总经理工作总结二十篇

时间：2024-04-02 总经理工作总结

总经理工作总结 篇1

四、聘用合同的变更、解除、终止和续签

1、甲乙双方协商一致，可以变更本合同的相关内容。

2、因工作需要，本合同确需变更的，由甲乙双方按照规定程序签订《聘用合同变更书》，并以书面形式确定合同变更的内容。

3、甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。

4、乙方有下列情形之一的，甲方可以随时单方面解除本合同，一切责任乙方自负承担：

①连续旷工 日以上或一月内累计旷工 次者;

②违反工作规定或操作规程，发生责任事故，或失职、渎职、造成严重后果的;

③严重扰乱工作秩序，致使甲方或其他单位工作无法正常进行的;

④违反国家法律法规，被刑事处罚的;

⑤在试用期间被证明不符合本岗位要求，而又拒绝调整其工作岗位的;

⑥合同期限未满，擅自离职甲方有权扣除乙方当月工资。

5、乙方有下列情形之一的甲方可以单方面解除本合同，但应提前告知乙方：

①患病或者非因公负伤，不能从事原工作或不能从事由甲方安排的其他工作的;

②经甲方考核不合格又拒绝调整工作岗位的，或虽同意调整但到新岗位后考核仍不合格的。

③除上述情形外，乙方提出解除本合同未能与甲方协商一致的，乙方应当坚持正常工作，继续履行本合同。

6、有下列情形之一的本合同即行终止：

①本合同期限届满;

②甲方双方约定的合同终止条件出现。

8、本合同期满时，甲乙双方协商一致，可按照规定程序续签聘用合同，续签合同应在本合同期满前一个月内办理。合同期满没有办理终止合同手续，而存在事实聘用关系的视为延续聘用合同，延续聘用合同的期限与原合同期限相。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

宾馆总经理聘用合同范文3

聘用方(甲方)：

注册地址：

法定代表人：

受聘方(乙方)：

家庭住址：

居民身份证号码：

甲方经董事会决议，聘请乙方担任甲方的总经理。根据国家的法律、法规和规定，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

一、合同期限

1.本合同期限自 年 月 日起，至 年 月 日止，聘用期为 年，为固定期限合同。

2.聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

3.本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。

二 、岗位职责

1.乙方受聘为公司的总经理后，对公司董事长负责。在董事长的领导下开展工作，对公司全面经营业绩负责;

2.拟定切实可行的项目策划方案和营销方案，节约销售成本，实现公司利益的最大化;推广和固化公司品牌形象，维护和增强公司现有荣誉和信誉。

3.遵守法律法规和财务会计制度，组织编制公司的各项具体规章和基本管理制度，并带头遵守;有权决定公司职工的工资、奖惩及其他福利待遇的分配方案，并报董事长备案;

4.对于超越本人职权范围需由董事会讨论的重大事项，应及时向董事会报告。

三、权利义务

本着公司所有权和经营权分离的原则，总经理享有如下权利：

1.人事权：有权聘用或解除公司除财务部负责人之外的任何员工的权利，但财务部负责人的任免归董事会所有。

2.财务权：可以独立审批金额之内的财务支出，如超出 元金额的财务支出经总经理初审后报董事长批准后开支。

3.日常事务的决策权。

乙方应履行的义务:

1. 不得侵占公司的财产;不得挪用公司资金; 不将公司资产或者资金以其个人名义或者其他个人名义开立账户存储;

2. 不违反公司章程的规定,未经股东大会或董事会同意,将公司资金借贷给自己或他人或者以公司财产为自己或他人提供担保。

3.聘用经营期间，若以甲方的名义贷款，须经甲方董事会同意;

4.乙方不得泄露甲方的客户资料、营销手段、营销方案、经营线路、甲方员工的资料、信息、报酬等商业秘密。不得利用这些商业秘密损害甲方利益。乙方在甲方任职期间和离开甲方两年内仍受此条约束。如违反此条规定，乙方承担赔偿甲方由此造成损失的责任或承担违约金 元。

5.乙方必须负责为每位游客、导游办理人身意外伤害保险，否则，将由乙方承担上述人员人身伤亡引起的损害赔偿责任，甲方不承担任何责任。

6.遵守法律规定，禁止从事其它损害公司利益的行为;

四、乙方的工资福利

聘用期间每年报酬为人民币____万元(含社会保险、福利等)，按 支付 ，年终结算。乙方按本合同义务，还可按公司年利润的____%分取报酬，年终结算。

五、合同解除

1.理工作而决议不再聘用乙方的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。

2.合同到期或者提前解除后，甲方有权对于乙方经营管理期间的甲方资产进行清产核资，清产核资由甲方聘请的中国注册会计师验证。

六、争议解决

由本协议引起的纠纷，双方同意协商解决，协商不成，提交常州市仲裁委员会解决。

七、合同生效及文本：

本合同经甲、乙双方签署后生效，一式__份，甲方、乙方各执 __份,具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

总经理工作总结 篇2

xx年2月初，本人通过应试考核走进了##，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在##工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：

一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。

二、履行职责情况及工作中取得的成绩：

清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作：

1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。

2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。

3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈。

4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。

5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。

6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。

7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。

8.为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理;经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。

9.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。

10.出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理。

在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩：

1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。

2.针对公司内部公文的.收发、格式等不规范现象，出台了《公文管理规范》，并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。

3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了《文控中心管理办法》。

4.为规范公司印章的使用及管理，制定并颁布了《印章管理办法》。

5.代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以不凡的表现取得三等奖成绩，为公司争得荣誉。

三、遵章守纪情况：

1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。

2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错。

四、个人存在的不足：

几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是：

1.调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。

2.在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。

总经理工作总结 篇3

作为公司的总经理，这一年来，我经历了许多挑战和机遇，积极应对并取得了一系列的成就。现在，我将就我的工作进行一次详细且具体的总结，以期能够更好地回顾过去、总结经验，为公司未来的发展提供参考。

我要感谢公司全体员工的支持和努力。作为公司领导，我一直以身作则，注重团队的合作和共同进步。通过定期组织团队会议和一对一沟通，我与各部门的负责人及员工建立了良好的沟通关系，听取了他们的反馈和建议，并提供了必要的指导和支持。在我领导的团队中，大家合作共赢、互相支持，并以此为动力，不断创造出卓越的业绩。

