总经理致词(推荐13篇)

时间：2023-06-18 总经理致词

【#范文大全# #总经理致词(推荐13篇)#】编辑想和大家分享一些关于“总经理致词”的相关知识。语言不仅有传达思想的作用，还能够改变我们的思维观念。如果我们能够发表一篇对于自己工作影响深远的发言稿，那么这对于社会和人类的发展将会有很大的贡献。那么，写出一篇好的发言稿，需要注意哪些方面呢？大家阅读之后可以分享给身边的朋友们哦！

总经理致词 篇1

公司总经理元旦文艺晚会上的发言稿范文

各位领导，各位来宾，全体员工同志们：

大家好！

天时人事日相催，冬至阳生春又来！在这辞旧迎新之际，我们共聚一堂，举办这次元旦文艺晚会。借此机会，我以XX公司总经理的名义，向大家致以节日的祝贺和诚挚的问候！

即将过去的XX年是我们公司技改项目全面投产后,参与激烈市场竞争的一年,也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对原煤涨价、焦炭价格持续下跌、运力不足、银根紧缩、XX企业准入门槛抬高等不利因素，我们从提高自身素质着眼，从加强规范化管理着手，从完善基础建设着力，团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，在XX市同行业中首当其冲地取得了安全生产许可证；圆满地接待了省、市、县组织的三次安全生产现场会；光荣地被国家商务部批准为全国首批享受焦炭出口配额的48家企业之一，被国家发改委首批公告为XX行业准入企业；胜利地通过了质量、环境、职业健康三个管理体系的`认证工作；成功地跻身于太原地区五十强企业和制造业十五强企业之列；顺利地完成了为XX市市民供气的工作，同时，聘请XXXX公司的专家团队进行了现代企业制度和企业文化的全面策划并取得了阶段性的成果；较好地实现了企业在逆境中的平衡过渡。这些成绩的取得是党的政策正确指引的结果，是各级领导大力支持的结果，是各协作单位全力支持的结果，是社会各界倾心关怀的结果，是全公司上下精诚团结、自强不息、以苦为乐、勤勉务实、埋头苦干、锐意拼搏的结果。谨此，我们向一贯支持和关心XX公司发展的各级党委、政府、各职能部门、XXXX、XXXX、……、村委会、兄弟企业的同仁、社会各界的新老朋友，以及公司全体干部职工致以崇高的敬意并表示衷心的感谢！

XX年，XX行业将继续处于“严冬季节”，我们面临的困难将更多，挑战更严酷，竞争更激烈。我们举办这次文艺晚会，旨在进一步增强企业的凝聚力、向心力，进一步动员广大员工，认清形势，开拓未来，团结一致，勇打硬仗，以敢打必胜的信念和连续作战的作风，驾驭XX这艘旗舰乘风破浪，永往直前，向“装备现代化、管理科学化、经营国际化、产品精尖化”的目标挺进。同时，我们也深切希望继续得到各级领导、各行业、各界人士一如既往的大力支持和关怀，XX公司将永远是你们同强共赢的诚信伙伴！

在这次文艺晚会的准备过程中，组委会、各级干部和演职人员不计报酬、加班加点、昼夜苦战、尽心尽职、绞尽脑汁、用心设计，体现出很高的思想境界，很强的团队意识、大局意识、责任意识和较强的艺术造诣，使我的内心深处倍感我们的员工可亲、可爱、可敬，使我进一步体会到实施人本战略的真实含义，更使我看到了亚鑫走向明天的希望所在。严冬已经来临，春天就不会遥远。有这样一支能征善战的员工队伍我们有一千个、一万个理由坚信：XX的明天会更美好！

最后，祝大家新年愉快，工作进步，身体健康，合家幸福！预祝晚会圆满成功！

谢谢大家

总经理致词 篇2

亲爱的各位家人：

大家上午好!

_年转眼就这样的过去了，_是我们二次创业的一年，是我们收获最大的一年，这收获不是指金钱而是比金钱更宝贵的经验。

参加_店土建的家人请举手，为了蒙山人脱贫致富添砖加瓦，我代表全党全国人民感谢您!

参加_店培训到现在留下工作的请举手，为了建设大美临沂您付出这么多的汗水和努力，我代表临沂人民政府感谢您!

在咱总店工作5年以上的员工请举手，因为有您的支持与陪伴我们怡朦酒店集团才顺利的发展到今天。我代表怡朦酒店全体员工感谢您

我们蒙山风味草鸡店已经经历了11岁生日，度过了11个春夏秋冬，经历了4000多个不眠之夜，蒙山风味草鸡店这个品牌在临沂已经相当知名。我希望在新的一年里我们每一位家人在曹总的带领下创造更多的财富，借助怡朦这个品牌发挥施展自己的才华、向我们的幸福生活出发!

_年总店业绩： 蒙山养生馆完成销售_____元，客房完成____元，总店完成______元

新的一年我们要努力挑战完成2千万，大家有没有信心?掌声的快慢和声音的大小带表我们完成任务的信心和速度，怡朦酒店从开业8月份初期的营业额741113到12月份完成124万，每月以15多万增长数字，这是多么可喜的事情，并且得到了广大客户赞赏和支持。

新的一年我们将在4楼增加3个会议室来满足一些企业的培训和会议并加大喜宴、寿宴，生日宴，一些超值服务让更多的顾客办喜事首选我们家，我们也为自己给这么多顾客服务和提供这个平台而感到高兴和自豪。我们一同携起手来共创怡朦的新篇章。

我们将20__年定为安全质量服务年!

安全：是我们酒店服务的重点，特别是厨房的师傅，到了上班时间就如到战常你看厨房有油有气有火有电有水是个非常危险的地方，由不得任何人有丝毫的马虎，每个员工在上下班的或工作中都要时刻谨记它。没有安全就没有一切，今年我们身边的员工同行出现了那么多活生生的例子让人触目惊心，所以我们要牢记安全第一，安全重于泰山。

质量：包含菜品质量和服务质量，菜品质量是我们企业的魂，是企业的生命，厨房的师傅要是菜品如人品，对每一道菜品要做到精益求精，把我们的老蔡做好做精，吸引更多的新顾客，不断的推出新菜品拉住老顾客，年后将带领厨师长及大厨到周边的城市去考察学习，以丰富我们的创新菜品，

服务质量：我们所有的家人一定要把我们怡朦的家人精神热情好客奉献在店里体现出来，把咱们家好吃的东西通过我们的肢体语言细致的服务营销出去，新的一年我们加强营销工作，对内做好接待、维护、跟踪、回访建立客户资源，对外走出去到周边的市场单位签订合作消费协议，给予一定的优惠，

将努力做好以下几个方面的工作:

一，塑造学习型企业：每季度一次全员培训，管理人员每周一次学习。分别从员工心态技能培训，团队培训到厨房的管理和环境的管理再到出品创新的培训和学习，届时将派优秀员工和管理人员走出去到其他城市参观或请进来的方法进行交流学习。

二，建成具有传统文化特色的餐饮企业

企业以身作则;

加大员工培训，提高员工的待遇，真诚关心帮助员工成长;

成立爱心孝心基金当;

关注并参与社会公益事业，如献血到敬老院 到医院等;

组织全体员工进行传统文化的学习和培训，观看了凡四训，和-谐拯救危机，开启日行一善行动，对顾客同事兄弟，姐妹父母做了哪些，幸福人生并组织共同分享。

总经理致词 篇3

亲爱的同事们、伙伴们:

子年大有山河壮,庚岁丰盈日月新。

2022年我们有着不一样的开端,新型冠状病毒肺炎的出现给原本欢乐祥和的新春佳节蒙上了一层阴霾。历经本次疫情,我相信每一位人都能体会到生命与健康的宝贵、人类命运休戚与共的关系,和团结互助的重要与价值。

非常庆幸的是,在各级领导的重视下,由于防疫动员与防控工作做得早、做得好,我们防疫工作取得了阶段性胜利,公司所有员工全部安然无恙,这是公司的福气,也是我们对国家防疫工作的重要贡献。在此,我代表,对大家防疫工作的重视与尽心尽力表示感谢。

疫情来势汹汹,考验的不仅仅是每个人的免疫力,也是每一家企业的免疫力。疫情全国延对中国经济和产业运行的潜在影响,要求企业必须以灵活、沉着、理性应对不确定的挑战。大疫情必定是一个加速淘汰和加速升级的过程,免疫力强的企业会凤凰涅槃,反之会被加速淘汰。

这次疫情一定以摧枯拉朽之势,让本应该多年才能完成的行业性的、系统性的变革在短时间内就席卷而来,将会是一次全面的大体检,对于我们每一个人,对于,均是如此。

众擎易举共奋进,寒以成物春不远。在经济变革和升级的过程中,在这个大体检的过程中,我希望大家牢记:所有的变化,不会因为任何事件的发生而停滞,相反,只会加速到来。所以,新的一年,对于公司和每一位同事来说,都是一个新的起航、一个新的挑战,同时也将是一个重要的颠覆点。

面对即将来临的挑战,每个人都应保持決胜的信心,聚焦目标任务,敢于担当,以一往无前的奋进者姿态迎风而行。强者愈强,弱者恒弱,这是历史不变的定律。

在复工到来之际,我希望大家要坚定信心,以每临大事有静气的心态投入新的战斗。自创办以来,我们经历过不少大风大浪,但任何时候,我们都有一颗坚强的心,这是我们能够一次次战胜困难的根本;再者,危机安然度过之时,就是机遇爆发之际。

大疫之后,社会各界以及我们合作伙伴的观念和需求必然发生深刻变化,将会带来全新的、更大的市场,催生新的商业理念与模式。我们要洞察变局、“智”造胜机。目前来看，“产业化”与“智能化”的强力深度融合是个必然趋势，这将推进整个产业链生态圈的商业创新模式

最后,我要再次强调,在返工上班的此时此刻,对防疫与自身健康,我们决不能掉以轻心。现在,全国都在以各种方式尽最大的努力,防控疫情,保卫家园。我们应把做好疫情防控工作上升到政治高度,望全体同仁高度重视,继续努力与坚持,同全国人民一道,同疫情进行最后的决战，为几个月后取得战胜疫情的胜利,负起我们应有的责任与义务。

2022年的开工日来得有些晚,但纵有诸多艰难,阴影终将褪去,不一样的开端也必定能造就不一样的传奇。道阻且长,行则将至,纵使前方日晒雨淋、鹰啄隼(sǔn)食,追求光明的道路不应休止。坚韧的中华民族一定会迅速战胜苦难,并在苦难中获得启示与新的智慧、获得更强的生命力。

同样,我相信在全体人的努力之下,公司也必将通过检验、脱颖而出。在黎明到来之前,让我们万众一心、共克时艰,中华民族必将取得抗击疫情的全面胜利!

最后,祝各位同事、各位家人身体健康!百毒不侵!万事如意!

总经理致词 篇4

各位同事：

大家好!借此机会向大家拜个早年，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、虎年吉祥!

百利自创业至今，已经走过15个年头。首先感谢董事会对我的信任，委我以重任。xx年来，公司在梁纳新董事长的领导下，经过前任总经理梁敏宁女士的经营，所经历的风雨、所获取的成果，大家有目共睹。作为百利的一名老员工，伴随着企业的历史一路走来，见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成，我为在这样的一个自强不息的企业中工作感到充实和自豪!身为公司领导人，从投身企业那一天开始，我们就为百利确立了一个理想，我们认为自己的使命，就是要打造一个事业平台，一个让一切有责任感的有志于借助百利成就自我价值的百利人的事业平台!上一年，董事长将百利企业经营的这副重担交给了我，让我和大家一起担着继续往前走，我相信：只要我们坚持并发扬企业的优良传统，勇于创新、乐于拼搏，应该可以不辱使命，完成公司董事会的要求并实现企业的各项经营指标。

今天，我很欣慰，也很自豪。不是为我自己，而是为在座的每一位，正是大家的共同努力，使百利事业实现了历史性的跨越!借此机会，我谨代表集团总经办并以我个人的名义，向在座的各位以及一年来所有大力支持及配合百利总经办工作的人们，表示衷心的感谢和诚挚的问候!

下面，我将利用一点时间，跟大家一起来回顾和总结百利上一年来取得的成绩和积累的经验，就董事会及总经办关于公司接下来一年的规划向各位作一个概要性的通报，并就～年的工作重点和思路，提出要求。

一、～年的历史回顾(取得的重大成绩和积累的经验)

～年：集团定为“固本强基年”，通过加大基础建设做好各项基础工作，为发展和腾飞打下坚实基矗

百利被授予广州市家具协会副会长单位、广州工商业联合会执行常委单位、广州市民营企业商会副会长单位。

3月,面积为4000平方米，广州地区规模最大、档次最高、陈列最完善的大型办公家具展厅投入运营。

4月，整合百利文仪集团及科研院校的研发力量，建成行业内第一个市场化运作的办公家具研发中心。

占地面积124亩，集科研、板材加工、家具制造、五金材料、物流储运五大中心于一体的百利文仪集团从化工业园开始规划，百利的发展进入新的纪元。

10月，在中国家具协会第四届会员代表大会上，当选为中国家具协会副理事长单位。

12月，广州市百利文仪实业有限公司工会成立。

二、～年的发展思路以及工作重点

上一年，我们打通了各个部门运作的接口，对应地制造生产车间的工艺流程作出改造，为_年的规范运作奠定了基矗

_年要加强总经办对集团的协调、监督的职能，令资源及做事的步调一致，改以往“散兵作战”的方式为“兵团作战”。上半年在集团内导入及推行绩效考核及激励机制，同时也会导入公司“以人为本”企业文化的建设，会同人资、工会作一些员工福利的改善，人力资源中心加大力度，针对不同部门不同层级的人进行培训，令每个人实现价值，找到对企业的归属感。下半年通过成熟运作后，真正体现我们所追求的价值，达到专业共享的目标，实现公司的目标、整体价值及增值、个人价值及增值。

总经理致词 篇5

公司总经理致辞(集合15篇)

公司总经理致辞1

春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同庆祝20xx年新一的到来。值此佳节之际，我代表领导班子，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意!

在过去的x年，作为公司的创业阶段，我们面临着重重困难，外部市场的激烈竞争，内部设备短缺，都造成我们的举步维坚，但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在新老朋友的支持配合下，还是取得了一个丰收的x!我们超额完成了计划，为公司打开了市场大门，这就是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意!

20xx年新的一年，新的气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是喜人的。春敲起了战鼓，年吹响了号角!我们把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和祖国一起在明天的跑道上冲刺!不管汗能流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，并为此奋斗到底!

最后，再次祝愿全体员工、宾客新年快乐，合家幸福!

公司总经理致辞2

公司全体员工、各位嘉宾朋友们：

大家晚上好！

值此xx年新春佳节来临之际，我谨代表公司董事会、公司领导向全体员工及各位嘉宾致以最真挚的祝贺，向忙碌在各个岗位上的员工及其家属致以衷心的祝福和最亲切的问候！祝大家新年好！

回首xx年，我们无比自豪。xx年是我公司成立之年，在总公司和投资公司的关怀、指导下，在各景区的大力支持下，通过全公司员工的辛勤努力，公司各项工作顺利进行，开局建设和经营管理实现了双丰收。

公司于xx年xx月xx日举行了隆重的开业庆典暨揭牌仪式，在各界领导嘉宾的共同见证下顺利举行。“xx”于今年xx月份正式开业，至今运行良好，得到了社会各界的喜爱与支持。在此期间公司紧抓桂林市的创城迎检工作，在公司全体员工的共同努力下圆满完成任务。

公司获得了总公司xx“双文明”建设先进单位光荣称号，公司员工xx、xx等xx位同志被评为出席总公司、投资公司及公司的先进个人，财务部被评为投资公司先进部门。在此，我代表公司董事会、公司领导向获奖员工和部门致以最衷心的祝贺！感谢你们的付出与汗水，感谢你们的无私与奉献！

Xx年xx共接待游客xx万人次，完成经营收入xx万元，为年计划xx万元的xx%，实现利润xx万元，一举扭亏为盈，实现了历史性“xx”的突破，改变了历年的亏损局面，为公司的建设和发展奠定了良好基础。

Xx年是崭新的一年，展望未来，任重道远，我们将更加豪情满怀。公司已计划于今年启动“时光隧道”、“总统会所”、“高空观景”等项目的建设。继续完善xx功能配套设施。公司相信在我们全体员工的不懈努力下将加大步伐创造出更好的成绩。

总之，新的一年，是公司开启新一轮历史篇章的一年；新的一年，也将是各项工作、建设继续追求高标准，不断迈向新水平的一年。我们将始终秉承“诚信人为本，发展智当先”的公司理念，团结拼搏，求真务实，创新发展，为打造一个新型的、一流的、集观光与游乐于一体的综合性旅游企业而不懈努力！

祝全体员工、各位嘉宾朋友：新春愉快！恭喜发财！谢谢大家。

公司总经理致辞3

尊敬的各位来宾、位各同仁：

大家好！

律回春晖渐，万象始更新，今天我们欢聚在这里，共同迎接蛇年新春的到来。值此岁序更迭、辞旧迎新之际，我谨代表公司董事会和管理层向x全体同仁及亲友同志致以最诚挚的祝福和最衷心的感谢！

对于x来说，刚刚过去的20xx年是充满挑战的一年，也是蓬勃发展的一年。在董事会的正确决策指引下，在公司全体员工的共同努力下，x充分利用自身在品牌、资金、核心技术等多方面的优势，成功打造“资本+产业”的创新营销模式，仪器与试剂相互带动，最终圆满完成了年初制定的销售任务。与往年相比，公司生产经营策略更加科学，产品结构更加合理，企业综合竞争力不断增强。

作为中国ivd产业的龙头企业，x坚持以最优质的产品和服务回馈客户，始终保持行业领先地位。20xx年，x先后荣获了“中国中小型企业创新100强”、“x民营制造业企业50强”、“x生物医药十强企业”等多项荣誉，x品牌得到了国内业界的广泛认可。

这些骄人成绩的取得，无不凝聚着x全体员工的无私付出和深切期盼。我为每一位x员工感到骄傲，并向所有兢兢业业的x人致以最衷心的感谢。

公司总经理致辞4

鸡去长空辞旧岁、狗来大地迎新春。满怀丰收的喜悦，满载胜利的荣耀，我们挥手作别砥砺奋进的20xx年，阔步迈入华章初展的20xx年。回首往昔，深怀感恩之心，放眼前路，难抑澎湃豪情。值此辞旧迎新之际，我们大家共聚一堂，庆典在过去的一年里取得的优异成绩和欢庆20xx年又是一个祥和之年，一个希望之年，一个辉煌之年的到来，同样编织着我们腾飞的梦想，实现中国梦，宇泰梦。

在过去的20xx年里，宇泰科技完善鹰智企业文化建设，IT化管理系统，企业管理制度,股权激励制度,是实施国际品牌战略发展规划的重要的一年，是继往开来、稳固基础、加大投入工业交换机、物联网新产品线、新项目抢攻市场的关键一年.这一年里宇泰成功研发模块化工业以太网交换机，智慧型串口服务器，远程采集控制模组，智能禽舍控制系统，这一年是宇泰科技走向全国，迈向世界重要的一年。

公司紧紧围绕以客为先，以人为本的经营理念，科技连接未来的口号，以信息连接与安全为己任，使人类发展与创新共和谐，为企业创造价值 成为企业的资产而不是负债的伟大使命感和社会责任感，以经营智能通讯设备产品为核心技术，实施国际化品牌发展战略，依托高科技，不断增强企业核心竞争力，大胆创新，努力拼搏，向着国际化的方向前进，成为信息产业的国际知名企业而奋斗目标，艰苦创业，高歌猛进，创造了辉煌的业绩。这得益于全体员工的奋力拼搏，得益于我们有一支不畏艰难、积极进取、跟随我的鹰智团队，得益于行业协会的大力支持以及新老朋友的热心帮助。

公司高层领导成员感谢你们！感谢你们的勤奋努力和无私奉献！感谢朋友们的真诚关怀与大力支持！明媚的春光将我们带入了崭新而充满希望的20xx年，这也是需要我们每一个宇泰人辛勤耕耘的一年。站在新的高度，面对新机遇与挑战，你们激情澎湃，斗志昂扬，用你们的智慧、你们的无私、你们的执着，齐心协力将宇泰做大做强，做全球工业智能通信第一品牌。

公司总经理致辞5

尊敬的各位领导，各位嘉宾，朋友们：

大家好!

在各级领导、各界朋友的关心和支持下，经过精心筹备，锦源易购街今天隆重开业了!值此喜庆之际，我代表全体员工向出席庆典仪式的各级领导、各位嘉宾和广大顾客朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

锦源易购街开业筹备期间，得到了市、区、各级领导和有关部门的深切关怀与大力支持，在此，对各级领导和有关部门的支持帮助表示诚挚感谢!

锦源易购街面积一万平方米，经营商品种类齐全，以物美价廉、服务大众、名品优质、引领时尚的经营特色服务于顾客。在今后的经营工作中，我们将严格秉承锦源易购街先进的经营理念，加强管理，创新经营，全心全意为广大顾客提供一个温馨舒适、安全放心的消费场所。与同行一起，共同为伊春市市商业经济发展和市场繁荣做出贡献。在此，真诚欢迎各级领导、嘉宾、广大顾客朋友对我们的工作给予监督和支持，提出宝贵的意见和建议!

最后，衷心祝愿各位领导、各位嘉宾身体健康、工作顺利、万事如意!

谢谢大家!

公司总经理致辞6

各位领导、各位专家：

大家好!

今天，我们十分荣幸地邀请到各位尊贵的客人来到，参加公司研究开发的m甲醇汽油技术成果专家鉴定会。在此，我谨代表公司向莅临本次鉴定会的各位领导和专家表示热烈的欢迎!并对各位领导和专家长期以来对公司的关心、支持和帮助表示衷心的感谢!

公司始建于年，是主要从事等业务的大型集团化企业。年来，公司始终把科技创新和工艺改进作为企业可持续发展的核心。在科研方面先后投资近千万元，培养了一批科技人才队伍，并成功地研发了技术和车用甲醇汽油的核心技术。今天在这里进行鉴定的m车用甲醇汽油是根据国家发展替代能源、构建和谐社会的精神，并结合能源结构调整与可持续发展的战略要求而研究、开发的节能环保型车用燃料。甲醇汽油课题组经过近两年的科技攻关，解决了大量在应用过程中出现的技术难题。通过大量的汽车使用试验表明，该技术成熟，并具备产业化推广的条件。

各位领导、各位专家，能源与环境的可持续发展是人类居住的焦点，在当今国际油价居高不下、我国能源形势日益严峻的情况下，我们进行m车用甲醇汽油技术成果鉴定会，对于我们公司来讲具有里程碑的意义。它必将对公司的科技创新和经济效益产生强大的推动力，也必将对我们企业进一步加强“产、学、研”交流与合作，创建一个更为广阔的平台。高油价是挑战，也是机遇，更有利于促进政府和企业对替代能源的投资和开发。我们根据自身发展的优势和特点，抢抓机遇，投资替代能源领域，取得可喜的成果。我们研制的m车用甲醇汽油，是企望能为改善这一局面尽微薄之力，衷心盼望各位专家多多给予指导和帮助。预祝本次鉴定会取得圆满成功!

谢谢大家!

公司总经理致辞7

尊敬的各位嘉宾、各位合作伙伴、各位的同事们：

大家下午好!

感谢各位嘉宾能够在百忙之中抽出时间来参加今天食品的十周年华诞庆典仪式，对于你们的到来，我们感到万般荣幸。

我要感谢今天来到庆典现场的各位合作伙伴们，正是有了你们的大力支持，食品才能走到今天;

我要感谢食品的全体员工，感谢你们的辛勤付出，正是你们用汗水成就了辉煌的今天;

今天，我更要特别感谢一个人，他是我们公司的创业者之一，之后又成为的合作伙伴，并在最困难的时候伸出援手，给予我们莫大的支持和帮助，他就是尊敬的陆健堂先生，是他用无私的爱心托起了的今天;

同时我还要感谢当初和我一起创业的几位兄弟姐妹，是你们从不放弃的精神时刻激励着我，你们将作为自己的事业而全心投入，不论顺境、逆境都给予我最大的理解、支持，你们为的事业作出了杰出的贡献，是你们用团结协作撑起了的今天。

时至11月18日，食品就整整十年了。十年是一大段人生，对于公司和个人都是一种考验和磨练。十年间，我们成功过，我们失败过，却从没放弃过。我们始终坚信，成就一份事业，一定要对此热爱和认同，并全身心投入其中，把它看作生命的一部分，而不仅仅是一份工作。就是这种激情与执著，成就了健康发展的。

十年耕耘，十年收获。十年的奋发图强，从一个新生的企业，迅速茁壮成长，逐渐成为四川食品市场上的主要参与者和竞争者。人的励精图治，不仅创造了非凡的业绩，人用辛勤的汗水培育了梦想的种子，我们翻山越岭看到了更广阔的天地,也为四川食品业的发展谱写了华美的乐章。

我自己总结了一下，之所以能够取得今天的成绩，主要得益于以下几个方面的努力。

一、以诚信服务为企业立足之本。

食品创业之初只有一间不足60平方米的平房，那时我们就几个人，每天早出晚归。面对市场经济大潮中激烈的商业竞争，要以什么样的方式才能适者生存呢?在商业活动中大家最关心的又是什么呢?是服务、信誉、还是资金、产品?踌躇满志的人在静静的思考!我们果断决定，公司必须以“信誉第一，服务第一”的经营理念立足于成都各大零售卖场之中，取得合作商们的信任和配合。在大家的团结努力下，在厂商们的信任和帮助下，经过一年的辛勤耕耘，在激烈的市场竞争中打造出了一片自己的天空，树立了自己的品牌优势。

二、与合作伙伴建立战略合作关系，实现双方共赢!

