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江苏**药店连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药店有限公司收购**全部自然人股权，以健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1、加盟国药控股国大药店有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于董事会、监事会，企业更名为江苏**药店连锁有限公司，成为国药控股国大药店有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3、强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
发展目标规划”、““多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4）狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4、完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5、保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种；二是不断更新T类品种，由年初的110万元，为提高企业经济效益作出了努力。
6、强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药店的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的财务预算报表也按时完成上报。
连锁规模迅速扩大
按照国大药店长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。
二是整体收购加盟店为直营店宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。
三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店管理。
8、开展多项促销活动，狠抓T类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市尝提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；
二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；
三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2、8上升到今年的10；
四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；
五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；
六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保奖、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“**杯”有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象；
七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
促销时间：20xx.x.20----20xx.x.15
1.促销地点
xx超市xx路店
2. 促销人员
xx, xx
3. 促销总结
活动安排与春节假期销售高峰期密切相关。 x月和x月之间连续出现xx元的平均成交额，这种形式延伸到x月。
本次活动费用：共xxx人，每次加班xxx人；
礼品发放：与去年相比略有增加，增加x%，但有可能在控制范围内。主要原因是我们的产品跨度大，知名度和xx、xx还有一定的距离，所以需要依靠促销产品的力量来吸引客户。
x日活动期间店铺总销售额为xx元。与xx超市合作，这种模式给消费者带来了一些新的想法。当然，我们也撬动了永辉超市的客流，尤其是永辉超市营造的春节氛围起到了很好的作用。同时，永辉超市为了在外墙上宣传天佑的主打产品，在大门上方免费悬挂了一张xm*xm的大海报，既宣传了我们的活动，也让消费者安心了。买买喝。
本次活动虽然取得了不错的销售业绩，但在实际执行中还存在不少不足，具体体现在：
1.前期准备工作：
本次活动缺少时间选择。总体来说，之前的活动气氛还不够，尤其是店面布置欠缺。从 x 到 xx，我们的活动效果与正常销售没有区别。 ，本来应该在x日前后让顾客体验x节天佑产品的系列活动，但由于人手不足；春节前一周成交量应呈上升趋势，尤其是促销活动下方，成交量增长应更为明显。但是，从数据上看，我们的宣传范围较窄，与目标人群有偏差。
2.缺乏规划：
本次促销活动是在时间压力下组织实施的，虽然有一定的门店基础，但在单一活动或整体发展方向上企业与年度规划存在较大偏差。单一事件对企业品牌的积累不利，影响品牌积累的步伐。比如，本次活动在奖品的制定上明显违反了市场规则，很多促销品对顾客没有吸引力。同档次产品提供的礼品的吸引力，天佑礼品明显低于竞品。策划部要汇总最新市场信息，整理好信息，多了解时尚前沿时尚资讯
3. 执行力差：
一个活动，无论大小，“三计占七”，可见活动执行的重要性。即使没有人执行 最好的策略，他还是什么都不等。员工对活动的宣传知识不够，对服务缺乏热情，在宣传活动中缺乏技巧和活力，在宣传员的头脑中，没有“ 活动是大量资金和人力投入的营业额大幅增加”。此外，活动在销售过程中没有激进的计划，销售任务没有细分，“一般管理，近似销售”， 这也限制了销售额的增长。
呵呵，首先，想提高业绩不是一天两天的事，其实提高业绩最直接的方式就是吸引顾客，其次，就是提高本店的服务质量，因为有些客观因素是您无法改变的，比如您门面的位置等，所以建议您在本店多搞一些活动，要吸引顾客很重要的一点就是要出新!比如促销之类的，以此来吸引顾客，再就是广告，成本低的就是发传单，或者搞一些血压仪、血糖仪的免费试用的类似的活动，有些顾客还是很会贪小便宜的哦~还有，如果附近有医院，学校，住宅等，可以针对他们推出一些产品套装，比如增加儿童的钙吸收的保健品，或是推出春季预防感冒的家庭温馨套装等等类似的活动，再就是推出一些价格比医院便宜的药品吸引有处方的顾客去买等等，还有就是要提升百姓对您药店的口碑，因为这才是最重要的，这需要长时间的积累，因为药品不像别的商品，让老百姓买你的药买的放心才是最总要的!还有就是在营业的时候最容易出现的问题，药店售货员，对顾客过度促销，误导消费者购买适合自己的药品。力推高价药和自营品种，其实这种问题您可以从药品的价格上入手，换句话说就是从商品的提成上入手，销售员之所以出现您说的这些情况，，举个例子：A药价格20元，提成5元，B药20元，提成3元，在这种情况下销售员会极力推销A药，从这个例子我觉得您应该就会有一些启示了，您可以根据药品的价格结构和功能结构对提成进行调整，也就是说如果某药的提成少，但是价格高，销售员也不会推销这种药的，因为它的提成低，在保证正常利润的情况下，这样就需要您对自己药品的结构有足够的了解，这样在调整的时候才能不影响利润，最后强调最重要的一点，最根本的原因就是和提成有关，最后，祝您提高业绩事业有成
x 月 x 日，我们终于期待我们在 20xx 的第二次激动人心的促销活动了！本次活动得到了公司各级领导的支持和同仁的共同努力。取得了“提高45%”的好成绩。我代表xx店的同事，对这次促销活动做一个总结。详情如下：
活动主题：“庆祝xx，xx送你一份大礼！”
活动对象：店铺周边社区居民、工厂员工、和贝里的居民。活动：品牌药特价、保健品购买赠品、配额购买赠品。
店面形象：以绿色为主题，呈现出清爽的夏日气息。店里有杭万青xx，还有厂家的产品信息。在壁柜中，可选的搁板插入气球，营造出浓郁的节日气氛。赠品就放在门前。并写出一个很大的“赠品区”，让顾客进门时的第一印象，“哇，好划算！有东西要送！
宣传工作：发传单，张贴横幅，在-店面宣传（分工细致到个人，每个人尽职尽责） 商品管理：早期特药、常用药、当季药（清热解毒药）、流感（口罩、抗病毒药）及西药、家用消毒剂）
活动运行状态：
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活动礼品统计
分析说明：
A.根据业绩统计图，x,x,x的业绩不尽如人意，尤其是25日基本没有达到每日目标量，主要原因是人数只有xx。按照规律第 x 月，第 x 周的人数会减少，因为大多数居民在工厂工作，周六和 S 出差天。没有。 x号的营业额。 No. x 出奇的好。主要原因是客户单价上涨！ 11天活动期间客户单价为xx元。
B.根据流量统计表，x天的流量都没有比平时多。相反，与平均每月流量相比，它每天减少 x 人次。本次活动的成长主要是因为大家都为礼品抓住了顾客的心，出路就是对顾客单价收费。什么可以影响客户？单价呢？赠品，只有赠品才能影响客户的单价。因此，适当使用礼品来吸引顾客，是提高顾客单价的一种方式。
C.根据活动礼品的统计，本店的礼品成本控制得很好。促销礼品的成本对任何公司来说都不是一个低成本的成本。因此，我们需要学会使用一些技巧来达到促销和控制礼物成本的目的。努力实践一种经济推广的方式。本店主要擅长利用厂家的礼品资源。 ①如客户购买HP Health系列产品，我们可以下架HP Health系列，赠送HP Health礼品，兑换HP Health礼品。用现金向顾客说明，比如送30粒维生素E胶囊，价值x元，比洗手液等礼物更划算。这样，我们可以节省我们公司的礼物。 ② 对于一些抢购大件如果没有机会增加营业额，我们不会提醒客户我们有买赠活动。 ③对于购买超过xx元的客户，尽量劝导客户不要分单。 ④ 部分低毛产品一律淘汰。
自服务质量月实施以来，本店的礼仪服务和服务沟通已经规范。本店在第一届服务质量月排名倒数第二，主要是因为：店面不够干净整洁。员工着装不符合要求。测评结果出来后，我们荣泰店里的每个人都没有气馁，下定决心要回200元，于是我们进行了自组审核。在店里，我们已经推出了整改措施。在店里，我们做到：每3天少量卫生，每周一大量卫生，专人负责店角卫生。 ，空气清新，温暖宜人。员工仪容仪表严格按照公司要求执行。
在服务方面，我们做到了。关怀至上，服务无止境。对于进店的顾客，我们会第一时间发货。最亲切的笑容，最暖心的问候。与客户交谈，使用文明的语言和友好的语气，自觉使用“服务条款”、“请”、“谢谢”在口中。从细致入微的关怀客户，到永无止境的服务礼仪。我们荣泰店将永远铭刻在我们心中的“关怀”。现在我们在店内玻璃柜台的小角落贴出了“健康资讯”，主要是一些健康生活常识。让客户在购买药品的过程中，也可以学到一些健康知识！
沟通采取三项举措： 1. 主动介绍和宣传公司的促销活动和优惠活动， 2. 主动回答客户的问题。 3.主动加强与客户的沟通。
笑脸，温暖的话语，热情，气氛因为你我而和谐。美丽来自太湖，满足来自微笑，微笑，温暖的话语，热情就像刽子手可以推销客户的满意；上班前记得对着集装箱上的标志照镜子，来张经理教的“E”字微笑，度过快乐的一天！只要你规范自己的服务，你就会发现，提高服务质量，行动胜于口号！ ！
一、活动前充分做好准备工作，为促销活动成功奠定基础。
1、组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神，在每月固定时间的促销活动工作的基础上，分析工作中存在的漏洞，强调了本次活动的重要性，把dm单分到每一位职工手中，划片发放。并要求所有店员提前安排好时间，活动期间全天上班。
2、根据活动要求，组织店员清点库存，分别对促销产品、赠品准备货源，提早对特价药品，常用药品，本季节药品，洗化，家电等进行备货。
3、专门组织职工讨论怎样促销药品，分析可能出现的问题。如果特价的商品，冲量品销售太多，怎样销售才能保证毛利。
4、营造良好服务环境。组织店员对店内店外环境整理卫生，做到整洁卫生，药品摆放整齐。对特价药品做了pop宣传海报。针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报，张贴在药店外8个橱窗。同时为突出特价药品，引起顾客的注意，专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。为突出活动效果，在门店前搭起彩虹门，摆放了花篮，安排了音响，对本次活动起到了很大作用。
二、本次活动取得的效果
12月9日销售2.9万，12月10日销售4.1万，12月11日销售5.8万。
三、本次活动心得体会
1、从12月5日—12月8日都是阴雨雾天，活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。因为天气等原因我们感到信心不足，没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。
2、活动前短信宣传、全市医保一卡通在12月10日全市联网刷卡、农行年底前清卡、丰厚的赠品等因素带动了销售量。
3、dm单发放时间短，有些仓促，覆盖面不够广;由于担心预期活动效果，龙大花生油备货不充分，出现短缺。
4、下一步工作要积极吸取本次活动经验与不足，积极发展新会员，在活动促销中发短信才能起作用。
本次活动得到了总公司领导的全力支持和帮助，常经理第一时间为我们店提供赠品，荣海峰经理一周吃住在郯城，随时帮助解决遇到的问题!这次活动取得了成绩全店职工都非常兴奋，都有一种释放的感觉—-心血没白费，没白加班，以后会更加努力提高营业额，积极完成公司任务。
江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏**药房连锁有限公司，使**成为国大药房的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第xx届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
一、促销主题：持医保卡消费优惠多多。
二、促销目的：利用促销活动传递开通医保的信息，提升企业知名度，维护老顾客，开发新顾客，从而提升销售业绩。
三、活动时间：20xx年11月1日—–20xx年11月5日
四、促销方式：
1、凭医保卡可免费办会员卡，享受会员权益。
2、保健品8、8折(汤臣倍健系列、惠世康系列)，中药贵细精品8、8折
3、持医保卡消费满就送：
持医保卡消费满28元送洗洁精1瓶持医保卡消费满48元海天酱油一瓶持医保卡消费满68元送奥妙洗衣粉一包持医保卡消费满88元送纸巾一条(10小包)持医保卡消费满128元送小沐浴露1瓶(名牌)持医保卡消费满198元送纸巾一条(10卷)持医保卡消费满288元送5KG香米一包
持医保卡消费满498元送4L金龙鱼调和油1瓶
4、惊爆超低价：龟苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16、5元/盒，王老吉凉茶12元/包，太极玄麦柑桔颗粒11、8元/包，阿胶液体42元/盒，修正益气养血口服液35元/盒，999润通茶25、8元/盒，701跌打镇痛膏3、9元/盒(大参林会员价4元/盒)，25MG倍他乐克5、5元/盒，北京降压0号6元/盒，复方丹参滴丸(150粒)19、9元/盒，拜新同33、5元/盒。
药店促销活动总结
本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩。20012年9月7号至9号，是激动人心的三天，通过这三天振奋人心的促销活动！我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。具体的感受如下：
一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础。
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并发布促销广告。在药店悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布臵好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药店门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声。
本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算！有东西送！”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，只有赠找总结能影响客单价。这样的活动对药店推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
三、以此为契机，让微笑成为我亮丽的名片。
通过这次活动的开展，让我充分理解了：关怀无巨细，服务无止境. 对于进店的每一位顾客，第一时间就应该送上最和蔼的微笑，与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉使用”服务用语”，”请”字当先，”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始，到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.特别在这次活动中，主动加强了与顾客的沟通，明白客户心里想什么，需要什么！使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具，主动解答顾客的疑问，让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识!并且还能在销售中发现自己的不足，特别是对药品的了解上，还有些盲区，以此为契机，促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识，明白每种药品的用途及注意事项，安心工作，刻苦锻炼，规范自己的服务，提升服务质量，让微笑成为我亮丽的名信片。