我在年初制定了明确的目标和战略规划，并将其传达给公司所有员工。通过与高层管理团队的深入讨论和研究，我确保了公司的战略与市场需求紧密相连。在制定目标时，我注重明确指标、合理分配任务、建立绩效考核机制，以此激励员工提高工作效率和质量。在战略规划方面，我注重市场调研与竞争对手分析，通过不断优化产品和服务，提高公司的竞争力。同时，我也关注技术创新和人才培养，为公司的可持续发展提供了有力支持。

在市场营销方面，我注重品牌塑造和营销推广。通过加强公关活动、开展有针对性的市场活动和广告宣传，我使得公司的品牌知名度和美誉度得到了提升。同时，我也积极开展了线上线下的销售渠道拓展和合作伙伴关系建立工作，以扩大市场份额并提高业绩。

在人力资源管理方面，我关注员工培训和激励机制的建立。通过举办内部培训班和定期外部培训，我提高了员工的专业素质和综合能力，为公司的发展培养了中高层管理人才。同时，我也加强了员工的激励机制，通过设置绩效奖金和晋升通道，激发员工的积极性和创造力。

在财务管理方面，我注重成本控制和财务分析。通过精细化管理和审慎的决策，我降低了公司的运营成本，并提高了盈利能力。同时，我也定期对公司的财务状况进行分析和评估，及时发现问题和风险，并采取相应的措施加以解决和应对。

除此之外，我也注重企业社会责任的履行和股东利益的保护。通过与当地社区的合作和公益活动的举办，我使得公司的社会形象更加正面和可信。同时，我也注重股东的权益保护，在决策过程中充分考虑股东的利益，积极维护公司发展和股东利益的良性循环。

小编认为，这一年来，我作为公司总经理充分发挥了领导和管理的作用，努力推动公司的发展。通过与员工的紧密合作和多方面工作的开展，我取得了一系列的成绩，并为公司的未来发展打下了良好基础。我也认识到自己的不足之处，比如沟通能力和时间管理等方面仍有提升空间，我将在以后的工作中加以改进和提高。

展望未来，我将继续努力，通过不断学习和自我提升，不断适应和应对市场的变化和挑战。我相信，在公司全体员工的共同努力下，我们将取得更加骄人的成绩，为公司的发展铸就辉煌的明天！

总经理工作总结 篇4

本人通过xx县招聘优秀大学生考试于20xx年xx月xx日被组织部分配到xx工作，办公室秘书。一年来，在公司的正确领导下，在分管办公室领导的关心和指导下，服从组织分工安排，认真履行职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务。在思想上、政治上、作风上都得到很大程度的提高，现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，不断提高自身理论水平。

今年以来，我始终把学习放在首位，正确处理好工学矛盾，一方面学习书本上的理论知识，另一方面学习社会知识。通过学习懂得了秘书的工作职责、工作要求和工作诀窍，提高了自身的理论水平和实践经验，增强应用理论解决实际问题的能力。在工作中，本人认真贯彻执行党的路线、方针、政策。今年时值党中央号召开展保持共产党员先进性教育活动，身为入党积极分子的我，主动参与到这项活动中来，认真学习有关知识，做好读书笔记，积极撰写心得体会。通过一系列的理论学习和实践，自己的理论水平和业务水平都有了明显的提高。

二、认真履行职责，努力完成各项工作和任务。

1、协助党政办主任搞好办公室工作；做好每一次会议的布置、记录和整理上报工作；按照年初与县公司签订的目标责任书来开展各项工作；做好各种文件的收发和归档工作，催办各办公室有关事宜；负责草拟乡党委、人大、公司的各种材料，积极撰写并按时上报县委办、县公司办交办的各种材料；负责全面后勤和服务工作，做好书记办、主席办、乡长办的后勤工作；协调各办公室搞好机关院内的卫生；协助办公室主任起草各种总结、计划和汇报材料，参与综合信息、调研材料及各种报道工作。

2、积极做好信息通讯工作，及时将我乡各部门动态和工作成绩撰写信息，一年来在各类报纸、网站、通讯简报上共发表信息98篇，为我乡的思想宣传工作出力。

三、存在的问题和今后的努力方向。

自去年10月份参加工作以来，我在工作上认真履行职责，严格要求自己，取得了一定的成绩。但距自己和组织的'要求还很远，在肯公文写作定成绩的同时，我也清醒地看到自身存在的问题，主要表现在：

一是工作经验不足，工作方法单一，以致接待群众时缺乏沟通能力。

二是到办公室工作的时间还很短，各种档案和材料的管理能力有待于加强。

三是创新意识不强，工作不够主动，组织协调能力还有待于提高。

以上存在的这些问题，在下步的工作中我将从以下几个方面进行努力，逐步整改提高：

一是加强自身建设，工作积极主动，多与各部门沟通，多交流经验。

二是多深入基层调查研究，不断改进工作方法，积极探索工作新思路、新举措，不断提高自身工作能力。

三是继续加强自身理论水平和业务水平的学习，创新工作方法。

四是积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党，用党员的标准严格要求自己。

总之，自参加工作以来，本人始终立足本职工作，在乡党委、公司的领导下，与全乡的同志们一道，结合实际，开展了一些卓有成效的工作，在实践中得到了锻炼，也得到了上级的肯定和好评，是一名公司工作人员。今后，我一定戒骄戒躁，进一步增强紧迫感、责任感和忧患意识，抓住机遇，迎接挑战。跳出观念陈旧、工作方法单一、思路窄的工作误区，不断提高理论水平和道德修养，团结干事，聚精会神搞好本职工作，争取在今后的工作中取得更大的成绩。

总经理工作总结 篇5

做好总经理助理工作

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。20xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉;

2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。

3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。

4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。

5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。

8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。

10、完成总经理交办的临时性工作。

二、认真做好人力资源招聘工作

1、根据中心工作需要和领导要求， 与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。

人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

2、与同行业的公司建立了良好的关系。与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。

“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。

总经理工作总结 篇6

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20____年。回望20____年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20____年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二.负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三.结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;

五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20XX年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

篇二：企业总经理年终工作报告

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好个人工作计划，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

