店长年终工作计划汇集

时间：2024-03-08 店长年终工作计划 店长工作计划

【#范文大全# #店长年终工作计划汇集#】工作计划能够减轻工作压力和焦虑，如何确保计划的可行性？这是我们为您精心整理的关于“店长年终工作计划”的内容，下面的方法仅供参考您需要自己根据实际情况定制！

店长年终工作计划 篇1

标题：服装店长的年终总结和工作计划

引言：

时光荏苒，转眼间一年又即将过去。作为一名服装店长，我时刻保持着对工作的热情和追求，为了总结过去一年的工作成果并更好地规划将来的发展方向，我将详细地列出自己的年终总结和工作计划。

一、年终总结

1. 工作成果回顾：

在过去的一年中，通过团队的共同努力，我们取得了一系列令人鼓舞的成果。我们成功引进了多个知名品牌，并与设计师合作，推出了一系列受到顾客喜爱的新款。我们的销售额比去年同期增长了20%，顾客满意度也得到了显著提升。

2. 团队管理反思：

在工作中，我始终注重团队的凝聚力和专业能力提升。通过团队内部培训和外部学习，我们提高了员工的专业技能和服务态度。然而，也存在着一些问题，比如沟通不畅，部分员工的工作效率有待提高等。在新的一年里，我将更加重视团队培训和沟通的有效性，进一步提升团队绩效。

3. 顾客关系管理：

与顾客建立长期忠诚的关系是我们工作的重点之一。通过顾客反馈和市场调研，我们发现一些潜在的问题，例如店面布置不够吸引人，一些顾客在售后服务方面表现出了不满意。针对这些问题，我们将积极改善店内环境，并且提升售后服务质量，通过各种方式与顾客互动，增强顾客的忠诚度。

二、工作计划

1. 市场调研和产品策划：

明年，我们将进一步加大市场调研力度，了解顾客需求和时尚趋势。同时，我们将与品牌合作伙伴密切合作，开发适应市场需求的新品，并通过特殊促销活动吸引更多潜在顾客。此外，我们还将开展线上销售业务，拓宽销售渠道，提高市场份额。

2. 员工培训与绩效考核：

员工是店铺运营的关键资源，他们的专业素养和服务水平对顾客体验产生重要影响。因此，为了提高员工的综合素质，我们将加强团队内部培训，提供具有挑战性的工作任务，并建立完善的绩效考核制度。通过这些措施，我们期望员工能够持续进步，提供更优质的服务。

3. 营销策略和促销活动：

在新的一年里，我们将推出更多独特、创新的营销策略和促销活动，吸引顾客的眼球。我们计划举办主题派对、时装秀以及限时折扣等活动，通过激发顾客兴趣和购买欲望来提升销售额。

结语：

过去的一年中，我秉持着对工作的热情与追求，实现了一系列可喜的业绩。但是，我们也面临着一些挑战和改进的空间。在新的一年里，我将深入总结过去的经验教训，不断拓展思维，积极主动地推动店铺的发展。相信通过团队的共同努力，我们能够为更多的顾客提供高品质的产品和服务，取得更加辉煌的成绩。

店长年终工作计划 篇2

在这xx-xx的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xxx年的总体经营管理目标，厂部特制订xxx年工作计划如下。

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

店长年终工作计划 篇3

美容院店长年度工作计划

随着人们对外貌的追求和对美容服务的需求不断增长，美容行业发展迅速，美容院作为其中的重要组成部分也迎来了更大的发展机遇和挑战。作为美容院的核心管理者，店长在日常经营中起着至关重要的作用。为了更好地规划和实施各项工作，店长需要制定年度工作计划，确保美容院的业务和管理能够顺利进行。

首先，店长需要明确美容院的发展目标和战略定位。美容行业的竞争激烈，只有明确自己的定位并制定战略，才能在市场中立于不败之地。店长应该与公司的管理层和团队充分沟通，确定今年的发展目标，如提高客户满意度、增加营业额、开设新分店等。根据目标，制定相应的策略和计划，包括市场推广、产品研发、员工培训等方面。

