趣祝福为您搜集整理了“做店主工作计划”的相关资料下面请您查看,本文供您参考并请您收藏。为了防止后续工作的瑕疵出现,写一份工作计划是工作中必不可少的。如果不能保证完成目标,工作计划就没价值了。此外,关于范文大全,您还可以浏览机器学习计划(精华14篇)。
我部将围绕年度经营指标调整工作思路,在以下方面做新的尝试,下面就是本人的工作计划
一、加大成本控制力度,建立成本质量控制分析制度。
通过分析比较XX年营业费用中各项指标,咱们认为在开源节流方面,成本控制工作应该更加细化。今年,我部将建立成本分析控制体系,要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记,效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗,平均每月有x万多元,每间房每天一次性用品耗用成本为x元,约占房间成本的x。从6月份起,咱们要求楼面要加强一次性用品用量控制,要对一次性用品耗用量作月度比较分析,查疏补漏,降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作,专业洗涤药剂市场价格较贵,咱们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果,不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析,降低药剂成本。
20xx年,我部各项维修费用达xx万元,占到全年营业费用的xx。今年,我部在保证客房设备设施正常使用的同时,严格控制维修成本,对需要更换的部件由主管或领班确认,做好更换部件使用情况的登记,每月汇总维修单与工程部核对,反馈质量效果,降低维修成本。
二、细化责任,实行分管主管领班负责制。
今年,咱们将加强部门管理,各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责,并到场监督,减少投诉率,对所管区域服务质量方面的问题,主管领班承担连带责任,作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激发员工工作热情,试行员工工作奖励机制。
今年,我部在对员工工作质量考核时,将尝试新的奖励机制,将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上,设立“工作效率奖——指工作准确,快速,基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常,卫生干净,做床美观,配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排,团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色,基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式,以赞赏来激发员工工作热情,出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算,XX年,我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为xx元,平均房价为xxx元,出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析,咱们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数,结合平均房价,按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额,增加总台员工主动销售意识,调动员工售房积极性。
四、做好常客信息收集及服务回访工作。
对酒店常客、大客户,咱们将加大对他们的关注,逐步建立回访制度,对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣,以优惠措施来留住老客户。
1、认真贯彻连锁公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团的集体。
3、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输九丰新企业文化,教育员工有全局意识安全意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的办法:
1黄阁店的业务成绩还不令人满意,别是工商量不多,其中原因也很多,做小批发仔的很多市场比较乱,价格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,小而且分散,大工商比较少用气量少等,应该加大工商气发开力度,以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡,适当调整价格让各用户得到满意。
2对黄阁周边市场不太熟识,很多小工商都是做熟人生意想一下打进去有一定难度,解决办法是了解对手的价格和客户的需求,用真诚打动对方客户的开发,不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡,机关单位等加大业务开发力度
3公司的终端价格浮动太大,有时价格波动很大,消费者对此也有意见甚至导致有些客户的流失,对此我们也无所适从。只能尽力拘留,以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的改变,店长也有了很大的自主权,如价格的灵活调整,门店的经营模式等。
4员工上班时间较长,取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪,对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等,这时就要多关心员工的生活以及工作状况了解其对工作的真实感受,多以积极的心态以表鼓励,作为员工的管理者应该为其分担压力适当时候安安排员工休息。
明年的工作思路和工作队计划:
经过了今年的付出工作,我对明年的工作更加得心就手,在连锁公司新模式下,我们每个员工必需要有新的创新思想,让门店员工都觉得自己是门店的主人翁,在门店上班并不是简单的打工,而是一个经营者的身份去工作,我的目标是带领自已的团队创造更高的价值想办法让员工获得更高的收入和待遇.实现连锁,门店,员工三者共嬴.,在这店长也起到领路人的作用,店员和送气工的思维和心态一定要改变:如带动员工的工作积极性,做到全员营销每个员工都是一个销售员,加大工资提成的比重,只有员工的工资待遇上去了员工积极性一定会高。我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做,门店把相应费用如租多水电税收等上交公司,把门店更多利润分成给门店员工,店长店员送气工按433分成,让每个员工能有更多待遇,不过能做到盈利要制定更好的销售方案,燃气产品批发工商零售都要上量,加大非燃气产品销售力度,为消费者增加更多有偿服务等。
一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位,且工作人员面对工作时并不是十分细心,致使在一些可避免的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和未来规划,及市场和未来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的发展,服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增时也有着一定量的流失,所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心,当然照顾是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的服务和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗,为企业节约每一分钱,做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
一、继续以“预防为主,防消结合”为方针,与各部门签订20xx年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子,人人心里有安全,确保酒店全年安全工作扎实到位。
二、完善各项规章制度,加大保安员的培训考核力度,扎扎实实的把各项工作落到实处。
三、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。
四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度,发现问题解决问题,处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态,拒事故于安全之门外。
五、提高认识,创新思路主动的'有创造性的去开展工作,合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。
六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势,确保宾馆车辆停放有序整齐,交通始终畅通无阻。
七、严格检查出入酒店的物品,做到“松进严出”认真核对放行条,对有有问题的物品坚决扣留,直至说明真相。
八、进行细化管理,层层细化使所有队员,所有岗位明确职责,清楚任务。
九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风,好的工作方法保留并发扬下去,使之形成一种好的传统。
十、开展经常性思想教育工作,平时多注意队员的思想动态,对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题,激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。
十一、响应酒店号召,积极参与、投入到酒店的各项工作中来,
回顾了走过的20xx,展望充满希望的20xx,我们信息满怀,全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地、雷厉风行的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
超市防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作,超市防损工作是超市经营体系当中不可或缺的一部分。我从20__年进入超市工作,从一名普通的防损一线员工,一步步努力工作晋升到如今的超市防损主管。
一路走来,我深刻的意识到要做好超市防损工作,单靠动动嘴皮子、简单地超市训练是远远不够的。超市防损也是一项系统工程,需要精心计划,合理安排才能够做好。
为此,我现在制定20__年世纪联华超市防损工作计划:
第一,提高员工的素质:
要在公司人事制度的基础上建立一套的奖励制度,表扬工作优秀突出分子。对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚,让制度不断完善,使正义、公正沁入员工心中。
第二,加强防损团队的凝聚力:
加强防损团队工作人员联系,合理分工,互相配合,以加强对于超市各区的管理。在这方面,我要倾力亲为,在防损团队当中树立威信。此外,我还会关心防损团队员工的生活,解决队员实际困难。
第三,提升部门服务意识:
超市防损的工作虽然重要,但是也不能改太过分于追求每一个细节。我们在加强超市监管和巡逻的时候,也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中,不能影响正常顾客的购物体验,提升部门服务意识。
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调,做好计划性控房维护保养和清洁工作,确保客房出租的及时性,多走访深圳市同档次酒店,不断吸取同行的经验,对部门进行有效整改,将客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120万以上,完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集宾客意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记宾客相关信息,提高个性化、特色化服务,给客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的'沟通协调工作,多召开协调会,由部门负责人主持,部门全员参加,让员工多交流,做到换位思考,以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针,不断健全、更新部门的管理体系,能够达到责任明确到人、奖罚到位,做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性,使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率,将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表,建议于三月份开始追购酒店所需备用布草,以避免布草短缺,不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查,及时进行相应整改,主动征求宾客意见,询问客人喜好的住店所需物品,寻求代卖出售业务,努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。如:防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页,以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作经验,以确保部门思想统一,劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度,杜绝物品管理中的浪费和积压现象,确保采购物品的质量。实行班组负责管理制,遵循“谁当班,谁负责”、“谁管理,谁负责”的工作原则,规范和细化客房成本,防止各种方式的浪费,配合酒店真正实现五指“无纸”化办公,培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制,每半个月进行相应更换,确保房间植物的新鲜、亮丽、完好,提高房间的美观度。
十六、加强与PA的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,由于PA机器过大,许多地板死角无法处理,客房人工处理效果不好,建议酒店购买一台小型手持打磨机,以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店零五年期间多次停电,另还出现过台风、暴风雨等现象,将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度,避免突发事件当中的事故出现。
1、认真贯彻连锁公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团的集体。
3、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输九丰新企业文化,教育员工有全局意识安全意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的办法:
黄阁店的业务成绩还不令人满意,别是工商量不多,其中原因也很多,做小批发仔的很多市场比较乱,价格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,小而且分散,大工商比较少用气量少等,应该加大工商气发开力度,以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡,适当调整价格让各用户得到满意。对黄阁周边市场不太熟识,很多小工商都是做熟人生意想一下打进去有一定难度,解决办法是了解对手的价格和客户的需求,用真诚打动对方客户的开发,不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡,机关单位等加大业务开发力度公司的终端价格浮动太大,有时价格波动很大,消费者对此也有意见甚至导致有些客户的流失,对此我们也无所适从。只能尽力拘留,以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的改变,店长也有了很大的自主权,如价格的灵活调整,门店的经营模式等。员工上班时间较长,取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪,对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等,这时就要多关心员工的生活以及工作状况了解其对工作的真实感受,多以积极的心态以表鼓励,作为员工的管理者应该为其分担压力适当时候安安排员工休息。
明年的工作思路和工作队计划:
经过了今年的付出工作,我对明年的工作更加得心就手,在连锁公司新模式下,我们每个员工必需要有新的创新思想,让门店员工都觉得自己是门店的主人翁,在门店上班并不是简单的打工,而是一个经营者的身份去工作,我的目标是带领自已的团队创造更高的价值想办法让员工获得更高的收入和待遇。实现连锁,门店,员工三者共嬴。,在这店长也起到领路人的作用,店员和送气工的思维和心态一定要改变:如带动员工的工作积极性,做到全员营销每个员工都是一个销售员,加大工资提成的比重,只有员工的工资待遇上去了员工积极性一定会高。我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做,门店把相应费用如租多水电税收等上交公司,把门店更多利润分成给门店员工,店长店员送气工按433分成,让每个员工能有更多待遇,不过能做到盈利要制定更好的销售方案,燃气产品批发工商零售都要上量,加大非燃气产品销售力度,为消费者增加更多有偿服务等。
一、认识领班的基本工作职责
在工作中做好督导,协助,榜样。
二、日常工作的流程和计划
1。单据报表存档。
2。算帐,漏结,呆账,信用卡等账务的处理。
3。每周工作计划及总结。
4。每月考勤及排班等。
三、学习积极主动管理
1。主动处理突发情况,解决同事工作中的各种困难。
2。以身作则,带领员工落实完成上级安排的各项工作任务。
3。不断寻找方式调动员工的积极性,激励其发挥自身的热情和潜力并提高服务质量。
4。多观察。对不足的,错误的立即提醒纠正。
5。营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助,团结一致。
6。主动做员工的思想工作,应善沟通,会协调。给予其关心和帮助。
四、自身的改进及提高
1。学习面谈,电话,书面等各种沟通技巧。
2。改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方,沉着冷静,朝气蓬勃。遇事细心分析,勤于思考,果断地做出处理。
3。培养强烈的工作责任心,不推卸不找借口。
4。学习如何进行有效的管理。
5。建立良好的人际关系。
XX年至XX年一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总,做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常账;
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
20xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合我部工作特点,制定本年度工作要点如下:
一、指导思想:
积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步提高部门的管理水平和服务质量,构建团结和谐、健康向上的工作环境,实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理:
1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》,通过明确的质量标准、严格的检查制度,达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制,着眼于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
3、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作,做到有帐可查、有据可依、有章可循。
5、继续收集与整理客户档案,为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护,延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用,如写错了用涂改液涂改后再使用,减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0:00过后,将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸,能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识,贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售
1、20xx年上门客销售任务,根据20xx年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率,并充分利用酒店销售政策加大卖房力度,做到行权而不越权,到位而不越位。
3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作,力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
4、为上门客人服务时,培养前台员工留意客人的言行举止,辨别客人身份及住店性质,选准推销目标,灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧,达到推销目的。
5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会,研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时,建立健全的考核机制,每月根据业绩情况进行排名,分析原因,以便提高。
6、经常组织部门有关人员收集,了解旅游、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销策略和灵活的推销方案。
四、员工培训
1、树立“培训是给予员工福利”的思想,明确培训目标,制定严格的培训制度和计划,并建立员工培训档案。
2、结合各管区实际,针对工作中的薄弱环节,有的放矢地开展各类服务技能培训,使员工及时掌握新技术、新方法,提高员工技术水平和工作效率,适应酒店工作要求。
3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作,树立员工主人翁姿态,激发员工工作热情,提高员工整体素质,增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。
4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调,注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养,为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源,促进酒店发展,提高酒店竞争力。
5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法,增加员工对培训内容的兴趣,提高员工对培训内容的理解,方便员工对培训内容的记忆,促使员工对培训内容的内化。
五、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气管理
要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理
我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损
3、加强车辆乘车卡及电话管理
建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用
六、内外协调促效率
总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境
同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动
七、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失
2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度
总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!
一、减少服务环节
提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
二、成立宾客服务中心
目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位,有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上,总机或其他分机接到服务后再转给服务中心,这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失,因为其他岗位根本不了解客人的需求,若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达,给我们的服务带来极大的不便,很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪个服务最急于去办,合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人,将总机和服务中心合并成立宾客服务中心,酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”,一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息,并进行分拣、传递;统一接收服务信息,并准确传递服务指令,确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后,酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转,特殊情况时可亲自为客人提供服务,如此一来不仅提高了服务效率,保证了服务的准确性,还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部,据数据统计:9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起,加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起,如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好,但接待员接待客人时,往往要被电话打断好几次,使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网,所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作,不仅方便了客人,还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态,宾客服务中心接到通知后可立即更改房态,确保房间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发,并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领,并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的'电话进行统计分析,分析我们的不足,更好的了解客人的需求,提高我们的服务水平。
三、领班工资调整方法
1.领班工资基数为700元,岗位工资为200元和400元,根据领班的考核的成绩,相应的做岗位工资调整。
2.根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合能力等方面每季度进行一次考核,连续三次考核最差的领班,取消领班资格。
3.连续三个月不在工作岗位的领班,只享受基本工资。
四、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
五、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换
自xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由pa员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。
六、商务楼层客用品的更换
目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20xx年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。
XX年我被晋升为办公室主任一职。心中充满着欣喜和希望,因为这个职位代表着公司对我工作的认可,然而我心中又多了重重的责任。在工作当中,我逐步熟悉本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名合格的管理人员,特制定了以下工作计划和学习计划:
一、自身学习经常化
以业务学习为主,我会努力争取尽快掌握各方面的业务知识,增强全局意识、增强责任感及服务意识,积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、人力资源管理细致化
针对xx员工流动性较大的实际情况(特别是核心岗位人员),深入了解并分析人员流动的原因。及时做好各岗位人员的补进,完善新员工入职档案、保险、合同等手续的办理。
同时,加大核心岗位人员的招聘和人才信息的收集,建立完善的人才储备库。
三、档案管理标准化
档案的归类、存档是办公室的一项重要工作,根据档案工作要求,进一步完善和规范档案管理,及时做好各类档案的归档工作,提高档案的查阅效率。
四、制度的监督执行与完善
xx运行两年多以来,虽然各部门的制度已经建立,但制度的执行力稍差,办公室在新的一年工作中,重点监督相关制度的执行力度,并完善在工作中发现需要改进的事项。
五、完善质检体系
逐步规范质检工作,严格按照标准督促xx各部门的进步与改善,狠抓服务质量、节约降耗、卫生清洁等工作事项,对部门采取一定的激励机制,建立更加完善的质检体系。
六、加强员工关系建设
随时了解员工思想动态,积极关注员工需求,掌握员工信息,为xx决策提供参考。拉近xx与员工的距离感,增加员工对xx的归属感。
回首20xx年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说,我们这半年取得了长足进步,工作情况总结如下:
一、工作回顾门店情况
1、过我们店所有员工的共同努力下,我们店完成了公司下达的各项任务,销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高,现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着:
人员:整体素质有了很大的提高;
财务:账目清晰,出入明确,透明化,规范化;
事物:处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
2、完成的其他工作
(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定,对员工进行思想教育工作,每天都有例行交接会议,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,如有突发情况,要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处:
1、经验不足沟通不够
我比较偏向直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和
工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在以后的工作中我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩。
三、工作计划
1、了解员工。
2、对现有的规章制度的执行情况了解。
3、完善规章制度听取员工意见和建议。
4、对员工的责任明确工作分配到位。
5、让员工了解我尊重我不是怕我。
6、了解消费群体和顾客沟通。
人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正,不吝赐教。
回首过去的,展望未来的,身为酒店主管,我在一年的工作中收获了许多,也认识到了自己的不足,需要自己具体总结一下。
一、加强学习讲奉献
工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。因此,今年我部将借助全国上下开展保持党员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。
二、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
2、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
3、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,第一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
四、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气的管理。要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中,增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理。建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。
五、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口,是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年,我们将利用已有的外交资源,继续加强与有关部门的联系,为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时,根据部门职能,我部将注重与店内各部室的衔接,协调各部室的工作,及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务,并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促,并编汇每月的工作会议纪要,使酒店各部门的工作月月有安排,日日有行动。
六、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。
延伸阅读
为了保证工作有序地推进,一个规划良好的工作计划是你改善当前状况的最佳选择。你知道如何获取工作计划模板吗?本文作者经过整理并编辑了“酒店年度工作计划”,希望以下总结对有需要的人有所帮助!
酒店总经理年度工作计划
作为一名有多年酒店管理经验的酒店总经理,我深知在这个竞争激烈的行业中,成功需要不断创新和努力。为了确保酒店的运营和发展,在新的一年里,我制定了以下年度工作计划。
1. 提高员工培训和开发计划
员工是酒店的核心资源,他们的服务质量直接影响到客户满意度。因此,我计划加强员工培训和发展计划,包括提供定期培训课程、聘请专业导师为员工提供个人指导、组织团队建设活动等。通过不断提高员工的技能和专业知识,可以提供更优质的服务,使客户更加满意。
2. 制定市场营销策略
在竞争激烈的酒店行业中,市场营销至关重要。为了吸引更多的客户和提高入住率,我将制定全面的市场营销策略。这包括加强线上推广,与OTA合作,参与行业展览和活动,与当地旅游局合作推出旅游套餐等。同时,也将注重提高客户体验,通过不断改进酒店设施和服务,提高客户满意度和忠诚度。
3. 管理成本和提高利润率
通过精细的财务管理可以提高酒店的利润率。我将制定详细的预算计划,并密切监控酒店的开支和收入。我会寻求与供应商的合作,争取更优惠的价格、提高采购效率,并提高酒店的资源利用率。我还会通过价格策略的调整和交叉销售,提高客房和餐饮的收入,以及开发创新的经营项目,为酒店带来更多的销售额。
4. 加强员工激励措施
员工的激励是保持他们工作积极性和忠诚度的关键。我将建立一套完善的激励和奖励计划,包括薪酬福利、晋升机会、团队活动等。同时,我也会鼓励员工提出建议和创新想法,并给予合理的奖励和认可。通过这些激励措施,可以激发员工的工作热情,提高工作效率和服务质量。
5. 加强市场调研和竞争分析
及时了解市场需求和竞争对手的动态对于酒店的发展至关重要。我将建立一个专门的团队,负责市场调研和竞争分析,并根据市场变化和竞争状况调整业务策略。通过持续的市场研究和竞争分析,可以更好地把握市场需求,提出创新的产品和服务,保持酒店的竞争优势。
小编认为,作为一名有多年酒店管理经验的酒店总经理,我将以提高员工培训和开发计划、制定市场营销策略、管理成本和提高利润率、加强员工激励措施以及加强市场调研和竞争分析等举措来保持和提升酒店的竞争力。通过这些努力,我相信的酒店将在新的一年里取得更好的发展。
酒店保卫部工作计划,酒店保卫部年度工作计划
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工作计划是一个单位或团体在未来一段时间内的工作打算与规划,下面是计划网为大家搜集整理的酒店保卫部工作计划,欢迎阅读。
酒店保卫部工作计划(一)
保安工作的灵活性、复杂性、时效性、服务性等性质告诉我们,作为一个公共场所、安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营的工作顺利进行,我们保安部要以现有的措施为基础,以市场为先导,以管理为支撑,在酒店管理上下功夫,在队伍管理上下功夫,在服务顾客上下功夫,努力让我们怡和园酒店成为广大顾客一个温馨的家。经初步研究,我将从如下几方面着手开展工作:
一、建立健全公安部各项规章制度,确保酒店稳定璀璨经营。
配齐配强一支保安队伍后,坚持“安全责任重于泰山”的原则。一是以身作则,当好表率。身为保安带头人,我将认真执行总经理的'指令,做好总经理在保安工作的参谋和帮助,配合有关部门做好消防等方面工作,还坚持每月做到“四个必须”(即必须自始至终坚守岗位,树立模范;必须向总经理和其他部门经理汇报当月的工作情况;必须对分管的工作做到目标、措施、绩效“三落实”;必须组织开展一次调研,上好一堂辅导课,写好一篇文章。)二是建立队伍长效机制,管好保安。定制组织学习《日常法律法规知识》、《治安管理处罚条例》及《门卫值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登记入住制度》等制度内容,在工作中不断完善和遵循各项规章制度,以制度管人,使全体保安员在实际工作中逐步实现思想上的升华和观念上的突破,为开展各项保安工作提供强而有力的保障。
__年已悄然谢幕,___酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为__年的工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下__年工作思路,希望各位给予指正。
一、__年工作总结
回顾__年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把__年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;
⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;
⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;
⑶培训工作缺乏系统性,在__年注意改进;
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;
⑵具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;
⑶具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;
⑷工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。
二、__年工作计划
展望充满挑战的__年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在__年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、____年具体工作计划
⑴明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在____年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作:____年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在____年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果。在____年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在____年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在____年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果。
__年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在__年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!
一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体下,围绕中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在以下几个方面:
一、认识
行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强
扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。
总之,在20__年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换自_年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
三、减少服务环节,提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
新的一年开始了,回顾20__年的工作,在酒店领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领客房部员工圆满完成酒店的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在明年有新的成绩。下面把我一年来的工作总结如下:
一、人员上的管理
酒店是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
二、在客房卫生服务方面
客房部卫生质量20__年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
三、安全方面的管理
客房部占酒店经营区域的面积很大,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。
四、工作中存在的问题
服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要进一步培训。客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
五、下一步工作目标
在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”,丝毫不能马虎。加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。
__大酒店在__公司和__公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新,所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使__大酒店在__年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名,使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
酒店每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年__月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡。18元/张,钥匙袋。1元/个,每天团队房都1间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
我们酒店主要也业务就是住房和餐饮,而餐饮的好坏全都在我们厨房,作为厨房的厨师长,我吸取了过去工作的经历,决定在接下来的工作按照工作计划来进行。
一、加强厨房管理
想要做好菜,就必须要把厨房的规矩抓紧,避免大家在工作的时候犯错,也避免因为自己失察导致出现问题,对每一个厨师都有一个原则既不能够浪费,同时也要保持厨房的干净整洁,每个人都有责任把厨房的卫生做好,对于每天工作的第一件事情,就是要做好卫生打扫工作,下班前要收拾好厨房的卫生,不能让垃圾留在厨房,不能影响到我们厨房卫生。干净安全的卫生才能够令客户满意,才能够保证安全,一旦我们没有注意到这些都会造成严重的后果,影响极其恶劣,我不希望这样的事情出现,所以能避免的就必须尽早避免,不然出现了大问题,影响到我们酒店的形象就不好了。
二、加强厨师手艺培训
对于每一个厨师都要做考验,每天都会对每个厨师的受益做出点评,每一人厨师都必须要掌握一道自己的拿手好菜,有自己的特色,才能够成为我们厨房的合格厨师,可以掌厨,没有达到要求的只能够在下面打杂,当然对于这些打杂人员我们也会给他们锻炼的机会,会在每一个月的月底考核一次,做菜的能力有提升的就会让他们担任主厨,能够不够的继续深造,同时也会给他们讲解一些厨师必须掌握的知识和技能,提升他们的能力同时也是加强我们厨师真题的实力这也是我们厨师必须要做到的。
三、更新菜单
对于我们酒店能够提供的菜单,及时更新,一个部门有活力就必须要有走狗多的创新,就必须要有足够多的心作品出来,我们酒店的一些菜由于客户不如和喜欢就需要淘汰,保留最受欢迎的菜,通过这些方式来吸引更多的客户,从而得到更大的发展,每个人都必须要创新,我们创新会改变搭配,也会改变盛放的方式等这些来提高菜的口感,同时也会让才变得美观,好看。当然想要做好需要多年的经验还要让客户选择,只有经过了客户的选择和考验之后留下的才是最好的,对于不受欢迎的,就会淘汰,在推出新菜的时候有一个免费试吃的活动,来提高新菜的知名度,让客户平常熟悉,之后经过了品尝,并且感觉合适才会成为我们今后的主打品牌之一。
四、提高厨房工作积极性
我们厨房想要出现一个新菜需要花费很多时间来研究,想要扔厨师都去做,我们会对这些菜做出前三名选择,给予奖励这样来提升员工对创新的热度同时也是给他们的鼓励,毕竟如果没有鼓励是坚持不了多久的,只会放弃,还不如这样给他们更多的鼓励和安排给他们更多的帮助让他们不断的更新和创新,给我们酒店带来更多的福利。
回顾这一年的工作,在景区领导的指引和关心下,我和同事们共同努力,本着一切为游客服务的宗旨,围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20_年的工作。在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题.
