趣祝福编辑根据您的需求为您准备了一篇内容完备的“销售培训体会与收获(最新15篇)”。常言道：一个人的成功离不开努力奋斗，一眨眼这段时间的工作已进入收尾阶段。回首工作中的一点一滴，我们不仅锻炼了自己更学到了很多，或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会。仅供参考，大家一起来看看吧！此外，您还可以浏览范文大全栏目的幼师岗前培训总结(模板7篇)。
光阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
一、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店（来电）还有报纸、电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录，如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
二、有计划的开发客户
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。
印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
三、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
四、约客户的准备工作
要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表（统一制服），男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
一：培训服装导购员的职业规划
由 于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市 调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到 很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科 学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招 聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一 个女孩去导购男式内-裤。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
三：培训服装导购员的细心程度
1。 导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装销售培训心得体会5篇心得体会，学习心得服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯， 甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研 究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2。 一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的 统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消 费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记 录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3。 理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
4。 做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄， 说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的'消费者，你向他 推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更 有效地做好导购工作。
一般而言，开场白只有从见到客户的三十秒到一分钟左右的时间。销售人员也仅仅是能讲出几句话的时间。能否引起客户的兴趣是衡量一场开场白是否有吸引力的重要标准。因为客户大都是很忙的，能够在繁杂的事情中抽出时间接待销售人员，是很不容易的。所以，一场有吸引力的开场白就显得很重要了，否则分分钟被扫地出门。而且，好的开场白还有助于让客户避开排斥心理。
从正常情况来讲，大部分的人对销售都是很排斥的，不管是否需要产品，因为销售是主动把产品卖给他们，而不是从一开始他们自发的想去买。这是一个主动和被动的过程。
一个好的开场白的价值就类似于卖报纸的人边走边喊的效果一样。比如，一个卖报的喊着：“卖报！卖报！”另一位卖报的喊着：“卖报！卖报！中国足球连遭三连败，主教练面临下课危机！最近台风明天将登陆，风力可达十二级！”把这两者对比一下的话，更吸引人的肯定是后者。这就是比较好的开场白，通过这种语言，成功勾起来顾客的好奇心，激发出兴趣。获得更好的业绩自然也不在话下了。
很多销售人员，一直困惑在见到客户时应该如何开场，并且说的话一点没有吸引力。其实，这就已经为失败埋下了伏笔。第一印象都不好，还怎么能要求开单呢？可见，具有吸引力的开场白是非常重要的。但如何设计这种有吸引力的开场白呢？互帮互助销售培训总结了以下几种方式：
第一，赞美式的
每个人都喜欢听别人恭维自己，虽然内心不一定会信，但肯定还是乐意听得。尤其恰当好处的赞美会的倒非常好的效果。因此，在拜访客户时，可以适当的去夸赞一下客户。夸赞的方面有很多，衣着、气质、工作、上进心等等。任何方面，只要没有夸大，把握好一个度，都可以获得比较好的效果。不过需要注意一点，不要做过火了，直接夸的太夸张，可能反而引起客户的反感。
第二，设身处地式
销售人员不要为了推销产品而推销，一直在谈论自己，并夸赞产品，其实这是很难吸引客户的。可能罗里吧嗦了一个小时，客户一句没听进去，最后直接一句有需要再联系你就给打发了。所以，销售人员要学会站在客户的立场上，说一些替客户着想的话。这样会让客户感觉你推销的产品不但对他有帮助，而且是在关心他，不是为了赚他的钱。要想达到这样的效果，在拜访客户之前，要做一些相应的市调，然后提炼好话术。这样在实际操作中不至于因为意外而乱了方寸。
在实际运用中，客户和销售相关的信息是有很多的，就看销售人员有没有那份心思去做了。
除了以上两种方式之外，还有利用好奇心、利益驱动、正反两话等方式，在互帮互助销售培训网站上有详细说明，在这里就不过多叙述。
销售是一门高端技能，在市场经济中发挥着举足轻重的作用。作为一个销售人员，我深深地感受到，在工作中只有不断学习和总结经验，才能不断提高自己的销售技巧和水平。下面，我就来分享一下自己的销售心得体会。
首先，做销售一定要具备一颗细心且耐心的心态。在面对客户时，一定要耐心地倾听客户的需求和疑虑，了解客户的真正需求，因为只有当你知道了他们的需求后，才能提供最好的服务。同时，销售的过程是一个长期的沟通和交流过程，要注重细节并与客户建立良好的沟通和信任，让客户感受到你的专业性和在意他们是否真正需要你所销售的产品或服务。
其次，销售工作中一定要具备拓展市场和挖掘潜力客户的能力。为了能够拓宽自己的销售市场，我会定期参加各种展览会和商务活动，并透过社交网络等多种方式与潜在客户建立联系。当然，在建立联络的同时，也要对现有客户做好回访和售后服务，不仅能够维护客户的忠诚度，也有利于客户口碑的传播。
第三，协同合作也是重要的销售技巧。无论是销售部门内部之间的合作，还是与其他部门之间的协同，都需要精心策划、有效沟通。例如，销售部门与生产部门、技术部门等之间需要密切协作，以确保产品质量和交货期的准确性，协同合作不仅能够提升客户的满意度，也更有利于团队的凝聚力和销售业绩的提高。
最后，保持学习和更新自己的知识和技能也是非常重要的。销售是一个变化快速、竞争激烈的领域，必须不断的学习和更新自己的知识和技能，以跟上市场的发布和竞争的变化。在我的工作中，我会经常参加培训和学习，了解各行各业的最新趋势和工具，同时也跟踪竞争对手的动向，以便及时做出正确的销售策略调整和创新。
总之，销售是一门高要求和高回报的职业，需要不断地学习和总结经验，具备细心、耐心、协同、创新的思维和能力。在未来的工作中，我也将不断的提升自己的专业水平和销售技巧，为客户创造更大的价值，推动公司的发展进步。
我进入我们服装店也有两年有余了，我在这个行业一直都是自己摸爬滚打，除了最开始的岗前培训，再也没人教我什么，只能自己去拼去努力，我就拿店里资历最老，业绩最好的那个服装销售导购员做自己努力的目标，我花了一年多的时间去攀登她那个高度，却还是差一点，但是我却没有因此懈怠，放弃，目前店里的月销售业绩还是一如既往的她第一，我第二，一直被压着一头的感觉是不好受，很感谢店长把唯一的一个培训名额给了我。
经过此次培训和经验交流我有了许多的心得体会，总结出了以下几点：
1、身为一名服装销售导购员，自己的服装一定要整洁正式严肃，店里所有的'服装销售导购员的服装应该统一，作为工作服，这样才能显得出我们店面的正式和高端，迎接和送客的礼仪一定要到位，一定程度上增加顾客对店面的好感的印象。
2、我们服装店是比较高档的儿童服装，还是比较好卖的，这方面在培训的时候也有提到，儿童服装的消费人群是孩子们的家长，一般孩子喜欢上的想要的，父母一般都不会拒绝了吧，所以当孩子们来试穿衣服的时候，一定能要多夸赞他，比如“小朋友，你穿着这身衣服，我都快不认识你了，真帅气”。这样能在一定程度上增加孩子对试穿衣服的好感，进而增加销售出去的可能。
3、一定要学会找机会，多推销其他的衣服，比如家长带孩子来买衣服，你不要管，为他搭配一套，衣服和裤子都找来，然后告诉他们这套特别搭，两件一起买还可以有折扣， 但是一定要会说话，会见机行事，不要引起顾客的反感。所以进行多推销的时机一定要掌握好，不要一味的尝试，并不是每个顾客都适合这套方法。
我相信有了这些经验，我能在服装销售导购员的道路上越走越远，超过我定下的那个目标，现在很有信心，我一定会向一名专业的服装销售方向进发，并越来越接近自己我梦想。
椎名保险销售员，我感觉自己这段时间来的工作有了很大的提升，这不是说说而已，我认为作为培训员在工作当中就应该认真努力，这段时间变化很大，在工作上面有了不一样的体会，同时我也认为这样的习惯会让我在今后的工作当中一直保持下去，我也希望能够用这样好的态度去对待以后的一切，相信自己能够掌握一个好的工作状态，也有了一些心得。
培训工作是非常有意义的，对于我而言，我非常喜欢这份工作，在工作期间不断的去给别人提高工作能力，让我们的销售员能够快速进入到工作，太了解我们公司的公司的公司的文化，长期来的工作不仅仅是对自己的考验，也是对工作的一个考验，这样下去会很大的突破，我认为不是什么时候都有这样的体验的？当然，这工作当中一定要认真仔细起来，培训工作让我收获了很多，也让我在这个过程当中体会到了不一样的感受，自己是一名培训专员，但也从中中学到了很多，其实有时候给别人培训，也是在给自己上课，在这个过程当中，不仅仅是让别人更加深入的了解我们公司的一些东西，也能够让自己有一定的提升，我相信在下一阶段的工作当中，这会更加让我有成就感。
培训工作到了，现在我也是为自己感到骄傲，因为自己做出的一些方法跟一些事情，得到了别人的认可多，这份工作让我最满意的就是得到别人的认可，因为得到他人的大学是非常不容易的，做好一件事情，或许不是很难的事情，但是得到别的认可是非常不容易的，我相信在接下来的培训工作当中，我肯定会做得更好，也给自己更多的勇气去落实好身边的每一件事情，不断的提高自己的业务能力，提高自己的工作方式，不断完善对自己的工作，也提高自己的工作意识，不管是做什么事情都应该有这么一个态度，我也一定会认真起来的，椎名优秀的销售培训员。
未来的时间还有很长，我肯定会对自己更加认真，肯定会执行好工作当中的每一项任务，细心的去体会一些细节，上面的事情不断的提高能力，也提高自己的培训能力，在下一阶段的工作当中，我会吸取以前的经验，把朕的工作习惯继续扩散开来。
我在销售工作中的体会
作为一名销售人员，在短短几年的工作中，我认识到销售并不是一件容易的事情。需要有很多的技巧和经验方能掌握。下面是我在销售工作中的一些心得体会。
第一点，坚持学习和提升自己的技能。以前我经常会误以为客户购买产品是因为产品本身优秀，而忽略了销售人员的努力和职业技能。随着工作的深入，我才明白，销售人员的技巧和沟通能力对于销售成功至关重要。有些客户已经有了自己的判断和需要，我们需要用对话引导他们。
第二点，要保持与客户的沟通和交流。很多销售人员的工作只是关注到客户的需求，然后推销产品，而忽略了与客户的交流和了解，这样做就会影响销售和客户的心情。每个人都喜欢与别人交流和分享想法，要建立一种互动的交流方式，让客户感受到我们真心为他们考虑。有时候，以客户为中心思考问题就会为我们带来意想不到的好结果。
第三点，要热情并有坚持的态度。销售需要大量的拜访和接触，服务好每一个客户都需要付出大量的心血，但如果持久的坚持不动，就会失去客户，同时也失去市场份额。一个优秀的销售人员应该时刻保持着客户的满意感，让客户觉得是互利关系，而不是单方面的利益。只有热心地服务客户，才才能得到回报。
第四点，要懂得适应市场。市场是一个不断变化的瞬息万变的环境，只有了解对手、适应市场需求，才能在竞争中生存。我们需要及时调整策略，渐进式的敲击市场需求，才能更好地实现销售目标。准确把握市场信息、不断地提高敏感接触，这是实现并保持销售高峰状态的关键。
总之，销售工作是需要不断学习和提高自身技能，保持和客户的沟通和交流，有热心的服务态度，并且需要懂得适应市场，保持不断进步，只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我本身就是一个玩心很重的人，我也很喜欢和不同的人打交道，尽管自己在学校的时候没有好好的学习，但是自己进入到店里开始，自己就一直认真刻苦的工作，也收起自己的玩心，在工作的时候就认真的工作，刚到店里的时候，自己还有一些的懒散，也是因为店长和店里其他员工的严格的要求和指导，我才慢慢的改正自己的毛病，也是他们教会了我职场、社会是和学校不一样的，我们应该在收起在学校时候的那种态度，在社会上是没有人去关注到你的心情的，都是会为了自己的利益而努力的，现在这个社会也是稍微的不努力就会淘汰掉的，通过这段时间的工作，我也意识到了社会的险恶，也彻底的意识到了自己应该要去认真的完成自己的工作，不能再像之前一样放纵自己了。很多的同学和前辈都跟我说过，在大学毕业之后的第一份工作是非常的重要的，但是我现在不觉得，我觉得不管是做什么样的工作，都要去为了自己的工作而努力，又不管自己处于什么样的环境，也都要为了自己的生活而去努力。
通过在手机店的销售我也学会了很多在与人交往、打交道方面的技巧，也提高了自己在人际交往方面的一些能力，我更懂的和不同的客户应该怎么样去交流，我也懂的了自己作为一个销售，如何更好的完成自己的订单，也如何更好的维护自己的形象和店铺的形象，自己所学习到的远远不只有这些，自己也在自己平时的工作的进程当中一点一滴、潜移默化的变得更好。
我从来不会后悔自己的所作所为，因为我知道自己不管遇到什么样的事情，也不管是自己怎么去解决都是自己所应该要经历的，所以我也相信自己以后一定会变得更好，我也会一直加油努力的。
我叫xxx，从学校毕业不久后，就来到了北京xxx科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了。另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期，如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容
刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢，而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。
同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。
三、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xxxx做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完xxx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识
对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情
“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察潜力和口才
在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用
人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
