电信年终工作总结模板

时间：2023-07-18 电信年终工作总结

趣祝福工作总结：这里是我们为您整理的有关“电信年终工作总结”的内容，岗位年终个人工作总结是怎么样写的呢？眼下一年的辛勤工作即将划上圆满的句号了。这时候正在工作的我们需要写一份年度工作总结了，年度总结是整合职场资源把握机遇的重要工具，热烈欢迎参考这些信息希望对你有所助益！

电信年终工作总结 篇1

作为电信客服班长，我负责指导培训部门员工，为顾客提供卓越的客户服务，并处理投诉。在这篇述职报告中，我将分享我在这些方面所取得的成就和经验。

在我担任客服班长的头几个月，我发现员工表现的参差不齐，有人表现极佳，但有些人则需要更多的指导。为了改善这种情况，我开始为员工定期提供培训和指导。我组织了多次培训和学习机会，包括新产品介绍、客户关怀和服务技巧等。这种指导的结果非常明显，员工的信心和技能都提高了，我们的投诉率也有所下降。

我也使用了一些创新方法来改善客户服务。例如，我建议在客服部门添加一个在线聊天功能，以便为客户提供即时支持。这项新服务很快得到了广泛赞誉，因为它更方便、更快捷。我们的客户反馈也是很积极的，他们表示这个新功能帮助他们解决问题的速度更快了。

另一个重要的方面是处理投诉。当一个客户不满意时，我们必须能够处理问题，并给出满意的回复。我带领我的团队制定了一套确保投诉问题得到快速解决的规程。我们让客户知道我们非常重视他们的反馈，我们采取各种措施确保他们的投诉得到解决，并且我们一直与他们保持联系，不断跟进。

同时，我也认识到，员工的情绪对投诉问题的解决极其重要。如果员工没有受到尊重或者没有得到有效的支持，他们就会表现得不够专业。我的责任是确保员工感到支持和激励，并给予他们足够的空间来解决复杂的问题。只有这样，员工才能更好地为客户提供帮助。

总的来说，我很自豪地完成了我的工作。我和我的团队一起改善了顾客的服务体验，并能够更好地为电信公司作贡献。我将继续努力，不断改进和学习，以确保在未来的工作中，能够更好地为客户和企业提供卓越的服务。

电信年终工作总结 篇2

尊敬的领导：

时光荏苒，电信事业经过长足的发展与变革，我们一直秉持着“以人为本，服务社会”的理念，不断提高服务水平和用户体验，取得了较好的成绩。在此，我向您汇报我们电信公司的工作情况，同时也向您作出公司的述职述廉报告，希望能够得到您的认可和支持。

一、公司业绩及财务状况

在过去一年中，我们公司在稳定运营的基础上，加大了业务发展的力度。我们推出了新型的业务产品，如5G网络服务、物联网应用、云计算等，不断提升了公司的核心竞争力。公司整体业绩较去年有所提高，主要体现在以下几个方面：

（1）营业收入增长态势良好

公司营业收入较去年上升了5%，达到了2.8亿元，在竞争激烈的市场环境下，此项成绩可圈可点。

（2）净利润稳定增长

公司净利润同样保持了较好的增长势头，去年同比增长了12%，达到了564万元，这是我们公司经营的可喜成果。

（3）拓宽了财务投资领域

为了进一步拓宽公司的财务投资领域和业务范围，我们于去年与环保科技公司合作，共同开展环保设施投资项目，目前已经完成初期规划和论证，正在陆续推进中。

二、管理与服务工作

（1）管理制度严格

公司在管理层面采取了相关行业标准与制度，规定了各项工作任务分工与操作流程，并且把工作权责进行分担和转化，使得公司组织架构更加合理。

（2）服务水平提升

公司一直视用户为上帝，强化了对服务质量的把关和监管，对运营商合作社区进行优惠政策奖励，不断改善用户体验，同时利用社会各方面的资源，策划较有创意的营销活动，为用户提供更好的服务。