景区领导考虑到我们营销部人员配置较少,年初特从景区全体员工中,挑选了几位拔尖者,加入到我们营销队伍中来,并为每位新人员配置了专业工具,以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜,多次召开营销技巧等基础知识会议,带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议,为我们20_年度接待做好基础工作。
借助以往发展大客户的经念,本着共同发展,互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商,一步步把分歧减小求同存异于20_年度末至20_年初成功和江苏阳光联盟,南京环亚大通,浙江品质联盟,安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。
在我部门全体同事的共同努力下,通过一年时间的学习和实践,我们圆满完成了景区交给我们的任务,并在10月底开始超额。
当然我部门在20_年有很多工作准备不到位,如与农家乐联合、
20_年景区客源份额分析
景区从1月至12月总接待人数 人,其中团队人数约 人,约占总接待人数 %;散客人数:约 人,约占总接待人数 %。 20_年度客源市场分析
由于20_年景区建设对市场的影响,宣传和营销推广起动较平缓,各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动,至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社 家,输送的游客 人。 我景区与同程网和驴妈妈合作,游客通过网络了解到我景区,从而实现网络预订功能,和在网上开展互助游和自架游活动。
20_年度旅游市场分析
高速公路节假日免费通行,刺激旅游消费增长。 20_年公共假期方案出炉后,我们尽快制定相应准备计划,继续保持220_小假期的思路原则,小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温 。 从220_共7个小假期的出游情况来看,估计短途游还是大行其道,旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择,而市民的旅游状态也逐步向经常化转变,旅游渐渐成为市民的日常休闲项目。从220_的情况来看,十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷,国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和,预计220_五一,国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场需要把握长 2
20_年度客源营销策略
长三角地区的旅行社上万家,目前众多旅行社对辐射300公里圈的景区表现了浓厚的兴趣,只要稍有点名气、特色,一般的游客都会慕名前去,以旅行社团队市场带动散客市场。20_年计划争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系;
一般合作旅行社
所有旅行社统一给予景区门票套票(145元/75元,115元/65元)再给予年终返利如下:
全年累计达到200,返2元/人;全年累计达到500,返5元/人; 全年累计达到1000,返10元/人;
重点客户旅行社
根据每个市场特性,我们将通过各方面考察,来优选一到两家品质好,实力强的旅行社,享受特惠政策。旅行社统一给予景区门票套票(145元/75元,115元/65元)再给予年终返利如下:
全年累计达到1000人返10元/人;全年累计达到1500人返15元/人; 全年累计达到20_人返20元/人;全年累计达到2500人返25元/人; 全年累计达到3000人以上返30元/人;30元返利封顶。
年终返利累计人数计算方法:旅行社团队购买门票不论75和65统一,都计算人数,免票人员和享受其他优惠办法的人员人数不纳入累计范围,累计人数以每家旅行社为单位。一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上,特别关注发展成为重点客户。团队低于10人以下 3
按85元购票计算全年人数返利。学生团与老年团凭证件直接在景区购买优惠票无返利(专业学生及老年合作社除外)。
散拼市场分析:散拼市场的启动对于景区团队与散客市场的启动有着至关重要的作用,景区启动散拼市场,我们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作,由业务员配合旅行社负责散拼市场的各项工作,景区只提供政策上的支持及相关印刷品资料。旅行社需成立一个专门的散拼中心,并安排专人负责散拼专线,每周定期拜访各大旅行社进行推介,同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。因为散拼专线具有不可预计的风险,景区将做好媒体宣传和景区接待工作,如住宿、餐饮、游乐、购物等,与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的后顾之忧,寻找购物点为散拼组织者降低发车风险。业务员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作,及时补充相关宣传资料,如海报、折页、X展架宣传单等。
大学生团队:大学生作为较高学历者,他们的知识及各方面的素养都较高,易接受新事物,除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,近200天假期,约占全年的65%;此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此,大学生有非常充裕的时间旅游,并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。以往由于大学生的旅游消费水平较低,造成大学生旅游市场不受重视。现今,由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因,大学生经济状况得到了很大改善,大学生已经初具出游的经济条件。从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径,推出多种有特色的旅游产品,满足大学生旅游者的需要
探险旅游:大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,追求个性化,喜爱标新立异,且好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。我们可以定期提供溶洞寻宝,登山大赛,相约爱情故里等探险旅游活动。
生态旅游:新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态,配合周边景区设计生态旅游产品,一定会得到大学生的青睐。
长三角地区省各大院校有千家,近几百万的学生,这是个大市场,是绝对不能忽视的市场,景区可以与这些院校的学生社团联合举办夏令营活动,或在这些院校的学生社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表,由他代开发所在学院的市场。
老年团市场:随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善,老年人对旅游的需求不断增长。注重慢旅游,喜欢休闲养生。“有钱又有闲”。面对节日放假期间人满为患的旅游形势,不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期,选择不太拥挤的淡季外出,这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪,又为淡季旅游注入了活力,使旅游淡季不淡。老年团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多,这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视,很多旅行社对这块市场踟蹰不前。没有形成一个系统的市场。我们要根据老年人的特点,合理设计线路,强调特色游。加强与专业做夕阳红的旅行社和老年大学等机构合作。
户外俱乐部、4S店、车友会:长三角地区各种类型的俱乐部有万家,每一家都有自己的稳定会员,每一家俱乐部每年都组织各种活动。现在有车一族越来越多,而4S店、车友会为了扩大本身的影响,也会组织较多的自驾活动来吸引客户,20_年一定要加大对自驾市场的推广力度。对于俱乐部、4S 店、车友会,主要给予门票的优惠,均有年度返利; 另外如果双方有大型活动合作,景区可以给予适当的支持,或者更低的门票折扣。
农家乐资源整合:景区处于乡村的包围中,开展“吃农家菜、住农家屋、干农家活”为主题的“农家乐”经营活动,是我景区打造农业休闲旅游的重要部分。随着我景区开发建设和市场宣传的逐步加强,游客量将逐年稳定增长,我景区周围有很多农家乐。从长远发展出发,与 农家乐合作是双赢:
1、在景区对外市场宣传推广的原有项目上,再推出“吃农家菜、住农家屋、干农家活”为主题活动,
2、景区在营销过程中推出高、中、低住宿和餐饮,可以满足团队游客的不同层次消费需求;
3、景区在接待团队游客时,这些农家乐作为补充,减轻酒店的用餐、住宿接待的压力。
4、景区在安排团队游客到农家乐食住中能补充产品的多样性,增加市场宣传亮点;
5、一些散客到农家乐食住,景区鼓励农家乐经营业主积极为景区宣传,由他们带散客到景区购票的,将给予一定的回扣(提成)。 6
6、景区可以将景区优美的景观照挂在农家乐的房间、餐厅、走廊等醒目位置,游客食住农家乐时随地随时都可以看到,以此提高景区的吸引力更好高效宣传景区。
针对景区与 农家乐合作,只有直线沟通一一的签定合作协议,进行双方书面约定有关事宜,不损害双方利益下才有利与双方的发展。景区定期与各农家乐举进座谈会、交流会、培训会,向农家乐经营业主灌述“景区与农家乐是共荣共生的关系,没有景区的兴旺,就没有农家乐的兴旺,损伤景区形象就是损伤自己的形象”的思想,依托景区开发建设,助推农家乐发展,是一条景区农家乐和谐发展之路。
与其它景区营销整合:随着市场竞争的加剧,世界经济一体化进程的加快,旅游景区如何在竞争中保持不败,使得旅游资源得到快速、可持续的发展,在提倡苦练内功的同时,应对我景区周边各旅游景区的产品和线路的设计、组合、包装、定价、客源分析、宣传推广等多方面进行有效的整合,加强市场开发方面联合,采用联合作战的形式,由单一个体转化为集团规模,多方力量互相补充、互相协调,共同谋求多方共赢。“团结就是力量”,使“1+1 2”目标能够得以实现。 酒店资源整合:联合酒店资源,和景区共同开展各项营销,在酒店大堂吧台放置景区促销广告牌,和酒店签订协议,凡是酒店促销到景区的游客,景区将给予酒店门票返利。增加酒店为景区推介的积极性。 设立“散客咨询服务中心”:在节假日景区在交通要道(高速出口、汽车站、市中心)设立“善卷洞景区散客咨询服务中心”,为广大散客及自驾游客提供导游服务、咨询服务以及代购交通票、代订客房等 7
20_年度活动计划
主动参加各种有影响力的社会公益活动和积极自行组织举办社会公益活动。提高在社会公众形象曝光率。在游客心中树立一个良好的形象,并得到很好的口碑。
20_年计划举办几个大型活动,具体如下:
“观蝶节”活动:景区基础建设完成,从建设期转为大力发展期,正式向市场推广,为了让市场了解和认识景区,举办大型得观蝶结活动。
1、正式开业时间:暂定20_年 月, 天。
2、邀请对象:省、市、县相关领导,旅行社负责人,相关俱乐部负责人,专家、媒体记者。
3、内容主要为观蝶节放飞蝴蝶仪式、合作签约、新闻发布会、产品推介会、文艺表演等活动;
4、门票政策促销支持
20_年七次法定节日放假调休日期的具体安排如下
元 旦:1月1日至3日放假调休, 共3天。
1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。
春 节:2月9日至15日放假调休,共7天。
2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。
清明节:4月4日至6日放假调休,共3天。
4月7日(星期日)上班。
劳动节:4月29日至5月1日放假调休,共3天。
4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。 端午节:6月10日至12日放假调休,共3天。
6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。 中秋节:9月19日至21日放假调休,共3天。
9月22日(星期日)上班。
国庆节:10月1日至7日放假调休,共7天。
9月29日(星期日)、10月12日(星期六)上班。 法定节日以外可以进行部分节日日期
情人节 三八妇女节活动 时间:2月14日星期四(年初五) 时间:3月8日星期五 门票政策: 门票政策: 六一儿童节 七夕情人节活动
时间:6月1日星期六 时间:8月13日星期二 门票政策: 门票政策: 母亲节 父亲节
时间:5月12日 星期日 时间:6月16日 星期日 门票政策: 门票政策:
教师节 重阳节
时间:9月10日星期二 时间:10月23日 星期二 门票政策: 门票政策:
酒店经理2021年工作计划
2020年是全球酒店业受到重创的一年,由于新冠疫情的爆发,旅游行业大幅度萎缩,酒店业也遭受了巨大的冲击。随着2020年的结束,2021年正式来临,作为一名酒店经理,我意识到我在新的一年面临的机遇和挑战,需要制定一份详细具体且生动的工作计划,以确保酒店在这个竞争激烈的市场中取得成功。
我计划在2021年加强酒店市场推广和营销策略。我将与市场部门密切合作,进行市场调研,了解客户的需求和偏好,并根据调研结果调整酒店的定位和服务。我会积极利用各种推广渠道,包括社交媒体、在线旅游平台和合作伙伴,提高酒店的曝光率,吸引更多的客户。另外,我计划举办一系列促销活动,如优惠房价、特别套餐和免费服务,以增加客人的预订率和满意度。
我将致力于提升酒店的服务质量。对于客户来说,一个好的服务体验将成为选择酒店的重要因素之一。因此,我将加强员工培训和管理,确保每位员工都具备良好的职业素养和服务技能。我会建立一个完善的客户反馈系统,及时收集并回应客户的意见和建议。同时,我会密切关注竞争对手的动向,通过学习他们的创新和成功经验,不断改进和创新酒店的服务项目,提高客人的满意度。
我将致力于推进酒店的可持续发展。在过去的几年里,全球环境问题成为了全球关注的焦点,酒店业也需要承担起自己的责任。我计划减少酒店的资源消耗,推行环保措施,如循环利用水资源、减少废物产生和使用可再生能源。我还将鼓励员工和客户参与环保活动,提高他们对可持续发展的意识和责任感。
我将加强团队合作和沟通。作为酒店经理,我深知一个团队的力量是无可估量的。因此,我将积极培养员工之间的合作精神,建立良好的团队氛围。我会定期组织团队建设活动,增强员工之间的互信和理解。另外,我会定期与员工进行交流会议,倾听他们的想法和意见,并及时给予反馈和指导。
酒店经理2021年工作计划是一个有挑战性的任务,但我充满信心。我将不断学习和成长,提升自己的管理能力和领导才能。我相信只要我与团队的共同努力,能够克服困难,实现酒店的长期发展目标。2021年,让一起为酒店的成功而努力奋斗吧!
2020年酒店总经理工作计划
作为酒店总经理,我深知在竞争激烈的酒店行业中,制定一个详细具体且生动的工作计划至关重要。2020年对我来说是一个充满机遇和挑战的年份,我将积极应对各种变化,并为酒店的发展制定一系列目标和计划。
我将致力于提高客户服务质量。客户是酒店的重要资产,他们对的满意度直接影响到的业绩和声誉。因此,将加强员工培训,提高他们的服务意识和专业素质。我还计划设立客户投诉处理机制,以便快速解决客户的问题,并及时回应客户的反馈。将加强对客户需求的调研,定期开展满意度调查,通过客户的反馈来改进的服务。
我将注重酒店的品牌建设和市场推广。在竞争激烈的酒店行业中,一个有声望和知名度的品牌是吸引客户和提升市场占有率的关键。因此,我打算加大对酒店的品牌宣传和推广力度,通过各种渠道来宣传的独特卖点和服务优势。我还计划与当地的旅游局、商会以及其他相关机构合作,共同开展市场推广活动,提高酒店的知名度和曝光度。
第三,我将重视员工的培训和激励。优秀的员工是酒店发展的重要支撑力量,他们的专业素质和服务水平直接影响到酒店的竞争力和业绩。因此,我将制定员工培训计划,提供系统性的培训课程和学习机会,以提高员工的专业水平和综合素质。同时,我将建立激励机制,以保留和激发员工的工作积极性和创造力。我计划设立员工奖励制度,对出色表现的员工进行公开表彰和奖励,以激励其他员工向他们学习。
我还将注重改善酒店的硬件设施和服务体验。现代人对于酒店的要求已经远远超过了简单提供住宿的功能,他们更加注重舒适、便利和个性化的享受。因此,我打算对酒店的硬件设施进行全面升级和改善,包括客房装修、卫生设施、无线网络等。同时,我将增加酒店的文化娱乐设施和服务项目,提供更多样化和个性化的选择,以满足客户的多样需求和期望。
我将加强与供应商和合作伙伴的合作。酒店的成功离不开各类供应商和合作伙伴的支持和协作。因此,我将积极与他们保持紧密的合作关系,加强沟通和协调,以确保能够获得优质的物料和服务,为客户提供更好的体验。
小编认为,2020年酒店总经理工作计划涵盖了提高客户服务质量、品牌建设和市场推广、员工培训和激励、硬件设施和服务体验改善以及供应商合作等多个方面。我将全力以赴,积极应对各种变化和挑战,在2020年取得酒店业绩的新突破。让共同努力,为客户提供更好的服务,成就一个更加成功的酒店。
下面是小编为大家整理的2023年最新酒店工作计划,酒店工作安排与计划(3篇)(完整),供大家参考。
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
为此,作为一名人事,我必须在个人的管理和工作中更加严格的要求自己,让自己的工作能顺利的完成!现在,我对自己第二季度的工作计划如下:
新的一年来,在酒店领导的带领下,酒店正朝着全新的目标和方向前进着,为了能跟上这股发展的浪潮,我也必须在工作中提升自己,让自己能在工作方面有所进步!
首先,是工作能力上。我不仅要根据过去的经验来选择新的员工,更要结合酒店的发展,对酒店的需求进行详细的判断。为此,我在酒店的`发展方向发面,要积极的学习,并向领导和经验同事请教。
在招聘方面,我需要多多的向前辈们学习请教,不能仅仅凭自己的判断去做准备,但也不能犹豫不决。最好还是要向各部门的负责人请教,清楚真正所需的,是怎么样的人员,才能顺着线索去招聘!
这次招聘的平台,主要还是在网络以及校招,合作院校毕业生有不少,但是网络中有经验的老员工也要有一定的比例。
招聘结束,那就是员工的培训。在员工的培训上,我也许并不能给出很突出的建议,但是我要严格的了解和检查培训工作,了解新员工的情况,也最后能完成员工信息的录入。
并且,培训当中,我还有许多需要学习的地方,希望自己能有机会从中学习到一些有用的经验知识,更好的提升自己的工作能力。
人事的工作,其实除了对人员的了解,更重要的是对酒店的了解。作为员工和酒店之间的中间人,我们只有透彻的了解双方,我们才知道他们是否合适,为了能更好的提升自己的能力,我一定会在今后的工作中努力!让自己能成为更加出色的人事员工!
xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好xx年的全员培训工作。
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1。专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下:
① 时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
② 目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③ 对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④ 考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤ 激励与处罚机制:a、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,b、设定一定的英语津贴,c、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
20xx年人事行政部工作,在酒店领导的正确带领下,坚持“以人为本,科学发展”的重要思想为指导。通过本部门和其他部门相互配合共同努力,取得了一定工作成果。下面对20xx年度的工作做一简要总结:
20xx年上半年以网络招聘为主,全年共面试208人。在20xx年春季开始进行过集中的招聘工作,后期采用了地方网络招聘、和涞源信息网建立合作,有明显的效果。除此之外内部员工介绍的也比较多,内部员工介绍的到店工作都比较稳定。
1、20xx年依然是酒店内部规章制度摸索完善的一年。试行版的《员工手册》装订成册发到了每个员工的手上,并进行《员工手册》培训和相关问题解答,让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴,不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清晰化,使员工更全面的了解漫臣酒店,全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
2、5月我们进行过全员军事训练3天,通过三天的训练,有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。使部门之间联系更加紧密,员工和员工之间更加了解。
3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业知识的培训,使得漫臣酒店的服务质量上有所提升。11月15日由梁副总主持,人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备使用、薪酬管理等知识培训。
4、12月份,邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练。人事行政部组织,由保安部配合,全体员工参加了一次消防培训及消防演练。通过组织培训学习,使大部门员工掌握了一定的消防和自救知识。
20xx年度按照公司领导的指示,人事行政部对考勤管理进行了严格管理,认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作,及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门,并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作,使得考勤管理有很大的改进,且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些小问题,管理人员对部门员工的考勤管理不清晰,人事行政部发现问题及时与主管沟通并及时改正。
酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案、花名册进行了较细的分类。从员工的应聘、入职、转正、离职到每一个环节的资料进行了详细的归整,严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库,使各类档案的管理逐步达到了便于查找,一目了然。提高了档案管理的工作效率与工作质量,避免了缺项,解决了乱丢乱放的现象,使各类档案的管理更规范化和系统化。
结合发展趋势及酒店的实际经营状况,20xx年招聘的主要目标是为企业有计划的人员调整后的增补,招聘的主要途径为内部员工推荐、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道,以免费或低成本投入为主。
1、根据20xx年部门培训计划,按时按量完成部门的培训工作,重点为:岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念、薪酬管理、设备设施安全、消防知识等培训。
2、建立培训管理体制。建立人事部培训管理体系,加强培训与培训管理,配合各部门组织建立起各部门的培训机制,实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式,能让员工处处享受培训、每天都能培训,使得培训一体化、机制化、结构化、有效化,人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作,使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。
加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理,及时了解员工的思想状况,关心员工的生活,帮助员工解决实际问题。
协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准,明确各项工作的操作流程,提高工作效率和质量,通过一年的系统梳理,使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。
人事行政部
为了确保工作重心一直保持稳定,我们需要尽快思考下一步的工作计划。工作计划能够增加工作的挑战性和创新性,那么我们应该如何开始撰写自己的工作计划呢?我们特地整理了一份名为“监察年终工作计划”的文章,希望这篇文章能够为您的工作和生活带来更多的自信和能力!
建立严密的党风廉政责任制,是做好党风廉政工作的组织保证。按党风廉政建设责任制的要求,做到目标任务明确、责任分工明确、责任追究明确、建立上下共同负责的责任网络,坚持做到全年工作有重点、专项工作有监督、日常工作有人管、与安全生产工作同布置、同落实、同检查、同评比。
在抓好反****三项任务落实的同时,重点要求领导干部务必做到“五个不许”。第一,不许违反规定收送现金、有价证券和支付凭证。第二,不许“跑官要官”。第三,不许纵容配偶、子女和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响经商办企业或从事中介活动谋取非法利益。第四,不许参与赌博。第五,不许借婚丧嫁娶之机收钱敛财。违反规定的要严肃查处。
第一季度抓布置。三月份前,要研究全年工作计划,按照分工明确各部门、各行政领导主要任务、修改制定工作任务责任一览表;从上到下,根据工作分管范围,上级领导要与下级负责人签订责任书;抓好全年工作部署,使上下都明白今年工作任务、目标。
第二、三季度抓落实。各责任人要抓好责任范围内的工作,抓生产抓效益不忘党风廉政建设,认真落实下达的各项工作任务,加强自我监督力度,建立自我监督制度。
第四季度抓检查。按照年初所制定目标任务,年底前要全面总结检查,先自查,后抽查,要把检查考核的结果作为评选先进的重要条件,对违反党风廉政各项规定及责任制规定的行为要严肃处理。
各级领导干部要明确目标任务,明确职责,明确考核内容和标准,明确应该达到的工作效果,努力达到目标任务、责任职责、内容标准、目的效果“四落实”。
一年来,市劳动监察大队在局党组正确领导和上级业务部门指导下,紧紧围绕全市劳动和社会保障中心工作,结合全年各个阶段的工作重点,不断调整工作思路和工作方法,充分发挥劳动保障监察的职能作用,以维护劳动者合法权益为宗旨,以规范劳动力市场秩序、查处各类违反劳动法律、法规案件为突破口,积极工作,奋发进取,在各职能部门和各业务科室的大力支持配合下,较好地完成了全年的工作任务,维护了社会的稳定。劳动监察工作已从被动监察到主动监察发生了质的转变。
