2024欧莱雅实习总结10篇

时间：2024-05-30 欧莱雅实习总结

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欧莱雅实习总结(篇1)

①皮肤过敏测试本产品可能导致过敏反应。在极少数特定情况下，过敏反应可能会很严重。为了最大程度减少过敏反应的危险，应该按照下列说明去做。

如果有下列情况，请不要使用：

2)你的头皮敏感，瘙痒，或者有破损。如果你有纹身，过敏症状的危险性可能会增加。每次使用本产品之前48小时之内应对本产品做应该皮肤过敏测试，因为过敏可能是突发的，即使你使用过本品牌或者其他品牌的染发剂。

皮肤过敏测试步骤：

1)用肥皂和水清洗肘部弯曲处的四分之一大小的皮肤，拍干。

2)用一个塑料器具，混合Protective Color Creme和几滴Protective Creme Developer(比例为一份Color Creme加上3/2份的Developer)，放入塑料或者玻璃容器中。关好Creme和Developer。注意不要使用金属器具。

3)用棉签或者棉球蘸取混合物而后擦拭测试区的皮肤。

4)晾干测试点。不要洗、覆盖或者破坏这一区域的皮肤。保持48小时。

5)在接下来的48小时里周期性地检查测试区域，如果你感觉到任何反应，在测试区内或测试区周围，如有发红、瘙痒、灼烧感、肿胀或皮肤破损、出疹或疼痛，不要使用本产品染发直到你询问过医生的有关建议。

②特别提醒1)为防止染发时出现过敏反应，如头皮有刺出疹、或有灼烧感，出现时应立即冲洗并停止继续使用。如果出现呼吸困难、面部肌肉僵硬或者身体任何部位出疹或肿胀隆起，立即停止使用并寻求医疗帮助。在下次染发前，应咨询医生。

2)在极少数情况下，使用染发剂与皮肤突然变白的情况有关系。这种现象可能是①②③④⑤⑥暂时的但也有可能是永恒的。如果你发现了任何皮肤变白的现象，或者有过敏反应，比如疼痛或者严重的瘙痒感，应立即停止使用。

3)避免与皮肤和眼睛接触。不要用本产品去染眼睫毛或者眉毛。这样可能导致失明。4)如果不慎入眼，立即用水冲洗。如果佩戴了隐形眼镜，应先摘下隐形眼镜再用水冲洗。如果疼痛仍然持续，请立即就医。5)使用配备的手套。

6)用完本产品应彻底地冲洗头发。

7)如果针对你个人的过敏或者特殊的过敏有问题，请咨询医生。

8)不要再面部或者身体其他部位使用。请不要用它做染发以外的其他用途。有可能导致伤害。

9)在烫发、漂白或让头发放松的处理后至少等待14天才可以染发。

10)不要吸入或口服。准备在通风良好的地方染发。如果误服，立即寻求医疗救助。

11)不要用涂了指甲油的手染发。

12)不要把本产品放到孩子够得到的地方。不要给孩子使用。

③使用Excellence Pre-Color Protective Treatment 作用：在染发前，保护脆弱的发梢并且帮助头发均匀地染上颜色1)打开装有该产品的管子，拧开圆的尖端使得它被打开。

2)在染发前把产品均匀涂抹在干的发梢处。避免抹到发根处。

3)等待两分钟。

4)不要冲洗。④混合颜色1)带上手套，拧开Protective Creme Developer(1)的瓶盖，把盖子从瓶子上拿开。

2)用Protective Color Creme(2)盖子上的尖刺刺开该产品。在开盖和使用时，不要把管子的末端对着脸。把Protective Color Creme(2)里的所有东西挤到Protective Creme Developer(1)中并盖上盖子。

3)把手指压在开口上，从脸边拿开，并且摇晃瓶子直到混合物充分混合均匀。

注意：在完全刺破Protective Color Creme(2)之前不要挤管子或者给管子压力。处理管子内物质的时候应该小心，管子内物质与眼睛的接触可能导致失明。

说明：在混合后不要让开口封闭——瓶子可能会爆炸。立即使用并且不要保留任何未使用的染发剂。

⑤染发、等待、冲洗Option A：如果你用同种产品每4~6周染一次发1)先染发根区域1>取1/4的染发剂，用涂抹器涂抹在干的、未洗的头发上。只把染发剂涂抹在新生长的发根处直到完全涂满。2>把染发剂留在发根处等待20分钟。说明：如果有余留下来的灰色头发，把染发剂在头发上再多停留十分钟。

2)染剩余的头发1>把剩余的染发剂均匀地抹在剩下的头发上，确保所有的头发都被抹到。

2>把头发轻轻地堆于头顶。3>放置在那里等待十分钟。整个过程一共用时30~40分钟。

3)冲洗当时间到时，把少量温水加到头发上使染色剂在头发上起泡沫。冲洗头发直至水变清。4)护发1>取出足够的Conditioner(3),涂抹于整个头发上。搓揉头发，放置1~2分钟，接着用温水洗净。2>洗完发后每周用Conditioner(3),保护头发直到下一次染发。⑥染发、等待、冲洗Option B：如果你从未染过头发如果你想改变你头发的颜色如果你有三个月或者更久没有染发1)全方位染发1>把涂抹器安装到Protective Creme Developer(1)瓶上。2>取1/4的染发剂，把他均匀涂抹在干的、没洗的头发上直到染发剂完全、均匀地被涂抹到头发上。3>把头发轻轻地堆于头顶。2)时间等待30分钟。对于剩下的灰色头发，把染发剂多留在头发上10分钟。

3)冲洗当时间到时，把少量温水加到头发上使染色剂在头发上起泡沫。冲洗头发直至水变清。

5)护发1>取出足够的Conditioner(3),涂抹于整个头发上。搓揉头发，放置1~2分钟，接着用温水洗净。2>洗完发后每周用Conditioner(3),保护头发直到下一次染发。

欧莱雅实习总结(篇2)

这家全球化妆品巨头曾雄心勃勃地希望迅速整合这两宗收购案，然而近两年后，预期中的协同效应仍未出现

欧文中的第十一次中国之行，他要到哈尔滨去看看，作为欧莱雅全球CEO，此次的中国行程表一如既往，第一天挑选一个城市去看市场，然后是4、5天的会议，这一次，欧文中要看中国最北部的市场――那里有中国最典型的销售渠道，3家沃尔玛，3家家乐福，还有当地的连锁店，而这类二线城市，正是欧莱雅收购的小护士和羽西正在努力开拓的市场，继一线城市之后跨国公司正在这类市场展开激烈的争夺。

自从进入中国以来，欧莱雅中国的销售额已经在5年间翻了5倍，接近30亿元人民币。这是一个颇为不错的记录。而与之同样让业界侧目的则是接连发生的两宗收购案。12月11日，在结束了和深圳丽斯达长达四年的艰苦谈判后，欧莱雅(中国)成功签订了收购小护士的协议，1个月以后，它又从宝洁手中抢得了中国市场的另一个大众品牌羽西。

