一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的前台工作计划第一步，是对公司的前台工作计划第一印象，而前台工作计划第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
一、日常工作，保质保量的按时完成
1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误;及时将收到的邮件送到主人手中。
3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时打扫会客后的垃圾。
4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
二、办公用品
1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。
2、做好物品领用，购进的登记。
3、做好低值易耗品的分类整理工作。
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5、做好办公室设备的维护和保养工作。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
四、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
20xx年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。
(一)建立长效机制，继续开展“十乱”整治。为巩固我区“十乱”整治成果，形成长效机制，我局继续根据《XX市XX区巩固城区“十乱”整治成果长效机制方案》和《XX市XX区集贸市场内外卫生秩序专项整治工作方案》，对城区内的八大市场和八大主次干道继续进行不间断的密集巡查整治，并配合区做好创建国家文明城市的相关工作。
(二)通过扎实有效的创文活动，助力XX创建工作。积极配合区委区政府的工作，精心组织、广泛动员全局干部职工参与到创建全国文明城市的工作中去，有计划、有步骤地开展区委区政府交给我局各项工作，全面完成创建任务，助力我市顺利实现2020年获得“全国文明城市提名资格”，2023年获得“全国文明城市”荣誉称号的创建目标。
(三)推进城市执法体制改革工作。我局根据省住建厅《广东省住房和城乡建设厅关于印发〈深入推进城市管理和综合执法体制改革近期工作方案〉的通知》精神，将思想和行动统一到区委、区政府的决策上去，认真按照区领导的要求，牵头组织做好和市政中心合并后的相关工作。
1、旅游项目库不断充实。一是谋划2020-2020旅游项目79个，总投资427.740105亿元，79个旅游项目涉及旅游基础设施建设、景区建设、乡村旅游、旅游服务设施建设、智慧旅游、旅游小镇等6个方面;二是划旅游扶贫项目14个，总投资59.4504亿元，全部完成可研等前期手续;三是牵头制定《__自治县厕所革命三年行动计划实施方案》，三年总建设和改造厕所32831座。其中2020年建设改造15469座(含农村厕所和异地扶贫搬迁厕所)。
2、项目建设稳步推进。一是100个景区建设实现提质升级。草海景区进入全省100个精品旅游景区、全省100个旅游度假区创建工程和全省100个旅游景区提升工程，草海泰丰生态农业观光园和黔韵紫海景区进入全省100个旅游景区培育工程，板底彝族风情小镇进入全省100个旅游名村(名城名镇)建设工程。其中，黔韵紫海和板底为2020年新进景区;二是旅游项目建设如火如荼开展。雪山游击团旧址恢复重建项目顺利完成，泰丰花园酒店煤改电工程、电梯改造、空调改造工程等顺利完成。黔韵紫海景区康养基地、板底古彝寨、草海北坡续建项目等建设按进度推进。温泉建设项目已启动云上草海地热井、白岩地热井的勘探工作;三是酒店建设项目进展顺利，2020年新增酒店黔韵紫海花园酒店、迎鹤大酒店、雨朶酒店等132家酒店建成并运营，新增床位3000余个。
3、厕所革命有序开展。一是2020年__自治县计划建设改造的厕所15469个，截止9月底在建7677座，已完工并投入使用7704座(其中旅游厕所13座，已完成工并投入使用10座)，完成数占毕节市下达2020年计划数12974座59.4%。2020年厕所革命建设和改造项目总投资21085.6万元，已完成投资11191.8万元;二是2020年农村改造、新建厕所已完工7520户(农村危房改造和易地扶贫搬迁3961户、棚户区农户改造3559户);村级公共卫生厕所在建9座，已完工1座;城镇公共厕所在建4座，已完工13座;旅游厕所在建4座，已完工9座;高速公路服务区厕所在建4座;医疗机构厕所在建2座，已完工2座;学校厕所在建199座，已完工51座;企业厕所，在建92座、已完工78座;商贸流通场所厕所已完工4座;机关事业单位厕所改造已完工26座。
