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【#心得体会# #员工守则心得体会精选12篇#】我们为大家提供了一篇网络上挑选的“员工守则心得体会”文章。当我们在学习中得到新的启发,就可以写一篇心得体会来记录下自己的收获。心得体会是一种感受性文字。阅读本文内容或许能为您提供一些新的帮助!

员工守则心得体会 篇1

读完《德胜员工守则》,我特别认同其中诚实、勤劳、有爱心,不走捷径的核心观点。

作为原装标配的中国人,我认为,做到诚实勤劳有爱心再简单自然不过,但真正拒绝捷径却很难,因为它太有诱惑力。

这个社会到处都流传着各种版本故事,重点都是耍小聪明走捷径完胜严守规矩的大智慧。

我曾经看过一个故事,一个肥皂生产线出现包装盒漏装故障,工程师设计包装控制机械处理报价是190万元,而一个打工仔用台100元的风扇对着流水线吹就能分离出漏装的肥皂盒。

老板盛赞打工仔具备真正的中华智慧,讽刺掌握专业技术的工程师对中国现实狗屁不通。

的确如此,当老板面对100元的成本怎么舍得花上百万来提升技术呢;当一个公司造假上市能轻松圈钱过亿又怎能拒绝在账目上动手脚呢;当一个国家光出口低端产品经济规模就成世界老二还肯花心思改造传统产业吗,所以,要求一个普通人在如今靠人脉能定乾坤、决生死、评输赢的大环境下拒绝那金光四射的捷径太难了。

然而,走上这看来鲜花似锦的捷径,真能成功吗?倒在捷径途中的累累白骨告诉我们,事实与想象相距太远。

拿上文中案例来说,老板选择了短期利润,而不是彻底研究改造生产线,进而发展自主知识产权,建立后备技术力量支持。

我们可以预见,生产线的故障不会只发生一次,而缺乏技术支持的老板运气不会好到故障都为他量身定制,更不用说那些风头浪尖上的公司名人一朝落败后的冷冽萧索。

从洋务运动到金融危机,舆论不是宣扬师夷长技中体西用,就是扬言要赶英超美只争朝夕,迷信捷径梦的中华民族想跨越式发展大国崛起,现实中却专注挨打一百年,这不能不说是一个绝大的讽刺。

值得庆幸的是,以中国之大人才之广,还是有一个聂圣哲对近在咫尺的捷径保持一份清醒,德胜公司在成立后坚持不上市、不广告、不偷工减料也不做红顶官商,裹挟着现代企业理念冲破重重阻碍走到今天。

而作为团队中的普通员工,我们更应对所谓的捷径保持十分的警惕,要知道即使是在这片神奇的土地,也不会发生随随便便成功的中国梦,多数捷径往往都是陷阱,要想我们人生与众不同,就必须把握生命里的每一分钟,来全力以赴自己心中的梦。

员工守则心得体会 篇2

在过去的一段时间里,我致力于学习守则规范,这是为了提升自我素养、深化专业知识和培养良好的学习习惯。在这个过程中,我不仅获得了深刻的体验,还产生了一些反思和总结。

学习守则规范包括了自律、坚持、诚信和学习的深度与广度。我认为,这是学习过程中最重要的因素。在学习中,自律是我坚持不下去的根源,而诚信则是我在学习中最看重的一部分。通过学习守则规范的实践,我意识到,只有通过自律和坚持,才能实现自我提升的目标。

在学习的过程中,我不断地发现自己的问题,如学习注意力不集中、学习效率低等,这些问题都在影响着我学习的效果。在学习守则规范的引导下,我尝试着改变这些问题,发现效果明显。

同时,我也深感学习守则规范对我的影响。我不仅在专业知识上有了显著的提升,更重要的是,我明白了学习的真谛,并找到了适合自己的学习方法。这让我在学习中更加得心应手,也增强了我的自信心。

总结我的学习经历,我深感学习守则规范的重要性,并从中获得了宝贵的学习经验。这让我更加理解学习的真谛,并找到了适合自己的学习方法。我坚信,只有通过自律和坚持,才能实现自我提升的目标。在未来的学习过程中,我将继续遵循学习守则规范,努力提升自己的学习效果。