在交易结束之后，欧莱雅中国区总裁盖保罗接受《环球企业家》采访说：“我已经在这里布了金字塔的局，但是我缺乏大众品牌，这两次收购可以让我们的‘品牌金字塔’中原来相对较弱的塔基坚实许多”。他秘而不宣收购细节和收购价格，只谈交易的前景。 (参见本刊201月号《欧莱雅出手》)。

然而，距完成收购21个月后，盖保罗于今年8月下旬再次接受本刊采访时，这位谢顶的绅士似乎无法轻松面对收购后的局面，新收购的小护士、羽西等新品牌并没有为欧莱雅提供收购预期中的整合效应。有消息灵通人士向《环球企业家》透露说，欧莱雅去年提出的小护士8个月实现15亿销售量的指标，实际只完成了1/4，而羽西、小护士并没有因为其表现卓越而在欧莱雅最新的半年报中提及，在亚洲销售有所增长的大众品牌依旧是巴黎欧莱雅在中国的销售、卡尼尔在泰国的销售等。

“我们在深度分销渠道遇到了挑战”，盖保罗承认，然而，他再次重申欧莱雅的销售目标，包括对小护士的承诺并不是障碍，欧莱雅对原有品牌和新并购进来的品牌发展的雄心壮志不会改变。

然而，留给盖保罗的时间并不多。中国经济的迅速发展，庞大的人口市场，这都说明未来将有非常好的增长前景，但宝洁、资生堂等化妆品巨头也在蚕食这家巴黎的化妆品公司的市场地位 ，年，老对手宝洁仅玉兰油一个品牌的销售收入就达到25亿元，而欧莱雅当年的销售额仅为30亿元；不仅如此，1990年代大量投资中国的化妆品巨头失败的整合案例亦是前车之鉴，一年半前欧莱雅成功收购小护士和羽西时的喧嚣过后，欧莱雅如何在成本和协同效应上对收购的合理性做出解释？而小护士和羽西如何融入欧莱雅的品牌大家庭并贡献利润？

“这两桩收购的未来都不妙”，汉高中国区总裁韦德荣在接受《环球企业家》采访时说，“这两桩收购都拖了三、四年，人员、品牌的流失都增加了整合的困难”，他甚至借用丁家宜的老总评价称，“欧莱雅收购小护士就像怀孕8月最终不得不下嫁”。

欧莱雅反复强调的收购小护士理由正成为欧莱雅在过去一年半整合中遇到的最大挑战。在欧莱雅的整合计划中，小护士多达数十万的销售点和几近100%的品牌认知度可以帮助欧莱雅进入二、三线市场，但现实的情况是,因为混乱的经销商价格体系，欧莱雅现在不得不止步于二、三线市场之外。

从去年年底直至今年8月初，小护士在部分地区窜货导致其价格体系混乱，而大量的库存至今仍然未能消化，记者还能在上海的大型超市中看到生产厂商为深圳丽斯达生产的原小护士产品，而羽西则在部分地区经受了“买一送一再送一”的尴尬，“库存比我们预计的要多”盖保罗说，他预计到今年底就可以消化完库存，明年开始就可步入正轨。

盖保罗曾经寄望于理清多达数十万的销售点来消化库存，但这并非易事。当欧莱雅跨进中国大众化妆品市场时，它所面对的销售渠道有两类：一类是深度分销渠道，如经销商、批发商等等，小护士的28万个销售点大多集中于此；一类是现代销售渠道，如大卖场、超市、连锁店等。现代销售渠道无疑是欧莱雅熟悉和善于控制的，而面对中国的深度分销渠道，欧莱雅在其他国家市场并未遇到。

在欧莱雅的眼中，批发商更像是dealer(经销商)，他们不够活跃，坐等交易的需求出现。更令欧莱雅感到惊讶的是，小护士的批发商以一种和欧莱雅完全不同的方式运作，他们通过打折和返利来降价和推销产品，并有积压存货来压价的行为；而欧莱雅所擅长的现代销售渠道，则以客户需求为导向，商家会以更积极的方式来预计客户需求和推销产品，

“我们在中国深度分销渠道这方面的专长和经验相对比较少”，盖保罗说，卡尼尔深度分销战略的失利即是明证。欧莱雅开始在中国市场上操作卡尼尔品牌，欧莱雅希望能够像宝洁的“大众市场”一样实现广泛分销，但是底，欧莱雅却仅用1400万的市场投入换来了1200万可怜的卡尼尔市场业绩。

但盖保罗并不承认欧莱雅对销售渠道无能为力――“小护士在我们的现代通货渠道中已经增加到了4%的份额”，下一步，欧莱雅将重点考虑巩固同批发商的关系，帮助他们减少库存和稳定价格，杜绝不同渠道不同价格的情况出现；在建立稳定的价格体系之后，依托卡尼尔的技术支持，欧莱雅将推出新产品，而小护士就可以步入正轨。

在购入和改造渠道花费了巨额成本并未收到成效后，盖保罗不得不关闭小护士二、三线市场，但他仍然没有在中国市场改变渠道战略的打算。欧莱雅全球通行的做法是对一个品牌的形象、品牌的通路、品牌的营销能进行有效掌控，从而实现和经销商的合作及渠道的管理，但如果在中国市场严格地执行这个原则，就意味着欧莱雅要放弃或者改换为数不少的经销商和销售点，这仍然将是一笔高昂的投入。“如果我们和经销商的合作不能有效掌控我们的品牌，我们宁可不做这笔生意”，盖保罗并无改弦更张的打算。

如果说欧莱雅在深度分销渠道的挑战仍然需要时间，那么作为一个国际品牌管理专家，欧莱雅对小护士和羽西的品牌操作甚至被指责为“不了解中国市场和消费者心理”。

首先让人看不懂的是小护士的专柜。2004年4月，欧莱雅在上海打响了小护士的“第一炮”，推出系列新产品“清泽”和“亮白”系列，小护士亦从此绑上了卡尼尔的标签。此后，全国各地的小护士专柜亮相各地百货公司。

然而，小护士在中国是个比美宝莲还要低端许多的品牌，欧莱雅为小护士斥巨资在全国各地建了四、五十个专柜的做法并不为外界认同。过去小护士根本不走专柜渠道，更多的是在超市和二、三级城市的各类美容品店甚至杂货店中出现，“因为小护士以专柜形式出现带来的两种不同系列产品在促销上带来了左右互博”，麦迪咨询公司合伙人俞剑说，小护士本身定位于青少年，但放到欧莱雅品牌体系里面出现了错位。

虽然外界猜测欧莱雅借此拉高小护士的品牌形象以提高利润空间是最流行的看法，但盖保罗却解释道，建专柜主要是为了和消费者做直接的沟通，了解他们的喜恶，柜台并不是主要的销售渠道，然而，建立专柜的成本如何支付？而更关键的问题在于，消费者购买的消费习惯以及对品牌的认识将由此转移。

