撰写工作计划有助于我们整理思路、明确具体任务。请问您以前写过多少份工作计划呢？非常感谢您的支持。趣祝福已准备好一篇题为"新员工工作计划简单"的文章，提供的信息仅供参考，请您根据实际情况自行调查！
新员工第一周工作计划
作为一名新员工，踏入一个新的工作环境需要做好充分的准备，尤其是在第一周，这是建立与同事们良好关系、了解公司文化和熟悉工作流程的关键时期。为了确保顺利地度过这一周，我制定了以下详细、具体且生动的工作计划。
第一天：
在第一天上班，我将提前半小时到达公司，以确保我能够有足够的时间了解公司的一些基本情况。我将在大堂前台接待处向前台接待员询问公司的规章制度，并清楚了解到底从哪里开始上班。然后，我会与我的导师会面，他将向我介绍一些基本的工作职责和公司的相关流程。之后，我将与导师一起细致地研究并阅读所提供的公司手册，以更好地了解公司的发展历程、组织结构和价值观。
第二天：
第二天，我将专注于了解我的团队及其成员。我将前往人力资源部门了解公司的员工组织结构和各部门的职责。此外，我还将亲自向公司的不同团队成员介绍自己，并与他们进行简短的交流，以建立起初步的联系。这将有助于在未来的工作中更好地与他们合作和沟通。
第三天：
第三天是了解公司文化的重要一天。我将通过参加公司组织的活动、了解公司的价值观和座右铭等方式来了解公司的文化和氛围。更进一步，我将利用这一天的时间与其他同事进行深入交流，了解他们对公司文化的理解和体验。通过这些交流，我能够更好地融入公司，并在未来的工作中更好地适应公司的文化。
第四天：
在第四天，我将着重研究我所分配的具体工作任务和项目。我将花时间仔细阅读相关文件，研究项目的背景和目标，并通过与相关同事讨论来更好地理解项目的需求和要求。此外，我还计划收集我需要的所有工具和资源，并开始作出合理的工作计划安排。
第五天：
第五天，我将开始亲身参与到我的工作任务中。我将与我的团队成员配对，共同完成一些实际的工作任务，以便更好地了解工作流程和公司的运作方式。我将尽量把握每一个机会，主动参与到团队的工作中，展示我的专业知识和能力。
在这一周的工作中，我也将时刻保持积极的心态和开放的心态，积极向其他同事请教和学习。我相信，通过这样的努力，我一定能够成功度过第一周，并在公司中融入得更好。
第六天和第七天，作为休息日，我将充分利用这两天的时间进行放松和休息，以便为接下来的工作做好更好的准备。
总结起来，新员工的第一周工作计划包括了查阅公司规章制度、了解组织结构、介绍自己给各部门成员、认识公司文化、整理项目资料和参与实际工作等几个关键环节。通过上述安排，我相信我能够在短时间内熟悉公司的工作流程，与同事建立良好的关系，并展示出自己的工作能力。我期待着新的挑战，并致力于在公司中取得突出的表现。
企业文化，大道无形，看不见也摸不着，让不少管理者感到很"虚"，不知道如何下手，文化建设重点在那里，也不知道如何才能够通过企业文化的建设从本质上提高企业的核心竞争力，这使得很多企业的所谓企业文化建设最终变成口号式的结果。
从概念上讲，企业文化又称为公司文化。
这个词最早出现在20世纪80年代初。它最普遍的定义是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。
由此可见企业精神和企业管理哲学是核心，而管理哲学虽然似乎有章可寻，但必须结合自身企业的特点来形成，企业精神更不是企业领导者说了算的。它是企业广大员工在长期的合作中形成的，领导者有意识的概括，总结和提炼而确定下来的，目的是为了形成一个有号召力、凝聚力和向心力的企业宝贵财富。因此从企业文化的概念中已经可以看出，员工在其中的地位重要。没有了员工的参与，所谓的企业文化只是一句苍白无力的口号而已。
企业文化离开了员工固然不行，但从员工的角度又是如何看待企业文化的呢?中国人力资源调研网曾经做过一项历时3年的关于员工离职情况的调查，结果表明大部分员工离职和钱的关系并没有人们想象中大，相反，更多的主要原因是感觉企业没有给他一种归属感，例如和中层领导的不和，其中包括管理者说话技巧不好等因素；员工的工作做好了却没人表扬，没人关注。这在某种程度上表明了企业文化对员工的影响。从每个员工的日常生活和工作的时间比例来看，在工作场所的时间占了一天时间的1/3的，如果加班或者其它原因的话，占的比例更大了，可以说每天在工作场所和同事相处以及进行一些与所在企业有关的活动所化的时间往往比和家人相处的时间还长。因此，在一个好的工作环境和好的氛围下工作是每个员工所希望的。企业文化对于一个员工来说，如果既没有吸引力，也没有向心力，其结果是可想而知的，必然造成员工"身在操营，心在汉"的状态，员工自己不开心，企业也没有发挥到每个员工的积极能动性，更不能达到人尽其材的作用。正如最近在职场上十分流行的一本畅销书《鱼》所说那样，每个人不管你是老板还是一般的职员，凡是工作的人都希望能够在"一个新颖而且有责任感的工作环境"下工作，"在那里可以快乐、专注、忘我地工作，唤起心中潜藏的活力、热情、能力和创造力"。虽然现实中并不是每种企业文化都认同和提供这样的一个工作场所给员工，但每个员工都希望寻找一个属于自己的乐土中消研一项历时3年关于员工离职情况的调查结果表明：员工离职的原因跟钱的关系并不大，反而是跟中层领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因，其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。
笔者不由陷入深深思索，结合自己在不同性质、不同规模企业的人力资源管理经验，这项关于员工离职情况的调查结果非常具有普遍性和典型性，所反映出来的问题，其解决方法也绝不是简单的加强经理人员的沟通，尤其是反馈技巧的培训就解决得了的。这实际上一个员工关系管理问题，从某种意义上讲是一个企业文化建设的问题，笔者就结合自己的实际工作体会，从企业文化建设角度谈谈笔者对员工关系管理的理解，以就教于同仁。
