主管工作总结（推荐七篇）

时间：2024-04-17 主管工作总结

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主管工作总结 篇1

1、办事处所在地商超系统指定网点业务和管理负责人，承担办事处所在地乐园商超系统及其它指定网点任务指标，向运营经理负责；

2、与乐园经销商各层级负责人保持良好沟通，有序推动业务工作的进展；

3、以身作责，负责乐园商超员工的日常管理及考勤记录和汇总，并对员工工作表现进行评佑；负责组织乐园商超员工召开每日例会。

4、对水上乐园商超负责，协助总监完成上级下达的级营计划及日常管理工作；

5、负责对乐园员工的仪容仪表，服务质量的监督以及业务的培训，并达成较高的顾客满意度；负责乐园门店的清洁卫生的监督和保持；保证各区域的协调发展和工作的高效率。

6、及时掌握各商家协调沟通货品品种、及陈列标准、确保乐园商品经营正常有序进行。

7、及时掌握各商家销售情况，做出合理建议，努力担高销售业绩。

8、负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况作出相应的工作安排、销售计划、销售措施和人员调配。

9、定期检查门店陈列及促销活动的开展，吸引乐园顾客的消费积极性，配合经销商进行终端月度、季度大型促销活动及其它合同条款的`谈判。

10、负责乐园所在地商超系统客情的建立，维护！

11、负责乐园商超部的业务管理，考核，分解商超任务，并按进度制定达成措施。

12、水上乐园商超主管是商超的安全第一负责人，负责对商超内安全进行检查和监督，预防安全责任事故的发生。

主管工作总结 篇2

标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

第四、20xx年工作计划和标准、目标。

根据20xx年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的.综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5.20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

主管工作总结 篇3

营运主管工作总结

作为一名营运主管，我在过去的一年中面临了各种挑战和机遇，通过不懈的努力和团队的协作，我成功地完成了多项工作任务并取得了一定的成绩。以下是我对过去一年工作的总结和反思。

作为营运主管，我的主要职责是管理和协调公司的日常运营工作。我需要确保各个部门之间的沟通顺畅，协调各项工作计划的制定和执行，并及时解决出现的问题和矛盾。在过去的一年中，我加强了与各个部门的沟通和协作，建立了更加紧密的合作关系，使公司的整体运营效率得到了提高。

我还负责监督和管理公司的采购和供应链工作。在过去的一年里，我与采购部门密切合作，优化了采购流程和供应商管理，确保了原材料的及时供应和质量保障。同时，我也积极参与了供应链管理工作，优化了仓储和物流管理，提高了库存周转率和客户满意度。

作为营运主管，我还需要负责公司的绩效评估和数据分析工作。在过去一年中，我通过对公司运营数据的收集和分析，及时发现了一些潜在问题和改进空间，制定了相应的改进措施并取得了显著的效果。这些数据分析为公司的决策提供了有力的支持，帮助公司更好地应对市场变化和竞争挑战。

除了以上工作之外，我还不断提升自己的管理技能和团队协作能力。通过参加各种培训和学习，我不断拓展自己的知识面和技能，提高了自己的管理水平和领导能力。同时，我也积极引导团队成员，营造和谐的工作氛围，提升团队的凝聚力和执行力，共同向着公司的发展目标努力。

过去一年是我不断成长和进步的一年。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，在公司运营管理工作中发挥更大的作用，为公司的发展贡献自己的力量。我相信在团队的共同努力下，公司的运营效率和绩效将会不断提升，取得更加辉煌的业绩。让我们携手共进，共同创造更加美好的未来！

主管工作总结 篇4

引言

身为商场主管，我的职责不仅是维护商场的日常运营，更是要关注每一个细节，确保顾客获得满意的购物体验。以下是我过去一年的工作总结，包括工作内容概述、重点成果、遇到的问题和解决方案、自我评估和未来计划。