第二步，店长需要对美容院的内外环境进行全面的分析和评估。通过对市场、竞争对手、消费者需求等因素的研究，了解市场的潜力和差距。同时，对内部的运营和管理进行审视，发现问题和瓶颈，制定有效的解决方案。例如，通过市场调研了解消费者对美容服务的需求和偏好，调整产品结构和服务模式；通过员工满意度调查，改善内部管理和员工激励机制，提高服务质量。

第三步，店长要制定详细的市场推广计划，增加美容院的知名度和影响力。可以通过线上和线下的渠道进行宣传，如利用社交媒体平台发布优惠促销、与健康美容杂志合作发布专题报道、举办线下活动与潜在客户互动等。同时，根据目标客户的特点和需求，制定相应的市场定位和推广手段，如针对职场女性的推广活动、专注于皮肤护理的特色服务等。通过精准的市场推广，吸引更多的客户，提高销售额。

第四步，店长需要重视员工队伍的培养和管理。美容服务的质量取决于员工的专业技术和服务态度。店长应该制定员工培训计划，定期组织技术、产品等方面的培训，提高员工的专业素质。同时，建立激励机制和良好的团队氛围，激发员工的工作热情和创新能力。定期评估员工绩效，针对不同的员工制定个性化的职业发展规划，提高员工的满意度和忠诚度。

第五步，店长要确保美容院的运营和管理达到高效和规范。店长需要建立科学的管理制度和流程，包括财务管理、服务流程、设备维护等方面。同时，积极引入现代信息技术和管理软件，提高工作效率和数据分析能力。通过良好的管理和优质的服务，提升美容院的品牌形象，增加客户黏性和复购率。

最后，店长需要定期进行业绩评估和反馈，对年度工作计划进行总结和调整。通过定期检查和评估，发现问题和不足，及时调整计划和策略，确保工作的连续性和效果的达成。同时，及时表扬和奖励优秀的员工和团队，激励大家为美容院的发展做出更大的贡献。

综上所述，作为美容院的店长，制定年度工作计划是确保美容院可持续发展的关键一环。通过明确目标、分析环境、制定市场推广计划、培养员工、规范管理等方面的工作，店长可以实现对美容院经营和管理的全面把控，提升美容院的竞争力和盈利能力。

店长年终工作计划 篇4

足浴店长年度工作计划

随着现代人生活压力的增加，人们对保健养生的需求也越来越高。足浴店作为一种传统的养生方式，因其独特的功效和舒适的环境，受到了广大消费者的喜爱。随着市场竞争的加剧，足浴店也需要制定出全年工作计划，以保持竞争力和持续发展。本文将详细介绍一家足浴店的年度工作计划，并对具体实施细节进行生动的描述。

第一季度计划：

在新的一年里，足浴店要注重提升服务质量和营造舒适的环境，以留住老顾客并吸引新顾客前来消费。计划进行员工培训和技术提升，通过专业的技术服务，提高客户的满意度。同时，为了创造更加舒适的环境，将进行店面装修和设备更新，以提供更好的浸泡和按摩体验。还将加大宣传力度，通过广告、折扣、会员卡等方式吸引更多的新顾客尝试的服务。

第二季度计划：

在第二季度，计划进一步提升足浴店的品牌知名度和竞争力。将建立合作关系，与周边酒店、健身房等健康休闲场所展开联合推广，以互惠共赢的方式扩大影响力。还将加强线上宣传，通过社交媒体、微信公众号等渠道与潜在客户建立联系，并推出线上预约和付款等便利措施。同时，还计划举办一些特别活动，如足浴体验日、新品发布会等，以吸引更多人参与，提高店面知名度和美誉度。

第三季度计划：

第三季度是夏季，人们更加注重健康和美容。因此，计划推出一些与足浴相关的特色服务，在保健的基础上加强美容和养颜的效果。例如，将引进泡脚水疗项目，让客户在享受足浴的同时，还可以享受美容养颜的功效。另外，还将推出夏日特惠优惠活动，让客户在炎炎夏日里享受清凉解暑的同时也能享受到实惠。

第四季度计划：

进入第四季度，人们渐渐进入年底，压力和紧张感增加。将推出特色按摩项目，例如穴位按摩、贴敷疗法等，帮助客户舒缓压力，缓解身体疲劳。还将推出年度大促销活动，以回馈新老顾客的支持。通过折扣、礼品和会员福利等方式，吸引更多顾客前来享受的服务。同时，将加强员工培训，继续提升服务质量和客户体验，以确保客户满意度的提高。

