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xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年，详细内容请看下文物业项目年度个人总结。
鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。
xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质
1 )实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 )针对项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3 )重视宣传引导工作 赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了20xx年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的`主要工作情况述职如下：
一、努力工作，顺利完成各项任务
20xx年度，公司采购部人员变动与调整较大，上半年又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因；造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，全年度共计完成以下采购任务：XXXXXXXXXXXXXXXX（省略）
在以上材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。
下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，最大限度的维护了公司的利益。
二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法
20xx年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免出现采购质量问题，及时进行以下几个方面作工作的调整：①经XXX批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力；其中主要措施：保留原有的XXXXX加工业务，另选XXXXXXXX，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合XXXXXXXXXXXXXXX以和现有的供应商比对质量、价格和服务等（其它厂家不一一例举）。②取消原有的印染跟单员，和印染厂签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。③建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方法，尽全力为公司挽回损失降低成本；全年度向供应商索赔金额折合人民币约XXXXXXX元。④同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，最大限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。
三、规范工作流程，制定交叉工作台帐
20xx年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司ISO质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记，年度汇总，关注市场信息，把握市场价格；每月将主要物料价格以电子邮件方法报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失XX、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了《XX专用登记薄》及《文件资料发放登记薄》，一切按规范进行部门交叉协作工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。
四、廉洁奉公，保持优良的工作作风
采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司；经常以传真、电话或电子邮件方法提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务认识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并主动及时的处理了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。
在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念，主动落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按XXXX的要求，进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。
回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年，各种各样的天灾人祸都给采购工作和我个人分管工作增加了困难，前半年的全球化经济危机，下半年各种原材料的持续上涨，也给采购工作加大了一定的难度；办公室人员的不稳定，也给各项管理和认证工作增加了难度。
从别的岗位刚调至采购岗位，就接手大宗原料采购工作，工作岗位的转换，技术要求的差异，特别是大宗坯布的采购方面从零开始，熟悉了解坯布和印染市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步寻找更加优质的供应商，到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态优良，采购相对及时、优质。实话实说：我问心无愧励，对所负责工作一直尽心尽力的做。当然我们采购部的员工在公司的正确领导下，认真工作，及时按领导要求、订单要求制定采购计划，保质保量圆满地完成了各项任务。
在负责公司ISO9000标准执行方面，本年度带领我司内审员制定内审计划并完成二次内审，一次管理评审；并对不合格项进行了及时的跟踪整改工作，对标准中不切合实际的条款，与部门负责人员及时协商进行增删工作；使公司的质量体系更加规范、有效的运行。10年11月8日接受XXXXXX公司的监督审核，并一次性通过。在受命带领公司进行BSCI认证工作中，以前我本人接触的并不多，通过努力学习和咨询（曾参加过纺织部举办的BSCI高级研讨班学习），成立了公司BSCI认证领导小组，并对各组规定了所需做的工作和完成时间。在同事们的共同努力下于10年11月16日的审核中取得了较好的成绩。
其它XXXX交办的工作也是一丝不苟地完成；审核生产部的XXXXXX工作；临时性工作也尽心尽力的完成；具体体现在帮助公司解决XXXXXXX等工作。
以上是我一年的工作情况，在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更深的感情。当然，在过去的一年里，感谢公司领导和同事，我有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我会有更加出色的工作表现。
时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了__年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下：
一、努力工作，顺利完成各项任务
__年度，公司采购部人员变动与调整较大，上半年又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因;造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，全年度共计完成以下采购任务：_______ _x_x_x_x_(省略)
在以上材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。
下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，最大限度的维护了公司的利益。
二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法
__年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免出现采购质量问题，及时进行以下几个方面作工作的调整：
①经___批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力;其中主要措施：保留原有的_____加工业务，另选________，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合_______ _x_x_x_x_和现有的供应商比对质量、价格和服务等(其它厂家不一一例举)。
②取消原有的印染跟单员，和印染厂签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。
③建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本;全年度向供应商索赔金额折合人民币约_______元。
④同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，最大限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。
三、规范工作流程，制定交叉工作台帐
__年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格;每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失__、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了《__专用登记薄》及《文件资料发放登记薄》，一切按规范进行部门交叉协作工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。
四、廉洁奉公，保持良好的工作作风
采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司;经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。
在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按____的要求，进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。
保安是学校安全防范的第一道防线，这几年在学校领导的正确领导下和过去相比，保安工作有了很大的改进，现总结如下：
1、严把师生出入校园关，该项工作实行出入登记法，学生做到凡出校门者不论公事一律凭班主任批条，否则不得进出，规定时间凭条据短时间入录，设立了进出人员登记表，值班人员严把进出关，保安人员尽职尽责，不徇私情，严格控制每一个出入人员进出，有力地维护了学校正常教学秩序，净化了学校环境。
2、认真检查出入人员和车辆携带物品、物质，防止危险品入门，疏导出入车辆和行人，清理保安责任区内无关人员和停放车辆，保证人员出入有序，车辆畅通。
3、充分利用空余时间，搞好校门两旁的花草树木的管理和卫生工作，按校规定保安人员（东西大门）不离人，值班不离人值班不离岗，上班主动积极歇班按时、放心。
4、保安实行24小时值班制，预防违法犯罪活动，发现可疑人可疑事及时报告并做好合处置工作。
总之，作为一名专职保安，身感担子重大，我会以满腔的工作热情投入热情不师生服务，礼貌待人，树立良好窗口形象，展示一中人精神风貌。
回首20xx年，可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,以下是为您提供的物业客服个人年终工作总结。
经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。
自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟悉，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。
20xx年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结经验，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
客户服务方面
小区收楼、入住、收费情况
由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：应交房96户;实际交房121户(其中包括车位18户，储藏间1户、店面1户);截止到12月31日止，小区已达到交房条件为1407户，累计交房为1258户，交房面积156774.65，交房率为89%;截止到12月31日止，小区入住客户累计779户(，其中已装修入住的690户，未装修入住的89户，包括店面)，入住面积：95257.58，入住率为62%;
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。
截止到20xx年12月31日止，全年应收管理费1061102元(其中已装修入住672888元、正在装修50382元、未装修入住76452元、未售出租47928元、装修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，实收金额为972862元(其中续交物业费790749元，业主交房一次性收取物业费129502元，店面物业费52611元);其中全年累计优惠76098.6元(未入住按50%收取，在物业费到期后两个月内一次性交一年可送两个月);截止到xx年12月31日止，累计欠物业费248609元(其中已装修入住的欠费66779元，未入住欠费181830元)。
收费率情况：①已入住应收费户数724户，已收费户数673户，收费率为93%;②正在装修应收费户数88户，已收费户数56户，收费率为64%;③未入住应收费户数407户，已收费户数185户，收费率为45.5%;④店面应收费户数94户，已收费户数34户，收费率为36%;
有偿便民服务收费共计21252元(其中家政19742元，水电维修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(为员工服务加班工资);