员工进入企业、成为组织的成员后，就进入员工关系管理的框架。从理论上说，企业人力资源管理从三个方面影响企业和员工、员工与员工的之间的联系，这三个方面就是工作设计、人力资源的流动和员工激励。工作设计是指根据企业目标和业务特点，确定每个工作职位工作内容和所应承担的职责，彼此之间的工作联系、管理关系和方式，以及承担这些工作对员工的要求。工作设计明确了员工应该做什么和如何做才能达到要求。员工异动，是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程，以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化和提升过程。员工激励，指的是如何通过内外部激励手段，不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段，既包含报酬体系、福利体系，也包含其他满足员工心理需求的措施从影响员工关系管理的三个方面，我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位"权力人"满意的结论。"权力人"应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。从目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种"权力人"权力的尊重。惠普的企业文化明确提出："以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人"的思想，这与IBM公司的"让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务"有异曲同工之妙。
我时常听到有的管理者讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理者认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。
包括工作的引导、资源的支持、服务的提供，更谈不上生活的关心；我也时常听到直线经理关于别的部门不配合自己部门工作的抱怨，特别是关于相互间的推诿、办事效率低的议论，不过我们很少逆向思考我自己是如何配合别人的。试想一下，我们为什么不从自身角度改变服务观念，先让别人满意而做先行者和倡导者呢?作为管理者，我们在其中扮演了什么角色?为什么不能成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者，而只是一味抱怨呢?当听到消极的、负面的或者笼统称作所谓员工"不满意"的议论时，我们为什么不能从公司的角度、从积极的角度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而是任其蔓延呢?这些问题或许尖锐了一点，但这样的反思会帮助我们梳理和更进一步认清员工关系管理的目的，换句话说，员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。惟有如此，我们管理者才能以正确的心态和寻找适当的方法去面对和解决员工关系管理中的种种问题。
入职员工较多采用公司集体培训，单个采用个各团队经理给予一对一培训。
1.计划前期进行快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品行业内容及仪态仪表了解掌握。
2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。了解公司环境及组织结构图。打电话时能够给客户大概讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。
3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全掌握。电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进行第一次考核。
4.一月内对员工不定期进行金融行业培训指导，对疑问给予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进行意向客户的回访，完全掌握工作的流程。对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有大概了解收益对比。有成交量(无论大小)一月后进行第二次考核。
5.两个月内意向客户在3位数以上，并有强烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。
我6月25号到资产管理公司正式报到，迄今为止共经历了9个工作日。
（一）前期工作总结
作为刚刚入职的新员工，领导没有给我安排特别复杂的工作任务。
6月25号和26，主要是芬姐（谢丽芬）向我介绍了我们资产管理公司的内部架构以及分工，安排我跟随老员工去巡场。在巡场过程中，老员工向我介绍了很多商家的信息。在刚刚开始工作的几天，我对环境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收内化。
在6月29号到7月5号这一周里面，我对工作有了进一步的了解。主要从事了以下工作：
1、 继续跟随老员工巡场，而且渐渐的可以比较顺利的根据领导指示找到编号商铺的位置。也渐渐的可以试着独自巡场。