员工守则心得体会 篇3

我在学校工作已经有几年时间了,在这段时间里我的思想意识和工作态度都得到了非常大的改善和提高。以下就是我这段时间的心得体会:

首先是工作态度上的转变。在学校时,对待工作一直是保持着学生的态度,在工作中总是会产生一些消极的情绪,这让我不断的认识到自己在工作当中有很多东西需要去提升,所以在工作当中我始终保持着端正的学生的态度,认真的做好这些日常的工作,在这段时间当中,我也一直保持着端正的态度,在工作当中也能够保持一个好的心态,我也是认认真真的做好这些细节的事情,这段工作经历我也有一番心得。

其次是学习能力上的提高。我一直都相信自己是能够在工作当中保持着学习的状态,我也一直都保持着虚心好学的习惯,在工作当中我也始终都保持着自己的态度,保证自己在工作当中能够学到东西,这些都是非常关键的,这段时间我也有过反思,这次在工作当中我还是有一定问题的,在学校的时候还是没有这样的心态,在工作的时候我觉得还是应该要保持好一个好心态,这让我也是非常清楚自己的方向,只有不断的去提高自己的专业知识和实际能力,才能够有更多的发展空间,这段时间我也是学到了很多,我也是感觉非常的充实的,也感激学校给了我这么多锻炼,我也一定会保持好的状态,我会保持好心态。

当然我还是有非常多不一样的地方,有些细节的事情是应该保持下去做好的,这一点毋庸置疑,我也是在不断的学习当中,保持着积极向上的心态,我也一定会保持好自己的心态,在这样的环境下面也是保持好自己的心态,让自己在工作当中能够学到更多的知识,作为一名学生,我还需要继续保持好这些细节,这些细节是非常的重要,在工作当中我还是保持好心态,这一点毋庸置疑是我应该要去落实好的,我也一定会努力做好本职工作,保持好的心态,这对我而言是非常关键的,我一定会继续努力的。

员工守则心得体会 篇4

员工守则学习心得体会

8月10号上午,公司召开了《员工守则》宣读活动学习大会,明确提出了颁布《员工守则》的重要意义,通过认真学习和领会,我体会颇多。我感觉公司在这个关键时期颁布《员工守则》是非常及时和重要的。《员工守则》简单清楚,道理明晰,人人都能理解,她不仅涵盖了各项规章制度,还涉及到员工工作、生活、言行、礼仪等方方面面。

从大的方面来说,总经理颁布《员工守则》是为了规范员工行为,提高员工素质,塑造公司良好形象,促进公司的进一步的发展。从小的方面讲就是让员工学会如何做事、做人,真诚地希望我们全体员工通过认真的学习,能让我们自己的工作态度、思想观念、礼貌素养提升到一个全新的水平。zf133.CoM

接到《员工守则》后,我走马观花般地浏览了一遍,当看到那些规章制度时,心想是不是在做表面文章,可听了总经理和各位领导推心置腹的从各个方面深入剖析了公司的实际情况,真是见仁见智,感触颇深。吃过午饭,我迫不及待地拿出《员工守则》一条条地仔细阅读、体会,我便深深的认识到《员工守则》的重要性,她内涵丰富,字语朴实,道理简单,这根本不是一本规章制度,而是一本育人的好教材。

《员工守则》里面的每一项内容, 看似道理简单却蕴含深意。着装举止,体现了公司的文化,她的出台对于树立外部企业形象和提高员工的素质有着重大的意义。企业文化是企业发展的不朽之柱,企业文化的建设有着潜在的凝聚力量,它能给企业带来一种精神,激发员工的自豪感和责任感,培养企业团队精神,为员工提供行为导向,提高企业的整体效益。所以说《员工守则》是公司企业文化的重要载体。

看着《员工守则》中一节节一条条共175句话,我感觉这些话好像是说家常,有很多条款既熟悉又陌生,熟悉是因为这些条款很平常,几乎都见过或是自己都知道的一些道理。陌生是因为这些自己感觉知道的道理真正能作到的条文却是寥寥无几,心感郁闷。自认为自己为人做事已经很不错了,可拿出来与《员工守则》上的条款对照起来真是感到惭愧。