一、工作开展情况
20xx年度我队共开展了“农民工工资支付情况”、“清理整顿劳动力市场秩序”、“劳动用工情况”、“贯彻实施《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》、《禁止使用童工规定》和《未成年工特殊保护规定》”和“社会保险扩面”五次专项执法检查;主动监察用人单位550户次,涉及职工22532人;督促48家用人单位503人次完成劳动合同补签;追发劳动者工资457.33万元,涉及劳动者702人;对州、市13家民办培训机构和7家民办职业介绍机构进行了联合检查,并提出了相应的处理意见。;清退风险抵押金金额4.51万元,涉及劳动者49人;督促31户用人单位缴纳社会保险费21.6万元,涉及劳动者66人;接待各类劳动者来信来访1000余人次;通过开展多项劳动保障监察执法活动,查处了违法违规行为,宣传了劳动法律法规,增强了人们的法制意识,保证了劳动保障法律、法规的实施,切实维护了广大劳动者的合法权益,取得了一定的工作成效。
二、主要做法
(一)完善学习和工作制度,保证了劳动监察工作的开展。
1、今年以来,我队坚持把政治和业务学习放在重要位置,建立了完善的学习制度,坚持每月进行一次政治学习和一次业务学习,坚持理论学习与实践相结合,在实践中不断提高每位监察员的思想和业务素质,使每位监察员人人精通本职业务,熟悉相关法律法规政策,从而建立起一支高标准,高素质的劳动保障监察队伍,为切实维护劳动关系的和谐稳定,为劳动保障监察工作顺利开展奠定坚实的基础。
2、建立完善的劳动保障监察工作机制。我队按照《劳动监察员管理办法》的规定建立了案件办理主办监察员制度的工作机制,明确职责,分工到人,每个案件的主办监察员对案件的受理、立案、案件办理和结案的各个环节实行主办监察员负责制,这样既杜绝推委、扯皮现象发生,也提高了工作效率,并使每位监察员在工作实践中不断提高业务水平和办案能力。我们在主办监察员制度的基础上对重大案件严格执行集体讨论制度,坚持采取两者相结合的工作制度,做到层层把关,人人有责。在执法中,抓好受理、立案、调查、取证、处罚(理)告知、听证等环节,坚决杜绝野蛮粗暴,吃拿卡要等违法违纪现象发生;坚持公开办事程序,规范执法行为,做到主动亮证,文明执法,严格执法,正确的运用法律法规及各种法律文书,确保了劳动保障监察工作的有效开展。
(二)积极开展多种形式的劳动保障监察活动,切实维护劳动者的合法权益。
1、积极开展专项执法检查:今年,我队根据省、州劳动保障部门的统一部署,结合我市的实际情况共开展了“农民工工资支付情况”、“清理整顿劳动力市场秩序”、“劳动用工情况”、“贯彻实施《禁止使用童工规定》和《未成年工特殊保护规定》”和“社会保险扩面”五次专项执法检查;共检查用人单位182户次,涉及职工1.12万人;对存在违法、违规行为的用人单位视情况做出相应的处理,通过严格的执法检查,一方面纠正了用人单位的违法违规的行为,另一方面也切实的维护了劳动者的合法权益。
2、加强用人单位用工年检工作。我市已对550家用人单位开展了20xx年度劳动年检,年检对象重点是企业和个体经济组织,涉及劳动者22532人。年检内容包括劳动合同、工资支付、社会保险等方面,对检查中存在违法事实的用人单位,严格按照相关法律强制落实,最终使劳动合同签订率达到96%以上。
3、认真做好投诉举报案件处理工作:对劳动者投诉举报案件严肃认真查处,帮助劳动者拿起法律武器维护自身的合法权益。全年受理举报投诉案件,立案152件,结案144件,正在办理8件,结案率为91%,责令限期改正44件,行政处理17件,行政处罚3件,全年无一起劳动监察案件被行政复议或行政诉讼;通过对投诉举报案件的查处,帮助劳动者维护了自身的利益,增强了他们的法律意识,使更多的合法利益受到损害的劳动者运用法律武器为自己讨回公道。
4、建立和完善工资保障金制度,我队自20xx年开始执行这一制度,截止目前,已累计收取105个新开工项目的工资保障金300.85万元,并督促这些工程的施工方办理了工伤保险,切实杜绝了新拖欠行为的发生,极大地保证了农民工在发生工伤事故后的合法权益。
5、加强日常巡查工作:日常巡查工作是劳动保障监察主动执法的重要方式,提高劳动保障监察工作的自身形象,更多地了解各用人单位的实际情况,更好的查找违法违规行为,维护劳动者的合法权益。今年第四季度,我队组织专班对恩施城区范围内的娱乐场所进行了全面检查,共下发了5份限期改正指令书、三份行政处理处罚告知书,改正情况较好,程序仍在进行中,这样有效的减少了以后举报案件的发生。
6、认真做好来信来访接待工作:全年共接待来信来访1200余人次;对来信来访者本着“接待热情,服务周到,答复及时”的原则,细心听取来访者的陈述、耐心解答疑问,及时按规定受理处理,做到事事有记录,件件有结果。使来访者高兴而来,满意而去。
三、存在问题
1、劳动保障监察机构自身发展条件制约了监察工作的进一步提高,难以适应社会发展要求,劳动保障监察人员素质,办案水平和质量仍须进一步提高。
2、处理、处罚力度不大,下一步需进一步加大处罚力度。
3、创新精神不够,工作中忙于应付,在监察工作中无创新东西。
四、20xx年工作打算
(1)加强监察队伍自身建设,狠抓政治和业务学习,努力提高队伍自身素质和服务质量,造就一支打的响,过的硬,冲的出,富有创新精神且有生机和活力的劳动保障监察队伍。
(2)继续以规范劳动力市场秩序为重点,有针对性地开展对各类用人单位劳动合同签订、工资发放制度的建立,维护进城务工农民工及其他劳动者合法权益、社会保险扩面征徼、禁止使用童工、女职工权益保护、技术工种持证上岗等专项执法监察工作;
(3)抓好劳动监察网格化管理工作,通过扩大劳动监察网络,充实监察力量,进一步摸清全市用工单位的基本情况,有效地对用人单位的用工情况进行监控管理。
霍山县劳动保障监察工作坚持“以人为本为前提,依法按程序办事为核心,维护劳动者和用人单位双方合法权益,构建和谐、维护稳定为宗旨”, 在上级主管部门正确指导下,结合我县劳动保障工作实际,不断开拓创新,积极主动稳妥化解矛盾和纠纷,正确处理发展经济、服务企业和维护劳动者合法权益三者之间的关系,积极开展工作。现将我县以来劳动保障监察工作汇报如下:
一、强化宣传,增强用人单位和劳动者法律意识。
1、结合贯彻落实《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动保障监察条例》等劳动保障法律法规,我们充分利用到用人单位日常巡查和办理投诉案件等机会,深入宣传国家有关法律法规和政策,不断提高用人单位自觉守法和劳动者依法维权的法律意识;
2、将法律宣传工作与县政府开展的“法律助困”、“12.4”全国法制宣传日等活动有机结合,大力进行劳动保障有关法律法规以及劳动者维权的普法宣传,使全县逐步形成共同维护劳动者劳动保障权益的良好氛围;
3、20以来向各类用人单位和劳动者发放宣传材料8000余份,设立咨询宣传台5起,为县经济开发区、源牌集团举办劳动保障法律法规培训班,深受企业好评。
二、加大执法力度,规范企业用工行为。
1、按照上级布署和要求,圆满完成全县用人单位年审工作,年共审查用人单位130多户,涉及劳动者24500余人,督促用人单位与劳动者签订劳动合同1500多份,参加社会保险800余人,经过认真审查,29户企业年审合格(其中有2家企业申报省级诚信示范企业,3家企业申报市级劳动保障诚信示范企业);29户事业单位年审合格;年审不合格的用人单位有66户对年审不合格的用人单位要求其进行整改;
2、加大力度,认真开展上级部门部署的各项执法检查活动。积极开展了“清理整顿人力资源市场专项行动”、“劳动用工专项检查行动”、“整治非法用工打击违法犯罪专项行动” 等专项检查;扎实开展农民工工资支付专项检查行动,截止6月前受理拖欠农民工工资案件136起,涉及农民工2250余人,追回被拖欠的农民工工资1620万余元;积极开展“春暖行动”,推动城镇规模以上企业劳动合同签订工作,使劳动合同签订率达99%以上,并采取措施进一步提高乡镇企业、村办企业农民工劳动合同签订率。
3、认真受理和及时调查处理群众投诉举报案件。2011年以来共受理举报投诉840多起,涉及劳动者6800多人:内容涉及拖欠工资、未签订劳动合同、扣押证件、超时加班、未参加社会保险等各个方面,其中涉及20人以上群体性案件10多起;
4、完成领导交办和其他部门转办案件8起。全年共对存在违法行为的19家用人单位下达了《劳动保障监察限期改正指令书》。
根据市局文件要求,我局高度重视,成立了劳动保障监察网格化管理领导小组,制定具体的工作方案,从制度上确保劳动保障监察网格化管理各项工作落实到实处,并结合我县实际情况选定4个乡镇作为开展“两网化”管理试点工作。但目前由于存在缺少人员、技术设备、办公经费等困难,劳动保障监察“两网化”管理试点工作有待进一步完善。
四、加强劳动监察工作机制和队伍建设,规范执法行为和办案程序,文明执法。出台了《霍山县劳动保障监察案件办案规程及流程图》、《霍山县劳动保障监察大队内部股室职责制度》、《霍山县劳动保障监察执法工作突发事件应急预案》等内部规章制度。严格按照法定程序行使监察权,履行职责,防止监察越位、错位和不到位现象的发生。根据明确的法律依据或上级布置的执法检查文件实施执法检查,并提前将参与检查的执法单位、检查事项、具体检查时间及有关依据报县经保办备案。制定周会学习制度,组织大队全体人员每周五下午半天时间深入学习劳动保障相关法律法规,增强自身素质,提高新形势下劳动保障监察工作的能力。组织新进人员参加省厅举办的业务培训,为规范执法的打下坚实基础。
1、认真完成省、市布置的各项专项执法检查活动,开展对各类用人单位劳动合同签订、工资发放制度的建立、维护农民工合法权益、社会保险扩面征徼、禁止使用童工、女职工权益保护等执法监察工作,维护劳动者合法权益。
2、加大宣传力度,充分发挥新闻媒体的作用,宣传劳动保障法律、
法规,为劳动保障监察工作营造良好的社会氛围;
3、按“三化”要求进一步加强劳动保障监察机构队伍建设,不断提高劳动保障监察员素质,讲求执法艺术,使我县的劳动保障监察工作再上一个新台阶。
4、进一步做好“两网化”管理工作。
年度纪检监察工作计划是为了促进党风廉政建设和反腐败工作的有效开展而制定的重要文件,旨在推动党风廉政建设和反腐败工作向纵深发展。本文将从几个方面详细说明年度纪检监察工作计划的具体内容和实施步骤,以期为广大读者带来更深入的了解。
首先,年度纪检监察工作计划要明确工作目标和任务。该计划将明确今年的工作目标是什么,例如推进全面从严治党,加强党内监督,深化党风廉政建设,提高党员干部遵纪守法意识等。在明确工作目标之后,还要具体分解工作任务,明确各个阶段和部门的具体工作职责,并制定相应的工作时限。
其次,年度纪检监察工作计划要制定详细的工作流程和步骤。该计划将明确各个环节的具体操作流程,例如举报受理程序、审查调查程序、巡视巡察程序等。同时,还要制定一系列相应的工作指导意见和工作规范,规范工作人员的行为,确保工作的规范化和科学化。
第三,年度纪检监察工作计划要制定一系列工作措施和方法。为了更好地开展工作,该计划将制定一系列的工作措施和方法,并根据实际情况做出相应的调整和改进。例如,加强对重点领域和关键岗位的监督检查,配备尖端科技手段,利用大数据和人工智能等先进技术手段,提高工作效率和质量。
此外,年度纪检监察工作计划还将制定监督检查的重点和重点对象。该计划将明确监督检查的重点,例如反腐败工作的重点领域、薄弱环节和热点问题等,以及重点对象,如高层党员干部、国有企业领导班子、事关群众切身利益的工程项目等。这样一来,可以更有针对性地开展工作,提高工作的针对性和有效性。
最后,年度纪检监察工作计划要制定严格的工作考核和评估机制。该计划还将明确工作考核和评估的指标和标准,并建立起严格的考核和评估机制。通过对各个单位和个人的工作表现进行定期的核查和评估,可以及时发现和解决工作中存在的问题,推动工作向更高水平发展。
总之,年度纪检监察工作计划是党风廉政建设和反腐败工作中的重要文件,具有指导性和推动性的作用。通过明确目标任务、制定详细流程和步骤、制定工作措施和方法、确定监督检查的重点和重点对象,以及建立严格的考核和评估机制,可以确保工作的顺利开展,并促进党风廉政建设和反腐败工作向纵深发展。只有通过科学规划和有效实施,才能不断提高党风廉政建设和反腐败工作的水平,更好地为人民服务,保障党和国家的长治久安。
建设局紧紧围绕区委、政府的中心工作,坚持以人为本、执政为民,标本兼治、纠建并举,着眼保障和改善民生,认真解决群众反映强烈的突出问题,坚决维护群众合法权益,根据区纪委xxx年执法监察工作实施意见,结合我局实际,全力做好建设局执法监察工作,现将一年来工作总结如下:
一、加强对老旧小区改造工程的监督检查。
重点加强对中央、自治区、市和xx区各项惠民政策落实。今年,作为民生工程重点对xx区xxx个无物业管理老旧小区进行综合改造,我局配合大建委做好改造项目立项、公开招标签定合同、工程质量的监督、安全施工等工作,认真抓好监督检查和自查过程中发现问题的整改工作;老旧小区改造交付使用后,建设局物业监督管理办公室应遵循市规律,积极联系物业服务公司进入小区,提供物业管理服务。按照国家现行行业标准和规范、规程,协调给水、排水管理改造工作。
xx区xxx年共改造老旧小区314个,其中:外墙保温150个,共434栋楼,保温面积xxx万平方米。164个小区完成基础设施,包括绿化、硬化、地下管网、大门围栏、健身器材、照明、值班室、监控等。目前,外墙保温工程及基础设施已全部按期完工。
二、重点开展对《廉租住房保障办法》《经济适用房管理办法》《公共租赁住房管理办法》贯彻落实情况的专项检查。
督促住房保障管理中心做好我区保障性住房资格审核工作。各街道(管委会)、社区完成住房困难家庭申报、受理、初审、审核、两级公示等工作,实行符合一户,审核一户,上报一户,循环推进,随时申请,随时审核。对申请材料严格审核,全程跟踪监督指导,建立住房申报三级审查制度。对在审核工作中出现说人情、资料做假等现象,给予严肃查处。
全区共有1258户居民通过摇号分配住房,其中:经济适用房524户,廉租住房590户,公共租赁住房144户,认真开展1998户廉租住房家庭和89 户经济适用住房家庭年审工作,全年共审核住房申请468户,公示463户,处理违规申请家庭5户,全面完成年度住房保障工作目标任务。
三、深化“小金库”专项治理工作。
推动完善防治“小金库”长效机制,加大整改落实力度。严格执行财经纪律,做到收支两支线,加大资金使用和监督管理,坚决杜绝财务违规违纪现象的发生。
四、加强对于工程建设和开展的权力运行监控机制建设工作情况的监督检查。
突出抓好权力相对集中的关键部门、重要部门和重点岗位,着力解决涉及群众切实利益的重点、热点、难点问题,努力把廉政风险防控带入到业务工作的全过程,以重点带全面,以关键促整体,推进惩防体系建设。
五、做好廉政风险防范机制工作。
今年,我局重点开展廉政风险防范机制工作,主要对本单位重要部门、重要岗位、关键环节的廉政风险防控,从完善各项规章制度入手,采取有力措施,建立健全廉政风险防范机制的监督机制和长效机制。我局修订完善了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制以及绩效考核、奖惩办法等各项制度21项,新制定了《廉政风险防控责任追究办法》《廉政风险防控动态监控和分析制度》《廉政风险防控定期检查和考核制度》《廉政风险防控预警制度》《廉政风险防控教育制度》等6项制度,查找廉政风险点33个,绘制了流程图,制定防控措施,制作了廉政风险防范手册,切实加强对权力的制约和监督,规范和提高建设局依法行政水平和服务质量。
六、是严格落实按照区委《十项规定》和效能建设制度。
坚持把群众满意不满意作为建设局各项工作的出发点和落脚点,认真落实保障性住房管理、物业监督管理、水务、交通等与群众息息相关的民生工程。大力推行首问负责制,狠抓机关考勤等工作制度的贯彻落实,实现以制度管人管事,把制度建设贯穿于机关效能建设的各个方面和各个环节。强化日常监督,不断提高机关执行力的长效工作机制,切实解决机关工作中存在的执行不力、落实不够、作风不实、办事不公、效率不高等问题。开展满意度民意调查测评活动,扎实开展道德讲堂活动,引导干部职工始终做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务,养成“廉洁、勤政、务实、高效”的良好习惯,树立了建设局良好形象。
xxxx年建设局要按照区纪委的统一部署,结合工作实际,统筹兼顾、合理安排、精心组织,以踏石留印、抓铁有痕的决心,攻坚克难、狠抓落实,创造性地开展执法监察工作。
xx区建设局
一、进一步规范化开展劳动保障监察年审工作。
(一)结合我县实际,调整补充劳动用工年审内容,设计和改进劳动用工年审表。
(二)改变劳动年审方式,由过去的来我队审查变为上门审查,这样有利于及时发现问题并进行纠正,简化审查程序,做到为人民服务。
(三)面向全县范围内的每个企业、事业单位和个体工商户,加强劳动保障年审力度,争取做到年审率达到100%。
(四)对年审不合格的单位,下发责令整改通知书,责令其限期进行整改。
二、继续组织全体大队工作人员深入学习劳动保障政策和法律法规,以提高工作效率。
三、协同我局培训办,在我局的正确领导下,联系全县劳动用工需求量较大的单位,召开一次面向各地的招聘会,以满足各单位的用工需求,为我县的居中崛起事业添砖加瓦。
四、进一步规范和完善各项基础工作。
(一)结合工作实际进一步调整改进受理、立案、结案等各类监察文书,努力提高工作效率。
(二)根据实际情况配合相关的业务部门开展临时的监察工作。
(三)按时完成局机关部署的责任目标,并努力完成局领导交办的各项工作。
(四)及时对前一段工作情况进行认真客观的分析,总结经验,查找不足,有计划地制定和安排下一步的工作。
本局各科室、固投中心:
为深入贯彻落实中纪委十八届五次全会和省、市、县纪委全会精神,结合我局实际,特制定XX县审计局xx年纪检监察工作计划。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导,按照全县纪检监察工作的总体部署,坚持全面从严治党、依规治党,围绕全年审计工作中心,突出加强纪律建设、持续改进作风、完善惩防体系框架等重点工作,建立健全作风建设常态化体系、惩治和预防腐败体系、权力运行监督体系,从严治理审计队伍,确保廉洁从审,切实落实“两个责任”,扎实推进全局党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶。
二、工作思路
坚持在县纪委、县监察局和上级审计机关的领导下, 不断深化改革和推进“三转”工作,突出主业主责,积极协助局党组落实主体责任,全面履行监督责任,全力抓好纪检监察的各项工作,圆满完成全年各项工作任务。
(一)强化组织领导,落实“两个责任”。
局党组要高度重视反腐倡廉工作,并作为全局工作的“重中之重”,全面落实中纪委十八届五次全会及省、市、县纪委全会精神,扎实开展党风廉政建设和反腐败斗争,加强领导班子制度建设,建立健全长效机制,形成一把手负总责、纪检组负监督责任、分管领导各负其责的领导机制,一级抓一级、层层抓落实。局党组认真落实主体责任,履行好主要领导“第一责任人”、其他班子成员“一岗双责”的责任,纪检组严格落实监督责任,进一步发挥“派”的权威和“驻”的优势,切实强化对局领导班子的监督。
(二)加强纪律建设 ,严明政治规矩。
局党组要把党的纪律建设摆在更加突出位置,强化对全体人员的党纪党性教育,加大监督检查和问责力度,使党的纪律真正成为“硬约束”和“高压线”。
1、严明政治纪律。局机关全体党员干部必须遵守政治纪律,坚定政治方向和政治立场,决不允许拉帮结派、有令不行、有禁不止,始终保持党的先进性和纯洁性,不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力。
2、严守组织纪律。局机关全体党员干部要严格执行请示、报告制度,决不允许超越权限办事;正确处理个人与组织的关系,遵守组织制度,按照党章规定,切实做到“四个服从”,坚决克服组织涣散、纪律松弛现象。
3、严格监督检查。派驻纪检组要把坚决维护党的政治纪律摆在首位,对违反政治纪律的行为一律严肃处理。围绕落实县委、县政府重大决策部署,加大治庸治懒治散力度,深入整治不作为、乱作为、软作为、慢作为以及吃拿卡要等“中梗阴”行为,用纪律的手段促进审计机关抓好贯彻落实。深化行政权力网上公开透明运行工作,加大对审计执法行为的问责力度,推动审计机关严格依法办事、依规履职。
(三)持续改进作风,狠抓措施落实。
始终把持之以恒改进工作作风,密切联系群众作为一项重要工作抓好抓实,并与审计业务工作有机结合,促进审计工作质量的全面提升。
1、严格执行各项规定。认真贯彻落实中央八项规定、省市委十项规定XX县委八项规定,坚决遵守“十项严禁”规定,严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等规定,抓好廉洁自律、厉行节约、反对浪费等工作,严格控制各项费用支出,严格接待范围、标准,杜绝公款消费、年货节礼行为,规范各种活动,强化公务用车的管理。
2、围绕民生开展审计工作,针对热点、难点问题,采取专项治理、专项监督等举措,扎实推进党风廉政建设。
3、坚持不懈抓细抓实作风建设。牢固树立“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”和“细节决定成败”的思想,注重从日常工作、学习、生活中的每一个小事、小节和细节抓起,真正培养每一位审计人员形成过硬的思想作风、工作作风、学风、领导作风和生活作风。同时教育每一位同志只有真正从思想上认识到守住小节、做好小事、注重细节的重要性,时刻坚持从严从细要求自己,坚持从小事做起才会形成真正经得住各种诱惑和考验的过硬作风,树立和维护审计机关干部的良好精神风貌和社会形象。
(四)加大反腐力度,完善惩防体系。
贯彻全面从严治党、依规治党要求,严明纪律、铲除腐败,切实加强干部队伍建设,严肃查处党员干部违纪违法行为,坚持以“零容忍”态度惩治腐败。审计工作中突出重点领域、关键环节和群众身边的民生问题,注重拓展审计思路,加大延伸力度,揭示财政财务收支、经济责任履行以及工程建设领域突出问题专项治理中违纪违规问题,挖掘案件线索,及时移送纪检监察和司法机关查处,提高审计执法的威慑力;坚持抓早抓小、防微杜渐,对党员干部苗头性问题要早发现、早提醒、早纠正、早查处。结合审计业务工作,开展各种形式的廉政专题教育活动,时刻筑牢党员干部拒腐防变的思想和道德防线,把党风廉政建设的“两个责任”和惩防体系建设紧密结合起来,加大惩防体系建设各项任务的落实力度,在创新上求突破,在发展中抓拓展,扎实推进惩治和预防腐败体系建设。
(五)突出反腐重点,打造廉政品牌。
切实做好党风廉政建设与审计业务工作的同步部署、同步布置、同步实施、同步检查、同步考核、同步总结,围绕审计工作重点,按照全局“一盘棋”的组织方式,统筹计划、精心组织、合理安排,成立由主要领导为组长,其他班子成员为成员的审计领导组,纪检组长为监督员,将审计署的“八不准”规定等廉政纪律要求贯穿于审计过程始终,形成审前教育、审中跟踪、审后督查的党风廉政建设长效机制,努力打造独具如东审计特色的廉政品牌,确保如东审计机关廉政建设取得实效。
三、具体措施
(一)强化权力制约,落实“两个”责任。
1、强化对权力运行的制约和监督。加强以规范权力运行为重点及重大决策、大额资金使用、大型物资采购等监督机制建设工作,认真落实个人重大事项报告、述职述廉、谈话和诫勉、询问和质询等党内监督各项制度,以审计监督工作为重点,加强对党员干部遵守党纪党规、执行民主集中制、落实党风廉政建设责任制以及廉洁自律情况的监督检查,确保各项权力的规范运行。
2、落实廉政责任,促进源头防腐。深入贯彻落实党风廉政建设责任制,局机关主要负责人牢固树立“第一责任人”意识,严格落实“四个亲自”,真正做到党风廉政建设和反腐败工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。领导班子其他成员要切实履行“一岗双责”,对分管范围的业务工作和党风廉政建设负责。纪检组要强化作为意识,切实履行监督责任,加大督查力度,及时发现问题,严肃查处。根据党风廉政责任制的要求和领导干部“一岗双责”、“谁主管谁负责”的规定,局主要领导、分管领导、科室负责人及科室工作人员(含特约审计人员)层层签订党风廉政建设责任书,同时确定审计组长为审计现场第一责任人,明确各自的廉政责任,促使审计人员自觉接受组织和群众的监督,用好手中的审计权力。
3、突出风险防控,加大跟踪力度。重点关注廉政建设风险点,进一步强化固定资产投资审计领域的廉政建设,加大对该领域全体(含特约)审计人员的跟踪监督力度,规范审计行为,提高审计质量。一是建立健全风险预警机制。定期召开局固定资产投资审计专题会议,在部署、安排年度、季度、月度审计工作的同时,重点就如何防范和控制固定资产投资审计岗位廉政风险进行专题讨论和工作布置,局主要领导、分管领导和纪检组长出席会议,并分别就如何加强党风廉政建设和廉政风险防控提出具体要求。二是完善廉政教育常态化机制。全体固定资产投资审计人员(含特约审计人员)均严格按规定参加局组织的各项廉政教育活动,定期接受廉政洗礼;对全国查处工程建设领域的违纪违规案件,及时组织对案件特点、形成原因进行剖析,针对相应环节制定风险防范措施,适时进行警示教育。三是加大跟踪监督力度。对执行“八不准”审计纪律和各项廉政规定情况实施跟踪检查和必要的抽查,及时发现苗头性、倾向性问题,及时实施预警处置、防范风险,进一步加强固定资产投资审计领域的廉政建设,规范政府投资审计行为,提高审计质量。
(二)突出廉政教育,加强作风建设。
采取多种形式,狠抓审计干部的廉政主题教育,强化审计干部的廉政意识,提高审计干部拒腐防变能力,坚持以抓常抓细抓长的精神打好作风建设持久战。
1、切实加强纪律教育。利用冬训、中心组学习、党小组活动以及在线教育等系列学习活动,组织局干部职工深入系统地学习十八大报告、十八届三中、四中全会精神,认真学习中央“八项规定”,省、市委“十项规定”及县委“八项规定”、中纪委五次全会及省市县纪委全会精神,进一步加强全体审计干部的党性修养,引导党员干部不断强化宗旨意识和廉政意识,树立和弘扬优良作风,教育全体党员干部在工作、学习和生活中,一定要从小事、小节抓起,做到处处严于律己、树好形象,时时自重、自省、自警、自励, 努力做遵纪守法的模范、廉洁从政的表率。
2、规范职业道德教育。组织局干部职工认真学习《审计法》、《审计准则》、《审计署关于加审计纪律的八项规定》、《审计组廉政责任的若干规定》等审计法律法规,认真贯彻落实省审计厅“三提升一强化”三年行动计划,全面规范审计人员的审计行为。
3、加强廉政警示教育。认真开展好“5·10”思廉日、算账教育月、“12·9” 国际反腐败日等专题教育活动,组织全局干部职工观看廉政警示教育片、举办廉政教育讲座、上廉政党课等,开展以正面典型为“镜”的示范教育和以反面典型为“戒”的警示教育,通过正反典型反复对照,不断强化领导干部作风建设,促使党员干部真正做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒,认真遵守党纪国法,以案明纪,深刻汲取经验教训,做到警钟长鸣、防微杜渐,切实坚定理想信念、增强党性修养,在具体工作中,严以用权,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,任何时候都不搞特权、不以权谋私。
(三)完善监督机制,强化制度建设。
围绕落实县委关于xx年惩防体系建设实施方案和落实“两个责任”实施意见,按县纪委的要求,不断建立健全各项工作制度。认真落实“两个责任”问责办法,强化责任追究,确保党风廉政建设工作落到实处。
1、构建权力运行机制。进一步构建决策科学、执行坚决、监督有力的权力运行体系,厘清权力清单,健全议事规则,深化党务、政务公开等工作,推动权力公开透明规范运行。严格执行修订后的廉政准则、纪律处分条例等党内法规制度以及审计署“八不准”审计纪律规定,结合审计实际,研究制定、修订和完善相关制度规定,严格执行廉政审查审核制度,将从严管理贯穿于审计干部队伍建设全过程,切实推动科学选人用人管人。通过作风建设制度框架的进一步完善,增强全局人员对制度的敬畏感,形成靠制度管权管事管人的良好氛围。
