“年教务工作计划”是一个什么项目，栏目小编将逐一为您解释。为了符合领导的要求，积极参与各项工作，现在是时候撰写一份让领导满意的工作计划了。工作计划是事先将工作清单列出来，使我们能够事半功倍地完成工作。同时也希望您能在本网页上获得一些有益的收获！此外，您还可以浏览范文大全栏目的党办科室述职报告七篇。
一、开好高三备考研讨会。
二、继续推进“三研三讲三练”课堂教学模式。
三、继续加大各项检查力度
1、预习提纲 教师每节正式课基本都要有预习提纲，能基本做到保质保量，每课的预习提纲都有备课组长签字。学年预习提纲大体相同，体现集体备课思想；各班级也根据班情有小得调整。预习提纲基本做到简明扼要，体现学生上课时应该事先了解的知识点。
2、当堂检测 做到题量少，选题精，大部分教师设计的检测题能够包含本节知识要点。
3、周测考 教师们选题要精练，题量适中，梯度、层次均有所体现。另外，教师批改比较认真。
4、教案 基本能够按照“三研、三讲、三练”课堂模式编写教案，教案主要内容包括知识要点精讲、考点精讲、例题精讲、高考链接等过程。
5、听课笔记 每位教师平均每月听课8节。
检查细致，有检查反馈，发现的问题都要与本人进行沟通。
四、做好高一高二的三次考试工作。
1、出题 备课组长出题前按照考试要求做好双向细目表，然后按照此表进行对考试题的命制。考题出完后由整个备课组进行审核，最后定稿。
2、监考 每次考试前都要认真开考务会，对整个监考做周密的安排，()杜绝考试作弊现象，让学生考出真实的成绩。
每次月考本着诚信考试的原则，与高考的严格相同。考试前，从考场布置到教师要求，从考场贴封条，到监考教师用金属探测仪检查学生有无带手机情况；考场上，从学校监控全部打开，到领导、流动监考人员的严格检查，均做到学生考试井然有序。每一道程序，都让学生由此知道逢考必严，每次考试都尽量做到真正测出学生的实际学习效果。
3、批卷 教师网上阅卷认真、细致、及时批阅，大题均给步骤分。
4、做好试卷分析 每次考完试后对考试进行全面分析，包括线性对比，柱状图对比，各学科之间对比，学年同学科对比，各学科成绩分析，指标生未进段统计、总分进段单科未进段统计等。
5、开好质量分析会 每次考试后要召开一次考试质量分析会，对考试进行全面的总结分析，找出不足，并在以后的教学工作中加以改善和提高。
同时，认真做好高三一模、二模质量分析。
五、加大高一高二抽测考试工作力度。高一高二抽测考试定期进行，本着命题认真、严格监考的原则，让学生检测出实际效果。
六、教研活动务求做出实效
1、集体备课 集体备课定时间、定地点、定内容，每个备课组必须按照教研活动时间，到指定地点进行集体备课，按照“三研三讲三练”课堂模式的要求备出一双周的教学内容。其中包括研考纲、研考点、研考题，拟好当堂检测及周测考试题，并做好备课记录，随组领导签字。
2、磨课 每周一各备课组长将本周磨课安排交到教务处，各备课组必须按照规定时间进行磨课，评课时首先由授课教师先自评，再由其他教师评课，评课时一定要实事求是，按照三研三讲三练课堂模式评课，并写好评课记录，最后由随组领导签字。
3、听课 为了防止听课形式化，特规定听课教师必须坐在后门附近，由查课教师记录听课次数。高中下学期教务处工作总结中学教务处工作计划
教师均有命题的责任，预判命题难度值、区分度应恰当，不得有知识性错误；应按教务处和年级组的安排严格监考；应按评分标准认真阅卷，客观公正，宽严适度，确保成绩信度；应作质量分析和试卷评讲。
20xx---20xx学年度上学期教务处工作计划
本学期教务处以全面提高教育教学质量为目标,以”创新 、规范、 提升”为主题,以学校工作计划为指导，以规范教师教育教学行为、以确保我校教育教学各项工作有序地开展、以不断提高我校教师教育教学水平为着力点，充分发挥教务的指导、管理和服务职能，切实抓好各学科常规教学的检查和监督，加大科研力度，务实求真，勇于创新，力争实现各年级、各学科成绩在花都继续保持领先地位。教务处将紧紧围绕学校本学期工作思路和工作重点，强化制度建设，树立“以人为本”的教育理念，认真贯彻落实新课改精神，认真做好本学期的教育教学工作。
一．工作思路
全面落实教学工作“八字”方针。即：备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，考核要“严”，辅导要“勤”，质量要“高”。要把此方针作为我校强化教学中心意识、形成办学特色的重大举措，并在教学活动的各个环节与层面加以体现。其具体做法如下：
1.教学过程继续抓好教学“三个环节”.
（1）备课：强调“三个结合”即教材内容、教学大纲与学生实际相结合；基础知识、基本技能与学习方法相结合；知识体系、心理素质与德育渗透相结合。
（2）上课：强调三个避免，即避免上无教案欠准备的课；避免上无启发重灌输的课；避免上无密度重要求的课。
（3）作业批改：强调“三精”（ 即精心选题；精心批阅；精心讲评）、“四必”（有发必收、有收必改、有改必评、有差必补）。
1. 教学评价做到“二个落实”
（1）日常检查落实：早自习安排处室人员下班检查；上课、教研活动安排处室人员巡查；周六日培优补差安排人员值班。
（2）教学要求落实：对各年级组、教研组、备课组要求做到“四落实”（时间、地点、人员、内容）；做到“五有”即有学期教研活动记录，有学科课改项目，有固定的教研时间和制度，有教研组活动记录，有学校集体备课检查记录；做到“五统一”（要求同年级要做到教学要求统一、教学进度统一、单元检测统一、阅卷标准统一、使用资料统一）。
2. 教学管理实现“四个优化”
（1）优化管理途径：做到请示校领导——教务处具体负责督促安排——年级组、教研组具体操作执行链条式的管理模式。特别强调发挥年级组、教研组的核心作用。
（2）优化课程建设：在加强基础性课程开设的同时，开好校本活动课，同时做好培优补差转化工作，确保教学质量的提高。
（3）优化考试组织：以良好的考风促进学风建设，确保考风严格，学风严谨，校风严明。从命题保质量，出卷保安全，组织保科学提升教学质量。
（4）优化管理方法：在教学管理过程中，以人为本，讲究工作方法，注重工作方法的艺术性，工作从调动教师的积极性入手尽量避免死板的工作作风。
二．主要工作任务和工作措施
1.强化常规教学的环节管理，加强对课改的监控，突出学情与教学质量提高的结合
（1）依据学部教学常规管理规定：坚持做到在教务处的指导、督促下做到教案抽查，作业批改抽查，听课记录检查，考试环节检查，上课秩序调查。
（2）密切关注教师教学过程中存在的问题，特别是通过期中期末各备课组质量分析及时找出问题，协助教师及时调整教学方法，制订应对措施。
2.做好教学保障服务工作，协调好各种关系
教务处要正确传达和领会上级主管部门的各种精神和意图，安排和协调好各种教学活动，积极为教师的成长提供服务平台，鼓励教师进行业务进修和继续教育培训。认真协调好以下关系：如教学与教研、个体教学与集体教学活动、正常文化课与课外活动兴趣小组、教师自我成长与各种帮带活动之间、年级与年级之间、特别是年级组和教研组之间、教务处与其他各处室等力求各种关系之间有序而和谐。
3.遵循课堂有效教学“五原则”
⑴目标性原则。每堂课要有明确的思想教育目标、知识教学目标、能力培养目标。
⑵针对性原则。教学过程、内容、方法的设计、确定与选用，要有极强的针对性，要考
虑全班和各种层次学生的认知水平和接受能力，要讲其所“需”，练其所“要”，让全班
每位学生有所收获，有所提高。
⑶主体性原则。要变“讲堂”为“学堂”，变学生被动听课为主动积极参与课堂教学活动，
在发挥教师主导作用的同时，体现学生在教学过程中的主体地位，突出学生的参与。
⑷思路教学原则。在讲知识点的同时突出思路教育，教会学生规律与方法，培养学生举
一反三，触类旁通的学习能力。
⑸精讲精练原则。要讲练结合，以练促学，通过练习，促进学生主动学习，达到掌握、消化、巩固当堂教学内容的'目的。
4.切实做到教学“六认真”
(1).认真备课。教案内容完备(目标、重点、难点、内容、方法、作业、板书等)，应一课一案，有时间安排。中、老年教师可备略案，年轻教师应备详案。每学期检查备课本四次，并评选优秀教案，给予相应的物质和精神奖励。
(2).认真上课。
课堂教学中应贯彻“启发式”教学原则，应以教师为主导，学生为主体，重视学生的“非智力因素”，注重培养学生的创新意识、思维能力，反对“注入式”、“满堂灌”。教学目的明确，重点突出，板书工整，条理清楚，难易适度，效果良好。教师上课规定用普通话，不迟到、早退，不私下调课或代课。
(3).认真批改作业。
认真安排好课内外练习、作业，对作业要作规范要求精选，要按照基础性、层次性、探究性和激励性原则来设计和布置各类作业，要做到科学、规范、趣味、多样，督促学生认真作业，按时交作业；作业批改方式丰富多彩。可以全收全改、小组互评、自批自改，适当进行眉批等多种方式穿插进行，作业中的共性问题应集中评讲。继续执行作业批改次数制，本期检查学生作业情况四次，学校将定期和不定期检查作业布置和批改情况。使作业成为交流信息和促进教学的有效途径。
(4).认真辅导。
按安排准时到班辅导，既备问，又负责纪律；课余时间的辅导也应热情、耐心，注重发展学生的个性特长。
(5).认真实验，确保必做的实验问题全面落实和开展课外活动。
使用新教材年级的教师要大胆探索、使用好新教材，外语班教师要利用集体智慧，认真钻研、使用好特殊教材。课堂演示实验，要求现象明显，能用较简单的实验现象说明或总结出应有的规律。实验时间安排合理，实验方法科学；能使学生了解、掌握实验内容，明确实验目的，掌握实验过程，了解各仪器的用途、性能、大概结构、使用和保护。引导组织学生参加课外活动(各类兴趣小组、科普活动)，开阔学生眼界，开发学生智力，培养学生的实践能力、创造能力，使学生成为“合格＋特长”的新型人才。
(6).认真组织检测、考试。
教师均有命题的责任，预判命题难度值、区分度应恰当，不得有知识性错误；应按教务处和年级组的安排严格监考；应按评分标准认真阅卷，客观公正，宽严适度，确保成绩信度；应作质量分析和试卷评讲。
5.认真执行教学“四个必”：讲必练，练必阅，阅必评、错必纠。
6.加强听课，发挥团结协作精神，互助互导，至少每位教师要听各教研组课一遍。
一、加强教学常规的精细化管理
1、注重常规检查。
教务处要加强管理，注重常规检查与指导，*课堂，把握常规现状，促进常规到位。本学期教务处将继续对教师的教案、学习笔记、学生作业以及学习情况作定期和不定期检查），平时时间落实教研室主任值班制度，随时调查了解教学运行情况并对发现的问题及时处理、解决。另外，有重点地加强对教师上课情况的督导，督促全体教师保证上课时间，保证上课质量。教务处进行随时随地的检查或抽查，对好的做法给予肯定、表扬并加以推广，对存在的问题给予指导并帮其纠正，尽快规范。
2、强化备课质量观念
一份好的教案，必须符合教学实际，必须符合学生的认知规律，必须做到前后衔接、逻辑严密，必须做到重点突出、难点突破，必须做到层次分明、过渡自然。教务处希望全体教师备课时能认真分析教材和现有的教学资料，确保备课质量。
3、探索教学改革。
教务处提倡教师要立足课堂*研究，要努力实现课堂教学方法“多样化”、课堂教学手段“现代化”、课堂教学行为“规范化”。
4、听课评课注重实效
做为一名教师除了要上好课外，还能分析解剖一堂课。评课不仅对上课者有帮助，对评课者也有提升。评课有利于促进教师素质的提高，有利于深化课堂教学改革，有利于同伴群体提升，本学期教务处不但对教师的听课数量进行检查登记，同时对教师的听评课效果予以监督。此外，还有些平时容易被忽视的细节也需要格外注意。听课必须本着向别人学习的态度，进入课堂后就要自觉遵守课堂纪律，要求学生做到的，听课者必须做到。保 持注意力的高度集中，全身心地投入。同时评课要实事求是，说真话。对授课老师的优点要肯定，而且还要虚心学习，对授课教师的不足也要实事求是地讲出来，和大家探讨，只有这样才能共同提高。希望全体教师能更好地利用这一形式，和同仁互相学习，共同提高自己授课水平。
5、教学反思要及时