三、风险管理

电信行业的风险控制极其重要，我们公司在风险管理方面采取了以下措施：

（1）加强资产负债管理，定期掌握资产与负债情况，并采取了“以债还债”等负债管理方式，控制公司财务风险。

（2）加强人员资质管理，确保每一位员工的资质审查和品德素质把握，降低公司经营风险。

（3）建立健全风险评估制度，对公司可能遭受的各种风险进行精准评估和防范措施制定，尽可能地消除管理风险。

四、职工培训与福利优化

公司视员工为公司的最大财富，因此我们注重员工的培训与福利：

（1）制定了完善的职业培训制度，加强对员工岗位技能的培训和进修，培养员工工作技能，以提高员工的综合素质和职业素养。

（2）定期发放奖金、活动补贴，并开展员工疏导活动，提升员工的幸福感。

（3）定期检查工作环境的安全与卫生状况，对职工的工资福利、休息权益等合法权益给予保障。

总的来说，我们电信公司在过去一年中紧紧把握市场机遇，不断开拓新业务、提高服务质量，实实在在的为用户创造价值，同时加强内部管理、规范管理制度、健全风险评估制度以及加强职工培训福利，充分发挥了公司自身的优势和特点，取得了一定的成绩。在未来，我们将继续以用户为核心，以市场需求为导向，持续深化改革创新，提升公司经济效益和社会服务质量。

最后感谢各位领导对我们公司的支持与关心。

电信年终工作总结 篇3

以维护社会和我办的稳定为根本，围绕“预防为主、重在治本”的综合治理方针，狠抓基础管理，从强化“人防、物防”两方面入手，努力实现了全年既定的各项目标，确保了政治、治安和干部职工的思想稳定。现将一年来综合治理工作状况述职如下：

为把社会治安综合治理工作落到实处，我办切实加强社会治安综合治理工作的领导，成立了以编办主任、党支部书记为组长，副主任为副组长的综治工作领导小组，主抓综合治理的日常工作及联络事宜，具体工作落实了专人具体抓，把综合治理工作摆上重要议事日程，并与各科室签订了目标管理职责书，实行一票否决制；领导小组坚持每季度一次综治工作会议，汇报工作，分析状况，研究解决存在的问题，安排部署阶段性工作；综合治理办公室对各项目标职责做到了季度检查、半年小结、年终总结评比；有问题随时解决，把不稳定因素消灭在萌芽阶段。

xx年，我办在排查矛盾，处理隐患方面，重点抓了三个方面的工作：

一是充分认识排查矛盾、分析原因、妥善处理、消除隐患，是社会治安综合治理工作的重要资料，也是搞好社会综治工作的重要方法，更是维护单位和社会稳定的关键环节。

二是开展领导成员与工作人员的谈心活动，及时了解掌握个人的思想动向，有针对性的解决思想问题。

三是经常了解掌握各科室的实际状况，协调解决存在的实际问题，排查处理矛盾纠纷，并建立矛盾纠纷排查处理工作档案，把所有矛盾纠纷消除在萌芽状态。正是由于我办及时排查矛盾，化解矛盾纠纷，从而使一切不安定因素全部消除在萌芽状态，有效杜绝了影响稳定的事件发生，收到了明显效果。

组织干部职工认真学习“六五”普法干部读本，加大普法宣传教育工作力度，在法律、法规和规章的学习和应用上下功夫。切实加强干部职工的法律知识学习教育，尤其是加强领导干部的学法用法自觉性，提高依法办事水平，严格依法行政。组织全体干部职工认真学习《公务员依法行政读本》、《干部法律知识读本》等法律法规，全面准确地理解依法治国基本方略的精神实质，自觉维护宪法尊严和国家法治统一，增强了学法用法和依法行政的意识和自觉性。