在人类社会的历史长河中,我们勇敢、智慧和勤劳的祖先创造了丰富多彩的文明。随着时间的推移,这些文明有的成为了历史,有的生生不息地一直延续下来,还有的相互交融产生了新的文明。《员工守则》第一节中讲到了“文明友善,和谐共融”,这八个字就我想起了一句话,“友善产生幸福,文明带来和谐”。我们每个员工都守则好这十四条,公司便会是一个文明和谐的公司,我们也会在这个融洽的环境中快乐的工作。

有人说:“位不在高,爱岗则名;资不在深,敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作,所谓的“敬业”就是忠于职守,尽职尽责。爱岗敬业是员工职业道德的基础,表现为对事业的责任心。这一节我理解的最为深刻。在二十四年的工作经历中,我做农药产品技术配方和质检化验工作已二十年,二十年,我一直坚持做这项工作,与配方设计、质检化验结下深厚的情缘,我深深的爱上了这份工作。我曾多次为一个产品的配方设计、大田实验、分析方法投入很大的精力,使产品配方合理、田试效果明显、分析方法科学。一个个产品配方的成功让我欣慰,一份份成功的田试实验和分析数据报告是我的骄傲。平时工作勤奋,努力钻研业务,提高工作能力,善于发现问题并想方设法解决问题,有效的控制成本,自己能做的事情一定想办法保质保量的完成,做到更好。所说这些都是我爱岗敬业,尽职尽责的表现。我将本职工作内化为自身需要,把职业的责任升华为博大的爱心,在平凡中创造着业绩。

在分组对《员工守则》的讨论会上,员工个个都勇跃发言,各自谈了自己的看法与感受,发言都很精彩,说的头头是道,句句在理。我认为对于《员工守则》的认识,我们不应该是一时的冲动,而要长期坚持,把每一个章节的条款做为自己的一面镜子,工作之余拿出来照照,首先自检一下,看看做没做违规的事情,如果做了,应该自省,及时改正,诚心的接受自我批评,并引以为戒。我感觉能做到这样才能使自己有所提高。

“同心山成玉,协力土变金”。任何一个公司,如果是组织涣散,人心浮动,人人自行其是、集体一盘散沙,那又何来生机与活力 何谈干事与创业 何有形象与成绩 那么同志们,让我们从现在开始,坚持学习好《员工守则》,做一个合格的好员工。我力争遵守《员工守则》的模范带头人,为推动公司的发展而团结友善,为开创自己美好的未来而努力!

农行员工行为守则学习心得

在第一次的理论考试中,学员们已经将十六字农行员工行为守则背得滚瓜烂熟了。今天,我们小组在一起进行了深入学习,更加全面地了解了这四句话的含义,也对我们将来的行为表现有了更多的理解。

精诚合作,坦诚相待

从进入农行我们就知道,农行需要优秀的人才,但俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,再优秀的人独自努力总是没有大家合作来的效率高,农行需要的是一个运行良好的团队,因此在同事关系上要求大家坦诚相待,良好的企业环境中不会存在你争我夺,而是公平竞争,精诚合作。

爱岗敬业,严格要求

银行是服务行业,对客户要提供微笑服务,不是虚假的面具,而是发自内心的真诚,这需要员工从内心热爱这个行业,这样才能让更多的顾客接受农行,使农行更具竞争力。(转载

银行是一个特殊的地方,它的业务围绕着货币、现金,相较于其他行业,这就对员工的道德有了更高的要求,需要员工的一言一行依法合规,员工必须以最高的标准严格要求自己。

同时,我们的工作可以轻易接触客户的信息资料,而这些是要严密保护起来不可以泄露的,我们绝对不允许因为自己的失误而使客户,是农行遭受损失。

农行的员工守则总共只有薄薄几张纸,但它对员工的要求不像那几张纸一般轻飘飘。完整学习下来后,我个人认为,虽然一条一条各不相同,但要求都源于一个本质,爱我农行,以严苛的道…