一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如果一个教师坚持写三年的教学反思，就有可能成为名师。一个优秀的教师就是在教学中不断反思，在反思中积累经验，在经验中学习而不断成长起来的。教务处自建立教学反思制度以来，大多数教师都能针对教学中存在的实际问题进行认真反思，及时将反思提交程校长，但也有一部分教师不能按时将反思提交，还有少数教师存在应付心理，从网上下载。希望本学期撰写教学反思时，全体教师能遵循教学反思及时性的原则，一节课过后要趁热打铁，及时的回忆、反思并及时记录自己的思维闪光点，要善于抓住稍纵即逝的教育灵感和感受，并养成及时记录的习惯。
二、创建高素质的教师队伍
1、加强师德师风建设。
坚持政治与业务并重、师德与实绩并重的原则，引导教师爱岗敬业，树立教书育人、为人师表的良好风尚，不断增强教师的责任感、使命感和改革创新意识，自觉履行《教师法》规定的义务和职责，用人格、学识、师德、师爱做好教书育人的工作。严把教师入口关。对于工作不负责任，教学态度不认真，不能为人师表，教学效果差的教师，要调离教师岗位。
2、营造校本教研的良好氛围，培养一支专业化的教师队伍。
本学期在全体教师中要继续开展教育思想、教育观念的学习讨论，在学习形式上采用分层引领的方法（专家的引领、校本培训引领、骨干教师示范引领，外出学习汇报引领），使学校的运行机制、管理模式、教学理念和教学方法等更好地适应中职教育发展需要。使广大教师掌握中职教育的理论和教学规律。继续抓好教学基本功竞赛活动和示范性教学活动，利用先进的教学方法和教学手段进行教学，不断提高教师的教学能力。
3、加大学科教研活动的力度
各教研室要以务实教研为宗旨，各学科每周安排1个课时的固定教研时间，专门研究学科教学中遇到的问题，要组织教师进行讨论，让教师实话实说，各抒己见，畅所欲言。每一次的教研活动都要让教师有所收获。要实现资源共享，加强教师与教师之间的沟通与合作，并形成长期有效的机制，让教师从中感受到新的教育教学理念和方法，以达到相互学习，取长补短，共同提高。学科小组长是该学科的带头人，要对本学科的教学质量负责，组织和带领本学科教师积极主动地开展好教研组工作，研究教材，制定计划，统一要求，安排活动，做好教研组活动记录，便于学校定期检查。
三、有效运用多媒体教学
1。对多媒体教学要有清醒的认识，使用中避免盲目性
多媒体教学手段尽管先进，但也有不足之处，不能对过去的传统教学方法全盘否定，广大教师在长期的传统教学过程中积累了许多宝贵的经验，在现代多媒体的教学中仍要发挥作用。使用多媒体教学时应了解课程的性质，特点，课件的设计要合理，注意把多媒体教学与传统教学方法相结合，要避免盲目使用多媒体技术。
2。加强教学基本功训练
目前我校60%以上为青年教师，如果教学中过分依赖多媒体教学，不遵循教学规律，不注意语言艺术和板书的合理使用，以及各种教学手段的综合使用和个人综合素质提高，对其成长是不利的。因而在多媒体教学中，还要不断加强教学基本功训练，以应对各种教学环境的存在，提高教学质量。
3、严格按照教务处制定的多媒体教室管理办法使用多媒体，请教师使用前认真填写使用登记表，使用后及时规还钥匙，不要私自传递多媒体钥匙。更不要拿着钥匙不归还。
总之，我们鼓励教师积极使用多媒体授课，但同时希望大家能尽量保证多媒体授课的质量，避免了多媒体资源的浪费。
四、着力打造管理完善、内容丰富道德大讲堂
上学期，学校按照道德大讲堂的设置要求，固定了专门场地（在拐角楼一层），制作规范背景，购置电器设施，上墙宣传牌匾，为活动的开展奠定良好的硬件基础。本学期科研处要做好以下工作：
一是建立“学校道德讲堂”宣讲队伍。
建立高水平的宣讲队伍，是推进“我校道德讲堂”建设的根本和关键。按照“自身素养强、道德素质高、文化修养好”的标准，建设一支专兼职结合的宣讲队伍。
二是丰富“学校道德讲堂”的内容和形式。
开展好两个方面的工作：一是积极发现、收集身边学生、教职工中的道德典型，并将其真实的先进事迹编写成真挚感人的故事；二是设计主题鲜明、循序渐进、形成体系的'学生喜闻乐见、易于参与的 “学校道德讲堂”系列活动。让学生通过“听”：听道德故事、听先进事迹报告、听演讲等；“看”：看道德模范和感动人物影视、看图片展等；“讲”：各区队召开“道德故事宣讲会”，讲模范的事，讲同学的事、讲自己的事等身边的道德故事；“思”：在以上各类活动感受、体验的基础上，通过征文活动，反思、总结等提炼模范典型的道德内涵；“做”：以践行道德规范、参与各种道德实践活动为载体，让学生充分展示在思想道德建设中的进步和成效。
五、开展竞赛活动，活跃校园文化，创建和谐校园
本学期科研处和各教研室要组织丰富的学生课外活动。科研处要继续开展论语解读活动，各教研室利用活动时间，结合本教研室学科特点开展形式多样的课外兴趣活动，计算机教研室要组织计算机技能比赛，法律教研室要组织模拟法庭，法律知识竞赛等活动，基础教研室要组织学生书法、朗诵、写作等活动，我们举办活动的目的是丰富校园文化生活，营造良好校园文化氛围。
本学期，我要适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。
一、认真备课。
不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前作好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
二、完善上课技能，提高教学质量。
使讲解清晰化，准确化，条理化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生的合作交流，充分体现学生的主观能动作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师尽量讲得少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、虚心向同行请教。
各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，多听优秀老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，诚请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
四、认真批改作业,布置作业做到精读精练。
有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
五、做好课后辅导工作，注意分层教学。
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
六、积极推进素质教育。
目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，在教学工作中要注意学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
七、狠抓学风，继续发扬“师徒结对”“同伴互助”的合作交流学习模式。
我所教的两个班中有一部分同学上课的时候不认真，不能专心听讲，课后也不能认真作业。作业也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。为此，狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，狠狠“奖励”抄袭作业的行为，同时，积极性开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。文章
本学期教务处将根据学校工作计划，以建设文明和谐的新二中和淮北市一流的初级中学为目标，不断更新教育观念，狠抓教学常规管理，积极推进课程改革，进一步提高我校的教育教学质量。
本学期教学时间共20周，除去五一长假、中考、高考及期中、期末考试外，实际教学时间不足18周，即不到90天。时间紧、任务重，主要工作安排如下：
一、做好教务常规工作：
1、做好开学前的各项准备工作，如：教材、教本、备课簿、磁带、教研记录本及课程安排的准备与发放。本学期课程表基本不动,需要调整的作另行通知。
2、开学初，严格按程序做好学生的转学、借读、休学工作，做好记录并及时更新学生登记表，及时提供准确的班级学生人数以及学生情况，坚决杜绝私自安插学生进班现象。要根据《关于转学、休学、退学、亲属就学的几点规定》[～]3做好初一、初二、高二年级转学及借读生的考试、选取、收费、分班工作。
3、学籍室要加强学籍管理，严格执行休学、复学制度。
4、认真组织好各级各类考试。本学期我校将主办淮北地区十六校期中联考，要求各项准备工作要严谨细致，尤其是试卷印刷要绝对保密，尽可能避免在试卷印刷质量及试卷分发上出现问题。
5、电教室、实验室、语音室设备要管理维护好，使用好，发挥其应有的作用。
6、图书室要认真做好教材以及教学资料的征订、装运、分配、发放、调剂工作。同时对公共图书严格执行借阅制度，安排好借阅时间。
7、医务室要认真做好常见病预防工作，依据常规对全体学生进行体检和“三防”教育，积极做好学生身体的保健工作。
8、文印室要认真完成教师教学所需的各种练习、资料、试卷的印制工作以及学校所需的各种计划、表册、制度的印制工作。
9、认真做好高三毕业班学生的信息采集、体检、报名、志愿、填表、涂卡以及毕业证书的填写、验章、建挡等各项工作。
10、做好课务协调工作。教师外出开会、进修、学习、听课等，教务处要主动为他们安排好课务，以保证教学秩序正常。同时要认真做好工作量的统计与核算。
二、加强教学常规管理
本学期教务处将继续以“三化”（即制度化、科学化、规范化）进行教学常规管理。以“团结合作、勤奋务实、严明纪律、规范行为、优质高效、富于创新”为常规管理的指导思想，努力实现各个教学环节的最优化。
1、备课本学期继续落实备课制度。教师备课要有两节的提前量，同一年级组要统一进度、统一重点难点、统一作业。每位教师都必须认真备课，撰写好教案，坚决杜绝无教案上课、照抄照搬教案、使用旧教案，提倡写电子教案。工作五年以下的教师，要写详案，注重规范；工作五年以上教师，可以采用简案，在规范的基础上注重创新。每节教案后，应有教学反思笔记（此项作为一项检查考核内容），反思笔记简明扼要，但至少应有一点感想。教务处在学期初、期中、期末对教案进行检查或抽查，将检查结果在全体教工会上进行通报，并作为颁发教学质量奖的依据之一。
2、上课本学期将继续深化课堂教学改革，更新教师的教学观念，转变教育思想，变教为诱，变学为思，在课堂教学中发挥教师的主导作用，树立学生的主体地位，让素质教育占领课堂教学的主阵地。在整个课堂教学中，本学期将倡导“精讲、善导、激趣、引思”的课堂八字要求，推行“设问、研讨、答疑、训练、反馈”五步一体的教学模式。积极探索运用启发式教学法、导学教学法、情境教学法、愉快教学法等先进教育方法，利用现代化教学媒体优化教学活动，使教学过程达到最优化。
3、辅导本学期学校将加强对学生早晚自习的组织管理，科任教师要增强管理意识，保证良好班级秩序，教师辅导期间禁止外出和在走廊内逗留，切实履行早晚辅导的职责。
4、作业与批改从学校实际出发，减轻学生的课业负担，教师要布置适量的书面作业并做到及时批改。提倡面批。作业要有恰如其分的批语，以促进师生之间的交流。
5、教学反馈本学期教务处将组织有关人员继续深入课堂听课，加强检查，召开学生座谈会、家长座谈会，发放教师教学评价表，对教师进行客观、公正的评价。召开教师座谈会，反馈学生对教学的意见、建议，提倡教师在教学工作中以各种形式收集学生建议，努力提高教学业务水平。教务处将根据期中、期末考试及抽考分析教学情况。考试是教学反馈的有效手段之一，教务处再次提出如下要求：①严明考风考纪，严禁无故缺考，严控应付考试提前交卷现象，确保考试起到促进学习推动教学的目的。②本学期七年级、八年级的期中、期末考试都将继续采用联考试卷，要严把监考、评卷、核分、成绩汇总、质量分析五关。
6、教师考核。