把弓劲射，与誉天药店同行。鹰的理想是崇高的，翱翔苍穹；鸟的事业是豪迈的，搏击长空。而我生活最大的能源是对美好理想的追求，最能激发我的热情是豪迈的誉天事业。满怀对未来的憧憬和希望，带着对誉天事业的满腔热情，我为迈进了梦寐以求的誉天公司而自豪，为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已，我将投身到我所痴爱的这片热土中，将自身的人生价值与誉天的事业紧紧相连，用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名誉天员工的青春乐章。
药店年度促销活动工作总结
江苏**药店连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药店有限公司收购**全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏**药店连锁有限公司，使**成为国大药店的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药店有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药店连锁有限公司，成为国药控股国大药店有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20XX年发展目标规划”、“三年(20XX-2008年)发展目标规划”、“20XX年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新T类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，**的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.4个百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入(如进场费、端架费等)110万元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药店的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的201X年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大
按照国大药店长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓T类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市尝提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保奖、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“**杯”有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门2002次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
附：药店圣诞节元旦促销方案
一、活动背景
从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。
二、活动目的
加强药店外在形象，扩大知名度。
三、活动主题
送给你家一般的温暖
四、活动时间
20XX年12月24日-11年1月3日
五、活动方式
打折、买赠、义卖
六、活动内容
活动一
1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。
2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。
活动二
本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞。凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
七、活动宣传
八、宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
八、活动预算
九、活动注意
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备，统一定做。
最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。
主题口号：
1、 真情回报，购物有礼，大型优惠活动
2、 专家现场免费义诊 ，仪器免费检测
3、 会员奖品大派送
精选阅读
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促销时间：20xx.x.20----20xx.x.15
1.促销地点
xx超市xx路店
2. 促销人员
xx, xx
3. 促销总结
活动安排与春节假期销售高峰期密切相关。 x月和x月之间连续出现xx元的平均成交额，这种形式延伸到x月。
本次活动费用：共xxx人，每次加班xxx人；
礼品发放：与去年相比略有增加，增加x%，但有可能在控制范围内。主要原因是我们的产品跨度大，知名度和xx、xx还有一定的距离，所以需要依靠促销产品的力量来吸引客户。
x日活动期间店铺总销售额为xx元。与xx超市合作，这种模式给消费者带来了一些新的想法。当然，我们也撬动了永辉超市的客流，尤其是永辉超市营造的春节氛围起到了很好的作用。同时，永辉超市为了在外墙上宣传天佑的主打产品，在大门上方免费悬挂了一张xm*xm的大海报，既宣传了我们的活动，也让消费者安心了。买买喝。
本次活动虽然取得了不错的销售业绩，但在实际执行中还存在不少不足，具体体现在：
1.前期准备工作：
本次活动缺少时间选择。总体来说，之前的活动气氛还不够，尤其是店面布置欠缺。从 x 到 xx，我们的活动效果与正常销售没有区别。 ，本来应该在x日前后让顾客体验x节天佑产品的系列活动，但由于人手不足；春节前一周成交量应呈上升趋势，尤其是促销活动下方，成交量增长应更为明显。但是，从数据上看，我们的宣传范围较窄，与目标人群有偏差。
2.缺乏规划：
本次促销活动是在时间压力下组织实施的，虽然有一定的门店基础，但在单一活动或整体发展方向上企业与年度规划存在较大偏差。单一事件对企业品牌的积累不利，影响品牌积累的步伐。比如，本次活动在奖品的制定上明显违反了市场规则，很多促销品对顾客没有吸引力。同档次产品提供的礼品的吸引力，天佑礼品明显低于竞品。策划部要汇总最新市场信息，整理好信息，多了解时尚前沿时尚资讯
3. 执行力差：
一个活动，无论大小，“三计占七”，可见活动执行的重要性。即使没有人执行 最好的策略，他还是什么都不等。员工对活动的宣传知识不够，对服务缺乏热情，在宣传活动中缺乏技巧和活力，在宣传员的头脑中，没有“ 活动是大量资金和人力投入的营业额大幅增加”。此外，活动在销售过程中没有激进的计划，销售任务没有细分，“一般管理，近似销售”， 这也限制了销售额的增长。
呵呵，首先，想提高业绩不是一天两天的事，其实提高业绩最直接的方式就是吸引顾客，其次，就是提高本店的服务质量，因为有些客观因素是您无法改变的，比如您门面的位置等，所以建议您在本店多搞一些活动，要吸引顾客很重要的一点就是要出新!比如促销之类的，以此来吸引顾客，再就是广告，成本低的就是发传单，或者搞一些血压仪、血糖仪的免费试用的类似的活动，有些顾客还是很会贪小便宜的哦~还有，如果附近有医院，学校，住宅等，可以针对他们推出一些产品套装，比如增加儿童的钙吸收的保健品，或是推出春季预防感冒的家庭温馨套装等等类似的活动，再就是推出一些价格比医院便宜的药品吸引有处方的顾客去买等等，还有就是要提升百姓对您药店的口碑，因为这才是最重要的，这需要长时间的积累，因为药品不像别的商品，让老百姓买你的药买的放心才是最总要的!还有就是在营业的时候最容易出现的问题，药店售货员，对顾客过度促销，误导消费者购买适合自己的药品。力推高价药和自营品种，其实这种问题您可以从药品的价格上入手，换句话说就是从商品的提成上入手，销售员之所以出现您说的这些情况，，举个例子：A药价格20元，提成5元，B药20元，提成3元，在这种情况下销售员会极力推销A药，从这个例子我觉得您应该就会有一些启示了，您可以根据药品的价格结构和功能结构对提成进行调整，也就是说如果某药的提成少，但是价格高，销售员也不会推销这种药的，因为它的提成低，在保证正常利润的情况下，这样就需要您对自己药品的结构有足够的了解，这样在调整的时候才能不影响利润，最后强调最重要的一点，最根本的原因就是和提成有关，最后，祝您提高业绩事业有成
药店社区活动总结
近日，本药店成功举办了一场独具特色的社区活动，为居民们带来了健康指导和福利。本次活动得到了社区居民们的热烈响应和积极参与。通过此次活动，我们药店积极履行社会责任，为居民提供了实用的健康知识，加强了与居民之间的互动与交流。
为了能够更好地满足社区居民们对健康知识的需求，我们药店精心策划了一系列的健康讲座和互动体验活动。首先，我们请来了专业医生作为嘉宾，为居民们带来了关于常见疾病的预防和治疗的讲座。医生详细解答了居民们关于高血压、糖尿病、感冒等常见病症的问题，并给出了实用的健康指导。居民们听得认真，现场气氛热烈。讲座结束后，还邀请居民们留下问题，医生现场为他们一一解答，受到了居民们的一致好评。
在活动现场，我们还设置了各种互动体验环节，让居民们能够更加直观地了解到药店提供的服务和产品。我们设置了一个小型的健康体验馆，居民们可以亲手体验一些健康检测设备，如血压计、血糖仪等，并了解它们的使用方法和意义。同时，我们还展示了一些常用的中成药和保健品，居民们可以通过亲自接触和咨询了解产品的功能和适用范围。居民们纷纷表示，通过这些互动体验，他们对药店提供的服务和产品有了更加全面的认识和了解。
此外，为了感谢社区居民的支持与关注，我们还举办了一场福利抽奖活动。活动期间，居民们可以通过购买我们药店的商品获得一定的抽奖机会。抽奖奖品丰富多样，有实用的家庭急救包、保健品礼盒等。居民们积极参与，现场气氛热烈。通过这个活动，我们药店与居民们的互动更加密切，增加了居民们对我们药店的认可度和信赖度。
通过此次社区活动，我们药店不仅向居民们传递了健康知识，提供了实用的产品和服务，更重要的是加强了与居民之间的联系和互动。居民们纷纷表示，通过参与此次活动，他们对健康问题有了更全面的了解，对我们药店的专业性和服务态度有了更高的认可。同时，此次活动也得到了社区管理方的认可与支持，为今后开展更多类似的社区活动奠定了基础。
综上所述，本次药店社区活动取得了圆满成功。通过精心策划的健康讲座、互动体验环节和福利抽奖活动，我们药店为居民们带来了健康指导和福利，并加强了与居民之间的联系和互动。我们药店将继续举办更多的社区活动，为居民们提供更加全面、优质的健康服务。相信在我们共同努力下，居民们的健康水平将会得到更大的提升。
有人说毕业就意味着失业，药店顶岗实习总结报告范文。于我而言，这种感觉更甚。不可否认，我对学校生活有厌倦，对即将到来的工作有种向往，但是，当我终于经历了面试、离校、上班、辞职等等这一切之后，我也不禁发出和那些在职场里生活多年的人类似的感慨：还是学校好，还是老师好……无法否认，在这短短的几个月的实习时间里让我经历了，也学到了在学校里学不到的东西，我成长了，我成熟了，我长大了。我所懂得的，这所有的一切对我来讲都是收获，是财富，是我今后的路的借鉴。
一、实习目的
1、有一定的谈价议价的能力。
2、能够熟悉药品的摆放。
商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。
5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通。
分析问题的能力。
二、实习时间与单位
这半年我的工作单位共有两个，分别是烟台立健医药城、栖霞通泰大药房。前者是我在学校参加招聘而去的单位，在那里我呆了两个月;后者是我自己在家乡找到的工作，从无奈和忍气吞声，如果换不来什么，那也没必要继续，于是就回家了，在家休息了平淡的过每一天吧，就像我现在这样。
三、实习地点与岗位
**大药房.是成立于西药、非处方药、保健品类、中成药等等。本店经营面积大经营品种多。店内从事药品质量管理、检测检验、调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、养护、销售工作的人员，都经过专业培训。每年对经营的人员体检一次，并建立了健康档案。该店位于栖霞市立医院对面，针对广大医院患者售药，历史悠久服务态度热情，店员有很好的亲和力和信誉度。店有较多的老客户，所以客流量大。
我是在十月中旬来到通泰大药房的，因为我哥哥在医院工作，与该店的经理关系不错，于是同事们对我也很照顾，有不懂的地方大家都会照顾。我的工作就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了，在大家倒班的时候也会替换一下，基本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根据领导的安排来定。
四、实习内容和过程
我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是，销售药品和收票，开单子，忙的时候还要帮忙调货。我的实习内容主要有：
1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的沿革，所在行业的特点及发展前景，比如通泰大药房经营情况很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好。
会维修。
商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等，实习报告《药店顶岗实习总结报告范文》。能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。
气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛等等，这都是常见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应该知道，类似药品中要推阿种药品，为什么，这些都该牢记。
刚上班的时候我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过程，那样我能很快的熟悉药品的摆放位置，并且给自己限时找药。后来，在我习惯了这种工作以后，我就喜欢上销售的过程，当患者取药时，我热心接受询问，了解其症状，同时向患者详细讲解药物的功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便他们能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，要保证患者用药和身体安全。我觉得看着他们信任自己，购买自己推荐的药品，这也是一种精神上的收获，是最大的满足。五、实习体会和收获通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解。更重要的是我现在很能讲话，沟通能力不错，能处理一些突发事件，在销售的过程中也能出一些点子，做一些策划，为药店的业绩贡献自己的一份力量。
另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我一直觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。
其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销售还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常出现的药物：感康、白加黑等等，可是这些药品也不一定真的对症。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，而不是放任不管。说到底医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要说说健康咨询服务的问题了，很多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更愿意问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。六、总结一直以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可现在我却认为，顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单，或者说做做样子就可以，他是为了让同学们把知识和实践二合一，从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。
在单位里，不会有老师帮助你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的面对顾客，面对同事，面对领导，一切都不在简单，我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自己。所以，种种经历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最后征服它。这个过程难道不是更为可贵吗?能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。
通过实习，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我也为社会做出了自己的贡献;更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易。尽管在实习过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基矗
实习还没有结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。尽管实习比较辛苦，但是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我知道一切都是不容易的。我也终于明白，乏味中总会有希望，苦涩中总会有甘甜。
我希望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想如果我们认真做了一定会有很大的收获。我也希望在明年毕业时，自己能对此次实习无愧于心!