，我们在做好“徽记”产品的同时，扩大经营范围引进了更多的知名品牌，在提升公司销售业绩的同时，也帮助合作伙伴提升了市场份额，真正实现双赢。在我们与美国西部投资基金签订融资合作，引入外资，为公司提供了更大的发展机遇和更加坚实的资金保障。而今“”已经成为川内食品代理、物流配送商之中的佼佼者，代理的产品包括：金日、康福来、佳宝、上海健特、盛宝粮油、多美滋、美素、伊利、娃哈哈、长城、精益珍、康辉、塞宝、健生堂等三十几个品牌，近千个品种。

三、保持清醒的头脑，时刻不忘学习，加强企业内功的修炼。

食品到今年已经走过十个年头，过去的这十年对于我们来说是一个逐渐摸索，逐渐学习积累的过程，过去的十年我们一直在学习怎样进行企业经营，怎样进行产业建设。其实一个企业的成长就和一个人的成长一样，过去的十年对我们来说只是刚刚起步，仅仅是完成了小学和初中的课程。经过十年的发展，我们对于产业经营、企业战略规划、企业文化建设、人力资源建设、业务拓展等有了一个初步的认识。

公司总经理致辞8

尊敬的市委常委、市政协副主席，尊敬的董事长，各位领导，各位来宾，同志们：

在这草长莺飞的早春二月，花园住宅小区正式开工了。这是道县经济社会发展中的一大盛事。在此，我代表县委、县人大、县政府、县政协，向项目的开工表示热烈的祝贺!向出席开工典礼的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向关

心支持小区建设的各级领导和同志们表示衷心的感谢!

花园是道县县委、县政府确定的重点建设项目，是我县今年城市建设的一个亮点工程。该项目由房地产开发有限公司投资兴建，总建筑面积25万平方米。项目位于建设中的行政中心附近、县城黄金地段，距道县商业中心和五里牌汽车总站均不到十分钟的车程，周边设施配套完善，升值潜力较大，是居家兴业的宝地。项目的开工建设，对进一步优化我县人居环境，提升城市品位，带动全县房地产业发展，加速我县城镇化进程，必将起到积极的作用。

项目开工后，我们将一如既往地以最大的热情、最诚挚的态度、最周到的服务，全力支持项目建设，切实帮助解决项目建设中出现的矛盾和问题，为项目的顺利实施创造良好的环境。同时，我们也希望永州湘鹏房地产开发公司和施工单位，以“建百姓房、建百年房”为宗旨，严格按照合同办事，以一流的施工质量、最快的施工速度、最文明的施工形象，将这一项目建设成我县的优质工程。

最后，预祝花园项目建设圆满成功!

祝永州湘鹏房地产开发有限公司大展鸿图，兴旺发达!

祝各位领导、各位来宾、同志们身体健康，万事如意!

谢谢大家。

公司总经理致辞9

尊敬的张建明总经理，各位领导、各位来宾，同志们：

今天，我们在这里隆重举行长垣县人民政府与新乡市联通公司共建“智慧长垣”战略合作协议签约仪式，标志着“智慧长垣”建设迈出了实质性的关键一步，这对于进一步提高我县信息化水平、带动相关产业发展、改善民生、提高社会发展竞争力都具有重要意义。在此，我谨代表长垣县委、县人大、县政府、县政协，向出席签约仪式的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向新乡联通多年来对长垣发展的大力支持表示衷心的感谢!

信息产业是社会发展的先导性、战略性产业，对于加快经济增长、调整产业结构和转变发展方式具有不可替代的拉动作用。近年来，我县坚持把工业化、城镇化、信息化互融互促互进作为推进产业结构调整和发展方式转变的关键环节，积极发挥信息技术在优化资源配置中的重要作用，不断提高信息技术、网络技术在各领域中的应用水平，着力打造产业链协同服务、政务信息化应用、城市智能管理等平台，为建设“智慧长垣”奠定了坚实基础。中国联通作为国有大型基础通信企业，在网络覆盖和客户规模等方面具有明显优势，是推动社会信息化建设的重要力量。长期以来，我县与新乡联通在通信基础设施、平安建设、信访管理、电子政务、数字工商、警务通、应急联动、农业、教育、城乡公共卫生等多项重大信息化工程建设方面进行了广泛深入合作。此次签约，标志着双方进入到紧密合作、共谋发展的新阶段，是双方加强高层次战略合作、携手加快信息化建设、共促经济社会发展转型升级的重要举措，又是贯彻落实省政府与中国联通“智慧中原”战略合作协议的实质性措施，对于我县进一步推动信息化与工业化的融合、提高社会建设管理服务水平、加快转变经济发展方式、保持经济平稳健康可持续发展将起到重要作用。

同志们，“智慧长垣”是我县社会信息化建设的重要发展阶段，是信息化服务于经济、社会的最有效的载体之一。推进“智慧长垣”建设是一件对多方有益、有利的好事、实事。希望新乡联通在长垣进一步加大投入，长垣县委、县政府及各有关部门将一如既往地支持新乡联通在长垣的发展，以良好的环境和服务，推进战略合作的顺利实施。

最后预祝“智慧长垣”战略合作协议签约仪式圆满成功!诚祝各位领导、各位来宾身体健康、万事如意!

谢谢大家!

公司总经理致辞10

各位来宾、各位同仁们

律回春晖渐，万象始更新。在20xx年新春即将到来之际，我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺！回顾即将过去的20xx年，XXXX公司在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。

虽然经济市场大势不是很乐观，但公司整体运营状况还是呈良好的态势，XXXX公司依然获得了健康、稳步、持续的发展，做到了销售业绩稳健的增长，尤其是近一个月，海外销售量出现一周就是400万美金的佳绩，这是全体XX公司员工共同努力的成果。同时，公司在总经理提出的新的一年里，我们将面对的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇。通过目前的分析来看，20xx年市场前景比较乐观，公司的接单形势也将喜人，并且XXXXX也即将在20xx年正式全面投产，这不仅将为公司的发展带来生机，同时也更加稳固XXXX在国内行业中领先的地位。所以我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前市场发展的良好势头，利用公司现有的优势，挖掘资源，整合资源，加大研发力度，提高生产产量，突破销售瓶颈，争取在企业融资上取得更大的.突破，从而掌握市场竞争的主动权。对此，我对我们纳尔人充满了信心！

公司管理方面，我们要持续认真贯彻并落实同时，我们还要尽力营造企业管理文化。XXXX作为一个在XXXXX行业领先的企业，我们不仅要对企业经营战略做要求，也要对逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

总之，我相信20xx年，在公司管理层正确决策与领导下，在我们全体员工的共同努力和齐心协力下，XXXX一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出XXXX的新篇章！

最后，再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里：工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快！谢谢！

公司总经理致辞11

亲爱的公司全体员工：

大家晚上好！

值此新年到来之际，我谨代表经理班子，向长期以来支持和关心公司工作的各位董事、监事，市国资委各位领导及各业务处室领导致以美好的祝愿和深深的感谢！向各兄弟单位及业务伙伴致以新年的祝福！向公司全体员工及家属致以诚挚的慰问！祝大家节日快乐，新年幸福，身体健康，心想事成！

在即将过去的20xx年里，是公司保持良好发展势头的一年。在这一年里，我们通过积极推进授权资产调整打好了企业改革攻坚战，通过认真落实回购资金初步完成了长城债权平台建设工作，通过迅速投放100亿元政策性贷款支持了“开放年”建设，通过精心筹划自营项目打造出了新的利润增长点，通过大力推广企业文化提升了管理品质、构建了和谐团队，开创出了5条工作主线齐头并进、协调发展的良好局面，较好地完成了委领导下达的各项工作任务。在去年被市委市政府授予“文明单位”称号后，今年，公司又先后获得了“市级先进党支部”、“重合同守信用单位”、“3a级信用单位”等称号，并成功入选中国优秀企业名录。在刚刚结束的全省信誉知名企业评选活动中，公司又被评为了“xx省十佳信誉知名企业”。

回顾这一年来的工作，我们前进的道路上离不开委领导和各处室的关心爱护，离不开兄弟单位和业务伙伴的理解支持，更离不开全体恒信人的努力奋斗。在此，我代表公司经理班子向在座的各位领导和同志们致以崇高的敬意和诚挚的感谢！

一元复始，万象更新。20xx新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。20xx年，正是我们创造梦想、扬帆启航的关键之年，我们将紧密依托市国资委和董事局的正确领导，以抓好长城债权处置和授权资产调整为重心，以积极培育发展自营项目为动力，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争尽快实现运营结构的全面优化，共创20xx事业辉煌！

谢谢大家！

公司总经理致辞12

各位同仁：

20xx将向我们走来。祝大家新年快乐！

在过去的20xx年里大家同舟共济，开拓xxx和大家共同的美好未来。xxx和你们共同成长。我们是共同创造事业的合作伙伴，是平等和谐的利益共同体，命运共同体。

我们要走的路正因为难，所以要勇于承担，所以才有价值。如果简单容易走，我们走了也没价值！xxx公司以服务小众为已任，以产品创新为核心，以智能安全为准则。信步代步车正自然而然地践行普惠价值和普世精神。

20xx年我们继续保持稳中求进，进中求好。抓住精准消费群体有效触达目标消费者。做好细节控。迎接消费升级时代！相信自己！相信未来！相信相信的力量！树立必胜信念，只要坚持，不忘初心！牢记宗旨，梦想总会实现的！拼一个春夏秋冬，赢一个无悔人生！

20xx新起点！新启航！

公司总经理致辞13

各位领导、各位来宾、全体员工及家属朋友们:

大家晚上好!

首先非常感谢大家的光临!

值此美好灿烂的夜晚，万家灯火，温馨暖人，大家迎来了鼠年的新春。

在这里我谨代表我及我的团队们，向一贯关心、支持和帮助大家公司成长的各位领导、各位朋友，向辛勤工作在公司各个岗位的全体员工们，向默默地支持大家的家属同胞们，致以新年的问候与诚挚的祝福!祝福大家新年好心情，一路平安年，也愿大家今天晚上快乐幸福到永远。

公司成立10年来，10年的拼搏创业、10年的风雨兼程，大家一路走来，一路汗水，一路艰辛，也一路收获了许多。无限的岁月见证了大家的努力，无尽的付出张扬了大家的事业。

过去的一年是公司快速发展进程中最为关键的一年。在国家紧缩调控的大背景下，大家通过一年的艰苦奋斗，并在得到了各位领导与朋友们真诚的关怀下，在全体员工的顽强拼搏下，大家现在可以自豪地说：大家圆满而出色地完成了年初制定的各项计划指标，实现销售与盈利双突破的喜人成绩，这是值得大家全体同仁庆贺的事。

回顾过去的一年，公司各方面事业得到全面而快速的发展与进步。

这一年，公司已经步入了合资经营轨道，战略是清晰的，定位是准确的，决策也是正确的。这些精心的布局与谋划，已把公司引入了良性发展的轨道。

这一年，大家通过积极推进授权资产调整，打好了企业改革攻坚战，通过认真落实回购资金，初步完成了债权平台建设工作;通过迅速投放100亿元贷款支持了开放年的大建设;通过精心筹划自营项目，打造出了新的利润增长点;通过大力推广企业文化提升了管理品质、构建了和谐团队，开创出了5条工作主线齐头并进、协调发展的良好局面，较好地完成了上级下达的各项工作任务。

这一年，员工队伍得到充实与发展，管理水平有了明显的提高，各部门都取得了良好的成绩。大家公司与西班牙合资事宜也取得了很大的进展，合资成功，将为今后几年的发展奠定良好的基础，将带动公司的事业跃上一个新的台阶。

一年里，公司先后获得了市级先进党支部、重合同守信用单位、3a级信用单位等称号，并成功入选中国优秀企业名录。

成绩来之不易，给大家下一步发展以信心与鼓舞。大家既要珍惜，又要对自己有更清醒的认识。前面更为远大的目标在等着我，路漫漫其修远兮，大家将上下而求索。

一元复始，万象更新。20xx年，又是一个大家创造梦想、扬帆启航的关键之年，大家将紧密依托董事局的正确领导，以抓好产业调整重心，以积极培育发展新抓好老项目为动力，把握机遇、携手并肩，求真务实，锐意进取，大胆创新，迎难而上，力争尽快实现管理与运营结构的全面优化，共创20xx事业新的辉煌!

最后，在这金鼠送福的大好时节，恭祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、合家欢乐!

谢谢大家!

公司总经理致辞14

——风风雨雨，z走过了十几年不平凡的历程；

——成长壮大，z从一个小小的监理部发展成一个拥有400余名专业技术人员的专业技术咨询服务公司；

——成效显着，十几年来，z服务了千余项工程项目，创造了一个又一个的优良记录，赢得了众多的荣誉和好评；

——生逢其时，z感谢伟大的党和祖国，改革开放30多年经济建设发展的高速度，给我们提供了良好的发展机遇！

——朋友提携，z感谢每一位友好的客户，如果没有你们的信任、理解和支持，z就不可能有今天的成就和进步！

——竞争发展，z感谢每一位竞争对手，如果没有你们的存在和挑战，z或许会自满懈怠，斗志松懈，终会被淘汰出局。

——展望未来，z将永远秉承“铺垫建设工程管理基石；攀登建设咨询服务巅峰”之信念，以优秀之工程，良好的服务，不断创造新的辉煌！

感谢我们坚强的后盾——z省城乡规划设计研究院、z省土木建筑学会、z省豫建设计院，如果没有你们的关心和爱护，如果没有你们的支持和帮助，z管理这个团队的事业不会坚定如斯。

感谢所有的同事和员工，如果没有大家同心同德，理解支持和全力拼搏，z不可能有今天的业绩和牢固的基础。

感谢所有曾经关心和支持z事业的人，z的昨天有你们的功劳，z的明天更加需要你们的帮助和指导。

因为你们，才有了这样的一个公司——它致力于为顾客提供包括工程建设监理、招标代理及造价咨询在内的全过程工程项目管理服务；它创造价值，使所有的利益相关者受益；它视顾客为合作伙伴，致力于顾客事业的成功；它通过向顾客提供超值的工程项目管理服务实现自我的价值。它就是z管理！

公司总经理致辞15

各界朋友们，大家好!

我们西安市立盛商务有限公司是一家集广告设计、制作、代理、发布的综合性传媒公司，在企业教育培训、企业成长与营销策划以及产品展览与推广业务中，有着独特的优势。

自成立以来，立盛人便确定了“服务社会、造福人类”的使命和“打造品牌、走向未来、不满现状、自我完善、务实拓展、追潮流之尖、领时代之先”的奋斗目标!

再过得数年发展中，立盛的发展既经历转型的阵痛、也感受了成功的欣喜。回顾公司20xx年的发展历程，立盛人承载了业界的期盼，从最先的《都市商务》DM刊起，在市场不景气时磨剑待发，在市场回暖时抓住机遇。在各界的大力支持下，于20xx年10月完成了改版《都是商务》为《品位女人》DM媒体刊的市场转型，并将该媒体定义为美容美发化妆品行业的专业媒体。在企业发展的过程中，立盛人发扬 “团结协作、创造奇迹”的企业精神和“分享市场潮流，引领经营观念，创造美丽生活”的品牌价值观。通过诚信经营，稳步发展，业务现已遍及西南、西北、华北等13个省市自治区，为13个省的几千家美容院客户和上千家省市级代理商提供DM服务。新时期，《品位女人》提出了更高的战略目标——提高企业管理水平，注重企业凝聚力，加强核心竞争力;创造一流办公环境，提高全员整体素质和福利待遇，注重人力资源和团队精神的培养，打造精锐团队; 发展为目标客户提供满意DM服务，有计划地拓展营销模式、扩大对外合作范围， 实施可持续发展战略。通过建立公司网站、品位女人商城、DM商学院教育系统、引入企业教练管理模式，加强同西安美联美发学校、西安市美协、陕西同业文化传播有限责任公司等大型美业联盟的商务合作，使《品位女人》的发展迈向了前所未有的新高度。

在企业日益发展壮大的同时，立盛人不忘“关注社会底层、关注失学儿童、关注自然灾害的影响”的企业哲学、企业道德、企业精神和企业风尚。同时，认清转型发展是企业升级发展与生命延续的必然选择，通过促增长方式转变，谋转型发展之路。坚定不移地发扬“立足现实、长远规划。务实高效，自我突破。”的工作作风。坚持科学发展，遵循市场规则，提高决策水平。以人为本、脚踏实 地，以昂扬的斗志、饱满的热情，努力把品位女人建设成为一个实力强大、服务社会的大型美业DM刊典范，进而实现为社会造福、为人类奉献的神圣使命。 《品位女人》的发展任重而道远，我们希望持续得到社会各界的支持; 品质因专业而富于信任，服务因真诚而赢的未来。立盛人，凝神蓄力，饱含 激情与憧憬，奋发向前，迎接未知的机遇和挑战，相信，立盛的明天比今天做得更好!

总经理致词 篇6

尊敬的中医科学院培训中心张主任：

尊敬的韩中自然医学学会杨会长：

尊敬的各位嘉宾，尊敬的各位参会美容行业来宾们：

大家上午好!

在这个辞旧迎新的日子里，我们有幸请来不同领域，不同国界的友人们在一起研讨美容行业养生项目的赢利模式，在此我谨代表珍爱一生北京总部、浙江分公司、河北分公司、陕西分公司、深圳分公司全体同仁对各位来宾的到来表示最诚挚的欢迎，并在新年来临之际，预祝各位在新的一年身体健康、家庭幸福、财源广进，万事大吉大利，招商会总经理致辞。

近十年来，国家经济蓬勃发展，同时也带动了美容行业的整体发展，然而美容行业在发展的过程中也逐渐暴露出许多问题，如来自日化线品牌的竞争，行业内自身彼此激烈的竞争，消费者越来越理性等等，使我们经营者迷茫，困惑，大部分的经营者都在机遇和挑战面前积极寻找出路，致辞《招商会总经理致辞》。

出路到底在哪里呢?

明着的经营者捕捉到了新的盈利途径，开始把眼光瞄向了养生、健康领域，可以确切地说，21世纪健康产业将是最大的产业链，在现代社会，不管有财富者或是无产者都非常关注自己的健康，有财富者是因为需要拥有健康的身体来享受财富带来的快乐，而无产者则清醒地意识到自己病不起!

经营者选择养生做为新的支柱产业肯定是正确的，

原因是：

1、 养生社会需求庞大，几乎和人人都有关;

2、 目前没有除美容院外更合适的机构来解决亚健康问题;

3、 可以避免日化线巨无品牌的竞争;

4、 可以通过疗效使消费者简历良好的信任感。

既然谈到这里，本次创业论坛本着“务实、求真”的宗旨，目的就是向大家讲述一个养生项目是如何盈利的。

中韩天幕认为，要做好养生项目要解决以下问题：

1、 产品的疗效要好——产品的疗效是根，它不是一句空言，大家可以通过老师讲解和实际体验了解产品;

2、 要有消费者信任的专家来介绍产品;

3、 要想办法提升从业人员专业技能培训;

4、 要有可持续性的终端顾客教育模式;

5、 要有积极的集客模式

6、 要有方法增加消费者的到店率。

以上的问题，珍爱一生公司都已经成熟的模式来解决它，在本次大会上，会由邱靖国老师向大家做一下介绍，感谢邱老师辛勤付出。

本次大会的另外一个亮点就是：临到新年，中韩天幕要送给有善缘的'朋友一份大礼，本次招商会的六重喜方案，一定会让大家收获多多。我们坚信一个原则：您给我一个笑脸，我一定回报给您整个春天。

最后，我用一句中国的古语结束我的致辞;“大爱无疆，德行天下，君子爱财。取之有道”

谢谢大家！

总经理致词 篇7

总经理年终致辞稿

亲爱的全体同事们：

你们好!

又到了一年一度总结的日子了，回顾xx-xx年的年终总结的那天，仿佛就是昨天，仍历历在目，总经理年终致辞。时间不等人，市场不允许我们原地踏步踏，今天又要做一个全面的总结，让我们在座的每一位一起想想，过去的一年我们做了些什么?我们进步了多少?我们在新的一年我们又该做些什么?

有惊无险：2xx-xx年，不锈钢行业经历了一次惊险的过山车式的行情波动。首先是年初延续了2010年末的行情火爆，不锈钢的主要原料镍的国际价格一度上涨到USD5万元/吨左右，不锈钢的价格趁机上扬了接近一倍。但是，还没有等市场做出反应进行消化的时候，不锈钢的价格却又随着国际镍价的一路下跌，跌了接近40%。市场成交一度随着行情的变成急剧萎缩。许多的不锈钢企业，经历了从春天到严寒的变化，亏损严重甚至倒闭。我们公司亦不免受此影响，但经过公司全体同仁的共同努力，加上有xx-xx年的低成本库存做后盾，我们还是有惊无险的度过了这充满机会和风险的xx-xx年，迎来了更加精彩的xx-xx年。

面对市场的严峻挑战，我们雄心勃勃。我们公司就在这不锈钢行情起起落落中不断成长和壮大。在过去的这一年里，我们的企业发生了质的变化，我们不但完成了年初制定的各项目标，在各项管理制度上也得到了完善，让我们的管理水平上了一个新的台阶。并重点关注员工的成长，团队的建设，面向广大社会吸纳了新鲜的血液，逐步壮大我们的队伍。在硬件方面，我们加大了对工厂的投资建设，让我们的企业在生产和服务上，都有了十足的进步，在广大新老客户的大力支持下，我们在上一年度就得到了满意的回报，创下了骄人的成绩。

市场的需求在升级，我们对自己的要求也一样在升级。公司2010年下半年就着手推行ISO9001：2000国际标准质量管理体系，使我们在激烈的市场竞争中增加了获胜的资质。同时，我们的员工也有长足的进步，得到了很好的垂炼，在员工个人的思想觉悟和综合素质上都得到了提升，并逐步渗透了对公司经营理念的理解，从而促使公司企业文化的形成与发展。我们的生产效率和品质保障也得到了提升。这些都为公司的后期发展打下了坚实的基矗

做企业和做人一样，需要在不断地碰壁和跌倒中清醒与成长。我们永远有改善的空间，在实际工作中仍存在一些不足，在新的一年里我们还需加强团队建设，真正打造一个有特色的精英团队;加强制度建设，侧重点在于奖罚机制的完善，体现我们的宗旨是充分调动员工的.主观能动性，帮助员工完成成长计划，与企业共同打造事业的平台，一起收获丰硕的果实。

品质是生命力，产品的质量就是明天的决战常所以，在任何时刻，产品的质量我们要严格把好关，切不可放松。一切以顾客为中心，以顾客的需要为导向。我们的产品质量做得好不好，铁一样的执行力必须贯穿始终。否则，我们在不久的将来就会无立足之地。

公司历经几年的成长发展之路，看到一路的健康成长，看到我们喜人的成绩，我们的信心更足了，成为专业不锈钢供应商的发展目标更加清晰，但是如何形成我们自己的品牌?这又将成为我们下一个更高的目标。我相信，通过我们全体员工的共同努力，我们的企业将彻底摆脱目前的种种困境，从根本上形成我们独特的经营模式，我们的核心竞争力将更加突出，我们的核心团队将越来越有活力!

在这辞旧迎新的日子里，我首先感谢多年来辛勤工作的同事们，正是有你们无私的奉献，有你们的陪伴一路走来，才有公司现在昌盛的局面，让我更有信心与大家一同展望未来，我代表公司向各位致以诚挚的谢意!通过全体员工公开投票选举，今天在我们其中产生了七位优秀员工，他们是我们学习的楷模，在这里我们以最热烈的掌声向他们表示祝贺!我希望大家在这个大集体里，尽快找准自己的位置，相信公司提供给大家的这个平台是朝气蓬勃的，是充满希望的，让我们一起来期待!