工作内容概述

负责商场日常运营和管理

监督员工表现，确保服务质量和销售业绩

定期进行市场调研，分析竞争对手和市场趋势

组织促销活动，提高商场知名度和销售额

协调与供应商的关系，确保商品供应稳定

重点成果

成功提升商场整体销售额XX%

引入多个新品牌，丰富商品种类

有效管理员工，员工满意度提升XX%

成功举办XX次大型促销活动，吸引大量顾客

与多家供应商建立长期合作关系，确保商品供应稳定

遇到的问题和解决方案

问题一：员工流失率较高

解决方案：加强员工培训，提升职业发展空间

问题二：部分区域客流量不足

解决方案：调整商品布局，增加吸引力强的.商品

问题三：供应商合作出现问题

解决方案：积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案

自我评估

过去一年，我始终坚守岗位，尽职尽责。在提升商场业绩、优化员工管理和维护供应商关系等方面取得了一定的成绩。然而，我也意识到自己在某些方面仍有不足，如对市场趋势的敏感度不够，需要进一步加强学习和实践。

未来计划

深化市场调研，更准确地把握市场趋势和顾客需求

加强员工培训，提升团队整体素质

拓展更多合作伙伴，丰富商品种类和品牌

优化商场布局，提升顾客购物体验

引入更多创新性的营销策略，提高商场知名度和影响力

主管工作总结 篇5

品质主管英文简历模板

Name:Mr. jackliuNationality:China (Mainland)Current Place:FoshanHeight/Weight:173 cm 75 kgMarital Status:marriedAge:49 yearsCareer ObjectiveApplication type:JobseekerPreferred job title:Logistics Director/Manager/Supervisor: quality manager 、QA/QC: inspection manager 、Consultant/Director/Manager: certification managerWorking life:31Title:Middle titleJob type:Full timeExpected Start date:In a weekExpected salary:￥8000～￥11999Preferred working place:Foshan Shenzhen Guangzhou Work experienceCompany's name:ShunDe CORSO electronis Co,.ltdBegin and end date: 20xx-07-20xx-04Enterprise nature:Soly foreign funded enterprisesIndustry:Job Title:qaulity managerJob description:the lamp fixture and ballast manufacture process quality control.to arange IQC to inspection the electronis component,IPQC to handle the qaulity on line and OQC to inspect the finished products.Can comnunicate with OSRAM D and R especialy with QA department in english.and have good relationship with Japan customer also.

Make quality control plan and other work experiance in this area.pReasons for leaving:To find another chance for pany's name:REAL design electronic industrial Co,ltdBegin and end date: 20xx-10-20xx-06Enterprise nature:Sino-foreign joint venturesIndustry: Communication/Telecom/Network EquipmentJob Title:qulity managerJob description:

(1)Be responsible for PCBA product quality control, To anticipate quality problem of our customer's, such as Media and SUPER TCL etc.

(2)check section IQC, IPQC, QC, QA to concretely work of arrangement ;

(3)6 S the spot manage and makes a management to promote an improvement to speed up implementation and the efficiency, quality, cost manage.

(4)The usage is practical and can go a method improvement on-line bad;

(5)Instrument pedestal debt and calculate to correct a period management.

(6)ISO system and RoHS system, UL, TUV, 3 C etc. the match of the declare of product attestation.

(7)supplier quality control(According to metiel code number and drawing tocheck the component characteristic,push supplier feedback 8D report etc.