国网公司员工守则学习体会

国网公司一届二次职代会审议通过《国网公司员工守则》后,公司党政工将学习贯彻《守则》提上了重要议事日程,公司上下迅速掀起了学习贯彻《守则》的高潮。

2月1日至2日,公司召开一届四次职代会暨工会会员代表大会,明确将贯彻落实《守则》精神作为公司20xx年的一项重点工作,并组织全体职工代表进行了专题学习,进一步增强了职工代表遵守《守则》的自觉性,强化了职工代表自我管理、自我约束意识,对规范职工代表的职业行为起到了积极的作用。2月2日,公司工会又召开工会全委扩大会,组织工 会委员、基层工会主席和工会干部对《守则》进行了集中学习会上,工会主席丁绍平强调要把宣传贯彻《守则》作为今年公司工会的工作重点,采取多种形式广泛开展学习、宣传、讨论活动,使广大员工真正领会把握好《守则》的精神实质和基本内涵,用《守则》精神统一全体职工的思想和行动。

2月5日上午,高新分公司召开全体员工大会,安排学习了《国家电网公司员工守则》。在会上,分公司领导组织大家逐条学习、讲解,气氛异常热烈。当日下午,分公司还组织了全体员工进行闭卷考试。 同时,分公司还将守则复印了数十份,发到每个员工手中,并制作大型宣传栏,将具有省公司系统特色的“八荣八耻”一起,用醒目的字体,竖立在分公司大门口,让上下班的员工每日都能看到。

员工守则心得体会 篇5

8月10号上午,公司召开了《员工守则》宣读活动学习大会,明确提出了颁布《员工守则》的重要意义,通过认真学习和领会,我体会颇多。我感觉公司在这个关键时期颁布《员工守则》是非常及时和重要的。《员工守则》简单清楚,道理明晰,人人都能理解,她不仅涵盖了各项规章制度,还涉及到员工工作、生活、言行、礼仪等方方面面。

从大的方面来说,总经理颁布《员工守则》是为了规范员工行为,提高员工素质,塑造公司良好形象,促进公司的进一步的发展。从小的方面讲就是让员工学会如何做事、做人,真诚地希望我们全体员工通过认真的学习,能让我们自己的工作态度、思想观念、礼貌素养提升到一个全新的水平。

接到《员工守则》后,我走马观花般地浏览了一遍,当看到那些规章制度时,心想是不是在做表面文章,可听了总经理和各位领导推心置腹的从各个方面深入剖析了公司的实际情况,真是见仁见智,感触颇深。吃过午饭,我迫不及待地拿出《员工守则》一条条地仔细阅读、体会,我便深深的认识到《员工守则》的重要性,她内涵丰富,字语朴实,道理简单,这根本不是一本规章制度,而是一本育人的好教材。

《员工守则》里面的每一项内容, 看似道理简单却蕴含深意。着装举止,体现了公司的文化,她的出台对于树立外部企业形象和提高员工的素质有着重大的意义。企业文化是企业发展的不朽之柱,企业文化的建设有着潜在的凝聚力量,它能给企业带来一种精神,激发员工的自豪感和责任感,培养企业团队精神,为员工提供行为导向,提高企业的整体效益。所以说《员工守则》是公司企业文化的重要载体。

看着《员工守则》中一节节一条条共175句话,我感觉这些话好像是说家常,有很多条款既熟悉又陌生,熟悉是因为这些条款很平常,几乎都见过或是自己都知道的一些道理。陌生是因为这些自己感觉知道的道理真正能作到的条文却是寥寥无几,心感郁闷。自认为自己为人做事已经很不错了,可拿出来与《员工守则》上的条款对照起来真是感到惭愧。

在人类社会的历史长河中,我们勇敢、智慧和勤劳的祖先创造了丰富多彩的文明。随着时间的推移,这些文明有的成为了历史,有的生生不息地一直延续下来,还有的相互交融产生了新的文明。《员工守则》第一节中讲到了“文明友善,和谐共融”,这八个字就我想起了一句话,“友善产生幸福,文明带来和谐”。我们每个员工都守则好这十四条,公司便会是一个文明和谐的公司,我们也会在这个融洽的环境中快乐的工作。