同时，我也要感谢多年来帮助和支持新日鑫和卓能发展的各届友人，我们将在新的一年加大市场拓展地力度，不断巩固珠江三角洲市场，并向全国各区市场进军，我们将继续坚守我们的企业精神：团结、创新、务实、诚信，贯彻我们的服务理念：以人为本、服务至上，为xx-xx年写下辉煌的一页。

最后，我在此祝愿大家在xx-xx年生活愉快、好运常伴!祝愿您的家人一生安康，合家欢乐!并在新的一年里再创新高，活得更精彩。

谢谢!

总经理致词 篇8

酒店开业经理致辞

尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，朋友们：

大家好！

高青旭世大酒店乘八面来风，应万众企盼，在这旭日东升、世界大同的季节里隆重开业。今天，我们无比荣幸的邀请到了各位领导和嘉宾莅（li）临庆典的现场，在这里，请允许我代表酒店的所有员工对在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

旭世大酒店从筹备到开业，得到了各方面领导的高度重视和关怀，得到了社会各界的广泛关注，父老乡亲、朋友顾客的帮助和建议给我的是“有则改之，无则加勉”，我们都一一接纳并举一反三的思考和改革。您的这一切谏（jian）言，都将在我们酒店的发展史册上记上浓重的一笔！今后，我们一定不会辜负亲朋的殷切希望，把旭世大酒店办好，把幸福和欢乐送给每一位关爱我们的朋友，这就是我们对大家的点滴回报。千秋伟业千秋景，万里江山万里美，旭世大酒店克服种种的困难，经过不到1年的奋力拼搏，保证了酒店顺利开业。建成后的旭世大酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全，无论是主体建筑，还是装饰装修，都构思宏伟、气势恢宏、手笔大气、和谐适用。酒店主体共3层，建筑面积2000平方米，内有多档次中餐厅、茶室、多商务用房和豪华套房。届时将为社会各界朋友提供最周全最优质的服务！更欢迎各位善意扩散、友情推广。

“有朋自远方来，不亦乐（luo）乎”。我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。同时，我们将加强管理，规范运作，爱岗敬业，尽心尽力为酒店、宾馆的顺利营业提供有力保障！同时也接受各个部门和同业朋友监督，更希望多交流多激励。各位亲爱的领导、亲朋，您的一次光临，就是对我们的一份支持；您的一份满意，就是我们的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的关爱旭世大酒店，支持旭世大酒店，我相信，有了你们，旭世大酒店一定会生意兴隆，兴旺发达、鹏程万里！再次感谢大家，最后，祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意！谢谢！

总经理致词 篇9

同志们：

今天召开的安全工作会议十分重要。刚才聪敏副总经理做了工作报告，总结了上半年工作，部署了下半年任务，我都同意。大家要在今后的工作中认真贯彻落实。

下面，就进一步做好安全生产工作讲两点意见。

一、正确认识当前的安全生产形势

当前，国家改革开放步伐不断加快，国民经济持续快速发展。在这种形势下，安全生产工作也越来越受到党中央、国务院的高度重视，多次批示，温家宝亲自主持召开国务院会议部署安全生产工作。国家相继颁布了《安全生产法》和《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，使安全生产工作纳入了法制化的轨道。但是，近来全国重特大安全事故仍时有发生，安全生产的形势仍很严峻。

我们集团，近几年安全生产工作呈现良性发展的态势，安全生产责任事故一直为零。应该说安全形势很好。这方面，集团安委会、各级班子和全体员工做了很多细致的工作，成绩应该充分肯定。一是领导重视，一把手负全责，主管领导认真抓，组织机构健全，形成了强有力的组织领导系统;二是认识程度高，把安全生产工作作为践行三个代表的大事来抓;三是责任制度能够落到实处;四是经常开展大检查，时刻敲响警钟，注重整改。可以讲，安全生产工作已成为企业生产经营活动中的一个组成部分，与企业的管理同步发展。但是，我们应该看到，我们有的单位、个别部位在安全管理上还有薄弱环节，整体发展还不平衡，这些都是我们潜在的漏洞。刚才我讲了，集团安全生产的总体形势好，没有任何责任事故，但越是在这样的形势下，越是要有百倍的警觉。如果陶醉于良好的形势，满足于没有事故，事故往往就会找到你的头上。因此，我特别提醒大家，一定要保持清醒的头脑，做到三个克服、三个树立。叫做克服麻痹思想，树立警钟长鸣的观念;克服侥幸心理，树立常抓不懈的观念;克服厌战情绪，树立长期作战的观念。安全生产工作直接关系企业和员工生命财产的安全，关系到经济持续、快速、健康的发展。我们必须正确地认识当前安全生产的形势，正确分析企业的现状，时刻保持高度的警惕，有针对性地做好工作。

二、进一步加强安全生产工作的几点要求

安全生产工作是一个系统工程，是一项长期、艰巨的任务，是一项经常性的工作。我们在座的各位一把手、安委会各位成员，包括全体员工，都担负着重要的责任。聪敏同志在报告中对下半年的工作任务做了详细部署。根据企业安全生产工作的实际，我再强调几点。

1、一定要提高认识，摆上位置

这里讲的摆上位置主要是对各级领导，特别是对一把手讲的。摆上位置就是要充分认识安全生产工作的地位和作用。你的认识有多高，摆的位置就有多高。安全生产工作有个口号叫安全第一，就是说我们安排部署生产经营工作，要把安全作为重要的因素，做到与生产经营工作同步。安全生产工作不仅仅是经济业务问题，而且还是重大的政治问题。你是一方领导，不但要对生产经营负责，更要对安全生产负责。你的生产经营搞上去了，有了成绩，但如果出现大的安全事故那一切都会成为零。现在安全生产实行责任追究制度，坚持四不放过原则。因此，大家一定要充分认识安全生产的极端重要性，真正把安全工作摆上位，落实各项防范措施，预防为主，防患于未然，真正把安全工作抓好，做到为官一任，守土有责。

2、一定要遵章守法，依法治理

近几年，国家和天津市对安全生产工作出台了一系列法律法规，标志着安全生产工作已纳入法治化的轨道，应该说这是依法治国的一个重要方面。我认为要注意把握两个方面。一方面我们做安全生产工作要依法行事。按照国家和天津市颁布的法律法规进行实施管理。如今年2月1日施行的《建设工程安全管理条例》，明确房地产开发企业属于建设方，里边规定了安全生产的六条责任。再有天津市人大通过的《天津市安全生产管理规定》，是在《安全生产法》大法下，根据天津市的实际做出的具体规定。因此，我们要认真地组织好学习，做到知法、懂法、依法办事。另一方面，就是出了责任事故后，就要依法追究。7月10日，吉林市船营区法院对中百商厦2.15特大火灾案进行了宣判。大家看一看报纸。其中对肇事者以失火罪判处有期徒刑7年。总经理、副总经理、保卫科长以消防责任事故罪分别被判处有期徒刑6年、5年和4年。这三个人是由于公安局消防科下达了《责令限期整改责任书》后，没有及时整改而被起诉判刑的。这说明法律是无情的，是严肃的。作为企业的领导者，担负着重要的安全责任，你没有尽到应尽的安全责任，造成了严重后果就要受到惩处。这个教训是深刻的，我们千万不可掉以轻心。

3、一定要健全制度，狠抓落实

近几年，集团各公司抓安全工作积累了很多好的做法，好的经验，涌现了一些好的典型，如吉利大厦、华富宫饭店都受到市里的肯定。去年十一，我在深入基层检查时提出

要整理出一套安全管理的系统材料。随后，集团组织起草了《安全生产监督管理框架报告》，其间，天房发展公司也建立健全了很多安全管理制度。下半年，我们要把这些基础管理的东西搞扎实。要根据集团生产经营的特点，不断地充实、完善、修订安全管理制度，使其更具有针对性，具有可操作性。

抓安全工作要注意结合集团的重点和特点。各单位要分析危险源点，关键环节，防护要做出预案。特别当前进入雨季，要注意防触电、防高空坠落，要做好防暑降温。安全生产工作要注意抓出方法来，抓出特点来，把基层的每个单元抓好。安全工作怎样抓也不过份。

4、一定要强化培训，提升素质

安全工作必须以人为本。安全工作的目的是减少人员伤亡，保证员工生命财产安全。我们坚持以人为本，就必须提高经营管理者和全体员工的素质，必须强化全员的安全意识。提高员工的素质，就要强化员工的培训教育。因此，要求各单位每年要做出安全教育培训计划。并要有严格的考核，特别是关键岗位人员，要做到持证上岗。培训考核不合格的坚决不能上岗。天房发展公司要监督乙方搞好对农民工的培训，提高民工的素质。

同志们，集团下半年工作任务很重，生产经营和施工作业处于旺季，这一时期也是生产安全事故的高发期。我们要做到生产经营工作进行到哪里，安全生产工作就要跟到哪里，真正把安全生产的责任落到实处，为集团的改革、发展和稳定提供可靠的保证。

总经理致词 篇10

亲爱的新员工朋友：

你们好！

我们竭诚欢迎各位加入仙津公司这个大家庭，在这里，各位将与许多有文化知识，品质淳朴勤奋向上的同仁一起工作，生活。作为仙津的一员，你应该感到自豪，因为你不仅通过了仙津的招聘选拔证明了你潜在的素质和价值，同时你身边有许多优秀的同事与你一起学习成长，一起努力，使得仙津不断发展壮大！

公司自85年成立至今，走过了20多年的风雨历程，在竞争激烈的市场环境中，一直保持着持续的发展，通过仙津人多年来的不懈努力，"仙津"从一个区域性品牌逐渐走向全国 ，营销网络覆盖全国主要市场，品牌影响力不断增强。仙津公司在追求企业发展成长的同时也非常注重员工的成长，我们坚持以人为本，力求创造优越工作环境，日益注重员工培训和职业规划，竭力为员工提供学习和发挥才能的机会，努力把员工培养成为有品德，有理想，会经营，懂管理的商业型人才。相信经过我们不断的努力，实践和磨练，我们必将走向成功！

希望阁下进入仙津公司后，在工作中勤学苦练，不断提升自我，为达到我们共同的目标实现企业和员工的共赢而努力。

预祝我们合作愉快，携手共创美好未来！

总经理致词 篇11

尊敬的各位领导、各位来宾，老师们、同学们：

上午好!

今天，我们满怀喜悦之情在这里隆重举行华中科技大学与湖北移动战略合作协议签约暨TD联合创新实验室揭牌仪式。在此，我谨代表华中科技大学全体师生员工，向莅临签约暨揭牌仪式的各位领导、来宾表示热烈的欢迎!向一直以来关心、支持我校建设和发展的各位领导和各界朋友致以崇高的敬意和衷心的感谢!

湖北移动是中国移动通信集团的全资子公司。中国移动属于全民所有制企业，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。连续三年在国资委考核中获得最高级别A级，获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。

华中科技大学是国家教育部直属的全国重点大学，是首批列入国家“211工程”重点建设和“985工程”建设的大学。多年来，我校坚持“以服务为宗旨，在贡献中发展”的办学方针和“面向需求、主动服务、交叉聚集、抓大促新、协调发展、提高质量”

的科技工作指导方针，积极推进以企业为主体、以市场为导向、“学研产”相结合的技术创新体系建设，通过与国内外著名企业建立长期战略合作关系，创新校企合作模式，集聚创新要素，共建创新平台，实现优势互补，促进双方共同发展。

华中科技大学与湖北移动的战略合作将瞄准3G通信技术应用需求，重点在TD-SCDMA、无线城市、无线校园等领域开展技术研究与应用开发。同时，联合创新实验室还将以湖北移动的战略发展需要为牵引，结合湖北移动的现实和未来需求，共同进行前瞻性的新技术、新课题、新应用研究与开发，以支撑产业可持续发展。此外，联合创新实验室将把优秀研究生、优秀导师以及优质项目配置在一起，开展全方位的技术合作与人才培养，合作培养一批创新能力强的技术领军人才和后备技术人才;结合国家战略需求，承接国家及省市重大项目;促进科技成果转化，为相关专业大学生提供社会实践、实习场所。

湖北移动与我校有着真挚的合作诚意，我们有理由相信，经过双方的共同努力，建成后的联合创新实验室必将成为国内一流的通信科技人才培养基地、国内领先的通信应用技术研究平台，必将在建设创新型国家的过程中，为我国现代化建设和地方经济社会发展作出更大的贡献。

最后，祝各位领导、嘉宾身体健康，工作愉快，万事如意!谢谢大家!

总经理致词 篇12

尊敬的各位领导，各位来宾，

上午好!今天，我们在这里隆重举行小额贷款股份有限公司成立暨开业庆典仪式。首先，我谨代表，向小额贷款股份有限公司表示最衷心的祝贺!向参加开业仪式的各位领导、各位来宾、朋友们致以最诚挚的谢意!

小额贷款股份有限公司是由金融办审批通过的全省首家在__区域试点成立的小额贷款股份公司，这是____市坚持改革、勇于创新发展过程中的一件大事，也是政企同心、共克时艰实干过程中的一件喜事。

众所周知，一个充满活力的区域经济发展，不仅需要航空母舰式的大企业的竞相风流，更需要无数个小舢板式的中小企业的你追我赶，而无论是大企业还是中小企业，都离不开一个全覆盖、多层次、广渠道的金融服务体系的强力支撑。金融危机一年多来事实证明，实体经济面临的考验更为严峻，与大企业相比，中小企更多地受到了融资难问题的困扰。在危机面前，全面落实保增长、促转型各项战略举措，切实加大企业帮扶助推力度，尤其是针对企业“融资难”问题，积极协调各金融部门帮助解决贷款抵押物不足等问题，共为家中小企业和个体户提供担保支持，累计担保总额达亿元。但也深切感受到，覆盖的面还不够广，受益的企业还不够多，特别需要从商业银行和风险投资机构之外的正规途径得获资金支持。

小额贷款股份有限公司的成立，不仅可以有效缓解中小企业做大做强的资金需求，改善辖区内的金融服务环境，加快经济转型升级，同时，也必将有助于促进农业、农民和农村经济发展，支持社会主义新农村建设，为推动经济社会又好又快发展发挥重要作用。

企业是存在基础，“为企业服务、助企业发展”是永恒使命。下一步，将一如既往的支持小额贷款股份有限公司的成长和发展，积极主动的为公司的成长壮大献策献力。同时，我们也由衷的希望，贵公司能够始终秉承“诚信经营、合规经营、依法经营”的理念，切实为中小企业发展添活力，为“三农”发展增动力，为个体发展加把力，实现公司和客户的合作双赢，共同营造__大企业引领，中小企业蓬勃发展，各种经济体不断涌现的发展格局!

最后，衷心祝愿小额贷款股份有限公司兴旺发达、财源滚滚!衷心祝愿各位领导、各位来宾工作顺利，身体健康!

总经理致词 篇13

同志们：大家上午好!

7月29日到30日我们装备制造公司的上级西南油气田分公司召开了分公司党委中心组(扩大)学习会议，会上党委书记__同志、总经理___同志分别在做了重要。党委书记__同志的报告主要学习了__在抗震救灾先进基层党组织和优秀共产党员代表座谈会上的讲话，并传达和听取了集团公司领导干部会议精神。报告中，__书记就学习传承延安精神、大灾之后的启示、领导干部作风建设等方面提出了明确要求，并对总经理就职讲话稿党风建设做出了重要部署。_总经理的报告则侧重于对具体工作的落实上，并从工作思路、工作、存在问题等方面进行了论述，对下一步的工作也进行了全面的部署。这次学习活动，是我们公司在灾区发生后举行的一次重要激励活动，对公司下一步的工作具有重大的推动作用。

_书记和__经理的讲话在整个公司引起了很大反响，他们通过结合西南油气田实际，对延安精神、地震启示和领导作风等问题进行了一些深入思考，我大体总结了有以下几点：

一，大发展需要深刻领会和传承延安精神。我们要牢记延安精神的四个层次的含义，即：坚定正确的政治方向、实事求是的思想路线、全心全意为人民服务的根本宗旨、自力更生艰苦奋斗的创业精神。这是我们党战胜困难、克敌制胜、求得生存和发展的重要法宝，是延安精神的主要标志和重要内容，是自尊、自立、自信、自强的民族精神在革命战争年代的生动体现，反映了中国共产党人的政治本色。在我们公司发展的关键是时期，我们更应该发扬这种精神。

二，大灾难之后我们更要总结灾害为我们带来的启示。在经受特大地震考验的过程中，全党全军总经理在近期工作安排会上的讲话全国各族人民万众一心，众志成城，在巨创中铸就的伟大抗震救灾精神谱写了中华民族精神的崭新篇章;其临危不乱，组织有力，彰显了处理突发事件的能力，这也得益于扎实开展“四好领导班子”创建活动。在抗击地震的过程中，共产党员、共青团员和广大干部员工坚守岗位，镇定处置，彰显了特别能战斗的精神风貌，这得益于基层建设和队伍建设的扎实推进。

三，作风建设事关川油的未来，必须严格做好作风建设。重视加强作风建设是我们党的一个优良传统，是我们党永远立于不败的制胜法宝。党的作风不是抽象的，而是具体落实到每个党员，特别是领导干部的身上。领导干部的作风是党的作风的集中体现，关系着党的凝聚力和号召力，决定着我们事业的兴衰成败。任何时候加强领导干部作风建设都是必须的，越是在艰难困苦、责任重大的时候，优良的作风更能显示其强大的能量。所以，加强党风建设是摆在我们面前的一项重要工作，必须下大力气来抓。

四，要认清形势，加快发展，奋力推进各项工程快速发展。今年以来，我们西南油气田目前也面临着各方面的困难与挑战：生产建设任务十分繁重，完成目标任务需要付出艰辛努力;天然气需求十分旺盛，供需矛盾更加突出;重组整合后的管理工作亟待统一规范，水平和运行质量有待进一步提高;安全环保基础比较薄弱，安全环保形势依然严峻;员工队伍不能完全适应加快发展、科学发展的需要，整体素质有待进一步提高;维护稳定工作面临许多新情况和新问题，需要我们进一步落实责任并优秀大堂经理发言材料努力化解。我们必须清醒的认识到，公司这些矛盾有些历史遗留下的问题，有些是发展过程中的困难，必须用改革创新的办法，在加快发展中予以解决。

五，转变观念，持续创新，以人为本规范管理。在创新工作中，我们不仅要持续推进思想的解放，还要通过理念创新解决发展中的问题;不仅要牢固树立整体勘探开发理念，还要加强技术创新，提升企业核心竞争力，进一步加大科技攻关、新工艺和新技术项目的管理力度。并进一步加强管理，要加强股权管理，要加大重组整合后未上市业务的股权清理、优化和整理力度，进一步规范股权管理;加强合同管理，要严把合同关口，实施合同动态管理，切实维护公司权益;加强对外投资管理，在股权试点的基础上，实现对外投资业务可持续发展。同时，还要严格按照“六条禁令”的要求以人为本做好安全管理。

与此同时，还要求我们要在现有成绩的基础上，再接再厉，只争朝夕，取保明年生产指标的顺利总经理发言稿完成，并对队伍建设提出了具体的要求。今天，我们阶段性目标任务顺利高效完成，抗震救灾取得重大胜利，生产建设任务非常繁重，我们要进一步认清当前的形势和任务，进一步解放思想，肩负责任，艰苦奋斗，埋头苦干，努力完成下半年的工作任务。

今年上半年，我们公司生产经营情况不理想，一是在管理上对整合后的磨合期产生的困难估计不足，相应的配套政策、宣传沟通不及时，是值得我们领导吸取的教训;二是尽管有地震灾害和石油机械需求下降的影响，我们产品的技术含量、质量的稳定性、生产周期、生产资质等才是造成我们经营困难的根本原因。为此我们将系统地采取如下：

一，今年内取得钻机、泥浆泵、管道阀门的API认证资质;取得节流压井管汇、采油气井口的压力元件制造许可资质;取得压力容器制造资质;取得实验室认可资质;整合三个生产区的ISO9001和API质量管理体系;取得HSE认证。

二，将充分利用整合后的营销网络，继续加大对营销队伍的培训，让他们从单一产品的推销转变到公司所有产品的营销。公司产品的出口营销是我们下一步的工作重点，国际贸易部要改变坐商和贴牌销售的习惯，大胆地走门创出我们川石品牌。

三，公司产品质量不稳定是制约我们发展的根本原因,要开展用标准化的工序提高产品质量总经理年终总结发言稿就是在人员、设备、材料、工艺、环境、检测等六个方面，通过6S管理等基础活动逐步提高产品质量。

四，公司从今年1月进行了全面整合，受产能和效率的影响，使产品的外协工作量加大，产品的变动成本上升，边际贡献降低，影响了产值和效益的同步提升，产能挖潜和效率提升目前是我们生产组织过程中主要开展的工作，由此来减少外协，提高产品的边际贡献水平。我们要通过流程再造进一步提高内部产能的综合利用和有效组织。

五，公司产品的市场竞争十分激烈，面临原材料价格上涨和销售价格打压的双重压力，利润空间十分有限，我们将努力在保证产品质量的基础上，降低生产成本，特别是要在原材料的节约上下功夫，以确保产品尽可能高的利润水平。

六，销售结算滞后加重，货款回笼较差，严重影响公司资金运转。7月份我们对产成品发出结算周期出台了明确的规定，按照集团公司新的应收款项管理办法，我们正在着力清理应收款项，落实回款责任和期限，努力将应收帐款降低到最低，缓解资金周转上的矛盾。

七，建立与高等院校和各种科研机构的联系，广泛开展技术交流和技术外包，强化与在总行资产负债例会上的发言稿西南石油大学的合作。并在政策上、经济上支持和鼓励工程技术人员走出去到国内外、同行厂家、科研院校、用户现场开阔视野，刺激他们创新的欲望，促使他们思变、思新。同时，围绕油气主业生产需要，积极进行多项全面提升产品核心竞争力的科技攻关工作如：金属密封钻头产业化推进工作;定向钻井用钻头的研制;CSF1600HL型高压钻井泵的研究;HH级PR2井口装置的研制;CSY400型压裂泵的研制;海洋井口和防喷器的研制;钻杆起升装置的研制;17?ST517G、ST537G、ST437G型钻头研制。通过这些超前研究，实现生产、研发和技术储备的良性接替，培育出新的经济增长点。

同志们，我们相信，在分公司党委和行政的领导下，在机关各部室的帮助下，我们装备制造公司广大员工已经激发了战胜困难的勇气、团结一致奋起工作的激情，我们有信心也有决心完成上级领导年初下达的生产经营目标，并且努力向更高突破!

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总经理致词

总经理致词 篇1

又到了一年一度总结的日子了，回顾xx-xx年的年终总结的那天，仿佛就是昨天，仍历历在目。

时间不等人，市场不允许我们原地踏步踏，今天又要做一个全面的总结，让我们在座的每一位一起想想，过去的一年我们做了些什么?我们进步了多少?我们在新的一年我们又该做些什么?

有惊无险：2xx-xx年，不锈钢行业经历了一次惊险的过山车式的行情波动。

首先是年初延续了20XX年末的行情火爆，不锈钢的主要原料镍的国际价格一度上涨到USD5万元/吨左右，不锈钢的价格趁机上扬了接近一倍。

但是，还没有等市场做出反应进行消化的时候，不锈钢的价格却又随着国际镍价的一路下跌，跌了接近40%。

市场成交一度随着行情的变成急剧萎缩。

许多的不锈钢企业，经历了从春天到严寒的变化，亏损严重甚至倒闭。

我们公司亦不免受此影响，但经过公司全体同仁的共同努力，加上有xx-xx年的低成本库存做后盾，我们还是有惊无险的度过了这充满机会和风险的xx-xx年，迎来了更加精彩的xx-xx年。

面对市场的严峻挑战，我们雄心勃勃。

我们公司就在这不锈钢行情起起落落中不断成长和壮大。

在过去的这一年里，我们的企业发生了质的变化，我们不但完成了年初制定的各项目标，在各项管理制度上也得到了完善，让我们的管理水平上了一个新的台阶。

并重点关注员工的成长，团队的`建设，面向广大社会吸纳了新鲜的血液，逐步壮大我们的队伍。

在硬件方面，我们加大了对工厂的投资建设，让我们的企业在生产和服务上，都有了十足的进步，在广大新老客户的大力支持下，我们在上一年度就得到了满意的回报，创下了骄人的成绩。

市场的需求在升级，我们对自己的要求也一样在升级。

公司20XX年下半年就着手推行ISO9001：国际标准质量管理体系，使我们在激烈的市场竞争中增加了获胜的资质。

同时，我们的员工也有长足的进步，得到了很好的垂炼，在员工个人的思想觉悟和综合素质上都得到了提升，并逐步渗透了对公司经营理念的理解，从而促使公司企业文化的形成与发展。

我们的生产效率和品质保障也得到了提升。

做企业和做人一样，需要在不断地碰壁和跌倒中清醒与成长。

我们永远有改善的空间，在实际工作中仍存在一些不足，在新的一年里我们还需加强团队建设，真正打造一个有特色的精英团队;加强制度建设，侧重点在于奖罚机制的完善，体现我们的宗旨是充分调动员工的主观能动性，帮助员工完成成长计划，与企业共同打造事业的平台，一起收获丰硕的果实。

品质是生命力，产品的质量就是明天的决战常所以，在任何时刻，产品的质量我们要严格把好关，切不可放松。

一切以顾客为中心，以顾客的需要为导向。

我们的产品质量做得好不好，铁一样的执行力必须贯穿始终。

否则，我们在不久的将来就会无立足之地。

公司历经几年的成长发展之路，看到一路的健康成长，看到我们喜人的成绩，我们的信心更足了，成为专业不锈钢供应商的发展目标更加清晰，但是如何形成我们自己的品牌?这又将成为我们下一个更高的目标。

我相信，通过我们全体员工的共同努力，我们的企业将彻底摆脱目前的种种困境，从根本上形成我们独特的经营模式，我们的核心竞争力将更加突出，我们的核心团队将越来越有活力!