随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细;
来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺利的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。
一、及时接听客户电话
成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。
二、尊重客户
客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。
三、不断学习
虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。
四、为业主分忧
对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。
五、按时完成部门安排的工作
来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。
担任物业客服我处理好与客户的关系，做好自己的工作不干怠慢，回顾一年工作，总结工作经验下一年再接再厉，力图做的更好。
物业客服个人年终工作总结范文（5）如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：
（1）服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
（2）我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。
3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx（公司）的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
20xx年，社区两委班子根据镇党委的工作要求，以群众利益为根本，以科学发展观为指导，认真贯彻落实关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，以强化物业管理服务为重点，强化落实物业管理的各项工作，结合社区实际情况，努力为社区居民营造一个良好的生活环境和安定的生活氛围。现将承担社区20xx年物业管理工作总结汇报如下：
一、领导重视，落实责任
成立由社区支部书记黄仕兵任组长，社区主任郭英任副组长，社区干部、网格员以及社区小区物管负责人为成员的领导小组。掌握辖区内的物业情况，积极做好社区物业管理单位和居民的桥连工作，共同商讨物业管理的具体工作，使物业管理工作走向常态化。
二、大力宣传，营造氛围
为使物业管理工作走向正轨，社区大力开展物业法制教育宣传工作，通过科普讲座、拉横幅、发放宣传单等有效方法，加强社区内各物业单位与居民的联系，提供良好的沟通平台，共同努力创造“平安和谐小区”“平安和谐社区”。
三、齐抓共管，提升服务
年初，社区在制定全年工作计划时，将小区物业管理规范化、常态化作为有力推动社区文明建设的目标，使物业管理成为社区工作的重要任务。
1、统计辖区内各小区信息、小区居民信息、小区停车位配置信息，及时掌握小区情况，了解居民的需要，真正的为居民服务，真正的与居民连成一条心。
2、20xx年，社区先后协助今日城小区、小区成立了业主委员会，并决定通过物业管理公司入驻小区，具体负责今日城与物管工作。
3、协助花园物业管理公司换届工作，由物业入驻花园小区，管理小区卫生、安全等事宜，得到居民一致好评。
4、针对开放式小区卫生差的问题，社区专门聘请保洁员每日进行清扫保洁，清理生活垃圾，清扫牛皮癣等，保障居民生活卫生质量。
5、按时对封闭式小区卫生保洁进行督察，对安全情况行进排查，清除卫生垃圾，排除安全隐患，让居民安心、放心、开心生活。
6、协助物业管理公司解决居民问题，化解居民纠纷。配合物管公司调节居民矛盾10余起，解决居民生活实际问题8起，如化粪池堵塞、房屋漏水等，从根本上为居民解决问题，化解矛盾纠纷。
7、保证社区辖区内稳定工作。社区在社会综合治安管理方面密切与小区物管配合，在重大节日、“两会”期间，要求网格员、小区保安佩戴袖标，加大巡逻力度，确保了辖区内治安稳定。
四、完善工作机制
根据平安建设的具体要求，结合社区实际情况，在工作中不断完善制度，制定了各项物业管理工作制度，用制度规范工作，保障开展力度，定期对各物业管理单位进行检查，同时加强对物业管理单位工作人员的管理力度，通过对物管工作人员进行登记，保证掌握每一位物管工作人员的基本情况，发现问题及时协调处理，确保物业管理工作有序进行。
20xx年社区物业管理工作已基本完成，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定距离，离广大居民群众的要求还有一定距离。我们将在实际运行于摸索中，保证常态化、规范化的管理，进一步在管理服务上下工夫，为构建一流的社区服务模式而继续努力。
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：
一、基础的服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区的生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，在20xx年做出如下提升自我的事项：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件能力。
我们的工作是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
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自20xx年x月x日进入xx市xx物业管理服务有限公司应聘为物业经理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这一年以来的工作，总结如下：
1、日常工作中密切的配合xxx开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行情况，收集各方面动态管理信息，给上司提供准确、可靠的参考资料。
2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
4、重点做好xx华庭xx-xx幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
5、建立xxx小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系xx物业软件公司xxx工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。
7、物业公司各种会议的组织与＂会议纪要＂的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
8、每月xx日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月x日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x经理审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
9、每日配合各部门对＂工作联系单＂＂材料申购单＂等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。
10、及时与行政人事部沟通协调，配合物业经理及各管理处公干填写＂用车单＂的工作手续。
11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有＂有效日期＂的字章后，方可执行张贴，并做好＂小区楼宇信息档张贴记录＂。
12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。
13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：x月份的＂xxx音乐会＂、＂xxx装修知识讲座＂；x月份的＂xx菜宴＂、＂员工追月晚会＂；xx月份的＂xx国庆xx宅院体验之旅＂等。
就在这一年以来，我深刻的认识到为什么xx的物业管理一直在国内遥遥，那是xx的物业人在工作中，不是只单纯的站在＂管理＂的角度上来管理业主，而是真正做到了以＂服务＂为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。
回首这XX年来的工作，我在公司领导及列位同事的支持与赞助下，严格要求本身，依照公司的要求，较好地完成了本身的本职工作。通过XX年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了较大的转变，现将XX年来的工作环境总结如下：
一、客户办事部日常工作
客户办事部对我来说是一个全新的工作范畴。作为一个处置惩罚客户关系的工作者，本身清醒地认识到，客户办事部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通表里、和谐左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪，有文书处置惩罚、档案治理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对庞杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，岑寂解决各项事务，力争周全、精确、适度，避免疏漏和毛病，至今基础做到了事事有着落。
1、实时了解筹备交付的房屋环境，为领导决策提供根据。作为一个房地产开拓业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小构成员之一，应用一切有利资源，采取有效步伐，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，实时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总司理室，使公司领导在最短光阴内控制了房屋交付工作的进展，并在此根基上进一步支配交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这XX年的光阴里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后和谐充分施展各部门才能办理工作难题而做出筹备。
3、认真做好公司的翰墨工作，起草文件和申报等翰墨工作。认真做好部门有关文件的收发、挂号、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好材料归档工作，做好客户材料治理工作。
4、受理客户投诉并实时和谐相关部门妥善处置惩罚，积极响应团体员工五种精神的号召。充分施展自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当本身的事，高度负责高度敏感。二是枪垠的资源整合才能，枪垠的推动才能，推动整个公司的资源倾斜于客户，来办理客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分斟酌本钱和营销并进行适当的引导和节制。限度的低落其分歧理的期望值，进步了客户满意度。
二、增强自身学习，进步业务程度
由于认为本身身上的担子很重，而本身的学识、才能和经历与其任职都有必然的间隔，所以总不敢失落以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感到本身XX年来照样有了必然的提高。颠末赓续学习、赓续积累，已具备了本部门工作经验，可以或许对照自在地处置惩罚日常工作中呈现的各种问题，在组织治理才能、综合阐发才能、和谐做事才能和翰墨言语表达才能等方面，颠末XX年的熬炼都有了很大的进步，包管了本岗位各项工作的正常运行，可以或许以正确的态度观待各项工作任务，酷爱本职工作，认真尽力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，尽力进步工作效率和工作质量。
三、存在的问题和往后尽力偏向
XX年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些造诣，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不敷细致，一些工作和谐的不是十分到位。
在XXXX年的工作中，本身决心认真进步业务、工作程度，为公司经济超过式成长，供献本身应该供献的力量。我想我应尽力做到：第一，增强学习，拓宽知识面。尽力学习房产专业知识和相关司法常识。增强对房地产成长脉络、走向的了解，增强周围情况、同行业成长的了解、学习，要对公司的兼顾筹划、当前环境做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；进步自身业务程度。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高代价，力图取得更大的工作造诣。
一年以来xx物业公司，在上级部门的全面支持和全体员工的共同努力下，本着一切为业主服务的遵旨，通过扎扎实实的努力，圆满的完成了一年以来的各项工作。
回顾这一年以来的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中不足和问题，在新的一年里，我们将继续努力，力争各项工作更上一个台阶。
20XX年我们的工作重心：一是提升物业整体服务，实现我们的终极口号＂有问题、找物业＂，二是积极开展扶贫帮扶工作，为我县脱贫攻坚尽献自己的微博之力；三是努力实现生态环境保护，大力宣传环境保护意识，增加各小区全体业主环境保护意识，倡导小区＂三禁四规＂活动。
以下是我公司的一年以来工作开展情况的部分影相，望各位领导和业主朋友指导：
1、加强思想建设
公司多次进行红色教育学习，通过学习党的十九大工作报告以及国家、省州委相关政策，增强全体员工的党性意识。
2、积极投身扶贫帮扶活动
20XX年物业公司开展扶贫工作，先后慰问了我县五保老人和贫困家庭，并积极参与自发组织的各项帮扶工作。通过多次会议研究，对低收入群体在招聘条件中，开设了绿色通道，对我县低保户和建档绿卡贫困户优先录用。
3、签订劳务协议及购买人身保险
公司成立以来解决就业24人，并签订劳务协议，解决了员工的后顾之忧、购买了员工人身保险，保障了员工的各项权益。