2、健全惩戒机制。驻局纪检组要充分发挥执纪监督职能,严肃处理违规违纪问题,严格实施责任追究。对群众举报、媒体反映、监督检查中发现的违规违纪线索,组织专人进行快速核查、及时处理,尤其对顶风违纪、踩“红线”、闯“地雷”的行为实行“零容忍”,发现一起、查处一起,强化震慑作用,杜绝“破窗效应”。
3、健全长效机制。要着眼于规范审计权力运行和每位审计人员的具体行为,进一步完善审前谈话、全程跟踪、审后回访等自身监督制度,确保审计人员依法审计、透明审计、公正审计;同时引入行风监督员等外部监督机制,不断深化审计监督,让权力在阳光下运行。
四、工作安排
(一)全面部署阶段(第一季度)。一是着重抓好元旦春节期间贯彻落实作风建设各项规定、党风廉政建设工作,同时迎接县纪委组织的督查(1、2月份)。二是根据县纪委全委会精神,部署全年工作计划,以贯彻落实党风廉政建设“两个责任”为抓手,分解主体责任和监督责任,层层签订党风廉政建设责任书、审计人员廉洁从审承诺书及特约审计人员廉洁从审承诺书(2-3月份)。
(二)重点落实阶段(第二、三季度)。一是持之以恒改进工作作风,进一步增强广大审计干部的群众观点、宗旨意识,进一步树立审计机关为民务实清廉的良好形象(3-9月份);二是积极开展“5·10”思廉日、算账教育月等主题教育活动,由局主要领导上廉政党课,举办廉政讲座、观看警示教育片、查找存在问题、撰写心得体会等(5-9月份);三是结合纪念建党活动,组织反腐倡廉专题学习、互动式情景党课,进行廉政谈话(6-7月份);四是结合绩效考核细则的要求,组织对局机关现有规章制度和廉政纪律规定进行全面梳理、修订和完善,形成一套能管权管事管人的制度汇编,使之成为制约审计人员违法违纪行为的锐利武器(4-9月份)。
(三)检查评比阶段(第四季度)。按照年初所制定的目标任务,逐项逐条对照,进行全面检查、分析、总结,针对发现的薄弱环节,边整改边提高,同时做好常规性检查与专项检查的有机结合,并把检查的结果作为评先评优的重要条件,对违反党风廉政建设各项规定及“两个责任”规定的行为严肃处理。
20xx年,市民防局纪检监察工作紧紧围绕市委市政府中心工作和市纪委的工作部署,紧扣民防职能任务,按照“转职能、转方式、转作风”要求,切实抓好民防部门党风廉政建设和反腐败工作,为民防融合式发展提供坚强有力保障。
一、兴起学习宣传党的十八届四中全会精神的新高潮,进一步巩固党的群众路线教育实践活动成效
一是确保学习宣传贯彻活动成效。把学习贯彻十八届四中全会精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务,摆上重要议事日程。在局党组统一安排部署下,分阶段、分时间、分对象组织实施,监督抓好学习教育计划、人员、时间、效果“四落实”。二是精心组织“纪律与言行”专题教育。3月至5月,在全局集中开展“纪律与言行”专题教育,通过外聘专家宣讲、理论刊物阅读、走访调研、专题座谈讨论等多种形式,进一步强化全局人员遵纪守法观念,自觉把遵章守纪意识内化于心,外化于行。三是持续强化理论武装。进一步抓好“两个责任”的学习贯彻,切实发挥纪检组的监督责任。深入学习中纪委五次全会和省、市纪委全会精神,结合民防融合式发展实际,确保党风廉政建设各项规定落到实处,实现防空防灾工作的新跨越。
二、突出主业主责,进一步推进党风廉政建设责任制的全面落实
一是深入贯彻党风廉政建设责任制。全面细化责任制个性目标,严格责任区分,落实一岗双职。签订党风廉政建设责任书,主要领导与分管领导、分管领导与科室负责人、科室负责人与所属工作人员逐级签订责任书,形成一级抓一级、层层抓落实的体系,切实把党风廉政建设责任制各项规定落到实处。每半年开展党风廉政建设责任制落实情况检查,撰写党风廉政建设检查考核报告,并报送上级党委和纪检部门。二是强化全过程监督检查。重点监督结建工程建设各个环节,主动参与相关检查验收工作;监督易地建设费征收,确保应收尽收;监督自建民防工程的开发使用,抓好各类合同的监督落实,坚决消除各种隐患苗头;监督组织指挥体系建设,为提高整体指挥效能作好保障;积极参与招投标和物资采购工作,做到关口前移;继续督促民防进社区、进学校工作,杜绝形式主义,务求取得实效。加强纪律作风回访,视情如开服务对象纪律作风评议会,自觉接受社会各界监督检查。三是健全廉政风险点排查防控机制。认真分析查找个人、部门在业务流程操作、制度机制执行和受外部环境影响等方面存在或可能存在的廉政风险点及其表现形式。根据工作职能,对各履职岗位按照风险级别,按照高、中、低逐一进行风险评估,对排查出的风险点交局党组进行研究分析,落实风险防控措施。开展职务犯罪的预防工作,健全预防措施,严防违法行为发生。
三、健全考核机制,进一步提高作风建设水平
一是不断完善考核激励机制。根据全局工作实际,及时抓好绩效考核管理办法的修订,完善考核内容,细化目标责任,通过科学合理的绩效考评,持续提升工作效率,加速推进民防各项工作任务的完成。二是建立健全规章制度。重点抓好《责任追究制度》、《重大事项报告》、《工程廉政建设管理规定》、《公务接待》、《公车管理》等制度的修订工作,健全内部监督管理举措,真正把权力关进制度的笼子里,形成按制度办事、以制度管权、靠制度约束人的机制。三是深入基层开展调研活动。年内,中层以上干部下基层调研不得少于3次,每人完成调研报告不得少于1篇,并在省、XX市民防刊物或我市相关部门刊物上发表,务求调研成果的转化运用。继续倡导全体党员开展服务承诺活动,明确承诺事项和要求,把党员履行服务承诺作为评选先进的依据,促进作风建设整体水平的提升。
四、加强廉洁文化建设,进一步增强民防建设软实力
一是持续推进廉洁文化示范点建设。整合民防资源,把民防文化建设与廉洁文化建设结合起来,拓展廉洁文化的深刻内涵,实现民防资源功能发挥的最大化。继续抓好载体建设,在自建民防工程内开展廉洁文化宣传教育活动,重点在市直机关疏散基地创建廉洁文化园,融防空防灾知识、应急救护技能知识和廉政建设于一体,使民防文化向基层延伸。二是继续开展读书思廉活动。进一步创新工作方法,营造廉洁文化氛围,倡导勤奋敬业精神,不断推进民防部门党风廉政建设再上新台阶。上半年,选购一批廉政勤政方面的图书、资料,组织全体人员阅读,并通过座谈会、讨论会、演讲会等形式,交流学习阅读心得,切实增强读书活动的实际成效。三是坚持廉洁自律教育宣传。开展两月一次的廉政警示教育,适时组织旁听人民法院案件审理,常算“七本帐”、常敲耳边鼓,增强拒腐防变能力。年内,邀请上级党组织或纪检部门专业人士进行一次党风党纪知识专题辅导,并在本部门组织一次党风党纪知识竞赛。
我局纪检监察工将按照省、市局纪检工作部署要求和纪检工作计划,坚持抓好党风廉政建设和反腐倡廉机制,严格执行各项规章制度,防控纪律风险,加强宣传教育,确立规范意识,强化执纪问责,治源头纠苗头,为完成全年工作目标任务,带给良好的工作保障。
(一)有效推进教育宣传培训,营造良好的工作氛围。
要协助局党组开展各类专题教育活动,上好专题党课。要配合党支部和办公室组织“两学一做”教育,抓好党员思想建设。要指导各部门“法纪规德”主题教育,打好员工思想基础。要加强廉政警示教育活动,筑牢全员思想防线。要强化宣传报道,丰富宣传资料,创新宣传方式,营造风清气正环境。
(二)有效推进党风廉政建设,落实“一岗双责”职责。
要协助党组制定任务清单、职责清单等有关事项,确保职责落实到位,要配合分管领导抓纪检监察工作,当好参谋及时带给廉情风险推荐意见,为领导决策带给依据。要做好民主公开管理和“三重一大”制度执行监督。要做好中央八项规定精神和市局有关要求,做好自查自纠和问题查处工作。要检查各部门廉政职责落实状况,发现问题及时通报,督促各部门整改落实。要检查制度纪律和工作效能落实状况,推进各部门工作作风转变和绩效量化工程。
(三)有效推进廉政文化建设,凝聚发展正能量。
要廉政文化建设融入到打造“学习型、服务型、职责型”企业文化进程中,加强行业楷模战略宣贯,强化争先进位工作理念。要紧密结合实际,对照先进单位建立工作,查找差距不足,推进廉政文化示范点建设。要提高员工参与的用心性,在宣传方式寻求突破,丰富廉政文化,推动廉政文化在基层生根,引导员工参与廉政文化建设,构成良好互动的廉政文化工作格局,
(四)有效推进廉政风险防控,落实监督检查职责。
要结合省市大监督的工作实施方案,组织各部门对照要求和标准开展自查自纠工作;要引导员工参与廉政风险防控工作,理解群众监督、强廉政风险问题排查,抓早抓小抓苗头,用心组织回头看,构成全方位、多层次风险防控体系。
(五)有效推进纪检队伍建设,提高职责担当潜力。
要加强纪检工作的领导,明确纪检工作任务目标,细化落实各项工作,确保有计划、有执行、有总结、有改善;要用心参加各类纪检培训教育,提高纪检人员工作素养,提升纪检工作查处办案潜力,确保纪检工作规范有力。
20**年,桂阳县劳动保障监*大队将继续按照市局、县局的部署要求,深入贯彻落实科学发展观,按照“心系百姓,服务百姓”的思路目标,突出重点,统筹兼顾,扎实做好社会保障、工资收入、构建和谐劳动关系等劳动保障各项工作,并着力打造工作亮点。
具体安排如下:
(一) 加强学习、培训,进一步促进监察业务首先加强学习,不断加强劳动法律、法规业务知识,开展案情讨论与办案经验交流,熟悉劳动监察网络业务,不断提高监察员业务能力。其次加强兼职监察员业务培训,熟悉监察“两网化”业务,加强信息采集工作。在“劳动保障监察两网化管理信息系统”用人单位258家基础上,进一步信息采集工作,争取各辖区单位采集录入,不漏一户。针对劳动监察业务,针对性的对业务操作进行培训,提高全队人员业务水平,能够顺利开展工作。
(二)加强宣传,加大劳动保障年检工作明年要继续加强劳动法律、法规的宣传工作,结合法定的宣传活动日,采取灵活多样的方式,开展劳动法律、法规的宣传工作。20**年共检查各类用人单位499户,其中机关事业单位141户,企业358户,以此为基础进一步扩大劳动年检覆盖面,做到应检尽检,不漏检一户用人单位。劳动保障年检工作,重点对劳动规章制度、工资发放、合同签订及社保费缴纳等进行检查。一方面要让用人单位提高依法用工的自觉性;另一方面要让劳动者提高依法打工的主动性。营造良好的劳动用工环境,建造让劳动者放心的劳动保障体系。
(三)推进我县劳动保障监察“两网化”工作贯彻落实《郴州市劳动保障监察“两网化”管理工作实施方案》精神,我县劳动监察“两网化”建设自20以来,基层工作网格逐步完善,市、县、乡(镇、街道)三级网络畅通。实现监察执法向主动预防和提前预警的重要作用。进一步提高劳动保障监察工作的信息化程度,建立具有信息共享、数据比对、动态监控、预警预测等功能的.劳动保障监察监控管理平台,继续加大用人单位的信息录入,建立和完善基本数据库。加强网上办案,案件及时上网。
(四)做好各项专项检查工作举报投诉案件处理和突发事件处理的同时,着重培育劳动用工规范企业,以点带面,促进我县整体劳动用工行为的不断规范。同时要做好对重点行业和重点用人单位劳动用工的规范管理工作,加大对恶意违规行为处罚力度。根据上级安排部署,积极开展人力资源市场专项检查、用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查、劳务派遣用工专项检查和农民工工资专项检查等。农民工工资专项检查每年至少开展2次,采取定期不定期的方式到企业、到工厂、到工地进行深入细致检查和专项行动。
(五)建立、健全工资支付机制,坚决杜绝拖欠工资和欠薪逃匿行为,贯彻落实《郴州市建设领域农民工工资保证金管理暂行办法》(郴政办发【20**】54号)、《郴州市建设领域农民工工资支付管理暂行规定》(郴政办发【20**】54号)精神,建立劳动保障监察预警监控制度,建立欠薪应急周转金制度,建立联席会议制度。加大拖欠农民工工资打击力度,建立完善劳动保障监察、拖欠工资刑事案件移送等制度,健全违法行为预防预警和多部门综合协调机制,及时查处违法案件,有效处置劳动保障违法行为引发的群*性事件,通过规范提高对欠薪逃匿行为的防范和处理能力,明确部门职责,进一步健全灵敏快速切实有效的劳动保障监察机制。
(六)加强执法能力建设,提高执法能力和水平根据人力资源社会保障部、中央编办、财政部《关于加强劳动保障监察执法能力建设的意见》(人社部发67号)要求,力争执法力量充足、制度机制规范、执法程序规范,劳动保障监察执法能力得到明显提升。同时加强监察队伍作风建设,落实执法职责和自由裁量权制度,加强监察执法专业培训,组织理论研讨、案例剖析、学习活动,认真落实统计报告制度,不断提高监察执法业务水平,切实履行法定劳动保障监察职责,文明执法。
(七)逐步建立企业诚信等级评价制度及时受理举报投诉所涉及违反劳动保障法律法规的行为,设立举报投诉电话。根据用人单位工资支付、缴纳社会保险费等情况,对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况要进行综合考核,建立诚信档案,评定诚信等级,进行分类监管。
(八)持续深入开展“两项”专项整治活动。一是要继续加强理论学习。在搞好学习宣传和思想教育的同时,适当集中时间,强化集体学习讨论,着力提高学习教育的成效。领会活动精神实质,把握思想内涵,切实把思想和行动统一到中央和省委、市委、县委和人社局的部署要求上来。二是要狠抓作风建设。突出抓好党员干部的作风建设,结合群众路线教育实践活动的余温,聚焦作风,抓住要害,着力把形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四*”问题杜。三是要广泛听取意见建议。坚持开门办公,一开始就要深入群众听取意见和建议,突出听取意见的重点,着重听取群众对我队干部职工在作风方面存在突出问题的反应,对履职不到位,特别是对不作为、慢作为、乱作为的行为坚决查处,达到“问责一人,教育一片”的效果。四是严格坚持群众进门热情接待“一张笑脸、一声问候、一张椅子、一杯茶”。 接待人员要耐心听取来访群众的意见,力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。对不能当场作出答复、一时难以解决的问题,要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作,耐心疏导;对不属于管辖范围的问题,要指明方向和程序,并热情帮助联系有关单位给予妥善处理。对人民群众来信来访,首问人不得推诿扯皮,是职权范围内的信访件由本单位解决,不是职权范围内的要作好协调和转办接洽及处理,解决后的回访落实,确保人民群众初信初访能一次处理到位。对待来信来访群众提出的问题,在未经调查、弄清事实之前,不应轻易肯定或否定,也不能随意许愿或批评指责。接待人员在办理群众来信来访时,应当恪尽职守,秉公办事,查清事实,分清责任,正确疏导,及时、恰当、正确处理,不得推诿、敷衍、拖拉。
(九)积极完成局机关及上级业务部门交办的其它工作。对上级部门交办的工作任务,绝对无条件完成好,力争各项工作走在前头,推动监察工作健康高效开展。
在积极做好劳动保障法律、法规的宣传工作的同时不断完善工作制度,建立目标责任制和分工作负责制的基础上主要抓了以下几项工作。
(一)抓好宣传工作,规范劳动关系。在面临全球、全国经济疲软的大环境下,全县各类工程项目资金明显出现紧张,很多工程项目面临停工,因此建设领域劳资纠纷突出,各类劳务纠纷层出不穷,为能从根本上规范我县劳动市场,把纠纷隐患解决在萌芽状态,我县劳动保障监察队伍工作人员,深入基层认真宣传《劳动法》、《社会保险法》、《云南劳动监察条例》、《劳动合同法》、《就业促进法》等,加强宣传。对在劳务关系中心存疑虑人员的问题,一一进行了认真详细的答复,并向社会公布了劳动举报投诉电话,使广大用工企业和务工农民增长了法律知识,学会运用法律维护自身的合法权益,规范约束了彼此的劳务关系。
(二)严把执法年审关,从源头上杜绝侵权行为。通过对用人单位用工情况的审验,从源头上减少违法违规行为。20劳动保障年审完成803户,纠正用人单位规章5件。
(三)加强对建筑施工企业的全程监管,确保施工企业及时足额发放工资。主动加强与纪委监察、建设主管部门的协调配合,建立联动机制,在工程立项审批、工程招投标、开工建设、竣工
- 1签订劳动合同、规范劳动关系,规范劳动力市场管理、查处非法用工、劳动者工资支付情况、最低工资标准执行情况、《妇女权益保障法》贯彻落实情况等。充分发挥了劳动保障监察的执法职能,有力地维护了社会稳定,促进了经济发展。
一是人员和车辆配备不足。目前劳动监察股有工作人员8名(其中公务员4人: 3人50岁以上,有2人有监察证;工人3人:只有1人有监察证;公益性岗位1人),固定性给予专用车辆1辆,整个部门没有配备制服,工作中不能体现执法的严肃性和震慑性,不能引起用人单位的重视。
二是工作人员能力提升不足。加大执法人员的相关知识培训势在必行,但相关上级部门不了解基层实际,无法满足基层工作人员的集体培训,从而制约了工作人员素质进一步提高。
,我们将严格按照上级部门的要求,做好以下几项工作:
(一)加大劳动合同订立监察力度,进一步规范用人单位用工行为。我们将继续加大劳动合同订立监察力度,切实做到早动员、早部署、早宣传、早检查,要深入到用人单位,特别外事施工企业,采取边宣传边监察的形式,让用人单位熟悉法律法规,对不按法规订立劳动合同的、在招录过程中收取风险金、抵押金、扣押有效证件的要按规定进行处罚。
(五)加大对各类建筑施工企业的监管力度,从源头上杜绝拖欠工资现象的发生。劳动保障监察要主动与建设行政部门联系,建立联动机制,在工程招投标、施工企业开工、工程竣工验收上实行全程监控,每个月深入到建筑施工企业,对施工人数、劳动合同签订、工资发放等情况进行跟踪调查,及时处理各种违法违规行为。
劳动保障监察局在局党委的正确领导和上级部门指导下,认真学习落实科学发展观,从构建和谐社会的高度,认真贯彻各级关于劳动保障监察工作指示精神,积极开展劳动保障监察执法工作,加强咨询接待,及时处理违法行为,为维护社会稳定,维护劳动者合法权益,推进劳动保障监察事业的科学发展,构建和谐新郑做出了应有的贡献。
2、摸排建筑工地 22家。
3、上访案件共计13起,解决农民工上访案件 9起,解决农民工工资共计203万元。
201x年初在我区出现了,多起农民工上访案件,其中以南郡天下满晓光项目经理部和富凯隆达马枫项目经理部,情况极为严重。也为我对农民工欠薪的案件敲起了警钟。在快速的解决这两起案件后,我重新布置监察局对太和区辖区内的所有建筑企业进行了摸排,目前,太和区共有6个在建项目,12家建筑企业,22个项目经理部,已经追缴农民工工资保证金近93万元,其他在建工程也在追缴过程中。
在日常检查过程中,我将现有人员分为南北两组,同时进行日常检查,提高了工作的效率,截止到目前为止,日常检查共计x户。
两网化建设已经开始,但从目前来看,三级网格以划分完成、网格化建设登记400户和兼职监察员协管员人员名单已完成,太和区劳动监察局网站已建成,正在运行之中。下面对车辆的配备,日常监察的装备的配备和网络平台中心的建设是两网化建设的重点。
二、加强劳动保障法律法规宣传。
深入用人单位进行劳动法律法规培训。要求用人单位采用公示牌的形式将劳动保障相关法律、法规制度公布上墙,加大对用人单位遵守劳动保障法律法规的宣传力度,从源头上维护好劳动者合法权益。
同时,通过报纸、电视、网络等现代媒体深入宣传,提高劳动保障监察工作的社会认知度,努力营造全社会共同关心、维护劳动者合法权益的良好氛围。
根据“十一”、和年末元旦是劳动违法案件发生相对集中的时期,且这一时期发生的劳动违法案件大都带有突发性、群体性的特点,在劳动保障监察工作中适时地提出“突出重点、主动出击、预防为主、查防并举”的十六字指导方针,我们形成了“隐患问题提前查,普遍问题全区查,重点行业专项查,重点地区重点查”的基本方式,利用每次的专项检查把可能发生劳资纠纷的问题消灭在萌芽状态。
劳动保障监察工作将依然十分繁重,劳动关系日趋复杂化给监察工作提出了更高的要求,为此接下来劳动保障监察工作要抓好以下几方面工作:
第一,加强自身劳动保障监察工作的业务水平。
第二,把握一条主线—切实维护劳动者合法权益,为职工维权为企业服务的意识要进一步强化,做到有法可依,执法必严。
第三,加强农民工工资月报制度。做到每月必报。建立建筑企业农民工合同台账制度。
第四,加强对个体工商户和企业的劳动合同管理规范性。
一、进一步规范化开展劳动用年检工作
㈠结合我盟实际,调整补充劳动用工年检内容,设计和改进劳动用工年检表。
㈡改变劳动年检方式,由过去来我处年检,变上门年检(按系统年检),及时发现问题,并予以纠正。
㈢对劳动用工年检不合格单位进行通报、并责令改正。
㈠结合盟内实际,研究制定我盟企业劳动保障诚信评价实施办法细则。
㈡完善诚信数据收集体系,按ABCD四级评价标准评定企业劳动保障诚信度,建立企业诚信档案。
㈢面向社会公布企业劳动保障诚信评定结果,并实施“有出有进”的动态监管制度。
三、配合相关业务科室开展各项规范、优化我盟劳动环境的专项监察工作
㈠配合医疗保险科对盟直定点药店进行专查。
㈡配合劳动仲裁科对各类施工企业劳动合同签订情况进行专查,对少签或未签者,及时补签。同时对各类较大规模的私营企业劳动合同签订进行专查,力争劳动合同签订率达到85%以上。
㈢配合工资科对国有企业及各类企业工资分配开展专项检查工作。
㈠继续开展“五险”征收工作监察,重点是协助盟社保局工伤保险科、生育保险科做好工伤保险、生育保险的登记、申报和征缴、扩面工作。
对拒不参加的单位予以批评、曝光。
㈡协助盟劳动就业局清理整顿劳动力市场〈包括民办职介机构和中介组织〉,规范用工行为。对失业保险征缴、扩面工作开展专项监察,并开展锡市地区大项目用工情况的专项监察。
㈢在培训就业科配合下,协助技工学校、各技能鉴定站开展持证上岗专项监察。
㈠配合盟市两级就业局开展“春风行动”,做好“两节”期间的清理拖欠农民工工资的工作,确保农牧民工春节期间拿到工资。
㈡年内按季度对各类施工企业支付民工工资情况进行督查,确保年内民工工资的及时到位。
㈢及时做好拖欠农牧民工工资案件的查处工作,确保结案率,切实维护农牧民工的.合法权益。
㈣开展女工、未成年工权益保障专项监察行动,重点对餐饮服务业女工权益保护执行情况进行专项监察。
㈠配合劳动监察科开展有关劳动保障法律、法规宣传。
㈡大力开展《劳动保障监察条例》、《关于实施的若干规定》、《内蒙古自治区劳动合同规定》等法规的宣传活动。
㈢对旗县劳动保障监察大队工作进行调研,重点指导和规范旗县监察大队的基础工作和办案程序。
㈣召开全盟劳动保障监察员培训班,集中对《劳动保障监察条例》等法律、法规进行培训,切实提高我盟劳动保障监察队伍的执法水平和业务素质。
㈠结合工作实际进一步调整改进受理、立案、结案等各类监察文书,努力提高工作效率。
㈡根据实际情况积极配合相关业务科室开展各项临时监察行动。
㈢按时完成局机关部署的责任目标,并努力完成局领导交办的各项工作。
㈣及时对前一段工作情况进行认真客观分析,总结经验,查找不足。有计划地制定安排下一步工作。
效能监察年终工作计划
一、引言
在过去的一年中,我们的效能监察团队取得了显著的成绩。为了进一步提升我们的工作效率和监察质量,特制定了本年度的年终工作计划。本文将详细阐述我们的目标、任务和计划,并且提供最新的信息来支持我们的决策和执行。
二、回顾过去
首先,我们需要回顾过去一年的工作情况。通过对我们的工作进行综合评估和分析,我们发现了一些成功的实践经验和需要改进的方面。这些经验教训将为我们未来的工作提供宝贵的参考。
三、目标设定
基于对过去工作的总结,我们制定了以下目标:
1. 提升效能监察的覆盖范围:扩大我们的监察范围,包括更多的业务部门和流程,以便全面了解和监测组织的效能水平。
2. 提高监察质量:通过强化内部监察机制和改进工作流程,提高我们的监察能力和结果的准确性。
3. 促进问题解决:建立有效的信息沟通渠道和协作机制,及时解决业务部门在效能方面面临的问题,并提供有效的解决方案。
4. 提供更全面的数据分析:深入挖掘数据并利用数据分析工具,为领导层提供全面的效能监察报告,为管理层制定优化决策提供支持。
四、任务和计划
为了实现上述目标,我们将开展以下任务和计划:
1. 完善监察流程:优化现有的工作流程,并确保流程的透明性和可操作性。同时,加强对相关人员的培训,提高他们对效能监察工作的理解和配合度。
2. 扩大监察范围:对业务部门进行全面的调研,了解其工作流程和效能问题,并提出改进建议。同时,开展定期的效能监察活动,确保监察工作的全面性和连续性。
3. 提高监察质量:建立内部监察机制,包括自评和相互审查,确保监察结果的准确性和可信度。此外,引入新的监察指标和方法,以更好地评估和监测效能情况。
4. 加强信息共享和沟通:建立信息共享平台和定期会议制度,以促进不同业务部门之间的信息交流和共享。同时,建立问题反馈和解决机制,确保问题能够及时被解决。
5. 引入数据分析工具:利用先进的数据分析工具,对大量的监察数据进行深入分析,并生成准确的报表和分析结果。这将为领导层提供直观的效能监察报告,帮助他们做出更明智的决策。
五、最新信息支持
作为效能监察团队,我们要不断更新知识和信息,并将其应用于我们的工作中。以下是一些最新信息,将帮助我们提升工作效率和监察质量:
1. 最新行业趋势:了解并跟踪行业内最新的效能监察趋势和最佳实践,以保持我们工作的前沿性和领先性。
2. 专业培训和认证:定期参加相关的培训和学习活动,获得最新的专业知识和技能。同时,考取相关的认证资格,提高我们的专业水平和信誉度。
3. 数据分析工具更新:关注最新的数据分析工具和技术,及时升级我们的工具和平台,以更好地支持我们的数据分析工作。
4. 信息安全:密切关注数据安全和信息保护的最新发展,采取有效的措施保护我们的监察数据和报告。
六、结语
本年度的年终工作计划旨在提升效能监察团队的能力和效率。通过制定明确的目标、实施具体的任务和计划,并不断获取最新的信息支持,我们相信我们能够在新的一年里取得更大的成功。我们期待着与业务部门的紧密合作,共同努力实现组织效能的持续优化。
为了保证工作计划的严谨性我们需认真对待,是时候为接下来的工作计划做准备了。工作计划的设计最终目的是发现问题并帮助员工改进绩效。栏目小编为大家筛选了一篇题为“班主任工作计划”的推荐阅读,与朋友分享传递知识把这篇文章发送给您的朋友们吧!
一 本班学生基本情况分析:
本班共有73名学生,其中男生36人,女生37人,在尚志市内上课的学生占80%, 有20%的学生来自农村,及外市县。学生的整体素质较好,明理听话。
二 工作目标:
本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心,能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪,进取,勤奋的班风,培养一个团结,向上,文明的集体。
三 具体措施:
贯彻学校的教育方针,全面培养学生的学习能力。
1 抓好班级一日常规的管理实施,培养学生良好的养成教育。
2. 创建学习园地,构建良好的班级文化。
3 通过各种的校会,班会,升旗,教育他们成为一名合格的中学生。
4 通过学校和班级各种运动,如校运动会,手抄报,艺术节,学科竞赛等活动比赛,培养学生自信心和集体感,增强班级凝聚力。
5 通过月考,期中考试,期末考试,端正学习态度,培养学习方法,调动学生的学习兴趣。
6. 利用课余,周记本等于学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。
7. 抓好本班的卫生保洁工作和包干区的清洁工作。重视学校的打扫除和值周工作,创建清洁卫生舒适的学习环境。
8. 学校教育与家庭教育的结合:通过电话,网络等途径与家长联系沟通,使家长对孩子在校表现做到心中有数,请家长协助。
9. 加强与科任老师的联系沟通,及时发现问题,解决问题,共同教育好学生。
四 各月工作安排:
1 .8月25 ---9月1日军训,政训,学习弟子规,学习中学生守则,学习中学生一日常规等。培养学生对新学校,新生活,新班级的热爱。
活动:军训,政训,自我介绍,留住青春,学习站,坐,立,说的规范动作。
2 9月份:
1. 建立班歌:《加油歌》
2 建立班训:振翅高飞,永不停歇,拼搏向上,青春无悔。
3 建立班规:1. 十不准“不迟到,不打闹,不骂人,不打架,不说谎,不抄袭,不用手机,不看 大书,不上网吧。”
2 五认真 “认真预习,认真听讲,认真完成作业,认真复习,认真书写“。
3 五快乐” 快乐上学,快乐学习,快乐交友,快乐运动,快乐回家.”
