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劳动个人年度工作总结
在过去的一年里，我有幸担任公司的一名员工，我非常自豪能成为这个组织的一员。在这一年里，我尽力完成我的工作，并且在这个时候，我想提供一份劳动个人年度工作总结，以回顾这个时期的成就和进展。
项目管理方面
在过去的一年里，我参与了公司许多大型项目的管理和实施。我带领和协调团队成员，使得所有项目都能按时、保质及内部成本计划运行，同时确保了项目的质量控制。在此过程中，我还积极协调与客户和合作伙伴的关系。这项工作虽然非常具有挑战性，但是我认为这是我取得最大成功的领域之一。
团队管理方面
在组织管理方面，我尽了全力确保商业目标的实现，并为团队提供了持续的支持和动力。我与同事们建立了安全的、值得信赖的伙伴关系，同时建立了充满挑战的环境，以激发他们的创造力和增强其竞争力。在平台文化方面，我们一直在努力打造一个良好有序的文化，来实现商业目标的最大化。
个人成长方面
在过去的一年里，我积极参加了各种培训课程和研讨会，以使自己变得更加有技能和知识，同时不断提高自己的级别和能力。我还积极参加了分享会，共享我的经验和教训，以帮助公司成员更好地理解他们的角色和优化其表现。
自己对公司的贡献方面
在过去的一年里，我对公司实现了很多贡献。这些贡献使我成为了一个全面的职业人员，包括项目管理、团队管理、自身成长等方面。我深信，只有成为最好的自己，才能够为公司和商业目标做出更大的贡献。
展望未来
回顾过去一年，我从中获得了很多经验和学习的机会。在以后的日子里，我将继续投入更多的时间和精力，为公司做出更大的努力和贡献。我相信，在未来的日子里，我们可以优化我们的商业目标，取得更好的成绩，共同努力实现这些目标。
结语
总之，我对自己的表现感到非常自豪，也感谢公司给我这个机会，让我能够成长为一个更好的专业人士。我相信我们的公司在未来将会发展壮大，并且可以吸引更多杰出的人才加入我们的团队，为变革和进步做出贡献。希望我们的团队越来越强大，生动的跨越和进步将真正实现。
劳动保障公司年终总结
一、公司情况
劳动保障公司成立于2000年，是一个以提供全方位职场安全保障的服务公司。多年来，公司一直致力于为企业、员工提供全面的劳动保障咨询和服务，为维护劳动关系和促进人力资源的健康发展提供坚实保障。
二、工作成果
今年，公司全面贯彻落实党中央、国务院的工作要求，在紧张工作氛围下，全体员工勤奋工作、团结协作，为公司的发展和建设做出了突出贡献。以下是我们的工作成果：
1. 服务企业1500余家，为15000余名员工提供服务。我们深入企业，全面了解企业的劳动保障情况，为企业咨询、提供意见和指导，帮助企业诊断问题，解决疑难问题，为企业提供全方位的劳动保障支持。
2. 提供咨询服务4000余次。帮助企业解决各种劳动纠纷，包括员工签订合同、社保、工资待遇等问题。我们在咨询中既尊重法律法规的原则，又充分考虑员工的合理诉求，从而为员工和企业找到最符合双方利益的解决方案。
3. 举办劳动法律法规培训45次，共培训学员3100余人次。我们利用互联网、报纸、电视等多种形式，向社会传播劳动保障信息，提高全社会的劳动知识水平，不断促进企业和员工之间的合理合法合情合利关系。
三、存在问题
面对目前的形势和任务，我们认识到自己仍然存在一些问题，主要表现为：
1. 服务细节还需进一步完善。我们在服务过程中发现，可能有些细节没有做到位，比如有些企业安全防范意识尚未完全提高，劳动纠纷解决还有待改进。需要进一步完善服务流程、加强内部管理，提高服务质量和水平。
2. 营销工作还需加强。虽然公司在很多企业建立了良好的口碑，但我们还需加强营销工作，扩大品牌影响力，提高市场占有率。需要主动挖掘客户需求，加强客户关系管理，维护和增加企业信任度和忠诚度。
四、今后工作
企业发展核心在于创新思维和执行力，我们在新的一年里将继续致力于优化服务质量，为广大企业和员工提供高品质的服务。具体工作如下：
1. 完善服务流程和管理制度，促进服务质量的提高和服务效率的提升。
2. 加强团队建设，提高员工整体素质和综合能力，不断提高企业核心竞争力。
3. 创新营销策略，提高企业品牌知名度和市场占有率，实现更好的经济效益和社会效益。
五、结语
2021年，我们劳动保障公司将在党的全面领导下，发扬不断进取的精神，锐意进取，再创辉煌。我们将以旺盛的工作热情、高度的责任感和扎实的工作作风，在这条充满挑战和机遇的道路上不断前进，为维护企业和员工的合法权益、推动劳动保障事业的发展做出新的更大贡献。
一年来，在市局和区局上级业务部门的指导下，按照监察支队的统一部署，紧紧围绕劳动和社会保障中心工作，充分发挥劳动保障监察的职能作用，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成了全年的工作任务。现将工作总结如下：
一、思想学习
系统学习《社会保险法》、《劳动合同法》、《劳动仲裁法》，《劳动合同法实施条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》、《劳动保障监察条例》和《江苏省工资支付条例》的相关知识，并参加了考试，通过学习和实践，提高了自己的思想觉悟，理论修养和实际工作能力。
二、工作实绩
作为一名劳动保障监察协理员，我的主要职责是经常走访网格内的用人单位，向用人单位负责人及其职工宣传劳动法的相关知识，配合劳动保障监察员进行书面审查，日常巡查，专项检查等，促进辖区内用工关系的和谐发展。即将过去的.2011年是挑战的一年，也是收获的一年。在这一年里，我认真走访单位，2—3月份给辖区内的203家用人单位送达了劳动保障书面审查书，4月份送收工资支付调查表，并对2010年度劳动保障书面审查报告书进行评定，5月份对辖区内的10家用人单位发放泰州市最低工资标准调查表，并新增20家单位的信息采集，6—7月份把用人单位的相关资料输入电脑，更新职工花名册；8月份在辖区内开展用人单位高温津贴落实情况的调查，并对用人单位遵守《社会保险法》的情况进行调查，9月份开展了对大型超市商场劳动用工情况的专项检查，10月份对辖区内100人以上的单位进行统计，汇总，并制作2010年度劳动保障书面审查资料的索引，11月上旬参加区局组织的《劳动合同法》，《社会保险法》，《劳动仲裁法》的培训，参加考试，并进行网格培训，参加泰州市2010年度劳动保障A级诚信企业授牌暨表彰会议，11月下旬对辖区内20人以上特别是建筑业，加工业等劳动密集型企业进行了工资支付专项检查。
三、工作建议
随着社会主义市场经济的不断发展，劳动关系日趋多样化，用人单位和职工的劳动关系纠纷日益增多，有时甚至会演变成引起社会不稳定的因素。建议根据本网格内娱乐业、餐饮业、服务业和零售业众多的情况，定期组织这些单位的法人或老板到市局或区局，通过座谈会的形式，拉近单位与我们的距离；本着服务至上的原则，了解单位真实的用工情况和经营状况以服务企业；定期组织单位法人和老板学习劳动合同法和社会保险法；定期上门到这些单位进行日常巡查；定期对这些单位做员工调查。做到早预防，早服务，早监督，早协调，排除一切用工隐患。今后，我将更积极的工作和学习，为维护企业和劳动者合法权益，树立劳动保障部门的良好形象不断努力！
各位主任、副主任、委员：
今年我县劳动保障工作在县委、县政府的领导下，市劳动部门的指导下，主动接受人大、政协的监督和关注，承蒙有关职能部门的配合，广大劳动者的理解、支持，为完善我县劳动保障体系的建设，尽全力做好了全县劳动力资源的开发利用，企业工资宏观调控，依法监证劳动合同，处理劳动争议，协调劳动关系，成功启动城镇职工的医疗保险，全面实施职工养老保险的社会化发放，强化失业保险费的征缴，争取上级资金近XXX万元，用于“两个确保”，在全县企业处于困难的情况下，确保了衡山的社会稳定和安定，现我就今年来的有关工作情况向领导和组织予以述职。
一、业务工作回顾
X、完善保障体系，积极稳妥推行基本医疗保险制度改革
我县城镇职工基本医疗保险制度改革工作，秉着夯实基础，积极启动，稳步推进，逐步覆盖的工作思路，通过两年多时间的调查和筹备，已于XXXX年元月份正式施行。
一是争取政府重视，多次向政府和人大作专题汇报，争取政府调整并充实了衡山县城镇职工基本医疗保险制度改革领导小组，批准成立了衡山县医疗保险基金管理中心。并拨专款XX万元作为启动经费和购置计算机网络。
二是根据全市统一政策、统一标准、统一比例的“三统一”原则，我们参照市里已出台的配套规章，结合我县实际，起草了《衡山县城镇职工基本医疗保险制度实施细则》等 XX 种相关配套规章，使基本医疗保险工作在政策上有依据，操作上有规范，程序上更清楚明了。
三是修缮办公场所，购置计算机网络设备，创造良好的服务条件。我们挤出有限的资金对局后栋办公楼二楼进行了修缮，尤其是把大办公室设计成了服务大厅形式，为今后能更好地为参保单位和职工提供服务打下了良好的物质基础。同时秉着厉行节约，高效实用的原则对湖南长信和深圳两家软件开发公司的产品进行详细了解后，经过前后五轮艰辛的合同谈判，最终通过县政府采购办选择了长信公司。保证了今年元月份各项业务操作的正常运作。
四是组织学习和考察，借鉴兄弟县市医保工作经验。为了使我县的医改工作少走弯路，常务副县长戴子炎和主管县级领导旷斌带队于 XX 月份组织政府办、财政、劳动和医保中心等部门的同志先后到郴州临武县、宜章县、衡东县、南岳区等地观摩考察，通过学习他们的宝贵经验，开阔了视野，拓宽了思路，为我县医保工作的顺利开展起到了借鉴和促进作用。
五是抓好政策宣传，抓好基金征缴。XX月X日，县委、县政府召开了所有参保单位召开了全县医疗保险制度改革动员大会，会上县里主要领导作了重要讲话，对医疗保险制度改革的必要性和重要意义及有关政策进行了宣传。我们采用印制相关资料，局机关和医保中心分五个组，深入参保单位，举办专题报道等方式进行广泛宣传，使医保政策家喻户晓，深入人心，自元月元份以来，已征保险费XX余万元。
X、强化征缴，稳步扩面，全面实现养老金和社会化发放，增强社会保障功能
养老保险是确保职工老有所养的重要举措，但社保部门工作难度大，我们一是抓基金征缴和清欠工作，对基金收缴实行严格的财务责任制，采取定收缴任务，定收缴单位，定入库率的“三定”办法，将目标任务的完成与工资津贴挂钩，效果较好。截至年底，全县参保职工XXXX人，离退休人员XXXX人，全年应收基金XXXX万元，实收XXX.XX万元，收缴率达XX%。为了扭转我县严峻的欠费现象，我们确定了抓大户，抓重点的清欠方案，与氮肥厂等欠费大户签订了分期缴纳欠费协议书，全年共完成清欠任务的XX%，收回老帐XX万元；二是抓扩面，对改制企业职工的养老保险接续做了大量的工作。目前已有参保集体企业、外商投资企业、私营企业XX家，XXX人，个体工商户XXX人，全年收缴基金XXX.X万元；三是抓发放。全年共争取中央财政补贴和省级调剂金XXX.X万元，缓解了资金紧张的局面。同时，与每一个纳入社会化发放的单位签订《养老金社会化发放协议》，明确双方权利义务，使社会化发放规范化，实现XXX%社会化发放的目标。全年实际拨付离退休费XXXX万元，拨付率XXX%；四是抓基金管理。社保基金严格实行收支两条线管理，结余资金全部转入财政专户，确保了基金的安全完整，良好运行。五是严把退休审批关，按照条件，严格退休审批程序，逐一把关审核，全年共办理企业退休手续XX人。
在失业保险方面，调整和充实了失业保险征缴队伍，对全县XXX个企事业单位进行了失业保险调查，建档工作，澄清了底子。至目前，全县XXX个单位XXXX名职工参保，全年共收取失业保险基金XX万元，完成市下达任务的XX.X%，发放救济金X.X万元，抽出资金免费为失业职工举办培训。同时，对拖欠失业保险基金金额较大，时间较长的部门和单位进行强制征缴，全年收回欠款XX万元。
X、巩固“两个确保成果，完善再就业”工程，维护社会稳定
随着朱镕基总理提出的国企脱困三年期满，“两个确保”和再就业工作重心逐步从过去进中心保生活费向出中心再就业转移。今年以来，我们一方面积极筹集资金，保证下岗职工基本生活，全年争取中央财政补助XXX万元，用于发放下岗职工生活补助，代缴社会保险费和培训下岗职工。下半年，共免费举办XX期下岗职工转岗培训班，开设专业XX个，参加培训的共有XXXX多名，遍及全县所有国有企业。通过各种就业渠道，全年共有XXXX名下岗职工重新走上了工作岗位，继续保持再就业率高于新增下岗职工率的势头。确保了社会的安定，为此我县培训中心被省劳动保障厅评为“优秀培训中心”。
全县企业目前普遍运行不佳，但职工办理了退休手续或下岗职工被审定为失业后，就能享受社会养老保险金或失业救济金。为了维护政策的权威性和严肃性，保障基金的正常运行，我们以制度规范运行，制定了“定期呈报，病历多查，现场查访，集体审办”的管理方案，做到办事公开，审批公开，接受群众监督，严格按照国家有关规定办理，经受了权力、亲情、友情和金钱的考验，顶住各方压力和诱惑，从不以来此谋取私利。
近几年来，尽管局里在资金非常紧张的情况下，也从未动用过基金一分钱。去年我局有两个月未发工资，但我们仍克服着困难，不在基金上开口子。多年来，我们多次接受有关部门的审计监察，均获有关部门好评，赢得了群众信任。在执行党中央、国务院做好两个确保的工作中，得到了广大职工的赞誉。