在这辞旧迎新的日子里，我首先感谢多年来辛勤工作的同事们，正是有你们无私的奉献，有你们的陪伴一路走来，才有公司现在昌盛的局面，让我更有信心与大家一同展望未来，我代表公司向各位致以诚挚的谢意!通过全体员工公开投票选举，今天在我们其中产生了七位优秀员工，他们是我们学习的楷模。

在这里我们以最热烈的掌声向他们表示祝贺!我希望大家在这个大集体里，尽快找准自己的位置，相信公司提供给大家的这个平台是朝气蓬勃的，是充满希望的，让我们一起来期待!

同时，我也要感谢多年来帮助和支持新日鑫和卓能发展的各届友人，我们将在新的一年加大市场拓展地力度，不断巩固珠江三角洲市场，并向全国各区市场进军，我们将继续坚守我们的企业精神：团结、创新、务实、诚信，贯彻我们的服务理念：以人为本、服务至上，为xx-xx年写下辉煌的一页。

最后，我在此祝愿大家在xx-xx年生活愉快、好运常伴!祝愿您的家人一生安康，合家欢乐!并在新的一年里再创新高，活得更精彩。

谢谢!

总经理致词 篇2

新的xx年，是公司发展最关键的一年。我们需要继续坚持以市场为导向，加强产品研发力度，提升产品质量管理、合理控制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争力；我们还需要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和提升客户服务的管理；不断完善和规范内部运作管理，进一步坚实基础。

所以，大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。

辞旧岁，我们依然豪情满怀，迎新年，大家总是信心百倍。在xx年这个既充满挑战又蕴藏机遇的环境下，我希望，我也坚信，全体员第3页共5页

工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的.毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开创节日灯产品和LED新光源的新境界，创造更加辉煌、更加灿烂的明天！

最后，祝大家春节快乐，x年吉祥，万事如意！

请大家把酒倒满，为迎接崭新的、美好的明天而干杯！

总经理致词 篇3

各位老师：

大家好!

首先感谢学校在__年给我重新当班主任的机会，三年的班主任生活，改变了我的教育观、学生观，也改变了我的生活方式。虽然辛苦，但我享受了三年幸福的教育生活——一段令我终生铭记的幸福时光。

上个月海亮主任给我布置了今天的任务，叫我谈谈关于“班主任职业幸福感”的话题，我欣然受命。虽然我已经三八“高龄”，但其实我只能算是个“新”的班主任。我所做的、所体会到的、所感受到的其实在座的很多同行早就经历过。尤其是那些资深的班主任，更是体会到过无数次当班主任才能享受到的激动和幸福。今天我和各位同行分享的经历和体会，主题是“幸福感”，所以我把发言的题目定为——“过一种幸福完整的教育生活”。这句话也是朱永新教授领衔的“新教育”的宗旨。

一、定义幸福

什么是幸福?我查了词典，幸福是“心理欲望得到满足时的状态，一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。”

说到底，幸福其实就是一种感觉，一种体验，与年龄、经历和心态有关。有一部小说里写到，“幼年时父母长辈的慈爱、青年时热恋中的激情、中年时的事业有成、老年时儿孙绕膝的天伦之乐构成了一个人不同时期的完整幸福。”从我自己的经历来看，不同年龄确实有不同的幸福诉求。刚毕业时，和一帮朋友喝酒打牌感觉最幸福;工作几年后准备结婚了，存钱买房子买汽车感觉很幸福;现在，我天天和孩子们在一起，早出晚归，过着忙碌而又充实的日子，享受着当班主任的美妙时光，感到异常幸福!马斯洛的需要理论告诉我们，“被需要和自我实现”是最高级的幸福，所以我认为班主任的幸福感应当包含这几个方面：生活无忧、家庭美满、学生爱戴家长信任、同行肯定、自我超越。

二、创造幸福

要创造专属于班主任的幸福，首先得有爱心、童心和责任心。前苏联格鲁吉亚共和国有一位著名的教育家、心理学家阿莫纳什维利，他是苏联教育科学院的院士，创办了实验学校并亲自任教，从小学学前班一直教到毕业。他根据自己的教育实践，择取了三个片段，写下了著名的教育三部曲：《孩子们，你们好吗?》、《孩子们，你们生活得怎样?》、《孩子们，祝你们一路平安》。他有一句经典的话，很能说明如何去获得教师的职业幸福感：“谁爱孩子的叽叽喳喳声，谁就愿意从事教育工作;而谁爱孩子的叽叽喳喳声已经爱得入迷，谁就能获得自己的职业幸福!”所以说，童心和爱心是创造教师幸福的前提。

6月9日高考结束后，因为我妻子妊娠合并肝损伤等住院治疗，我就一直和她呆在医院直到现在。在医院里两个月，充分感受了白衣天使们的神圣和辛苦。从某种角度来看，教师和医生有很多相似之处，比如工作对象都是人。一个医生，他的行医生涯可能会遇到成千上万个患者，我老婆只是该医生无数个患者中的一个而已。但对我和我的家庭来说，我妻子和孩子却是唯一，百分之百!我真心的希望我老婆孩子的主治医生医术高超，医德高尚，耐心地解答我提出的每一个问题，帮助我们解除心理的担忧，治好病。同样作为班主任老师，班里的每一个孩子似乎只是我们所面对的五十多个孩子中的一个，五十分之一，但对孩子的父母和孩子自己来说，却是全部，百分之百!我们唯有尽心尽力，竭尽所能把每一个孩子教育好、培养好，我们才能无愧于这份工作。教育是慢的艺术，我们需要的是像农民伯伯种庄稼一样，尊重规律，回归常识。“真教育是心心相印的活动，唯有发自内心，才能打到心灵深处!”

当然，创造幸福还很需要一些活动为载体。运动会、文艺晚会、野炊等都是很好的形式，能促进班集体的形成和健康发展。我班里还有一些保留节目，比如每个学期一次的生日PARTY。给每一个同学过生日有点不现实，我一般在每一个学期的期末给这个月生日的同学过集体生日。其实也很简单，提前买个大蛋糕，写上过生日同学的名字和祝福语，然后全班同学一起过。那场景还是很美好的，有些农村来的同学第一次这样过生日，都流下了激动的泪水。我还在高三上学期平安夜那天带全班同学徒步100分钟走到白云山，然后爬山、拜佛、游戏。回来后全班同学在小饭店里聚餐，餐后一路走回学校，边走边唱，咏而归，给大家留下了终身难忘的.回忆。

三、感受幸福

当班主任，虽然辛苦，但幸福却也无处不在。冬天的早上六点，天还是漆黑一团。开着车子从家里出发，路上除了环卫工人外几乎没有行人，车也很少。路灯还没有关。车进学校大门，有时候还能看到一轮圆月挂在光涛楼顶上方。教学楼已经灯火通明，班里已经有不少同学在，书声朗朗。看着坐在位置上埋头苦读的同学们，心里就有一丝宽慰，一股幸福。

教师节同学们写在贺卡上的一句句祝福语，我生日时同学们瞒着我给过准备的惊喜等等，都会令我感到无比的幸福。

高考结束后，一些同学邀请我和其他同学到他们的家里去玩，大家在没有了高考压力的情况下再次相聚，也有别样的幸福。

尤其是得知我老婆生下孩子时，班里的QQ群热闹非凡，在线的同学们热议给孩子取个什么名字，据说还有个同学还激动得哭了起来。好多同学纷纷来医院看望我妻子和孩子，并送上各种各样的礼物(我知道这是他们的一片心意，就不拒绝了)，他们还相约过一段时间，大家一起到我开化老家看宝宝。

在和同学聊天的时候，经常有同学问我：“老师你接下去还要当班主任吗?”在得到我肯定的回答后，问我的同学常常摇头叹息。我很纳闷，为什么听说我还要当班主任他们都不是很开心呢?有一次我在QQ上和一位女同学聊天，我问她为什么?她说：“你不懂的!”在我的一再追问下，她才告诉我：“我们希望你只专属我们9班，不想有人分享!”——有这样的学生，夫复何求啊?

其实班主任的最大幸福，就是产生像苏霍姆林斯基所说的那种“相互依恋之情”，我清楚地记得在高考后举行的毕业典礼上，我和我班里的同学都哭得稀里哗啦地，那种不舍，那种依恋，怎能不让我一生牵挂?

四、记录幸福

可以利用各种方法把班级里发生的事情记录下来，比如照片、视频、文字等等。

现在很多同学都有数码相机，他们往往在不经意间拍下班里的一个个瞬间，并且上传到班级的QQ群里。三年下来，我班里的QQ群存下了大量的照片，看着那些照片，时光仿佛倒流，三年来的一幕幕都会重现，别有一番滋味。

班级日志是另一种非常好的记录形式。我班里从高三暑期开学开始记班级日志，按照学号从1号轮到49号，然后继续，每个轮回的第一篇都是我写的。同学们写的日志形式多样，内容不限、体裁不限，想怎么写就怎么写，甚至有同学记录我的“经典搞笑语录”。用的本子也很简单，就是学校给老师印的备课本。到毕业的时候，我班里已经记了整整三大本。我把每个同学写的日志复印给他们，并请他们自己打印成电子稿，然后发给我汇总成总的电子版，这样每个人就都有了一本自己的记忆。

我从20__年2月开始写教育博客，基本上每周2篇，其中从20__年5月1日至6月9日高考结束这段时间每天一篇，至今已经有180多篇，20多万字了。我用我的文字，留下了孩子们的青春记忆和我的教育宝藏。不仅如此，我的博客还成了一些家长了解学班级了解孩子的一个途径。

借此机会，我还想和大家交流下教育写作的话题。李镇西老师说过，教师专业发展的最好模式是“一边实践、一边思考、一边阅读、一边写作”。教育写作必然伴随着实践、阅读、思考。它与实践相随，与阅读同行，与思考为伴。实践是它的源泉，阅读是它的基础，思考是它的灵魂。教育写作对于提升教师的专业水平是有非常明显的促进作用的，也给教师从事教育科研留下了很多素材，带来了很多的方便。比如4月份市教科所举办了一次“教师成长记事”征文，我就从博客中拿了一篇《追随李镇西》，略加修改后投出去，结果还获得了比较好的成绩。我们有一些老师在评职称的时候总是苦于没有论文，其实只要你坚持写教育日记，这个问题必定迎刃而解。朱永新教授几年前搞过一个教师“成功保险公司”，他说只要你能坚持写三年教育故事，如果到时没有成功，他来负责。顺便向大家推荐几位教育家和他们的书：李镇西，《爱心与教育》、《民主与教育》、《做最好的老师》、《做最好的班主任》、《做最好的家长》。朱永新，《新教育》、《我的教育理想》。吴非(王栋生，南京师大附中语文特级教师)，《不跪着教书》、《前方是什么》、《致青年教师》。

今天在座的都是班主任，工作很辛苦很累，压力很大，甚至有很多委屈，时间长了难免产生职业倦怠。如果我们对自己的职业不满意，要么改变职业，要么改变职业心态。我想我们基本上不太可能再改变自己的职业，所以我们可以改变我们的职业心态，爱上班主任这一行。因为这是值得我们终身为之努力的一项伟大事业，用青年马克思的一句话来和大家共勉：

“我们的事业并不显赫一时，但将永远存在，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪!”

总经理致词 篇4

作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段时光。xx科技发展有限公司是一个富有理想和激情的优秀团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。

创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是员工最好的职业平台。

公司努力创造良好的制度环境，以凝聚善经营、懂管理、有专业知识并不断追求卓越的技术和管理人才。富有竞争力的人力资源，在我们的资产负债表上虽然表现不出来，却是最宝贵的资产。

公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。

公司倡导每个人价值的实现，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。

我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。

作为公司团队中的一员，对于你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。

祝愿你在公司工作愉快！

总经理致词 篇5

在各级领导、各界朋友的关心和支持下，经过精心筹备，锦源易购街今天隆重开业了！值此喜庆之际，我代表全体员工向出席庆典仪式的各级领导、各位嘉宾和广大顾客朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

锦源易购街开业筹备期间，得到了市、区、各级领导和有关部门的深切关怀与大力支持，在此，对各级领导和有关部门的支持帮助表示诚挚感谢！

锦源易购街面积一万平方米，经营商品种类齐全，以“物美价廉、服务大众、名品优质、引领时尚”的经营特色服务于顾客。在今后的经营工作中，我们将严格秉承锦源易购街先进的经营理念，加强管理，创新经营，全心全意为广大顾客提供一个温馨舒适、安全放心的消费场所。与同行一起，共同为伊春市市商业经济发展和市场繁荣做出贡献。在此，真诚欢迎各级领导、嘉宾、广大顾客朋友对我们的工作给予监督和支持，提出宝贵的意见和建议！

最后，衷心祝愿各位领导、各位嘉宾身体健康、工作顺利、万事如意！

当您莅临公司网站的时候，我们已有了一个为共同目标互相交流、共谋发展的良好开端。在此，我谨代表全体员工向长期以来所有关心、支持中船重工(上海)新能源有限公司的新老朋友、社会各界人士表示衷心感谢!

中船重工(上海)新能源公司是中船重工集团和中国新能源事业的结合体。公司自成立以来，始终致力于环境友好的可再生能源的利用和分布式能源系统的建设，努力成为节能环保行业一面绿色能源旗帜。

“发展低碳经济，实现绿色发展”是我们的行动方向。作为中央直属企业的下属单位，我们以“节能减排，保护环境”为己任，着力建设以可再生能源利用为核心的投资、建设、运营能力，奉献清洁能源，改善能源结构，履行社会责任，构建和谐友好环境。

“同心同德，共担共享”是我们的核心理念。我们以大无畏的勇气追求宏大理想，坚持拼搏创业精神，注重在人力资本、产品技术、投融资管理、建设运营等方面持续投入和积累，用优秀的团队为身处其中的员工提供更多支持，用飞速发展的事业带给员工更好的职业成长，为未来回报社会、成就客户、做精管理和发展人才而奋斗。上善若水，厚德载物。面向未来的发展，我们将围绕国家新能源产业战略部署，不懈努力，与国内外同行、各界朋友一起，精诚合作，携手共享新能源产业的发展机会，共谋人类美好明天。

总经理致词 篇6

尊敬的各位朋友和酒店的全体员工：

欢迎加入尚安客，成为我们大家庭中的一员！

“做更好的时尚火锅”―――是我们的发展目标。

“员工和企业共同成长”——————————是我们的发展信念。

我们坚持认为：企业与员工之间，不应该是简单的雇佣与被雇佣的关系，而应该是携手合作、共同发展的事业伙伴关系。

秉承“以人为本”的管理理念，从员工入职的第一天起， 尚安客就把“人”放在我们工作的的首位，认真致力于营造顾客与企业、企业与员工、员工与员工之间的亲切和谐、团结协作的家庭气愤，让每一个进入尚安客的顾客和员工都感受到一种家的温暖。

我们强调对顾客的尊重，把每一个客人当作我们的家人对待，尽我们的努力为顾客提供细微的个性化的服务，使我们的服务充满人情味。

同时，我们强调对员工的尊重，把每一位员工当作我们朝夕相处的家人来的对待，要求每一个管理者必须把对员工的重视和尊重作为一切管理工作的出发点，在全体成员中营造相互理解，相互尊重，相互支持，团结协作的团队精神，并通过一系列的职业培训，为每一位员工的进步和成功创造条件和机会。

多年的餐饮经营管理经验告诉我们：细节决定成败，成功源自忠诚。企业特别注重员工的主动进取精神及对企业的高度忠诚，要求每一位君度人认真关注每一个服务细节，自觉维护企业的形象和利益。

我们强调质量，追求卓越。质量，不仅是企业的生命，也是我们每位成员赖以生存和发展的源泉。一流的质量，来自规范的管理；持续的效果，来自不懈的坚持。

我们的管理法则是：“100—1=0”。

不断的追求卓越，实现自我发展，是我们每一个尚安客人不懈的追求。尚安客给每一个员工提供的，不仅仅是生存的空间，更重要的是学习、锻炼和成长、发展的机会。

我殷切希望各位员工以尚安客为家，以心尚安客为荣，同心同德，团结协作，群策群力，不断进取，为成就我们共同的事业而努力奋斗。

我相信，只要我们脚踏实地，目标一致，我们的事业一定能够取得更大的成就。

总经理致词(精品8篇)

总经理致词 篇1

宾馆十周年总经理讲话

石油大厦是吉林石油集团公司1994年投资兴建的多功宾馆。1995年正式营业，1996年被国家评为涉外旅游三星级宾馆，到20xx年4月18日已满十周年。十年来，石油大厦在吉林石油集团公司党委、集团公司的正确领导下，在省市旅游管理部门的业务指导下，在社会各界朋友的关注下，始终坚持“宾客至上、服务第一”的服务宗旨和“以人为本、严细管理”的经营理念，不断深化改革，适应市场，锐意进取，勇闯难关，探索出了一条自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的成功之路。两个文明建设硕果累累，十年里，共接待大中小型会议500余次，外国友人1800人次，国家及省部级领导30余人次,社会各界人士484万人次。为吉林石油集团公司提前实现“两个跨越、两个翻番、一个改善”的发展目标，为振兴松原市地方经济作出了积极贡献。石油大厦曾荣获“吉菜名店”、“青年文明号集体”、“消费者信得过单位”、“优秀星级饭店”、“食品放心工程十佳基层单位”、多次被松原市评为“精神文明建设先进单位”、等多项荣誉称号。石油大厦的口碑越来越好，石油大厦的知名度越来越高。可以说，过去的十年是石油大厦从无到有，从小到大，由弱到强，不断发展壮大的十年，是石油大厦进一步转换经营机制，市场意识、服务意识、竞争意识显著增强的十年，是石油大厦管理水平逐步向程序化、标准化、国际化迈进的'十年。

值此石油大厦开业十周年之际，我谨代表吉林石油集团公司石油大厦全体员工向十年来给予正确领导、细心指导、悉心关怀、热诚支持的吉林石油集团公司及各部门、吉林集团公司各直属单位、中国石油吉林分公司及各部门、中国石油吉林分公司各直属单位、省市旅游管理部门，松原市及各大局、企事业单位、社会团体、新闻媒体、国际友人及社会各界人士表示崇高的敬意和忠心的感谢！

过去的十年我们积累了经验取得了成绩，但面对如今激烈的市场竞争环境和经营成本上升的压力，石油大厦全体员工时刻保持清醒头脑,牢固树立市场意识、效益意识、竞争意识和人才意识，紧紧抓住振兴东北老工业基地和吉林油田增储上产这个千载难逢的历史机遇，加快发展，扎实推进管理创新、制度创新、服务创新和经营机制创新。凭借一流的硬件设施和一流的软件服务，经过3到5年时间构建一个吉林省西部地区实力最强、功能完备、服务一流的生态型宾馆，确立石油大厦在吉林省西部地区宾馆行业中的龙头地位，继续为吉林石油集团公司和地方经济的发展做出贡献！

一是把握市场趋势，积极开发油田内部市场及社会市场。利用各种媒体广泛向社会宣传石油大厦的硬件设施和软件服务，依托品牌优势，细化目标市场，采取灵活的促销手段，抢占市场份额。餐饮及时推出特色品牌菜肴和风味面点，婚礼庆典形成一条龙服务，同时采取让利销售和刺激消费等办法，稳固忠实的顾客，开拓新的客源领域，努力提高经济效益。

二是实施目标化管理,向管理要效益。在管理上不断吸取国内外先进管理经验，健全先进的管理体系，实施目标化管理。严格实施目标成本责任制，将各项成本费用指标，分解落实到各部门及班组，坚持硬指标、严考核、硬兑现，确保完成各项重点成本费用的控制。

三是牢固树立“100-1

四是坚持以人为本，努力塑造一支高素质的员工队伍。

大厦装修改造后，面对一流的硬件设施，如何管理，如何使资产保值增值是摆在我们面前的重大课题。我们力求以现代酒店先进的管理模式为基础，建立完善一整套适合大厦管理与发展的岗位规范、管理制度、绩效考核和薪酬分配机制。坚持以人为本，加大员工培训力度，着力建设一支适应新的酒店先进管理模式的员工队伍，为大厦的发展奠定强大的人力资源基础。

以人为本、追求卓越，是我们的经营理念，宾客至上、服务第一是我们的服务宗旨。没有最好，只有更好，石油大厦全体员工竭诚欢迎各界朋友及有识之士光临惠顾，并以优质的服务让您永生难忘！石油大厦是集团公司对外联系的窗口，我们将以百倍的努力使这一对外窗口更加明亮，尽而展现吉林油田人的风采，为实现“三个跨越、三个翻番、两个提高”的可持续发展目标贡献我们的力量。

总经理致词 篇2

2009年过去了。 回顾xx多年来的发展和起伏，我们遇到了挫折，困惑和喜悦。今天，我想感谢和xx一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让xx在中国yy业内崭露头角，取得今天这样的成就。

我还记得这样一位员工——aa，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。但当他两周后回来站在我面前时，我看到他满嘴热气。我问他发生了什么事。他说因为井里冷，他感冒了。

我问这件羽绒服是不是穿了（因为冬天北方很冷，我走之前就买了厚厚的羽绒服）？他说衣服太厚了，所以在竖井里工作不方便的时候就不穿了。说实话，那时候，我真的很难过！

很心疼！我知道在xx，有很多员工，例如aa，他们为了工作而主动放弃休息，加班甚至整天工作。还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！

你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”

今天，我演讲的主题是荣耀与梦想。为什么用这个标题？

如你所知，把xx打造成一个受人尊敬的企业一直是我的梦想。什么样才叫受人尊敬？就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。

我认为一个有理想和追求的人会非常愿意在xx工作。因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候，有许多优秀的学生都选择了我们xx。

今年7月，将有近20名新生加入我们的队伍。其中有些学生是放弃了公务员之家，全国公务员共同天地进类似宝洁、国际性银行这样的机会，而选择了我们xx。因为，xx能提供他们更为宽广的发展舞台，这就是他们选择xx的理由我希望，我的梦想不仅仅是我一个人的梦想，而是我们所有xx人共同的梦想，并以这个梦想为荣。

在这里，我要特别指出一点，在xx工作并不意味着您是真正的xx人。 这是两个不同的概念。那么如何成为一个真正的xx人呢？举个例子：

你看到地上有个烟头，你没扔。你能弯腰把它捡起来放进垃圾筒吗？当你看到空会议室的空调开着，你会上去把它关掉吗？你是否主动制止员工在工作时间聊天、玩游戏等违反公司规定的行为？

总经理致词 篇3

尊敬的各位嘉宾、亲爱的员工们，大家好！

我作为KTV的开业总经理，非常荣幸地站在这里向大家致辞。首先，我要对全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意。正是因为你们的努力和辛勤工作，我们才能有今天的开业盛况。

我们的KTV即将开业，作为一个娱乐场所，我们的目标是为广大市民提供一个放松身心、释放压力、享受音乐的舞台。在这里，我们将会有最优质的音响设备、舒适的环境、丰富多样的音乐选择，让每一位顾客都能够度过愉快而难忘的时光。

作为一个高度竞争的行业，我们要以顾客至上的理念来运营这个KTV，为每一位顾客提供优质的服务和独特的体验，让他们感受到我们的用心和热情。我们将严格把控服务质量，培训员工的专业技能，使之能够满足不同顾客的需求并保持KTV的良好口碑。

同时，我们也将持续推陈出新，不断引入最新的音乐、灯光和舞台装置，为顾客呈现前所未有的演出效果。我们将积极举办各类活动，希望通过与不同行业、不同领域的合作伙伴合作，举办精彩纷呈的主题夜，为顾客带来更多欢乐和享受。

更重要的是，我们希望成为社区的一个文化交流平台。通过定期举办公益音乐演出、艺术展览等活动，为社区居民提供一个展示才艺、交流思想的舞台。我们将倾听顾客的声音和建议，不断改进和提升我们的服务，真正成为社区内人们的共同精神家园。

在我们的旅程中，我们将面临许多挑战和困难。然而，我坚信，只要我们全体员工团结协作、勇往直前，努力做到最好，我们一定能够战胜困难，取得成功。我们的目标是成为行业内的佼佼者，成为顾客首选的娱乐场所。这是我们的使命，也是我们的动力。

最后，我要再次感谢每一位员工的付出和辛勤工作。在这个特别的日子里，我想对每一位员工说一声谢谢！你们是开业背后的最大推动力，是我们能够勇敢面对挑战的支持者。让我们携起手来，为了共同的目标不断努力奋斗，创造一个更加美好的未来！

谢谢大家！

总经理致词 篇4

尊敬的各位来宾、亲爱的同事们：

大家好！

今天，我们聚集在这里，共同庆祝我们公司的店庆。首先，我代表公司全体员工，向来宾们表示最诚挚的欢迎和最衷心的感谢。感谢大家对我们公司一如既往的支持和厚爱，同时也感谢各位员工在日常工作中的辛勤付出和无私奉献。

在过去的几年中，我们公司经历了不断的成长和发展。这要归功于每一位员工的努力，也得到了客户的信任和认可。在社会经济和市场需求变化的情况下，我们充分发挥自身的优势，积极探寻新的商业模式和市场机会，努力满足客户的需求，不断提升品牌竞争力和形象。这一切的成果和荣誉，离不开各位搭建平台、拼搏付出的幕后英雄们，你们是企业的宝贵财富，是带动公司繁荣的动力源泉。

此次店庆，为我们提供了一个难得的机会，让我们一同回顾过去，展望未来。过去的几年里，我们无数次品尝到了努力和汗水的甜美，也经历了风风雨雨，感受到了挫折和磨难的沉重。但我们并没有停步不前，相反地，我们深刻分析自身的优势和劣势，积极调整业务结构，进行战略转型，使公司成功实现了由单一产品向多元化、全产业链延伸发展的战略目标。

展望未来，我们面临的还有许多挑战和机遇。中国经济正在转型升级，市场竞争更加激烈，新技术、新模式层出不穷，创新和创造愈加需要付出巨大的努力。我们将继续保持高度的战略定力和敏锐的市场洞察力，加大科技领域投入和研发力度，强化品牌文化建设和社会责任体现。

最后，我要再次感谢每一位同事，感谢各位合作伙伴和客户，让我们一起携手，努力打造一个更加美好的未来。让我们共同努力，让我们的品牌更加耀眼，让我们的业务更加精彩，让我们的人生更加绚烂。

谢谢大家！

总经理致词 篇5

各位同事，大家晚上好!

