2023口腔方案6篇

时间：2023-08-25 口腔方案

不要等待机会，而是创造机会，在我们不知道该在哪个下手去落实的时候。方案需全面详细地考虑每一点要求和目标，做方案的内容要有结构，且结构要完整。下面是趣祝福的编辑精心收集整理，为你带来的“口腔方案”，希望此文能对您有所启迪！

口腔方案(篇1)

一、口腔医疗市场分析

（1）、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。

（2）、目前全国口腔疾病情况

据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97。6%，该资料还表明94。8%的人群需要专业干预而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。

（3）、发展私立口腔诊所的市场前景

人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。

二、市场定位

（定位的目的与原则）

每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。

虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出“有信赖的医生”这一最重要因素，扬长避短。

三、问题与回答：

①而雇主的口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。——————“会员制度”

个人建议，①新价格+会员卡消费次数（返卷）②建立老顾客个人档案，办理会员制度。持会员卡“折”数消费③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）

②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受者就需要我们去用疏导的手法去实施回答一中的口腔诊所销售策略。

老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟悉的环境中来。这就是“信赖的医生”策略

③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任（这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话。），当医疗产品等成本不可再降利润，利润不可再长时，就需要扩展思维，跳出“传统束缚团”，开创“新财路”

4、新老顾客流失的原因有哪些？

对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%—30%的顾客在流失

两次光临的顾客可为诊所带来25%—85%利润吸引他们再次关林的主要原因（因素）中，首先是治疗效果的好坏，其次是服务质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8为潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加25%。

原因：①得罪老顾客

②在诊所大厅与顾客（患者）吵架

③投诉不处理

④重要的医生跳槽

⑤不拿小客户当干粮

⑥长期与顾客缺乏沟通

以上四个问题已经基本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。

建议：不要相信自己的诊所一下就可以成为很大的品牌，那是不切合实际也是根本不可能的。

同时希望你一定要有一种格局的观念，这种格局观很重要。而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头，一个支撑你继续扩大经营发展的而不断向前走的支撑物体。否则结果你也知道。

雇主对另一位顾客的回答：你的思路确实不错，案例也很实际。但我家开了十多年了，患者有，也不少，主要消费人群从一开始就定位很低很低，据个例子，以前我家治牙才几十块钱，当时也没这种意识。现在想改升价格又怕伤了老患者，以前的回头患者来了都要降讲价，不讲价就感觉亏了。导致所有患者都讲价，我想再如何不讲价的情况下也不伤了老患者。在这种情况下做做策划，例如在多少价格赠送洗牙卡之类的。再有你要有帮找找放在诊所前台的宣传单，愿意拿的患者自己拿，介绍烤瓷牙正畸之类的文章。我会再开任务设计宣传单样式。你要都有构思可以和我谈。

我也觉得这位提交任务的顾客回答的很好，也很切合实际。我个人也很欣赏他的回答，确实是值得参考的重要资料。

下面是我为您策划的，至少需要大概一个季度才能基本完成口腔诊所新策划的战略。

活动策划：

一、前期

需要做的是如下：

①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。

②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。

③印制服务到家的宣传单，灵感来自于您回答的那位同志（只过不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）。

④准备活动用的条幅等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。

通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。

自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到

制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。

免费测试的邀请函，量根据附近学校数量定。

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造“**口腔诊所”新的关注力焦点，赋予“**口腔诊所”更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标受众对“**口腔诊所”的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以“**口腔诊所”为主观意向首选的客户预备群体，以培养对“**口腔诊所”认知度较高的看牙消费传播样本人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍“**口腔诊所”在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

四、旅游展会借势营销主要实施项目：

（1）活动主题：

①“关爱牙齿，从孩子开始。”——“**口腔诊所”提醒您的孩子，关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。

②“今天你关心它了么？你看牙，我买单”——“**口腔诊所”的半折看牙爱牙活动。

（2）活动形式及目的：

在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个附近的中小学和幼儿园，这要看具体的数量来印制。心中的内容一定要以“软文的形式“写出来。我相信雇主明白为什么要用软文的形式，在社区报栏和报纸上刊登本次公益活动将举行，前期预热。举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方举行，来获得记者前来报到。

在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。不要太多，以求得很热闹的现象，来获得更多的关注度。中国人都爱看热闹的心里。

（3）活动地点：

可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

（4）参与对象：

邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。

（5）活动规模：

按活动经费预算设定。

（6）活动现场布置：

可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，具体雇主朋友可以上网去搜索，这里就不便给您讲明了。总之八个字“袖里藏针浑不知，关心软刀才是真”

（7）活动时间：

这个可以选在像前面那位3。8很好、3.15等特殊的日子（借名而已）

（8）活动整体时间安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制“关爱牙齿，从孩子开始。”的《致家长一封信》。等