有人说:“位不在高,爱岗则名;资不在深,敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作,所谓的“敬业”就是忠于职守,尽职尽责。爱岗敬业是员工职业道德的基础,表现为对事业的责任心。这一节我理解的最为深刻。在二十四年的工作经历中,我做农药产品技术配方和质检化验工作已二十年,二十年,我一直坚持做这项工作,与配方设计、质检化验结下深厚的情缘,我深深的爱上了这份工作。我曾多次为一个产品的配方设计、大田实验、分析方法投入很大的精力,使产品配方合理、田试效果明显、分析方法科学。一个个产品配方的成功让我欣慰,一份份成功的田试实验和分析数据报告是我的骄傲。平时工作勤奋,努力钻研业务,提高工作能力,善于发现问题并想方设法解决问题,有效的控制成本,自己能做的事情一定想办法保质保量的完成,做到更好。所说这些都是我爱岗敬业,尽职尽责的表现。我将本职工作内化为自身需要,把职业的责任升华为博大的爱心,在平凡中创造着业绩。

员工守则心得体会 篇6

银行员工心得体会篇一

《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》学习活动,就是要规范全行员工的服务行为,统一全行服务标准,在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守,倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神,重建员工自信从容的新风貌,重塑农行员工的职业新形象,把全行的服务水平提高到一个新的高度。

《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”,基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为,明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规”的道德风尚,培育良好合规文化,改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象。

不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情。同事之间和睦相处,坦诚相待,才能有良好的协作,才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。

要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》。

银行员工心得体会篇二

恪守职业操守,做合格员工。为了规范员工的职业行为,我行广泛组织学习《中国建设银行员工手册》,这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制,具有重要意义。

学习了《员工手册》,给我最深的体会就是: 忠于职守,诚实守信! 诚信是社交中最起码的素质要求,是个人品行的基本涵养。企业对于每一位员工来说,诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度;是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气;是兢兢业业、坚定执著的工作信念;是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风;是勇于承担、敢作敢为的职业品格。诚实守信是一个员工所具有的品行,是一个纯洁灵魂的情感挥洒。

企业的员工应树立高度的工作责任感,做到对工作、对事业的高度忠诚。做到诚诚实实做人、认认真真做事,一切从细节抓起,一切从“小事”做起。工作中事无大小,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做······

在中国建设银行这个大家庭学习、工作是一件愉快的事情,时刻都感觉到从内心里洋溢出来的欣慰,我常在想是什么创造了我们现在如此幸福美好的生活,又是什么成就了“中国建设银行”这个招牌?也许问千万个人会有千万个答案,但在我心目中有一个颠扑不破的信念——那就是“勤勉的劳动创造了这一切”。勤勉是认识上升到自觉的结果,勤勉是有成功信念的人解释世界的唯一语言。没有勤勉自觉的工作就不会成就我们伟大的梦想,尤其在银行工作中,任何一笔貌似简单的业务都需要几个流程的配合,内部手续的复杂是资金安全的保障。没有勤勉的工作态度就可能导致潜在的风险。同样的,不抱着这样的态度对待工作,对待人生,我们只会碌碌无为、抱憾终生。人生留迹于天地之间,理应有点惊世之举,卓尔不群的泰山睥睨群丘,汪洋恣肆的长江啸傲百川,倚剑于长城上的秦皇汉武,在史册的某一页上雄视千秋。生命的长短无关紧要,紧要的是生命的品位。没有一个人因为贪恋温床而长生,过分的溺爱生命,只会使生命萎靡乏力。只有壮怀激烈、自觉勤勉、敢于搏击的人生才会永放光芒。

自觉勤勉是成功的引擎,是成就的需要。我、我们将时刻自觉勤勉,在学习工作中认真领会《手册》的内在精神、让自觉勤勉成为我们人生不朽的指南。同事们,让我们凝聚在一起,用自觉勤勉为大家庭结成信念不倒的围墙;让我们携起手来,用青春和热血铸就大家庭永久的辉煌!

银行员工心得体会篇三

通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习,加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设。伴随着信用社走向金融企业步代的加快,加强全省信系统的企业文化建设与提升企业核心竞争力已经成为我们的工作重点。对此我从中总结的心得体会在以下几个方面。

首先是在员工规范方面。企业间的竞争归根结底是人才的竞争。我们必须清醒地认识到,与国内外各专业银行机构人力资源综合素质和能力相比较,我们的现有员工还存在一定的差距。而当今的竞争环境要求我们必须与他们同台竞技,时不我待,我们没有退路,唯一的选择就是全面加强自身的队伍建设,提升现有员工的思想素质、专业素质和行为素养。

