习，以提高自己运用现代教育技术进行教育教学的能力。
随着计算机的普及，它强大的互动特性、互联网的共享特性成为教师教学良好的辅助工具。熟练掌握计算机技术，并将其应用于我们的教育事业，必将提高教育教学效率，为我们人才的培养贡献力量。
前几天，我参加了“我校PPT课件培训”。通过这次培训，我学习了很多东西。这次培训，我学了PPT课件制作。虽说以前也接触过，自己在上课的时候也尝试着应用PPT，取得了一定的效果。但是，在实际操作中遇到的一些问题还是不能及时的处理或处理不当，积聚了一些问题。通过这次培训，无论是培训时间，还是广度、深度都恰到好处，案例也很符合实际情况。认真学习了一段时间，我感觉到自己对制作PPT课件知识增长了许多，自己的制作能力也得到了大幅度的提升。可以说，这次培训使我受益匪浅。
这次培训的一大亮点就是使老师们无需出远门，就可以享受到高质量的教育。曾老师把PPT制作的步骤和方法详细地课件，供我们学习。普通的培训我们教师听一遍就过去了，笔记再怎么全也会有疏漏，而这次培训，给我们充分的时间自己咀嚼消化其中的精华，给我们保留下了最大的自由学习和思考的空间。
培训讨论以互动交流的形式，让我获得了大量丰富而有价值的信息。通过吸收其他老师制作过程中的成功经验，减少了我实践摸索的时间。在以后的教学工作中，我会运用这次培训中学习到的知识到实践中去，争取把教学工作做得更好，为我的教学增添一份亮色。
在这个信息技术高速发展的时代，我们作为一名教师，也必须更上时代的步伐，不断进行自我增值，做一名与时俱进的“现代化”教师。而“苏州教师培训网”组织的教师在线培训给我们提供了这么一个进步的契机。
在参加培训以前，我总觉得自己的PPT制作水平已经可以了。应付一般的课件制作应该没什么问题。知道参加了培训才知道什么是管窥蠡测，什么是学无止境。
在这次培训中，接触到了很多以前不太用到的PPT知识。例如：让文本缓慢上升并配音、视频剪切软件filmeditor、如何利用触发器进行控制(以前只知道简单的单击，培训之后才知道还有很多触发方式)、以及较为复杂的VBA。在完成作业的过程中，对这些相对陌生的知识加以操练，理论联系实际，使所学的知识更加巩固。
在此次培训即将结束的时候，我不禁开始期待下一次的培训学习。希望能够学到更多有用的学识。
1．心理学是否等同于看相、巫术、算命等？
2．什么是心理学？
心理学是研究心理现象和心理规律的科学，它以人的心理为主要研究对象。科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理现象进行说明，以揭示其发生发展的规律。
3．心理学的具体任务：
1）客观世界是怎样引起人的心理活动的？心理活动中，大脑高级N是怎样活动的？
2）人的心理过程是怎样产生、发展、完善起来的？它有那些规律？
3）个性差异及其发展、形成规律有那些？
4）怎样预测人的心理与行为？
5）心理活动是怎样调节人的行为的？如何促进人的心理健康？
心理过程是指心理现象发生、发展和消失的过程。它具有时间上的延续性。
1、认知过程（知）：人在认识客观世界的活动中所表现出的各种心理现象。
3、意志过程（意）：人们为实现奋斗目标，努力克服困难，完成任务的过程。在意志过程中产生的行为就是意志行为（行）。
4、知、情、意、行的关系：知是产生情、意的基础；行是在知的基础上，在情的推动下产生的，它能提高认识，增强情感，磨练意志；意控制、调节情，提高知。
心理过程是人人共有的心理现象，但由于个人的遗传素质、生活环境、经验等不同，使人表现出不同的个体心理。
个性即人的独特性。个性心理是表现在个体身上的比较稳定的、区别于他人的心理特点。
1、个性倾向性：个体活动的基本倾向和动力。包括：动机、需要、兴趣、信念、理想、世界观等。
2、个性心理特征：个体身上经常稳定表现出的心理特点。包括：气质、性格、能力。
心理过程与个性心理是个体心理现象的两个方面，都是心理学研究的具体内容。
心理过程从心理现象的组成部分来研究个体心理现象的共性，它是个性形成的基础；个性心理从个体心理现象的表现来分析个体心理的差异性。
心理过程与个性心理都是在社会实践中发展形成的。一方面个性心理是在心理过程基础上形成的，没有对客观世界的认识，就不可能产生情感；没有积极的意志行动，也就不可能形成个体的性格、气质、能力、理想、信念、世界观等。另一方面，已经形成的个性心理又能调节心理过程，并在心理过程中表现出来。
心理观是人们对心理现象的根本看法和观点。不同的人有不同的心理观。
唯心主义坚持精神第一性物质第二性，精神决定物质，物质依赖于精神存在。
1、主观唯心主义心理观：认为物质由精神决定，万事万物产生于感觉。如：“宇宙即吾心，吾心即宇宙”、“天下无心外之物”、“存在就是被感知”。
2、客观唯心主义心理观：精神是世界的本源，以黑格尔为代表主张“绝对精神”。