2、 根据芬姐的吩咐，面向各位商家发放经营情况调查表，讲解宣传此次的“商家直邮优惠促销活动”。这是一件听起来比较简单的事情。但是实施过程中，我其实是遇到了比较多的问题。
①最初是由于我不熟悉整个创意生活城的商铺位置，独自寻找已经营业的商家，就像是在走迷宫，花费了我很多很多的时间。但也正是在这样一而再再而三的`摸索过程中，我对创意生活城的了解加深了很多。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！！！
②在发放问卷，向商家宣传了我们这次的活动之后，大部分商家都很热情，表示要积极的响应此次活动。但也有一些商家的反应，让我有点不知所措。比如：达芙妮和小苑服饰店，他们那的服务员的态度比较不友好，直接让我不要跟她们讲，要跟总公司直接汇报。
③在发放问卷的时候，我明确告诉他们第二天下午会回收，商家都很爽快的表示没问题，一定会跟老板沟通，填好调查表。但是当我在约定时间去回收时，只有一半商家填好了调查表。其他商家要么表示忘了填，要么说没办法联系到老板。
这些之前没有预料到的局面，让我在后来吸取了教训：跟商家沟通的时候，一定要注意强调问题的严重性，必须引起商家的足够重视。
从发问卷，讲解此次的活动，到回收问卷，再到问卷结果统计，我前后差不多花了三个工作日的时间。一件听起来比较简单的事情，我做起来事实上是付出了如此的精力，这让我明白了一个道理：做跟说是不一样的，说永远比做来的简单，而做永远比说来的实际。
以后我会努力多做事。
3、 电话接待以及现场接待。老员工（雷青果，袁淑静，龚琼燕，卢日东，陈小妹，唐玉容，莫秋梅）非常热心的给予我指导和帮助，让我很快的学会了有礼貌的接待，尽快了解了招商的最新动态，能自如的跟来客介绍。
4、 协助东哥（卢卫东）清点消费券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送来了大量的消费券，清点和核对的工作也就相对重一些。我就从旁协助东哥。
5、 给在会客区咨询或者暂时休息的客人端茶递水。及时清理、更新报架上的报纸。我刚刚开始工作的时候并没有意识到这一块也是工作内容的一部分。但芬姐是一个细心、体贴的领导，她事无巨细的给我指导、提点。在芬姐身上我学到了很多东西，我现在明白端茶递水这些虽然是小事情，但其实能给来的这的潜在商户或者普通客户带来温暖和贴心的感觉；虽然是举手之劳，但对客户而言却是一种“随风潜入夜，润物细无声”的关怀备至。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！！！
6、 跟随芬姐去旅行社开会。认识了一些旅行社的同事。开会的时候大家都讲粤语，我几乎没有听懂。不过，我相信这只是暂时的，以后会听懂的。
7、 跟随芬姐去协助展贸中心的清点交接工作。
8、 制作了新的食堂就餐表。在制作这个表格的过程中，芬姐做事要求尽善尽美的严谨作风，给了我很深的触动。以后我会跟着芬姐好好学习，做事一定不能抱着“还可以”的想法去做，一定要“要做就做到最好”！
9、 领导安排的随机安排的一些小事情，比如复印、打印、传真、给部分商家发放小通知等等。其实学校里面学习的很多东西跟社会脱节比较严重。在工作短短的几天里，在同事们的帮助下，我学会了怎么使用复印机、打印机、传真机、转接电话到分机号、制作复杂一点的excel表格等等。这些小事情，让我感觉到了自己在一点点的进步。
总的来说，作为职场新人，我遇到了一帮愿意热心帮助我的同事们，遇到了对工作认真、严谨并且愿意给予我细心体贴的指导的领导——芬姐，应该说我是很幸运的。在接下来得工作时间里，我一定会珍惜这些优良的资源，努力认真的做好每一天的工作，虚心的向领导同事请教学习。
（二）下周工作计划
1、继续巡场。
2、继续做好电话接待以及现场接待的工作。
3、继续做好端茶递水以及清理报架等工作。
4、努力做好领导随机安排的工作。
5、努力协助其它同事做好工作。
6、仔细认真的观察环境，做到：我去主动寻找工作来做，而不是非要等到工作找我才做。
7、按照谭总的指示，在夏总有空的时候，适时的主动汇报工作。
日化店员工管理制度
一. 专卖店规章制度
1.1专卖店人员未经店长许可不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及擅自调假。
1.2上班时间前15分钟必须到达店铺，进行店铺卫生、陈列的整理，换好工作制服，店长招集召开简短晨会。
1.3每月排班表在1号前由店长排定，任何人员未经得店长许可不得自行更改。
1.4店长请假必须经过直管经理批准。
1.5店员1天内的请假要求须提前24小时向店长申请批准，1天以上的请假必须经直管经理批准。不得安排在周六、周日及公众节假日休息，病假应在上班时间前1小时向店长请假。
1.6工作用餐时间分为两轮，每轮设定时间为30分钟，不得在店堂内用餐，用餐后应及时补妆上岗。
1.7工作时间内必须穿着公司指定制服并佩带工号牌于左胸前。
1.8注重仪表，上班时不得披头散发，浅淡着妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂带色指甲油，不佩带夸张手饰，制服保持整洁规范。
1.9在任何情形下，都应面带笑容，不得与顾客争执。
1.10不可在店铺内粗言秽语、饮食、嬉闹、聊天、看书报刊物等，也不可吸烟、睡觉。
1.11站立时要昂首挺胸、收腹、两眼平视、呈“丁字步”站立，不得斜靠获架或墙壁，不可双手叠在胸前或插于裤兜内。
1.12不得对上级态度恶劣及拒绝履行上级合理的工作安排。
1.13非收银员不得接触收银机或储银柜。
1.14不得在工作时间内接待探访者或打私人电话。
1.15未经许可不得擅自更改店内商品价格。
1.16交换班时应将货品、报表、钱款等交接清楚。
1.17每日下班前应将当日帐目整理清楚后方可离开。
1.18应服从和配合上级相关人员巡店督查。
