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服务员工作总结 篇120xx年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关切和同事的热忱帮忙,经过自身的不懈努力,在工作上取得了必需的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,过去的一年或许有失落的、哀思的,有胜利的、快乐的,可是那不重要了,是过去的了,我们要努力的是将来,有好多人说我特性变了,我信任。我真的很满足,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的`生活,心情都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经验了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一向在想我是哪错了,为什么会这样我也是一次次
时光飞逝,转眼间上半年就要结束了。加入项目以来,在项目领导的指导和各部门的支持配合下,基本完成了年初的预期工作目标和各项工作计划。围绕收费工作,客服部加强了部门内部管理,提升了服务水平,加强了与业主的沟通,妥善处理了与业主有关的纠纷和赔偿事件。部门的各项工作都有了明显的提升,员工的工作意向有了很大的提高,业主的满意率也有了明显的提升。今年上半年的工作总结如下。
一、规范内部管理,增强员工责任感和工作效率。
加入项目客服部后,发现部门内部管理薄弱,主要表现为员工责任心不强,工作缺乏主动性,工作效率低下,做事拖沓等。针对以上问题,我进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的职责和工作标准;加强与员工的沟通,组织多次有针对性的培训,定期对员工的工作进行点评,有效激励了员工的工作责任心。目前,该部门的员工在工作中更加认真,从被动和有条件的工作转变为此刻主动和自愿的工作态
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话务客服工作总结(篇1)回顾自己这一年售前服务的工作,收获和成长都颇多,下面是我对与该岗位的简单描述:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
记得xx主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注
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餐厅服务员工作总结(篇1)在朋友的介绍下我来到了xxxx,得到要来北京学习的消息,我很高兴,很珍惜这样的机会,我学习了五年的酒店管理,都没有怎么实践过,我想一切从头开始,这正是一个很好的机会,于是我怀着热情的心来到了北京学习,刚开始是学习锦江文化和理论课程,我很接受锦江的文化,我也很乐意成为一名xx人。
在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店,来的第一周我被分到了客房,自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备,来到客房,主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作,虽然已经做了充分的准备,但第一天还是累的只叫苦,甚至怀疑