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在教育局的教育方针和学校领导的支持下，在全体老师的共同努力下，本学期我们开展了以提高教育教学质量为目的，以推动新课程改革为重点，以校本研修为详细内容的一系列研修活动，把握教研方向，树立教研新理念，通过以下一系列的活动，完成了本学期的研修任务。
一、提高相识，加强学习，努力提高自身业务素养。
新课程改革给我们老师提出了新的更高的要求，新课程标准要求我们必需更新教育理念，转变老师角色，改良教学方法，革新教学手段。因此我校重点抓了老师新课程培训，要求每位教师每学期订阅一份学科教学核心期刊，听课10节，并作出评课看法，写一篇教研论文或教学案例，每学期有一篇针对性的反思。把老师的学、教、研结合起来，确立学、教、研相长的学习工作观。
为保证我校新课程培训和校本研修工作的顺当进展，鼓舞老师在
课余时间进展自学，确保培训时间；为了保证老师学习有方向，规定老师的学习内容为有关理论，课题探究、课例探究主题的相关内容，课件制作等，每星期开展以教研组为单位的业务学习，学校对业务学习及笔记进展检评，逐步使全体教师养成读书学习的好习惯。
二、开展了多项研修活动
为了切实提高读研修活动质量，展示研修成果，我们还组织了多项研修活动：
1、一月组织一次读书沟通会，先由各学科组进展内部沟通，然后引荐一名代表在沟通会上公开发言。本学期，我们已召开了三次沟通会。通过沟通活动提高了老师读书的质量。
2、研修活动后沟通和探讨活动。我们在每一次的研修系列活动后，围绕主题大家自由发表看法。如：组内的老师上完公开课后，集体对本次公开课进展探讨，看到好的'方面，提出须要接着改良的地方，使我们教师提高了思想相识，教学理念和专业实力，促进了研修活动持续深化的开展。
三、弘扬合作精神，促进老师成长。
为了深化我校课改工作，加强同伴之间的互助，以及老师与老师、老师与领导间的互动，提高广阔老师的综合素养及业务水平。本学年度我们加强了教研组、学科组组织教研活动的实力和合作探究的意识，努力创立一种民主的探究气氛，使教研活动能促进老师教学水平和实力的提高。老师们从课堂教学中出现的问题入手，刚好找出相应的解决策略和方法，使老师能带着这种策略和方法重新组织教学。
这一学年，在全体老师的共同努力下，取得了必须成果。但是，还有许多薄弱环节须要完善，须要学习。以后我们将坚持把校本研修的重心落在新课程的教学试验上，做好老师培训，课堂教学改革的探究工作，逐步完善师生的教学评价工作，将本着“勤学、善思、实干”的准那么，开拓进取，改革创新，大胆尝试，争取把研修工作做得更好。
本学期，我校为了促进教师的专业成长，造就高素质的教师队伍，所以针对当前的教育形势和我校的教育教学实际开展了内容丰富，形式多样的校本培训。其中有：
李伟成老师的《“综合实践”指导》
郑校的《对“团队指导”的思考》和《教学指导》
周校的《环境教育》
李校的《走进特殊教育》
教研室容梅主任的《教育科研与教师的专业成长》
朱旭宇老师的“思维导图”操作培训等。
通过参加本学期的校本培训，我的工作视野得到了开拓，对我的教育、教学工作及个人专业成长都起到了积极的指引和指导作用。
比如我本来对“综合实践”课程概念模糊，听了李伟成老师的指导课后，我明白了：“综合实践”课其实是联系各学科的桥梁，它的目标是能力与方法的培养，并且它位于学科基础之上。
容梅主任的《教育科研与教师的专业成长》在理论上向我们提出了做一个研究型，专家型的新一代教师的社会意义与个人意义，以及如何有效地进行教育教学科研。
而郑校的《教学指导》条理清晰，说理透彻，指引明确，对我们一线教师具有特殊的实质的意义。在这一讲座中，郑校从确定论文的题目，到材料的收集，以及如何精心地布局谋篇都给予我们明确的指引。甚至于在论文的形式、格式、修改和成文方面也作了细致的指导。
另外，还有周校的《环境教育》，向我们展示了欧美国家在环保上的领先做法，提出了我国我校环境教育存在的问题和今后努力的方向。
李校的《走进特殊教育》则向我们打开了教育的另一扇窗。向我们指出了当前对特殊儿童的特殊教育的不可避免性及其重大的社会意义。指出今后的特殊教育将更依赖于科学技术。与各方面的联系将得到加强，特殊教育与普通教育将更好地融合。并对我校教师提出了更高的要求。
在一日千里的信息化时代，教师只有坚持不断地学习，才能适应时代发展的需要而不致于落伍。我校的校本培训与时俱进，从方方面面入手，不仅有针对性地解决了我们在教育教学中的困惑和问题，而且我们的素质在培训中得到提升，实践和钻研的能力更得以提高，同时实现了专业上的自我发展。
希望我校今后能为教师创造更多的学习机会，加速教师的教育教学能力的提高。
本学期，我校继续做到有组织、有计划的开展教师继续教育校本培训工作，追求有效性，基本上能完成了，计划制订中的各项任务，教师在培训中也学到了不少东西。现在就将我校本学期的校本培训工作作如下总结：
一、制订有序和有效的计划。
为了便于开展校本培训工作，我们在学期初就制订了详细可行的校本培训计划和教研组计划。在计划基本上明确了各项工作的负责人和内容，在实施计划的时候因去年学校在做四项规范达标，所以实施计划有些滞后。
二、培训内容针对性强了，可实施性也强了。
本学期我们开展了不少的活动，这些活动我都围绕教师的平时工作，或者是教师急须提高的能力。如说课教学技能的培训;另一个是帮助老师提高资源共享的能力的培训。两个培训都取得了很好的效果。
在教师专业化成长方面我们主要针对教师怎样上好一节课开展了针对性的培训。培训的内容很好，对年轻的老师的成长会有不少的帮助。
在学校特色方面，因为本校在人才方面的确缺乏，所以不能搞得特别有声有色，也只能利用学校自身的资源，勉强搞个三笔字培训，以书法擅长的徐少龙老师为负责人，但是老师兴趣很浓，每次的作业都能积极上交，作品也很好。
三、建立配套的规章制度。
健全并完善了包岙小学校本培训的实施方案、实施细则、考核、考勤、奖惩与管理制度。着重解决了校本培训的动力机制、运行机制、激励机制，使校本培训走上制度化、规范化的轨道。使学校的校本培训工作顺利开展，取得了很好的效果。
四、加强对培训过程的管理。
在校本培训实施过程中，做到学年、学期、校本培训和各种专题培训有计划、有总结，学校培训领导小组对全体参训教师完成培训情况进行评价，对教师的进步情况及时通报，并在评优树先中优先考虑、年度考核中给予加分，同时进行表彰奖励;建立健全教师培训的业务档案，及时总结经验，发现和研究问题，确保培训目标和任务的完成。
最重要的是各项活动开展后，基本上都能上传到博客上，都及时展示学校校本培训活动，让更多的人看到我们的活动，也希望更多的同行能有机会对我们提出意见。
教学是教师最本职的工作，校本培训的根本着力点就是提高受培训教师的师德素养和教育教学业务能力，为提高学校教育工作质量奠定基矗本年度，学校从师德教育、基本功技能提高训
练、现代信息技术学习、新课程理念、教育的艺术以及教育科研能力培养等诸多方面对全校教师进行了培训，现将我的参训体会小结如下：
在本年度的校本培训中，对教师的专业精神、专业态度、专业知识和能力等关系到教师专业发展的方方面面给予了全方位关注，如教师的敬业精神、负责任的态度和成长目标等等。普通教师与专家的比较表明，教师的知识不仅有量与质的问题，而更重要的是结构问题——教师所需要的本体性知识、条件性知识、经验性知识和背景性知识，都是在具体的教育实践中整合，而专家致力于某方面的研究，见多识广，经验丰富，可以给教师提供迅速有效的帮助。
通常某一类专门的教师培训对教师进行培训时，把教师当成了学生，从基本的教育理论到各科的教学内容、方法等进行系统的培训，也就是全面的培训，这样的培训有它的优点，但针对性不够，因为每一位教师都有他的优点、长处，也有自己的短处，而校本培训就扬长避短，很好地解决这类问题。教师长期在学校任教，教师之间、校长与普通教师之间，每人的长处、短处彼此都十分了解。比如，年轻教师课堂经验不足，不能很好地把握上课的进度、学生学习积极性不能很好地调动等，校长、经验丰富的中老年教师就可针对这些常规问题对青年教师进行有的放矢的
指导，这些指导可以在课堂中、也可以在课堂外、办公室里。所以，这样的培训模式针对性强，在某些方面可以起到立竿见影的效果。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。学习是教师的终身必修课，在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时展的需要而不致于落伍，教师尤其应该如此。校本培训与时俱进，从这些方面入手，重在指导教师学会学习，提高教师的实际动手能力。教师个人校本培训总结5
各种思想、技能等的学习对个人的提高帮助尤为突出。下面简单的总结这一年来的学习方面的情况。
一、对校本培训的认识
校本培训首先是“为了学校”的培训，要以解决学校所面临的实际问题，促进学校的发展。关注的核心是学校、教师具体实践问题的解决，不是要提高学历等。其次学校领导和教师是“校本培训”的关键。校本培训的内容要经过学校校长、教师的共同探讨、分析来解决，所形成的培训方案要在学校中加以有效实施。第三是“基于学校”的培训。意指“校本培训”要从学校的实际出发，应充分考虑学校的实际，挖掘学校所存在的种种潜力，让学校的资源更充分地利用起来，让学校的生命活力更彻底地释放出来。
二、校本培训内容的层次
经过校长的亲自筛选指示，校本学习的内容分为三个层次；
第一，立足于本校的骨干教师，通过骨干教师的个人业务方向导向教师的学习。主要学习内容有“蒋忠初老师的服务学生，潜心搞好“四库”建设”、“宋小安老师的职业教师要到企业实践的大风大浪中锻炼成长”等等；
第二，从读书活动着手，通过专业阅读提升教师的业务内涵，参加街道、区级的各种读书心得交流会、撰写读书心得的文章等；
第三，集体学习国家层面的法律法规，如“国家教育中长期发展纲要”、“广东省教育发展纲要”、“中职教育教学改革创新会议专题学习”、“顺德职业教育发展纲要”等。
三、校本培训的收获
学习时，只要态度端正就一定会有收获。一年的校本培训，有特别多的收获，主要体现在以下方面。
1、思想的碰撞
骨干教师的讲座渗透着优秀教师对教育、教学的态度，也体现出他们的方法，更重要的是他们一直坚持不懈的努力，这些对我触动很大。比如会计专业骨干教师从开发校本教材的角度出发，探讨教育、教学方式方法的改变，历时6年，一个团队一直
在努力作校本教材开发这项工作，只要感觉到这种坚持不懈的毅力就会让人为这动容。机械高级教师则从教师专业成长的角度，结合企业的发展规律给全体老师上了一课，一所学校与一家企业之间从发展的角度要求是一样的，企业的发展要求人进步、企业人要学习，学校的发展更需要人的进步与发展。号召教师要主动到企业学习，了解企业的运作模式，给自己一个成长的`压力与动力。
骨干教师的经历与思想让我感受到了教育工作的艰辛与价值，更感觉一名教师要时刻提高自己，否则会误人子弟并影响到社会的发展。
2、学习到先进的技能
校本培训的内容中，还有针对教学技能的各种学习。比如说：课件制作中的色彩要素、电教平台使用、精品网站推荐与精品课建设、虚拟仿真技术等等。这些技术都来源于身边的教师，是他们在工作中的积累，通过这些方法的学习迅速提高了技能水平，很快就将其应用到教育、教学中。我针对虚拟仿真技术制作课件，还撰写了专题文章。
3、读书活动促成长
人的一生是一个不断学习与发展的过程，读书则是成长过程中最方便、最有效的方法。我坚持读书已有几年，近来读书的数
量明显增多，只要一有时间就读几页，床头、桌面、卫生间都有书放在那里，一伸手就拿得到。
我为自己规划了一个系列读书的目标。第一，读史书，以明志。读简单明快的历史书籍，不给自己带来很多压力，放松的同时，吸取历史人物的风格、态度、价值观念；第二，读论语、道德经一类的书。主要是透过哲学的角度看待中国文化，提升自己文化底蕴，这类图书是要慢读、细读并且要时时品味；第三，读专业书箱，提高业务水平；专业书籍中以课程为核心展开，因为课程是教学的核心，研究课程才能带来教学水平的本质提高。通过图书錧下载各种针对性的论文，通过阅读保持自己理念不落后。
读书的过程也是一个成长的过程，我在读很多书的过程中要求自己撰写文章，努力做到读书就要有收获，部分内容上升到撰写论文的高度，本学期结合工作需要我撰写了“基于eon的模具仿真拆装系统设计、模具实训导师制与学长制的实践与思考、实训教学教考分离的探索、中职实训文化建设”四篇文章，通过这种方法提高自己的教研水平。
4、集体学习文件规划
随着国家经济不断的发展，教育越来越显得重要。一个民族的复兴一定要提高教育水平，国家教育中长期发展纲要显得尤为
重要。校本培训过程中，校长亲自解读纲要精神，各位骨干教师结合自己的实践经历，谈看法、说感觉，这些对我们的帮助都非常大。教育中长期发展纲要提出职业教育要实现五个对接。职业教育对接产业；
职业学校对接企业；专业设置对接岗位；课程、教材对接职业标准；教学过程对接生产过程；他们是严格按照这样的理念执行。结合我们的实际情况，室场建设的投入较大，但层次不足。专业课程没有真正的模块化，还是停留在一个表层的水平，没有将职业标准、职业素养等融入专业教学中。对于企业文化、企业的核心价值观等研究不到位，这是我们今后发展主要学习的地方。因为纲要性的文件中很多精神是需要大家共同解读，这样才能正确理解国家教育发展的整体思路、导向，保证我们的工作、思想与纲要同步。
国家职业教育中职教育教学改革创新更是解决了我很多现实中的困惑。比如说文化课要为专业课服务，这个道理大家都清楚，但是怎样服务？
服务到什么程度才能保证学生的人文修养又能为专业发展提供必要的支撑，这就很难把握了。我从一名专业教师的角度出发，结合我专业的实际，我们需要强有力的文化基础支持学生的发展，从学生向职业人的过渡过程中，需要学生的综合素质，文化素养则是其中重要的一环。一份书写整洁的简历、一口流利的普通话、拟定合同、看懂说明书等等都是学生需要学习的内容。另外，他们学校将文化课程也按职业教育的课程规律，设置成为各种模块，结合生产实际，极大地提高了学生学习的效率。这些具体而又行之有效的方法，就是为我们的工作指引方向。 四、个人努力方向
今后我会一如既往地参与到各种学习中，通过学习促进发展，通过校本培训途径多向有经验的老师，多从集体中学习，不断提高完善自己。校本培训对于我而言，使我学习到了很多，也成长了很多，可谓使我的教育观念“脱胎换骨”。但是，这些培训只是个别的，我想，最重要的是老师自身的反思。“一切工作从计划开始，一切进步在于总结反思”，这也是校本培训从另外一个角度让我深切认识到的，也是收获最大的一点。
总之，校本培训对我的发展起到了很大的推动促进作用，帮我更新了教育、教学理念；学会了学习，学会了反思，学会了成长，学会了丰富自己；也使我用最短的时间适应了教学工作，明白不断学习是老师的必修课。我将在今后的工作中，努力学习，锐意创新，寻求创新，切实以新观念、新思路投入教学。
本学期教研处以学校工作计划为指导，在分管领导的指导下，紧紧围绕围绕学校“1234”人才培养模式，以“选择性”课改为核心，以“有效课堂”为抓手，以师生为本，强化教学工作的内涵建设，推进有效教学研究，指导研发适合中职学校实际和职业教育特点的课改校本教材，进一步丰富完善“适业教学”新模式，以研思教，以教促研，打造适合中职学生特点的有效课堂，试行适合我校校情的课改方案。现将本学期工作总结如下：
一、常规管理：执行制度，人本规范
建立健全各类教学管理制度是提高学校管理水平、管理效率、保证教学质量的基本前提。教学管理规章制度的修订和严格执行是教务处的常规工作。本学期，教务处牵头修订了《高考奖励方案(2016试行)》，严格执行了上学年出台和修订的《“学业测评优秀奖”奖励办法》、《教师教科研奖励制度》、《温州市职业中等专业学校班级学风考核方案》、《温州市职业中等专业学校学生毕业管理办法》、《温州市职业中等专业学校适业教育研究会工作章程》等制度，有效地调动了教师参与教学科研，关注课堂教学的积极性，规范和促进了教学工作。
加强教学质量管理。要求每个教研组将教科研活动进行规范操作，按学校要求双周公开课活动，上传到校本博客;每学年每位老师均需开一节公开课，校管理人员每周需听课1节以上等等，有记录有公示;进本学期加强了对高三教师的联系及月考本校区与状元学区的联动，统一命题、进行数据分析，教务处每半月均有人到状元学区进行交流，本部业务过硬的老师到状元学区对学生进行指导(提出大课堂模式，深受学生喜欢)、对高三任课教师采用对高职考试题进行解读、对学科进行试题模拟命题等。任务明确，凸显教科研工作从关注“教”到关注“学”的转型，加强了过程性教学质量评价与分析，做了众多接地气的真实教学与研讨活动。
加强教师学习与培训管理。1.“走出去”——教师外出学习由于学校工作量大，采用错峰安排，大项目需审批协调;选择性课改教研组长外出学习制定方案，共有100位左右的教师到省内外兄弟学校进行交流学习。2.“请进来”的办法：为青年教师的成长，专门请北京的教育公司为本校一级及以下的老师做“教师先进信息技术培训。另外，教务处加强了与各校考试和方案方面的沟通协调，工作细致、周到，保证了各个高校与我校的顺利合作，推行专业的月考制度，确保月考的时间安排和月考命题、改卷等工作。