1.19不得有偷窃行为和做假帐行为。
1.20私人物品，非销售商品不得放在柜台上。
1.21下班时员工不得拒绝店长检查其携带物品。
1.22非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构咨询与访问。
1.23非经上级通知，不可让任何人在专卖店内外拍摄照相。
1.24同事之间要相互友爱，保持良好的工作伙伴关系。
1.25维护公司品牌形象，不得有任何损坏公司品牌声誉的言语和行为出现。
二．店长的工作手册
2.1 责任：接受上级经理的直接指挥和监督，并对全店的运营状况负责。
2.2 店长应具备的能力
2.1.1拥有良好的推销说服能力；
2.1.2对所销商品的专业知识非常了解；
2.1.3拥有指导部属的能力和统筹力；
2.1.4拥有圆滑的处理人际关系的能力；
2.1.5能应对各种突发情况并灵活处理；
2.1.6能给予部属信赖感，激发部属工作欲望；
2.1.7拥有干劲及创造性；
2.1.8能领悟公司精神及文化，对公司忠心及具有高度责任感；
2.1.9要有忍耐力、包容心和爱心。
2.3 店长的职责范围
2.3.1专卖店经营活动的统筹管理
开店的准备：清洁的实施、陈列方式的更新、POP广告的制作张贴、陈列台摆放整理、店面的巡视、待客应对、商品的销售保管、存货的盘点、销售活动的推行及促销。
2.3.2部属的掌握和管理
考勤表制作、实施、依岗位不同分配人员，人事考核的实施
2.3.3情报的收集与传达事情的管理
商品质量、款式价格，销售动向等情况的收集并分析，作为改善并提高的依据。
2.3.4业绩的掌握和目标管理
将店内的各项目标传达部属，掌握每日、每周、每月累计的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。
2.3.5 教育、培训活动的开展
利用晨晚会、营运作业的闲暇时间进行规范教育，并相互讨论，以达到最好的销售服务。
2.3.6店铺、设备的管理
专卖店内卖场环境的维护，资产、设备的维护。
2.3.7涉外协调活动
代表公司或专卖店对外使用职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，顾客投诉的处理。
2.3.8报表、现金管理
核对帐务、营业报表，帐簿的制作，作好营业款的核对、上缴或进行工作。
2.4. 店长工作细则
2.4.1店铺日常工作
2.4.1.1监督全店销售工作
2.4.1.2负责开铺、收铺
2.4.1.3检查店面卫生及货品陈列
2.4.1.4检查店员仪容仪表
2.4.1.5监督收款程序；
2.4.1.6确保店内灯光、音响等各元素动作正常；
2.4.1.7维护店铺整齐干净；
2.4.1.8负责店内货品财物及现金安全；
2.4.1.9协助指导陈列；
2.4.1.10负责每天销售报告及定期的营业状况分析
2.4.1.11安排统筹每天、每周、每月工作计划及日常文件处理
2.4.1.12每天主持短会，作好员工与公司上级沟通的桥梁
2.4.1.13交接-班时督促店员点清货物实数及销售金额
2.4.1.14收铺前安排店内卫生及货品摆放，点清余额及营业款的存放
2.4.1.15安排员工工作，确保各尽其职，目标如期完成。
2.4.2.货品管理
2.4.2.1确保店内货品周转正常
2.4.2.2根据市场变化及公司上级要求，灵活改变货品陈列
2.4.2.3监督收货、退货程序，确保无误
2.4.2.4留意市场，分析顾客对货品的反应并积极反馈相关部门或上级
2.4.3滞销品处理
2.4.3.1产品自身问题：品质不好，价格过高，款式不佳
处理方法：及时反馈上级，作出相应调整处理
2.4.3.2陈列方式问题：陈列位置不佳，POP设计不良，不易接触
处理方法：及时更新商品陈列，改变POP广告内容
2.4.4顾客服务
2.4.4.1指导监督部属以专业态度推销货品，提供优质的顾客服务
2.4.4.2正确处理顾客投诉
2.4.4.3建立顾客与公司的关系，以增进顾客对本品牌之信心
2.4.5商品销售管理
2.4.5.1了解周围其他同类品牌销售状况，分析自己存在的潜质，从而部署经营方针
2.4.5.2根据环境变化，如天气、温度、市场等随时规范变换货品陈列方式
2.4.5.3根据货品存量及销售量保持合理库存，保证畅销货品的货源充足
2.4.5.4向上级反映滞销货品及其原因以便作出适当安排
2.4.5.5反映个别货品品质及销售情况，以便公司尽快作出改善
2.4.5.6确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。
2.4.5.7推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标
2.4.5.8留意市场趋势，向上级反映报告，积极提出促销意见和策略
2.4.5.9记录每日营业情况，并作出分析
5.10每日自检营业状况，力求完成设定目标
2.4.6强调团体凝聚协作能力
2.4.6.1任何时候都要注意山事之间的团结与沟通，不能有小团体现象，避免过于亲密或不和的人员在一班
2.4.6.2做好思想工情绪低落或不求上进的同事的工作，了解同事心理状况及便对症下药，调动每个同事的工作积极性
2.4.6.3对不和的同事一定要当面一起谈心，打出不和原因，当面解决问题，化解矛盾
2.4.6.4凡事亲力亲为，随机应变，树立模范带头榜样
2.4.6.5公平对待每个员工，按其特点，让其充分发挥作用。
2.4.6.6让店员的干劲和创意反映到工作中来
2.4.7工作会
分为晨会和晚会，早会在当天上班人员到齐后货场工作前进行，晚会在货场工作结束后进行
2.4.7.1工作会内容：传递信息、营业目标，与同事沟通
2.4.7.2工作会重要性：提高工作效率及员工工作士气