药店春季活动总结
春季是大自然复苏的季节，也是人们迎接新生活的季节。药店作为提供医疗保健服务的重要场所，为了给顾客提供更好的服务体验，我们特别策划了一系列春季活动。在这篇文章里，我将详细地介绍这些活动的内容以及取得的成果。
首先是春季健康讲座。我们邀请了多位专业医生来到药店，为顾客们进行健康讲座。这些讲座涵盖了常见病预防、合理用药、营养保健等多个方面。每次讲座结束后，我们还进行了互动问答，激发了顾客们对自身健康的关注。通过这些讲座，顾客们能够更好地了解自身健康问题，并且在购药时能够更明智地选择适合自己的产品。
除了健康讲座，我们还举办了春季体检活动。与当地医疗机构合作，我们为顾客提供了一次免费的体检机会。体检项目包括血压、血糖、血脂等常规指标，帮助顾客及时了解自身的身体状况。在体检结束后，我们还为每位顾客提供了一份详细的体检报告，指导他们如何改善生活习惯并进行个体化的药物选择。
为了激发顾客的购药热情，我们还开展了春季大促销活动。我们特别挑选了一些热销的保健品和常用药品，以优惠的价格进行销售。为了增加购药的乐趣，我们还准备了抽奖活动，参与活动的顾客有机会赢取丰厚的奖品。这样的促销活动不仅增加了销量，同时也提高了顾客的购药积极性。
此外，我们还配备了专业的保健顾问团队，他们为顾客提供了个性化的健康咨询服务。在顾客需要的时候，保健顾问们会详细了解顾客的需求，并提供专业的解答和建议。通过这些咨询服务，我们希望能够更好地为顾客提供健康保健的指导，增加他们对药店的信任和满意度。
通过春季活动的策划和实施，我们取得了很多成果。首先，健康讲座和体检活动吸引了大量的顾客参与，他们对药店的关注度不断提高。在讲座和体检过程中，我们也发现了很多隐藏的健康问题，及时为这些顾客提供了正确的指导和建议。其次，春季大促销活动的推出带动了销售额的增长，顾客的购药积极性大大提高。最后，保健顾问团队为顾客提供了更加贴心的服务，增加了顾客对药店的信任。
总的来说，药店春季活动取得了丰硕的成果，为顾客提供了更好的服务体验。我们将继续策划和举办有针对性的活动，不断提升顾客的满意度和忠诚度。同时，我们也会加强与当地医疗机构和专家的合作，为顾客提供更加全面的健康服务。让我们一起迈向更加健康的明天！
江苏**药店连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药店有限公司收购**全部自然人股权，以健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药店有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于董事会、监事会，企业更名为江苏**药店连锁有限公司，成为国药控股国大药店有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
“三年(““多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种端架费等)110万元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药店的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的财务预算报表也按时完成上报。
连锁规模迅速扩大
按照国大药店长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。
二是整体收购加盟店为直营店宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。
三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店管理。
8.开展多项促销活动，狠抓T类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市尝提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;
二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;
三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;
四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;
五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;
六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保奖、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“**杯”有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象;
七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门20xx次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
药店高血压活动总结
近日，本市某药店举办了一场高血压活动，旨在提高公众对高血压的认识和预防意识，同时为患有高血压病的患者提供专业的健康咨询和药物服务。本次活动取得了良好的成效，为更多人的健康保驾护航。
活动组织方积极宣传，提前发布了活动的时间、地点和内容，并通过社交媒体、宣传栏以及传单等方式广泛传播。这有效吸引了市民的关注，吸引了大量的参与者。在活动当天，药店装饰一新，洋溢着热闹而喜庆的气氛，吸引了更多顾客的注意。
在活动现场，药店准备了专业的血压测量仪器和设备，以及一支经过专业培训的医护团队。顾客可以免费测量血压，并获得医生的指导和建议。这种贴心的服务让参与者感到温暖和安心。同时，还准备了名医健康讲座，邀请了著名高血压专家给大家进行了一场生动的讲解。通过讲座，参与者了解到了高血压的危害和预防措施，掌握了科学的知识和方法，使公众对高血压有了更深刻的认识。
活动组织方还为参与者提供了优惠的购药政策。根据参与者的血压情况，医生会制定个性化的用药方案，并为他们提供最适合的药物。药店内的工作人员也耐心解答了参与者对药物的问题，提供了专业的用药建议。这样的优质服务赢得了很多赞誉，参与者表示药店的态度让他们感到非常满意。
此次活动的成功举办得益于药店的细致筹划和准备工作。在筹划阶段，药店团队与相关机构进行了积极的合作，确保活动的顺利进行。他们邀请了医生、药师和护士等专业人士到现场提供专业服务。他们还充分利用各种媒体渠道，广泛宣传活动，并通过线上线下各种方式，吸引了大量的参与者。活动现场的布置也充满了创意，设置了互动环节、展板和小游戏等，使活动更加生动有趣。这些都是活动成功举办的重要因素。
通过本次活动，药店不仅提高了公众的健康意识，还为高血压患者提供了专业的咨询和服务。这不仅有助于减轻患者的痛苦，还有效地预防了高血压所带来的严重并发症。同时，活动也提升了药店的知名度和声誉，为药店的长远发展奠定了坚实的基础。
小编认为，本次药店高血压活动的成功举办离不开活动组织方的精心筹划、专业服务和创意布置。通过这次活动，公众对高血压有了更全面的认识，患者得到了及时的帮助，药店提升了自身形象。相信在未来，类似的活动将继续在药店中开展，为更多人的健康保驾护航。
x 月 x 日，我们终于期待我们在 20xx 的第二次激动人心的促销活动了！本次活动得到了公司各级领导的支持和同仁的共同努力。取得了“提高45%”的好成绩。我代表xx店的同事，对这次促销活动做一个总结。详情如下：
活动主题：“庆祝xx，xx送你一份大礼！”
活动对象：店铺周边社区居民、工厂员工、和贝里的居民。活动：品牌药特价、保健品购买赠品、配额购买赠品。
店面形象：以绿色为主题，呈现出清爽的夏日气息。店里有杭万青xx，还有厂家的产品信息。在壁柜中，可选的搁板插入气球，营造出浓郁的节日气氛。赠品就放在门前。并写出一个很大的“赠品区”，让顾客进门时的第一印象，“哇，好划算！有东西要送！
宣传工作：发传单，张贴横幅，在-店面宣传（分工细致到个人，每个人尽职尽责） 商品管理：早期特药、常用药、当季药（清热解毒药）、流感（口罩、抗病毒药）及西药、家用消毒剂）
活动运行状态：
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活动礼品统计
分析说明：
A.根据业绩统计图，x,x,x的业绩不尽如人意，尤其是25日基本没有达到每日目标量，主要原因是人数只有xx。按照规律第 x 月，第 x 周的人数会减少，因为大多数居民在工厂工作，周六和 S 出差天。没有。 x号的营业额。 No. x 出奇的好。主要原因是客户单价上涨！ 11天活动期间客户单价为xx元。
B.根据流量统计表，x天的流量都没有比平时多。相反，与平均每月流量相比，它每天减少 x 人次。本次活动的成长主要是因为大家都为礼品抓住了顾客的心，出路就是对顾客单价收费。什么可以影响客户？单价呢？赠品，只有赠品才能影响客户的单价。因此，适当使用礼品来吸引顾客，是提高顾客单价的一种方式。
C.根据活动礼品的统计，本店的礼品成本控制得很好。促销礼品的成本对任何公司来说都不是一个低成本的成本。因此，我们需要学会使用一些技巧来达到促销和控制礼物成本的目的。努力实践一种经济推广的方式。本店主要擅长利用厂家的礼品资源。 ①如客户购买HP Health系列产品，我们可以下架HP Health系列，赠送HP Health礼品，兑换HP Health礼品。用现金向顾客说明，比如送30粒维生素E胶囊，价值x元，比洗手液等礼物更划算。这样，我们可以节省我们公司的礼物。 ② 对于一些抢购大件如果没有机会增加营业额，我们不会提醒客户我们有买赠活动。 ③对于购买超过xx元的客户，尽量劝导客户不要分单。 ④ 部分低毛产品一律淘汰。
自服务质量月实施以来，本店的礼仪服务和服务沟通已经规范。本店在第一届服务质量月排名倒数第二，主要是因为：店面不够干净整洁。员工着装不符合要求。测评结果出来后，我们荣泰店里的每个人都没有气馁，下定决心要回200元，于是我们进行了自组审核。在店里，我们已经推出了整改措施。在店里，我们做到：每3天少量卫生，每周一大量卫生，专人负责店角卫生。 ，空气清新，温暖宜人。员工仪容仪表严格按照公司要求执行。
在服务方面，我们做到了。关怀至上，服务无止境。对于进店的顾客，我们会第一时间发货。最亲切的笑容，最暖心的问候。与客户交谈，使用文明的语言和友好的语气，自觉使用“服务条款”、“请”、“谢谢”在口中。从细致入微的关怀客户，到永无止境的服务礼仪。我们荣泰店将永远铭刻在我们心中的“关怀”。现在我们在店内玻璃柜台的小角落贴出了“健康资讯”，主要是一些健康生活常识。让客户在购买药品的过程中，也可以学到一些健康知识！
沟通采取三项举措： 1. 主动介绍和宣传公司的促销活动和优惠活动， 2. 主动回答客户的问题。 3.主动加强与客户的沟通。
笑脸，温暖的话语，热情，气氛因为你我而和谐。美丽来自太湖，满足来自微笑，微笑，温暖的话语，热情就像刽子手可以推销客户的满意；上班前记得对着集装箱上的标志照镜子，来张经理教的“E”字微笑，度过快乐的一天！只要你规范自己的服务，你就会发现，提高服务质量，行动胜于口号！ ！
对历次节假日旺季的观察表明，第各地注意根据此人流特点，安排促销活动开展和资源调配、
为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。
活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元；名艺名居：1080000元；富贵东方：772932元；最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。
一、活动执行情况
，最好提供数据对比，就是活动前后销售数据对比，这样才能体系活动带来的效果；
2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率；
活动现场气氛等等。
二、消费者沟通情况
1、购买消费人群的分类，描述或者统计不同类型消费者购买的比例，以确定活动是否满足既定消费人群；
灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
对于赠品的喜好等等；
三、终端反馈
；
同时开业当天一次性消费100元都可以获得精美咖啡杯一个，200元以上的活动精美礼品一份，250以上的获得电吹风一件
2、竞品的反馈，例如活动对于打击直接竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。
四、活动总结及建议
1、总结一下，对于活动效果给出自己整体的评价；
2、得失分析及启发，总结活动做的好的地方和需要改进的地方，为下一次活动提出个人建议。
很多人的工作涉及到频繁地写作和处理文件和文档，我们需要参考网上大量的范文。写作架构是进步的基础，必须认真学习。以下是趣祝福小编精心整理的关于“促销活动后总结”的资料，如果你觉得这个网站有价值，请节约用笔动手收藏它！
十一活动，是电商一年中最旺的时间，双十一也是对整个电商团队检验水准和对销售的产品进行测试的最好时间，一般双十一一天的销量相当于平常1个月甚至更多的时间的销量，双十一一般是准备了三个月甚至半年的，所以做好双十一的总结和复盘很重要，今年没有做好，不怕，怕的是，那些地方没有做好，都不知道，我们就是要查漏补缺，让我们的活动准备更加完善，让双十一迸发更多的潜力。
1.双十一活动报名及活动商品申报：
①标品行业5.6月份就开始了挑款工作，服装行业，从8.9月份，开始做准备，所以，这个时候各种适合店内产品的淘宝营销活动都积极参加，再尽力拉赞销量和用户的时候，我们也要对店铺内可能的隐患进行多次排插，比如违禁词，违规信息等，对补单等行为更加谨慎，因为出现过，前期准备工作都到位了，就因为刷单或者其他违规，到节点处罚，双十一报上活动，又被取消，从而整个双十一，被屏蔽的情况。小问题，结果造成无法承受的代价。
在预热期，要不断上新，收藏加购用户的优惠券营销活动+淘宝官方营销活动的申报，使得店铺整体动销率提升.
双十一活动报名：在双十一活动报名开始时，及时对店铺进行活动报名，在活动报名审核期间要严格遵守淘宝规则，避免出现扣分、违规等严重影响报名审核结果的事项。如果店内产品数量多，种类多的，要及时分工合作，进行申报活动
还有一项很重要的工作，就是核算成本，很多商家参加双十一，活动，销量还不错，结果最后一算，还亏钱，前几年双十一活动商家，很多这种情况，就是因为对成本的核算不够细致，因为高了，客户不买账，低了，亏钱。这个工作很容易被忽视，一般都会按照平常的走，但是我认为必须，重新核算。
核算成本、双十一活动申报，日常活动申报，整体页面装修，这些工作都要安排到人。
双十一活动申报的价格，要和平常销售的价格统一协调，不然，双十一活动申报成功了，但是平常活动中的满减，优惠券，等活动，会影响双十一的价格，出现价格异常，从而被剔除活动。
建议从10.15号以后，这种可叠加的营销活动就不要再设立了，就保留正常的优惠券就可以了，不过可以增加赠送的礼品。
为了能参加淘宝双十二活动，10月以来生意一直处于低谷，直通车天天在烧钱，却烧不出效果，寻寻觅觅找良方，心里迫切希望淘宝能搞点低门槛又不用交成千押金的招商活动!
11月底在淘宝后台看到服饰类的招商活动，了解了大体情况后，迫不及待的参加了，店内只有一款特价皮带销量达到报名标准，我知道这款参加了，必亏无疑!打5折已经超出底价好多好多，那时有朋友建议说提前提高价格，不过换位思考下，如果私自提价这是对买家的欺骗，也庆幸，好在活动只有一天，那就干脆让它亏呗!能提高流量也不错!
大概一周左右报名通过了，就等着12号的到来了。
12号如期而至，价格也自动更改，，今天有种不详的预感，，有点希望买家们不要来了，，因为有点后悔了!
早上只有一个人买，嘿嘿，真是松了口气，下午也没有啥人，窃喜窃喜，，参加活动，有人来应该是开心的事情，可是做到我这份上，还真的悲哀!copyrighttaoqao
7点左右，人陆续来，系统消息陆续的响起来，我的心都揪起来，每一声响，心都在滴血，陆陆续续卖了几十条，狡猾的买家们还真的就买这款活动款，有的一次性带了好多条，这更让我心痛，不仅亏本，连信誉也没有赚到，第一次希望他们买一条就好，希望他们高抬贵手。
这个活动让我做的心力交瘁，，为什么其他宝贝没有被带动起来，我想一个是买家的消费心理，一个是我没有做好其他宝贝的关联促销，店内也没有做别的活动吸引买家关注，这种失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再帮我分析下原因呢!