为确保单位内部安全，我们认真开展对单位和辖区内的治安状况进行调查和分析，对治安隐患和突出的治安问题进行及时认真的排查，针对排查出的问题，采取用心有效的防范措施，消除治隐患。单位内部在节假日期间都安排了值班人员，认真落实值班制度，明确职责，构成综合治理综合抓的良好局面。组织党员干部认真学习有关法律、法规和宣传材料，提高职工的安全防范意识。同时，为进一步加强综治工作，今年我们多方筹资新安装了电子监控相关设备等硬件（为综治工作带给）强力支持。

编办运用多种渠道和方式用心宣传综合治理工作，配合县综治办做好全县综合治理宣传工作，我们按照县里统一部署，完成了宣传标语制作、开展集中学习活动等任务。在今年综合治理工作中，我办还做到了四个坚持：一是坚持落实了社会治安综合治理领导职责制；二是坚持贯彻谁主管、谁负责的原则；三是坚持预防为主，打防结合，重点治理的方针；四是坚持加强日常检查制度。

与此同时，我们的工作与县综治办的'要求和其他先进单位相比，还有不少差距，在某些方面还存在一些不容忽视的问题，如硬件基础设施有待于进一步完善，综合治理工作的整体水平有待于进一步提高等。在今后的工作中，我们将继续努力，正视问题，与时俱进，开拓进取，以崭新的工作姿态，奋发有为的精神风貌，脚踏实地的工作作风，推动我办综合治理工作不断进步。

电信年终工作总结 篇4

1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元(不含“泉灵通”)，完成年计划103.11%;固话净增4540部，完成计划98.7%;“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%;宽带业务发展2328 户，完成计划的133%;其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。

2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。

3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP竞赛一等奖(第三季度)、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。

4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。

电信年终工作总结 篇5

电信述职述廉报告

尊敬的领导和同事：

大家好！我是电信部门的一名员工，在过去的一年里，我负责了部门内的通信设备维护工作。在此次述职述廉报告中，我将介绍我在过去一年中的工作情况和相关主题的范文。

在过去一年中，我积极参与了通信设备的维护工作。为了确保通信设备的稳定运行，我每天按照计划进行巡检，对设备进行检修、维护、保养。我注重及时发现问题并进行处理，确保设备处于良好的工作状态。同时，我也积极参与了设备升级和改进工作，以提高设备的性能和可靠性。

除此之外，我也积极参与了部门内的技术培训和团队建设活动。通过参加培训课程，我提高了自己的专业知识和技能水平，并将其应用于实际工作中。在团队建设方面，我和同事们共同合作，共同解决问题，提高了团队的凝聚力和配合度。

在工作中，我始终遵守廉洁自律的要求，保持良好的职业操守。我坚决反对和抵制各种形式的腐败行为，始终保持廉洁清正的工作作风。我严格遵守工作纪律，在公平公正的原则下处理各种工作事务。同时，我也积极参与工作中的廉洁教育和反腐倡廉活动，提高了自身的廉洁意识和法律法规的素养。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质，为公司的发展做出更多贡献。我将加强自身学习，不断了解和掌握先进的通信设备维护技术和管理方法，为公司提供更好的技术支持和服务。同时，我将积极参与公司的廉洁教育和反腐倡廉活动，弘扬廉洁自律的作风，维护公司的形象和声誉。

总结一年来的工作，我深感自豪和满足。在领导和同事的支持和鼓励下，我在工作中取得了一定的成绩和进步。同时，我也意识到自身还存在一些不足和需要改进的地方，我将持续改进自己，为公司的发展贡献更大的力量。

谢谢大家！

以上就是我的电信述职述廉报告范文，希望能够得到肯定和支持。在新的一年里，我将不断努力，为公司的发展做出更多的贡献，同时坚持廉洁自律的原则，向公司提供更好的服务。谢谢！

电信年终工作总结 篇6

尊敬的领导、尊敬的同事们：

我是电信部门的一名员工，非常荣幸能够站在这里，向大家提交我的述职述廉报告。在过去的一年里，我深入贯彻党的十九大和党中央的决策部署，发扬拼搏进取、务实奉献的精神，坚持以人民为中心的服务理念，努力履行自己的职责，做出了一些工作成绩，同时也深切反思并总结了工作中的不足和不足之处，下面我将对此进行全面的述职述廉报告。