不仅仅是专柜，小护士和卡尼尔的联姻也遭到质疑。卡尼尔品牌成立于1904年，专注于美发、染发产品和防晒护理产品，“卡尼尔研究中心”被誉为欧洲自然美容第一品牌，但是在中国市场的知名度一直不高，销售网点只有1300多个。“在中国，大家都认为卡尼尔是个染发品品牌，它不适合作小护士的护肤类产品的科技支持，并且它在中国市场不被认同，也并不知名，是个弱势品牌。” 北京正蕴奇品牌营销咨询公司总经理陈刚说，他认为小护士还不如同美宝莲联姻。

而在业内人士看来，卡尔尼与小护士的结合显示了欧莱雅的整合缺少耐心――“这么快就推出小护士新品，还打上卡尼尔研发的标签，研发怎么可能这么快呢？”这与宝洁收购伊卡璐形成了鲜明的对比，收购伊卡璐三年了，宝洁并没有让消费者看到明显的变化，维持了原有品牌的个性与消费群体。

同样的问题并未在羽西身上而免于争论。“新羽西的定位并非成功。”4月22日，羽西易主后的全新产品首次在上海举行发布会，正式推出三大高科技新产品，共30个单品，另外70多个单品也将在之后持续推出。包装也更加多元，淡绿、雪白、银灰都被运用在主色调上。

作为一个来自海外的专为中国女性打造的化妆品品牌形象，老羽西的定位有其鲜明的特色。老羽西的红黑色调的包装深入人心，而靳羽西女士本人所代表的羽西品牌的成熟亚洲职业女性的形象也得到了市场的认可，更为重要的是，靳的海外亚裔的身份多多少少为羽西品牌增添了一份舶来品的味道。

然而，在欧莱雅收购羽西之后，“羽西鲜明的特色消失了”，一位使用羽西的“海归”人士说。欧莱雅将羽西定位为中档品牌，并一度用放荡不羁的“草书”来阐释“欧莱雅的羽西”品牌调性。这些做法最大的问题在于：老羽西并不缺中国文化的认同感，外来的高端形象才是它成功的关键；不仅如此，欧莱雅自己也宣称产品是专为中国人设计的，而羽西也是专为中国女性设计，“羽西与欧莱雅的品牌界限并不清晰”，陈刚说。

盖保罗显然并不承认品牌认同上的偏差，他更为强调的是欧莱雅为解决羽西品牌老化做出的努力和羽西代表中国式美的模式的使命。“我们启用了舒琪作羽西的形象代言人，她给我们带来了很多年轻的消费者，这是我们乐于看到的。”盖保罗说。

然而，眼下的问题并不仅仅是为羽西品牌重新赋予新意，更大的挑战在于在欧莱雅的品牌体系中重新定位，同样的问题也出现在小护士身上。如果没有更适合的整合策略,欧莱雅的机遇之窗会迅速关上，越来越多的小护士的高管已经开始向对手汉高求职。（李波）

欧莱雅实习总结(篇3)

化妆品和护肤品产业一直被人们称为“美丽产业（Beauty Industry）”，“美丽产业”在中国的历史很短，上世纪80年代中期以来中国经济的飞速发展使中国成为世界化妆品及护肤品产业的新兴增长点，有着十三亿潜在消费人群的中国在经过近二十年的发展之后成为世界第八大化妆品市场，而这一规模仍在以每年23%的速度快速成长，远远超过了中国国民经济的增长速度，无论化妆品行业的国际巨头还是中国本土的化妆品品牌都十分看好中国这具片有广阔市场前景的“美丽海洋（Beauty Market）”，国际国内资本及化妆品厂商纷纷抢滩中国市场，伴随着日益高涨的品牌并购风潮及各色品牌营销手段粉墨登场都预示着争夺“美丽海洋”的“美丽战争”早已全面展开。

“美丽战争”，在女人脸上吹起号角

世界化妆品行业龙头欧莱雅（L’Oreal）从赫莲娜•鲁宾斯坦、兰蔻、碧欧泉等高档品牌到理肤泉、薇姿等活性护肤品牌，从巴黎欧莱雅到美宝莲、卡尼尔等大众品牌的多品牌差异战略全面铺开，又成功地在宝洁（P&G）的眼皮底下连环收购本土化妆品品牌中的佼佼者小护士和羽西，在得到两个优质品牌的同时也得到了令人垂涎的庞大分销网络，可谓一举两得。针对不同目标消费者和渠道的多品牌金字塔策略初见端倪，欧莱雅集团的年销售额已经连续12年达到两位数值，而中国和亚洲市场的表现更是其中的亮点。

正当业界对欧莱雅的品牌战略品头论足之时，以多品牌营销战略及日化用品起家的另一位营销高手宝洁的品牌策略也越来越向“美丽”倾斜，除了在国内知名度甚高的SK-II，宝洁选择玉兰油品牌，全力拓展中低端产品线，并以此深入中国的中低端市场，成绩斐然。今年宝洁（P&G）还将引进在美国风行一世，堪与美宝莲抗衡的强势品牌Covergirl及Maxfactor，力争在中国市场挽回从2003年以来品牌并购之后开始的颓势。而以直销模式著称的美国雅芳（AVON）集团也准备进一步通过渠道和新品牌引进拓展中国市场。比较早进入中国市场的资生堂（Shiseido）成功地在过去二十三年间在中国推展了包括“资生堂”、“欧珀莱”（AUPRES）、“Za”、“Uno”及“俊士”（JS）在内的多个品牌，成为中国化妆品行业中专柜销售的顶尖企业。而对于这些行业先锋而言，从品牌结构到渠道铺设，从产品技术到公关推广的竞争将令他们最终在中国这个发展中市场中得到最有利的战略位置。

与此同时，美丽产业还有一个高档和时尚的市场空间，而中国市场的潜力和消费力是各个著名时尚品牌关注的焦点。2004年，溘然逝去的兰黛夫人在九十余年的绝代风华后带走了化妆品和时尚界一代活着的传奇，但中国却迎来了雅诗•兰黛（Estée Lauder）的第三代接班人威廉•兰黛及其对中国市场的勃勃雄心，作为高档和时尚化妆品的象征之一，雅诗•兰黛越来越多的专柜正在打开中国高档化妆品的另一片天空。而越来越多的由一流时尚品牌举行的都市“时尚派对”将诸如“Helena Rubinstein（赫莲娜•鲁宾斯坦）”“S T. Dupont（都彭）”、“Salvador Dali（莎娃蒂妮）”、“Tommy”、“Versace（范思哲）”，乃至最年轻的时尚品牌“YSL（圣罗兰）”都带进了中国人的视野。她们带来的不仅仅是文化和时尚观念，更是激烈的市场竞争。

作为一个新兴的潜力市场，中国正在迎来自己的“美丽战争”，从品牌到渠道的全面竞争是以中国文化和市场结构为背景的，是一场“在海水与火焰之间”的战争，从品牌的海水到资本的火焰、从文化的海洋到时尚的火焰、从贵族式的湛蓝到平民式的火热，“美丽战争”将海水与火焰之间的可能性一一铺展开来，