通过对《员工行为规范手册》的学习,明确了我们的行为总则,即“四四要决”:四要、四学、四观、四心。在思想意识层面上指出了新时期我们每名员工应该树立的行为理念和思想素养,在行为规范的层面上明确了员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范。紧紧围绕“形、神、知、行”四字精神,用“三声”服务、“六个”一样、“六个”主动、“六个”关照全面改善我们的思想和行为,以自己最饱满的热情去面对客户,让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户,为客户提供全方位、贴心的服务,表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话:“您好!请问您要办理什么业务?”从“谢谢、对不起”一些看似不经意的小事做起,服务体现周到,细节决定成败。因为,我们代表的不仅仅是我们自己,而是农村信用社。

其次是防范风险意识方面。银行业金融机构与生倶来的高风险特性,既为它带来了高盈利空间,也给我们提出了一个永恒的难题:在新形式下该如何防控和化解风险。农村信用社与其他商业银行相比,在管理体制和业务操作上,还存在着内部管理较为薄弱、员工素质尚待提高、内控制度不够完善等问题,不断发生的操作风险给农村信用社带来了十分严重的后果和巨额的经济损失,更为我们敲响了警钟。作为一名基层网点业务员,我深知依法合规是现代银行机构经营管理的基本原则,也是立足之本,防范风险的目标是标本兼治,加强规章制度建立,违法规章案件得到遏制,案件数量不断下降,坚持查防结合,重在防范,坚持改革管理并举,重在加强内控,要严守“十条禁令”,“四个坚持”提高业务能力和道德素质,遵守各项规章制度,加强重要空白凭证和印章的管理,压缩减少不良贷款。这都是对我们以后工作的要求也是提高员工自身的业务素质和工作能力的帮助。

一个优秀的企业,必须拥有规范化的员工服务行为标准和防范风险意识体系的建设和落实。坚持并扎实的落实这些内容,会使在竞争激烈的赛场上拼博出自己的一片光辉。我们每名员工都能发自内心骈规范自己的行为,提高自已的业务水平,那么,不久的将来,我们必定会书写出下一个更为辉煌的篇章!

员工守则心得体会 篇7

德胜员工守则心得体会篇一

读完《德胜员工守则》,我特别认同其中诚实、勤劳、有爱心,不走捷径的核心观点。

作为原装标配的中国人,我认为,做到诚实勤劳有爱心再简单自然不过,但真正拒绝捷径却很难,因为它太有诱惑力。

这个社会到处都流传着各种版本故事,重点都是耍小聪明走捷径完胜严守规矩的大智慧。

我曾经看过一个故事,一个肥皂生产线出现包装盒漏装故障,工程师设计包装控制机械处理报价是190万元,而一个打工仔用台100元的风扇对着流水线吹就能分离出漏装的肥皂盒。

老板盛赞打工仔具备真正的中华智慧,讽刺掌握专业技术的工程师对中国现实狗屁不通。

的确如此,当老板面对100元的成本怎么舍得花上百万来提升技术呢;当一个公司造假上市能轻松圈钱过亿又怎能拒绝在账目上动手脚呢;当一个国家光出口低端产品经济规模就成世界老二还肯花心思改造传统产业吗…,所以,要求一个普通人在如今靠人脉能定乾坤、决生死、评输赢的大环境下拒绝那金光四射的捷径太难了。

然而,走上这看来鲜花似锦的捷径,真能成功吗?倒在捷径途中的累累白骨告诉我们,事实与想象相距太远。

拿上文中案例来说,老板选择了短期利润,而不是彻底研究改造生产线,进而发展自主知识产权,建立后备技术力量支持。

我们可以预见,生产线的故障不会只发生一次,而缺乏技术支持的老板运气不会好到故障都为他量身定制,更不用说那些风头浪尖上的公司名人一朝落败后的冷冽萧索。

从洋务运动到金融危机,舆论不是宣扬师夷长技中体西用,就是扬言要赶英超美只争朝夕,迷信捷径梦的中华民族想跨越式发展大国崛起,现实中却专注挨打一百年,这不能不说是一个绝大的讽刺。

值得庆幸的是,以中国之大人才之广,还是有一个聂圣哲对近在咫尺的捷径保持一份清醒,德胜公司在成立后坚持不上市、不广告、不偷工减料也不做红顶官商,裹挟着现代企业理念冲破重重阻碍走到今天。