小编认为，这是一家足浴店的年度工作计划。通过不同季度的目标和策略，足浴店可以在竞争激烈的市场中保持竞争力，满足客户不断增长的需求。当然，这些计划的实施和效果也需要不断进行调整和评估，以确保适应市场的变化和客户的反馈，实现长期健康发展。

店长年终工作计划 篇5

足浴行业一直都是服务业中的一个重要部分，其业务范围广泛且受欢迎。作为一家足浴店长，制定一个详细、具体且生动的年度工作计划对于顺利经营和提升业绩至关重要。下面将详细分析和讨论一个足浴店长的年度工作计划，以确保店面在竞争激烈的市场中保持领先地位。

为了确保足浴店的稳定运营，店长需要制定合理的目标和策略。这些目标和策略可以包括扩大客户群体、提高服务质量以及增加销售额。例如，店长可以设定每个季度新增客户数量的目标，并通过营销活动和广告宣传来实现。同时，店长还应制定具体的服务标准，确保每位客户都能得到专业、优质的足浴服务。店长还应与员工合作制定销售目标，并提供相应的奖励和激励措施，以鼓励员工积极推销店内产品和服务。

店长需要制定培训计划，以提高员工的专业技能和服务态度。足浴行业的竞争激烈，为了在市场中站稳脚跟，店长需要确保员工具备专业的技术和知识。店长可以通过邀请专业培训机构或雇佣专业人士来进行培训。店长还可以设置内部培训项目，例如组织员工间的技术交流和培训班，以提升整个团队的综合能力。通过不断地提高员工的专业素养，店长可以确保店内服务的质量和水平。

店长还需关注并定期进行调研，了解市场需求和竞争情况。市场需求不断变化，店长需要准确地把握潮流趋势，并据此制定相应的经营策略。店长可以通过客户满意度调研、竞争对手分析以及市场调研等方式来获取相关信息。这些调研结果可以用来评估店内服务质量、产品定价以及市场推广效果，从而根据市场的具体变化来及时调整经营策略和运营方向。

店长还应加强与供应商和业务合作伙伴的沟通与合作。店长可以与优质供应商建立长期稳定的合作关系，确保店内产品的质量和供应的稳定性。同时，店长还可以与相关行业联合推广，例如与酒店、健身中心、旅行社等合作，为其会员或客户提供特惠价格和增值服务，以扩大潜在客户群体和增加销售额。通过开展合作，店长可以共同分享资源和市场份额，达到互利共赢的目标。

小编认为，作为一家足浴店的店长，制定一个详细、具体且生动的年度工作计划是至关重要的。该计划应考虑客户满意度、员工培训、市场调研和供应链管理等方面。通过合理制定目标和策略，加强员工培训，并与供应商和业务合作伙伴保持良好的关系，店长可以确保店铺稳定运营、提高业绩，并在竞争激烈的市场中保持领先地位。

店长年终工作计划 篇6

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

三、工程部获得的利润途径和措施

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要"与时俱进"。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

店长年终工作计划 篇7

珠宝店长是一个极富挑战性和创造性的职位，一份良好的年度工作计划可以帮助店长更好地规划，达成目标并应对挑战。在这里，我将讨论一份完整的珠宝店长年度工作计划，以帮助店长达成渴望的成功。

第一步：制定目标和计划

首先，店长需要明确我们在新一年的主要目标，并制定一份详细计划。对于珠宝店来说，营业额、客户满意度、产品质量和员工满意度是非常重要的目标。

一份好的计划需要具体并灵活，针对珠宝行业的特殊情况，制定合理的计划，并在计划执行过程中保持灵活性。

第二步：识别市场机会

为了确保现有业务的稳定性和扩大业务覆盖面，店长应该密切关注外部市场环境。特别注意彩色宝石市场机会和可持续发展趋势，以推动业务发展。此外，与供应商和其他合作伙伴交流，应认真考虑开辟新市场的机会。