从品牌到渠道，从资本到市场，营销竞争现象背后的竞争模式与行业谋略的确是值得玩味。

品牌海洋与资本火焰

国际性的化妆品企业很少是依靠单一品牌占领市场的，多品牌和差异化是大型国际化妆品品牌的基本战略路线，这是由化妆品及护肤品市场结构和消费习惯的层次化决定的。欧莱雅拥有近500个品牌，进入中国的有14个，其品牌结构与销售渠道和产品特征的结合使差异化和多品牌并存的战略取得了很好的效果，包括大众化妆品部、高档化妆品部、活性护肤品部在内的多个部门及产品经理负责制的管理体系让品牌差异很好地体现在渠道和市场上；资生堂及雅诗兰黛也同样拥有众多的品牌；而日化领域的宝洁拥有的品牌数量则更多，虽然其在中国市场的化妆品品牌结构略显单薄，但品牌实力强大，而其将要引进的大众彩妆品牌更会大大地提高其品牌链的完整性和健康度。

化妆品和护肤品行业的“美丽产业”是品牌的海洋，而品牌海洋的背后是资本的火焰，众多品牌只有在统一产权资本的旗帜下才可以达到品牌资源的优化配置和品牌营销的成本效益最大化；同时，也只有通过并购或者收购等资本行为才能达成同一资本体系中的品牌多元化和层次化。中国化妆品行业近期的品牌并购风潮背后是资本的战略考量与资本投入的竞争，而诸如小护士、羽西等本土品牌的逐一落幕也体现了资本实力对于品牌营销成效的影响力。

2004年度中国化妆品行业最引人瞩目的事件就是欧莱雅继成功收购小护士之后，再一次在与宝洁的竞争中胜出，将羽西归入旗下。欧莱雅集团总裁欧文中及中国区总裁盖保罗都将这两次品牌并购当作欧莱雅在中国品牌战略的重大步骤，小护士和羽西的加盟为以高档、中档、药房护肤品及大众品牌组成的品牌金字塔在大众化妆品――中国最广大消费市场――领域提供了强援，无怪乎业界在为本土品牌的命运扼腕叹息的同时也认定欧莱雅在与宝洁及其他对手之间的竞争中取得了巨大的优势。在接手小护士之后，欧莱雅就将其重新包装，通过大量的媒体投放和公关宣传，着力打造小护士“中国第一护肤品牌”的形象，资本的投入为品牌的发展提供了新的动力和源泉，而品牌拓展也在市场上为资本提供了完美的回馈，资本火焰和品牌海洋之间的互动规则在此处妙至毫巅。

从资本实力和品牌链的角度而言，宝洁是惟一可以在化妆品领域的各个区隔市场与欧莱雅做正面竞争的公司，面对欧莱雅的重重攻击，宝洁的核心应对之策也是品牌链的拉伸和资本的再投入，与吉列的并购为宝洁带来了大量的优质品牌资本，同时宝洁也将会把更多优质的化妆品品牌引入中国，进一步确保品牌防护堤的厚度和弹性。

实际上，品牌在资本背景下的操作规则就是以分众化的品牌策略打造完整的产品链；依靠品牌差异认知培育消费认知和品牌忠诚度；透过大量的资本投入和集约化的营销策略是品牌集团化和体系化，最后用资本手段通过并购引入优质品牌资源进一步巩固分众化品牌的策略并保证产品链的弹性。

然而，化妆品市场的品牌链和资本投入并不是一个简单的资本与品牌间的游戏，而是以品牌公关营销和销售渠道为中介的市场与资本之间的拉锯，而市场和公众则是品牌及其背后的资本竞争的真正舞台。

欧莱雅实习总结(篇4)

历史就是这样喜欢嘲弄浮躁者：当初被认定为旧经济时代呆滞企业象征的欧莱雅今天大可以轻松地舒口气了，而曾喧嚣一时的法国因特网骄子法国电讯、阿尔卡特，以及由旧经济时代楔入新经济的威望迪环球今天则偃旗息鼓，至少也是在奋力挣扎求生，

作为全球最大的化妆品公司法国欧莱雅的确创造了奇迹：以数字为例，收入137亿美元，盈利为12亿美元，盈利比上年增长19.6%，这是连续盈利保持两位数的增长，据预计，今年这家公司也还将继续保持利润两位数增长。

以过去三年数字来看，法国蓝筹股指数下降了24%，而欧莱雅却增长了65%。其他像法国电讯、阿尔卡特和威望迪环球等统统下降了70%以上。这一时期，道琼斯欧洲非循环商品股票指数下降了10%，而欧莱雅却增长了44%。

虽然化妆品行业通常被认为是经济下降时期的天堂，但相比欧莱雅这一行业内的其他公司却并不走运：像世界第二大化妆品公司美国的雅诗兰黛(Estee Lauder)以及德国的威娜(Wella)和另一家法国公司Clarins，均因消费市场需求萎缩而出现下滑。

欧莱雅的毛利润率高达81%，也高出许多传统老对手，除以上提及的三家外，日本的资生堂、Beiersdorf和高露洁等对欧莱雅也不得不脱帽敬礼。

当然，法国的国际知名品牌还很多，像在工业用煤气中的Air Liquide，在玻璃制造业中的Saint-Gobain，在建筑业中的Lafarge以及在奢侈品行业的路易威登等，但这些公司近些年的经营状况几乎没有一家超出欧莱雅。

自从欧文中(Lindsay Owen-Jones)1984年担任欧莱雅首席执行官、1988年担任董事长以来，他大胆开拓创新，但有一点是未变的——沿袭过去的品牌拓展战略：收购品牌，沾染一点法国味，同时大量增加研发力度，然后冒险推向新市场，

这样，欧莱雅可以尝试采用不同的形象，接触新的客户群体。同时，欧莱雅对拥有的各品牌进行精确定位，极少重合。

欧莱雅过去中，收购了五个美国品牌，其中改造最为成功的当属美宝莲(Maybelline)和Soft Sheen/Carson。

美宝莲创办于19，但这家百年老品牌充其量不过是美国中部一个深受普通消费者欢迎的生产唇膏和指甲油的中档化妆品公司，欧莱雅将其收购时，它的年销售额3.5亿美元中只有7%来自美国以外市场。19，美宝莲“迁都”纽约，只有一小部分“古董”级元老不愿走。随后，欧莱雅公司在美宝莲商标中增加了“纽约”这个名称，这是仿效欧莱雅主打商品“欧莱雅巴黎”，给商品增加了一点“仙气”。因为在世界许多地方的消费者看来，纽约是西方花花世界的象征，其产品应该代表最高时尚。一些原先躺在美宝莲实验室内的成果如今被发扬光大：各种光怪陆离、色彩各异的唇膏，如冰柠檬和胡椒薄荷色的“迈阿密辣椒”打入市场后引起狂热购买潮。

两年前，美宝莲在日本试销“润唇膏(Moisture Whip)”时发现市场反应冷淡，调查后发现原来用户使用时感觉有些干燥。欧莱雅公司果断增加了滋润成分，并改名为“Water Shine Diamonds”，结果大受欢迎，如今这一产品已打入中国(中文名称为“水晶璀璨唇膏”)和亚洲及世界其他市场。