我非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我们快乐地欢聚一堂，带着你们的祝福和关爱，来参加我们诺瑞公司_年会，并共同见证我们对全体员工过去一年贡献的肯定和感谢，也共同展望新一年的成就，并预告成功。在此，我很高兴地向全体员工同事，致以热烈的欢迎和最衷心的新年祝福!。。。

回顾即将过去的友情，智慧，事业，人生多丰收的一年里，“诺瑞”这个由中国最有潜力和最有才干的人，所组成的强有力的团队，在不断地发展壮大。诺瑞也先后迎来了更多精英人才的加入，是你们的加入，发展和丰富了诺瑞;是你们的加入，我们共同提升了人生。茫茫人海中，长长时空里，从此我们有了专业和智慧的伙伴，我们的生命正在上演最为精彩的激情!。。。

_年诺瑞的综合实力进一步增强，员工能力和生活进一步提升改善。我们上下同欲，继续全面提升工作质量。我们加强客户服务和客户导向，积极致力于问题的妥善解决，努力建立和改善各项工作流程和标准。_年通过所有部门的积极配合，我们圆满地达成了公司的整体目标。 在这里我感谢各位同事为工作目标的达成而奉献的无数辛劳和专注时刻!。。。

最近两个月来，我们描绘了_年在新的条件下实现公司和各部门目标的宏伟蓝图。_年，对于诺瑞员工来说，是十分重要的一年。我们销量将达到新的高度，公司将更多地为具有一技之长的员工提供发挥个人天赋的机会和舞台。6年来的公司成长，实际上是全体员工个人提升的累积，公司的面貌有了历史性变化。

庄子说：“人生有涯，智慧无涯”。对于智慧的追求和探寻是永远没有尽头的，客户的需求提升也是没有穷尽的。各位虽然_年取得了巨大的进步，但你们作为对自己有要求负责任的社会精英，对更高目标的追求却并不能因此而停止。相反，这仅仅是更高目标达成的开始。

今晚，我还要带着更大的热情和期望，迎来_年具有划时代意义的“以信立人”的诺瑞企业文化的传播。我们将坚定不移地相信、信任、诚信对待自己和自己承诺的目标，深入贯彻落实正确的工作流程和工作标准，继续解放思想，坚持持续改进，发展个人业绩，发展正确的态度和，使全体员工发挥长处，学有所为，劳有所得。由个体的成长，促进团队的合作，家庭和社会也更和谐，达到多方共赢，共同发展。

_年我们将推动具有浩然正气的行为和弘扬符合正确道德的行为，鼓励每一个人承担自己应该承担的、对自己、对家庭、对工作、对社会的责任。我们要生产出更高更稳定质量的产品，我们要提供更高更稳定质量的服务，我们要将这些高质量的产品和服务，以及我们的正确思想推广到全国各地，让代理商、零售商、消费者安心、放心、开心地使用我们的产品和服务，并以此而自豪!我们要不要为此郑重地承诺?要!

当前，社会形势总体上保持稳定。同时，全社会经济和心态失衡加剧，社会风气鱼龙混杂，诚信缺失，人心浮躁，经济水平上去了道德水平却在下降，社会面临诸多难题和挑战。共同分享经济发展机遇，共同应对各种道德挑战，促进人际和谐发展，为人所需所用而发挥天赋，是有志人才的共同愿望。借此机会，我愿重申，诺瑞将高举“以信立人”的企业文化旗帜，始终不渝地走稳步发展道路，始终不渝地实施互利多赢的战略，始终不渝地形成正确的思想氛围，不断促进员工发展，持续使客户满意。

此时此刻，我们深深挂念缺乏均衡营养的宠物，需要各方面知识的宠物主人，需要值得信任高品质产品和服务的消费者，需要摆脱亏损增加盈利的零售商代理商。我们诺瑞员工应该尽己所能帮助他们早日摆脱困境，去除客户的烦恼。我们衷心希望全球宠物和爱宠人士享受安全健康的快乐生活。

最后，我祝各位同事和你们的家人在新的一年里幸福快乐!谢谢大家。

以上是网小编精心整理的总经理致辞稿3分钟2022精选3篇，仅供参考。

总经理致词 篇6

腾盛的家人们:

今天，我们欢聚一堂，共同庆祝深圳市腾盛流体控制设备有限公司成立七周年。

值此，我代表公司全体员工，向出席今天宴会的各位来宾、各位朋友表示最热烈的欢迎和最诚挚的问候!并致以最真诚的感谢!

今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。

公司七年以来能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。

对此，我们表示由衷的钦佩和感谢!同时，我们也为有幸结识新朋友而感到十分高兴。

在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望通过合作能与大家建立广泛的联系和深厚的友谊!

朋友们，金秋送爽，既意味着我们收获辛勤耕耘的回报，更预示着我们开始迈向新一轮的风雨征程。

今天，腾盛公司特备薄酒一杯，谨此答谢朋友们多年来和腾盛风雨同舟，携手同进，合作共赢。

为此，我提议，请举杯：

这杯酒，是感谢的酒，感谢各位多年来对腾盛的关怀厚爱、鼎力支持!

这杯酒，是喜庆的酒，庆祝今天的合作成功，分享收获喜悦。

庆祝明天的胜利，我们再相逢!

这杯酒，是祝福的酒，祝福大家身体健康、家庭幸福、万事如意、大展鸿图!

这杯酒，是祝愿的酒，祝愿在未来的合作中，我们的友情更深、心情更好、生意更旺!

这杯酒，是壮行的酒，未来的征程中，充满着坎坷和艰辛，让我们手挽着手，心连着心，踏着泥泞的路，迎着朝阳，朝着更高、更远、更快的目标前进!

尊敬的各位领导、各位来宾、各位校友，女士们、先生们： 尊敬的各位领导、各位来宾、各位校友，女士们、先生们： 大家中午好 大家中午好! 中午 金秋十月，天高气爽;魅力果香，溢彩流光。

今天的白水中学， 金秋十月，天高气爽;魅力果香，溢彩流光。

今天的白水中学， 十月 果香 白水中学 群贤毕至，高朋满座，少长咸集，胜友如云。

你们的到来，为我们白 群贤毕至，高朋满座，少长咸集，胜友如云。

你们的到来，为我们白水中学的校庆庆典增添了无限光彩。

我谨代表白水中学全体教职员工 我谨代表白水中学全体教职员工 白水中学 向出席今天宴会的各位领导、 各位嘉宾、 各位校友和社会各界的朋友 向出席今天宴会的各位领导、 各位嘉宾、 表示热烈的欢迎!

对你们过去、现在、 至今后， 白水中学的 表示热烈的欢迎!

对你们过去、现在、乃至今后，对白水中学的热情 关怀和大力支持，表示衷心的感谢! 大力支持，表示衷心的感谢!

支持 白水中学能取得今日的成就， 白水中学能取得今日的成就，离不开大家长期以来的关心和支 能取得今日的成就 感恩知福， 饮水思源。

今天我们略备薄酒向大家表示衷心的感谢! 持! 感恩知福， 饮水思源。

今天我们略备薄酒向大家表示衷心的感谢! 祝尊敬的各位领导、各位来宾工作顺利，家庭幸福，万事如意。

祝尊敬的各位领导、各位来宾工作顺利，家庭幸福，万事如意。

情系白中，盛世相约。

现在我提议：为我们深厚的友谊，为我们 情系白中，盛世相约。

现在我提议：为我们深厚的友谊， 共同的事业， 白水中学的.美好前景，干杯! 共同的事业，为白水中学的美好前景，干杯!

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

今天，我们欢聚一堂，隆重庆祝玉立公司成立二十五周年暨玉立国际酒店开业，这是玉立公司的一件盛事，也是全县人民的一件盛事。

借此机会，我谨代表通城县委、县人大、县政府、县政协和全县46万人民对与会各位领导和中外嘉宾的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向玉立公司的创业者们以及全体员工表示热烈的祝贺和诚挚的问候!

回顾玉立公司二十五年的发展历程，可以说玉立发端于改革开放的启航之日，兴起于市场经济的转型之时，腾飞于中国经济融入全球一体化的跨越之机，是时代、历史和新老玉立人造就了今天的“玉立品牌”、“玉立文化”和“玉立精神”。

展望玉立公司二十一世纪的宏伟蓝图，我们深信扎根通城这块沃土的玉立公司，必将高举民族工业的旗帜，弘扬民族工业的精神，牢牢把握发展的战略机遇期，为县域经济的发展，为民族工业的壮大，再谱新章，再创辉煌;我们也坚信，有各级领导的关心，中外朋友的关爱，各个部门的鼎力支持和2400名玉立员工的共同努力，玉立公司的事业必将更加兴旺发达!

最后，让我们共同举杯，为玉立公司的美好愿景，为大家的健康，干杯!

总经理致词 篇7

总经理检讨大会自我演讲稿

尊敬的各位领导、员工同志们：

今天召开领导干部工作检讨大会，主要是每个领导干部检讨工作中存在的不足问题，落实整改措施，提高工作效率和工作质量，促进公司健康、持续发展。作为一名常务总经理，我首先要自我检讨，其次是欢迎大家对我的工作提出批评意见，下面，我联系自己思想和工作实际，作深刻的自我检讨，其中不当之处，请大家批评指正。

一、存在的不足问题

1、工作涣慢，积极性不高。作为一名常务总经理，要有高度的工作责任心和工作使命感，要振奋精神、鼓足干劲，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成各项工作任务，取得良好成绩，促进经营业务发展。但是我工作涣慢，积极性不高，该抓的工作没有抓紧，该做的工作没有及时去做，以致工作效率和工作质量不高，影响了公司整体工作的发展。

2、职责不清，影响工作发展。要做好工作，完成工作任务，取得工作成绩，首要条件是明确自己的岗位职责，按照岗位职责的要求，去开展工作，对工作敢抓敢管，以此促进工作发展，完成工作任务，取得工作成绩。但是，我对自己的岗位职责不清，不明确哪些是我的工作职责范围，哪些工作是需要我亲自去抓去管，由此造成工作没有头绪，出现工作混乱的现象，影响了工作发展。

3、效率不高，工作进展缓慢。干工作必须讲究效率，有效率才有工作成绩。衡量一个干部成功与不成功，优秀不优秀，是不看起点看终点，不看苦劳看功劳，不看过程看结果，关键在于工作成绩。

我工作效率不高，主要表现在三方面：一是工作总结不全面，对取得的成绩和好的做法，没有及时总结推广，影响工作的发展；对于存在的问题，没有及时采取措施，导致存在的问题长期得不到有效解决。二是与部门主管沟通不够紧密，对工作了解不细致，没有全面掌握情况，影响了自己的工作决策，作出的决定没有完全符合实际情况。

三是工作效率不高，存在拖延现象，与当天完成工作、当月清理工作的要求相去甚远。

二、整改措施和努力方向

一。改进工作作风，增强工作积极性。我要改正以前工作涣慢，积极性不高的弊病，加强工作作风建设，增强工作动力，做到刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成全部工作任务，取得优良工作成绩。在工作中，我需要更加熟悉和调查，加强各各部门之间的联系和沟通，了解我所知道的知识，并为做好工作打下坚实的基础。

对任何工作我要有鲜明的态度，该怎么做，不该怎么做，原则性强，决不模棱两可，态度暧昧。凡是公司决定了的事，我要增强工作责任心，具有担当精神，做到坚决照办，一定要办好。在办事过程中，我要雷厉风行，决不拖泥带水，从公司利益出发，具有全局观念，不上交矛盾，不下卸责任，面对困难和问题、矛盾和纠纷，要迎难而上、挺身而出，敢抓敢管、敢于碰硬，力求做好自己工作，对公司负责。

2。明确岗位职责，促进岗位发展。我要加强学习，明确自己的工作职责，知道哪些工作是我的工作范围，哪些工作是必须由我亲自去抓去管，按照自己的工作职责，全面抓好工作，促进工作发展。在平时工作中，我要力戒夸夸其谈、评头论足的不良作风，要在抓落实上下功夫，在抓落实上作表率，在抓落实上出成效，在抓落实中树形象。

对已经研究决定的事，我要说了就干，定了就办，不找借口，不等不靠，不推不拖，一步一个脚印地把工作落到实处，取得实际工作成效。

三。加快工作节奏，提高工作效率。我要增强工作责任心和工作紧迫感，以“时不我待、只争朝夕”的精神投入到每一天、每一项工作中，力争快速、正确做好工作，完成任务。我要强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。

我要具有勤业务实精神，脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章，增强岗位责任心，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效。

总经理致词 篇8

各位领导、老师，上午好!

首先我要感谢学校给我这个骨干培训的机会，使我能够近距离的接触到走在小学课改前沿的科学课堂和科学的理念，使我对科学课的发展方向有了进一步的了解，感觉受益匪浅。在此，我向大家简单的汇报一下我在此次培训中的一些心得和体会，从两方面讲：

俗话说得好：思想是行动的指南。走 进新 课 程 必须拥有新理念的指导。新的科学课程要求教师必须树立以“活动”为载体的基本理念，注重探究的过程。以学生的亲身实践、亲身体会为主线，通过活动组织课堂教学。因为“听”会忘记，“看”会记住，“做”才会理解。再者树立“以人为本”的教学理念，注重学生能动的发展。要让学生在科学探究活动中其科学素养得以提升, 成为学习的真正主人,最重要的是“五放”,

(一)放眼――让学生多“看一看”

(二)放脑――让学生多“想一想”

(三)放手――让学生多“做一做”

(四)放口――让学生多“说一说”

二、课改中存在的困惑：

教师在思想上意识上已经有所转变，但落实到行动上来则表现为机械的'照搬，没有内化到自己的教学中来。课堂教学出现了看图说话，看图说实验的现象;同时(自然)课改革为(科学)课，原来配备的小学自然教学仪器大部分已经不适合新版科学教材，并且仪器老化或者损失和丢失现象严重，新教材教学仪器配备又不到位，这种矛盾尤其在我们农村显得更加突出

一方面，教师从原来的知识权威的 “宝座”上走下来，放下“师道尊严”的架子，蹲下来与学生交流，参与学生的学习生活。学生感觉到了自由、宽松，问题敢提了，异议敢说了，学生“动”起来了，课堂 “活”起来了。另一方面，在重建新型课堂的过程中，由于处于转型期，再学生自身生理与心理不成熟、自我约束能力较弱，课堂“乱”了，纪律“差”了，学生“坐不妆了，老师“控不了”了，

打开(科学)教科书，映入眼帘的首先就是新颖的活动设计。一个个内容丰富、活泼有趣的活动吸引着我们的教师和学生，但同时也带来一个问题：活动多了，环节多了，活动气氛热烈，课堂40分钟明显不够用了，教学任务完不成了。

在课改中前行，我们感觉到了些许的疲惫：因为老办法不好用;新办法不会用;硬办法不能用;软办法不管用。但我们的努力已让我们更多更好更实用的课改实验经验，只要我们坚持，一切都将如人所愿的。让我们用屈原的话来共勉吧：路漫漫兮，吾将上下而求索。

客服经理述职报告推荐13篇

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客服经理述职报告(篇1)

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于__、__等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了__卡，降低__费，收到了较好的效果。在受领了省__发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省__任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

客服经理述职报告(篇2)

我最开始是**年*月来到这里的，经过几个月的证券知识培训，通过考试，最后入职。在这几个月的学习与工作的时间里，我学到了很多东西，在这里非常感谢各位领导和同事的帮助。下面我将汇报我入职以来的个人工作情况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特别是对于我这种刚刚毕业的人来说，身在异地，又没有经过生活的厉炼，是一种艰难的考验！作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是非常重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难。我第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端！

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识，这些都是很重要的事情，做好了，才能维持住客户。

另外，我在工作期间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，现在证券公司很多，竞争压力大，一不小心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是非常重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的知识来充实自己，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳！

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，但是一切事在人为，我始终相信，有压力才会形成动力！客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自己可以！我的工作与热情一切尽在行动中！

总之，上半年我的职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，维持好老的客户，并且累积一定的资产，努力完成转正要求！

客服经理述职报告(篇3)

1、4s店客服经理述职报告

从****年5月开始，我到XXX公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在****年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在****年里要从以下几方面入手:

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，XXX万元，纯利润XXX万元。其中：打字复印XXX万元，网校XXX万元，计算机XXX万元，电脑耗材及配件XXX万元，其他：XXX万元，人员工资XXX万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx

年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润XXX万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在XXX万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润XXX万元；多功能电子教室、多媒体会议室XXX万元；其余网络工程部分XXX万元；新业务部分XXX万元；电脑部分XXX万元，人员工资XXX—XXX万元，能够完成的利润指标，利润XXX万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把XXX公司建成平谷地区计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

2、4s店客服经理个人述职报告

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

3、4s店服务经理述职报告

XXX年已经过去，新的一年已经跨入，回顾过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了一定的成绩，完成了20xx年公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，所有成绩的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户用心服务，在这里对他们表示衷心的感谢。

20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于20xx年我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经历诸多欢乐与无奈之后，我们终于以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务基本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。

20xx年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进行人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备不足，实践操作经验不够，各部门配合不到位，培训力度不够，部分员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满意度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题的严重性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进行了完善，人员进行了配备，同时出台了一系列有利于客户满意度的优惠政策，四季度我们的客户满意度成绩有了明显的起色。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点:

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理

其工作职责就是开拓市场和XXX公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于XXX形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把XXX建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

谢谢大家

客服经理述职报告(篇4)

进入上步支行工作也已经半年时间了，过去的这半年里，我深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦，这种感受平抚了我刚入职交行时的些许忐忑，也打消了种种顾虑。这些日子里，承蒙领导和同事在生活和工作上的关心和指导，让我能尽快地融入这个集体中，适应新环境，对于刚踏入交行工作岗位的员工这无疑是非常重要的。在段行长及陈行助的领导下，在同事们的关怀和指导下，我对个贷业务及小企业业务从实际操作到思想认识有了进步和提高。随着工作内容日渐的熟悉，技能不断地加强，渐渐的领悟到自己岗位的职责所在。在这半年里我一直踏实的做好本职工作，视交通银行上步支行为己家。现将有关20xx年度个人工作情况做如下总结：

一、年度工作情况

在初入交行时，由于之前只做过小微企业商贷通产品，对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无经验。在这里要感谢领导的信任，给我接交张游武业务跟进，让我尽快的学习和熟悉业务流程；行长及时有效的沟通和关怀，让我很好的端正自己的心态；感谢同事们的帮助，在我遇到困难时，出手相助，热情的解答我各种的问题。

面对行内高速发展和深化改革的关键时期，我深知肩上的责任，可我作为一个交行的新人所做的还是十分的微不足道，在半年里我学习业务知识、积极参加行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、及时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善xx天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、交叉销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在半年内实现个贷新增发放1116万元，正在积极跟进两笔经营性贷款及二手楼贷款的审批及1000万的小企业贷款。虽然目前没有突出的贡献，但是我热爱工作，在踏踏实实的积累、默默的付出。努力做好业绩的同时，个人的能力、素质都要有提升，逐渐锻炼出自己的工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

二、存在的不足及改进措施

1、市场开拓能力不够。做为客户经理，目前自己的放款量是远远不够的。要积极外出拓展客户，充分利用我行产品优势进行拓展。渠道不能过分单一依靠担保公司及中介介绍的二手楼业务及经营性贷款，同时需要积极拓展一手楼盘及各大商会积极拓展一手楼业务、经营性贷款及小企业贷款。

2、沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，没能最大限度的挖掘客户对银行产品的需求。没能在交叉销售上做出显着的成绩。

3、加强学习。在业务中学习固然重要，但自己同时需要在业余时间学习交行的各类产品的学习资料，使自己的业务更加全面。在拓展客户及处理业务时也可事半功倍。

三、对个人20xx年工作的建议

1、以饱满的激情努力创造工作而不仅仅是接受工作。

2、一旦做事绝不气馁，杜绝畏难情绪，时刻保持自信，只为成功找方法，不为失败找借口。

3、眼观六路耳听八方，扩大视野，放开心胸，主动贴近市场，提高营销谈判能力。

4、进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘方可宠辱不惊。

在接下来的日子里，我会继续以忠诚的使命踏踏实实的做好每一项工作，用心发现市场机会，在领导的正确带领下，与同事们一起同成长，共见证，必定竭尽权利为上步支行美好的明天奋斗。

客服经理述职报告(篇5)

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高，现汇报个人工作情况如下：

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了xx支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度xx亿元，带动对公存款xx多万元，实现利息收入xx多万元，实现中间业务收入xx万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款xx万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展xx支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

谢谢大家!