服装销售，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装销售工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装销售不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装销售的能力提升直接关系着服装企业的发展，今天我根据自己的工作经验为大家总结一下服装销售心得的思路，希望对大家有一定的帮助：
一、服装销售的职业规划
由于很多服装销售工作存在短期性，做为公司应该对从事服装销售工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装销售工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，服装销售工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对服装销售员来说就不是一份短期的工作了，通过从事服装销售工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的服装销售员，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
二、服装销售工作对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘服装销售人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事销售工作工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的服装销售人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式内裤。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的服装销售人员。如年龄段，性别等的选择。
三、服装销售工作细心程度
(一)工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名销售人员来说事关重要。
(二) 一般在卖场我们看到的都是服装销售员对一天的销量的统计，因为这是与服装销售员有着直接的效益挂钩，但是做为服装销售员的工作日记应当进行更高的要求，统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，还要记录每天有多少位消 费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
(三)理货工作对服装销售员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
(四)要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的服装销售员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄， 说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“xx”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更 有效地做好导购工作。
以上就是我对服装销售的一些心得体会，希望能帮助到大家。
成为一名电话销售是我一直以来在大学时都没想过的事情，而现在我却能已经算是一个合格的电话销售了，这让我不禁让我感觉到人生的奇妙。曾经在大学的时候我还总认为自己很厉害，但到了真正实习的时候才发现原来自己并没有自己想象的那么厉害。还有着很多我不会，甚至还有很多我压根都不懂的东西，而这次的实习让我看清了很多东西，学习到了很多东西。这些东西对于一直待在学校里的我基本都是从未接触过的，所以在一开始的时候让我吃了很多的苦头。但幸运总是会眷顾努力的人，而我也在认清自己之后拼命的努力，吸收着知识，让我在这次实习中收获颇丰。
在刚刚进入公司的时候还会因为不熟悉业务而导致出现很多问题，领导也是因此为我们进行了为期三天的培训，让我们慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距离那些老员工究竟差了多远。虽然经过一个培训我懂的了一些工作上的方法，但让自己真正上手去做这件事情还是有着一些难度的，工作要是那么容易就不会有那么多人每天疲于奔命了。在犯了许多错误之后我也时终于慢慢的能够熟练的处理自己的业务了，虽然偶尔还是会有些许纰漏，但我想这也是可以接受的，永远不会犯错的是圣人，犯错也说明自己还有着可以改进的地方，只需要把错误纠正过来对我来说又是一个进步。
六个月的实习期确实也很快，一下就过去了，感觉自从踏入高中之后时间都过的很快了。但其实时间的流逝永远都是一样的，变快的其实只是我的内心而已。而这次实习也让我的心态发生了一些变化，不再像以前一样想法那么的天真，开始会思考这件事情的本质是什么，别人为什么要这么做，对他来说又会有什么好处。而我这种思考也给了我很大的收获，让我得到了很多的社会经验。对于即将要真正踏入社会工作的我来说，这些社会经验对于我来说是十分宝贵的，我也在慢慢的吸收这些经验，争取让自己能够变得更好，能够更好的在这个社会站稳。虽然这次实习结束了，但是我的生活还没有结束，我会把自己的态度放正，继续以谦虚的心态在生活中学习，让自己能够变成更好的样子。
作为销售人员，我们的工作往往需要面对各种各样的客户和情况，因此良好的销售技巧和实战经验非常重要。在销售人员培训的过程中，我深刻领悟到了许多与“人”有关的要点，从而得到了最大程度的收获和成长。
人际交往能力是销售工作的重要技能之一。每次接触客户之前，我们要在心理上做好自我调整，避免出现过于自信或者抬高自己的情况，同时要注重尊重和关心客户，给人以亲和力和信任感。在与客户交流中，我们要注意耐心聆听对方的意见和需要，并将自己的知识和经验以恰当的方式分享给对方，从而建立深入和有效的交流。人际交往的艺术需要长期的实践和不断的修炼，才能取得更好更长远的效果。
正确的心态也是销售成功的重要因素。在工作中，销售人员要始终保持积极向上的心态，将压力转化为动力，并有战胜困难的信念。在开展销售活动时，我们要制定合理的销售计划和目标，并且认真执行和跟进。通过不断的努力和实践，我们有可能抓住机会，实现销售额的快速增长。
与客户建立深入的关系是销售人员工作的重点之一。良好的关系不仅可以帮助销售人员获取更多的商机和订单，而且可以在产品和服务方面提供更多的建议和意见。在与客户沟通时，我们要了解客户的公司和行业的情况，关注客户在运营和销售方面的需求，并在需求变更时及时提供适当的解决方案。另外，定期与客户建立沟通和协调机制也非常重要，可以帮助双方保持良好、长久的合作关系。
销售人员还需要具备高效沟通的能力。通过高效沟通，我们可以更加准确地了解客户的需求和意愿，从而更好地引导客户选择适合的产品和服务。在与客户交流时，我们要注重言简意赅、重点突出，减少冗余信息和不必要的解释，增强对客户的关注和会心一笑。销售人员还应该锻炼自己的主动性和自信心，积极引导客户，增强客户的购买欲望和信心。
总之，销售人员培训的本质在于提高销售人员的能力和技巧，为他们提供最优质的服务和帮助他们顺利完成销售任务。作为一个销售人员，我们应该深刻认识到自己的职业责任和工作使命，积极寻求改进和变革的方向和方法，力争在自身和单位上获得进一步提高和发展。
首先自然是要了解各类手机的信息，这对手机销售工作而言是最基础的，如果一个手机销售员连自己店里的产品都讲不明白，那么顾客也肯定不会在这样一家“不专业”的店铺购买手机，而且如果不能够将产品知识熟记于心的话，便会在顾客的心中留下一个不靠谱的印象，这样的话即便顾客没有当面提出问题，那么在事后也不会对手机销售员产生好感。另外店中销售的并不止手机，还有小型平板电脑、录音设备和蓝牙耳机等，这些产品的知识也是要有一个大概的了解的。
其次是在自己的权限以内给予顾客一定量的优惠，当然价格也不会变动太多，减几元钱还是能够允许的，在向客户进行推销的时候应该要多列举几个适合顾客的款型，以为有些顾客并不喜欢销售人员为他们做决定，因此这样也可以让他们自己在心中做一个对比，最终选择适合自己的手机。其实这也是利用顾客的心理来进行销售，实际上手机销售人员的言行举止也是有着一定的要求的，不仅仅要时刻保持如沐春风般的笑容，而且谈吐之间不能有任何的停顿，务必要保证顾客能够听清楚自己想要表达的内容。
最后则是要走出手机店进行销售，实际上这也是大多数手机店宣传的方式之一，然而这般传统的宣传手段的效果却是最为明显的。无论是发传单还是穿着人偶套装进行宣传，都是我以前尝试过且效果明显的手段，我觉得一个优秀的手机销售员不能够整日待在店里等待客户主动上门，虽然说没有什么更好的销售渠道，但是我更愿意在外面进行尝试。
工作了这么久以来我觉得手机销售最容易遇到的问题就是容易满足现状，每天就这样傻站在柜台边等待客户上门购买手机，这样的工作方式早就应该被淘汰了，如果是我的话，或许我会考虑拓宽自己的销售渠道，只有这样才能够在自己的手机销售生涯之中得到长远的发展，我觉得自己在以后能够实现这个目标的。
作为销售人员，我已经工作多年了。在销售人员的职业生涯中，我积累了很多宝贵的经验。在这里，我想把我的经验分享给各位，希望能够帮助到那些正在从事或打算从事销售工作的人。
一、销售就像一个马拉松比赛
销售不是一次性事件，而是一个持久的过程。在销售的道路上，你必须保持冷静、耐心和持久的毅力。你不能急于求成，而应该把销售看作一个长期成长和发展的过程。就像参加一个马拉松比赛一样，你必须有耐力，坚持到最后，才能获得最终的胜利。
二、客户需要关注和关怀
销售的成功不仅仅取决于你的产品或服务的质量，还取决于你与客户之间的信任和关系。你必须了解客户的需求、关注他们的痛点、听取他们的反馈，并采取适当的措施来解决问题。除此之外，你还必须维护好与客户之间长期稳定的关系。这是销售成功的基石。
三、实践和经验是至关重要的
作为一名销售人员，你要了解你自己的市场、你的竞争对手、你的客户以及你的产品或服务。但是，理论知识并不足以使你成为一名成功的销售人员。你必须将所学的知识付诸实践，并从中获得经验和教训。在实践中，你会发现很多之前从书本或培训课程中学到的东西都不是特别实用或适用。这时候，你需要靠自己的经验来解决问题。通过不断地实践和经验积累，你将成为一名越来越成功的销售人员。
四、完善自己的销售技能和知识
销售是一个竞争激烈的行业，你必须要不断地学习和完善自己的销售技巧和知识。这包括如何交流、如何说服、如何笃定、如何展示、如何处理反馈等各方面的技能。为此，你应该参加相关的培训和讲座、阅读相关的书籍、关注市场和竞争对手的动态，并不断反思和总结自己的销售过程和经验。只有这样，你才能不断提升自己的销售能力。
五、积极性和自信心
在销售的过程中，你会遇到很多挑战和困难。有时候，你需要面对客户的拒绝、竞争对手的挑战或不利的市场情况。但是，你要有积极的心态和自信心，坚信你所推销的产品或服务的价值和优势，相信你的能力和经验能够打败对手，最终取得成功。
总之，销售是一项非常有挑战和机遇的工作，但是只有不断学习、实践和总结，并保持积极性和自信心，才能在这个竞争激烈的市场中获得成功。
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这份“销售培训体会心得与感悟(最新11篇)”是小编独创制作的希望您能够喜爱它，不妨参考一下本文，希望你喜欢。常言道：吃过拼搏的苦就能照亮前进的路，最近这段时间的工作即将结束。回顾近期的点点滴滴，感触很深，亦明白了很多人生的道理，或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会。
我叫xxx，从学校毕业不久后，就来到了北京xxx科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了。另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期，如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容
刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢，而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。
同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。
三、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
作为一名服装销售员，我曾经有过许多宝贵的心得体会。在这里，我想分享一些我学习到的、帮助我在工作中取得成功的经验。
首先，一个好的销售人员必须要有亲和力。当客户走进店里时，你必须用微笑和友好的态度迎接他们。在你开始介绍产品之前，要先与客户产生一些轻松的谈话。这样可以让客户觉得你是在关注他们的需要，而非只是在为自己的目的而做出努力。并且，要时刻记得不要让客户感到压力。当你了解到他们的需求，可以为他们推荐正确的产品时，他们会自然而然地对你感到亲近和信任，这会让他们更容易下定决心购买。
其次，了解客户的需求和喜好是非常重要的。在与客户交谈时，你需要迅速了解他们的个性和需求。有的客户很需要询问和调查，而另一些客户可能只是想看看价格，或仅仅对一种特定的颜色或风格感兴趣。当你开始了解到客户的需求时，你就可以聚焦在他们真正需要的物品上，将信息和建议推荐给他们，帮助他们做出正确的选择并从你这里购买。
第三，你需要掌握产品知识，并且在向客户推销时灵活运用。每个品牌的产品特点都不同，在协助客户做出购买决定时，我们必须要了解这些特点并对其作出合理和准确的推荐。而且，当你收到一些不慎负责的客户时，你必须在精确的信息推荐和引导下支持他们，讨论哪种产品是正好合适的，并为他们提供有关尺寸、颜色和风格等方面的决策支持。因此，要成为一名优秀的销售人员，你需要了解公司的产品特点，以便在不同客户之间取得成功。
第四，你需要有求知欲。要成为一名出色的销售人员，了解并掌握市场和竞争对手信息十分重要。这样可以更好地了解行业动向、客户需求和销售机会。如果你在行业中逊于竞争对手，很难推销商品和赢得客户。在了解了竞争对手的情况之后，就能更清楚地了解什么是你能提供的，直到你可以自如地掌握这些内容。
总的来说，要成为优秀的服装销售员，关注客户，了解市场，积累知识，推销产品并且结实客户成为你的重要职责。这需要一定的耐心、观察力和持续的学习和成长。希望通过我的经验，能帮助更多刚刚开始或者想要了解销售工作的人，能够掌握自己在店铺中的角色，更好地满足客户需求并赢得成功。
前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
一、把握客户心态，良好的业务能力
人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。
在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
二、汽车销售步骤
1、是销售准备，良好的开端等于成功的一半
2、是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;
3、是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机
4、是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作
5、是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;
6、展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;
7、缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。
作为一名销售人员，我已经从事这个职业有好几年了。这些年来，我积累了不少经验和心得体会。今天，我想结合自己的工作经验，与大家分享一下我的销售心得体会。
第一点，掌握产品知识
作为一名销售人员，我们必须要对我们所售卖的产品有一个清晰的了解。我们应该了解产品的特点、优点、使用方法、市场应用情况等等。只有掌握了这些知识，我们才能够更好地向客户介绍产品，并解答他们的问题。同时，也能够更加自信地推销我们的产品。
第二点，与客户建立良好的沟通关系
沟通是销售工作中至关重要的一环。只有与客户建立良好的沟通关系，才能够更好地理解客户的需求，提供更好的解决方案。在沟通过程中，我们应该注重倾听客户的需求和反馈，并针对客户的情况有针对性地介绍和推销产品。
第三点，突出产品的优势和特点
在向客户介绍产品时，我们应该着重介绍产品的优点和特点。只有这样，客户才会更加关注我们的产品，并且愿意进行购买。在推销产品时，我们可以通过案例和故事来展示产品的优势，让客户更好地理解产品，并且增强信任感。
第四点，坚持客户至上的原则
作为一名销售人员，我们需要时刻牢记“客户至上”的原则。在向客户介绍和推销产品时，我们应该根据客户的实际情况和需求，提供更加针对性和个性化的解决方案。我们需要把客户的需求放在首位，而不是只顾推销自己的产品。