本学期我校树立“为学生的持续发展奠基，为教师的专业成长搭桥”的管理理念，从我校教师队伍素质现状及教育改革和发展的要求出发，开展校本培训工作，致力于培养和构建一支“师德高尚、爱校敬业、真诚奉献、严谨治学、业务精湛、教风优良、团结协作、廉洁从教”的师资队伍，为实现办学品位的再提升和教育教学质量的新跨越提供有力的师资保障。现将本学期我校校本培训工作总结如下：
一、抓师德教育，树立师表形象
以《中学教师职业道德规范》认真抓师德建设工作。在教师中开展以“三爱”（爱教育、爱学生、爱自己）、“三全”（全面贯彻教育方针、全面推进素质教育、全面提高教育质量）、“三让”（让社会满意、让家长放心、让学生成才）为主要内容的师德教育，校长组织教师深入学习，促使教师养成良好的职业道德，树立教书育人、为人师表、敬业爱生的良好形象，确立正确的世界观、人生观和价值观，依法从教，廉洁从教。
二、加强现代教育理论及专业知识更新的培训
根据中学学科教学的特点和要求，加强现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使教师具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识。为促使教师教育理论水平的提高。
三、开展新课程的培训
主要抓好四方面的工作：一是明确培训目的，掌握新理念、实践新理念、优化教育过程，为全面提高教育质量打基矗。二是确保培训时间，用足、用好业务学习时间。三是形成培训系列，重点围绕说课、上课、评课开展教研组活动，在一个个案例中实践、体验新的课程理念。四是加强合作交流。
通过校本培训，我深切感觉到，做为一名教师，需有先进完备的教学策略与方法。使我在教学工作中能“因材施教”，对学生能给予学习上的指导，生活中的关心，认识的点拨，思想的疏导。过去，只知道埋头于书本知识，信息闭塞，不善于交流，使得一些好的经验未能融于自己的教学，而自己的一些体会又未能及时整理，因此使自己的发展缓慢前进。学习时在领导和老师的精心指导下，我有了长足的进步，使我感到自己的教师修为有了深一层次的提高，使我更加如饥似渴的追求新知的摄入。今后我会加倍努力不断进步全身心地投入教育事业，为祖国培养更多的栋梁之才。
1、采劝一人学习，众人受益”式培训。学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。
2、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。即充分发挥我校那些实践经验丰富、理论水平较高的各级骨干教师的带头示范作用，通过讲座或示范课向其他教师传授课堂教学经验、展示教学基本功与教学技能，促进全体教师专业水平的提升。
3、做好“请进来”工作。厚福盈优秀教师到我校讲课，让我们开阔了眼界，认识到自己的不足，有了明确的发展方向。
四、继续有针对性地开展现代教学手段技术的培训
我校积极为教师创设现代信息技术教育的平台。全体教师充分利用各种渠道，合理利用课余时间浏览网上各种有用信息，充分利用网上有用信息服务于自己的实际教学。
今后，我们将进一步加强校本培训工作的力度，继续以全面提高我校教师的整体素质为核心，以年轻教师为培训重点，着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高，不断开发校本培训内容、创建校本培训的新形式，把校本培训真正落到实处，促教师的专业化发展。
根据苏州市教育局下发的《苏州市执行“三项规定”，落实“五个严格”、保证一小时运动，全面提高教育质量实施意见》的通知精神，和吴中区教育局《关于进一步加强暑期教师校本培训的通知》精神，经校长室研究决定，我校分别于7月7日、7月13日、8月26日和8月27日进行了校本培训活动。此外我校还于暑假举行了课题申报沙龙活动、江苏省课程基地建设沙龙活动，整个暑假期间还布置青年教师开展教育理论读书活动。现将整个暑期校本培训活动工作总结如下。
一、学校高度重视暑期校本培训工作
学校领导多次召开校长办公会议，研究部署暑期校本培训工作，落实专人负责，共分四次四天时间组织了不同层次、不同内容的校本培训活动。
二、培训安排内容丰富，形式多样
略
三、培训重点突出
我们针对不同对象选择不同培训内容，共同的话题或者说培训的重点是转变教师的教育观念，提高教师的业务能力。我们紧紧围绕“高效课堂、有效作业”，落实“五个严格”、保证一小时运动，全面提高教育质量，以及如何提高教师专业化水平展开深入、广泛的研讨活动。学校各部门、各教研组、各任课教师，分别对“三项规定”，“五个严格”，进行了解读，探讨了其实施的意义，也分析了当前教育教学的现状，研究了“新高三教学”，“新学期工作”，探讨在实施过程中可能存在的困难。同时提出了某些具体做法或建议。有些教师也表达了自己的困惑。
四、培训效果评价
通过培训提高了全校教师对“三项规定”，“五个严格”的认识，基本形成了要真正实施素质教育的共识。
通过培训也提高了教师对教育，特别是宏观教育的认识，包括社会发展、教育现代化等的认识，提高了教育的政策水平。
通过培训更提高了教师对教育的微观认识，提高了教师对沟通工作、课题研究在教育中重要性的认识，掌握了更多实效的沟通方法和课题研究策略。
通过研讨、交流，对如何落实“三项规定”，“五个严格”也有了结合学科教学的初步思路。
通过培训还提高了广大教师专业发展的紧迫感。不少教师深切感悟到要进一步加强学习，加强研究，加强教师的专业发展，以适应新的教育发展需要。
1、能不断的钻研教材。善于进行反思总结，
2、八、建立理论学习制度。加强教育理论学习，完善学习制度。将间周三下午定为一周的教师业务学习日，内容涵盖课堂教学展示、教学案例评析、教学策略研讨、教学行为反思等等。在学习内容上做到：必须是先进的教育思想，必须是科学的教育理论，必须要与教学实践相结合；在学习管理上实行：有学习记录、有学习体会，每月检查一次，年终进行考核。
3、七、建立相应的激励机制。校本教研是开展校本活动的起点和基础，是整合校本培训、校本管理和校本课程的中心和纽带。没有校本教研作为起点，就谈不上校本培训、校本管理和校本课程。为提高我校校本教研的质量，我校以规范校本教研制度为保障，促使校本教研活动正常化、制度化。
4、对于教科研方面缺乏探讨研究的积极性，教科研能力较差;
5、三、领导要善于思，即立足课堂主渠道，对新课程的教学、教研要多思考，不断改进教研方式，促进教师教学方式的转变。
6、课堂教学能力虽有所进步，但还有巨大的发展空间，在教学方法手段上缺乏新意;组织教学的能力不强。
7、注重理论的学习。加强对课程标准及先进教育教学理论学习，不断提高教师业务能力是。
8、一、加强校长教研意识。明确校长是校本教研制度建设的第一责任人，校长必须定期主持课改论坛；“新课程研讨课”活动校长必须到位；校长必须参与或主持实验课题研究；校长必须成为以校为本教研活动的专业引领者。
9、个人专业优势:
10、不足分析:
11、二、领导要善于听，即经常深入组室、课堂听，倾听教师对课改的意见和建议。
12、健全教研机制的管理。校本教研，定时间，定地点，定人头，定课题等，对老师参与情况进行考核。
13、在教育方面，方法和手段略显稚嫩。
14、四、领导要善于写，即善于总结经验，提炼经验，把自己对新课程的认识、体验、感悟写出来与同伴交流，作为校本教研的资料，从而引领本校教师进行教育教学改革。
15、校本教研工作制度如下：
16、六、领导要善于评，即深刻理解新课程理念，善于用新课程理念评价教师的教育教学行为，用课程标准来评析教师的课堂教学和说课，把握住课改的方向。
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18、能不断的钻研，打磨自己的教学水平，向今年丰富的老教师讨教。有信心能够在3~5年内达到级别更高的要求。
19、五、领导要善于说，即自身具有较高的理论素养和专业水平，经常给学校教师作专题讲座或组织课改交流会，努力使自己成为校本培训的培训者和校本教研的专业引领者。
20、及时总结推广校本教研经验。每学期进行教研经验交流，各个备课组精心准备发言交流材料撰写，经验总结论文的。
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根据您的意愿我们为您准备了一篇题为“幼儿园校本培训总结”的文章。只有掌握了文档处理技能才能在快节奏的工作环境中脱颖而出，学习范文模板可以提高写作者的思考深度和广度，范文能够锻炼我们的分析能力。分享能够让你的朋友们更好的了解你也可以增加你之间的联系！
1、加强听课——递进式的展示与研讨
会不会听课，能不能听好课，怎样去听课，听课是促进教师相互学习和促进教师自我反思的重要途径。为此，第1学期我园以“新课程，我们怎样听课”这个主题，加强教师相互间的听课活动，让大家在听课的研讨过程中促进教师的专业化发展。第2学期，我园继续开展了“随堂课——自荐课---优质课”的递进式展示研讨活动。在这样的活动中我园将游戏活动的专题研讨、办园特色课程的创造运用等有机整合在一起，不断提升教师使用新课程的能力。5月份，我园展示了主题“悠悠乡情，伴我成长”的片级展示活动。6月份，幼儿园结合“随堂课-自荐课-优质课”系列活动，在“优质课”的展示中每一位教师围绕办园特色，各自创造设计并开展了具有本园特色的集体学习活动如：大班展示的“家乡的芦苇”“××湿地的小木桥”、中班展示的“××××”“××××”、小班展示的“××××”等等，这些活动有效的促进了幼儿的发展，更激发了幼儿爱家乡的情感。
通过实践充分的感受到教师们观念的转变，并逐步转化为教育教学行为的转变，有效的提高了保教质量。
2、关注说课——小组式的现场对话
说课可以让教师对教学重点、难点了然一心。说课中的顿悟与发现是实施精彩教学的第一步，所以本学年我们重点结合各类展示活动开展说课的研讨。每一次的展示活动之前或之后，进行小组式的现场对话。我们都要请执教老师进行说课，要求教师说清“教什么”“怎样教”“为什么这样教”的问题，更好的领悟课改精神。让教师在说的过程中真正掌握新课程标准，提升驾驭新教材的能力。
3、注重评价——互动式的评价与反思
为了能提升教师评价与反思的能力，本学期我园继续尝试开展了一系列有针对性的研讨活动如：“2+1”的评价模式、现场对话、课后反思记录等等。特别是学习了《教师成长手册》《幼儿园保教质量的评价》等文本之后，每一次的评价与反思我们聚焦在真实性、针对性、有效性三个方面。大家在互动式的研讨中一起反思着这样几个问题：这个活动有价值吗?什么地方值得去完善的?如果是我，我该怎样做?为什么要这样做?……使教师看到自己的进步，增强信心。进行自我调节，自我完善，如今，我园的这批教师都能敢于评价，乐意反思。
伴随着夏季的来临，学期又即将接近尾声，时间总是在那么不经意间过去了，这学期的校本培训的工作忙碌、充实而又丰富，就像我们的老师口中说的那样，“痛并快乐着”、“快乐并成长着”，在经过一系列的校本培训活动的展开，老师们在课堂教学、教育教学、专业技能和理论知识方面都得到了不同程度的提高，也让他们在校本培训中得到了成长，因此我们更加注重校本培训活动开展的实效性，现将本学期的校本培训工作总结如下：
一、 组织保障——领导重视、机构健全
众所周知，有序有效的开展校本培训活动必须要得到幼儿园领导的大力支持，只有在有组织有保障的前提下，才能更好的开展校本培训工作。因此，我园的校本培训小组由董华英园长为组长、教学园长、后勤园长、教科室主任以及教研组长等成员组成。我们深知校本培训工作的重要性，每一学期我们的领导小组都会将校本培训内容与教师学科素养工作要点进行相结合，总结上学期校本培训开展的经验及反思，从教师的需求出发，共同商议制定本学期的校本培训工作，为校本培训工作顺利开展提供强有力的支持。
同时，我幼儿园在领导小组的高度重视情况下，为老师们的学习创造了有利的条件。包括经费的投入和有效使用； “软件”和“硬件”建设同步得到提升等都为我园全体教师的校本培训学习活动提供充足的学习场所和学习资源。
二、培训管理——管理科学、制度完善
为了保证校本培训工作的可持续性发展，我园也制定了一系列科学合理的管理制度，并不断地加以完善。除了在制度上加以规范外，我们还十分注重培训指导师资队伍的建设，我们根据本园教师的实际情况，专门成立了骨干教师工作室，为老师们进行各方面的指导。另外，我园还与石塘中心幼儿园结为姐妹园，不定期的给予她们各方面的帮助与指导。
其次，我们注意调动教师参培的积极性，开发她们的智慧与潜能，鼓励教师积极参与校本研修活动，每次的活动我们努力做到理论与实践相结合、讨论与游戏相互动的形式让教师在轻松余悦的校本培训氛围中学习。特别是教师的主题式备课、跟进式教研，主题沙龙、优秀的公开课等在园进行不定期的公开，把最好的内容与信息与大家一起分享，形成一种自主学习、自主探究、自我创新的学习环境。并对认真、及时参加校本培训的教师给予肯定、鼓励和表扬，使教师理解并接受继续教育的新理念和新要求，努力营造终身教育、终身学习的氛围。
三、 活动开展——形式多样、重在实效
教师的发展是多方面的，为了进一步提高教师们的自身素质，以及了解教师们对校本培训的需求，我们制定具体的计划，并开展一系列的校本培训活动，重视量与质上的提高。
首先，我园根据教师发展的需求针对以往教师集体备课的不足重新作出了了部署和调整。我们以“主题式”集体备课为主线，每个年段根据教材以及领域的均衡进行相对的梳理和划分。在规定时间内开展备课、说课的基础上增加了后续的“主题式跟进”教研活动，也就是集体备课活动后生成的教学公开活动，活动课由小组讨论交流生成后由本组的教师进行上课，其他组员听评课。“主题式”教研活动使老师们在把握课堂教学中收获颇多，进步明显。而在每一次的集体教研活动中，老师们的研讨不仅仅只是针对教学活动，在平时的教育教学中，他们把自己的困惑以及目前存在的现象进行不同程度的分析，从而得到最佳的解决方法和得出结论。
其次，我园开展的“教材培训会”、“家长开放日”、“跟进式教研活动课”、“幼儿园教师团队赛课”“等，从各方面提高了老师们对教材解读能力以及听课、评课和她们的执教能力和课堂教学能力。
再次，我园开展的每月一期时政学习，让老师们从多方面了解时事政治，从而丰富了教师的知识经验，拓展了教师的知识面。幼儿园开展的“师德培训”、“先进教师交流会”、“教师心理健康讲座”、“教师读书交流分享会”“等活动像一场及时雨洗涤了老师们的心灵，改变了老师们的价值观，增加了职业道德感。而“教师主题沙龙——餐前餐后的优化管理”、“教师学科技能提升比赛活动“、“学科素养——快乐游戏”、特色教研“观影沙龙”等活动，使不同层次的教师都得到了很大的收益与提高。
四、 培训效果——成效明显、进步显著
1．搭建多项平台，提高教师素质。
（1）教师技能提升行动。我园每学年都有技能提升活动，旨在逐步提高教师们的业务能力。如本学年我们对教师进行了绘画类、组织游戏类的表演，从活动的策划、表演及技能等方面来综合评定教师，提高她们的业务水平能力。
（2）成立“导师团”
我园经验不足的教师占绝大多数，具有丰富教学经验的教师却为数不多，如何充分发挥这些教师聪明才智与经验，帮助更多年轻教师快速成长，为此，我园特成立了以董华英园长为组长，教学园长为副组长，获市、县各级的教坛新秀、教学能手、骨干教师称号的教师为成员的“导师组”，在这个团队里的教师不仅教学经验丰富，而且具有高尚的师德，她们视园为家，视幼儿园的发展为已任，她们乐于奉献，将自己多年积累的经验和才智无私地扶持帮助年轻教师，努力当担起多重角色与职责。促进年轻教师快速成长起来。
2．进步明显，成绩突出
经过不断地学习，我们的教师成长飞速，在各类比赛中均取得不俗的成绩。如：
（1）应无瑕老师荣获县教师技能大赛舞蹈一等奖，讲故事二等奖。
（2） 钟小平老师参加了市骨干评比；而我园的陈晓玲、谢少瑜、陈盈盈荣获县“骨干教师”称号。
（3）教师的撰写能力也有了较大提高：林媚老师荣获县论文评比一等奖；李娜、周蓉蓉、陈晓玲、徐曼曼论文分别获县二、三等奖。
（4）教科研方面也有了很大的提高，如本学期我园《跨班职业体验游戏促进大班幼儿社会性发展的实践研究》、《在“迷你生活”体验式游戏中发展小班幼儿语言能力的实践研究》、《中班“一站式”角色游戏活动的设计与运作》三个课题结题。
我园在开展校本培训的过程中，一路探索，一路收获，一路惊喜。同时，校本培训能够让我们的教师 “跳起来摘到果子”，让教师在分享成功喜悦的同时，有一种主人翁的意识和态度。但是，校本培训是一项长效而艰巨的工作，难免会出现各种困难和问题，我们相信，随着培训的深入开展，教师们的认识会越来越高，学习兴趣会越来越浓，主动性会越来越强，教科研成果会越来越多。今后，我们力争开展更多更有实效的活动，让校本培训工作在我园扎实有效地开展下去，让我园教师的思想观念和教学科研水平上到一个新台阶。
五、问题与思考：
回顾过去的工作，我们取得了一定的成绩，但我们清楚的认识到，要以更高的标准要求自己，还存在一些差距和不足。
1.自身业务水平能力有限，不断学习，努力提高自身知识及水平能力。
2.在教学实施工作中，管理过程力度不够，在下学期应加强。
3.加强课题研究，深入探讨课题内容，提高全体教师科研意识。
在《国家中长期教育改革与发展规划纲要》精神的引领下，在幼儿园“阳光成长”办园理念的指导下，幼儿园根据教师不同能力建设了雨露组、彩虹组和阳光组对教师进行分层培训，有效发挥不同层面教师的作用，进一步提升教师队伍整体水平，先将××年园本培训工作小结如下：
一、从理论走向实践