一、工作内容：在双十一。
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。
二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。
尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。
我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。
主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应该展示全部事业单位的产品吗，应该按照各省的事业单位分开，排列清楚。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个宝贝，小伙伴们，我们这是什么表现？
第二：热销宝贝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚集起客户收藏，加入购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是因为提前收藏，加入购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展示，没有放在显眼的地方。
第三：准备工作很多，工作量很大，在今天这个销量上来看，收入与付出没有成正比。
我们大概是从11月1日正式做准备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。你比如，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严重挫折，本来网上购物就是一件麻烦事，从客户准备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。如果我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。分不开到，理不清自己到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的愉快，感觉心里堵得慌。
第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。
库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师招聘，和银行招聘，二建和一建不是很多库存吗？我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参加活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。很伤心，伤心乔老师，卫总对我们的期望。
第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。
第六：综上所述，我们是一个没有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢
开展家电促销活动总结
在如今日益激烈的市场环境中，家电商家为了吸引更多顾客和消费者，不断地开展各种家电促销活动，以此提高销售额和市场份额。但是，促销活动的开展不仅仅是为了吸引消费者，还要能够取得实际的销售成果。由此，不少业内人士都认为，有效的促销活动是企业获取市场份额的绝佳途径。本文将从如下几个方面，结合实际案例，为大家总结一下开展家电促销活动的体会和经验。
一、制定合理的销售目标
开展家电促销活动，首先需要制定合理的销售目标。制定目标的过程需要逐步完善，在制定目标的过程中应当有可量化的参考和依据。在实施过程中，不断检查目标的实现进度，具体采取措施确保目标实现。
【案例】曾经一家电商公司在双十一期间，抢占了市场先机，通过购物返券、赠品送积分等方式吸引了大量顾客。而在此基础上，该公司制定了一系列的销售目标，并通过对客户需求的了解，坚持推出价格实惠、功能完备、性价比高的产品和服务，最终促成了成功的交易。
二、制定恰当的促销策略
制定恰当的促销策略是开展家电促销活动的重中之重。根据市场需求，综合考虑多种促销策略，如优惠券发放、满减、赠品配送、折扣销售等，销售策略的设计应该具体而不失创新，要能够吸引消费者的眼球，增加销售的转化率。
【案例】某家电品牌公司在圣诞节期间，通过送赠品的方式吸引消费者参与该品牌的抽奖活动。该公司赠品十分有诱惑力，包括代金券、电影票等优惠券，甚至还有一系列LED 电视、冰箱、洗衣机等家电产品，让消费者在愉悦的节日氛围中充分感受到品牌的关爱和价值。
三、提高客户体验
客户体验的提升是开展家电促销活动必不可少的一部分。从产品质量、服务质量、售后服务等方面，让消费者感受到品牌的贴心和用心。通过专业、细致的服务，能够在竞争激烈的市场中赢得消费者的信任和认可。
【案例】一家知名的品牌家电商家，针对自身的经营特点，通过增强售后服务能力和护理服务项目等方式，持续提高售后服务的质量和水平。通过对消费者的满意度调查和分析，及时总结市场反馈，完善售后服务并积极践行“承诺与共赢”的服务理念。
四、增强创新意识
在开展家电促销活动时，要常思不断创新进行创新。创新意识对家电企业的发展至关重要，通过增强创新意识，能够充分挖掘市场需求，提高产品性价比和品质，从而满足消费者的需求。
【案例】一家家电企业在开展促销活动时，坚持以消费者需求为导向，通过不断创新产品设计、服务模式，提高家电产品的市场占有率。该公司通过割爱重生，专注于5个大类的产品，针对每一个产品类别，坚持满足消费者的需求，提高客户体验，提升销售并从中汲取智慧和灵感。
五、多渠道推广
在开展家电促销活动时，多渠道推广也是不可或缺的一环。通过不同的渠道推广，如电视媒体、网络广告、微信推销等方式，宣传促销活动的信息和实效性。通过多种形式的宣传和推广，吸引潜在客户和消费者的兴趣，提高品牌的知名度和销售额。
【案例】某品牌企业在针对夏季清凉家电推广的过程中，通过合理的预算和投入，选择了微信推广、视频宣传、战略性广告等多种推广方式。在此基础上，该公司注重高质量的推广，更多的关注了视频宣传的重要性，采用短视频的方式，推出联动传播、互动播放等形式，吸引更多消费者的关注和参与。
总之，从上述实例中我们可以看到，促销活动的开展并非简单的打折或者赠品，而是更需要使用精准的策略和方法，积极探寻市场的群众心理和家电产品的销售特点，不断提升产品质量和服务水平，充分发掘市场需要，作出有意义和创新的贡献。家电企业，将在此基础上，实现持续、稳定的市场增长和可持续的经营增长。
为推动安全生产法律法规的贯彻落实，夯实安全生产的思想基础，营造安全发展的舆论环境和社会风尚，促进市政行业的安全生产形势进一步稳定好转。根据县政府“安全生产月”相关活动文件精神和荣昌县关于开展20xx“安全生产活动月”活动方案的统一部署，结合我局的实际情况，特制定如下活动方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，树立“安全发展”的理念，努力使安全生产月活动深入基层，深入群众，创新形式、创新内容、创新手段。普及安全生产法律法规和安全知识，弘扬安全文化，达到以活动促工作，以月促年的目的，为促进我局安全生产形势持续稳定发展，营造良好的氛围。
二、活动主题
20xx年“安全生产月”活动的主题是：“安全发展、预防为主”。
三、活动时间
20xx年6月1日— 6月30日
四、组织机构
为组织开展好20xx年安全生产月活动，并有效实施，成立我局“安全生产月”活动指导小组，以局长为组长，各副局长为副组长，局属单位各负责人为成员，指导小组下设办公室，办公室设在安全督查科。
五、活动内容
(一)召开“安全生产月”动员大会
6月8日上午9：00在局11楼会议室召开安全生产月活动动员大会，各部门管理人员，由局安全生产工作指导小组组长、副组长作动员讲话，传达局对安全生产工作的要求，提出对我局职工的安全生产要求，并与各职能部门签定“安全生产责任书”。
(二)大力营造浓厚的宣传氛围
由市政大队6月上旬负责张贴有关安全标语及海报、挂画，在各大广场、及宣传栏地点进行安全宣传张贴;在6月上旬发放有关安全生产月学习资料，各部门认真组织深入学习市政安全相关资料;在6月中旬由安全督查科组织一次安全知识专题讲座。
(三)组织开展安全隐患排查
以安全生产月活动为契机，局属各单位进行安全隐患排查，并记录在案，做到安全隐患排查100%，各单位要积极开展自查活动，并记录档案。
六、活动要求
(一)提高认识，加强领导
各单位要提高认识，加强领导，将“安全生产月”活动列入重要工作日程，明确任务分工，分头抓好落实，有序落实好今年的“安全生产月”活动。并将本单位的安全生产月总结于6月底前交安全督查科。
(二)协调一致，精心组织各单位要充分发挥职能作用，加强部门沟通，形成工作合力，保证各项活动所必要的人力、物力和财力。指导组要加强对“安全生产月”活动工作的指导，发现问题要及时协调解决。
(三)创新形式，确保实效
各单位要结合本部门的实际，围绕“安全生产月”活动的主题和安全生产年各项工作任务，创新宣传形式，深入开展“安全生产月”活动。
书写文档常常需要花费较多的时间和心力，一般开始写作时，会先阅读相关的优秀范文模板。借鉴范文的亮点来提高自己的写作水平，一篇优秀的范文应该从哪里开始写起呢？下面是小编帮大家整理的“超市活动促销总结”。
目前，国内婴幼儿奶粉市场竞争依旧激烈，国外品牌与国内品牌虽然在价格、配方等上面略有差异，但在促销力度上却不相上下，各种买赠、减免等方式层出不穷。下面我将近段时间在几大超市所见的各奶粉品牌的促销活动做个总结：
一、买产品送其他促销品
品牌雀巢买产品送其他促销品满200元送图书1本或玩具闹钟一个备注1阶段不参满399元送宝宝披风1件或保龄球玩具1套加活动满899元送爬行游戏毯1个或皮皮熊一个满1499元送宝宝三轮车一辆或草莓沙发1个或学习桌一台惠氏2罐或六盒送托马斯学习背包4罐或12盒送拖箱6罐或18盒送托马斯学能文具礼盒8罐或24盒送托马斯活力篮球架12罐或36盒送托马斯志趣音乐毯施恩澳优满1200元送电动车或学步车买一听送早教机买两听送游戏机或牛初乳咀嚼片买三听送电子琴或溜溜车买四听送伞车买七听送自行车。
接上表：品牌买产品送其他促销品备注1阶段除外贝因美满100元送响铃棍棍球1个满300元送积木盒1个满600元送学步车1台满1000元送扭扭车1台伊利购金装金领冠满600元送篮球架或爬爬毯购金领冠满1200元送旱冰鞋1双购金领冠满1800元送小龙哈比自行车1辆购金领冠满2000元送电动汽车1台购学生奶粉4袋送文具盒1个或笔筒1套。
二、买产品直接减免现金
品牌惠氏买产品直接减免现金任意买惠氏产品900g系列4罐立减80元伊利金装婴幼儿买100元立减10元备注启赋系列产品除外多美滋金盾盒装400g/350g任意15盒减120元。
三、买产品送产品
品牌施恩伊利雅士利惠氏买产品送产品满1听送1听180g购全优满80元送全优奶粉试饮装买α系列三盒/三袋送金装300G一听买5盒健儿乐送一盒幼儿乐备注如上表，现阶段的奶粉促销基本采用的就是以上三种方式：买产品送其他促销品、买产品直接减免现金及买产品送产品。
四、从促销品的主体定位看各品牌促销活动
奶粉，尤其是婴幼儿奶粉是典型的产品购买者和使用者相分离的商品。在选择婴幼儿奶粉的促销品时首先要明确促销品主体是父母、爷爷奶奶这些产品的购买者还是作为产品使用者的婴幼儿。
纵观我调查的几个超市，无一例外每一个品牌的促销品都是针对婴幼儿设计的。在促销品的选择上各大奶粉品牌也都对婴幼儿类玩具特别青睐，几乎90%的促销品都是玩具类型的。虽然在促销品的材质等方面的选择上各大商家都无一例外的选择了对婴幼儿无害没有安全隐患的产品，以求体现本品牌在婴儿养育方面的专业性和细致性、及对消费者的理解。但明显的是促销品的差异化不足。如雀巢满899元送爬行游戏毯，而伊利购金装金领冠满600元就送爬爬毯。更加的是这样促销活动是出现在同一个卖场里面的。这样同质化的促销品竞争明显的会削弱所买金额较高的产品的销量。再有，从导购的那里得知，确实有一些消费者会因为所送的促销品而购买本品牌产品的，但一般这样的消费者忠诚度不高，当别的竞争品牌送更多促销品或所送促销品刚好是自己想要的时候又转向了别的品牌。还有虽然最高级别的促销品很多时候很诱人，但很大一部分的消费者会考虑到给宝宝所喝奶粉的新鲜程度而不会一下买那么多。导购还告诉我一般最受欢迎的促销品除开那些电动汽车啊学步车之类的，还有一些外面很难买到或买不到的促销品最受青睐。
五、浅析买产品直接减免现金及买产品送产品促销方式
从我调查的几个超市来看，这两种促销的方式要不就是一起组组合使用的，要不就和送其他促销品组合使用，基本没有单独使用。我想这也许是因为这两种促销方式都或多或少的有各种各样的缺陷吧。如果大肆的使用减免现金和买产品送产品的促销，很有可能给消费者甩货的错觉，损害品牌形象。在买产品送产品方面，如果是送同类产品，我看了很多品牌包括我们南山自己的，送的也是市场没有单独出售的小听装，要送市场上有出售的也是送的不同类型的产品，如惠氏买5盒健儿乐送一盒幼儿乐。这样可以很好的避免促销对品牌的负面影响。但是买本品送本品还有一个最大的缺点就是有可能影响后续产品的销量。因为毕竟每个婴儿每天喝的奶粉量是基本固定的，父母也不会因为多送了就给宝宝多喝点。
写在最后如上表，除贝因美和雀巢明确在POP广告上写明“一段不参加活动外”，其他各家品牌都没有特别说明。
而根据国家所颁布的条例明确规定一段奶粉是严禁促销的。我想这也是各品牌奶粉做促销活动时应该注意和避免的。在这个信息时代每个人都可成为信息的传播者，如果不注意，你也不知道哪一天在博客或论坛就给你爆料了。这样的话，对品牌形象无疑是无法估量的损失。
中秋节、中国传统三大节日之一，国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”。中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线，全力突出中秋节的“团圆”“情意”“礼品”三大节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以“欢乐国庆欢乐颂”为主线，分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进行，通过国庆系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售高峰，又赢得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日市场。
一、活动时间
20xx年x月x日——20xx年x月x日
7号就结束了国庆长假，而中秋送礼，吃团圆饭更是在6号之前的事，所以此次活动的时间定为以上的时间。
二、活动主题
“同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联”
三、活动内容
中秋篇：“欢乐中秋，情浓意浓”
（本来想做欢乐中秋礼品展的，但总觉得没有一种气势。）
“欢乐在华联，情浓意更浓”
1、20xx年中秋美食节——月饼展
结合美食节举办“名月贺中秋——月饼大联展”，集中推出月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。
2、20xx年滋补保健品节
中秋节历来就是保健品的销售旺季，尤其是经过近几年保健品广告大规模“送礼送健康”的宣传，中秋节送礼选择保健品的消费者已越来越多，从另一方面看，由于保健品具有相当丰厚的利润空间，故而供应商无论是在促销、，还是在配合上力度都是应该相当大的。因此，充分整合各保健品厂家的中秋促销活动，开展一届滋补保健品节，一方面可以有效降低促销成本，另一方面也可以有效刺激保健品在节日期间的销售。
3、20xx年名酒名特产荟萃展
中秋节本来就是酒的销售旺季，再加之国庆婚宴高峰，酒的消费潜力相当大，因此通过开展名酒名特产荟萃展可以进一步刺激酒销售额的增长。（烟不让做活动，我们可以用烟、酒、保健品等做成礼篮，再降价销售，便可以避免。）
针对以上库存状况，分公司已提交了二次促销方案，对库存商品进行促销。建议力度不能太大，因为6、7月份的淡季销售还需要这些特价商品，并且对品种和数量还要进行补充。已向总部提交了6月份的订货计划。
在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐.