第五点，不断学习和提升自己
作为一名销售人员，我们需要时刻保持学习和提升自己的状态。我们应该了解市场和行业的发展趋势，不断学习产品的知识和应用技巧。只有不断提升自己的素质和能力，才能够更好地适应市场的变化，并与客户进行更有效的沟通和交流。
综上所述，作为一名优秀的销售人员，我们需要掌握产品知识，与客户建立良好的沟通关系，突出产品的优势和特点，坚持客户至上的原则，不断学习和提升自己。只有这样，我们才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，并成为客户信赖和推崇的销售人员。
每个人进入到销售岗位感受到更多的是压力，因为没有抓住到销售的真正精髓，销售不是靠我们自己的一点点弥补，靠勤能补拙，而是要灵活的大脑。下面谈谈自己的心得。
拥有一双发现的眼睛，很多时候客户的需要都需要我们去发现，如果我们不去发现，而等着客户主动来与我们沟通，又如何得到客户的认可呢？在销售市场里面我们有很多的竞争者，是我们必须要面对的每一个对手，而想要胜利，就要先赢得客户，如何去赢得客户，那就是要发现客户的需要，要让客户知道我们的服务是齐全的，我们的产品能够满足客户的需要，着才能够得到更多的客户。在客户来到我们商场上，我们要发现客户在购买的动作，比如客户浏览的资料，知道客户的倾向，在客户需要的时候适当的给他们更多的推荐，减少客户的寻找，因为客户的耐心并不是如何好，每天我们要做的就是要让客户知道他们能够在最短的时间获得自己想要的产品则才是他们愿意抛弃其他销售市场来到我们这里。
多一份尊重，才能够得到更多的好感，消费者需要的是尊重，来到商场，我们要做的就是在客户到来时一声简单的问候，一个温暖的笑容，主动的去与客户沟通接触，这样让我们得到的更多是客户的认可，礼貌友好才能够得到客户的认同，关心和关怀不止存在于亲人之间，我们要做的是把客户当做亲人和朋友，用诚挚的心去给客户正确的引导，给他们更多的正确的选择。
做销售要有自信，销售销售的不只是产品，更是销售自己的自信，你自信，你就会得到更多的信任，毕竟如果在给客户介绍产品的时候说话没有底气，做的事情也不够自信，着这就会让我们的工作受到阻碍，我们不可能得到更多客户，有自信能够感染人，也能够得到更大的成绩，不管是我们遇到的客户有多刁钻，都要自信的面对，都要用自己的自信打动客户，从而获得客户的认同。
掌握每次机会，抓住每次可能，客户很多时候看中了产品也不会马上买，想要客户购买就要不断的引导，也要抓住时间推销产品，把产品的长处优点点出来才会有更多的成绩，让客户忍不住购买，用自己的才能，吸引客户，用自己的努力打动客户，全力为一个产品销售卖出去，必须要掌控好自己的进程。
销售就需要勇敢的追求，就需要我们不断的突破，不要为一时的好成绩就骄傲，坚持在销售的路上走得更远，做的更多，销售的结果才会越高。
销售工作心得体会
作为一名销售人员，我一直在不断地学习和实践，逐渐形成了自己独特的销售方法和心得体会。在这里，我想分享一下我的一些经验与教训，希望能够对即将步入销售行业的新人们有所帮助。
一、做好前期准备工作
在进行销售过程中，做好前期准备工作是非常重要的。首先，需要了解你要销售的产品或服务的性质和特点，以及与竞争对手的差异。其次，需要对潜在客户做充分的市场分析和调查，明确目标客户群，了解他们的特点和需求。最后，在与客户接触前，还需要做好自己的心态和角色准备，以便面对各种不同的情况和困难。
二、注重建立良好的人际关系
在销售过程中，建立良好的人际关系是至关重要的。唯有与客户建立起真诚、信任和互惠互利的关系，才能够更好地理解他们的需求，并有效地推销产品或服务。在建立人际关系时，需要注意以下几点：
1.尊重客户，认真倾听对方的需求和意见；
2.积极交流，与客户进行有效的沟通，增进理解和信任；
3.及时回复客户的询问和投诉，处理好客户关系；
4.与客户建立长期合作关系，建立稳定的客户群。
三、关注客户体验
提供优质的客户体验，可以帮助企业吸引更多的客户，并保持长期合作关系。为了实现这一目标，销售人员需要从多个方面来考虑：
1.提供快速、便捷的服务，急客户所急，想客户所想；
2.给客户提供详细的产品信息和操作指南，降低客户使用成本；
3.宣传自己企业的品牌形象，让客户信任自己的产品和服务；
4.在销售完成后，及时进行售后服务跟踪，及时解决客户的各种问题。
四、扩大自己的销售渠道
除了与潜在客户直接接触之外，销售人员还应该通过多种方式扩大自己的销售渠道。例如：
1.与各种不同类型的商业伙伴合作，拓展自己的客户群；
2.利用市场营销的工具和技巧，提高自己在市场上的知名度；
3.积极参与各种展览和会议，与更多的客户互动和沟通；
4.体验互联网的便利，利用网络推销和宣传自己的产品和服务。
五、不断学习和提高自己的销售技巧
销售是一种经验性很强的工作，一个优秀销售人员需要不断学习和提高自己的销售技巧。除了专业的销售培训之外，还可以通过自己的实践和反思来不断提高自己的销售技巧和创新能力。在这一过程中，需要注意以下几点：
1.注重市场分析及预测，熟悉市场的变化和趋势，及时调整自己的销售策略；
2.掌握专业的销售知识和技能，了解不同行业和客户的需求和特点；
3.熟练运用网络和社交媒体等工具，发掘新的销售机会和客户资源；
4.保持持续学习的态度，不断开拓视野和提高自己的销售技巧。
总之，销售工作虽然有着很高的要求和较强的压力，但是只要有足够的耐心、专业知识和实践经验，并且不断优化自己的销售技巧，就一定能够取得自己想要的销售效果。希望这篇文章能够对销售人员提供一些帮助和指导，共同在这个领域创造更好的成绩。
销售内勤工作心得体会
作为销售内勤，虽然没有像销售外勤那样在繁华街市中走南闯北，但是在一定程度上也能为公司的业绩做出贡献。在工作中，我慢慢摸索出了一些心得和体会，学会了如何处理各种问题，丰富了自己的工作技能。
第一，善于沟通和协调
作为销售内勤，我们需要与不同的部门打交道，如售后、物流、财务等，因此善于沟通和协调是非常重要的。我学会了如何与他人进行有效的沟通，学会了倾听他人的想法和需求，并给予必要的帮助和支持。在处理客户问题时，我也逐渐掌握了分析问题的能力，能够快速找到最佳解决方案。
第二，提升专业能力
销售内勤需要具备一定的专业能力，如熟练掌握公司的产品知识、了解市场行情信息等。我学会了常用的办公软件和销售工具，如ERP、CRM等，能够更有效地管理客户和订单信息。同时，我也关注市场新闻和动态，了解各种产品和服务的特点，以便更好地为客户提供服务和支持。
第三，保持耐心和细心
在销售内勤的工作中，我们需要接听客户电话、处理客户邮件、安排物流配送等。这些工作必须要保持耐心和细心，不能轻易忽略客户的任何一个问题。我学会了耐心听取客户需求，认真处理客户反馈，及时解决问题，让客户感受到我们对他们负责任的态度。
第四，提高协作精神
团队合作是成功的关键。我学会了与同事密切合作，互相支持、配合，以确保客户得到快速、高质量的服务。在工作中，我们需要经常与同事沟通，共同解决问题，协作完成工作任务。当问题发生时，我们要积极主动地寻求同事的帮助，共同攻克难关。
总的来说，作为一个销售内勤，我在工作中学会了很多，沟通和协调、提升专业能力、保持耐心和细心、提高协作精神等都是必不可少的工作能力。只有不断学习和进步，才能不断提高自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
一、前言
作为一名化妆品销售员，我所销售的不是仅仅是化妆品，更是美丽、自信、内外兼修的人生态度。通过长期的销售实践，我悟出了许多销售心得，希望能够与大家分享。
二、了解产品的重要性
了解所销售的化妆品，是销售员必备的一项能力。化妆品众多，生产厂家众多，品牌众多，商品众多，如何将产品的特点、品牌、定位和使用方法讲得让消费者信服？关键就在于要了解产品。
首先，根据自身的购买经验，与同事、朋友多沟通，掌握不同品牌化妆品的定位和特点，熟悉化妆品的用途和配合使用的注意事项。其次，要认真学习厂家提供的宣传材料，如：包装盒、说明书等，可以更好的帮助我们了解产品；甚至可以参加厂家组织的培训课程。最后，实践是检验真理的唯一标准，认真亲自试用化妆品，才能对产品性能有一个准确的评价。
三、建立客户关系
建立和维护良好的客户关系，是提高销售业绩的关键。一个好的销售员，不仅能够引导客户选择合适的化妆品，更能够深入地了解对方的需求和购买背景。
首先，要认真听取客户的讲述，耐心倾听消费者的意见和建议，尽量满足客户的要求。其次，要深入分析客户的行为特点、消费心理和需求，适时提供合适的产品和服务。最后，要贴心跟进，根据客户的反馈及时调整服务，保证客户的满意度。只有建立起良好的客户关系，才能够留住客户的心。
四、恰当处理抱怨
无论我们的服务多么周到，都难免会遇到一些不满的客户。如何处理这些抱怨和不满？
首先，要认真听取客户的讲述，让他们充分发泄。其次，要做出正确的反应，积极寻找解决问题的方法。如果是产品方面的问题，要及时联系供应商解决。如果是服务方面的问题，要充分理解客户的需求，及时进行补救，让客户感觉到我们的重视和关怀。最后，以积极的态度为客户的投诉带来一个圆满的结局，这样才能创造出更多的商机。
五、了解市场和竞争
如果已经建立了客户关系，那就要开始着眼于市场和竞争了。只有深入了解市场和竞争，才能更好地开拓市场。
首先，要及时关注市场数据和动态，了解市场趋势，对市场变化有敏锐的洞察力。其次，要深入分析竞争对手的产品定位、宣传手法、营销策略等，从对手的成功经验和不足处，吸取经验和借鉴教训。最后，及时调整自身的策略和方案，提高自身的竞争力，让产品和服务更加符合市场需求。
六、总结
当然，作为化妆品销售员，以上所说的仅仅是销售心得的一些方面，还有更多的知识和技巧需要我们去学习。只有通过继续的学习和不断的实践，才能沉淀出更多的销售心得和经验。希望我的经验可以帮助到正在工作的同行，成长为更好的自己。
20xx年9月，我们xx级会计专业组织了综合专业模拟实习，资料都是书本上印刷好了的。我们也真正接触到了一些银行帐单、汇票、发票等原始凭证。如今，为期两个月的会计实习已接近尾声，但它是对我们专业知识一种有力的检验，让大家都受益匪浅。
还没进行实习时，我总以为只要学好了理论知识，掌握了规律，会计其实也是个轻松的工作。可是，在学习和实践的过程中，我才发现会计原来是一门操作性和理论性结合很强的学科。不仅要以书本知识做铺垫，还要学会灵活运用。老师为了方便我们学习，把我们分成五个组，每组十个人，我们平时就围在一起互相学习，希望做好每一步。我担任我们组的销售会计，负责处理我们公司的所有销售业务。
作为销售会计，第一步是开设明细账。根据发的会计模拟资料及企业会计制度要求，我们需仔细阅读，判断本资料中经济业务涉及的账户，开设销售明细账。销售会计应登记包括主营业务收入、主营业务成本、其他业务收入、其他业务成本、营业外收入、营业外支出、销售费用、营业税金及附加等明细账。
其次，原始凭证的获得在销售会计处理业务中起很重要的地位。在销售业务中，原始凭证一般由如下途径获得：购买方开出的支票，本公司销售员所开增值税专用发票，本公司出纳所开进账单以及一些托收信汇凭证等。
第三步是根据原始凭证来填制记账凭证。这里主要是运用会计循环的基石会计分录。在这个过程中，要注意把每一张原始凭证所体现的数据明确而有效的表示出来，并把原始凭证附在记账凭证后面。每一笔业务在登完记账凭证后都要经过经理审核，然后才能交给出纳和往来登帐入册，并且出纳在登帐后应在记账凭证上签名。在实习过程中，不懂就要请教老师，在实习中，我也学会了好多课堂上没有的知识。
第四步，登明细账。根据记账凭证的数据，逐笔登记主营业务收入、主营业务成本、其他业务收入、其他业务成本、营业外收入、营业外支出、销售费用、营业税金及附加等明细账。
第五步是编科目汇总表。在这之前要先根据记账凭证开出每个发生科目的“T字”账，计算出每个科目的最终余额，根据“T字”账填制科目汇总表。“T字”账开好后，要检验借贷是否相等。若相等，则说明中间没有出现误差。若不相等，则可能是计算错误或是漏记了某个数据。应仔细核对清楚直到借贷相等。其中要特别注意，总帐是根据科目汇总表填写的，因此，科目汇总表要保证其正确性，所以我们要先做好作好科目汇总表工作底稿。
第六步，科目汇总表做好之后，编写利润表。根据总成本会计和往来提供的各费用以及坏账的数据。在这个过程中要注意在得出利润总额之后不能马上算得所得税，而要将数据报于总成本会计，等其计算出实际所得税额。
第七步，所有的账都记好了，接下来就是结帐了，每一账页要结一次，材料中规定每月都要结一次。在结帐前我们要检查我们的记账凭证是否全部正确，发现错误应及时更正。出错并不是随便用笔涂了，挖补或用修改液、透明胶就行。写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。我们对自己做错的地方，一般可以采取以下方法：划线更正法、红字冲消法补充登记法。
到这，销售会计任务的整个流程就算基本完成了。这次实习是我们会计系的专业老师指导我们。她们也让我懂得了要做一个合格的会计应具备的各种能力。我也找出了自己应该努力和奋斗的目标，同时也找出了自己的种种不足。对于我个人而言，我觉得自己还不够细心、不够熟练、而且还有点心浮气躁、耐心、毅力都不够。这些不足，我以后应该更努力的去弥补。只有做好了这些，我才能更好的走向工作岗位，步入社会，施展才华。
销售心得体会
作为一名销售人员，我深深地认识到一个道理：销售不是简单的交易，而是一种沟通和交流的艺术。因此，要成为一名成功的销售人员，不仅要有扎实的产品知识和销售技能，还需要不断地提升自己的沟通能力和心理素质。
首先，作为一名销售人员，必须要熟悉所销售的产品。在与客户交流时，能够清晰、准确地介绍产品的各种功能和优点，这对于客户的购买决策起到了至关重要的作用。同时，了解竞争对手的产品情况也十分必要，只有了解竞争对手的产品，才能更好地在销售中突出自己的优势。
其次，销售人员必须注重人际沟通和交流。当面对客户时，需要倾听客户的需求，理解客户的立场和观点，针对客户的不同需求，采取不同的策略进行销售。同时，要注重语言表达和肢体语言的运用，语言清晰、准确，肢体语言得体、不失礼貌，这种沟通方式能够让客户感受到你的专业性和真诚。
最后一个重点是销售人员要锤炼自己的心理素质。在销售过程中，我们不能只看到成功，也需要面对失败。遇到客户的断然拒绝或者优势竞争对手的压力时，我们需要保持冷静、耐心，不断调整自己的销售策略，寻找到最适合客户的解决方案。与此同时，我们也应该认识到失败不等于失败者，反而是一种成长和提高的机会，在失败中寻找到问题原因并及时解决，才能不断提高自己的销售技能，取得更多的成功。
总之，作为销售人员，我们需要扎实的产品知识和销售技能作为基础，提高沟通和交流能力，培养良好的心理素质，不断修炼自己，才能达到事半功倍的效果。唯有如此，我们才能获得客户和市场的认可，成为一名称职的销售人员。
作为一名服装销售员，我的工作就是为顾客提供最好的购物体验，让他们在购物时感到愉快和满意。在这个过程中，我积累了很多心得体会，下面是我的分享。
首先，作为一名销售员，了解产品是非常重要的。我们需要掌握每个服装的材料、尺码、价格等基本信息，这样才能够准确地向顾客推荐并回答他们的问题。在顾客选择服装的过程中，我们也可以通过介绍不同款式和搭配方法来帮助顾客选出适合自己的服装。当顾客对我们介绍的服装有疑问时，我们需要有耐心解答，这样才能争取到顾客的信任和满意度。
其次，良好的服务态度也是至关重要的。我们需要不断地微笑、寒暄，并试图找出顾客需要什么样的服装或服务。我们要主动问候顾客，关怀他们并让他们感到舒适和自在。如果顾客不喜欢我们介绍的服装，我们也不能灰心丧气，不要对顾客产生压力，这样只会让顾客产生不愉快的感觉。反之，我们可以提供更多的选择，让顾客感到我们是尽力在帮助他们。
第三，善于沟通也是非常重要的一点。我们需要了解顾客的需求，尊重他们的意见，并根据他们提供的情况进行针对性建议。我们需要善于运用各种交流技巧，如问问题、讲故事、展示衣服等，来吸引顾客的兴趣和注意力，增强我们的销售力。
最后，为顾客提供优质的服务。我们需要在更远的范围内为顾客提供服务，例如帮助顾客打开试衣间，测量衣服尺寸，以及为他们提供良好的售后服务等。同时，我们也要更注重顾客的感受和反馈，及时掌握并处理顾客投诉，以提高我们的服务水平。
总之，作为一名服装销售员，我们需要不断地学习和提高自己，以提供最好的购物体验。了解产品、良好的服务态度、善于沟通、为顾客提供优质的服务，这些都是我们需要注重的方面。只有把这些做好，才能够赢得顾客的信任和赞誉，促进销售的成功。
编辑特别编辑了“销售培训体会心得(最新12篇)”，相信你能找到对自己有用的内容。常言道：为梦想而拼搏，每一天都能过的充实，不知不觉间工作已经进入倒计时。回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，其实我们沉下心来认真写一篇心得体会。
房地产销售是一个具有挑战性的职业，需要销售人员具备专业的技能和知识，以便能够与客户有效沟通，建立客户关系并成功营销和销售房地产。在这篇文章中，我将分享我的房地产销售心得体会，对有志于进入这一行业的人们提供一些实用技巧和经验。
1. 基础知识的重要性
了解房地产市场的基本知识是成功销售房地产的第一步。这意味着了解地理位置，开发商，建筑材料和设计等基本信息。在了解了这些信息之后，我们就能对不同类型的房地产产品进行评估，并能回答客户的问题，以满足他们的需求和要求。