4、建立完善住户档案
物业公司成立之前，各小区没有建立业主档案，为了尽快熟悉小区业主情况，办公室工作人员走访每户，掌握了大量的一手资料，建立健全了一套完备的房屋业主档案，制定了档案管理制度。建立住户档案为物业公司今后能够更便利的开展工作打下了坚实的基础。
5、加强业务能力培训
为了提升员工技术水平，xx物业与培训机构签订协议，对员工进行了水电维修、礼仪、财务等技能培训，共培训15天，在全体员工的认真学习下，整体员工技术水平得到了极大的提升。
6、制定物业公司应急预案及24小时值班制度
我公司自建立以来，完善了各项应急预案制度，通过宣传栏，微信群发，及时制定相关应急预案，公告了24值班人员及联系电话，保障任何时段都有值班人员，保障了我县各小区突发抢修体系。
7、改善小区环境卫生工作
环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，公司保洁人员定期、不定期组织进行清洁打扫，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，共清理生活垃圾50余吨，全体员工针对重点区域＂脏乱差＂问题，坚持每月大型整治清洁不少于两次，并实行监督制度。
8、维修服务和回访服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，通过不断进行技能培训，做到了日常检查有登记、小型维护有记录，维修电话24小时有人接听，至今完成小型检修工作78次，应急维修工作5次，并解决了5件遗留多年未完成的维修任务。对小区公共设施，通过按时养护，保证了正常运作的要求。
9、开展员工表彰发并放员工福利，慰问春节应急值班人员。
10、倡导共同环保意识。
自20XX年调入xx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的一年来，我认真核对xx的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
x来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下两个方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的`办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下三个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xx工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业站在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我站在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过站领导及全体职工的共同努力而使站各项工作都完成得比较圆满。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我站在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业站不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我站安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我站部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我站就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我站安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我站还组织力量对我站所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0。5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我站将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业站这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我站出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理站签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我站造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0。95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我站共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我站去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我站又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我站还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我站已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的`基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。
我站在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我站专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力站沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我站所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我站将供热费收缴工作交给了物业站代收，甩掉了许多现已不应在我站报销的住户。
四、增收节支，例行节约。
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我站组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我站根据规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我站与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。
五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我站专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我站在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。
1、维修工作针对我站点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力站积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力站所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。
七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。
我站是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在站领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。
八、积极组建职工食堂，方便职工生活。
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业站管理。实际上这是一项很难做好的工作，但站从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业站对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业站每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在站领导及全站职工的共同努力下一定会做得更好！
从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
我于xx年取得xx大学xx学历。同年进入xx单位工作至今。下面就从专业角度，对我这几年来的工作做一次全面总结： 在政治思想上，我坚定不移的拥护党的领导，立足本职岗位维护社会和谐、推进科学发展。时时刻刻按照党的要求严格要求自己，积极参加党团组织的`各项活动。自觉学习政治理论，关心时事，努力提高自己的政治理论修养，思想上行动上同党中央保持一致。在工作中切实做到立足岗本岗、全心全意为人民服务，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率、注意调查研究，勤于思考，思路清晰，积极主动的完成领导交办的工作，并主动提出合理化建议，完善项目工作。
本人于xx年进入xx单位以来先后在xx家园、xx花园、xx家园等项目，担任内勤管理员工作，主要负责各项费用催缴、管理收费凭据、统计报表和现金归结。
在工作中，物业费的收缴工作是一个物业的经济命脉，也是重中之重，因所属的小区都是定向安置房，居民经济条件差，且素质参差不齐，管理难度很大，为确保我小区物业工作的进行，除在日常工作中，及时催缴各项费用外，我还认真做好收费的管理工作，通过费用收缴和统计报表反映的情况，向领导提出合理化建议，促进小区物业管理工作。
1、对于不交费用的群众我催缴之前都要做调查统计，首先自查不足，归集业主意见，满足老百姓合理要求。对于无理取闹，拒不缴费的除耐心劝说外，也采取法律手段，维护我物业的正当权益，将入住率达标的高层住宅根据民意调查，实行刷卡电梯，确保已缴费业主的利益，杜绝外来人员乱入，确保业主安全。
2、在收费管理工作中，我能按照规定的时间、内容和要求，认真准确的填制收费记录和管理台账，并加以检查和核对，防止错项和漏项，确保凭证和台账正确无误。做好各种费用的收缴记录和保留原始单据，配合管理部检查工作，及时准确地提供相关数据和材料。
3、认真做好收费凭证的使用和保管工作，领取凭证必须以旧换新、专人领取不得代、履行领取回收程序。严防凭证误用、失落和破损。
4、严格执行收费管理规范，对于物业费的收取做到日清月结，账目清晰。按时上交收集款项，并按规定办理交割。
以上是我在内勤管理员岗位上工作情况小结，今后我将继续努力，在履行职责、提高物业服务质量以及提升业务素养方面进一步加强学习，在工作中锻炼和提高自己，争做一名优秀的物业管理者。
20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静，在收费的一年里，为了给公司带来更高的效益，本着刻苦奋斗、任劳任怨的宗旨，在实践中不断磨练自己，使我的业务水平又有了很大的提高，这都与物业公司正确领导、与各部门的支持和本部门的收费人员是分不开的。借此之机，向关心收费工作成长和发展及领导和同事们的支持和理解表示深深的谢意。
现汇报如下：：
物业收费是物业公司的关键，必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。在08年这一年里，紧紧围绕“增效”收费、“文明”收费的标准，尽心尽力、努力工作。工作中有时遇到刁难的房产员，我就想尽各种办法，绞尽脑汁，费尽口舌，很耐心的与他们进行沟通，尽自己所能争取收费标准达到最高，希望能顺利的完成本年的收费任务，从而也大大的锻炼了自己，使自己的工作越来越成熟。说到这里就不由得想炫耀一下自己了，在我收费的日子里，累计为单位多收回数万元。争取各个单位的关联交易价格，每每到一处就跟房产员细心的解释，在单位收费标准不健全的情况下，油公司管理局接受了这个价格，我很欣喜，同时单位的多付，累计起来金额就更多了。能为公司带来更多的利润，是我们大家共同的愿望。为了更好地完成08年的工作任务，克服消极影响，调动一切积极因素，我改变了许多。如“文明”收费在收费工作中也是不容忽视的，还记得有一次，在二厂机修厂。面对房产员的傲慢和无礼，在众多人的场合下莫名的当面数落，我忍了下来，想到以后工作还要开展，还要有接触，我必须这么做，后来经过我们多次的沟通和交流，我们现在竟然成为了朋友。
事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；这就是我对待工作的态度。XX年物业的收费工作是从9月份开始的，在时间短、任务急的情况下，我克服了重重困难。起早贪黑是在所难免的，迎着朝霞开始这一天的工作，披着晚霞回到家里，当然了如果没有家人对自己工作的支持，我是不可能全身心的投入工作的，我很感激身边默默无闻理解和支持我工作的家人和朋友，亏欠他们的太多了…………说到这里不由心里一阵酸楚。寒冬里，酷暑下这份工作锻炼了我，让我变得更耐心，更勤快。工作中通过与各个单位房产员的接触，也使我成熟了很多，有时在单位跟房产约好了，可是他们临时有急事，我只好在那里等，一等就是很长时间，与我同行的司机师傅也习惯了，任劳任怨、无怨无悔，耐心积极的配合；我深知一个物业公司，收费是很重要的，就算在苦在累也要坚持下来，毕竟也要有人做这份工作，我相信凭着我对工作的执着认真，我能够坚持下来。
在平时我就怕到早上，一睁开眼睛，这新的一天就开始了，想到到各处单位认证，还要爬楼，这个单位4楼，下个单位5楼，从早上到晚上这一天也说不清到底能跑多少层楼梯，真是可怕。在家庭中，平时收费忙的就不可开交了，很少关心照顾孩子，把精力全部放在本年的收费工作中，想一想就不由得泪眼汪汪，鱼和熊掌都想兼得，但凡事都很难两全其美，在工作和家庭之间，我选择了工作，心想忙也就忙这么一段付费期，过去了压力就没那么大了，所以在怎么有难处我都要坚持，相信自己的付出会为这个企业做出一份贡献！综合很多等等吧，工作中真是几多艰苦，几多辛酸，难以言表。
求生存，促发展，由于物业开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严重，经营体制的不完善，和法律的不健全，物业公司的生存也是举步为艰，尽管面临这一系列问题，但这将是一条康庄大道，是企业生存和发展的必然要求，我相信通过全体达源人的努力，最后必将成功！收费工作任重道远，需要做的事情，改正的事情很多很多，在今后的工作中，我会更加加倍努力，扬长避短，经过全体员工长期不懈的努力，我坚信达源物业定能树立自己的企业品牌，扬帆激进，终就辉煌，达源物业人定能托起灿烂的明天！