五、借势公益医疗营销实操阶段：

（1）把“关爱牙齿，从孩子开始。”的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园（学校就只是中小学），《致家长一封信》一定要“软文形式”且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。（借势公益医疗活动）

（2）公益医疗人员（口腔诊所人员）借此现场氛围，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息，为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准备。

（3）通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进行细分整理，然后可以对家长承诺凭借“邀请函和《致家长一封信》”可以在“**口腔诊所”中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在“**口腔诊所”治疗口腔及牙齿可以享受优惠。（优惠多少您说了算）

六、外一章：

我们实行电话，email预约就诊制，节省患者宝贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充足。

环境：分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。

诊室：宽大整洁的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。

候诊区：人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的服务营造出家庭般轻松亲切的氛围；

总结：个人觉得你回答那个顾客，就是在我策划书中你回答问题的`那个顾客。个人觉得他的策划也很好，只不过缺少点实际的可行性，我个人是做销售的，你要知道做任何一个方案都有可行性，可行性过后活动可以带来的广告效果，雇主请一定要重视那个《致家长一封信》这是很重要的，如果要结合这个策划和那位顾客的策划我相信你的口腔诊所一定会因为这次营销活动而被更多人熟知，所带来的广告效益也是层层波浪，滚滚而来，当然财源自然而来。

口腔方案(篇2)

一、前期

需要做的是如下：

①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰）

②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。

③印制服务到家的宣传单，灵感来自于您回答的那位同志（只过不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）

④准备活动用的条幅等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行：

通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。

自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。

制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。

免费测试的邀请函，量根据附近学校数量定。

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造“xx口腔诊所”新的关注力焦点，赋予“xx口腔诊所”更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标受众对“xx口腔诊所”的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以“xx口腔诊所”为主观意向首选的客户预备群体，以培养对“xx口腔诊所”认知度较高的看牙消费传播样本人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍“xx口腔诊所”在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

四、旅游展会借势营销主要实施项目：

（1）活动主题：

①“关爱牙齿，从孩子开始。”“xx口腔诊所”提醒您的孩子，关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。（也可以采用让孩子参与的问答活动，奖励无非就是牙刷、牙膏等小礼品）

②“今天你关心它了么？你看牙，我买单”“xx口腔诊所”的半折看牙爱牙活动。（一定实行新的价格）

（2）活动形式及目的：

在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个附近的中小学和幼儿园，这要看具体的数量来印制。心中的内容一定要以“软文的形式“写出来。我相信雇主明白为什么要用软文的形式，在社区报栏和报纸上刊登本次公益活动将举行，前期预热（报纸上不用太大篇幅，没多少钱）

举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方举行，来获得记者前来报到。（这是本人亲身经历过的）m.zF133.COm

在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。不要太多，以求得很热闹的现象，来获得更多的关注度。中国人都爱看热闹的心里。

（3）活动地点：

可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

（4）参与对象：

邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。

（5）活动规模：

按活动经费预算设定。

（6）活动现场布置：

可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，具体雇主朋友可以上网去搜索，这里就不便给您讲明了。总之八个字“袖里藏针浑不知，关心软刀才是真”

（7）活动时间：

这个可以选在像前面那位3.8很好、3.15等特殊的日子（借名而已）

（8）活动整体时间安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制“关爱牙齿，从孩子开始。”的《致家长一封信》。等

五、借势公益医疗营销实操阶段：

（1）把“关爱牙齿，从孩子开始。”的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园（学校就只是中小学），《致家长一封信》一定要“软文形式”且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。（借势公益医疗活动）

（2）公益医疗人员（口腔诊所人员）借此现场氛围，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息，为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准备。

（3）通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进行细分整理，然后可以对家长承诺凭借“邀请函和《致家长一封信》”可以在“xx口腔诊所”中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在“xx口腔诊所”治疗口腔及牙齿可以享受优惠。（优惠多少您说了算）

六、外一章：我们实行电话，email预约就诊制，节省患者宝贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充足。

环境：分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。

诊室：宽大整洁的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。（仅供参考）

候诊区：人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的服务营造出家庭般轻松亲切的氛围；

总结：个人觉得你回答那个顾客，就是在我策划书中你回答问题的那个顾客。个人觉得他的策划也很好，只不过缺少点实际的可行性，我个人是做销售的，你要知道做任何一个方案都有可行性，可行性过后活动可以带来的广告效果，雇主请一定要重视那个《致家长一封信》这是很重要的，如果要结合这个策划和那位顾客的策划我相信你的口腔诊所一定会因为这次营销活动而被更多人熟知，所带来的广告效益也是层层波浪，滚滚而来，当然财源自然而来。

口腔方案(篇3)