2. 建立客户关系
对于房地产销售人员来说，建立客户关系是至关重要的。当客户感到被重视和关心时，就很有可能成为有效的买家。了解客户的需求并尽快为他们解决问题是建立良好客户关系的关键。更好的方式是与客户保持沟通和联系，例如定期打电话或发送短信，了解客户当前的情况和需要。这不仅可以维护现有客户的关系，还可以扩大自己的客户群。
3. 聆听客户
房地产销售人员应该是一个好的听众。聆听客户对房地产需求的讲述并为他们提供专业建议，这不仅能够建立良好的关系，同时也可以更好地理解客户的需求和期望，从而在房地产销售中更加成功。
4. 针对客户需求制定合适的营销计划
一个有效的营销计划能够将房地产销售转化为成功的订单。对不同的客户选择不同的营销策略，使客户的需求得到满足。例如，将展示房屋的照片和视频放在社交媒体平台上，可以吸引年轻客户的注意力。在制定营销计划时，我们应该根据不同客户的需求和偏好进行区分，以更有效地推销房地产。
5. 高效沟通
高效沟通是房地产销售的核心，销售人员需要采取适当的沟通技巧来激发客户的兴趣，吸引客户的关注。此外，在沟通时销售人员应该注重客户的反馈和建议，这种双向沟通的方式十分重要，可以为销售人员提供更多的机会来满足客户。
总之，房地产销售是一个具有挑战性但也具有丰富成果的职业。了解房地产市场的基本知识，建立良好的客户关系，聆听客户的需求，并针对客户尽快制定有效的营销计划和沟通技巧，将会使您成为一名成功的房地产销售。
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
销售是一门高端技能，在市场经济中发挥着举足轻重的作用。作为一个销售人员，我深深地感受到，在工作中只有不断学习和总结经验，才能不断提高自己的销售技巧和水平。下面，我就来分享一下自己的销售心得体会。
首先，做销售一定要具备一颗细心且耐心的心态。在面对客户时，一定要耐心地倾听客户的需求和疑虑，了解客户的真正需求，因为只有当你知道了他们的需求后，才能提供最好的服务。同时，销售的过程是一个长期的沟通和交流过程，要注重细节并与客户建立良好的沟通和信任，让客户感受到你的专业性和在意他们是否真正需要你所销售的产品或服务。
其次，销售工作中一定要具备拓展市场和挖掘潜力客户的能力。为了能够拓宽自己的销售市场，我会定期参加各种展览会和商务活动，并透过社交网络等多种方式与潜在客户建立联系。当然，在建立联络的同时，也要对现有客户做好回访和售后服务，不仅能够维护客户的忠诚度，也有利于客户口碑的传播。
第三，协同合作也是重要的销售技巧。无论是销售部门内部之间的合作，还是与其他部门之间的协同，都需要精心策划、有效沟通。例如，销售部门与生产部门、技术部门等之间需要密切协作，以确保产品质量和交货期的准确性，协同合作不仅能够提升客户的满意度，也更有利于团队的凝聚力和销售业绩的提高。
最后，保持学习和更新自己的知识和技能也是非常重要的。销售是一个变化快速、竞争激烈的领域，必须不断的学习和更新自己的知识和技能，以跟上市场的发布和竞争的变化。在我的工作中，我会经常参加培训和学习，了解各行各业的最新趋势和工具，同时也跟踪竞争对手的动向，以便及时做出正确的销售策略调整和创新。
总之，销售是一门高要求和高回报的职业，需要不断地学习和总结经验，具备细心、耐心、协同、创新的思维和能力。在未来的工作中，我也将不断的提升自己的专业水平和销售技巧，为客户创造更大的价值，推动公司的发展进步。
作为一名大学生，我很幸运地获得了一次销售实习的机会。这一次实习不仅让我收获了很多经验和技能，还让我更加了解了自己和销售行业。
首先，我参加的销售实习是在一家化妆品公司进行的。这家公司是我一直非常喜欢的品牌，所以我非常期待这次实习。在这个公司中，我被分配到了销售部门，我的任务是通过电话销售化妆品来达到销售额的目标。
在我的实习过程中，我学到了很多销售技巧。例如如何与客户建立良好的关系、如何有效地销售产品、如何处理客户的投诉等等。我可以通过与同事共事和不断地练习来提高自己的销售技能。同时，我也学到了很多关于销售的理论知识，例如销售漏斗、销售流程等。这些知识对我以后的工作有非常大的帮助。
除了技术技巧，我还学到了如何与客户沟通。在我的实习过程中，我遇到了各种各样的客户。有些客户非常友好，有些客户则非常难以沟通。我学会了如何处理各种客户，并让每个客户都感到尊重和受到关注。这些技巧对我以后的工作也会非常有用。
虽然我的实习经验很短暂，但是我认为它对我未来的职业生涯有非常大的帮助。它让我更加深入地了解了销售行业，并让我更加熟练地掌握了销售技巧，这些都是在学校里不可能学到的。这个实习也让我更加了解了自己，我发现我其实很享受与客户沟通的过程，这是我未来选择工作岗位的一个重要考虑点。
当然，在实习过程中我也遇到了一些困难。例如有些客户非常难以处理，有些销售任务非常困难，但这些经历让我更加坚定了我成为一名优秀销售人员的信心。
总的来说，这次实习让我从学校走进了职场，让我更加清楚地知道了未来工作中需要掌握的技能和态度。我希望在未来的工作中能够发挥自己的优势，做一个优秀的销售人员。
每个人进入到销售岗位感受到更多的是压力，因为没有抓住到销售的真正精髓，销售不是靠我们自己的一点点弥补，靠勤能补拙，而是要灵活的大脑。下面谈谈自己的心得。
拥有一双发现的眼睛，很多时候客户的需要都需要我们去发现，如果我们不去发现，而等着客户主动来与我们沟通，又如何得到客户的认可呢？在销售市场里面我们有很多的竞争者，是我们必须要面对的每一个对手，而想要胜利，就要先赢得客户，如何去赢得客户，那就是要发现客户的需要，要让客户知道我们的服务是齐全的，我们的产品能够满足客户的需要，着才能够得到更多的客户。在客户来到我们商场上，我们要发现客户在购买的动作，比如客户浏览的资料，知道客户的倾向，在客户需要的时候适当的给他们更多的推荐，减少客户的寻找，因为客户的耐心并不是如何好，每天我们要做的就是要让客户知道他们能够在最短的时间获得自己想要的产品则才是他们愿意抛弃其他销售市场来到我们这里。
多一份尊重，才能够得到更多的好感，消费者需要的是尊重，来到商场，我们要做的就是在客户到来时一声简单的问候，一个温暖的笑容，主动的去与客户沟通接触，这样让我们得到的更多是客户的认可，礼貌友好才能够得到客户的认同，关心和关怀不止存在于亲人之间，我们要做的是把客户当做亲人和朋友，用诚挚的心去给客户正确的引导，给他们更多的正确的选择。
做销售要有自信，销售销售的不只是产品，更是销售自己的自信，你自信，你就会得到更多的信任，毕竟如果在给客户介绍产品的时候说话没有底气，做的事情也不够自信，着这就会让我们的工作受到阻碍，我们不可能得到更多客户，有自信能够感染人，也能够得到更大的成绩，不管是我们遇到的客户有多刁钻，都要自信的面对，都要用自己的自信打动客户，从而获得客户的认同。
掌握每次机会，抓住每次可能，客户很多时候看中了产品也不会马上买，想要客户购买就要不断的引导，也要抓住时间推销产品，把产品的长处优点点出来才会有更多的成绩，让客户忍不住购买，用自己的才能，吸引客户，用自己的努力打动客户，全力为一个产品销售卖出去，必须要掌控好自己的进程。
销售就需要勇敢的追求，就需要我们不断的突破，不要为一时的好成绩就骄傲，坚持在销售的路上走得更远，做的更多，销售的结果才会越高。
大学就要毕业了，学校需要学生进行顶岗实习，我就按照要求去了学校不是很远的一家汽车店做销售客实习。这是符合学校要求，也是对自己能力的锻炼的机会。对于此工作实习，我也从这里面有心得和体会。
在这个汽车店里做客服，我本人还是很满意的，工作相对比较轻松，而且还比较简单。经过简单的培训，我就正式上岗了，初期店长还很不放心我，怕我做错导致客户不满意，但是我在工作时的认真和反馈的状态让他信任我了。我熟悉了店里销售客服的工作流程，我就摸到了这工作的核心，自然就能够做过来了。这也是源于我在大学期间在外做兼职积累的经验。我做各种兼职，像客服这种工作，我也是做过不少的，有足够的经验去应对。虽然它前面有销售两个字，但大体是差不多的，因此我能够做好。
这次我顶岗实习，虽然做的是销售客服，工作简单，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，总是能够学会到点东西的。以前做的客服，单纯的打个电话，帮助来电人处理问题就好。可是这次的客服就业不全然是这样了，我处理要接听电话，还要负责每一日对来买车的买主进行所购汽车信息反馈，要有足够的耐心把每一步的做好，并且还要对车主的车进行每隔一段时间的设备检查，就是怕出现质量问题，导致损耗店的名气，必须及时的制止问题变大，同时也要把问题回馈到厂家，要对汽车进行维修。
在经过这次实习，我也才知晓，工作再简单也一定要认真才行，不能马虎工作的。对自己客服一职，也要尽全力去做，轻松不代表偷懒，不然就会漏掉很多客户的信息，将来面对问题不知道怎么去解决。我不会因为工作的简单轻松，就为此沾沾自喜，还是会认真和努力的。所以这实习，我反而还学到很多的说话技能，以及可以沉着冷静面对难题，不会轻易就慌张，学会了心里就算再慌张，但是面上也依旧保持微笑，一定服务到底的精神。
我现在懂得了要努力争取才会有机会，不然就只能在原地等待。未来的路从来都不是很平坦的，所以练就走不平坦路的本事才是最好的。只有属于自己的能力，才能站稳自己生存于世的脚跟。
如果让我选择一个词来形容20xx—20xx年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在xx都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（x月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。
为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合黄金周xx广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有xx—xx的房源被意向定购，这也为xx花城的公开认购积累了客户，x月份成功认购住宅83套，签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，xx花城于x月x日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。
当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是张总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到张总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，张总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，xx姐与张总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——就xx别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。
与此同时，对于xx别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：
成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府员工及私企老板占大多数，两者之和占总数近xx—xx的比例。
成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到xx—xx。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。
成交原因分析：“xx—xx花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
未成交原因分析：离xx市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。
学习销售心得体会
销售是商业中非常重要的一环，销售人员的技能和素质直接关系到企业的发展和效益。在我的销售职业生涯中，我通过亲身经历和反思，总结出了一些学习销售的心得体会。
首先，了解产品与市场。销售的核心是产品，只有真正了解产品的优势和特点，才能推销出货。因此，销售人员需学会细心地研究产品，深入了解产品的特性、功能、优势和应用场景。同时，要了解市场需求和竞争状况，以便更好的推销产品。
其次，注重策划与策略。销售人员不仅要懂得产品知识，还需要具备市场分析和销售策略的能力。通过对市场需求和竞争情况的分析，制定具有实施方案的销售策略。这样有效的销售策略可以让销售人员更加有目的性、计划性的开展工作。
此外，要加强客户管理。以客户为中心是现代销售的核心思想。对于客户而言，销售顾问不仅是销售人员，还是朋友和顾问，因此要尽量了解客户的需求，提供全方位的咨询，建立客户群体，并不断维护好客户关系。
还要不断学习、提升。销售人员的成长需要不断学习，不断总结和提升。不仅要学习产品和销售业务，还要了解目标客户群体的心理和行为，掌握赢得客户信任的技巧和方法，以及怎样提高自己的专业能力。
最后，要建立健康的心态。销售工作的性质决定了它与其他工作不同，销售人员的表现与应对方式往往直接影响销售的结果。因此，要保持积极地心态，对待挑战要有信心和勇气，对待成功要有谦虚和感恩，对待失败要进行反思和总结，从而形成更加强大的适应性和创新性，不断提升自己。
总而言之，学习销售需要综合运用产品知识、市场分析、销售策略、客户管理、个人特长和态度心态等多个因素。只有平衡这些要素，才能更好地开展销售工作，获得更好的销售效果，实现自己的目标。
以前就听说过这种大公司很多的岗位都是需要进行岗前培训的，这样才能让新晋员工更好的适应工作，从而简短员工对工作的接纳时间，更快的可以为公司创造利益，体现出自己的价值，现如今，我在一周之前加入了xx保险有限公司，成为了一名销售，这是我在别人的推荐之下，选择的工作，都说销售工作最锻炼一个人的能力，所以我想挑战下自己，加入了这个大家庭，在这之前我是从未干过销售工作的，连了解都不曾了解过。但是这次的培训却是让我全面的了解的销售这份工作，并且也是教了我很多的工作技巧，让我眼前一亮，我现在迫不及待的想在实践工作当中去证明我自己了。下面我就谈谈我在这次培训当中的一些心得体会。
一、销售最重要要素之一，自信
作为一名销售人员，我们不仅要做到对公司的保险业务自信，还要对自己自信，最重要的是，要对公司自信。做到这三点，才算是满足了一个保险销售的基本，我才能去走下一步，才有进步的可能。在我们销售跟客户推销公司的保险业务的时候，尽可能的体现出保险的优势，让他知道买了我们公司的保险会给他带来哪些好处，我们要都自己所卖的保险自信，自己在介绍保险的时候也要自信，这样才能让客户不再犹豫不决，并且对要坚信我们保险公司就是最好的那一家。
二、能说会道，会抓住客户的“要害”
无论我们的客户从哪来的，可能是你自己寻找的，也有可能是亲戚朋友介绍来的，但是都要记住一点，他们都是有意向购买保险的，很多人虽然有这个意向，但是迟迟都没有找你买，这就是我们要去寻找的原因了，有人会因为从来没买过保险，所以对这块不熟悉，涉及到自己的盲区自然就会小心翼翼的，我们要多在朋友圈、或者是群里多普及保险的知识，这样就可以打消他们的顾虑。有的人会因为觉得保险对自己虽然有好处，但是不买好像也损失不大，如果任由客户抱着这种思想，那么你永远都拿不下这个客户，我们要尽可能的去向客户说明，这个保险对他的好处是有多么的巨大，或者说是对他们的子女作用是多么的巨大，这样他们才会毫无犹豫的签单。
三、对工作赋予耐心
销售要的就是工作的耐心，对待一个客户能一直不厌其烦的去做思想工作，持之以恒，任何一个难缠的客户都没办法无视于你。一开始可能会因为工作不熟悉，导致自己一单都成不了，这种情况很常见，如果因此就放弃，那么就将彻底的跟销售行业说拜拜了，这是领导给我们的忠告，坚持下去，才能成为一个好销售。
销售心得体会
销售是商业活动中至关重要的一环，能否进行有效销售可以直接决定一个企业的成败。作为一名销售人员，我认为在这个职业中，除了需要具备出色的沟通能力、业务水平外，还需要有独特的销售心得体会。在此，我将分享自己所得到的一些心得体会。
一、了解客户需求
作为销售人员，首先要了解客户想要什么，他们所面临的问题是什么，以及他们需要解决这些问题的方式是什么。关键在于倾听客户的需求，帮助他们分析问题并找到解决方案，而不是简单地向客户推销产品。这样，客户会感觉到自己被重视，同时也会因为解决了自己的问题而对销售人员和企业产生信任感。因此，了解客户需求是非常重要的。
二、建立互信关系
建立互信关系是销售人员工作的关键。在商业活动中，诚实和透明度是非常重要的。客户需要了解你的产品和服务，也需要信任你的产品和服务。因此，销售人员需要在客户和企业之间建立可信的桥梁。在销售时，不能只是强调产品的好处，还要解释产品的弱点和局限性。这样客户会感到你很真诚，不会在排斥他们的问题。同时，如果客户感知到你是个诚实可信的人，他们也会更愿意弃用竞争对手的产品和服务，购买你的产品和服务。
三、不断提高产品技术和销售技能