第三步：管理供应链

珠宝店的成败关键之一是供应链的管理。店长需要识别、管理和优化所有供应链关系，确保提供最优质的材料和制造工艺。管理供应商、监管成本、控制库存并加强安全审计都是非常关键的任务。

第四步：客户需求管理

更好地了解客户需求，是一家成功的珠宝店必不可少的因素。店长应该根据市场趋势和客户要求制定行之有效的客户服务方案，包括销售和售后皆应涵盖其中。高质量的商品、良好的服务、快速的合理问题解决方案等都是打造一支忠实客户的必备步骤。

第五步：推销和宣传

无论是在线销售还是线下店面，珠宝店的成功都取决于店长的推销和宣传能力。店长需要通过适当的宣传手段，例如社交媒体、印刷广告和电子邮件，吸引顾客前来购买产品。

第六步：员工管理

良好的珠宝店需要拥有优秀的员工队伍。店长应识别和选拔最佳人才来推动业务增长。持续培训将使员工保持市场趋势和技术的前沿性。合理的薪酬体系、优越的工作环境和工作愉悦度也是优秀珠宝店长最应重视的事项。

结论

珠宝店长年度工作计划是实现成功并达成目标的关键所在。计划因应市场环境、供应链管理、客户需求管理、推销和宣传、员工管理等方面为基础。通过规划执行和持续改进，店长可以最大程度实现业务目标并提升其品牌影响力及声誉。

店长年终工作计划 篇8

房产中介店长的年度工作计划和目标应该包括以下几个方面：

1. 客户服务：维护客户关系，提供优质的客户服务，解决客户的问题和疑虑，增加客户满意度和忠诚度。

2. 业绩目标：制定明确的业绩目标，包括市场占有率、销售额、利润率等，通过合理的营销策略和有效的销售手段实现业绩的增长。

3. 员工管理：加强对员工的管理和监督，提高员工的工作效率和工作质量，培养优秀的员工团队，为公司的可持续发展提供人力资源保障。

4. 市场分析：定期进行市场分析，了解市场动态和竞争对手的营销策略，制定相应的市场策略，保持市场竞争优势。

5. 团队建设：加强团队建设，提高员工之间的协作和沟通能力，培养优秀的团队文化，为公司的可持续发展提供人才支持。

6. 技术创新：关注房产中介行业的技术创新，探索新的业务模式和技术手段，提高公司的市场竞争力和创新能力。

以上是房产中介店长年度工作计划和目标的主要内容，具体实现需要根据公司的特点和实际情况进行调整和优化。

店长年终工作计划 篇9

休闲部是整个会所营业面积，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指点。

一卫生

众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之

一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。

二、服务

服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。

三、安全

我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。

四、人员

员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。

五、销售

酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。

手机店长工作计划

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。命令就是，服务于管理。请你成为一个管理!

店长年终工作计划 篇10

20xx年转瞬即逝，我十分期待着20xx年的到来，今年将是美容院发展的关键性一年，身为店长，我必须想办法让美容院有突破性的进展，光有想法、光有着这样的志向、光有着一腔热血可不行，我得有所行动，必须有计划有目的的去实施，还需要美容院每一个员工的共同努力，以下就是我制定的详细计划：

一、改头换面，提升美容店的形象

既然要让美容院有所改变，资金的投入是少不了的，首先我想做的就是让美容院的门面先来一次改头换面，这个不是想换就能换的事情，必须经过十分缜密的思考，还需要许多的佐证，我参考了许多的美容院店面装修方案，经过我一段时间的思考，心中也是早就有了定论，改头换面的目的就是想让顾客的第一眼就留深刻的印象，让她们看到的第一眼就想进来尝试尝试，这是让她们信任我们的.第一步，也是我们美容院作出改变的第一步，至关重要，这也是后续计划得以顺利开展的必要条件。

二、不惜斥巨资，提升美容院的知名度

学会利用身边的一切资源，美容院的地理位置固然是不错了，但是人来人往的也就那么些人，如果让更多的人知道我们的存在，是非常有必要思考的一个问题，这就是我们改进的的第二步，提升知名度，我会通过我的一些个人渠道尽可能的争取到这座城市地铁、公交车、公交站台的广告位，要知道每天乘坐地铁、公交车的人不计其数，但那时也是她们停驻观看的最佳时机，我们只需把自己的广告视频、广告图片放上去，知名度自然就上去了，美容院的详细地址、咨询电话等等都要放在广告当中，才能起到最好的宣传作用。