学期末，依据常规检查、教师工作态度、学校检查、教研组活动情况，将对所有教师进行考核、评定，对优秀教师要给以表扬，对存在不足的教师给予批评。
三、认真搞好教科研工作
1、继续完善“教研活动日”制度。每个教研组要根据“校本培训”的具体要求制定出切实可行的计划，活动要有具体内容，并认真做好活动记录。
2、继续举办展示课、汇报课、公开课、观摩课、特色课来提高教师课堂教学水平。
3、选拔一部分优秀教师上好专题课、示范课，并向上级教研部门推荐，尽快推出一批有影响的名师。
4、继续落实听课、评课、议课制度。实行不定时抽查听课，要求校级领导听课25节，中层以上领导、教研组长听课20节，其它教师听课15节以上。
5、教研组要开展适合本学科，能提高学生学习兴趣的活动或比赛。七年级、八年级要继续搞好英语、数学、信息技术等奥赛辅导活动。提倡学科竞赛，以提高学生的学习兴趣及参加比赛的能力。
6、做好上级有关部门开展的学科竞赛指导工作，力争在竞赛中获得好成绩。
7、教研组要加强对教学理论的学习、交流，加强对新方法、新信息的学习研究以指导自身的实践。
8、鼓励教师外出参加各类教学教研活动，如省、市教研部门或兄弟学校举办的各类教学教研活动。外出学习要上汇报课。
9、举行教学教研论文评奖活动，鼓励教师向各类报刊、杂志投稿。
10、加强教研课题研究，教研组要认真选择课题，填写教研课题计划表、实施表，并向省、市教研部门审报。
四、加强师资队伍建设
1、组织好理论学习：组织教师学习教育教学基本理论，提高教师理论水平；学习教育方面的法律法规，提高教师依法从教的意识；学习教育发达地区的先进经验，提高教师的业务能力和教育教学水平。
2、注重师德建设。在二中发展的关键时期尤其要在全体教教师中加强职业道德建设，弘扬“爱岗、敬业、奉献”精神，把“讲团结、讲大局、讲稳定，讲协调、讲正气”、“热心、专心、虚心、爱心”贯彻到一切工作的始终，反对夸夸其谈、夜郎自大、麻木不仁、不学无术、误人子弟的行为和作风，坚决杜绝内讧与内耗，防止不稳定因素的存在与曼延。本学期继续举行学生测评教师活动，并将测评结果作为教师考核、聘任的主要依据。
3、重视青年教师的培养。我校近几年新分配的大学生教多，为尽快使他们胜任教学，本学期将为青年教师成长进一步营造优良环境：（1）教务处选派业务精英，为青年教师举办业务讲座。（2）组织青年教师自订提高业务能力的短、中、长期规划，推行“一、三、五”（即一年入门、三年过关、五年成熟）培养目标。短：任教一年，教学各个环节基本过关，学生基本满意；中：任教三年吃透教学内容，成为教学新秀；长：任教五年，胜任从初一一到初三的教学，五年以上成为学科内教学骨干。（3）教务处组织有关人员对青年教师定期跟踪听课，并指定专人面对面评议，规范教学的各个环节。（4）教务处组织青年教师跨学科听校内市以上骨干教师的课，做到学有样板。（5）开展“以老带新结对子”活动。师徒共同备课、听课、评课，师傅还要把好传统、好校风、好教风传授给青年教师。
4、通过努力，使教师整体水平提高，推出一批在市内有影响的骨干教师、学科带头人。
五、高三毕业班工作
1、加强对毕业班工作重要性的认识，努力提高毕业班质量。
2、制定切合实际的教学方案和复习计划。
3、分管领导配合年级组长，制定可行的管理制度、工作计划
4、抓住尖子生，提高中等生，管好后进生。对尖子生的学科强弱、思想动态、意见要求要做到心中有数。
5、发挥月考制度应有的作用，做好每次的考试安排及总结工作。
6、注意资料的认购、搜集、保存和使用，注意高考的动态、信息等。
7、做好毕业班学生反馈工作，开好学生座谈会、家长会、全体学生大会等。
8、注意对毕业生学习的指导和心理疏导。
9、做好毕业生的考试、报名、体检、填志愿、建档等工作。
10、力争在今年高考中有所突破，取得满意的成绩。
本学期任务重，时间紧，请各位教师根据教务处计划，对教学、教研合理做好安排，使我校的教学工作出现一个崭新的局面。
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(一)教学质量方面。
1、向省级示范高中输送学生数争超分解指标数，保持全县同类学校前列位次;综合升学率力争再上新高。
2、七、八年级教学质量争创全片第一，在全县统一组织的素质检测中争取前列位次。
3、学校教学质量在全县同类学校保持前列并有较好的声誉。
4、在各级各类教学质量评估中，获县同类学校前列。
5、各学科的学科竞赛中有较高的获奖率，注重在全县的名次。
(二)常规管理方面。
1、确保全年无教学安全事故发生。
2、为配合聘任制度的实施，规范各类管理制度，特别是《教师月常规考核制度》及《学期工作考核制度》。
3、加大各项制度的执行力度，特别是教师平时教学习惯的监督与考查。
4、推行《四合中学聘任制度》及《教师双向选择制度》，并与活工资分配挂钩。
(三)发展教师(教研)方面
1、全年力争有多数教师至少能有一次外出学习、交流的机会。
2、教师在片、县级等各类教学竞赛、评比中有较高的获奖率。
3、校本研训要求人人过关。
4、教师有较多论文、课题等教育教学科研成果出现。
5、校本教研有特色、有成效，能得到领导的肯定。
(四)其它
1、做好初中生综合素质测评工作。
2、做好中学生体质健康测评及上报工作。
(一)以夯实基础、提高能力为宗旨，向课堂变革要质量。
教师要自觉更新教学理念，倡导高效优质课堂，课堂上把时间还给学生，精讲多练，使学生主动参与，鼓励学生质疑。杜绝满堂灌的教法，积极、主动地探索适合本校实际的多维互动、实用高效的课堂(要以夯实基础，提高学生的学习能力、探索能力、思维能力和表达能力为宗旨)。
1.加强高效课堂的引领、组织及监督工作。各教研组、学科备课组要积极组织本学科老师听课、评课、总结、反思，不断更新观念，积极探索高效课堂的教学模式。教务处将组织教研组、备课组开展随堂听课、检查，对教学观念、教学思想不作更新、沿用传统的满堂灌教学的教师提出批评，并责成整改。
2.学科组统一编写及使用导学提纲，充分发挥导学提纲的导学、导思、导练作用。导学提纲要简明扼要并适用，不仅是学科教学内容、教学目标、教学重点的呈现，更重在体现学生学法的指导，按教学内容以设问式为编写原则，便于学生课前开展自主学习及预习。为确保导学提纲的可用性及适用性，在编写导学提纲中，由备课组组长要负责编写任务的分配及导学提纲质量内容的审核，今后不断修改完善，提高适用性。根据学校情况，导学提纲可以是纸质的，也可以是电子文档式。目前大部分老师编写的导学案的编写过于练习化、题海化。导学提纲的组成应有：学习目标、知识链接、学习内容、达标检测、反思小结等5个环节，编写高质量的导学提纲是一节课成败的基础，它能体现教师教学的支架作用。其重点在于指导学生课前学会自主预习、课堂开展合作探究、课后开展自主小结及反思的一个自主学习的导案。部分教师在编写过程中，过分的注重了达标检测，所编写的导学案过于练习化，加大了学生的学业负担，忽视了导学案的引学、导学功能。
3.结合校情实际，转变课堂模式，彰显新课改理念、提高课堂教学的有效性。各任课教师要认真学习新课改理念，结合校情积极探索高效的课堂教学模式。
4.鼓励、指导学生开展自主、合作、探究性的学习，科学、合理的构建学习小组，积极开展组内的自主性学习、探究性学习、监督性学习。合理、科学的学习小组的构建是实施新课改教学成败的关键。学习小组的构建中要遵循异质搭配、同质结对，组内均衡、组间差异的原则，确保小组内各层次的学生都得到应有的发展。
(二)戒骄戒躁，强化落实，确保20XX届中、高考备考科学高效。
严格管理、科学备考，确保我校20XX届中、高考备考科学高效
1.认真总结学习20XX--20XX届经验，注重扬长避短，进一步科学安排备考复习工作，细心抓好学生的鼓动工作，树立全体学生的信心和紧迫感，确立具体的奋斗目标和学习计划;
2.注重夯实基础、强化训练、提高能力，特别是要认真细致地落实临界生和特尖生辅导工作;
3.加强联考数据分析及横向纵向比较，及时了解尖子生及学科存在的问题，调整策略。(高一、二年级：自己命题2次，第一次在第八周10月1620日，第二次在第十五周12月48日;河池联考即期考1次，在第二十一周元月1519日);
4.认真研究《考试大纲》和近年高考试题特点，有目的、有针对性地指导学生，加强学生考试表达格式训练，提高考试得分率。
(三)细化要求，加强检查，认真细致落实教学常规。
明确各项常规检查要求、加强教学常规管理效果，规范、严谨地实施教学质量监督。
1.评教活动，每学期一至两次;(评教分数不达标70分以上教师要书面反思并交教务处存档，评教分数60分以下教师除书面反思外还要进行停课整改)。
2.学生的作业情况、测试次数、试卷讲评、辅导情况等实行月检查(通过班干统计)、每半学期反馈制度。
3教师教案检查要求：35岁以下的教师教案每半学期检查一次，要求书写详案(或电子教案)，35岁以上教师每学期不定期抽查(每学期检查1至2次)，教务处定期通报检查结果。
4.加强课堂常规管理，杜绝教师上课迟到、早退、岗等现象。由学校领导、教务处领导、各年级领导每天进行检查，同时要加强多媒体使用的管理，周末补课禁止脱使用多媒体给学生看电影、录像等。
5.校内听课：教师不少于10节，备课组组长不少于12节，教研组长不少于14节，教务处领导每学期听课不少于18节;承担传帮带任务的教师每学期师徒之间相互听课不少于6节(且要有评课指导或质疑请教记录)。
6.在教学质量的评价：充分利用好现有的评卷系统提供的各种数据分析学情考情，向监控要质量。同时，对于考试平均分不达标的教师要写反思存档。(标准如下：语、政、史、地平均分低于同类班级平均分3分，其他科目平均分低于同类班级平均分4分)
(四)加强教研组的管理，营造和谐向上、积极进取的教研氛围;
教研组内同事之间做到真诚相待、团结协作，树立校兴我荣，校衰我耻，同舟共济的大局意识，杜绝各自为政、闹不团结、内讧现象发生，确保学校政令畅通、制度落实。
1.各教研组组长、备课组组长、学科带头人要积极组织和带领本学科教师开展好教学、教研活动，各教研组组长要做好每次教研组活动的考勤工作，督促本组教师按时参加，不迟到、早退，不能提前结束会议，教研组活动要做到有主题、有发言人、有记录、有考勤。要求各教研组于第四周星期一前将教研组计划发至教务处邮箱。本学期学校领导和教务处领导将不定期参加各教研组的集体备课活动。(新教研楼使用前各组集体备课临时地点：周三物理多1、化学多2、生物2号教学楼1楼东4;周四政史地多1、数学多2、语文行政办、英语2号教学楼1楼东4)
2.各教研组要加强本组教师的管理，要求非班主任教师统一集中教研组办公室统一备课，不能在年级组班主任休息室备课，不能利用教研组电脑、手提电脑等在办公室玩游戏，搞好本组卫生，注意节约用电，营造良好的教研氛围(新教研楼投入使用后马上执行)。
3.年级组、语文、英语老师要加强早、晚读的管理。要求语、英老师要按时到位指导学生开展早、晚读，不能迟到、早退等。同时，各科要安排指导好课前读(每节课前要布置学生统一读书、背书，一是振奋精神，防止学生睡觉，二是迫使学生强记一些学科记忆性的东西)。
4.开展骨干教师与青年教师师徒结对活动，以帮带学，防止流于形式。要求各教研组要及时组织教师听新老师的课，及时给与指导，各教研组于第三周前将本组师徒结对名单报教务处，并积极开展帮扶工作。
5.本学期将开展新教师汇报课、青年教师探讨课、骨干教师示范课活动，具体详见方案，要求各教研组要认真组织本组教师参与听课、评课。
(五).要扎实抓好学校体育、艺术工作。
1.各年级根据中考录取核实体艺生名单，教务处制定体艺生的管理档案。
2.加强体育课、艺术课的管理、体艺生管理，尤其是加强对艺术课参训老师的管理，如训练时间、训练费用的审批、训练的组织等，并由教务处领导或值日领导检查。杜绝以往上课时间体艺生在校园内到处走动，无管理的现象。
3.年级组于第五周负责召开本年级体、艺生会议，通知教务处领导、年级组领导、体、艺老师参加。
总之，新学期新起点，希望全体教师立足当前，放眼未来，进一步将工作计划具体化，制定出切合实际的教研组(及个人)教学计划。立足校情谋发展，打造特色求突破!XX一中，正在路上!