在销售工作中，业务和产品技术水平都非常重要。销售人员需要不断提高自己的技能和知识，以使自己更有自信。客户更喜欢和自信、专业的销售人员打交道。了解产品的技术特点和参数并能够清晰地解释给客户，能让客户对产品形成信任，提高销售的流程。而销售技术则包括呈现能力和演说技巧。达到目标也需要一定的激励和动机。在提高销售技巧和专业知识方面，不断地学习、参加行业活动和培训班都是非常有效的方法。
四、维持客户关系
在销售人员的职业生涯中，维持良好的客户关系非常重要。好的客户关系能够增加客户的满意度以及销售额。因此，销售人员需要花时间与客户保持联系，了解他们的需求和问题。同时，不断地与客户交流信息，向客户递送有用的信息和资源也是非常重要的。在建立长期关系时，也需要保持联系，尽可能关注连续的客户活动以及销售机会，实现更多的销售。
总之，销售是一个让人有成就感的职业，我也深深地明白，在这个领域中，成功取决于沟通和服务的能力。为了成为一名卓越的销售人员，必须不断地学习和实践，并总结自己的心得体会，以不断地提高自己的职业技能和工作效率。
作为一名销售人员，我参加了公司的销售人员培训，收获颇丰，以下是我的心得体会。
一、沟通技巧
在销售过程中，与客户的沟通是非常重要的环节，因此掌握沟通技巧显得尤为重要。我们在培训中学习了如何与客户进行有效沟通，比如掌握开场白，引导话题，多倾听客户需求，及时反馈等等。在实际的销售工作中，我深刻感受到这些技巧的重要性，能够使我更好地与客户建立良好的关系，同时也提高了销售成功率。
二、产品知识
要成为一名成功的销售人员，掌握好产品知识是至关重要的。在培训中，我们学习了公司产品的相关知识，包括产品特性、优点、使用方法等等。通过对产品的深入了解，可以更好地为客户解决问题，推销产品。另外，我们还学习了一些产品的应用案例，这些案例不仅能够增加我们对产品的了解程度，还可以通过分享给客户提高销售顺利度。
三、销售技巧
作为销售人员，要学会争取客户，从而达成销售目标。在培训中，我们学习了一些销售技巧，比如抛出合适的价格，展示产品优势，同时也学会了如何与客户洽谈与签订合同等。这些技巧不仅可以促进我们的销售业绩，同时也能够提高客户对我们产品的信任度。
四、心态调整
销售工作是一个充满挑战的过程，有时候会遇到客户拒绝或销售业绩不佳等问题。在培训中，我们也学会了如何调整心态，如何排除心理干扰，以更好地应对挫折和压力。同时，我们在培训中也渐渐形成了积极向上、自信自强的个性，逐渐保持了从容镇定的心态。
在我看来，以上四点，是一名有追求且成功的销售人员不可或缺的素质。掌握这些技能和调整好心态，有助于我们更好地服务客户，从而取得销售业绩的成功。我深深地认识到，销售不仅需要技巧，还需要一种正确的心态和为人性情，更需要坚强的毅力和持之以恒的精神，也正是在这种精神和信念的支持下，每个销售人员才能战胜困难，成为优秀的业务员。
销售心得体会
作为一名销售人员，我深深地认识到一个道理：销售不是简单的交易，而是一种沟通和交流的艺术。因此，要成为一名成功的销售人员，不仅要有扎实的产品知识和销售技能，还需要不断地提升自己的沟通能力和心理素质。
首先，作为一名销售人员，必须要熟悉所销售的产品。在与客户交流时，能够清晰、准确地介绍产品的各种功能和优点，这对于客户的购买决策起到了至关重要的作用。同时，了解竞争对手的产品情况也十分必要，只有了解竞争对手的产品，才能更好地在销售中突出自己的优势。
其次，销售人员必须注重人际沟通和交流。当面对客户时，需要倾听客户的需求，理解客户的立场和观点，针对客户的不同需求，采取不同的策略进行销售。同时，要注重语言表达和肢体语言的运用，语言清晰、准确，肢体语言得体、不失礼貌，这种沟通方式能够让客户感受到你的专业性和真诚。
最后一个重点是销售人员要锤炼自己的心理素质。在销售过程中，我们不能只看到成功，也需要面对失败。遇到客户的断然拒绝或者优势竞争对手的压力时，我们需要保持冷静、耐心，不断调整自己的销售策略，寻找到最适合客户的解决方案。与此同时，我们也应该认识到失败不等于失败者，反而是一种成长和提高的机会，在失败中寻找到问题原因并及时解决，才能不断提高自己的销售技能，取得更多的成功。
总之，作为销售人员，我们需要扎实的产品知识和销售技能作为基础，提高沟通和交流能力，培养良好的心理素质，不断修炼自己，才能达到事半功倍的效果。唯有如此，我们才能获得客户和市场的认可，成为一名称职的销售人员。
在心中有很多的感悟的时候，如果能将它作为心得体会记录下来，它就会变成人生财富。记录心得体会可以帮助我们更好地理解自己探索自己的内在世界。这篇“培训心得与收获”是我们的杰作期待您的认可，希望这些经验和建议能够让你更加清晰地认识自己取得更好的成就！
8月15日，在中心校主任的带领下，我们班主任来到了丰润进校聆听几位专家的班主任培训，感受颇多，尤其是李老师的《孩子行为的目的及应对讲座》，让我们知道了如何更好地与孩子相处，如何有效地应对孩子的一些行为举动。这样做，他们的内心需求是什么，有什么样的心理感受，以及怎样应对，都给了我们很好的建议。让我有了很多的收获。
李老师用具体的案例让我们了解，孩子的每一个行为都有目的性，他们从一出生就会用某些行为达到自己的目的，而这些目的也主要表现为：获取注意、争取权利、报复、自暴自弃、追求兴奋刺激、寻求同伴的接纳表现、优越感七种偏差行为。并且给出了相应的解释，遇到这种情况时我们的内心感受，孩子的常见表现、行为，以及合理化的建议。这些对我们来说都很有帮助，相信在实践中一定能够达到很好的效果。同时，李老师还教给了我们使用我信息的'技术，利用这一技术，在遇到问题时，表达教师自己的内心感受，我想，一定比一味的批评指责，来的更有效。
还有陈老师的“伴随孩子们幸福成长”的演讲，让我也很受鼓舞。她有一句话，让我记忆深刻：浇树浇根，教人教心。是啊！我们常说的育人，不如说是育心，让孩子时刻有一颗奋发向上的纯洁的心，何其重要啊！我也希望将来我的孩子们能有“百花齐放春满园”的一天。
每次培训都会让我成长，而且我一直都坚信，只要找对方法，所有的学生都能做好孩子，我一定会朝着这个目标努力前行！
为切实抓好湖光社区20xx年党员现代远程教育工作，加强远程教育站点的管理，充分发挥远程教育在社区党员干部培训中的作用，提高党员干部和广大群众对现代教育信息技术的掌握及对现代教育信息资源的应用，切实提高居民生活水平，拟定如下工作计划：
一、指导思想
积极组织社区党员干部认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，认真贯彻党的xx大精神，按照“围绕中心，服务大局，整合资源，加强协作，上下联动，注重实效，资源共享”的思路，稳步推进我社区现代远程教育工作，不断提高远育设备的使用水平，为构建社会主义和谐社会贡献力量。
二、工作目标
加强对现代远程教育设备的维护维修力度，确保设备的正常运转和资源的正常接收；其次是利用现代远程教育资源，强化培训工作，培养一批思想素质好、业务技术精的党员干部队伍；充分发挥远教资源的作用，积极做好社区党员干部、群众的培训工作。
三、具体措施
1、建立健全党组织机构，加强领导，落实责任。成立以党总支书记为组长、支部书记为成员的领导小组，明确一名工作人员负责管理远教工作。工作做到职责明确，分工协作。
2、建立健全远程教育管理制度。建立和制定《远程教育管理人员工作职责》、《设备管理和维护制度》、《播放站点节目收看学习制度》等制度，做到用制度管人，按规范进行操作。
3、加强配套设施建设及设备的维护和管理。认真做好设备的管护工作。加强管理，做到播放室干净整洁，确保“远教”设施防盗、防潮、防火等措施的全面落实。
4、争取做到三结合。一是与干部学习相结合。每月组织党员干部和群众收看一些党的基本知识和政策法规，提高党员干部的政治理论水平；二是与党风廉政建设相结合。组织党员干部学习党风廉政建设知识和观看警示教育电教片，提高党员干部拒腐防变的能力；三是与社区的其他工作有机结合。如计划生育、综合整治、文化体育等工作有相结合，播放相关的科教片、宣传片、警示片等。
5、制定好各种计划和制度，并计划认真开展工作，填写好各相关的记录和表册。
班主任培训已进行了两次，每次，对前讲座的老师都充满未知的期待。
今天是第三次，我会遇见谁呢？
一位身材高挑，眉清目秀，秀丽端庄的老师站在了我们面前，颜值与气质并存，叫我如何不喜欢。她就是自邢台学院的丁坤老师，主攻积极心理学，曾留学韩国，获博士学位，曾被评为"邢台市最美教师"
她给我们分享的是专题讲座《积极心理学与教育管理》。
丁坤老师的讲座围绕积极心理学的产生背景、依据、教育价值、等几方面展开阐述，并列举了一些依据积极心理学原理获得教育成功的案例强调积极心理学对教育教学的积极意义和深远影响。丁坤老师可谓屋建甄，深入浅出，令我对积极心理学的有关方面形成了一个清晰的初步认知。丁老师并理论联系实际，给大家推荐了一些具体操作的方法更好地服务教育管理，更是让我学有所用，受益匪浅。
与高人为伍，与智者为伴，是学习成长的捷径。听君一席话，胜读十年书。丁坤老师流畅的谈吐，渊博的学识，幽默的语言可谓雅俗共赏，她的讲座，余味无穷。
丁坤老师的讲座涉及到很多关键词，如："成长性思维"、"持续的幸福""问题学生与学生问题""冰幻想"、"自我效能感"、"心流""人类的品格优势6类24项"、"归因理论"等，这些都是自己以前从未触及的思想范畴。如果把教育教学比作大海上航行的船，这些关键词犹如航标，可帮助指引教师沿着正确的航向航行。
印象一
说到"成长性思维"必须要说说学校流行的另一个词语"逆袭",简单的理解为用乐观积极的态度面对各种问题和挑战，要看到成长的可能性。班主任主要负责的是教学管理，学生的积极成长很重要。马丁。赛利格曼说："我们的教育不应该关注学生有多聪明，而应该关注学生是怎样变聪明的。"教育的目标是什么？不是发现"学生的问题",更不是发现"问题的学生",而是发掘学生自身具有的优势和潜能。
列举一个熟悉的堂现象，如一个学生上拿出小玩具摆弄，该如何处理？我们往往会采取简单制止的方式命令他交出玩具，迫使他注意力回到堂，突发事到此为止。如果运用积极心理学的原理，可以很友好的问他，"你在学习上遇到什么困难了吗？有什么需要帮助的吗？如果没有请把某练习题正确做出，然后老师可以奖励你玩几分钟小玩具。"这个处理方式较于前一种，不同之处在于给学生留足了反思自己的时间和空间，制止学生犯错不是最终目标，而是在指出错误的同时建立起另一个新世界，新方向，让孩子知道怎么做才是对自己有利的，同时给他一个改正错误和表现自我的机会。要知道，压制永远不是教育最好的手段。经研究，每个学生的学习风格是不一样的，所以，对于学生身上存在的小情况采用一棒子打死的态度不可行，鼓励引导学生了解自己的学习风格，针对学生的具体情况，给与帮助和诱导，调整情绪，将"爱"、"包容"发展为教师标志性性格力量。
美国Ipp公立学校有个明显的教育特征：赋予任何一个孩子积极期望值并进行目标明确的品格成长引领。要求学生具备7个目标品质：坚毅、自控、热忱、社交、感恩、乐观和好奇。学校配有完善的管理机制，好行为记录卡、品格平均成绩点，具体到学习生活的一个个细节。威廉。詹姆斯说："人能够通过改变其思想改变其生活。人的难题不在于他想采取何种行动，而在于他想成为何种人。"发扬一个人的品格优势，避免分数成为衡量学生的唯一标准，最后分数的高效往往却能应运而生。Ipp学校最霸气的地方也是最独特的地方学生不是考试选拔进的，而是抽签产生的，没有高低贵贱之分，只有如何对学生实施积极教育，最终使每个学生走向成功。被Ipp抽中的学生仿佛接受了上帝之吻。
印象二
面对形形色色的学生，我们要转变态度，以多多关注学生积极面为主，有利于强化学生积极的心理体验。反复指出学生错误相当于在固化学生的错误行为，是负面的积蓄，所以应淡化错误。发现错误行为不是主要目的，解剖错误原因并赋予其改正方向才是教育动机。
马。柯林斯也是一个运用积极心理学成功型，她具有诚实、勤奋、爱人这些优良的品质，她用独特的教学方法，用大量的赞美、拥抱、鼓励和爱心，从培养孩子自信心、自立意识开始，引领学生提升。她说："每个孩子都可以成为冠军"当我们看到一个人非常成功的时候，我们不要问："我为什么做不到？"而要问"他为什么取得今天的成就？他是怎样做到的？"当你发出"他是怎样做到的"这个质问的时候，一个人的心灵已经展开了靠近成功的希冀。
对于犯错或遭遇失败的孩子，意味着他需要帮助，而不是惩罚或嘲讽。帮助孩子树立乐观的解释风格，积极的归因面对失败和犯错，长此以往于日积月累的心灵体验中成为一个自我效能感高的人。自我效能感高的人往往更能全力以赴，并最终取得成功。显示一个人积极成长的标志性语言如：偶尔的失败不代表永远，可解释为"尚未成功";支配自己持续努力的方向："遇到困难我能坚持";"别人的成功能给我带启发";"我觉得努力和态度非常重要";"我能从错误中学习";"我喜欢挑战自我""我得想点招儿";"我需要多花点时间和力气……；"没事儿，吃一堑长一智"这些都属于激励性思维，属于成长性思维，可使自己不囿于固定思维。
积极心理学注重培养人类理应具备的品格优势，如专注力、自控力、意志力、好奇心、信念、动机等，关注人的心理需求，关心人的情绪体验，既关注智力因素更关注非智力因素，是激励人类从普通走向卓越的心灵内驱力。丽塔。皮尔逊说"教学和学习应该是让人愉快的事情，如果我们的孩子都不害怕接受挑战，不害怕思考，我们的世界将会变得多么强大，一个成年人要不放弃他们，坚信他们可以变成最好的自己"
以上实例无不说明，我们的教育管理十分需要积极心理学的支撑。积极心理学不仅帮助学生获得成长、成功的动力，同时也可让师生获得持续的幸福感，是生命不竭的进取精神，是每个人在遭遇意外和失败时得以反弹的爆发力。一个充满正能量的人是一个自带光芒的人，积极心理学呼唤心灵的敞开与包容，悦纳与智慧，以发展的眼光看待周遭，以广角的视觉审视人、事，以积极的心态面对人生成败，如此，精神越越充实，灵魂越越自由，人越越有趣。
言有尽，意无穷。通过学习和反思，我在今后的教学管理中将参照积极心理学的原理，适时调整班级管理模式，丰富主题班会，设计学生成长优势卡，学以致用，静守彼岸花开。
在忙忙碌碌的工作之余，紧紧张张的培训学习结束了，一个多月以来身心上的压力也终于有了如释重负的感觉。
回顾这次参加培训学习，感触颇多，收获多多，不虚此行，不枉此中。
一、重塑了学习精神，磨炼了攻坚意志。
作为一个五零后的老教师，近年来虽然在工作中不断学习新的知识，但是像这次这样，困难如此之大，时间如此之紧，任务如此之多，压力如此之重的学习，还没有过。
以前也参加过培训，但要么是本专业的业务培训，要么是作为省级专家参与指导，在一门全新的、艰深的课程面前做学生还是头一遭。
听课要弄懂，操作要弄通，研讨要发言，作业要完成，点评要及时，感言随笔行，测试要通过，圈变勾才行，见缝插针学，仍坠云雾中。
白天忙于上班，只能夜里加班，一个多月内，经常是晚上学到十一二点，凌晨四五点再爬起来接着学，愁锁着眉头迎来窗外的一缕晨曦。
好歹总算完成了学习任务，活到老，学到老，今后有这样的精神和意志，还能有什么困难不能克服呢？我不由地想起了叶帅的一首诗：读书莫畏难，攻城不怕坚，科学有险阻，苦战能过关。
二、升华了教育理念，提高了教育技术。
培训前，本人认为教育技术就是信息技术在教学中的运用，学起来才进一步认识到，教育技术必须是先进的教育理念和现代信息技术的有机结合，在教学中把新理念和新技术融为一体。
所以，参加教育技术培训，得到的将是新理念和新技术的双丰收。
例如，在信息技术与课程的整合上，在课程结构要素上，在教学策略、问题化学习、教学方法、研究性学习、教学评价、学习情境以及信息技术在教学中的使用上，等等各方面都有了全新的认识和全面的提高。
再例如，原来我市推行“课堂教学三步曲”的模式，只知道第一步是创设情境，设置教学活动，学习后才知道，一个“创设情境”其意义、作用和如何创设情境竟包含着如此宽泛而深奥的学问。
原来感觉到，许多教师在教学中，往往形而上学地把握教材，局限于一个框题本身，只见树木不见森林，看不见微观与宏观的联系，从而影响了教学效果，这次培训主要围绕着主题单元来规划设计，从中观上把握教学内容，这就真正做到了“宏观在胸，微观在握，融会贯通，游刃有余”了。
原来我的信息技术充其量只是刚刚入门，只会做个简单的课件，经过培训，我学会了做思维导图、主题资源网站等，教育技术能力上了一个新层次。
三、新添了研究课题，充实了教研内容。
本次培训学习的内容先进性、全面性、实效性都很强，有着非常高的使用和推广价值，对实施素质教育，搞好教学改革的促进作用显而易见。
如何把单元教学计划、单元教学评价、单元教学实施、单元教学资源以及研究性学习等具体内容推广落实到教学中，并且确实发挥它们改进教学、提高效率的功能，还是一个很重要的任务，还有很多困难等待着我们去解决，还有很长的路要走。
随着今年暑期高中教师全员培训的开展，教育技术运用于教学必定成为下一步教改工作的重点，在推广和实施中，避免流于形式，追求务实高效，是我们首先要面对的。
这次培训学习使我们进一步明确了教改的方向，把学习的内容运用于教学中去是我们新的研究课题，为行动而研究，在行动中研究，由行动者研究，只要我们积极行动起来，我们的教育和教学必将迎来阳光明媚的春天。
收获：6S管理知识的全面了解。良好习惯的养成。对今后工作具有指导性的作用。
20_年08月31日，根据公司安排我与我们二车间王主任、维修班长和其他部门同事参加了青江总部6S参观学习。能成为参观学习员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感激公司以及公司的领导给我这样一次不断完善和提高自我本事的机会。经过这次参观学习，不仅仅感受到了我们对工作的职责心，激发了对工作的热情还培养了我们严谨的态度!