唯物主义坚持物质第一性精神第二性，物质决定精神，精神依赖于物质存在。“形具而神生”、“神形相即”、“神用形质”，“脑为元神之府”等。
1、机械唯物主义心理观：我国古代许多人认为心理现象产生于心脏、或肝、或胆、或脾；国外近代著名心理学家华生认为“有什么刺激就有什么反应”（S-R）。这种把心理现象视为客观刺激作用于人感官N系统的产物，实际上是否定了人的主观能动性，把人看作是被动的反应物，显然是错误的。
2、辩证唯物主义心理观：辩证唯物主义为科学揭示心理的本质奠定了基础。辩证唯物主义认为，心理现象的产生既离不开社会，也离不开人类社会的发展，更离不开人的社会实践活动。认为，人脑是产生心理活动的物质器官。现代医学和生理学也证实了这一点。
所以，科学的心理观应该是辩证唯物主义心理观，即人脑心理的器官，心理是人脑的机能；心理是人脑对客观世界主观能动的反映，客观世界是心理的源泉；心理是在社会实践中产生和发展起来的。
1、大脑是N系统的高级部位，是思维、语言、智慧等的器官，是心理的物质器官。其浅层的机能主要在于对刺激信息进行精确分析、综合，大脑的病变也是从这里开始的；其深层的机能比较低级，主要是接受和传递来自上层的信息，并传向外周N系统。
3、简要介绍大脑皮层言语中枢的功能：运动性言语中枢、听觉性言语中枢、视觉性言语中枢、书写中枢。
4、简要介绍大脑优势与非优势半球理论：左半球在语言方面的机能突出，右半球在表象和空间关系方面的机能突出。
1、N活动过程：兴奋和抑制是N活动的基本过程。兴奋是指引发和加强机体活动的N过程；抑制是指制止和削弱机体活动的N过程。二者性质相反，但对立统一、相互转化和依存。在大脑N活动中，一个部位处于兴奋状态时，则另一部位处于抑制状态。当然某一部位长时间的兴奋可能使这一部位转化为抑制。
抑制分为非条件性抑制和条件性抑制：非条件性抑制包括外抑制和超限抑制；条件性抑制包括消退性抑制和分化抑制。
2、中枢N活动规律：第一，兴奋与抑制的扩散和集中；第二，兴奋与抑制的相互诱导。
1、反射：心理学上，反射是指有机体通过中枢N系统对体内外刺激产生的有规律性的应答活动。反射是N活动（也是心理活动）的基本方式。前苏联生理学家巴浦洛夫将反射分为无条件反射和条件反射。
反射弧：实现有机体反射活动的生理结构装置，由五部分组成：感受器、传入N、N中枢、传出N、效应器。 反射弧是反射环路，从N中枢传向效应器的指令引起反应，这种反应又以反馈方式将反应结果传回N中枢，使反射活动得到进一步调节，使反应更准确完善。所谓反馈就是指信息在一定通路上来回传输方式。
工具性条件反射：美国行为主义心理学家斯金纳在巴浦洛夫条件反射基础上提出，是有机体通过自己的活动或操作使行为受到强化的条件反射。
2、两种信号系统：1927年巴浦洛夫提出第一信号系统、第二信号系统概念。
反映是物质的普遍属性、是指物质相互作用并留下痕迹的过程。（注意与反应的区别，心理学上反应是有机体的某部分发生的相应于刺激的变化。）
反映形式的演化：无生命物质以物理的、化学的机械为反映形式――生物以感应性为反映形式――低等动物以感觉为反映形式――脊椎动物以知觉为反映形式――高等动物以具体形象思维为反映形式――人以意识为反映形式。
无论是简单的感知觉还是复杂的观念意识都是客观世界的种种属性、关系在人脑中的反映。所以人的心理以客观现实为内容和源泉；社会生活是人心理的决定性因素。也可以这样讲，心理活动就其内容、源泉、发生方式来讲都是客观的。
客观世界不是机械、静止地决定个体的心理活动和塑造个体的个性特征的，而是在人的活动中，通过人与客观现实的交互作用来发生影响的。人在改造客观世界的同时也在改造自己，并从中认识世界的本质，同时接受实践的检验，进而使认识不断提高。由于实践的社会性和多样性，从而促成了人不同能力和性格的形成。所以，人的心理是在实践中发生发展起来的；实践是检验心理反映的标准；心理又能调节人的实践。
作为活动主体的人因年龄、经历、经验、兴趣、世界观及当时的心理状态等不同，所反映的事物也有差别。因此，个体对客观现实的反映不是机械静止的；对客观现实的反映是依据自己需要进行选择的；不同人不仅能反映不同事物，即使同一人在不同时间、不同地点、不同场合对同一对象的反映也可能有所不同。如：不同人对同一对象的不同心境：同一人在不同地方的心境。
1、亚里斯多德的《灵魂论》：人类从产生开始就在研究心理现象，但受生产力和科学技术发展水平低的制约，往往把人和自然的一切变化归结为“神”的力量，认为人的活动是由“灵魂”决定的。在古代称心理学为“灵魂学”。公元前4世纪，亚里斯多德在《灵魂论》中对心理现象作了较详细的论述和分类，这本书可以看作是第一本关于心理学的专著。但到近代以前，它一直从属于哲学、宗教、神学，属于思辨学科。
2、1590年德国麻堡大学教授葛克尔第一次使用“心理学”，心理学概念才正式出现。
3、19世纪心理学从哲学、宗教、神学中的分离。1879年德国心理学家冯特（1832~1920）在莱比锡大学创立世界上第一个心理学实验室，用自然科学的方法研究心理学，才使心理学成为一门独立科学。