欧莱雅首先在芝加哥设立了研究实验室，专门研究黑人发质，并在非洲最大的经济体——南非安营扎寨，“教育并培训”当地的美发师。到了去年，在非洲年销售额9000万美元的美发用品市场中，Soft Sheen/Carson已经占据了41%的份额，而当初欧莱雅收购Carson时只有30%。欧莱雅乘胜追击，向北推进，不仅觊觎原法国殖民地的塞内加尔和科特迪瓦，而且目光放到了欧洲一些黑人后裔聚居的社区，像巴黎和伦敦等地。

欧莱雅实习总结(篇5)

飞扬的激情没有终点——访欧莱雅中国专业美发产品部总经理姚伟雄

中国的美发产业正迅速释放着潜力，在惊艳美发时尚的魅力之余，人们当然不会忘记促成中国美发业苏醒和成长的幕后功臣——欧莱雅。而关于这个全球最大的化妆品公司在中国市场的精心耕耘和悄然渗透，姚伟雄的感受又比一般人更为深切，在他的心中，欧莱雅美发产品在中国的业绩增长与中国美发事业的进步息息相关，对这两者的热爱赋予他无穷的激情。

与中国美发业共同成长

“人的一生中，有什么事情会让他一辈子都得关注？”这似乎是个玄妙的问题，其实对于姚伟雄来说，答案很简单——剪发。“还是小孩子的时候，我们逃避剪发；情窦初开的时候，我们会在乎发型留给别人的印象；真正成熟的时候，我们更知道发型是勾勒个人形象的重要元素。在人生的不同阶段，如果谁对头发毫不理会，当然是匪夷所思了。”头发这个原本听起来简单不过的话题，经过姚伟雄的一番诗意诠释，让人另眼相待。虽然进入欧莱雅中国专业美发产品部时间不算很长，但姚伟雄对于美发行业的深刻理解和火热激情在言谈间表露无遗，他的雄心大志不止于欧莱雅美发产品在中国销量的上升，更在于借助欧莱雅之力推动中国的美发时尚。

的确，中国大众对美发的关注，无论是健康护发还是通过发型塑造个人形象，真正开始朝有理论和有体系的方向发展，还是七、八年前的事情。而此时距离欧莱雅发明世界上第一支染发膏却已是近百年之遥，距离染发在发达国家女性中的普及也有了几十年时光。但令姚伟雄自豪的是，中国的美发业奋起直追的速度却非常惊人，如今，中国顶尖的发型设计师水平已与欧洲设计师不分高下，而中国大众的美发理念也日新月异。就在中国人将美发视同时装或化妆品般重要的过程中，是欧莱雅将它最值得骄傲的美发事业带到中国，促成了中国美发业的苏醒和成长，亲历这一发展过程的姚伟雄感受颇深。

姚伟雄掌管的欧莱雅专业美发产品部是欧莱雅集团中国公司四大部门之一，旗下有巴黎欧莱雅专业美发、卡诗和美奇丝3个专业品牌，它们都是欧莱雅品牌金字塔的重要组成部分，具有明确的品牌定位，共同占据了中国美发市场的最大份额。姚伟雄谈得最多的，是该部门与其他部门的显著不同之处：其他三个部门产品的直接顾客就是最终消费者，而这个部门的直接顾客是发廊，通过发廊为顾客的美发服务，来实现美化人们的目的。

回顾欧莱雅历史，这家源于法国的化妆品公司正是以染发产品打出江山，在创办之初，欧莱雅便聘请销售人员亲临发廊，向发型师推广其各类染发、造型、洗护、烫发美发产品。这种独特而有效的行销方式为公司带来了大量忠诚顾客，大大推动了业务发展，如今的欧莱雅已是全球最大的发廊专用产品生产商及供应商，其发廊用户已经超过一百万、分布于全世界一百五十多个国家。而当欧莱雅带着已经相当成熟、完善和安全的染发、护发技术与产品进入中国的时候，中国市场的现状使这个全球最大的化妆品公司意识到，与其说在这里销售产品，更不如说是发展和培育这个市场。也正因为如此，姚伟雄大部分的精力与时间，被两部分工作分配掉：一是帮助中国的发廊迅速成长，二是创造中国的美发流行时尚。

做发型师的亲密朋友

“当然，我们希望的理想状态，是发廊直接从欧莱雅购买产品，我们之间是单纯而密切的交易关系。但是，现在中国美发业毕竟稍落后于欧美和日韩等亚洲国家，这里的发廊特别需要专业的扶持和帮助。为此我们和发廊、发型师们走得很近，花了很多精力先和发廊建立伙伴关系。”姚伟雄坦言，这是欧莱雅美发产品在发展中国市场时所遇到的特殊情况。

从前中国理发店所做的是单纯剪发，但现在，人们期待在发廊里获得的，已经不止这方面，而是包括从一进门就受到的礼遇、发型师对头发发质的诊断、护理头发的建议，人们还希望发型师通过沟通感知顾客的个性气质，然后为之设计出适合的发型。中国人刚刚把理发看作一个关于美的事业，这就使得起步较晚的中国发廊需要的帮助比国外的更多。而这正是欧莱雅的强项所在，欧莱雅在国外美发事业的发展，就是伴随着这些国家发廊的发展一路走来的。欧莱雅也已经从中找出了发廊业发展的规律，规律的主线便是发廊业的起伏经历。对此姚伟雄也自有一番高见：“让我来做个并非精确的比方。我们可以根据中国发廊的总体水平，与29年前的英国或是前的日本进行比较，然后根据英国或日本当时的情景，预测将来中国的发廊会遇到怎样的问题，并向其提供意见和解决方案。这才是中国发廊希望从欧莱雅美发产品中得到的附加价值。”

因此，姚伟雄身体力行，足迹到达中国的各个城市，和许多发廊、发型师成了朋友。当发廊的经营和发展遇到问题时，他们经常会主动敲欧莱雅的门，寻求好朋友的帮助。“中国何其大，如何与国内不同发廊合作，根据他们不同的情况制定方案，是我们遇到的挑战。”姚伟雄笑着说，“和他们沟通并不难，让我们觉得抱歉的是，关系密切的发廊太多了，时间不够，人手不够，不能第一时间给他们答复。”尽心尽力的姚伟雄也相信，这些真诚的朋友们会了解和包容欧莱雅未及之处。

虽然客观来说，中国美发业的从业人员在专业素质方面良莠不齐、亟待提高，但在姚伟雄看来，他们在对美发流行趋势的敏感、对这个行业的热爱以及积极学习的心态方面，有很多相似之处。正是看中这种对专业技术的渴求，欧莱雅在提高中国专业发型师技能方面倾尽所能，而随着出色发型师开始闪耀魅力，欧莱雅在中国也更加深入人心。

当被问及在欧莱雅专业美发产品部门工作最感自豪的是什么时，姚伟雄说：“在中国，我们为促进美发业的发展所做的教育和服务工作，才是最值得骄傲的事情。我们开设的发型师培训课程、帮助发廊发展的种种举措、卡诗头发诊断方法和护理三步曲、欧莱雅色彩成就奖和欧莱雅色彩发布，都是在中国推出的创意行动。这些促使欧莱雅成为最受中国消费者喜爱的外资品牌之一，更引起了其他品牌的纷纷效仿。”