(二)加强宣传推介力度。一是完成了草海国际观鸟节手机摄影大赛、微型故事征集大赛的各项工作;二是策划并完成了__自治县首届苹果花节系列活动、__自治县首届“农民丰收节”暨“苹果采摘节”、组织了“黔韵紫海”中秋赏花暨稻草文化旅游节、参与了“第五届激情草海万人长跑活动”的组织;三是在毕节市广播电视台进行了毕节市“花海毕节·月月旅游”__春节系列活动新闻发布会，组织了板底雄鹰村在“向黔一公里”互联网+旅游产业助力扶贫活动上进行推介，参加在贵阳等地召开的“花海毕节，月月旅游”大型推介会，发放旅游宣传资料5000余份;四是参加省旅委组织的赴上海2020年自驾游大会，期间发放旅游宣传手册1000余份，免费提供__特色美食推介(__荞酥)向外面游客介绍了__本地特产，吸引了广大外省朋友对__的关注，加大了__旅游的宣传力度;五是在5月组织参加毕节市在重庆、成都和泸州举办的“炎炎夏日哪里去·花海毕节好避暑”2020夏季避暑游客源地市场宣传推介，推介会上发放了宣传折页、旅游地图等资料5000余份，有效的提升了__避暑游的知名度;六是在5月组织参加了第十四届中国(深圳)国际文化产业博览交易会和分会场活动“多彩贵州·绽放鹏城”非遗文化博览会系列活动，__自治县彝族服饰暨撮泰吉、草海图片展等受到广大深圳市民喜爱;七是组织了__自治县“十大名菜”“十佳名早餐”“十佳名小吃”评选活动，推荐到毕节市的决赛中获得十佳名早餐1个、十佳名小吃3个、优秀民间烹饪师1人，6个菜品入选市级名宴，旅游局获得优秀组织奖。并和宣传部主办完成__自治县“乌蒙匠心”能工巧匠评选大赛;七是利用3.15消费者权益日、五一、清明等节假日，组织旅行社等涉旅企业在会展中心，开发区路口等人口密集地宣传旅游法规、文明旅游、旅游攻略等，发放宣传资料3000余份。全方位地宣传和展示秀丽风光、悠久的历史文化和淳朴的民俗风情，进一步提升了旅游知名度;八是改版并印制《__自治县旅游地图》、《__自治县旅游折页》40000万余份，编印了《__自治县环保整改》画册100份，精美展板51块，改版《醉在__》旅游宣传片;九是积极配合毕节市旅游形象宣传片拍摄，完成了__龙街、兔街、哈喇河片场拍摄工作。
(三)开展旅游培训工作。我县认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深入领会全省、全市有关会议精神，狠抓全县旅游人才培训工作，着力提升旅游从业人员素质，积极开展旅游从业人员培训。一是组织了全县包括旅管单位、各涉旅企业及旅游从业人参加了四期共计150余人参加贵州省 “新时代大学习讲堂”业务知识专题讲座。通过培训，进一步提高了涉旅工作者对旅游行业的认知，进一步提高我县旅游从业人员的理论水平和服务技能;二是开展旅游从业人员培训，2020年前三季度培训景区、旅行社、乡村旅游点、宾馆酒店人员和农村青壮年培训共9期约1290人次;三是完成了__自治县旅游解说员暨解说词撰写人培训工作，为__自治县打造旅游产业品牌形象，完善旅游行业营销策略奠定了基础;四是组织村干部、农村致富带头人2期13人参加了毕节市的市级培训。
(四)强化旅游安全生产。我县精心组织，周密部署，切实加强对旅游安全工作的领导和督导。一是进一步推进旅游安全检查专项行动，落实安全责任，明确工作任务，避免和减少各类旅游安全事故发生，实现旅游安全检查常态化管理，建立了持续的安全生产检查制度，定期组织安全大检查和专项检查，实现安全检查规范化、制度化和常态化。严格落实“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，对查出的问题跟踪督办、限期整改，确保检查做到“三不一到位”(检查不留死角、整改不留后患、全程不走过场、制度健全到位)，真正做好旅游行业的安全生产工作，有效遏制安全事故反弹势头，为我县各项工作提供安全稳定的社会环境;二是组织涉旅企业的业主召开旅游安全工作会议，制定和完善《旅游安全突发事件应急预案》等各种安全制度，与纳入管理的65家酒店(宾馆)、8家旅行社、2家旅游运输公司，2家A级景区等涉旅企业签定安全责任书，并按照责任书要求落实工作;三是组织10次，出动60余人次对辖区内的旅游市场进行旅游业安全大排查，对旅游接待设施、游乐设备、消防器材、食品卫生、警示标牌、安全应急措施等方面逐一仔细排查，确保全县第一季度旅游安全零事故发生;四是在全县2家景区、2家星级酒店及8家旅行社及其分支机构中深入开展了“地质灾害和汛期安全专项检查”、“景区流量控制治理行动”、“高风险项目安全规范行动”、“旅游包车安全整治行动”“出境游安全提升行动”等行动。2020年前三季度以来我县旅游实现了零安全重大事故发生。