而作为团队中的普通员工,我们更应对所谓的捷径保持十分的警惕,要知道即使是在这片神奇的土地,也不会发生随随便便成功的“中国梦”,多数捷径往往都是陷阱,要想我们人生与众不同,就必须把握生命里的每一分钟,来全力以赴自己心中的梦。

德胜员工守则心得体会篇二

我对德胜洋楼这个企业的一知半解,皆是来源于《德胜员工守则》。

在这本书中,我看到的不仅是一个管理者身体力行打造的管理标准,更是德胜独树一帜的企业文化。

他的企业文化,不是振奋人心的宏图伟略,也不是虚无缥缈的口号和旗帜,他是润物细无声的日常管理,是烙印在员工脑中的价值观,是落到实处的行为准则。

那些看似“简单粗暴”的员工规则,其实是在潜移默化中养成员工严以律己的习惯,而正是这种习惯,促成了德胜今天的成功,同时这种成功,又源源不断地转换为企业对员工的福利,形成了一个良性的循环。

《德胜》这本书,需要深读、精读,方能得其精髓,而我目前只能算是浅读,在这里,我想谈谈我的两点感想,以与在座各位抛砖引玉:

首先,在前半部分的规章制度中,有这样两个小节令我印象深刻:分别是“致客户的反腐公函”和“致供应商的反腐公函”,这两封公函的内容很简单,就如同它的题目一样直白,无非是告诉客户和供应商:不可以向我公司人员回扣现金,不可以向我公司人员赠送礼物,不可以在工作餐之外宴请我公司人员,如果我公司人员索取回扣或物品,请立即通知我们……

在函的最后,有这样一句话:让我们相互协作,为建立健康、公平的商业秩序而努力!大家可以在后面聂圣哲总监的讲话中知道,德胜的所有项目都是靠自己的实力拿到的,虽然置身中国,但是这家公司却近乎偏执的追求着健康、公平的商业秩序,无视所谓的“行业潜规则”,秉持一贯的反腐作风。

这与我们小贷的廉洁公约不谋而合,小贷人的“不喝客户一口水,不抽客户一支烟”不就是在践行着反腐、自律的职业道德吗?在我们小贷中心的20xx年从业人员行为准则中,我们也将“严谨操守,禁止利用职务之便直接或间接地谋取私利;禁止接受客户礼品以及宴请(含工作餐)”写进了员工行为规范的基本原则中。

每一个新入职的小贷客户经理都要上一堂强调职业道德的课程。

信贷工作往往是容易滋生腐败的土壤,我们小贷自成立之初以来,一直坚守着廉洁的职业准则,不以恶小而为之。

不应得的利益会模糊我们的双眼,使我们的调查报告有失偏颇,不应有的私利关系会麻痹我们的风险神经,影响我们的贷款质量,所以所有的小贷人都恪守着职业道德规范,这使得我们在留下良好的客户口碑的同时,也对自己有一个问心无愧的交代。

正如德胜集团所要表达的,员工在商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为。

反腐文化建设不仅是部门,更是全行应该要注重的。

我很高兴的是,在读到这些内容的时候我们的部门已经建立了这样的准则,并将在以后的业务工作中继续践行这一职业准则。

但是我们并不能仅限于此,我们的信贷流程是否足够严谨?我们是否在自我道德控制之外在流程上进一步加入反腐控制手段?我们的内部审计,风险合规是否已经达到了我们防范道德风险的预期?这是我们这样一个年轻的团队需要不断探索和提高的。

德胜的价值观是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”,其实这几个词广泛适用于所有的职业人。

诚实、勤劳、有爱心我想很多人都做得到,但是不走捷径却不是一件容易的事,毕竟我们中国人出了名的喜欢耍耍小聪明,有捷径摆着不走实在有违“人之常情”呀。

在小贷,从新员工入职的第一天起,“不要想着走捷径、耍小聪明”就被时时提起,信贷工作是需要一步一个脚印的。

譬如扫街,也许在座的不知道,扫街是一件非常考验耐性的工作,你需要维持良好的银行工作人员形象,把我们的产品告诉到街头巷尾的潜在客户,你可能会被轰出来,可能会遭受白眼和误解,可能一天会听到两百次的“不需要”,可能天气非常冷,可能日头很毒,但是你能不去扫街吗?——不能。