客服经理述职报告(篇6)

我从xx年xx月到xx花园任职，到xx年11月，历时xx个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这xx个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这xx个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从xx年xx月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些题。这一时期的工作，主要思路是多接触题，多处理题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这xx个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这xx个月的工作，也暴露了自身存在的一些题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

客服经理述职报告(篇7)

客服部经理述职报告2 在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：

本人于20xx年6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：%。

5、结案率：%。

6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。

10、人伤剔除金额：万元(其中车险万)。

上述合计为公司减少赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理，。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

客服部经理述职报告3 亲爱的们，时间匆匆带走了20xx，同时也给我们送来了崭新的xxxx。过去了的，我们挥手告别，同时也沉淀收获，将来的20xx年，我们蓄势待发，吸取经验，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年，新的开始，新的希望。

过去的xxxx年，我们伤心过，哭泣过，气馁过，委屈过，生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过，也一直努力的笑到20xx。

对于这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们，因为有你们各位，才使我有勇气，有毅力，有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真，负责以及对领导下达各项指令的积极配合与执行，为后续工作的顺利进行减少了很多不必要的麻烦。这是我们客服部门值得骄傲的地方——执行力相对较强。当然，我们也有过小的失误和过错，非常感谢各部门同志的查漏补缺，才及时遏制了事故发生的可能性，也为公司减少了不必要的损失。

首先：我想感谢xx，能够独挡一面，并能及时准确做出各种利于货物出港的判断，尽可能的不让货物出现因调排原因致使的滞留情况，更细致的跟踪到位每一单货物，把出现的各种问题及时的反馈给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时，也注重新同事的共同进步，对新同事处理的问题进行正确全面的指导，为新同事的进步贡献一份自己的力量；

然后，感谢xxx对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白天黑夜还是休息，都会心系货物，及时了解货物的安全性和时效性，做到了掌握每一件货物的动向，防患于未然；感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投诉，真正的是急客户之所寄，寄客户之所急。并在各网络单位中树立起了良好口碑；感谢戴静的不断努力，虽然进公司不久，却也努力学习，努力调整自己前进的步伐，事无巨细，尽力分担的奉献。

这一年，我们的办公室变了，变得更规范了，人员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们部门，其他部门也是一样。

很多一些貌似偶然的机缘，往往使一个人生命的分量和色彩都发生变化，譬如我自己。从对快达一见钟情到踏入快达，从什么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些摩擦、误会、暴躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想日后想起来后悔。这便足够。也许这便是我们每一个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢？一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的问题，只要自己用心。这2年来，是快达把曾经稚气的我慢慢变得成熟起来。不管是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的。

感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台；感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。

人生中遇到一个好的领导就和遇到一个好的老师一样重要，我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不管是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。

对于这些，我还想借此机会说一下关于明年工作的问题。随着公司业务不断增多，减少因工作失误造成的不必要的损失，我想明年客服部再加2名客服，一名驻机场处理一些日常必要的问题。一名协助财务部核对每月帐单和报表日常事宜。

明年，客服这边将会有更为细致的分工，2班调排情况原计划不动；快乐购物，中外运敦豪，广深及长沙韵达各有专员；如果进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜在客户，不管资源来源于哪里，公司可酌情给予奖励。每天面对互联网，要相信互联网的潜力是无限的。争取为公司获得更多的利润。

我们客服部的工作宗旨是：顾客至上 公司利益至上 团结合作 积极配合 热情工作 锱铢必较

愿20xx年的我们都拥有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的决心，完璧归赵的忠心，程门立雪的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，精卫填海的恒心。

祝大家新年快乐，恭喜发财，龙年吉祥！

客服经理述职报告(篇8)

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用*发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有*的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

九、工作存在不足

一）由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二）业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三）物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四）客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五）客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六）对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

十、日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一）对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二）加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三）强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四）加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五）通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六）积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七）做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

客服经理述职报告(篇9)

客服部经理述职报告1 尊敬的各位领导：

大家好!

琐琐碎碎，千头万绪，平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品尝着耕耘的酸甜苦辣，前进中记录下跋涉的艰辛足迹，收获中凝聚着集体的智慧和力量。20xx年的工作已经告一段落。脚印见证成长，荣誉见证成功。回首一年来，算不上有什么成就，但是肯定有收获，感恩各级领导的关怀、教育和培养;感怀工作环境的和诣、融洽与温馨;感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴于此优良环境氛围和厚重的人文情怀，才使我情钟于自己的业务工作，潜心于自身的思想改造。回顾过去这段历程，应该可以说，工作中有取得成绩时的喜悦和高兴，也有失败以后的痛苦和沮丧。

下面我将自己在一年来的学习、工作情况汇报如下：

一、工作方面做一个有用的人

在工作中学习，不断提高自己的业务水平。

影楼行业的网络营销操作要比其他行业更加的复杂和繁琐，因为婚纱摄影行业涉及面广，服务流程繁多，进客渠道广泛，进而营销渠道也是层出不穷!在如此繁多的过程中间要做好服务，做好口碑，做强品牌，做大业绩，需要全面的协调和全方位的支持，网络营销不只是带来营销业绩，还要提升实体的影响和品牌的价值!

网络时下正兴，根据网络投票及问卷调查，网络已经排名在每个人不可缺少工具的前三位，所以网络营销的市场很大，也是一个发展的必然趋势。网络是个很广的东西，如果你想把所了解的专业的性的东西完全的投入到工作中去，那么对于提高业绩量无异于是大海里搂虾，功多利少了，所以我根据婚纱影楼的网络营销把我的业绩来源划分为，增加咨询量，提高转换率，促进成交率，大大提升了我的业绩。

当客户访问到我们网站时，或许是因为先前的口碑，或是因为看到别的网站连接到了咱这个影楼的网站。除了网站本身的展示外，更多的是客服人员和潜在客户的交流。一个好的网络客服同样代表了公司的形象以及对客户的信任。网络客服和现实中的门市有很多相同之处，不同的是她看不到客户本人，要通过客人的言语来猜测对象的意向，以便更快的达成定单。

其中的经验我总结了以下几点：

〈1〉网站本身应具备的条件：要把各种联系方式放置在网站最显眼处，更容易引导客户和网络客服点击沟通。网络展示的内容总有不足之处，正所谓“千人千变化万人万想法”，第一时间接触客户会让您更全面的了解您的潜在客户，我们推荐您使用专业在线客服系统、在线QQ客服、MSN等聊天工具。

〈2〉做为网络客服因该给自己起一个新颖的名字，亦可称为“艺名”“昵称”。这个名字要出现在网站首页、留言系统、论坛等各个有联系方式之处，并要全部统一起来，方便客户记忆，方便以后打电话预约等事情与该门市联系。假如使用QQ，一定要给自己换个漂亮的头像，论坛等各个出现自己信息的位置也要统一形象。

〈3〉由于我们从事的行业决定了客户经常问的一些问题，可以把回答的答案先写在QQ的快速留言中，这样可以节约很多打字的时间。

〈4〉一定要保证自己的QQ或咨询工具一直在线，这样可以把最多的有意向订单或是到咱网站上来浏览的客户把握住。即便是你不在线，也可以设置为自动留言的方式，这样客户会感觉亲切不至于等半天时间没个回应。

〈5〉一般网上会有公司搞活动的报价或是套系价格，不要轻意改变价格或是答应客户更多的优惠，的方法就是使他继续和你周旋，假如您做当地市场就盛情邀请他到咱店中来吧，看看我们的婚纱及硬件设施。

〈6〉可以开一个小小的留言系统，让客户把他们的提问发上去，我们要有专人马上就给予回复。回复的时候，客气的语气会直接促成你们的订单，这就是帖子的特殊用途，QQ谈生意谈不成，帖子上给予个完美的回复，就谈成了，这就是因为人们都喜欢别人回复自己的帖子的一个心理吧。

〈7〉充分利用论坛交流的互动性，定期回复客户的留言，或许更多的客户就潜藏在其中。在论坛中时常搞些活动或最近的客照展示，发动您先前的客户找他们更多的朋友参与其中，其效果真的是不同凡响，肯定会给您带来更多的客户群。

〈8〉要果断的判断出同行业的竞争对手。门市接单是和所有的客户沟通，网络给我们带来便利的同时也不乏一些行为低劣的人恶意中伤我们。网络客服对这种问题的回复在让他们知难而退的同时，又要注意措辞，借此提升自己和影楼的形象，展现自己阔达的胸襟。

〈9〉做为优秀的网络客服，也要学会使用更多的感情丰富的文字语言。做一个合格的网络推手，刚开始的网站推广都要下一翻苦功的，自己可以先把自己的感受或从客户的角度的消费感受写成公司的服务、产品等优势，很多客户就是看到这些而决定下单的，这些也要在留言系统或是论坛中充分体现。

网络营销没有可以立竿见影的搜客渠道，只有通过用心的态度，不懈的坚持，充裕的时间来广泛积累客源，提高业绩。

二、生活方面做一个睿智的人

做一个睿智的人，拥有美好人生。在任何经济活动中，交易双方不是单纯的做生意，是想通过生意促进感情，通过感情促进生意，达到相辅相成的目的。人脉是一个通往财富，通往成功的入门券。人脉如同钱脉一样，也需要管理、储蓄及增值，人人都可以成为善于人脉经营的脉客。一个好的谈单氛围可以促使订单成交，一个好的顾客朋友可以帮你带来很多利处。好的人际关系可以帮你建立口碑式的广泛传播，好的人际关系可以帮你建立梯田式的营销队伍，带给你意想不到的收获。所以无论何时，我都会记住微笑待人，真诚待人。

三、学习方面做一个聪明的人

学习，也是让自己成为营销高手的一个必备素质。只有一个爱学习肯学习的人，才能将学习到的知识，举一反三的运用到实际营销中去。但对于大部分人来说，做事都喜欢“临时抱佛脚”，其实这种观念是相当错误的，也是和学习的最终目的背道而驰的。

因为行业的特殊性，我们平常的私人时间并不多，因此，在这种情况下，怎样快速学习，把所学知识转化为自己的营销能量，就成为了很重要的事情。我想，这就必须要求我们将学习常规化，养成学习的习惯，不仅要学习销售知识，还要学和行业相关的知识，包括摄影、化妆、婚纱、时尚元素、流行趋势、国际名品等基础知识，不断充实自己，真正让自己强大起来，成为一个专业型人才。同时，应该多和优秀的人打交道，多和他人沟通，在与他人的交流中去汲取更多广泛层面的知识。

还有一点非常重要的，切忌“纸上谈兵”，因为那终究只能品尝失败的苦果。当我们在书本上，他人身上学习到一些专业知识后，转化为自己的能力，熟练的运用到自己的营销过程中。

客服经理述职报告(篇10)

各位领导、同事们：

20xx 年的工作已接近尾声， 一年来， 在公司经理室的正确领导下， 各部门同仁齐心协力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成绩。 下面就本人一年来的工作做一个工作总结： 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重， 实现两手抓， 齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工， 团结奋进， 客服管理工作取得了一定的成绩， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通过开展集中、 统一的客户服务活动， 进一步整合服务资源， 促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型， 不断提升服务水平， 创造客户价值， 积极承担社会责任， 为公司永续经营打下坚实的基础。 客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标， 在做好本职工作的同时做好服务创新， 体现在以下几个方面：

一、 在制度建设方面， 继续加强客户服务基础管理工作

进一步完善相关管理制度，主要从“内强素质、 外树形象” 着手， 通过狠抓公司各岗位人员素质， 进一步提高客户满意度， 树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、 技术过硬的服务队伍， 我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度， 以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规现象的题， 我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规性， 并从加强服务意识、 强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练， 加大了现场监督考核力度， 现场检查， 现场指导， 并予以相应处罚。 通过一系列的措施， 使柜面人员加大了操作的规性， 服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升， 也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 20xx 年 6 月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试， 我部全体人员 13 人参加，合格 9 人， 持证率达 70%。 此次全国系统的柜面人员考试， 加强了客服人员对专业知识的学习， 也提升了客户服务部的服务质量。

二、 强化业务制度学习， 树立执行理念

确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设， 从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的件和制度， 进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划， 按照学习计划， 定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、 系统地对相关业务管理进行了学习， 要求所有参加人员认真做好学习笔记、 进行测试并撰写学习心得; 根据测试及检查情况， 要求各相关岗位撰写整改报告。 从自身出发， 树立了强化风险意识， 确保了此项工作的全面有效开展， 切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、 以服务为本， 促进销售

把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司件精神， 面向所有客户推出国寿“1+N” 服务计划。 旨 在通过举办客户服务活动， 不断密切公司与客户的关系， 进一步提高客户满意度， 树立公司良好的对外形象。 为切实有效的开展活动， 公司成立领导小组和工作组， 并加强了对此项工作的宣传 力度， 按照活动组织、 宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。 提升了 服务品质、 增强了客户忠诚度， 进一步提升公司服务水平， 充分维护了客户权益， 树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务， 为业务员的展业工作提供了很好的基础， 也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、 提升了公司品牌知名度、 也为巩固和带动业务增长注入了 新的活力。

四、 从服务的本身出发

“一切为了客户着想”， 不断创新服务内容 1、 积极配合分公司做好 VP 客户工作 为了进一步构建公司 VP 客户服务体系， 为 VP 客户提供附加值服务工作， 分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商优惠服务的活动， 通过此项活动的开展， 为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。

述职人：

XX年X月X日

客服经理述职报告(篇11)

尊敬的各位领导：

大家好！

琐琐碎碎，千头万绪，平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品尝着耕耘的酸甜苦辣，前进中记录下跋涉的艰辛足迹，收获中凝聚着集体的智慧和力量。

20xx年的工作已经告一段落。脚印见证成长，荣誉见证成功。回首一年来，算不上有什么成就，但是肯定有收获，感恩各级领导的关怀、教育和培养；感怀工作环境的和诣、融洽与温馨；感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴于此优良环境氛围和厚重的人文情怀，才使我情钟于自己的业务工作，潜心于自身的思想改造。回顾过去这段历程，应该可以说，工作中有取得成绩时的喜悦和高兴，也有失败以后的痛苦和沮丧。

下面我将自己在一年来的学习、工作情况汇报如下：

在工作中学习，不断提高自己的业务水平。

影楼行业的网络营销操作要比其他行业更加的复杂和繁琐，因为婚纱摄影行业涉及面广，服务流程繁多，进客渠道广泛，进而营销渠道也是层出不穷！在如此繁多的过程中间要做好服务，做好口碑，做强品牌，做大业绩，需要全面的协调和全方位的支持，网络营销不只是带来营销业绩，还要提升实体的影响和品牌的价值！

网络时下正兴，根据网络投票及问卷调查，网络已经排名在每个人不可缺少工具的前三位，所以网络营销的市场很大，也是一个发展的必然趋势。

网络是个很广的东西，如果你想把所了解的专业的性的东西完全的投入到工作中去，那么对于提高业绩量无异于是大海里搂虾，功多利少了，所以我根据婚纱影楼的网络营销把我的业绩来源划分为，增加咨询量，提高转换率，促进成交率，大大提升了我的业绩。

当客户访问到我们网站时，或许是因为先前的口碑，或是因为看到别的网站连接到了咱这个影楼的网站。

除了网站本身的展示外，更多的是客服人员和潜在客户的交流。

一个好的网络客服同样代表了公司的形象以及对客户的信任。

网络客服和现实中的门市有很多相同之处，不同的是她看不到客户本人，要通过客人的言语来猜测对象的意向，以便更快的达成定单。

其中的经验我总结了以下几点：

〈1〉网站本身应具备的条件：要把各种联系方式放置在网站最显眼处，更容易引导客户和网络客服点击沟通。

网络展示的内容总有不足之处，正所谓“千人千变化万人万想法”，第一时间接触客户会让您更全面的了解您的潜在客户，我们推荐您使用专业在线客服系统、在线qq客服、msn等聊天工具。

〈2〉做为网络客服因该给自己起一个新颖的名字，亦可称为“艺名”“昵称”。

这个名字要出现在网站首页、留言系统、论坛等各个有联系方式之处，并要全部统一起来，方便客户记忆，方便以后打电话预约等事情与该门市联系。

假如使用qq，一定要给自己换个漂亮的头像，论坛等各个出现自己信息的位置也要统一形象。

〈3〉由于我们从事的行业决定了客户经常问的一些问题，可以把回答的答案先写在qq的快速留言中，这样可以节约很多打字的时间。

〈4〉一定要保证自己的qq或咨询工具一直在线，这样可以把最多的有意向订单或是到咱网站上来浏览的客户把握住。

即便是你不在线，也可以设置为自动留言的方式，这样客户会感觉亲切不至于等半天时间没个回应。

〈5〉一般网上会有公司搞活动的报价或是套系价格，不要轻意改变价格或是答应客户更多的优惠，的方法就是使他继续和你周旋，假如您做当地市场就盛情邀请他到咱店中来吧，看看我们的婚纱及硬件设施。

〈6〉可以开一个小小的留言系统，让客户把他们的提问发上去，我们要有专人马上就给予回复。

回复的时候，客气的语气会直接促成你们的订单，这就是帖子的特殊用途，qq谈生意谈不成，帖子上给予个完美的回复，就谈成了，这就是因为人们都喜欢别人回复自己的帖子的一个心理吧。

〈7〉充分利用论坛交流的互动性，定期回复客户的留言，或许更多的客户就潜藏在其中。

在论坛中时常搞些活动或最近的客照展示，发动您先前的客户找他们更多的朋友参与其中，其效果真的是不同凡响，肯定会给您带来更多的客户群。

〈8〉要果断的判断出同行业的竞争对手。

门市接单是和所有的客户沟通，网络给我们带来便利的同时也不乏一些行为低劣的人恶意中伤我们。

网络客服对这种问题的回复在让他们知难而退的同时，又要注意措辞，借此提升自己和影楼的形象，展现自己阔达的胸襟。

〈9〉做为优秀的网络客服，也要学会使用更多的感情丰富的文字语言。

做一个合格的网络推手，刚开始的网站推广都要下一翻苦功的，自己可以先把自己的感受或从客户的角度的消费感受写成公司的服务、产品等优势，很多客户就是看到这些而决定下单的，这些也要在留言系统或是论坛中充分体现。

网络营销没有可以立竿见影的搜客渠道，只有通过用心的态度，不懈的坚持，充裕的时间来广泛积累客源，提高业绩。

做一个睿智的人，拥有美好人生。

在任何经济活动中，交易双方不是单纯的做生意，是想通过生意促进感情，通过感情促进生意，达到相辅相成的目的。

人脉是一个通往财富，通往成功的入门券。

人脉如同钱脉一样，也需要管理、储蓄及增值，人人都可以成为善于人脉经营的脉客。

一个好的谈单氛围可以促使订单成交，一个好的顾客朋友可以帮你带来很多利处。

好的人际关系可以帮你建立口碑式的广泛传播，好的人际关系可以帮你建立梯田式的营销队伍，带给你意想不到的收获。

所以无论何时，我都会记住微笑待人，真诚待人。

学习，也是让自己成为营销高手的一个必备素质。

只有一个爱学习肯学习的人，才能将学习到的知识，举一反三的运用到实际营销中去。

但对于大部分人来说，做事都喜欢“临时抱佛脚”，其实这种观念是相当错误的，也是和学习的最终目的背道而驰的。

因为行业的特殊性，我们平常的私人时间并不多，因此，在这种情况下，怎样快速学习，把所学知识转化为自己的营销能量，就成为了很重要的事情。

我想，这就必须要求我们将学习常规化，养成学习的习惯，不仅要学习销售知识，还要学和行业相关的知识，包括摄影、化妆、婚纱、时尚元素、流行趋势、国际名品等基础知识，不断充实自己，真正让自己强大起来，成为一个专业型人才。

同时，应该多和优秀的人打交道，多和他人沟通，在与他人的交流中去汲取更多广泛层面的知识。

还有一点非常重要的，切忌“纸上谈兵”，因为那终究只能品尝失败的苦果。

当我们在书本上，他人身上学习到一些专业知识后，转化为自己的能力，熟练的运用到自己的营销过程中。

客服经理述职报告(篇12)

服务经理作为特约店服务部门的领导者，应带领整个服务团队通过提供优质服务，获得用户对特约店的信赖，进而提高服务收益和用户满意度。

主要职责：

1、服务市场分析

及时了解同级别竞争对手的运作情况。例如：服务项目、技术力量、价格、时间、等等。通过与自店的服务运作进行对比发现其中的不足，及时改善，应对变化。

2、服务业务计划编制：

根据年度总指标并根据每月运作现状制定下月的计划：

·每月25前指定好下月的来厂台次、营业额等业务指标

·通过广本的人材培育要求开展店内和广本的培训

店内：IDT-MT、各部门的案例分析、接待培训、广本培训后的转训等。 广本：SA培训、DT培训、客户服务系统培训、MG培训等。

·通过管理指标,流程规范化监督售后服务的标准运营，发现不足及时纠正保证服务量。

3.、策划、开展提高用户满意度的活动

通过服务周或正常的信息反馈的调查内容：

进行顾客满意度评定。

顾客满意度的总结分析

弱点项目的原因分析

对策(计划)确立 对策实施

4、人力资源管理

员工满意度调查---了解员工对企业和岗位工作的满意情况和需求

通过每月各部门培训内容进行考试测评，把握每个员工的服务能力现状工资体系-----员工激励机制的建立与完善

人材培育-----现状与发展需求的差异，制定并实施培训计划。

5、日常业务管理

来厂促进业务的开展---- 定期保养/年审保养招揽

报表的核实及对策---- 来店台次、估价金额内完成率、营业收入、约定时间内交车率

首保、保修业务核实---- 单据填写、费用申请、资料管理信息反馈管理 ---- DCS、G-tech等信息系统的监督管理顾客抱怨处理 ---- 按规范流程监督、处理顾客抱怨分析顾客抱怨原因并确立改善对策

CSI分析管理----对电话调查、DCSI等数据进行分析针对弱项制定对策并实施改善

服务流程管理----监督、促进人员规范执行流程环节并进行及时指导培训

日常5S管理 ----制定有效措施，确立人员与职责推进、监督岗位工作的规范执行客服业务管理----监督、指导客服人员规范开展工作

6、服务指标管理

服务覆盖率≥85%估价准确率≥85%用户抱怨解决率≥85%

人员培训率≥85%人员流失率＜5%

7、改善计划的实施管理

CS改善项目-----组织成立CS改善专项推进小组确定责任人及时间按PDCA推进。

巡回改善项目----组织主管以上人员对巡回改善项目进行原因分析，制定可行对策并落实日常不足项目----每周末、每月底进行PDCA分析，并制定下步改善计划，监督实施过程。

客服经理述职报告(篇13)

实践单位：xxktv(xx店)

实践时间：xxxx.xx.xx—xxxx.xx.xx

实践内容：外场服务员

实践目的：通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xxxx”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xxxx”感受到不一般的快乐!