××幼儿园是××区实验幼儿园的分园，各项活动实行总分园一体化管理，教师队伍培训管理也是幼儿园“阳光”管理体系之一，幼儿园定期定点围绕话题组织教师轮训。
(一)理论培训
组织教师深入学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，领会精神，采用笔试和撰写学习体会的方式，进一步深化理论的学习。再次学习《幼儿园教育指导纲要》，以赛课的形式，加强理论与实践的融会贯通，积极把《纲要》的思想渗透在课程的目标、内容、评价中，并通过各种实践研究，把《纲要》的精神内化为教师实际的操作行为。
(二)专题培训
聘请园外名师进行各类专题讲座，如：教学论文与案例的撰写、教科研论文撰写、晨间锻炼活动的组织与指导策略、家长工作的新策略、信息技术与课程整合等，在聆听中，优秀教育工作者实践中一些宝贵的经验传递给我们的教师，在交流中，使教师的工作有了新思路，新方法。
(三)专项培训
根据教师的特长和爱好，组织教师外出参加各种培训，部分教师参加了“××—××两地早阅教学研讨交流”、“幼儿园晨间体育锻炼自主评价策略”主题展示与研讨交流、“第×届全国中小学新媒体新技术教学应用研讨会”、“教师个人课题研究过程运作策略”专题研讨等培训，老师们还轮流参加了区组织的各项名教师参加××市举办的育婴师培训，获得育婴师资格证书。
在《国家中长期教育改革与发展规划纲要》精神的引领下，在幼儿园“阳光成长”办园理念的指导下，幼儿园根据教师不同能力建设了雨露组、彩虹组和阳光组对教师进行分层培训，有效发挥不同层面教师的作用，进一步提升教师队伍整体水平，先将20xx年园本培训工作小结如下：
一、从理论走向实践。
一年来，我园在园本培训工作中虽然得到了上级领导的一致好评，但成绩毕竟属于过去。展望未来，我们任重而道远，我们将再接再厉，不断探索、不断提高、不断进取，继续把园本培训工作落到实处，有声有色地开展，争取在今后的工作中再创佳绩！例如：在学习《xx市幼儿园园长课程管理指导意见》后我们更关注了每一次展示活动对教师所起到的作用与价值。
我们从活动初期关注教师心态转变的基础上更关注了每次展示活动所起到的作用。如：要求教师每一轮的展示活动要涉及不同的领域如：主题背景下的音乐活动、主题背景下的数活动、运动、游戏等等；组织的形式要多样如：多媒体课件的使用、分组教学、集体教学等等，然后由这个点展开相应的学习与研讨。我园每一位教师都不少于展示公开活动3次以上。
金色家园幼儿园是建邺区实验幼儿园的分园，各项活动实行总分园一体化管理，教师队伍培训管理也是幼儿园“阳光”管理体系之一，幼儿园定期定点围绕话题组织教师轮训。
（一）理论培训。
组织教师深入学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，领会精神，采用笔试和撰写学习体会的方式，进一步深化理论的学习。再次学习《幼儿园教育指导纲要》，以赛课的形式，加强理论与实践的融会贯通，积极把《纲要》的思想渗透在课程的目标、内容、评价中，并通过各种实践研究，把《纲要》的精神内化为教师实际的操作行为。
（二）专题培训。
聘请园外名师进行各类专题讲座，如：教学论文与案例的撰写、教科研论文撰写、晨间锻炼活动的组织与指导策略、家长工作的新策略、信息技术与课程整合等，在聆听中，优秀教育工作者实践中一些宝贵的经验传递给我们的教师，在交流中，使教师的工作有了新思路，新方法。
在校领导的统一布署下继续学习了师德师风建设，加强了计算机基础知识培训与提高，进行了新课程标准的再解读，并对在教育教学工作中出现的一些困惑与经验进行了交流。
（三）专项培训。
根据教师的特长和爱好，组织教师外出参加各种培训，部分教师参加了“南京—武汉两地早阅教学研讨交流”、“幼儿园晨间体育锻炼自主评价策略”主题展示与研讨交流、“第四届全国中小学新媒体新技术教学应用研讨会”、“教师个人课题研究过程运作策略”专题研讨等培训，老师们还轮流参加了区组织的各项名教师参加南京市举办的育婴师培训，获得育婴师资格证书。
二、从参与走向自主。
（一）课题研究管理扎实稳定。
幼儿园课题实现总分园连锁式管理模式，所有的课题实现三地同步研究，根据各家幼儿园的情况适当调整。参与协助总园《“阳光成长”园本文化建设的实践研究》课题，《交互式电子白板在幼儿园阳光课程中有效运用的研究》课题，《主题阅读特色课程的构建》课题结题工作。
（二）个人课题研究有条不紊。
幼儿园注重个人课题的申报和结题工作，从课题的申报、课题的实施到结题报告的撰写做了相应的培训，并专门对申报个人课题和个人课题结题的教师进行一对一的指导。从参与总课题研究，到自己找子课题研究，教师们参与个人课题研究的积极显著提高，1名教师完成市个人课题结题工作；6名教师申报市、区个人课题工作。
（三）教研活动开展有声有色。
教研活动中，骨干教师发挥带头作用。2名青年教师参与了区级教研组，1名教师参加市数学组教学研究，教师们把参与研究获得的心得，与幼儿园的日常工作紧密结合起来，以健康生活引领幼儿园的全面发展。
幼儿园内主题阅读课题组，创意美劳教研组、体育教研组活动按时进行，老师们认真学习理论，经常开展专题研讨，互相观摩教学活动，取长补短，创造了浓郁的教研氛围，老师们在研讨、交流中获得成长。
三、建立教师培训考核制度。
幼儿园成立了由园长担任组长的园本培训领导和考核小组，形成由园长亲自抓、各部门协助抓的管理系统，为园本培训的顺利开展起到重要的组织保证作用。
将教师的学习笔记、听课记录、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。
四、获得成绩。
（一）教科研成果硕果累累。
1、组织教师撰写教学案例，参加了参加南京市优秀教学案例评比，获得3个一等奖，4个二等奖和2个三等奖。
2、3名教师师撰写的文章分别在《南京教育》上发表刊登。
（二）青年教师教学竞赛显身手
1、在第四届全国中小学新媒体新技术教学应用研讨会暨基于交互技术的教学课例评比活动中，获得1个一等奖，4个二等奖，4个三等奖，1个现场说课二等奖
2、区课件比赛获得3个一等奖。2个二等奖。2个三等奖。
3、在全国幼儿园特色教师精细化培训活动中，2名教师获得一等奖。
4、xx老师被评为第七届南京市优秀青年教师。
在学校领导小组的带领下，我校教师认为自身素质是为人师表的基础，尤其是自身的师德素质。除了学习有关的教育教学法律法规，还认真学习了《关于加强改进德育工作实施意见的通知》。要求学生认真领会新的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。在每一次的政治学习中，我校教师都能端正态度，认真学习，并在工作中严格要求自己，为学生、为家长、为社会树立了良好的师德形象。
5、xx、xx被评为区第二届教坛新秀。
四、培训效果——成效明显、进步显著
1、搭建多项平台，提高教师素质。
（1）岗位练兵。我园每学年都有岗位练兵活动，旨在逐步提高教师们的各项能力。如本学期我们对教师进行讲述幼儿经典故事达标活动，从表情、语言的表述、肢体动作、礼仪等方面来综合评定教师，提高她们的讲述故事能力。
（2）师徒帮扶工程
为了帮助新教师能尽快适应新的教育环境，掌握扎实的教学基本技能和课堂教学方法艺术，尽快使她们成长和成熟起来，并形成自己的教学特色，幼儿园根据新、老教师的各方面情况（特别是经验、特长等方面），进行师徒结对，举行正式的拜师仪式，制定具体的实施细则，旨在尽快帮助她们早日成才。
（3）成立“导师团”
我园年轻教师占绝大多数，具有丰富教学经验的老教师却为数不多，如何充分发挥这些老教师聪明才智与经验，帮助更多年轻教师快速成长，为此，我园特成立了以沈园长为组长，业务副园长为副组长，获市、县各级的教坛新秀、教学能手、骨干教师称号的教师为成员的“导师组”，在这个团队里的老教师不仅教学经验丰富，而且具有高尚的师德，她们视园为家，视幼儿园的发展为已任，她们乐于奉献，将自己多年积累的经验和才智无私地扶持帮助年轻教师，努力当担起多重角色与职责。促进年轻教师快速成长起来。
（4）建立“教师成长档案袋”
我园为全体教师建立“教师成长档案袋”，其中记录着教师专业成长的整个过程的完整资料，内容丰富齐全：有教师个人发展计划，有参加教研活动的过程和记录，还有教学反思、感悟、读书卡片、论文、平时的观察日记、论文、案例及获奖情况等等，透过它能从中直观地了解教师专业成长的历程，并通过学期结束时的成果分享及评优活动，学习他人的好的经验与做法，寻找出自己与他人的差距，从而发现、分析自己的不足，不断总结经验，使以后更好的工作与学习。
争创省一级幼儿园，打造名牌学校，是我园追求的永恒目标，因此我园狠抓教学质量，积极探究有效的园本培训，使我园的保教质量逐年提高，教师在参加各类比赛中均发挥出色，取得较好成绩。
2、进步明显，成绩突出
经过不断地学习，年轻教师成长飞速，在各类比赛中均取得不俗的成绩。如：
（1）大林丽老师荣获台州市幼儿园优质课比赛中一等奖，许雪莲老师获县音乐磨课比赛一等奖。
（2）王允珠老师荣获县幼教大比武一等奖、市二等奖，并获县“教学能手”称号。
（3）许雪莲、张婷慧老师双双荣获县教师讲述幼儿经典故事比赛一等奖等等
（4）教师的撰写能力也有了较大提高：叶颖琳、林鸿老师的论文双获县论文比赛一等奖、林小琴老师的案例获县唯一的一等奖。
（5）黄峰老师的心理健康论文获市一等奖、省三等奖。
（6）徐玉老师的论文《如何激发幼儿参与区域活动的主动性》刊
登在2009年第4期全国中文核心期刊《教育杂刊》第50页上。
（7）教科研方面也有了很大的提高，如本学期市里立项有5项，县里立项有8项，全园教师的教科研意识与能力有了较大的提高。
我园在开展园本教研的过程中，一路探索，一路收获，一路惊喜。年轻教师的成长飞速，成为我园的中坚骨干力量，在各类比赛中均挑起了幼儿园的大梁。但是仍然存在着许多的不足，如我们在不久前学期结束前级段长会议上，向各位收集广大教师在园本教研工作中所丰在的问题，了解原因，共提系列的跟进措施，为今后更好地做好工作提供依据。我们知道，前面的路还很长，还需要我们付出更多的努力，去收获更多的惊喜！
幼儿教师是幼儿园教学中的骨干力量，是全面实施素质教育的生力军，为此，对教师的培训工作不可懈怠。本学年，我园师训组结合幼儿园特色，全面开展了美术领域的多种培训，帮助教师提高美术素养，提高其筛选资料、选择教材、设计方案和指导教学的能力，从而促进教师专业化成长。为了达到学期初制定的计划，在一学年中，我们通过多形式、多渠道的培训来达成目标。以下对培训工作做一个小结：
一、借助特色，提高水平
友飞幼儿园将美术（生活化绘画）作为特色，有专门的生活化绘画小组，组内每位成员都对生活化绘画活动有一定经验积累。借助这支力量，鼓励所有教师们积极挖掘生活化绘画可再继续深入研究的内容。
二、依靠教研，深化研讨
这一学年来，教研活动以美术为研讨重点进行多次学习、讨论，在前期引领教师们学习美术领域幼儿年龄段目标，只有以此作为进一步探究的基础，才能更好地去从事美术教育教学。研讨活动例如各年龄班幼儿美术区角材料投放、借形想象、美术活动中教师示范的作用、幼儿美术活动中材料与创作形式的探究研讨等，引领教师们在美术领域中尝试多途径多形式的做法。
三、聆听讲座，提升美术素养
在xx学年第二学期，幼儿园聘请了一位中国美院毕业的男教师，有了这项丰厚的“资源”，幼儿园在对教师美术知识培训方面，有了更大的保证。一学期下来，在色彩基础一块，开展了关于色彩搭配／优秀色彩作品的欣赏／色彩心理／强化色彩的概念和基本辨别区分/简单色彩训练等（2课时）。在素描基础一块，开展了素描基础／基本造型能力培训等。此外，幼儿园还邀请了专业的美术领域专家前来讲座，学习美术知识。
四、亲身实践，理论联系实际
为了能使教师们将所学到的知识运用到实际教育教学中，幼儿园通过区域评比、开课比赛等让教师们进行展示。在区域（美工区角）里，教研组还为此做了专项研讨，结束后各班丰富了美工区材料，并组织教师进行观摩学习。在本学年即将结束之际，所有教师参加了美术活动开课比赛，教师们将想法付诸于了行动，水粉画、蜡笔画、创意画、生活化绘画……活动内容新颖，不仅为每一位老师提供了展示的平台，也是对一学年来美术研讨之后的一次总结和验证。
教师培养是一项长期的工作，不论每学年培训的内容如何，师训组都要对培训内容进行系统性的安排，才能对教师的成长提供有力帮助。除了美术培训，本园对教师其他方面，如弹唱、说课、评课等技能也在每学期开展，帮助教师扎实专业水平。
xx幼儿园
20xx.6.30
为了充分满足您的需要我整理了以下信息：“校本培训总结”，读书如同与自己的灵魂对话愿我们一起感悟生命的真谛和价值。在我的职业生涯中写作大量文档是一项非常重要的技能之一，范文的作用在这里就体现出来了， 优质的范文能提高我们的眼界，丰富我们的写作技巧。
教学是教师最本职的工作，校本培训的根本着力点就是提高受培训教师的师德素养和教育教学业务能力，为提高学校教育工作质量奠定基矗本年度，学校从师德教育、基本功技能提高训
练、现代信息技术学习、新课程理念、教育的艺术以及教育科研能力培养等诸多方面对全校教师进行了培训，现将我的参训体会小结如下：
在本年度的校本培训中，对教师的专业精神、专业态度、专业知识和能力等关系到教师专业发展的方方面面给予了全方位关注，如教师的敬业精神、负责任的态度和成长目标等等。普通教师与专家的比较表明，教师的知识不仅有量与质的问题，而更重要的是结构问题——教师所需要的本体性知识、条件性知识、经验性知识和背景性知识，都是在具体的教育实践中整合，而专家致力于某方面的研究，见多识广，经验丰富，可以给教师提供迅速有效的帮助。
通常某一类专门的教师培训对教师进行培训时，把教师当成了学生，从基本的教育理论到各科的教学内容、方法等进行系统的培训，也就是全面的培训，这样的培训有它的优点，但针对性不够，因为每一位教师都有他的优点、长处，也有自己的短处，而校本培训就扬长避短，很好地解决这类问题。教师长期在学校任教，教师之间、校长与普通教师之间，每人的长处、短处彼此都十分了解。比如，年轻教师课堂经验不足，不能很好地把握上课的进度、学生学习积极性不能很好地调动等，校长、经验丰富的中老年教师就可针对这些常规问题对青年教师进行有的放矢的
指导，这些指导可以在课堂中、也可以在课堂外、办公室里。所以，这样的培训模式针对性强，在某些方面可以起到立竿见影的效果。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。学习是教师的终身必修课，在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时展的需要而不致于落伍，教师尤其应该如此。校本培训与时俱进，从这些方面入手，重在指导教师学会学习，提高教师的实际动手能力。教师个人校本培训总结5
各种思想、技能等的学习对个人的提高帮助尤为突出。下面简单的总结这一年来的学习方面的情况。
一、对校本培训的认识
校本培训首先是“为了学校”的培训，要以解决学校所面临的实际问题，促进学校的发展。关注的核心是学校、教师具体实践问题的解决，不是要提高学历等。其次学校领导和教师是“校本培训”的关键。校本培训的内容要经过学校校长、教师的共同探讨、分析来解决，所形成的培训方案要在学校中加以有效实施。第三是“基于学校”的培训。意指“校本培训”要从学校的实际出发，应充分考虑学校的实际，挖掘学校所存在的种种潜力，让学校的资源更充分地利用起来，让学校的生命活力更彻底地释放出来。
二、校本培训内容的层次
经过校长的亲自筛选指示，校本学习的内容分为三个层次；
第一，立足于本校的骨干教师，通过骨干教师的个人业务方向导向教师的学习。主要学习内容有“蒋忠初老师的服务学生，潜心搞好“四库”建设”、“宋小安老师的职业教师要到企业实践的大风大浪中锻炼成长”等等；
第二，从读书活动着手，通过专业阅读提升教师的业务内涵，参加街道、区级的各种读书心得交流会、撰写读书心得的文章等；
第三，集体学习国家层面的法律法规，如“国家教育中长期发展纲要”、“广东省教育发展纲要”、“中职教育教学改革创新会议专题学习”、“顺德职业教育发展纲要”等。
三、校本培训的收获
学习时，只要态度端正就一定会有收获。一年的校本培训，有特别多的收获，主要体现在以下方面。
1、思想的碰撞
骨干教师的讲座渗透着优秀教师对教育、教学的态度，也体现出他们的方法，更重要的是他们一直坚持不懈的努力，这些对我触动很大。比如会计专业骨干教师从开发校本教材的角度出发，探讨教育、教学方式方法的改变，历时6年，一个团队一直
在努力作校本教材开发这项工作，只要感觉到这种坚持不懈的毅力就会让人为这动容。机械高级教师则从教师专业成长的角度，结合企业的发展规律给全体老师上了一课，一所学校与一家企业之间从发展的角度要求是一样的，企业的发展要求人进步、企业人要学习，学校的发展更需要人的进步与发展。号召教师要主动到企业学习，了解企业的运作模式，给自己一个成长的`压力与动力。
骨干教师的经历与思想让我感受到了教育工作的艰辛与价值，更感觉一名教师要时刻提高自己，否则会误人子弟并影响到社会的发展。
2、学习到先进的技能
校本培训的内容中，还有针对教学技能的各种学习。比如说：课件制作中的色彩要素、电教平台使用、精品网站推荐与精品课建设、虚拟仿真技术等等。这些技术都来源于身边的教师，是他们在工作中的积累，通过这些方法的学习迅速提高了技能水平，很快就将其应用到教育、教学中。我针对虚拟仿真技术制作课件，还撰写了专题文章。