一、指导思想
本学期教务处在校长室的领导下，以学校工作的总体思路和工作目标为指导，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教育教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教育教学质量。
二、工作重点
1、认真贯彻省“五严”规定，开足开齐课程。做好健康、环境、安生、法制教育，开展好“每天一小时阳光体育活动”;促进学生德智体全面发展。
2、严格执行市教育局《关于义务教育阶段学校班额控件和均衡分班的指导意见》，规范操作，在全校三个年级中实行班额控制，学生均衡分班，师资均衡配备。
3、狠抓教学常规管理。结合《丹阳市中小学“教学五认真”实施意见》加强教学管理，规范教学行为，提升我校教学质量。积极创建-市教育现代化先进初中。
4、加强青年教师的培养。以课堂调研、教研组组内赛课和“小组合作研讨课”为平台，充分发挥学校行政、教研组长和各级各类骨干教师的示范引领作用，促进青年教师更快、更好的发展，提升学校教师的整体水平。
5、进一步深化小组合作教学模式改革，打造高效活力课堂。本学期将继续在初一初二年级开展小组合作课堂教学改革，引导教师学习全新教学理念，更新教学观念，提高课堂教学效率。
6、结合年级和学科特点，加强学习方法的指导，强化学生良好学习习惯。1)重视和加强七年级英语教学，做好小升初的英语教学的衔接工作，为今后的英语教学和学生今后的发展打下扎实的基础。2)重视和加强初二物理、初三化学的入门教学。让每位学生从思想上充分认识到学好新学科的意义和重要性。
7、尊重学生个体差异，关注每位学生发展。重视后进生的转化和优生的培养，全面提高教育教学质量，力争全校三个年级期中、期末质量调研中各学科平均分、合格率、优秀率均有在全市名列前茅。
8、关心弱势学生，建立健全随班就读制度。做好随班就读学生的心理辅导工作，使随班就读的学生素质较以前有提高，与学生和老师的关系更加融洽，促进随班就读学生健康成长。
9、加强教学五认真的落实与检查。根据市教育局《教学五认真实施意见》，我们制订了适合我校实际的校本化教学“五认真”考核评价表，并与教师的绩效挂钩。
三、主要工作及措施
(一)、从四个方面，加强学校师资队伍建设，促进教师全面发展
1、继续开展好组内赛课和“小组合作研讨课”活动，营造良好的、积极向上的教科研氛围，促进教师教学技艺的锤炼和教学水平的提升。
2、积极组织、合理安排教师到兄弟学校观摩学习，并积极邀请专家来校指导，拓展教师视野，丰富教师体验，提升教师水平。充分借助-市小组合作共同体这一平台，不定期派教师进行交流学习，并请共同体学校教师到我校研讨指导。
3、加强流动教师的管理和考核。本学期我校有8名外校教师到我校进行教学交流，教务处将通过随堂听课、教学五认真检查、期中期末考试数据分析和问卷调查等方式加强对这些教师的管理和考核。
4、大力加强青年教师培养力度。学期初我们将为新分配教师、教学薄弱教师和新教毕业班教师配备教学质量较高，教学经验丰富的教师，通过师徒结对这一形式，促进这些青年教师的快速成长，为我校的可持续发展提供不竭动力。
(二)从九个方面，狠抓教学常规的落实、严格执行教学五认真。
1、强化集体备课。
教师要在自主备课的基础上，参加集体备课，坦诚发表意见。青年教师要虚心向同行学习，要在交流、碰撞中不断丰富、完善自己的备课。集体备课做到“五定五有”：定时间、定地点、定内容、定要求、定中心发言人;有计划、有落实、有记录、有检查、有反馈。集体备课每周一次，提前一周准备备课内容。集体备课后，对原教案要进行修改、调整，进行二次或多次备课。
集体备课遵循“独立思考、集体研讨、资源共享、切合实际”的原则;集体备课要在个人提前钻研教材的基础上，先行自备，然后带着问题和看法，参加备课组活动，集体研讨教材、教法、学法;明确教学目标、重点、难点，选择符合学生认知规律的教学方法;集体备课必须有重难点内容剖析的环节，真正做到辐射、分享和交流碰撞。学校领导认真参加相应学科的集体备课(包括各类教研活动)，对每次集体备课作好检查记录，并把该记录作为对备课组的考核依据之一。
课时教学完成后，还要根据教学情况第三次对个人备课进行反思、修改、写出教学反馈，及时进行教学反思，认真撰写教后记，一学期不少于20篇;及时记录教学典型案例，一学期至少4篇，从而不断提升教师个人业务水平。教学案中的例题、练习要优质、高效，不得将教学案变成习题册。教务处将定期或不定期进行检查，并及时反馈检查情况。
一、进一步完善常规管理制度
教导处每周一发放值周日誌和教学日誌。值周人员由学校领导及学生会成员组成。对一周来学生的出勤、早操、课间操、纪律、学风、卫生等方面做详细的量化评比，下一周星期一总结公布，并把此结果作为评选先进班集体及优秀班主任的依据。教室日誌由各班班长填写，主要统计教师的`上课辅导情况，把教师的上课及辅导分为好、较好、较差、未上四种情况，最后班主任签字，下周一交教导处，并把此结果作为教师评优选先的一个依据。
二、抓教研、促教改、加强教学常规管理
教研工作是教学工作的生命线。学校始终坚持“教研兴校，教改立校”的原则。教研组长由业务能力强并且在教学上有丰富经验的学科带头人担任。其中夏志霞担任文科组组长，谢世祥担任理科组组长，张娟任英语组组长。兰晓东任技能组组长。各教研组组长除平时协助教导处检查教案、作业外，还组织教师听课、说课、评课。学校规定每周星期五的课外时间各教研组轮流观看学习教改实验录像(光盘)，全面实行课堂改革，将讨论探究等开放式的教学方法带入课堂，培养学生的创新意识、实践能力、自学能力和创造能力。同时要组织教师积极参加教研教改实践，走出去，学习外面的先进的教学经验。学校规定各教师每学期必须写两篇以上的教学论文，并对此方面有突出成绩的教师给予奖励。
三、加强信息技术教育
为适应社会发展的要求，为学生的长足发展创造条件，
七、八、九三个年级每周开设一节信息技术课，由学校专任教师讲授计算机初步知识。掌握简单的打字、制表、动画、课件制作等方面的知识。
四、加强毕业班的教学
本年度九年级毕业班继续开设下午自习，九年级蹲级领导、班主任、任课教师共同负责，对学生的各门课程进行辅导。
五、加强学籍管理
加强学籍管理，杜绝虚假学籍;采取得力措施，严控辍学率，采取减、免、助等方法，防止学生流失，巩固普九成果。
六、对班主任工作实行等级评价
根据学校值周检查评比的结果及班级养成教育、学校活动、体育达标率、思想品德、劳动诸方面的量化考核结合班级的巩固率及在统考中的合格率、优秀率对班主任工作实行量化考核。根据考核结果把全校的11位班主任分为优、良、中三类，再依类别发放班主任津贴的校补部分，并把成绩排在前三名的班主任确定为学校优秀班主任。
七、进一步完善考试制度
除九年级升学会考及县、学区组织的测试外，学校组织的测试一律采用异级插班、教师轮流监考，教研组统一阅卷登分，教导处统一汇总成绩的办法。监考教师要做到“按时收发试卷，考场内不谈话，手中不拿任何与考卷无关的东西。考试期间不窜监，不无故离开考场”。阅卷要做到“细、实、公”。在试卷袋未拆封之前，试卷不得与所任科目的教师见面。对监考不严、阅卷不认真，在成绩上弄虚作假的教师学校要做严肃处理，情节严重的可处于100—200元的罚款。
八、实行量化指标管理
学校指定了《量化指标管理及奖惩条例》、《教师教学工作评价指标细则》该《条例》把全县或学区统考的平均及格率及平均分作为课程的指标。根据教师完成工作的程度并结合试题的难易程度对教师实行奖惩。该《条例》和《细则》的有关规定作为教师平时工作考核的主要依据。
九、贯彻“两免一补”政策，巩固“两基”成果
由于当地部分地区群众观念落后，再加上经济条件落后，学生辍学现象时有发生，针对这一问题，学校除了大力贯彻国家“两免一补”政策外，还花大力气，走家串户，动员群众，讲清利害，用大量事实说服群众，确保每一个学生能够“进得来，留得住，学得好”，学校并且把班级巩固率作为班级评优选先的重要依据。
20xx年是**教育跨越发展的攻坚之年，我处将紧紧围绕学校的中心工作以“民生工程”“桩基工程”和“强师工程”为主抓手，进一步深化课程改革，进一步加强有效教学的研究，不断强化服务意识和改革意识，细化管理，力争部门工作创特色、上台阶。
本学期我们将着力做好以下几项工作：
一、进一步加强老师队伍建设
1.以老带新做好青蓝结对工作，进一步发挥优秀教师的示范辐射作用；
2.加强教师的专业培训工作，积极参加省、市有关部门组织的专业培训；积极参加兄弟学校开展的大型教研活动；
3.进一步开展“教学比武”活动，本学期拟开展以下几项活动，优秀教案评比、优秀课件评比、优秀反思评比、优秀读书心得评比、优秀论文评比、组织青年教师上汇报课、中青年教师进行各种杯赛活动；
4.进一步做好“师生同考”工作及“苦做千题”工作，不断提高青年教师的专业素养。
5.继续完善教研奖励制度，鼓励教师注重专业发展，自觉适应课改工作的发展要求；
二、进一步加强有效教学工作的研究
1.继续组织教师学习有效教学的相关理论，帮助教师更新观念，提高认识，真正凸显学生的主体地位，真正实现“教堂”到“学堂”的转变；
2.继续加强有效教学工作的研究
①组织教师撰写有效教学方面的心得体会；
②组织教学指导小组成员对课堂的有效教学情况进行过关验收；
③延请市、县教研部门的专家深入课堂，具体指导，邀请名校的名师来校讲课；
④进一步做好常规教研工作，从教学文本、班情学情到教学手段、教学方法、学法指导都要认真研究。
三、继续做好教学管理工作
1.进一步加强教学一线的中心值周工作。细化管理，快速反馈，确保教学工作零失误；
2.进一步做好坐班考勤工作、考勤人员要不循私情，严格考核，确保正常工作时段每位同志能出满勤，出全勤；
3.进一步严格考课工作，坚决杜绝迟到、早退甚至旷课现象，严格调课手续，杜绝私自调课；
4.进一步规范老师的教育行为，坚决杜绝体罚学生和有偿家教等不良现象。
四、继续做好“听课特色校”的建设工作
1.继续实行课前登记，过程跟踪，每周反馈的操作方法，确保对听课工作能督查到位；
2.设立听课工作专项奖，对听课突出的老师进行表彰，以简报通报的形式对听课工作滞后的老师进行鞭策；
3.加强听课工作的研究，提高教师的评课水平，认真做好每周的听评课工作，真正使广大老师从听课中得到收益。
五、继续做好教学服务工作
1.图书室、阅览室、实验室作为教学的后勤部门，要进一步做好服务工作，尤其是实验室与教学工作联系密切，要根据大纲要求与课任老师做好联系，开足开全大纲规定的所有实验；图书室要及时发放书籍簿本保证教学工作能正常进行。
2.进一步确定管理就是服务的意识
六、落实课改精神，执行“五严”要求
认真学习课改的有关文件，开足开全大纲规定的各种课程，进一步加强校本教材建设，进一步强化第二课堂工作。努力做到教学工作既紧张有序又生动活泼。切实减轻学生的学业负担，严格按照省、市、县主管部门的有关规定要求作息，不组织假日补课、不延长教学时间、向四十五分钟要效益，向有效教学要成绩。
七、继续做好常规工作
1.严格按照县局的要求做好高一年级的新生录取工作；
2.认真做好各项考务工作，从试卷的命制、过程的组织到登分汇总、统计分析要做到周密安排，特别是中考、高考等省级考试更要认真筹划，未雨绸缪；
3.认真做好教师工作量的核算工作，确保零失误；
4.继续做好教学常规的检查、督导工作，通过学生座谈、问卷调查、学生意见箱、随堂听课等形式及时了解学生的意见，及时纠正教学工作中的不足。
在工作中，为了让我们的方案得到有力的执行，那么也是时候撰写出一份让领导满意的工作计划了。有了工作计划就有了明确的工作目标和具体的步骤，如果您想更全面地认识这个话题可以考虑阅读一下“教务处年终工作计划”，烦请您详尽阅读本文！
依据3月4日召开的全县“教育质量提升年”动员大会会议精神及教育局、教研室工作要点，紧紧围绕学校工作重点及教学任务，坚持质量为核心、教学为中心、课堂为重心、管理为轴心，力争做细做实每一项工作，切实抓好教研、教学、教改和管理等各项工作，为我校教育教学的可持续发展而努力工作。
1.教学管理精细化。加大教学常规检查的力度和密度，“求真”、“务实”、“高效”，努力使教学管理成为一种引领、一种服务、一种激励，提升工作的针对性和实效性。
2.教学质量优质化。认真贯彻落实各级教育主管部门工作要点，按照新课标的要求，以”三单”为模式，注重反思和精讲精练，着力构建高效课堂，全面提升教学质量。
3.学生素质综合化。全面实施《国家学生体质健康标准》，深入开展“阳光体育”运动，保证学生每天运动一小时;开展丰富多彩、健康向上的校园文化活动、学科竞赛活动，促进学生个性的发展与综合素质的提高。
1、继续狠抓教学常规管理，落实教学质量监控。督促教师认真钻研教材，研究学生，精心设计教案，作业布置合理、适量，批改及时规范，并认真做好辅优补差工作。教导处、教研组定期对教师的备课、作业等方面进行检查并及时反馈执行情况。
2、加强师资培训力度。通过多渠道培训，提高教师综合素质。认真抓好教师继续教育工作，鼓励和支持教师参加各级组织的业务培训。
3、加强骨干教师、青年教师队伍建设与管理以点带面促良好教风的形成。切实发挥骨干教师其辐射作用,真正起到学校教学中坚力量的带头作用。着重培养青年教师，确保教师队伍有层次，稳固提升教学水平。