热爱美、创造美、发现美是欧莱雅集团一向的产品形象诉求，美发产品部门的诸多创意也来自于此，比如每年一度的欧莱雅色彩成就奖和欧莱雅色彩发布，以时尚与创意向发型师们打开了一个灵感的世界。其中，欧莱雅色彩成就奖颁发给年度最有创意的发型师，色彩发布则是以发型、妆容和服装配搭整体描绘时尚流行趋势的盛会。每一次的发布，慕名而来的被邀请或未被邀请的发型师，将偌大的发布现场挤得满满登登，还有很多人会无奈地站在门外。最初置身这样的氛围，姚伟雄的心情是既激动又紧张：激动的是发布会有如此广泛的影响力，紧张担心的是过多拥挤的观众会带来混乱。但经历多次这样的场面之后，如今姚伟雄和他的团队已经能够将场面状况控制得稳定正常，他不无骄傲地说：“现在，中国顶尖的发型师在和国外发型师交流时，拿出来的作品已经不分高下了。”

关于明天的三个希望

在交流中人们都会发现，姚伟雄是一位十分健谈的人，他则说这和他的性格有关，他很擅长与人沟通，了解对方内心深处的感受，这让他的职业很受裨益。而从另一个角度来说，欧莱雅的公司文化也让他获得了很多自由发挥的空间，给予他工作的激情。“公司会给员工很多空间，去做自己觉得对的事情，鼓励大家去想：如果这是自己的企业，我会怎么做？归属感和企业家精神，还有追求美的内在驱动，让大家对这份工作产生了深厚的感情。”难怪在整个欧洲，欧莱雅是大学毕业生们最想加入的公司。姚伟雄也对这样的公司文化欣赏至极。

充实、理想的现状在令人全身心投入的同时，还会激发对未来更加积极的憧憬。当被问及对这个行业的希冀时，姚伟雄想了想说道：“第一，希望中国发廊会越来越专业化；第二，希望更多的发型师不仅仅是娴熟的剪发师，更成为具有明星风范的设计师，熟悉各种护理头发和剪发染发的技巧，做经验丰富的头发诊断师、个人形象设计师，得到更多的尊重和信赖；第三，希望更多发廊经营者有更好的经营理念，将这些不大不小的企业做得成功、持久。”这样的愿望现实、具体，真实可及，折射出姚伟雄先生对这个行业的殷殷期盼、执着信心。

语录：

“归属感和企业家精神，以及追求美的内在驱动，让我们对欧莱雅产生了深厚的感情。” ——姚伟雄

姚伟雄：执着人生路

学习生涯：

1989年毕业于香港理工大学康复医学系

1992年毕业于英国伦敦大学经济学系

毕业于香港城市大学MBA

职场经历：

1989年开始，就职于美国和法国著名跨国药厂，从事销售和市场的工作，并于 19胜任其中国大陆及香港地区总经理；进入欧莱雅中国公司，先后担任碧欧泉项目经理、活性健康化妆品部总经理、专业美发产品部总经理。

来源：《世界商业评论》

欧莱雅实习总结(篇6)

发色不仅能让整个人的气质改变，还能衬托出肤色，显示你的时尚态度，可是谁也不想染发后秀发变稻草，没有生命力的头发也毫无美感可言，要美丽更要健康，想在染发后头发同样绚丽光泽，你需要知道这些护色之道，欧莱雅染发剂是专业的染发产品适合很多人群使用。

1.将头发微微打湿，但不要使用洗发水，用毛巾将头发完全擦干。在肩上围上旧毛巾并戴上盒内所附手套，将敷用瓶瓶尖尖端贴近头皮，从发根处开始，用敷用瓶尖端挑起头发以利敷用，然后将混合物均匀涂抹于所有头发上

2.按摩头发，让混合剂均匀地覆盖头发，这对拥有均匀发色非常重要。即使是短发者，也请将混合剂全部用完。

3.等待30分钟。发色会逐渐变深，这是正常现象，请勿担心。混合物颜色会比染后发色鲜艳许多。30分钟的显色时间到后，你就可以得到你选择的发色。

4.加一点温水在头发上并搓擦至出现泡沫，然后用大量清水冲洗，直到水色变清为止

5.重要：分两次使用加倍亮色滋养护发乳，先使用一半的加倍亮色滋养护发乳，充分按摩，再以温水彻底冲净，清洗后再使用剩余的一半，彻底洗净。如果最终冲洗后的水仍略带颜色，请勿担心，那只是未能稳定附着于头发上的色素

欧莱雅实习总结(篇7)

人们习惯了用“金字塔”解读欧莱雅的战略，却忽视了其背后的蚂蚁雄兵战术，

。

地球人都知道，欧莱雅有个金字塔战略，但除了这个，它还有哪些秘密武器？

当走近欧莱雅的时候，我们发现这个极具文化氛围的跨国公司与其他外企有着截然不同的基因。比如，它在百年的时间里只有5任CEO，平均每位员工在公司的时间在15年以上，在很长时间里它都在上海一个不起眼的楼里办公。欧莱雅看起来像一个有年头的类家族企业，不过在最时尚、竞争最激烈的化妆品行业里，它是让宿敌寝食难安的锋利之刃。它的中国区总裁盖保罗喜欢一大堆瓶瓶罐罐簇中会客，这个头发稀疏的中年意大利人有着一副温和儒雅的面孔，但在更多的时候，他像一个持剑的绅士，看准目标，一击而中。

人们习惯了用“金字塔”来解读欧莱雅的战略，却忽视了背后的蚂蚁雄兵战术。在看似毫不关联的品牌群组中，并不是所有的品牌都是强壮的兵蚁，可协同作战往往锐不可当。在欧莱雅的体系里，每个品牌都赋予不同的使命与攻防战术。在不断玩转品牌魔方的过程中，欧莱雅掌握了平衡的窍门。进攻是最好的防守，可如果每个品牌都赋予了攻击的角色，那么整个品牌方阵将会变得脆弱而危险，因此，一个无可匹敌的作战方阵一定懂得如何后退。在欧莱雅的战略布局里，每一个品牌的进与退都是整体行为，无论是小护士、羽西，还是巴黎欧莱雅，每一次的攻与守、进与退都与战略有关。站在战略的高度审视它，就会发现欧莱雅每走一步都是谨慎而具有深意的。

在复杂的中国市场，欧莱雅并购小护士的举动被各种声音解读着。在公众的潜意识里，跨国公司收购中国品牌似乎关乎民族情结。这让盖保罗困惑了好长一段时间，在他看来，收购小护士是一个拼图游戏，小护士恰好是盖保罗想要拿到的那块。在接下来的几年里，他通过行动证明他没有“小护士”消失，反而更好了―小护士不仅实现了两位数的同比增长，借由它的渠道，卡尼尔顺利挺进中国市场，