3、读书活动促成长
人的一生是一个不断学习与发展的过程，读书则是成长过程中最方便、最有效的方法。我坚持读书已有几年，近来读书的数
量明显增多，只要一有时间就读几页，床头、桌面、卫生间都有书放在那里，一伸手就拿得到。
我为自己规划了一个系列读书的目标。第一，读史书，以明志。读简单明快的历史书籍，不给自己带来很多压力，放松的同时，吸取历史人物的风格、态度、价值观念；第二，读论语、道德经一类的书。主要是透过哲学的角度看待中国文化，提升自己文化底蕴，这类图书是要慢读、细读并且要时时品味；第三，读专业书箱，提高业务水平；专业书籍中以课程为核心展开，因为课程是教学的核心，研究课程才能带来教学水平的本质提高。通过图书錧下载各种针对性的论文，通过阅读保持自己理念不落后。
读书的过程也是一个成长的过程，我在读很多书的过程中要求自己撰写文章，努力做到读书就要有收获，部分内容上升到撰写论文的高度，本学期结合工作需要我撰写了“基于eon的模具仿真拆装系统设计、模具实训导师制与学长制的实践与思考、实训教学教考分离的探索、中职实训文化建设”四篇文章，通过这种方法提高自己的教研水平。
4、集体学习文件规划
随着国家经济不断的发展，教育越来越显得重要。一个民族的复兴一定要提高教育水平，国家教育中长期发展纲要显得尤为
重要。校本培训过程中，校长亲自解读纲要精神，各位骨干教师结合自己的实践经历，谈看法、说感觉，这些对我们的帮助都非常大。教育中长期发展纲要提出职业教育要实现五个对接。职业教育对接产业；
职业学校对接企业；专业设置对接岗位；课程、教材对接职业标准；教学过程对接生产过程；他们是严格按照这样的理念执行。结合我们的实际情况，室场建设的投入较大，但层次不足。专业课程没有真正的模块化，还是停留在一个表层的水平，没有将职业标准、职业素养等融入专业教学中。对于企业文化、企业的核心价值观等研究不到位，这是我们今后发展主要学习的地方。因为纲要性的文件中很多精神是需要大家共同解读，这样才能正确理解国家教育发展的整体思路、导向，保证我们的工作、思想与纲要同步。
国家职业教育中职教育教学改革创新更是解决了我很多现实中的困惑。比如说文化课要为专业课服务，这个道理大家都清楚，但是怎样服务？
服务到什么程度才能保证学生的人文修养又能为专业发展提供必要的支撑，这就很难把握了。我从一名专业教师的角度出发，结合我专业的实际，我们需要强有力的文化基础支持学生的发展，从学生向职业人的过渡过程中，需要学生的综合素质，文化素养则是其中重要的一环。一份书写整洁的简历、一口流利的普通话、拟定合同、看懂说明书等等都是学生需要学习的内容。另外，他们学校将文化课程也按职业教育的课程规律，设置成为各种模块，结合生产实际，极大地提高了学生学习的效率。这些具体而又行之有效的方法，就是为我们的工作指引方向。 四、个人努力方向
今后我会一如既往地参与到各种学习中，通过学习促进发展，通过校本培训途径多向有经验的老师，多从集体中学习，不断提高完善自己。校本培训对于我而言，使我学习到了很多，也成长了很多，可谓使我的教育观念“脱胎换骨”。但是，这些培训只是个别的，我想，最重要的是老师自身的反思。“一切工作从计划开始，一切进步在于总结反思”，这也是校本培训从另外一个角度让我深切认识到的，也是收获最大的一点。
总之，校本培训对我的发展起到了很大的推动促进作用，帮我更新了教育、教学理念；学会了学习，学会了反思，学会了成长，学会了丰富自己；也使我用最短的时间适应了教学工作，明白不断学习是老师的必修课。我将在今后的工作中，努力学习，锐意创新，寻求创新，切实以新观念、新思路投入教学。
为期四天的校本培训，从理论到实践，由远及近，一切均围绕我校新学期的课堂改革展开，特别是突出了对大单元走班制中学道编写的研讨与学习，体现了以训促研、以训促教的思想。在几天的头脑风暴式的培训中，我们的思想受到了极大的触动，眼界更加开阔，并且思维碰撞产生了许多对新学期工作的憧憬或者是想法，希望能在今后的工作实践中发挥比较大的作用。
首先，从第一天陈铁补校长的《问题解决新方案》，到第二天胡小勇教授的“问题化教学设计”、第三天张才龙老师的“教材统整策略”，环环相扣，均是围绕新学期大单元走班制中学道编写的理论与方法展开的。在他们的培训中，我对大单元学道中的“大单元”、“问题设计”有了更加深刻的理解。在上学期我校提出大单元统整教材的要求后，表面看，各科学道都是按大单元来编写的，但实际很多学科的大单元基本上是按照课本的单元来实施的，能够打破课本结构体系的很少。张老师在他的讲座中提到：学期课程统整的内容，不但包括教材中的基础性内容，还要将拓展性内容、探究性内容，把学习方法、学习习惯、探究性学学习等学习能力的培养，甚至德育等，使我对大单元的认识更加开阔了。我认为对大单元的统整，首先教师要对初高中地理课标有一个全面、深刻的认识和把握，高一、高二的大单元以教材中的单元为参考、对初高中地理进行适当的有机结合统整，小幅度打破教材体系，做好新旧知识的连接，充分利用我校双平台资源，适当加入拓展性内容、探究性内容，把学习方法、学习习惯、探究性学学习等学习能力的培养，甚至德育等。而高三的复习则应打开思路，紧扣课标和考纲的要求，大胆打破教材结构的限制，以地理要素为线索切割重组教材，初高中结合，进行系统知识建构。
学道编写中的问题设计，要以问题链的形式呈现，努力做到“知识组织问题化、问题设计系统化、思维过程图视化和任务助学支架化”。关于问题的生成，我们要坚持三位一体的原则（“以学科问题为基础，学生问题为起点，教师问题为引导”），要注意问题创设的情境设计，要能够依托学科不同知识板块、不同课型精心设计构建不同的问题系统，不但要有知识问题，更得学会很好的设计单元问题、基本问题，从而实现陈校长提出的.要力争培养、提升学生的三个方面的能力：整体认知，整体把握的能力；理清知识间、问题间、概念间的关系，提升系统思维的能力；举一反三、触类旁通、综合分析问题及学习的有效迁移能力。这三点要求，也正是我们平时教学中希望达到的目标，如果能够实现，学生的学习效率、学习成绩整体提高自然是轻而易举、水到渠成的了。具体在问题的设计中，为避免胡教授所谈的走入了庸俗化、片面化、泛滥化等误区，我们可以借助支架，即胡教授提供的“问题集设计支架”进行检验，完善我们的问题链或问题系统。同时，学道中问题的数量不能过多，要重视地理思维品质的培养和学习方法的引导，不要盲目的加大学习的难度，避免夹生饭现象。
之后接地式培训中，先是李校长对“学道问题化、课堂信息化、学习学簇化”的讲解，后是各学科对具体学道编写的汇报，一方面，使我对新学道编写各栏目的设计和要求认识更加明确，一方面对于我校新学期的走班制与双平台的结合有了一些新的想法。走班中，教师最大的困难就是无法全程跟踪各学班的展示，对展示的科学严谨性、以及学生问题不能及时解决的担忧，而李校长讲到双平台特别是自制视频碎片讲解的说法，给了我启示，我们何不把每节课中学生的主要问题或重难点做成视频供学生选择性观看？教师可根据学道批阅中的主要问题做碎片讲解，如果学生在课堂上出现分歧无法解决，而学师又不在场，完全可以打开视频观看，而且课前、课后也可以观看，这样的话我们的问题不就迎刃而解了。可惜的是高三没有双平台，否则，我们完全可以对各种试卷中学生主要的问题录制视频，方便学生课下自己选择性观看，有些问题就不需要课堂上再讲解了。双平台在未来的教育中将发挥很大的作用，还需要今后不断思索与实践。
而刘教授的讲座“教师的教育科研”，主要是让我认识到，作为从教10多年的老教师，我的科研意识比较差，教学中不能说不用心，也常常有些感受想留下来，但却不能及时的记录，并整理出显性的成果，有时自己觉得也非常遗憾，希望今后能谨记在心。而随后路老师的讲座，更让我感受到了他老当益壮，对生命，对教育的热情。作为一名还算年轻的教师，我们的心态与他相比，要衰老了很多。我们没有年轻人应该有的激情，对工作的热爱也很不够，实在惭愧啊。
最值得反思的是自我人生态度、工作态度。路老师的培训，让我再次意识到：失去了热情，还谈什么发展？什么进步？作为一名教师，我们要不断成长，完善、提升自己的生命，这才是有价值的人生，才是保持长久的热情，避免职业倦怠的法宝，今后，我要加强人文科学的学习，并内化为自身的人文素质，提高自身的人文内涵，从而努力达到“仁者不优，智者不惑，勇者不惧”的人生境界。
随着中小学教师继续教育工程的不断深入和基础教育课程改革对教师培养、培训的要求，开展校本培训成为了中小学教师继续教育的重要培训模式。
寒假里，通过开展校本培训，我逐渐树立了现代教育的思想观念，努力优化了自己的知识结构，同时不断培养自己的创新精神和实践能力，促进自身的专业化发展，努力使自己朝着成为师德高尚、素质精良、能够适应新课程改革实验需要的反思型、科研型的教师的方向而努力。
一、思想方面
本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx同志为核心的党的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。
二、教学方面
1、备课
开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在师校教研员的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。
2、上课
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。
3、辅导
我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，我常常在班后把他们带回家，给他们吃小灶。
4、作业，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。
三、个人学习：
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。努力学习英语，以适应当前教育的形式，给自己充电，为进行双语教学做好准备。积极进行学历进修学习，争取三年之内拿下本科。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同志制作课件，上网查找资料等等。积极撰写教育教学论文，本学期有两篇论文同时获奖。
四、努力方向：
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。
4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。
5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
2013学年校本培训工作总结
校本培训对于提高教师队伍整体素质、促进教师个性发展、提高教学质量等都具有重要的价值。经过一年的实践，我分校圆满地完成了《农村小班化作业有效性的探索》，现将总结如下：
一、开展校本培训活动的情况 1.建立完善的校本培训机制
学校领导对教师的校本培训工作非常重视，始终把培养建设一支高素质的教师队伍作为重点。为了加强对校本培训的工作，成立了以黄碧霞校长为组长的校本培训领导小组，吸纳城北本部学校业务能干的骨干教师辅助，并制定出了切实可行的计划，制定了总体目标，不仅要求分校教师共同努力发展，积极参加校本培训、教研活动等，目的促进了教师的教育教学能力和研究能力，提高了创新意识和自我发展能力，达到了教师整体素质与拉近城乡办学水平。2.校本培训出现成效
2013年秋，根据学校的实际情况，确定校本培训工作主题为“农村小班化作业有效性的探索”。一年来，学校教科室通过理论学习、实践操作、现场观摩、请教研员来校指导等多种方式，全方位的引领农村小班化作业有效性的工作。
1.通过研究，探索出小班化环境下提高作业有效性的策略。
本课题的一个最主要的研究成果就是期望能够借助有效的教学实践、教学调查以及师生反馈等教学手段来最终探索出一条适合农村小班化环境下的高效作业教学策略。现今的许多农村小班化教学过程中，学生们的作业完成情况很不理想，不仅如此，教师在给学生们布置相关的作业及学习任务时也十分缺乏技巧。这些因素的综合不仅导致小班化课堂教学效率低下，学生们对于教学过程的兴趣也很缺乏。正是因为如此，很有必要探索出一条好的小班化环境下作业有效性的教学策略，这对于提升农村小班化教学效率将会是极大的推进。
2.通过改进管理，使学生对学生有兴趣，喜欢在学校学习、生活，使教师在工作中有满足感、幸福感。
探索出一条适合农村小班化作业有效性的教学策略的最终目的是为了让学生们能更快乐的学习，更愿意学习，同时，在学习的过程中能够有更多有益的收获。这不仅是教师们最渴望看到的，这个研究目标的实现也会带给教师自己极大的满足感与成就感。农村环境本来就有其自身的特殊性与制约性，学校不仅是学生们学习的最主要场所，对于许多农村孩子而言这里也是他们生活中最大的重心。有效的作业教学策略不仅能够带给学生们知识上的充实，也能够丰富学生的生活。学生们的这种满足也就是教师们最大的幸福。
二、校本教研存在的问题与建议
校本教研虽展现一些成效，但在操作过程中存在一些问题：
1.我分校骨干教师业务能力欠缺，不能很好的引领年轻教师的成长。在职老师个个需要专业老师的技术、业务等方面的引领，细致化的指导工作。希望更多优秀老师分享优秀经验。
2.校本培训组织形式单一，只进行知识理论知识讲座和校本教研活动，不利于吸引教师的兴趣。在临近学校之间能否通过“桥梁”开展校外学习活动。3.本人的工作量大，不能专心一项工作做细致，落实到位，业务水平不高，不能切切实实为分校老师服务，为严鸟教学质量起辅助作用。
一年以来，我校在领导的正确指导以及老师们的互相协作下，顺利地完成了学校的教研校本教研计划各项任务，并取得了良好的效果，下面就我校一年的校本培训情况总结如下：
一、完善校本教研制度，提高校本教研实效。
学校的校本教研工作要走上正轨，首先必须要有好的制度作为保障。几年来，我校的校本教研制度在实践中不断发展，并且随着教学情况的变化逐步完善。做到每周分学科开展一次校本教研活动，并做到教师每学年上一节校级或校级以上公开课，并做到课课有目标次次有记录。更重要的是我校的每一次教研活动学校领导都带头参加，切实融入其中，不走过场，与学科组的教师们共同探讨，营造了浓浓的校本教研的氛围。以制度作保障，使我校的校本教研活动开展得有声有色。
二、不断学习新理念，努力提高教师素质。
科研是源头活水，教师只有不断地学习，才能从职业的疲惫感、倦怠感中脱离出来，继续前进；只有不断地学习，才能适应新课程改革发展对教师的新要求；同时教师也只有以研究者的姿态进行教育教学，才能在不断的研究中发现问题并创造性地解决问题。平时我们经常组织全体教师不断学习先进的教学理念、新的课程标准，利用一切机会给自己充电，以增加自身的知识含量，提高教学技能。我们欣喜地看到新课程给学校带来了活力，给课堂带来了新的生机，给师生带来了新的体验。教师的理念新了，我们的课堂活了，我们的学生乐了，教学实效高了。老师们在使学生得到发展的同时，自己也得到了发展。
我校继续开展新上岗教师的培训工作，主要以师徒结对的形式对新教师进行培养。对于新教师，我们一开始就精心地给他们物色师傅，经常督促师徒双方互相听课，共同提高，徒弟们经常向师傅请教，送审教案，前去听师傅的课，虚心向师傅学习。在师徒双方的共同努力下，我校的新上岗教师进步很快。如新聘教师孙斌，该同志虚心好学，积极上进，从教不过两年，教育教学水平已相当可观。再如我校一批新人英语教师徐鑫、燕英、黄海燕等自己预约听有经验教师的示范课。不断充实自己的教育教学经验。
理念的更新不但要学习，更需要专家的指点。一年中，我们邀请了县教研室的各位教研员来我校指导工作。由于专家的引领，再加上我们的教师本身好学，所以逐步转变了教学观念。
三、开展形式多样、具有实效性的校本教研活动
改革决不仅仅是换一套教科书，而是一场涉及到教育观念的更新，人才培养模式的改变，课堂教学方式，学生学习方式的变革。每一位教师都将在这场变革中实现新的“蜕变”，新的跨越，这些新的变数迫切要求我们从原本的“传授型”教师转化为“专家型”教师，由“经验型”教师转化为“科研型”教师。只有把理论学习和教育教学实践结合起来，进行不断地研究和探索，才能顺利地转化。
1、强化教师的听课作用，要求教师在听课的同时提高自己的评课能力，听课记录没有实际的评课不算有效的听课。鼓励教师从同伴的身上吸取好的经验，以求更快的提高教师的授课、研课的能力。
2、改革学校教研课形式
上学期，我校进行了校级研究课的改革。对教师备课做出了新的要求：教师的备课在上课前必须进行二次备课，并交由教研组长审核后方可进课堂。课后还必须写出教学反思，总结教学得失。
3、认真贯彻课程改革，进一步规范教学常规管理工作。做到从严治教，严格按照湖南基础教育地方课程设置及课时安排的通知进行排课，在教学中做到七抓。抓好计划、备课，反思上课，作业批改、辅导，素质测评单元清。保证教育教学质量扎实有效，稳步提高。
4、本学期，我校积极响应上级倡导，开展了“教学能手”评选活动，小学部全体教师参加了选拔赛初赛，最后评选出六名教师并授予其“教学能手”称号。
通过扎实有效地开展校本教研活动，教师们不仅较圆满地完成了各自教育教学工作，而且提高了自身的业务水平。由此更加坚定了我们搞好校本教研的决心。展望明天，我们将更加扎实、有效地开展好校本教研活动。