4、继续实施四周一次的校本培训制度。并要求教师在集中学习的同时，挤时间，自学最新的教育理论，并认真做学习笔记，完成一定数量的读书笔记。
5、认真抓好毕业班工作。做好毕业年级教师和学生的思想工作,召开毕业年级工作会,查找存在问题,确保为我县初中输送德智体全面发展的小学毕业生。
6、认真贯彻落实《延安市中小学办学行为八条规定》文件精神，继续关注教师有偿补课、组织学生购买复习资料等行为，切实减轻学生负担。
7、按照局室文件精神，开展“一师一优课，一课一名师”活动、立足学校层面，做好义务教育发展基本均衡县的相关配合工作，并认真完成上级安排的各项任务。
(一)严格教学常规，优化过程管理。
切实加强对教学全过程的严格检查、监控，凸显精细化、规范化，力求做到特色化。将管理重点放在认真备课、认真上课、认真辅优转差，提高学生综合素养上。
1、严格执行国家课程计划，充分开发教师资源，开全科目，开足课时。
2、严把课堂教学关。
(1)严格执行课程计划。坚持每天巡课，发现问题，及时指出。定期开展课程计划执行情况的调查，督促教师严格执行课程计划，切实按课表上好每一节课。
(2)严格备课管理。要求教师要从整体上把握教材，熟悉教材的知识，结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高。教导处将定期、不定期对各科教师的备课进行检查,检查结果纳入绩效考核，促进教师形成严谨、认真、细致的教风。
(3)严格作业管理。对于作业设计、批改，每位教师要认真对待，力求科学、客观、有效，严禁以罚做作业来变相体罚学生，作业要在落实以“有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”为要求上下功夫，做到位(依据上学期局室考核反馈意见，各科作业的数量、质量将是本学期教导处重点检查的内容)。
(4)质量评价：坚持进行阶段教学质量过程监控，组织好学校抽样调研、期末质量检测等工作，及时写出卷面分析。
3、加强随堂听课。教导处将不定期听教师的随堂课，加强对教师日常课堂教学质量的管理。
4、全面提高学生素质。首先要认真组织好上级部署的各项活动，加强指导，精心组织，力争取得好成绩;其次要开展学校活动，通过活动促进素质教育的不断深化。全面推进素质教育，努力提升学生的综合素养。
5、深入推进“三单教学模式”的推广运用工作，促进教学质量的全面提升。
(二)加强教师队伍建设，提高教师自身的综合素养与师资队伍的整体水平。
1、鼓励、支持教师参加各类继续教育培训，提高学历层次，提高教师自身素质。
2、要求每位教师在业务学习上要做好“四勤”(勤听课、勤研课、勤评课、勤反思)。
3、注重青年教师的培养，发挥骨干的示范引领作用。
(1)加强做好青年轻教师、骨干教师的培养工作。继续发扬老教师、骨干教师的传帮带的精神。
(2)教导处为青年教师搭建展示的平台，鼓励教师参加校级以上的各项教学及技能竞赛。
(三)以教研组活动为重心，严格教研活动过程管理。
根据教学实际的安排，教导处及学校领导将继续深入到各教研组，督促、指导教研活动科学、规范地开展。
1、教研组要根据本组实际，制订好工作计划，负责组织好学习相关理论文章、基本功比赛、评课等交流活动，将每次活动资料收集记录完备，及时交教导处。组织教师观看录象，学习借鉴先进教学经验。
2、发挥骨干教师的作用，使骨干教师在我校教育教学改革中起到示范作用和带头作用。
3、创造一切条件，采用“走出去，请进来”的方式，组织青年教师外出参加各类培训和各种观摩活动，博采众长，拓宽教学思路。
4、着力于青年教师的业务培训，促进优秀青年教师脱颖而出，培养“名师”。
5、遵循公开、公平、公正的原则，组织开展相应的竞赛，给青年教师压担子，促提高，力争在市级各类竞赛中取得优异成绩。
本学期，我们将以各学科建设的突破口为抓手，全面提升学生的身心、文化、道德、审美等素养。
1.艺术活动。在全校师生中广泛开展艺术教育活动，并与教研组活动、六一活动相结合，促进艺术教育初显成效。
2.体育活动。牢固树立“健康第一”思想，继续加强课间操、体育课、课外活动，提高学生体质健康水平，确保每天一小时体育活动时间，组织开展春季运动会，提高学生的运动水平和身体素质，构建快乐校园。
3.学科竞赛。本学期校教导处将结合省市级各类竞赛、结合学科实际、结合节日载体，开展一些校级单项、综合竞赛，力争使学生取得好成绩，使课堂教学得以延伸和补充，使学生综合素质和综合能力进一步提高。
(四)严格学籍管理。
严格执行上级教育行政部门关于学籍管理的有关规定。在学生的学籍管理方面严格把关。并做好宣传工作，真正维护学籍管理秩序。
本学期我做到在反思中扬长，在审视中甄别，在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。
一、取得的成绩
我注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造的教育，为学生的发展提供方便。提高自己的教育能力，学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学、从他人身上学，从教学实践中学，学习使我自强、让我发展。我在工作中务实求真，将所学知识充分应用于教学实践，以人为本，尊重学生个性，引导和启发学生自主学习，鼓励学生学会思考，学会自我增长和应用知识，学会怀疑和创新。
“教书者先强己，育人者先律己”，作为一线教师，我在努力提高自己的政治思想素质同时，时刻注重引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为与时俱进的新型人才。
我每星期抽出一定时间认真阅读教育教学杂志和理论专著，及时积累专题研究的第一手资料，尝试进行教学案例的分析，完成教学案例两篇。不断学习科学文化知识，具备丰厚的文化底蕴，使自己的知识得心应手的运用于教学活动中。并通过撰写多篇论文，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。
二、存在问题及解决措施
今天是一个开放的信息社会，信息的渠道非常广泛，还包括社会考察、网络学习、课题研究、观摩学习、学术讨论、实践和行动研究等。此外，学习的内容也不仅仅局限于教材和教学法，而应该是更广泛的知识领域。所以要全方位的学习各种知识，以适应千变万化的世界。
三、今后工作方向
时代在发展，社会在进步，只有把握时代脉搏，紧跟时代潮流，开拓进取，努力创新，勇立潮头。教师是人类永恒的职业，但社会对教师条件的选择并不永恒，时代对教师的要求越来越高。教师良好的素质并非与生俱来，而是通过接受学校教育、继续教育即终身学习才能获得。新的教育观念认为终身学习是当代教师成长和发展的必由之路。所以我要树立终身学习的观念，抓紧分分秒秒学习充电，使学习成为自己的一种内需，通过学习提升师德修养，丰富知识结构，增强理论底蕴。
年度第一学期教务处工作计划范文
一、指导思想
以贯彻区教育局“提质创优”的战略部署为指导，以全面实施素质教育为宗旨，以落实《常规管理》为基础，以创建山东省“省级教学示范校”为抓手，以提高教学效益为核心，以深化课程改革、优化课堂教学、加强师资队伍建设为重点，以迎接区教研室教学视导和举办滨州市教学开放日为契机，以创新的工作思路、务实的工作作风，为全面提高教学质量、率先在全区基本实现教育现代化作出突出的贡献。
二、工作措施
1、落实上级项规定，实施素质教育，工作落到实处。
（1）严格按照学籍管理要求做好学生转学、休学等办理手续，认真做好初一新生学籍的登记审核工作。
（2）严格执行课程计划，按照《山东省义务教育课程实施方案》要求，开足开齐规定课程，根据学校实际增补地方课程和校本课程。安排好本学期教师课务，排好课表，确保教学的正常有序地进行。
（3）严格控制学生的学习时间，确保学生每天有至少一个小时的活动时间，体育教师和班主任负责组织和落实，保证学生的活动安全，做好检查记录；切实减轻学生的课业负担，课外作业量初一初二原则上不超过1.5个小时，初三原则上不超过2个小时。鼓励学生多阅读，多参加各类兴趣活动。按照区教育局的要求，初一初二在下午4：20后开展体育活动和兴趣活动，由指导教师负责活动的开展。列出具体活动的安排，张贴在教室课表边。
（4）切实做好学校的体育、卫生、艺术、劳动教育，活动形式力求丰富多样，努力提高学生的身体素质、审美能力和实践能力。积极发挥心理咨询室的疏导功能，加强对部分学生的心理疏导，促进学生身心的健康成长。体育组、音美组要充分利用时间组织好各种活动，丰富学生的校园生活。
2、贯彻管理规范，严格教学常规，工作落到细处。
教学“五认真”工作是教学工作的中心工作，从细处抓，抓过程，抓实效。
（1）细化过程：认真备课，研究教材、教法，抓住重点，充分做好上课前的各项准备工作；上课精心组织，激发学趣，启发引导，夯实基础，积极培养、提高学生的学习能力；科学合理地布置作业，体现作业的层次性、梯度性；定期做好抽测，及时把握学情，改进教学方法，提高教学效果。备课组要统一教学进度，统一教学内容，统一作业布置。平时的教学工作要做实做细，这样才能出效益。
（2）强化检查：定期检查与平时抽查相结合，教务处将会同教研组长定期对教师的教学工作进行认真检查，原则上每月检查一次，检查的内容主要是备课，检查课时数、教学内容、作业的.布置与批改，并做好记录，放入教师的业务档案；同时加强抽查、随堂听课，主要由行政领导和教研组长共同负责，开好学生座谈会，及时了解教师的课堂教学情况；做好通报工作，表扬先进，批评不足，提出整改要求，加强回头查。
（3）加强研究：健全教研组活动制度，教研组期初要制定活动计划，定期开展教研活动，教研活动的时间列入课表，保证教研活动的正常开展；以课堂教学为中心，重视常态课的教学研究，不断优化教学环节，提高教学效率。
（4）加强监控：重视平时教学的跟踪抽测，认真做好质量分析。教师层面的质量分析要针对班级、学生，要有具体明确的改进措施；教务处层面的质量分析要有全局性、指导性，在充分了解教情学情的基础上，增强教学指导的针对性，帮助教师及时纠正平时教学的方向。
（4）加强辅导：充分发挥教师的聪明才智和群体优势，充分利用现有的教学资源，对学生进行数学、英语、物理、化学、计算机、音乐、体育、美术和初二生物、地理等学科的辅导，提前面向中考，提高辅导的效率。
（5）积极开展新教育实验： 作为深化素质教育的重要途径和推进课程改革的重要抓手，积极实践，大力推进和完善校本课程、地方课、活动课，大胆尝试，形成特色。
3、顺应时代发展，加强教师队伍建设，注入教育活力。
（1）加强学习，学习《义务教育法》和《教师师德培养》，增强教师的法制观念，强化法律意识，提高依法治教的自觉性和责任感，弘扬“学为人师，行为世范”的职业精神、道德规范。
（2）抓好青年教师的业务培训。采用名师指导、跟踪听课、自我反思等措施，帮助青年教师尽快把握新课标的精神实质，熟悉新教材的内容特点，提高驾驭教材、处理教材的能力。开展“青师培养工程”，要求青年教师做到“半年基本规范、一年站稳讲台、年半教有特色、两年赶超名师”，促使青年教师脱颖而出。期末青年教师要上一节汇报课，写一份上课心得。
（3）积极开展教学基本功竞赛，推荐一批青年教师参与省市区校教研室组织的教学基本功、优秀教案、优秀课、优秀论文的评比活动。组织教师参加各级各类的教学评比活动。通过开展优秀教案评比、优秀课评比、优秀命题竞赛等评比等活动，不断提高教师的业务水平；继续做好学科带头人、教坛新秀的推荐工作，不断壮大我校优秀教师的群体。
（4）每一位教师都要认真做好教学五认真工作，备好每一个教案，上好每一节课，出好每一道题，评好每一份试卷，辅导好每一个学生，写好一份教学工作总结。
三、工作规划：
（一）、工作重点：
1、创建山东省教学示范校
2、滨州市教学开放日
3、区教学视导
（二）、具体规划安排
1、8月18日——8月23日，集体观摩邵宏老师的课堂录像，然后各学科组分组集体备课，按所教年级集体备课，将所教教材通一遍，拿出具体的导学案。本学期的导学案在格式、内容上必须规范，每节课的导学案至少提前一天发给学生。
2、8月18日——8月23日，评选清怡中学第三届名师。
3、开学初，名师执教观摩课，确定每个学科的具体上课模式。
4、排查全校教师，确定三个层次，针对不同层次的教师采取不同的培训策略。
第一个层次：相对高水平的教师。要执教各类示范课、观摩课。（每周有人督查听课）
第二个层次：素质较好，在贯彻学校课改模式上有待提高的教师。在一周的时间里，会上我校课改模式的课。（争取每周有人督导听课两次）
第三个层次：不熟悉或不能贯彻我校课改模式的教师。学校领导和名师要重点对这个层次的教师采取一对一的辅导，每节课都有人跟踪、指导听课，及时会诊，争取两周内达标。
5、9月份各学科组组织组内公开课，每个教师执教不同内容，有重点的录相评课，争取每个人都有较大提高。
6、开学初初二、初三组织暑假作业检查、展评活动。制定周末作业检查方案，将检查结果纳入考核。
7、准备省教学示范校验收，如执教教师的培训、各类材料、课程表安排等。
8、开展网上论坛活动。每周确定教研主题，老师们可在校园网上发表评论。
9、开展教师个人博客评选活动，促进教师业务成长。