Reasons for leaving:To find another chance for pany's name:Shunde KARMAY plastics products Co,ltdBegin and end date: 20xx-09-20xx-10Enterprise nature:Sino-foreign joint venturesIndustry: Mechanics/Electrical Equipment/Heavy IndustryJob Title:Administration management/quality management and safe manageJob description:purchacing and material's quality control and Administration managementReasons for leaving:the company move to another pany's name:Xiang Li Salt Mineral in Hunan ProvinceBegin and end date: 19xx-12-20xx-09Enterprise nature:State-owned enterprisesIndustry: Petroleum/Chemical Industry/Minerals/GeologyJob Title:QA department quality control engineerJob description:Quality/Human Resources nical ability: To the ISO9001:20xx qualities manage establishment and maintenance of system to own abundant true experience;Can masterly make use of FEMA and DMAIC etc. modern quality management tool to carry out an on-line quality control.RoHS manages system and have certain working experience .Reasons for leaving:Educational BackgroundName of School:Hunan Central party undergraduate course educationalHighest Degree:BachelorDate of Graduation:1996-12-01Name of Major 1:Business AdministrationName of Major 2:industrial statisticalEducation experience:Start dateEnd dateEducation organizationMajorsCertificateCertificate No1983-061986-07Hunan TV Universityindustrial statisticalgraduatedThe Xiang electricity finish:83015641994-061996-12Hunan Central party undergraduate course educationalBusiness Administrationgraduated:91977742Language AbilityForeign Language:EnglishLevel:excellentLanguage ability:Use english in my work,can comunicate with others face to face or in the tell or Skype etc.Chinese level:perfectCantonese Level:goodRelevant skills and abilitiesTechnical ability: To the ISO9001:20xx qualities manage establishment and maintenance of system to own abundant true experience;Can masterly make use of FEMA and DMAIC etc. modern quality management tool to carry out an on-line quality control.RoHS manages system and have certain working experience .

I can conmunicate with anone who speek in english,good skill in writing and speking.andgood at computer skills.

主管工作总结 篇6

我们实习的单位：蕉叶泰国餐厅地处经济技术开发区黄金地带，交通十分便利。

北京蕉叶饮食有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受服务员的殷勤周到的服务。

北京蕉叶饮食有限公司否认员工们经验丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

三、心得看法

酒店服务宗旨服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。

酒店服务宗旨追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。

酒店服务宗旨敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。

宾客至上：以宾客为中心，一切围追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。

敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感绕宾客的需求开展经营活动，我们的信条是“宾客提供质的服务“。

寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了XX酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。

在XX酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。

主管工作总结 篇7

刺眼一年竟然就过去了，这一年工作也到了尾声了。对工作进展了回忆，我也发觉本年度自己的工作做的还可以，中间所出的错误相比照较少，大局部的时候的工作还是做好了。现对将完毕的工作有总结如下：

作为公司职工，我对工作很负责人，从工作到我手上为止，我就已经当成自己的事情去做了，绝不会有拖延、乱做的现象。不管工作难易，我都很努力的去到达领导要求的那样。事事都是自己去做的，没有去把事情甩给别人帮助，我能自己完成的就尽量自己做，究竟工作的同时也是在帮自己在积存阅历。每天、每次的`工作我都是自己努力去担当，假如是是自己做错了，那我们会担当起责任，努力去把错误改正，把问题解决了。

这一年，我工作的期间，也会由于自己或者其他缘由而致使工作有漏洞和错误，我根本上都能准时的发觉，不让问题遗留到后面，都是发觉的那一刻就立马找出出错的缘由，然后立马改正好，避开了问题随着时间变得越来越严峻，以至于到后面无法解决的情形。在解决问题的过程中，也努力的把消失过的问题登记来，以免下次消失一样的失误。由于自己几乎每次都能准时的把问题发觉了，然后又努力更正，因而我的工作上这一年并没有消失过大错，工作完成得也很好。

由于以前的我不擅长跟人沟通，因此许多问题都不能得到解决，所以在今年，我就努力的把自己这个缺乏给改正了。平常工作上只有有需要跟人商议沟通解决的，我肯定是立马跟人进展沟通，努力的弄明白事情，做一件事我会把要求给弄清晰了，然后再去把事情给做了，所以沟通和协商的力量加强了，工作做的也就更好了。我与大家的关系也因此更贴近了，与教师的沟通也多了，那我在公司的存在感也就强了，如此我所做的事情也多了，这样我现在进步是真的好大，相比以前，变化也很大。

如今新旧正在进展交替，我有了本年度的一个工作的表现以及获得的成绩，让我对来年自己的工作很是期盼，期盼做出更好的一番成绩来，与各同事以前把公司真正的建立好。