2.4.8.人员管理
2.4.8.1营造良好的群体工作气氛，推动属下员工依据公司或专卖店制定的服务标准服务于顾客
2.4.8.2定期与部属检讨工作表现
2.4.8.3对员工工作满意时应给予适当赞赏
2.4.8.4对员工工作表现不甚满意时，应给予指导帮助
2.4.8.5监管员工之纪律及考勤，督促其按规章制度行事
2.4.8.6安排人力分配，确保经常有适当人手
2.4.8.7培训员工商品知识，销售技巧
2.4.8.8鼓励员工发表对公司意见
2.5店长的权利
2.5.1人事方面
有权利参与营业员招聘录用的初选
有对员工给予奖励和处罚的权利
有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见
有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定
有权利对店内的突发事件进行裁决
2.5.2货品方面
有权对公司的配货提出意见和建议
对店内的货品调配有决定权
三.导购员工作手册
3.1合格销售员必须具备条件：
3.1.1专业知识：
产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中）
顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使）
销售技巧（FAB的灵活运用）
3.1.2心态条件：
好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点
3.2导购员的工作职责
3.2.1营业前：
清理卫生（卖场，仓库，卫生间）
整理货品（陈列，进货，调货）
个人的服装仪容，做到整洁、清新
3.2.2营业中：
3.2.2.1提供热情周到的服务
3.2.2.2接受并服从上级合理的工作安排
3.2.2.2熟悉店内所有货品的特性、优点及售价
3.2.2.4随时注意货品陈列，使其整洁规范，并补充货架之所缺货品
3.2.2.5保持工作环境的清洁卫生
3.2.2.6随时提高警惕，确保货品安全
3.2.2.7认真开具销售小票，确保内容准确无误
3.2.2.8随时掌握店铺内的货品缺货情况，以便及时上报
3.2.2.9留意顾客对货品及公司意见，并向上级反映
3.2.2.10协助处理顾客之特殊要求
3.2.3营业后：
3.2.3.1清点货品做好进销存帐目
3.2.3.2清理卖场卫生
3.2.3.3检查电器设备，做好防范工作
3.2.3.4下班后，背包主动给店长或保安检查
3.3导购员的自我教育
一个好的导购员不应该是为了工资去劳动，必须努力学习并掌握必须具备的专业技能。导购员必须做到四多：多看、多问、多记、多做
3.4导购员礼仪规范
3.4.1仪容
3.4.1.1发：要梳理整洁，不要蓬松杂乱。发同事需束起过肩长发。
3.4.1.2耳：不佩戴夸张的耳环
3.4.1.3口：保持口气清新
3.4.1.4唇：女同事需涂红色口红
3.4.1.5颈：项链不可外露
3.4.1.6手：指甲要修剪整齐，手上戒指不可多于两只
3.4.2仪表
3.4.2.1着装：穿着指定的制服，并保持制服清洁干净，整烫笔挺。皮鞋光亮，袜子经常替换
3.4.2.2姿态
站立时，又脚要靠拢，膝盖打直，双手自然下放，背部挺直，两眼凝视目标，气度安祥稳定，表现出自信的态度
行动时应抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神
3.4.3礼仪
当与顾客交错而过，应面带笑容，可行15度的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。当迎接或相送顾客时可行30度鞠躬礼，当感谢顾客惠顾时可行45度的鞠躬礼，以表达礼貌。
3.4.4言语
3.4.4.1热情服务，用语文明与顾客或其他人交流时应使用比较客气的语言，多用“您”、“请”、“谢谢”、“多谢光临”、“多谢惠顾”、“对不起”、“抱歉”等言语
3.4.4.2态度和蔼，面带笑容，不讲粗话。您的每一句话都代表商店形象，所以除了有热情的笑容外，您所说的每一句话都应该认真考虑，不能欺诈顾客。
四.收银员的工作手册
4.1收银员应具备的条件
4.1.1具有一定的工作经历及财务专业知识
4.1.2自身无一切不良习性，特别是经济偷窃方面的坏毛病
4.1.3能够认真招待专卖店所订立的一切规章制度
4.1.4能遵照上级的委派和指导进行工作
4.1.5具有强烈的工作责任心，随时保持以最佳的精神面貌出现在工作岗位
4.1.6较熟练的掌握产品知识
4.1.7具有较好的沟通领悟能力，能与同事及上司搞好工作关系
4.2职位目标：
4.2.1提供优质服务
4.2.2做好营业款项收存、交接
4.2.3随时提供销售数据于店长，以便店长心中有数
4.2.4保管好发票、收据、报表、文件等资料
4.2.5协助推广公司货品，达到专卖店营业目标
4.2.6谢绝一切非相关人员接近收银台，以保款项及票据的安全
4.3收银员工作流程：
4.3.1准备工作：
4.3.1.1检查验钞机、计算机、电脑POS系统、打印机、收银机及音响设备是否能够正常运转
4.3.1.2检查电脑小票、发票、收银记录本、笔、CD片及手提袋、封口胶（如有赠品促销，还包括赠品）是否准备妥当及数量是否充足
4.3.1.3清洁办公区域和物品
4.3.1.4准备零钞，清点备用金或移交款是否准确
4.3.2收款程式
4.3.2.1前奏：说欢迎心事 ，如“您好，欢迎光临”、“下午好”等
4.3.2.2确认顾客所购物品的件数、金额并告之顾客
4.3.2.3双手接递顾客钱款，并做到唱收唱付
4.3.2.4认真收验钱款，避免假钞流入。如遇假钞，须委婉地要求顾客调换
4.3.2.5销售单据处理