更懂中国的欧莱雅摸索出了一条开拓二、三线市场的模式，现在，每当接受记者关于“小护士”下落的质询，盖保罗都总能轻松应对。

盖保罗曾在2001年与前任CEO欧文打过一次赌：5年内中国业绩翻番，盖保罗就会得到一辆法拉利的奖励。2006年，盖保罗如愿以偿地拿到了心爱的法拉利。这个时期，正是所谓的小护士“雪藏”时期。在欧莱雅的金字塔版图里，小护士的得与失似乎对欧莱雅的大局并没有影响。可从战略意义上看，小护士不仅是一个练兵场，而是欧莱雅渠道下沉的一次战略卡位，其最终目的是让卡尼尔成功进入到二、三线城市市场。2003年，欧莱雅集团收购小护士，同时也一并获得了其在二、三线城市的近28万个销售终端，此后3年，借力于小护士的渠道优势和品牌影响力，卡尼尔快速成长。

盖保罗将卡尼尔定位为大众化妆品品牌，但实际上，无论从品牌认知还是在价格策略上，卡尼尔给人的感觉并不“大众”。最开始，卡尼尔是一个专柜品牌，其设立的“卡尼尔研究中心”让其科技感十足，并在消费者心目中形成既定的品牌印象。借小护士渠道进入大众化的超市渠道后，卡尼尔并没有大幅度调低价格，以至于在许多市场被价格区间集中在20~60元的同级对手妮维雅所超越。另一方面由于资源投放的不均衡，在一些三、四线市场，卡尼尔产品线只有三四十种，这对终端的销售产生了一定影响。好在，刘亦菲版本的电视广告播放频次大大提高，促销力度也有所加强，这对卡尼尔的整体销量起到了相当大的提升作用。

除了小护士外，另一个并购来的品牌羽西也备受媒体关注。这个以创办人靳羽西而命名的化妆品品牌，是市场为数不多的具有浓郁中国风情的中高端化妆品品牌之一，然而由于各种因素，羽西一直在市场上表现平平。很自然，人们将又用怀疑的眼光对准了盖保罗。其实，作为运作了几十年的成熟品牌，羽西的品牌开始老化，在许多年轻女士心目中渐渐失去了吸引力。年轻化、高端化、国际化成为盖保罗改造羽西的三个关键词，在他的努力下，不论在形象代言人、产品配方还是品牌包装上，羽西都有了全新变化。因此，当媒体记者质疑时，盖保 脆闭口不言，拿出最新的羽西产品来作为回答。

欧莱雅实习总结(篇8)

通过母亲的关系，青青获悉欧莱雅要招实习生，因为对市场工作非常感兴趣，她把简历投给了欧莱雅市场部。（求职竞争如此激烈，获得职位信息再也不是依靠常规渠道就足够的。发动亲戚朋友的社会关系获得更多的信息，以助求职也是典型手段了。）

青青因为关系而有机会投递简历，就好比是找到了一扇门。而这扇门是否能为她打开，让她真正进入欧莱雅，还得看她自己。（关系只是第一步，多了个接触的机会。最终能否获得工作，还得看你是否符合企业的择人标准、用人要求。）

简历投出后不久，某天下午，青青正在网上浏览BBS，桌上的手机突然响了。

“喂，你好！”

“你是青青？”

“是的。”

“OK.I am from LOreal and I would like to ask you some questions.”

Oh，My God！电话面试！居然说来就来，青青心中大呼不妙。

NO.1“Why are you interested in the Marketing department?”青青投的是市场部，很自然考官问她原因。

“En，I think that I am suited the marketing work.Usually，I like doing marketing research work.Through these practice，I can find where the problems are，and give comments to improve the process and result.”(青青认为自己比较适合市场部的工作。平时，她喜欢做些调研工作。从调查结果中，她可以发现问题所在，并且提出改进意见。)

NO.2“Well,Do you know what the marketing depart ment do everyday?”

“One of Marketing Department’s main role is……carrying out market researches.After the analysis of these researches，stuff in this department will plan some projects to sell more products.”(市场部大概就是做些市场调查，然后制定一些销售方案，卖出更多的产品，

)从来没干过，我怎么会知道。青青一边嗯嗯啊啊地回答，一边忙不迭地进欧莱雅的网站，试图找到有用的.信息。

NO.3“What have you learned from the minor course？”青青的简历上写明了会计是第二专业。

“From the minor course I have learned economics、finance、accounting knowledge.”

NO.4“Can you tell me‘运筹学’in English？”

运筹学是会计专业的课程之一。多久以前学的东西了，早没印象了，这可怎么办？青青苦思冥想也记不起来，只得老老实实地说“I do not know how to say‘运筹学’in English.”

NO.5“You just say it in Chinese and tell me what you have learned from this?The course let you learn what?”（考官原话）连课程的英文名字都想不起来，更别提内容了。青青捣浆糊地胡乱说了一些，自己都不知道说了些什么。握手机的手早已湿乎乎了。

NO.6“How much do you know about L’Oreal?”

电话那头的考官似乎对青青的第二专业知识“绝望”了，掉转枪头。

欧莱雅实习总结(篇9)

有人问我是怎么开始向欧莱雅迈进的，我想自己一年前的面试经历或许会为大家提供一点有用的信息，

万事俱备，只等面试。没有刻意化妆，我想：自然、整洁、大方一样可以拥有自信，展现自我！走进小会议室，面试官戴女士给我抛出了一个常规的问题：“请你先介绍一下自己，好吗？”

对于这个问题，我早有准备，除了简明清晰地描述了自己学习、工作、生活各方面的经历及其取得的成绩，列举了自身几个性格特征和相关的具体细节后，总结介绍时我说：“我非常希望自己能成为一名集诗人和农民于一体的理想的欧莱雅人，像诗人一样富有激情和创造力，又像农民一样勤恳、脚踏实地。”

戴女士转而用英语问道：“你们专业学习了哪些课程？”显然，她在面试中穿插着考查英语的`听说能力。因为我学的专业与经济有关，所以我用简洁的英语列举了所学的从宏观到微观较为广泛的专业课程：经济学、财务管理、会计学、审计学、市场营销学等。

“如果有三个职位让你同时选择，你的第一选择是什么？”问题紧密相连，丝丝入扣，

“财务管理”，我很肯定地坚持着自己的求职方向，并谈了自己对财务管理专业的理解。

“好的，那么平时你参加过学校的社团活动吗？”正是有了课余丰富多彩的生活和面试前的充分准备，我顿时信心满怀，如数家珍地和她聊起了在大学学生会记者团与同学们一起策划、组织、报道的大型活动，聊起了在大学学报里亲历选题、采访、写稿、编辑、校对乃至排版的深刻体会，当我拿出一份精心准备好的学报百年校庆特刊时，她很是惊讶和欣喜。

不知不觉间，半个小时悄然而过，面试也已进入尾声。最后戴女士让我用英语做一个自我介绍，这让我颇感意外，忽然间从中文改说英文，我一时有点紧张，说得不那么流利，但很快适应过来，从容地答完了这最后一个问题。