(五)营造良好的旅游市场秩序和形象。我县深入贯彻落实党的十九大精神，认真贯彻落实相关文件精神，倡导旅游消费者文明旅游和依法维权，不断提高旅游消费者素质，推进旅游企业诚信经营，营造良好的旅游市场环境，积极认真处理旅游投诉，推动旅游市场持续、健康、和谐发展。一是开展旅游市场秩序，开展了专项整治“利剑行动—1”、“整治旅游行业不合理低价游行动”、3·15活动、5.19旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式、廉政文化进景区活动、打击旅游行业非法集资宣传、旅游局及旅游企业应急预案修订、夏季旅游、暑期旅游、旅行社责任险购买等10余项专项行动，文明在行动满意在贵州持续开展。2020年旅游局对全县8家旅行社(分社及门市部)进行了12次旅游市场秩序专项整治，规范导游执业，严厉打击强迫消费等突出违法行为的检查，检查过程中并未发现相关重大违法事件;二是联合钟山区、六枝特区旅游、公安部门成功处理了台湾游客团队和__二塘镇梅花村村民的纠纷，并得到省市旅游部门的肯定;三是开展了乡村旅游经营户厨房间卫生间达标评定，6家农家乐通过省旅发委的达标验收，其中1家农家乐获得五星级乡村旅游经营户，2家获得四星级乡村旅游经营户，2家获得三星级乡村旅游经营户。
(六)大力发展智慧旅游。为适应智慧旅游的新常态，__大力发展智慧旅游。一是积极维护微信“__县旅游服务”的微信公众号，包含旅游概况、旅游景点、星级酒店、精品线路和旅行社等内容，平时不定期发布__旅游行业的政务和商务等各类资讯，前三季度共发布旅游信息180余条;二是注册了__旅游抖音账号，过短视频的方式向全国用户展示__优美风景、丰富多彩节庆活动、景区(点)活动等，进一步扩大__旅游知名度和影响力;三是充分利用“今日头条”网页平台大力宣传__的旅游资讯。截止目前，已发布旅游资讯100余条，累计阅读量10万余次;四是在人民网、新华网等中央级媒体报道__旅游资讯10余次，在省级以上媒体、各种自媒体报道__旅游数百次。
(七)积极推进乡村旅游扶贫工作。一是完成了《__自治县旅游扶贫规划》的编制，提出了关于旅游服务设施、村庄基础设施、投融资保障等方面的规划内容。为__自治县旅游扶贫提供了科学指导和可操作性的规划方案;二是编印《__自治县乡村旅游扶贫教材》2000册，并邀请有资质的机构和教师对__旅游扶贫进行了板底、盐仓、石门、雪山、麻乍等旅游建档立卡贫困人口6期培训，培训建档立卡贫困人口726人次;三是截止到2020年9月底，__自治县已录入全省旅游精准扶贫云系统九项工程共带动贫困人口2809人。
(八)积极开展招商引资。一是编制了《__自治县2020年旅游重点招商引资项目》手册，按照招商项目进行分类招商、重点招商，中四冶项目落地__，悦榕庄集团悦苑酒店已启动建设，中信国安集团、景域集团、番发集团等到__进行项目考察并进行磋商;二是开展__自治县旅游招商引资项目大排查大整改大促进专项行动，全面梳理解决招商引资项目存在的问题和困难，进一步推动招商引资项目加快建设，不断优化投资环境，为经济建设提速赶超打好基础。
(九)旅游统计指标增幅明显。2020年前三季度，全县由2020年底公安在网12202张床位增长到477家16701张，床位增长4499张，接待过夜游客数46.9357万人次，接待入境过夜游客273人次。床位、过夜游客数、接待入境游客数均实现大幅增长。(十)党建工作取得新突破。2020年，旅游局党支部以党的十九大为引领，开启新时代党建工作新局面，把持续深入学习贯彻党的十九大精神作为首要任务，始终把党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为推进各项工作的行动指南，把全面从严治党落到实处，从意识形态、“两个责任”到干部队伍、基层基础，切实做到真抓真管、实抓实管。一是顺利完成2020年党员领导干部民主生活会和组织生活会的召开和党员评议工作，自治县纪委、自治县委组织部领导参加会议指导并进行了点评;二是围绕__自治县县直机关党建工作要点抓好“六抓六促”为统领，抓好六项建设和促进六项工作，并按计划有序加以推进;三是推进党员发展工作，2020年发展了3名入党积极分子，为党不断输送新鲜血液和新的力量;四是完成了党员档案排查和清理工作;五是开展了七一党建系列活动和党组织书记上党课;六是认真落实党员培训规划，开展党员全员培训工作。
(十)共性目标工作齐头并进。2020年来，围绕各级各部门工作和自治县委、政府的中心工作，我县创新举措，统筹协调，扎实推进各项工作。党风廉政建设不断加强，应急处置能力不断提高，依法行政纵深开展，文明创建整体推进，创模、五城同创有序开展，宣传工作保持领先，社会治安综合治理深入开展，信访工作平稳有序，档案管理规范有序，政法工作不断加强，各项工作实现了新突破，效果明显。
一、沟通方面
1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。
二、日常工作