美国心理学家墨菲曾说“世界上心理学的第一故乡是中国”，但发展却相当缓慢，到20世纪初才随西方科学技术被介绍近来。1917年北京大学心理学家陈大奇（1886~1983）建立我国第一个心理学实验室，标志着心理学在我国成为一门独立学科。心理学在我国的发展是20世纪80年代。
心理的生理基础、感觉和知觉、学习心理、身心发展、个别差异、动机与情绪、社会心理、异常行为与心理治疗。
建立假设、搜集资料、分析资料、做出结论。
观察法、访谈法、实验法、问卷法、个案研究法、教育经验总结法。
树立辩证唯物主义世界观；为学习教育理论提供心理学理论基础。
有助于个体发展自我；有助于教育工作者搞好教育教学工作；有助于生产劳动者合理安排生产过程；有助于医务工作者提高医疗效果；有助于提高商业服务质量。
暑期的7月15日至15日，本人有幸参加了课件制作培训学习，虽说只有短短5天，但在教师精心的教学设计和耐心的讲解、指导之下，收益非浅，感受颇深。因为，本人大专毕业一晃已经十多年了，信息技术发展又日新月异，因此感到自己的专业知识真的需要好好地充充电，有这样的培训机会，对我来说真的太需要了，因此我在这次培训中也十分投入，切实学到了不少知识和技术。
从培训情况来看，教师专业知识渊博，操作水平高超，给我留下了很深的印象。授课教师十分敬业，培训时间安排的十分紧凑，我们学员也听得十分认真，对于教师的演示操作，学员能十分自觉地加以练习巩固。虽然这些内容我们平时也在用，也给我们的学生教学，但从培训来看，我们对于有关的专业知识确实需要提高，特别是多媒体技术应用部分，还有很多有趣而使用的技能我们没有开发利用的，通过教师的讲解和点拨，感到我们平时应该好好花点时间进一步地去研究其中的深层次的应用内容，从而提高我们的教学宽广度，也提高自身的教学技能和水平。
另外这次培训还特别应该感谢班主任姜老师对我们的关心和帮助，我们每个学员都十分感激茅老师的辛勤工作，再次表示衷心的感谢！
通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，同时对我的信息素养也有了很大的促进和提高，特别是对信息技术的综合运用能力，不能只停留在原有的水平，而应该意识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，从而不断提高自己的教学水平和能力。
根据PowerPoint的特点，设计课件方案时，把方案写成分页式，即按照幻灯片一张一张的样式，按屏幕页面的方式写出，同时要考虑模板的选取、板式的选择、效果的设置、动画出现的时间以及放映时的链接等。然后精心构思场景，写出课件制作的方案。
为制作统一风格的幻灯片模式课件，先是根据教案的设计，精心选择设计模板，PowerPoint提供了几十种经过专家精心制作、构思精巧、设计合理的模板。利用模板，可以在最短的时间内创建出较为理想的幻灯片，大大节省时间和精力。当然模板在制作课件的过程中，可随时更换，并且可以修改。
1、选择空白版式，自由发挥你的想象力，创建有个性的页面；
2、选择合适的版式，加快制作进程；
3、编辑现有版式，为我所用。
插入了幻灯片，接下来就是向其中添加各种内容——媒体。
文本可在幻灯片视图中输入，亦可在大纲视图中输人。还可以输入竖向的文本。页面上的文本是“文本框”的形式。文字输入后就可编辑和格式化文本，如设置字体，字型、字号，颜色等。可以改变文本框的位置和大小。
将图形和文字配合在一起，不但可以正确表示课件的内容，而且可以大大增强课件的渲染能力，增强演示效果。
可以从剪辑库中为幻灯片添加图片，更多的是插入文件中的图片。可对插入的图片进行移动、裁剪和修饰等加工。
可以使用PowerPoint提供的绘图工具轻松绘制诸如直线、圆、椭圆、正多边形等简单的图形，还可修改图形的线宽、填充颜色等。
PowerPoint中艺术字是以图形的形式出现的。 对编辑好的多个图形，可以进行“组合”。
插入新幻灯片时，选择带有图表版式的幻灯片，按幕提示操作即可插入图表。
为了形象地表达结构、层次关系，可以在幻灯片中制作组织结构图，在新幻灯片版式图中选择组织结构图的版式，双击组织结构图的占位符，就可启动组织结构图处理窗口。这时可方便地进行增加、删除等组织结构图的编辑。
PowerPoint可以插入剪辑库中的声音，也可以插入文件中的声音。插入声音之后，会显示一个图标，可以改变图标的大小，可以设置幻灯片放映按钮，鼠标点击可以播放声音，可以通过“动作设置”命令选项来设置声音的自动播放。
可以插入剪辑库中的影片，更多地把avi类型的影视文件插入到当前课件幻灯片中。PowerPoint播放影片时，可随时单击鼠标暂停和重放，这对于上课来说非常方便。可以调整视频播放窗口的大小。