总经理工作总结 篇7

20xx年，有收获，也有缺憾。

按20xx年初的部署，年内推开各部门的绩效管理，但效果不明显。x部、x、仓库等与生产关联紧密的部门员工实施与生产车间绩效挂钩的模式进行考核效果也不是很到位，对员工的激励作用不明显。其他x、x、x部等都还没有展开绩效考核工作。绩效管理滞后对公司发展的影响越来越明显。

学习型组织打造力度不够，员工学习的自觉程度不足。公司的发展提升要有人力资源的提升来支撑。目前，人才的提升与企业发展提升的匹配矛盾逐渐凸显。公司的内部培训体系不完善，是导致公司人才提升和紧缺的主要原因。

我想这两点显然已成为制约公司稳步发展的最根本原因。

我们做企业要像种地一样，我们等待它生根、发芽、结果，我们不能拔苗助长，更不能急功近利。企业成长是需要时间的，需要经过时间的洗礼与沉淀。企业的成功就是一个大转轮，开始很慢才能把她转动，一旦转动起来就势不可挡。一年的时间，我们可能做不成什么事情，但10年、20年、30年，我们总能把x打造为更受人信赖更受人尊重的企业。

有一份调查，70年代全球财富500强企业到83年消失了三分之一，到96年消失了60%。所以，企业成功的最低标准就是活着。而能让企业活下去的'唯一理由是企业对客户和社会有没有价值。所以，公司要提升客户价值，要为社会尽责奉献，这样的企业才会更受信赖、更受尊重。我们要活得更舒服，不那么难受的话，就要潜心修炼、苦练内功，这样我们才能更健康的活着。

20xx年，公司聚焦什么呢?前面分析了公司稳步发展的有利因素，我们工艺、技术有一定的优势，有市场客户资源，有产品的低成本控制和品质的优势。这些都是肯特公司长期发展积累沉淀下来的优势资源。那么问题就来了，谁来使用这些资源，来创造更大的价值?公司层级在提升，有没有匹配的人才提升呢?公司的人才储备又在哪里?所以，我们找准下一轮推动公司快速发展的焦点就是：人才的培养与激励!

公司计划用1-2年的时间初建公司的人才培养体系。公司荣幸请到x来帮助我们。目的就是统一思想，统一价值观，在培训中发现人才，提升各个层级员工的能级与岗位的匹配程度，尤其是我们的中层管理干部，让他们成为能为公司贡献价值的真正人才!

绩效管理是让员工自己管理自己的一个最好途径。目前生产部门的一线员工绩效考核取得非常明显的激励效果。其他部门的考核要求在20xx年上半年逐步推进。各部门必须把绩效管理作为焦点工作来推进。

20xx年，公司的管理方针依然是“提升品质，创建品牌”，品质永远是企业健康活下去的最基本条件，我们不但要保持产品品质提升的态势，更要提高各项工作的品质。所有工作品质好坏的衡量标准是看工作成果是否利用公司提升客户价值。

20xx年底公司高管会上，提出了20xx年的销售目标为x亿元，我非常认同。20xx年的目标为什么与20xx年的目标没有变化呢?现在我们的焦点不在市场，不在技术，而是在前面说过的“人才”，我们要聚焦人才的培养和激励!只要我们遵循“时间致胜”的战略原则，我们稳扎稳打，积累沉淀我们肯特的优势资源，找准焦点，集中力量，肯特的成功大转盘就会后续发力，势不可挡!

最后在这里部署几项具体工作：

1、各副总分管口子与部门在月底前整理好人力资源培训的相关情况，找出存在的问题，x月份请x来指导我们人才培养体系的建立。重点是公司培训框架的搭建，内部讲师的培养，人才培训的标准和实效考核。

2、绩效考核工作的推开。各分管副总根据各部门的工作岗位实际情况，建立考核体系，尽快试运行。

3、产品市场的拓展。今年市场拓展的产品主要是：x、x、x。

4、产品品质与成本控制的改善。20xx年两公司的产品合格率要持续提升(达到x%以上)，成本控制节约额在x万元以上。聚焦品质与成本改善的主要产品为：x、x、x、x、x等产品。

5、企业文化的宣贯。x企业文化是什么?其实说穿了，企业文化就是公司崇尚什么样的人，赞同什么样的事，什么样的人符合公司的需要，什么样的事是对的，什么样的人不符合公司的价值观，什么样的事又是公司所不认可的。企业文化的宣贯要靠我们中层管理者来传导来宣贯，绝不只是高管，也不是单哪个部门能做好的。企业文化的宣贯也作为20xx年重点改善的工作内容，要通过学习型组织的打造来渗透落地。

新的一年，新的希望，新的一年，新的征程。成功的蓝图已绘就，让我们携手起来，精诚合作、努力创新、积极进取，在肯特成功的大道上挥洒激情的汗水，洋溢喜悦的笑容，享受成功的快乐!

最后，在这里向在座各位拜个年，恭贺各位新年身体健康，家庭和睦，万事如意!

年xx月xx日

总经理工作总结 篇8

篇一

本人加入公司已有半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人各方面的总结;

一、履行职责及思想动向

本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。

二、年度工作回顾

1、积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了**宾馆、**集团办公楼、**会所、**酒店的实施检查工作。

3、完成了**宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于****酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。

5、协助绘制完成了**集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、协助经营部的**宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

总经理工作总结 篇9

公司总经理年度工作报告

20xx年对于我们XX制药公司来说，是困难之巨前所未有、矛盾之多前所未有、任务之重前所未有的一年，也是思路大调整、公司大搬迁、经营大转型、管理大改进、形象大提升的一年，虽有伤筋动骨，但也脱胎换骨，是XX公司发展史上可圈可点的转折点，也是可歌可赞的里程碑式的新起点，这可以用以下十个成果来说明：

1、圆满完成整体搬迁，并重新通过GMP认证，改善了生产环境，改进了生产工艺，提升了企业形象。相比罗家坡老厂，硬件设施大为改观，生产布局更加合理，检测手段更加完备，物料存放更加规范，软件系统更加先进。