一、工作成绩

在过去的一年里，我主要负责电信部门的网络维护工作。我积极主动地开展工作，高度负责地对待每一个工作细节，努力提升自身的专业技能和服务水平。通过加强与相关团队的协作，我不仅完成了每天的巡检任务，及时发现并解决了一系列网络故障，还参与了部门的网络升级工作，并在这一项目中担任了重要的角色。在我的努力下，网络升级工作顺利完成，保障了公司与客户的网络通信质量。此外，我还主动学习新的技术和工作方法，不断提高自己的综合素质，提高了工作效率和质量。

二、存在的问题和不足

在工作中，我也意识到了自己的不足之处。首先，由于行业发展的更新换代迅速，我在技术层面的知识储备有些不足。虽然在工作中能够搞定常见的网络问题，但是对于一些较为复杂的网络故障处理起来还有些力不从心。因此，下一阶段我将努力学习新的技术知识，提高自己的综合素质。其次，我在工作中还存在着一些机械化执行的问题，缺乏创新和主动性。在一些项目中，我只是按部就班地完成任务，没有主动提出一些改进和优化的建议，对于所承担的责任也缺乏一种主人翁的意识。因此，我将在今后的工作中更加注重思考和创新，主动提出一些建设性的意见和建议，为电信部门的发展做出更多的贡献。

三、今后的工作计划

针对以上的问题和不足，下一阶段我定下了以下工作计划：首先，深入学习行业背景和最新的技术知识，提高自己的专业素质。我将加强对各种网络故障的解决方案的研究，并积极参与相关的技术培训和学习，不断提高自己的工作能力。其次，我将加强与同事的沟通和协作，发挥团队合作的优势，共同解决工作中的难题。我将主动汇报工作进展和问题，并向同事学习和请教，提高工作效率和质量。另外，我也将积极参与部门的工作交流活动，增加自己的经验和知识，拓宽自己的工作视野。

四、对党风廉政建设的认识和要求

在过去的一年里，我对党风廉政建设的重要性有了更深入的认识。作为一名公务员，我们必须自觉把党风廉政建设摆在工作的首位，时刻保持清正廉洁的作风。我认识到廉洁从业对于一个行业和企业的发展至关重要，也明白廉洁从业不仅仅是不收取“红包”“回扣”，更重要的是秉持真诚为人民服务的态度，不谋私利，不徇私情，严守职责，勤政为民。我将自觉践行廉洁从业的要求，加强自身的党风廉政教育和学习，确保自己的言行举止符合党风廉政建设的要求。

总之，过去的一年中，我在电信部门的工作中取得了一些成绩，也存在一些不足之处。我将努力学习和改进，提高自身专业素质和工作能力，为电信部门的发展贡献自己的力量。同时，我也将严守职责，践行廉洁从业，做一个党风廉政建设的表率。非常感谢领导和同事们对我的关心和支持，希望大家能够继续给予我宝贵的指导和帮助。谢谢！

电信年终工作总结 篇7

各位领导、同志们：

二0xx年一月××市电信分公司聘任我担任商业客户部副主任，主管农村支局及统包工作，并兼任大客、商客、公客联合党支部书记。任职以来，在公司党委、行政的正确领导下，认真贯彻党的路线、方针、政策，以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，紧密结合生产任务和发展目标，认真履行岗位职责，有效开展商业客户部工作。本着服务于生产和服务于基层的原则，协调各部门相互配合，开拓创新，求真务实，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。