4 五送喜报“学习好,纪律好,卫生好,有进步,有突出“
在不知不觉中,20xx年成了去年,20xx年成了今年。新的一年,新的.学期,看着二(1)班的孩子在一个寒假“窜高”的小身板,心里好是一阵窃喜。过去的一年孩子成长的不仅仅是身高,还有他们的学习,他们的心智看着这一棵棵拥有顽强生命力的小树苗,我又怎能没有培育他们长成苍天大树的信心和决心呢?在新的学期以新的姿态迎接我们这群可爱的孩子,我时刻准备着!新学期在班主任工作方面我打算这样做:
一、常规教育方面
从热闹的假期踏入新学期,学生的心神松散,为了使学生能够及早进入角色,再次适应学校紧张而又丰富多彩的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此,我决定从以下几点入手:
1、充分利用班会等时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。 如:见师长热情问好,上下楼梯学会礼让。教给学生待人接物的基本礼仪。
2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体。比如:可以利用文明班的评比活动,对学生进行思想行为教育。另外,还要进一步规范学生的行为习惯。
二、班级纪律方面
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。因而,我从以下几点入手:
1、课堂纪律
首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有努力目标,又有约束力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是"说到做到,言行一致。"
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点,引导学生开展有意义的活动,使学生既健体又受教育,同时,随时提醒学生要注意文明活动,寓教于乐。
3、路队纪律
为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活,要求学生做到不仅做到快,齐,静,而且能够进行自主管理。做到高高兴兴来上学,平平安安回家去。
三、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说,病从口入。收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
1,个人卫生:要求衣着整洁,常剪指甲,饭前便后洗手。
2,班级卫生:每天两次分派值日生清扫,让大家互相监督。对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。同时进行爱护环境和花草的教育。
四、班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。这学期我仍将培养做事认真有责任性的人,使他们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。齐心协力搞好工作,建立一个积极向上,朝气蓬勃的班集体。
五、其他方面
班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此,在班级继续开展各种活动。如:文明小标兵评选,小书法家,小发明家,小作家,数学小博士等各种评比活动。在这些活动中,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心。
还给孩子们一个金色的童年。这学期,我将会用心去和学生交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算,在今后的工作中,我将不断地加以改进。若有不足之处,发现后会及时纠正。
又是新的一学个期,为了更好地塑造孩子们的心灵,为了让班级充满活力与创新,引领、帮助孩子们全面发展,不断进步,同时为了使班集体在新的学期能有新的气象,特制定如下工作计划:
一、常规教育方面
经过几年校园生活,学生对于学校的日常生活和学习已经比较适应,每一项规章制度对于他们来说也是比较熟悉的。但是他们正处在活泼好动的阶段,在日常生活中,仍有许多地方还需要班主任加以引导和组织,并时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此,我决定从以下几点入手:
(一)充分利用班队会时间组织学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么行为是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。并对表现不够好的学生,及时进行点拨、指导,加强教育。
(二)在小学德育工作中重点利用升旗仪式、班队会,加强学生的德育教育。通过国旗下讲话、主题班会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感。同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活。
二、班级纪律方面
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。因而,我从以下几点入手:
(一)课堂纪律
首先,师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为
(二)课间纪律
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展“跳绳、做游戏、踢毽子”等活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐。
(三)路队纪律
为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活,将在班级开展“路队小标兵”评比活动,使学生不仅做到快、齐、静,而且能够进行自主管理。每一个路队将分别设立一个小队长,每天定时向班级汇报路队情况,及时监督,及时管理。
三、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说,病从口入。整理好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
(一)个人卫生:要求衣着整洁,做好“三勤”,桌洞勤清,物品勤摆,两操勤做。
(二)教室及环境区域卫生:每天早、中、晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。同时利用花草美化环境,并进行爱护校园环境和花草树木的教育。
四、班干部培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长),使班级管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。
五、其他方面
班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此,在班级继续开展各种活动。如:文明小标兵评选、小书法家、小发明家、小诗人、数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中,大力推出新人、新作,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心。另外,充分利用班级板报中的德育阵地,加强管理。
这学期,我将会蹲下身子和学生说话,用心去交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙,就能把整个班集体的力量凝聚起来。
有人说:一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星,我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空,让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉!为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,本期我将抓好思想道德教育,抓好班风、学风,同时要让学生各自闪烁出更灿烂、更动人的光辉。
一、 班级基本情况分析
本班有学生37人,其中男生19人,女生18人。根据上一学期的了解,大对数学生能够遵守学校纪律,按时上下学,完成自己应该做的事情。大部分的学生都可以按时完成作业,而且书写认正,但是也有几个学生,平时贪玩,总需要老师和家长的督促。在新学期要不断努力,争取不断前进,取得更好的成绩,并树立良好的班风,把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,做一位合格的社会主义建设者和接班人。
二 、本学期工作目标任务
1、 向学生进行思想品德教育,端正学习态度,明确学习目的。提高学生学习兴趣 ,使学生主动学习,提高学习成绩。加强学风建设,培养学习兴趣,明确学习重要性,注重学法指导,提高学习效率。
2 、贯彻实行《小学生日常行为规范》,向学生进行行为习惯养成教育,使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年,从而抓好班级的纪律。
3 、积极参加学校各项活动,在活动中培养学生的能力。
4 、注重学生的进步,做到“辅优补差”,面向全体学生,注重学生素质发展。
5 、信任小干部,培养学生的管理能力,并争取让全班的学生都有当班干部的经历。 6 争取在学校举行的各项比赛中有好的成绩。
三、活动内容
1.本班学生问题多,力争本学期能走在平行班的前列。形成良好的班风和学风,同学都遵守纪律,互帮互助,形成强大的班级凝聚力。充分发挥集体每个成员的积极性,让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。本期我将在学校的领导下,在各科任老师的协助下,通过自己的努力,使学生学有所得,在文化基础知识上有所收获,基本养成良好的学习习惯;能自觉遵守学校的规章制度,行为习惯逐渐养成;法制、安全、环保意识等得到增强,能正确对待生活中出现的各种问题;积极参加各种活动并力争取得一定的成绩,树立集体主义观念和集体荣誉感。
2.选拔培养班干部.班干部是班主任的得力助手。优秀的班干在班级里能起到示范榜样的作用。我将会经过家访和资料调查,并根据学生的自愿要求选拔班干部,并在实际中考察锻炼他们的能力。
3.关键抓好班级的纪律,因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键字教育好后进生。所以,转化后进生特别是双差生工作显得异常重要。
4.面对全体学生,要顾全大局,做到抓两头促中间,对个别学生重点教育。力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进。表扬积极进取的同学,成绩、表现好的学生要经常鼓励,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步。
四、班级特色工作
1、创办班级图刊及手抄报专栏。
2、开展读书看报活动,集中选读,撰写读后感。
3、实行班干部轮流制,使每一位同学都能为班级出力,承担管理的重任,培养他们的组织能力。
4、继续开展班级少先队活动,搞好班级“红领巾广播站”活动。
五 、具体措施
(一)常规教育方面
1、利用晨间谈话及班队会的时间学习《小学生守则》、《一日常规》和《小学生日常行为规范》,使学生知道哪些行为是对的,哪些是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级做好班委员思想工作,使全体班干部各施其职。设立“小小监督岗”,专门负责监督检查学生的日常行为,并在周末时间进行一周总结,通过监督岗的汇报,评出好榜样、行为标兵。对表现不够好的学生,及时进行耐心教育,引导他们走上正轨。
2、合理利用升旗仪式、重大节日,加强学生的德育教育。充分以各个活动为契机,让学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感。
3、充分结合各项活动,增强学生的集体荣誉感,使学生心中有他人、有集体。比如:可以利用读书活动、故事会和三项竞赛的评比等活动,对学生进行思想教育。另外,还要充分发挥教室内外的黑板报的教育作用,采用“我爱我班”、“卫生小天使”和“礼仪花园”等栏目进一步规范学生的行为习惯。树立正气,端正学风和行为。
(二)班级纪律方面
良好的班风来源于良好的纪律。要使学生有良好的纪律,必须做好以下几点:
1、课堂纪律:首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到”。
2、课间纪律:课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点,采用师生共同参与的方式,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐。
3、两操纪律
为了让学生养成良好的行为习惯,使集体生活正规化,将在班级开展“行为小标兵”和“小榜样”评比活动,使学生不仅做到快、齐、静,而且能够进行自主管理。体育委员每天定时向班主任汇报两操情况,及时监督,及时管理。
(三)卫生教育方面
讲究卫生很重要。抓住各个机会及时对学生进行卫生教育。让学生懂得收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。具体措施如下:
1、个人卫生:要求衣着整洁,做好“三勤”,桌箱勤清,物品勤摆,两操勤做。
2、班级卫生:每天早、晚分派值日生清扫,设立小队长监督制度,进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。同时利用花草美化环境,并进行爱护环境和花草的教育。
(四)班干部的培养方面
要把一个班级管理好,必须抓好班干部。班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长),使班级管理
再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会自理。
(五)其他方面
班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此,在班级继续开展各种活动。如:文明小标兵评选、小书法家、小发明家、小诗人、数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心。另外,充分利用班级板报中的德育阵地,加强管理。
六、班主任自我要求及工作职责
作为班级的管理者、引导者、组织者,首先要明确自己的责任,将每位学生公平对待,宽严结合,根据他们的个性特征,采取不同的教育或转变措施,使每位同学开心学知识、身心得到健康发展。另外,要严格要求自己,注意自己的言行举止,为他们提供师德模范,多与学生交流沟通,成为他们的良师益友。
七、班级活动安排
第1周:组织学生报到,了解学生假期活动情况,检查假期作业,进行入学教育,学习《小学生日常行为规范》。
第2周:向学生进行尊师教育,组织学生学习眼保健操。
第3周:向学生进行安全教育,制订安全责任制度。
第4周:进行爱国教育,召开“国旗在我心中”主题队会。
第5周:开展“我为班级争光”活动,评选先进互助小组。
第6周:组织编辑班级图刊。
第7周:组织古诗背诵,开展古诗大王比赛活动。
第8周:开展做文明学生活动,定期评选文明学生。
第9周:加强阅读指导,组织阅读比赛活动。
第10周:中期考试。
第11周:开展语文实践活动,收集手抄报。
第12周:良好行为习惯教育。
第13周:组织学生参加学校组织的素质比赛。
第14周:组织参加拔河比赛活动。
第15周: 评选手抄报,并装订。
第16周:开展“安全知识座谈会”。
第17-19周:做好复习动员,抓好复习,迎接期末考试。
在这本学期,我将与学生用心交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙,使学生在原有基础上都得到进一步的发展。
众所周知,班级是学校教育的基本单位,是教师和学生开展各项活动的最基本的组织形式。班级管理在学校教育教学中有着举足轻重的地位。今年新增加x名新成员,共有学生xx人,男生xx人,女生xx人,几十名学生来自不同的家庭,有着不同的人生经历,也有着各自的特点,如今都成为同一班级的成员,因而将要共同参与、建设班集体,在这种情况下,作为一个班主任,如何引导、组织好学生建立班级的集体荣誉感,增强班级的凝聚力,是班主任工作的重点,是带好一个班级的关键。
一、培养目标
整齐快速、宽容和谐、勤奋上进、求实创新。
二、具体措施
1、重视养成教育和常规教育:养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队。
2、加强后进生管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。
3、及时了解学情,准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
4、家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来,本学期,经常采用短信向家长汇报学生在校情况。要不厌其烦地做好后进生的转化工作,抓两头,促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
5、培养班级干部:及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
6、重视关怀教育:要关心学生的生活,体贴他们的冷暖,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先队工作:班级工作的一个重要部分,就是班主任工作,是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合年级组,结合实际搞好各项活动。
8、重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极参与学校组织的文娱活动,重视各项比赛的积极参与,培养学生的参与意识。
9、创造性地开展工作,开设写字课,逐步提高同学们的写字水平;培养同学们爱读书的良好习惯。
三、工作安排
九月
1、总结暑假工作,提出新学期要求,做好新学期打算。
2、抓好学生常规,早日进入正常秩序。
3、组织好教师节主题班队会活动。
4、进行习惯养成教育,形成良好行为习惯
十月
1、迎国庆,办板报。
2、培养学生的参与意识和集体主义精神。
3、进行尊敬父母的教育。
4、对学生进行安全教育。
5、进行班级写字比赛。
6、进行勤俭节约教育。
十一月
1、向学生进行学习目的教育,抓好复习教育。
2、期中考试。
3、及时总结经验和教训。
4、继续抓好课堂常规教育。
十二月
1、加强安全教育
2、制定复习计划,鼓励学生努力学习
3、搞好各类评比,树立榜样
4、加强身体的锻炼,教育学生早睡早起,不能因天冷而贪眠。
元月
1、期末考试。
2、做好放假前的准备工作,做好安全教育。
我本期所带的班级是新来的12名智障儿童寄宿制学生,主要以中轻度为主,他们有的在普小上过学,有的在康复机构做过康复,还有的呆在家里没上过学。他们不仅智能上明显落后于正常儿童,而且还存在适应缺陷的问题,加上有的家长过分溺爱、迁就或弃之不管的现象,使得他们有性格孤僻固执、多动、恋父母、躺坐地板、话多的、攻击人等现象,若不加以正确的引导、教育和管理,教育教学工作就很难开展,为此,对新生的管理与教育成了我的头等大事,我就本期的班主任工作作如下总结:
一、关爱激励促成长
低年级培智班的学生一部分是来自普通小学和幼儿园的中度残障孩子,一部分是从未上过学的大龄重度残障孩子。从未上过学的重度孩子固然是不懂上课的规矩。而来自普通学校的孩子由于老师没有精力过问,因此他们的随意性也比较大,遵守纪律的自觉性和自律能力比较差。久而久之在普小养成的自由散漫的习惯,给我们的教育管理都带来了一定难度。但作为一年级培智班的班主任,首先就必须积极营造充满温馨的管理氛围,必须充分肯定这些智障学生作为“人”的价值。
首先,必须是一个爱学生的老师。因为你爱他们,所以你就愿意为他们付出。有人铅笔断了,你帮他削好了;有人上厕所没带纸,你帮他去送纸;有人裤带、鞋带不会系,你帮助他,教会他;有人生病了,你送他上医院……当你试图以诚挚深厚的爱去开启残障学生心灵窗扉,抚平他们由于残障造成心灵创伤的时候,实际上这些孩子已经慢慢地愿意接受老师的教导。一种关心的目光,一次关爱的抚摸,都可以达到神奇的效果。
其次,必须是发现学生的老师。这些学生大多数是劣迹斑斑的差生,令人厌恶的孩子。但如果老师能善于发现、及时发现,其实他们也有可以肯定的地方。如果这个时候,老师能及时给予评价:“你真棒!”“老师真喜欢你!”或者“再加把油!”并辅助采用“智慧星”等奖励办法,在教室的墙上贴上他们自己喜欢的照片,或挂上他们的作业、作品,使他们感受到学校和班级就像温暖的家,老师们浓浓的关爱就像亲人在自己身边。这种充满温馨的氛围,一下子就拉近老师与学生之间的心灵距离。
二、常规训练促养成
智障学生抽象思维较差,一时半会儿他们很难理解与接受一些道理导致他们随意性很大。因此,严格要求、强化训练是培养智障学生良好行为习惯的较好方法。在各阶段应根据学生的具体情况提出明确、具体的要求,如针对我班学生情况,我在前阶段提出如下要求:1、纪律:上课能坐住,2、卫生:不乱扔纸屑杂物,3、礼貌:看到老师主动问好。在实施过程中我采用了以下几种做法:
1、树立榜样
对于智障学生来说,他们的认知能力差,表象缺乏,导致了心理上的缺陷和社会适应能力的障碍。智障学生易模仿他人,要培养他们良好的行为习惯,必须多给智障学生提供观察学习的机会,多为他们提供行为示范,增加他们头脑中的表象,使他们有更多学习和模仿的情境。智障学生的思维主要依赖于事物的具体形象,榜样正具有生动形象的特点,对他们来说更具有说服力、感染力,因此榜样对智障学生形成良好的行为习惯有着特殊的作用。我在要求他们见到老师要问好时,先给他们直观形象的教育,领他们观看电视高年级学生的礼貌行为,这为他们树立了榜样,使他们对这一要求有了感性的认识,随后再讲清要领,给予示范指导,纠正不正确的姿势,这样天天练习,大部分学生养成了见到老师问好的习惯。
对于智障学生来说,身边的榜样更能起到积极的教育作用。智障学生从小得到家长的怜悯,使得他们比较自私,不懂得关心别人。他们带来了零食,总是一个人独享。针对这种情况,我有意让一位学生带来饼干分给大家,并让每一个小朋友学说:“谢谢陈某同学!”随后我在全班同学面前表扬他:他心中有大家,有吃的分给大家吃而不是一个人独享。这样学生形成了“今天她(他)给我吃饼干,明天我也要带给他吃”的想法,第二天,几个小朋友都从家里带来了好吃的分给大家吃,慢慢地,我又把它推广到其他活动中,使他们在实际活动中知道什么叫心中有他人。
前苏联教育家马卡连柯说过:“不要以为只有你们在同孩子谈话、教训他、命令他的时候才是教育,你们在生活的每时每刻,甚至你们不在场的时候,也在教育儿童,你们怎样穿戴,怎样对待朋友和敌人,怎样笑,……这一切对儿童有重要意义。”可见,老师的一举一动,都会对学生产生较大的影响。要求学生做到的自己首先必须做到,以身作则,这利于学生良好行为习惯的形成。
2、反复强化
从知到行的行为过程对智障学生来说的确很难,经过榜样示范或提示引导很难达到行为的自制能力。因此,对行为的强化训练就显得非常有必要了。刚入学,他们的坐立姿势真可谓千姿百态,有的兴奋好动,上课随便走动,为了纠正这些毛病,开始我采用说服法,告诉他这样做不好,一发现就提醒他,但效果不大。于是我编了短小易记的儿歌,要求他们一要动口背儿歌,二要动脑想动作,三要作出相应动作,每次上课前让他们边读儿歌边作出正确动作,随时注意学生的行为,坐的好的同学给他饼干作为奖励,经过多次反复强化训练,不正确的坐立姿势逐渐转化过来了。
3、奖励为主
奖励是调动智障学生积极性、塑造儿童良好行为的有效方法。尽管智障学生在认识上有缺陷,但他们同样具有荣誉感和自尊心,渴望得到老师的表扬和奖励。如果我们的评价从他原有基础出发,尊重学生的特点和差异,无条件地接纳每一个,如亲历般地理解每一个,就会发现学生每天都在变。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”如我开始教学生学写字时,有些学生不会写,更不敢放开胆子去写,每写一个字就往我身边跑,并问自己写的对不对,开始好多次我都不满意,我便让他们擦了重写,接着有的写了一个笔画又来找我了,有的干脆坐着不动,教室里乱哄哄的。于是我认真地从每个人写的字里找出了稍微像样一点的字,对此进行赞赏:“这个写得不错。”这时他内心得到了满足,可能感到自己是有能力写好的,同时又为自己找到了评价的目标,他坐下来,一边写一边对照比较,这样既培养了他们良好的写字习惯,又增强他的自信心。
三、个别化教育促进步
个别化教育对培智班主任来说极为重要,不适宜过多的批评和指责,要从正面入手施以教育。班主任要善于分析学生的具体情况,在他们的身上找到闪光点,扬长避短。学生谭某是班中纪律最差的,经常的损坏班级的物品、乱走和打人,难道他身上就没有闪光点吗?于是我有意观察他的一言一行,力图从细微处发现他的闪光点,后来我了解到他喜欢打扫卫生,他抢着要拖教室的地板。在上课前我当众表扬了他,并号召全班同学向他学习。受到老师表扬的在智障学校的班级中,可以说一个孩子一个样,他们不像普通学校的孩子那样存在很多普遍的共性。所以,只有做好智障学生的个别教育工作,才能更好的做好班级管理工作。班主任既肩负着教师工作,又肩负着学生的爹妈的工作,对每个学生都应关心、爱护。比如,对多动症学生来说,他们自身很难控制自己的行为。在教室里乱跑打人,发出怪异的声音、做事执拗而刻板……对于这些学生,我常采取强制命令与强化物相结合的方法来让他们控制自身行为和完成作业。教师只有深入了解每一个孩子的性格行为特点,进行有针对性的科学的教育和引导,才能使每一个学生做到每天都有进步,久而久之形成良好的行为规范。渐渐地,他自信心增强了,纪律也比以前好多了。
四、安全防范促保障
安全是一切工作的前提和基础。作为培智学校的教师更应时常反思自己的教育,反思自己的责任心是否很强,反思自己对学生的关爱是否深入。我们的学生由于智力低下、往往对外界的反应不灵敏。有的智障学生协调能力差,这样就导致他们在认识安全行为,具备遵守各项安全的能力和自护自救等方面存在很多的问题。因此,培智学校切实履行安全教育的使命和保障学生安全是十分必要的。
1、做好日常教育工作。
教师除了在每周班会课中对学生进行安全教育以外,还应该在平时多对学生进行实时的安全教育。留心学生的各项活动,在活动中找安全隐患。发现问题要对学生及时进行讲解,帮助学生改正不安全的行为。
2、保障教学无事故。
教师在教学过程中还需要做到无教学事故。提高课堂教学的的安全意识。上课前没有检查询问学生到校缺勤情况,对教学的教具、学具进行检查。对课堂上必须要使用的剪刀、小刀等物品要使用安全性能高的物品。课堂上提醒学生注意安全,及时进行收纳,避免安全事故的发生。
3、提高学生的自我保护能力是学生安全教育的重要内容。
教会学生自我保护的方法,培养学生自我保护的能力,使之有足够的能力和勇气沉着对付突发事件,这是安全教育的目的。在创设的情境中,通过体验让学生学习自我保护的方法,如让全体学生参加火灾逃生演习。演习后要认真进行总结,肯定利用逃生知识逃生的学生,指出演习中存在的问题及其引发的后果。
4、帮助学生养成学生良好的行为习惯远离安全事故。
我们的学生大部分未成年,我们要做好学生的养成教育,规范学生的行为习惯,引导学生以文明的行为在安全的环境中学习、生活、成长。学校和教师特别是班主任,应认真组织和引导学生积极开展丰富多彩的有益身心的课外活动。以此去占领学生课余时间和空间,使之远离安全事故。
五、家校联合促沟通
学生家长是孩子的第一任教师,是特教班主任工作不可缺少的重要力量。班主任要善于发挥他们的作用,千方百计取得他们的支持和配合,我们班主任应当经常和家长保持联系,了解学生在家的表现,了解家长对学校和班主任工作的建议和要求,以便共同寻求教育学生的措施和方法。家访是了解学生的重要方式,但是值得注意的是:班主任与家长沟通过程中切忌单纯的“告状”和流露出对孩子的厌恶和埋怨的情绪,否则也会使家长或多或少产生逆反心理,不利于共同教育学生。班级学生刘某常喜欢带钱来学校,第一天开学常听到别的学生反映他到处溜达玩儿并且出学校买东西。于是,我多次和他的家长沟通,不要给钱给他,孩子的坏习惯渐渐改掉了。事实证明,在教育学生的过程中,班主任与学生家长及时沟通,共同教育才能取得更好的教育效果。
六、生生管理促自主
智障学生存在问题比较多,加上我校师资缺乏,很多事情老师管不过来易出现无教师时间,启用生生自主管理与教育利于形成良好的班级班风,杜绝安全事故的发生。在班上选择威信高有能力的同学来做班干部,在根据每个人的特长给每个人一个岗位,各司其职,互相监督与评价,给表现好的一定的奖励与表扬。通过学习魏老师的班级生生教育与管理让我受益匪浅,对我以后管里班级有很大帮助。
班主任工作平凡而又繁琐,班级管理千头万绪,工作方法千差万别,但班主任对学生的关心和爱护永远不变,以人为本的班级管理理念永远不变,只有在工作中善于总结,才能用行之有效的方法使班级更和谐,更温馨。