各位领导：
大家好！
20xx在的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：
一、日常设施设备及停车场管理方面：
1、设施设备管理方面：
依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20xx经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。
增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。
2、停车场管理建设方面：
为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。
二、人员管理方面：
1、内部消防培训
消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。
2、人文关怀
集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。
3、量化式管理
物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时
对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。
三、商户及招商方面
1、20xx，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以的效率和质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。
2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。
招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。
四、总结
在20xx工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。
去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。
从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。
只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。
非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。
学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。
发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。
安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。
保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。
随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。
三落实就是早八点落实小区所有
员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。
一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。
又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。
在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。
安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。
加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。
提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。
门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。
在清
理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。
清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。
每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。
所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。
从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度，
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
每次我们完成任务之后，报告就成为了常态，撰写报告能够锻炼我们的宏观视野。如何注重报告的格式呢？今天笔者要为大家分享的是"述职报告如何写"这篇文章，或许通过阅读它，能够对您有所启发！
又是一年年关总结时，不断不肯回忆，下笔晦涩。昨天和一个练习生在QQ说话中忽然激起了我总结的愿望。
我的博客是我心灵的温馨之地，是海岩自力考虑并开放本人思维的宝地，所以，即使是信手拈来也很稳重……
有些人把任务看成事业，有些人则把事业看成了任务！这里面的奇妙我想就是：事业是拥有一种前仆后继的幻想的载体，他是所从事人员的胡想和追求，是需求用本人的心血呵护备至的。而任务就是饭碗！
海岩从进入新闻媒体任务之时，总会在年关总结时写上：为本人挚喜欢的新闻事业起劲斗争！海岩为此诺言事必躬亲，尽其所能的向前冲。一晃十六载仓促而过，平添了很多的银丝青丝，却毕竟没有看见本人酷爱的事业走向高速向前的开展轨道，却被再三奉告：这就是任务。看着曾经和本人一样热血沸腾的青年们迷掉在KTV和火红的酒水中时，海岩真的很肉痛……
不晓得这算不算文明事业转型期的疑惑，可是，海岩以为即使是丢了什么，我们照样不该该丢了志向和追求！
海岩目前的任务是：电视少儿频道。暗里以为目前我们国度重构青少年思维教育构造的主要性和急迫性急需具体睁开。少年强则国强！这方面的任务我们做的不是太多而是远远不敷多啊~而作为一个新闻任务者我们抛开面前好处能为此做些什么呢？其实，可做的器械真实良多，就是做不做和值不值的问题了！
海岩地点部分的上半年任务总结：
一完成频道本年的两件大事
1、与全国十二省市一起录制完成“神州童庆”少儿春晚，并于2月4日晚18：05（大年三十）在少儿频道播出。
2、与省委宣传部、省教育厅、共青团省委、省妇联、少工委、兰州市教育局一起完成甘肃省庆六一大型主题运动“奔向新时代 争当好少年”，5月31日下昼进行现场录制，延续加班制造于6月1日当天完成实况转播。
二、几项大的社会运动
1、与总台智诚同辉联袂完成走进社区的四次大型运动，从安定区到城关区，从社区到西部欢欣园都圆满完成预定方案，并到达预期宣传结果。
2、完成省委宣传手下达、广电总台安插的有关“倡议绿色生涯 培养低碳一族”主题宣布道育理论运动有关报道及由总台安插的“20xx年全省大学生大专争辩会”等等的宣传报道任务；
3、在春节降临之前，举行了“大益杯”迎新春少儿才艺展现运动。
三、完成自办栏目《风铃》、《高兴岛》的惯例制造和播出
1、《风铃》制造播出了86期新节目（1-5月）。
2、《高兴岛》制造播出了103期新节目（1-6月）。
四、惯例节目《风铃》、《高兴岛》依据收视率情况，几回推新小板块
1、《风铃》节目率先推出新板块“今日表彰谁”，针对0-7岁的儿童推出。
2、《高兴岛》节目跟进推出“嘀哩咕噜”小板块，面临中小学生的信息板块节目。
五、完成频道制造设备的晋级、扩容任务及频道资产清查共同任务
1、于20xx年3月初完成频道制造设备的晋级、扩容任务，以顺应克己节目标改良更新。
2、于20xx年4月共同频道财政部完成频道资产清查任务的设备局部任务。
六、营业培训运动
3月2日起，晋级扩容后的培训任务正式开端，电视少儿频道掀起“营业练兵促节目开展”运动，频道全体采编人员参加非线性编纂营业进修进步运动，4月6日，电视少儿频道进行了全体采编制造人员营业审核任务。
20xx学年，是我校各项工作取得突破性进展的一年。为了总结我校在一年来取得的成绩，并为下一阶段的工作打下良好的基础，特作如下总结。
一、扎实推进素质教育工作
在上级教育科研部门指导下，积极稳妥地推进课程改革。深入开展了以提高教师的教育素质和教育能力为重点的校本培训工作；切实有效地开展了以提高教育教学质量为中心的校本研教活动。学校结合上级专业职能部门的指导，扎实地开展教研组建设，以旗级教学能手评选为契机，强化教研组的职能作用，集体备课，优化课堂教学。
切实结合自治区现场会在敖汉旗召开这一工作，大力开发校本研究工作，组织全校师生参与校本教材的编写工作，编出师生作品专集老师告诉你和同学告诉你两个系列，计近十本，大大地丰富了学校发展的内涵，促进学校教育教学水平的进一步发展。
学生在各级各类竞赛活动中成绩斐然。在全国英语、数学、物理和自治区生物等学科竞赛中有200多人获奖。
二、大力开展德育工作
学校采取多项有效措施，严格规范了学生的日常行为。加大学生日常行为的检查和班级管理评比力度，校风、教风和学风发生了深刻变化。德育工作不断深入，学生思想道德教育得到加强，学生良好行为习惯的养成教育得到落实。
学校安全工作管理到位，师生安全意识明显增强。全面实施了安全管理岗位责任制，采取积极有效措施，预防了师生安全事故的发生，保证了师生的生命财产安全。
结合母亲节，大力开展有益的德育活动。学校开展了演讲、作文竞赛、书画比赛、为母亲做一件有意义的事等系列活动，编辑出学生作品集两部。
结合四川大地震，培养学生的抗灾意识和奉献精神，仅仅一天，全校师生就捐款61701元，各班还就此布置学生写作，从精神上抗震，在思想意识里培育坚强与爱的力量。
三、校园文化建设又添异彩
学校加强校园文化建设，将上善若水，厚德载物八字书于锅炉房东墙、学生进校即能看到的醒目处；在教学楼南楼东侧建成近30平方米的宣传橱窗一处；在中门厅外正中悬挂十余米长的电子显示屏一挂，用来滚动播放学校教育名言、通知、警示语等。学校校园文化内涵丰富，品位极高。
四、体、卫、艺工作得到全面落实
学校继续巩固间操课所取得的成果，结合定位定点管理办法，规范了学生的队列及运动行为。积极组织参加全旗中学生运动会，并取得男子组第二、女子组第四的好成绩，在运动会中，有三项打破旗级记录；学校运动队代表敖汉旗中学生运动队参加全市中学生运动会。认真训练、积极参加新惠地区大型团体操表演活动，并被选为全旗中学生运动会开幕式表演节目。举办了一年一度的艺术节，并选出优秀节目推荐给教育局艺术节，在教育局的艺术节节目评选中，我校有六项获得嘉奖。结合一年一度的运动会，举办了体育节，推动了体育运动。上下学期各为学生免费体检一次，及时发现并妥善处理学生的病症，积极预防传染病。
忙忙碌碌的一个学期的工作即将结束了，回想从开学到现在的工作确实经历了很多风雨和坎坷，也付出了许多的辛苦和努力。在学生工作方面既有得失，又有更多的是需要去总结的。
本学期我带的班级是新生同学，包括安全0801、安全0801、设计0801、装备0801、装备0802、装备0803六个班级，涵盖三个专业。对于大一新生来说，从中学升入大学，是人生的一个转折点，学习和生活的环境都发生了很大的变化，这就要经历一个“适应”阶段。因此我本学期的工作重点在正确的引导学生，使他们尽快适应大学生活，少走弯路，包括思想、学习、生活、工作等方面，为将来步人社会打下坚实的基础。
工作主线：大学生思想政治教育
工作目标：正确引导学生尽快适应大学生活
工作重点：养成教育、学风建设
下面我将从思想教育、日常学生工作、班级工作、学生会工作、贫困生工作、心理健康工作、学风建设、课外科技活动等方面对近一个学期的工作进行总结。
一、注重低年级的思想教育工作，发挥党员、积极分子模范带头作用
现在我共带192名学生，其中预备党员2名，入党积极分子23名。所有党员和积极分子在北区第二学生支部的领导下，有条不紊的开展着各项活动。
为提高党员以及积极分子的思想水平，我们在院周期间开展了十七届三中全会精神报告会，所有党员和积极分子参加，使大家更加深入了解国家改革开放30年来的农业变革以及现在国家的各项有关于“三农”的政策，了解国家大事，增强学生爱国主义信念。
充分发挥学生干部的带头作用，以班级和团支部为载体，由班干部组织开展主题班会等活动，充分引导其他同学更好的适应大学生活等。
二、有条不紊日常学生工作，为学生健康发展奠定基础
(一)养成教育
一个优秀的大学生必须有着良好的素养，因此大学生的养成教育是一项非常重要的工作。在北区办的领导下，对于学生的养成教育主要做了一下的几点工作：
1.开学初，通过新生第一节课为大家讲解养成教育的重要性，以及三明四立的内容，使大家从思想上能够重视生活中的细节;
2.同学日常生活中学生的表现，及时发现问题，及时纠正学生的不良行为和习惯，比如在路上发现有同学迟到，都会第一时间告诉他要提前五分钟到课堂等;
3.院周期间的养成教育的宣传，在院周期间通过海报宣传等方式开展教育活动;
通过养成教育以及“三明四立”思想的宣传教育，学生能够从低年级开始形成一个较好的行为习惯，为自己今后的学习生活以及将来步入社会奠定基础。
(二)职业规划教育
大学生的职业生涯规划对于大学生的成长和成才都具有非常重要的意义，在大学生全程就业指导就业指导思想的指导下，从三个层面对学生进行职业规划教育。
1.专题报告
入学教育中学院副书记于洪杰老师为学生做了题为“成长于大学，成才于社会”的大学生涯设计的专题报告，为学生的大学生活指明了方向。
院周期间邀请须卫老师为同学们做了题目为“大学生职业规划”的专题报告。
2.年级会
通过年级会的形式，给同学们做新生进入大学的如何进行大学生第一学期的学习生活的第二课堂教育，使同学们明白现阶段的主要任务是什么，应该如何去做。
3.座谈
通过与个别学生座谈的形式，深入了解学生的思想动向，为没有找好大学方向的同学进行细致交流，使其了解如何去构建自己大学的生涯，自己现阶段的主要任务是什么。
_____年，xx乡党委、政府瞄准“县内赶××，县外超××，各项工作争第一”的奋斗目标，按照“以稳定为前提，以项目为抓手，巩固农业基础地位，努力突破招商引资，实现各项工作协调发展，全面完成目标任务”的工作思路，凝心聚力，团结拼搏，奋起直追，强力推动经济社会及各项工作跨上新的台阶。
牢固树立发展信念，乡域经济增长快速