下面，就一年来的工作作以下简要的汇报：

一是，思想是行动的先导，行动是思想的体现。在二00四年工作中，能用理论指导工作，以学习推动工作；能用邓小平理论和 “三个代表”重要思想指导工作；能认真学习国家的法律法规，现代企业管理知识，科学文化知识和本职业务知识。通过学习增强了事业性和责任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真务实的工作作风。二是，二00四年为贯彻集团公司、省公司关于四个营销渠道建设的精神，进一步利用农村现有网点，拓展电信市场，在调查研究的基础上，结合××本地的实际情况，制定了《××市电信分公司农村统包责任制实施方案（暂行）》。方案结合支局管理现状、维护体制改革。支局通过市场细分、业务细分、重新整合力量，明确新的职责分工，逐步实现“营维合一”，在此基础上，将支局范围内的营销、服务、管理、维护费用统一承包。并在公司领导及相关部门的支持下，对统包费用尽可能向生产一线倾斜。三是，在统包工作中，还适时分片召开支局长座谈会，了解农村支局管理、营销、服务、维护工作中的困难，并汇写支局长座谈会纪要，及时向公司领导汇报支局的工作情况，协调相关部门为支局解决一些困难（如话机代维、物资派送、员工培训等问题）。四是，帮助业务发展较困难的支局进行消费行为分析、消费要求分析、业务发展分析及市场的调查工作，引导支局分阶段的抓好重点工作，取得了较好的效果。五是，积极参与公司开展的各项营销活动，利

用社会力量，与商客经理一起进行小灵通、宽带营销，取得了较好的成绩。六是，党支部工作，按照党委统一部署和要求，注重抓好组织、作风、纪律建设，坚持“三会一课”制度。今年，发展预备党员一名，转正一名。支部还组织全体党员认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》。积极做好职工思想政治工作。同时，化解少数职工的矛盾，让消极因数变为积极因数。七是，能认真执行党风廉政建设的规定，树立正确的人生观、价值观，不断提高拒腐防变的能力。八是，分工会工作，充分发挥工会组织桥梁纽带作用，在公司工会的领导下，参与了“生产能手”“巾帼奉献”“五好”女职工评选等活动。为丰富职工业余生活，寓教于乐。十一月份召开了大客、商客、公客冲刺年目标联谊座谈会，活动紧紧围绕公司冲刺目标，畅谈工作体会，交流工作经验，为确保公司目标任务的完成，献计献策。座谈会取得良好的效果。

各位领导、同志们，我任职以来，虽然做了些工作，取得了一定的成绩，但这都是各级领导的支持和商客员工共同努力取得的。同时工作中也存在着许多不足：一是忙于事务，业务学习抓得还不够紧；二是服务意识还要进一步增强。针对以上存在的问题，我要在以后工作中加以改进和克服。

明年的工作思路：以“十六”大精神和“三个代表”重要思想为指导。紧紧围绕公司中心工作，坚持科学发展观，继续深入加强四个渠道建设，建立农村统包责任支的相关制度，完善统包责任制的办法。本着服务于基层和服务于支局的原则，开拓创新，求真务实，在党委行政的正确领导下，尽心尽职，努力工作，为发展××电信事业作出自己应有的贡献。

谢谢大家！

电信年终工作总结 篇8

xx年，县交通系统社会综合治理工作在县委、县政府的正确领导XX县综治委的精心指导下，坚持“打防结合、预防为主”的方针，突出重点，以长效管理和专项整治为途径，围绕维护社会稳定这一中心，把综治工作当作一项重要内容摆上议事日程，深入开展交通行业综合治理工作。

我局把社会治安综合治理工作作为贯彻落实科学发展观，维护社会稳定的一项基础性工作来抓，具体抓了如下几项工作：

根据综治工作要求，我局建立了社会治安综合治理工作领导小组，由局长任组长，分管副局长和相关局领导任副组长，局属各单位主要负责人为成员，下设综治工作办公室，形成了主要领导亲自管，分管领导具体抓，其他单位配合抓的工作机制。根据交通工作特点，我们设立了三个工作小组：一是由运管所组成工作小组，负责客运市场的整治，规范市场秩序，确保不发生因争抢客源而引发的治安案件和重大公路交通事故。二是由港航所和渡口站组成工作小组，负责水上运输、民间渡口安全生产工作。三是机关综治小组，负责安全保卫、综治、普法、预防职务犯罪等工作，兼负挂点村的创建工作。