1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。
2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。
3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误;及时将收到的邮件送达。
4、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
三、加强爱岗敬业精神
1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。
2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。
3、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。
4、严格按照行政前台的各项规章制度办事。
5、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。
一、前三季度主要工作
(一)消防安全责任进一步夯实。提请管委会于3月15日召开全区消防工作会议，安排部署2020年度消防工作任务，与各街道、部门、单位层层签订《消防工作目标责任书》，认真贯彻落实国务院办公厅《消防安全责任制实施办法》和《山东省实施消防安全责任制规定》，进一步明确落实消防安全责任制，细化各级各部门各单位消防工作职责。推动消防安全委员会实体化运行，及时召开消防安全委员会会议，分析消防安全形势，研究、制定加强消防工作措施。
(二)落实新旧动能转换服务环境进一步优化。畅通重大工程绿色通道，成立新旧动能转换重大工程优化服务专项办公室，成立服务专班，设立服务热线电话，实行对重大工程一对一全程服务。畅通快速审批通道，提供消防设计、消防验收备案业务咨询、技术指导，并与相关部门做好并联审批。推行“容缺受理”，实行“三个一”服务(“一窗受理”、“一次告知”、“一并验收”)，让群众少跑腿、数据多跑路，实现“最多跑一次”。消防行政审批受理窗口、消防设计人员进驻政务大厅办公，提供建设工程消防验收、公众聚集场所营业前消防安全检查等事项预约服务。
(三)基础保障水平进一步提升。落实经费保障，参照市财政局临财报【2020】4号《关于增加消防员高位补助及政府专职消防员经费的意见》由每人每年3万元提高至每人每年6.18万元全额保障。3月9日，陈一兵书记在消防大队呈报的《全市消防工作会议精神及落实意见》上作出“请西涛同志组织抓好落实。第二消防站建设问题要列入议程，拿出方案，尽早组织实施”的批示，目前，第二消防站选址工作已完成，地上附着物清点核对工作即将完成，设计方案及配套手续办理工作正在有序推进。按照市政府与区政府签订的目标责任书，本年度需新建市政消火栓56具，目前已在翔宇路及昆明路段完成安装40具。
(四)社会面火灾防控进一步增强。结合冬春火灾防控、春夏火灾防控、大排查大整治、打非治违、全国两会消防安保及上合峰会消防安保工作，重点攻坚上级部署的商贸物流园区、高层建筑、“九小场所”、群租房、大型综合体、文博物馆、电动车火灾防范和电气火灾8个消防安全专项治理活动，紧盯“一高一低一大一化工”和人员密集、“三合一”、老旧住宅等场所，加强对“重点地区、重点行业领域、重点环节、重点时段”的消防监管工作，对发现的火灾隐患坚决按照“六个一律”严处，今年以来大队通过“错时检查、联合检查”等方式，共检查单位969家，督促整改火灾隐患1634处，临时查封19家，责令三停单位12家，其中，重大火灾隐患“秋香食品有限公司”投入80万元已整改完毕并销号，10月10日又挂牌督办了国人服饰股份有限公司，消除了一大批火灾隐患，确保辖区火灾形势稳定。另外，在上合组织青岛峰会安保工作开展过程中，大队紧紧围绕“五个确保”“六个不发生”创建目标，为峰会圆满胜利召开做出了突出贡献，大队被评为全省、全市公安机关上合组织青岛峰会安保工作先进集体，另有大队1人被评为全省公安机关上合组织青岛峰会安保工作先进个人，2人被评为全省消防部队上合组织青岛峰会消防安保先进个人，5人被全市消防部队上合组织青岛峰会消防安保先进个人。
(五)区域联防能力进一步提升。指导中化肥业等10家大型企业购置消防车7辆，组建企业消防队并具备初期处置能力，并辐射周边，整合区域消防力量资源，组建区域联防组织。大队专门成立区域联防工作小组，分批次对25家微型消防站队员进行培训，有效提升其发现火灾隐患和处置初起火灾的能力，确保关键时刻能够及时、正确处置，充分发挥消防区域联防的应有效能。