1勇于自信。
大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担心能力，患得患失;自尊心过强，害怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧!工作帮手
员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高”的概念。
活动内容：活动期内，在爱家购物的学生，可免费获得祝福贺卡一张(您只要在卡片上写上您想对您的老师所说的话，IGA将于9月9日前将您的祝福寄到您的老师处)。每单限送1张贺卡。(促销组负责购卡，邮寄)
对促销方案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等进一步修改完善，为下次活动做好经验积累，对相关人员的工作效绩进行考评、奖罚。
2学会忍受。
作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。 在不知不觉中，忙忙碌碌地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服很多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有能力挑起这幅重担。看到思娇产品包装新颖，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我将信心百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在6000~9000元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：
(4)促销效果检核表——填表人：指定促销检核人员(如项目经理、销售经理);内容：促销现场布置，促销人员工作态度、技能，与店方合作状况等方面检核记录：汇报人：项目经理/销售经理。
第一、始终保持良好的心态。
比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
对促销方案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等进一步修改完善，为下次活动做好经验积累，对相关人员的工作效绩进行考评、奖罚。
如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽、也很容易出问题的工作。所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈列、广冒品布置落实到具体人身上(促销小姐、理货员、业务员)。规定责任人保持对促销商场的高频回访率.完成接单、上货、陈列工作以保证促销效果。
C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元；提点：15000元。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。
例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。
现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的. 在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。
随着经济的发展和形势的变化，零售市场如今到处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：
一、盘点光棍节日期间的工作
A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。
B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。
C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。
二、存在的问题
超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元，月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：
A:大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清晰。
C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。
卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列，卖场陈列尤显凌乱。
堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品，但这些商品并不属同一类别。
新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。
D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。
E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。
管理人员工作不到位，未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不足，业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费量降低，以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。
F：硬件设施急需改善在光棍节节日高峰期间，硬件设备突显不足。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。
另，购物车的严重不足，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满足光棍节节日高峰期时的顾客需要，因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生，对光棍节这样的节日而言，这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。
G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重。
贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。
个人问题：
A：沟通不够本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻，不能有效的将公司所有理念传达至全体员工，对管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以不是制胜之道。
B：创新力能力较差超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿20xx商场超市光棍节促销活动总结20xx商场超市光棍节促销活动总结。有负领导栽培。
C、细节管理不够超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的具体掌控，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位。
针对以上问题，主要完善以下工作：
A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建杨宁薛城根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
B、商品管理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。
D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。
E、服务管理加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为杨宁的发展做出应有的贡献。
本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情？
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分促销活动由于找不到供应商，流产。
2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够，
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年的遗憾。
7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。
10、在七周年活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思！总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。
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全市银行业广大干部职工：
20xx年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新之际，我谨代表___银监局，并以我个人的名义向你们和你们的亲属致以诚挚的节日问候!向奋斗在年终决算一线的全体干部职工致以崇高的敬意!
刚刚过去的一年，是银行业发展史上非常重要的一年，更是全体银行业干部职工齐心协力团结拼搏、硕果累累的一年。一年来，辖区银行业干部职工同心同德，艰苦创业，求真务实，开拓创新，业务发展和风险管理各项工作都取得了显著成绩，实现了辖区银行业的安全、高效、稳健运行。预计到年底，全市银行业各项存、贷款余额将达到3343亿元和2816亿元，比年初分别增加500亿元和588亿元，增幅分别为18和26;银行业实现账面利润47亿元，同比增长38;主要银行机构五级分类不良贷款余额比年初减少5亿元，不良贷款率为5，比年初下降1个百分点，不良贷款继续保持了“双降”势头。辖区银行业核心竞争能力和服务水平进一步提高。
回首过去，我们心潮澎湃，欢欣鼓舞;展望未来，银行事业发展前景无限美好，我们信心满怀!新的一年，是入世过渡期结束后全面对外开放的一年，全面落实科学发展观，改进金融服务，防范和化解金融风险，为促进我市银行业稳健运行和经济又好又快发展做出新的更大的贡献。
最后，祝大家在新的一年里身体健康，阖家幸福，工作顺利，万事如意!
盘点整个xx节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。
随着经济的发展和形势的变化，零售市场如今到处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于xx节节日期间的工作进行反思和总结如下：
一、盘点xx节日期间的工作
A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。
B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。
C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。
二、存在的问题
超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元，月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：
A：大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用。
能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清晰。C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢xx节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。
卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列，卖场陈列尤显凌乱。
堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品，但这些商品并不属同一类别。
新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，……等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。
D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和xx节大闸蟹事件等。
E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。
管理人员工作不到位，未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不足，业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费*降低，以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。
F：硬件设施急需改善在xx节节日高峰期间，硬件设备突显不足。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。
另，购物车的严重不足，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满足xx节节日高峰期时的顾客需要，因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生，对xx节这样的节日而言，这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。
G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重。
贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。
个人问题：
A：沟通不够本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻，不能有效的将公司所有理念传达至全体员工，对管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以不是制胜之道。
B：创新力能力较差超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿有负领导栽培。
C、细节管理不够超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的具体掌控，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位。
针对以上问题，主要完善以下工作：
A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建xxx根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
B、商品管理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。
D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。
E、服务管理加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为xx的发展做出应有的贡献。
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1、选择合适的卖场
（1）店方必须有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等。
（2）人流量大。形象好，地理位置好。
（3）刘超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群一致。
2、制定有诱因的促销政策
（1）师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响。
（2）尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），避免降价抛货之嫌，否则结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了”贪便宜低收入的消费群。
（3）可用成熟品牌带动新品牌*销售。但要注意两者档次，定位必须在同一层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不可取）。
（4）注意与重点超市联合促销。既促销产品，又增进客情。如买本公司产品xx元。赠该超市购物券一张；买该超市商品xx元，赠本公司产品一份。
（5）面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
3、选择合适的产品品项和广宣品、礼品
（1）广宣品设计原则
①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调——与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；中低价食品宣传方向——更实惠、更大克重、更营养；儿童用品宣传风格——产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。
②pop上促销价与原价同时标出，以示区别；尽可能减少文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容。
③师出有名。冠以新品上市、节庆贺礼等“藉口”。
④写清楚限制条件。如限购5包/人、周末促销、限量销售、售完为止、xx号之前有效等。
（2）赠品选择原则
①尽可能是实惠而新颖的常见用品（太“生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受）。
②高形象。低价位。如挂表、围裙、t恤、计算器等。
③有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。
④与目标消费群的，肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。
4、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求
促销方案的制订必须包含效果预估和费用预估两方面内容：
效果预估——根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估；费用预估——根据销量预估配备相应的物料（广宣品、礼品）并根据所选超市的规模和促销期长短、预估销量，准备相应的促销人员预算。
一、促销主办方
xx超级市场。
二、促销主题
xx回报社会大赠送。
三、市场效果
据工作人员介绍，效果显著，每天平均xx人次。
四、分析本次促销活动
xx超市是xx市的一个大型连锁超市，xx超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次xx黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个xx活动中，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。
五、本次的促销活动主要分为三大类
1、现场特价销售。
现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打8折。
2、游动宣传赠货品。
超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品（化妆品和日常生活用品）和宣传单。
3、现场抽奖活动。
抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率100%，利用变形促销各类产品。
我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。
六、我就从以下几点说说我的看法
1、广告宣传。
在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。
2、员工积极性。
xx黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的积极性直接影响到促销效果。
3、增强竞争力。
a、建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。
b、健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。
c、完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
d、充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。
e、做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。
五一劳动节期间，我超市货源充足，品种丰富，并组织推出了各类名特优新商品，开展了多种促销活动，营造出欢乐祥和，热烈喜庆的节日氛围。有效保障了生活必需品市场供应货源，满足群众节日消费需求。