4.3.2.5.1如店内为电脑开单，每笔销售必须打印相应单据，第一联保留，第二联给顾客
4.3.2.5.2每日每班应固定收银人员，因特殊原因开手写小票后及时输入电脑，并将手写小票与电脑打印小票副联钉在一起，注明原因，并由当班收银员及负责人签名
4.3.2.5.3店内如采用手工开票，须检查所填各项是否清晰准确。是否三联齐全，自己留存一份，叮嘱顾客一份交与营业员，另一份自己保留。
4.3.2.5.4小票必须序号相连，如有断号要在断号的小票上注明（注意保留店内），再经领班或店长签名确认
4.3.2.5.5如须开发票，须清楚填写每一栏，不得多开虚开，并收回原销售小票，附于发票存根
4.3.2.5.6顾客所交订金须开具收据，一份交于顾客，一份与订金放在一起，不得挪为它用。
4.3.2.5.7嘱咐消费者认真保留销售小票、收据及发票，阐明其重要性及应有权利-
4.3.2.5.8按规范对货品进行包装并于消费者，并附带“谢谢，欢迎再来”等送客语
4.3.3交接款流程
4.3.3.1认真核对汇总款项与销售小票是否相符
4.3.3.2交接双方再次当面清点货币，如有差误必须重新核对
4.3.3.3核对无误后，双方在《收款交-班表》（见附表）上签名作实。
4.3.3.4如确实核对有误，双方在《收款交-班表》上注明盈亏数额，并签名作实。盈余部分必须在次日上交营业额给上级时一同附上，并注明“盈余”；亏欠部分则由交款方当即或择日赔偿
4.3.3.5交接过程，双方均要确保货币并非伪币。原则上，交款方需负责所移交伪币的全额款项
4.4收银员的附加职责
4.4.1货品方面
4.4.1.1协助其他店员推广公司货品
4.4.1.2发现货场内货品不足时，提醒同事及时补货
4.4.1.3协助控制及保持所有货品的质量清洁
4.4.1.4赠品促销期间，负责赠品的发放安全
4.4.2货场方面
4.4.2.1定期主动提供、更新广播稿
4.4.2.1维持收银台内、外整洁、整齐
4.4.2.1收银之余应留意货场一切，提高警觉，避免有盗窃及损毁财物的情形发生。-
4.4.2.1在店长委派下负责店内音响的播放
4.4.2.1销售方面
4.4.2.1做好附加销售，提高营业额，配合专卖店销售任务的达成
4.4.2.1对顾客所反馈意见进行收集
4.4.2.1对忠实及大宗购买顾客提醒同事或店长建立顾客资料档案
五．奖励制度
5.1店长、收银员奖励制度
对店长、收银员的奖励可分为：销售业绩奖励，防损控制奖励。
5.1.1销售业绩奖励
每月2号前，店长统计好各营业员的销售业绩及应付奖金。店长、收银员销售业绩奖励部分就是所有营业员业绩奖金之平均值。
5.1.2损控制奖
店铺在一个月内若无失窃货物、无非正常的损毁现象，店长、收银员则可获得奖励。-
5.2导购员奖励制度
对导购员的奖励可分为：个人销售业绩奖励，防损控制奖励。
5.2.1个人销售业绩奖励
导购员可按上月个人销售总额提取的佣金作为奖励，或按全店超额完成的部分提取的佣金作为奖励。
5.2.2防损控制奖
店铺在一个月内若无失窃货物、无非正常损毁的现象，营业员则可获得奖励。
化妆品店员工员工守则2016-09-19 17:30 | #2楼
一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚10元），不私自用店内商品，违者每处/每次罚10元。
二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。
三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次各罚10元。
四、各人区域所有商品先进先出，从后填补，不用心，压着临期商品自己购买。
五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次20元，货品凌乱不归位，每次20元。
六、一商品一价签（没价签每个罚款20元），卫生从下往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款10元。
七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假，否则1天扣3天工资。
八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出），发现一次罚100-1000元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责任。
九、凡泄露店内商业机密者，罚款100-1000元，对店造成严重损失，立即开除，没有工资。
日化店管理制度2016-09-19 20:20 | #3楼
为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理
一、专卖店人员配备
1、 店长1名
2、 储备店长1名
3、 店面营业员若干名（根据店面规模而定）
二、专卖店店面管理：
1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、设备管理DD对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；
b、账目管理DD做到帐目清晰，钱账相符；
c、货品管理DD认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理DD对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；
a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作；