——招商引资呈现质的飞跃。始终坚定工业强乡信念，高举工业富乡大旗，瞄准工业立乡目标，以县两大园区为招商承载平台，把招商重心向大项目、外资项目转移。今年引进投资3000万元的金搏化工、龙盛化工和5000万元健晟化工投资项目，目前正处在实施阶段。重点是对3个外资项目进行专职跟踪服务。至目前珂司克化工、茂期化工、世展化工3个企业已到位外资335万美元，超额完成200万美元目标任务的167.5%，位列全县14个乡镇之首。
——财政收入再创历史新高。通过全乡干群的负重拼搏，强化重点税源监控，严格财税目标考核，加大财税征管力度。
一是已投产的招商引资项目，对其生产、销售全方位提供人员、财物、资金的帮助，增强企业发展后劲，促进快速流转。
二是着力培植民营企业、个体私营企业，促其健康快速发展，增加税源。
三是采取灵活多样的激励措施，将一部分地税指标分解到乡直机关干部和各村，实行压力传递。
四是加大社会抚养费征收力度。通过全乡干群拼搏和奋斗，实现财政收入1500万元，较去年同期增长了155.5%，创xx财政收入历史最高纪录。
——民营经济发展势头强劲。积极落实各项扶持民营企业发展的优惠措施，采取政府引导、大户联动、干部带头的方法，大兴创新创业之风，充分发挥扶贫协会、老促会、工商业联合会、农民行业协会的帮扶作用，着力提升为民免费培训、提供信息咨询、提供贷款等服务水平，调动农民群众和有志青年开店办厂、兴办企业的积极性。今年新增个体私营企业注册资金2650万元，新增私营企业17家，新增个体工商户200户，新增规模养殖户410户。五丰棉业、同里服饰、袁三米厂、元杰制品、兴顺玩具、井海建材等一批民营企业规模不断壮大，吸纳800余劳动力就业，促进财税增长的作用日益增强。
——农民收入增长速度加快。围绕“一纲四目”抓好农村各项工作，以龙头企业、项目农业、生态农业和劳动力转移为突破口，切实加快农民致富步伐。在国家种粮补贴和良种补贴政策推动下，充分调动农民增产增收积极性，引导农民从传统农业向高效农业、生态农业、规模化农业发展，推广新品种、新技术，推广农业机械化、产业化。今年4.1万亩水稻单产平均630公斤，较去年增加162公斤，总产量2583万公斤，较去年增加846.12万公斤。5.5万亩三麦单产平均425公斤，较去年增加75公斤，总产量2337.5万公斤，较去年增加412.5万公斤。大力推广水稻机插秧和塑盘抛秧技术，市、县两次在我乡七队村、六队村召开机插秧现场会。同时加大劳务输出力度，狠抓技能培训，提升农民竞岗能力。全乡有18188名农民外出务工，其中有26名走出国门。就地就近转移劳动力3562人。今年农民人均纯收入4619元，其中劳务收入为2650元，较去年增加524元，实现了年初确定的户增500元的目标。
大力优化发展环境，乡村面貌日新月异。
20xx年是阎良管理所提升运营管理水平，实现管理所各项工作新突破的重要一年，是管理所强化服务质量、创新管理理念、提升服务水准、创建品牌形象的一年。因此，我DD站在所党、政的正确领导和大力支持下，认真践行“三个服务”理念，认真贯彻落实西禹公司及阎良管理所20xx年工作会议精神,科学管理、开拓创新、全面提升我站服务管理水平；始终坚持“依法收费，发展交通，服务人民，奉献社会”的企业宗旨，严格堵漏增收；积极响应西禹公司和管理所关于作风纪律整顿教育的要求，在全站人员中开展了整顿教育，严肃工作纪律，明确岗位责任；积极开展“微笑在红亭满意在高速”文明服务活动，深入开展精神文明建设,牢固树立文明优质服务的思想；以创建标准化示范站为载体，以完成征费任务为中心，以加强管理为手段，以带好队伍为根本，以社会满意为标准的工作思路，努力建设成高速系统具有一定影响力的文明收费站；积极响应西禹公司及管理所路政（治超）廉洁从业整顿教育活动，扎扎实实在全体治超人员中开展了廉洁从业整顿教育；积极配合西禹公司、阎良管理所20xx年度工作计划，努力完成本年度征费工作目标，全面完成20xx年DD站各项目标任务。根据全年实际的工作情况，现做如下全年工作汇报：
一、明确征费目标，努力完成20xx年度征费任务。
根据管理所的征费任务和我站本年度的征费安排，我站全体人员坚持了“应征不免，应免不收”的征费原则，勤勤恳恳，踏踏实实对待工作，严格按照规章制度办事，保证了我站征费任务的顺利完成。截止11月10日，我站20xx年度征费额为****元。
二、积极开展政治理论学习，不断提高员工思想素质。
本年度，我站多次组织人员对共产主义理论和构建社会主义和谐社会基本理论进行学习，以社会主义荣辱观为标准教育员工，使员工进一步领会高速集团公司开展“三个服务”活动的内涵。开展了一系列先进人物事迹的学教活动；结合本站的工作实际，通过办板报、进行业务技能竞赛等形式，在员工中营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步提高员工的思想水平。加强员工对规章制度的学习与理解，不断提高员工的思想觉悟及责任意识，从而扎实有效的投入到工作中去。积极组织员工学习业务知识，立足本职工作，使理论知识和工作实践有效结合，使每位员工都能熟知工作程序、掌握业务技能、提高业务水平。通过对思想教育和业务技能两方面的教育培训，全站人员的综合素质得到了很大程度的提高，有力的促进了我站各项工作的有序开展。
三、以服务为根本宗旨，全面深化文明服务，努力打造企业品牌形象。
今年三月春训活动期间，我站积极进行军事队列训练、进一步规范交接班程序，努力建设一支训练有素、思想过硬的征费治超队伍。另外，我站积极响应西禹公司及阎良管理所的要求在全体征费治超人员中开展了“微笑在红亭满意在高速”文明服务活动，狠抓业务知识学习和业务技能培训、进一步规范交接班程序，严格仪容仪表及着装规范，严格贯彻落实收费治超工作服务标准，进一步规范了站区管理、班组交接班、仪容仪表、文明用语，加强了我站人员对应急预案、突发事件正确处理的能力，努力建设一支训练有素、思想过硬文明服务的的征费治超队伍，树立西禹高速第一站良好的形象。
我站全体员工始终牢记“文明服务”是高速公路收费工作永恒的主题。因此，我站要求征费人员严格遵守劳动纪律，坚持文明收费、服务第一的征费理念，采取多种方式，以每个征费人员的实际行动获得过往司乘人员的理解和支持。全站员工始终坚持微笑服务、文明服务，设立便民服务台,诚挚为过往司乘人员提供及时的帮助，本年度，我站累计为司乘人员提供开水，修车工具，服务咨询，高速地图，药箱等服务多达733余次，赢得了社会的广泛好评。
收费人员严守职业道德，规范使用文明用语，树立了DD收费站良好的外部形象，进而达到经济效益与社会效益的最佳结合，全力打造全企业新形象。同时在收费员内部展开微笑服务评比，争当微笑明星、以此促进“微笑在红亭满意在高速”文明服务活动在我站的深入开展，并以此为契机大力推进我站文明服务的进程，进而实现构建和谐交通的目标，全体员工思想活跃，始终保持积极向上的精神面貌，使全站的文明服务工作迈上新的台阶；治超人员严格工作流程，严肃工作纪律，坚持文明执法，树立了我治超站良好的外部形象。
四、以效益为中心加强征费管理，严格堵漏增收。
首先，严格征费管理，站内狠抓落实。我站征费人员始终坚持“应征不漏，应免不收”的征费原则，热情服务，保证了征费工作的正常进行。其次，从严落实反贪堵漏。我站员工深刻意识到反贪堵漏是确保征费工作顺利开展的一项长期任务，具有非常重要的意义。第三，我站多次教育征费员工必须恪尽职守，廉洁自律，站内加大稽查力度，坚持明查暗访。本年度，DD站共出通报18份，处理违规违纪人员共20人次。第四，积极配合征费稽查股和监控室，做好稽查工作，严格堵漏增收。第五，建立健全了奖惩机制，切实做到奖优罚劣，奖勤罚懒，切实打造了一支清正、廉洁的征费治超队伍，有效的遏制了通行费的流失，一定程度上打击了超限超载运输的气焰，确保了效益的良好增长。第六，坚持了站长跟班制度，有效的避免了基层管理工作中的一些脱节现象，使基层管理者能够及时的发现问题、解决问题。最后，完善了民主管理监督机制，积极听取并采纳一线员工合理化建议和意见，以班组人员测评班长，班长科学考评班员的方式，努力建设起民主化，人性化，科学化的管理模式；实行末位淘汰制，最大限度的调动全体员工的工作积极性，扭转了因僵化、老套的管理模式而造成的不利局面。
五、狠抓作风纪律建设，完善工作流程，严肃工作纪律。
本年度我站积极响应西禹公司及阎良管理所作风纪律整顿教育活动的要求，在所领导的大力支持下，我站组织员工广泛宣传、身体力行，以“工作纪律，作风建设，窗口形象及文明服务”四方面为整顿教育的主要内容，通过形式多样，内容广泛的整顿教育，我站人员工作纪律得到了进一步的严明。全站员工进行了深刻的自查自纠，认真查摆问题，继而进行扎实有效的整改。为我站20xx年度工作的顺利开展打下了坚实的基础。除此以外，我站提倡员工在工作之余进行自学和参加各类培训，有效提升我站员工的综合素质，为我站标准化示范站的创建打下良好的基础。
六、加强业务知识学习和业务技能培训，增强我站员工的业务能力。
本年度，我站组织人员进行了多次培训和学习，对《征费应知应会》、《治超应知应会》、《标准》等进行了扎实的学习，努力提高我站人员的业务知识水平；坚持每周对上级下发的文件进行学习，使全站人员明确上级最新的政策规定，并予以准确的执行，大大提升了我站人员的服务水平。
七、在治超人员中开展了廉洁从业整顿教育，切实打造一支“纪律严明、从业廉洁、执法严格、文明服务”的治超执法队伍。
5.7事件为我站抹了黑，让有着优良传统的DD站为之暗淡，在该事件发生之后，在所领导的大力支持下，我站做了大量的工作，王所长亲自驻站开展了以“工作纪律、作风建设、内务卫生”三方面为主要内容的整改。全体治超人员重温了《西禹公司治超人员廉洁从业保证书》，加强廉洁从业教育，从思想上使治超人员清楚了廉洁从业的重要性。经整顿，我站工作纪律得到了进一步的加强，站容站貌焕然一新，全站治超人员文明执法、清正廉洁，使我站的工作迈上了新的台阶。
八、5月12日汶川发生了地震，震后我站极时召开了会议，响应“一方有难，八方支援”
伸出你的援手，奉献一片爱心，全站共捐款1080余元，按照上级文件的精神，在震后治超工作中，对抗震救灾车辆，我站在做好车辆登记的同时并优先放行，及时做好保畅工作。针对今年地震频发的情况，我站征费治超人员坚持原则，领会上级文件精神，对抗震救灾车辆在做好车辆登记的同时优先放行，下大力气做好保畅工作，确保抗震救灾物资第一时间运达灾区。
九、20xx年北京奥运会和残奥会期间，我站员工认真领会上级文件精神，严格落实相关政策规定。
全站员工群策群力，为我站的保畅工作纷纷出谋划策，确保了我站在奥运会期间无拥堵现象的发生。全站人员用语文明、服务热情，为我站赢得了社会的广泛赞誉，树立了西禹第一站良好的外部形象。
十、加强安全管理，增加安全教育，提高员工的安全生产意识。
安全工作必须长抓不懈。因此我站在后半年的工作中注重安全培训和安全教育，注重了安全事故的警示作用，并结合我站工作实际，严格落实重大事件处理预案，采取预防为主的策略，力争把事故隐患消灭在萌芽状态；加强全体员工安全责任意识教育，牢固了“安全第一”的思想；开展了安全月活动，加强冬季安全检查，确保我站20xx年度生产安全。
十一、丰富员工的业余文化生活。
为活跃员工生活，促进文明建设与征费管理的“双丰收”，我站鼓励员工积极参加各类联谊活动，并组织员工开展了乒乓球赛、篮球赛、诗歌朗诵、冬季运动会、文艺汇演等丰富多彩的文娱活动。同时，我站在职工中还开展了“绿化DD，美化家园”的除草剪枝、美化站区活动。通过开展这些活动，全站人员的凝聚力得到了极大提高，确保了我站各项工作的顺利开展。
十二、加强后勤保障，改善员工工作和生活环境。
为了搞好职工生活，在所领导的大力支持下，我站加强了职工食堂管理，使我站的后勤保障工作日趋完善；发动员工开垦站内小菜地，并对小菜地进行了科学有效的管理，对产出的蔬菜补充到职工食堂；定期征求员工意见，坚持每周定制食谱，每月公布经营情况，精打细算，力行节约，努力营造舒适的工作和生活环境。
20xx年即将过去，我站在上级领导的正确领导下，继续践行社会主义荣辱观，积极贯彻落实“微笑在红亭 满意在高速”文明服务活动，DD收费站全体员工团结一致，坚定信心，真抓实干，锐意进取，确保了我站20xx年各项工作的顺利进行和圆满完成，同时，我们也有决心、有信心在下一年的工作中，团结奋进，真抓实干，继续推进我站文明服务的进程，为树立高速系统DD收费站良好的品牌形象而奋斗！
时光飞逝，转眼之间，金风送爽的十月已经过去，而充满激情与挑战的二○○五年正在向我们招手。回首一年来的工作，充满了艰辛与希望，也充满了收获和喜悦。
我自去年有幸加入狮玛公司，负责销售三公司的工作。一年来，在公司领导、同事们的大力帮助和支持下，我迅速的适应了狮玛公司的工作环境，并和我们三公司的所有人员一起努力，取得了全年销售各类复合肥料2.6万吨的成绩。下半年共销售19300吨，完成了全年销售任务的71.3%，其中孙刚负责的销售二部超额完成了公司下达的任务。在四月六日以后，成功的开发出新客户32个，约占总客户的35%。但是部分客户全年的销量未能达到200吨，这使得我们的总销量与公司下达的任务目标有较大的差距。
付出就会有回报。一年来，公司组织的多次学习活动使我能和大家溶为一体，并能赴下身子深入市场调研和更加深入的与客户沟通，以及了解各市场的用肥特点、客户的实力。并制定了成熟客户、潜在客户以及待开发客户的应对方案，这些工作为今年市场的稳定发展打下了坚实的基础。但是不管怎么说，现实与目标之间的差距与不足，反映出了我自身在工作方面以及其它方面的欠缺，现将其总结如下：
一、在市场的开发力度上做的不够
今年三公司的销售区域包括江苏、安徽、湖北、湖南、福建、浙江、广西、广东以及江西等市场，具体销售情况是：江苏3900吨、安徽4700吨、湖北3800吨、湖南1600吨、福建5000吨、广西2600吨、广东1300吨、浙江2500吨、江西600吨。虽然我们年初也制定了比较详细的工作计划和任务目标，但纵观我们今年的整体成绩，对比年初制定的工作计划和目标，我们只有福建市场超额完成了任务。这些数字充分显示出我们在对各个区域的开发力度上存在的缺陷和不足。市场开发不细致，力度不够，就不能做到发挥由点到面，从而带动整个市场的良好促进作用，也就不能实现我们年初制定的终端销售工作。这也就要求我们在明年的工作中要克服跑市场走马观花、乱转一气的毛病，我们必须得彻底的静下心来，充分了解各个市场的实际情况，包括种植作物、需肥季节、需求配方、价格因素以及客户需求等方面。在开发市场时必须做到严谨、细致、深入，严禁走马观花，并要根据实际的市场情况，制定出详实的销售方案，开发出适销对路的好产品，争取做到以点带面，从而带动整个市场发展的良好局面。
二、对客户的支持与售后服务方面
1、广告宣传方面
广告宣传是我们营销工作中的一只利器。它具有多种形式，可根据不同的情况，合理性的选择使用。如果我们能恰当合理的使用这一利器，对今后的工作可以起到不可估量的作用和效果。其实，我们在现实情况下可以利用,如:墙体广告、电视广告、杂志广告、宣传车以及其他的媒体广告等宣传促销品等,都能给我们带来不断的惊喜。但是我们今年在这一方面的工作做的明显不够，没能拿出一套行之有效的广告策划方案，只能借助于客户的作用，被动的进行广告宣传。在明年的工作中，我们必须加大对广告宣传这方面的投入力度，在充分做好市场调研的基础上，考虑到市场情况和客户需求，有重点的根据不同的市场推出几个比较好的广告宣传创意，相信能起到比较好的宣传效果。