一、精心组织货源，确保节日市场供应
我们在认真分析市场商品供求新变化的基础上，针对节日消费规律和特点，对卖场布局和商品结构进行了必要的装修和调整，并大力组织适销对路的商品，丰富商品品种。我们针对春节期间市场需求的实际情况，在组织了大量的米、面、粮、油、烟、酒等节日必需品的基础上，加大对生活必需品的供应，组织蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、节日礼品等供市民选择采购。
为加大生活必需品供应，各大超市还开展了放心粮油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年货销售活动。增加了绿色环保、名优新特商品比重，品种丰富、结构合理，尽最大能力满足不同层次消费者需求。
二、促销力度明显加大
为了刺激消费、拉动销售，今年超市早在五一前一个星期就已打响，并结合各自实际，策划促销活动，既渲染了节日气氛，又促进了商品销售。五一前夕，促销力度较往年明显加大。纷纷利用五一销售黄金季节，推出打折、让利、抽奖、买赠、积分以及主题促销等形式多样、内容丰富的促销活动，吸引消费者到超市购物。五一前夕，各超市里顾客摩肩接踵、人头攒动、热闹异常的热闹场景。市民节日刷卡消费比例较大。随着市民私家车拥有量的攀升，开车逛超市，一次购齐，成为市民购物的新方式。节前各超市门前的停车场也是天天爆满。
三、市场供求平衡、物价稳定
消费品价格总体稳中有降，个别商品随着节日集中消费需求增加价格有所变化，消费市场呈现出繁荣喜庆祥和兴旺景象。服饰、家电、数码产品促销力度大，价格有所下降。休闲体育用品价格平稳，洗涤用品、日常用品等商品稳中有降。节间，我市粮、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、礼品价格平稳运行，受节日需求旺盛的影响，部分商品价格略有上涨。
四、五一消费热点突出
今年五一，年货、礼品借“节”升温，呈现出旺销势头。食品、服装和通讯产品、体育器材成为节日消费热点。超市都不约而同地在商场显著位置设立了年货专柜、专区，食品、保健品、礼品的销售势头趋旺。其中烟酒、饮料、休闲食品等商品的平均占到超市销售60%以上。今年礼盒包装成为年货市场上的新宠。一些精品蔬菜，绿色食品、速食食品成为主销品种。杂粮礼包受到不少顾客的青睐。市场上无公害绿色食品、野生植物、时令果蔬等明显受到消费者青睐。保健食品、保健器材专营区春节前后顾客盈门，销售见旺。数码产品、手机、电脑及液晶电视机占到家电卖场销售总额的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戏机、数码相机等，都成为如今年轻人喜爱的新年礼物。
目前，国内婴幼儿奶粉市场竞争依旧激烈，国外品牌与国内品牌虽然在价格、配方等上面略有差异，但在促销力度上却不相上下，各种买赠、减免等方式层出不穷。下面我将近段时间在几大超市所见的各奶粉品牌的促销活动做个总结：
1：买产品送其他促销品
品牌雀巢买产品送其他促销品满200元送图书1本或玩具闹钟一个备注1阶段不参满399元送宝宝披风1件或保龄球玩具1套加活动满899元送爬行游戏毯1个或皮皮熊一个满1499元送宝宝三轮车一辆或草莓沙发1个或学习桌一台惠氏2罐或六盒送托马斯学习背包4罐或12盒送拖箱6罐或18盒送托马斯学能文具礼盒8罐或24盒送托马斯活力篮球架12罐或36盒送托马斯志趣音乐毯施恩澳优满1200元送电动车或学步车买一听送早教机买两听送游戏机或牛初乳咀嚼片买三听送电子琴或溜溜车买四听送伞车买七听送自行车。
接上：品牌买产品送其他促销品备注1阶段除外贝因美满100元送响铃棍棍球1个满300元送积木盒1个满600元送学步车1台满1000元送扭扭车1台伊利购金装金领冠满600元送篮球架或爬爬毯购金领冠满1200元送旱冰鞋1双购金领冠满1800元送小龙哈比自行车1辆购金领冠满20xx元送电动汽车1台购学生奶粉4袋送文具盒1个或笔筒1套。
2：买产品直接减免现金
品牌惠氏买产品直接减免现金任意买惠氏产品900g系列4罐立减80元伊利金装婴幼儿买100元立减10元备注启赋系列产品除外多美滋金盾盒装400g/350g任意15盒减120元。
3：买产品送产品
品牌施恩伊利雅士利惠氏买产品送产品满1听送1听180g购全优满80元送全优奶粉试饮装买α系列三盒/三袋送金装300G一听买5盒健儿乐送一盒幼儿乐备注如上，现阶段的奶粉促销基本采用的就是以上三种方式：买产品送其他促销品、买产品直接减免现金及买产品送产品。
一、从促销品的主体定位看各品牌促销活动
奶粉，尤其是婴幼儿奶粉是典型的产品购买者和使用者相分离的商品。在选择婴幼儿奶粉的促销品时首先要明确促销品主体是父母、爷爷奶奶这些产品的购买者还是作为产品使用者的婴幼儿。
纵观我调查的几个超市，无一例外每一个品牌的促销品都是针对婴幼儿设计的。在促销品的选择上各大奶粉品牌也都对婴幼儿类玩具特别青睐，几乎90%的促销品都是玩具类型的。虽然在促销品的材质等方面的选择上各大商家都无一例外的选择了对婴幼儿无害没有安全隐患的产品，以求体现本品牌在婴儿养育方面的专业性和细致性、及对消费者的理解。但明显的是促销品的差异化不足。如雀巢满899元送爬行游戏毯，而伊利购金装金领冠满600元就送爬爬毯。更加的是这样促销活动是出现在同一个卖场里面的。这样同质化的促销品竞争明显的会削弱所买金额较高的产品的销量。再有，从导购的那里得知，确实有一些消费者会因为所送的促销品而购买本品牌产品的，但一般这样的消费者忠诚度不高，当别的竞争品牌送更多促销品或所送促销品刚好是自己想要的时候又转向了别的品牌。还有虽然最高级别的促销品很多时候很诱人，但很大一部分的消费者会考虑到给宝宝所喝奶粉的新鲜程度而不会一下买那么多。导购还告诉我一般最受欢迎的促销品除开那些电动汽车啊学步车之类的，还有一些外面很难买到或买不到的促销品最受青睐。
二、浅析买产品直接减免现金及买产品送产品促销方式
从我调查的几个超市来看，这两种促销的方式要不就是一起组组合使用的，要不就和送其他促销品组合使用，基本没有单独使用。我想这也许是因为这两种促销方式都或多或少的有各种各样的缺陷吧。如果大肆的使用减免现金和买产品送产品的促销，很有可能给消费者甩货的错觉，损害品牌形象。在买产品送产品方面，如果是送同类产品，我看了很多品牌包括我们南山自己的，送的也是市场没有单独出售的小听装，要送市场上有出售的也是送的不同类型的产品，如惠氏买5盒健儿乐送一盒幼儿乐。这样可以很好的避免促销对品牌的负面影响。但是买本品送本品还有一个最大的缺点就是有可能影响后续产品的销量。因为毕竟每个婴儿每天喝的奶粉量是基本固定的，父母也不会因为多送了就给宝宝多喝点。
三、写在最后如上，除贝因美和雀巢明确在PoP广告上写明“一段不参加活动外”，其他各家品牌都没有特别说明。
而根据国家所颁布的条例明确规定一段奶粉是严禁促销的。我想这也是各品牌奶粉做促销活动时应该注意和避免的。在这个信息时代每个人都可成为信息的传播者，如果不注意，你也不知道哪一天在博客或论坛就给你爆料了。这样的话，对品牌形象无疑是无法估量的损失。
尊老敬老是中华民族的传统美德，本超市将于6月23日下午14：30-17：30于本超市设包粽子处，盛邀您参加"福、禄、寿、禧"送老人尊老敬老爱心行。届时将为您准备好了包粽子的所需材料，让你一展身手。同时将把你包的粽子于端午节(月日)上午送给社区的老人或老干部，以表对老人的一份爱心。参加此活动的顾客均可得到新一佳送出的精美礼品一份。
促销活动相关准备、在商场的入口处有形象指引，进行一些海报宣传和促销信息，、在卖场专区上方挂起形象吊牌，利用有限的空间进行传播，、聘请经过培训的促销人员，统一穿着特色服装，进行现场促销。
活动宣传形式
1.(一)端午节快讯(6 000份)
(二)店内广播
节日广播，主要包括三大部分内容。
(1)节日问候。
(2)公告特价商品信息。
(3)端午当天促销活动介绍。
2.穿插广播的内容主要是端午节介绍及由来。
3.背景音乐：活动期间，超市内播放传统古典的曲目，烘托浓浓的端午节的节日气氛，在消费者心目中树立良好的品牌形象。
(三)店内展示板、POP海报
(四)门店广场的彩旗、条幅
(五)班车车身广告
1、费用预算、购物满就送活动：粽子800只。
2、靓粽550只《包粽子送老人尊老敬老爱心行》活动：粽子散装米40斤; 粽子共1350、散装米40斤 ;共约1000元。 费用总预算装饰布置，气球，横幅，主题陈列饰物， 费用约200元吊旗、宣传单费用：400元。
促销总费用：约1600元。
随着经济的发展和形势的变化，零售市场如今到处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于__节节日期间的工作进行反思和总结如下：
一、盘点__节日期间的工作
A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。
B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。
C、积极组织管理岗员工的学习，加大对_类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。
二、存在的问题
超市在总部领导下，年度__月份月合计销售：__万于元，月度销售目标__万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：
A：大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前_-_天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，
能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清晰。C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢__节月份多为公历纪年中的__月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。
卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列，卖场陈列尤显凌乱。
堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品，但这些商品并不属同一类别。
新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，__、__等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。
C：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和__节大闸蟹事件等。
D：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。
超市场外促销活动总结
近年来，随着消费品市场的竞争日益激烈，超市开始更加注重促销活动以吸引顾客并增加销售额。而超市场外促销活动在这个过程中发挥了重要的作用。本文将对超市场外促销活动进行总结，以期帮助超市更好地制定和实施市外促销策略。
在总结超市场外促销活动时，必须考虑到该活动是否能够吸引到潜在的目标顾客。通过针对特定消费人群制定的市外促销策略，超市可以更加有效地吸引目标顾客群体，提高他们的购物意愿。例如，通过在社区活动中设置促销展位，顾客可以在休闲的氛围中了解到超市的促销活动和最新产品。超市还可以与其他相关品牌合作，共同组织销售活动，进一步扩大促销的影响力。
在超市场外促销活动中，与顾客的互动是一个重要的环节。传统的促销展位不再只是简单地展示产品，而是提供一个与顾客进行互动和交流的机会。举个例子，超市可以组织抽奖活动，顾客通过填写调查问卷或者购物满一定金额，就有机会获得精美礼品或优惠券。这种形式既能够吸引顾客的注意力，还能够促使顾客积极参与活动，增加他们对超市的忠诚度。
夜市和农贸市场是开展超市场外促销活动的另一种有效方式。这些市场通常拥有庞大的顾客流量，而且各种产品琳琅满目，为超市促销活动提供了良好的环境。在夜市和农贸市场中设置摊位，超市可以将促销方案传播给更多的目标顾客。同时，超市还可以让顾客通过参与各种有趣的小游戏或抽奖活动来获得优惠券或礼品。这种策略不仅可以吸引顾客，还可以增强他们的购物体验。
超市还可以利用社交媒体平台扩大市外促销的影响力。在社交媒体上发布促销信息和相关活动，不仅可以吸引更多粉丝关注，还可以通过分享和评论吸引更多潜在顾客。超市还可以开展线上活动，如线上抽奖或预售活动，通过线上和线下相结合的方式提高促销效果。
{网站}小编认为，超市场外促销活动是超市吸引顾客，提高销售额的重要策略。通过制定具体、详细和生动的市外促销策略，超市可以更好地与目标顾客群体互动，吸引顾客的注意力，增加销售额，并提升顾客的购物体验。希望本文的总结对超市在未来的市外促销活动中有所启发和帮助。
“x.12”（农历八月初八）促销活动已经结束，根据在终端帅康家电的销售情况及终端反馈回来的信息总结后做一下报告如下：帅康家电店面位于任县城正东约十公里比较繁华的固城镇乡，周边有数量不少的商店购物点、小超市。交通便利，进店消费的人群主要是在附近村庄住或者赶集的各类农民人群。在帅康家电附近有一、两家家电、五金太阳能专卖店，可以说店面都比较少，消费人群相对较窄，相对集中。这次在帅康家电的活动总结起来有以下几点：
1.整个活动商家的配合对比较好，能够很好的接受公司关于活动的各项安排。能很好的理解整个活动的促销方案和促销手段。并在销售中能积极的给每一个顾客去宣导我们的促销活动。
2.自本次促销活动一共销售洗澡机2台，其中包括特价1台，另外还有3台留给了这次活动的经销商。就销售业绩而言并未完全达到我们所预期的标准。前期预期的标准是至少销售一二拾台，而真正达成的只有30%不到。
3.活动宣传相对影响较小。帅康家电店附近是商业街道。加上当天又是集市人流较多但真正的消费群体较少，我们事先在周围村庄张贴的海报、散发的宣传单数量很少。整个的张贴、散发过程并为取得实质性的效果，也没有一位顾客说看着我们的海报来进行询问或者消费。
4.对于活动及公司的一些建议：⑴.活动对销售有一定的拉动作用。
活动是以特价为主，加上游戏有奖促销活动，对顾客有吸引力，也方便推广产品。⑵.洗澡机的价格偏高（我们市场零售价试定价：恤衫一件。
尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容。
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20x年，我店在上级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕着“以服务为宗旨”，认真贯彻落实公司的各次会议精神和经营思路。全体员工齐心协力、努力工作，药店全体员工团结一致、奋力拼搏、顽强进取，取得了较好的经济效益和社会效益。药店全年实现收入万元，比上一季度的万元，实现利润万元，实现增长%。药店的工作在药店全体员工的共同努力和奋斗下，取得了可喜的成绩，现总结如下：
一、药店工作方面
药店工作是药店的重要组成部分。药店工作的好坏将直接影响医院的声誉和效益。我店全体人员坚持“以病人为中心”的服务理念，想病人所想，忧病人所忧；以病人为焦点，全心全意为病人服务。我店药店工作人员每一天都能做到以药养医生为中心工作，做到尽心尽职，以用心服务换取病人的安心。
二、药品管理方面
药店工作人员能积极参加药品管理法规、学习政策，遵纪守法不断提高自身业务水平和管理水平；能积极参加药品知识及相关法律法规的学习，增强安全保护意识；药品不良反应的预防措施，熟练掌握药品的基本采购技能，严格执行审核制度，保证了药品不良反应的发生；能熟练掌握常用药品的用法用量及用法；能熟练掌握使用药品的分类、剂量、用法；能熟练掌握使用一般的药品制剂和方法，能对一般的药品分别鉴别，熟练应用抗生素、经忌用抗凝剂及抗生素，掌握用药的基本原则、药品的性质、剂量和用法用量；能熟练掌握用药的基本知识和常用药品的用法用量、用量及用法用量，掌握常见病、多发病及疑难病症的诊治和治疗。药店工作人员能严格执行国家的药品管理法规及相关规定，能做好仪器设备的维护和保养工作，认真做好药品的计划、组织、领用、临床稽核工作。
三、存在的问题及明年目标
一些工作有待于进一步提高，一些工作还不够细致；二是药品的价格方面仍需要进一步拓宽。
药店工作任重道远，药店工作的成败取决于药店人员的素质。药店的每名员工都应提高自已的思想认识，提高自己的业务能力和综合能力，树立正确的人生观、价值观、世界观和利益观，树立为服务的思想，做到“药不购药，他用药贵如油，防止两败俱到”。
在这次的活动中，在我们酒店领导的指挥下，在各部门负责人的积极配合和支持下，取得了圆满完成的工作任务，并取得了圆满成功。现将活动的总结如下：酒店总经理的讲话让我们对上个月的活动进行了认真的回顾和思考。
1.酒店的总体情况
酒店总体情况是比较和谐。酒店总体规划是比较成功的，这与我们的各部门工作人员都努力做好了各部门的工作，在工作中也没有出现什么差错。但是在酒店总经理的安排下，这次也发生了一次意外。
2.酒店各部门的分工和职责
酒店总经理的讲话让我们对这个星期的任务进行了详细的描述。
3)酒店的总任务。
4)酒店的总任务是酒店的总指挥、总监，总监。
5)酒店的总任务是酒店的直接领导，总监。
这个星期的任务还是非常圆满的完成的，酒店所有的工作都能顺利的完成。在这次的活动中，酒店总经理的讲话让我们看到了酒店总经理对于本次的工作的重视。在总经理的带领和指导下，我们在工作中也有了自己的方向和任务，让我们能更有条理的做好这个工作。但是在工作的过程中，我也出现了一些不足，在接下来的活动中，总经理提出了很多的宝贵任务和要求，使得我们在活动的过程中也能更加的顺利的完成。在接下来的活动中，我们要不断的加强自己的各个方面的能力，为酒店做出自己应有的贡献。
6.总体情况
酒店的主营收入为酒店各部门的成本费用，主要是生产各类洗衣粉、清洁剂、生活垃圾、固体废物，其中不少物品自己存放区域，但由于酒店业的特殊性，使用时间长，物品的丢失等问题。酒店没有固定的收入，酒店没有固定的收入，使得员工工资没有得到相应的发放及补助，也使得工资的发放不是很理想化，使得酒店的员工的工资一直处于无任何晋升或减少的状态。
7)酒店各部门的分工和职责
酒店总经理负责酒店全部物品的管理，总经理负责办公室的清洁。各部门的分工是非常明确的，各部门的主要职责也是分明的，而且各自有自己的岗位及职责。所以各部门的分工是非常明确的。总经理还应负责酒店办公区、会议室、员工餐厅和员工宿舍的管理，总经理负责酒店各部门的物品的管理与使用，总经理负责酒店办公区的卫生。总经理负责酒店的安全保卫工作，总经理负责酒店的车辆管理。总经理负责酒店各部门的安全保卫以及酒店所有物品的登记管理。总经理负责酒店各部门的安全保卫，总经理负责酒店所有物品的登记管理工作。总经理还应具有对全局的洞察能力，对全局的统筹安排能力，对全局的协调统筹能力。
8.酒店的总体经营情况
酒店的物品采购是总经理的首选。采购的物品采购主要是为满足酒店所有的物品及客人需求，满足酒店所有的物品采购要求。物品采购的程序也是从酒店的总经理到各部门物品的采购员，所有物品采购员必须对采购工作有明确的职责，并对采购工作做到公开、公平，最大限度地调动员工的工作积极性，提高物品的利用率。酒店每天的办公用品的采购工作都与酒店的财务及其他部门进行沟通联系，并及时报告总经理进行采购。采购部在每次采购物品时，对酒店所有物品的价格，以及物品的价格做到最优惠的最终价格，这样可以最大限度地调动员工的工作积极性。
端午节是中国的传统节日，也是一个非常重要的节日。每个端午节，人们除了吃粽子、赛龙舟、挂艾草以外，还会寻找龙舟节药店的特别活动。在这个时期，药店为了庆祝节日，促进销售，一般都会举行一些特别的活动，吸引顾客，增加今天的销售量。下面是一份端午节药店活动的总结。
第一天：促销粽子和凉茶
端午节的粽子，是中国传统的美食之一，人们在这个时候都喜欢吃。药店第一天的活动就是促销各种口味的粽子。针对消费者不同的口味，药店还会推出不同口味的促销款。
另外，夏天来了，也是科普季节，因此一些药店还会在端午节期间推出少有的凉茶。凉茶是一种古老而有益的健康饮品，是清凉降火的最佳选择，非常适合夏天饮用。
第二天：积分换礼品
为了让消费者更加积极的去药店购物消费，药店也会在端午节期间举行一些积分活动。例如，顾客只要购买一定金额的药品就可以获得积分，积分达到一定数量就可以兑换精美的礼品。
药店给消费者提供的礼品各种各样，有的是药品；有的是生活必备品；有的是美容产品。给消费者的选择空间非常的大，也能给药店带来更多的顾客和利润。
第三天：药品免费配
端午节期间，药店也会举行一些免费配药活动。通常这种活动多集中在一些特别的药品上，例如老年人常用的调节血压药、维生素药品、儿童药品等等。
由于药品的选择非常广泛，消费者在这个时候可以权衡药品价格、品质以及药店的服务，选择更适合自己的药品，这也更容易吸引消费者踏进药店。
第四天：互动抽奖
端午节期间，药店还会组织互动抽奖活动。这种活动方式非常的有趣，可以通过抽奖的方法得到很多好玩的奖品。药店工作人员会在店内摆放一些奖品，奖品品种多样、种类繁多。
消费者可以通过购物、积分等方式获得抽奖机会。抽奖活动是一种非常有吸引力的活动，不仅可以吸引更多的人来购物、消费药品，而且还可以促进药店的销售，提升品牌形象。
总结
端午节药店活动是一种非常好的营销策略。通过这种活动，消费者可以更好地了解到药品的种类和价格、品质以及更多购买品牌及相关事项。药店也可以通过活动结合自身的特色，吸引更多的消费者，提升自己的销售和品牌影响力。
总而言之，活动的目的是为了让消费者更加了解和信任药店，并促进药店销售和品牌形象的提升。药店也将会运用更加丰富的节目，打造更多更有创意的优惠策略，为消费者提供更好的服务和体验，给总结做了一个较为完整的答案。
10,注意国庆七天的人流特点.对历次节假日旺季的观察表明,第1,2天,省会城市,二级地市的人流量会大,第1天的销量会达到平时7-10倍,第2天达到平时的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,县城,乡镇,销量为平时的******—2倍;第6,7天,一级城市又有所上市,但总量增长不大,和平时周末类似.各地注意根据此人流特点,安排促销活动开展和资源调配.