(六)消防宣传力度进一步加大。大队结合消防宣传进学校、“3.15”消防产品打假宣传、安全生产月等活动，加强党政领导、行业部门、村“两委”负责人、网格员和消防安全经理人以及消控室值班操作人员、微型消防站站长等7类人群消防培训。9月10日，根据市消防支队安排部署组织召开了消防宣传进军训活动启动仪式，党工委委员、管委会副主任张西涛等领导参加，9月11日至9月13日开展消防警营开放日等活动，14所幼儿园近2000名师生到营区参观学习;在云龙国际商厦、名都国际写字楼制作两处大型消防宣传立体亮化字;利用辖区20多处楼宇、户外视频媒介滚动播出消防安全知识2000余次。深入东方城、XX宾馆、人民医院等12家单位开展消防安全培训，大队利用微博、微信公众平台、手机短信发送消防安全知识，发动各人员密集场所在电子屏、大屏幕播放消防提示，印发各类宣传彩页3万余份，张贴各类通告2000余份，受益群众3万余人次，有效推动了辖区火灾形势稳定。
(七)灭火救援能力进一步提高。3月，管委会拨付政府装备采购配套资金306万元，为大队添置一部32米登高平台消防车和个人防护装备，并正式投入执勤训练，有效充实了大队的执勤战备力量。今年以来，中队共接警出动444起，其中火灾扑救356起，抢险救援76起，社会救助12起，抢救财产2000万元，组织开展辖区道路水源普查2次，演练单位60家，修订全景数字化预案56份。
二、第四季度工作计划
(一)加快推进第二消防站建设。按照基层基础建设三年攻坚战实施意见及《XX经济技术开发区重点项目“百日会战”活动实施方案》要求，结合开发区实际，大队将继续全力推进项目建设工作。
(二)增补欠账消火栓。2020年，根据市政府与管委会签订的消防工作目标责任书中要求，在全区增补40套市政消火栓的基础上，推进年度任务完成后，继续推进剩余的648具市政消火栓补建工作，并对损坏的进行维修，以满足当前全区灭火救援工作的需要。
(三)做好消防安全生产领域专项整治工作。根据XX经济技术开发区管委会办公室下发的《XX经济技术开发区安全生产分行业集中整治总体方案》通知要求，结合开发区实际，持续开展消防安全大排查大整治行动，严格落实“七个一律”硬性要求，对检查中发现的问题，坚决做到“五个不放过”，对拒不整改的单位依法采取罚款、查封、关停等措施，倒逼隐患整改。紧盯村居民住宅、“九小场所”、“三合一”场所、群租房及城乡结合部等四类“小火亡人”常发场所区域，充分发动三街道和公安派出所民警，加强对居民楼院小区、群租屋、“九小场所”的消防检查巡查和入户宣传，及时消除各类火灾隐患，积极推广安装火灾报警、灭火、逃生设施器材，严防小火酿成大灾，确保辖区火灾形势持续稳定。
(四)推进上合组织青岛峰会安保补助落实。自2020年2月10日起上合组织青岛峰会安保工作开展过程中，大队按照省厅、市局及市消防支队部署要求，大队全体指战员枕戈待旦，停止休假，严格落实等级战备要求，以最高标准、最严措施、最大力度圆满完成了上合组织青岛峰会安保任务。为保障消防员切身利益，进一步提高消防员职业归属感，大队计划提请区政府研究“落实关爱消防员措施”的经费保障工作，把提高经费保障水平作为改进和加强消防队伍建设的首要任务，争取“关爱消防员”经费落到实处，确保消防员切身利益。
【年前厅部员工工作计划】
在回顾10年前厅部员工工作计划时，我不禁感叹时间的飞逝和事业的蓬勃发展。当时的我刚刚步入工作岗位，对未来充满憧憬和期待。厅部工作计划是我每天必须遵守和执行的重要任务，也是我在职业生涯中不可或缺的一部分。让我们一起回顾当时的工作计划，看看我们是如何努力工作，实现目标的。
第一点，客户服务。10年前的工作计划中，客户服务始终是我们的重中之重。在接待客人的过程中，我们始终以微笑、热情、主动的态度对待每一位客人。无论是提供帮助、解答问题还是处理投诉，我们都竭尽全力为客人提供最优质的服务。这种服务理念贯穿进我们的血液和文化中，使我们在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得客人的信任和口碑。
第二点，团队合作。10年前的工作计划中，团队合作是每个员工必须遵守的原则。在工作中，我们始终强调团队合作的重要性，鼓励员工之间互相帮助、支持和共享资源。通过团队合作，我们能够更好地发挥每个人的长处，充分利用团队的智慧和力量，共同完成工作任务，实现工作目标。
第三点，个人发展。10年前的工作计划中，个人发展是我们永远追求的目标。在工作中，我们时刻鼓励员工不断学习、提升自己，不断追求更高的职业成就和价值。通过培训、学习和实践，我们不断完善个人能力和专业水平，为未来的事业发展打下坚实的基础。
第四点，创新发展。10年前的工作计划中，创新发展是我们持续努力的方向。在工作中，我们鼓励员工提出新的想法、创意和解决方案，积极推动业务的创新和发展。通过不断创新，我们能够与时俱进，顺应市场的需求，开拓更大的市场空间，实现企业的长期发展目标。