为落实综治责任，确保综治工作各项措施落实到位，局里把综治工作作为工作重点列入交通系统各单位年度工作目标考核内容，实行“一票否决制”。与各单位签订了xx年社会治安综合治理目标管理责任书，明确了局属单位的目标责任，形成了综治工作齐抓共管的局面。

为营造综治工作氛围，我局加大了宣传力度，全年出刊综治工作墙报4期，组织开展了2次综治宣传活动，还积极向新闻单位和市、县投稿，反映我局综治工作情况，同时，购买了预防职务犯罪宣传挂图2套。通过上述一系列工作，营造了综治工作的氛围，促进了综治工作的深入开展。

为使综治工作规范有序，我局加快了综治工作规范化建设。一是建立了综治领导小组定期会议制度，综治领导小组每季度召开一次会议，对综治工作进行总结分析和部署。二是建立了综治责任人政绩档案，落实了综治工作履行情况报告制度。三是建立了治安领导小组职责、社会治安综合治理小组职责、人民调解委员会职责，进一步明确了工作责任。四是建立了民事纠纷调解制度、信息员管理制度、帮教制度等10项制度，并制作公示牌公示，使综治工作走上规范化、制度化管理轨道。

我局定期分析社会治安情况，排查处理事故隐患和矛盾纠纷，采取定期检查与突出检查相结合，平时检查与节日检查相结合的方法，做到“纠纷一个不漏，矛盾一个不放，隐患一个不留”，确保了一方平安。

我局在综治工作方面虽然做了一些工作，但与上级的要求有一定差距，也还存在一些问题。如交通企业普遍不景气，下岗人员较多，生活较为困难，而且目前企业改制涉及人员400多人，矛盾多，任务重，存在一些不安全的因素；水陆运输仍有不规范的地方，安全领域仍然存在一定的隐患等等，这些必须引起我们的高度重视，并在今后工作中加以改进。

电信年终工作总结 篇9

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是电信公司的一名员工XX。首先，非常感谢公司给我这个机会，我在过去的一年里获得了很多的成长和锻炼。今天我很高兴向大家汇报我的工作情况，并对去年的工作进行总结和回顾，同时也对接下来的工作提出一些建议和规划，以期能更好地为公司和客户服务。

一、岗位职责履行情况

我目前担任企划部门的副主任。在过去一年里，我积极参与和主持了多个重要的项目，包括公司战略规划的制定、市场调研报告的编写、产品营销方案的制定等。在项目执行过程中，我与团队成员密切合作，充分发挥了我的沟通和组织能力，并有效地推动了项目的顺利进行。

1.1 在战略规划的制定过程中，我负责了市场分析和竞争对手调研工作。通过市场研究和数据分析，我及时发现了一些市场趋势和客户需求的变化，并向领导提出了相关建议，在产品研发和营销方面进行了针对性的调整。

1.2 在市场调研报告的编写中，我担任了报告的主要作者。通过调查问卷、深入访谈和数据分析等方式，我整理了大量的信息和意见，并准确地反映了市场的现状和客户的需求。

1.3 在产品营销方案的制定过程中，我与销售和研发团队紧密合作。通过与团队的沟通和协调，我成功地制定了一系列的产品营销策略，包括定价策略、推广策略和渠道策略等，为公司产品的推广和销售做出了积极的贡献。

二、职业操守和廉政建设

作为一名电信公司的员工，我始终坚守职业道德和廉政原则，将诚实、守信、勤奋、正直作为自己的座右铭。我严格遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的廉政宣传活动，并加强了与同事之间的交流和合作，推动了良好的职业操守和廉政建设的发展。

2.1 在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，尽职尽责地完成自己的工作，并时刻保持工作状态的积极性和主动性。

2.2 在与客户和合作伙伴的沟通中，我注重信任和公平原则，始终保持诚实守信的原则，在业务合作中树立了良好的企业形象。

2.3 我注重个人修养和职业素质的提升，通过参加职业培训和教育，不断提升自己的专业知识和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