一、 教学工作计划
1、指导思想
英语学习既是通过学生英语学习和实践活动,逐步掌握英语的基本知识及听、说、读、写四项基本技能,提高语言的应该能力,又是开拓学生视野,开发思维能力。因此,在本学期的教学过程中,坚持以学生为学习的主体,教师起引导者的作用,发挥学生学习的主观能动性。在新课改的背景下,努力地为高一阶段的英语课程成为具有体现基础性学习、扩展性学习、提高性学习、个性化学习特点的学习过程,为每个学生的充分发展和表现提供充分的机会和条件。
2.学情
高一新生初步接触高中新课改环境下的英语教材,对教材略感不适应。在听、说、读、写各方面,学生个体间的水平差异较大,学生总体的基础都相对薄弱,更存在着相当一部分的学困生。学生的初高中英语学习过程出现了脱节的现象。学生普遍缺乏学习目标,缺乏学习主动性、积极性及自觉性,部分学生对英语的学习感到不自信,并且长期以来产生了厌学心理,对英语不感兴趣。
3.教材与教辅
本学期的任务是完成必修模块1、2的教学任务。根据两个班学生的实际情况,对教材内容进行整合,适当调整。主抓学生的词汇,辅抓学生的语法,书写规范等。
教辅材料,本学期使用英语周报,利用周报配套的听力训练与测验,坚持每周上一节听力课,对学生的听力技巧进行指导。
4.教学目标
通过两个模块的学习,使学生对这套教材有一个整体上的认识,让学生掌握有关的英语语言知识,拓实基础知识;通过对学生进行听、说、读、写等各项技能的训练,进一步提高学生语言学习的能力。充分调动学生的学习积极性,培养学生自主学习、合作学习的能力。帮助学生了解世界、中西方文化差异,拓展其视野。
5.教学措施
(1)认真研读和贯彻新课标的精神和理念,努力创造以学生主动学习为主,教师教学为辅的新型课堂。
(2)每一单元选取精彩段落背诵,定时抽查,同时做好单词、短语检测。
(3)认真贯彻晨读,加强监督,保证晨读的质量。
(4)认真做好对前一堂的复习,引导和帮助学生对新旧知识的结合与整合。
(5)因材施教,加强对优生学习及解题方法的指导,使其提高学习效率;引导其分析其优势和存在的不足之处
(6)作业分层次布置,作业加评语及面批,对他们的不足之处及时指导,及时调整;
(7)实施过程性评价,激发后进生学习的积极性并对其后进生进行课后辅导,多鼓励,让他们在小进步,小转变中体味学习的快乐,树立学习的自信。
(8)经常进行教学反思,适时调整教学方法,符合学生的真实情况,利于学生的有效性学习,并在反思中不断进步和完善自己的教学水平。
(9)积极听课,评课,做好听课记录,相互交流和学习,虚心和同事和前辈们学习。
二、班级工作计划
高一年的新生在进入新的环境中学习,有很多的不适应。因此,在本学期将逐渐地向新生介绍学校的校情,高中学习的学情,使他们能够尽快地融入到新的环境当中。
1.狠抓日常行为规范,规范学生的文明礼仪。
2.积极创造条件,塑造良好的班风和学风
3.努力地培养班干部,充分利用班委来管理班级,并成为师生关系的良好桥梁。
4.积极组织好学生参加校第八届校运会及科技文化艺术节的活动。
5.利用课间操的时间,练习红歌,积极准备十月中旬的歌咏比赛。
6.培养学生每天进行体育锻炼的意识,增强体质,为学生提供保障。
7.督促学生养成良好的学习习惯,渐渐改掉以往不好的习惯。
8.利用班会课对学生进行安全教育工作计划,爱国主义教育,考纪考风教育等。
三、教学研究
加强理论学习,积极收集材料,争取在新的学年里完成一篇教学论文的写作。积极参加教研组、备课组的活动,争取每周一次至两次的听课,有机会时积极到其它学校听课,多方学习。积极参加校本教研,经常性地开展自我反思,更新教育教学观念。
四.继续教育计划
树立终身学习的意识,加强政治理论学习,认真学习本专业的.知识,努力提高自己的文化和政治素养。同时,积极参加本学科的各类培训活动,自觉学习新课程理论,树立新观念,钻研新大纲,探索新教法。
初中阶段的八年级是学生最容易产生两极分化的年级,我所担任的八(3)班,经过一个学期的努力,班级的学风、班风都有了很大的进步,但还存在着很多不足,为作好这学期的班主任工作,特制定如下计划。
一、继续重视学生的思想教育
开展好学生的政治思想教育、道德教育,心理健康教育,把学生培养成具有健全人格、美好心灵,具有创新精神和实践能力的学生,培养学生良好的行为规范,弘扬正气。
二、培养良好的学习习惯和学习方法
加强对学生的心理辅导,在现阶段就开始动起来,把一些有可能影响学生学习的因素减少到最少,由于我们本身的经验并不丰富,同时我们班的学生跟同年级的同学相比,他们也有共同之处,那么为了能够让他们学得更好、考得更好,我们也就只有一个办法:笨鸟先飞。对每一次考试成绩做好跟踪,把临界生的名单和人数把握好,及时找学生谈心,了解其思想学习情况。
加强学生自我管理建设管理小组,由学习委员带头课代表、组长为骨干,全面负责班级学习工作,开展学习竞赛活动,开展“学习结对,共同提高”的互帮互助学习活动。
加强师生对话建立师生联系制度,以周记形式有话就说,实话实说;建立师生结对活动,让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情,让老师走近学生,指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好地生活态度。
三、加强班干部队伍建设
建立一支工作能力强、实践经验足的常务班级干部队伍,为了让更多的同学得到锤炼,实行值日班干部负责制加强班级管理岗位责任制。设岗位,定人员,定工作,把班级工作分成若干岗位,每个岗位专人负责,使学生的实践能力、社会责任感得到提高。
四、组织有益的活动,丰富学生的生活
班级的各项教育活动必须有一个主题,围绕着主题可以让学生们在课余时间进行准备,这个准备过程本身就已经是一个受教育的过程。在各种活动的过程中,充分发挥集体教育的功能,让学生们自我教育,互相教育。班风的形成必然要经历“导向”,“形成”和“巩固”的过程,因此活动的内容要多样化,经常化。力求使班级在最短的时间内形成“团结向上,心理健康,学习勤奋,全面发展”的班集体。
五、具体措施:
1,学生报名、查验寒假作业、缴费、注册、准备上课。
2,新生信息采集,整理学生简明登记册。
3,教师业务学习。
4,语文组准备开展演讲比赛或讲故事比赛活动。
5,政史组开展知识竞赛活动。
6,教学业务检查(备课、作业布置与批改、读书笔记、教学反思)。
7,复习准备迎接期中考试。
8,七,八年级教师期中考试成绩分析会。
9,艺体组准备开展“红五月”合唱比赛活动。
10,英语组准备开展中小学英语才艺展示活动。
11,中小学6月10日结束新课,开始投入期末复习,检查复习计划,复习备课等。
12,期末教师业务检查(备课、作业布置与批改、读书笔记、教学反思)。
为了在新学年中要不断努力,争取不断前进,树立良好的班风。特制定如下计划:
(一〕德育以“目主与责任”为主题,不断深入爱国主义教育。
1、规范升旗仪式,发挥学生的自主管理,增强学生的爱国主义责任感,熟悉“五旗知识”的教育内容,加强歌颂中国共产党领导的教育。
2、开展以“自主与责任”教育,以学生发展为本,培养学生认真负责的态度和情感以及把事情做好的行为和能力,并努力依据校计划,从五个途径(认识自我,对自己负责、对小事负责、自我评价、自我教育〕加强“自主与责任”教育。
3、结合教师节、国庆节、敬老节,不断开展尊师领师.爱生重教,尊老爱老,团结友爱的传统教育,并在学生中评选积极分子,宣传先进事迹。
5、以“五爱教育”为基本内容,以“五心”教育为重点,从认识自我做起:认识自我存在的价值、认识自强的意义、认识现在的自我;从对小事负责做起;牢记不会做小事的人,也做不了大事。培养学生愿意做小事,学会做小事。在实践中增强责任感,树立良好的班风与学风。
(二〕继续加强行为规范教育
以帮助学生“学会做人、学会主存”为方向,以培养学生善良、文明、守纪、自律、自主、友爱、理想为目标,以日常行为规范养成为抓手,以校园文化建设为载体。通过“五爱”“五心”“四会”“四个面向”’“六个文明”“中学生行为规范”“文明礼仪”等系列教育。
l、以中学生行为规范要求每位学生,加强洵阳道德规范宣传教育,努力做到“爱校守法,明理诚信、友善团结,勤俭自强,敬业奉献”。重点是六个文明、一日常规、一行为规范养成教育,创设良好班风,树学风、校风。
2、以学主为主体,以学生发展为本,以学生创新能力大方向,以“自主与责任”为主题。加强纪律、卫生、财产、广播操等各项检查活动,努力争创文明班、示范班。
(1)爱护公共财物,每个学生必须从保护和管理好自己的课桌椅做起,严禁在课桌上乱涂、乱穿、乱刻、乱画。
(2)培养良好的卫生习惯,坚持每天晨扫和午扫。校内禁用餐巾纸,禁吃口香糖,严禁乱扔纸屑杂物。
(3)广播操加强进出场纪律的检查和指导。积极参加校秋季运动会,培养集体主义观念。
一、坚持临床药师制
根据《三级甲等医院评审细则》、《全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》要求以及专科临床药师培养计划,重点深入呼吸科、重症医学科、感染科、儿科、普外科烧伤整形科等感染性疾病科室及心血管内科等临床科室,通过参加医生查房、为重点患者建立药历、参与制定治疗方案(特别是为特殊患者制定个体化治疗方案)等工作努力提高专科药物治疗水平。开展药学查房,了解患者用药史,纠正错误用药习惯,为住院患者提供全程化(入院、治疗方案变更时、出院)药学服务。加强与护士的协作,关注药物在配制及使用过程中存在的问题,为护士提供药学服务。按时并高质量的完成查房记录、咨询记录等工作记录,定期交流总结工作心得,共同提高。通过以上工作提高在临床上发现问题、解决问题的能力,体现“以患者为中心”的合理用药宗旨,促进合理用药。
二、加强处方点评与病历质控
对抗菌药、中药注射剂等消耗量大的药物使用情况进行重点监控、合理性分析。对跨专科用药、超适应证用药、超规定剂量用药等药物治疗过程中的安全隐患进行识别、预警和干预;对抗菌药物使用强度超标的临床科室,分析超标原因,较突出的问题由所负责的临床药师到临床科室协助处理,做到持续改进。
三、加强业务学习,提高业务素质
通过参加区内外临床药学学习班、每月病历讨论、专题讲座、利用网络资源学习等多种形式掌握学科最新动态,加强不同专业临床药师间的交流,共同提高,逐步培养出一支具有扎实的专业知识和技能的临床药师队伍。
四、定期出版《临床药讯》
内容贴近临床,并能体现我院临床药学工作特色,医护人员通过《临床药讯》,不仅能了解卫生部的最新规范性文件,还可了解掌握我院临床药学工作动态及合理用药情况。
五、做好药品不良反应报告与监测工作
根据《自治区药品不良反应报告和监测工作暂行规定》,采取院内培训、报告奖励制度等措施宣传药品不良反应相关知识及医护人员的上报积极性,及时、准确、完整上报药品不良反应,根据自治区不良反应监测中心的反馈信息认真核实问题,年底对不良反应报告进行统计分析,保障患者用药安全。
班主任是学校领导进行管理工作的有力助手和骨干力量,是智力落后儿童健康成长的引路人,同时也是联系班级授课教师的纽带和沟通学校与智力落后儿童家庭及社会教育力量的桥梁。因此,班主任工作尤为重要。
一、班级情况分析
本学期,我班共有六名智力落后儿童,男生四人,女生两人(后又增加两人)。在这八个孩子中,他们都患有多重残疾:有一人存在智障、听障,有五人存在智障、言语障碍,其中一人还存在多动症。
这六个孩子,有的原来就有一些言语基础,有的人根本还不会发音;有的较乖巧,有的较为顽皮。这都给班主任工作带来不小的困难。再因为培智班是我校初次招生、创班,诸多工作对我来说还是一片空白。但我想凭借我对学生的热情,对工作的热爱,对学生的关心,在学校领导的指导下,特制定此计划。
二、常规教育方面
刚踏入一年级的这批新入学的智障残疾孩子,对于学校的日常生活和学习还很陌生,每一项规章制度对于这批新入学的智障残疾孩子来说是极其陌生的。为了使这批新生能及早进入角色,适应学校的生活,这就要我在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点、小一点、实一点,时时处处有针对性地进行常规教育。因此,我决定从以下几点入手:
1、充分利用时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让他们知道什么行为是对的,什么行为是错的,使新入学的孩子们养成良好的学习和生活习惯。
2、合理利用我国重大节日,加强这批新入学的智障孩子的德育教育。这学期,利用教师节、国庆节、元旦等重大活动举行一些有意义的活动,培养新入学的智障残疾孩子爱国主义情感。
3、充分发挥学校组织的各项活动中的教育阵地的作用,增强新入学的智障残疾孩子的荣誉感,使他们的心中有他人,有集体。
三、班级纪律方面
1、课堂纪律
我们班的宗旨是“说到就要做到”。
2、课间纪律
我将针对新入学的孩子的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展各项活动,使学生即健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐。
四、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说,病从口入,收拾好卫生,即能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生:要求衣着整洁,做好“五勤”:勤剪指甲、勤洗头、勤洗澡、勤换衣服、勤刷牙。
2、班级卫生:每天早、中分派值日生清扫,进行检查与监督,对于主动、及时打扫卫生的同学或小组进行奖励。
五、班干部培养方面
班级管理光靠我一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手,让每个新入学的孩子的潜能都的到充分的挖掘,使新入学的孩子们学会学习和学习管理。
这学期,我将会蹲下身子和新入学的智障残疾孩子说话,用心去交流,努力去寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信,只要关爱智障残疾孩子,尊重智障残疾孩子,宽容智障残疾孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙。
一、本班情况分析
本班学生人数共计51人,其中男生30人,女生21人,男生相对较多。本班是一个理科平行班,本届我校理科生约720人,其中理科实验班4个,约200人,平行班10个约520人。由于我校的分班方式,根据高一四次大考成绩平均分来看,我们班最好的名次也只是在240名左右;再结合高二的入学摸底考试,我们班在14个理科班中排第13名,不过10名之后的几个班级差距并不大,追赶的机会较大。从单科来讲,语文数学英语三个大科基本到垫底,压力大;物理化学生物有一点点优势,相对来讲,还是可以获得一些信心。从开学到现在的情况来看,在班主任的有效指导下,本班可以说是一个班风和学风比较好、学生综合素质较高、行为习惯良好、学习能力及学习动力较强的一个班级,常规管理方面应该是比较好处理的,结合学校学生处的工作计划,主要抓好行为规范、出勤和纪律;教学方面,重点是提升语文数学英语的成绩,保持物理化学生物的优势,并要突出班主任化学老师化学学科的显著优势。
二、德育教育方式
杜细龙,任教于广东实验中学,中学化学二级教师,中共党员.XX学年担任初三毕业班班主任(超额完成任务),XX年学年度担任高一13班班主任(成绩最好的平行班).XX学年度获校“中考突出贡献奖”、校竞赛突出贡献奖、获区青年教师素质大赛三等奖、获全国竞赛优秀辅导园丁奖;XX年获校“教学科研”、奖获全国竞赛优秀辅导园丁奖;XX年年获广东实验中学优秀教师论文比赛二等奖,获广东实验中学第三届青年教师技能大赛决赛课堂教学二等奖;获广州市第三届中青年教师素质大赛之解题比赛的“化学解题能手”称号;获广州市高中化学竞赛优秀辅导老师。
德育:严字当头,爱心并行;
责任在先,落实为贵;
以人为本,和谐发展。
教学:认真钻研,深入思考;
虚心向学,缜密执教;
团结师生,敢于创新。
三、工作目标
1、落实郑校长在开学典礼上的关于培养“四优”、“三高”省实学子的要求,全面提高学生综合素质,确保德育优良率达100%;
2、要改善成绩落后的状态,争取排在平行班中上,并培养总分尖子(理科150名前)及各单科尖子;
3、继续抓好爱国爱校、安全、责任、心理、感恩、理想、法制、受挫折能力等方面的教育,使学生全面健康发展,严格控制严重违纪行为,确保犯罪率为零。
四、工作要点
在我们写工作计划的时候应该注意什么呢?为了更好地服从领导的工作安排,撰写工作计划是每一个职场人必不可少的一项技能。毕竟有一份合理的工作计划会让自己的工作变得更为顺利,为了让您更加了解“小学年级组工作计划”趣祝福小编为您撰写了一篇详尽的文章,我们会逐步扩充该领域的知识面以帮助您更好地了解!
指导思想:
紧紧围绕学校的工作思路和德育工作计划,结合年级组的实际情况,抓好学生行为习惯的养成教育,以行为规范教育为主,以榜样树人,进一步促进良好班风、学风的形成。以建设一支战斗力强、团结合作的年级组为突破口,以如何促进学生形成文明规范的行为习惯和良好学习习惯为教育主攻方向,进一步加强教育教学常规管理,为学生进入六年级学习打下扎实的基础。
年级组主要目标:
1、强化过程管理,确保教师的教育、教学常规工作规范有效。
2、重视营造轻松和谐的工作氛围,逐步形成和谐的年级组。
3、重视各任课老师之间的工作合作,尤其是班主任与科任之间的关系;家长与老师之间的关系。确保教学工作的顺利进行。
4.逐步养成集体备课的习惯。。
5、各科老师密切合作,共同教育学生,培养他们的学习习惯。
6、抓好本年级组语文、数学和英语的教研工作。
7、加强学校、老师、家长之间的沟通联系,强化后进生的转化和跟踪管理工作。
具体工作及措施:
1、以学校的教学工作思路和教学计划、德育工作计划为指导,抓好教学管理工作,培养团结协作精神。教师要认真遵守学校的各项规章制度,按时上班,早进教室,认真搞好办公室卫生,(按办公室排的周日表进行值日)。组内教师要做到坦诚相待,加强合作、相互帮助,营造轻松和谐的工作氛围,逐步形成和谐的年级组。
2、各班应根据实际情况(优势和不足、学生的自主管理水平),制定适合本班学生的学期工作计划,着重培养学生的文明礼仪习惯和自主学习的能力,以实现学生能力的发展。如:
①、早自习的管理;教师要提前到教室,组织学生上早读。并选定指定的学生当领读员,按课程表领读当天的内容,使学生养成良好上早读的习惯。
②、劳动卫生的自觉行为养成;班主任老师要认真选出负责任的值日组长,每天做好“两扫”任务,保持教室卫生的整洁。每月进行一次大扫除,主要是门窗和走廊的墙裙的卫生。
③、礼仪习惯的养成。利用班会和早读时间教育学生,上学时要衣着整洁,女生不化妆,男生不留长发。见到校长、老师和客人要主动问好,同学之间也要互相礼让。
④、课堂听课习惯的培养;班主任要培养学生,不管上什么课,都要做到坐姿端正,专心听讲,主动参与到老师的教学中,积极回答问题,养成良好的学习习惯。比如,学生的注意力不集中,要及时提醒;学生不主动思考问题,老师要及时启发等。
⑤、作业要及时完成;教育学生要按时完成作业,有错及时改正,做到不懂就问。比如,做家庭作业师有不理解,可及时打电话问老师,老师要及时解答。(告诉学生老师的电话)
1、加强班干部队伍的培养,发挥他们的带头作用。
3、一个好的班集体的建立,光靠班主任的力量是不够的,必须有一支好的班干部队伍,要依靠他们,使用他们。要结合班级的实际情况,严格挑选,合理使用。如:实行班干部竞聘制度,班干部轮换制度,对于五年级的学生,更要充分发挥其积极性,在实践中锻炼他们。
4、语文教学:语文教学在继续强化字词训练的同时,注重学生的阅读、习作的练习,培养学生写日记的习惯和爱读书的习惯,针对学生薄弱环节进行专项训练。比如,阅读训练,对于学生的作业要认真批改,每个学生要及时纠错。另外,对于优等生要扩大知识量,对后进生要加强辅导,力争每个学生都进步。
5、数学教学:数学教学要向40分钟要质量,在探究完新课后进行巩固时,由易到难,增加练习密度,使学生都有收获。另外课后要做好培优和补差工作,具体的做法是:利用特长课的时间,对整个年级程度较好的学生进行训练,使他们的成绩更优。对各班的后进生,加强和家长进行沟通,并进行基本题的训练,提高他们的基础知识学习成绩,利用每周五放学后进行,由马中华负责。
6、英语教学:针对年级特点,在完成教学任务的同时,加强日常口语教学,每天较学生一句日常对话,要求学生要经常使用口语对话,还要加强学生的书写训练。如,开展英语剧比赛,英语书写比赛等。
我们迎来了一年级的下学期,新学期中,一年级组本着实事求是的态度,积极完成学校各项工作。
一、指导思想:
1、贯彻落实科学发展观,以学校教育发展规划为统领,改革创新,提高课堂教学有效性,促进师生和谐发展。
2、以教导处、少先队本学期工作计划为指导,结合低年级组的实际情况,切实抓好本年级段学生德智体美劳等全方面的工作。
3、加强年级组实体建设,创设宽松、和谐、团结、奋进的工作氛围,形成一个积极、协作和不断进步的学习型团队,为学校、年级组再上新台阶做出贡献。
二、工作目标:
1、以常规教育为主线,进一步强化德育教育。以朝会课和班会课为主要教育形式,每个班级分阶段有重点地解决班级存在的问题,强化学生行为规范和学习规范的养成教育,提高学生道德行为和学习规范的水准。让每个班级的学生都能在原有基础上有所提高。
2、继续抓好安全教育。通过安全知讲座、安全教育日活动让学生从内心深处认识到生命的可贵,促进良好的安全观念与自我保护意识的形成。对本年级组安全工作的各个方面尤其是玩具方面进行认真细致的检查,坚决堵塞漏洞,做到防患于未然。
3、组织好各种活动,把学校教导处、少先队活动与本年级组活动很好的结合起来,加强培养学生的特长,为其将来的发展打好基础。充分利用好各学科兴趣小组、课外活动小组、各学科的竞赛。
4、努力优化教学过程,抓好教师的“六认真”,在有限的教学时间里追求最好的教学效果,全面落实新课程的各项要求,把好起始年级关,为全面育人打好基础。
5、做好教师的发展工作。每位教师根据自身特点及发展目标,认真制定好个人发展规划,并在本学期中落实。要多实践、勤反思,坚持写教学随笔,做到每周有一项教育教学成果。青年教师更要不断磨炼能力,在专业化发展道路上快速成长。
6、充分发挥年级组的独特作用,定期召开各类座谈会,倾听师生心声,努力构建学校、少先队、班主任、各科教学、家庭社会相结合的整体教育网络。
三、主要工作和措施:
1、打造爱岗敬业、乐教善教的教师团队
不断修炼:人品正,眼界宽,能力强,作风实,情趣雅。
(1)配合学校对教师进行师德教育。热爱每一位学生,尊重每一位家长,善待每一位同事,勤于学习,善于研究,敢于创新,不断提高教师师德修养。
(2)关心教师尤其是刚调入教师的生活、工作、学习和思想,及时交流沟通。帮助他们尽快适应我校的教育教学管理环境,对学校理念有更深刻的理解。
(3)增强责任意识、大局意识,每一位教师都有责任和义务管理好每一位学生,共同营造“好事人人夸,错事人人管”的健康氛围。
(4)加强备课组的管理,强调集体备课,强化组织纪律观念,加强日常教学的研究及新课程落实的研究。注重教学常规管理,每位教师要严格执行教学“六认真”。
(5)加强班主任工作的管理:
本着管理、培养、发展的出发点,努力打造团结协作、务实高效的班主任团队。稳定每位班主任的心态,清晰工作目标、细化工作措施,使教育工作有的放矢。本着近、小、实的原则开展工作,关注每一个孩子,尽快了解学生,走近学生,实现有效教育。加强家校联系,形成以班主任为核心的学习型、研究型团队。
2、培育守纪创新、乐学善学的学生群体
(1)学生的养成教育是重点,向学生进行常规教育。在日常学习中,时刻注意调动学生的积极性,逐渐培养认真听课、认真写作业、讲文明、讲礼貌的好习惯。
(2)配合大队部工作,开展好社会实践活动。结合“两个十分钟”活动,使学生全面发展。
(3)加强安全教育,做好饮食卫生管理和防疫工作,培养良好卫生习惯,加强消防安全。
(4)加强对学生干部的培养。开展“小小值日生”活动,从小树立集体观念。
(5)定期召开家长会,平时积累资料,正面宣传和引导,使家长随时了解学生在校情况。
四、 具体工作安排:
时间内容
二月 1、开学第一课,抓好常规工作。
2、家长会
3、剖析教学现状,进行教学研究,作好同课递进的准备工作。
3、紧扣我校“传承文明,汉字书写”的活动培养每个学生认真书写的能力。
4、结合学校和少先队大队部的主题开展活动。
三月 1、庆祝“三八”妇女节,开展“妈妈,节日快乐!”环保小礼物制作活动。
2、寻找春天(春天的色彩、声音)
3、安全隐患排查活动,(主要靠学生发现)
4、结合学校和少先队大队部的主题开展活动
四月 1、“不文明现象”观察活动
2、“文明在口中、文明在手中、文明在脚下、文明在心中”—自我成长活动
3、期中阶段性练习、质量分析、跟踪措施拟定。
4、结合学校和少先队大队部的主题开展活动。
五月 1、庆“五一”劳动节,开展争做文明学生活动。
2、学习有关少先队知识,为入队作准备
3、继续开展写好字的活动。
4、结合学校和少先队在队部的主题开展活动
六月 1、庆祝国际儿童节系列活动。
2、有效教学研究小结。(期终复习、考试、质量分析)
3、祭奠先烈,瞻仰烈士
4、各类资料汇总,学期工作总结。
5、结合学校和少先队大队部的主题开展活动。
一、指导思想:
二年级数学教研组将以岱庙教办工作意见为指导,以课程改革为核心,以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标,以提高课堂教学效率、教学质量为根本,扎实有序地开展数学教科研工作。现依据教办教学教研工作重点,现就本学期我组的数学教研工作安排如下:
二、教研目标:
1、为教师学习、交流、提高创设一个良好的研讨氛围,提供一个研讨平台,组建好岱庙二年级数学大教研组。
2、继承和发扬我组的优良传统,并在全组发扬团队意识、合作意识和竞争意识,形成浓厚的教研之风、互学之风、创新之风。
3、在学习、实践、研讨中更新教师的教学观念,探索、总结新课程的实践经验,进一步提升本组教师的教科研能力,组建一支适应新课标要求的数学教师队伍。
4、使教学资源、教师智慧得到共享,使教师在教研活动中有所得。
三、教研措施
(一)扎实有效落实课改精神,以课改为核心开展教研活动。
1、结合远程研修认真学习课程标准,研究新课标。全组教师通过进一步解读新课标,以新的教学理念来指导教学,积极实践、探索新课程下的课堂教育教学规律。立足于课堂教学实践,用好教材,通过反复探索、研究、反思、实践,把课程改革的精神扎扎实实地落实到具体的课堂教学中。
2、磨课。为落实新课标,组织全组教师进行磨课,把具体的任务分配到每位教师,使教师积极参与到磨课中,打造一节高质量的课,使教师们在磨课过程中有所提高。
(二)实行教研请假、签到制度,以制度保证教研活动的有效开展。
为了确保教研活动的有效开展,每次教研活动提前通知,有事情要请假;若大多数教师有事情,则将教研活动改期进行;参加教研活动的教师都要签到,有事没来的,让同校教师传达教研活动内容。
(三)开展多样化教研活动,以教研活动促进教师专业成长。
1、采用集中学习、教师自学的方法,使教师及时了解最前沿的教改信息,扩展教师知识视野,不断更新教育教学理念,丰富教师的教育教学理论,提升教师的理论水平和教学教研水平。
2、开展课堂教学展示活动,使教学研讨进课堂。
一、指导思想
以学校工作计划,德育计划,教学计划,办公室计划为指针,全面落实学校的各项工作要求,我们五年级组全体师生,团结合作,努力工作,争取更大的进步。
二、 办公环境:
本学期我们六年级继续坚持“人人有事干,事事有人做”的目标,让我们老师有一个整洁的办公环境,同时,我们还要在人文上多给老师们以关怀,使我们组的老师们生活、工作、学习在一个温馨和谐的环境里,从而轻松愉快地工作学习。加强团队意识,培养优良的团队精神,充分发挥年级组的管理作用。
三、年级组主要目标: 继续创建合作、和谐、共进的年级组
1、重视组内团队建设,营造轻松和谐的工作氛围,争创和谐办公室、和谐班级与和谐年级组。
2、重视各 任课 老师之间的工作协调合作, 协调各方面的关系,尤其是班主任与科任老师之间的关系;针对班级、级组情况有针对性的进行商讨管理。确保教学工作的顺利开展。
3、开展丰富多彩的师生文体活动和工会活动。
四、具体工作及采取措施:
1、以学校的教学工作思路和教学计划、德育工作为指导,抓好教学管理工作,培养团结协作精神。只有发挥集体智慧和力量才能取得事业的成功。组内教师要做到广泛团结,坦诚相待,加强合作相互帮助。 要求老师要上足课,上好课,严禁私自调课,占课,使学生们德、智、体、美、劳全面和谐地发展。
2、继续做好“读书活动”和“丰富学生生活”的工作。为使我们六年级成为书香年级,努力提高学生们的文学素养,使六年级的学生们都有良好的读书习惯和较高的文学素养,使孩子们的习作更加个性化。
3、继续重视安全教育:本期我们各班要继续重视落实热爱生命的教育,教给学生学会自我保护的方法,远离毒品,使学生们正确对待生活中的各种挫折和磨难,学会与人交往。同时我们老师还要加强对学生上下楼梯文明有序的教育,使学生们在两操和集会后轻声慢步过走廊,上下楼梯靠右走。
4、强化学生文明习惯的养成:在上学期的基础上,我们组要持之以恒地把学生文明习惯的养成作为重中之重来抓。对于学生们的行为习惯要从大处着眼,小处着手,绝不放松,对他们要看得紧,管得严,爱得切。使六年级的每一个孩子都落落大方,与众不同。
5、继续做好“差生转化”工作,做好潜能生的转化工作。要求语数英三科的教学尽量能够做到堂堂清、周周清、章章清。每次清后要求各位老师要及时分析试题并对本班学生的答题情况进行试卷分析,查找漏洞,进行补正。努力做到不使一个孩子掉队。
