售后承诺书

时间：2024-06-15 售后承诺书

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售后承诺书 篇1

作为一个从事器械销售的公司，我们深知售后服务在维护客户利益、提升企业形象和保持市场竞争力方面的重要性。因此，我们非常重视售后服务，并为此提供售后承诺书，以确保我们的客户能够获得最佳的产品支持和服务体验。

首先，我们郑重承诺，对于购买的器械产品，在正常使用过程中出现质量问题，我们将提供免费维修、免费更换或全额退款的服务。无论是在质量上还是在售后服务上，我们都坚守"将客户利益放在第一位"的原则。如果客户发现产品存在问题，只需与我们的客户服务团队联系，我们将在最短的时间内给予回应，并协助解决问题。

其次，我们承诺，在提供售后服务过程中，我们的服务团队会给予专业、高效的支持。我们拥有一支经验丰富且训练有素的维修团队，他们对于各类常见或不常见的问题都有足够的应对经验。无论客户遇到什么问题，我们都会争取在最短的时间内提供解决方案。我们的售后服务团队还会定期组织技术培训，以提升他们的专业能力，以更好地为客户提供支持。

第三，我们也非常注重客户的反馈和需求。我们会定期对客户进行满意度调查，以了解他们对我们售后服务的评价和意见。我们重视客户的每一个反馈，无论是好的还是差的，我们都会认真倾听和及时处理。如果客户对我们的服务不满意，我们绝不会推卸责任，而是会积极寻找原因并进行改进。我们真诚希望通过客户的反馈来不断优化我们的售后服务，做到更好。

最后，我们承诺，在器械售后服务过程中，我们会严格遵守法律法规和行业规范，尊重客户的合法权益。我们将保护客户的隐私，不会将客户的个人信息泄露给任何第三方。同时，在维修或更换器械产品的过程中，我们会以最大努力保证客户私人财产的安全。

总之，我们的售后服务承诺书是我们对客户的郑重承诺，也是我们坚持服务至上理念的体现。我们将持续致力于提供高质量、高效率的售后服务，确保客户的权益得到最大的保障。我们诚挚地欢迎客户购买我们的器械产品，并相信我们的售后服务一定能让客户满意！

售后承诺书 篇2

产品售后服务质量承诺书

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品!

随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，认真负责!”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。

2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库，

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统

一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得客户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到)，并做到问题不解决服务人员不撤离。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。

5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。

______有限公司

日期：20___年___月___日

软件产品售后承诺书

产品售后服务承诺书

产品售后服务承诺书

产品售后服务承诺书

产品售后服务承诺书

售后承诺书 篇3

我厂所提供的各类阀门均按gb,jb,sh,hg,cj等相关的国内标准以及ansi,api,jis,bs,din等国外标准设计制造和检查验收。

我厂已取得cqc公司的iso9001:20xx质量管理体系认证和××石油学会api-6a 6d认证,具备完整的质保体系。

产品制造严格执行"双三检"制度,不合格零件不转序,不装配,不出厂；

我厂对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为三年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我厂承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我厂将以最低成本价对设备进行维护。

客户服务中心 主要负责问题解答,现场安装,指导,咨询,定期或不定期走访用户,了解市场行情,客户需求和对"hg"阀门的使用反馈。

销售分公司,办事处 主要负责就近为客户提供技术咨询,产品推介,现场安装,调试及质量问题分析处理等。

质保部 主要负责对客户反馈意见中有关问题进行评审,提出改进措施,并检查监督改进措施的落实情况。

技术部 主要负责对客户进行技术难题解答,技术咨询,阀门选用,使用说明等。

生产部 主要负责及时向客户提供阀门的易损件,备品,备件和现场维护,维修和安装服务。

本厂分别向客户提供售后服务热线,技术热线,质保热线。保证有关部门12小时有人服务,主要人员24小时开通手提电话提供服务。并设有全国产品防伪热线提供查询。

对客户的询问和投诉要求在2小时内明确予以答复,24小时内到达现场,问题处理率达100%,用户满意率100%,并记录存档备查。

每周召开质量专题分析会议,对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施,予以落实督查。

严格的考核制度,对客户服务人员,定期进行业务考核和培训。实行首问制度,做到谁接待,谁落实；统计制度,对客户提出和实际存在的问题,进行统计,分析,并提出相应的.整改措施。 产品出厂合格率100%,在质保期内发现缺陷潜在的缺陷,我方负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。