为了插入更多的媒体，如VCD视频，需要插入“媒体播放器对象”。 从[视图][工具栏]中打开[控件工具箱]→点击[其它控件] →找到[Windows Media Player 7]项点击→在页面上[画一个框 ]→右击 此框 →选[属性] →点击自定义后的[…] →在出现的对话框中填入[影片URL] → 确定→调整播放器的大小和位置→OK。
Flash动画的魅力是从所周知的。在PowerPoint中可以插入Flash，步骤是：从[视图][工具栏]中打开[控件工具箱]→点击[其它控件] →找到[Shockwave Flash Object]项点击→在页面上[画一个框 ]→右击 此框 →选
[属性] →点击自定义 后的[…] →在出现的对话框中填入[影片URL] → 确定→调整Flash的大小和位置→OK。
动画在课件设计中，有其极重要的地位，好的动画效果可以明确主题、渲染气氛，产生特殊的视觉效果。 PowerPoint中有如下几种动画：
分别定义幻灯片中各个元素（文本、图形、声音、图像和其他对象）的动画
在黙认情况下，PowerPoint幻灯片是“顺序型”的，但我们可以加入超链接来实现幻灯片之间的任意跳转，使课件具有“树型”或“超媒体型”结构。
幻灯片的链接就是根据教学的需要，确定好幻灯片的放映次序、动作的跳转等。可以建立一些动作按钮，如 “上一步”，“下一步”、“帮助”、“播放声音”和“播放影片”文字按钮或图形按钮等。放映时单击这些按钮，就能跳转到其它幻灯片或激活另一个程序、播放声音、播放影片、实现选择题的反馈、打开网络资源等，实现交互功能。
1.通过本实验，达到对前面所学的课件素材处理技术的综合运用和巩固。
2. 掌握运用Powerpoint课件制作软件设计和制作多媒体课件的方法。
3. 熟悉多媒体课件的开发流程，形成初步的多媒体课件的设计、开发能力。
1、结合本专业的学科特点，制作ppt(.pptm)课件。例如，物理的学生要选择物理知识点为题材制作课件。
2、课件主题明确、内容结构清晰、版面布局合理、颜色搭配和谐。
3、灵活使用文字、图片、声音、动画、视频等多媒体表现形式展示教学内容，至少使用三种以上的媒体表现形式。
4、设置幻灯片内各对象的动态显示效果及各幻灯片间切换效果。
5、设计选择题、填空题使用触发器交互或控件VBA交互。
6、能按内容模块超链接选择，播放顺序符合逻辑。
7、课件封面上有课题、学院、班级、学号、姓名信息。
结合自己所学专业，综合运用所学的教学设计、课件设计制作理论与方法，设计与制作一个教学内容完整的演示型教学课件。
原理：
1. 构思教学设计和课件设计制作方案。
2. 获取多媒体素材，按实验要求进行素材处理。
3. 用Powerpoint按课件设计制作方案进行集成制作：建立结构、插入素材、美化界面、设置动态效果和交互效果。
4. 调试运行直至课件运行效果满意。
1．多媒体计算机和windows系统。
2．素材处理软件Photoshop、GoldWave或Adobe_Audition、会声会影或Premiere
3．课件制作软件Microsoft Powerpoint 2010
课件封面设计：封面颜色与内容跟教学的内容相联系，有助于使学习者尽快融入课堂教学和感受教学内容
菜单页设计：显示课题和各教学环节名称，用超链接实现选择和跳转 ，以及各个幻灯片之间的切换
（2）设置封面背景：插入艺术字地壳变动，并在适当位置插入自己的姓名和班级
（4）设置自定义动画。选中要设置成动画效果的文字和图片，点击动画选项栏里面的“添加动画”这一选项，对相应的文字和图片选择你想要的进入，退出及强调效果。选中相应的文字或图片点击动画窗格来设置动画出现的时间，延迟及重复等效果选项。
（5）选择题制作：在选择题幻灯片页面中输入选择题题目文字，选择PPT菜单栏中的开发工具选项，选择单选框，并在A,B,C,D四个选项前都插入一个单选框。双击插入的单选框在程序编码中输入编码：
If OptionButton3.Value = ture Then
MsgBox “选择错误”, 0, “结果”
MsgBox “选择正确”, 0, “提示”
同样方法对B,C,D前的单选框输入相同的代码。随后制作帮助按钮，点击开发工具中的按钮选项栏，将名称改为帮助。双击帮助按钮，输入：
Private Sub CommandButton1_Click()
MsgBox “正确答案是c，加把油啊”, 0, “帮助”
（5）插入背景音乐。在插入选项中选择音频插入相应音乐，点击音频工具播放，勾选放映时隐藏，循环播放直到停止，选择跨幻灯片播放
根据教学内容来进行内同概括：
本课件朗读动画可进一步改进，在封面可以添加一段视频，来显示地壳运动的剧烈程度
通过本课件的设计与制作，本人初步掌握了PPT的制作方式，并学会了对PPT中的文字和图片添加相应的动画，并学会了通过宏来对PPT的编程。
针对本次全市中小学多媒体课件制作的培训，我认为从总体上还是成功的，至少是有效果的。
为什么这么说呢?