我校深入贯彻“三个代表”的重要思想，把思想政治工作放在各项工作的首位。以全面推进素质教育为核心，实现基础教育的跨越式发展，继续加强教师继续教育工作。努力提高教师的综合素质，深化改革，锐意进取，大胆创新，努力提高全体教师的教育教学质量。在开展“校本培训”工作中，认真贯彻“校本培训”的三个基本要素，多方结合，建立和逐步完善“校本培训”制度，从思想上提高认识，行之有效的开展“校本培训”工作。
一、引领思想，让榜样有个说话的地方。
1、学校领导用讲座引领思想。
我校有由校长室、教导处、教研组长等组成一支年富力强、业务过硬的校本培训领导小组队伍，校级干部是课程实验改革的身体力行者和责任人。在课改实验中，校级干部身先士卒，做好表率，切实做到三个“自觉”，自觉参加上级组织的各种学习培训，自觉参加校内每次课改学习，自觉学习教育报刊，广泛吸收课改信息。
2、骨干教师用课堂引领思想。
思想和行为并驾齐驱，“教学与教研同步，教研促进教学”是我校多年来的教研思想。教研的效果如何，通过课堂来反映，教师的收获如何，通过课堂来体现。教师的面子，是学生给挣的；学校的面子，是家长给挣的。学生的发展，就是教师的成功；教师的发展，才是学校的成功。我校的教研思想，课改思想，首先由骨干教师来体现，体现在每一天的每一节课，体现在每一个学生每一个家庭。我校骨干教师能够用课堂说话，用自己的学生说话。我校骨干教师每学期上一节展示课，用他们的课堂实践相全校教师传达新的课该理念，引领教师走进新的课堂，感受新的理念，实践新的课堂模式，为学校校本培训提供现场。
3、优秀教师用自身的成长引领思想。
常年开展校本培训，促进了教师队伍的全员专业成长，尤其是年轻教师队伍，他们的健康快乐成长，是我校一道亮丽的风景线，他们用自身的发展无声地捍卫了学校的校本培训思想，是全体教师参与培训的无声号角，“学习靠自己，不学就落后”的思想根植在我校教师队伍中，体现在工作中，构建学习型组织的努力有了明显的效果。
4、其余教师迎头赶上，用教育随笔引领思想。
组织教师全员参加校本培训。老师们通过看光盘，听讲座；观课例，析个案；与同事交流；多形式、多途径、多层次的培训。在教学中总结经验，发现问题，分析现状，传播思想、论证方案，我校最常用的做法是在教师会上交流教育随笔。近年来老师们撰写了多篇教育随笔和论文，以叙述身边事身边人的形式，短小精干、浅显易懂、亲切自然，为阐述办学思想，介绍课改理念，加强自身修养、建设校园文化起了较大的作用。
二、制度保障，让理念有着落的平台。围绕“促使教师全员发展”这条主线，我校从人事制度和分配制度两大方面入手，修订、增添了各项规章制度和实施办法，使新的教育管理思想变成可供操作的制度，使课程改革的思路明明白白地凸现在教师面前。从点到面，从量到质，从过程到结果，形成一套全新的教师管理评价系统，为促使教师在岗位上获取自身发展，营造了良好的氛围，提供了有力的保障。
三、总结反思，让教师听到成长的声音。反思是教师以自己的职业活动为思考对策，对自己在职业中所做出的行为以及由此所产生的结果进行审视和分析的过程，是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。我校不但重视教师教学工作的反思，还重视学校管理和班级管理工作的反思，不但重视教师专业的发展，还重视各级管理人员的专业发展，体现“学生的发展就是教师的成功，教师的发展才是学校的成功”的办学管理思想。
1、通过工作总结来反思。“一切工作从计划开始，一切进步在于总结反思”是我校管理工作的指导思想之一，从撰写到交流等诸多环节，无不渗透着学校的管理思想：工作总结是做出来的，不是写出来的；工作总结是经验汇编；工作总结不是为了存档，而是向学校、向同行、向社会汇报的最好形式；本学期的总结是下学期计划的起点；珍惜自己的进步，从珍惜自己的总结开始。我校不单重视总结的撰写，更重视总结的交流和挖掘，通过几种层面的交流促进了总结的质量，工作的质量。各类总结分类装订成册，存放资料室，对于典型材料在校内会议汇报交流，实现资源共享，全面提升教师个人素质。
2、通过交流的课堂来反思。
每学年我校语、数教师每人听课、听报告的节数均30节以上，其他教师在20节以上；我校教师参加市音乐课堂教学竞赛活动、参加县语文、综合实践活动课课堂教学竞赛等活动，在这些活动中，我校教师执教的课堂教学受到大家的一致好评，同时也较大程度地促使全体教师对自身课堂进行反思，从而促使骨干教师更加成熟，年轻教师快速成长。在新的课改形势下，如何设计一堂课？如何评价一节课？如何当一名成功的教师？这些问题经过课堂的实践，在实践中反复思考和讨论，已经从模糊中清晰起来，已经从传统的认识中得到升华。
通过这些工作，使我们深深感到：校本培训是提高全体教职工服务质量的必由之路，是提高教师自我价值的必由之路，是体现学校发展与教师发展思想的必由之路，是全员培训、全程培训、全方位培训的必由之路。但是我们学校关于校本培训的做法仍然属于探索状态，还没有建立起较为完善的管理体系和培训思想，离实现课程改革六大目标的要求还相距甚远，另外，由于学校经费紧张，硬件设施还投入不够，阻碍了学校校本培训向着更宽、更广的网络发展之路，因此进一步发展的工作还十分艰巨。校本教研活动的开展，给老师们提供了一个很好的学习提高的平台，我相信在上级领导的关怀下，在全体老师的共同努力下，我校的校本培训天地必将洒下遍地繁花！
张兰子联小
2016.12.30
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在上级单位的正确领导下和监督指导下，壹心酒店本着“干什么、学什么”的原则，始终坚持“以培训促发展”的培训方针，将在岗人员技能的交叉培训及休息人员的周期培训为重点有效的开展了培训工作。现将酒店20xx年的培训工作开展情况和20xx年的培训工作计划总结如下：
一、20xx年培训工作计划
（一）完善培训练内功，理顺培训程序。酒店二月份成立了培训课件开发小组，由人力资源部牵头，完善了培训架构，搭建培训师队伍。课件开发小组各成员将新员工入职培训、各部门相关业务知识的培训等内容全部制作成标准课件，增加培训的趣味性，明确并统一员工岗位技能培训任务清单，为经营中绩效考评体系的实施奠定坚实基础。
酒店进一步加大了内部培训力度，较上一年度培训工作相比在培训项目数、培训课程次数等方面都有一定的增长。截止20xx年10月，组织人员参加上级单位组织培训共8次；参加特种作业人员技术培训4次；组织人员参加行业部门标准宣传培训1次和安全监管业务培训1次；以上培训涵括内容党员发展对象培训、人力资源、办公室业务、品牌审计、危机公关管理、主管督导、餐饮管理及品牌发展及运营管理等，共计参训36人次。酒店安排管理人员及业务骨干参加英语培训共十七期，共计 150人次。
（二）对内培训强素质，对外培训树形象。酒店维修项目在推进的过程中，有更多的时间和空间来促进员工多技能的发展，酒店在培训中强化在岗员工的多部门交叉培训工作，经培训后的在岗员工基本实现一专多能。为保持员工队伍技能水平的稳定，对员工采取每两月一周的集中学习培训方式，由经营部门管理人员授课，培训内容涉及酒店各个业务版块，通过这一方式，一方面维持酒店团队凝聚力，一方面培训师队伍和参训员工的业务技能得到了锻炼和提高，为酒店维修后的经营打牢技能基础。
在开展内部培训的同时，不断修订培训课件，积极探索创新培训方式，开展对外培训工作。7月抽调人力资源部、餐饮部、客房部、前厅部、营销部人员组成培训师队伍，圆满完成了对陆良桂华酒店的输出培训工作。通过开展对外培训，宣传了酒店文化理念、成为展示酒店风采的另一个窗口。
二、酒店培训不足之处及今后努力方向
1、因培训对象文化程度不同，素质不一，在一些理论性培训上无法全面开展，例如英语培训，品牌培训。
2、单一的培训方式。改进“台上讲台下听”的方式，探索灵活多样的培训方式，培养员工参训的积极性和热情度，营造互动良好的学习氛围。
3、在部门中多开展现场技能培训，体验式岗位培训，将理论应用到实际，让学以致用，切实提升酒店服务水准。
4、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化，促进员工个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员能力素质的提高。
三、酒店20xx年培训计划
20xx年，酒店培训将成为工作中的重中之重，酒店将根据升级后酒店的品牌定位，市场定位及服务标准组织全员培训，具体计划安排如下：
（一）人力资源部牵头负责根据酒店战略目标确定酒店培训方向，领导、指挥和推动酒店培训工作，建立和运作酒店岗位培训制度，跟踪、调查酒店各岗位培训需求及培训效果，负责费用预算，建立健全酒店培训档案，具体负责酒店各部门共性知识的培训。各部门培训员由部门经理、主管及业务能手组成，负责本部门员工岗位职责、业务知识、岗位技能和工作流程的培训。
（二）不断完善各种培训制度，逐步实现培训工作的科学化、规范化、制度化，确保培训时间、人员、内容和效果的稳定性、有效性、实用性，确保培训取得实实在在的效果。
1、根据培训情况及培训反馈，由酒店总培训师带领各部门负责人进一步调整完善新员工入职培训课件制作及各部门业务技能岗位流程培训课件的制作。
2、安排前厅部、客房部、餐饮部主管、领班及业务骨干到同行酒店交流学习。
3、20xx年1-6月份进行品牌标准化培训 。
4、20xx年3月份根据新修订的人力资源管理制度，由人力资源部完成酒店管理制度培训课件的制作。
5、20xx年4-6月份开展新员工招聘工作，并完成酒店新员工入职培训。
6、20xx年5-6月份酒店全体员工集中培训，内容为酒店管理专业知识、酒店管理制度、军训。
酒店将进一步建立健全系统的培训体系，完善酒店对新员工及在职各层级员工的培训工作，提升酒店员工的业务技能水平和综合素质，树立员工的集体意识和进取精神，为酒店创造更多的效益。
一、培训发展部上半年工作完成情况：
1、完善培训体系建设
培训发展部在集团培训管理章程的基础上，切合操作实际，新制定《新员工培训管理办法》、《远洲酒店培训课程体系》、《远洲酒店培训教材管理办法》报批下发，《内训师管理办法》已提报审批；
2、确定酒店培训课程体系并制定课程开发计划
为各级员工在远洲酒店职业生涯发展提供完善的培训保障，培训发展部通过与各功能总监的积极访谈及岗位分析，列出岗位所需知识点，形成《远洲酒店培训课程体系》。并根据课程体系内容推荐有资质、有经验的部门经理、总监在时间节点要求内协同开发。现已完成课程大纲开发72个、课件46个；
3、酒店培训工作支持及管理
为推进酒店日常培训的执行，培训发展部每季度将对酒店培训工作进行检核，主要检查内训师授课时数、新员工培训执行、部门培训计划执行及员工人均课时数等。现已通报两期检查结果；
4、已完成培训情况
计划内：
A、酒店后备中层培训
根据年度培训计划已于2月20日及5月30日在临海牛头山进行酒店备后中层第二期、第三期培训及阶段检核；
B、酒店SOP培训
2月18日-29日在九江国际大酒店培训教室完成餐饮SOP培训；
2月23日-3月1日在九江国际大酒店培训教室完成工程SOP培训；
3月5日-11日在九江国际大酒店培训教室完成市场销售SOP培训；
C、酒店高管培训
根据年度培训计划，酒店总经理第一期培训班于4月26日-29日在宁波大酒店顺利开班。并特别邀请开元及宁波华侨豪生总经理座谈进行主题分享。
D、集团新员工培训
3月21-23日，6月6-8日；参训人数共22人，另有5人通过所在职能中心或分子公司的人力资源部或办公室的辅导，完成入职培训课程学习，并全部通过考核。
E、外派培训管理
4月18日-28日人力资源总监及培训副总监参加由浙江大学旅游管理学院举办的第42期酒店总经理培训班
肯耐珂萨公开课培训：
5月9日-10日集团采购中心郭冰心及信息中心李刚、杨海波3人在上海东银中心参加肯耐珂萨培训公开课《项目管理》课程
5月17日-18日总裁办行政经理张欢参加上海肯耐珂萨公开课《行政管理实务与优化》
5月19日-20日集团总部及下属分（子）公司的十几位管理人员参加了锡恩公司在杭州举办的“团队执行力训练营”，锡恩公司的杨鹏博老师等三位明星培训师依次登台，与学员们激情分享了《商业人格》、《4R制度执行力》等八大主题课程内容。
计划外：
F、总部专题培训
5月22日-5月23日，为积极宣导20xx年新修订的财务《费用报销制度标准及管理规定》培训发展部的组织在集团总部会议室先后开展2场专题培训；同月，开展组织信息中心《笔记本电脑维护保养知识》及《酒店品质检查》培训等。
G、酒店培训支援
5月14日-5月19日协助泰兴酒店管理团队，完成《督导角色与职责》《激励与团队建设》《沟通技巧》《实施员工培训》4门课程的培训支援；
6月15日根据凤凰徐总及人力资源周主任提出的培训需求，为凤凰的管理团队开展TTT培训；
6月18日-6月22日，根据大连酒店的培训支援计划，完成《远洲战略与文化》的宣讲、《打造高绩效团队》及《一站式亲近服务》课程的导入，并对酒店培训管理工作进行协助指导。
5、培训文化
完成发布第十一期、第十二期《学习与交流》内部培训电子刊物；
6、上半年工作亮点
培训体系搭建初步完成。《新员工培训管理办法》、《远洲酒店培训课程体系》、《远洲酒店培训教材管理办法》等制度性文件经与各酒店培训主管沟通讨论，完成指定并报批。在20xx年年底的培训系统会议以及20xx年第一季度人力资源系统会议上，对相关体系制度进行了两次宣讲和培训，对各酒店培训经理的专业度有一定提升。
全面启动课程体系开发工作。20xx年2月1日完成了关于“酒店（集团）培训课程体系开发进度计划”的备忘录报批，在各职能中心及各酒店的支持下，课程体系开发工作全面展开。
20xx年远洲酒店（集团）第1期总经理培训班于4月26日-29日在宁波举行。培训邀请到集团高管以及邹益民教授为学员们授课，共有18位各酒店高管参加了此次培训。
酒店后备中层训练营。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛头山分别开展了后备中层第二期和第三期训练营，并进行了第一阶段和第二阶段的检核和培养评估。
7、待改善工作及偏差原因
课程体系开发工作。
1）内部开发课程：
存在问题：课程开发过程中主要问题：大部分开发人无课程开发经验，对所开发课程专业度的把握没有自信；开发人投入课件开发的时间与精力非常有限；培训管理团队缺乏对开发课件的独立审核能力；功能总监工作饱和，无精力关注课件开发；课件开发量太大，收集、整理、安排审核等工作及配合课件审核人员的时间不能保证，工作较为被动。课程开发量与开发进度的合理性不够，之前做计划是考虑到要全年完成所有课件开发任务，时间估算紧张。人员变动后课程开发出现衔接问题。如集团财务，销售负责人离职，各版块课程开发存在比较大问题。
解决建议：再次进行大范围的宣导，使各职能中心与酒店清楚了解到此项工作的进行。对出现开发人员变动的情况，需请相关部门及时告知培训发展部，及时沟通是否需调整课件卡法人；财务专业课程已与彭中华总监明确调整后的课程开发计划，将继续跟进；工程部课程开发由王启斌总监一人完成，工作量大，已调整后延；营销专业课程待与叶总确定调整后的开发人和试讲人。
二、下半年工作思路
1、台州培训资源整合：为进一步提高培训效率，根据台州区域酒店现有培训情况，在新员工入职培训、通用课程及内训师课程可资源共享；
2、推进课程开发，启动课程试讲计划：根据课程开发进度，已课程大纲为基础，在7月中旬在台州区域开展前厅、客房及部分通用课程的试讲，并在其他区域逐步推行；
3、完成20xx年大学生入职导入培训：20xx年大学生入职训练时间为7月15日—8月28日，为期46天，备忘录已审批；
4、加大培训工作的营销力度，积极寻求培训资源，让更多高管给到更多的支持与认同，加强与各酒店联动，加强培训资源的整合开发，营造良好的学习氛围；并按时定期发布《学习与交流》内部刊物；
5、加强内训师队伍培养，定期开展TTT培训及辅导，并选送有潜质的内训师参加STT内训师实战培训；
总结上半年的工作，有不少时间和精力用在制度的完善上，有关培训课程体系建设的进度还可加快脚步。20xx年下半年将积极围绕年初制定的工作计划及目标，突出重点，加大精力的倾斜和各方面资源的整合利用。
酒店财务培训总结
酒店作为服务业的重要组成部分，财务管理对于酒店经营具有决定性的作用。财务管理强化是酒店管理中的重中之重，酒店财务培训也应成为酒店管理中必不可少的环节。在此次酒店财务培训中，主要涵盖了财务管理的基本理论和实际应用，培训的目的是让酒店员工提高财务管理能力，帮助酒店更好地开展经营管理。
一、企业基本财务原理
企业基本财务原理是酒店财务管理的基石，在这个基础上，才能进一步开展酒店的财务管理工作。企业财务的基本原理包括会计等基础知识和财务报表等实践应用。在此次培训中，通过讲解企业财务的基础知识，使员工理解会计的基本原则和基础知识，并能根据财务报表分析企业的财务状况，从而提出相应的经营建议和改进措施。
二、财务分析和财务报表
财务分析和财务报表是酒店财务管理中最常见的工具，财务报表反映酒店业务状况的全貌，财务分析则是根据财务报表提供的信息制定经营决策。在培训中，除了讲解分析财务报表的内容和原理，在培训中还专门使用案例进行分析，让员工对财务分析和财务报表有更加深入的理解，以提供更有针对性的解决方案。
三、会计核算和财务管理