2、建司来第一次组建起自己的营销团队，人才八方来聚，使渠道网络得到持续不断的开发，目前大客户由10余个发展到70多人。XX强骨生血口服液的知名度不断扩大。

3、在只有4个月集中生产、半年正常销售的情况下，仍然实现销售20%的增长。

4、集中生产创造了历史最高产量记录。

5、企业管理不断进步，新增标准文件160多个，补充修订标准文件340多个，GMP的标准化、规范化上新台阶，在省市药企信用构建年度考核中获得满分通过。

6、市场培育形势喜人，湖南独占鳌头，川渝异军突起，江浙保持稳定，赣粤积极跟进，其他也都不甘人后，不少空白市场得到开发，取得不少成功经验。

7、成功接待陈肇雄副省长、省国资委王红副主任和长沙市政法书记张湘涛的`视察，得到政策上的支持。

8、企业影响扩大，获长沙麓谷高新区突出贡献企业奖荣誉和奖金。

9、“拧毛巾，降成本”活动取得明显成效，搬迁和认证的一次性通过的决择得到坚决执行，组织员工承担拆卸安装，严格招投标管理，会议采购制，加强外部协调等，通过这些措施节约的直接成本不下500万元。

10、员工保持了旺盛的精神状态，涌现了一大批先进典型;选派代表参加集团公司“爱国﹒爱企﹒爱岗”演讲比赛囊括第一、第二、第三名。

这些成绩的取得的确太不容易了，我们的员工太了不起了，我们经销商和供应商给予的支持太宝贵了。2014，我们常常是一个大仗接着一个大仗，一次突击连着一次突击，工作一环套一环，环环相扣;时间一天紧一天，天天逼人;矛盾一个接一个，个个头疼!但是在集团公司的鼎力支持下，通过XX人的团结奋斗，我们胜利地走过来了。

进入新的一年，我们的主要任务是集中精力打好四场战斗：运营要打好创新战，销售要打好翻番战，产品要打好突破战，管理要打好坚持战。相信通过我们再一年的努力，XX将完全突破现有格局，销售上新台阶，发展上新水平，经营进新境界!

最后，衷心地祝福大家虎年有虎气，虎虎有生气!生气加运气，虎年最福气!

总经理工作总结 篇10

电商总经理工作总结

作为电商总经理，我在过去一年中面对了各种挑战，同时也取得了一些值得骄傲的成绩。在这篇文章中，我想通过总结过去的工作来探讨一下“做一个好的电商总经理需要什么”。

营销策略

作为一名电商总经理，制定营销策略是我们工作的重头戏之一。我们需要学会如何利用各种工具来吸引、留存和转化客户，比如SEO、SEM、社交媒体、电子邮件等。同时，我们也需要不断地跟进市场趋势和用户需求的变化，不断优化和调整营销策略，以提升销售业绩。

供应链管理

作为电商总经理，供应链管理是我们必须要处理的一个重要问题。我们需要与供应商建立良好的合作关系，确保货源的可靠性和质量稳定性。同时，我们也要关注库存的管理，确保产品的质量和数量符合市场需求。此外，在供应链管理过程中，我们还需要及时解决供应链的各种问题，为公司的快速发展创造良好的条件。

团队和人力资源管理

作为一名优秀的电商总经理，我们需要注重团队的建设和人力资源管理。我们需要招募高素质、适合电商行业的人才，并为他们提供良好的工作环境和发展机会。我们需要制定绩效评估标准，评估员工绩效，并提供合理的激励措施，激励员工的全力投入。

客户服务

客户服务是电商的核心，也是电商总经理要着重管理的一个领域。我们需要拥有良好的客户服务体系，及时地回复用户咨询，解决用户问题，提供最好的售前和售后服务。我们需要通过丰富的内容创意和用户体验来吸引更多的用户，并不断提升用户体验，增加用户忠诚度。

数据分析

在电商运营中，数据分析是至关重要的一个环节。我们需要关注用户行为数据、销售数据、社交媒体数据等，并利用这些数据来制定营销策略和运营决策。我们要学会运用各种工具来进行数据分析，比如Google Analytics、Kissmetrics等，以更好地了解市场的需求和用户的行为。

总结

作为一名电商总经理，我们应该拥有全面的业务素质和不断进取的精神，不断学习、提高自己的能力和团队的水平，通过优秀的管理和营销策略，使电商企业不断地壮大、发展。

总经理工作总结 篇11

二.活动任务的完成以及完成计划

3月，我们商场为了迎“丽人”借着2015年春夏发布会的契机，做了一次大型的促销活动。我们每个专柜，每个楼层都分配了活动时期的任务，活动后我们对各自管理的楼层都进行的细致的活动分析，分析表如下：总经理助理工作总结不难看出，领导给出的销售目标是合理的而且预计的偏差不大。给出三楼的全任务是725000，完成701653，完成96.8%。*******都完成了销售目标。当然*****的销售不是很理想。下一步我们要找出销售不好的原因，顺利的迎接下一档活动的到来。

三.业务方面的开展以及与厂家沟通

来到不久，领导就让我学习编辑与厂家的沟通函，我知道这是领导信任我，也是给我一次锻炼的机会，起初都会有不足的地方，但是

我都用心去做，遇到苦难时我去咨询“前辈”，遇到瓶颈了，找各种办法去解决。每次争取做到我心目中的完美，甚至到深夜，我知道这样的机会对我来说很难得，我也相信经过我的努力我会做的很好。

与**沟通：因为**在由自营转为联营的过程中，我一直在不断地跟进，所以**这边一直是我在与厂家沟通，再加上其他部门的配合，我的工作目前开展的还是很顺利。无论是书版的定量还是更换卖场灯箱画和写真背胶，问题包的退厂维修问题和协议问题等都在一步步的跟进完善。

还有****的汇款、****和***的日常报销售……我知道我现在所做的还远远不够，我会认真细致的多和领导学习，在学习和工作中不断总结出经验，争取在最短的时间内能够独立完成与厂商的沟通与配合。

四.下一步工作计划及工作安排

对于这段时间发现的问题，我已上交上级领导我未来的工作计划以及工作安排，主要针对一下几点：

增强店长能力，加强导购员的顾客服务以及销售服务，提高员工整体素质，带动销售业绩。

培训员工对货品的熟知情况，定期考核。

细化日工作流程

以上是我个人的工作总结，在以后的工作中，不断积累经验，与同事们一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，我相信公司在全体领导和员工的共同努力下，一定会取得长远的进步，奥亚名门的明天会更加美好!