10年前的厅部员工工作计划是我们不断努力、持续创新、团队合作、追求个人发展的体现。在这个过程中，我们不断挑战自我、突破困难、克服挑战，取得了一系列的成就和进步。回首往昔，我们感到骄傲和自豪，同时也感到责任和使命重大。在未来的工作中，我们将继续秉承这种工作理念和文化，不断努力、追求更高的目标和成就。让我们共同努力，共同进步，共同实现更美好的明天！
我的前台文员工作计划从四个方面出发：
1.日常事物工作中，我会做到：
(1)协助各部门进行各种文件登记、报告、发行等工作，将原来不规则的文件分类整理，放入贴标签的文件夹中。
(2)做好各类信件的收发工作。
(3)进行低价消耗品的分类整理。
(4)与上级领导和各部门合作。
(5)做好办公用品管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足员工工作的需要。
(6)做好办公设备的维护工作。
(7)协助上司安排假日、值班等工作，确保假期公司安全保护工作的正常进行。
(8)认真、按时、高效地做好领导解释的其他工作。
在日常事物的工作中，我总是遵循精、细、准的原则，精心准备，精心安排，精心工作，做标准工作，站在标准岗位上，严格按照办公室的各项规章制度工作。
2.在行政工作中，我会做:
(1)提供各部门服务:加强与各部门间信息员的联系和沟通，系统快速传达信息，保证每天信息在公司内部及时准确传达。
(2)做好员工服务:及时向公司领导反馈公司员工的信息，做好员工与领导沟通的桥梁工作。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.在提高个人修养和业务能力方面，我会做以下事情
(1)积极参加公司安排的基础管理训练，提高自己的专业工作技能。
(2)虚心向领导和同事学习工作经验和方法，迅速提高自己的素质。
(3)个人自主学习知识，增加知识积累。
我知道能力有限，潜力无限。知识经济快速发展的时。
，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平。那么我们就会被这个优胜劣汰的社会所淘汰。我认为公司就是我最好的提升平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其它工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工安排，认真落实岗位责任制，确保工作的井然有序;创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;在增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁，好好发挥前台文员的作用。
2004年是全国调控的重要时期，也是**公司确定的“管理年”；今年是房地产企业整顿的第二年，也是房地产企业在政治、经济、市场经受全面考验的一年，随着金融业整顿、信贷业务调控，土地储备已经对房地产今后能否持续性发展考验的关键时刻。面对突如其来的考验时刻，公司领导及全体员工齐心协力、群策群力、共谋发展，为更好的解决公司存在的问题积极做不懈努力。转瞬间已一年过去了，**公司和集团公司领导对房产公司明年寄予厚望，对我们提出新的更高要求和和准备为公司发展注入新的活力，为了**公司“管理年”活动成果，做好2005年的各项工作打下坚实的基础，有必要对前期部2004年全年工作得失做以下总结，并对2005年提出设想和确立工作重点：s0100 一、加强学习，提高执行能力 2004年在公司安排下，我们参加了公司冬闲时组织的房地产法律、法规知识的学习班，通过学习使每个人学法、懂法、用法，提高了每个人业务能力，并规范行为，使大家都能自觉依法维护公司权益。尤其前期部长期在办理手续的业务中，常和行政主管部门打交道，只有熟知各种法律、法规，才能和政府部门很好对接，少走弯路；随着国家土地、规划、建设、工程等部门法律、法规完善配套后，就需要我们更快抓紧学习，提高熟知法律、法规能力才能适应“科学执政、民主执政、依法执政”新形势的要求，以利于提高我们前期工作的办事效率。 在公司安排下2004年年底我们参加了公司组织的贯彻党的十六届四中全会精神的学习，通过学习使我们充分认识《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》是为了实现中华民族伟大复兴，全国建设小康社会的伟大目标，第一次用纲领性文献提出提高党的执政能力，全面推进党的建设的新的伟大工程，在《决定》中全面总结了建党55年来的执政主要经验，提出了“科学执政、民主执政、依法执政”，第一次完整阐述了执政内容。突出了我们党要为人民执掌好政权，尤其是长期执掌政权的根本要求，体现了我们党对执政规律认识的深化。在新形势、新任务、新挑战、新考验时，在机遇和挑战并存，希望和压力同在的今天，我们党能实事求是大无畏的气概，审时度势提出加强5个方面能力建设，就是驾驭社会市场经济的能力；发展社会主义民主、政治的能力，建设社会主义先进文化的能力；构建社会主义和谐社会的能力；应对国际局势和处理国际事务的能力。