酒店管理中，节省成本和提高效率都是目标之一，财务管理除了提供财务分析和财务报表外，还包括会计核算、运营管理、风险管理等方面。在培训中，不仅讲述了酒店的会计核算制度和方法，还分享了提高酒店运营效率的经验和技巧，让员工能够运用财务管理手段更好地促进酒店的发展。
四、风险管理和合规管理
风险管理和合规管理是酒店财务管理中最重要的方面之一，也是企业发展的保障。酒店需要根据自身实际情况建立相应的风险评估和合规管理制度，以提高酒店管理水平和效率。在培训中，员工学习了风险管理和合规管理的理论和实践方法，能够根据酒店的实际情况建立相应的管理制度，保证酒店的稳健发展。
在酒店财务培训中，员工能够学习到财务管理的知识和方法，了解财务管理对酒店的重要性，掌握财务分析和财务报表的制作方法，提高酒店财务管理水平和效率。同时，员工还增加了与其他酒店同行的交流和互动，加强了酒店管理人员的沟通和合作，为酒店的发展提供了更好的支持。
很荣幸，我参加了机关服务中心赴假日酒店管理和业务知识的培训工作，此次为期15天的培训对我收获很大，我不仅参加了该酒店新入职员工的培训教育，到了自己的对口业务部门—餐饮宴会部进行了业务知识的学习与交流，而且还到客房部进行了交叉培训，下面从基本概况，收获体会，建议等几方面作出简要总结：
一、基本概况
（一）假日酒店隶属于著名的洲际酒店集团旗下的酒店品牌，是__最具国际化的五星级酒店，酒店共有388间客房及套房，包括112间面积为52平方米的行政商务套房，以及专为残疾人设计和装修的房间，房间配有多种设施及小食齐备的迷你吧和冰箱，酒店16套服务式公寓，配有全套厨房设施及宽敞的客厅和餐厅，酒店拥有3个风格各异的餐厅，提供各种风味的美食，拥有大宴会厅及多功能厅提供完美的会议及宴会设施，康体中心还配有多种健身器材以供客人休闲娱乐。
（二）宴会部概况
1、地位作用
宴会部是酒店经营创收的重要来源，同时也是一个在经营管理上占有重要地位的部门，宴会部营业面积大，接待人数多，消费水平高，是提高酒店知名度的重要组成机构
2、经营内容及特点
宴会部的经营项目主要分三大类；
1、以饮食为主的宴会活动，包括各种规格形式的中。西式宴会和酒会，
2、以会议为主的活动，包括各种规格形式的国际性。地区性会议。各种形式的学术会议。各种研讨会。商品展销会。茶话会等，
3、以娱乐形式为主的经营活动，包括业余活动，竟标赛等，宴会部除经营活动灵活多样外，
还具有以下特点；
1、参加人数多，在同一时间内进行大量餐饮服务。
2、用餐标准统一，宴会场合完全用同一菜单向客人提供餐饮服务，
3、服务要求高。服务方式完全相同，
4、大部分宴会事先都有预约，宴会厅根据预约准备宴会，
5、宴会形式不一，有些宴会需要豪华的装饰与布置等
3、岗位设置及工作职责
宴会部隶属于酒店餐饮部，拥有独力的机构体系，包括业务组，服务组，生产组三个部分，岗位设置有宴会部经理。宴会厅经理。厨师长。宴会主管，宴会厅领班，厨房领班，宴会厅服务员，厨师，厨工等。其中宴会部经理负责对所有宴会活动的工作进行，负责制订与落实营运目标，并进行成本控制，宴会部秘书负责协助部门主管及其它业务人员处理日常事宜，协助宴会部正常经营，宴会部办事员负责协助宴会部经营处理行政事务，并与宴会部秘书共同协助主管及其他业务人员处理每日事宜，宴会部业务经理负责制订销售计划，承办宴会预定接待，全面负责宴会部的销售工作，宴会部业务副经理负责与相关部门的沟通。协助上级监督部门的日常经营状况，宴会部主管负责与其他部门沟通。协调，并协助上级监督部门的日常经营，对外负责接洽及推广宴会定席服务，确保宴会通知单在举办宴会一周前完成，落实其内容并颁发给相关部门，宴会部预定员负责酒店宴会部对外接洽宴会及预定的业务事宜，并负责拓展和开发宴会业务，以求达到酒店的年度计划及预算目标，宴会厅经理负责执行上级临时分派的合理业务，监督员工贯彻及执行酒店员工守则。宴会厅副经理负责协助经理控制费用的支出，检查部门服务准则的实行情况，检查下属各时段责任区的工作表现，宴会厅领班负责协助监督服务员以提供有礼貌高效率的餐饮服务，满足顾客需求，协助员工加强能力培训，确保服务工作顺畅进行，宴会部服务员负责为客人提供高质量高效率的餐饮服务，接受领班的职务调动，保持个人高水平的仪表及卫生，与同时及各部门保持和谐关系，当班结束后，作好交接及收尾工作。
（三）交叉培训客房部
1、地位作用：
客房部是酒店基本设施和主题部门，是酒店的主要创收和创利部门，客房部的经营管理和服务水准直接影响着酒店的形象声誉，和经营效益。
2、主要职能：
认真执行总经理的工作指令，坚持服务现场管理，实行规范服务，强化质量管理，保证优质高效的对口服务，为酒店赢得良好的形象和声誉。
3、组织机构和岗位职责：
客房部设有管家部和公共卫生，客房楼层。布草组楼层班组等，机构岗位设有：客房部行政管家，管家部经理，客房楼层主管，保洁主管，布草主管，客房文员，客房清洁员，布草房服务员，楼层服务员等，其中客房部行政管家负责执行酒店总经理的经营管理指令，督促本部门各管区落实管理制度，负责客房部的所有日常质量管理，管家部经理负责管家部的管理和服务工作，执行客房部行政管家的工作指令，每日巡视本部门的工作范围，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，保洁主管负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，负责管区内财产和物料用品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品，并作好维护和保管工作，保洁员负责执行保洁主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，作好责任区的清洁工作，布草主管负责执行管家部经理的工作指令，并向其负责和报告工作，督导员工作好各类布草和工作服的质量检查和收调保管工作，楼层主管负责执行客房部经理的工作指令，了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，督导服务员每天的工作情况，发现问题及时指导纠正，客房文员负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层负责接听客人电话和掌握客情信息，负责客房部所有钥匙的管理，和楼层手机的收发工作，负责部门考勤和值台电话的管理，做好工作室的日常清洁工作，楼层服务员负责做好客房责任区内日常清洁及计划清洁工作，保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁，按照客房工作流程和标准做好各房间的清洁工作，负责退客房的检查和报帐工作，做好当班记录和交接工作。
二、收获体会：
1、服务意识的提高：
对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。
2、服务水平的提高：
这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务
3、应变能力的提高
在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。
三、建议与心得
服务水平是餐饮业的重要依据，提升服务水平是保证优质服务的必要手段，其核心主要在于提高服务人员的自身素质，加强服务用语，在今后的工作中制订相应的培训计划，按照程序和标准对服务员实施培训，不断检查和纠正服务员规范服务。
这次学习是一次非常好的充电机会，使我更加深入的了解到先进的服务理念，感谢领导给我这次机会，今后，我一定全力以赴作好本职工作，为内部管理体制不断完善出力，不断为服务中心奉献自己的微薄之力。
20__年3月31日--20__年8月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实训，我所实训的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实训主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实训的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，
我在酒店客房部实训，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的三线合一。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实训之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实训期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实训期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
这次我们平和宾馆组了10个人的小队，由餐饮经理带队于6月x日前往厦门君隆戴斯酒店进行为期6天的培训，在此行中，我学习了很多关于餐饮的知识，主要有餐具的名称，服务包厢顾客的步骤，宴会的摆设等等，以下为本人对这次培训之行关于餐饮管理的总结。
员工管理：
君隆戴斯酒店的员工在进入内部开始工作后，都有提供一张卡，这张卡可以吃饭刷卡使用，也可以刷卡进入宿舍，这相对来说还是很便利的，下面我重点总结的是关于餐厅服务员的管理。
餐厅服务员的班次分为3个班，A班6点30分到14点30分，B班11点到14点，17点到10点，C班14点到22点，而午餐和晚餐时间分别是在10点30分和16点30分开始，在每一班次上岗前，都会进行一次简短的集合会议，会议内容包括点名，布置工作任务等。在参加的会议中，我发现会议本身缺少很多东西，在以下的总结中，我会逐个列举出来。
在这次培训实习过程中，我也发现君隆戴斯酒店本省也存在一些员工管理的缺陷，所谓人无完人，再加上酒店还在试营期间，管理肯定多多少少会存在问题的。
首先员工上岗前没有进行培训，或者安排专业人员带领下上岗。
其次员工的吃饭问题以及住宿问题也要统一处理好，而不是模棱两可，不了了之，只有让员工吃饱了，才有力气干活，住好吃好，员工才愿意在你这边待下去，而不是频繁换员工。
卫生管理：
在现代信息如此发达的时代，我们每天都可以看到类似地沟油、添加剂等等的新闻报道，人们更加注重食品卫生安全，而在餐饮业立足的基本点就是餐饮安全卫生，如果餐饮安全卫生没有做好，那么服务做得再好，一样也没有顾客愿意上门。
通过这次的学习，我觉得餐饮卫生，餐厅管理要从以下几方面抓起，第一，在顾客还没上门前，要备好相应的餐具，以及备用餐具，并且进行再次的卫生检查。第二，制定相关的传菜，上菜操作规范，传菜保证菜不要掉落，倾倒，或者手指碰触到菜，上菜保证手指不要接触到碗里的菜。第三，在收桌的时候，不能图便利，用客人用的毛巾来擦拭桌面的转台，每个包厢应备有专门擦拭的抹布，或者在收台车上背擦拭的抹布及洗洁剂。第四，应该制定固定的打扫清洁日期以及机动的打扫清洁日期，这就是每天上岗前集合会议里面所没有提出来的。
服务管理：
首先在礼貌用语方面，无论新老员工都存在欠缺，在早餐期间，顾客走进自助早餐餐厅时，服务员首先就应该主动面带微笑跟顾客问声早上好，而不是无声无表情对待，一个微笑的表情，一声不起眼的早上问好，就是这酒店的潜移默化的招牌。
其次在午餐和晚餐期间，在礼貌用语方面也是同样存在欠缺问题，比如顾客经过时候，服务员没有主动问声您好！或者是晚上好！甚至于在和顾客乘坐同一电梯时，原则上服务员不能和顾客乘坐同一电梯的，但是在特殊情况下，我们与顾客乘坐同一电梯时，我们应该主动问好，在进出电梯时，都应该主动让位，让顾客先进出电梯。
再次，在顾客到达时，倒上第一杯茶，撤掉不用的蝶花，献上毛巾，在顾客用餐时，我们要时刻关注饭桌上以及顾客的情况，注意及时把空盘撤掉，进行倒酒，加饮料，换骨碟，对有抽烟的顾客提供烟缸等等其它的服务。
最后，在顾客用完餐起身离开餐厅时，我们应该对顾客说请慢走！或者欢迎下次光临！而不是顾客还没离开的时候，就把收餐车堆放在包厢门口，离开时，也没有给予礼貌用语，这会让顾客感觉有种赶顾客走的用意。
对于礼貌用语，在每次上岗集合会议里面，我们也可以列举某些礼貌用语表现好的同事进行表扬，发挥榜样的效应，这也是我在君隆戴斯酒店上岗会议中所缺少的。
现在在这个酒店餐饮遍地都是的时代，要做出自己的特色，才能立于不败之地，而如何做出自己的特色，很关键就在于服务员身上，一道同样的菜，在不同心情下，不同环境下，吃出来的味道是不同的，所以为何要有专门包厢服务员，这就是用意所在。
首先你要熟悉酒店前台职责，才能提高面试成功率，面试官是围绕职责提问的：酒店前台岗位职责1.服从接待处经理、主任之工作安排。
2.异常特殊事情必须向上级汇报。
3.随时接受上司委派之任何工作。
4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.打印各种营业报表。
8.注意酒店内的各种宣传活动。
9.推销客房及酒店各项设施及服务。
10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
工作流程早班1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
2.签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是VIp客人（包括在住及预抵）。
3.在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。
4.办理散客和团体CHECKIN手续。
5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
6.协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。
7.跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
8.当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
9.检查钥匙，与接班职员交接班。
中班1.与早班第一点相同。
2.与早班第二点相同。
3.协助办理客人的CHECKOUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。
4.办理散客和团体CHECKOUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。
5.打印“户口申报表”报户口。
6.第6与早班的第八项相同。
7.制NOSHOWCHARGE8.第8与早班第9项相同通宵班1.第1、2点与早班相同。
2.接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。
3.日截前CHECKKEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。
4.按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
5.与早班的8相同。
6.签收各部门钥匙。
7.按规定时间打印剩余报表。
8.打扫环境卫生。
9.与早班第9相同。
如果有帮助，请设为好评，谢谢啦！
7月底，我们酒店进行为期不到一个星期的培训。虽然时间仅为一个星期，但收获颇丰。此次不仅开阔了眼界，增长了知识，学到了新的知识点，而且为今后工作提供了很多值得借鉴的经验。
首先老师讲到客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把酒店当成自己的家，一切为酒店着想，尽量为酒店节省每一点资源。要一级服从一级，而且形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意。
服务员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。比如说客人投诉，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。客人总是对的，对于刁难的客人也应以礼相待;其次，注重聆听客人的话语，分析其刁难的原因;然后，尽量帮助客人解决问题;假如客人的要求与酒店的规定相悖，要耐心解释，如纯属无理取闹，则应婉言拒绝，并通知上级领导知晓。
老师还对西餐和洋酒讲解了一些，对于我们对西餐和洋酒没有了解的服务员来讲，是很大的帮助。让我们对外国人的饮食也有了初步的了解。
实践课，老师就简单的讲了一些重要宴会的标准服务，标准的倒水 斟酒 上菜一系列的服务。还有折花的技巧。
我非常感谢酒店给我一个良好的学习机会，感谢老师教会我们那么多重要的酒店服务和菜肴的知识,还有一些做人的道理。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、培训目标：
以酒店经营宗旨为主导方向；以贯彻、落实人力资源部经理的指示和各
项制度为总体思想；以满足酒店广大员工积极向上、自我完善的愿望为主要目标；以实现酒店和员工双赢的绩效为最终目的.