为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。
活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。
一、活动执行情况
1、药店纯销数据(就是销售情况)，最好提供数据对比，就是活动前后销售数据对比，这样才能体系活动带来的效果;
2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率;
3、活动现场展示，拍点照片吧，例如药店的陈列情况、活动现场气氛等等。
二、消费者沟通情况
1、购买消费人群的分类，描述或者统计不同类型消费者购买的比例，以确定活动是否满足既定消费人群;
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
2、购买消费者的反馈，就是消费者对于活动的喜好、对于赠品的喜好等等;
三、终端反馈
1、药店的反馈，含药店老板、店员对于活动的反馈(喜好度、建议等);
同时开业当天一次性消费100元都可以获得精美咖啡杯一个，200元以上的活动精美礼品一份，250以上的获得电吹风一件
2、竞品的反馈，例如活动对于打击直接竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。
四、活动总结及建议
1、总结一下，对于活动效果给出自己整体的评价;
2、得失分析及启发，总结活动做的好的地方和需要改进的地方，为下一次活动提出个人建议。
我是201x年xx月份加入公司的，一晃xx月过去了，在这xx月的时间里在公司各级领导的关心支持下，在同事的热情帮助和自己的不懈努力下，不断克服自己的弱点，摆正自己的位置。我明白这里是公司的发展与进步的前途，同时也是我一生工作的地方。
在刚刚来到公司的时候，我对于公司的运作模式和工作流程都还没有完全理解，公司的工作人员也不太稳定，工作时间也很长。但是，在公司领导和同事的帮助下，我慢慢理解了工作的流程和内容，掌握了工作的基本流程，并在此基础上，逐步形成了自己自己的一套思路，为公司即将上市做好准备。
作为一名药品的专业人员，我深知自己的重要性，以及对于药品这个行业的重要性。对待工作，认真努力地去完成，对于工作中存在的一些问题和不足，我会及时找出原因和解决的办法，不断完善自己，不断提高自己，从而能够在工作中做到更好。同时，我也认识到自己的不足之处，有时候工作的时候也会有点混乱，不过，这也使我能够在今后的工作和学习中对于自己的工作有了一个更加合理的安排和规划。在接下来的工作时间里，我会更加努力，让自己不断提升。我会继续努力，让自己变得更出色，让公司在新人眼中更加辉煌!
按照总公司的部署和安排，xx店于12月9日——11日举行了药品促销活动，在总公司的正确领导和全体店员的共同努力下，本次促销活动取得了较好的成绩，并一定程度了扩大了xx药店在社会的良好信誉。现将本次促销活动总结如下：
一、活动前充分做好准备工作，为促销活动成功奠定基础
1、组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神，在每月固定时间的促销活动工作的基础上，分析工作中存在的漏洞，强调了本次活动的重要性，把单分到每一位职工手中，划片发放。并要求所有店员提前安排好时间，活动期间全天上班。
2、根据活动要求，组织店员清点库存，分别对促销产品、赠品准备货源，提早对特价药品，常用药品，本季节药品，洗化，家电等进行备货。
3、专门组织职工讨论怎样促销药品，分析可能出现的问题。如果特价的商品，冲量品销售太多，怎样销售才能保证毛利。
4、营造良好服务环境。
组织店员对店内店外环境整理卫生，做到整洁卫生，药品摆放整齐。对特价药品做了pop宣传海报。针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报，张贴在药店外8个橱窗。同时为突出特价药品，引起顾客的注意，专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。为突出活动效果，在门店前搭起彩虹门，摆放了花篮，安排了音响，对本次活动起到了很大作用。
二、本次活动取得的效果
12月9日销售2万，12月10日销售4万，12月11日销售5万。
三、本次活动总结
1、从12月5日―12月8日都是阴雨雾天，活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。因为天气等原因我们感到信心不足，没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。
2、活动前短信宣传、全市医保一卡通在12月10日全市联网刷卡、农行年底前清卡、丰厚的赠品等因素带动了销售量。
3、dm单发放时间短，有些仓促，覆盖面不够广；由于担心预期活动效果，龙大花生油备货不充分，出现短缺。
4、下一步工作要积极吸取本次活动经验与不足，积极发展新会员，在活动促销中发短信才能起作用。
这次活动取得了成绩全店职工都非常兴奋，都有一种释放的感觉心血没白费，没白加班，以后会更加努力提高营业额，积极完成公司任务。
各行各业使用了广东短信群发进行了层浪逐高的促销活动，也开始将整个市场搅得沸沸扬扬。****大药房也将跃跃欲试，拿出****药业集团的主打产品——茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液参与市场促销活动。我们知道，促销的实质是送，促销活动是送礼，但在送礼的“符号”——名目上，一定得符合目标消费者的接受心理。说到底，促销活动的实质就是万变不离其“送”。大家都在送，看谁送得好，送得妙!
主题口号：
1、 爱心奉献社会 幸运送给顾客
2、 ****大药房真情回报--专家现场免费义诊
3、 ****大药房购药抽奖大活动
时 间：2月28日--3月7日
地 点：****大药房中心店
内 容：
1、爱心奉献社会 幸运送给顾客
1)、在两节期间如购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)以上，可优惠10%，并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张;
2)、其他顾客在两节活动期间购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)可获得10%的优惠，并免费获赠名典咖啡店20元的消费券一张;
2、 ****大药房真情回报--专家现场免费义诊
两节活动期间，特邀医学专家(西医专家)亲临****大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在****大药房购药享受10%的优惠。****大药房以真情回报娄底人民三年来对****大药房的大力支持与关注。
3、 ****大药房购药抽奖大活动
两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒)，可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的医药产品可参加抽奖，中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。
宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象****大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在****大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。
益处：不仅能花费最少的钱买到最好的产品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。
问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。SP策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品心灰意冷。与之相对应的是派送，产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。
策略：一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意--兴趣--欲望--行动--满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要
按照总公司的部署和安排，xx中店于12月9日—11日举行了药品促销活动，在总公司的正确领导和全体店员的共同努力下，本次促销活动取得了较好的成绩，并一定程度了扩大了xx药店在社会的良好信誉。现将本次促销活动总结如下：
一、活动前充分做好准备工作，为促销活动成功奠定基础。
1、组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神，在每月固定时间的促销活动工作的基础上，分析工作中存在的漏洞，强调了本次活动的重要性，把dm单分到每一位职工手中，划片发放。并要求所有店员提前安排好时间，活动期间全天上班。
2、根据活动要求，组织店员清点库存，分别对促销产品、赠品准备货源，提早对特价药品，常用药品，本季节药品，洗化，家电等进行备货。
3、专门组织职工讨论怎样促销药品，分析可能出现的问题。如果特价的商品，冲量品销售太多，怎样销售才能保证毛利。
4、营造良好服务环境。 组织店员对店内店外环境整理卫生，做到整洁卫生，药品摆放整齐。对特价药品做了pop宣传海报。针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报,张贴在药店外8个橱窗。同时为突出特价药品，引起顾客的注意，专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。为突出活动效果，在门店前搭起彩虹门，摆放了花篮，安排了音响，对本次活动起到了很大作用。
二、本次活动取得的效果
12月9日销售2.9万，12月10日销售4.1万，12月11日销售5.8万。
三、本次活动心得体会
1、从12月5日—12月8日都是阴雨雾天，活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。因为天气等原因我们感到信心不足，没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。
2、活动前短信宣传、全市医保一卡通在12月10日全市联网刷卡、农行年底前清卡、丰厚的赠品等因素带动了销售量。
3、dm单发放时间短，有些仓促，覆盖面不够广;由于担心预期活动效果，龙大花生油备货不充分，出现短缺。
4、下一步工作要积极吸取本次活动经验与不足，积极发展新会员，在活动促销中发短信才能起作用。
本次活动得到了总公司领导的全力支持和帮助，常经理第一时间为我们店提供赠品，荣海峰经理一周吃住在郯城，随时帮助解决遇到的问题!这次活动取得了成绩全店职工都非常兴奋，都有一种释放的感觉—-心血没白费，没白加班，以后会更加努力提高营业额，积极完成公司任务。
药店多半会在节日里举行促销活动，即给顾客带来好处，又给药店带来利润。纵观成千上万的药店促销活动，发现许多药店不缺少创意，缺少的是执行到位。一般包括四个执行到位：物料到位、氛围到位、宣传到位、培训到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、赠品、宣传品。
首先根据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品，进行数据分析，找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品，进行充分备货。譬如，我们找到了30款秋冬季节重点产品，如果每月要货8次，某次要货时库存有35盒，上月销量为160盒，平时补货公式为，要货量=160/8=20，20*2=40，40-35=5，5盒就是要货量，要保证库存有两个周期销量，根据经验可以适当上调，这样确保重点产品有足够库存，便于满库存丰富陈列。在活动期间，通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存，这就是商品到位。
再次根据活动制订的销售目标和买赠档位，测算赠品种类和数量，并准备到位。最后根据活动宣传所需横幅、DM单、音响、录音、POP、海报、喊话器等做好宣传品准备。
氛围到位
店内店外氛围到位，拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品POP等。
一定要确保卖场营销氛围足够，员工满面堆笑，热情服务;商品丰富丰满陈列、重点产品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结，做一个风铃、来些葵花卡……。这些是氛围到位，让顾客进店感觉很美。愿意多停留一会儿，增加与店员互动时间。
20xx年元旦前一星期，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。仅我们分销渠道就销售了**7295箱，**14930箱，**5560箱，**930箱，**335箱，**122箱，****箱。共送出加油卡**19500元，**515条。
宣传到位
以店为中心分小区，分时段，分小组发放宣传单
活动对象：本店周围社区居民，工厂员工，造贝里的居民。 活动方式：品牌药品特价，保健品买赠，额度买赠
发单界定统一的话术：您好，我们是XX药店，X月X日-X月X日举行十万礼品大放送活动，欢迎您来参加。界定动作，界定表情，制作活动录音，买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放，拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。
培训到位
让每个店员对活动方案了如指掌，是关键。一定要让全体店员演练出来，不只是简单培训和背诵。
注重三个统一：统一使命、统一语言、统一动作。
使命就是明确每天销售指标，客单价、交易次数目标、重点产品目标，然后交代每个店员想尽一切办法让每个顾客拿一份礼品走。
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。
语言就是统一从第二档开始说，为了提升客单价。比如说第一档买满48元送两包洗衣粉，第二档买88元送不锈钢盆一个。要求全体员工对顾客说一句话：您好，今天我们做活动，买满88元送不锈钢盆一个!