2、物流工作方面
虽然市场开发是营销工作中比较重要的一环，但物流工作同样不可忽视。如果市场的开发力度跟的上，而物流工作跟不上节拍，则一切言语皆等于空谈。今年由于客观因素制约了物流工作的开展，但别人做的却比我们好，这就要求我们必须从自身找原因。也说明我们还没有将工作做到家，没有充分发挥我们的组织协调能力和积极主动的工作精神。我们的销售区域主要在南方市场，发货大部分走的是火运，而南方局老是出现紧张的局面，这样一来，与火车站的沟通协调工作就显得尤为重要，及时的上报车皮计划与打点关系的工作还需要进一步加强。另外，及时的上报生产计划、根据公司的即时生产状态、组织协调好,在新一年里将之做细、做好、做深入。
3、对客户的拜访和沟通方面
没有沟通就没有合作，也就更谈不上共同发展、共同进步。我们今年在这一方面的工作做的也不到位。对于很多客户没能够做到及时登门拜访。
三、自身方面
一、新产品开发没能达到预期目标，对公司现有产品过于依赖，未能主动去了解市场需求、市场动态。如江苏淮安、盐城一带没有成功开发出莲藕专用肥料，涟水客户王卫芳要求做莲藕专用肥料，但是我迟迟没有将之落实到位。
二、没能协调好人员和部门之间的合作关系，造成本公司物流人员与一公司业务员因争货而发生冲突。
三、与客户沟通不够，造成大客户在旺季来临之前没有备足我们公司的产品，导致市场脱销，如安庆客户方杰富在八月份棉花追肥季节出现脱销现象。
四、每周的业务例会召开不及时。解决方案是：以后在每周日下午准时召开，保证人员都有发言的机会，谈谈一周以来的工作情况，促进以后的工作更好的开展。
五、不能坚持每天写出发日记，造成市场调查不详细。未能及时准确的向领导汇报具体的市场调查情况。
六、市场开发力度不到位。如江苏滨海、安徽合肥等地区还都属于空白市场，对于这些市场，要集中精力重点开发。
七、市场信息反馈不及时，今年四月份，洋丰率先涨价，得知该信息后，没有及时向公司领导汇报，致使公司没有及时备足原料，后期喷浆造粒复合肥一度缺货。
八、客户串货现象还存在。如湖北小池与安徽安庆曾发生过此类现象。解决方案是小池卖德化狮玛，安庆做狮玛德，把品牌分开。
九、对客户的二级经销商或零售商支持不够。如安庆客户的二级经销商李新海在油菜种植季节，因广告衫跟踪不到位，而产生情绪，影响了实际的销量。
十、团队建设做的不够。解决方案是带领本公司人员积极参加总公司组织的各种培训活动，争取做到整体提升，增强团队的整体素质。
十一、说话声音不洪亮。在以后的工作及与客户交谈时，要有气势，争取能从言谈举止中做到感动和带动客户。
十二、不能积极参加一些社交场合，特别是遇到酒场有时刻意回避。在以后要多参加活动，在保重身体的基础上，多从社交场合中获取对工作有利的支持。
十三、有时提报生产计划后，产品不能及时发走，造成了公司产品积压，解决方案是要真正的了解客户需求，结合实际生产情况，从而能准确的上报生产计划和组织协调发货。
十四、自身形象不注意。在拜访客户时，有时穿西装不打领带。以后要在仪容仪表方面给客户留下好的印象，在生活细节上注意礼节和卫生。
十五、全年出发天数太少，导致很多市场未能跑到。如：湖北荆州、襄樊等地区，今后要增加出发天数，确保每月出发时间不少于20天，最大程度上走遍整个市场。
十六、平常工作中老好人思想比较严重，对销售人员的违规存在护短现象，如事后请假及个别员工中午喝酒的现象时有发生。以后要求公司内部人员严格遵守公司的各项规章制度。
十七、我个人对各个销售部的账务管理不到位，造成账目不清晰，不能及时、准确的反映销售状况，解决方案是加强对物流记账人员的指导和监督，每月检查一次，确保各业务部帐目清晰。
十八、平时不爱动笔。工作中的往来书信、工作计划，总结与报告以后要多动脑，多动笔，提高写作技能，促进业务工作的有效开展。
十九、学习不全面，不系统。今后要争取做到每月读一本对市场销售有帮助的书籍，多分析成功案例，提高自身的理论水平，用于指导实际业务操作流程。
二十、客户档案不健全，不完善，往往只有客户姓名以及电话号码，而忽略了客户的生日、爱好习惯等情况，影响了与客户的深层的交往。以后要督促各销售部对客户进行及时建档，详细整理，做到心中有数，以备拜访。
以上是我在上一年度工作中存在的缺点和不足，在明年的工作中还希望公司领导和同事们给予有效监督。
20xx年的工作，虽取得一点成绩，但离公司领导的要求和标准还存在很大差距，在20xx年，我将从以下几个方面着手做起，具体措施和方案如下：
1、制定出详细的营销方案，以确保完成公司领导下达的各项销售任务，根据三公司现有区域的实际情况，现将任务与目标细分如下：
（1）河南作为成熟的市场，力争确保全年销售58000吨。
（2）安徽作为成熟的市场，力争确保全年销售30000吨。
（3）江苏作为比较成熟的市场，力争确保完成全年销售28000吨。
（4）浙江、福建作为比较成熟的市场，力争确保完成全年销售18000吨。
（5）江西、陕西、甘肃、宁夏作为潜在开发市场，力争完成销售13000吨。
2、将市场进行细分，合理分配任务。将责任落实到业务人员的身上，使每一位业务员肩上有担子、心中有压力，实际中有行动，使他们认识到责任的重大，完不成任务将会影响到整个科室乃至整个公司的全年销售任务。从而激发他们的工作热情，挖掘他们的潜力。
3、要有效的加强与客户的沟通和交流。
（1）增加与客户的电话沟通次数。1000吨以上的客户，经理每月不少于3-5次的电话交流；部门主任不少于5次。
（2）增加对客户的拜访次数。销售经理全年出差天数不得少于200天，所有客户每季度至少拜访一次；业务部门主任全年的出发天数不得少于240天，所有的客户必须每两月走访一次。
4、建立、健全客户档案：作为部门负责人，要加强客户的沟通与协调，通过业务员去认识、了解他们，通过积极走访与他们建立良好的业务往来关系，尽快建立、健全各区域销售网络体系，做好售后服务工作，力求下一季度的工作计划和目标落到实处。
5、在新产品的开发方面要继续加大力度。新产品的开发至关重要，它关系到一个销售公司能否完成当年的销售任务。在这一方面，制定目标如下：销售经理每年必须开发出超3000吨的新产品2个以上；业务部门主任每年必须开发出超20xx吨的新产品3个以上。每少开发一个，罚款500元，从其提成结余中扣除，无结余的从其工资中扣除。
6、做好市场的信息搜集工作。注意同行业的销售政策以及价格变化。责任到人，要求部主任及时掌握所辖区域同行业的价格变化及销售政策。发现问题及时汇报。并写出一份调查报告，有利于下月的销售任务的顺利完成。
7、树立品牌形象，做好终端销售，搞好客户服务。
（1）想客户所想，急客户所急。做好客户的宣传工作，针对不同的市场，不同的客户，制定出不同的宣传措施，力争最大限度的降低费用。
（2）有效的做好职能部门的协调工作，以客户为桥梁，争取低投入高收入。
8、加大对市场的开发力度，对于比较成熟的市场争取做到精耕细作，不放掉一个有用的客户，最大限度的做到终端销售。对于不成熟的市场，要做到有的放矢，重点推广，有效突击，争取以最少的精力实现最大的回报。
9、在业务管理工作方面，我将从以下几个方面来开展明年的工作：
（1）建立完善的客户档案。包括客户的姓名、年龄、性别、联系方式、个性、爱好习惯以及所经营的品种等内容，都要有详细的记录，还要保持随时更新。
（2）做到账目清晰，费用公开，增加财务工作的透明程度，不要因此类问题影响我们与客户的合作。
（3）、杜绝老好人思想，严格执行公司制定的各项规章制度，做到奖罚分明。
（4）、要求所有员工都要以罗文的标准来要求自己和约束自己，主动创新、忠诚敬业、努力工作，争创学习型团队。
随着公司的快速发展，加强自身学习和素质修养势在必行，在今后的学习工作中，要切实做到学以致用，加强与领导和同事的交流，进一步提高工作效率，以确保20xx年的工作计划、任务指标的顺利完成。
最后，衷心祝愿金正大二次创业的宏伟目标能早日实现，金正大的明天更加灿烂辉煌！
一、县域城镇化率。
20xx年我县确定的城镇化率目标为43%，城镇人口为12.5万人。通过对相关数据的分析研判，目前我县城镇化率达到44.5%，城镇人口达到13万人，已超额完成目标任务。
二、创建国家级园林县城。
以“绿色生态之城”建设为契机，编制完成《XX县推进“绿色生态之城”建设三年行动计划》和《XX县创建国家园林县城实施方案》。10月30日，我县杂技文化公园星级评定及17个园林式单位、小区、街道申评工作顺利通过省住建厅专家组验收。
三、完成东湖公园建设工程前期手续。
投资3000万元，实施占地160亩的东湖公园建设工程。目前公园设计方案及施工图已编制完成，土地预审已通过，项目可研报告已完成，正在进行财政评审、立项、环评等前期手续办理。待东湖开发地块完成土地出让后一并实施建设。
四、推进集中供热扩面工程。
投资5000万元，新增供热面积50万平方米，实现城区总供热面积100万平方米。通过艰苦不懈的努力，顺利完XX县城区供热主路由管网延伸铺设，40余个单位和小区完成热网对接，实现集中供热单位、小区数量总计达到96个，再次创造了“吴桥速度”，于11月15日准时实现了全面供暖，群众供暖满意度达到98%以上。
五、加快房地产开发项目建设。
投资1.3亿元，在长江路北侧，原县医院、卫生局位置建设银湖天街商贸综合体项目，该地块占地48.2亩，建筑面积6.6万平方米。完成投资3.7亿元的银泰国际（建筑面积6.3万平方米）、万宏豪庭（建筑面积13.7平方米）等城市精品住宅工程开发建设。现银湖天街工程中百货商场、生活广场及商业楼已完成主体框架建设；银泰国际8栋楼已全部主体封顶，正在室内外装修；万宏豪庭16栋楼已全部主体封顶，正在室内外装修。
六、启动东湖开发工程建设。
总投资10亿元，在黄河路以南、黄山道（东外环）以东、嵩山道以西、嘉陵江路以北规划建设占地217亩的精品住宅小区。目前，该地块正在积极招商，待土地出让完成后，督促中标单位尽快编制规划设计方案，确保早日开工建设。
七、实施杂技特色街区建设工程。
聘请石家庄德龙规划设计院对黄河路、104国道进行杂技特色街区设计，初稿已审定，正在进一步修订。
八、加快实施棚户区改造项目。
开工建设小第九村、久鼎家园、老县医院东侧棚户区改造工程；启动福源小区南侧、县委县政府东侧、中华新村等棚户区改造工程。目前，小第九村改造项目正在办理土地相关手续；久鼎家园一期6栋楼具备交付条件，二期、三期工程均正在主体施工；恒盛豪庭5栋楼已主体封顶，正在室内外装修；县委东侧改造项目已基本完成房屋征收协议的签订工作，其中东街集体建设用地厂区拆迁事宜正在入户做工作；福源小区南侧改造项目基本完成房屋征收协议签订，其中桑园镇运输队厂区地块已完成协议签订，待搬迁完毕后尽快实施拆除；中华新村项目已完成桩基浇筑和基坑施工论证，正在进行基坑降水作业。
九、实施规划编制工作。
完善城乡总体规划体系，谋划启动控制性详细规划、各类专项规划的编制工作，并强化“规划即法”的理念，严肃规划执行刚性。目前《XX县城乡总体规划（20xx—20xx年）》已完成编制并经市政府批准实施；县城雨水、污水两项专项规划已完成编制，景观风貌专项规划正聘请石家庄德龙规划设计院进行编制。
十、完成太行道北延建设工程前期手续。
投资943万元，完成全长478米的太行道北延（黄河路至海河路）工程。现工程施工图及预算已编制完成，并通过财政评审，目前正在工程招投标，年底前完成全部前期手续跑办工作。
十一、完成昆仑道棚户区改造配套排水管网改造工程前期手续跑办。
投资20xx万元，实施全长10.9公里的104国道（昆仑道）城区段排水管网铺设。现已完成施工图审查及工程预算编制，并通过财政评审，目前正在工程招投标。
十二、县城容貌环境显著提升。
创新建立机动巡查机制，查处占道经营、店外经营摊点800余个；查处流动商贩1600余个；整治露天烧烤摊位30余处；各垃圾点摆放垃圾桶共计300余个；对县城主要路段倾洒融雪剂30余吨；清除乱贴小广告12000余张；拆除店外遮阴网10余处，乱挂横幅260余条；取缔落地店牌220余块；城区露天烧烤全部改用清洁能源；严格工地渣土封闭运输路线和时间，突出抓好施工现场洒水降尘及砂石料场覆盖；开展动态巡查，及时发现和制止违章建设行为；加强对中高考期间噪音、麦收期间占道晾晒等行为的监控力度；抓好汛期防汛排水工作，确保城区安全度汛。创新环卫作业奖惩措施，实行“全天打扫、机动巡查、分片包干、人机结合”保洁制度，对县城街道实现“无缝隙”保洁，保洁范围从人行道扩展至门店墙根，机械化清扫率达到60%；重点对县城出入口、城乡结合部、背街小巷、城中村、开发区等部位进行了清理整治，清运各类垃圾35000余吨；对沿街门店、各居民住宅区采取“点、线、面”结合的垃圾收集模式，定点收集生活垃圾、泔水污物；城区内100余座旱式厕所实现日清理，20余座水冲式公厕实现随脏随清；定期做好城区蚊蝇、杂草喷杀和广场设施维护；确保垃圾处理场正常运营，垃圾无害化处理率达到100%，多措并举力促城区综合环境质量优良。12月上旬，姜德果副省长到我县调研城建工作，对我县城市管理工作给予了高度评价。按照省、市、县关于县城建设工作要求，编制完成《XX县大气污染防治暨城乡容貌环境整治攻坚行动实施方案》，为持续开展县城环境整治工作，提升城市管理水平奠定了良好基础。
（一）粮食执法规范推进
1、执法检查力度突出。全年开展了清仓查库、夏秋粮收购专项检查、日常检查等活动，共计出动检查车辆80多台次，执法人员100余人次，做到了所有市场主体的监管检查工作不少于一次，有力维护了我市粮食流通秩序，做到涉粮案件零发生。
2、执法宣传深入开展。参加20xx年食品安全宣传周活动暨宣传周启动仪式。市粮食局在展台前向市民宣传粮油安全知识，发放宣传材料，提供现场咨询，市领导在我单位展台前驻足观看并详细询问有关食品安全工作。结合本次活动，我们还组织了《粮食流通管理条例》颁布实施十一周年宣传活动。
3、建设放心粮油质量检验站。我市作为人口大市，粮油消费大市，但是没有规范的粮油检化验室。为此，市粮食局组建粮油质量检验站，承担我市粮油质量检验工作，保障我市百姓粮油消费安全。截至目前已完成质检设备采购及安装工作，粮油质量检化验站正式成立，实现了我市粮油质检从无到有的跨越。
（二）仓库维修粮油储备积极落实
1、落实地方粮食储备工作。新增地方储备粮任务下达后，我局积极争取市政府支持并协调市农发行，于20xx年2月中旬完成新增3500吨储备粮任务。同时做好储备企业管理制度，明确各岗位责任，规范健全查仓制度、请销假制度、考勤制度等，全员在一线坚守岗位，确保储粮安全。
2、粮安工程维修改造翻建工作。按照争取“粮安工程”危仓老库维修改造专项资金480万元及地方配套资金，对我市地方储备库进行仓顶 、外墙进行防水处理，对仓门、窗户更换，对库区地坪、排水系统、围墙、门沿等进行铺设和翻修维修，对库区进行外墙涂料粉刷，对旧仓顶进行拆除翻新，同时购置信息化管理系统、配套库区安全设施、机械设备等，拆除6口旧仓，在原址翻建新式标准仓2栋，该项目已于10月中旬基本完工，正等待组织验收。通过一系列翻建维修改造，我市地方储备库仓容达到1.45万吨，有效改善了我市基层储备库点条件，提高了库区科学储粮水平，确保储粮安全。