致词语(推荐8篇)

致词语 篇1

[abcc式的词语]一表堂堂形容仪表堂皇。

[abcc式的词语]一息奄奄只有微弱的一口气。形容垂死之状。

[abcc式的词语]仪表堂堂仪表：人的外表，风度;堂堂：仪容庄严大方的样子。形容人的容貌端正。

[abcc式的词语]议论纷纷形容意见不一，议论很多。

[abcc式的词语]意气洋洋形容很得意的样子。同“意气扬扬”。

[abcc式的词语]英姿勃勃英俊而富有朝气的样子。

[abcc式的词语]佣中佼佼指在平凡之人中才能较为特出。

[abcc式的词语]庸中皦皦犹言出类拔萃。常人中显得才能特出者。同“庸中佼佼”。

[abcc式的词语]忧心悄悄忧虑不安的样子。

[abcc式的词语]余子碌碌余子：其他的人。指其他人平庸无能，表示对别人的轻视。

[abcc式的词语]众口嗷嗷嗷嗷：哀号声。形容人们因饥饿而嗷嗷哀号。

[abcc式的词语]傲骨嶙嶙傲骨：指高傲不屈的性格。嶙嶙：山崖突兀貌。比喻高傲不屈。

[abcc式的词语]白雪皑皑皑皑：洁白的样子，多用来形容霜雪。洁白的积雪银光耀眼。

[abcc式的词语]板上钉钉比喻事情已经决定，不能改变。

[abcc式的词语]波光粼粼波光：阳光或月光照在水波上反射过来的光。粼粼：形容水石明净。波光明净。

[abcc式的词语]不过尔尔尔(前)：如此，这样;尔(后)：通“耳”，罢了。不过这样罢了。有轻视人的意思。

[abcc式的词语]不甚了了甚：很;了了：明白。不很明白，不很懂。

[abcc式的词语]此恨绵绵绵绵：延续不断的样子。这种遗恨缠绕心头，永远不能逝去。

[abcc式的词语]人情汹汹形容人心动荡不安。同“人情恟恟”。

[abcc式的词语]人情恟恟形容人心动荡不安。

[abcc式的词语]人心皇皇见“人心惶惶”。人们内心惊恐不安。

[abcc式的词语]人言籍籍指人们议论纷纷。

[abcc式的词语]瘦骨嶙嶙形容人或动物消瘦露骨。

[abcc式的词语]书空咄咄为叹息、愤慨、惊诧的的典实。

[abcc式的词语]书声朗朗形容读书声音清朗而响亮。

[abcc式的词语]桃之夭夭喻事物的繁荣兴盛。亦形容逃跑。桃，谐音“逃”。有时含诙谐义。

[abcc式的词语]天理昭昭昭昭：明显。旧称天能主持公道，善恶报应分明。

[abcc式的词语]天网恢恢天网：天道之网;恢恢：宽广的样子。指天道如大网，坏人是逃不过这个网的，作恶必受到惩罚。

[abcc式的词语]铁板钉钉①犹言硬碰硬。比喻说话办事坚决、干脆。②比喻已成定论。

[abcc式的词语]文质斌斌原形容人既文雅又朴实，后形容人文雅有礼貌。同“文质彬彬”。

[abcc式的词语]相貌堂堂形容人的仪表端正魁梧。

[abcc式的词语]心旌摇摇心神不定，情思起伏，就像旌旗随风飘摇一样。

[abcc式的词语]心事重重心里挂着很多沉重的顾虑。

[abcc式的词语]兄弟怡怡兄弟和悦相亲的样子。

[abcc式的词语]雄心勃勃勃勃：旺盛的样子。形容雄心很大，很有理想。

[abcc式的词语]血泪斑斑血与泪俱在实证物。

[abcc式的词语]言笑晏晏说说笑笑，和柔温顺。

[abcc式的词语]杨柳依依杨柳：古诗文中杨柳通用，泛指柳树。依依：轻柔的样子。古人送行，折柳相赠，表示依依惜别。比喻依依不舍的惜别之情。

[abcc式的词语]白发苍苍苍苍：灰白色。头发灰白。形容人的'苍老。

[abcc式的词语]波光鳞鳞形容波光像鱼鳞一样层层排列。

[abcc式的词语]薄暮冥冥傍晚时天气昏暗。

[abcc式的词语]长夜漫漫漫漫：无边际的样子。漫长的黑夜无边无际。多用来比喻社会的黑暗。

致词语 篇2

导语：对于很多同学来说狼词语解释及重点词语是一个难点。以下是小编整理的狼词语解释及重点词语，欢迎阅读参考。

屠：宰杀牲畜，这里指屠户，宰杀牲畜卖肉的'人。

缀行：短语。紧跟着走。缀：连结，这里是紧跟的意思。

并驱如故：短语。像原来一样一起追赶。

苫蔽成丘：用草席遮盖成小山形状。苫：草席。蔽：遮蔽。

眈眈相向：短语。瞪眼注视着（屠户）。眈眈：注视的样子。相向：对着他（屠户）。

径去：短语。径直走开。径：径直。去：离开。

犬坐：像狗似的蹲坐。犬：狗，这里是名词作状语。

意暇甚：短语，神情悠闲得很。意：这里指神态。暇：空闲，这里是悠闲的意思。

一屠[屠：动词作名词，“屠夫”、“屠户”]晚归，担中肉尽，止[止：同“只”]有剩骨。途中两狼，缀[缀：本义为连结，文中是“紧跟”的意思。]行甚远。

屠惧，投以骨。一狼得骨止，一狼仍从。复投之[之：代词“它”（指骨头）。]，后狼止而前狼又至。骨已尽矣。而两狼之并驱如故。屠大窘，恐前后受其敌[受其敌：受到它们（指两狼）的攻击。]。顾野有麦场，场主积薪[积薪：堆积柴禾。薪，柴。]其中，苫蔽成丘[苫蔽成丘：覆盖成小山似的。苫，盖上。蔽，遮盖、遮蔽。丘，小土山。]。屠乃[乃：于是，就。]奔倚其下，驰[驰（ｃｈí）：放下、卸下。]担持刀。狼不敢前，眈眈[眈眈（ｄāｎ）：注视的样子。]相向。

少时，一狼径去，其一犬坐于前，久之，目似瞑[瞑（ｍíｎｇ）：闭眼。]，意暇[暇：空闲，悠闲。]甚。屠暴起，以刀劈狼首，又数刀毙之。方欲行，转视积薪后，一狼洞[洞：名词用为动词，“打洞”。此处省略介词“于”，即“洞（于）其中”，意为“在那（指柴堆）中间洞”。]其中，意将隧[隧（ｓｕì）：名词用为洞词，“钻洞”的意思。]入以攻其后也。身已半入，止露尻[尻（ｋāｏ）：屁股]尾。屠自后断其股[股：大腿。]，亦毙之。乃悟前狼假寐，盖[盖：副词，意为“原来”。]以诱敌。

狼亦黠[黠（ｘｉá）：狡猾。]矣，而顷刻两毙，禽兽之变诈[变诈：作假，欺骗。]几何哉？止增笑[笑：名词，“笑料”。]耳。

致词语 篇3

累累如珠 历历可辨 历历可见 历历可考 历历可数 历历在耳 历历在目 栗栗危惧 恋恋不舍 恋恋难舍

寥寥可数 寥寥无几 了了可见 碌碌寡合 碌碌无能 碌碌无奇 碌碌无为 碌碌无闻 荦荦大端 荦荦大者

落落大方 落落寡合 落落难合 脉脉含情 脉脉相通 蔓蔓日茂 芒芒苦海 茫茫苦海 没没无闻 闷闷不乐

靡靡之乐 靡靡之声 靡靡之音 绵绵不断 绵绵不绝 绵绵瓜瓞 面面皆到 面面俱到 面面俱圆 面面厮觑

面面相睹 面面相看 面面相窥 面面相觑 面面圆到 默默无闻 默默无言 目目相觑 喃喃细语 喃喃自语

呶呶不休 念念不忘 念念有词 袅袅余音 诺诺连声 喏喏连声 翩翩风度 翩翩公子 翩翩年少 翩翩起舞

翩翩少年 飘飘欲仙 仆仆道途 仆仆风尘 仆仆亟拜 戚戚具尔 谦谦君子 切切此布 切切私语 切切在心

窃窃私议 窃窃私语 茕茕孑立 区区此心 区区小事 区区之众 拳拳服膺 拳拳盛意 拳拳在念 拳拳之枕

穰穰满家 人人皆知 人人自危 色色俱全 姗姗来迟 珊珊来迟 善善从长 生生不息 生生不已 施施而行

丝丝入扣 堂堂一表 滔滔不断 滔滔不竭 滔滔不尽 滔滔不绝 亭亭玉立 头头是道 途途是道 唯唯连声

娓娓不倦 娓娓动听 娓娓而谈 亹亹不倦 息息相关 息息相通 贤贤易色 哓哓不休 小小不言 心心相印

欣欣向荣 欣欣自得 星星之火 惺惺相惜 惺惺作态 行行蛇蚓 休休有容 栩栩如生 栩栩欲活 轩轩甚得

悬悬而望 循循善诱 牙牙学语 淹淹一息 奄奄一息 燕燕于归 泱泱大风 鞅鞅不乐 扬扬得意 扬扬自得

洋洋大观 洋洋得意 洋洋盈耳 洋洋自得 怏怏不乐 怏怏不悦 幺幺小丑 峣峣易缺 摇摇欲坠 遥遥华胄

致词语 篇4

AKnowledge, and all theothers, including Love. One day it was announced to all of the feelings that the island was going to sink to the bottom of the ocean. So all the feelings prepared their boats to leave.

从前有一个岛，所有的.情感都住在那里：幸福、悲伤、知识和所有其它的，爱也不例外。一天，所有的情感听说小岛即将沉没，因此建造小船，纷纷离开，除了爱。

Love was the only one that stayed. She wanted to preserve the island paradise until the last possible moment. When the island was almost totally under, love decided it was time to leave. She began looking for someone to ask for help.

爱是唯一留下来的，因为它希望能坚持到最后一刻。小岛即将沉没了，爱决定请求帮助。

Just then Richness was passing by in a grand boat.Love asked, "Richness, can I come with you on your boat?" Richness answered, "I'm sorry, but there is a lot of silver and gold on my boat and there would be no room for you anywhere."

富有驾着一艘大船从爱身边经过，爱说，“富有，你能带上我么?”富有回答说：“不行，我的船上载满金银财宝，没有你的地方。”

Then Love decided to ask Vanity for help who was passing by in a beautiful vessel. Love cried out, "Vanity, help me please!" "I can't help you," Vanity said, "You are all wetand will damage my beautiful boat."

虚荣坐在漂亮的小船中从爱身边驶过，爱问：“虚荣，你能帮助我么?”虚荣说：“不行，你全身湿透，会弄脏我的船。”

Next, Love saw Sadness passing by. Love said,"Sadness, please let me go with you." Sadness answered, "Love,I'm sorry, but, I just need to be alone now."

悲伤的船靠近了，爱问：“悲伤，请带我走吧。”“哦……爱，我太难过了，想一个人呆着。”

Then, Love saw Happiness. Love cried out,"Happiness, please take me with you." But Happiness was so overjoyed that he didn't hear Love calling to him.

幸福经过爱的身边，它太开心了，根本没听见爱在呼唤。

Love began to cry. Then, she hearda voice say, "Come Love, I will take you with me." It was an elder.Love felt so blessed and overjoyed that she forgot to ask the elder his name.When they arrived on land the elder went on his way. Love realized how much she owed the elder.

突然，一个声音喊道：“来，爱，我带你走。”声音来自“年老”。爱太高兴了，甚至忘了问他们即将去何方。当他们来到岸上，年老自己离开了。爱突然意识到“年老”给了它多大的帮助。

Love then found Knowledge and asked,"Who was it that helped me?" "It was Time,' Knowledge answered."But why did Time help me when no one else would? "Love asked.Knowledge smiled and with deep wisdom and sincerity, answered, "Because only Time is capable of understanding how great Love is.

致词语 篇5

巴巴急急 巴巴劫劫 巴巴结结 白白朱朱 斑斑点点 斑斑斓斓 半半拉拉 半半路路

绊绊磕磕 悲悲切切 本本分分 本本源源 蹦蹦跳跳 比比划划 笔笔直直 别别扭扭

彬彬济济 炳炳烺烺 炳炳麟麟 炳炳凿凿 病病歪歪 病病恹恹 病病殃殃 波波碌碌

参参伍伍 沧沧凉凉 嘈嘈杂杂 草草率率 插插花花 查查胡胡 颤颤巍巍 怊怊惕惕

朝朝暮暮 吵吵闹闹 扯扯拽拽 沉沉稳稳 吃吃喝喝 蚩蚩蠢蠢 痴痴迷迷 抽抽搭搭

抽抽噎噎 出出律律 楚楚谡谡 吹吹打打 吹吹拍拍 匆匆忙忙 葱葱郁郁 从从容容

粗粗笨笨 促促刺刺 啛啛喳喳 村村势势 搭搭撒撒 打打闹闹 大大法法 大大方方

大大咧咧 大大落落 大大小小 眈眈逐逐 耽耽逐逐 荡荡默默 荡荡悠悠 道道地地

的的确确 低低切切 嘀嘀咕咕 滴滴答答 地地道道 颠颠痴痴 颠颠倒倒 点点滴滴

跌跌滚滚 跌跌爬爬 跌跌跄跄 跌跌撞撞 丁丁当当 丁丁列列 叮叮当当 丢丢秀秀

洞洞属属 洞洞惺惺 抖抖瑟瑟 嘟嘟囔囔 嘟嘟哝哝 端端正正 断断继继 断断休休

断断续续 敦敦实实 多多少少 躲躲藏藏 躲躲闪闪 峨峨汤汤 峨峨洋洋 噩噩浑浑

致词语 篇6

【人群熙攘】：同于“熙熙攘攘”,形容人来人往,非常热闹拥挤。

【戮力同心】勠力：并力，合力;同心：思想一致，很齐心。指齐心合力，团结一致。

【屈艳班香】：屈：指屈原;班：指班固。象《楚辞》、汉赋那样词藻艳丽，情味浓郁。称赞诗文优美。

【川流不息】：川：河流;流：流动;息：停止。1. 比喻时光的流逝和大自然的运行永无休止。2. 亦形容行人、车马、船只等往来不绝。

【龙舟竞渡】：龙舟竞渡又称赛龙舟、划龙船、龙船赛会等，是中国历史上一种具有浓郁的汉族民俗文化色彩的`群众性娱乐活动，同时也是一种有利于增强人民体质，培养勇往直前、坚毅果敢精神的体育运动。

【金鼓齐鸣】：古时军队演习、作战时用以助军威、壮声势的金钟和战鼓。金钟战鼓一齐鸣响。形容战斗激烈;士气高昂。

【屈志从俗】：1.指抑制意愿迁就世俗。2.屈原因志投江，纪念他吃粽子，成为风俗习惯。

【衙官屈宋】：衙官：军府的属官;屈：屈原;宋：宋玉。要以屈原、宋玉为属官。原为自夸文章好。后也用以称赞别人的文采。

【同舟共济】舟：船;济：渡，过河。意思：坐一条船比喻在困难时，大家同心协力，共同渡过难关。也作“同舟而济”。

【逆水行舟】逆着水流的方向行船。

【人山人海】：人群如山似海。形容人聚集得非常多。

【齐心协力】形容认识一致，共同努力。齐心，同心;协，共同合作。

【锣鼓喧天】：喧:声音大。锣鼓震天响。原指作战时敲锣击鼓指挥进退。后多形容喜庆、欢乐的景象。

【震耳欲聋】：形容声音很大，耳朵都快震聋了。

【才过屈宋】：屈、宋：战国楚文学家屈原和宋玉。比喻文才极高。唐·杜甫《醉时歌》“先生有道出羲黄，先生有才过屈宋。”宋·林正大《括酹江月》词：“道出羲黄，才过屈宋，空有名垂古。”

【骚人墨客】：骚人：屈原作《离骚》，因此称屈原或《楚辞》的作者为骚人。墨客：文人。指诗人、作家等风雅的文人。

【敲锣打鼓】：①指欢庆祝贺。②形容大造声势，大肆进行舆论宣扬。

【争先恐后】：抢着向前，唯恐落后。

【人声鼎沸】：鼎:古代煮食器;沸:沸腾。形容人群的声音吵吵嚷嚷，就象煮开了锅一样。

致词语 篇7

漠漠无闻的意思mò mò wú wén 闻：出名。指无声无息，无人知晓

滔滔不绝是什么意思及造句tāo tāo bù jué 滔滔：水流滚滚;连续不断的样子。像水流一样不间断。比喻话多而又流畅。

滔滔不竭是什么意思及造句tāo tāo bù jié 比喻像流水一样连续不断。

滔滔不断的意思及成语故事tāo tāo bù duàn 比喻像流水一样连续不断。

滔滔不尽的意思及成语故事tāo tāo bù jìn 比喻像流水一样连续不断。同“滔滔不竭”。

源源而来的意思yuán yuán ér lái 源源：水流不断的样子。形容连续不断地到来。

源源不绝的意思及近义词yuán yuán bù jué 源源：水流不断的样子。形容接连不断。

源源不断的意思及成语故事yuán yuán bù duàn 源源：水流不断的样子。形容连续不断。

湛湛青天的意思zhàn zhàn qīng tīan 湛湛：厚重的样子。比喻正义和公正。

淹淹一息的意思yān yān yī xī 形容呼吸微弱，濒于死亡。

涓涓不壅是什么意思及造句juān juān bù yōng, zhōng wéi jiāng hé 壅：堵塞。细小的水流如果不堵塞，终将汇合成为大江大河。比喻对细小或刚刚萌芽的问题不加注意或纠正，就会酿成大的问题。

济济一堂是什么意思及造句jǐ jǐ yī táng 济济：人多的样子;堂：大厅。形容很多的.人汇聚在一起。

津津有味的意思及成语故事jīn jīn yǒu wèi 津：口液;唾液;津津：兴趣浓厚的样子。形容趣味很浓或很有滋味。

津津乐道是什么意思jīn jīn lè dào 津津：兴趣浓厚。乐道：乐于谈论。形容很有味地谈论感兴趣的事。

洋洋自得的意思yáng yáng zì dé 犹言洋洋得意。

洋洋盈耳是什么意思yáng yáng yíng ěr 洋洋：众多;盈：充满。指宏亮而优美的声音充满双耳。形容讲话、读书的声音悦耳动听。

洋洋得意是什么意思及造句yáng yáng dé yì 形容神气十足，非常得意。

洋洋大观是什么意思yáng yáng dà guān 洋洋：盛大、众多的样子;大观：丰富多彩的景象。形容事物繁多;丰富多彩;气象宏大;非常可观。 洋字开头的成语 观字结尾的成语

泱泱大风是什么意思yāng yāng dà fēng 泱泱：宏大的样子。指气魄宏大的大国风度。

泛泛而谈的意思及成语解释fàn fàn ér tán 泛泛：平常，不深入。一般地浮泛地谈谈。

致词语 篇8

悬悬而望 循循善诱 牙牙学语 淹淹一息 奄奄一息 燕燕于归 泱泱大风 鞅鞅不乐 扬扬得意 扬扬自得

洋洋大观 洋洋得意 洋洋盈耳 洋洋自得 怏怏不乐 怏怏不悦 幺幺小丑 峣峣易缺 摇摇欲坠 遥遥华胄

遥遥领先 遥遥无期 遥遥相对 遥遥在望 依依不舍 依依惜别 悒悒不乐 翼翼飞鸾 翼翼小心 龈龈计较

英英玉立 盈盈秋水 盈盈一水 永永无穷 郁郁不乐 郁郁寡欢 冤冤相报 元元之民 源源不断 源源不绝

绰绰有裕 刺刺不休 蹙蹙靡骋 代代相传 旦旦而伐 喋喋不休 鼎鼎大名 鼎鼎有名 多多益办 多多益善

咄咄逼人 咄咄怪事 咄咄书空 恶恶从短 恩恩相报 泛泛而谈 泛泛之交 泛泛之人 泛泛之谈 纷纷不一

忿忿不平 愤愤不平 高高在上 格格不纳 格格不入 格格不吐 耿耿于怀 耿耿于心 呱呱堕地 呱呱坠地

官官相护 官官相为 官官相卫 衮衮诸公 好好先生 赫赫有名 赫赫之功 赫赫之光 忽忽不乐 花花公子

花花世界 花花太岁 惶惶不安 恢恢有余 昏昏欲睡 岌岌可危 汲汲顾影 济济一堂 寂寂无闻 戛戛独造

蹇蹇匪躬 矫矫不群 斤斤计较 斤斤较量 斤斤自守 津津乐道 津津有味 井井有法 井井有方 井井有条

井井有序 井井有绪 炯炯有神 赳赳武夫 九九归一 九九归原 久久不忘 踽踽独行 眷眷之心 侃侃而谈

侃侃而言 硁硁之愚 空空如也 口口相传 夸夸而谈 夸夸其谈 款款而谈 琅琅上口 朗朗乾坤 朗朗上口

给护理实习护士总结推荐13篇

下面是栏目小编精心收集整理，为你带来的“给护理实习护士总结”，涉及到范文应该从何写起呢？文档写作是在职业和学术领域中完善思考的几种方式之一，范文在各领域的使用范围极其广泛。

给护理实习护士总结 篇1

以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务

学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范

对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。

在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性向书本学习每天挤出充实汲取“营养”；向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班；在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。

给护理实习护士总结 篇2

护士实习护理自我总结

作为一名实习护士，我在过去的一段时间里积累了许多宝贵的经验与教训。在这篇文章中，我将详细地总结我的实习护理经历。

我要强调的是，实习期间我充分认识到护理工作的重要性和责任。患者的健康与康复需要护士的专业护理，而我们的职责就是为他们提供最好的医疗服务和关怀。这个领域的工作要求非常高，我们必须具备扎实的专业知识和技能，并将患者的需求放在首位。

在实习期间，我在多个科室进行了轮岗，包括急诊科、内科、外科和儿科。每个科室都有自己的特点和要求，对我的护理技能提出了不同的考验。我学会了如何处理急诊病人的紧急状况，如何与医生和其他护士有效沟通，以及如何为手术病人提供全面的术后护理。这些经历让我更加了解病人的需要，并逐渐成长为一名有经验的护士。

在与患者的互动中，我意识到沟通的重要性。有效的沟通不仅可以有效地传递信息，还可以建立与患者之间的信任和良好的关系。我学会了倾听病人的病情描述和疼痛反应，通过适当的语言和身体语言回应他们的需求，使他们感受到关心和关怀。与年幼的患者相处时，我会用简单明了的语言解释他们的病情和治疗计划，以帮助他们更好地理解和配合治疗。

我还学会了如何处理紧急的医疗状况和应对突发事件。在实习期间，曾有一位病人突然出现心脏骤停，我立即采取了心肺复苏措施，并成功恢复了他的心跳。这个经历让我意识到紧急情况下的冷静和应变能力的重要性。我明白护士在处理这类情况时需要快速反应和正确决策，这不仅对患者的生命至关重要，也是对我们职业的重要要求。

在实习期间，我还学到了团队合作的重要性。作为一个医疗团队的一员，与医生、护士和其他医疗人员之间的良好合作关系对于提供高质量的护理服务至关重要。我们需要相互支持、相互学习，并共同努力实现患者的最佳护理效果。我积极参与团队讨论和协作工作，尊重和倾听他人的意见，以达到共同目标。

小编认为，我的实习期间是充实而宝贵的。我通过实际操作和与患者的互动，提高了护理技能和专业知识。同时，我也认识到了作为一名护士的责任和义务，以及护理工作中的困难和挑战。我会继续学习和提升自己，成为一名有爱心、责任心和专业精神的护士，为患者的健康和福祉做出贡献。

给护理实习护士总结 篇3

时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，我在院领导、科主任的关心与领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务主旨，刻苦研究业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌控了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，并在思想、学习和工作等方面获得了新的进步，现总结以下：

一、严于律已

一年来，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻实行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰巨，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养

在繁忙的工作之余，勤奋学习专业知识，努力充实自己，不断实践和探索，熟练掌控各项操作技能，积存了丰富的临床体会。并学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，改进工作方法，改进护理理念。在技术上精益求精，通过临床磨练和刻苦研究，熟练地掌控新儿新法复苏，气管插管，早产儿豢养技术及呼吸机、监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。

加强自我职业道德教育。坚持“廉洁自律、热情服务”的方针，把病人中意作为做好工作的动身点，始终把病人的利益放在首位，建立完善“白衣天使”形象。我很重视护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，并把护士的各种礼仪制成课件进行专题讲授。坚持文明用语，工作时外表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次考试中，均获得良好的成绩。

三、努力工作，按时完成工作任务

在担负护士长的一年来，一直坚持按常规管理护理工作，要求护理人员按规程进行护理技术操作，重视工作的程序化，科学化，坚决杜绝麻痹大意思想，加强职业道德修养，勤奋扎实工作。时刻牢记“以人为本，诚佩服务”，急病人之所急，想病人之所想，做到服务热情、周到细致，关心病人、体贴病人。创新护理意识，积极协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。严格遵照规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）、三严（严肃的态度、严格的要求、周密的方法）。

我还特别重视护士的'综合素养和能力的培养。面对新手护士，不仅从技术上带教，还从做人的原则，职业道德上言传身教，将自己多年积存的临床体会传授给她们，使她们不但学到了技术，还建立了正确的人生观、价值观、世界观。同时也塑造了同舟共济、和谐进取的科室文化。

成绩属于过去，展望未来我将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，为首创我院护理事业的新面貌作出自己的奉献。

给护理实习护士总结 篇4

经过多年的学校学习，掌握了相关人文社科、基础医学、预防保健等方面的基本理论知识；掌握护理的基本理论、基础知识和基本技能；掌握急、慢性、危重症患者的护理原理、操作技术、专业护理和监护技能，具备运用护理程序为客户实施整体护理的能力；具有社区卫生服务、护理管理和护理教育的基本能力；熟悉国家卫生工作方针、政策和法规；了解该学科的护理发展。

爱好广泛，是学校文艺的中坚力量。我是一个普通的女孩，但我不甘于平庸。本人乐观、自信、有上进心，爱好广泛，能很好地处理人际关系，有协调沟通的特长，有强烈的责任感和使命感。 ，面对新的人生选择和挑战，我充满信心。

敬业是我的态度，诚信是我的人格基础，真诚是我的做人原则，爱是我最大的财富，严谨求实是我的性格，在校期间，我孜孜不倦，勤奋、诚实守信，成绩好，比较全面，对医学基础理论知识和专业基础有扎实的掌握。通过刻苦学习和顽强拼搏，我在学校取得了优异的成绩，获得了专业的执业护士资格证书。

我在xx市第十三人民医院实习期间，理论联系实际，实践巩固理论，使我在护理技术方面取得了丰硕的成果，使自己更加成熟稳定，更加专业技能。坚硬的。在实践中，始终本着“爱。细心。耐心”，努力做到“眼勤。医德。规范和精通基本护理操作和专业护理操作的理论知识和基本技能。在生活中，我有把自己培养成一个吃苦耐劳的人，工作热情，积极主动，踏实，勤奋，诚实。能够独立工作是我的工作职责。平台跳跃。在竞争日益激烈的今天，我坚定地相信只有具备多层次、全面发展和熟练专业知识的人才，才能满足社会发展的需要和用人单位的需要，才能立于不败之地。 .耐心.信心.对未来事业负责！

过去不代表未来，勤奋才是真正的内涵。对于实际工作，相信自己能很快适应新的工作环境换位思考，在实际工作中不断学习，不断提升自己，做好本职工作！

给护理实习护士总结 篇5

光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子做的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。