我们前期工作是公司开发的先行；是公司领导参谋，也是协调公司内外关系的部门，因此，学习对于前期部每个成员都很重要，只有提高个人的综合素质，才能更好的完成公司交给我们的各项任务，提高我们的执行能力。 我们还参加了**公司对领导班子的考评工作，并参加了公司组织的“安全”“法律、法规考试”，不论公司组织各种学习、会议及活动，前期部全体成员都能按时参加，积极发言，自觉维护公司纪律，不管出外办理前期手续还是在公司，都能作到不仅仅代表自己，一言一行以公司利益为重，以“三个无小事”的精神要求自己，时刻维护公司信誉。 二、2004年的主要工作 （一）办理**大厦的各项前期手续： 在公司领导关心下，和个部门协调下，前期部2003年办理了**大厦规划及建设手续；经过实地踏勘完成了**大厦周围的水、电、暖申请及委托设计，在办理工程施工用水的同时，提前办理**大厦正常办公用水手续；办理了**大厦的基建立项计划申请及投资许可证；办理**大厦基建项目的放线、验槽、验线及规划验收；办理**大厦市政红线、蓄水池单体红线及建设工程规划许可证；办理**大厦消防审核、蓄水池及二次装修图纸的消防审核。 （二）办理**工业园工程的前期手续 在公司领导关心下，和个部门协调下，前期部办理了**工业园整体土地红蓝线；办理工业园工程规划用地许可证；办理了东区市政管网红线；办理了审图批准书、质监、安监手续和施工许可证；办理了工业园施工临时用水、用电手续及工业园定、验线手续；办理**工业园1#、5#厂房单体红线以及5#厂房的变更红线等。 （三）“**花园”及“**小区”的收尾工作 办理人防质监手续、消防验收、地籍测绘、宗地评估、交纳土地出让金等一系列手续。 （四）协助工程部完成以下工作 1、组织建设方、监理、施工单位对**大厦主体在五方认证前自检并写出书面整改意见。 2、参加建设方、监理、施工单位对**大厦工程竣工在五方认证前自检。 3、对**小区16#楼和地下车库工程整改问题落实的验收并对存在的问题写出书面整改意见。 4、参加建委、建设局、执法局的对**大厦施工大检查。 5、参加了建委“亚心杯”、建设厅“天山杯”对**小区14#楼的审核，该工程已取得“亚心杯”荣誉；“天山杯”已通过初评，已报建设厅高评会等候审核。 在完成2004年前期手续工作时由于接触部门多，很多法律规范正在完善过程中，办事难度可想而知，但前期部成员能不怕任何困难、团结一致，克服一切困难，为完成以上工作付出了自己的努力。 三、了解落实土地信息 在办理各项前期手续的同时，前期部还根据公司当前的总体思想和工作重点及时把工作重点有针对性的转移，把大部分精力放在寻找土地资源的重大问题上。在公司领导的带领下，公司其他部门密切配合下，前期部成员先后实地查看三十多宗地，其中对九宗地意向性较大的土地进行了实地踏勘，落实了市政管网及城市市政配套设施到位情况，通过对市场调查收集和对项目周边的市场价格及销售情况了解，并对其做了投资估算及经济分析，并对重点项目做了项目初步可行性分析。并对其中大宗的土地情况做了分析并整理出材料作为上报**公司资料，并参加公司领导向机关工作部的实地汇报。 四、2004年工作中存在的不足 （一）加强与政府各部门之间的联系： 前期部是公司与各政府部门联系最多的部门，现在国家政策法律、法规不断完善配套，作为前期部成员应以不变应万变，在变化中求进步，然而有些事情往往不以个人意志为转移，当遇到一些比较棘手的`问题，仅靠政府底下办事人员很难达到预期的效果，这就需要政府部门领导出面解决，如关系不到位，即使临时抱佛脚也很难达到预期的效果，这就要求我们前期部人员平时就要加强与政府部门领导和员工之间的联系和沟通，为作好今后的前期工作打好坚实的基矗 （二）加强公司各部门之间相互协调和沟通 公司的任何一项工作都需要每个部门的相互衔接和贯通才能完成，离开任何一个部门都是不能达到预期效果，因此，团队精神在公司内部就显得尤为可贵，这就要求公司每个部门之间要相互沟通，相互协作，相互交流，互通信息。企业的效绩来源于团队绩效整合，来源于每个员工的创造力，如果部门沟通不好，就会使效果大打折扣，部门之间就会出现踢皮球扯皮现象，为杜绝这类事情发生，就要有一盘棋的团队精神，就要经常加强各部门之间的沟通与交流，加强各部门之间团结协作精神。 （三）做好前期工作中的准备工作 不打无准备的仗，2005年我们前期应在办理手续前做好一切准备工作，给自己一个准备和检查时间，防止错误和失误出现。 