X、坚持制度规范，是从政的前提。在重大问题上，必须充分发扬民主，集中集体的智慧，不搞个人说了算。正确认识个人与集体、个人与群众的关系，在班子中，我能摆正自己的位置，自觉地把个人置于集体领导之中，当“班长”不当“家长”。多年来，无论是敏感的人事变动，局内基建装修项目的实施，还是企业职工要求强烈的退休审批，仲裁结果的裁决，或是年初工作方案的制定，年末的奖惩评比，均能依据程序，通过增加透明度，使之无一失误，深受服务对象和局内干群的好评。
X、宽容大度，以大局为重，是从政的保证。宽容是维系班子成员之间团结的重要纽带。在一把手的工作岗位上，我深深感到，班子成员之间，对问题往往有不同的认识、看法和意见，有时还会有这样那样的矛盾，有时甚至产生磨擦、冲突，这是难免的。遇到这种情况，我努力做到大是大非面前讲政治、讲正气、讲大局、不弄权、不斗气，在同志之间讲支持、讲尊重、讲信任、讲谅解，有容人、容过的气度。
三、存在的问题
X、因忙于日常事务工作，未能安排时间系统地学习马列原著，对邓小平理论也学得不细，领会不深，专业知识更新太慢，不能满足新形势发展的需求。
X、开拓劳务市场力度不大，未能圆满解决我县的下岗职工再就业、待业青年的上岗就业、农村剩余劳动力的第二职业。
X、深入基层依法强制征缴社会保险费的力度不大，致使社会保险费的欠费率较高。
X、以劳动保障工作的宣传力度不够，我局所属三个保险经办机构人员的工资及经费尚未列入财政的全额预算。
X、认为自己任局长已十多年，年龄已是XX岁了，缺乏上进心。
四、明年的工作设想
X、切实保障国企下岗职工基本生活，加大再就业工作力度。逐步将国有企业下岗职工基本生活保障和再就业工作的重心从进中心、保生活转移到出中心、再就业上来，加大资金筹措力度，资金提向以转岗培训、引导再就业为主，妥善处理下岗职工出中心的善后服务，实现下岗职工基本生活保障向失业救济的顺利转轨，努力提高下岗职工的劳动素质，开拓再就业渠道，力争实现再就业率稳步提高和失业率有效的控制。
X、全力推进医疗保险制度改革，进一步加强社会保障体系的保障功能。以推进外资、私营企业和个体工商户参保进程为重点，进一步扩大社会保障体系覆盖面，强化基金征缴，加强基金审计稽核，严格退休审批程序，建立现代化的医疗保险管理、服务信息网络系统，实现新旧制度的顺利接轨。
X、开发劳动力市场，提高劳动者素质，推进就业服务工作。贯彻“先培训，后就业”的方针，加强岗前、转岗培训，推行劳动预备制度，加强职业技能鉴定工作，严格实行持证上岗。以劳务输出为龙头，返乡创业试点工作为重点，扩大就业机会，积极引导城乡劳动力有序流动，缓解就业压力，大力促进富余劳动力的就业安置。
X、加大执法监察力度，保持劳动关系的稳定，切实维护两个权益。继续推行劳动用工年检制度，加大劳动监察力度，规范执法行为。
X、加强管理，提高自身素质，促进依法行政。进一步加强劳动保障法制建设，规范行政行为，努力提高执法水平，强化管理，加强机关内部建设，加强对机关和下属单位的监督管理，完善对领导班子成员及全体职工的约束机制，建立一支高素质、高效率的劳动干部队伍。
谨作如上述职，请各位领导对我的工作给予批评、指正，本人一定虚心接受，积极整改，做一名党和群众满意的人民公仆。
劳动个人年度工作总结
随着一年的结束，我们来到了总结的时候。对于每一个从事工作的人来说，工作总结是必不可少的一项工作，这不仅可以让我们更好地认识自己，并找到自己的不足之处，还可以为我们的下一步工作提供指导和帮助。
在过去的一年中，我所从事的工作是行政管理工作，主要负责人力资源、安全管理、档案管理等相关工作。在这一年的工作中，我在不断拓展自己的技能和知识，不断提高自己的工作能力，也不断面对和解决各种各样的工作挑战。在此，我将我的这一年的工作总结分三个方面进行。
一、工作内容
在过去一年中，我所负责的工作很多，其中包括人力资源管理、档案管理、安全管理等方面的工作。在人力资源管理方面，我负责招聘、培训和绩效管理等方面的工作。在档案管理方面，我负责了公司档案的整理、分类和管理。在安全管理方面，我负责了公司的安全工作，包括制定安全管理规章制度，组织安全技能培训等。
在这些工作中，我感觉自己的成长是显而易见的。在人力资源管理方面，我逐渐成为了一个负责任的人力资源管理者，在招聘、培训和绩效管理等方面，我得到了很好的实践和经验。在档案管理方面，我逐渐提高了自己的档案管理能力，在处理公司档案的时候更为得心应手。在安全管理方面，我逐渐提高了自己的安全意识，始终将安全放在第一位，这保障了公司的安全。
二、取得成绩
在过去一年的工作中，我取得了一些不错的成绩。首先，在人力资源方面，我成功招聘了一支高素质的员工团队，提高了公司的整体效益。同时，我也制定了有效的培训计划，提高了员工的技能和专业素质。其次，在档案管理方面，我建立了一套完整的档案管理系统，保障了公司档案的安全和完整。最后，在安全管理方面，我组织了多次安全技能培训，增强了员工的安全意识和技能，有效的提高了公司的安全水平。
三、存在问题与改进
在过去一年的工作中，我也发现了自己存在的一些问题。首先，我有时候会有些急躁，如果遇到困难时，可能会失去冷静。其次，我在处理人际关系方面还有所欠缺，需要更多的学习和实践。最后，我在时间管理方面也还有着一些问题，需要更好地规划和安排时间。
为了更好地改进这些问题，我已经开始制定了个人成长计划，包括学习如何管理情绪、增强人际交往能力和规划时间更为科学合理。
总之，过去一年的工作虽然有些困难，但我感到自己取得了一些不错的成绩，并且也发现了自己存在的一些问题。作为一名职场新人，我相信只有不断的学习和实践，才能不断提高自己的工作能力和素质，成为一名优秀的行政人员。
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行是知之始，知是行之成，当我们完成一项任务时。我们会经常使用到报告，报告要一事一报，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题，你是否正在为写报告犯愁呢？趣祝福编辑为了您的利益精心编辑了这份有用的“活动述职报告”，希望我的文章能够给您带来一些启示！
编号：_____
学校教师
____年___月___日
（本文内容仅供参考，可自行修改）
—马鸿涛
我叫马鸿涛，毕业于大连理工大学机械工程与自动化学院。我是大连理工大学研究生教学组的成员。在本次支教活动期间，我有幸担任了武威市第八中学七年级七班的班主任及七（7）、七（4）班两个班级的英语科目任课教师，下面是我从支教生活开始到现在这段时间的工作总结。
首先在教学工作方面：自新生报到组成班级以来共经历月考、期中考试、期末考试等****共五次，总成绩均为全年级第一，并且在七年级上半学期期末考试、下半学期第一次月考及期中考试中都取得了数学、语文、英语，综合四门平均分均为年级第一名的成绩。在班主任工作方面：
在武威市第八中学秋季运动会上，带领全班同学取得了一年级的成绩。班上有一名学生获得“三好学生”荣誉，一名学生获得年级“三好学生”荣誉。还曾带领班级学生参加了由凉州团区委组织举办的“缅怀革命先烈”烈士陵园扫墓活动，让学生接受了一堂生动而受益匪浅的实践教育课。
在公益活动方面，随支教团成员一起到武威市两个深度贫困村学校：石岗村小学、上泉九年制学校进行了前期的实地调研并撰写了调研纪实稿件，之后在这两所学校开展了关爱留守儿童的爱心捐献公益活动，为孩子们送去了崭新的运动鞋及属于他们自己学校的校服。
在社会活动方面，曾组织编排了由我们支教团成员及八中学生参加的由图书馆及凉州团区委举办的“书香凉州”经典诵读活动的节目:诗朗诵《读书闲趣》并有幸被武威**进行了相关报道。
接下来我想谈谈我在支教这将近一年时光里的一点思考和想法：双脚踏足西北大地，呼吸着祁连山水的芬芳，在这里经历的事事无不让我心怀感激。感激遇见，感激认识，感激我的青春。
让我在这一年里体验生活，品味生活。来武威几盈一载，夜半慨叹的多半是对时光如丝缕般纠缠于分秒之中，日夜追随在身旁，却是你再想挽留都只能徒增奈何的稀奇事物。人们在生活中最期望和最想要什么？
是什么每天催促着又让人可以不停歇的一直向前呢？或许“梦想”这个你可能说不太清、道不甚明的词语是许多如同我这般年岁的人之答案！这两个字也是我最想传达给我班级里孩子的东西，真的来到这个地方之后我发现经济落后只是导致贫困的一个方面的原因，思想上的禁锢、没有想要走出去看看世界的想法，也是不应该出现在这个年纪的孩子们中间的，我总告诉孩子们：
世界那么大，你该去看看！你现在付出的这些努力，并不是为了父母、为了别人，而是你每付出一分努力，就让你未来脚下的路更长一分。会让你走的更高、看的更远！
当我最后和这些孩子们告别、离开这里回到学校时，我希望最让我欣慰的不是其他事情，而是我在孩子们心里是那一个带他们“开眼看世界”的人，而他们也真的看到了世界！
谢谢！编号：______
感谢您的浏览！!
仅供参考
学校教师
____年___月___日
（本文内容仅供参考，可自行修改）
新的工作岗位、新的工作环境，对我来说是一次新的考验与挑战。从某种意义上来讲，一个新组建的单位的发展方向，发展的速度，干部职工的凝聚力，战斗力以及对社会的责任感等等都与第一任领导密切相关，也就是说，这个单位的灵魂将由此产生并延续下去，我深感任重而道远。
一方面，加强思想教育，提高思想认识。高尚的思想认识能够激发员工内心的荣誉感和责任感，使队伍能够紧紧地团结在一起，共同解决中心面临的各种困难，共同促进中心发展。在思想学习过程中，我不但认真学习了党的“__大”会议精神，还把科学发展观思想、“__大”会议精神贯穿到职工的思想教育中来，提高全体干部职工的思想素质;积极贯彻局党委的“纠风”、“政风行风整改”等文件精神。通过狠抓思想教育，不但提高了自身的思想认识，还提高了员工的认识，增强了员工的自觉性，中心全体员工形成了讲奉献，讲团结，讲诚信，讲做人的良好风气，中心上下团结一心，踏实干事，为全面开展____资金的管理工作奠定了基础。
另一方面，加强业务学习，提高业务水平。扎实的业务知识是有效开展工作的基础。为了让全体员工更准确的理解新颁布的政策法规，更高效快捷的办理日常业务，更好的为人民服务，我积极组织全体员工对最新颁布的《物权法》、《物业管理条例》等各项新法律法规进行学习，使全体员工能够及时掌握最新政策，避免工作中出现原则性错误。同时，我还坚持每周组织一次集体学习讨论，中心全体员工对本周工作中出现的一些新问题、新情况进行讨论，一起分析问题原因，寻找解决办法，及时解决了工作中出现的问题，同时也提高了全体员工的业务水平。通过坚持日常学习和固定例会学习相结合，提高了全体员工的理论水平和业务能力，确保____管理工作准确到位。
再次，加强团队教育，提高队伍凝聚力。____资金管理中心作为一个新成立部门，从部门领导到基层职工都是从其他部门借调或者新招聘来的，刚来中心工作时感觉人心比较浮动，因此，保证队伍稳定团结是首先要解决的问题。作为中心的主任，我把队伍建设作为中心工作的首要任务之一来抓，结合全局“一封家书”的活动，让全体职工树立“家”的观念，房产局是一个大家庭，我们中心是一个小家庭，每一位职工都是家的一员，都要热爱家，维护家，都要为家争光添彩。同时，不断加大队伍建设力度，增强队伍稳定团结，提高队伍业务素质，相信在不久的将来，____资金管理中心将成为一支团结、爱岗、敬业、具有凝聚力、战斗力和社会责任心的优秀团队。
本篇文章主要介绍了某班级在过去一个学年里所举办的各类活动，包括学生会选举、课堂展示、社团活动、校外旅游等多个方面。通过这些活动的开展，班级成员之间的感情得到进一步加强，学生的综合素质也得到了提升。以下是各类活动的详细介绍：
一、学生会选举
学生会选举是班级活动中最具代表性的一项。本班级的学生会选举在每年的开学之初举行，这是班级管理的起点，也是最重要的一环。为了选出最具能力和责任心的同学，我们在选举前进行了多次集体研讨，以确保选出的同学能够认真履行职责，代表全班同学发言和维护班级利益。最终选出的同学，不仅能够在班级活动中发挥作用，而且能够在学生会的管理中展现个人特长和才能。
二、课堂展示
为了提高同学们的综合素质，锻炼自身演讲能力，我们开展了多次课堂展示活动。通过课堂展示，学生们可以充分表达自己对所学知识的理解和感受，展示个人特长和才华，同时也可以互相交流学习和分享。在活动中，同学们可以尽情发挥，既增强了对知识的理解和运用，也提高了自己的表达能力。
三、社团活动
班级中还有一些社团活动，例如文艺社、体育社、科技社等。这些社团活动旨在促进同学们的兴趣培养和交流学习，使同学们在课余时间有更丰富多彩的生活。通过社团活动的组织，同学们可以结交志同道合的朋友，开拓自己的思路，增强自身综合素质。同时，参与各种社团活动的同学也可以展现个人特长和才华，丰富自己的课外生活。
四、校外旅游
校外旅游是班级活动中最受欢迎的一项，因为它不仅是学习的延伸，还可以让同学们在不同的环境中学习和交流。我们的班级去了国家级重点风景区、博物馆、展览馆等地，吸取了许多文化和知识，同时也享受了许多美食和风景。在旅游过程中，同学们的感情得到进一步加强，认识和了解了更多的同学和事物，提高了整体素质。
以上就是我们班级在过去一个学年里所举办的各类活动。通过这些活动的开展，我们班级的同学们之间的感情得到了进一步加强，学生的综合素质也得到了提升。相信在今后的学习和生活中，我们班级的同学们会更加团结、进取，为实现自己的梦想努力奋斗！
尊敬的各位领导、同志们：