从结业考核来说，大部分教师都能从这次培训中学到flash的一些基本概念、基本方法、基本动画制作原理，并能结合自己的学科将按钮、图形、引导、遮罩、动画等有机结合起来并作一简单的小动画，这让他们有很大的成就感和自豪感，并让陌生如虎的flash变得很容易亲近与接触，不再畏惧和害怕。更有一些老师下课后围着问一些其它的变化和问题，如一些老师问，在地球围绕太阳转的引导动画中能不能中入月亮围绕地球转，还有的问月亮转到时能不能做到初一、十五、三十的变化，还有的问能不能将文字进行变化与变形，还有的问按钮能不能有其它的设计方法如文字按钮等，总的来看教师们的积极性都比较高，对flash的学习有有很大的热情和兴趣，但由于时间太紧，只有短短的5天，天气又热，所以很遗憾，不能更一步的加强学习，只有等明年加强了，不过，我将qq号和博客留给了大家，以便于共同学习和提高!
从本次活动的组织来看，存在一些问题：
1、组织上很仓促，没有考虑好时间的具体安排。如乡下的教师要求上午8点到，下午3点到6点，会造成他们来和走时间都非常紧，非常容易出问题。不过这个问题在提前一天的现场布置中我给予纠正。
2、电脑设备配置落后。机房里的电脑配置为前几年的配置，关键是50%的电脑不能正常使用，故障率非常的高，彼此之间不能联网和上网，造成文件的上传和下载非常的不方便，提交作业时需要用u盘传递，耽误不少的功夫。
3、机房管理不到位。由于这不是我管理的机房，出了问题也没有办法维修，没有配件和备用机，操作系统中都是病毒，安装的flash软件还有的电脑不能使用，有的不能测试运行，有的不能正常导出swf文件，这样造成有的教师做出的效果却不能观看，打击了教师们的积极性。
4、讲课时缺乏针对性和有效性。由于是第一次针对教师们进行培训，所以在课程安排和时间安排上不是很具体和可操作性。例如本来flash的学习就很困难，却因为时间安排的紧张导致老师们没有时间练习、领悟与提高自己。再如讲按钮时，本来就一个难点，好多老师都感到练习时间不够。
5、练习不能一对一指导。由于暑假中学校有许多的事，加上安排的老师较少，对于大部分有问题的、不会做的，做不出应有效果的老师辅导跟不上，这可能为直接导致学习热情的下降。
6、老师们不能相互讨论与交流。由于培训时的老师来自各个学校，彼此之间不认识、不了解，再加上有的老师不喜欢问问题，也不喜欢相互交流、沟通，造成有了问题不问，有了问题不能及时解决。
针对培训应该有如下的时间与课程安排：
1、介绍flash基本工具的使用和练习。
2、介绍flash基本动画制作原理和相关概念。
3、介绍遮罩动画和引导动画。
4、介绍按钮和as基本动作。
5、结合学科制作一个完整的课件。
20xx年8月22日～27日，为了迎接信息时代的挑战，教育工作者必须更新观念，在教学过程中自觉地掌握，并应用现代教育技术，改革教学内容、教学方式、教学手段和教学方法，实现教育的一次革命。
通过培训，使教师了解多媒体教学设计的基本原则，掌握多媒体电子教案与多媒体课件的制作方法与技术，进一步提高多媒体教学的水平。
一、这次培训的重要性和迫切性：
多媒体环境下的资源应用和教学设计是提高教师整体素质的重要手段。在新课程改革的今天，教师素质的整体提高是最重要的因素。在新课程实践中，教师的角色发生了明显的转换，教师成为新课程实践中的教与学的设计者，教学过程中的指导者和信息员，新课程改革的促进者、组织者、管理者，学生学习的伙伴、帮助者，教学的研究者、反思者和发现者，在新课程改革中扮演者这么多的角色，教师能否胜任这些角色，就需要不断的提高自身的素养。在教师素质的提高中，知识能力、实践能力、师德修养等方面，都迫切需要提高。教师在很多方面的欠缺，导致新课程的实践显得缓慢和不协调，因此这次培训就显得重要和迫切。
二、本次培训中主要取得的成绩：
在一线教师的支持和配合下，本次培训取得了一定的成绩，现总结如下：
1、采用灵活多变的教学方式，因材施教。课堂教学活动精彩纷呈，教师在培训中畅所欲言，讨论热烈。观点的相互碰撞，产生了很多思想的火花，在交流中不知不觉中进步了。
2、注重理论与操作实践相结合。单纯的理论总是枯燥的，为了避免教师在学习时感觉枯燥无味，我们注重讲练结合，结合教师在日常工作的实际应用，有针对性的开设对其有用的操作训练，老师们普遍反应良好。
3、设立互帮互助机制，由于培训教师年龄差距较大，多媒体使用水平也差次不齐。因此我们通过小组讨论交流互帮互助来解决的问题，这样既可以避免不必要的时间浪费，又可以充分提升老师们的自学能力。
三、在培训中反映出的以下问题需要引起重视：
提高教师使用多媒体，转变教学理念是适应教育改革发展方式，提升专业素养的需要，是教师主动专业发展的重要途径和有效形式。在这个提升过程中要遵循专业引领，同伴互助，共同提高的原则。通过培训反映出的以下几个问题需要引起重视：
（1）部分教师对这次培训重视不够。如果培训流于形式，就没有任何意义；
（2）部分老教师的基础太差在短短的时间内不能取得很好的学习效果；
（3）部分培训内容脱离了实际：由于有些老师家里没有电脑或者有也很少使用，因此学习时间一长不能练习也就忘记了，所以说多练才是最重要的。