三、想方设法，提升美容院的客流量

现在是互联网时代，我们美容院要想做出改变，跟着时代的趋势走准没错。首先我们要拥有自己的官方网站，微信公众号等等，还要在各大app上制定我们美容院的预约美容方案，这样我们不仅能从现实中找到客户，还能在网上直接预约我们，这不仅是为了我们美容院自身，这也是为了给顾客们提供便利，让她们可以有多种渠道找到我们。

四、竭尽全力，提升美容院的服务质量

以上几点都做好了，那就是到了这最后的一部，我院所招收的美容师必须是有三年以上工作经验者，美容师的实力必须过硬，这样才能留下回头客，对于那些工作经历暂且不符合的，有着辞退跟参加培训两种方式选择，我必须要保证每一个顾客来消费，都将得到最好的服务，让客人开开心心的来，开开心心的走，这是我们服务宗旨。

美容店长年度工作计划

1本月目标业绩：

达成方案：

(1)通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

(2)通过社会关系，展开团购工作。

2老板工作：

(1)制定全年发展规划

(2)明确去年整体经营状况

(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

(4)展开团购工作

(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况

3活动企划

(1)检讨“三八”明星终端会的方案

(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱。

(3)寄礼品给员工父母

4培训

(1)员工写去年总结，并对新年展望，

(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

(4)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

(2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

6其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

(2)盘点钱，财，物，进行资产查核

(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品

店长年终工作计划 篇11

一、改善沟通方式。

多渠道获取信息管理工作的基础是获取充分有效的信息只有掌握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必须经由多渠道获得并经比较鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，原因是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不可偏听偏信。对互有矛盾的经纪人提供的关于对方的信息（俗称“小报告”）要谨慎对待，对第三方提供的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户情况要谨慎，对客户的信息反馈则须高度重视。

事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为获取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。

1、开会

这是一个最普通也是最有效的方式，在会上，大家或讨论或汇报，有时甚至是进行激烈的争论，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门密切配合并形成合力，了解了各自观点的差异及原因之所在。“把争论放在桌面上”有利于增强工作的透明度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结经验，提升理论的时候。“今天提升一条经验，明天就少走一条弯路”这个道理一定要给大家讲清楚。我们推广下面的开会形式：

（1）晨会

晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，激励，分派当天任务，总结昨天经验。建议全体人员高呼本店的质量服务宣言（掷地有声！），鲜明整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信心，也给了客户信心。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要害怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！

（2）夕会

建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家讨论（全体参加，店长制定详细的年度学习计划）。每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进行批评，组织大家就具体案例问题进行讨论，集思广益。

（3）研讨会

对新出台的制度，业务方案，营销工具，可立即组织大家讨论学习，制定落实行动计划。请注意：决策的参与程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越大。

2、观察法

好的管理者必须是好的观察者，店长须仔细观察经纪人业务操作的每一个环节和细节（比如坐姿，接听电话，拜访客户时的眼神等等），及时进行培训指导。

3、谈话法

店长应给自己规定一个任务——每周至少跟所有经纪人正式单独谈话一次，这样做一方面可体现对经纪人的关心，一方面可获取个人业务和店内管理上的信息。店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间（甚至包括与客户交谈的遣词造句），据此判断其工作的效率，服务的质量，然后进行辅导。

4、客户回访

通过打回访电话，质量服务调查，组织客户座谈会等方式获取客户对店内的意见和建议。

二、协调组织关系，学会整合资源

“所谓管理就是让合适的人做合适的事”，好的管理者不仅要会调动下级，也要善于调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工作。毛主席不会打枪（绝对不是好兵），但他却能有效调动无数打枪的人（绝对是个好元帅）。原因就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用，“会哭的孩子多吃奶”，店长的工作就是将店里的困难（不管是经纪人业务上的还是管理上的）向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。如果等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣！（失败者才找理由）。一定程度上讲，一个好的店长就是一个善于“哭”，即善于寻求资源的店长。在这里，我有几点建议：