我任农科中心主任，主要负责农业科技田间试验、示范、推广和测土配方施肥项目的实施和管理，化验室及其它相关工作。
不平凡的__年已经过去，回顾过去的一年，我们付出的太多太多，由此我们得到的也很多，一分耕耘一分收获。面对新的一年需要对过去的工作进行总结和回顾，取长补短，总结经验和找出不足，为了今后更好的工作，现将一年的工作、学习情况向各位领导同志们做以述职：
一、学习方面：
我能够在紧张的工作之余，认真学习党的路线、方针和政策，用“三个代表”的重要思想作为自己行动的指南，处处以一名共产党员的标准严格要求自己。我能够认真学习实践科学发展观，认真学习专业科学文化知识，特别是高科技的快速发展、高科技产品的应用，要求我们必须去学习才能更好地工作。才能跟得上时代的步伐。本人能够虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，把握业务技能，是自己努力成为本职工作的行家里手。通过一年的学习提高了工作能力;使自身的业务知识和水平得到了更新和提高。
二、工作能力：
本人一直从事农业田间试验工作，对田间试验，管理，工作具有比较丰富的实践经验和业务能力，同时，在农业生产中得到了极大的锻炼与提高，积累了一定的领导和组织经验。在工作期间，我刻苦勤奋，阅读大量专业书籍，不断丰富自己的专业知识，系统掌握了农业生产试验及测土配方施肥工作的全部内容，积累了丰富的实践经验。熟悉农业部测土配方施肥《技术规范》和项目实施要求，工作起来比较得心应手。
三、工作作风：
在工作中严格要求自己，以身作则。要求别人作到的事情，自己首先作到，在春播试验工作中我始终和同志们战斗在生产第一线，和他们同甘共苦，在一定程度上，对职工的工作进行了监督。保证了试验和化验工作质量推动了各项工作的顺利进行。工作上不怕苦、不怕累、早出晚归、兢兢业业;技术上精益求精;工作管理上认真负责、严把质量关;严格执行年初试验方案各项要求。以高度的责任感，事业心，以勤勤恳恳，扎实的工作作风，完成上级领导交给的各项任务。
四 、工作情况：
__年农业科技服务中心的各项工作，在分公司各级领导的大力支持下，通过本站全体人员团结合，工作实施进展顺利，很好的完成了年初制定的各项工作目标和任务。 _X_根据集团总公司科技工作会议精神，结合本地区农业生产的实际情况，农科中心共承担了内蒙古自治区种子管理站、内蒙古自治区土壤肥料工作站、呼伦贝尔市种子管理站、海拉尔集团农牧业管理部、海农植保公司、试验项目共64项试验。其中涉及小麦品种62个、油菜品种22个、大麦品种4个、玉米品种9个、马铃薯品种2个;拌种剂7种;微肥、叶面肥、生物菌肥及土壤调理剂共13种;大麦、小麦、油菜除草剂11种。“3414”肥效试验2个、肥料利用率试验5个。各项试验都做到了认真观察、详细记载、科学分析，以鉴定其真实性、可靠性。为大田生产提供科学数据,为我场在提高农作物产量、产品品质、增加农业效益上都起到了极其重要的作用。年末完成了试验总结报告，为X_年各项新技术的应用提供了理论依据。
在测土配方施肥项目工作中，我带头加班加点的工作，在我的带动下本站全体人员工作积极主动。累计加班达60多个工作日，克服人手少、工作量大、专业队伍不强等原因，完成了大量测土、配方施肥工作以及肥料田间试验工作。共完成测试分析土样三万九千多个项次。通过调查，查阅有关统计、档案材料、有关农业历史资料等，认真审核、校正数据，去伪存真，保证数据科学合理完成测土项目总计调查数据量达到约19.5万个。很好地完成了国家测土配方施肥补贴项目各项工作目标和任务。
五、廉洁自律和团结方面：
我能够时时处处严格要求自己，遵守国家法律法规，自觉遵守党的纪律和廉洁自律等各项规定，始终以较高的标准来要求自己，学习和掌握相关的法律法规知识，严格遵守分公司的《劳动规章制度》、《员工行为规范》做到知法依法、知章偱章。在一年的工作、学习和生活中，始终按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《关于党政机关力行节约制止奢侈浪费的若干规定》来约束自己，在对外接待、工作中都严格按照管理局和场制定的规定标准严格执行。自己能够做到言行一致、表里如一，本人无论是出去学习、还是出去办事，回来不会多报一张票据，做到无私无畏。坚持廉洁自率，不贪不占，始终将单位和群众的利益置于个人利益之上，从严要求自己。
在团结方面：同本单位人员在思想和行动上保持高度一致，在工作中能够相互支持、相互沟通、相互协调，形成团结战斗的集体，从而使各项工作都能较好的完成。
六、缺点和不足：
反思自己一年来的工作，我感到自己主要在以下几个方面还存在不足：一是尽管一年来忙忙碌碌，但未能合理安排好时间，加强对党的基础理论知识的深入学习和系统学习;二是把握农科中心整体工作的能力仍有待于进一步提高;三是工作计划性不强，工作抓的不够全面;四是对实习的学生关心和帮助还有待于进一步深入。剖析产生上述不足的原因，我感到主要还是自己平时注意加强学习不够，工作上或多或少的仍然存在畏难情绪。
在今后的工作中缺点和不足通过自己的努力一定能够克服和改正。我会查找不足，进一步加强学习，提高个人专业技能、工作能力和管理水平，继续发扬成绩，努力干好本职工作，我将尽全力成为领导们的得力助手，当好领导的参谋，努力把工作提高到一个新的水平。
以上是本人一年来述职，感谢各位领导同事耐心地听取我的述职报告，敬请各位领导、同志们评议，不当之处，请各位批评斧正。
xx年市教育局以“率先实现教育现代化，让城乡居民学有优教”为主线，大力推进教育体制改革，全面加快现代化学校建设，扎实开展群众路线教育实践活动，顺利完成了年初确定的各项目标任务。23项工作被国家、省、市表彰，26项工作被国家级**报道，义务教育均衡发展、现代职教体系建设等工作经验在全国、全省推广，义务教育均衡度在省**考核中居17市首位。市教育局荣获全国职业教育先进单位、省级文明单位称号，一部作品获第三届国家教育改革创新奖。
1、 统筹兼顾，突出重点，圆满完成各项任务
以公平为导向，教育服务民生成效显著
要按照扶弱、解困、提高质量的原则，努力完善教育基本公共服务体系，让更多的教育发展成果惠及学生。
1．着力推动学前教育普惠发展。配合市人大颁布实施《xx市学前教育条例》，为学前教育发展提供法制保障。全市完成253所幼儿园室内环境质量和1352所农村园饮用水质量检测，新建、改扩建200所幼儿园，新增优质学位3.
6万个；新认定22所普惠性民办园，增加普惠性民办学位5400个，公办和普惠性民办学位达到73%以上，比xx年增长10个百分点；在封闭居民区和部分地区开展就近入园试点是首次。
2努力提高义务教育均衡化水平。坚持经费、教师配置向农村倾斜，投入近3亿元支持农村教育，加强近200所农村学校建设，新招聘的772名教师补充到农村学校；将农村学校任教、任职经历作为教师高级职称和校长高级以上职级评审的前置条件，选派676名城区干部教师赴农村支教。今年申报的4个区全部通过了义务教育均衡发展县的验收。
3．着力完善就学保障机制。投入4.3亿元，完善“奖、助、贷、补、免”一体，从学前到高等教育的学生资助体系，确保不让一名学生因家庭经济困难而失学。
投入1.65亿元，在全国率先实现“一二三年级全部财政补贴，公办民办同等待遇”的中职免学费政策，惠及9.5万名学生，教育免费政策已覆盖义务教育、中职教育和特殊教育。
累计投入1.3亿元，确保新市民子女在义务教育阶段入学。
4．着力建设平安和谐校园。建立健全安全管理体系，定期开展安全隐患排查和整改，定期组织突发事故逃生疏散演练，提高师生自护自救能力。在“11·22”特别重大事故中，由于日常安全演练训练有素、疏散及时到位，事故周边19所中小学、幼儿园的9703名学生无一**。
通过宣传教育、专项整治、严格责任追究等方式，建立了预防学生溺水的有效机制。共投入9400万元，为农村学校配备600辆专用校车，解决了6.2万名学生上下学的安全问题。
投入580万元，将校方责任险保障范围扩大至中职学生实习。我市被确定为****教育实验区。
以质量为核心，教育内涵发展取得新成就
坚持教学以育人为本、以学生为主体，办学以人才为本，以教师为主体，不断深化教育教学改革，全面提升教育质量。
1全面提高素质教育实施水平。广泛开展“青春中国梦”主题教育活动和德育品牌创建工作, 全面抓好体育、艺术课程开设，实施体育艺术“2+1”工程，连续17年举办艺术节、连续23年举办体育节、连续3年举办读书节和科技节，连续两年承办“中国管乐杯”全国中小学生管乐独奏展演，促进学生全面发展。从规范办学行为和课堂教学改革两方面入手，减轻学生课业负担，建立“节假日、课程、课时、作业、考试”网上五公开制度，委托第三方对中小学课业负担进行监测和公告，整合课程和教材内容，推广高质量、轻负担的教学模式。
根据省教育厅对学生课业负担的调查，我市在全省排名第三，小学生课业负担最轻。今年我市高考创历史最好纪录。在全国职业院校技能竞赛和第四届全国中小学生艺术表演中，我市分别获得22项和11项一等奖；在第34届世界脑力奥运会决赛中，我市获得一名世界冠军，跻身中国同类城市前列。
2．全面提升教师专业化水平。以“做学生喜爱的教师”为主题，大力加强师德建设，师生全员参与、层层选树“学生最喜爱的教师”，激发教师的职业使命感。投入3200万元，举办校长、教师培训项目50余个，全面实施中小学、幼儿园名师、名校长培养工程，提升师资队伍整体素质，6万余名中小学、幼儿教师参加市级培训。
今年，齐鲁市共有7名新校长和13名名师，在17个城市中数量最多。
以项目为起点，现代学校建设取得积极进展
按照全域统筹、城乡一体的要求，启动我市首个教育设施布局专项规划编制工作，将优质教育资源向农村新型社区和新城区布局。
1．“千万平米”社会公共设施教育项目进展顺利。全市14所新建中小学投入使用，30余所中小学年底前开工建设，新建成和开工建设学校面积达到历史最高水平。市本级项目顺利推进，xx二中分校新校投入使用，xx实验高中、xx美术学校等5所普通高中、盲校和聋校项目开工建设，部分工程年底前将封顶。
2完成了中小学校舍安全工程和农村学校热水米改暖厕工程。投资22.1亿元，加固校舍36万平方米，拆除新建41万平方米，开工率、竣工率分别居全省第1名和第2名。
今年投资1.6亿元，三年总投资6.4亿元，解决了中小学生在学校里喝热水、吃热饭、过暖冬的问题。
三。城乡中小学现代化建设全面展开。市级投资首次突破4亿元，支持建设现代化中小学，全面提升信息化和装备现代化水平。
自去年实施现代化学校建设工程以来，超过30%的普通中小学通过验收，13所学校被确定为国家中职改革发展示范校，全市70%的中小学实现班班通，所有中小学建成校园网，提前两年达到市委市**规划目标。
以改革促发展教育体制改革取得一系列突破
统筹设计14大项、43小项改革试点项目，在全国率先设立教育改革创新奖和优先发展教育贡献奖，建立改革激励机制，全面加快改革步伐。
1．校长职级制改革全面实施。在36所直属学校先行试点，在全市全面启动校长职级制改革，取消校长行政级别，打破校长队伍行政化管理模式，推进管办评分离改革，加快建设现代学校制度，为教育家办学创设良好环境。《光明**》《中国青年报》、人民网、山东电视台等30余家**对此作专题报道。
2积极推进考试招生和教育模式改革。实施新一轮初中学业考试和高中学校招生改革，推行等级评价、多次考试和高中学校自主录取等措施，我市被确定为全国中小学教育质量综合评价改革实验区。小班化改革走在全国同类城市前列，小学、初中、普通高中实施小班化招生的学校分别达到50%、18%和32%。
普通高中呈现多样化发展局面，特色办学已覆盖外语、艺术、海洋教育、拔尖创新人才培养、国际合作等多个领域。现代职教体系建设取得新进展，新增9所中、高职“3+2”招生资格学校，5所中、高职学校与普通本科高校开展对口分段培养试点，打通了职业学校学生升本科的通道，7000余名学生可直接升入高职或普通本科高校学习，现代职教体系建设在同类城市中处于领先水平。
3.办学体制改革不断深化。要研究制订深化办学体制改革、加快民办教育发展的政策措施，首次设立专项资金，支持民办教育发展和社会投资
投资2亿元的xx梅尔文中学和投资1.8亿元的xx通济实验学校落成。积极推进公办学校办学模式改革，大力推广名校集团化办学、镇域一体化管理、高校辐射中小学等办学形式，优质教育覆盖面进一步扩大。
4教育服务经济社会的能力进一步提高。与蓝色战略对接，山东大学xx校区建设全面启动，服务蓝色产业和海洋经济，发展新兴高端学科；首次设立专项资金，遴选12个普通高校重点学科和10个高职重点专业开展市校共建，增强了学科专业服务经济的紧密度；我们积极引进高水平大学，并与**对外经济大学等三所著名大学签订合作协议。对接国际化战略，积极推动教育国际交流合作，新审批中美、中意等普通高中国际课程班，引进微软国际职业证书认证体系，我市被教育部批准设立中德职教合作示范基地。
二、联系群众转作风，全面建设服务型机关
1密切联系群众，增强为人民服务的能力。开通xx教育官方微博，搭建服务群众的新平台。
建立“进学校访教师，进班级访学生，进社区访家长”的“三进三访”机制，机关干部深入中小学校和社区，倾听意见建议，帮扶家庭困难师生，通过座谈会、教育微博、电子邮箱等形式，向1.1万人征求意见建议。针对群众反映的128个问题，要建立规章制度，建立处立意见反馈责任机制。
推出了教育名家讲堂、青青义教?社区加油站、早期教育?社区指导站、职业教育?