总之，通过这次培训活动，使老师们对课件制作有了初步的`了解，能简单的操作和修改课件，他们不仅学到了许多计算机方面的知识，还对制作课件有了新的认识，制作课件既要讲究精美又要讲究实用。这次培训虽然结束了，但老师们的学习并没有结束，他就像一个永远游不到边际的大海，俗话说“师傅领进门，修行在个人”只有平时不断学习，不断操作，才能使之更加灵活运用，这就需要老师们有一个好的心态和积极地态度，继续认真学习掌握好计算机的功能，这样我们才能在以后的工作中得心应手，学以致用，为今后的工作打下良好基础。
一、培训目的
在新一轮的学校发展和课程改革中，为使教师的教育观念和教学方法:.方的.手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，按照教体局统一部署，根据教师教育教学的实际需要，我镇举办的电脑课件培训圆满结束。
二、培训过程
电脑课件制作培训，主讲教师由刘熙清、邹光耀两教师担任。培训从20xx年7月7日到7月11日共五天。参加培训的老师本着提高自身综合素质的目的，积极参加这次学校组织的培训，以自己的行动去实践新课程理念下学习型教师的倡导。
为了让教师们尽早掌握课件制作的基本技能，培训班结合学员计算机水平，恰当分组，并由有一定电脑操作水平的青年教师担任组长坚持日常辅导，共同提高。
三、课件展示
培训结束后计划举行教师课件比赛，现在教师正积极着手准备，到时将评出一、二、三等奖。
四、总结
通过本次培训老师对课件制作产生了浓厚的兴趣，尤其是制作技巧有了质的提高。老师们在课件制作方面不在是零了，老师们敢于自己能手制作一些简单的课件。分组教学的模式和任务驱动的教学方法:.方的.得到教师们的一致好评。分班组到好处是老带新，熟带生，培养合作意识。学员们到放学时间仍然坚持学习，尤其是一部分没在名额内的教师，虽然没报上名，但全程参与了培训，学习积极性高，对课件制作相当重视，精神可嘉。相信在不久的将来，我镇教师的电脑课件制作水平能更上一个新台阶。
五、存在不足：
1、在教学中，存在卫生、纪律难管理的现象，需要与相关学校加强配合，共同管理。
2、11日一天停电，课程安排在前一天时间完成，时间紧任务重，效果不.想。
3、老师在制作课件的目的上不明确，制作的课件没有解决课中的重点和难点。教师制作的课件有的浮于形式。
4、PowerPoint课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。
5、我们的教师计算机操作技能存在差异，有的操作能力很强，有的很弱，为了顾及到.体水平，我们不得慢慢的讲解，使操作水平高的教师没有得到充分发挥其优势。
首先，我非常感谢上级领导给了我这次难得也是很宝贵的学习机会！从四月份到六月份我很荣幸的参加了教师多媒体课件制作班的培训学习。在这几周的，我遵守作息时间，认真听老师授课，按时完成作业，并做了大量笔记。学习的过程是一个艰苦的过程，也是一个快乐的过程。在这次培训的过程中，我感觉到从未有过的充实与满足，快乐与幸福。在此再次感谢领导给了自己这样一个充电的机会。所以在这次学习过程中，我非常努力，收获颇丰。
这次培训的主要内容是Powerpoint和Authorware课件制作。从整个学习过程来看，可以说是组织严密、安排合理、内容充实、节奏紧凑，让我受益匪浅。Powerpoint主要讲解了幻灯片的制作小技巧，幻灯片特效，音频文件和Flash文件的插入，触发器的使用及一些实例。比如：如何设置幻灯片的母版，如何控制幻灯片中添加的声音，如何在幻灯片间进行切换，如何使用幻灯片自身功能制作一些动画，如何将幻灯片打包成可执行文件不能被修改等。而Authorware的教学更是把培训过程推向了高潮。培训老师是保定师范的专业课教师，水平较高，经验丰富。她在讲解Authorware时，打破了传统教学方式。先向我们展示了一些课件，让学员们体会到Authorware强大的交互功能，激发了学员们的学习积极性和学习热情，再通过一些实例，让学员们逐渐熟悉各个图标的使用。从单个交互响应入门，到多种交互响应的综合应用，再到Authorware常用函数使用的自然过度，最后讲到框架与导航对声音、视频及各个图层的控制，完整地体现了知识架构的层层递进，符合学习者的认知规律，达到了很好的效果。
收获与体会：
1.人类进入21世纪，以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，越来越深刻的改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力逐渐作为现代人最基本的能力和素质的标志，随着素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，以适应当今教育形势需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，对于中等职业学校的教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育教学发展的必然趋势。