总经理工作总结 篇12

一年来，我严格执行公司党委的各项打算，勇于创新、严格治理，为公司的进展、稳定和“四个文明”建立做出了一些应尽的义务。依据公司述职工作的总体安排，本人仔细回忆了一年来的工作，进展了深刻的思索和充分的预备，现将自己今年履行职责的状况向大家作以汇报，不当之处恳请领导和同志们批判指正。

一、加强业务学习，不断提高自身素养

今年，针对公司进展所面临的新形势、新任务、新要求，我始终把学习放在突出位置，边学边干，边干边学，努力提高自身政治业务素养。

（一）加强对公司党委制订的各项战略方针的学习。一年来，我仔细参与了公司党委组织的各项学习。在学习中，坚持反复体会，把握要领，使自己始终做到与公司党委的步调保持高度全都。在日常工作中，我能时刻留意联系实际，学以致用，通过始终如一地抓好理论学习，进一步增加了自己的政治敏锐性和鉴别力，增加了贯彻执行公司党委决策部署的信念和决心。

（二）加强对工作方法和领导艺术的学习。作为公司副总经理，自己深知组织协调和指挥决策力量的缺乏，因此平常注意学习积存，虚心向“一把手”、向班子成员学习，向老同志学，向专业技术人员学，不断丰富阅历、拓宽视野、增长才能，有效地

提高了自己的组织协调和决策指挥力量。

二、廉洁自律，勤政务实，树立廉洁奉公形象

作为一名班子成员，我深知，肯定意义上讲，我的形象就代表着公司形象。因此，我始终严格要求自己，仔细遵守廉洁自律的各项规定，努力做到勤政廉政，清正廉洁。一年来，我严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，标准了自己的从政行为。在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正值利益。同时遵守公司公共财物治理和使用的规定，没有假公济私、化公为私的行为。

三、恪尽职守，尽职尽责，努力做好分管工作

（一）本钱治理贯穿产品加工的各个环节

今年，面对食用油主副产品价格的持续低迷，我深刻感受到生产过程中的本钱掌握对公司产品竞争力的影响具有举足轻重的作用。为此，我以连续推行生产现场6S治理为抓手，以提高人员的素养为突破口，从每一个岗位开头，狠抓岗位责任制的`落实，强化现场治理。以安全生产考核制度为主线，狠抓生产各个环节的节能降耗和设备各工艺环节的质量掌握。

我每天大局部的工作时间都在各车间、各工作现场检查、指导工作，准时发觉各工作岗位的缺乏之处，准时订正不合理的行为，力求在工作的各个环节都能表达出节省的思想，进而使节省意识渗透到每位员工的行为中。通过这些细节方面的治理，使员工树立了本钱掌握意识。

（二）严格掌握生产环节中的各项质量指标，不断改良生产工艺

今年，为了实现各车间质量指标的综合掌握，我在狠抓各生产流程中的各个掌握点指标不超标的前提下，想方法进一步降低指标。为此我经常主动与其他同类企业的生产主管联系，与他们沟通、探讨生产环节的掌握阅历，把学习到的先进阅历，通过分析讨论后运用到公司的实际生产中。我也屡次组织生产部门和基层治理人员召开专题会议，讨论解决生产中的问题。通过这些工作，使各个层面的人员都树立起质量治理意识。通过这些治理也使各车间治理人员和操作工发觉问题的力量得到提升，尤其是自己动脑筋去解决问题的工作热忱被激发出来。过去很多在生产过程中缺乏之处，也被自觉修正了。

（三）狠抓设备检修工作，保证新榨季开机顺畅

检修工作是公司另一项特别重要的内容，涉及到配件选购、技术改造，设备安装等方面。为此我早早就组织相关部门和车间开头进展检修规划的讨论和争论，尽最大的可能把握设备的状况，力求做到对设备状况牢记于心，对检修重点把握精确，对于需要购置的特别配件，我都亲自联系，力争做到特别配件准时到公司，保证检修工作按规划完成。同时我也深刻熟悉到检修环节是本钱掌握的前端，众所周知；流水线生产过程的连续性和节奏性特别强，若一个生产环节消失故障，或与其它环节失去平衡，就会影响整个生产流程，带来严峻后果。这样以来，自然就会降低设备运转率，进而大大增加生产本钱。因此在检修前我积极组织相关部门制定了具体的检修规划，确定了检修目标，建立了检修安全检查制度，通过检修综合考核来检查、催促、指导检修过程的本钱掌握。并通过开机运行一段时间内，有无运行停车故障来进展最终考核，通过奖优罚劣的手段来促进检修工作中的本钱掌握。

在顺当开机后，我加强了对生产过程中的运行掌握。通过公司制定的规章制度和考核方法，对生产现场进展监控，在以公司下达的生产考核指标的指导下，通过平常巡查、定期检查、重点抽查等方式，严格检查、掌握生产进度和各工段、工序质量指标的完成状况。同时还包括对生产设备、材料供给、厂内物流、产品质量、人员出勤状况、设备运行、修理状况和安全生产状况等进展监视与掌握，以便发觉问题能够准时实行有效措施去解决问题。

回忆一年来的工作，我按职责的分工，所分管的各项工作虽然取得了一些成绩，但在某些方面，距上级领导的要求和同事们的期望还存在肯定的差距，一是表现在处理某些问题时，由于性子比拟急躁，有时欠缺冷静思索，心情化时有消失；二是表现在治理工作不够精细，执行制度还不够严格；三是表现在对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。

新的一年，面临新的挑战和考验，在公司副总经理的岗位上，要履行好职责，必需加倍地努力。今后，我将不断吸取国内同行先进的治理阅历和生产阅历，积极学习市场治理学问，不断提高以市场为导向的治理水平，协作公司领导在提高企业的全员劳动生产率和生产本钱治理上下功夫，充分调发动工的创新意识和创新力量，积极探究节能降耗的新方法，为提高公司主副产品的市场竞争力而努力工作。

最终我要诚心感谢各位领导、各位同事对我工作的大力支持和帮忙，正是在你们的无私帮忙和支持下，才能使我的思想觉悟、工作力量和治理水平得以不断提高，借此时机我向各位领导、各位同事诚心地说一声“感谢大家”！

总经理工作总结 篇13

尊敬的董事会：

201x年是新公司成立后开局的重要一年，公司全体员工的齐心协力，克服困难，积极开拓，一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了开门红，迎来了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就将这一年来的履职情况报告如下：