进入青江总部后，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距，拍照学习，所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。
经过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;是企业各项管理工作的基础，它能帮忙企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进礼貌生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的资料，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而到达提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
线上班主任培训心得体会与收获1
上一周我参加了无锡市教育局举办的全市中小学骨干班主任的培训。这次培训质量很高，培训班的会务及讲课专家的聘请都是由无锡市教育局委托北京师范大学来负责的。本次培训班邀请了国内知名的德育工作专家为我们授课，培训内容涵盖班主任专业能力培养与动力激发、班主任工作艺术与创新、班级心理健康辅导、班级活动设计与文化建设、问题学生的教育等，全市400多名班主任参加了培训。
在这次培训中，我不仅有幸目睹了全国优秀班主任的风采，更是有幸聆听到了专家们数年来的经验总结和人生真谛。专家们妙语连珠，令人叹服。收获如果仅仅用“受益匪浅”四个字，是远远不够的。他们幽默的言谈中闪烁着智慧的光彩，精辟、独到的见解令人折服，对班主任工作的钟情和热爱溢于言表，从他们的报告中，让我看到，原来班主任也可以做得这么出色，这么成功。这次骨干班主任培训对我来说，不仅是理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。
全国优秀班主任李晓凡老师做的报告是《内化师德》，李老师以她平凡而生动的事例给大家从多方面讲解了《三力合一，内化师德》的内涵及实质。三力即：内在有张力，潜在有魅力，外在有活力。三力合一的内涵即：启迪自我心灵，完美人格素质，追求人性完美。她的很多讲解都让我豁然开朗，以前我也曾抱怨过学生，这不好那不好，却很少反思自己哪做的不好。对学生很少进行心灵的沟通，只是片面的从自己的角度出发，素不知一个具有三力合一的老师才是学生真正喜欢的老师。
李晓凡老师指出：我们教育自身的矛盾是习惯用过去的经验教育未来的人。的确如此，在工作中，经验固然重要，但是当我们面对千差万别的孩子时，我们也要考虑到他们之间的差异。此时我才真正理解为什么就连我们使用的教材也要不断更新，这是时代在促动我们进步，让我们不断丰富自己的学识，不断更新自己的理念，不断完善自己的品行，这样我们才会在人格上感染学生，在学识上激励学生，让学生对你可信、可仰，我们的教师才会不断地进步。
内化师德是现代教育理念的支撑点，教育者与被教育者“双向主体”共同形成。内化师德的过程：以书养倾心;以情养德行;以诚养人生。鞭策自己，心策他人。做有能力自由批判独立思考的人;做理性从教而又感悟生活的人;做有独立人格的而又溶于社会的人。她教育我们要学会立体思维，在困境中站起来的人是立体的，高昂的。健康的心理是内化师德的基石;健全的人格是内师德的灵魂;提升人师境界是内化师德的目标。要学会超越自我，这样才会产生多种智慧和能力，才能正确引领学生。教师要具有前瞻意识，广博的知识，做学生心灵领航者，唤醒学生求知欲望并培养学生追求卓越精神的能力。她的每一个阐述都是对我们心灵的一个震憾，都是对我们心灵的一次洗涤，李老师不但讲座精彩，就连教子也让在座的老师心悦诚服。
河南濮阳中原油田子弟中学的物理教师段惠民，也是全国“十佳班主任”，他讲的《教就是教做人，育就是育心灵》。段老师讲到高兴时激情高涨，说到动情时潸然泪下，念起学生作文来绘声绘色，讲起学生来眉飞色舞，他时不时要卖个关子，吸引着大家兴趣盎然的听下去，将报告会一次次推向高潮，博得我们全场连绵不断的掌声。
“我没那么高尚，我对学生要尽责，要尽一个教师的责任” 这是段老师转化了一位喜欢拿别人东西的学生后说的一句话，他道出了老师们心中最想说的话。他是在教育上边走边悟的老师，他不谈对学生多么多么的爱，对学生付出多么多么多的心血，不谈班主任工作是多么多么的累，多么多么的苦，当然作为教师，况且是班主任对学生那绝对是爱，工作绝对是苦，绝对是累，可他说：“生活是教育，教育也是生活”。教育已经是他的生活，这一切就好像是正常的必须的，面对了只有想办法，只有迎面而上。正如他所言：爱学生，就会想出教育学生的办法来。
教就是教做人，育就是育心灵。 他的教育理念与孟子的“善政不如善教之得民也。善政民畏之，善教民爱之;善政得民财，善教的民心。”以及胡锦涛的“以德树人”不谋而合。他的教育工作就是首先打进学生的心里面，让学生臣服，让学生打开心灵，正如他就利用自己高超的乒乓球技，与学生打成一片。及时发现学生的心理动态，对学生引导，“创设情境，促其自悟”。
知识渊博，文字功底扎实 他一位物理教师，让人不得不佩服他的文字功底，讲起来滔滔不绝，利用典故名言旁征博引，就像张无忌练起乾坤大挪移来，得心应手，收发自如。可见，他读了很多书，并且是读中思考，在读中感悟，绝对不是一朝一夕的功夫所能成就的。
四、另类的班主任
说他另类，他就是另类，他敢于做别人不敢做的事情，他敢领着全班同学去北京旅游;他不教育学生爱国，到了圆明园，学生自己就会说：“勿忘国耻”;他也是“胆小”的班主任，他也怕担责任，但他会巧妙周旋;他不说让学生好好学习，却告诉学生：你为什么接不住我的高悬球，这和物理知识有关，学习以后你就知道了。学生迫不及待的想学;为了激发学生的志气，他们成立了“朝阳班”，和同学们自己作词自己作曲创写班歌，集体的智慧设计的班徽……
第二天早上听了上海杨敏毅老师的报告，她是全国中小学心理健康教育十佳教师。她给我们做了《教育智慧与真情》的讲座，让我知道了关注学生的心理问题，也是学校教育中的一项重要工作。作为班主任，应该有必要具备了解与掌握学生心理异常的鉴别及干预的能力，帮助学生走出心理障碍的困境，挽救一个孩子，成全一个家庭。作为班主任，以后得多去了解心理学方面的知识，以便能了解孩子的心理需求。
下午听了湖南的郑学志老师的讲座，他是是全国的优秀教师，作为班主任听了他的《自主教育管理的机制建设》很受启发，他诙谐生动的讲述了他几十年来班级管理工作的先进经验，全面而具体，对我们以后的工作具有很强的指导性。让我感受最深的有这样几点：
一、班级管理提倡以人为本，尊重学生
和很多优秀的教师一样，郑老师的班上也有详尽的班级公约。公约的每一个条例以及对违反者的惩戒措施都来自于学生，是大家都一致认同的。我想这样的规定即使很多，学生也愿意去遵守，他们会觉得遵守公约就是对自己的一种尊重。在这里郑老师尤其值得借鉴的是：对于犯错的学生，即使惩罚，也要让他(她)不失尊严。比如学生迟到了，老师让学生自主选择是写一篇作文，还是到操场上跑圈。在这样的情况下，学生仍能感觉到教师对他的尊重，他下次还怎么忍心再犯呢?
郑老师提出：自主管理的动机就是为了解放学生，解放老师。传统的管理不但把老师累得筋疲力尽，学生还不领情，何苦而为之!因此“以人为本，尊重学生、信任学生、依靠学生、激励学生、发展学生”就成了自主化管理的核心理念。他通过构建全员参与机制、竞赛机制、奖励机制、协调机制、干部机制、自纠机制、监控机制等七个机制来实现班级的自主化管理。然后，他一一解析了这七个机制的具体实施办法，听后真是颇长见识。
二、自主教学作文改革成效显著
郑老师不但是一名优秀的班主任，还是一名出色的语文教师。他几乎担任过各个学段、各种不同层次学生的语文教学。尤其是担任一个职中班的教学时，更是让学生发生了惊人的蜕变。学生一开始连一句话都写不出来，即使写出来也有诸多的错别字。郑老师通过耐心的聊天方式让学生从愿意写一句话到一句话写得“有情、有理、有趣”，这期间教师总是用充满亲和力的话语鼓励着学生。我想这是他们能一路走下去的重要原因。紧接着他交给学生写作的技巧，让学生坚持天天写作，再加上他的奖励机制，学生不但能写作文，还爱上了写作，一段时间下来，在省以上报刊杂志上发表的文章就有五十多篇。能取得这么丰硕的成果，还在于郑老师注重培养学生的阅读习惯，关注学生的兴趣点所在。只有这样，学生才愿意去表达，并且有话可说，说得精彩。
最后，要感谢学校领导给我这样好的机会去学习，因为你们的信任，我更要做好这份工作。学习归来，信心满怀，虽然知道今后的任务会很艰巨，工作压力仍然很大，遇到的问题依然会很多。但是我们有一个很好的团队，有一批值得信赖的同事，我们齐心协力一定能把工作做好!
线上班主任培训心得体会与收获2
我有幸成为县骨干教师培训班的一员，这也给我提供了这个再学习、再提高的机会。这次培训内容丰富，形式多样，有集中培训、分学科培训、有学员间的互动交流，专家进行讲座。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。他们所讲内容深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。在此之前，我也曾出去培训过几次，但每次都是以听教师的课堂教学为主，所看到的都是经过了层层包装的课堂实况。这次听了他们各具特色的前沿讲座，虽然我不能做到照单全收，但他们先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理体制，对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。这次培训之后，更增添了我努力使自己成为科研型教师的信心，给了我们强烈的感染和深刻的理论引领。下面是我在培训中的几点心得体会：
通过培训，让我深刻地认识到必须更新观念。随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本，自觉让出主角地位，让学生成为主角，充分相信学生，积极评价学生。
通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
通过培训，让我深刻地认识到作为一名教师，要坚持不断地学习，积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展，教育现代化工程的不断推进，当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起，正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制，不再以点的形式出现，而是以流的形式传递，使教学观念，教学主体，教学方法，教学过程和教学形式都发生根本改变。传统的“以教师为中心，靠二支粉笔一张嘴”的教学模式，已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式，传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点，也将被基于新课程教学提出来的“教育要为学生的终身发展奠定基础，让学生学会做人，学会求知，学会合作，学会实践，学会创新”的理念所取代。教师应与时俱进，适应时代的发展，做好自己的角色定位，充分利用网络环境，激发学生的求知欲，提高学生的实践能力，培养学生的创新精神，促进教与学的改革深化。学习，教学相长、共同进步。
通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
通过培训，让我深刻地认识到作为一名教师，要坚持不断地学习，积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展，教育现代化工程的不断推进，当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起，正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制，不再以点的形式出现，而是以流的形式传递，使教学观念，教学主体，教学方法，教学过程和教学形式都发生根本改变。传统的“以教师为中心，靠二支粉笔一张嘴”的教学模式，已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式，传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点，也将被基于新课程教学提出来的“教育要为学生的终身发展奠定基础，让学生学会做人，学会求知，学会合作，学会实践，学会创新”的理念所取代。教师应与时俱进，适应时代的发展，做好自己的角色定位，充分利用网络环境，激发学生的求知欲，提高学生的实践能力，培养学生的创新精神，促进教与学的改革深化。
通过培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，让我学到了更多提自身素质和教育教学水平的方法和捷径。“爱”是教育永恒的主题，我们知道了怎样更好地去爱我们的学生，怎样让我们的学生在更好的环境下健康的成长。作为一名骨干教师，我们要以扎实的作风潜心实践，坚持不懈;要以自觉的精神对待学习，不必急功近利，心浮气躁;要以务实的心态思考问题，力求兼收并蓄，博采众长;要以独特的眼光大胆创新，做到不拘一格，匠心独运;要不断完善自己多元而合理的知识结构，保持积极而健康的心理品质，逐步形成巧借外力的综合素养，让自己的工作、生活与学习始终处于一种研究的状态，让自己的生命处于不断探索与追求的过程之中。
通过培训，让我深刻地认识到必须积极加强课程改革，做课程改革的实践者。课程改革现在虽然还处于探索阶段，许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这培训，认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。身为老师，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，在工作中起到骨干教师的带头作用。
今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。这次培训内容丰富，水平高，充溢着对新课程理念的深刻阐释，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界。
在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，在工作中起到骨干教师的带头作用。
线上班主任培训心得体会与收获3
在市、县教育局的领导、组织和精心安排下，我有幸与县各农村学校班主任参加了这次的“铅山县20__年农村骨干班主任培训”。分别听取了县实验小学王晓东老师《做一个有科智慧的班主任——班级管理点滴》、县实验小学郭荣校长的《班主任、科任一个都不能少——谈谈班主任与科任老师间的和谐艺术》、市教研室的《综合实践活动课程的理论与实践》、市五小梅校长的《给孩子成长一方乐土》以及县紫溪小学戴良斌校长的《与天使在一起——浅谈学生的养成教育和人格培养》五个讲座。
听完这五次讲座，我感觉到了市、县教育局的用心良苦，也感叹自己真是没有白来，同时也深感当今教育形势下班主任的担子有多重!
作为教龄只有六年多的我，无论是教学经验还是班主任工作经验都是不足的，其主要原因是因为教育观念跟不上。所谓“思想决定着行动”嘛!由于教学任务的紧迫，教学质量的好坏时刻给我们敲着警钟，要抓好教学成绩的提高同时又要做好班主任工作，确实是一件让人感觉心有余而力不足的事，并不是每个语数老师在兼任班主任时都喜欢占用学生上其它科目课时的，我们何尝不想像其它学科老师一样休息休息、放松放松啊，可是时间不等人啊!可能大多数老师也有同感吧?(其实我这也并不是在为自己辩解什么)所以班主任工作对于老师们来说，它的地位是永远次于自己所任教的科目的。在我自己这六年来的教学生涯中，我也是如此。这也就是我说的“教育观念跟不上”的错误之一吧?——我总是把完成所任科目教学任务、提高教学质量视为首任，至于班级工作，只要不出大事、不出安全问题就行了。遇到学生闹矛盾或是违反纪律等情况，第一反映总是很恼火、气愤、头疼，然后批评学生，似乎也就平息了。而并没有站在他们的角度看问题，并没有深入了解他们，并没有与他们沟通，或许并没有从根本上化解他们内心的矛盾。这样对学生来说我是不负责的班主任，同样也就在树立威信上打了个折扣。
就像王晓东老师讲座里告诉我们的那样：一个智慧的班主任应该站在学生的角度看问题，多了解学生，让每一个学生都生活在希望之中;应该建立一个优秀的班集体;应该与学生家长有效沟通;应该善用激励方式;应该加强这安全管理。对于这些，每个老师都知道，可真正做到是很不容易的。
王老师的演说赢得了在场老师们的阵阵热烈的掌声，这掌声中包含着真诚、佩服和赞扬，她以声情并茂的经验之谈向我们展示了一个智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是对过去自己工作的自查、自醒。我认为自己在了解学生、对待学生民主以及与家长的沟通工作上，我是做得不够的。特别是对待后进生，在自认为尽了自己的所能而无法使他们进步的情况下，采取的措施就是听之任之了，除了责备、讨厌甚至是放弃他们，好像就无计可施了。
而这几天的学习，让我感受最深的就是几位前辈的执着、敬业精神，他们的成就是来之不易的，我的付出和他们比起来又算得了什么呢?同时他们也给了我们信心——“只要功夫深，铁杵磨成针”!他们让我认识到了建立一个良好的班集体的重要性，它对于我们所任各科的教学是有很帮助的：学生懂事、听话、遵守纪律、爱动脑筋、互相帮助、活泼开朗，这些不都是学生各学科学习上所必须具备的吗?
我认为一个理想的班集体是阳光的，文明的，团结互助的，积极进取的……这样的集体有强大的凝聚力和感召力，在这样的大集体里的学生们的学习气愤是浓厚的，给人以朝气蓬勃的气息。几位前辈分别向我们传授了：对待学生问题上的理解、沟通;班主任与科任老师的配合;与家长的沟通;综合实践活动课程的重要性;学生的养成教育和人格培养;班级工作的民主性等等，这些讲授如同给我们充了电，我将在做好科任教学的同时更加努力地做好班主任工作。
为此我准备在肯定自己以前的有些教法的同时，吸取别人的有效经验，打算以搞好班级文化建设为主，在班干部任用、班级制度的建立卫生包干教室布置等问题上尽量采取民主，充分听取学生的意见，让他们真正感受到自己是班上的主人，从而爱上自己的集体;在与家长有效沟通上，王老师的家校联系簿是我以前想做而又没有付出行动的事，总是怕麻烦，可我没想到这其实是最行之有效的办法了，我可以采用以这种沟通方式为主，其它沟通方式为辅的联系方法，与家长共同管理学生;在对等学生上，我将花比以前多得多的时间去与他们沟通，真正了解他们，激励他们，让他们有学习的兴趣和信心。
建立一个良好的班集体虽然会占用我们很多时间和精力，可这对我们的教学是一劳永逸的，那样学生学得轻松、愉快，而老师也再不是一相情愿的教了，它会让老师和学生之间形成和谐的、积极的教与学关系。
总之，作为年轻教师的我，在教学工作中应该积极进取、努力创新，不要因为小小的挫折而停止不前，我愿成为一名优秀班主任而斗!