10、10份开始组织教师教学基本功比赛，包括讲课、教学板书设计、即兴演讲等。每个学科组至少一人参加，纳入个人与教研组考核。
11、下半学期组织全校学生语文素养大赛、英语口语比赛。
12、坚持教学常规定时检查与不定时抽查相结合。
13、组织秋运会、体育模块比赛、电脑作品比赛、元旦文艺演出、师生书画展等系列活动。
14、组织期中、期末、学科竞赛等各类考试。
15、每日落实全员辅导检查、两操检查。
16、组织全校教学论文评选、优质课评选。
为落实好本学期工作，教务处本学期继续采取“工作预案汇报”工作方式，每人提前半周或一周提交工作预案，每天晨会前提交一天的工作要点。本学期继续狠抓教学质量，争取学期末各学科都有优异的成绩回报。
一、指导思想
紧紧围绕学校工作重点及教学任务，坚持质量为核心、教学为中心、课堂为重心、管理为轴心，力争做细做实每一项工作，切实抓好教研、教学、教改和管理等各项工作，为我校教育教学的可持续发展而努力工作。
二、工作目标
“务实”、“高效”，努力使教学管理成为一种引领、一种服务、一种激励，提升工作的针对性和实效性。
2.教学质量优质化。认真贯彻落实各级教育主管部门教学计划，按照新课标的要求，创新备课模式，强化集体备课和个人二次备课，注重反思和精讲精练，着力构建高效课堂，全面提升教学质量。
健康向上的校园文化活动、学科竞赛活动，促进学生个性的发展与综合素质的提高。
三、工作措施
(一)严把“六关”，突出过程管理，力求真实有效
没有好的管理，没有规范的制度，也就没有真正意义上的素质教育，更谈不上新课程理念下教学的有效性。本学期教学管理工作更要重视过程管理，细节管理，重点通过严把备课、上课、听课、训练、辅导、督查“六关”，点点落实，步步稳扎，有效开展各项工作。
(课程目标及教学目标，熟悉教材的知识、结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。要求超前一周备课，本学期各学科均采用手写备课。备课应追求“规范+实效”，让备课真正为课堂教学服务。在抓好三维目标落实的同时，要切实加强“个人主讲+集体讨论+形成共识”的集体备课制度，切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高，杜绝为应付检查而补交备课材料的现象发生。
(质量意识、效益意识。每一个提问都要力求富有启发，每一种设计都要力求精心巧妙，每一道习题都要力求典型规范，每一步环节都要力求严谨相关。在保证知识技能目标顺利达成的同时，强调过程和能力以及情感态度价值观目标的达成，真正让学生在课堂上学到知识，提高能力，养成习惯，享受到成功的快乐。
(指导作用。。外出学习听课的教师，回校后要在教研组内交流学习心得。加强随堂听课，及时了解课堂教学动态。
(形式上的限，转变到质量上的保证、效率上的提高上。严格控制单元测试次数，优化节假日作业、作业批改和讲评的环节。
(对症下药。对“学困生”多鼓励、少批评，多辅导、不放任;力争班级学生的合格率达到目标要求。同时，教导处加大调研力度，及时了解各学科存在的问题，对薄弱年级、学科继续采取跟踪调研，做好学科质量调研的分析、总结工作。
(师资队伍情况和学生年龄特点，开展质量督导，重在对教师工作状态、学生学习情况等做出随机诊断性的了解和分析，提出不断改进教学方法，提高教学质量的有效措施。针对以前质量分析，对学生的知识薄弱点进行语文、数学、英语的单项抽测，分别安排时间统一进行。调研卷子组织批改后，及时进行分析，了解学生在某个知识点或学习方法上存在的问题，以便在下一阶段中进行补偿教学，并随时调整教学策略，更有效地进行课程实施。另一方面加强教学常规督导：教师教学常规包括：听课、备课、课堂教学、作业的布置和批改、课外辅导、测试及试卷分析等，学校每月抓一个重点进行检查，采用备课组重点检查及教导处抽查的.形式，期末集中检查。
(二)深入课堂，强化教学研究，追求优质高效
上足、教好每一门课程，不随意增减课时，杜绝“小学科”被挤占及中午上课等问题，进一步完善交叉兼课、加强督查等制度，建立科学的巡课机制，教导处组织人员定期和不定期巡课，确保教学课程的安排得到不折不扣的落实。
不同课型的教学流程，构建体现课程性质的以学生为中心的课堂教学模式，塑造体现先学后教，少讲多练为价值观念的课堂教学观，大力营造有效课堂教学气氛，提升教师课堂教学水平。以学校第五届“睿智课堂研究节”和“2A”课评比活动为契机，继续扎实搞好“睿智课堂”及“一师一优课”研讨活动，突出主题，强化过程;继续开展基于“问题解决”的课堂教学问题诊断与解决的课堂教学研究，促进教师从微观领域来剖析课堂教学，提升课堂教学水平;积极参与联片教研活动，实践区域内校际之间的教研共同体建设，实现教研活动的互补性，促进教研活动新的生命。
另外，创设好提高教师专业发展的业务评比平台，组织好教师参加基本功评比，组织好各级学科类优秀论文评选工作，加强新教师的跟踪培养工作，积极组织开展教师试题(卷)编制、评点以及解题能力活动，指导青年教师参加大市学科把握能力竞赛。
正常化和规范化。
教学诊断、问题解决、团队合作、技术整合”来实施教研活动的转型，要更多地把对话、交流、互动的机制进入教研活动;继续推进“微教研”活动，要以“微主题”“微组织”“微片段”来开展“微课例”“微课程”“微课堂”的研究与实践，让教研活动落实在无处不在的教学活动中间。各教研组(备课组)学年开始，从教师的需求中确立教研主题，每个学期要围绕一个研究主题开展系列活动。通过教研活动主题化、系列化加强教研活动向规范化、深度化发展。
行动研究、微观研究，研究的重点是课堂教学改革，核心是课堂教学的优化和课堂教学效率的提高，所以老师的科研应是一种以应用、行动、实验为主的科研。因此，只有把课堂作为实验的基地，才能把课堂的经验转化为指导课堂的理论，从而实现教师的“教”与“研”的能力相长。
学为中心、能力为重” 的课堂教学要求。各学科要继续推进评价制度的落实，加强教师之间的交流和学习，课堂教学展示“以学评教”进行课堂诊断和后续改进。完善改革学生评价制度，全面建立“活力”学生的评价体系。逐步建立学生学业负担以及学生学习情绪变化的监控制度。另外，每位教师爱护要每一个学生，不歧视、讽刺、挖苦学生，杜绝把增加作业量作为惩罚学生的手段，不体罚和变相体罚。学校将以问卷调查和走访家长的形式进行监控管理。
(三)多彩活动，丰富校园生活，促进学生发展
本学期，我们将以各学科建设的突破口为抓手，全面提升学生的身心、文化、道德、审美等素养。
学生感兴趣的各类文艺、体育、科技等快乐社团活动。各社团负责人要制订切实可行的计划，充分挖掘学生个性潜能，开展丰富多彩的活动、活跃校园文化，促进学生全面发展。同时尝试研究学生社团活动课程的成果展示及评价考核方案。
2、体育活动。牢固树立“健康第一”思想，加强体育课外活动，提高学生体质健康水平，全面落实课间体育活动制度，继续开展“阳光体育”活动，开展校园大课间活动，确保每天一小时体育活动时间，提高学生的运动水平和身体素质，构建快乐校园。
综合竞赛，力争使学生取得好成绩，使课堂教学得以延伸和补充，使学生综合素质和综合能力进一步提高。积极开展课外阅读活动，围绕各年级推荐书目，向学生推荐必读和选读书目，每天要充分利用中午和课余时间让学生静心读书，让学生在与经典、与大家、名师的对话中丰厚文化底蕴，汲取做人智慧。
小学教务处2024年度工作计划表
2024年，小学教务处将以提升教育质量、促进学生全面发展为核心目标，制定了一份详细的工作计划表。这份计划表旨在帮助学校教务处提前规划和组织各项工作，为教育事业的发展奠定坚实的基础。
首先，在教育教学方面，教务处将采取一系列措施，促进教师专业素养的提升。计划举办一系列教师培训和研讨会，邀请专家学者分享最新教育理论和教学方法。同时，教务处将建立校本教研团队，推行课题研究和校际交流，促进教师之间的合作和成长。为了培养学生的创新能力和实践动手能力，教务处还计划推行一系列有益的实践活动，如科技创新比赛、社会实践活动和实习机会等。
其次，在学生管理方面，教务处将注重学生全面发展和个体差异的关注。计划实施个性化教育，根据学生的特点和需求，为他们提供相应的学习资源和支持。同时，为了帮助学生更好地发展各种能力，教务处还计划开设丰富多彩的选修课程，如音乐、美术、体育等，为学生提供更广阔的成长空间。此外，教务处还将建立良好的学生档案管理系统，定期对学生进行评估与跟踪，及时发现和解决学生在学习和生活中的问题。
同时，与家长的互动与合作是教育事业中不可忽视的一部分。因此，教务处计划加强与家长的沟通渠道，定期组织家长会、亲子活动和家校联谊等，与家长共同关心学生的成长和发展。另外，教务处还将加强与社区和社会资源的合作，鼓励家校社区三方共同参与学生教育，在提供学习资源和经验方面形成合力。
教师团队的建设也是2024年工作计划表中重点关注的方向之一。教务处将加强教师队伍的培训和管理，提供更好的职业发展机会和晋升通道。通过定期评估和指导教师的教学质量，教务处将推行激励机制，激发教师的工作热情和创造力。教务处还将重视教育科研和学术交流，鼓励教师参加各类学术会议和研讨会，分享和吸取他校和同行的经验和教训。
最后，教务处还将着重关注校园文化建设。他们计划组织丰富多彩的校园活动，如文艺晚会、运动会、社团展示等，为学生创设一个积极向上、多元共融的校园环境。同时，教务处还将注重学校设施和环境的升级和改善，提供更好的学习和生活条件。
综上所述，小学教务处2024年度工作计划表详细规划了多个方面的工作目标和具体措施。通过这份计划表的实施，教务处将为学校的教育质量和学生的全面发展提供强有力的支持和保障，促进学校事业的蓬勃发展。
一、指导思想
根据xxxx—xxxx学年学校的工作重点，全面落实新课程理念，本着“让教师成功，让学生发展”的原则，进一步加强教学管理，提高教学质量，打造全县一流小学。
二、工作目标
1、抓好我校的教育教学工作，以教研组及课题研究为中心开展各项活动，促进教育教学质量提高。
2、为教师提供学习机会，从多元方面去提高教师业务水平和能力，培养一支业务素质精干的教师队伍。
3、抓好学生晨读和午写，培养学生良好的读写习惯。
4、做好省教学评估验收前的所有准备工作。
三、工作措施
1、加强业务学习，不断提高自身业务素质，坚持记读书笔记，积极参加教研组活动学习。
2、坚持听评课制度，做到每人每学年必须上一节公开研讨课，每人每周听课不少于一周，做好说课和教学反思。
3、加强教学“六认真”。要求教师认真备课、上课、按时批阅作业、耐心辅导学生、认真组织考试并进行质量分析，开展好课外活动。
备课：突出备学生、备教法，体现学生活动，体现学科间整合，在“详实”上下功夫。认真反思总结工作中的得失，把反思作为自己专业成长的有效途径。
上课：利用好课堂40分种，向40分种要实效，要质量。课堂中力求把新的教学理念贯穿到教学中，在“激趣”上做文章，充分调动学生学习积极性、主动性，发挥课堂最大效益。
作业：布置作业“活而精”并且有“实效”，切忌题海战术；课后及认真批阅作业尽力面批学困生作业，做好作业批改记录。
辅导学生：制订好辅导计划，找准辅导对象，在“耐心”上下力夫，力求找到每个学生的闪光点，让每个学生都有新的发展。
考试：“严”当头，平时要求要“严”，组织考试纪律要“严”，集体看试卷把关要“严”。单元小考要随进度而落实，每次考试做好试卷分析和讲评。
4、加强教学常规检查工作。本学期共有3次集中检查，学期初、期中考试前和期末，每次检查严格按教学常规考核细则去执行。
5、做好学生晨读和午写工作。每天必须有一名教师指导学生读书，写字。本学期继续进行班内各年级组朗读、硬笔书法比赛。
6、加强六年级教学指导、教学服务工作，保证六年级的教学质量。
7、按《校本教研活动计划》，认真开展教研工作，注重教研效果。坚持单周、双周学科组、教研组的学习活动，切实为课堂教学服务，解决令教师困惑的问题。
8、充分利用好网络资源，提倡利用多媒体进行教学，发挥网络的优势。及时撰写教育教学札记及有关论文。
9、进一步做好各类文档的整理工作，本学期要建全教师个人档案。
10、加大图书仪器借阅及使用力度。达到教具为教育教学服务的目的。
11、教务处要处理日常事务工作，完成学校分配的各项工作任务，确保学校的各项工作能顺利开展。
一、工作目标：
1、细化、优化各项常规工作，主要抓好课堂教学的规范。
2、加强教师队伍建设，尤其要加强青年教师培养工作。
3、提高教学质量，促进学生全面发展。
4、继续落实四校联校团体电子备课活动。
二、工作措施
（一）关注教学流程，规范教学行为，提高管理本事。
1、教学常规管理。
全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度，备课资料上课，提前进课堂，准时下课，每一天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间。
2、强课堂规范管理。
要求教师把课堂作为极高教学质量的主阵地，继续在优化教学目标，优化教学过程，优化教学评价上下功夫，防治“堤内损失堤外补”。
3、面向全体教师，经过对课堂常规、学生收获、作业批改、备课反思、学习习惯等方面的检查，加强对学生学习行为、教师课堂教学状况的调研和指导，减轻学生过重课业负担，努力在常态中、动态生成中提高教学质量。