c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；
d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；
（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的`业绩管理工作，具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、储备店长：储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作。
3、美容顾问（实习美容顾问）：美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1） 严格遵守连锁店员工日常工作规范；
（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；
（3） 深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；
（4） 服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；
（5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
专卖店店面工作流程：店长一日工作流程
II、专卖店店面工作流程
一、店长一日工作流程
（一）营业前
1）组织晨会的召开：
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；
b、传达公司重要文件及通知；
c、昨日营业状况确认、分析；
d、针对营业问题，指示有关人员改善；
e、分配当日工作计划。
2）店内状况确认：
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；
d、畅销货品的储备及展示确认。
（二）营业期间
A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）
1） 记录当天晨会日志；
2） 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；
3） 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；
4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；
6） 对新员工作出相应的指导和培训；
7） 安排老员工对专业知识的巩固学习；
8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）；
9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；
10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；
11）时刻维持店内的卫生状况；
12）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）
1） 准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；
2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；
3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；
4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；
5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；
6） 处理营业中顾客投诉；
7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；
（三）营业结束
1） 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；
2） 收银现金（每日交接-班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；
3） 安排卫生的打扫；
4） 收回店外物品；
5） 关闭照明、灯箱、电器；
6） 签退，离开卖场。
专卖店薪金及晋级制度
III、专卖店薪金及晋级制度
一、薪金制度
1、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励C 罚款；
2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月月底发放员工工资；
3、各级别员工的薪金标准样本：（可供参考）
此主题相关图片如下：工资.jpg
4、需要说明的问题：
（1）因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于相关销售行业的工资水平；
（2）**补贴：可根据本店实际情况设置。
二、员工晋级制度
每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为学员、美容顾问、储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。
1、学员上岗条件为：
（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；
（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。