线上班主任培训心得体会与收获4
今年暑假我有幸参加了聊城市中小学骨干班主任培训。为期三天的培训，我的收获很大，感触颇深。讲座的专家和骨干班主任从班主任工作理念到方法和策略，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的班主任。通过这次培训使我清楚的认识到，新时期班主任工作应具备一定的技巧和素质。班主任工作是一项专业性很强，对自身素质要求很高的工作，我们常常听到这样的一句话，有什么样的班主任，就有什么样的学生。下面我简单的谈谈这次培训后的几点感受：
一、树立班主任自身的形象，给学生以良好的形象教育。
1、班主任要处处以身作则，起表率作用。凡是要求学生做到的，自己首先要做到，正人先正己，如果求学生遵守纪律，不迟到不早退，班主任自己就要认真遵守教学工作制度;要求学生在学习上要刻苦认真，那么班主任在教学中就必须做到“认真”二字;要求学生的言行要符合社会道德规范，那么班主任的言行行为就要对学生产生良好的影响，处处起示范作用，成为学生学习效仿的楷模。班主任的言语要充分反映高尚的师德情操，行为要充分体现人民教师的形象。
2、班主任要在学生中建立威信，树立良好的形象，获得学生的充分信任。班主任威信的建立，主要是通过树立良好的形象来实现的。良好形象的树立，关键在于平时的言行。班主任的一言一行、一举一动，都应在学生中产生好的影响，起表率示范作用。平时的言行是建立威信的基础。树立了良好的形象，建立了威信，获得了学生的信任，班主任工作就能顺利开展。
二、在实施对班级学生的管理教育中，班主任应切实做好以下几个方面的工作：
1、要细心全面了解掌握学生各方面的情况，如家庭情况、学习情况、学生的个性特点等。全面了解掌握班级每个学生的不同情况，在对学生进行管理教育的过程中，才能针对每个学生的不同情况采取不同的管理教育方法。可以说了解掌握学生各方面的情况，是做好班主任工作的前提。
2、要认真做好学生的思想教育工作，使学生树立良好的思想道德品质。学生可塑性极大，正处在人生观、世界观初步形成时期，学校教育对他们思想道德品质的形成起着关键性作用。班主任对学生的管教，是学校教育的集中反映。班主任要认真做好学生的思想品德教育工作，首先自身要具有高尚的思想品质，自身的言行必须符合社会道德规范，用自身的形象来教育、影响学生。其次是根据学生的具体情况采用恰当的教育方法，做耐心细致的教育工作，
特别要花较多的精力认真做好不良言行学生的教育工作。对有不良言行学生，要多进行个别疏导，尽量不要在大众场合当着众人的面点名批评教育，避免学生产生抵触、对抗心理。要让学生有机会悄悄地改正缺点错误，使之自觉养成良好的道德行为习惯。
3、要关心学生的学业，激发学生的学习兴趣，使学生建立学习信心。班主任要从各科任课老师那里了解学生的情况，无论学生成绩的升降，都要随时给学生鼓励、加油。尤其是对成绩差的学生，要多给予鼓励、支持、指导，激发他们的学习兴趣，使之建立学习的自信心。对偏科的有业余爱好的学生，要多做引导，使之全面发展。要使所有的学生始终保持刻苦努力、积极进取的心理状态。
4、要关心学生的生活，帮助学生克服生活上的困难，使学生能专心致志的学习。特别是家庭经济困难的孩子，不可避免地会存在生活上的困难，往往有学生缺少学习用品、突然生病的情况，对此，班主任要主动过问，并要尽最大的能力帮助学生克服生活中遇到的困难。在生活上对学生的关心，将会获得学生心底的爱戴和尊重。
5、要把学生当成自己的子女，当好学生的家长。班主任要把每一个学生都当作是自己的子女一样看待，无论学习成绩是好是坏，怎样调皮，都不另眼看待。对每一个学生既要严格要求、疏导、批评，更要细心爱护、关心、鼓励。学生有进步，就像自己的孩子有了进步一样感到高兴，学生有缺点，就像自己的孩子有缺点一样感到内疚。只要把学生当成自己的子女一样管教，班主任工作的效果会十分出色。
6、要经常接近学生，做学生的朋友。班主任在课余时间经常接近学生，与学生交谈。通过交谈，一可了解学生各方面的情况，二可沟通师生的思想感情。要做学生的朋友，班主任一定要心诚，当了解到学生有不良言行时，不要随便对其家长“告状”不要随便得在他人面前给予指责。学生觉得班主任不会伤害他，能够友好地帮助他，对班主任就有信任感，就能主动的没有任何顾虑的向班主任输送关于思想、行为、学业、生活等方面的信息。这样，班主任的工作就容易顺利开展。
7、要用爱心去帮助后进生，做好后进生的转化工作。不然，后进生的成绩就会一塌糊涂，甚至还有打架、逃学、撒谎、违反校纪校规、不完成作业等，其面目可憎，令人心烦。对这样的后进生，班主任不能歧视，不能放任不管，一定要用爱心去对待他们，用爱心去教育他们。首先要认真找出后进生的“病因”然后对症“下药”;第二不要伤害后进生的自尊心，因为每个人都有自尊的心理需求;第三要让后进生摆脱自卑感，树立自信心;第四做后进生的转化工作要持之以恒，要有耐心、有信心，万不能急于求成。只要班主任用爱心去帮助后进生，并采取恰当的教育方法。后进生的转化工作必将起到良好的效果。
通过这次培训，我要把学到的经验、方法都运用到班主任工作实践中去。为了对学生实施素质教育，扎实而有效地做好班级工作，对自己的班主任管理要不断地反省，不断地总结，不断地进行创新。力争做一个学生喜欢，家长满意，教育上称职的优秀班主任。
线上班主任培训心得体会与收获5
金秋十月，我有幸来到美丽的海滨城市烟台，参加山东省万名教师培训——初中骨干班主任教师培训项目的学习。在这短短五天的学习中，聆听了专家、教授的教诲，听取了一线优秀班主任的经验介绍，
我感到收获颇丰，一种心灵的碰撞，一种思想的冲击，更重要的是对平时工作的反思。同时，也产生了这种认识：教师是教育发展的根基和文明的传承者，班主任就是承担这特殊队伍的使命人。
在这里，我想用几个关键词阐述自己的体会。
关键词一：教育
什么是教育，部分人的认识是教授知识，更高层次的人说是教育如何做人，这也是我原来的认识。而苏春景院长给了一个更让人信服并且一针见血的说法：教育的目的是培养人性。让学生感受自然，健康成长，尤其是心理健康。
反过来，我们应该做一个怎样的教育者?“该做什么就做什么;只为耕耘，不为收获;享受过程，享受当在。”几句话让我心得良久。“自信，多才多艺，长的漂亮”又让我心肠澎湃。“培养孩子很难，毁掉孩子很容易;不要伤害孩子那颗脆弱的心”是我陷入沉思。
教育就在当下，踏踏实实做点事，让爱无处不在。这就是我对教育的理解。
关键词二：心理
在这几天的培训中，先后有四次提到了的心理，并且有两次专门的培训主题，由此可见，心理学在班主任工作中的重要作用。我也参加了泰安心理学会的心理学学习，深深的感受到其重要性。
要做好学生心理健康教育，班主任自己首先要做到以下几点：
(一)拥有平和的心态。在社会竞争日益激烈的今天，面对越来越难管理的学生，我们一定要做到心态平和，要实事求是地认识自己，努力成为最好的自己;把自己放在平常人的位置，不要太苛求自己，要用平常心去做平常事。面对生活、工作中的不如意，把心放宽些，要知道智慧从错误的判断中来，成功从失败中来，真正做到“大度能容，容天下难容之事”。
(二)尊重学生，与学生“共情”。“教育可持续发展的核心内容是尊重”。要尊重学生，尊重学生的差异。作为班主任，要相信每个学生都是独一无二的。我们要学会用细心的眼光去观察差异，用宽容的心理去接纳学生。要知道，正是因为有了差异，我们的世界才变得如此精彩;有了差异，我们才能展现出自己的特色;有了差异，我们才有了今天互相学习和借鉴的机会。差异让我们懂得了互相尊重和彼此关爱的重要，让我们对陌生的事物感到向往，并激发求知和探索的欲望。所以，面对学生时，我们要多一份理解，多一份关爱，多一些宽容，多一些期待。只有这样，我们与学生之间才能产生相容的情感，才能让学生“亲其师而信其道”。
关键词三：反思
李镇西老师曾经说过：认真反思三年就会成为名师。苏院长也提到了反思，每天晚上，在夜深人静的时候，反思一下发生的事，对学生数的话，课堂的环节等等。真好，我想我也要借这次机会让自己养成这种习惯，关键是要坚持。下面是我对反思的认识：
班主任要经常地反思自己的教育方法是否恰当，反思班级管理的得与失，不足之处要努力改进，以尊重学生为前提，发挥学生的作用，采用委婉的方式，动之以情，晓之以理。努力把班级工作做得更好。要养成勤于记录的好习惯。一个善于反思的班主任，还要养成勤于记录的好习惯。记录什么内容呢?一是记录失败之笔，败笔印象深刻，思想震撼大，往往具有反思意义;二是记录机智之处。教育机智是教育过程中的精华部分，当自己完美处置一个事件，感到满意之时，要善于记录;三是记录偶发事件。师生的思维发展及情感交流的融洽，往往会因为一些偶发事件而产生瞬间灵感，这些“智慧的火花”常常是不由自主、不期而至，若不及时利用课后反思去捕捉，便会因时过境迁而烟消云散，令人遗憾不已;四是记录学生见解。充分肯定学生提出的一些独到的见解，这样不仅使学生的好方法、好思路得以推广，而且对他们也是一种赞赏和激励。同时，这些难能可贵的见解也是对班主任教育活动的补充与完善，可拓宽我们的工作思路，提高工作水平。五是记重新设计。一次教育之后，班主任一定有所感想，也有所打算，将重新设想记录下来，是教育实践的升华，对今后工作很有启发。
专家的讲授一方面使我们感到了适时更新班主任教育管理理念的必要性，使我对班主任工作有了更深的理解，更多的思考;另一方面也指导着班主任工作技能和水平的提升，也深感班主任工作的任重而道远。
做一个有爱心、有责任心、有自信心、有自尊心、有恒心、有进取心的班主任。用自己的心灵与学生沟通，使蕴藏在学生脑中的巨大潜能得以开发，唤醒学生心灵中美好的东西。让学生在生活、学习、感知、创造、感恩的过程中，去成长和享受。
引用李镇西老师的“让人们因为我的存在而感到幸福”，让学生因为我作为他们的班主任而感到幸福作为自己追求的境界。
班主任培训体会
通过学习，我进一步了解加强党的执政能力建设的时代背景。加强党的执政能力建设是我们党执政后的一项根本性建设。十六大以来，党中央关于执政能力建设的思考、研究和部署不断深化，执政能力在党的建设中从“战略任务”到“重点”，再到目前的“重中之重”。把执政能力建设作为党的建设的“重中之重
”，充分体现了我们党对新的历史定位和历史使命的清醒认识和科学判断，体现了我们党对新形势、新任务、新要求的准确把握，体现了我们党对自身历史经验的科学总结，体现了我们党对世界上其他政党经验教训的深刻反思。通过学习，我进一步认识加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性。加强党的执政能力建设，是时代的要求，人民的要求。进入新世纪，党提出了全面建设小康社会的战略目标，要完成这个目标对党的执政能力提出了更高的要求。当前，无论从我们党所肩负的艰巨任务和历史使命，还是所处的国际环境和党的自身建设来看，都迫切需要提高党的执政能力。
通过学习，我进一步明确了加强党的执政能力建设的科学内涵和精神实质。在指导思想上，就是要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的基本路线、基本纲领、基本经验，以保持党同人民群众的血肉联系为核心，以建设高素质干部队伍为关键，以改革和完善党的领导体制和工作机制为重点，以加强党的基层组织和党员队伍建设为基础，努力体现时代性、把握规律性、富于创造性。在总体目标上，要通过全党共同努力，使党始终成为立党为公、执政为民的执政党，成为科学执政、民主执政、依法执政的执政党，成为求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的执政党，归根到底成为始终做到“三个代表”、永远保持先进性、经得住各种风浪考验的马克思主义执政党，带领全国各族人民实现国家富强、民族振兴、社会和谐、人民幸福。
通过学习，我进一步坚定只有共产党才能在中国执好政、只有共产党才能领导中国人民建设好中国的决心和信心。提高党的执政能力，关键在于把党的自身建设搞好。要按照党组织的统一部署，结合自身实际，全面加强自身的思想、作风和制度建设。坚持用“三个代表”重要思想武装自己，坚持不懈地抓好理论武装；不断提高自身文化素质和对党的认识。树立奋发有为、艰苦奋斗，尽职尽责、敢抓敢管，求真务实、真抓实干，善于总结、勇于探索的良好作风，营造干事创业的良好环境和氛围。
通过学习，我认识到作为一名党员干部，无论在什么岗位上或环境中，无论做什么工作，都要先做人、再做官，做到思想和表现一样，说的和做的一样，人前和人后一样，努力做到：“堂堂正正做人、清清白白为官、实实在在干事”。全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。
在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬“不要专门利人，只要专门利己”、“不爱讲为人民，只爱讲为人民币”、“人的本性是自私的”等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。
尊敬的读者：
我很高兴能有机会分享我在最近参加的培训中的收获和心得。这次培训的经历不仅对我的个人发展有着深远的影响，也让我更深刻地理解了学习和发展的重要性。
首先，参加这次培训让我深深地感受到了知识和技能的力量。在专业的讲师指导下，我学习了许多前沿的理论知识和实践技能。这些知识和技能不仅拓宽了我的视野，也让我在面对工作中的问题时有了更多的应对方法。我更加深刻地理解了学习是一个持续的过程，需要不断地更新和提升。
其次，这次培训也让我认识到了团队协作的重要性。在与其他参与者共同完成任务的过程中，我学会了如何有效地进行团队合作，如何有效地沟通并解决问题。这对我来说是一次宝贵的团队协作经验，让我更加清楚地认识到团队合作对于成功的重要性。
此外，我也深深地体验到了学习的乐趣。以前，我可能认为学习是一种负担，但是这次培训让我看到了学习的乐趣和价值。当我把学到的知识和技能应用到实际工作中，并看到它们带来的改变和进步，我深深地感受到了学习的乐趣和满足感。
最后，这次培训也让我有了更深的自我认知。我意识到我有多大的进步和成长，取决于我有多大的决心和毅力去学习和提升自己。我也明白了，无论我多么努力，都无法掌握所有的知识和技能，但只要我持续学习，我就会不断进步。
总的来说，这次培训对我来说是一次宝贵的学习和成长的机会。我深深地感谢所有的讲师和参与者，是他们让我有了这次难忘的经历。我深信，只要我保持学习的热情和决心，我一定能从这次经历中获得更多的收获和成长。
谢谢！
[您的名字]
“范文是对我们这些写作难手的人来说是非常有用的工具。通过背诵范文，我们可以提高自己的文字表达能力。但是要想充分利用好范文来提升自己，需要注意哪些方面呢？趣祝福编辑给大家推荐了‘销售公司培训总结’的资料，希望大家可以多关注本网站的更新！”
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家上午好！
培训的开展有很多种意义，比如这次我们开展培训，一是为了让我们新员工对销售工作有一个大概的认识，其次是为我们普及销售知识技巧，让我们在这份新工作上有一些可以把控的地方，更便于我们踏上这一条道路，更快的上手去工作。所以在这次培训当中，我非常认真的对待了，也非常认真的去做好笔记了，在此利用一些休闲时间，为我这次培训做了一个小小的总结，如下是我此次培训的总结情况：
感刚刚进入销售行业，对于我们这些刚刚踏入社会的应届毕业生来说是一个比较艰难的事情。比如说在和人沟通方面，我们是比较稚嫩的，很多时候思想还是不够灵活。这次培训当中我们做了一个小小的演练，在演练的过程当中，我发现自己的应变能力很差，当遇到了一些没有遇到过的问题时，我一时间回答不上来，更是让自己感到有些无力从心。那时候我才认识到，原来想要成为一名优秀的销售员，是一件需要不断积累，不断沉淀的事情。我把这一切都想的太过简单了一些。所以这一次我也清楚的认识到了这一点，也决定在今后的工作当中更好的去找方向、找方式去学习、去成长。
通过这次培训对公司有了很多的了解，之前之所以选择到我们公司来，就是因为公司在外界的口碑真的很好，我也是因为想锻炼自己的能力，所以才选择了这么好的一个平台。而我也非常惊喜的是公司给了我这一次机会，让我可以真正的走上这条道路，让自己有目标、有理想，带着这些激情不断往前，不断进步。
我知道想要做好这一份工作不是一件简单的事情，这是我现在非常清楚的事情。但是我想，在以后的路上，我一定会有更多的成长，每经历一个难关，我就会成长一部分。如果想要成为那个想成为的自己，我想这只是时间问题罢了。我会慢慢来，慢慢去找方法，让自己在这条道路上更快速的前进，保持一个更好的心态去通过这些关卡，最终抵达我所期待的目的地。在这里我很感谢这一次培训，让我有了一些感悟，也花了很多的时间去思考自己的未来，进入公司只是一个小小的开始，我以后会更加努力，认定这条道路，在往后的时光中加倍的去奋斗，加倍去实现想要实现的一切!