活动主题：

关注儿童口腔健康

——xxxx公益巡诊走进xx幼儿园

活动时间：

2016年x月x日

活动执行：

1.前期调查：

大中小各班儿童人数，放学时间

2.前期宣传：

活动前3-5天请幼儿园负责人、老师将《口腔健康检查通知》（XX幼儿园联合热河口腔儿童口腔健康公益普查活动通知）发放给每位学生家长（通知家长提前半小时到幼儿园听领取检查通知，以及口腔健康讲座）；

活动前3-5天在幼儿园门口悬挂活动横幅，(如果条件允许，可在幼儿园微信群或者公众号发布义诊活动通知)。

3.活动前一天准备好义诊物料，安排好义诊医护人员，协调安排车辆物料准备：

1) 检查用桌椅（如幼儿园桌椅可用则不用准备）

2) 儿童检查表

3) 一次性器械盒等医生检查用物料

4) 儿童折页、儿童展架、活动横幅

4.活动当天：时间

1) 提前到幼儿园布置会场；

2) 在老师组织协调下给孩子和家长免费做口腔检查；

1.在老师的辅助下让孩子及家长到指定地点排好队

2.按照顺序给每个小朋友做口腔检查，以及对家长说明其口内情况。

3) 儿童口腔健康讲座（根据实际检查情况有所侧重的讲一下）讲座时间控制在20分钟左右

参考内容：

1.正常儿童口腔情况解说（例如：3-6岁儿童口内牙齿的数量， 颜色及形态）

2.乳牙龋齿的危害，龋齿的预防（窝沟封闭，定期口腔检查）及治疗。

3.正确的刷牙方法。儿童牙刷的选择。

4) 通知家长如有需要可免费到院做窝沟封闭

口腔方案(篇4)

口腔义诊方案是一种免费为患者提供的口腔健康服务，它旨在帮助广大群众了解如何正确维护口腔健康。通过收集患者的口腔健康信息，了解其口腔问题，并根据其问题制定个性化的治疗方案，以达到预防和治疗口腔疾病的目的。

口腔义诊方案由口腔医生和护士共同完成。其普及对于我们全社会的口腔健康水平的提高与保障具有重要意义。下面，我们将详细介绍口腔义诊方案。

一、准备工作

前期准备工作是任何一项活动的基础。在一项口腔义诊活动中，准备工作如下：

1.场地准备：需要选取一个安静、干净、卫生的场所，可以在社区医疗中心、学校或者公共场所设置。

2.设备准备：在义诊现场需要准备全套的口腔检查设备和维护工具，如口腔镜、消毒剂、吸气管等等。

3.医护人员准备：口腔义诊方案需要具有一定的口腔医学知识和技能，需要有一定的临床经验的医护人员，如口腔医生和护士。

二、义诊过程

在准备就绪后，义诊过程如下：

1.接待患者：应根据义诊时段事先设定好，接待患者时就尽可能多的记录他们的口腔健康情况，例如是否经常口臭、牙疼等情况。

2.口腔检查：由口腔医生进行口腔检查，对于患者的口腔情况（包括牙齿和口腔软组织）进行细致的观察，记录下发现的口腔问题。

3.制定治疗方案：根据患者的口腔检查结果，医生制定个性化的治疗方案，如：口腔清洁、洗牙、修补龋齿、拔牙等。

4.义诊宣教：义诊宣教是义诊期间医生和护士必须完成的一项工作，可以向患者提供口腔健康知识，如口腔清洁、健康饮食、不抽烟、勤刷牙等。

三、注意事项

在义诊过程中，医护人员需要注意以下事项：

1.严格执行卫生标准：医护人员需要严格遵守卫生标准，洗手、消毒、穿戴手套，以防止疾病传播。

2.注重隐私保护：在义诊过程中，我们需要尊重患者的权利，保护患者的个人隐私，不对患者进行披露和拍照。

3.不可夸大、误导解释：义诊过程中，医护人员需要严格按病情描写，不可夸大病情或误导解释，以防患者受到不必要的心理压力。

4.做好志愿者的统筹：在义诊现场，可能会有一些志愿者的帮助，需要做好志愿者的统筹工作，确保他们的工作正常运行。

四、后期工作

义诊之后我们要做好的后期工作有：

1.统计和管理数据：统计和管理患者的口腔数据和治疗方案，以便于后续维护和跟踪患者口腔健康状况。

2.维护患者关系：维护患者关系，及时进行跟踪和回访，让患者感受到医护人员对他们的关心和关注。

3.总结经验和成果：总结义诊的经验和成果，深入挖掘口腔义诊的价值，以提高今后口腔义诊的质量和效益。

总之，口腔义诊方案是为患者提供免费口腔检查、常规口腔护理和其他医疗保健问题的服务，可以有效地预防和治疗口腔疾病，提高社会公众的口腔健康水平。我们在日常生活中应该积极参加口腔义诊活动，加强对口腔健康的认识，从而提高口腔健康水平，使得口腔不再成为肉体和社会负担。