2.时代在发展，科技在进步，事物在变化，教育创新是时代的呼唤，教学观念与策略的转变势在必行。在新时代的教学下，教师不再是知识的传播者和管理者，而是学生发展的促进者和引导者。“授之以鱼，不若授之以渔”。不是灌输，而是引导他们如何去学习，如何去获得知识。要想做到这一点，我们更应该学习关于多媒体课件制作的一些新知识，从而更好的服务于教学，应用于教学。
为期两天的礼仪培训结束了，在这两天里，我们对礼仪有了更全面更深入的认识，礼仪也成了现实。礼仪是一个人在外交往过程中形成的外在的精神支柱。礼仪是一个人内在修养和素质的外在体现，也是一个人际关系的总和。
礼仪是在人际交往过程中所应具备的相互尊重，相互信任，相互友爱，相互理解等的作用。是适应社会的一种基本形式。良好的礼仪素质是人的一种内在素质与仪表气质的和谐共处，能够赢得他人的尊重，便有助于完善各种人际关系，实现人际交往的目的。通过学习《礼仪》，使我们从真正意义上明白了礼仪就是一个人的思想境界、道德水平、交际能力、处世能力和生活习惯等方面都受益的事情，对社会的意义更有意义，对我们自己的人生价值、事业获得成功更有帮助。学习《礼仪》让我们受益匪浅，在此，感谢学校和老师为我们安排礼仪培训，使我在礼仪教育的过程中，不断完善自己，规范自己的言行，使自己在礼仪方面迈向新的台阶。
《礼仪》是我国优秀传统文化的重要组成部分，我们通过学习《礼仪》，不仅要从中得到启示，而且还要从中找到自身的价值，努力提升自己的礼仪修为，提升了自己的礼仪素质。学习《礼仪》让我们受益匪浅，在以后的工作学习中，我要学会不断地完善自己，提高自身修养，遵守学校的礼仪规范，时刻以礼待人，提升自己的人际关系网，做个合格的礼仪培训人。
一、背景简介
在当前社会，文明和礼仪教育在我们的生活中越来越重要，无论是在职场上还是在日常生活中，一个人的文明素质和礼仪修养都是体现一个人综合素质的重要标志。因此,各种类型的文明服务礼仪培训课程应运而生，这是一种对社会生活日益提高文明素质和修养要求的一种重要实践。
二、文明服务礼仪培训的意义
（一）文明意识的培养
在现代社会，文明行为不仅是一种道德行为，更是一种生产和管理的需要。对于一些重要的公共场所，比如机场、高铁站、游乐园等，大量的人的互动需要一定的礼仪规范，只有在施行良好的文明服务礼仪才能真正达到维护公共秩序的目的。而文明服务礼仪培训的最基本的作用就是培养企业员工的文明意识，以达到更好地执行业务公共服务的目标。
（二）提升服务素质
在实践过程中，由于文明服务礼仪与服务业务紧密相关，因此培训内容也包含了服务业务的方方面面，例如如何更好地办理业务？如何更好地解决矛盾和冲突？如何更好地维护客户关系？等等。通过培训，可以提高服务人员的服务质量和态度，同时优化服务流程和与客户的互动模式。
（三）道德规范的养成
在日常生活中，一些行为习惯的规范化和规范化的举止是个人形象展示的重要体现，同时也是对他人文明素质和时尚品质的最好评判。因此，培训以道德规范的修养和礼仪习惯的养成，为企业员工营造一个公共文明意识的教育环境。
三、文明服务礼仪培训的内容
（一）文明服务标准的解读
文明服务标准是文明服务礼仪培训的重点。在现阶段，各大机关、政府公共办事处、银行等社会机构都采用文明服务标准，这标志着发展公民素质水平的一种新发展，更体现了人与机器交互的重要性。因此文明服标准的解读是培训的重点。在培训中，要逐步认识到文明服务标准的意义和重要性，提高员工在公共场所互动的礼仪素质。同时，文明服务标准的解读与实际操作相结合，培训员工遵守规范的文明规则，提高文明服务标准的价值和效果。
（二）形象仪态的训练
形象仪态作为展示员工形象的重要途径，必须是文明服务礼仪培训的重点之一。培训员工的仪态，在形象上有匹配视觉形象的方面，包括服装、发型、妆容等；在行为上有举止和语言的规范等方面。目的是提高企业员工在职场及生活中的形象高度，更好地展现企业形象的时尚风格和文化意义。
（三）沟通技巧的掌握
在现阶段，语言沟通的艺术在日常生活中是企业员工与顾客互动的重要环节。如何在与顾客的沟通交流中实现优雅大方，转达精准信息，掌握有效沟通的技巧尤为重要。这部分培训主要讲解培训员工的基本沟通技巧，例如倾听、清楚表述、行为举止等技巧，同时注重实践，通过角色扮演凸显出文明服务礼仪培训的可见性和应用性。
（四）服务质量的提升
把服务者的角色进行深度挖掘和实践，是文明服务礼仪培训最基本的目的。在整个培训过程中，要提高员工的服务意识、服务态度和服务技能，同时注重细节和精细化服务。例如在解决顾客问题时，不仅要解决具体问题，更要注重顾客感受和心理，尽最大努力在服务中彰显出企业良好形象和声誉。
四、结语
在现代社会，文明意识和礼仪修养是营造和谐社会的基本需要。这种文明服务礼仪培训的拓展和推广，一定程度上可以提高企业员工的服务意识和服务质量，更可以培养他们的文明意识是的社会更加美好。因此，在今后的工作和生活中，我们要紧密保持文明礼仪的基本素质和文明意识，成为一个优秀、乐观、自信、健康和积极向上的人。
礼仪课程培训总结
作为现代社会的一员，我们扮演着许多角色：职场人士、家庭主妇、学生等等。而在生活中又有许多场合需要我们表现出与众不同的形象，例如聚会、商务会议、接待客人等等。这时我们就需要依托良好的礼仪修养，以达到令人印象深刻的效果。所以对于我们每个人来说，良好的礼仪修养是必不可少的，而由此衍生出来的礼仪课程培训也是越来越受欢迎的。