五、2005年工作重点及新思路 2004年已经过去，公司和集团公司对房产公司2005年寄予很大希望，给我们提出了更高、更新的要求，公司五年远景规划，明年是发展最重要的一年，根据公司五年计划，现提出前期部的2005年设想及工作重点： （一）提高个人综合素质，胜任前期部工作的要求 房地产业是一个业务分类极其广泛的行业，而且也是一个高投入、高回报、高风险的行业，充满矛盾和争斗，每个参与者都应有综合素质才能适应新形势下的要求，这就要求我们2005年要加强学习，严格要求自己，历练人格，先做人后做事，树立正确的人生观、价值观，在头脑中树立服务意识，公司领导应服务于部门领导，部门领导服务于第一线职工，第一线职工服务于公司的品牌，我们应协调公司内外关系，只有提高我们个人的综合素质，努力使自己成为一个“一专多能”的复合性人才，才能更符合前期工作的要求。 （二）按照公司计划做好“园区”建设和喀什工程的前期工作 2005年根据公司计划安排，做好**工业园、科技园、物流园、喀什工程的前期办理手续工作和新开工手续。完善**工业园1#、5#厂房的前期手续。 （三）完善“**花园”“**小区”工程的收尾的前期工作 2005年根据公司安排继续完善“**花园”“**小区”工程的收尾的前期工作。 （四）继续收集落实土地信息并把其作为前期部2005年工作重点 做好土地储备工作为公司开发建设打好基础是公司2005年的重要工作，土地是不可再生的资源，也是房产公司生存的第一生产要素，没有土地一切都是空谈。针对公司明年仍把乌市作为开发重点，2005年前期部成员下定决心把土地储备工作作为明年工作重点，竭尽全力做好土地信息了解、落实工作，及时掌握土地市政设施及配套设施到位情况，做好拟建项目的投资估算及可行性分析，切实为解决公司燃眉之急而尽职尽责。在寻找土地的工作中需要大家共同努力，希望公司所有职工都能像2004年一样齐心协力及时准确的提供有关土地方面的信息。前期部从土地信息的取得上说，面不是很广，主要有以下方式： 1、从报纸上获得招、拍、挂的公告信息。 2、从土地局交易中心及土地储备中心取得信息。 3、通过投资公司、拍卖公司等其他中介机构获得信息。 4、通过各施工单位和周围朋友的介绍取得信息。 因此，希望大家能在土地信息上广开言路，集思广益。 在顺应自治区政府对乌市东扩西进的发展思路的前提下，在自治区城市总体规划的基础上，房产公司在看准市尝把握机遇、创新思想，切实做好短期发展目标和投资方向的同时，也在寻找着新的经济增长点和可持续发展之路。前期部在努力工作的同时，也在寻找土地的工作上寻求着新的发展思路： 1、针对寻找土地的工作，前期部作了很大的努力，在工作中我们发现，从土地局取得土地挂牌资料后，对有意向的土地进行调查，当我们进一步与挂牌单位进行交谈时，却发现大多数挂牌的土地已经与其他单位签过协议或其他单位已在宗地上准备进行开发建设了，土地挂牌只是一种形式，是国有土地进入市场后必须旅行的一道程序而已。换句话说，等报纸上挂牌公告出现后，该宗地已经名花有主了，而其他单位对该地即使有意向，在很短的挂牌期间内想谈成此事的可能性很校因此要从土地部门取得土地及信息，比较实际准确的方式应该是土地储备中心，今后前期部在土地部门寻找土地及信息的侧重点将向这方面倾斜。 2、寻找土地的面要宽，除首府以外，还可以向首府周围的地区或城市发展。因为这些地区存在着信息不畅，很多政策性、文件性的东西不很完善，土地和规划方面的规范标准还未形成一定的态势，再加上个别地方性的政策、法规等，使得很多房地产企业开发运作行为都可以打擦边球，从一定程度上可以减少建设中的成本投资，例如：哈密市在多层建筑规划中不要求一定建人防设施；沿街项目不要求一定要带底商等等。另外在首府开发房地产的同时，还可以考虑到其他省份发展房地产产业的思想。 3、房产与地产兼顾的发展思路。房地产公司的开发，不仅局限于房产的开发上，应该使房产开发与土地投资储备二者兼顾，共同发展。在房产开发不景气，各建筑材料价格迅猛增长的时候，公司可把重点放在土地投资储备上；当房产开发有所好转后，再有侧重点地进行房产开发，二者能相互兼顾，共同发展，这样企业才能很好地平稳过度、持续地发展下去。 2005年是建筑市场整顿已进入第五年，而房地产企业整顿刚刚进入第三年，在大的市场环境下，我们与其他房产公司一同经受着大浪淘沙的考验，随着改革的不断深入，国家的政策、法规、标准越来越完善，金融市场也越来越规范，信誉体制的建立，企业要想在这种环境下生存，这就要求企业不仅要牢固树立以效益为中心的经营理念、树立以人为本的管理理念，还要树立改革创新是推动企业进步发展的理念，按照城市的发展和政策的导向拟定好企业近期、中期的发展方向和目标。同时也要求企业的职工必须具备良好的综合素质，不断地学习和进步，每个职工既要提高个人的业务素质，还要提高个人的专业技术水平，使自己在工作岗位中尽心尽力、尽职尽责。 公司前期部在企业中一天天地成长，在发展中一天天地进步。在下半年的工作中，前期部将继续围绕公司的总体发展战略，认真做好前期工作，切实为企业今后长足、稳定的发展贡献自己的力量。
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