历年来我厂产品质量稳定,没出现较大的质量问题,对用户的投诉和询问都得到及时的答复和解决,用户满意率经统计达100%。

生的问题我厂将在24小时之内派有关人员赶赴现场处理,必要时予以调换。

工程运行后厂里将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。

售后承诺书 篇4

产品质量售后承诺书范文

对待顾客要用心，真心，让顾客放心。下面小编为大家精心整理了产品质量保证及售后服务承诺书，希望能给你带来帮助。

产品质量保证及售后服务承诺书一：

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货;

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

产品质量保证及售后服务承诺书二：

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施： 工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修 。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

售后承诺书 篇5

地毯售后承诺书

随着生活水平的提高，地毯已经成为装饰家居的重要元素之一。与地毯相关的售后服务也越来越受到消费者的关注。为了向广大消费者提供更加贴心的售后服务，我们特此制定了《地毯售后承诺书》。

第一章：产品质量保证

我们承诺所销售的地毯全部经过严格的质量检测，确保产品的品质。如果您购买的地毯在短期内出现质量问题，我们将提供免费维修或更换的售后服务。

第二章：配送与安装服务

我们将按照约定的时间将地毯送到您指定的地点。为了保证地毯的完整性及正确安装，我们配备了专业的配送员和安装师傅。在地毯送到后，我们将提供快速及周到的安装服务，确保地毯安装准确无误。

第三章：长期售后服务

我们对所销售的地毯提供长期售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们的客服部门，我们将竭诚为您解决，并提供技术咨询和指导。如果需要上门服务，我们的售后服务团队将在最短的时间内赶到您的家中，为您提供满意的售后服务。

第四章：质保期及保修条款

对于我们销售的地毯，我们将根据产品不同提供不同的质保期。在质保期内，如果地毯因非人为原因出现质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。质保期外的地毯维修，我们将提供优惠的维修费用。

第五章：退换货政策

我们承诺提供灵活的退换货政策。如果您在购买地毯后发现不满意的地方，您可以随时联系我们并提出退换货要求。我们将在符合相关政策的前提下，及时处理您的退换货申请，并提供满意的解决方案。

第六章：消费者留言及投诉处理

我们非常重视消费者的意见和反馈。如果您在购买地毯或者使用过程中有任何意见或投诉，您可以通过邮件、电话或网站留言的方式进行反馈。我们将在收到您的留言后的24小时内进行回复，并积极解决您的问题。

通过制定这份《地毯售后承诺书》，我们希望能够向广大消费者传递我们诚挚的态度和真诚的服务态度。我们始终坚持以客户需求为中心，不断提升售后服务的质量，努力让每一位消费者都感受到我们的用心和诚意。我们相信，通过我们的努力和坚持，我们的售后服务将会赢得您的认可和信任。

再次感谢您对我们的支持和信任。如果您购买了我们的地毯并遇到任何问题，请随时联系我们的售后服务部门。我们将竭诚为您提供最满意的售后服务，让您的购物体验变得更加愉快和无忧。

售后承诺书 篇6

售后服务承诺书范文

投标售后服务承诺书

(1)如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。

(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。

(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。

(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。

投标人(签名盖章)：XX永安消防工程有限责任公司

法人代表或法人授权代表(签名或盖章)

日期：20XX年X月X日

仪器售后服务承诺书

XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的.安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司

授权代表签字：