（三）放心粮油示范工程快速推进
一是全年我们根据发展放心粮油店等办法，严格按照程序选取、培育放心粮油店，截止11月底验收6家放心粮油店、1家放心粮油配送中心；二是投入资金10余万元，免费为50家放心粮油店发放工作服、货物架、宣传标语等物资，做好提升工作，使我市放心粮油店达到了六统一要求。三是依靠放心粮油工程承担单位欣丰公司，建立一家骨干放心粮油配送服务中心，与我市各粮油店等用粮单位建立供货合作关系；与便民服务中心6812345建立服务合作关系，承诺只要拨打6812345市民服务热线，不管是一袋面一桶油也会在第一时间无偿地送到居民家中，让那些年龄稍大、工作繁忙不能自行采购的市民体会到方便。目前已向该中心投入配送车辆、物资等约40万元。通过放心粮油示范工程的开展，提高了我市粮油质量，服务了百姓安全消费。
（四）争取上级资金
为加强我市粮食应急供应能力建设，提高粮食应急企业设施质量和水平，科学谋划我市粮食应急企业设施维修改造工作，确保在严重自然灾害和紧急状态下的粮食供应为底线目标，加快构建布局合理、设施完善、运转高效、保障有力的粮食应急保障体系。我市积极谋划，向上申报争取150万元粮食应急体系建设项目资金，目前该资金正在审批中。
（五）积极开展三严三实活动
按照 “三严三实”专题教育部署，我们制定了专题教育学习研讨工作方案、专题教育学习配档表，自6月中旬至10月底每周一、周五晚7点至9点集体学习，开展了三个方面的专题教育学习及研讨活动。通过开展三严三实教育党课、专题教育等一系列活动，做到了学习时间保证，学习内容突出，增强了领导班子的服务群众意识，激发了大家干事创业的信心。
（六）千名干部下基层大走访落到实处
我单位走访3个联系村，走访干部通过深入田间地头、百姓家中以及电话沟通等方式，认真听取群众的意见建议，了解社情民意，写好民情日记，为后期走访帮扶提供决策依据。一是根据走访村春耕浇水不便等原因，为其建设4眼深井，目前项目帮扶资金已划拨到位，正在进行选址规划；二是根据走访了解情况，为3名因病致贫家庭上报医疗救助；三是结合单位职能，方便群众粮油安全消费，为其建设3家放心粮油店。
一、业务概况。
截至11月底，我局共检验检疫出入境货物16499批、100298万美元。其中出境15086批、70549万美元，入境1413批，29749万美元。共签发各类原产地证书7447份、46707万美元，帮助企业减免国外关税2335万美元。严格落实减免商检费、产地证签字费等政策，合计减免150余万元。
二、执法把关能力进一步提升。
加强进境把关能力，多次在进口皮张、粮谷中检出北美苍耳、宾州苍耳、刺苍耳、齿裂大蓟等多种检疫性杂草，疫情检出率综合排名全省系统内陆局第1位。检出不合格进口工业品15批，其中4批实施了退运处理，并由省局发布警示通报2次。检出进口棉花品质、重量不合格464批，帮助企业索赔94万美元。强化进口废物原料、旧机电等敏感产品的检验检疫监管，共承接援外检验任务13批、227万美元，检验出口双边协议国家商品57批、527万美元，全部顺利出口，无一退货索赔。加强法制建设，被省局表彰为全省系统依法行政示范单位。
三、全力促进外经贸稳定增长。
我局在深入调研，广泛征求进出口企业意见建议的基础上，出台了《促进外贸稳定增长的17条措施》，得到杨玖庆副市长的批示肯定。
1.不断提升工作效率。先后7次修订业务流程管理办法，对各环节流程限定工作时限，进一步提高验放速度，降低企业成本。根据省局通报，我局入境报检批平均流程时限缩短39.33天，列全省第1位，出境报检批平均流程时限缩短0.88天，位列全省第6位。
2.促进重点产业发展。积极创新检验监管模式、优化工作流程，全力促进我市优势产业扩大出口。德州是全国最大的棉籽加工中心，加工能力占全国的一半，针对现行检验检疫模式周期长、企业成本高的问题，我局在全省首次实施内陆直通检验放行模式，到货周期大幅缩短85%，同时每集装箱可节省相关费用近2300元，有力促进了进口棉籽加工贸易的发展，20xx年新增进出口额可达1亿美元。
3.引导龙头企业升级。针对我市企业出口市场单一的现状，我局在政策、管理、认证等方面，对信誉好、质量高、规模大、拥有自主品牌的龙头出口企业进行重点扶持，指导企业向美、日、韩、新加坡等新兴市场注册，拓展国际市场。今年3月，我局作为全国3个迎检局之一，以最少不符合项的优异成绩，顺利通过了美国fsis对我国出口禽肉兽医卫生体系考察，打开了熟制禽肉输美的大门。6月份，我局又顺利通过韩国兽医局检查，使辖区企业产品取得了输韩通行证。
4.扶持小微企业壮大。针对我市小微型出口企业较多的特点，我局在深入调研的基础上，分门类制定帮扶措施。对出口服装企业，我局重点在人员培训、体系管理、标准讲解、认证服务等方面加大帮扶力度。目前，全市出口服装企业发展到50余家，共出口服装1277批，货值6004万美元，同比分别增长40%及50%，并涌现出元茂纺织、都督纺织等一批出口过千万美元的龙头企业。
5.服务保税库区建设。禹城中仁现代物流有限公司保税库年进口棉花近8万吨，货值2亿美元。针对保税库企业出库频繁、检验周期长等特点，我局对进出保税库的棉花实施“计量器具备案+换装后整车过磅+检验监管人员监磅”的检验鉴定模式，节约通关时间75%以上，全年可减少企业费用150余万元。
部队后勤士官述职报告
尊敬的领导：
我是一名在贵部队担任后勤士官的干部，非常荣幸能够写下这份述职报告，向您汇报我近期的工作情况。在过去的一年里，我在贵部队的后勤工作中，兢兢业业，勤奋努力，以确保部队各项任务顺利完成为己任，取得了一定的成绩和经验。
在无论是训练场上还是实际执行任务的过程中，我都秉持着严谨细致的工作态度。我深刻理解后勤工作的重要性，明白后勤供应的充足与否对部队任务的成功有着至关重要的影响。我时刻关注部队物资的储备与配置，勤勉地检查各类物资的数量与质量，确保满足训练和作战的需求。与此同时，我也与各级主管部门保持密切联系，及时了解物资采购进展和配送计划，以便随时做好应对各种情况的准备。在训练场上，我与军事装备保障官密切配合，适时提前调配军需物资，以保证训练不受任何物资短缺的影响，帮助部队提高训练效果。
我还重视加强与上级、同级各单位的沟通与协调。在部队后勤工作中，与各级主管部门和相关单位的密切配合是非常关键的。我积极参加各类会议，及时向上级反馈后勤情况和需求，并就可能出现的问题提出处理方案。与此同时，我也与同级部门保持积极的沟通，分享工作经验和资源，共同解决各类后勤难题。通过与上下级单位的协作，我加快了信息的流动速度，提高了各类问题的解决效率，为部队的工作提供了有力的支持。
我还注重完善后勤管理体系，提升后勤保障能力。在现代战争中，后勤保障的速度和质量往往直接决定了作战的效果。为了提高后勤保障能力，我积极参与后勤系统的信息化建设，推行物资管理信息系统，提高物资的调配和管理效率。同时，我还重视人员培养和团队建设，注重培养优秀的后勤人才，提高后勤人员的综合素质和专业能力。通过我与下属的密切配合，我们共同完成了多项后勤保障项目，确保了部队的正常运转和作战能力。
在工作中，我也仔细思考总结了一些问题和经验。我认识到后勤工作是一个复杂的系统工程，需要有整体观念和系统思维，要从全局出发，动态调整资源配置，以应对各类需求变化。我明白了敏锐的观察力和灵活的反应能力对后勤工作来说是至关重要的。只有及时发现问题并迅速解决，才能保证后勤保障的顺利进行。我深刻理解了与人沟通和协调的重要性，通过良好的人际关系和团队合作，才能将后勤工作做得更好。
我将秉持着高度的责任心和敬业精神，坚持为部队提供可靠的后勤保障作出自己的贡献。同时，我也期待领导的指导和支持，帮助我进一步提高自身的工作水平和能力。再次感谢领导对我的信任和支持，我将不负重任，竭尽全力为部队的建设和发展贡献自己的力量。
此致
敬礼
XX部队后勤士官
XX年XX月XX日
述职是指各级机关的工作人员，一般为业务部门，侧重于主要业绩业务，职能部门和管理部门的陈述较少。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
尊敬的各位领导，战友们：
大家好!我叫x，xx人。2009年12月入伍，2011年12月选取为一级士官。近一年来，我严格自身要求、自觉遵守条令条例和部队的各项规章制度，用心主动参加前指组织的各项工作、活动，认真完成上级赋予的各项任务，个人素质得到了必须提高，较好发挥了一名士官作用。现将本人近一年来的工作、生活、学习等状况向领导和同志们作述职如下：
一、政治思想方面：平时注重对政治理论的积累，用心参加各项政治教育。加强了对人生观，价值观的改造，坚定了献身国防，干好本职工作的信心，决心。
二、工作生活方面：我热爱本职工作，爱岗敬业。有强烈的事业心，职责感。在这个岗位上，我思想稳定，正确对待组织安排。日常生活中，我严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，珍惜群众荣誉。在领导和同志们的帮忙下，我严于律己、努力工作，很好地完成了上级赋予的各项工作任务。
三、作风纪律方面：在工作和生活中，我严格要求自我，加强自控潜力。注意作风纪律的养成，努力树立良好的自身形象，发挥好士官的模范带头作用。从细微处严于律己，养成言行一致、令行禁止的作风。
纵观近一年来的工作，虽然取得了必须的成绩，但我透过认真反思，发现自我仍存在一些问题和不足，其主要表此刻以下几个方面：
一、学习不够认真刻苦，个性是对政治理论学习，领悟其精神实质和深刻内涵不深入。
二、不注重工作经验积累，素质不够全面，对工作中取得的成绩有骄傲自满的心理。
三、工作事业心树得不牢。对自身要求不是很严格，专业知识有待进一步提高。
总之，在这近一年的工作生活中。在领导和同志们的关心教育下，我取得了必须的成绩、同时也存在一些缺点和不足。但我有改正不足的决心和信心。在以后的工作中，我必须加强自我的政治，不断提高思想觉悟;发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自我的业务技能;不断学习新知识，提高解决问题的潜力。
以上是我的述职报告，如有不对不妥之处，希领导和同志们批评指正。
近年来，我在支队党委的直接领导和关心下，在同志们帮助和大力支持，从自身和__工作的实际出发，不断加强自身学习，团结大队一班人，共同致力于大队各项工作，使自己各方面的能力得到了锻练，大队的主要工作有了一些起色。现将近年来思想、工作、学习情况向各位领导和同志们述职报告如下：
当前，消防工作面临的严峻形势要求消防干部必须要熟练掌握并运用业务知识，尤其是今年，国家对《消防法》进行了修订，内容有了重大变化，相关公安部消防方面规章也有重大变化，只有加强业务学习才能跟这一重大变化需要。认识到这一问题后，我在业务时间，不断加强业务理论学习。我能够自觉地加强学习，尤其注意理论与实践的结合，加强思考，并从中发现问题、然后解决问题。20__年至今，我共发表工作研究性质的文章13篇，其中《关于对消防行政执法主体类型的认识》、《如何做好消防行政处罚中的询问笔录》、《关于消防行政执法中涉及的两种听证之比较》和《浅议消防行政不作为成立条件及法律后果》等8篇工作研讨文章在总队网站发表。通过业务学习，不断提高自已业务水平，为我更好地完成自己的本职工作打好基础。
我以前一直在支队机关工作，没有在基层工作过，基层工作经验缺乏，调到基层后，我深感自身责任重大，要做好工作，必须要有决定克服面临的许多困难，立足本职，尽力做好各项工作。一是在大队业务经费上，多次向县政府领导汇报，把消防业务经费从过去的每年5000元提高到4万元，另外每年争取预算外万元，基本满足大队日常业务费用，保障大队各项工作顺利进行;二是积极向县政府领导进行工作汇报，争取对消防工作更多的支持。20__年我发现县迎宾大道工程项目恢复施工，没有设计消火栓，及时向县政府分管领导进行了汇报，县委副书记朱勇主持组织有关部门召开会议，专门研究解决这一问题，落实城市公共消火栓14个，结束了全县没有城市消火栓的历史。今年4月份，县政法委书记薛利明两次带队检查消防安全重点单位;5月份，县常务副县长组织各有关部门研究百货公司消防安全问题。县委、政府对消防工作重视程度有了加强。三是加强部门协调，提高工作效率和效果。到今年，大队已同工商、文化、城建、房产等相关部门在工作程序上协调一致，环环相扣，小个体消防安全有了一定的规范管理。四是不断改善官兵工作、生活、学习环境。20__年，大队共投资近万余元，对大队营房进行了装修，购置办公、生活设施，使营区内环境得到了一定改善。五是加大消防监督检查力度，消除存在的火灾隐患。为了确保辖区消防安全稳定，大队适时组织消防安全检查活动，对拒不整改的单位依法进行行政处罚，20__年，实施行政处罚10家，责令停产停业6家，罚款17万元，为辖区稳定营造良好的消防安全环境。六是政府专职消防队建设有了进展。近年来，我县有一辆消防车，由公安局负责管理，雇佣一个驾驶员负责灭火，导致出警不及时，灭火人力不足。经多次向县政府领导进行汇报，得到了政府领导支持。目前，6名专职消防队员经大队进行培训已上岗执勤，__县政府专职消防队初步成立。
1、基层工作经验缺乏，外部协调能力较差。
2、部队管理能力不高。
成绩的取得，离不开支队各位领导对我的关心，离不开大队官兵的大力支持，我会继续振奋精神、努力拼博，继续努力为榆林消防事业贡献自己的力量。
述职完毕，请批评指正。
尊敬的领导们：
一年就快过去了，时间如流水飞快流逝，自转改士官以来，在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举，但始终在平凡的工作岗位上实践着自己申请入党的誓言，默默无闻，尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品格，过硬的素质，严谨的作风。始终跟着组织走，在组织的关怀中、培养中，使我有了更进一步的提高。工作中始终以高度的政治责任感和强烈的事业心对待本职工作，爱连如家，甘愿奉献。现将我一年来的情况汇报如下：
平时努力学习政治理论，始终做到政治上合格。转改士官以来，思想稳定，政治立场坚定，积极参加中队组织的各项学习各项活动，认真学习党的理论知识，作为一名士官，听党指挥的坚定信念始终不变，无论遇到什么困难，昂扬向上的精神状态始终不变，不论岗位怎么变化，始终坚持认真学习，刻苦学习新的技术，把理论和实践结合起来，提高素质能力作为自己的一项坚决任务，这样才能为中队做出贡献。
热爱本职工作，爱岗敬业，责任心强。并牢固树立以连队为家，当兵听领导的思想，始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己，不断自我加油，刻苦训练，努力学习。思想端正，上进心强，作风正派，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。