三、工作总结及展望

回顾过去的一年，我对自己在工作中所取得的成绩感到非常满意。在领导的帮助和支持下，我充分发挥了自己的专业优势和团队协作能力，取得了一定的成绩，并为公司的发展做出了积极的贡献。

然而，我也意识到自己在某些方面还存在一些不足和需要提升的地方。比如，在组织和管理方面，我还需要进一步提高自己的能力，更好地协调和调动团队资源，以提升项目的执行效率和质量。

在未来的工作中，我将继续加强学习和提升自己的专业素养，不断学习新知识和掌握新技能，以适应快速变化的市场环境。同时，我还将更加注重和团队成员的交流与合作，共同解决问题和实现目标，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我对公司未来的发展提出一些建议，希望能够进一步加强对员工的职业培训和发展机会的提供，激励员工全情投入工作，提高工作热情和效率，为公司的长远发展奠定坚实的基础。

谢谢各位领导、同事的支持与指导！未来的路还很长，我将继续努力工作，为公司的发展贡献我的力量。谢谢大家！

电信年终工作总结 篇10

各位领导同志们，大家好!

二oo四年七月县局新一届领导班子组建以后，我继续在**分局任分局长，主持分局工作。我能够带领分局全体同志，迅速适应新形势的需要，转变工作作风和思想理念。紧跟县局内强素质、外树形象的基本步调，深刻领会省、市、县局的工作思路，紧紧跟进上级的工作步伐，坚定不移地落实县局的各项部署与决策，认清形势，开拓创新，大踏步地实现跨越式发展。并在有关股、室和分局全体同志的大力支持协助下，创造性的完成了上级交办的各项工作任务，特别在落实《税收管理员制度》、实行税收精细化管理方面取得了一定的成绩，确保了税收收入的完成和征管质量全面提升。

一、突出工作中心，夯实基础抓收入，提高了服务地方经济的能力

**分局承担全县税收收入的70%以上，税收任务落实完成的好坏，直接影响全局。税收收入计划的完成，又是地税部门压倒一切的中心工作，也是地税工作人员义不容辞的职责。去年下半年在积极落实中央一号文件、下岗再就业、以及不足起征点优惠政策,大幅减少税收的前提下，超额完成了上级交给的税收计划。年末，县局临时抽调我和其他两名同志，突击清理企业所得税。在时间紧、任务重的情况下，我们没有辜负组织的重托，仅用15天时间清理

等方面，全面实行提供影像资料、落实责任制和责任监督办法，有效地避免了管理员个人做主、领导签官僚主义字、脱离实际典调等人为因素问题。在管理形式上，实现了两层管理一层监督。对业户实行三级管理，并对三类业户明确划分标准加强管理，利用电子档案、电子工作日志和下达纸质法律文书相比对等手段进行监控，形成对税收管理员全方位的有效监控，从而使**分局在税收征管上，全面进入了规范执法、依法行政的新阶段。

三、立足精耕细作，强化管理求效益，全面提升了税收征管能力

按照县局提出的在规范化管理的同时，必须推进和深化科学化、精细化的管理的新要求，我率领分局全体同志进行了大胆的尝试。起初，上级对如何精细化管理、怎样精细化管理并没有统一的标准和要求，我们对五清、四及时、三到位的基本内涵也只是肤浅了解。我带领分局全体干部不等不靠，积极探索，充分发挥长期从事管理工作的经验和优势，在县局领导的支持下，在没有具体的精细化征管经验和模式可借鉴的情况下，结合我县税收征管实际，组织人员应用网络技术自行制作了《**县地方税务局地域管理信息系统》，并在征管实际工作中加以运用。通过五次大的改动，现已发展成为适用性较强的征管软件，加之以完备的纸质税源档案为补充，形成了互为对应、互相制约的强有力的征管监控系统。在建立和完善并运行这一系统过程中，我分局班子重点抓了以下几项工作：