从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
培训的开展有很多种意义，比如这次我们开展培训，一是为了让我们新员工对销售工作有一个大概的认识，其次是为我们普及销售知识技巧，让我们在这份新工作上有一些可以把控的地方，更便于我们踏上这一条道路，更快的上手去工作。所以在这次培训当中，我非常认真的对待了，也非常认真的去做好笔记了，在此利用一些休闲时间，为我这次培训做了一个小小的总结，如下是我此次培训的总结情况：
感刚刚进入销售行业，对于我们这些刚刚踏入社会的应届毕业生来说是一个比较艰难的事情。比如说在和人沟通方面，我们是比较稚嫩的，很多时候思想还是不够灵活。这次培训当中我们做了一个小小的演练，在演练的过程当中，我发现自己的应变能力很差，当遇到了一些没有遇到过的问题时，我一时间回答不上来，更是让自己感到有些无力从心。那时候我才认识到，原来想要成为一名优秀的销售员，是一件需要不断积累，不断沉淀的事情。我把这一切都想的太过简单了一些。所以这一次我也清楚的认识到了这一点，也决定在今后的工作当中更好的去找方向、找方式去学习、去成长。
通过这次培训对公司有了很多的了解，之前之所以选择到我们公司来，就是因为公司在外界的口碑真的很好，我也是因为想锻炼自己的能力，所以才选择了这么好的一个平台。而我也非常惊喜的是公司给了我这一次机会，让我可以真正的走上这条道路，让自己有目标、有理想，带着这些激情不断往前，不断进步。
我知道想要做好这一份工作不是一件简单的事情，这是我现在非常清楚的事情。但是我想，在以后的路上，我一定会有更多的成长，每经历一个难关，我就会成长一部分。如果想要成为那个想成为的自己，我想这只是时间问题罢了。我会慢慢来，慢慢去找方法，让自己在这条道路上更快速的前进，保持一个更好的心态去通过这些关卡，最终抵达我所期待的目的地。在这里我很感谢这一次培训，让我有了一些感悟，也花了很多的时间去思考自己的未来，进入公司只是一个小小的开始，我以后会更加努力，认定这条道路，在往后的时光中加倍的去奋斗，加倍去实现想要实现的一切！
一、计划概要
1、年度销售目标600万元；
2、经销商网点50个；
3、公司在自控产品市场有必须知名度；
二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还就是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：
1、夏秋炎热，春冬寒冷；
2、近两年湖南房地产业发展迅速，个性就是中高档商居楼、别墅群的兴建；
3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；
4、长株潭的融城；
5、郴州、岳阳、常德等超多兴建工业园和开发区；
6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品个性就是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但就是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，此时国内空调自控产品企业20xx年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就能够挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中务必要十分清楚我公司的优势，并加以发挥使之到达极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。
三、营销目标
1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元；
2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌；
3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。
4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，此时到年底使自身产品成为行业内知名品牌，代替省内同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场，到20xx年底发展到50家分销业务合作伙伴;
6.无论精神，体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；
四、营销策略
如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选取必然就是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说就是明智的竞争策略选取。围绕“目标集中”总体竞争战略我们能够采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。此时为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种：
战略核心型市场---长沙，株洲，湘潭，岳阳
重点发展型市场----郴州，常德，张家界，怀化
培育型市场-----娄底，衡阳，邵阳
等待开发型市场----吉首，永州，益阳，
总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略
1、目标市场：
遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略：
用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能构成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略：
高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，此时最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有必须的能活性。
4、渠道策略：
（1）分销合作伙伴分为二类：一就是分销客户，就是我们的重点合作伙伴。二就是工程商客户，就是我们的基础客户。
（2）渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议；b.采取寻找重要客户的办法，透过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上；c.在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。此时不能以低姿态进入市场；d.草签协议后，在我们的广告中就能够出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场；e.在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的能够成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，此时就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
5、人员策略：
营销团队的基本理念：a.开放心胸；b.战胜自我；c.专业精神；
（1）业务团队的垂直联系，持续高效沟通，才能作出快速反应。此时团队建设扁平。
（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度
（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的就是一个解决方案。
（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和带给的支持等说明。
一月十一日在集团年会期间有幸听取_老师的培训课程—信念的力量，很有感触，结合实际工作中的具体情况，为我们解决问题指出了方向和思路。
首先对事业的坚定信念，不能简单理解工作的含义，要深刻领会到，这是我们和美大家庭的事业!我为能在这个大家庭而骄傲和自豪，也要为这个事业贡献自己的一份力量，和六千和美家人一起共同努力实现和美梦。有梦想就有动力，把这种动力转化成工作的激情，斗志昂扬、脚踏实地，奋发努力，完善小我实现大我。做任何事情和事业不能只凭一时的激情，心中的信念要始终坚持，才能有实现目标和梦想的可能。
在工作中我会以和美事业作为我工作的信念，带领惠民和美食品两个工厂全体员工，积极开拓创新，力争完成集团下达到年度产量和利润目标。拓展原料基地，争取养殖客户，加大投放量保障供应，遇到问题不抛弃不放弃，坚定完成任务的信念。我也会带领生产团队攻坚克难，努力提高产品质量和生产效率，降低成本和费用，力争效益化，实现安全生产。从细节抓起，不出现大的隐患和问题，点滴做起追求完善!创新思维、创新方法、创新工艺、创新设备，降费增效。
我将把这种信念和坚持传达到两个公司每一位家人，带动大家树立信念，坚持不懈，坚定不移的以集团目标作为努力的方向，让每一位和美家人都能感受集团氛围，感染积极向上、激情澎湃的工作热情，自动自发地投入到工作中。创建一个能征善战、屡战屡胜的工作团队。
众人拾柴火焰高，只要每个人心中都有坚定地信念，在困难面前不畏缩，迎难而上，我们的和美事业会很快强大起来。
过去的20xx年是难忘的一年，0*年**分公司共完成回款6.7亿，销量5xx-xx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较**年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国xx-xxa类公司中排名落后，在**年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：
外因：
20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ ()一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20xx年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖尝ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王**公司网络成为在市场竞争中的基础;
7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20xx年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服
工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法-论
20xx年总部下达**分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-xx-xx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。10年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20xx年我们在精神、组织氛围上做好准备：21
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
在经过20xx年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!
转眼间，我来xxxx店已经大半年。这半年间，从一个连xx和xx都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
1、对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
2、在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作持续的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放下。
在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！
经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，xx之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在xx发展的奋斗目标，做好个人定位，在x总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是x总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是x总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间x总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在x总离开时，我们体人员为x总演唱xx之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了x总的认可。
最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的xx四有人而奋斗。
我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。
给某公司销售培训报告
通过一天的培训，总结以下几点：
1、时间观念差得出奇
做销售的人，时间观念应该非常好，我从来没见过时间观念有这么差得部份人，活动9点开始，9点半人都还没有到齐，我不知道这些人跟客户是不是也是一样的，做销售，有时候，产品的质量，服务的确很关键，但在客户没有见到你产品和没有感受到服务之前，最直观的就是凭对销售人员的印象，你准备的资料很充分，但客户为什么要相信你说的是真的？你连最基本的时间都不能保证，客户怎么信赖你？
结论：守时是你对客户最基本的承诺！！
2、团队精神差得出奇
做销售，没有一个团队，一个人低着头在外面干，成功了没有喝彩，郁闷和痛苦时没有鼓励，需要帮助时，没有“战友”的援助，时间长了，这些人就会没有激情，没有斗志，更没有方向，为了工作而工作，为了一个月的工资工作，认为跑销售就是运气，认为客户没买，不是价格高，就是自己的质量比人家差，要么就是运气太差，还要么就是公司给的“公关费”太少，我相信最后的结果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，离开公司后，说的第一句话：“妈的，公司害老子浪费了十年，我一家老小该怎么过？”由于习惯了那种生活，十年后的竞争是非常得大，再加上年龄也很高了，早知道年青时就应该多点努力。
结论：
1、人多了，吃饭都会抢着吃，因为有了竞争，只有竞争，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才会有更高的收获。
2、团队，不是因为你有一群男人跟女人在一起组成的人叫团队。应该设立共同的目标，有相同的方向，相互竞争、相互帮助、相互激励。怎么去组建，一天的时间，我已让大家感受了。重点再次提醒：什么叫团队？团队就是决不让任何一个人失败！！
3、学习能力差得出奇
贵公司深处于北京，中国最著名的文化古城，想必招进来的人不是本科就是硕士，销售的技巧，是由客户告诉你的，时代不一样，人也是在变化的，想想以前的人真傻，轻易就被别人忽悠，客户的知识面越来越广，被说服的水平也越来越高。既然销售的技巧是客户告诉你的，那么，不管你以前学了什么，都先去拜访客户，先拜访300家客户以后再说，可是，贵公司只针对移动和联通等几家公司，想多也不可能，意思就是根本不具备学习的条件，那怎么办呢？学学别的公司，看看他们销售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，别人的方法用在本公司的销售上，也应该有非常大的借鉴作用。通过跟贵公司的HR郑先生沟通，公司一年才两次的培训，通过一天的培训，我个人觉得，贵公司的销售人员与客户打交道的技能极差。可能现在公司在技术上处于领先，目前看起来还很不错，再加上高层也许跟政府有点背景，活得还是非常滋润，如果公司只想混几年再转型，那我也不用多说，但如想长期发展，那必需改变，相信进东信北邮公司的人智商都是很高的，只要大家形成一种学习的氛为，对于每个销售人员来说，他的同事都是一本活的知识库。
结论：活到老，学到老，学习不一定是以前书本上的，更多的就是TOP销售人员的分享，销售人员分享他成功的案例，一方面让他对自己有重新的认识，第二方面对其他销售人员来说也是可以起到借鉴作用。老销售应该起来培养新销售的责任。
这次参加培训，对于销售又有了更深的一个认知，同时我也是会把这次培训所学运用到以后的销售工作之中去，来让自己创造更好的业绩。
销售的工作，从来都是要根据市场的变化，客户的变化而有所改变的，所有的方式都是按照实际的情况去做的，不是照本宣科或者说销售的方法一成不变的，这次培训之中，经理也是举了很多我们日常的例子，让我们更加的明白，如何的来做，才真的能有用，一个方法，在不同的客户之中，也是要随之改变去运用的，技巧虽然很多，但是其实汇总起来，并没有很多，更多的也是需要我们懂得该如何的去用，平时要多一些的思考，每个人的方式其实也是有一些不同的，特别是面对客户的时候，其实只有把握住客户的需求，充分的理解了客户，才能更好的去做好销售的工作，培训里，经理也是拿出了一些我们以前失败的例子来告诉我们，错误是在哪里，又是哪些方面改进了，其实机会会更大，可能有时候你用尽了方法，还是没有达成这笔交易，但是如果前期的工作都没有做好，那么甚至客户都不会有意向的，所以我们该做的步骤都是要做好，并且也是需要我们诚恳的去和客户沟通，去理解客户。
技巧是一方面，同时必须对公司的产品足够熟悉，这样销售起来也是更加的有底气，并且对于公司的产品也是必须要有一个信心，才能真的和客户交流起来底气更足，如果客户问我们问题，对于产品都不够熟悉，那么也是无法去更好的运用技巧来做好沟通的，特别是我们销售的时候，如果熟悉了产品，也是能更好把优势推荐出去，自信的表达也是会让客户更加的信服，经过经理的培训，我也是对于产品又有了一些新的认识，以前虽然了解，但是并没有那么的深刻，而且一些参数虽然知道，但是该如何的让客户理解，如何让客户更好的信服我也是做得还不够，不过历经了培训之后，以后我也是相信能更好的去做好了，产品的熟悉，其实也是我们销售必须要有的基本条件，只有熟悉，那么才能真的用好。
经过培训，以后的销售工作，我也是会更加的有信心，会将这次所学用好，并且在业绩上做得更加的出色的。我也是感谢经理的培训，让我们更理解了产品，对于这份工作也是有了更多的认识。
作为一名销售对工作还是需要了解的，这几天下来的工作我还是感觉自己进步许多，在这个过程当中还是要对自己要求高一点，我作为一名新入职的员工，还是要对今后的工作做出足够清晰的规划，现在在这一点上面是绝对不能够忽视的，现在入职了之后我也在回顾这段时间以来的培训，我清楚的认识到培训对我的重要性，在这一点上面绝对是不可以忽视的，现在我也想通过这样的方式去积累知识，接下来正式步入工作我一定会更加努力的去提高这些细节。
在工作方面我愿意去提高自己的能力，培训当中学习到了很多，作为一名新员工，我愿意让自己持续保持好这样的状态，培训老师也是非常耐心的在跟我讲解，这让我感觉非常的充实，用一个最合理的方式去做好这些，飞航的有必要，不管是在什么时候都应该要认真的学习，培训当中我一直都想让自己积累更多的知识，跟培训老师我也有了进一步的了解，让自己去接触足够多的工作，只有在培训当中才可以让自己做好充分的规划，在接下来正式的工作当中才会做的好一点，培训让我感觉非常轻松，所积累，所学习的东西都让我收益匪浅，在此之前我也对xx这里有了一个全面的了解，也十分清楚自己来到这里的之后是多么的幸运，在工作当中一定要严格的要求自己才是。
这次培训当中我所积累的知识也是非常多的，这一点我从来都不会怀疑，培训当中我也应该要让自己积累充分知识，我也愿意用这样的方式去储备知识，工作是对自己能力最好的证明，现在我意识到了这些，我也一定会努力的去提高自己工作能力，这次培训然我有了非常多的感触，能够有机会在xx这里工作是我的幸运，这一点不管是在什么时候都是非常明确的，只有用这样的方式去证明自己才行，把握好现在每一个锻炼，积累更多的知识让自己能力更加的强大，我相信这是可以做的更好的。
培训现在虽然已经结束了，在这种环境下面我认为还是需要进一步的提高，感激培训老师对我们教育是非常多的，用这样的方式去积累，保持好的状态，这次的入职培训，让我感觉非常的充实，我也想通过这种培训更加全面的了解自己的工作，相信在接下来的正式工作当中，我可以做的更好。
一家公司里面，销售的岗位是非常重要的，这个岗位直接关系到公司的收入，要想提升公司销售的效率，要么就是多招销售，多发展业务，这算是比较笨的一种办法，另一种就是公司所有的销售人员都是精英中的精英，一个人的销售额能抵普通三个到四个销售的销售额，很显然，我们公司是还没有达到全部都是精英的底部的，所以只能多招收销售人员了，目前公司所有员工的占比，销售是最多的，最近也是为了让新来的这批销售能尽快的投入工作，公司给他们搞了这场培训，请的两个人都是在业内非常有名气的人，我作为公司的金牌销售，也上去分享了几点心得，这次活动培训总得结果还是很不错的。
本次培训主要是针对以下几个方面：
一、客户就是上帝
我们的工作就是把公司新开发的游戏，推荐给用户玩，只要他们在游戏里面充值了，就算成了一笔订单了。就现在的社会情况而言，大部分人听到你是推销游戏的，都是会叫你直接滚的，客户不好的态度，要学会无视，切记是不能跟客户吵起来的，这是作为一名游戏销售的大忌，学会情绪管理，懂得客户即是上帝，客户是什么？是自己的收入来源，是行走的工资，要学会理解这个点，对待客户要学会笑脸相迎，态度良好，这样一来大部分用户都会觉得可以尝试玩一下的。
二、会说话、情商高
销售会跟各种各样的人打交道，如果一直都是一种交流模式，那么没多少人肯买账的，比如看起来像大学生的人都怎么交流？职业装的上班族又该怎么交流？遇到女孩子又该怎么交接？情商高的人，都会是见什么人说什么话，要说到他们感兴趣大的点上，尽可能的不要说废话，没人愿意听一个销售在这浪费时间，你说出来的话，要让他们觉得自己被占用的这几分钟是值得的。
三、对公司产品的了解
作为一个销售对自己要推销的东西有全面的了解，这是务必要做到的，只要足够了解，在进行介绍的时候，才能脱口而出，没有停顿堵塞感，你如果让客户觉得，你都不了解，还来推销给我，那么这一单你基本上是凉了，自己先亲身体验，销售讲究的就是要活学活用，不能呆板的只用一种工作方式。
这次的培训基本上每个新来的销售都有认真的在听，我相信他们一定可以成为公司的中流砥柱。
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。
“活的老，学的`老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
一个健全工作心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的工作心态，工作心态决定状态，态度决定高度…
通过这次的培训，我认为很有必要，很切合我们的实际需求，是一个机会，我们员工和企业共同提升，共同飞跃的一个机遇。
培训主题：主要关于工作化素质、团队建设及管理能力提升这三个方面的内容，这对于我们这些奔跑在企业建设中的工作者来说，这样的课程是非常有实际意义的。它既可以提点、强化我们工作中的工作精神，工作修养，同时也可以培养我们工作中的管理能力，工作技能 ，这些工作中的技巧，我相信生活中或许工作中很难吸收，很难有机会学习到。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我可以有机会提升自我，认识自己的优点，价值，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。
这三个版块的内容，都非常深刻的阐述了各自的要求和要点，而教授那神情的演讲，自身丰富的专业知识，也让我对这三方面大有认识。具体来说，我认为工作化素质这一节是更加具有学习的必要性，是企业培训人才，寻找成功投资的一节关键理论课程。具备工作化素质的人才，我想应该已经具备了为企业，为社会谋福利，创奇迹的能力，这也是企业最需要，最要求的。
中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向工作化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的工作心态、具备工作化所需要的各种工作技能则是重要的内容之一。
工作化是什么，我原先笼统的略微懂得，现在通过这次培训，我很自豪地说，我明白了，并且我正在努力向工作化素质人才挺进，奋斗。工作化素质内涵包括了三点：工作心态，工作知识，工作精神、包装。
工作的心态，多数人甚至所有人都觉得是一种乐观向上，积极饱满的心态，对，这是正确的，每个行业，每个位置，都需要这种乐观，朝气蓬勃的人才，这是社会活力美好的元素。可是除了乐观，我们难道不需要一种危机心态吗，面对危机自我调节，均衡的心态，这比乐观更重要，因为有危 机意识的人更懂得自我生存、自我保护。当然还有一点是感恩的心态，这也是处理人际关系中有益的一种方式。
工作知识中那25个讨人喜欢的原则，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改进，哪里需要反省的，这25条原则是工作生活中必备的法宝，是我们生活中拥有自信，拥有勇气的定心丸，或许更是我们构建和谐社会的一个基点。
工作精神是我们每位工作人员所要必备的，这不是建议，是自我意识中的要求。没有工作精神的人，就没有资格甚至没有能力站在这个岗位上，因为你连最起码的工作操守，工作道德都不清楚，又凭什么去得到工作中的快乐和享受呢。这是我认为社会工作者最需要最起码的一种工作精神——敬业，责任，专业，规范，协作。
通过这次企业管理培训，我真的受益匪浅，学习到很多专业知识以及作为一名员工所应具备的工作道德，工作操守。培训或许会枯燥，会繁琐，可是我相信这次培训带给我更大的是有用的知识和源源不断做人做事的道理，做好一名员工，做好一名管理人员，还是一个老板，都要懂得的工作规则，职场要求。
我相信我们企业这笔投资——培训，是绝对有益有价值的，而且回报率绝对不低。