企业服务站 “一课三站”服务社会四项行动，围绕推进现代化学校建设、教育改革和市办实事，进现场解难题，帮助基层解决困难100余项。
2转变管理职能，提高行政工作效率。理顺部门职能，建立中小学后勤管理服务中心、教育人才综合服务中心等机构，整合资源，提高服务效率。改变文风和会议作风，文件精简17%，会议压缩21%；精简非行政许可和监督服务6项，简化审批环节，优化工作流程。审批效率提高36%。
三。强化制度约束，营造廉洁健康的环境。结合教育实际，制定改进作风、提高效率十项规定，狠抓八项规定的落实。
加强教育行风建设，完善了教师、学生、家长参与的学校办学满意度评价制度；对体育中考、初中入学电脑排位、特长生考试等工作，聘请行风监督员全程监督，确保公平公正；针对个别学校乱收费、教师有偿家教等群众反映德师德师风问题，我们专门研究制订了加大责任追究和处罚力度的措施。在xx年上半年**民意调查中，教育满意率位居全市各领域第3名。
3，要求人民整改，认真处理民意和建议
加强组织领导，强化工作责任。第一时间召开专题会议，将“三民”活动中群众反映的问题分解到处室、落实到个人，列为局内政务督查事项，每周通报办理情况，确保件件有回复，事事有落实。xx年“三民”活动期间，共收到市民意见建议698条，均按时办复。
积极采纳建议，扎实改进工作。针对市民提出的促进义务教育均衡发展等问题，将其列为xx年工作重点，加大力度推进；针对加强职业教育的建议，研究制定了政策措施，并经**常务会议审议了有关文件；针对市民提出的农村幼儿教师待遇低的问题，将建立非事业编制幼儿教师工资待遇保障机制作为改革项目积极推进，已有4区按要求落实政策；针对部分家长反映的学生午餐和小学生放学后无人看护的问题，组织制订《xx市中小学生营养餐管理规范》，积极推动中小学标准化食堂建设工作，在全市推广以家委会为主体、学校配合的小学生学校托管模式，解除家长的后顾之忧。
4、 改革创新谋发展努力开创工作新局面
xx年全市教育工作取得了一些成绩，但与率先实现教育现代化的目标和人民群众对“学有优教”的期盼相比，仍有差距。一是教育现代化和教育体制改革推进与先进城市存在差距，需在关键环节和重点领域加大突破力度；二是教育基本公共服务体系不健全，优质教育资源和学前教育普惠程度不能满足需求；三是创新人才培养水平和教师整体素质有待提高，学生体质健康问题仍有待解决。
xx年市教育局将以党的十八届三中全会为指导，以办人民满意的教育为宗旨，全面深化教育领域综合改革，全面加快率先实现教育现代化步伐。一是坚持立德树人，采取有效措施增强学生的社会责任感、创新精神和实践能力，提高学生体质健康水平，努力为每一位学生提供优质、适合的教育。二是坚持推进创新，加大教育体制改革力度，力争在中小学教育质量综合评价改革、职业教育和高等教育综合改革、鼓励扶持民办教育发展、现代学校制度建设等方面取得新突破。
三是坚持市、区联动，全域全面推进，加快现代化学校规划和建设，启动第二个学前教育三年行动计划，多形式扩大优质教育资源，力争在教育基本公共服务体系建设方面取得新成效。
为深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步夯实牢固基层党建工作基础，持续提升基层党组织组织力，推动基层党组织全面进步、全面过硬，切实加强局系统基层党组织建设，特制订此方案。
一、目的意义
集中一个月时间，以“深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，喜迎建党97周年和自治区成立60周年”为主线，以增强党性修养、改变工作作风、建强基层党组织为目标，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，树立大抓基层党建、争做合格党员的鲜明导向，进一步加强基层党组织和党员队伍建设，为推进局系统各项中心工作顺利开展提供坚强组织保障。
二、时间安排
2018年6月10日至7月10日。
三、活动安排
1.开展党建观摩述职。结合基层党组织书记半年党建及重点工作述职和“书记项目”、“党建典型案例”等工作，组织召开全局基层党建工作观摩述职会议。各支部要结合本单位重点项目进度，做好党建观摩述职准备工作，进一步夯实基层党建基础工作，创建党建示范典型。
2.深入推进党建突出问题专项整治。各支部要结合机关党建“灯下黑”问题专项整治工作，对照全市基层党建重点工作“互观互检”、全县党建督查反馈的问题，认真组织开展专项整治活动，制定整改清单上报党委备案，确保7月底前整改完毕。
3.开展迎“七一”专题党课。为纪念中国共产党建党97周年，讴歌党的丰功伟绩，继承和发扬党的优良传统和作风， 进一步加强基层党组织和党员队伍建设，局党委将邀请县委党校老师讲授党课，教育引导广大党员进一步加深对党的认识，继承发扬党的光荣传统和优良作风，提高思想政治素质，增强“四个意识”。引导局系统党广大员在做好本职工作、服务人民群众中创一流、做表率、当先锋。
4.开展迎“七一”主题党日活动。各支部围绕“温誓词、诵党章、学讲话、讲党课、缴党费”5个规定动作，结合工作实际，紧扣党员所需，体现农牧系统特色，集中开展“5+X”支部主题党日，丰富党员组织生活。主题党日活动过程中向全体党员通报党支部半年工作情况和2017年组织生活会和民主评议党员提出问题整改落实情况。
5.开展志愿服务活动。开展社区“联合党委”、在职党员到社区报到等工作，深入到结对帮扶社区、农村等领域，广泛开展关爱青少年、敬老助老、创建绿色城市等志愿服务。非公企业和社会组织要依托“堡垒共建、先锋同行”活动，通过入户走访、结对扶贫、助学助残、走访慰问等方式，开展志愿服务。
6.开展走访慰问帮扶活动。“七一”前夕，各支部要深入基层，走访慰问老党员和生活困难党员，解决他们的实际困难，把组织的关怀和温暖的送到他们身边。结合走访慰问活动，集中为老党员、行动不便党员及流动党员送党章、送党课、送温暖、读报刊，加强党员教育管理。
7.开展庆祝建党97周年和自治区成立60周年系列活动。一是积极组织党员干部参与“唱响节日欢歌 共享盛世华章”全县干部群众合唱比赛、“辉煌60年 见证新发展”全县朗诵和征文比赛活动等全县庆祝建党97周年和自治区成立60周年系列活动。二是全面启用智慧党建云平台，每个支部确定1名管理员。
7.开展非公企业和社会组织“忆初心、添动力、找差距、促发展”主题党日活动。非公企业和社会组织党组织要以重温誓词忆初心、红色教育强党性、建言献策促发展等为题，开展支部主题党日，有条件的企业可组织党员参观红色教育基地、表彰奖励优秀党务工作者和优秀共产党员。不断强化党员的党员意识和宗旨意识，坚定理想信念，发挥党员在生产一线的模范带头作用。
四、具体要求
(一)加强领导，精心组织。各支部书记要切实履行第一责任人职责，发挥抓总协调的作用，把“党建促进月”作为加强基层党建工作的重要载体，切实加强对此项工作的组织领导，安排部署，全面落实人员、经费、场所等保障措施，确保“党建促进月”活动取得实效。
(二)统筹兼顾，整体推进。各支部要把开展“党建促进月”与“强基创优”工程、“作风效能深化年”活动结合起来，统筹安排，全面推进，抓住根本，做到突出重点，突破难点，树立大抓基层的鲜明导向。
(三)强化宣传，营造氛围。各支部要紧扣“党建促进月”活动主题，利用“云支部”APP、智慧党建云平台等新媒体，全方位、多角度对活动中的好经验、好做法进行宣传报道，并及时上报信息，营造良好工作氛围。各支部于7月12日前将 “党建促进月” 活动资料整理归档，总结上报。
xx年，市财政局坚持“发展为重，民生优先”，全力以赴聚财力、惠民生、促发展，财政收入平稳增长，全市公共财政预算收入预计将完成777亿元左右，增长16%左右。全市财政民生投入增长20%，达到583亿元，提高20项民生保障标准，扩大10个民生保障领域。各级财政投入52.
全力保障12件市级实事，确保群众在城市发展中共享成果、得到实惠。140.8亿元的总体规划有力支持了各类企业、县域经济和功能区建设。
通过群众路线教育实践活动，进一步增强了金融干部的服务意识，丰富了支持城乡协调发展的政策措施。
1、 在公众意见和期待的推动下，财政惠及民生、促进发展的步伐明显加快
民生投入力度大、范围广
要大力压缩行政经费，盘活现有资金，进一步优化支出结构，集中财力保重点、办大事。全年，全市财政用于民生的支出达到186.2亿元，占财政支出的4%。
主要从以下三个关键环节来提高民生质量。
一是大幅度提高标准，扩大社会保障网络范围。城乡最低生活保障标准分别提高12.5%和14%，居全省前列；优抚补助标准提高15%，城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗筹资标准提高19%
5%和29%；种粮农民补贴、企业退休人员养老金、大病保险缴费限额、基本公共卫生补助、全民公办园补贴都有所提高。建立了大量城镇居民医疗补贴制度，医疗保险最高支付限额提高到37.2万元，使74万参保人员受益；对每个农村低保家庭增加400元取暖补贴；将新增30万市民纳入临时救助范围，救助限额由4000元提高到1万元。
二是优化投资方向，支持教育均衡发展。全市教育投入29.1亿元，重点用于学前教育、农村义务教育和贫困家庭学生。
支持新建、改建、扩建幼儿园200所，投入使用中小学14所；为农村中小学配备600辆校车，确保12万新公民子女平等接受义务教育；中等职业学校全部免收学费，惠及9.5万名学生；发放奖助学金1.3亿元，让8.
2万名家庭困难学生有学上上好学。
三是突出保障重点，确保惠民惠民有效实事。为改善城乡群众的居住条件，支持新建1.8万套保障性住房，启动1.
7万户主城区危旧房改造，完成4600多户农村危房改造；支持城区增加供热面积600万平方米以上。
服务企业政策多、措施实
主要是运用减免税费、奖励补助、财政补贴、贷款贴息、融资担保等灵活多样的形式，促进企业转型升级，拓宽中小企业融资门路，支持企业加快发展。
一是努力引导企业创新升级。安排10.8亿元支持蓝色经济、高端产业和现代服务业快速发展。
总投资13亿元，支持8家老城区企业搬迁改造。利用1亿元技改资金，实施投资1000万元以上的技改项目200个。积极帮助企业筹集资金，注资1亿元成立高创担保公司，为50多家科技型中小企业提供贷款担保
5亿元；建立天使投资引导资金，首期将为初创阶段的科技企业筹集资金4亿元。
二是积极为企业争取政策资金。做好项目储备，积极对接上级扶持政策，最大限度为我市企业争取**、省的资金支持，全年共争取上级对企业的专款63.3亿元，比上年增长115%，主要是对节能环保和科技产业的高效节能家电推广、自主创新等项目进行补助，有效支持我市企业增强核心竞争力，拓展企业发展的市场空间。
三是优化环境，减轻企业税负。主动走访100多家企业，将财税扶持政策送上门，针对企业普遍反映的问题，xx年新出台24项扶持政策，包括减免税费、专项补贴、贷款贴息、融资担保等方式。全年为企业减轻税费负担共计21.
其中，实实产业转型政策，对高新技术企业减少13.7亿元；提高营业税和增值税起征点，减轻小微企业负担
8亿元；启动“营改增”试点为企业减税5亿元。
推进城乡均衡发展投入多、方式活
运用体制激励、专项奖补和平台融资，加大对经济社会发展薄弱环节的投入力度，促进公共资源实现“三个倾斜”。
一是向县域经济倾斜。市财政不断加大对区市的帮扶力度，市对区市转移支付补助全年达108亿元，重点支持即墨、胶州、xx、莱西、黄岛等区市的农村义务教育、校舍安全工程、农村公益事业、新农合补助、城乡居民养老保险补助、农业综合开发等。筹集限额补贴7亿元，支持蓝色硅谷、西海岸经济区、红岛经济区、保税港区开发建设。
对中德生态园、董家口等区域的土地出让收入及各项地方税费，实行全额返还政策，有利支持了园区发展和配套基础设施建设。
二是向城镇化建设倾斜。继续实施以奖代补政策，支持新建农村社区服务中心354个，加快新农村社区建设步伐。投入3.
5亿元，并通过收入返还等政策，支持胶州市李哥庄、xx市南村、莱西市姜山、即墨市蓝村、黄岛区泊里5个试点镇的小城市建设。
三是向公共服务设施倾斜。投资13亿元推进大沽河综合治理；加大支持力度，解决了12万农村人口的安全饮水问题；筹集资金16.5亿元，用于市政道路、居民楼改造和污染治理，进一步改善城乡生态环境和居民生活条件。
依法理财改革步伐大、效果好
我们以安全、规范、高效为目标，通过制度、科技、开放等手段，把纳税人的每一分钱都管好、用好。
以改革提升绩效。加快预算绩效管理改革，通过评审128个**投资基建项目和263个专项资金项目，挤掉7.6亿元预算“水分”。
在全国率先建立集预算编制、财政监督、绩效评价于一体的预算编制e网平台，将评审结果和执**况作为安排预算的重要参考，促进财政资金花在实处、用出实效。
以技术强化监管。xx年我市实现了国库集中支付和公务卡制度全覆盖，既有效防止截留挪用财政资金，又将公务消费置于透明监控之下。完善专项资金、**采购、资产管理、**投资项目四大网络监管平台，进一步强化对资金运行的实时动态监管，确保财政资金安全使用、规范运行。
以公开赢得信任。主动向社会发布财政信息9400余条，参加**活动9次，积极回应和认真办理群众反映的问题，行风**满意度达100%。公开了xx市市级部门的总预算、决算和预算。
社会普遍关注的“三公”经费预算公开迈出突破性的第一步，xx年市级及82个市直部门的“三公”经费预算首次向社会公开，走在同类城市前列。
2、 推进教育实践，增强服务群众意识，提高服务群众水平
在党的群众路线教育实践活动中，我局党员干部主动走进基层、贴近群众，广泛征集意见建议，深入查找出问题不足，针对部分干部服务基层的意识不强、资金监管办法不多、一些资金安排不接地气等问题，边查边改，用实际成效取信于民。
首先，要提升行动水平，认真解决群众反映强烈的突出问题
梳理确定83件整改事项，具备条件的64项工作已立行立改。比如，在活动期间制定出台了勤俭节约严控行政运行成本的具体办法，进一步压缩了5％的行政事业单位公用经费和专项业务费，将压减的开支全部用于民生保障，对“三公”经费实行年度预算与指标额度“双控制”，建立起**过紧日子的制度约束。认真处理群众关心的问题，连续三次对低保户给予**补贴；为高校毕业生提供就业创业补贴。
其次，要提高目标，把群众的意见和建议作为改革的方向
在教育实践活动中，我们把群众普遍反映、但情况复杂需要进一步研究解决的19个问题，逐项列入整改方案和xx年目标任务中，并制定切实可行的工作措施，把财政惠民实事作为检验活动成效的标尺。把群众对财政工作的意见建议和利益诉求，作为我们制定政策和深化改革的重要依据，比如对困难群众生活保障、安全生产、环境污染治理等涉及群众切身利益的问题，研究制定出了路线图和时间表，确保整改项目有目标、有措施、有期限、见实效。
3、 积极回应群众呼声，做好群众的每一项提案
上次“三民”活动中，我局收到市民意见建议204条，主要集中于加大社会保障投入、加快扶持重点区域、推进财政信息公开等十大类，已全部按期办复，其中45项建议纳入**决策。如出台扶持养老服务业发展政策，加大对居家、社区和机构养老的奖补力度，预计为7万名老年人提供居家养老服务，扶持各类资源新增养老床位2万张，建设社区养老服务场所2500多个，社会化为老服务场所120家，为尽快实现老有颐养提供有力支持，目前此项政策居全国前列。
四、存在问题及今后工作思路
我们的工作与广大群众的期望还有很大差距。比如，民生投入虽然逐年增加，但资金使用效率有待提高；财政收入虽然稳步增长，但继续增收难度越来越大；虽然财政对企业的支持力度逐年加大，但仍难以适应发展形势的要求。
xx年，站在新的起点上，我们将深化财政改革，把更多的财政资源用于改善民生和发展社会事业，让公共财政更有效地惠及市民群众。继续压减行政运行成本，让财政资金用于民生领域最急需的地方，加大财政对生态环境、安全生产、医疗卫生和社会保障的投入力度，努力为百姓创造更加洁净美好的宜居环境、和谐安全的社会环境。
最后，恳请广大市民对财政工作多提宝贵意见，我们一定把民意呼声作为改进工作的动力，转化为实实在在的举措，更好地促进全市发展和民生改善。
在认真学习市委《关于深入贯彻落实科学发展观扎实开展创先争优活动的意见》，结合学校实际开展创先争优活动后，我感受颇深。为扬长避短，更好地发挥党员的先锋模范作用，我结合自己在活动中的实践，作以下工作报告：
一、当学习典范，做儒雅教师，模范践行“一个党员一盏灯”。
创先争优有着丰富的内涵。要把握其精神实质，就要牢固树立终身学习的理念。在活动中，我做到潜心学习，不断提升自己的教育教学及管理素质，认真进行批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，并真诚希望各位老师监督、指导工作中的一言一行，教职工的每一次悉心建议，都是我工作中的加油者。通过学习，我已成为广大教师工作中的同一个人，生活中同样的旅行家，精神上的亲密朋友。
二、当旗帜护手，做党性卫士，模范践行“一支粉笔两袖清”。
在工作和生活中，我始终坚持遵守廉洁从教规定，不向学生推销任何商品，不强制学生集体购买复习资料、教辅读物和自立名目乱收费、乱罚款。在与学生家长的沟通中，学生和家长不得接受家长的宴请、礼物或让学生和家长提供个人服务。
同时，我自觉不从事第二职业，不经商，不利用节假日办各种补习班；要自觉履行课后辅导学生的责任和义务，对学习困难学生进行免费辅导，不搞有偿辅导；未经学校批准，不得参加和介绍学生参加社会力量办学的教育教学活动。
三、当服务义工，做校长助手，模范践行“一把尺子量到底”。
在日常工作和生活中，我尽职尽责，深入一线，深入教师群体，每月与老师座谈一轮次，了解广大教师的心声与需求，自觉、公正维护教师的切身利益，做教师的知心朋友。做校长的诤友，做到知无不言，言必守信。xx
四、当创新能手，做先进使者，模范践行“一个党员一面旗帜”。
工作中，我自觉运用科学理论武装自己，在师德修养方面争先创优，严格遵守学校一切规章制度，对待工作认真负责、任劳任怨、按质按量按期完成学校布置的各项工作。认真培育共产主义事业的**人，遵纪守法，爱岗敬业，言传身教，在教育观念方面争先创优，自觉参加业务进修和学习，努力掌握现代化教育方法和教学手段，提高教书育人的能力和水平，自觉推进素质教育的实施。它注重培养学生的创新意识、创新能力和培养学生良好的人格。
控制考试次数，合理合理安排作业，不增加学生课业负担，不处罚无作业学生；不歧视、排斥贫困生、贫困生、残疾生，不侮辱学生人格，不变相处罚学生；不要让家长去校训责骂学生家长。知识结构方面争先创优，不能安于现状，因循守旧，不思进取。要根据当前课程改革的实际，及时研究新形势，及时解决新问题。只有这样，我们才能走在时代的前面，不被时代淘汰。
在解决新问题的过程中不断充实自己，提高自己的精神境界。教学艺术方面争先创优，在教学上精益求精，认真备课，精心设计教案，做到不备课不讲课，不重复使用旧教案，努力形成个性化教案，认真上好每一天的每一节课，鼓励学生独立思考问题和相互讨论问题，允许学生敢于提出自己的不同意见，民主公平地对待每一个学生，创设良好的班级气氛和师生关系，注意发掘每个学生的学习潜能和创新潜能。
五、当红歌颂者，做经典人生，模范践行“一个声音唱到底”。