一身轻松地结束了欧莱雅的面试，我收获颇丰。我觉得在整个面试过程中，最重要的是自己始终保持微笑和良好的心态，在充分准备的基础上，实事求是、有针对性地重点反映自身的能力。写下这段难忘的经历，希望与大家共同分享欧莱雅的美丽与自信！也希望对大家在今后的求职过程中多多少少有些帮助！

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欧莱雅实习总结(篇10)

20xx年11月24日，经过接近两个月的寻找，面试，经历过一次次被打击，我终于等来了欧莱雅公关部的实习生offer。

欧莱雅，这样一个华丽而又有点神秘的快消企业，可以说让每一个对快消有热爱和激情的同学心生向往，在得到这个实习offer之后，我的头脑却被一个个问号占据。里面到底是一个什么样的工作氛围？听说里面的男女比例有点失调，我作为不多的男生，会得到怎样的机会和锻炼呢？公关部具体做的什么工作，而这些工作对公司的形象和市场推广具体有哪些好处呢？

不过我当时坚定的信念就是：不要计较得失，不要在乎加班，一定要多多为自己的工作总结，积极的向身边的老板和同事学习。这样的理念，始终贯穿我的实习生涯，我觉得也是非常好的一个实习态度。

下面说三个我在各个阶段的实习小故事，希望大家能够体会到作为一个500强外企实习生，需要注意的地方，如何在实习中得到最多的收获：

一、 从没有觉得Excel和PPT如此重要。

如果一般实习生的工作，都是简单的定会议室，定机票，打印复印，走合同流程，搬搬东西，和各个部门沟通这样重复简单，可以熟能生巧的工作的话，一次做Excel数据表格和一次做活动summary report的PPT，让我在老板的.push下，也学会了如何在有限的时间内做出一个漂亮的表格和活动总结。我相信大多数人和我一样，在学校里面真正接触excel和PPT的机会并不算很多的，而且对这两个强大的工具的功能也仅仅停留在最最基本的加减法或者一些简单的函数上面，PPT呢，也不知道如何运用模板，动画方式，以及版面设计等原理。而这些，我在实习中深深体会到了它们的重要性。

一次，我老板在突然下午快下班之前给我一个任务，让我在明天上班之前交给她。我一下子就蒙了，完全不之所措。因为以前从来没有做过类似的表格，对一些数据的处理一无所知，老板也很忙，根本无暇给我一些指导。我也只能硬着头皮去把一些数据填进表格中间，做出来的统计我自己都不想看下去，后悔自己怎么没有把Excel学好…… 我老板后来在休息期间看到了我的excel，失望之情溢于言表，她和我说这是需要明天早上给副总裁presentation的重要表格，需要在很短的时间内完成，如果拿这样的数据分析出去，看上去就觉得很不专业。我当时的脸别提多红了，于是认真向老板请教，也慢慢的找到了感觉，做出来的东西也专业多了。不过老板还是最后做了很多修改，才拿去做报告。我到现在还记得当时我尴尬的状态，记得我做的那个excel，也记得老板那失望的眼神，于是我暗暗下决心，一定要好好学习excel。后来的工作中，做表格几乎是最常用到的工具，而我的操作也渐渐熟练，现在想想，如果在学校的时候，能够把这样的工具用好用熟练，那将是多大的优势啊！

二、 踏实，和谐，反应要像闪电一样快！

不管在哪个企业实习，我相信老板都会喜欢踏踏实实做事，帮TA分担，有自己的想法，并且和大家关系很好的实习生，很重要的一点，是要机灵，反应快，可以在听到老板的吩咐或者一个眼神就能把事情做好。

我在欧莱雅的实习，基本可以用加班这个词来概括，因为老板真的很忙，所以我一直也陪着她一起做事，加班到很晚，踏踏实实的完成她交给我的任务，也帮她分担了很多，让老板对我赏识有嘉，所以日后她也欣慰教了我更多东西。她的一句话我现在还记忆犹新：知道我后来为什么教你这么多吗？是因为我觉得你很踏实，虽然你不是我见过最聪明的实习生，但是确是最踏实的，任何一个公司，无论你多强，都是需要从底层踏踏实实的去做的，我也是这么过来的，希望你以后不管到哪，都不能浮躁，踏踏实实一步步来，相信你以后会有一番成就的。我一直牢记在心！

三、 广泛积累人脉，脱离学校的书生气，真正的走进社会！

如果说除了像海绵一样吸收工作中的知识，还有什么事情是实习过程中需要强调的话，我觉得肯定是人缘关系的处理和积累了。我刚来上海的时候，可以说一无所有，几乎没有认识的朋友和同学在这，我必须从零开始我的实现生活。这对一个大学生来说，真的是一件不小的挑战，也有一些恐惧和孤独。

但是人缘一直很好的我，比较善于结交朋友，比较喜欢与人打交道，在别人遇到困难的时候，则一定会伸出援手。在离开上海的时候，也许不夸张的说，我有了十几个非常要好的朋友，和他们的交流，让我长了眼界，更加让我看到了差距和努力的方向。

首先，是身边的同事和老板。我老板原来在奥美广告公司，她带来了大量的专业的线上营销知识，而Excel和PPT工具的使用也非常娴熟。也因为我提到的我以前的努力，让她非常信任我，教了很多，甚至小到邮件格式的使用，邮件英文用法的使用，以及如何让表格变得更加美观的技巧等等。而她也经常在下班的时候给我很多告诫和指导，关于职场的人际关系的处理，如何让自己的成果让老板看到，以及在很忙的情况下如何拒绝别人。受益匪浅。身边的同事也会因为我不遗余力的帮忙，对我非常喜欢，经常和我聊聊他们在多年的职场中的心得体会，提醒我应该注意什么。

其次，是公司中的其他实习生。我的学校并不属于一流，往往没有很多一流名校的资源和平台。虽然进了公司，但是我也发现在眼界上和复旦交大的同学有一定差距。我们在平时工作的互相帮忙中建立了不错的感情，他们也教我很多作为实习生自己的感悟和体会，让我少走了很多弯路；更加在平时的交流中学习了很多他们的经验，看到了差距和努力的方向；很重要的一点，是可以通过他们的介绍，了解到名校最近的动态，比如哪些经济学大师来学校讲座，哪些公司高层和同学们交流，还有他们学校正在组织什么比赛，哪门课比较受欢迎等等，极大的扩大了我的视野。俗话说，物以类聚。我渐渐的喜欢上了和比自己优秀的人交流，我也在这一次的交流中提高，收获。午饭，晚饭，甚至周末，只要有空，我都会约他们出来，交流着感情，吸取着营养。

最后，是在工作中碰到的另外公司的朋友。因为我的专业和体谅，我做事的态度也得到了很多比如百度，新浪，校内，奥美等公司的认同和喜欢。我还记得一次，因为我们的一些问题，让本来已经安排好的百度的关键词上线日程受到了严重的影响，他们那边也不好办。而我在这次的事情中，临危不乱，积极的和两方沟通，催他们尽早的交物料。最后把百度的损失降到了最小，而品牌经理那边也比较满意。后来，我和他们都非常不错，也保持着良好的互动。