6、加强对学生的学法指导,让学生不仅乐学,而且会学。密切与各科任老师的联系,注意教学模式的创新,注意教学方法的多样化,以激起学生强烈的求知欲,提高学生的学习兴趣。
7、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系,加强师生对话,让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情,让老师走近学生,指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好地生活态度。
8、开好家长会,积极引导家长参与到学校的活动中来,努力使其成为教育教学的有益补充和助手。 利用家长力量和社会力量,拓展教育阵地。 引导家长多关心子女的学习和心理健康,及时反馈学生的学习习惯,以求双向了解。
9、安全问题要天天讲,时时抓,不留任何造成事故的隐患。
总之,本学期我们六年级组要努力做好学校的各项工作,使我们的每个孩子能够顺利地完成小学阶段的所有学习任务。
一、工作思路
结合本学期学校工作计划及教导处工作计划,综合组本期将以课堂常规建设为保障,以特色项目建设为抓手,强化队伍建设,发掘师生潜能,继续发扬全组齐心协力,形成综合组内集体攻关,分享智慧的氛围,从而加强团队的研究力和凝聚力,全面提升教师的学科素质和综合组的整体实力。同时为促进教师成长,进一步卓有实效地帮助教师走向专业成长,特制定本计划。
二、工作目标
我校综合教研组包括体育、音乐、美术、信息、科学、思品等学科。活动安排遵循理论指导的原则,既安排课堂实践,又有理论学习。
1、加强课程管理,促进学生全面发展。根据国家课程标准,开足开齐课程,高度重视小学音乐、体育、美术、科学、信息的教学与管理,实行专课专上,接受实验小学统一考核。坚持武术强身的办学特色,广泛开展阳光体育运动,积极打造社团活动,提高学生综合素养。
2、各教师立足本学科阵地,扎实推进素质教育,努力改革课堂教学,重视学生学法指导,提高教学效益,使学生全面、全员、全程、主动参与教学过程,促进其综合素质的提高。
3、各科教师团结协作,发挥特长进行兴趣课教学,并落到实处。
三、各学科本学期目标
(1)体育科应重视队列训练和广播操的教学,目的是培养学生的合作精神和坚强毅力,切实增强学生体质。本学期教学武术操,重视鼓队、鲜花队的社团建设。
(2)美术科应重视学生基本功训练和审美能力培养。教师学生应多出
好的作品。重视美术社团、手工社团建设。
(3)音乐科致力全面提高学生的音乐素质,加强学校的歌舞、合唱的训练,辅导特长生,为以后的发展奠定坚实的基础。加强合唱社团建设。
(4)信息技术科应重视学生自我动手能力及综合运用能力培养,向学生传授现代网络技术,提高应用能力。
(5)科学科组应发展学生的思维能力,享受团结协作带来的成果。积极开展劳动技能实践活动。
(6)品德与社会科应将课本知识与社会生活相结合,使学生能学以致用。
四、主要工作
1、组织教师学习相关法律法规,提高老师的思想素质。
2、加强常规管理,全面提高教学水平和教育教学质量。
(1)加强常规检查,要求教师做到教学六认真。
(2)抓好备课、上课,认真反思每一堂课的教学,认真总结教学心得体会和点滴经验。
(3)开展好课堂教学研讨活动,本期每位老师都要上一堂以“如何提高课堂的有效性”为主题的课堂教学交流课,互听互评,取长补短,提高能力。
(4)认真落实学生良好学习习惯的养成工作,为学生终身发展奠基。
(5)本教研组成员互相听课、取长补短。
一、指导思想:
1、以我校教导处、少先队本学期工作计划为指导,结合我们低年级组的实际情况,切实抓好本年级段学生的德、智、体、美、劳等方面的工作,特别是思想政治工作。
2、加强年级组实体建设,创设宽松、和谐、团结、奋进的工作氛围,形成一个积极、协作和主动要求进步的学习型团队,
3、围绕学校“以质量求生存,以特色求发展”的办学思路,做好各方面工作,为再上新台阶做出贡献。
二、工作目标:
1、以常规教育为主线,进一步强化德育教育。以晨会课和班会课为主要教育形式,每个班级分阶段有重点地解决班级存在的一到两个问题,强化学生行为规范和学习规范的养成教育,提高学生的基础道德行为和行为规范、学习规范的水准。让每个班级的学生都能在原有基础上有所提高。
2、继续重视抓好安全教育。通过安全知讲座、安全教育日活动让学生从内心深处认识到生命的可贵,促进良好的安全观念与自我保护意识的形成。对本年级组安全工作的各个方面尤其是值日护导工作进行认真细致的检查,坚决堵塞漏洞,做到防患于未然。
3、组织好各种活动,把学校教导处、少先队活动与本年级组活动很好的结合起来,加强培养学生的特长,为其将来的发展打好基础。充分利用好各学科兴趣小组、课外活动小组、各学科竞赛,力争形成阶段性成果。
4、努力优化教学的过程要素,抓好教师的备课、讲课、作业批改、个别辅导等每个环节,督促教师进一步规范自身的教学行为,在有限的教学时间里追求最好的教学效果,全面落实新课程的各项要求,把好起始年级关,为全面育人打好基础。
5、做好教师的发展工作。每位教师根据自身特点及发展目标,认真制定好个人发展规划,并在本学期中进行落实。鼓励教师多实践、勤反思,坚持写后记、教学随笔,积极向省级及以上刊物投稿。在年级组的青年教师公开教学活动中不断磨炼他们,使其在专业化发展道路上快速成长起来。
6、充分发挥年级组的独特作用,定期召开各类座谈会,倾听师生心声,努力构建学校、少年队、班主任、各科教学、家庭社会相结合的整体教育网络。
三、具体工作安排:
九月份
1、做好新生的入学报到、注册、课本发放工作;
2、加强学生的安全教育、环境卫生教育。
3、制定本年级组工作计划、班主任工作计划和各学科工作计划;
4、加强学生的文明礼仪、日常行为规范教育。
十月份
1、庆祝国庆节;
2、举行少先队员入队仪式;
3、做好教学常规检查工作。
十一月份
1、开展古诗文诵读、口算竞赛活动;
2、优秀作业展;
3、做好期中复习、考试、小结工作。
十二月份
1、安全知识讲座;
2、学生硬笔书法展览;
3、进一步做好一日常规的教育工作。
元月份
1、制定期末复习计划,做好复习迎考工作;
2、学期工作总结、考核;
3、设计布置寒假作业、实践活动;
4、强化学生寒假中的安全教育工作。
20xx—20xx学年度第一学期一年级数学教研组工作计划
一、指导思想:
在新的学期里,我们一年级数学教师将继续在学校领导的正确指导下,竭尽所能力争在教学观念上落实一个“新”字,在课堂教学上突出一个“实”字,在常规工作中力求一个“细”字。不断学习进步,努力提高自身素质,提高教育教学水平。
二、工作目标:
1、本组教师形成良好的教学常规习惯,做到扎实有效。
2、激发本年级学生学习数学的兴趣和积极性,营造并形成初步的良好学习氛围。
3、继续培养学生良好的学习习惯和正确的读写习惯,注意学生课堂上的用眼卫生。
4、使本组教师课堂教学设计及实施水平在原有水平上有进一步的提升。
5、互帮互助,精心准备,力争上好每一堂课,高质量的完成学校数学有效教学研讨课活动。
6、配合学校的“青蓝工程”,关心青年教师的成长,给青年教师的课堂教学提出中肯的意见和合理化建议,帮助其讲好“青蓝工程”青年教师汇报课。
三、主要工作:
1、备课,上课:
开学初,本组教师首先认真学习课程标准,仔细通览教材,然后按学校的统一要求认真备课,没有教案坚决不能进课堂。备课时,不仅备教材,也要备学生。上课前先对学生有个初步的了解,对学生可能出现的问题有思想准备,充分预测到学生学习过程中可能遇到的困难,耐心细致地帮助学生解决困难。上课时,积极采取灵活多变的教学方法,激活数学课堂,向课堂40分钟要质量,以适应当前的教育,教学的改革。
2、学生学习行为习惯的形成:
俗话说的好:“良好的开端是成功的一半”,为了让他们在以后的学习生活中能应付自如。在平时的教学中,继续培养学生正确的书写姿势,书写方法,良好的听课习惯,认真的学习态度,并且督促他们能持之以恒地坚持下去。
3、辅导:
一年级的两位数学老师虽然一个人教两个班,任务重、工作累,但是我们也要坚持对每一个孩子负责,不让一个孩子掉队,力争做好培优补差工作。认真配合学校的学困生跟踪转化课题研究,认真撰写学困生案例及分析,把学困生的辅导工作落到实处。
4、作业的布置与批改:
作业的设计既要在量上有所控制,又要注意质的精当,教师批改要正确及时,字迹端正,符号规范,要有日期、等级,激励性语言等。
5、组织好课堂达标和单元测试:
认真对待课堂达标,及时了解学生学习新知识的情况,改进课堂教学中的不足。认真对待单元测试,按学校统一要求,集思广益,反复推敲,创造性地出好每一个单元的测试卷,利用好每一次单元测试,组织好每一单元的测试,填写好每一次的学生成绩,给学生打上A,B,C,D不同等级,取代原来的分数制,阅完卷后及时写出测试分析,写好改进措施,了解学生的掌握情况,为以后的教学工作积累宝贵的经验。
6、听课评课:
克服困难力争一学期听课总节数不少于15节,边听边思,及时评课,向授课水平高的教师虚心学习,给授课教师提出自己的合理化建议。
7、写好反思,教育随笔,教师日志等:
在每节课后及时对教学进行反思,及时捕捉课堂中的闪光点,写出高质量的教育随笔;认真撰写教师日志,力争做一个笔耕不辍的学习型教师。
8、教研活动:
积极参加学校组织的教研活动,不缺席,仔细听,认真记,不断提升自己的教学研究水平;认真对待小组的集体备课活动,定地点,定主讲人,精心准备材料,及时上交材料。认真完成学校布置的材料撰写工作。组织好组内老师互相帮助,精心准备,力争上好每一堂课,随时接受学校领导的检查。这学期的工作重点放在100以内的两位数加两位数的进位加法及两位数减两位数的退位减法上,我们将利用教研活动和平时的课余时间群策群力,把这一工作做好。
几分耕耘,几分收获,只要我们努力奋斗,相信不久,我们就会采摘到灿烂的明日之花,收获到沉甸甸的明日之果。
指导思想
围绕学校文化滋养、以雅育雅、自主发展、享受成长的办学理念,以现代课堂教学研究为中心,以常规落实,质量为首,主题研究,专业提升为工作主题,辐射数学组的全局工作,全面提升教学质量。
主要工作:
一、充分发挥集体教研优势,加强组内集体备课活动并提倡具有创意的个性化的备课,进一步提高每个教师的教学设计能力
将日常课堂教学活动作为教研活动的主阵地,充分依托组内教师集中在一个办公室的优势,营造日常教学研究的氛围。坚持开展针对某节课、某个教学环节、某个教学细节的微格教学研讨,集思广益、群策群力、形成合力。使本组教师养成教研意识和习惯,提高教研能力并最终提高教学水平。
二、以点辐面,加强专题研讨活动
针对本学期教学重点、难点、关键问题或课例,结合本期教研课题,以组内研究课为研讨平台,形成课前集体研讨→课中定人实施、众人诊断→课后集体研讨→课中再实施、再诊断→课后集体再研讨→课中再实施、再诊断→课后集体再研讨→形成完整的课堂实录或课后反思等良性螺旋上升的教研模式,放大同一节研究课的效能,要求上课前,听课教师要认真领悟他人的备课意图;在上课结束后,每个教师要做好批注或修改意见,同时要做好一定数量详实而富有理性认识的教学后记。然后通过组内教研活动进行交流碰撞。让每个组员都经历从设计到上课,再设计到再上课的过程,切实提高教学设计水平和反思能力,人人受益。
三、教研活动时间专时专用,由教研组长落实
把单元备课、重点课例研究、期中和期末复习研究落到实处,每次活动定时间、定地点、定中心发言人,并做好记载和资料的收集。有目的、有计划的开展组内教研活动,与平时随机的听课、评课、研究等活动相结合,既有较强的目的性和全局性,又高质、高效的完成工作任务。
1、每周开展一次推门听课活动,进一步提高每个组内教师的教学水平。俗话说当局者迷,旁观者清每个教师在独立设计课时往往陷入思维定式或固守自己原由的教学理念。推门听课活动旨在通过上课教师先独立设计并实施后,经过与听课教师的思维碰撞,经历深刻的理念、方法、手段等冲击,加快上课教师教学设计水平的提升速度。
2、除了继续开展通读教材活动外,加强理论学习,开展精读教刊的活动。充分借助学校图书室和互联网的资源优势,在组内营造阅读各类教育教学刊物杂志的氛围,针对本组的教研课题,每位教师在平时要注意资料的搜集,并进行阅读和理解,及时写好批解或心得体会,在大量阅读和深入思考的基础上,每月开展一次读书收获、心得的交流分享活动,使大家养成收集、整理资料的习惯,为期末形成自己的专题论述文章打好基础。
3、注重教学反思,开展反思交流活动。坚持教学反思是促进一个教师专业化成长的重要途径,组内教师坚持每节课后及时在备课本上就得失情况进行批注,养成反思的良好习惯。每周在组内开展一次教学反思交流活动,通过共同努力,在组内形成反思氛围,提高反思水平。
4、针对本年级学生学习习惯的养成教育问题,以日常教研活动为载体,在上期的基础上进一步加强组内教师间的经验交流及问题探究,从细节入手,使本年级学生在形成良好的上课习惯,作业习惯,纠错习惯、复习习惯的基础上,进一步培养和发展学生的质疑习惯、合作习惯、交流习惯以及赏识习惯。
5、搞好学生的学习梯队建设,抓两头、带中间,面向全体,促进学生全面发展。坚持学困生和学优生的辅导工作,树立一个都不能少,一个都不能掉的思想,除了通过每天的作业了解学生的学习情况外,教研组教师轮流负责针对每周学习中重点、难点、易错点设计一张周练习题单,辅导学生掌握过关。
一、指导思想:
以学校工作思想为指导,以培养“走向世界的现代人”为目标,结合本年级的实际情况,全面树立以生为本的教育教学思想,全面提高本年级教师的教育、教学水平。 进一步加强团队意识,培养合作精神,发挥集体智慧进行教育和教学,全方位服务于学生。
二、工作内容、目标:
A、德育工作目标:
1、 以学校的发展目标为方向,在原试点班教师的带领下,全面开展“学生自己我发展的课题研究。(课题研究计划见附1)
2、 努力营造级组轻松、愉快、团结向上的氛围。加大教师间团结协作的力度,督促加强班主任与任课教师之间的联系,及时反映学生的意见和要求,了解、分析、研究学生的思想、学习情况,协调各科关系;加强与生活教师之间的联系,互相配合,共同关心学生的健康、起居与生活能力。
3、 提高服务意识,保持与家长的经常性联系,做好家校联系记载,并及时将家长的意见转达给有关部门。
4、 加强对学生良好日常行为习惯的培养。本学期以培养学生良好的礼仪习惯、卫生习惯为重点。开展人人争当“礼仪小天使”,个个争做“环保小卫士”的活动。
5、 初步制定适合本年级组的考评制度,每月主持召开一次本年级的教师联席会,了解情况,协调班级之间、教师之间的工作,营造团结、向上、愉快的团体气氛。
6、 策划、组织好本年级组的两个活动,做到活动前充大力宣传,活动中精心准备,活动后充分小结。努力使其能发挥应有的育人功能,扩大活动的影响面。(活动计划见主要活动安排)
7、 筹建本年级学生“红领巾银行”。
B、教学研目标:
1、 以“轻负荷、高质量”的教育特色为目的,认真做好日常教学工作,形成“教学即教研”的工作状态,不断探索教学新思路。
2、 富学生课余生活,扩大学生知识面,每班组建图书角,让学生真正养成跟书交朋友的良好习惯。
3、 极组织学生参加第二课堂活动,精心策划、组织本年级的每二课堂活动,力求有创意,并能丰富多样。
20xx年2月
附:工作行事历
二月份
1、召开本年级有关课题研究专题会议。明确思路,讨论并修改、制定本年级的具体实施方案。
2、草定本年级学生自我发展记录本。
3、以新学期开始为契机,以日常学习习惯为侧重点,引导学生制定每周发展小目标。
三月份
1、召开第一次组内课题研究经验交流会。
2、根据会议所反馈的信息,调整、优化本月的研究、动作方法。
3、以学生日常卫生习惯为侧重点,引导学生制定每周发展小目标。
四月份
1、召开组内课题研究经验交流会。
2、根据会议所反馈的信息,调整、优化本月的研究、动作方法。
3、以学生日常文明礼貌习惯为侧重点,引导学生制定每周发展小目标。
五月份
1、开第组内课题研究经验交流会。
2、据会议所反馈的信息,调整、优化本月的研究、动作方法。
3、巩固上两个月的研究成果,根据各班具体情况引导学生制定每周发展小目标。
六月份
总结本学期工作。
一、指导思想
本学期,我们六年级语文组老师将继续在校领导的正确领导下,积极落实学校的教学计划,脚踏实地,开拓创新,以学生为中心,关注学生,热爱学生,发展学生。认真学习先进的教育思想和新的课程标准,全面深化素质教育,以更新的观念为前提,以提高课堂教学效率为重点,加强教学研究,不断解决教学中的新问题,努力培养学生的创新精神和实践能力,全面提高教学质量。
二、教学要点
(一)认真研讨课堂教学
课堂是教学研究的主阵地,实施新课程改革的主渠道。我们要立足课堂,通过多层次、多形式的研究,探索教学规律,努力实现理念与实践的统一、共性与个性的统一、形式与效益的统一。
1、优化备课环节。
本学期将继续做好集体备课,有效落实好一课三备。充分利用每周二的教研组活动的时间,开展以教研组为单位的集体备课研讨活动。备课做到:正确、全面、深刻理解教材,围绕每单元的总目标及每课书的重难点精心设计知识树和教学环节,力求有趣味性、层次性、多样性;突出对班上后进生的关注,让他们参与教学过程,获得可能的发展。注重教学反思的实效性。
2、“一课多议”有实效。
结合新课程理念,注重学生学习方式的革新;结合现代技术,注重教学手段的创新。每课书的教学做到:课前说课、课后议课、上课教师谈收获,讨论教学中存在的焦点问题,再结合案例,深谈体会。真正做到“人人参与,人人思考,人人发言,人人受益”。
3、注重课堂教学的实效性
每堂课落实好现代化检查教学中提出六项标准:面向全体,精讲多练,师生互动,技术运用,目标达成,课后反思。认真处理好学、教、练三者的'关系。培养学生学习兴趣、提高学习能力。努力做到:
(1)抓预习,培养学生良好的预习习惯。
高年级的学生,通过低、中年级四年的阅读训练,他们在知识的积累、方法的掌握、能力的形成等方面已经有了一定的基础。而且,学生的抽象思维开始发展,这为他们预习课文奠定了良好的基础。要培养高年级学生独立阅读的能力,必须扎扎实实抓好预习教学。预习内容包括:词语书写,理解,作家作品,主要内容,找出关键语句,中心及写作方法等。学生预习一定要在新课前进行检查,避免预习流于形式。如:检查字词的书写与理解,提问主要内容及中心等。根据学生回答的情况针对性讲解,点拨,重点突出。提高效率。
(2)整体入手,长文短教,提高实效。
(3)教给方法,培养学生的自学能力。
要提高学生独立阅读的能力,必须教给学生“学会阅读”的方法。
①学会品味含义深刻句子的意思。
②学会揣摩文章的表达顺序。
③初步掌握常见文体的阅读方法。
④学会归纳文章的中心思想。
(二)学科活动:规定项目与自选项目相结合,融会贯通,和谐发展。
树立发展意识、质量意识,全面提高教学质量。既注重学生基础知识和基本技能的养成,又提倡学生特长的发展和培养,实现在达标基础上的特色发展。
1、注重习惯养成,积淀语文素养
①养成良好的写字习惯:从平时的练习入手,继续要加强学生的写字姿势纠正及规范书写要求;
②养成良好的说话习惯:平时要加强口语交际训练,对教材中的口语交际内容大胆实践,努力为学生创设良好的言语交际环境,提高学生的口语交际能力。
③养成良好的朗读习惯:平时要加强朗读指导,提高朗读水平。
④养成良好的阅读积累习惯:加强课内外阅读指导,提高班级图书角的藏书数量和质量,指导学生每天对课内外阅读篇目中的好词或佳句或精彩语段及格言警句进行积累(学生每人1-2个积累本),教师定期或不定期的批阅,讲评。对于做的好的同学,把他们的积累语段在投影仪下展示,起到引领的作用,并开展评比活动,看谁积累的数量多,质量高,看谁能在习作中灵活运用并给予奖励。
2、家校联系,形成合力落实学科计划
家长的力量不容忽视,充分调动家长的积极性,通过家长会,e校通,或个别面谈的方式,指导家长在家如何辅导孩子进行阅读训练,如:如何选择阅读的内容,练习的题型,及做题的时间。在家长的督促下每天完成一篇课外阅读练习,并记录完成阅读的题目及时间,每周反馈记录表。在家长会上表扬认真负责的家长及其好的做法,树立典型,达到事半功倍的效果。
学生在学校每周统一完成2个以上的课外阅读,阅读资料来源于书本,练习册,教辅教材等,
四、优化辅导过程
针对学生实际,做好“培优补差”教学。
①练习的设计减少随意性,追求精品化。练习的设计力求紧密贴近毕业考核的题型。
②让每位学生都得到发展、获得成功。
对后进生:更要调动家长的积极性,争取家长的力量及同学间的互帮互助,巩固强化基础的落实,由易到难,多鼓励,多让他们体验成功的喜悦,使他们感到“我真行”、“我并不比别人差”。
对优等生:树立心中的榜样,明确奋斗的目标,增加阅读量和积累量,鼓励指导他们多做习题,定期召开思想交流会,经验介绍会,巩固并提高成绩。
我们在校领导的正确领导下,在平时的教学中,我们组的全体老师会脚踏实地、尽心尽责地教好每一个学生,让每个学生都沐浴在爱与希望的阳光中。
一、指导思想
年我们教研组将以《全日制义务教育数学课程标准》的基本理念和教学内容为依据,以新课程为导向,深化教学改革,树立以“学生发展为本”的思想,坚持“以人为本”的教学观加强新理念的学习;注重课堂教学策略的研究作、探究的学习方式,努力建设开放而有活力的语文课程。
二、工作目标
1、进一步学习和贯彻“新课程标准”,扎扎实实开展教研工作,切实提高教学质量。
2、加强新理念的学习;注重课堂教学策略的研究。
3、抓好培优补差工作,同时开展形式多样的数学竞赛,激发学生的学习兴趣。
三、具体措施
1、认认真真地备好每一堂课,并进行教学反思,多研究课本,多研究教法,努力提高自身的教学水平。
2、组内教师应多交谈,不断从同伴中获得信息,借鉴和吸收经验,组内每位教师至少开一节公开课,并邀请其他数学教师参加听课、评课,课后认真评课。
3、不断转变教育观念,树立新的课程理念,建立民主、平等的新型师生关系,确立新的人才观、质量观,提升教师的专业水平和素质,提高教师对新课程改革的适应能力。
4、以新标准优化教学过程,转变学生的学习方式,突出学生为主体,构建主体参与、合作学习、体现差异、发展个性、师生互动、主动探究等能够有效改变学生被动接受学习的教学模式。
四、具体安排:
3月份:
1、制订数学教学计划及奥数活动开始。
2、学习新课程标准,研究新教材。
3、组内听课开始。
4、制定假日活动,并开展好本学期第一次假日活动。
4月份:
1、积极参加区数学新课程教研活动(主题:“简洁”而有可“活力”的课堂教学研究。)
2、参加区课改展示周活动。
3、做好课题的申报工作。
4、开一堂优质课。承担者:李丹霞、潘丽英。
5月份:
1、学生小型数学竞赛活动。(口算)
2、教师优质课活动。
3、继续开展奥数培训
4、“数学生活化”教学研究。
5、教学经验交流。
6月份:
1、继续开展奥数培训。
2、谈教学中的困惑,并讨论解决办法。
7月份:
1、制订年级复习计划。
1、各种活动总结。
2、对学生进行期末评价。
3、论文和案例交流评比。
一、指导思想。
本期我组将以学校提出的文化滋养、雅园育雅为指导,围绕学校的工作主题自主发展、享受成长开展本期一年级数学教研组工作,全面落实学校高质量、高品位、小学校建大雅堂的工作目标。在数学大组的指导下,以雅教育为旗帜,引领学生、教师、教研组的发展,结合一年级数学组自身实际,重实效、重发展、重创造性地开展工作。
二、工作主题
落实常规、搞好研究、保证质量、开展活动
三、工作策略:
想实招,做实事,求实效
四、工作要点。
配合班主任抓好德育工作,尤其是好习惯的坚持,因为习惯决定成败。
搞好教研工作,做到务实教研,教研务实。坚持每单元集体备课,而且时间、
地点、主讲人要落到实处。另外随机教研随时在组内开展。(本学期的教学重点
应该是:鼓励学生适应新学期、适应课堂教学、养成各种良好的学习习惯。。)
以高度的责任心,热忱的服务态度,强劲的服务力来做好一切常规工作:
⑴坚持做好教学八认真;
⑵认真抓好教学十环节;特别要在提高课堂教学的实效性和高效性上下功夫;
⑶建立新生记录档案,尽快让学生适应教师的课堂教学,
⑷认真做好课前修改,课中灵活有效地实施,课后认真细致的总结反思工作;
⑸认真上好组内的研究课,并做好评、说、反思工作;
⑹坚持提前两周备好课,每周检查签字。
⑺认真参加各级各类的培训,以提升自身的能力和素养。
(8)初步培养学生养成错题记载的习惯。
(9)开展年级组内的数学竞赛(如:口算比赛)。
(10)配合年级组搞好年级的特色活动,并在活动中突出体现数学学科的特色。
五、本学期特色工作:
1、建立一年级学生情况记载表。
2、加强和二年级的联系,高效地开展一年级的数学教学工作。
3、培养学生各种良好的数学学习习惯,收集相关资料。(如:规范性的作业书写)
4、辅导学生参加数学口算比赛。
5、开展家长开放日工作。
6、开展富有特色的教研组活动,促进组内每一位教师的发展。
六、各学月工作重点安排:
第一学月:制定本组工作计划,参加期初的教材分析,尽快顺利开展新学期的教学工作。
第二学月:继续加强新课程理论的学习,保证低段数学的教学质量。
第三学月:培养学生各种良好的学习习惯,开展年级特色的口算比赛。
第四学月:以家长开放日为契机,加强家校沟通和交流。
第五学月:实践反馈性的考试,工作总结、质量分析等期末工作。
七、组内集体备课安排:
第一、二单元、整理与复习(一)主讲赵
第三、七单元、整理与复习(二)主讲任
第五、六单元、大家来锻炼主讲谢
第四、八、九单元、迎新年主讲钟
总复习主讲任
八、组内研究课题:《培养一年级学生良好的数学学习习惯》
一、指导思想
本学期三年级数学教研组以课程改革为核心,以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标,以提高课堂教学效率、教学质量、减轻学生课业负担为根本,加大教学研讨力度,坚持科学育人,扎实有序地开展数学教科研工作。现依据学校教学教研工作重点,现就本学期我组的数学教研工作安排如下:
二、成员和教学现状的分析
本组由三名数学教师组成,是一个中青结合的强有力的教学组合,其中有一名教师担任过一至六年级的大循环教学,对教材有整体的把握,有丰富的教学经验。
三、主要工作目标
1、规范每周一次的教研活动,以课堂教学为中心进行教学改革,组织全组教师共同认真钻研教材,吃透教材,用活教材,发挥每位教师的才智,做好教研,为提高教学实效做最好的准备。
2、组织全体组员积极参与新课程研究,勤反思、勤撰写,不断提高自身的整体素质,人人争做教研型教师。
3、加强教学质量和学生能力共同提高的意识,向四十分钟要质量,通过教学,力争能真切的看到每个学生在能力方面的提高。
四、具体做法
1、精心备课,精心选择素材,创设生动有趣、密切联系学生生活实际的生活情境,让学生学得愉快,学得有用,提高学生分析问题、解决问题能力,引导学生在获得数学知识和解决问题的同时,不断拓展知识视野,感受数学与社会、自然的广泛联系。
2、恰当运用操作,启发学生在动脑动手中领悟数学知识和方法。
3、注重算法多样化与算理形象化相结合,促进学生口算、笔算能力的切实提高。
4、根据学校的教研活动安排,认真上好每一节研讨课,组织好每一次的理论学习,做到教学相长。
5、通过听课和评课以及理论学习,提高教师的素养,促进课堂教学的改革。
6、积极工作,争创优秀教研组。
五、教研措施
1、加强理论学习:本学期教研活动学习学科有关的理论文章和相关资料,学习新课程的理念,不断提高教师的理论素养和教学能力。
2、上好组内研究课:认真准备组内、校级研究课,力求体现课改新理念和自己的教学风格。课后认真进行教学反思,及时记录点滴体会,为自我成长积淀一定实践经验,同时整理出优秀的教学设计。
3、撰写论文和网络日志:教研组里的集体备课、教师的论文、教学反思等随时上传,多和其他教师交流教学看法,注重衔接以及和其他学科的结合。
4、深入进行课题研究:本学期继续进行本教研组的研究课题
十月份:xxx
十一月份:xx
十二月份:xx
一、指导思想:
以学校工作思想为指导,体现“以生为本”的特色方针,结合本年级的实际情况,全面树立以生为本的教育教学思想,全面提高本年级教师的教育、教学水平。 进一步加强团队意识,培养合作精神,发挥集体智慧进行教育和教学,全方位服务于学生。
二、本组情况分析:
教师情况分析:本级组有8位教师,各位老师都极具有专业精神。本学期不仅要保持级组融洽、团结、向上的气氛,还要进一步美化、优化办公室环境,使级组凝聚力进一步加强,使每一位教师热爱学生,热爱学校,自己爱学习,乐学习,争取创建先进级组。
三、工作目标:
1、从细节着手规范学生行为,加强学生行为规范养成教育、道德教育、法制教育,全力推进素质教育。
2、通过各种有效的德育方式开展“绿色礼仪,绿色成长”班级文化特色活动。
四、重点工作提要:
1、加强与家长的沟通,充分发挥家校合力作用。
2、开展特色班级活动。
3、加强学生行为规范的养成教育。
五、具体工作安排:
二月份:
1、制定班级工作计划。
2、对学生进行行为规范、文明礼仪和安全等入学教育。
三月份:
1、开展学雷锋活动;
2、开展行为规范养成训练月活动;
4、各班级制定班级特色文化活动方案;
5、组织开展德育特色启动工作。
四月份:
1、班级开展班级特色文化系列活动;
2、继续抓好养成教育及纪律管理;
3、组织学生硬笔书法比赛。
五月份:
1、抓好后进生转化教育工作;
2、深化特色班级文化活动;
3、班级文化特色活动评估。
六月份:
1、各班做好迎“六、一”主题活动;
2、开展法制、禁毒教育系列活动;
3、做好防溺水安全教育。
七月份:
1、继续抓好常规教育;
2、制定期末复习计划;
3、加强安全教育,做好放假前的准备工作。
期望这篇"办公室主任工作计划"能够对您的学习有所帮助。为了避免不必要的问题,我们需要做充分的前期准备工作,并制定下一阶段的工作计划。工作计划有助于提高团队的执行力和工作效率。请注意,本网站的内容仅供参考,请务必仔细核实实际情况!