口腔方案(篇5)

随着人们口腔卫生意识的不断增强，口腔医院的需求也越来越高。然而，在口腔医疗市场竞争激烈的今天，如何制定一份有效的营销方案，才能在众多竞争者中脱颖而出，吸引更多的患者？本文将根据“口腔医院营销方案”这一主题，详细介绍口腔医院营销方案的构想和实施步骤。

一、市场调查

在制定营销方案之前，必须先进行市场调查，了解目标人群的需求和偏好。这包括患者的年龄、职业、收入水平、家庭构成等信息，并针对它们的不同之处制定不同的营销策略。在市场调查的过程中，可以通过各种方式进行调查，如问卷调查、面对面采访、网上调查等。

二、目标设定

在搜集了足够的市场信息之后，要制定明确的目标。这包括确定营销目标和市场占有率目标。通过制定目标，可以为后期的营销活动打下坚实的基础，同时也方便调整营销策略。

三、消费者画像

通过市场调查，可以逐步形成一份适合本口腔医院的消费者画像。这可以包括病人的年龄、性别、职业、收入水平、文化程度以及在健康类别偏好等诸多因素。在针对这些因素进行分析之后，可以制定出更为细致、精确、有针对性的营销方案和推广策略。

四、差异化竞争策略

每一个口腔医院都有自己的特点和独特的优势，因此差异化竞争策略可以让口腔医院从众多竞争者中脱颖而出。可以通过优惠活动、礼品赠送、医生讲座等方法，让消费者对本院有更深刻的印象。同时还可以与保险公司和医药公司合作，提供优质的医生和治疗设备，增强信誉度。

五、品牌营销策略

对于口腔医院来说，品牌建设是最重要的一步，因此品牌营销策略也是非常重要的。可以通过建立网站、在各大平台做公关活动、在一些重要的场所设置广告牌等方式来实施品牌营销。最重要的是，要保持好的口碑，不断提高医院的服务质量和技术水平，这样才能让品牌更具含义感。

六、口碑管理

作为一个口腔医院，最为重要的就是口碑。如果口碑不好，那么就很难吸引到患者。因此，口碑管理非常关键。可以通过收集患者的反馈意见、定期对患者进行回访等方式进行管理，积极改善口碑，并树立医院良好的口腔信誉。

七、市场反馈和调整

最后一步是对已经实施的营销方案进行反馈和调整。只有持续关注市场反馈信息，了解并且优化策略以适应市场需求的变化，才能持续保持卓越的口腔医疗服务质量。

综上所述，制定一份有效的营销方案，需要上述七个步骤的全面实施。针对不同市场和消费群体，我们可以调整针对策略，并且要持续关注市场的变化信息，让我们的口腔医院始终稳健向前，不断提升口碑，成为行业中出类拔萃的佼佼者。

口腔方案(篇6)

一、口腔医疗市场分析

(1)、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个体牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患者,就近医疗,其工作时间为8h制,也可实行预约制,具有广泛的市场前景。高质量的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位,更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务

（2）、目前全国口腔疾病情况

据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。

（3）、发展私立口腔诊所的市场前景

人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。

二、市场定位

（定位的目的与原则）每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。

虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。

三、问题与回答：

①口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。个人建议，①新价格+会员卡消费次数

②建立老顾客个人档案，办理会员制度。并定期做回访

③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）

②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受

老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回到他们熟悉的环境中来。

③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任，当医疗产品等成本不可再降，利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路

4、新老顾客流失的原因有哪些？

对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%的顾客在流失，而两次光临的顾客可为诊所带来25%-85%利润，吸引他们再次光临的主要原因中，首先是治疗效果的好坏，其次是服务质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8位潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成本是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加20%左右。

原因：①得罪老顾客

②在诊所大厅与顾客（患者）吵架

③投诉不处理或处理不当

④重要的医生跳槽

⑤不拿小客户当干粮

⑥长期与顾客缺乏沟通

以上几个问题已经基本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的原因了。

活动策划：

一、前期

①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。

②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。

③准备活动用的条幅、单页等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。

★通过上报纸刊登某某诊所在某某地举行爱心牙医从孩子做起的公益活动。

★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。

★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。

★免费测试的邀请函

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造口腔诊所新的关注力焦点，赋予口腔诊所更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标群众对口腔诊所的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体，以培养对口腔诊所认知度较高的看牙消费传播人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍口腔诊所在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

四：社区活动：

地点：可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

活动现场布置：

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

活动时间：

这个可以选在社区服务日、关爱牙齿日以及其它节假日

活动整体安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。

五、中小学或者幼儿园 地点：学校礼堂或者广场 活动现场布置：

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。活动时间：

安排在周五的下午或者是和学校负责人另行沟通时间。活动整体安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。