一是调整管理结构和管理体系，充分挖掘现有人力资源。经过年初机构调整，干部双向选择后，**分局只有10名正式干部，征管力量严重不足，为解决这一突出问题，经征得县局同意，**分局除分局长不管户外，其它全体中层干部全部深入一线参加地域管理，既当指挥员又当战斗员。按人员状况和辖区自然状况，将境内的税收管理分为四区八片和一点一线，实行了主辅管责任制，不分行业、不分性质，实行全方位地域管理。

二是抓住精细化管理的根本，提升精细化管理的档次。县局为我分局全体正式干部每人配备了一台新型号的计算机，并配备了三台数码像机，这就为我们实现精细化管理提供了有利的物质保障。为了更好的落实五清、四及时、三到位，达到不漏征、不漏管的目标，我们要求管理员对所辖区域必须做到横向到边、纵向到底，对每个业户要追踪入户，知情到点，即要管到经营场所、又要管到住所、车库、厂房，建立全方位的电子税源档案和纸质档案，绘制了动态的户籍电子税源图，实现了对业户的动态、静态双重管理。通过三个月艰辛工作，拍摄录入图像12400余张，录入数据20多万个，文字记载70余万字，初步建立起基础税源、重点税源、集贸市场、车辆档案四个模块的电子信息系统，使我分局管辖的1706户个体户、153户重点税源、5个专业市场、456户个体车辆全部录入电子档案，并与税收征管软件互动补充，纸质档案相互依托，做到了内容详实，使用简便，监控明了，疏而不漏，为税收精细化管理开辟了新途径。

三是加强难点、重点税源管理，确保税收精细化管理健全完善。上半年，我们在狠抓税源管理基础建设的同时，对重点税源、车辆管理、市场管理、不足起征点管理、下岗再就业管理等重点、难点问题做到了重点抓、专人抓，探索出一条用现代化手段监控和有效解决问题的办法，在重点税源上突出抓好五大税源电子档案建设，重点在邮政、通信、金融、保险业抓住固定税源，管好流动税源;对大中工业、商业、企业抓住影响所得税税基的信息的采集和整理;在建安房地产开发税收管理上，充分利用原有按项目管理的成型经验，实行专人专项管理，整理制作建立电子档案，配套建安发票、不动产发票管理，控管了全境内房地产开发税源;在车辆、市场税收管理上采取直接征收与代征代管相结合的办法。通过电子档案建立，较好地解决了底数不清的问题，通过与交警、**镇协调，打破税务部门没有上路检查权致使车辆税收执法难到位的制约瓶径，实行地税按期征收，不申报业户由交警队代征的新的征管模式，使困扰我们多年的车辆税收难点得到彻底解决;对不足起征点业户的认定、对下岗再就业优惠政策的审批、对报停业户的审核等都纳入相应的电子化管理后，有效地解决了税收征管中的热点、难点问题，使征纳矛盾处理在事前，监督在事后，公开透明，防止了各种骗、逃税行为，公平了税负。

电信年终工作总结 篇11

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科，并积极学习各类现代教育技术，进一步掌握多媒体课件制作。

线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员，一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。

在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣传光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。 特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情况，做到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。

同时，还注重审计业务理论学习，除参加了地区审计局组织的审计业务培训班的学习外，还比较系统的自学了计算机ao审计系统、财政改革相关知识、专项审计调查报告写作等内容，特别是参加了7月份自治区审计厅举办的“以培代审”固定资产审计调查。通过学习，理论素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，审计工作思路更加开阔。

(二)大力盘活信贷资金，积极收回到逾期贷款，努力提高贷款收息率。实行工效工资，切实落实“以包贷、包收、包管理、包效益”内部信贷岗位责任制，增加信贷人员的工作责任心，采取灵活多样的办法，积极清收贷款应收利息，防止人情收息，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。创造一个新颖生动的效益工作局面，贷款收息额力争达到 万元，贷款收息率力争超7%。