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止底安全供气万方,完成年度责任目标的____%，同比增长___%;经营总收入___万元，完成年度责任目标的__%，同比增长___%;实现经营利润___万元，完成年度责任目标的___%，同比增长___%;供气输差率___%，比年度责任目标下降____个百分点，较去年下降____个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资___万元，同比增长___%，对外各项业务支出____万元。新晨范文网

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

总经理工作总结 篇14

光阴荏苒，时光如梭。

仿佛去年隆重开业庆典的舞狮，爆竹声萦犹在耳，转眼间，我们今天又欢聚一堂庆祝我们欢乐颂的周年华诞了……

我们欢乐颂一周岁了……

过往的一年，是我们欢乐颂不平凡的一年，大发展、大跨越的一年。在以谌总为核心的董事会领导下，我们从当初忐忐忑忑、踉踉跄跄的“摸着石头过河”，到今天的大胆尝试，敢为天下人先，二期会所顺利试业…

欢乐颂KTV已经是深圳KTV行业一个响当当的品牌!

“欢乐盛开，你我同在”

取得今天的成绩，正是在座的来自不同省份，充满青春活力、即怀揣梦想、又脚踏实地的公司各个部门，团队共同努力，辛勤汗水的结果。

这中间，涌现出了以张燕、周坤、宋景刚、为代表的优秀基层员工团队，你们用“热情、专业、真诚”的服务，“传递欢乐，点燃激情”，使我们的客人慕名而来，快快乐乐一路踏歌而去。

你们是欢乐颂响当当的名片。在这里我们要真诚向你们道一声辛苦了，谢谢!

这中间，同样成长锻炼出了以王清正、孙志勇、蒋燕、彭伟丽为代表的优秀主管团队，在紧张而忙碌的工作生活中，你们与欢乐颂共同成长，出类拔萃、脱颖而出;你们承上启下，充满激情、注重细节、成为落实多项具体工作提高执行力的中坚力量。

祝你们“百尺竿头，更进一步” ! 这中间，我们同样也要感谢以王丽、陈鹏宇、彭大佬、程磊等为代表的优秀经理人团队，正是你们带领各自的队伍，在不同的岗位上，为欢乐颂的精彩绽放，奉献者自己的心血与才华。公司一年来节节攀升的业绩，正是你们带领我们的基层员工共同创造的价值与成就。

你们是公司做大做强的中流砥柱，你们是公司持续发展的未来和希望。谢谢你们!

一年来，我们在发展中找差距，在实践中求完善，修正公司的各项制度和流程，理顺各部门的关系和责任分工，强化公司整体运作的执行力。。。

一个具有欢乐颂特色的KTV音乐会所的管理模式和经营构架，正逐步形成。

一年来，虽然我们取得了骄人的成绩，但我们还远不能沾沾自喜，鼠目寸光，欢乐颂要做大做强，还有很长的路要走。

让我们在欢乐颂求发展的道路上，相伴而行，快乐向前。 最后，祝大家玩得开心，中秋快乐!

总经理工作总结 篇15

一、加强学习，为提高工作效率打基础。

20__年，我积极参加了公司党委中心组组织的学习、实践科学发展观活动，深入学习领会__届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略;认真研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局20__年工作会议精神及云南电网公司的发展战略;系统学习了《云南电网公司深入学习实践科学发展观活动党员干部学习材料汇编》及科学发展观重要理论;学习了企业管理、安全生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。

在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。

学有所得，认真做好学习心得笔记，撰写了个人学习心得体会，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。

二、履职情况

我具体分管计划发展部和工程建设部，联系多经工作。回忆一年来，具体工作如下：

(一)电网规划有了新突破。组织、督促计划发展部完成了《__县__节能减排规划》、《__县农村电网升级改造规划》，编制了《__县__电网发展规划》并上报曲靖供电局评审。完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性研究报告。圆满完成20__年无电地区电力建设项目、20__年中西部农网完善项目、20__年农网升级改造项目设计及上报审查工作。

(二)电网建设快速推进。

认真开展“工程投资管理年”活动，积极协助总经理及时召开20__年电网建设工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工计划和管理责任，进一步优化和完善管理流程。

20__年，我县10kV及以下电网工程，分别为：20__年无电地区电力建设项目(投资3852万元)、20__年中西部农网完善项目(投资819万元)、20__年农网升级改造项目(投资1998万元)。

以上三批项目总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程项目，工程计划建设10kV线路274.45km，400V/220V线路329.69km，变压器274台，容量27785kVA，“一户一表”6892户。

在工程实施前期，为创造良好的施工环境和氛围，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场安全工作会，着力抓好工程安全管理，成立农网工程安全督导工作组进行现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。

经过三个月的连续奋战，于20__年11月29日提前完成了__县20__年无电地区电力建设工程，新建10千伏线路177.29千米，400伏/220伏线路245.28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止20__年12月15日，完成了__县20__年中西部农网完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。按局里‘农网工作会议’要求，于20__年初，督促工程建设部完成了20__年实施的4批农网工程、20__年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得__县自实施农网改造以来的所有工程项目审结率达到100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及20__年、20__年实施的农网工程竣工资料梳理、归档工作。

总经理工作总结 篇16

自20xx年8月3日进入xx市xx物业管理服务有限公司应聘为物业经理助理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这两个月以来的工作，总结如下：

1、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

3、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

4、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的.记录、整理、下发和整改的跟进。

5、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x经理审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

6、及时与行政人事部沟通协调，配合物业经理及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。

7、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

8、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

9、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。

就在这的两个月以来，我深刻的认识到为什么xx的物业管理一直在国内遥遥，那是xx的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。

以上总结，诸多不足之处，敬请上级领导审核指导。

总经理工作总结 篇17

亲爱的各位佳人，全体员工们：

大家好!

欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。面对未来发展的机遇和巨大的挑战，需要我们统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部署20xx年度的全面工作，把万瑞沙都酒店在当前局势中推向跨越发展、创新经营的轨道。下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。

一、20xx年工作回顾

去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了一定的业绩，各项工作都在顺利开展： 第

一、特色管理求发展

1、餐饮特色化。两店餐饮在去年的大形势下都经历了严峻的考验，两个酒店的餐饮部都各出奇招，创新经营思路，将餐饮经营基于稳定，尤其是万瑞酒店餐饮部，大胆创新，开通火锅外卖配送服务，效果多有收获。这些大胆创新的尝试得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会发展，十八大政策的提出，人们的消费水平与观念发生改变，沙都、万瑞两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系;沙都大酒店特色化的经营方式、低中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。

2、客房个性化。我一直强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注重细节服务，受到了客人的高度评价。20xx年严峻的市场局势下，把握好旅游旺季的收入使我们工作的重中之重，去年，两个酒店在董副总的带领下，客房收入在同行业中取得了骄人的成绩，这些成绩的取得都表现出我们在面对竞争时抓住了与之抗衡的核心问题，抓住了市场的需求，所以说我们要时刻站在客人角度思考问题，有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务。

第二、制度改革添活力

全员参与绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，所有员工的销售意识增强，尽管在实施中遇到了很多困难，但大家都能顾全大局，克服重重困难，保证了制度的有效实施。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快，酒店控制力、协调能力明显增强。

第三、文化生活聚人心

酒店为全员请来了聚成公司培训团队，为大家提供专业化得培训模式、并开展全员竞聘上岗大会、消防应急演练、全员运动会，都为丰富员工生活、加强团队凝聚力和企业文化建设打下坚实基础。

当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代人永不言败，成功，就在明天!

二、当前形势和现存问题

去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡不安，国家政策调整、下达“禁酒令”、原本饱和的酒店市场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨，各种变数交织在一起，使旅游行业受到前所未有的'冲击。20xx年两个酒店的经营任务与往年相比，下降幅度很大，万瑞营业任务完成 %，比去年减少了 %，沙都酒店营业任务完成 %，经营任务的大幅减低，也说明了我们经营管理工作中的不足，也是我们在新的一年的工作开展中有必要总结分析的原因所在。

1、经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚力都是学习的重点，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。当务之急是输入新鲜血液，管理上也要突破固有思维，不能一直按老套数出牌，包括对员工的管理，特殊情况要特殊对待，注重亲情化教育与引导。

2、今后在人员招聘的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资历浅的要慎重对待，按程序录用，逐步按照国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样，服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性，尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧抓不放，后厨本身就是危险地带，员工操作上一定要严格按照规程来，为自己的安全负责任。

3、部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活力，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才更完美，如何做才对酒店有利。 现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了，我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。

三、部署20xx年度工作

20xx年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。我们今年的营业收入要比去年增幅 %。只要我们积极改革挖潜，完成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在万瑞沙都的各位佳人面前没有攻不下的难关，我相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。

为圆满完成20xx年全年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工作：

1.内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同服务上下功夫。万瑞沙都酒店上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大两个酒店在中卫市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机到处有，采取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让顾客了解万瑞沙都酒店，享受万瑞沙都酒店的服务。

2. 开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围，促进服务质量的提高。

3. 做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线，直接为顾客服务，代表着酒店的形象，酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验，提升服务质量，让顾客开心而来、满意而归，争取百分百的回头率。其他各部门除了出色完成本职工作外，要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确、公平、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资采购，确保一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备完好无损，节能降耗，指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核、薪资管理及员工培训工作。

同仁们，今年是万瑞酒店开业的第5年，也是中卫成为西部旅游目的地城市的第一年，是中卫成为国家标准化旅游城市的第一年，我们要抓住这个大好时机，在旅游高温的带动下实现今年的营业任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，实现万瑞沙都酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为万瑞沙都酒店奠定坚实基础，为万瑞沙都酒店品牌而努力奋斗! 谢谢大家。

总经理工作总结 篇18

2021年度总经理工作总结

一、工作回顾

本年度，作为公司总经理，我主要工作内容包括但不限于人才管理、业绩考核、战略规划和团队建设等方面。在人才管理方面，我注重员工的培养和激励，通过定期的培训和激励机制，激发员工的积极性和创造力，全力以赴完成公司的各项工作任务。在业绩考核方面，我制定了严格的绩效评估标准，根据员工的绩效情况，及时调整工作策略，确保公司的业绩稳步增长。在战略规划方面，我定期组织战略会议，与各部门负责人共同商讨公司未来发展方向，并制定相应的发展计划。在团队建设方面，我注重团队的凝聚力和执行力，通过组织团队活动和激励机制，打造一支高效的团队，共同努力实现公司的发展目标。

二、取得的成绩

在工作的过程中，我不断探索创新，积极应对各种挑战，取得了一系列的成绩。在人才管理方面，我成功引进了一批高素质的人才，加强了团队的实力和执行力；在业绩考核方面，公司的整体业绩呈现出稳步增长的态势，各项指标均取得了显著的提升；在战略规划方面，公司的发展方向明确，各项规划也得到了有效的落实；在团队建设方面，公司团队的凝聚力和执行力得到了显著的提升，全体员工朝着一个共同的目标努力前行。

三、不足之处

在工作的过程中，我也存在一些不足之处。在人才管理方面，存在一些员工培训的不足和未能完全激发员工的潜能；在业绩考核方面，存在一些绩效评估标准的不合理和未能及时调整工作策略的情况；在战略规划方面，存在一些规划不够详细和未能有效执行的情况；在团队建设方面，存在一些团队凝聚力和执行力有待提升的情况。

四、未来的展望

在未来的工作中，我将进一步加强公司的人才管理和激励机制，全面提升员工的培训水平和工作积极性，打造一支高效的团队；在业绩考核方面，我将完善绩效评估标准，及时调整工作策略，确保公司的业绩一直保持稳步增长；在战略规划方面，我将深入研究市场行情，制定更为详细和有效的发展规划，并切实执行；在团队建设方面，我将加强团队的凝聚力和执行力，不断提升团队的综合实力，共同努力实现公司的发展目标。

总经理工作总结 篇19

作为一家公司的总经理，我的职责是带领团队制定和实施战略目标，同时在公司内部外部建立并维护良好的关系，以确保公司的长期成功和可持续发展。在过去的一年里，我与团队一起努力工作，终于取得了一系列令人骄傲的成绩。以下是我对过去一年总经理人员工作的详细总结。

我与职员们合作，制定了公司的发展战略，并确保所有员工理解和积极支持这一方向。投入了大量的时间和精力，才成功地将战略转化为可实施的计划，并确保每位员工都能够明确他们在实施过程中的角色和职责。这种团队努力使得能够更好地应对市场竞争和行业挑战。