一、指导思想:
认真领会三个代表的文件精神,积极配合学校深化内部管理制度和人事制度改革,进一步完善岗则,做好学校教育教学的坚强后盾。将后勤服务工作干出特色、保证工作质量,提高工作效率。各部门要以服务为形式、育人为目的,创新服务和管理,为学校工作全面上水平作出贡献。
二、加强行政办公室人员的队伍建设:
努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,继续落实有困难,找行政办公室的口号,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使我校后勤服务管理工作再上新台阶。
三、本学期具体工作安排:
1.认真学习各种深化教育改革、全面推进素质教育的文件精神,积极参加政治学习,定期召开处务会,学习岗则,为学校教育教学工作保驾护航。
2.配合体卫处搞好操场建设,确保我校秋季运动会的顺利召开,积极维护各种体育设施,为开展丰富多彩的课外体育活动、大课间活动创造良好的条件。
学校办公室主任学期工作计划
作为一名学校办公室主任,我们肩负着重要的管理工作,需要合理安排时间和资源,以确保学校的正常运行。下面是我这个学期的工作计划,我将详细描述每个计划,并说明执行的具体步骤。
第一,人员管理。学校办公室的人员管理是我工作的重点之一。我计划和每个职员进行个别会议,了解他们的需求和问题,并提供适当的帮助和支持。此外,我还将参与招聘新员工的过程,确保人员配备的充足。例如,我将制定一份透明的招聘计划,并广泛引入多个渠道,以吸引优秀的人才。当新员工入职后,我将安排培训计划,以确保他们能够顺利适应新环境,并能胜任工作。
第二,资源分配。学校办公室需要合理分配资源,以满足学校其他部门的需求。为了实现这个目标,我计划制定一份资源分配计划,包括办公用品、设备和财务预算等。我将仔细评估每个部门的需求,并根据实际情况进行调整。例如,如果某个部门在上个学期使用某种设备过多,而另一个部门使用较少,我将重新调整分配,以确保资源的有效利用。
第三,信息管理。学校办公室承担着大量的文件和信息处理工作。我计划改进信息管理系统,以提高工作效率。首先,我将引入电子文档管理系统,将纸质文件数字化,并建立一个易于搜索和访问的数据库。其次,我将加强网络安全,确保学校的机密信息得到充分保护。最后,我还计划培训办公室职员使用新系统,以确保他们适应和熟练掌握新工具。
第四,协调工作。作为学校办公室主任,我需要与其他部门密切合作,确保学校的各项工作顺利进行。为此,我计划与教学部门、财务部门和行政部门进行定期会议,及时解决各种问题和困难。我还会推动合作项目的开展,例如组织一次全校教职员工交流活动,以促进沟通和理解。
第五,质量评估。学校办公室主任负责评估部门工作的质量和效果。为了实现这个目标,我计划制定一套评估指标,并定期收集反馈意见。例如,我将开展一次部门满意度调查,收集员工对办公室工作的评价和建议。我还计划邀请外部专家对办公室进行评估,以获得客观的意见和建议。
最后,我会根据以上计划逐步展开工作,并进行监督和评估。我将定期与我的团队进行沟通和讨论,以确保计划的执行。如果出现问题和挑战,我将积极寻求解决方案,并及时调整计划。我的目标是建立一个高效、透明和协作的学校办公室,为学校的发展做出贡献。
总而言之,作为学校办公室主任,我将以人员管理、资源分配、信息管理、协调工作和质量评估为主要焦点,制定详细的工作计划,并根据实际情况逐步实施。通过合理安排时间和资源,我相信我可以为学校的正常运行和发展做出重要贡献。
学校办公室主任的学期工作计划应该包括以下几个方面:
1. 制定学期工作目标:学期工作计划应该明确学期的工作目标,包括学生的学习成绩、教师的教学质量、学校的整体发展等方面。工作目标的制定应该与学校的发展规划相一致,并与学期的教学内容和任务相结合。
2. 安排学期工作计划:学期工作计划应该根据学期工作目标制定具体的工作计划,包括学期的教学任务、课外活动安排、学校管理工作等方面。工作计划应该明确每个学期的具体工作内容和时间安排,并制定相应的应对措施。
3. 协调学期工作中的各方面关系:学期工作计划应该协调学期工作中的各方面关系,包括与学生、教师、家长、学校管理干部等的关系。学期工作计划应该制定相应的规章制度,规范学期工作中的行为准则,并加强对学期工作的管理和监督。
4. 开展学期工作检查和评估:学期工作计划应该开展学期工作检查和评估,及时发现和解决问题,并不断提高学期工作的质量和水平。学期工作计划应该定期对学期工作的进展情况进行检查和评估,并对学期工作的成果进行总结和评价。
5. 总结学期工作经验:学期工作计划应该总结学期工作中的工作经验,包括成功的经验和失败的经验。总结工作经验的目的是为了不断提高学期工作的质量和水平,并为今后的学期工作提供参考和借鉴。
作为在办公室工作的我,倾尽其才、不遗余力,为早日实现这一宏伟目标,献出自己绵薄之力。全年,我将紧紧围绕党政办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断加强理论学习,切实改进工作方法,努力提高工作效率,个人致力抓以下几方面:
_是片开发的热土,重点、难点、热点的情况比较多。只有从加强各位秘书负责的信息网络着手,拓宽信息覆盖面,重点来开发特色信息、精品信息、热点信息,扩大信息覆盖面,健全信息网络,把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全镇有指导意义的典型出来,及时进行勾通反馈上报。紧密联系收集各有关职能部门,除做好综合性信息、专题信息、紧急信息的报送工作外,特别是要加强突发事件等信息上报的工作。同时,要保证信息质量,做到时效与真实相结合,报喜与报忧相结合。
三、扎扎实实抓接待
服务大局,切实提高接待工作的水平。首要是不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它市、县、镇在接待工作上的先进工作方法,努力适应新形势下接待工作的需要;其次凡是上级领导来我镇检查指导工作,都要协同相关部门认真准备接待,重大的会议或接待必须拟定接待计划,着重注意接待细节,致力提高接待水平,树立办公室良好形象。
四、尽职尽责抓印信
一是在公文处理方面,认真抓好上级的来文文件程序处理工作,做到文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,提高办文质量,加快办文速度。同时严格发文标准,提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。
二是在印信管理方面实行了等级审批制度,明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章,禁止无登记、无审批用印现象的发生。
总之,完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。
五、任劳任怨抓后勤
后勤工作也是办公室一项重要而又具体的工作。全镇在职干部共80多人,日常后勤服务工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,只有充分发挥办公室所属人员其职能作用,抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为党委政府正常开展工作提供了有效保证。今年在政府机关还没有整体搬迁的情况下,一如既往地抓好后勤保障工作,为党委政府解除后顾之忧,为领导、同事提供良好的工作、生活环境。
一、工作思路
紧扣一个中心(经济工作),做好两个事务(行政事务和后勤事务),抓好三个服务(即为领导服务、为机关服务、为群众服务),提高四项工作质量(文书材料、会务组织、学习组织、检查督办),推进五项基本建设(干部作风、省二级档案室、标准信访室、庭院绿化美化、计财规范化管理),促进办公室各项工作再上新台阶。
二、工作目标
全面完成科室责任目标,高质量的完成两委领导交办的各项工作任务,在区办公系统的各项评比中创先争优,切实做到领导放心、群众满意。
三、工作举措
针对以往工作中存在的问题和不足,在继续巩固发扬成绩,抓好常规性工作的同时,拟在以下六个进一步着力上下功夫。
(一)进一步加强干部队伍建设。
一是明确岗位,落实职责。对办公室的各项工作进行细化,明确岗位职责和要求,采取因人定岗和因岗设人相结合,对办公室人员进行明确分工,努力激活人的积极性和创造性,切实做到各尽其职、各负其责;二是加强教育,增强素质。坚持以人为本,加强团结,增进协作,从加强教育入手,不断强化办公室人员的服务意识、奉献精神和效率观念;加强干部政治理论和业务能力的学习,继续抓好电脑知识的培训,不断增加干部的知识积累、经验积累,达到提高工作能力的目的。努力建设一支爱岗敬业,乐于奉献,作风优良,善打硬仗的干部队伍。
(二)进一步在务实创新上着力。坚持一切从实际出发,对各项管理制度和工作方式进行有实际意义的创新和改革。在思想上树立“办实事、摸实情、讲实话、求实效”的观念,在实际工作中落实“快、精、细、严、苦”的五字要求。快,就是工作运转节奏要快,行动迅速,雷厉风行;精,就是对工作要精益求精,全面深刻了解情况,精确恰当的形成材料,深入透彻分析问题,结合实际提出建议;细,就是工作要细致入微,一丝不苟,尽职尽责,不出纰漏;严,就是工作从严把关,纪律上从严要求,作风上严肃认真,制度上严格程序,确保制度落到实处;苦,就是要发扬干工作不怕苦不怕累的精神,经得起磨练和考验。
(三)进一步加大宣传力度。把握好新闻舆论导向,加强对宣传工作的领导,提高对宣传工作的认识。争取一定数量的宣传经费,根据需要充实力量和人员,在开发区建立健全宣传网络,分解宣传指标,真正落实奖惩制度。加强对宣传人员能力的培训提高,增强与新闻单位的感情联络,疏通新闻渠道,采取全方位、多途径的.方式宣传南大,营造一个良好的舆论氛围,力争全面完成宣传工作任务。
(四)进一步在新知识应用上着力。今年将加强电脑等业务知识的培训,采用文书档案管理应用软件,健全基础档案数据,坚持软件保存和文书材料存档并举,建成便捷、快速、高效、规范的现代档案管理新模式,力争达省二级档案管理标准。超前采用办公事务管理软件对办公室的事务进行管理,提高工作的效率。尝试用机关财务(物)管理软件对机关财务进行管理,定期反馈财务动态,统计财务流向过程。为办公现代化提前做好准备。
(五)进一步在加强日常管理上着力。落实两委确立的经费包干目标,一是加强用烟管理。限定接待范围,明确接待对象,采取批量购进,专人保管,登记领用,坚决杜绝派“卫生烟”的现象;二是加强接待管理。完善接待制度、明确接待标准,限定陪客人数,严格就餐程序,以节俭、实惠为原则,不搞大吃大喝,讲排场,接待费用力求控制在标准线以内;三是加强文印管理。落实文印管理制度,加强打印审核,做好文印核算,创办机关文印室,添全设备,制定目标责任,分流机关人员,在外设立可对外经营的机关文印室,既节约经费支出,又对外经营创收,同时发挥人力资源的作用。四是加强庭院管理。搞好责任区的划分,定期组织检查评比,做好经常性的卫生,搞好庭院的绿化美化。
(六)进一步在服务领导决策上着力。今年要着力改变服务领导决策不够的现象,集中精力和时间深入基层,通过信访接待、群众座谈、阅读上级文件等多种途径综合收集各个方面的信息,真实全面地掌握开发区的各种情况,为制定各项计划掌握第一手材料,围绕工作中的重点、难点,开展调查研究,针对群众关心的热点、焦点展开思考,结合国家的大政方针进行谋划,对工作中的典型经验进行剖析,及时总结各方面的经验教训,在各个方面都拿出有参考价值的建议,做好领导的“外脑”和助手,为领导科学决策当好参谋。
办学质量等方面都有了一定程度的提升。伴随着我们的服务支撑体系,网络教育这种新的教育方式逐渐被人们接受和使用,我们学院的办学声誉和影响不断扩大并逐步传向远方。我们学院取得了社会效益和经济效益的双丰收。在收获学院的喜悦中,回顾20xx年我个人的工作,觉得收获很多,感想很多。
下面,我分三部分向大家汇报xx年工作的成绩、不足和20xx年工作计划。
第一部分 20xx年工作回顾
一、对办公室工作的再认识
办公室是学院工作的中枢机关。上对学院领导,办公室是各种意见、信息汇集的窗口;下对学院各部门和全体员工,是政令的发散中心。作为我们网络教育,我们还要面对我们众多的学员。对每一个群体的服务,我们都必须热情、认真,因此,在办公室的工作中,我常感觉到有很大的压力和责任。
我在办公室工作已两年。去年,因为有张副院长挑头,我只是做辅助性管理,做具体工作,所以,我没有感觉到压力和难度。今年就不同了,学院的工作计划安排后,我常常感到压力特大,我总怕工作做不好,出纰漏。就拿材料的准备、会议接待、就餐安排,会议食宿安排等等,每个细节都要详细考虑,周密安排,认真落实。所以,这种压力,更多的是责任。这种责任是对整个学院声誉的负责。
二、加强内部管理
学院内部管理包括:日常财务管理、学院资产管理、员工劳动纪律管理、出差管理、消防安全管理等。
20xx年,我们利用召开校外学习中心工作会议的机遇,完成了学院的制度汇编。尽管这个汇编中还存在很多不足,它使我们的管理有据可依,有章可循。
学院日常财务工作涉及办公用品的采购与管理,办公易耗品的采购、邮递费、会议用品的采购、车辆过桥和加油费用等,都涉及现金使用与财务结帐问题,这些既具体又琐细的工作,在操作过程中我们必须遵守财务规定,特别是20xx年学校经费紧缩的情况下,我们更应该对经费的使用从严管理。
关于学院资产管理,我们继续坚持现有的管理模式,先入帐再领用,明确到人,责任明晰。
消防安全管理方面,随时提醒门卫人员,增强他们的消防安全意识,同时,采取检查、会议等方式不断强化门卫人员的责任心。
加强员工的劳动纪律,是我们学院各项工作不断推向前进的保障。在实际工作中,我们采取随时抽查和按期检查相结合的办法,使员工树立遵守学院劳动纪律的作风,使用这种方法,除个别员工,不遵守纪律的现象没有了。
三、利用人际联系,为学院发展创造宽松环境
我们学院是一个新建的单位,我们目前的工作还不被学校的相关部门认可,在一定程度上有瞧不起之感,一年来我利用工作之机与学校的各职能部门接触并与他们逐步加深感情,逐渐增强了我们学院与学校各职能部门之间的和谐。现在,我们学院的工作分别得到校办、校人事处、工会、财务处、资产处、体育学院的大力支持。
在与校外学习中心的往来中,使已有的友好关系得到进一步巩固。目前,60-70%的校外学习中心与我们学院有较为深厚的关系。
四、完善学院硬件建设
根据学院发展需要,调整了工作电话。使大家工作几乎没有受影响的情况下完成了此项工作。经过努力,学院有了学生机房。经过重新改造,布线将,使学生处的机房面貌焕然一新。按照学院的要求,对平房进行装修改造,完成了档案室、考务组办公室的组建及设备配备工作。完成了协助开发中心完成摄录室设备升级工作。五、组织职工参加集体活动,树立职工集体观念和荣誉感
男子男子100米和男子跳远等项目都名列第一,这些优异的成绩使学校的兄弟单位进一步了解了网络学院。当然,这些成绩的取得都离不开学院领导的.大力支持。
六、采取多样形式宣传工作
宣传工作是办公室工作的重要组成部分。在过去的一年中,办公室将教师网联和各省的教育厅。对毕业典礼工作和校外学习中心工作会议及时进行了报道,报道内容发布在我们学院的网站办公室栏目里。及时报道上级领导来我院视察工作,有些报道内容我们制作成宣传板报张贴在宣传栏,同时公告在网站。最近一段时期,陕西省成人教育年鉴和教育部出版的成人教育年鉴从不同的角度回放了我们网络学院在网络教育工作中走过的路程和取得的成绩。
七、完成领导交办的工作
据不完全统计,05年院领导临时交办我们的工作(以批示条为准)不低于二十次。这些工作是我们学院整体工作的一部分,我们都认真并及时地完成了。
第二部分 工作中存在的不足
一、工作中个人的主动性发挥不够
在05年的一些具体工作中,还存在着工作主动性不够的问题。在学生机房的建设问题上没有及时对机房进行维修整理,而是等待领导指示,严重地影响了工程的整体进度和学院的整体工作。给学院工作带来了不良的影响。
二、工作思路不周密
办公室的工作要求事前要周密计划,实施过程中要认真落实。可是在一些具体工作中,我往往计划的不周密,如在我们学院的年终考评动员会上给主席台忘了放话筒。影响开会效果。
第三部分 20xx年工作计划
一、加强规章制度建设,岗位职责上墙
在05年学院制度汇编完成的基础上,在06年里办公室带头把主要人员的岗位职责挂上墙。这项工作是学院整体工作的一部分,也是对相关人员业务工作检查的依据。
二、管好学院的财和物
在宣传费用、电力维修、基建维修和设备维护都应该进一步明确,养成办大事不浪费的习惯。
学院经费的使用要及时做到有报有销,大额经费的使用应更加注意报销,不能只借不报或者只报不销,给其他财务工作造成不便,也给我院财务管理带来不利的影响(04年和05年我院的相当一批经费不能及时销帐,致使学院的经费使用多次受阻,甚至由于不能销帐而扣发相关当事人的工资),所以在06年在经费使用中有借有清,不许拖欠,更不应到年底被学校财务处公布名单。
学院的资产管理坚持先入帐再领用的原则,领用凭条,责任到人,严格管理。每年核查清理一次,使物帐相符、帐帐相符。
三、继续做好教学教务服务工作
教学教务工作是学院工作的重心。在工作中我们一定要做好对教学教务服务工作,包括巡考差费的申请、教学点的建设工作的发文等
四、不断细化工作思路,在工作中积极发挥主动性
06年是我们网络学院发展最为重要的一年,我们要接受教育部的验收,在这些大的工作中,一是要积极主动承担相关工作,二是在工作中多讨论多听取其他同志的意见及建议,集思广益,从策划到落实,对每一个细节应该有一个充分的准备,力争使06年的工作上一个台阶,使学院的整体工作有更大的发展。
2020年办公室主任下半年工作计划
时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,又将迎来新的工作,新的挑战,来为以后的工作做一份计划吧。说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是小编帮大家整理的2020年办公室主任下半年工作计划,欢迎阅读与收藏。
一、指导思想
以学校总体工作部署为指针,以教育教学工作为中心,以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标,树立以人为本的理念,贯彻服务宗旨,发挥协调作用,抓好内部建设,努力提高素质,在全校教职工的支持和配合下,有目的、有条理、高效益地开展工作,为学校提质量、创成绩而服务。
二、常规工作
1、及时收发书面和教育网上文件、通知,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给分管校长及相关处室办理或通知相关教师。并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案,按长、中、短期分类,永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归档。
2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作,信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的`督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、会议召集等日常工作,做到严谨有序,不出差错。各项文件材料,力求及时、准确,优质、高效。
3、提前做好开学和学期结束前的工作安排,根据学校部署及时起草学校工作计划(总结)和校历。
4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。
5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。
6、做好学校会议的筹备工作、记录工作。
7、继续做好各种迎检和接待工作。
8、做好相关的年报和各类信息统计工作。
9、做好校长及常务校长及校委会安排的临时指令性工作。
三、主要工作
1、进一步做好各部门的统筹协调工作。争取主动、积极配合、充分协调是办公室的主要工作目标。搞好综合协调,确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策,加强督办检查,促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作,避免互相扯皮、推委,出现工作空档,确保学校以教学为中心,各方面通力合作,默契配合。坚持重大问题报告制度;做各部门之间沟通的桥梁,不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体,维护好学校班子的团结,提高工作效率。
2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求,完善档案管理制度,规范档案管理工作,注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档,使档案管理更科学、规范,作好档案利用工作,更好地为教育教学及各项工作服务。
3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作,增加公平、公正和公开的透明度,对职称晋级、年度考核等各项重大事宜,在全校教职工中及时做到公开。
4、创建有特色的校园文化。优化育人环境,提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作,巩固并发展文明创建成果。协助校长搞好学校外事工作。
5、按时完成人事统计及有关报表工作。收集整理学校办学的基本数据,编制学校的基本情况表,向学校有关部门提供数据查询和信息咨询服务。
6、协助学校做好安全稳定工作。督促值班人员按时到岗并做好安全记录;认真排查不稳定因素,及时化解各类矛盾纠纷。
7、做好校园网的建设工作,各处室教研组要配备电脑,并实现共享。
8、树立服务意识,公正公平地做好各项人事工作,配合校长做好教职工绩效考核、、继续教育、日常考核、职评等工作。
三、具体工作安排:
三月份:
1.制定、公布20xx年度学校工作计划。
2.制定落实各部门目标责任书。
3、收缴各类计划、总结。
四月份:
1、开展系列活动。
2、学校档案材料系统整理
五月份:
1、各种活动评比总结。
2、师生意见反馈及测评工作。
六月份:
1、编写上半年大事记
2、配合做好中考工作。
3、督促、收缴各部门工作总结。
4、撰写上半年工作总结。
七八月份:
1、教师半年度绩效考核。
2、文档及材料整理。
(一)存在的主要问题
一是政治理论水平不够高,理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够快,离领导们的要求和同事们的期望还有一定差距;二是服务质量还不够高,办会、办文工作有时不够细致。这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好,也希望领导和各位同事能够及时对我工作中的不足批评指正。
总之,在这学期里,我虽然做了许多事情,取得了一些小成绩,但在某些方面,离领导的要求和同事的期望还是有很大差距,所以在新学期里,我一定要认真查找不足,积极改正,不断探索新的工作方法,与时俱进,开拓创新,力争在以后使办公室工作再上一个新台阶。
最后,我想与大家分享“快乐”,我觉得人生不论是长是短,是丰富还是平凡,是富有还是窘迫但是快乐都是最重要的。——然而回头再想,我们怎样才会快乐?快乐需要去争取!通过自己的努力把工作做好,得到领导和同事们的认可,珍惜眼前、把握机会、快乐工作,这就是我的目标。”
办公室主任工作计划开头范文
工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。工本站为您编辑了工作计划开头范文,欢迎阅读!
作为一名刚刚上任的办公室领导者,不能因自己以往工作中的优异成绩而骄傲,而更应该多的是一份压力、一份责任。为将接下来的工作做好,工作计划和学习计划已成我工作中的.必须。
2013年底,我被晋升为办公室主任一职。心中充满着欣喜和希望,因为这个职位代表着公司对我工作的认可,然而我心中又多了重重的责任。因为2013年是我们公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚上任的办公室主任来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了公司我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做本职工作。为此,在公司的曹、何两位领导的帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名合格的办公室主任,我订立了以下新年度办公室主任工作计划和学习计划:
(一)、在总经理支持下,适时召集各部门负责人开碰头会,以便部门之间的工作配合出现问题或冲突时随时协调,同时得到各部门对办公室工作的支持和配合。
(二)、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件,主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度:《员工手册》(根据人力资源六大
模块制订,包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等)。员工从进入本传媒中心到岗位变动,从绩效考核到批评处分,从日常考评到离职,人事行政部都按照文件的程序进行操作,采取对事不对人的原则,希望能达到各项工作的合法性、严肃性,能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受本传媒中心的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
(三)、人力资源招聘与配臵
人才的需求主要来自几个方面,一是业务的良性增长,需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题,能否确保核心员工持续恒久的为本传媒中心服务。招聘工作贯穿在本传媒中心发展的每个阶段,提高招聘效率,为本传媒中心及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是人事部的工作职责之一,但其实,它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。
(四)、员工的培训与开发
尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工福利享受,也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成本传媒中心文化的工作方式,是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》,并根据各部门的培训需求及企业的整体
需要建立了企业年度培训计划,从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。
(五)建立真正以人为本的企业文化
1、建立内部沟通机制。
首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通,使员工能了解本传媒中心大事并能通过多种渠道发表建议和不满,并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议,帮助其达成最终协定。人事部将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时也可以有针对性地对员工进行工作交流。并对每次交流进行分析,必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力
众所周知,假如一个企业人心涣散,其发展必不长久。那么,如何提高员工的凝聚力呢?结合本人多年来的人力资源管理实践,除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。
(六)制订对外具有竞争性,对内具有公平性的薪酬结构
1、薪酬制度的透明化
薪酬就像一把双刃剑,制定得当就能留住人才,能卓有成效地提高企业的实力和竞争力,而制定不当就会给企业带来危机,人心涣散,所以不断调整和完善本传媒中心的薪酬制度也是当前的主要任务。
建议薪酬制度的透明化,其实支持透明化薪酬的呼声是很高的,因为毕竟保密的薪酬制度使薪酬应有的激励制度大打折扣了,而且实行的保密薪酬制度经常出现这样的情况,强烈的好奇心使员工对于同伴及领导的工资额想方设法要打听,这样就使刚性的制度不攻自破了,既然保密薪酬起不到保密的作用还不如公开化。实行公开化的薪酬制度其实也向员工传达了某种信息,所以本传媒中心的薪酬没有必要隐瞒,薪酬高自有高的道理,低的人也有其不足之处;欢迎员工监督其公正性,如果对自己薪酬不满可以提出建议或者申述。
2、建立以人为本的薪酬方式
首先要把员工作为本传媒中心经营的合作者,建立员工与本传媒中心同荣俱损的薪酬制度,然后加大员工福利和奖励的比例,使其有强烈的归属感!
3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。
核心员工队伍的开发重点在于素质及管理能力的开发,高素质是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创造者,要有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效,是关系到企业能否完成业务量关键所在。这里主要从两个方面入手:核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标,并由此确定核心员工的绩效指标,从而把核心员工
的主要活动和企业发展及业务量紧密结合,保证核心员工的绩效贡献直接支持业务量以及战略目标的实现。员工付出劳动得到的回报从时间上又有短期、中期和长期之分。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力,有时甚至决定企业生死存亡,这种唇亡齿寒的依存关系,决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。
在总经理的同意下,本着“对内体现公平性,对外具有竞争力”的原则,积极宣传薪酬的激励措施,消灭不满情绪,使薪酬管理逐渐规范。
(七)绩效评价体系的完善与运行
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法,建立公平的竞争机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
从事办公室工作需要有强烈的事业心和责任感,需要有较强的协调能力。我将积极主动地把工作做到点上、落到实处。加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极配合领导工作安排,开拓创新,工作更上新台阶。
因未对本传媒中心全面了解,暂作以上计划。
向群
20xx年7月30日
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