2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为：
（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；
（2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；
（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；
（4）每月完成个人销售任务的80％以上。
3、美容顾问晋升储备店长：
（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；
（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；
（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；
（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；
（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；
（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。
4、储备店长晋升店长：
（1）成为储备店长必须工作达到6月以上；
（2）熟悉连锁店店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；
（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用；
（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；
（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；
（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。
我于20xx年7月毕业于福州大学化学化工学院化学基地专业，20xx年7月至9月在发电部见习，20xx年9月至今在思想政治工作部见习，负责宣传工作和部分组织工作。
一年时间匆匆而过，见习期行将结束。回望这一年，我像一个幼稚的孩童一样，急着长大、长高。在这成长的过程中，我完成了人生角色的转变，收获了属于期盼成熟的无数喜悦，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的苦闷里。但最终，在各位领导的关心和支持下，在和谐的宁电大家庭中，我顺利结束了见习期，一点一点地长大了。下面，我将个人试用期工作总结如下，敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想认识情况
二、业务学习情况
在大学的四年，我学的是化学专业。因为好学肯学，我的成绩一直很好，专业知识掌握得很牢固。进公司不久，我就通过向师兄和身边的同事了解到，火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是，在发电部见习的两个月里，我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便，认真地学习有关火电厂的知识。
20xx年9月1日进入思想政治工作部后，面对新的岗位，我肩上的任务很重。一方面，公司生产和基建并存，宣传任务繁重，企业文化建设面临许多新的问题;另一方面，这对我来说是一个崭新的领域，没有一点的专业基础，需要从头开始。我深知凭借满腔热情是无法完成工作的，因此迅速地调整了心态，积极投入新领域的学习中，在学习中工作，在工作中学习。
三、工作开展情况
一年以来，按照公司领导的要求，我在宣传工作、企业文化和精神文明建设、学习实践科学发展观等方面做了大量的工作。
(一)协助公司领导推动宣传工作迈上新台阶
(二)协助做好精神文明和企业文化建设工作。
(三)协助做好学习实践科学发展观活动相关工作
作为一个刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼，来个
一、了解我的本职工作并尽力做好。
我的责任如下：
1、负责
2、负责策划、制作、维护
3、负责
4、负责新频道或栏目的策划、内容完善工作；
5、根据
6、每月制定发展计划；做好
这些职责既有用到我以前工作的经验，也有新的学习方向的努力，比如：策划和创作。我会汲汲地学习，尽我所能，把
二、建设友好的人际关系
结实新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光，我们需要结识人，认识人，相依相知，有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。多关心大家，多交朋友，在公，我们在工作上可以互相帮助；在私，业余生活可以更加美好而充实。
三、实现自己的愿望
工作的目的，说低了，是为了饭碗，说高了，是
四、业余时间的安排
业余时间和工作无关吗？错了！业余时间是工作的充电时间，努力学习有关的知识，拓宽自己的知识水平，提高自己的业务能力。我一向认为，做什么事都要全身心的投入，一心一意想着你正在进行的事情。工作的时侯不想玩乐，休息的时候尽量放松，享受娱乐的快感。
总的来说，这个
班教学计划 09-07
雅思学习计划 09-07
抒情心情句子 09-07
朋友定亲文案 09-07
高校工作总结 09-07
新员工试用期自我评价 新员工试用期 12-11