红歌能唤起人们的红色记忆。红歌大多是当时历史实践的产物，是当时革命实践的真实写照。我在传唱歌曲，我懂得有许多红歌首先就是在广大人民群众中传唱的，后经词、曲作者收集、加工和整理被推广的，它脍炙人口，便于记忆。
列宁说过：忘记过去，意味着背叛！唱红歌是为了唤起我对红色的记忆。
类似“青年人像早晨**点钟的太阳”“世界上最怕认真二字”“事业是干出来”等伟人名人经典语录等促使我在工作和生活中提起了精气神。
尊敬的领导：
本学期，根据学校领导对学校心理咨询的要求，并以学校教育工作对心理工作要求为蓝本，通过对我校心理咨询工作的现状研究后，制定了心理咨询的计划，加强对学生心理辅导的宣传力度，将集体辅导与个别辅导密切结合，相辅相成，充分利用心理咨询室的硬件，落实制度，提高心理辅导中的针对性、科学性、实效性，不断提高学生心理素质，从而为全面提高学生素质打下良好的基础。
良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高中小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。在中小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。为了进一步提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展，我校认真地开展了心理健康教育工作。
我校的心理健康教育目标定为帮助学生在学习生活中培养良好的学习习惯，调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣，培养面临毕业升学的进取态度;培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格，培养自主自动参与活动的能力。针对这一目标，我校根据学校的实际情况开展了丰富的心理健康教育活动，注意发挥各种方式和途径的综合作用，增强心理健康教育的效果。
一、全员重视，增强意识
一学年以来，我校领导及辅导老师们都充分地意识到心理健康教育的重要性，也较自觉地进行心理方面学习与探索，及对学生进行心理健康教育。
二、丰富心理健康教育的途径
1、心理知识讲座。
这学期针对一些传染性疾病对学校师生及其学生家长们造成了心理上的恐慌，就此，我们结合目前的一些可防控的措施在学校开展了心理辅导讲座，帮助他们解除心理恐慌压力。
2、个别咨询与辅导。
我校开设心理咨询室对学生进行个别辅导，使教师和学生在心理辅导室内通过书信交流的方式，对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解心理困扰，并对有关的心理行为问题进行诊断、矫治的有效途径。
3、心理教育的学科渗透。
我校开展的心理健康教育也并不是孤立地进行，而是与其他学科的教学渗透起来，全方位地对学生进行心理健康教育。如在语文学科中进行心理教育，在思品课中进行心理教育的渗透等，让学生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程，从教材内容看，各科内容都是很好的心理健康教育素材，如：语文、思品课可以陶冶学生的心灵，塑造高贵优雅的品质;数学可以进行科学思维的训练等。在各科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质。作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用。
4、联系家庭，引导学生家长关心子女的心理健康，是对学生进行心理教育的重要方式。
当我们发现学生心理出现一点不好的苗头时，就及时与家长联系，做到及时矫正，引导他们热爱生活、热爱科学、关心社会、关心他人，培养他们的责任感、自尊心和自制力，养成乐观进取的精神。
在心理咨询过程中，我们深切地感受着大家对心理咨询工作的需求和认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼的喜悦，咨询过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程，我们也将在今后的工作中，再接再励，为广大学生提供力所能及的心理援助。
述职人：xxx
20XX年x月x日
进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经 融入到了这个集体，同时学到了很多东西：
（一）对自我的认识
通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作 上的事， 更需要虚心请教， 因为经验就是工作的导师， 他能让我更好的适应工作， 并做好这份工作。 其实做咨询师需要很强的沟通能力的， 而且沟通技巧也很重要， 这正是自己所需要改善的， 我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟 通的艺术。
（二）对工作的认识
做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质 以应对各种未知的情况。
做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表 达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是 有点忐忑， 或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯 了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理， 让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。
（三）对工作的计划
接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够 轻松的抓住客户的心理。
同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。
并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。篇三：个人工作年终总结 (咨询行业)
个人工作回顾performance review
时光飞逝，转眼间马年就快过去了。在这一年中，我完成了从学生到上班族的转变，感受颇多，收获颇多。
从7月1号正式入职至今，已有6个多月。从一开始缺乏工作经验和项目经验的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；从一开始和同事和环境格格不入，到现在的和大家融洽有爱如一家人，首先是要感谢领导和同事给予我的所有的支持、关心和帮助，使我能够很快地适应公司的管理与运作，以及努力做好本职工作。
回顾这半年的工作，主要总结以下几个方面：
在纪律方面，我始终遵守公司规章制度，能够较好的做到不迟到不早退，有事无法上班也能做到提前请假。
在工作方面，我积极服从领导安排，尽力完成领导交给的每一项任务；同时有不懂的问题虚心向同事们请教和学习，也努力做好和同事之间的团结和协作。一开始的武汉两江四岸的项目，由于经验的缺乏，尚未能很好的理解和参与到项目组的工作中。到后来参与的项目逐渐变多，和同事讨论互动也越来越多，也开始慢慢的掌握工作的思路和规律。
在自身方面，我也较注重自身专业理论知识的积累，也会时常关注行业内外的新兴动态，同时也开始了相关软件的学习，以期自己的水平能够不断的完善和提升。
然而不足也始终存在，尚未能很好的填补。项目经验缺乏，看问题不甚全面，出思路不够有创造性，专业知识积累较为薄弱有待提高。这些都有待在今后的工作上加以改进和完善。 新的一年，我将更加认真的工作和学习，努力使工作绩效进入一个全新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
本人x，小学教育本科学历，现从事学校心理咨询工作，采取团体心理辅导、个体咨询和心理健康教育等方式为学生、老师提供心理服务，在工作的实践中积累了一定的经验，有一些感悟和体会。现就如何做一名优秀的心理咨询师，谈谈以下的看法和观点：
一、树立良好的职业道德素养。
1、加强职业道德修养。
从某种意义上来讲，心理咨询师的道德修养比咨询技术更加重要，对于咨询师的道德要求应该比一般人群更高。我觉得作为一名心理咨询师，不仅要坚守道德底线、严守国家法律法规和职业规范，而且要不断加强道德修养、坚持更高的道德水准。心理咨询师应该有良好的品德，要做一个尊重生命、热爱生活的人，做一个有利于社会和他人的人。抱持的心态应该是积极乐观向上的。
2、严格遵守保密原则。
保密是心理咨询师应该遵守的一条重要原则。在咨询过程中，来访者会将其所有隐私毫无保留地告诉咨询师，建立这种信任的基础就是保密原则，良好咨访关系建立的基本前提也是保密原则。所以，作为一个咨询师，我们在任何时候、任何场合都不应该泄漏来访者的个人信息，尤其在内部专业交流等活动中更要注意。当然，如果来访者涉及刑事犯罪、伤人、自杀等情况时，可以启动保密例外。
3、严格基本设置。
在咨询活动中，要进行严格的咨询设置，对咨询时间、收费、流程等均要进行严格规范，并在首次确定咨询时告诉来访者，并签署咨询协议。严格的基本设置不仅可以很好地保障咨访双方的合法权力和义务，而且可以更好促进来访者的动力，保证取得良好的咨询效果。
二、正确理解和把握心理咨询师的职业理念。
1、树立良好的职业理念。
对于一个合格的心理咨询师来说，要做好心理咨询工作，首先要理解掌握心理咨询的理念和原则问题，其次才是心理咨询的相关理论和技能。心理咨询师只有正确理解和把握心理咨询师的职业理念，才能把心理咨询工作做好，否则很难做好心理咨询，严重的还可能伤害到求助者或心理咨询师本人。
心理咨询师要明确三个维度。求助者的身心是否得到最大的维护？求助者的心理问题是否得到科学有效的解决？心理咨询师的健康是否得到最大的维护？所以说心理咨询师帮助求助者解决的问题只能是心理问题，或由心理问题引发的行为问题或躯体症状。除此之外，咨询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。另外心理咨询师帮助求助者解决心理方面的问题时，一定要使用心理学的理论和方法，在掌握职业所需理论和方法的前提下，遵循相关的法律、政策、法规，同时要考虑我国传统的习俗，充分结合历史、现状、进行科学的帮助。
2、心理咨询师的角色定位一定要明确。
因为我们大部分时间是在学校进行心理咨询，而我们还有另外一个角色那就是老师。所以我们自己的角色定位一定要把握好，不然不仅影响咨访关系，还会直接影响咨询效果。我们知道老师都是通过讲事实、摆道理等教育的方式，对孩子的心理和行为产生潜移默化的影响。而心理咨询师的工作模式是通过启发引导求助者，提高其心理能力，促进其心理成长，自己解决自身的心理问题。心理咨询不是进行教育、说教，不是替求助者解决心理问题。
3、保持价值中立原则至关重要。
每个人的性格都是不同的，举止言行也千差万别，这些差异来源于不同的生活经历和不同的人生价值观。我们如果希望或要求别人的看法和自己完全一致，这显然是无理的。心理咨询师应该保持价值中立原则，接纳求助者，不把自己的观念和想法强加给求助者，不用自己的价值观改造求助者，不对求助者进行批评和指责。
在心理咨询的全部过程中，咨询师对咨询中涉及的各类事件均应保持客观、中立的立场。只有这样，咨询师才能对求助者的情况进行客观的分析，对其问题有正确的了解，才可能提出适宜的处理办法。中立性态度可以保证咨询师不把自己的个人情绪带入咨询之中。在咨询中，如果求助者的情绪或者看法与咨询师有分歧，咨询师可以用一句中性的话表明态度：“你有这样的情绪或想法，我表示理解。“理解”既不代表赞同，也不代表反对，是中立态度最恰当的表达词。
4、不把自己的情绪带到咨询关系中。
每个人都有七情六欲，在日常生活中也有各种烦心事。在心理咨询过程中，咨询师尤其要注意保持空杯状态，要把自己的情绪放在咨询之外的时间去处理。在咨询中要全身心投入，设身处地的站在求助者的立场考虑问题，让求助者能感觉到咨询师的真诚和全身心投入。只有这样才能建立很好的咨访关系，咨询才有更好的效果。
5、感情限制至关重要。
咨询师的工作要以有助于求助者的成长为最终目的，不能借机满足自身的欲望和好奇心，不能与求助者建立除咨访关系以外的其他关系。因为双重关系的建立会阻碍咨询的进程，甚至会瓦解咨访关系，不利于求助者的问题解决和个人成长。彼此的沟通必须限制在工作范围内，其他的感情因素必须严加控制，咨询师对求助者的关心，只能限制在求助者的心理问题或心理障碍方面，除此之外，不能有意或无意地涉及其他问题。特别是异性之间的咨询，超越咨询以外的任何形式的个人关系，都在限制之内。
三、追求自我终生成长的理念。
1、接受个人分析和督导。
我们每个咨询师作为一个普通人，也会有自己的很多局限，也会深受幼年成长经历和既往成长经验的影响。所以，在咨询过程中，我们对来访者的某些言行产生思维、情绪的反应，到底是对来访者的情况出现的对应的反应，还是我们自己过往类似的经历激起的反应，这二者不可混为一谈，需要分别处理。初为心理咨询师，我们在做咨询的过程中会有很多需要完善和纠正的地方，这个时候接受上级咨询师的督导就非常重要，可以让我们少走很多弯路。即使做不到上级督导，也最起码要进行同辈督导，进行深入的案例讨论。
2、加强自我修复和觉察能力。
“工欲善其事，必先利其器”，心理咨询是一项特殊的工作，而咨询师所能运用的唯一工具恰恰是其自身，因此咨询师的自我成长和完善是至关重要的。咨询师的人格魅力，咨询师看待和处理问题的方式可能直接影响着咨询的效果，这就需要咨询师具备敏锐的自我觉察和一定的自我修复能力。
咨询师要无条件地接纳自己，既要接纳自己的优势，更要接纳自己的不足，只有能够坦然面对自己的不足和缺点，才能去超越自我、完善自我。往往最难面对的缺点，恰恰是我们个人成长的关键点。在做咨询的过程中，要让自己保持一种觉察和悬搁的状态，头脑进行思考的时候，要时刻关注自己身体、情绪以及场域的状态，这样既能让自己深入到来访者的内心、感同身受其感受，又能保持相对抽离的状态，尽量做到出入自如。
3、不断加强学习和总结。
作为一个专业的心理咨询师，除了通过认证考试，还需要不断学习并要广泛涉猎各个学科，丰富自己的阅历，扩大自己的知识面。当求助者前来咨询时，他的心理行为不涉及绝对的对错，如果你对很多文化、宗教、习俗不了解，就很难理解他的行为，无法进行深入的沟通，更加难以进行有效的疏导和治疗，故一个好的心理咨询师，从这个意义上来讲，应该是一个杂家，需要不断地进行终身学习。作为一个咨询师，要不断进行总结，尤其要对自己的不足和不完善的地方进行总结，只有不断自我完善，才能让自己的咨询师之路走得更加顺利。
总之，作为一名优秀的心理工作者，需要不断学习，不断充实自己，同时也要不断完善自己，才能更好地为来访者提供切实的帮助，在帮助人们幸福感提升的同时，实现“助人自助”，我也希望通过自我的完善，让自己与来访者共同成长。同时，作为心理咨询师，我有义务让更多的人懂心理，能更好的处事和生活。因此，我经常在学校和家长会进行积极心理学方面的讲座，让更多的人做一个身心健康积极向上的人。
本学年是我担任小学英语教学工作的第一个学年。在小学英语教学方面可以说是毫无经验。回顾这一学期来的工作，本人积极投身于教育事业，服从领导分工。一个学期以来，我在自己的工作岗位上尽职尽责，兢兢业业，为人师表。本学年我担任三四年级英语教学工作，我对教学工作从不松懈，认真学习英语组织教学方面的书籍，虚心向前辈学习。自己英语教学水平大大提高了，学生的英语水平也相对提高了，同时也取得了一定的成绩。在教学中我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂，小学阶段英语教学的目的是：激发学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的积极性，使他们树立学习英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学习打下基础。在英语课堂教学中，怎样创设良好的学习氛围、激发学生的兴趣是搞好小学英语教学的重要一环。下面结合本学期教学实践总结一下教学情况：
一、认真备课、面向全体授课
在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，结合自己的教学经验与学生的学习情况，认真编写好教案制定好教学计划，并不断地加以改善修改。在传授学生知识的同时，关心爱护学生，特别是差生，课堂密切注意他们，教育他们求学勿半途而废。在思想教育的同时，还耐心地辅导学生复习遗漏知识，使他们的学习成绩跟上班里的其他同学，帮助他们树立学好各门知识的信心。
二、在课堂教学中
第一、在课堂上，认真授课，运用电脑、实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑，注重以学生为主体、教师为导的教学方法，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析、带读，力争让他们学了就懂，懂了会用。
第二、在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，一一分析讲解、帮助学生解决疑难习题，大大提高了教学质量。
第三、在听力方面。为提高学生的听力水平，常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带，还让学生表演对话，背书。首先，根据我所任教班级的实际情况，优生不多，中差生却俯视皆是。有人曾说：如果孩子天生就是优生，那教育还有什么功能？又谈什么基础的素质教育呢？因而对占相对多数的中差生，我更应变嫌弃为喜爱，变忽视为重视，变冷漠为关注，变薄待为厚待。我注意帮助他们找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次是以平常的心态对待：差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有同其它学生同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱。厚爱差生，我真正做到以情动人：首先做到真诚二字，即我在学生面前不敢有丝毫虚伪与欺哄，做到言出必行；其次做到接受二字，即能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任中差生，鼓励他们自由讨论；最后做到理解二字，即通过学生的眼睛看事物。由于我能善意理解他们，高兴地接受他们，因此促进了中差生不同程度的进步和发展。
三、在教研方面
经常外出听其他老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。能够认真学习研究教学理论，新课程标准，理念，有针对性地应用于教学活动当中。积极参加区英语课题组的研究，撰写的课题已取得立项。
我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的胜利。
虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。
历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。
经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。
这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。
这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。
以后的我做事情绝对不能慢慢来，要迅速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我相信我能做得更好。
(一)激发学生学习美术的兴趣
兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力，使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
(二)使学生形成基本的美术素养
在美术教学中，我注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同时，要课程内容的层次性，适应不同素质的学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，形成基本的美术素养和学习能力，为终身学习奠定基础。
(三)教师自身素质的培养
教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外，还订阅了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
(四)自身素质
课堂之余，我认真参加了学校以及教研组组织的各种政治业务学习外，还订阅了教育教学刊物从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短，从而使自己能更好的进行教育教学工作，能更快地适应现代社会。
心理咨询师的工具是咨询师本人，心理咨询是一门专业，它有自己的理论、方法和技术，但最大的特点是咨询师本身是应用的部分。这使得对心理咨询师有了要求，要求咨询师本身的健康水平至少要高于他的咨客。“工欲善其事必先利其器”，咨询师的理念，对人生的理解，即人生观与价值观的表达对咨询的效果至关重要。时刻沉下心来，认真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下简要对自己从开始接触心理学到现在工作学习的一些感想和启发做总结。
1、心理初启
心理健康可以促进大学生全面发展健康的心理品质是大学生全面发展的基本要求，也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动和不断向更高层次发展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质作为基础的，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。
进入大学之后，我才开始接触心理学。那时候我们以为心理学家是一看就知道别人心理在想什么，抱着这份好奇心去上课，我们发现，心理学要学习统计、测量，还有一大堆枯燥的发展心理学知识需要背诵，完全不是我们想象的心理学。大二的心理健康课堂，那是我第一次接触心理学，课堂上老师带着我们做了一个简单的游戏，要求所有同学起立，然后向右转，为自己前面的同学按摩肩膀，在我后面的同学为我按摩，他当时动作很轻，按的有点痒，让我很不舒服。轮到我为他按摩时，为了报复，我故意挠他痒痒，还用力捏他肩膀。
游戏结束后，老师引出了人际交往中的心理学“黄金法则（像期待他人对你那样的去对待他人）”并对我和我同学进行案例分析。他当时指出：我同学在很认真的为我按摩，手法也很正确，而我并没有感受到好意，因此在后续的按摩中只是很随意的按按。当时，给了我很大的触动，我为自己的卑劣行为感到愧疚，懊恼自己曲解了他人的好意，责怪自己太自我。课堂结束后，我对心理学产生了极大的兴趣，惊讶心理学的神奇力量，一个小实验就能直达人的内心，发现自己的不足，更好认识自己，帮助自我成长。经过这次课堂实验，我一直期待着能够真正地接触心理学。直到大学快毕业的时候，学校为了给我们锻炼的机会，给我们联系了一些小学，让我们给学生做心理咨询，来咨询的同学都是老师或家长认为行为有些异常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我们接待了两个小学生，其中一个是家长带过来的，小孩子沉溺于网络，一个是老师推荐的，有自伤行为，经常拿小刀割自己的手腕。这是我们第一次亲身接触心理咨询，那时候心理很害怕，我们都很紧张，只问了孩子一些表面的问题，没有深究原因。
后来这个问题询问老师该如何解决，老师告诉我们，去问问孩子父母的关系，平时对孩子的关心程度，后经询问，果然问题出在家庭，网瘾孩子的父母平时忙于工作，无暇顾及孩子，孩子只能上网消磨时间，在游戏里面找到了自己的快乐，不愿意面对现实世界。自伤的孩子父母长期不合，感到受到忽视，以自伤引起父母注意。知道原因之后感到很痛心，也从此明白每个人身上反映出来的问题或多或少都反映出了家庭的问题，父母的问题这是第一次让我意识到我的心理咨询，还有太长的路要走，我需要积累很多的经验，需要从不同的角度去看待事物。
2、工作感想
目前，我在一家人力资源公司上班。在工作过程中，我发现心理学的理论与方法非常有用，几乎每天都会用到。
坦诚地说，我学心理学的初衷并非是想成为一个心理咨询师，而是希望自己能生活得更轻松、更快乐，更能坦然面对生活中的种种压力。通过学习，观察，思考，自己的心理健康水平的确得到了很大提高，但同时又发现周围的很多朋友在心理上都存在着这样那样的问题，甚至还有朋友由于不堪忍受心理负担过早结束了自己的生命。这让我切身感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的能力。我希望周围的每一个人都能发自内心地感受到生活的美好，都有能力去创造自己想要的生活，都能成为一个完整意义上的人，由此渐渐萌发了做一个心理咨询师的愿望。
当然，要成为一个优秀的心理咨询师，我还有很长的路要走。心理咨询既是科学，也是艺术。要想真正学好心理咨询，特别是要想很好地掌握心理咨询的技能，创造性地展开工作，有效地帮助他们解决问题，没有什么捷径可走，只有在实践中边学习，边领悟，逐步提高与完善。
真正决定心理咨询进程的，不是理论、也不是技巧和方法，而是咨询师本身的人格，只有一个健康、稳定的人格，才是心理咨询师取得咨询效果的根本保证，心理咨询师人格的健康度和完整度，决定和限制着心理咨询取得疗效的程度。所以说，心理咨询师对自己的了解和分析，心理咨询师的自我成长，才是心理咨询中最为关键的因素。
报了心理咨询师的培训之后，我坚持不懈地去学习、实践，为了更好地将所学知识运用于实际，我将自己的所学运用到工作中。在学习工作中，我不仅阅读了培训机构所发的教材，还自己购买并阅读了《西方心理咨询经典案例集》、《自卑和超越》、《大众心理学》等书刊，均有一定的收货。心理咨询师的自我认识和自我成长是永无止境的，未来的道路崎岖而漫长，我将怎样去面对？有句话说得好：“我们已经起程，还怕路远吗？”
一路走来，跟心理学的联系从来没有间断过，我希望我能成为一个自我完善，同时帮助他人的人。苏晓波说过，每个对心理治疗感兴趣的人，无一例外的是想探索自己，在帮助别人的时候自己也成长起来，在自己成长时候更好的帮助别人。
心理咨询师职业在我心目中，正是一项能让我思想走向成熟、心理走向健康、人格趋向完善的高尚职业。而想成为心理咨询师，第一是将来养育孩子的需要。从孩子降生的那刻起，便被自然地赋予了母亲的角色，在养育孩子的过程中可能会经常处于迷惘之中，不知所措，却只能从书本、电视、长辈等途径寻求帮助，并在不断地摸索中提高自己的养育水平，但每个孩子都是一个特殊的个体，孩子的每个年龄阶段也具有不同的特征。第二是为了将来能较好地经营婚姻，因为美满持久的婚姻会造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利于为孩子创造良好的成长空间。第三是工作的需要。我想要从事教育类的工作，在教育过程中必定会遇到各种各样的问题，帮助孩子们健康快乐成长是我的职责。第四是出于对心理学的兴趣，同时认为自己的性格适合从事心理咨询工作，特别是我的真诚、善良，乐于助人的个性更是心理咨询工作者必备的品质。
心理咨询的目的是“助人自助，完善自我”，作为心理咨询师新手，我真诚的期待求助者能敞开胸怀，对心理咨询有一定的信任度，而我将不断地继续充实自己的理论知识，积极参加社会实践，增加自己的社会阅历和经验，经常进行内省，促进个人成长，为自己的咨询师之路打下坚实的基础。
进入尚学教导已经九个月，在领导和同事的指导和赞助下，我已经融入到了这个集体，同时学到了许多器械：
（一）对自我的认识
通过这一段光阴的咨询工作，使我了解到本身在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更必要客气请教，因为经验便是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做咨询师必要很强的沟通才能的，而且沟通技术也很紧张，这正是本身所必要改良的，我相信颠末一段光阴的熬炼，我必然会控制好这门沟通的艺术。
（二）对工作的认识
做一个好的咨询师，耐心和热情是很紧张的，尤其是要具备优越的心理素质以应对各类未知的环境。
做这份工作也必须具备优越的抗压才能和较好的语言表达才能，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理不免有烦躁的情绪，然则光阴久了就习惯了，也可以或许自如的应付各类问题了。当然光应付是不敷的，最紧张的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他感觉选择尚学教导公司是明智的。
（三）对工作的计划
接下来的工作，我必然要把培养优越的沟通才能作为首要目标，使本身可以或许轻松的抓住客户的心理。
同时增强对工作的投入，争取在接下来的光阴多接一些家长，进步本身的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便实时回访。
并且在工作历程中时刻总结，向领导和同事请教，以进步工作效率。
回顾这一年来的工作，本人积极投身于教育事业，服从领导分工。上学期担任了本校的六年级两个班的英语教学工作，本学期我又担任了四、五、六年级的英语教学工作。这一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现对一年来的工作作如下总结：
一、思想品德方面：
在这一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
二、教育教学方面：
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重创设英语教学情境，充分利用各种教学资源，组织好课堂教学；我关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，我注重激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛；课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发小学生学习英语的兴趣，每节课努力创设一个情境，同学生在课堂上同游戏，同歌唱。
热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。比如，握握他的手，摸摸他的头等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。本学年积极参加学校组织校内教研活动，参加了组内教研活动，并都取得了不错的成绩。本期我还指导了庞萍老师上好了一次校级英语课堂教学研讨课，在此次活动中，我增加了自信，使我更有信心对待我的课堂教学，我不是弱者！
三、遵守纪律方面：
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、继续教育学习方面：
本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学习有关书籍，做好笔记。同时，我常常利用课余时间在网络上收看教育教学视频，受益颇多。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，继续进行咨询工作，同时，对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。
一、咨询状况
(一)出现的主要心理问题
通过这学期的咨询活动，我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理困境，此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。
同时，在咨询过程中，发现以下两方面的问题应该引起我们的关注：
第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。
第二、人机交往所带来的心理问题：孤独、忧郁。在知识经济时代，网络技术的发展，网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化，教学网络化、工业自动化等，使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系，师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平，都无法向别人倾诉，只能独自闷在心里。机器毕竟是机器，它只能给人带来工作和学习上的方便，但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往，孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变，就极容易引发心理疾病。不可否认，学生工作应该积极引导大学生参加社会活动，提供人际接触的机会，增加沟通与交流的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是非常必要的。同时，应该加强辅导员管理工作。
(二)采取方式
对以上几类情况，我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。从方法上来看，多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识(特别是认知心理学和行为心理学)，结合来询者提供的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。有时则采取以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。然而，在具体的咨询个案里，仍然有不少不尽人意的地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏，在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。目前，心理咨询中心正进行硬、软件的建设，以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。
除以面谈为主的个别咨询过程，网上咨询也继续开展。张日升教授督导全体研究生进行咨询工作，并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题。在网络为主的互联时代，这也已成为一种主要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。
(三)存在不足及遇到困难
本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理咨询中心，如何让心理咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南，而毕业之际可以进行就业指导咨询。同时，我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时，把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中。
同时，在咨询过程中也遇到这样的情况，很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询，有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行咨询。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况，为其进行了咨询。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者，造成来访者等待的局面。在新学期，对咨询人员值班的安排应充分考虑这一点，切实为广大学生解决困难，带来方便。
最后，在与来访者沟通时，由于经验不足的缘故，咨询者易于对来访者产生同情、怜悯，因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能给咨询者带来一些不必要的麻烦，以后咨询的过程中，在进行咨询训练时，应着重强调这一点。咨询工作与生活区一定截然分开。
二、咨询制度、软硬件的完善
心理咨询中心的一个重要工作目标，就是要求咨询员充分利用所掌握的心理学知识，发挥自己的角色优势，解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，避免踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与心理健康。因此，咨询人员的素质必须不断得到提到。我们采取的方式是定期共同讨论，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同商议，以此弥补经验与知识的不足，并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学习，扩充心理咨询知识。这是心理咨询软件的建设。
关于硬件设施，本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新，在接待室进行心理知识的板报宣传，并对学生心理档案与心理咨询记录进行归类整理。购置部分心理咨询书籍，打印相关心理咨询知识资料，为来访学生了解心理学知识提供了相应材料。