我实习的单位是厦门富仪建筑设计有限公司。富仪建筑设计有限公司是一家从事企业设计模型(BIM)及技术开发与实施服务的高新技术企业。一开始我主要是了解企业文化，了解易维的价值之处，我从培训中了解到QAD、SAP、EPICOR这几家都是全球前几名的软件公司，同时他们的ERP软件都是全球商业软件市场的领导厂商。富仪公司是一家台商喜人企业，QAD是专门为制造业企业提供信息化解决方案的软件公司。所以富仪是一家国际化的企业。富仪还有他的一批典型的客户，这些客户长期与富仪合作，达成了长期的合作伙伴关系。在这样的环境中生活，每天擦肩而过的都是IT精英，不知道会不会因此而感染，不过可以感觉到很自豪，也很荣幸，因为可以学到很多东西。

我实习的岗位是绘图员，作为实施绘图就要学习BIM系统，BIM系统的各个模块要了解他的作用以及怎么样操作。其中人事、考勤、薪资、合同、保险模块是一个公司或者一个企业都必须具备的软件，起先学习的也就是这些，经过不断的培训、练习、测试基本了解了系统的功能。除了学习系统外，我还学习了Revit数据库开发技术，这是开发组必须学的东西，但是对我们实施的如果能够掌握好这门软件，就能更好的运用系统，还能用PB快速的画出各种各样的报表。Revit是一款设计各种建筑的一款BIM软件，它采用面向对象的开发技术，具有可视化图形用户界面，开发人员能够使用它快速开发应用程序。

通过几周紧张而又忙碌的生活，我渐渐适应了这样的高压力，高动力。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己的努力，也只有尽了自己的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。刚刚踏入社会碰到挫折是正常的，现在主要是看我们的承受能力了，有时候有些事情是要靠自己去争取，可是又有些时候由于种种关系我们都胆怯了，因为我们无法了解社会的这些所谓的条条框框，因为我们还没有真正的融入这个社会。对于初出茅庐的我们来说，缺少的是阅历，缺少的可能也是那份交际，毕竟大学还算是纯洁的净土，没有任何利益关系可言，人与人之间也是毫无戒备的。经过这个几月的实习，真的改变了很多，也真的成熟了很多，需要学习的真的还有很多。实习对于我们刚踏入社会的大学生真的是一个历练的过程。实习是让我们有一个认识社会的过程，首先通过这样的方式来接触社会，所以碰到挫折是难免的。每当遇到问题的的时候，通常我都会自己试着解决，然后通过群里请教前辈们，他们都能很好的帮着我去解决，这又使我感觉到集体的温暖，从而更有信心的完成工作，认真做好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的。在实习中，我一开始我都是在学习BIM概念系统，通过几次实施组的会议中，我渐渐的明白了光光掌握系统远远不够，还要掌握HR顾问必备的额外的一些知识，每当客户问你的时候必须给以很好的解释。所以他们会安排我收集一些关于BIM概念系统中的一些资料，并且做课程进行演讲，这样既锻炼我的胆量也有了和其他同事之间的一个交流。还有就是一些文字上的训练，常常要整理一些会议记录啊，多方面锻炼我的才能。在此我要感谢公司给我学习的机会，还要感谢诸多同事在工作上给我的帮助，才能够使我成长，使我进步。

经过几个月的实习生活我深深的认识到，踏入社会不仅仅要认真努力的工作，最重要的还是要学会做人，记得前辈们说过要做事必须先学会做人。所以交流沟通十分重要，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过几个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。

给护理实习护士总结 篇6

护士实习护理自我总结

作为一名护理专业的学生，实习是我在学校学习护理知识后的第一次真正接触医疗环境和临床实践的机会。在这段时间的实习中，我深刻体验到了护理工作的重要性，也意识到了我的不足之处。通过这次实习，我收获颇丰，积累了宝贵的经验，并对未来的职业道路有了更明确的规划。

我意识到了护理工作的重要性。作为医患沟通的桥梁，护士的工作不仅仅是给患者提供基本护理，更是为患者提供情感支持和安慰。在实习的过程中，我深切感受到了与患者之间的情感交流对于他们的康复和心理健康的重要性。我每天与患者交流、倾听他们的诉说，并尽力为他们提供关怀与帮助。我发现，一句简单的鼓励和一个真诚的微笑，能带给患者莫大的安慰和力量。所以，我明白了作为一名优秀的护士，除了具备专业的护理知识和技能外，还需要具备善于沟通和关怀患者的能力。

我意识到了自己在实践中的不足之处。由于是第一次接触真正的医疗环境，我对一些护理操作和医疗流程不够熟悉，经常需要询问其他老师和同事。在实践中，我也会犯一些错误，例如给药时没有注意剂量、没有正确记录患者的体温等。通过这些错误和不足，我意识到了自己在知识储备和操作技能方面的不足之处，并下定决心要加强学习，提升自己的专业水平。

在实习的过程中，我也深刻体验到了护士的工作强度和压力。每天需要面对大量的工作任务和病患，工作状态要时刻保持专注和细心，不能有丝毫的马虎。有时候，因为时间紧张或其他原因造成负面情绪，但作为一名护士，必须要控制好自己的情绪，保持良好的工作状态，不给患者和同事带来不良影响。通过这次实习，我学会了如何应对工作中的压力，如何调整自己的心态，保持积极向上的态度。

通过这次实习，我还领悟到了团队合作的重要性。在医疗团队中，每个人都承担着不同的责任和工作任务，只有紧密配合，共同努力，才能完成护理工作的各项任务。实习中，我经常与其他护士和医生合作，并需要与他们进行有效的沟通和协调，才能确保患者得到无间断的护理服务。通过这种团队合作的方式，我体会到了合作的力量，也学习到了更加高效和精确的工作方法。

在未来的职业规划中，我希望能够继续努力学习，提升自己的护理技术和知识水平，为患者提供更优质的护理服务。我也希望能够不断提高自己的沟通和关怀患者的能力，成为一名备受患者和同事信任的护士。我也希望能够进一步加强团队合作精神，与其他医务人员共同努力，为患者带来更好的医疗体验。

小编认为，这次护理实习让我深刻认识到了护理工作的重要性以及自身的不足之处。通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，更学会了与患者交流、关怀和鼓励他们。我也意识到了团队合作的重要性和如何管理和调整自己的情绪。通过这次实践，我对未来的职业道路有了更明确的规划。我将继续努力学习，提升自己，成为一名优秀的护士为患者提供最好的医疗服务。

给护理实习护士总结 篇7

我在中医系的实习即将结束。在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院和医院各科室的规章制度，尊重老师，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到，不早退，不无故下班或擅自下班。以和蔼可亲的态度对待患者，努力将所学的理论知识和基本技能运用到实践中。在此过程中，我不断总结学习方法和临床经验，努力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养我全心全意为人民服务的崇高思想和良好职业道德。

在本科室实习期间，我遵守劳动纪律，工作认真，刻苦学习，能够将书本上的知识应用到实践中。在老师的指导下，我基本掌握了中医科一些常见病的护理和一些基本操作。是我从实习生到护士的逐渐转变，让我意识到临床工作的特殊性和必要性。以前在学校学的都是理论，现在进入临床，发现实际工作中看到的并没有想象中的那么简单，也没有书上说的那么典型，很多时候还是要靠自己的平时的工作经验积累，所以只有扎扎实实的实践，有好的经验，才能逐渐积累经验。

给护理实习护士总结 篇8

护理实习是护理专业学生在临床实践环节中积累经验、提高技能的关键阶段。通过实习，学生可以接触到真实的临床环境，开展实际的护理工作，与患者和医务人员进行交流与合作。在这个过程中，实习护士们经历了许多难忘的经历，获得了宝贵的经验和教训。

实习护士们学会了如何与患者建立良好的关系。在实习过程中，护理不仅仅是技术的运用，更是需要关怀和温暖。实习护士通过与患者进行交流，了解他们的需求和心理状态。他们学会了如何尊重和倾听患者的意见，给予患者足够的信任和支持。这种人性化的护理方式，不仅能提高患者的满意度，也可以增强他们的信任感，促进疾病的康复。

实习护士们也充分认识到护理的综合性和重要性。护理工作需要护士们具备专业的知识和技能，而且需要综合运用这些知识和技能。在实习过程中，实习护士们学习了很多护理技术，如采血、换药、输液等等。他们不仅要掌握这些技术的操作步骤，还要了解它们的适应症和禁忌症。同时，实习护士们也体会到了团队合作的重要性。在临床的实践中，护士需要与医护人员密切配合，互相协作，共同为患者提供高质量的护理服务。

实习护士们也遇到了一些挑战和困难，但这些困难也是他们成长的机会。在实习过程中，护理工作往往需要面对繁忙的工作量和复杂的情况。实习护士们需要合理安排工作时间，提高工作效率。他们需要学会如何处理不同类型的患者和不同的疾病，从而提升自己的专业能力。在这个过程中，实习护士们也可能面临一些困难和挫折，比如无法满足患者需求、工作中出现纰漏等等。这些困难都是学习和成长的机会，实习护士们通过总结经验，发现自己的不足并加以改进。

实习护士们也感受到了护理工作的意义和价值。在实习过程中，实习护士们亲身经历了患者的痛苦和苦恼，也亲眼见证了患者的康复和笑容。他们深刻地体会到，护理是一份责任重大、充满人文关怀的事业。通过实习，护理学生们不仅仅是提升了自己的专业能力，更是发现了自己对护理事业的热爱与热忱。

护理实习是护理专业学生成长的重要阶段，通过实习，实习护士们学会了与患者建立良好的关系、综合运用护理知识和技术、克服困难和挑战，并体会到了护理工作的意义和价值。这些经历将使他们成为优秀的护士，为患者提供更好的护理服务。

给护理实习护士总结 篇9

护士护理见习期工作总结范文

护士护理见习期工作总结范文

实习结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢医院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

怀揣着对“白衣天使”这个称号的神往，xx年2月1号，我带着新奇与紧张的心情踏进了卫生院，开始观察护士门的工作动态和性质及医院情况。尽管时间很短，但收获颇多。刚进医院，着实很兴奋，激动，新鲜感很强，对临床护理操作程序亦非常感兴趣，同时也有点担心，毕竟是进入了一个新鲜提与社会各种人群进行交流。也是对自己的一个挑战。

护士长带领我们所见的第一站是：护士咨询台，以前进医院医院一直把这里看的极其平常，然而今天却感觉一点都不平常呢。面对病人流动量大，治疗项目多且没有规律的特点，他们具备随机应变，合理安排的能力，在最短的时间内，给患者提供最完美的答复，护士门主动热情周到细致，礼仪服务是提高服务质量行之有效的方法，个人素质服务水平与服务质量都体现了护理队伍的整体形象。

护士长给我们介绍环境，护理任务，交接班和护理程序，了解病人情况，护士工作无非就是交接班和护铺床各项护理操作，看见人家都很熟练的操作这些的时候，在想自己今后也要做这些相同工作，不免有些害怕。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士的工作是非常繁重，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士医学教`育网的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。

到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿术、插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。以更好的加强理论知识与临床的结合。一附院实习科室多数是整体病房，我们所跟的多是主管护士，跟随老师分管病人的同时，我们会加强病情观察，增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能锻炼我们所学知识的应用能力。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，讲小课等，这些培养了我们书写、组织、表达等方面的能力。整体上说，实习期间的第三个收获，也是最庞大的收获：护理操作技能提高了，疾病认识水平上升，各项护理工作逐渐熟练，在培养优秀的职业技能水平同时也培养了一种良好的学习习惯，通过思考，举一反三。

护士长又带领我们参观了手术室，护士长告诉我们，手术室是最注重干净，整洁，无菌，穿手术衣，戴帽子，口罩，头发，衣袖，裤脚都不能漏在外面。手机也要放静音，进了手术室，要认真观察每一个手术每一步用什么器械，要记住并认真认识每一种器械，看看器械护士是怎样估计到下一步医生的企图，注意器械护士传递各种器械的方法。

一周过去了，我去了几个科室，也见到了病人的离去和新生儿的降生。当我看到心电图成一条直线时，我体会到了健康是多么重要。对护士的要求是多么严格，作为一名实习生来说，一天三班倒，熬夜在正常不过，有谁知道这白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜颠倒时如此艰辛。这让我深深体会到了护士这个职业的使命感和责任感。

从这次观察中，我知道了今后好好学习的重要性，每一个操作都要会做，其实护士工作是个孰能生巧的过程，我们只有不断学习，思考，锻炼，才能拥有更加牢固的技能，我会更加珍惜以后学习时间，珍惜每一天的锻炼和每个课堂学习的机会。

最深的体会就是不断学习，不断实践，学无止境，其实不用多说，我们也知道，学习知识本省就是一个长期坚持，不断探索的过程，一年半后的我们也要离开校园，踏入社会，然而社会看重的'不仅是所学的书本知识，更多的是看重我们是否掌握了适应社会的能力，一旦踏入社会，我们必须去适应，去融入，那么怎么做呢，怎么样才能学以致用呢，就显得极其重要。其中最重要的一点就是我们要有踏实的基本功，以知识为后盾，以不变应万变，而这些都是我们在校学习的主要目的。等到大三，都是在医院实习，虽然只有一年的时间，但确是为步入社会，走上工作岗位奠定良好基础。

这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。总之在感谢一附院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责!我希望自己能成为一名合格优秀的南丁格尔!

护士护理见习期工作总结范文

一个月的见习是短暂的。但是我的收获是丰硕的：

首先。我先简单说一下这一个月的工作状况。通过护士长的讲解。我了解了护士分不同的班：责护。是负责输液和换药的。八四班。是中午连班。但下午四点下班。主要负责作雾化和测量体温和脉搏的。主班。是通过电脑进行医生医嘱和病人情况的。药班。主要负责全部药品的领取及发放。护士长。就是对护士进行管理并且有一些琐碎的杂事。这些班我去都跟到了。并且跟了一天医生。在这一个月的见习中。我不仅看到的护士给病人扎针。换药。量体温这些日常的护理工作。还了解了氧气包的使用。另外我还了解到了写医嘱和护理病理的注意事项。还了解到了医院的工作环境和人与人之间是如何相处的。为我今后走上工作岗位打下了坚实的基础。可以说。这四周的护理见习让我受益匪浅。

第一、四周的见习使我重新认识了护士这个职业的崇高。

在我以前的印象中。护士就是耐心和细心的代名词。我一直以为。她们的工作很轻松、很简单。只需要执行医生的医嘱。“照方抓药”就行了。其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我通过护理见习。第一次深入到护士的日常工作中。亲身体会了一回做护士的苦辣酸甜。才发现原来做护士并没有我想象中的那么简单。护士的工作就是一个字“累”。我每天跟着他们跑都累得不行。而他们不但要不停的在病房间走动。还要给病人扎针换药。实际上比我累多了。但她们一句怨言也没有。只是听我在那喊累。说起来真是惭愧。一名护士。只要在工作岗位上。她就充满了力量。她们全身心的投入在一场战斗中：把自己的活力完全展现在病房内外。把自己的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。

交班一般在早晨8点。护士医生都要参加。主任站在最前面。昨晚值夜班的护士开始做她们的护理病理交班报告。然后是值班医生。另外各位医生还要说一下自己管辖的危重病人的情况。最后两位主任和护士长进行总结便结束了每天必做的交班。我个人认为交班是非常重要的。它是对医生和护士的一种纪律的约束。让我们医护人员明白。病人的生命在我们手中。我们必须有很强的组织性和纪律性。做一名认真负责的医护工作者。

第二、一个月的见习使我开拓了眼界。增加了见识。

见习期间。我跟随带教老师。细心听取讲解与指导。了解了许多医疗设备的基本操作。观摩并实践了许多种医疗操作。比如生命体征测定(体重、血压、呼吸、脉搏、体温)、心电监护、雾化吸入、血氧饱和度测定、静脉滴注、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作，真正做起来才知道并非如此。在医院的短短四周。新鲜事物接踵而至。时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇。留心观察。积极提问。护士们耐心的给我讲解。使我了解到了一些医疗仪器的使用方法、基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动的分析一个个看似简单的操作。并且在规章制度允许的前提下给我很多实践的机会。让我有机会使用这些仪器和设备。实践护理操作。这些都使我对将来从事的工作有了一定的感性认识。

第三、一个月的见习使我对医护配合的整体护理有了一定的理解。

这一点对我将来的工作极其重要。也是本次见习的最重要的目的之一。通过了解我认识到。医生和护士的职责是高度统一的。目标都是为了给病人缓解或解除生理上和心理上的痛苦。只有当医生和护士做到密切配合。才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点。首先就要了解自己的工作和对方的工作。这方面的知识积累也是我这次护理见习的最大收获。具体地。我了解到：

1、整体护理要求医生与护士高度协作。其中科主任与护士长的密切配合是关键。

2、医护必须明确责任。通力合作。共同管理。

护理问题。

4、医护配合可以让医生了解新的护理理念。

5、做好病人的心理护理是医护共同的责任。

6、健康教育是医护的共同职责。

7、及时交流信息。为病人解决各种问题。

8、护理病历随医疗病历归档。

第四、一个月的见习使我对今后的工作充满了自信。

我个人认为。学校开展这个活动是十分必要的。它不但让我们提早得接触到了我们以后的工作环境——医院。更重要的是让我们提早接触到了社会。通过这次见习。我的交际能力和语言表达能力都有所提高。这也使我变得更为自信。我对自己今后的工作充满期待和信心。我坚信我将成为一名好护士。为病人解除病痛。为社会造福!

四周的见习很快就过去了。我真的很舍不得带过我的老师以及伴随我成长的医院。不知为什么。我心中充满了感激。不知如何感谢曾经帮助过我的医生和护士。他们不但耐心的教给我知识。而且教给我做人的的道理。四周的时间或许真的太短。不允许我更深入的摄取知识与技能。但是却让我第一次真切的体会了一次医务工作者的生活。体会到了作为一名医务工作的荣耀与高尚。体会到了为病人付出的辛苦与快乐。护理见习中带教老师们的教诲、病人们的微笑都给了我力量。身着白衣。眼前更多的是困难与挑战。有了这次的体验。坚定了我献身医学的决心。和很多同学一样。为病人服务将是我无悔的选择。

给护理实习护士总结 篇10

护理实习护士总结

在完成我的护理实习期间，我通过与患者、护士和其他医疗服务人员的合作学到了很多知识和技能。这段实习经历不仅加深了我对护理工作的理解，还为我未来的职业发展打下了坚实的基础。以下是我对于这段实习的总结和反思。

通过这段实习期间，我了解到了护理工作的重要性和责任感。每一名护士都要具备敏锐的观察力和细致入微的处理问题能力。我学习到了如何在危急情况下做出迅速而准确的决策，例如在饱受折磨的病人出现生命危险时。实习期间，我也学会了与患者建立紧密的联系，提供心理上的支持和安慰。这些经验让我进一步明白了护理工作对患者的意义和价值。

实习让我深入了解了医院内部的运作机制和团队合作的重要性。在我的实习期间，我有幸和一些非常出色的护士和医疗服务人员合作。他们对工作的激情和专业能力给我留下了深刻的印象。我学到了如何与其他护士和医生密切合作，以便共同提供最佳的护理服务。

作为一名实习护士，我也学到了许多关于人际交往的重要性。与患者和家属建立起有效的沟通和信任关系是一个护士日常工作的重要组成部分。通过实习，我学到了如何与不同年龄、文化和背景胡的患者建立联系，以满足他们的护理需求。同时，我意识到了尊重和理解的价值，尊重患者和他们的家人的意见和情感，以及给予他们足够的支持和关注。

这段实习经历也给了我机会探索和发展自己的专业技能。我学到了如何正确地进行各种医疗操作和护理技术，例如给药、更换包扎、测量生命体征等。我也学到了如何运用护理知识和研究结果，为患者提供最佳的护理方案。这段实习让我变得更加自信和独立，我深信这些技能将对我的职业发展产生积极的影响。

这段护理实习期间是我职业生涯中的重要一步。通过与患者、团队成员和其他医疗服务人员的合作和交流，我学到了许多关于护理工作的重要知识和技能。这段实习期间增强了我的责任感和决策能力，锻炼了我的团队合作和人际交往能力，加强了我的专业技能和自信心。我期待着将这些宝贵的经验应用于未来的实践中，并成为一名出色的注册护士。

给护理实习护士总结 篇11

护理实习护士总结

作为一名正在进行护理实习的护士，我不禁回忆起这段时间的点点滴滴。这是我人生中非常宝贵的经历，我学到了许多关于护理实践的知识和技能，也充分感受到了护士的责任和使命。在这篇文章中，我将详细具体且生动地总结我在护理实习中的经历和所学到的重要教训。

通过护理实习，我明白了作为一名护士的关键是与患者建立良好的沟通和关系。在实习过程中，我接触了各种不同的患者，其中有些人十分抵触或是情绪低落。我通过积极主动地与他们交流，并展示出对他们的关心和尊重，逐渐与他们建立起信任和友好的关系。我注意到，当我花时间倾听他们的话语，并与他们交谈时，他们会对我的护理更加配合，并向我表达他们真实的感受。这使得我的护理工作更加高效和有效。

护理实习还教会了我如何处理紧急情况和突发事件。在医院的实习中，我经历了一些紧急的病情和意外事故，这些情况需要我快速而正确地做出反应。通过临床导师的指导和实践，我学会了如何冷静地评估病情，明确患者的紧急需求，并采取适当的措施。在处理这些紧急情况时，我学到了自己的专业知识和技能的重要性，同时也体会到了护士在危急时刻承担的责任和压力。

在护理实习中，我还学习到了团队合作的重要性。在医疗团队中，每个人都承担着不同的角色和职责，但只有通过良好的沟通和合作，我们才能最大限度地提供优质的护理服务。在团队中，我学到了如何与医生、其他护士和技术人员有效协作，并相互支持。通过学习与他人合作和分享知识，我意识到只有通过团队的努力，我们才能给每个患者提供最好的护理。

护理实习还锻炼了我的观察和判断能力。在实践中，我发现了作为一名护士需要敏锐的观察力和判断力。例如，我学会了如何通过观察患者的反应、体征和症状来判断病情的变化，并及时采取行动。仔细观察的同时，我还学会了如何提出问题和寻找更多的信息，以便做出正确的决策。这些观察和判断的能力在我提供护理服务时非常关键，因为它们可以帮助我及时发现问题并采取适当的行动。

护理实习为我提供了一个宝贵的机会，使我能够将理论知识与实践相结合。通过与患者的互动、处理突发事件和参与团队合作，我得以全面锻炼了自己的专业能力。这段实习经历让我更加坚定地决心成为一名优秀的护士，并为病人提供最优质的护理服务。我对未来的护理职业充满信心，并期待着以新的心态和技能投入到未来的工作中。

给护理实习护士总结 篇12

我是今年上半年x月份的时候提升为护士长的。我从事护理事业已经差不多八年了吧，在这八年的时间里，我一直都是比较谨慎的，不论做什么事情，不论对待什么人或者事情，我都不会盲目和冲动，我会冷静思考，保持一个非常镇静的状态去工作。所以这些年的进步还是很大的，这次也非常荣幸能够担任护士长一职。在这一年中，我依旧是保持学习的状态，积极去参与每一次学习的机会，也从身边的工作当中去吸取经验，不断提升自己的能力，展示自我价值，创造更多可能和成绩。

在这一次工作的经历当中，我认识到了一个很重要的事情，那就是我们这个集体的团结与合作。今年整整一年对我们的考验都是很大的，但是我们科室的每一位护理人员都是保持了很高的激情和责任感，谨慎细心的去做好每一件事情，做好每一份工作。当我们意识到了团结的能量时，我们就会发现其实很多事情大家一起来想办法，一起来处理可以更快、更准的处理好。尤其是在这样紧张的关头，我们更应该团结起来，共同努力，去和挑战做较量，实现每个人最真实的`价值。

我算得上是一个比较较真的人了吧，所以我对这份工作是比较严格的，对同事们也更加的严格了。对于护理工作的管理，我认为自己也是存在着一些缺陷的，首先我在这份工作上可能太严肃了一些，所以有时候同事们对我还是有一些怨言的。这一点我也的确应该去反省一下自己。因为很多东西其实都是需要慢慢去进行的，有时候我出击太猛烈了，反而有些人会受不了，因此这一点是我今后需要改正的。还有一点就是我的表达能力还是要提升一下，有时候大家说没有办法理解我说的话，其实我也很苦恼，但是我还是会去锻炼一下自己的沟通能力吧，争取在来年展示出更好的自己，把这份工作也做到最好！

给护理实习护士总结 篇13

本人通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习关于"三个代表"的重要思想，学习贯彻xx大精神，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马列主义毛泽东思想，邓小平理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以"爱心，细心，耐心"为基本，努力做到"眼勤，手勤，脚勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风.在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。