（二）讲求课堂实效，重视教、学过程，提高教学质量；
1、做好教学质量跟踪。每一位教师都要树立教学质量是学校发展生命线的思想，继续做好培优辅差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。
本学期，将进行不一样形式的学生本事提升活动，比如学生朗诵比赛，钢笔字书画比赛活动等。学校在月末、期中、期末也要对学生的学习情景进行统一的检测，并对检测的情景进行全面的总结，各学科要切实做好这项工作，及时分析教学中存在的问题，提出今后改善的措施。
2、开展好“每日听写”活动，夯实学生生字基础。经过长期坚持“每日听写”活动打造成我校学生的亮点，培养基础扎实，基本功过硬的优秀学生。
（三）强化校本研训，加强教研组建设，提升专业水平。
1、进一步加强青年教师培养工作，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍建设。经过校内公开课，教师赛教，同课异构，专家引领，海外研修等丰富多彩的教师培训活动，“学习-培训-展示”为一体的机制，将自我的培训中的收获用讲课或者讲解的方式给大家分享。
2、抓好教师的业务学习。为更好地指导教师的广泛阅读和专业阅读，学校继续为教师购买《新课标》、《新教育》、《教师报》等书籍刊物，供教师阅读选择。本学期要做到：自学与培训学习相结合；学习与交流心得相结合。同时要注重自我学习，争做学习型教师，争创学习型学校。
（四）XX小学联校团体备课，促进联片教学活动。
联校团体备课活动已运行了两年，从分工、备课、审核、上传各个流程已经全面常态化。各位教师精心准备，审核教师严格把关，各位领导高度重视。虽然过程中还存在一些问题，但相信坚持就会有奇迹，此项活动必将成为流水教育的一个亮点。
一、指导思想
在校长室的领导下，认真落实学校工作计划，以提高教学质量为核心，牢固确立“素质为本，质量第一”的观念，加强教师队伍建设，狠抓教研质量，优化课堂教学，在“实”字上下功夫，在“细”字上做文章，以务实的工作作风、创新的工作思路，高质量完成各项工作。
二、工作措施
（一）强化队伍建设
1、认真落实“青蓝工程”。加强过程管理和考核，级部在巡课过程中要检查互听课情况，实行级部月检查一次，教务处、教科室半学期检查一次的制度，学期末要严格按《青蓝工程捆绑考核方案》考核。
2、进一步加强与市区教研室等部门的联系，鼓励和支持教师积极参加各类教学研讨活动和竞赛。
3、认真落实《河清中学青年教师培养行动方案》，并按《青年教师发展考核方案》严格量化考核，考核结果作为岗位聘任、评优评先的重要依据。
4、开展“示范课”、“研究课”、“汇报课”、对外公开课等教学研讨活动，为青年教师提供展示、锻炼、学习的机会。
5、开展青年教师考学活动，促进青年教师主动研究《新课程标准》《高考考试说明》、高考试题、教材等。
6、每学期至少开设两次专家讲座，并举办分期教师论坛和沙龙。
7、加强学习与培训。每学期至少安排一次外出学习，各年级要有备案；每位教师要认真读书，研究高考和教学。
8、启动校内四级教师评定标准的制定，力争在暑假出台。
（二）细化教学管理
1、严格执行国家教学计划。加强必修课，探索实施研究课，开足开好选修课，拓宽丰富活动课，规范音体美等课程的教学，将学生的素质教育落到实处。
2、抓细备课环节。坚持个人备课与集体备课相结合，在集体备课的基础上落实二次备课，做到认真钻研教材，科学处理教材，根据学生接受知识和发展能力的要求恰当运用教材，突出重点，突破难点。注重新旧知识的联系，帮助学生形成知识体系。教案和对话单的目标要明确具体，重点、难点符合学生实际，教法、学法选择科学，对话设计有较强的可操作性，能体现学生的主体地位，例题、习题具有代表性、典型性，作业分层布置，作业量和难度适中；教案和对话单格式规范、层次清晰、环节完整、项目齐全、设计美观。
3、抓实教学过程。改进教学常规检查，建立巡课制度，年级部每节课巡视一次，行政值班每天抽巡1-2节；教案和作业年级部每月检查一次，教务处每半学期检查一次，分管校长每周检查一个备课组教师的教案和作业；要加强行政听课，每位中层以上干部每周听课不少于2节，并及时与被听教师交流，检查被听教师的教案和作业。所有检查结果要及时反馈，提出有效的整改措施。
4、组织校内视导。认真解剖部分年级、学科的教学情况，及时总结和反馈。
5、加强过程考核。3月中旬前制定好分年级过程考核方案，实行月考核，每半学期发放一次绩效工资，坚持优绩优酬，多劳多得，合理拉大差距。
6、做实问卷调查。强化期末学生评教活动，进一步完善学生调查问卷的内容，准确了解教情学情，年级部要公平操作、科学分析、及时反馈。
（三）抓实集体教研
1、教研组活动
（1）强化教研组长的责任意识。教研组长是教研活动的第一责任人，应积极组织好本组教研活动，做到筹划在先，措施得力，落实到位。
（2）教研活动要做到定地点、定时间、定内容、定主题。有详细的活动记录。教研组组长要加强对集体备课的管理和指导，切实提高教研活动的实效性。
（3）教研组要组织好公开课等各种活动，抓好考勤、评课、材料收集、上交等工作。规范评课制度，评课要实事求是，不走过场，不言过其实，不回避缺点或夸大优点，虚心向同行学习，真诚帮同行提高。
（4）教研组活动内容要多样化，如组织教育教学理论学习、专题研讨、观看优课视频等。
2、备课组活动
(1)每周下午第1-4节课为集体活动时间，第1、2节课可安排组内公开课（上课、评课），第3、4节课为集体研讨时间。
（2）完善集体备课制度，发挥合作备课组长的智慧，强化集体研讨意识。备课要遵循如下程序：合作备课组初备→备课组研讨→修改→印刷。
主备人要在集体研讨前两天将下一周教案发给每位教师研究，集体备课时间的前20分钟左右，集体研讨上一阶段教学中困惑、典型问题，统一进度，然后集体研讨下一周的对话单，首先由主备人介绍备课思路、教学重难点、选题意图、教法、学法设计等，然后其他教师逐一发表修改意见，主备人再根据大家的讨论进一步修改对话单。
（3）备课组在开学前要认真制定科学合理的工作计划，并组织组内教师认真论证，备课组长要将下月活动计划报到级部，以备级部审核和对照检查。
（4）强化集体活动的过程管理，落实中层以上干部和学科结合制度，形成中层干部合力管理教研活动的良好局面，教务处每周公布一次检查结果。
（5）建设维格教室，力争期中前到位，进一步强化对课堂教学的研究。
（6）强化互听课制度。每位教师每周听课不少于1节，听课要有记录、有评价。
（7）备课组长要做好教案和对话单的收集和整理工作。
（四）深化课堂改革
1、通过专家讲座、外出学习、读书活动等，促使教师加强学习，掌握先进的教学理念。
2、课堂教学要体现对话理念，激发学生主动参与课堂对话的积极性，充分发挥学生的主体作用，培养学生的创新意识和创新能力。
3、教学设计要符合课标要求，既要面向全体，又要满足各层次学生的需求，让每一位学生都能体验到成功的喜悦。
4、通过校内公开课、对外公开课，为教师提供展示、锻炼、学习的平台。
5、通过教师沙龙、教研活动等，总结和反思课堂教学的实效性，不断改进课堂教学。
（五）培养学习习惯
1、开设1-2次专家学法指导讲座，年级部印发1-2份学法指导材料。
2、3月中旬出台《河清中学学生学习规范》，并组织教师和学生学习，强行入轨。教师在教学中，要重视学法指导和学习习惯的培养，严格按照《河清中学学生学习规范》督查学生的学习行为，持之以恒，常抓不懈。
3、通过学习经验介绍，充分发挥优秀学生的榜样作用。
（六）规范质量检测
1、期中、期末考试要早筹划，根据市教学进度确定期中考试进度和时间，可实行我校牵头联系联考或我校独立封闭命题。
2、认真做好命题、印刷、保管、监考、批阅及试卷分析等工作。狠抓考风、考纪，进一步规范考试程序，保障考试的规范性、公平性。
3、考后各级部要及时分析成绩，开好成绩分析会、班科分析会、学生表彰会、家长会等。
（七）抓细招生工作
1、认真总结反思去年招生宣传工作，总结得失，并制定今年招生宣传方案，力争早启动，细落实。
2、认真研究今年市中考和高一录取政策，结合去年招生情况，出台《20xx年河清中学招生简章》及相关招生政策。
3、细化新生现场报名工作，力求创造一个环境优美、宣传恰当、政策明了、宾至如归、师生和谐、秩序井然的报名环境。
（八）发挥功能室作用
1、图书馆、阅览室、计算机室面向全体师生开放，供教学使用，努力提高教学资源的使用效率。
2、尽力充实图书馆的藏书量，尽量达到要求的生均标准。
3、做好教材和教师用书及教辅资料的征订工作。
4、努力提高实验室的利用率，加强探究性实验的开设，力求实验率达100%。
（九）重视学生素质评价
健全综合素质评价体系，完善评价手段，实行多层面评价，严格评价标准，对评价结果为A的学生要在班级公示，确实达到促进学生全面发展的目的。同时要建好学生成长记录袋，每生一个成长记录袋，一本成长记录册，及时填写相关内容，记载学生的突出表现、点滴进步、获奖情况及成长轨迹等。
（十）规范常规工作
1、做好省级考试报名工作。按上级要求，协同年级部及时、规范做好省级各类考试报名、准考证发放、成绩单发放等工作，做到不拖拉、无差错。
2、做好学籍管理工作。按要求及时办理学生休学、复学、退学、转学等手续，做好记录和材料存档工作。
3、做好档案管理工作。做好材料的收集、整理、归类、存档等工作，规范档案管理。
4、建立教师业务档案。记载教师的业绩、优异表现、获奖情况等成长轨迹，为考核提供依据，教师的发展指明方向。
附：月重点工作：
二月份：
1、青年教师考学活动的宣传与发动
2、确定期中考试进度
三月份：
1、青年教师考学
2、江苏省普通高中学业水平测试考务
3、青年教师沙龙
4、教师论坛
四月份：
1、对外公开课
2、校内视导
3、青年教师沙龙
4、教师论坛
五月份：
1、期中考试
2、青年教师沙龙
3、招生宣传
4、教师论坛
六月份：
1、高考
2、青年教师沙龙
4、教师论坛
七月份：
1、高一新生报名
2、期末考试
3、各类考核
2017-2018学年度教务处工作计划
一、指导思想
以南京市教育局学期工作要点为指针，以全面实施素质教育为宗旨，着眼于学生和学校的可持续发展，稳步推进高效课堂改革。根据教务处“管理、服务，指导、评价”的职能，以深化课改、备战高考、优化教学、加强师资建设为工作重点，以提高教学质量为核心，以校本培训为抓手，以教研组、备课组建设为突破，把教务处建成学科教学的管理中心，教学质量的监控中心，教师专业化发展的引领中心，全面提高我校的教学质量。
二、工作目标
1、深化“质量是生命”的意识，进一步提高办学质量和社会声誉。
教学工作考核制度，建立适合我校特点的教学管理制度，重点提高学生整体水平。
3、逐步执行课程计划，完善课程设置的结构，按照国家要求，开满课，上好每一科，加强教学过程的监督和管理，突出质量意识，聚焦课堂教学，切实提高课堂效益，全面提高教学质量。在高一年级加开足球活动课。
备课组建设，规范教研组、备课组的活动，尤其加大教师常规工作的督导和检查力度,切实提高备课组集体教学研究工作,改进课堂教学。
组织工作。本学期为考试学期，主要考试有高二年级学业水平测试、高三年级二模考试、高一高二期中、末考试、高三年级三模考试、高三年级体育特长生专业考试、高考等，教务处将有条不紊的做好各项考试的准备、组织工作。
后续课程项目建设工作。
小高考复习迎考工作，确保今年高考、小高考再创辉煌
三、工作要点与主要措施
(一)做好开学前的各项准备工作
为确保开学后教学秩序井然有序，教务处将提前做好开学前的各项准备工作。调整课表、新书发放、年初报表的上报工作、召开各年级会议、召开教研组长备课组长会议、制定教务处工作计划、收齐教研组备课组工作计划、组织高一、高二学生补考、严格规范资料征订制度等。
(二)强化教学常规过程管理，提高教学质量
加强和优化教学管理，是深化教学改革，提高教学质量的保证，要根据加强和优化教改的要求，对教学过程的各个环节，进行分析研究，做到精细化管理。
1、制订好计划
各教研组应根据学校及上级教育部门实施新课程方案的要求制订好工作计划，备课组也应按本学科课程标准的要求，制订教学计划，并严格按教研室规定的统一进度教学，教研组长和备课组长对此要定期进行检查，以保证计划的顺利实施，教务处也将定期或不定期检查各学科教学进度及执行情况。
2、严格教学秩序
教师必须严格按课表上课，不迟到、不早退，坚决杜绝旷课现象。教师应做好课前五分钟到岗。教师调课要经年级组、教务处批准。有早自习和辅导课的相关教师应准时到岗到位，完成本职工作。参加业务培训和进修的教师应提前凭通知将进修时间报至教务处，以确保学校教学秩序的正常进行。
3、做好教学五认真
(教材内容与学生实际相结合，基本知识、基本技能与综合运用相结合，德育渗透、知识体系与心理素质相结合。教务处会定期进行教案检查，公布检查结果，检查情况记入期末考核。
(2)上课要精细，方法要灵活，要求做到三不，即不上无准备之课，不上目标不明确之课，不上一讲到底之课。要充分发挥学生的主体作用，使师生互动得当，信息反馈及时。训练及时，容量恰当。要重视基础训练，作业分层要求，抓好重点错题的滚动练习，严格控制作业量，防止搞题海战术。