动作就是要求全体店员在营业时间里全程抬盆，盆内装好既定物品(一张DM单、一包第一档赠品洗衣粉、一个第三档赠品水杯)每一个细节必须到位。如果是连锁总部统一对店长培训，店长统一对店员培训，总部到门店抽查，总部再活动前一天统一对店长培训检查落实，提出考核奖惩，执行不到位，考核分数不及格的店长甚至就地免职。
e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。
药店做促销活动通常是三分策划，七分执行，可见重要的是执行到位。若药店在执行促销活动的过程中能够把活动真正的执行到位，那促销活动也就成功了。
xxxx药房连锁有限公司具有里程碑好处的一年，国药控股xx药房有限公司收购xx全部自然人股权，以80、11的股权控股xxxx药房连锁有限公司，使xx成为xx药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、健康发展带给了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确应对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1、加盟国药控股xx药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为xxxx药房连锁有限公司，成为国药控股xx药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑好处的重大事件为xx长远、稳定、快速、健康发展带给了良好契机。
2、实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年xx与xx公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3、强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1）狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx—20xx年）发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。用心配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了资料全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号用心收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是十分正常的事情。
3）实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作职责制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4）狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
有人说毕业就意味着失业，药店顶岗实习总结报告范文。于我而言，这种感觉更甚。不可否认，我对学校生活有厌倦，对即将到来的工作有种向往，但是，当我终于经历了面试、离校、上班、辞职等等这一切之后，我也不禁发出和那些在职场里生活多年的人类似的感慨：还是学校好，还是老师好……无法否认，在这短短的几个月的实习时间里让我经历了，也学到了在学校里学不到的东西，我成长了，我成熟了，我长大了。我所懂得的，这所有的一切对我来讲都是收获，是财富，是我今后的路的借鉴。
一、实习目的
1、有一定的谈价议价的能力。
2、能够熟悉药品的摆放。
3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。
5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通。
6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。
二、实习时间与单位
这半年我的工作单位共有两个，分别是烟台立健医药城、栖霞通泰大药房。前者是我在学校参加招聘而去的单位，在那里我呆了两个月;后者是我自己在家乡找到的工作，从10月份开始一直到现在12月底。虽说烟台立健医药城比通泰大药房规模大很多，但是我还是比较喜欢后者，原因很多，可能是在烟台那里一个人生活工作很辛苦吧，每天早出晚归，每天的坚持与努力，可是宿舍，工作，生活，学习，还是都不尽人意。我觉得自己很辛苦，坚持也以一定要有意义，那么多的心酸、无奈和忍气吞声，如果换不来什么，那也没必要继续，于是就回家了，在家休息了2个星期就找到了现在的工作，什么是满足，可能就是开心、平淡的过每一天吧，就像我现在这样。
三、实习地点与岗位
**大药房.是成立于20xx年，面积约76平方米，仓库也有20多平方，是大型药店。经营范围有抗生素、西药、非处方药、保健品类、中成药等等。本店经营面积大经营品种多。店内从事药品质量管理、检测检验、调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、养护、销售工作的人员，都经过专业培训。每年对经营的人员体检一次，并建立了健康档案。该店位于栖霞市立医院对面，针对广大医院患者售药，历史悠久服务态度热情，店员有很好的亲和力和信誉度。店有较多的老客户，所以客流量大。
我是在十月中旬来到通泰大药房的，因为我哥哥在医院工作，与该店的经理关系不错，于是同事们对我也很照顾，有不懂的地方大家都会照顾。我的工作就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了，在大家倒班的时候也会替换一下，基本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根据领导的安排来定。
四、实习内容和过程
我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是，销售药品和收票，开单子，忙的时候还要帮忙调货。我的实习内容主要有：
1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的沿革，所在行业的特点及发展前景，比如通泰大药房经营情况很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好。
2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力，锻炼自己说话的水平，学会与人沟通，巩固所学知识，提高自己实际动手能力，培养解决问题的能力，善于开发自己思维，对于一些常用的设备要会使用、会维修。
3、对药品的了解。能够熟悉药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等，实习报告《药店顶岗实习总结报告范文》。能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。
4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛等等，这都是常见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应该知道，类似药品中要推阿种药品，为什么，这些都该牢记。
刚上班的时候我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过程，那样我能很快的熟悉药品的摆放位置，并且给自己限时找药。后来，在我习惯了这种工作以后，我就喜欢上销售的过程，当患者取药时，我热心接受询问，了解其症状，同时向患者详细讲解药物的功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便他们能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，要保证患者用药和身体安全。我觉得看着他们信任自己，购买自己推荐的药品，这也是一种精神上的收获，是最大的满足。五、实习体会和收获通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解。更重要的是我现在很能讲话，沟通能力不错，能处理一些突发事件，在销售的过程中也能出一些点子，做一些策划，为药店的业绩贡献自己的一份力量。
另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我一直觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。
其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销售还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常出现的药物：感康、白加黑等等，可是这些药品也不一定真的对症。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，而不是放任不管。说到底医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要说说健康咨询服务的问题了，很多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更愿意问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。六、总结一直以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可现在我却认为，顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单，或者说做做样子就可以，他是为了让同学们把知识和实践二合一，从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。
在单位里，不会有老师帮助你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的面对顾客，面对同事，面对领导，一切都不在简单，我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自己。所以，种种经历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最后征服它。这个过程难道不是更为可贵吗?能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。
通过实习，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我也为社会做出了自己的贡献;更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易。尽管在实习过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基矗
实习还没有结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。尽管实习比较辛苦，但是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我知道一切都是不容易的。我也终于明白，乏味中总会有希望，苦涩中总会有甘甜。
我希望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想如果我们认真做了一定会有很大的`收获。我也希望在明年毕业时，自己能对此次实习无愧于心!
开业庆典的目的是在于制造轰动效，应在强大的庆典公司和促销活动策划下，让药店通过庆典策划成功的渗透到各个地方
制作一些精美的快讯(针对药店的新品类，新定位，新价格服务等等)加强开业的渲染。
药店开业庆典促销主题方案：开业狂欢
开业签5000名顾客凭电脑小票以及印花领取礼品送完为止
药店开业庆典促销主题方案：开业百姓有礼
凭印花以及广告截角领取开瓶器
药店开业庆典促销活动方案：开业低价送惊喜
购物50元，凭购物单送钥匙包一个
药店开业庆典促销活动方案：开业购物开心游
购物88元，凭购物单送某公园门票一张
药店开业庆典促销活动方案：开业天天送
购物60元，凭借购物单送多乐杯一个
药店开业庆典促销活动方案：开业大奖送
购物40元送抽奖卷一张
开业特等奖3000元空调器一台
开业一等奖：29寸彩电一台..
同时开业当天一次性消费100元都可以获得精美咖啡杯一个，200元以上的活动精美礼品一份，250以上的获得电吹风一件
有人说毕业就意味着失业，药店顶岗实习总结报告范文。于我而言，这种感觉更甚。不可否认，我对学校生活有厌倦，对即将到来的工作有种向往，但是，当我终于经历了面试、离校、上班、辞职等等这一切之后，我也不禁发出和那些在职场里生活多年的人类似的感慨：还是学校好，还是老师好……无法否认，在这短短的几个月的实习时间里让我经历了，也学到了在学校里学不到的东西，我成长了，我成熟了，我长大了。我所懂得的，这所有的一切对我来讲都是收获，是财富，是我今后的路的借鉴。
一、实习目的
1、有一定的谈价议价的能力。
2、能够熟悉药品的摆放。
3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。
5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通。
6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。
二、实习时间与单位
这半年我的工作单位共有两个，分别是烟台立健医药城、栖霞通泰大药房。前者是我在学校参加招聘而去的单位，在那里我呆了两个月;后者是我自己在家乡找到的工作，从10月份开始一直到现在12月底。虽说烟台立健医药城比通泰大药房规模大很多，但是我还是比较喜欢后者，原因很多，可能是在烟台那里一个人生活工作很辛苦吧，每天早出晚归，每天的坚持与努力，可是宿舍，工作，生活，学习，还是都不尽人意。我觉得自己很辛苦，坚持也以一定要有意义，那么多的心酸、无奈和忍气吞声，如果换不来什么，那也没必要继续，于是就回家了，在家休息了2个星期就找到了现在的工作，什么是满足，可能就是开心、平淡的过每一天吧，就像我现在这样。
药店多半会在节日里举行促销活动，即给顾客带来好处，又给药店带来利润。
纵观成千上万的药店促销活动，发现许多药店不缺少创意，缺少的是执行到位。
一般包括四个执行到位：物料到位、氛围到位、宣传到位、培训到位。
一、物料到位
物料到位主要包括商品、赠品、宣传品。
首先根据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品，进行数据分析，找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品，进行充分备货。
譬如，我们找到了30款秋冬季节重点产品，如果每月要货8次，某次要货时库存有xx盒，上月销量为xx盒，平时补货公式为，要货量=xx/x=xx，xxx=xx，xx—xx=x，x盒就是要货量，要保证库存有两个周期销量，
根据经验可以适当上调，这样确保重点产品有足够库存，便于满库存丰富陈列。
在活动期间，通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存，这就是商品到位。
再次根据活动制订的销售目标和买赠档位，测算赠品种类和数量，并准备到位。
最后根据活动宣传所需横幅、dm单、音响、录音、pop、海报、喊话器等做好宣传品准备。
二、氛围到位
店内店外氛围到位，拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品pop等。
一定要确保卖场营销氛围足够，员工满面堆笑，热情服务；商品丰富丰满陈列、重点产品用pop、爆炸卡、云彩卡提示；比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结，做一个风铃、来些葵花卡……。
这些是氛围到位，让顾客进店感觉很美。
愿意多停留一会儿，增加与店员互动时间。
三、宣传到位
以店为中心分小区，分时段，分小组发放宣传单
发单界定统一的话术：您好，我们是xx药店，x月x日—x月x日举行十万礼品大放送活动，欢迎您来参加。
界定动作，界定表情，制作活动录音，买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放，拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。
四、培训到位
让每个店员对活动方案了如指掌，是关键。
一定要让全体店员演练出来，不只是简单培训和背诵。
注重三个统一：统一使命、统一语言、统一动作。
使命就是明确每天销售指标，客单价、交易次数目标、重点产品目标，然后交代每个店员想尽一切办法让每个顾客拿一份礼品走。
语言就是统一从第二档开始说，为了提升客单价。
比如说第一档买满48元送两包洗衣粉，第二档买88元送不锈钢盆一个。
要求全体员工对顾客说一句话：您好，今天我们做活动，买满88元送不锈钢盆一个！
动作就是要求全体店员在营业时间里全程抬盆，盆内装好既定物品（一张dm单、一包第一档赠品洗衣粉、一个第三档赠品水杯）每一个细节必须到位。
如果是连锁总部统一对店长培训，店长统一对店员培训，总部到门店抽查，总部再活动前一天统一对店长培训检查落实，提出考核奖惩，执行不到位，考核分数不及格的店长甚至就地免职。
药店做促销活动通常是三分策划，七分执行，可见重要的是执行到位。
若药店在执行促销活动的过程中能够把活动真正的执行到位，那促销活动也就成功了。
本次五一劳动节的促销活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩。4月29号至5月4号，是激动人心的几天，通过这几天振奋人心的促销活动!我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。具体的感受如下：
一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?
直营门店鲜肉促销区域涵盖了厦门地区现有的___家直营门店，时间为：___日、___日，共计2天。促销方式是：凡在我司直营门店购买鲜肉金额___元以上即可领取对联一幅。分配的对联数量为___幅，并于___月___日全部送至办事处，各门店具体分配数量由直营门店根据实际情况统一安排。
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、步行街等等，并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布Z好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对老百姓大药房有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声。
主席团：负责召开晚会筹备的部长级会议，分配各部门任务。 文艺部：此次晚会的总策划，安排好节目的筛选和晚会的走场。 办公室：请帖的印制和发放，购买晚会现场布置所需的道具和物品以
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
xx店位于xx市老城区东郊，离城市中心(传统意义上西湖为中心来讲)较远，周围又有农贸市场和专营批发市场及部分小型的批发店面，这一带消费群主要从农村转化而来，在消费能力上较低，消费意识上习惯于从农贸市场上专营批发市场及部分小型的批发店面中购取廉价的生活必须品，消费群体年龄的平均年龄较高，所购单品较集中。但随着城市中心的逐步转移，人们的消费能力和消费意识消费习惯将得到逐步的提升和改善，加之附近还没有出现类似经营方式的大型购物中心及超市，相信不久的将来，这一带将成为各个商家必争之场所，我们xx店应抓住机会抢占市场。
本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢?赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
环境营造：香港街着重营造西方本位的、充满童话色彩、浪漫温馨的圣诞街景，游客进入大门便进入了“香港”的缤纷圣诞节，美丽的欧式城堡，琳琅满目的圣诞礼品，装点缤纷的圣诞树，白雪皑皑的小木屋，挂满铃铛的游览车，人群中穿梭的圣诞老人，教堂里传来的圣诞颂歌??香港街到处是欢乐的海洋、节日的色彩。
c完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
三、以此为契机，让微笑成为我亮丽的名片。
本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢?赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
下面说的就是最最关键的了，漆面。一块地板现在多的有20多层漆面，少的有6层漆面，或者自己上漆，涂个几层都可以。但是，经过研究发现，漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情况，钥匙不慎坠落，都能使整个地板“破相”。但是，漆层少，很多功能又不能得到最大发挥。漆面根据三种特性：通透性、柔韧性和附着力，研制出三种漆，柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上，高温固化和高频射线，形成一层致密的立体网状结构，是一般地板漆面所不能达到的。
通过这次活动的开展，让我充分理解了：关怀无巨细，服务无止境. 对于进店的每一位顾客,第一时间就应该送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.特别在这次活动中，主动加强了与顾客的沟通，明白客户心里想什么，需要什么!使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具，主动解答顾客的疑问，让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识!并且还能在销售中发现自己的不足，特别是对药品的了解上，还有些盲区，以此为契机，促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识，明白每种药品的用途及注意事项，安心工作，刻苦锻炼，规范自己的服务,提升服务质量,让微笑成为我亮丽的名信片。
把弓劲射，与老百姓大药房同行。鹰的理想是崇高的，翱翔苍穹;鸟的事业是豪迈的，搏击长空。而我生活最大的能源是对美好理想的追求，最能激发我的热情是豪迈的老百姓事业。满怀对未来的憧憬和希望，带着对誉天事业的满腔热情，我为迈进了梦寐以求的誉天公司而自豪，为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已。
一般做法是：顾客只要交纳一定的会费，就可以成为会员，凭会员卡可在美容美发店定期的优惠活动、美容美发讲座沙龙、免费咨询、附加值服务等方面享受优惠。可以将会员制打造成真正意义的俱乐部形式，并编写会刊或报纸，与会员互动，营造成轻松、愉快、温馨、情感交流的场所。会员的成员资格期一般1-2年，期满后再续交会费，延续会员资格。这些措施有利于培养长期顾客，稳定客源。
江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏**药房连锁有限公司，使**成为国大药房的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第xx届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
一、活动执行情况
1、药店纯销数据(就是销售情况)，提供数据对比，就是活动前后销售数据对比，这样才能体系活动带来的效果;
2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率;
3、活动现场展示，拍点照片吧，例如药店的陈列情况、活动现场气氛等等。
二、消费者沟通情况
1、购买消费人群的分类，描述或者统计不同类型消费者购买的比例，以确定活动是否满足既定消费人群;
2、购买消费者的反馈，就是消费者对于活动的喜好、对于赠品的喜好等等;
三、终端反馈
1、药店的反馈，含药店老板、店员对于活动的反馈(喜好度、建议等);
2、竞品的反馈，例如活动对于打击直接竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。
四、活动总结及建议
1、总结一下，对于活动效果给出自己整体的评价;
2、得失分析及启发，总结活动做的好的地方和需要改进的地方，为下一次活动提出个人建议。
活动宣传：企划部配合做好活动前期宣传预热及店内店外、POP海报的制作，负责整理交于总台反复播放。
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩。通过这三天振奋人心的促销活动!我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。具体的感受如下：
一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布Z好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声
本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的'掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢?赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