一、礼仪课程培训简介
礼仪课程培训是一项为企业、团体、个人提供礼仪教育的专业服务。其旨在教授各种礼仪知识和技巧，包括礼仪的基本知识、餐桌礼仪、交往礼仪、商务礼仪等方面。通过课程的学习，学员可以锻炼自己的气质、养成良好的行为习惯，并在生活和工作中展示自己的优雅风范。
二、礼仪课程培训的特点
1、科学性：礼仪课程培训不是单纯的建议或提醒，而是经过专业人士按照科学的方法和标准制定的一套系统性的教育体系，因此具有科学性。
2、针对性：礼仪课程培训会因应不同的需求，制定不同的课程，针对性强。
3、实用性：礼仪课程培训不只是理论教育，更注重实际操作与体验，因此其实用性强。
4、经济性：相对于其他个人形象培训等，礼仪课程培训的价格相对实惠，符合经济性。
三、礼仪课程培训的内容
1、基本礼仪：主要包括个人卫生、穿着、形象、仪表等方面。
2、形体礼仪：将体态、动作、姿势等作为礼仪的表现方式，其中包括姿势、走路、站立、坐姿等。
3、交际礼仪：主要包括语言礼仪、态度、精神层面的交流等。
4、餐桌礼仪：餐桌礼仪也是礼仪培训的重点之一，主要包括餐具使用、排队、主人礼仪等。
5、商务礼仪：商务礼仪是一个人的形象之一，其内容主要包括职场礼仪、商务宴会礼仪、名片交换礼仪等。
四、参与礼仪课程培训的好处
1、提高职业素养：良好的职业素养是职场人士的基本要求，礼仪课程培训可以学习到在公共场合中表现得得体、合适的礼仪习惯。
2、提高自信心：形象是每个人的门面，外在的形象可以反映一个人的内在素质。参与礼仪课程培训，可以让个人形象提升，从而提高自信心。
3、拓宽人际关系：学习和掌握礼仪知识，可以在社交、人际交往等方面更加自如，拓宽人际关系。
4、增强个人竞争力：在同等能力和智商的情况下，良好的礼仪修养会让个人在职场和人际交往中更具优势，因而增强个人竞争力。
总结
礼仪课程培训对于每个人来说都是重要的，它可以为我们提供具体的方法和技巧，教会我们如何表现出高贵的气质和文雅的风度。通过礼仪课程的学习和实践，我们可以不断提升自己的形象和文化修养，追求更高层次的人生价值。
商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。
一、仪容仪表
面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。
二、姿态形象
站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。双肩平展，挺胸收腹。采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，中指贴于裤中缝。抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈"V"字状或"丁"字，将右手搭在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，双肩自然平展，精神饱满。
坐姿：女性膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二处，两腿垂直地面或者稍倾斜，脚尖相比或者前后差半角。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部，切忌交叉两腿，翘二郎腿，叉腰及弯腰。从椅子左侧进左侧出。
行姿：目光平视，两手自然下垂前后摆动，脚尖指向正前方，肩膀不要摆动，步履轻盈。
蹲姿：右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。
三、接待礼仪
迎宾：面戴微笑、礼貌周到。带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸手示意并走在客人的左面略往前一点，切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。介绍他人先提到名字者为尊重，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。
握手：女士握位：食指位；男士握位：整个手掌虎口对接。握手时长不宜超过5秒钟。男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。
名片：必须起身接收名片，应用双手接收，接收的名片不要在上面作标记或写字，接收的名片不可来回摆弄，接收名片时，要认真地看一遍，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重"我代表分公司，代表分公司形象"的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。
礼仪申请书 04-21
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培训机构课程合作协议 课程培训合作协议书 03-08
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