(优生及待转化生辅导。经常举办学生感兴趣的课外活动，活跃校园氛围，展示学生个性。各项活动要有主题，有计划，有记录，有检查，注重实效。
(为了每一个学生的宗旨，要为基础较差的学生提供发展的机会，为优秀学生提供更广阔的上升空间。
(能力差异，教务处将定期检查各备课组落实该方案的情况。对落实情况好的教师提出表扬，对工作不力者及时提出批评，限期纠正。
“课内损失课外补”、“题海战术”等违反教学规律的做法，切实运用好教学案，讲究课堂教学的`“艺术”，提高课堂的效益。
(三)进行高效课堂教学展示活动，强化青年教师培养。
本学期，继续开展年级组推磨式听课，同时充分利用本校优秀教师的资源，要求他们在学校多开公开课，同时，要求其他教师向他们学习，以加强课堂教学，提高课堂教学质量，达到建设高效课堂的目标。同时青年教师的迅速成长，也是增强学校发展后劲的关键。本学期教务处将继续落实加速青年教师成长的“青蓝工程”，并立足岗位练兵，培育后劲，努力建设一支高素质的教师队伍。
(四)继续做好小班化教学活动，继续与各兄弟学校共同探讨，形成一个良好的课堂教学研究氛围。
继续搞好高一年级的小班化教学，努力探索小班化教学的基本模式，为学校的进一步发展奠定扎实的基础。继续与如皋薛窑中学搞好对接关系，进行教学方面的各种交流，取长补短，进一步提高我校教师的教学水平和专业素养。
(五)充分发挥备课组教研组作用，加强备课组教研组建设。
定地点、定时间、定内容、定中心发言人。要详细研究教学内容、教学设计，作业设计。教师要加深对教材的理解，确定教学目标时要将三个“维度”整合起来考虑，中心目标和辅助目标相结合，依据目标确定教学内容，选择教学方法和手段，合理安排有效的教学形式。要有活动记录。要加强对集体备课工作的管理和指导，确保教学案真正成为集体智慧的结晶。上公开课的教师应提前一周将内容告知备课组全体人员，共同探讨教学路径，课后再一起讨论教学得失，从而切实提高教研实效性。
示范课，努力提高教研活动的质量与成效。扎扎实实开展课题研究并做好记录。
3、加强听课评议制度，努力提升自身的综合素质，把自己培养成“复合型”教师。听课要做好记录，评议课要有的放矢。提高自己的评课能力。
(六)继续跟进省市体育课程基地的申报、后续课程建设项目工作。
为落实国家、省中长期教育改革和发展规划纲要精神，深化基础教育课程教学改革，推进我校特色建设，本学期将继续完成省市体育课程基地的申报、后续课程项目建设工作。
(七)抓好高三年级工作，确保今年高考再创辉煌
对高三年级的教学管理，重点要放在学生的学习补漏和学习方法的指导上，为学生的主动发展打下良好的基础。要高度重视高三年级的教学质量，明确目标责任，落实奖惩兑现。探索班级管理及不同学科复习课的最优模式，不断提高复习效率。要点如下：
中层干部、班主任、任课教师之间的沟通与联络，及时反映工作中存在的问题，及时解决一线的困难，使高三年级的工作得以顺利进行。
抓临界生同时也要严格控制低分率。
针对性、系统性。教务处将组织相关人员深入课堂了解教师的教学情况，及时反馈意见。
4、高考工作是学校工作的重中之重，高考质量是学校的生命线和生存线，
要切实抓好高三学生的迎考工作。要特别关注学科的考试信息，如难度是否降低，考点是否有变动，新课程方面创造性思维和的题目比例是否会增大等。及时调整好教学工作。
总之，新的一学期，教务处将以求真务实的态度，扎扎实实工作，认认真真管理，充分发挥 “指导、督查、创新”的功能，努力使我校教学质量再上新的台阶。
一篇好的工作计划可以为我们带来什么？为了使工作更为高效我们需要更加全面地考虑后续的情况，一份好的工作计划是非常重要的。工作计划可以提升我们的工作效率，按照我的观察“物业服务工作计划”无疑是所有文章中最杰出的，希望本文能够帮助到大家！
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.
（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
（四）。协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算
500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
时光如梭，不知不觉中来xxxx服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的`工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的xxxx；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
尊敬的各位业主：**小区前期物业服务品质由于各种原因,出现了不少的问题,影响到了业主的生活,在此,真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性,同时也一直在努力中。现就业主重点关心的一些问题,以及物业以提升服务品质为目的,特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。希望以此实际行动来真诚服务于业主,使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费,是对我们工作最大的支持!您的5分满意,是我们持续改进的动力!
1.*期绿化移交
目前*期绿化属于开发商养护管理,物业中心计划于**月**日前完成由开发商向物业的移交工作,移交后由物业直接进行养护管理,以提高*期绿化养护水平。
2.原装修垃圾场改建绿地
**号楼北侧原装修垃圾中转站,应多数业主的要求,并结合实际服务的需要,原计划改建电动车棚。由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》,要求限期整改恢复为绿化。物业中心计划于**月**日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3.园区设立宠物便便箱
由于小区养犬业主较多,宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主,为解决此项问题,物业中心计划于**月**日前,在园区选合适位置设立6到10个宠物便便箱同时也呼吁广大业主文明养犬,共同维护小区环境。
4.绿化补种补栽
为提高园区绿化水平,物业中心计划于**月底前完成草坪补种、补栽及移植***平米:绿篱补种、补栽及移植***平米。
5.提高地下车库清洁效率
地下车库面积大,人工清洁效率低,物业中心计划协调保洁单位在*月**日前购买洗地机一台,以提高车库清洁效率和保洁质量。
6.拆除**排、**#、**#三栋楼宇一层大厅地面防护地板
三栋楼宇单元一层防护地板在前期铺设,起地面防护作用,现装修高峰期已过,物业中心计划于*月**日前完成全部拆除。
7.设置不文明行为曝光台
结合业主建议及物业服务需要,为提高服务水平,物业中心计划于9月底前在各单元一层大厅及园区宣传栏,设立不文明行为曝光台,针对高空抛物、乱扔垃圾、损坏公物、侵占公共利益、不文明养犬等不文明行为进行曝光。以起到业主自律及相互监督的作用。
8.客服管家信息公示
计划于**月**日前完成各单元客服管家信息的公示,公示内容包括:管家姓名、照片、电话、微信二维码等,以方便服务业主。
9.漏水问题处理说明
①排污泵漏水:小区洋房负一层大部分业主户内都装有作为配套设施的排污泵,目前多户业主的排污泵存在漏水问题,排污泵在购房时属配套设施由开发商提供,保修期为一年,目前保修期已过。经多次与开发商沟通,水泵作为配套设施应由业主个人作为使用人自行承担修复维护的责任。相关业主因各种原因(不愿承担维修费用、不常住)未能及时维修,导致车库时有漏水情况出现,物业中心正在好力协调相关业主处理中,同时也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主正常出行造成不便、影响车库环境。
②几处疑难漏水问题的处理:**号楼*单元负一层和**号楼*单元负一层两处漏水问题,经物业积极处理,智时已经不漏、但图底解决间题还需本单元相关户型业主的配合,漏水原因初步判断为本单元相关户型的某户业主在装修时私自改接了管道,物业中心正在积极联系接查处理,也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主造成不使:**号楼*单元负一层和**号楼负一层两处漏水,因存在责任认定问题,需与开发商和施工单位进行沟通协调,物业中心正在全力协调处理此事。
10. **号楼南侧垃圾说明
此处垃圾的处理正在与相关业主沟通协商中。
11.电梯轿厢顶损坏的维修
小区个别电梯轿厢顶的破损由于个别业主在装修时不注意造成,目前已无法查找责任人。物业中心计划向公司申请维修资金,资金批准后尽快安排修复。
12.外墙落水管维修
*期外墙落水管个别损坏问题正在与开发商及施工单位的协调处理中:*期外墙落水管已过保修期,损坏部分的维修物业中心正在报维修方案,并在与公司申请谁修资金中,资金批准后尽快安排修复。
13.电动车进入车库专用停放处停放
为规范电动车有序停放,避免电动车进单元或上楼造成公共设施损坏及影响环境和安全,物业中心将引导业主将电动车放入车库内电动车专用停放处。此项工作也希望得到业主的理解和支持。
14.保安、保洁相关说明
①保安:小区原保安方面存在的问题业主意见很大,反响很强烈,物业方面也意识到了问题的紧迫性,经过不懈努力,保安方面已实现了委外(中控室除外)、从*月**日起,小区会有一批全新的保安人员以新的面貌进驻,为业主提供服务。
②保洁:环境卫生方面的问题物业中心今后将加强监管,对存在的问题已给保洁部门下发了限期整改通知,并就环境卫生和绿化问题约谈了保洁公司领导,且物业中心也抽调了专职人员今后负责小区保洁和绿化工作的监管,以提高小区环境卫生和绿化养护服务水平。
15.便民眼务
为了更好的服务于业主,满足业主需求,物业中心购买物资,设置了便民服务项目*月**日起,在小区东门岗亭放置打气筒一个、板车和手推车各一个,在南门放置手推车一个,供业主免费使用。
16.增加园区休闲座椅
为方便业主,物业中心计划向公司申请资金,于**月**日前购买并增加安装**把园区休闲座椅。
20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同時还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作计划：
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同時计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。
2）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。
3）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同時，积极拓展其他绿化工程业务。
4）继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及時回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。
20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总企业提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总企业的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总企业，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、做好质量检查
继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总企业客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总企业范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总企业下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元?月 全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总企业设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总企业办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总企业举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把企业做大做强。
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