我与团队一起推动了公司内部流程和沟通的改进。意识到，在一个高效的组织中，顺畅的内部流程和有效的沟通是不可或缺的。因此，进行了一系列的培训和工作坊，以帮助员工们提高他们的沟通技巧和解决问题的能力。还引入了新的技术工具，如在线协作平台和项目管理软件，以提高工作效率和团队合作效果。

我与公司的合作伙伴和供应商保持着积极而良好的关系。我认识到，外部关系对公司的发展至关重要。因此，我与各个合作方保持经常的沟通，并确保公司一直是他们的首选合作伙伴。努力解决问题，寻找共同利益，并共同制定增长的战略。这种合作精神让在市场竞争中保持了强大的地位，并开拓了新的商机。

我与员工密切合作，提供必要的指导和支持，以帮助他们充分发展他们的潜力。我注重员工的培训和发展，并鼓励员工参与到项目中，以提高他们的技术和领导能力。我还建立了一个开放和鼓励反馈的文化，使得员工能够积极参与公司的决策和改进过程。

我与全体员工一起建立了一种积极向上的工作环境。我相信，员工的满意度和快乐感对公司的业绩和创新至关重要。因此，我鼓励员工互相支持和合作，以实现共同的目标。我还注重员工的福利和平衡工作与生活的重要性，鼓励员工参加团队建设活动和个人发展计划。

小编认为，过去一年总经理人员工作取得了可喜的进展。通过制定明确的战略，建立良好的内部流程和外部关系，提供员工发展支持，并塑造积极向上的工作环境，取得了卓越成绩。也面临一系列挑战，如市场竞争的加剧和经济的不确定性。因此，我相信，只有通过团队的努力和持续的改进，才能够继续取得成功，并为公司的可持续发展铺平道路。

总经理工作总结 篇20

首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。一年来，教育局办公室在领导班子的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十六大精神，紧紧围绕我局党委和教育局20中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将办公室工作总结如下：

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和三个代表精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议。

关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

2、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

4、做好档案归档和教育志的编撰工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度，每个月要求学校上交学校大事记;按照省市教育机关的的要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种种困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。

5、做好机关后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转;做好机关卫生工作，为领导服好务;做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故;做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

6、做好各种临时重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范 非典工作、中高考属地管理工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的.能力。

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

科学管理为主，人本关怀为辅的科室管理理念。

为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的依法治局的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与科室之间、学校的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

自20xx年9月19日进入公司已经三个月。根据公司的需要，我目前担任办公室文员一职，负责办公室文书、宣传、人事和其他综合服务工作。虽然我的工作经验并不多，但学生时代和前两份工作的经历，让我较快地进入了工作状态。现将工作情况简要总结如下：

我在较短的时间内熟悉了公司的人员、环境和基本规章制度等企业的基本信息。初入公司，主任和办公室同事就热心地向我提供了入职引导和帮助;主任还通过一系列相关工作，让我在实践中快速掌握了所需信息：发放和学习新员工手册和补充制度工作让我熟悉了公司基本制度;负责劳动合同的签订和续签工作以及办公室人事档案的整理工作，让我与公司的同事们有了进一步的接触和认识;准备江苏商会和女企业家协会的各项评选所需申报材料，让我对集团和公司的发展历程、组织结构、主营业务和企业文化有了系统的认知。这一切为我进一步融入公司，适应工作打下了基础。

我热爱本职工作，已具备了办公室工作技能，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，能保证本岗位各项工作的正常运行。入职以来，对于每一项交付的工作，不论难易，不论自己熟悉与否，我都努力让自己虚心踏实的去完成，掌握公司的工作流程和关注的细节，做好办公室的各项综合服务工作。

在宣传和活动筹备方面，我参与了北城国际2期的开盘、《西安楼市》团购会、捐款活动和乒乓球联谊赛等活动的相关准备工作与通讯稿的撰写工作，积极为《伟业风采》投稿并有一篇已发表。

在人事方面，除了完成上面提到的劳动合同的签订工作和人事档案的整理归档工作外，我协助主任完成了混凝土公司办公室主任的招聘工作，了解了公司的员工招聘流程。上个月，我接手了每月的考勤统计工作，第一次的统计在各种原因下，完成的不是特别理想，我会努力改正，争取完美地完成以后的工作。

在办公室物资管理方面，除了熟悉日常办公用品的统计、维护和管理工作，流动物资的采购和报账工作外，我还负责完成了年底的固定资产清查工作。在机关事务方面对办公室工作有了更进一步的了解。

在办公室对外协调方面，我已熟悉公司会务的准备和保障工作，以及会议纪要的撰写工作;能将办公室的通知及时对外传达，将外部信息及时准确的向领导汇报与反馈，做好枢纽工作。

工作之余，我积极提高自身各项业务素质，以提高工作效率和工作质量。办公室的工作主要是综合服务，常常伴随着具体、琐碎、繁杂、重复的小事。而自己的学识、能力和阅历与其任职还有一定的距离，在入职后，我能做到向周围的领导学习、向书本学习、向同事学习，不断提高业务水平。力争在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有更大的进步。

在公司的领导下，我会更加严格要求自己，不断完善自我，在作好本职工作的同时，积极团结同事。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的伟业人的一份子，不辜负领导对我的期望。

20xx年是我入公司后转正的第一年，也是我继续积累办公室工作经验，巩固办公室工作技能的一年。办公室工作的本质是被动服务，只能从被动中求主动。在这一年，除了根据领导的安排完成各项任务，我更要实现在主动学习，主动服务中突破自我。

一是对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。同时注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。

二是增强工作的条理性，要认真做好每日工作笔记和重要事务的总结工作。在记录中，不断总结工作经验，完善工作步骤，努力将办公室工作体系化，规范化和流程化。

三是继续提升个人的职业素养。以最基本的规范考勤为起点端正工作态度，以有计划的技能培训为重点提高工作效率，以高标准严要求完成每项事务为基点改善工作质量，实现个人素质和工作绩效的同步提升。

总之，办公室里无小事，需要的更是一份奉献精神。计划是必须的，但更重要的，是行动。只有踏实、认真、细心的完成每份工作，才能达到于无声处听惊雷，于细微处见精神的工作境界。20xx年，我会紧扣一个实字，实现个人工作计划上所制定的目标。