同时，根据学生日益增多的情况，增加咨询受理时间，每星期设置一、二、三、五咨询员值班，为来访者安排咨询者约定咨询时间。
本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作，但由于软件没有购置，二、三年级研究生准备开题与论文答辩，同时咨询学生非常多，没有足够的时间，因此这项工作准备在新学期进行。
三、以后的工作
新学期工作主要从以下几点进行：
1、咨询内容上要扩大咨询内容，咨询方法上改变在咨询室坐等的状况，尽力走入学生中去。
2、定期举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理、就业等方面的心理健康系列讲座。主要由二年级研究生负责。
3、通过宣传栏、广播等介绍心理健康知识，主要目的增强学生自我心理调试能力，帮助学生分析心理异常现象，了解原因。
4、协助学校筹建全校新生心理档案。
在心理咨询过程中我们深切的感受着大家对心理咨询工作的`需求与认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼痛苦的喜悦。咨询过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程。我们也将继续通过我们的努力，为广大学生提供力所能及的心理援助。
尊敬的领导：
本人系xxx，现年xx岁，现为xx市xx医院一名主管护师，系精神卫生专科护士，精神科护士长，从事戒毒专科及精神专科工作近二十年。近年来，本人除了做好日常的临床管理工作之外，还积极参与到本科室心理咨询室的筹建及工作的有序开展中。现将本人近几年在心理咨询室方面的工作情况做如下总结：
一、近几年来，随着政府各职能部门、医院对我科的重视，以及科室自身发展的需要，我科的心理咨询室从无到有，条件逐步得到改善，环境有根本变化，室内环境优雅、温馨、舒适。在这里，病员、来访者可以敞开心扉，吐露心声，把一些纠结的问题，郁闷的问题等进行充分的沟通，从而对来访者进行心理疏导，以达到排忧解惑，促进其心理健康。
二、心理咨询室由科室两位主任、一位在院医师及本人组成。我们这一团队不仅具有一定专业知识，也具有心理咨询的相关知识及经验，从事精神专科临床诊治工作均在二十年左右，在日常工作及心理咨询过程中，积累了相当的工作经验，并且工作中认真细致观察缜密，善于发现病员及来访者中存在的心理问题，及时并有效的就相关问题与病员及来访者进行深入的交谈，从而解决他们的一些现实的问题。
三、心理咨询室安排了面向全体住院病员、病员家属、探视人员、陪护人员的心理健康知识讲座，以便于受众对心理相关知识及心理咨询室日常工作时间、安排、活动做到相应的了解、掌握。心理咨询室安排的讲座内容不同，各自具有一定的针对性。
四、心理咨询室工作的开展在每周一至周五的正常工作时间内，对病员及来访者进行接待。在咨询过程中，能做到以下几点：
1、以坦诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待病员及来访者，使病员接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的医患、护患关系，营造一个沟通、交流的良好氛围，使病员及来访者能够真正的毫无保留的、充分、深入地暴露其内心思想活动，从而让我们的心理咨询活动做到有的放矢，更好的为病员及来访者服好务。
2、对病员及来访者的具体情况和问题，实事求是地进行分析，用具有明确针对性的方式方法来帮助病员及来访者认清自己的心理问题，让其建立起自己帮助自己的概念和信心，从而正确的面对自己的问题。
3、对特殊的、疑难的、较顽固的病员及来访者进行个别的，更有针对性的心理咨询工作。帮助病员及来访者克服心理障碍，使其进入较为正常的日常生活、工作状态。通过心理咨询，使其心理问题得到缓解，从而提高其心理健康水平。
4、争取病员、家属、探视者、陪护者、来访者等各方面人员的配合支持。
目前，我科心理咨询工作有了一定的发展，但由于人员本身，客观条件(如正规培训机会少)等欠缺，对于自身期望及病员、来访者的期望尚不能完全达到、满足。今后，继续深化和发展心理咨询工作，加强对心理咨询技术、技巧的学习实践和研究，使心理咨询活动的开展能真正发挥它的深刻作用。
述职人：xxx
20XX年x月x日
年度我们共为名学生和其他人员进行了咨询。其中男生人，女生人，其中一年级新生人占__。;二年级人占__;三年级人占__。四年级人占__。;社会来访者人占__。
通过分析，学生前来咨询的问题主要表现在以下几个方面：
1、人际关系问题。尤其是大一新生较为突出，大一新生占到了所有来访者的将近一半。其主要原因是新生来到了新的环境，面对新的集体、新的同学，需要有一个适应的过程。适应能力强的同学，能自己调节自己并能很快投入到新的学习生活中去，而适应能力不强的同学不能很快适应大学的生活和学习，不能处理好宿舍中同学之间的关系，进而产生苦闷、烦恼、不安等不良情绪反应，需要有人来指导或希望向别人诉说内心的苦闷。
2、学习方面的问题。大学的学习和中学的学习方式，有着很大的不同。中学的学习主要是一种在教师督到导下的学习，对教师的依赖比较强。可进入大学以后，教师的授课方式，师生之间的人际关系特点都有所变化，有许多同学一时难以适应这种学习环境，不能掌握有效的学习方法，不会合理地安排学习和娱乐的时间，导致学习效果不理想，发生学习困难。另外，由于就业的困难，同学之间的竞争比较激烈等方面的原因，使不少同学感受到教高的紧张和焦虑。
3、有关人生观和价值观问题。大多数大学生都是积极向上，对未来充满理想，但由于受社会上一些亚文化的价值观念的冲击，给一些同学带来思想上的混乱，当他们无法解决自己内心的价值观冲突时，就会产生许多压抑的情绪反应。
4、其他方面的问题。如恋爱方面的问题，求职择业方面的问题、家庭问题、经济问题、个性发展等方面的问题。
心理问题的解决需要有一个教长的认识适应和转变的过程，作为心理咨询人员，本着共感接纳的态度来助人自助，从侧面向那些处于苦闷中的同学提供力所能及的心理援助。我们在心理咨询中有机会接触到部分同学，了解他们的烦恼和困惑，了解他们的精神面貌和生活状态，我们深深体会到对大学生进行心理健康教育工作的重要性和必要性。
总之，心理咨询工作的主要目的，就是为了使广大同学能圆满的完成大学四年的学业，为将来能较好的适应社会生活做好心理准备。
1、什么是述职报告
述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况，以及是否称职的一种手段。
2、述职报告与总结的异同点
个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别:
(1)述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。
(2)述职报告与总结的不同之处在于以下三点:
一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什么不足，有何经验、教训等。述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等;
二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、绩，表现履行职责的能力;
三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。
根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。
3、怎样写述职报告
述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成:
(1)述职报告的标题
可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。
(2)述职报告的.称呼
工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。
(3)述职报告的正文
述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分:
述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。
行政转正述职报告
行政转正述职报告1 时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。行政转正述职报告2 尊敬的领导：
您好！
首先在这边要感谢您给我机会到公司担任前台接待这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！
作为一个从没做过这一职务的新人，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容。
在实习期间，这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！
办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。
初时还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
行政转正述职报告3
不知不觉，转眼间试用期已接近尾声。在一个寒冷的季节，我踏进了一个令我感到温暖的公司。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了海纳百川的胸襟，恨地无环的豪气，执着坚定的信念。
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，现将工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。 行政助理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进。办公室的工作千头万绪，简历的初步筛选、接待面试人员、文书处理、档案管理、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有序。
1、积极和有关人员交流、沟通，及时了解情况、工作进度，将问题反馈到分部主管，以便相关人员在最短时间内掌握工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、认真做好公司的文字工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、福利等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、水电费、日常用品的购买及购买员工生日礼品等费用的支出情况，严格按照程序核定使用标准。
二、加强自身学习，提高工作水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了一些的提高，保证了各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，由于阅历等原因，有时考虑不够周全。我应努力做到：第一，加强学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;第三，注重形成良好的工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。
行政转正述职报告4
经过这三个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我三月来的工作情况简要总结如下: 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。
由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。 我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，三个月内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。
在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的三个月里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。行政转正述职报告5
作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说既熟悉又陌生。如今，时间已经过去了一个多月，在这短短的一个多月里，我慢慢的适应着这个公司的文化与氛围，努力的要在这样的环境中学习发展。
在主任和同事们的关心和指导下，这一个月中，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下汇报：
一、对公司的了解：
初到公司，我便开始阅读关于上海大众的《上海大众经销商运营标准》手册，这是一本十分完整公司运营手册，包括了公司的文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及服务流程，还配置了工作中要用到的一些表格。通过这份手册，我对上海大众有了一定的了解，同时也了解了一个公司的应该要有的工作规范。行政助理试用期转正工作总结由精品学习网提供!二、工作成绩
1、内部和外部的邮件传递及汇总。这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信息准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料。
2、办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。
3、尝试制作维修周报。这类周报得对我来说完全是陌生领域，刚接触的时候数据也经常统计错误，但是经过几周的熟悉之后，已经慢慢地能够熟练的制作了。
4、协助检查需要的文件和报告。实习的这一个多月内，恰逢audit?审核，需要准备不少资料和工作记录。虽然在学校也学过不少公司的文案写作，但是真正写过的没有多少，而每个公司又有自己的规范模式。在这些资料整理中，我学会了不少东西。
行政工作是繁琐的，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访培训的接待工作……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、存在问题及对其改进方法
1、由于在公司从事的是行政文职的工作，未涉及业务操作，因此对于公司的销售、维修等业务尚未完全了解; 2、缺乏一些基本工作知识，在工作中，常常表现生涩，甚至有时侯会觉得不知所措;3、工作细心度不够，会在一些问题上出现错漏;4、对领导的意图领会不够，工作经常做不到位。
四、接下来的个人工作计划：
首先，我必须先改进以上工作中存在的不足，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并对公司整体的运营模式与流程做进一步的了解与熟悉。
其次，进一步了解公司的人事制度和规范，掌握有关人员招聘、培训、绩效考核以及奖惩制度的技能，希望有机会可以向人事培训方面发展。
最后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，并提出批评、建议。
尊敬的领导：
我是某公司培训部门的员工，很荣幸能够在这里向您汇报我过去一年的工作情况。
1. 工作内容
a. 培训课程的制定和实施
在过去的一年里，我负责培训部门的课程制定和实施。我对公司的员工进行了详细的调研，了解到他们工作中需要掌握的技能和知识，进而结合市场需求和公司利益进行课程设计。
在制定课程时，我注重课程的实用性和趣味性，力求让员工在轻松的氛围下学习到实用的知识和技能。与此同时，我还根据员工的反馈和评价对课程进行了不断的调整和完善。
b. 培训效果的评估和反馈
在培训课程的实施过程中，我也重视培训效果的评估和反馈。我建立了完善的课程评估制度，定期对员工进行培训效果的调查和评估，收集员工的反馈和意见，以便更好地改进和优化课程。
2. 工作成果
在过去的一年里，我和我的团队共开展了20余场培训课程，培训人数达到了300余人次，培训涉及到了员工的专业技能和综合素质的提升等多个方面。通过不断地学习和研究，我也积累了一些珍贵的经验和方法，有效地提高了课程的实用性和趣味性。
在评估和反馈方面，我们持续采用了多种方式来了解员工的培训效果和反馈意见。通过培训后的问卷调查和集中讨论等方式了解员工的培训效果，以便更好地改进和优化培训内容和方式。
通过这一年的工作实践，我深刻地了解到了培训课程对公司发展的重要性和作用。我也对自己的工作提出了更高的要求，努力提升自己的专业能力和团队合作能力，更好地为公司的发展和员工的成长做出贡献。
3. 工作计划
在未来的工作中，我将继续秉持以实用性和趣味性为重点的课程设计理念，进一步提升课程的质量和效果。我将继续推广和落实课程评估制度，更全面和贴近员工的反馈意见来不断完善我们的工作。
同时，我将不断学习和总结，提高自身专业水平和团队协作能力，以更高的标准和更严谨的态度为公司的发展和员工的成长献力献策。
最后，再次感谢领导的关注和支持，我将一如既往地努力工作，为公司的发展和员工的成长做出贡献。
谢谢！
一年来，在领导的重视关心下，在各部门的大力支持下，我们办公室人员自觉加强学习、积极开拓进取，扎实勤奋工作，表现出高度的政治觉悟、严明的组织纪律、过硬的业务本领和优良的工作作风，整体工作迈上了一个新的台阶，办公室主任述职报告。
一、思想意识上：立足服务，强化意识
1、强化规范意识。把各项工作、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此，我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。
2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到：每位同志都担负着自己的职责和责任；工作中任何一个环节出现失误，都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动，办公室主任述职报告《办公室主任述职报告》。通过强化责任意识，我们能明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能。
3、强化形象意识，我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象，维护领导权威，赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口，每位干部的形象如何，直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造，在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心，形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。