二、培训对象及培训内容：
1、新员工的入职培训.
针对酒店业人员流动量大、新员工上手慢、培训需及时的特点,本年度本部根据酒店经营状况和人员编制情况，共进行11次入职培训，总计88小时，172人次。
2、一线部门的英语、日语培训.
为了更好地提升酒店服务人员的自身素质,一线部门的培训主要以酒店日常英语、日语的听、说为主,分部门进行长期、持续培训,本年度共计进行语言培训如下：
日语培训：35课时，274人次；
前厅部英语培训：49课时，314人次；
管家部英语培训：30课时，465人次；
西餐厅英语培训：32课时，281人次。
3、领班级、主任级、主管级人员的层级培训.
领班级、主任级、主管级人员是酒店第一线的管理者,也是酒店的中坚力量和骨干力量,在酒店经营中起监督、指导作用,是基层员工的技能传授者和能力开发者,也是酒店基层集体的领导组织者、部门经理的助手.他们不仅要很好地执行上级的指令,更要在自己判断能力的基础上,提出改进和创新的建议.由于这一层级人员的水平,直接决定了酒店服务的质量,所以，本年度对酒店这一中坚力量进行了一次针对性的培训—管理心理学培训，共计六小时，45人次；
4、健康讲座培训。
因酒店行业是一个年轻化的行业，为体现酒店对员工的人文关怀，针对酒店员工普遍年轻而心理素质还未完全成熟的现状，本年度本部门特邀福山计生协会的几位健康顾问来酒店对年龄在24周岁以下的未婚员工进行了一次青春健康专题讲座，共计两场，三小时，参加人数为70人次；
5、20x'x年度酒店各部门二级培训体系的岗位培训情况总结。
前厅部：共计进行培训102课时，参训人数507人；
管家部：共计进行培训1585次，1094课时，参训人数821人；
西餐厅：共计进行培训76次，96小时，参训人数641人；
财务收银：共计进行培训127次，72小时，参训人数355人。
6、其他工作及活动组织。
清远一日游活动：三月份，参加人数：186人，时间：4天；
户外拓展训练活动：十月份，参加人数：146人，4天；
宣传栏制作：共计6期；
生日会活动：共计6次，225人；
宿舍质检：突击彻查7次，不定时检查，每月一次；
酒店质检：制作书面每周质检报告52份，平时不定时检查未作记录；
电话质检：制作书面每周质检报告52份，平时不定时检查未做记录；
各部门岗位培训跟踪检查：根据各部门培训安排，每月不定时抽查。
三、培训方法：
根据部门工作实际，采取课堂讲授、幻灯片放映、实际操练或会议讨论
方式进行多样有效的培训。
四、对年度培训的综合分析与评价。
总的来说，在人力资源部经理的正确领导下，在各部门的大力支持下，酒店20x'x年度的培训工作进行的相当顺利，也达到了员工与酒店共同成长的目的；但不足也在所难免。首先,我们必须明确:培训是一项对酒店长期有效的投资,其受益者不仅仅是受训者个人,也是酒店长期发展的无形资本；其次,酒店业的激烈竞争同时推动了酒店培训业务日新月异的发展,“闭门造车”只会使我们“固步自封”、停止不前,要跟上酒店业更先进的管理体系和更优质的服务标准步伐,我们除了加强自有资源的利用外,也有必要到一些兄弟单位去学习或请酒店服务领域的专家来我酒店“传经”,想必这样的效果当更加可喜.
五、结论和建议
“万丈高楼平地起”,酒店服务质量的提高,离不开培训；酒店培训的发展，离不开酒店领导的大力支持和倡导,更离不开酒店每位员工的配合和坚持。相信只要大家都以“振兴酒店”作为共同目标，各部门同心同德、精诚协作,我酒店的培训工作来年必将“百尺竿头,更进一步”!
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20--年8月16日到17日我有幸参加了“--市教育大讲堂”校长培训。本人通过学习收获颇丰，特别是在学校制度化管理、养成教育、高效课堂、引领式教学及教育思想等方面有了深刻的认识，为我校促进学校教育教学质量的提高、学校教育教学管理模式规范化提供了科学的理论指导，我深刻认识到这次培训学习，不仅是一次理论性学习，更重要是如何把理论学习和实践有机结合，来更有效指导学校工作，努力使学校工作更好的适应新形式下学校发展的新需求。
听了四位校长的讲座，我从以下几个方面具体谈一谈自己的体会与认识。
一、做一名专家型校长，把学校建设成一个精神特区
管理型校长要质量，专家型校长要的使学生的健康成长。我们以前的教育只是片面强调教学工作，只注重学生的成绩，忽视了学生的心理和生理特征，把孩子当成出成绩的机器，忽视了他们的快乐，忽视了他们的健康成长。
虽然教学工作是学校的核心工作，成绩是衡量学生好坏的重要参数，但不是唯一参数。学校应该是一个让学生安全、健康、快乐成长的地方;学校应该是一个让孩子的理想、品格、习惯朝着正常人的方向发展的地方;学校应该是一个让孩子知识、能力、情感都能快速增长的地方。因此，作为校长一定要明白“学校如果不抓成绩不是学校，只抓成绩办不好学校”的道理。把学校建成精神特区，是优化学校环境的需要。学校要抓文化建设，抵御外来不良思想影响，营造积极进取，奋发向上的精神氛围。办好学校必须营造校园小氛围，必须满足教师的精神追求，让教师充满激情和力量。教师的人格魅力，职业态度和精神修养直接影响着学生的学习成绩。要优化育人环境，建立和谐的人际关系，充满激情的工作环境。校长要成为学校精神领袖，要培养教师热爱教育的情怀。
学校要全员发动，全面推进，全力以赴转变教师教育观念。教育观念的转变必须落实到课堂教学中，要坚持科研新校，组织教师通过学习更新教育理念采取拜师会等方式，促进青年教师成长。深入开展教育科研课题研究以解决教学中的难点，利用天平理论充分树立学生的自信，发挥学生的主体作用。素质教育的本质是解放学生，增强学生的学习主动性，变讲堂为学堂，变学会为会学。
二、做教育教学的参与者，学会科学评价
作为校长一定要深入教学第一线，脱离教学第一线的校长在教学管理中是没有发言权的。有一句话说的很好：一位好教师不一定是一个好校长，但一个好校长一定要是一个好教师。只有这样，才能以自己优于其他教师的教学业绩来说话，以先进的教育教学理念影响全校教师，引领学校的教育教学工作。
在课堂教学中，学生是学习的主体，教师起组织，引导、参与的作用。因此，课堂中不是看教师讲得多么精彩，而是看学生学得是否主动，学得是否精彩。这就得有思想观念的转变，教育观念的转变。
三、让每一位教师都成为学校的动力之源
点燃教师的激情，盘活整个教师队伍应是校长的职责之一。那么，要点燃教师激情，校长就要做好三件事：
1、放大教师的闪光点、优点与长处;
2、为教师提供成功的机会;
3、大力宣传教师的成果。
因为教师的成长一样需要得到学校领导的认可与肯定，一旦自己的工作得到了学校领导的肯定，家长的认可，往往就能爆发出前所未有的激情与冲动，并且不达目的誓不罢休，同时还能激发和鼓舞其他教师，形成你追我赶的良好竞争态势。
四、校长要树立以下几种意识
1、学习的意识
社会的发展寄托于教育，教育的发展关键看学校，学校看校长。校长要善于学习，有独特的办学理念，学校才有生机和活力。要当好一名校长，首先必须勤于学习，学习是进步的先导，不学习是落后的象征。作为一名合格的校长要做刻苦学习的典范，才能做到工作有思路、有创新。
2、服务意识
一名好的校长首先必须要有良好的服务意识，当好师生的公仆，站起来能当伞，俯下去能做牛，耐得住清贫，忍得住寂寞，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持不拆台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。从各方面关心好每一位同志，建立好友谊。
3、教育质量意识
校长工作的核心是务必狠抓教育质量，质量是学校的生命线，是学校的立足之本，是师生的荣誉。一所学校质量的高低，是否有竞争力，关键看这所学校校长的管理能力。要全面提高教育教学质量，就必须提高校长的管理水平。
4、创新改革意识
校长要不断更新教育观念，树立现代课程观、人才观、价值观，树立现代教学观、学生观。以科研为先导，把理论与实践结合起来，倡导教师改革创新出效益，教师必须不断认真学习、领会。在现有的教育管理体制下，农村教育可以说困难重重，举步维艰。
人们常说：一个好校长就是一所好学校。多年的学校管理给我最大的启示就是管理的核心在于人，因此，坚持以人为本的理念是管理好一所学校的法宝。
一、率先垂范，以昂扬的精神、高尚的人格影响人
作为一校之长，首先要热爱自己的本职工作，因为热爱才会有激情，因为有激情才会有精神有创造力。良好的精神状态可以在潜移默化中给教师以积极的影响，面对困难，校长不退缩，面对成功，校长不骄傲，让教师觉得有这样一个校长，工作起来不泄气、不放弃、不后退，始终精神昂扬，无论遇到怎样的难题，只要想到面对比自己的困难大得多的校长都能够不气馁，这是一个教师进步的力量源泉，也是学校进步和强大的力量源泉。
二、严明纪律，以严格规范的制度约束人
“没有规矩不成方圆”，一个学校要发展，没有严格的纪律是绝对不行的，而制定严格规范的制度的同时，严格的监督管理才是最重要的，否则再严格的制度也只能是一纸空文。以制度管理制度，以督导保证实施，学校的工作没有“死角”，真正做到了事事有人做，处处有人管。这样才是有制度可循，有原则可遵，有纪律可约束的学校管理的最佳局面。
三、心系教师，以真诚的爱心凝聚人
“团结就是力量，凝聚诞生希望”。作为一校之长必须团结广大教职员工，关心关爱他们，为他们排忧解难，更要与广大教师交朋友，努力使广大教师达到“士为知己者死”的工作境界。而达到这种境界的核心就是要“以人为
本，以情治校”。以情待人是一种领导艺术，所以校长要放下架子走下神坛，以一个参与者的身份参与到教师的教育教学工作中，与他们共同研究探讨，做他们的同事与其同进共退，做同样的学习者与其同学共知，做他们的朋友与其同呼吸共命运。
综上所述，以人为本的学校管理不是简单的嘘寒问暖，更不是平俗的施以恩惠，要做到自然朴实，不留痕迹，让老师享受付出总有回报的成就感，让校长和教师之间构成和谐的管理和被管理的关系，而校长的责任就是让这种人文关怀不断的放大、传递，成为一种真正的管理精神。
为了全面落实20xx年局里工作要点，结合我校实际情况，现就曲小光局长在5月23日德育校长会议的讲话精神落实情况作如下总结：
1、心里教育工作：学校成立心里健康领导小组，班主任兼任心健教师，学校没有心里咨询室，有教师担任辅导员分别对学生进行群体或个体辅导并做好记录，学生也可通过守信的形式等心里教师联系，学校的“雏鹰之声”广播站“红领巾”周报是学校宣传的主阵地，每周五最后一节课对全体学生播放心里健康小知识，心灵校美文，供学生欣赏，我们还利用家长会指导家长对学生开展家庭心理健康教育。学生通过以上做法提高了心理素质存在的不足，班主任量过大，以致于疏忽了学生的心里变化，工作打算：下学期尽可能的配备专任教师，以便工作更好的更细的开展。
2、健康教育：学校成立健康教育领导小组配备专职的健康教师，定期的对全校学生进行知识讲座，学校对每名学生的健康状况进行掌握，班主任每天对学生进行晨、午检、班级要按时通风、消毒、如发现类似传染病的症状要第一时间采取隔离上报。建议家长领孩子到县级以上医院检查，如有病例要按要求进行救治，同对班主任随时与家长联系，痊愈后再进上学，下一步学校还要加大工作力度，杜绝传染病在我校发生蔓延，通过广播向学生讲解近视眼的预防，以及危害。
3、教学卫生：班主任、科任教师时刻把教学生放在首位，时
刻提醒学生，必须做到“三个一”眼离本一尺，胸离桌一拳，手离笔尖一寸。低年级的同学要时常提醒。
4、体质监测工作：学校全员推行学生体质达标监测，每学期期初统一安排，统一监测，期末对未达标的学生按相应项目进行统一复检，健全各种规章制度，建立学生体质健康档案。制定体质监测方案，学生体质监测卡，由体育教师统一按上级要求的项目监测，形成数据分析报告，上报国家数据库，存在问题，学生肥胖的过多以致无法达标，下一步打算按上级的要求保质保量的完成。
5、大课间活动，学校在保证广播体操做完的情况下自己创编了校操、校舞、对每班的分散活动按低、中、高的学生特点进行了统一布置，学校分别为各班级配备了相应的活动用具、做落1人，人人手中有活动用具，下一步打算，分散活动再添加些小的项目，使学生在大课间活动中真真正正的得到锻炼。
6、体育活动1小时，学生利用大课间的30分钟活动时间和每天在校上体育课的40分钟，活动超过了1小时，如果这天没有体育课，学校要求由班主任老师带领按大课间分散活动的分工要求进行活动，保证学生在校的活动时间必须超过1小时。
7、关爱九类儿童：学校指派班主任老师和1名专科教师利用两个半天的时间，对留守儿童，单亲残疾儿童灯九类儿童进行调查、摸底，首先确定人员，建立档案，其次确立包保教师和“代理妈妈”人选，最后，由包保教师和“代理妈妈”一对一的进行帮扶学习、生活等。班级利用“爱心自助小银行”对本班学生进行救助，学校每学
期都会对九类儿童发放书包、文具等学习用具。下学期我们将加大对九类儿童的帮助力度，让他们懂得学校、社会的关爱与温暖。
8、免费午餐：学校下发免费午餐通知单、由学生家长带低保卡、户口本、身份证等相关证件到中心校。由中心校领导班子统一开会进行确认，确认后由家长统一填写免费午餐申请表，有 班主任老师，学校校长签字同意后上报。上级部门审核通过进行公示、公示结束后学校组织所有享受免费午餐的学生和家长宣读上级文件精神，签订免费午餐认定书，因为学校没有会堂，只能按学期给学生发放米面油生活必须品，所以和家长一起到米、面、油商店，确定购买的商品，按时足量保质保量的送到家长手中。
存在问题：学生享受免费午餐的人员过多。学校雇车挨家挨户去送费用过高。
9、小型运动会：由于学校操场没有硬化，所以每年只能进行学生的排球比赛，全镇加上村小共9所学校课，每个学校出一个排球队，体育教师按程序抓出比赛顺序，校校之间分别比赛，最后取1、2、3名进行奖励。
下一步打算今年学校操场得到硬化，下学期准备召开全镇学校参与的小型运动会。
10、安全教育及演练，学校每学期期初都会利用班会时间对学生进行安全教育，每年一定要在全镇内举行至少2次以安全教育为主题的队会，并请学校的法制副校长来校讲座，每年的5.12日，生产安全周，学校都会组织学生举行，防火、防震、防踩踏的应急疏散演
练，演练前各班级召开班会，布置并讲解逃生路线，逃生知识，之后广播发布出险信号，各位领导，班主任，专科教师按事先的布署，组织学生有序疏散，集中到安全地带，班主任清点本班学生，及时向学校领导报告学生的伤亡情况，由学校领导报警，报案电话，通过演练使学生基本掌握了灾难来临时如何逃生，如何自救的安全常识。
11、科技教育及科技活动，学校设有科学教师2人，按课表进行授课，组织学生自己制作小的科技作品，每学期在全镇举行一次大型的科技品展。
12、行为习惯养成教育，学校以全面塑造学生优良品格为主线。
（1）、我校开展了红领巾监督岗活动，让学生明白每一个学生都是集体的“小主人”在活动中所有的同学在站好自己岗位的同时去监督和提醒其他的同学，做好“互帮互助整体进步”每周末对岗位工作进行小结，肯定做的好的地方，指出存在的不足，利用校园广播及时的对优秀同学及班级进行表扬，通过累计分数每月评出卫生、纪律班6名，良好的行为规范养成不是靠几次教育，几个活动就能完成的，我校按低、中、高年级段进行背诵《规范》与《守则》，使学生时时刻刻用《规范》、《守则》来约束自己的行为，每周政教领导深入各班检查督促背诵情况，在教师于同学们的共同努力下，在学生行为习惯养成教育方面，取得了一定的成效，班风班貌良好，当然也还存在着不足，还需关注细节，注意从细小处入手，不断的完善。
在北师大培训听到田教授引用这段话时，我已是第三次看到这段文字了。从事二十多年的教育，十来年的领导工作，对这句话有更深层面的理解，教育的成功和失败，我是决定因素，“我”采取的方法和情绪，是造成学习气氛和情境的主因。作为一名校长，自身的成长决定了学校的发展，要想改变学校、教师、学生，首先要改变自己，你自己的所作所为，决定你期待的结果，校长的思想高度，决定学校的高度。经过几天的培训，收获颇丰，感想如下：