无论在什么岗位，都能一心扑在工作上，扎实工作;视事业为生命，积极进取。对待本职工作认认真真，兢兢业业，一丝不苟，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间，采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多，任务重而产生消极抵触情绪，自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。
在日常生活中，我严格遵守一日生活制度，严格落实请销假制度，在打扫卫生方面主动完成分配的区域，分配到的任务都能够认真完成好，积极参加中队的各项活动与建设，作为中队的一名成员带头干，跟新同志谈心交流，发挥出骨干作用。
1、在入党问题上没有积极向党支部靠拢。
2、科学文化知识有待提高要加强学习;。
3、技术能力上不够过硬要多向各位领导、老同志、老师傅、班长学习进步。
部队通信述职报告士官
作为一名部队通信述职报告士官，我认真履行着我的职责，为保障通信工作的顺利进行，为部队的战斗力提升和任务成功完成做出了积极贡献。通过本篇文章，我将详细、具体且生动地展示我所承担的任务内容以及取得的成果。
作为部队通信述职报告士官，我主要负责指挥所内部的通信工作，确保各种重要信息及时准确地传递。我每天都要检查通信设备的运行情况，确保设备正常工作，随时为指挥员提供所需的通信支持。在任务中，我要负责维护指挥所的电话、电报、电传等通信设备，确保其安全可靠，并且保证信息的保密性。在面对突发情况时，我还要及时修复设备的故障，确保所有夜以继日的通信工作不被中断。
我还负责统筹部队各级通信线路的规划建设，以满足日益增长的通信需求。我要根据指挥所的实际情况和任务需求，合理规划通信线路的布设，确保各级通信线路之间的连通性。我还要负责定期巡查通信线路的工作，及时排查并处理电缆的老化、损坏等情况，确保通信线路的正常运行。
在训练和演习中，我也起到了重要的作用。我负责组织通信保障演练，确保部队通信保密和信息传递的顺畅。在演习开始之前，我要根据任务需求，合理安排通信保障力量的配置，并与相关部门进行紧密配合，确保通信保障任务的圆满完成。在演习过程中，我要及时掌握各个通信节点的情况，做好通信保密工作，并随时提供技术支持和解决问题。
在实际工作中，我积极参与部队技术研究，不断提高自身的专业水平。我密切关注新技术和设备的发展动态，参加相关培训和研讨会，不断学习和拓展自己的知识面。通过不断的学习和实践，我提高了对部队通信工作的理解和把握能力，并能够熟练操作和维护各种通信设备。
通过我的努力，部队通信工作得到了显著的改善。通信设备的可靠性得到了保障，信息传递的速度大大提高。在训练和演习中，通信保障任务的完成质量大大提高，部队指挥及时准确地获得各种情报和命令，保障了任务的圆满完成。在军事训练和实战中，通信保障的顺畅与否直接关系到指挥的灵活性和战斗力的发挥，因此我对通信工作的重视与努力得到了指挥员和战友的高度评价。
小编认为，作为一名部队通信述职报告士官，我认真履行职责，不辱使命。通过确保通信设备的正常运行，统筹通信线路的规划建设，组织通信保障演练以及不断学习和提高自身技术水平，我为部队的战斗力提升和任务成功完成做出了积极贡献。我将继续努力，为部队通信工作的发展和进步做出更大的贡献。
士官述职报告后勤
近年来，我服务于某军事单位的后勤部门，担任士官职务。在这个岗位上，我深入学习和实践了后勤管理理论与技能，并积极主动地投入到军事后勤工作中，为部队的战备建设和日常生活提供了重要保障。为了总结一年来的工作成果与经验，我特此撰写了这份士官述职报告后勤，以期得到领导的批评指正和进一步的工作指导。
我在战备保障方面做出了一些积极的努力。作为后勤部门的负责人，我深知战备保障是部队战斗力的重要组成部分。我积极参与制定和组织实施了战备物资储备计划。在与供应商的合作上，我经常与各个厂商建立紧密的合作关系，并且通过招标等方式，为部队争取到了更多数量和更具性价比的战备物资。同时，在物资储备方面，我注重与上级指挥保持及时有效的沟通，确保了战备物资储备的充足性和合理配置。
我在部队日常生活保障方面也取得了一些成绩。在我的带领下，后勤部门制定了一套完善的日常生活保障计划，并积极执行。我们重视食品的卫生和营养，与食堂管理人员密切合作，严格把控食品的质量和配方，确保广大官兵的饮食安全和食欲满足。针对宿舍和生活场所的维修和保养，我组织了一支由后勤人员组成的维修队伍，定期对宿舍和公共设施进行检查和维护，使部队官兵的居住和工作环境更加整洁和舒适。我还注重对官兵的关怀和关注，及时了解他们的需求和心理状况，并积极帮助他们解决困难和问题，提升了他们的工作积极性和生活满意度。
我在资源管理方面也做出了一些努力。我充分利用现代化的信息技术手段，建立了一套后勤资源管理系统。通过该系统，我能够随时随地监控和管理部队的后勤资源。我通过对物资的编码和分类，实现了对物资的全过程管理，以提高物资的利用效率和节约资源。我还与其他部门建立了紧密的合作关系，共享资源和信息，避免了重复采购和浪费。除此之外，我还积极提升自己的资源管理技能，参加了后勤管理培训班和研讨会，学习了现代化的资源管理理念和方法，以提高我的工作能力和管理水平。
我也意识到自身存在一些问题和不足之处。我在计划制定和执行方面还有待提高。由于时间和资源的限制，我在一些紧急情况下未能做出最佳方案的选择和决策。我在领导和指挥方面还需要进一步提升。在与下属的沟通和指导中，我经常出现表达不清、情绪管理不当等问题，给部队的工作带来一定的困扰。因此，我将加强学习和训练，提高自己的领导和指挥能力，为部队的后勤工作提供更好的服务和支持。
我在过去一年的工作中，积极主动地投入到军事后勤工作中，为部队的战备建设和日常生活提供了重要保障。通过战备保障、日常生活保障和资源管理等方面的努力，我取得了一些成绩，但同时也面临一些问题和不足。在接下来的工作中，我将进一步努力学习和实践，提高自身的能力和水平，为部队的建设和发展做出更大的贡献。
本人**，于2008年6月毕业于长安大学机械设计制造及其自动化四年制本科专业。现任**助理工程师，项目部职务为试验室副主任，从2010年3月从事本岗位至今。期间，于2010年3月5日至20日参加业主举办的试验工程师及试验员岗位培训，并取得铁道部试验检测工程师证书，并于2010年4月25日至5月5日于中铁十二局宁安铁路工程项目部中心试验室进行试验操作学习。
作为一名专业技术干部，我能够自觉加强思想政治的学习，关心时事，积极学习党的最新理论和各项方针政策，确保思想上跟党保持一致，以党的科学理论指导自身的实际工作。在工作中，我能够自觉树立并积极践行当代军人核心价值观，忠于职守，甘愿奉献，在艰苦的条件下更加努力工作，彰显当代军人应有的本质。试验工作是质量工作的一部分，对工程质量起到关键的作用，作为试验人员，我能够做到以质量为本，严格按标准规范对进场原材及出场砼进行检测，绝不徇私舞弊，对不符合要求的原材坚决予以清场处理，确保从源头上杜绝不合格材料使用到工程中去。在日常生活中，我能够自觉遵守部队条令条例和各项规章制度，服从命令，听从指挥，服从组织工作安排，不讲个人条件，以实际行动为战士做表率。
在一年的试验岗位的磨练中，我基本具备了试验检测工程师应有的基本理论素质及试验操作能力，尤其是对高铁领域的各项试验检测项目和工程中需特别注意的过程控制的重点有了深刻的认识。在这一年中，我主要从以下方面抓起履行好试验室职责：
性，对各类试验报告必须按类分期建档保存，做到分门别类、井然有序、方便查阅，并做为工程的检测依据予以存储。
在一年的工作中，我觉得还存在以下不足：
。
尊敬的领导、同事们：
我是XXX部队的XXX，作为本次要选定士官的负责人，我荣幸地向大家呈报我所参与和推荐的士官选取工作。在过去的一年中，我与我的团队致力于严格和公正地选拔出适合担任士官职务的优秀人选。我希望通过这份述职报告，向大家全面地介绍我们的工作流程、采用的标准以及最终的选定结果。
正文：
一、工作流程：
为了确保选取工作的透明度和公正性，我们根据XXX委员会的要求，制定了一套科学且高效的工作流程。我们广泛宣传士官岗位的职责要求和选拔标准，吸引了大量具备该岗位经验和能力的候选人。接着，我们组织了一轮初步的资格筛选，排除了不符合条件的申请者。然后，我们进行了一系列的面试、考核和综合评估，以筛选出最优秀的候选人。经过综合评审和领导层的审查，我们最终确定了一批具备出色能力和潜力的士官。
二、选取标准：
在选取过程中，我们着重考察了候选人的素质、能力和经验。我们注重候选人的职业道德和纪律意识，特别是他们对军事职责和执行命令的态度。我们评估了他们的领导才能和组织能力，以确保他们有足够的能力指挥和管理部队士兵。我们还重点查看了候选人的专业知识和技能，以确保他们能够胜任特定岗位的要求。我们关注了候选人的学习能力和适应能力，因为我们认为这对于未来的职业发展至关重要。
三、选定结果：
经过层层筛选和激烈竞争，我们终于选定了一批出色的士官。他们在选拔过程中表现出色，无论是在军事技能方面还是在领导才能上，都享有很高的声誉。这些士官具备了卓越的人际关系和沟通能力，能够与各个层级的人员有效合作。他们也充分展示了对军队事务的独到见解和积极开拓的精神。他们在部队工作中展现了出色的组织和执行能力，能够在严峻的环境下保持纪律和冷静。
：
通过严格的选拔流程和科学的评估标准，我们选出了一批具备卓越能力和潜力的士官。这些士官将成为我们部队中的中坚力量，为我军的建设和安全作出巨大贡献。我们相信，在新的工作岗位上，他们将继续保持优秀的表现，并为军队的发展作出更大的贡献。
感谢大家对我们选取士官工作的关注和支持。我团队将继续努力，确保选取工作的公正性和有效性。谢谢。
标题：述职报告—士官后勤工作成果展示
士官后勤工作是一项关系到部队正常运转的重要职责。在过去一年的工作中，我作为士官后勤的一员，以高度的责任感和积极的工作态度，认真履行职责，取得了一定的成绩。在这篇述职报告中，我将详细介绍我的工作任务、工作方式以及取得的成果，以展示我们士官后勤工作人员为部队建设贡献的努力和成效。
一、工作任务：
作为士官后勤，我主要负责部队的物资管理和采购工作。在日常工作中，我根据上级的要求，确保部队经费的规范使用，物资的合理配置，确保部队一切物资需求的供应。
二、工作方式：
1. 高效的物资管理：我将物资按照种类、使用场所和用途等进行分类和管理。通过建立物资档案，做好物资的分类存储，并编制相应的报表，做到对物资的数量、质量和使用情况进行实时掌握。
2. 精细化的采购管理：我根据部队实际需要，结合采购计划，提前联系供应商，争取最佳价格和服务。在与供应商的谈判中，我注重协商和沟通，确保物资质量和价格具有竞争力。
3. 确保供应充足：我与仓库人员密切合作，密切关注物资库存量，并根据需求及时补充。通过制定合理的储备计划，我确保了部队在关键时刻有足够的物资储备，以应对紧急情况。
4. 优化物资使用效益：我在物资使用过程中，通过加强部队对物资的管理教育，提高官兵的物资使用意识。并通过开展物资使用监督检查，杜绝浪费现象，最大限度地提升物资的使用效益。
三、工作成果：
1. 数量控制方面：通过严格的物资管理，我成功实现了对物资数量的准确掌控，有效避免了仓库过多闲置、过剩物资的浪费。
2. 供应保障方面：我通过与供应商的合作，确保了物资的及时供应，并在购买环节中精打细算，为部队节省了大量经费。
3. 物资使用效益方面：通过加强物资使用教育和监督检查，我成功提升了官兵的物资使用意识，杜绝了浪费现象。让每一件物资都发挥了最大的作用。
4. 工作效率提升方面：我对采购流程进行了优化，缩短了采购周期，减少了采购人力成本。并且，我密切关注市场行情和新的采购方式，不断寻求创新提升工作效率。
通过一年的努力工作，我意识到士官后勤工作的重要性和影响力，也深刻地体会到了困难和挑战。在未来的工作中，我将继续提升自身的专业素质，并努力倡导节约使用物资的理念，为部队建设做出更大的贡献。愿能得到上级的认可和支持，共同努力，为部队发展贡献力量。
士官留队的述职报告
近几年来，我有幸成为了XXX部队中的士官。在这段时间里，我深刻认识到自身作为一名士官的使命和责任。为了提高自己的能力和履行职责，我不断进行自我反思和学习，努力成为部队中的中流砥柱。现将我在过去一年的工作和学习情况作述职汇报，期望能够得到部队领导的肯定和建议。
一、履行职责
作为一名士官，我深刻理解自己的职责是保障官兵的权益，提高部队的战斗力。为了履行这一职责，我始终严格要求自己，努力在工作中做到精益求精。
在过去的一年里，我积极参与了部队的训练和任务，始终以身作则，做到训练时率先垂范，使得官兵们都能够信服和跟随。我注重培养部队士气，通过开展各类体育比赛和军事竞赛，增强了部队凝聚力和战斗力。我还与其他部门紧密合作，积极参与协调各项工作，确保部队的正常运转。
同时，我也充分发挥士官的实际作用，做好对官兵的思想教育和业务指导。我通过定期组织军事知识培训和心理素质训练，提高了官兵的军事素养和心理承受能力。我也鼓励官兵积极参加各类学习和自我提升活动，不断提高整个部队的整体素质。
二、克服困难
在过去的一年中，我遇到了许多困难和挑战。但我始终保持积极的心态，主动寻找解决问题的办法，以确保工作的顺利进行。
我遇到了人员不足的挑战。部队在进行各项任务时，人手总是不够用。为了解决这个问题，我主动与上级部门联系，争取调配更多的人力资源。同时，我也加大了对官兵的培训和指导力度，提高他们的独立工作能力和整体水平。
我面临的是任务紧迫的困难。在紧张的训练和任务中，时间总是迫在眉睫。为了应对这种情况，我专门制定了合理的计划和安排，合理分配官兵的工作任务。我也鼓励官兵之间相互协作，提高工作效率，确保任务能够按时完成。
三、学习和提高
在过去一年里，我充分认识到学习和提高的重要性。为了不断提高自己的能力和业务水平，我积极参加各类培训班和学习活动。
我参加了国防教育培训班，深入了解国家的国防政策和军事战略，提高了自己的思想认识和综合素质。我还参加了军事学习班和军事演习，提高了自己的作战指挥能力和军事技术水平。
我还充分利用业余时间，自主学习各类文献和教材，提高自己的专业知识水平和综合素质。我也积极参加各类比赛和竞赛，通过与他人的交流和碰撞，不断成长和进步。
四、展望与希望
展望未来，我将继续努力学习和提高，进一步履行自己的职责和责任。我深知作为士官，我不仅仅是一名军人，更是一名骨干人才，是官兵们的榜样和引领者。
我将进一步加强自身的综合素质和业务能力，提高自己的指挥能力和组织协调能力。我会继续加强对官兵的思想教育和培养，做好他们的带头人和表率。我还将积极关注国防政策和军事动态，不断学习和提升自己的军事素养和战略眼光。
同时，我也希望能够得到部队领导的关心和支持，希望能够得到更多的培训和学习机会。我相信，在部队领导的正确指导和培养下，我一定能够为部队的发展和士兵的成长做出更大的贡献。
以上就是我作为一名士官在过去一年里的工作和学习情况的述职报告，我将继续努力，勇往直前。我深信在以后的工作中我将能够更好地发挥自己的作用，为部队的发展和士兵的奋斗贡献自己的力量。谢谢！