二、业务工作上：抓住重点、以人为本
1、保障重大活动顺利进行。20xx年，我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“**·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新（**）论坛等一系列活动，办公室积极配合有关科室，参与会务工作，制定活动方案，起草讲话材料，安排会务用餐，保障了活动的顺利举办。
2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，到×月上旬，上传下达各类文件×多件，并积极做好督办、催办工作。
3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员×人，辞退临时聘用人员×人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时，积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作，进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。
模特渐渐成为了社交媒体时代的明星，越来越多的人对其职业诉求产生了兴趣。一位优秀的模特不仅需要具备优美的身材，还需有灵活、优雅、自信的表现能力。作为一名专业模特，我想分享我在职业中的经验和学习。
首先，模特需要锻炼完美的身材。模特的身材比例要完美，这需要长期的努力和高标准的要求。我会定时进行有氧运动和力量训练，以保持体形。我还会通过合理的饮食来增强体质和饱满感。
其次，模特需要注意自己的穿着。模特的外表是其职业成功的重要因素之一。为了满足客户和设计师的要求，模特需要通过多种风格的穿着来展示出不同的形象。我通常会在拍摄前认真研究每一套服装的风格和设计，然后进行针对性的造型。
另外，模特还需要具备较高的表现力和情感表达能力。在广告、时装秀和拍摄等项目中，模特不仅仅是身体的形象，更是一份精神的传递。模特们需要通过眼神、微笑、姿态等手段将设计师的意图、品牌的形象传递给观众和客户。在职业中，我会注重细节，构建出每一种项目所需要的人物形象和角色。
最后，模特也需不断提升自己的技能。这需要在职业生涯中不断学习和探索。我会花费时间研究不同的时尚趋势，深入了解品牌的文化和理念，并参加课程、讨论等活动来增强个人的职业技能。
总之，模特职业需要多方面的能力，其中包括完美的身材、精致的穿着、较高的表现力和情感表达能力，以及不断提升的职业技能。作为一名优秀的模特，我会持续不断地努力提升自己，成为更好的自己。
20xx年1月，遵照组织安排，我开始担任医务科科长职务，主抓医务管理全面工作。xx年来，我在集团和院的正确指导下，依靠医务科“一班人”的密切配合，依靠全院各临床科室干部的鼎力支持和医护人员的无私帮助，在医务管理工作中努力实践“三个代表”重要，加强修养，勤奋工作，积极改进管理模式，努力提高医疗质量，个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向和同志们述职如下：
一、主要工作完成情况
（一）、严抓医疗护理质量，保障医疗安全
医疗护理质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗护理质量管理、全面提高医疗护理服务质量是医务科的首要任务。一年中，医务科建立健全医院、科室、个人三级质量控制络，调整和充实质控和业务管理机构，加大了对医护质量的指导、监督和改进力度；重新制定或修订了35项医疗工作制度，形成医疗工作制度汇编，让每一位医务人员都熟知医疗工作制度所提出的要求；并建立由医务科、护理部、药剂科、感染科、办公室等相关科室主要负责人组成的行政查房小组，对全院医疗护理质量、优质服务质量、医德医风情况进行全面细致的综合考评，并将考评结果与奖金考核挂钩，及时发现问题及时进行整改，有效地促进工作提高；严格每月医疗质量考核，由各业务科室对阶段工作进行，对下步工作作出布署。年初，医务科医院的总体考核细则、病历书写规范及护理、药事管理与感染工作相关的规章制度进一步将医疗、护理、药事、感染工作细化考核，根据集团和卫生行政部门的具体要求重新修订了考核细则，并强调考核质量管理的重要性，使各科室工作人员能够主动理解配合考核工作的顺利进行。并于今年5月份开始将社区的质量管理也纳入每月的考核当中，严格把关，严格考核，使社区的医疗护理质量管理与成员医院本部同步提升，考核结束后严格每月的业务例会，在会上对工作中发现的问题进行具体分析，逐一落实解决等有效措施，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生；重新制订并下发了病历和病程记录、处方的书写规范，确保病案的书写质量；制订了42种临床服务路径，规范了临床操作工作行为。在此前提之下，医院的医疗护理工作得以顺利进行，在完成全年工作任务的同时一年内无任何医疗差错事故发生。
工作中贯彻落实集团iso9004质量管理体系，按集团内审的要求并结合我院的'实际情况考核医疗、护理质量，注重职业素质教育，塑造医疗、护理形象。狠抓病历质量，强调医疗安全的重要性，对医疗文书的书写要求科学、规范简要，规范了医患沟通记录的表格和书写格式，对医疗处方和申请单的书写严格要求，发现问题及时沟通解决，并把处方、检查申请单、病理质量作为月考核的重点问题进行检查。保障了医疗工作的安全顺利进行。在7月份组织举行病历书写竞赛和处方质量评比，并对全体医务人员进行了法律、法规知识培训及考试。通过竞赛和考试评比等活动形式使全体医护人员增强了法律意识和安全意识，病历和处方的书写更趋于规范化。
（二）、重视业务学习，强化内涵建设，提高科技含量，打造技术优势
年初医务科就制定了全年的业务培训计划，并按部就班组织全院业务学习，护理部也按照每个月一次护士学习的方式逐期进行。讲课人员有，用多媒体制作。参加听课的所有人员对授课人进行现场打分，年底根据评分评出优秀授课人员适当给予相应的奖励。按照年初制定的培训计划每季度进行了一次业务考试，通过培训和考试提高了全体医务人员的业务水平。并于12月上旬组织进行了一次“急诊急救操作竞赛”，对全体医务人员进行了一次心肺复苏技术培训和练兵，广大医务人员积极响应，学习热情高涨，达到预期效果。年初上报科研项目4项，其中有3项在总院集团立项。积极参与集团组织的与北京协和医院和阜外医院合作的科研项目，并有针对性地邀请总医院的来我院讲课，一方面为做好科研工作奠定了基础，另一方面也提高了我院相关人员的业务水平。重视人才的培养，全年有两位同志被送出继续攻读研究生，还有两位同志也报考了明年的研究生考试。对新分配的医务人员从各项规章制度、基础医疗工作程序和医德医风等方面组织进行了岗前培训，并制定了上岗轮转表，使新分配的医务人员尽早地熟悉医院的工作环境，并为以后的医疗护理工作打下坚实的基础。
（三）、重视体检工作，扎实作好体检服务，树立医院良好形象
今年是我院有史以来体检数量、体检类型最多的一年。年初，为了做好职业健康体检工作，医务科就对职业健康我院多次到省卫生监督所申请体检项目增项，并于今年7月底顺利通过了省卫生厅带领的团对我院体检增项的专项检查，增加体检项目11项。在取得相关资质后的近三个月时间里，根据职业健康体检资质要求我院为油田公司所属的采油二厂、采油四厂、采油五厂、天然气公司和总医院集团的从事噪声、压力容器、粉尘、视频作业、有毒有害气体等五种职业危害因素的9940名职工了职业健康体检服务。因为体检工作前期重视，准备工作做得充分，对服务细节等方面作了很细致的布置工作，整个服务过程中注重服务质量和医疗质量，得到了油田公司和广大职工的好评。除去职业健康体检工作以外，今年还为2153位健康体检人群、616名招工人员和50名司机了优质的体检服务。顺利圆满地完成了今年的体检任务。
（四）抓好社区卫生服务，实施驻矿医疗工程。
为了将集团深入开展“基础服务年”活动落到实处，医院提出“1123”驻矿医疗服务工程，以“走入矿区靠前服务随队医疗”为重点内容，分别在今年的四月和五月，医院派出两个科室的医生先后入驻到采油二厂的第三作业区和第四作业区，并且得到了作业区的高度重视和矿区员工的极大欢迎。全年，驻矿医疗队卫生人员多次对矿区小队进行现场义诊及各种保健讲座及健康宣教等服务。并为矿区职工建立了个人健康档案，还针对患有高血压病、糖尿病、冠心病、脑血管疾病和肿瘤的近1xx年，医院共组织宣传义诊活动近30次，积极宣传农村新型合作医疗制度。医院为近3000余名辖区附近的农村患者了医疗服务。
（五）、积极推进“基础服务年”活动，扎实基础工作，推进整体水平。
医院以护理工作为引领，于4月7日召开了“基础服务年”活动推进大会，加速推进落实“基础服务年”活动中的各项工作。护理部提出了“护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉”的工作口号，5月9日下午，医院组织举行了“纪念‘五一二’护士节天使风采展示”活动，通过“风采展示”活动规范了服务礼仪标准，强化了服务行为，促进了医疗服务过程中的相互交流，提高了人员整体素质。工作中严格把握新技术应用、急危重难病人和手术病人的关键环节管理、坚持不断的质量改进和提高。建立了“限时服务”、“选择性服务”和“无缝隙服务”，护理部开展的“七声服务”即：“病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有歉声、病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声”在集团检查我医院“基础服务年”工作时得到了集团的一致好评。
二、岗位职责履行情况
（一）加强修养，全面提高自身素质，营造医务科良好文化氛围。
自觉学习政治理论知识，时刻用先进的理论武装自己的和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。通过学习，深化了对“三个代表”重要和“二次指导纲要”的理解，能把自己的前途和理想与医院的发展结合起来，明确了当前和今后的学习和工作目标，增强了成为一名共产员的坚定信念，时刻以共产员的标准要求自己，找己在、工作等方面的不足和差距，为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的基础。进而强化科室文化建设，倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的，努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
（二）、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象
1、强化服务意识，转变工作作风。变被动为主动，变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要有不满。
2、提高创新意识，增强创新能力。由经验管理逐步向科学化、信息化管理转变，由人情管理逐步向制度管理转变。
3、增强实干。尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。工作严谨，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。对上级部门和各级，做到谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互相爱护，谦虚谨慎，能够做到有困难就上，有荣誉就让；对待患者主动热情，做好各方面的解释工作，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。
（三）认真学习，努力提高业务知识和管理水平
多次参加集团组织的业务知识讲座和国内相关的专业会议，关注专业技术的发展情况和医学科学的新技术、新进展，从而了解医学新动向，为医务管理工作打好专业基础。针对管理努力学习在读公共卫生事业管理研究生的课程，利用络查找并学习管理方面的知识和理念，并开通了自己的络博客，与同道在络进行交流和沟通，互相学习，取长补短；制定了每周学习计划，保证每周专门有四个小时的学习时间。
三、存在问题及努力方向
工作中因管理经验不足，有时造成工作忙乱和不得要领；与临床沟通的时间较少，有时会不能及时发现管理过程中出现的问题；工作方法有待进一步改进提高，管理工作艺术有待加强；这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验，扎实做好本职工作，以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活，更易得到广大医务人员的理解和支持。
四、几点感受
1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分，是在集团和医院的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的，如果说在今年这方面取得了一些成绩，首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于今年在医务科管理工作中存在的一些问题，主要与本人的管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到和同志们的指导和帮助。
3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节，还需要继续得到各方面的继续支持，只有医院上下共同努力，才能推动我院医疗服务工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
谢谢大家！
票务部门是现代企业中不可或缺的部门之一，他们负责着企业的所有门票销售、场馆座位规划、活动票务系统以及门票变更、退款等管理。本文将针对票务部门的日常工作、工作思路以及工作成效进行分析与总结，以期提高部门绩效和整个企业的形象。
一、工作内容
票务部门的主要职能是组织门票销售工作，此外还包括场馆座位规划、活动票务系统、门票变更、退款等管理。
1.门票销售
门票销售是票务部门的核心工作之一，我们主要负责公司门票销售策略的制定和实施。具体工作包括：
（1）确定门票价格结构，包括不同时段、不同区域、不同方案、不同优惠政策等；
（2）探索新的销售渠道，增加门票销售额；
（3）协调与其他部门合作，提高门票销售效率。
2.场馆座位规划
场馆座位规划是一个较为复杂的工作，需要票务部门在考虑场馆座位数量、场馆座位分布、场馆座位可见性、场馆座位安全等多方面进行考虑。具体工作包括：
（1）根据票务销售情况，对场馆座位分布进行监控，确保场馆座位数量和销售量匹配；
（2）根据不同区域客人需求，设计不同类型的场馆座位，以满足客人的需求；
（3）考虑场馆内急救、安全、应急设备的设置，确保客人在场馆内的安全。
3.活动票务系统
活动票务系统是一个完整的在线全过程门票销售平台，主要用于支持各类活动门票销售、入场管理、状态监控等，改善购票者的购票体验，提高票务部门的效率。具体工作包括：
（1）整合公司的所有信息系统，建设一个高效的活动票务系统；
（2）设定不同的购票规则、票种种类等，以支持不同业务场景下的购票；
（3）监测整个销售过程，保证各类运营数据的可靠性。
4.门票变更、退款
在门票销售过程中，客人提出门票变更或退款申请是常有的事情，票务部门需要快速响应，以保证客人的满意度和部门的形象。具体工作包括：
（1）建立门票变更、退款制度，以规范管理任何变更、退款申请；
（2）迅速响应客人提出的变更、退款申请，确保客户的权益和公司利益；
（3）细化审核流程，建立有效沟通和协作机制。
二、工作思路
1.服务是核心
客户服务一直是票务部门的核心关注点。在服务过程中，需要立足于防止事件发生和妥善处理问题。因此，我们把服务放在首位，全力为客户服务，争取客户满意度100%。
2.专业化
我们坚信，专业化是在此领域拓展业务的关键。通过持续的培训和不断的学习，我们将不断提升各方面的技能， 不断深化各层次的认知，以保证为客户提供具有深刻的、专业的支持服务。
3.自动化
在日常操作中，我们不断地整合技术，提高工作效率。所以我们采用了支持各类销售、产品组织、票务管理等的技术平台，强化智能化管理和比赛分析能力，以实现高效的工作。
三、工作成效
1.销售额
近年来我们严格执行市场销售策略，推出了多种创新性票务销售模式，采用科学的方法和工具进行规划和分析，快速调整市场销售策略，持续增长了销售额。
2.客户满意度
以服务质量作为我们的出发点，我们持续优化服务效率和服务质量，以主动的态度和专业的态度解决客户的问题，以满足客户需求，以提高客户满意度
3.宣传效果
近年来我们协调市场部门的推广方案，全方式的战略建议与活动策划，全面提升印象体验，凭借全面鲜明的印象体验和专业的管理方式，提高了宣传效果。
结论
作为现代企业中不可缺少的部门之一，票务部门在门票销售、场馆座位规划、活动票务系统以及门票变更、退款等管理方面的职能引人注目。票务部门要把握客户服务质量，通过专业化和自动化的方法，提高效率。 通过上述对门票部门的工作内容和工作效果的剖析，以期为更好地提高这个部门的绩效和整个企业的形象，实现全方位的企业目标做出更多的贡献。
近来我所负责的部门在招聘、培训、绩效管理等方面取得了明显的进展，现就我个人的工作情况，对这些方面作一简要描述。
1. 招聘
从去年开始，我们部门招聘更加系统、科学。我主要负责招聘流程的设计、面试官的培训等工作。我们实行了招聘委员会制度，委员会由部门各方面精英组成，制定了面试评估表，规范了面试流程，保证了每个面试者的公正评定。同时，我还参与了招聘网站的选择和合作，招聘广告的设计和发布等工作。
2. 培训
随着新人和老人的进一步结合，我曾主持了一次部门内部的培训。通过精心准备的课件，我的讲述，以及培训讲师的指导，培训能够顺利进行并取得成果。此外，为配合公司管理层的要求，我还组织了多次知识更新、团队活动等，以便员工能够增长知识、开拓视野、增强凝聚力。
3. 绩效管理
为进一步规范员工工作，增强员工责任感与工作积极性，我们开始使用绩效管理系统。我本人参与了绩效管理常规流程的确定、评估标准的制定、绩效考核数据的整理等工作。此外，我还负责绩效考核过程中的协调与沟通工作，保证整个绩效管理体系的顺利实施。
总之，我的工作内容涵盖了招聘、培训、绩效管理等方面，均取得一定的成果。但是，这并不代表着我仅是借助个人意志所完成的。在这些方面，我都得到了领导以及同仁们的大力支持与相应的贡献。相信在今后的工作中，我仍会秉持这样的态度与精神，不断促进自身能力的成长，并取得更大的成果。
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