首先要做一个有智慧的校长，有智慧的校长不是“管”老师。而是为老师成长搭建平台，让每一位老师享受职业的幸福：有智慧的校长有亲和力，较好的沟通技能，扬人之长，念人之功，帮人之过，以智慧启迪智慧，用人格塑造人格，以魅力感染教师。三位有智慧的校长，“炼”出名师赵谦翔。可敬的赵老师说：“校长就是教师的“天”，国家是“大天”，校长是“小天”，是教师头顶的一方天。国逢盛世，晴空万里，小天的作用就显得更加重要。一个校长即可能是制造出风雨交加的小气候，也可以制作出温暖如春的小气候，作为一个有幸成名的教师，切身的成长经历告诉我，教师的成败荣辱，在很大程度上取决于头顶的这方天哪!让我感悟，让我百思，只要有学校、老师、学生，任何一位校长就有较好的成长必备的条件，条件已备，就看你怎样做了。
感悟二，作为一个校长要有大爱无疆的情怀，包容一切的胸怀。爱是一种享受与奉献，有爱，一切就有希望，爱的前提是尊重，“爱”包括，教育的事业，爱教师，爱学生，教育是以爱于育爱，用人格培养人格的事业，当教师在爱与尊重的氛围中快乐的工作的，个人的价值得以实现，自身的潜能得以发挥，他把快乐带给学生，学生才能健康幸福的成长。
李烈校长的“校长聊天室”“即兴论坛”“新年联欢会”“烛光晚宴”等，使教师在尊重的前提下工作，实现自身的成长，成功的愉悦，生命的价值，人生的快乐。
感悟三，作为一名校长要让自己充满书香气息，有位诗人说：“在书香里跳跃的人生，一定是智慧的人生，在书香里浸润的生活，一定是美丽的生活，能拥书入怀，应是一件惬意之事。”读书能提升校长的魅力，并从阅读中得到快乐，只有校长内心世界充实了，才能激活教师幸福人生，营造学生诗意童年。
当我培训归来，拜读了赵老师的《赵谦翔与绿色语文》这本富有诗意与激情的书时，内心感慨万千，万语千言汇成一句话：为自己的选择无悔!
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一年来，本人立足本职工作，刻苦钻研业务，努力学习专业知识，在电焊工的工作岗位上任劳任怨，尽职尽责，在平时的工作中不断提高自身的专业技术，努力做好传、帮、带工作，许多同志已经能够独立完成工作，或称为班组中的骨干力量，现将一年来的工作大体总结如下：
一、立足本职工作
在工作中更加努力，积极完成车间交给自己的各项任务，一年以来，先后圆满完成重选机修班的设备安装及更换工作，如3125筛子大梁及后墙板更换工作、3125筛子更换等大型安装项目，保证了设备的正常运行;对一二三期弧形筛翻转机构的更换，延长了弧形筛箱体的使用寿命，同时提高了弧形筛调头及更换筛板时的安全系数，保证了岗位操作工和机械检修工的现场安全;对一二三期旋流器入料漏斗和旋流器入料出料导向筒、二段旋流器的更换，保证了我厂主洗核心设备的正常运转。在检修工作中，严格执行风险与控管理卡和手指口述内容、遵守厂及车间制度，为车间的工作做出了自己的一份贡献。
二、不断提升自身业务水平
在平时的检修工作之余，积极学习选煤机修工知识，通过书本和电脑不断提升自身的知识，武装自身，深知打铁还需自身硬的道理。在取得焊工技师证书后，个人明白不但要熟知本工种的操作技能外，还积极配合工程技术人员探讨技术难题，提出自己的解决方案和整改方法，保证了洗选的正常进行。
三、提高自身安全意识
在日常的电焊作业过程中，我时刻牢记安全，把安全工作放在首要位置，严格执行安全操作规程、不断提高自身的安全意识，带头遵章守纪，做到安全第一、不安全不生产，每日在工作之前，先做好危险源排查及手指口述自查工作，及时将安全隐患消灭在萌芽状态中，力争做到作业过程中安全百分百，确保我厂安全生产目标的顺利实现。
四、爱岗敬业
脚踏实地的做好自己的本职工作，首先要有高度的责任感和使命感，对待工作兢兢业业，服从领导和组织的工作安排，对待工作精益求精，秉承一个理念，只要工作需要，不论在任何时间任何地点，都能第一时间到达现场，及时处理设备出现的所发生的问题，解决生产难题。在平时的工作中，我团结同事，遵守职业道德，带领本班职工共同维护班组文明和谐气氛，所在班组形成了一个互帮互助的良好工作环境。
以上是我20xx年的工作总结，在今后的工作中，我将继续不断学习，提高自身的技能水平，刻苦钻研业务知识和新技术，切实解决现场生产问题，不断提升自己的思想和业务素质，把所学的技术知识注入到现实工作中，为临选厂的发展贡献自己的一份力量。
根据基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，为了推进中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为我乡广大人民群众健康服务，我乡医院组织于20xx年x月xx日组织开展了流行性腮腺炎应用中医药适宜技术治疗的业务知识培训。现将项目实施情况汇报如下：
一、参加培训
有全院的工作人员及各村卫生室相关医务人员，到会的人数超过了90%，培训期间，所有的学员都认真听取了老师的讲解并做了详细的记录，课场安静，课后还有很多员对不懂的认真询问，老师也给予了积极的指导。学习氛围非常好。各乡村医生对艾灸的功效、注意事项、操作方法、禁忌、操作步骤等都有了详细的了解，对艾灸在临床上的运用有了更深的认识。
二、困难问题
1、是项目培训教学的教材、资料组织不够。
2、是参训人员水平参差不齐，一些学员欠缺中医药基本理论、基本知识和基本技能。
3、是培训的多，下去到现场指导的少，学员学完了以后能否很好的开展，并应运于临床这还是个未知数。
三、计划打算
为使基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广项目能够达到预期效果，充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病的独特优势和作用，更好地提高乡村两级医疗机构中医药技术服务能力，对基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广工作有以下几点打算：
1、是项目培训教学还应继续，我们将定期或不定期组织人员深入各村进行临床实践培训指导。
2、是组织中医药适宜技术项目师资、学员的继续教育，尤其是中医药适宜技术基础、中医药传统技术操作规程等基础知识的系统学习。
3、是加强中医药适宜技术对防治常见病、多发病的独特效果和简便易行，费用低廉的宣传、教育，让更多的老百姓了解并认同中医药适宜技术，从而不断提高中医药适宜技术的推广效果。
在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：
一、业绩回顾
由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析
9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。 9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。
9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满
意，我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们OPPO品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们OPPO公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。
我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。
一、OPPO公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源
3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维
5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的.尊严。
6 消费者导向
·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）
1.电池：
1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）
3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？
2.售后：
1）这个保多久啊？
OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。）
2）在哪保啊？
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在XX就有专业的售后办事中心，很方便。
并且OPPO的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧
蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧？M没有吧？A和S也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？
2）听歌的时候声音会不会有点小啊？
恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？
4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？
OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱？(主顾刚接触手机时)
景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……
2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；固然让价次数不可过于频繁；每次让利都要夺取对方的让步；不要轻易的抛出本身的底牌。）
3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：
解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。
1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？
假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。
20xx年以来，各科在医院领导的正确带领下，根据医政部的三基培训计划，对医院的全体医护人员进行了培训。现将培训总结如下：
1、20xx年10月17日至18日对全院所有医生、检验科、放射科、医技和药剂科等医务人员进行“三基”理论知识考试，全院临床医护人员参考率达100﹪。考试结束后，分别对考试成绩优异的医护人员分三个等次给予奖励；对考试成绩不合格的医护人员进行了扣奖处理。三基培训，强调的是基本知识及基本技能、基本理论的掌握，通过考核进行练兵，通过考核规范标准，通过考核使大家认识到各项技术操作的不足之处，在考核的同时给予技术标准的规范，所以每位医护人员考核后监考老师总是不厌其烦地耐心指导。充分体现了每位监考老师为提高我院医护人员整体水平倾注了极大的热情和信心。
2、为进一步提高医疗文书书写水平，减少医疗差错的发生，医政部11月18日召开学术讲座。主要内容为：1。病历的规范化书写。2。目前病历书写存在的问题及改进措施。反复强调了病历的规范化书写在日常诊疗工作中的重要性。
3、11月26日至28日，急诊科主任、副主任和护士长参加了区卫生局举办的卫生应急培训班，培训结束后分期分批组织各科室进行了院前、院内急救演练，提高了全院医护人员的急救意识及急救水平，为今后的急救工作打下坚实有效的基础。
4、11月27日，为进一步提高危急重症的诊疗抢救技术，减少医疗差错的发生，召开了全院临床医护人员参加的“心肺复苏及操作示范”学术讲座，并于11月28日至12月3日分批进行了心肺复苏操作考核，确保参考人员个个过关。
5、通过对我院医护人员三基培训，建立了一支学习型的医护人员队伍，带动并提高医护人员标准化管理的贯彻实施。大家在三基培训中比学赶帮，积极认真，充分展示了我院医护人员的整体职业素质和风采，使全院医护人员的理论技术水平得到极大提高。并提高了医护人员整体素质及技术水平。
6、从通过三基培训，提高了全院医护人员的服务意识，增强了构建和谐医患关系的信心，纷纷表示今后将继续倡导人文关怀各项操作，在各项诊疗技术操作中加强人文沟通与培训，提供人文服务。
7、进一步强化质量意识，加强基础知识及基础诊疗项目培训，规范及提高基本技术操作水平，通过培训，使各项操作更加标准化、流程化、规范化，达到诊疗操作质量的持续改进和提高。
8、通过三基培训，也发现了许多问题，年轻医护人员的理论及技术操作水平对适应医院的快速发展有明显差距，技术培训仍要长期进行，规范化的操作标准的实施更是一项人人参与的长期而艰巨的任务，诊疗基本技术培训上更需进一步加强。
在新的一年，我们将一如既往，再接再厉，以创新为标向，以提高诊疗服务为目标，来开展今后的医疗人员培训。以求培训出更为出色的医疗人员和团队，为医院的社会效益和经济效益迈上新的台阶而努力奋斗。
20xx年12月3日
回顾XX年培训工作，我们xxxxx持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：
一、培训工作情况
XX年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;
3、新员工岗前培训
二、培训费用
XX年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
搭建培训课程展示的交流平台：好的东西也需要宣传与展示，让企业知道我们这个学校，了解我们培训的课程也是重要的一步。学校开设的xxx综合素质培训项目，很好的为学校的企业职工培训开设了一个展示与交流的窗口，该项目开设的形式丰富的职业心态、职业礼仪等课程为企业培训负责人有了一个事先了解的过程，培训合作建立在相互了解与信任的基础上，是件愉快的事情。
3、在XX年公司通过iso9001：XX标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
加强校本研修，提高业务素质坚持每周一次集体备课活动，同本学科组同事们一道，认真研究《上好一堂课的22个关键要素》，反复解读《物理新课程标准》，跟进了解我省近几年的中考动向，尽量熟悉新形势下的教学教育价值观，精心组织教学内容，不断改进教学方式，整体提高学生们的物理素质。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强培训人员的专业素质培训。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
在20xx年公司通过ISO9001：XX标准认证和CMM认证的基础上，引入isogb/t19025-XX和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。
(二)具体措施
1、 作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
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