因为扫街是做小贷的开始,它不仅仅是最原始的客户拓展渠道,更是磨练小贷人意志的机会,也是提升沟通交流能力的法宝。

然而有人肯定不愿意,他会选择走捷径,他可以躲在支行不去营销,靠一点点的上门客户维持业绩。

但是这是捷径吗?这是一个披着捷径的皮的坑,因为扫街无形中会带来很多潜在客户,是符合可持续发展原则的,而等客上门的同义词,却是“坐吃山空”。

捷径往往看起来鲜花似锦,可是倒在捷径途中的累累白骨告诉我们,成功并没有捷径。

作为团队中的普通员工,我们应对所谓的捷径保持十分的警惕,要知道理想不会随随便便成功,多数捷径往往都是陷阱,只有脚踏实地地去工作,去奋斗,才能真正实现自己的理想。

我们小贷人员大多是80后、90后,小贷中心是年轻、有活力、充满干劲的团队,他充满了希望,满载着活力前行,但最怕的是浮躁和急功近利。

我认为,德胜员工守则非常适合小贷人员去深读、精读,在这次读书讨论中,我们也将借鉴德胜经验,进一步完善小贷中心自己的员工守则,并重新定义和提升我们的文化和团队建设。

在最后,我想借用聂圣哲先生的一句话来结束我的感想,也是《德胜员工守则》这本书被最多提及的一句话,那就是:我实在没有什么大的本事,我只有认真做事的精神。

愿我们永远认真做事,为了我们昆山农商行的每一步前行都能烙下最坚实的脚印。

德胜员工守则心得体会篇三

读完《德胜员工守则》,我非常敬佩这样的公司,因为这个企业不仅盈利赚钱,还一直教育员工如何把人做好,同时注重履行社会责任。

我个人认为德胜公司始终所提倡的价值观——“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”就是该书的精髓。

全书除导读外主要分为两大部分:规章制度篇和企业文化篇。

因为本人有幸去德胜公司实地参观学习过,所以对于德胜的规章制度有切身的感受:表面制度看似苛刻,其实无处不流露着人性化。

但是再好的制度如果不能很好地推行,或推行了却没人自觉遵守,那么,它只是一张空头支票。

怎样才能顺利地执行制度呢?依我来看解决好制度与人之间的关系才是关键。

仔细地阅读德胜的规章制度,会发现这些制度或有利于员工基本技能的提高,或有利于员工个人素养的提升,或有利于员工的自我完善……可以说正是因为德胜公司处理好了制度和员工这二者的关系,它才能在员工中赢得群众支持,才会顺利地推行开来。

当然,德胜的制度也从侧面衬托出德胜公司员工的伟大。

比如说德胜所推崇的“洗马桶精神”,评判标准就是马桶洗干净后水可以漱口。

其实很多单位也有关于洗马桶的规定,但在实际的操作过程中从来就没有严格按照程序规定去执行,正所谓做到不等于做好。

洗马桶并不像我们所想得那么简单,它不是一件我们马马虎虎对待就能应付过去的事情,它体现了一种工作精神——员工要有不怕脏、不怕烦的精神。

写到这里,愧疚之情油然而生,不禁问自己为什么有时对制度的执行不够完美,反思良久我觉得还是因为对制度缺乏敬畏。

我只是在享受制度带来的温暖,却没有更多地感受到制度的威严,而一旦感受到,必然会严格遵守。

因此,作为营销中心一名员工,我必须要重新认识我们的规章制度,提高自己的执行力,提升自己的内在修养。

关于企业文化篇,我觉得德胜公司创始人聂圣哲先生的几句话和他所推崇的平民教育让我感到回味无穷的同时又甚是敬佩。

“一个不遵守制度的人是一个不可靠的人!一个不遵守制度的民族是一个不可靠的民族!”这话说得朴实而又豪迈,它是一个企业家、一个文化人、更是一个公民的呐喊;“制度只能对君子有效,对于小人,任何优良制度的威力都将大打折扣,或者是无效的。

德胜公司的合格员工应该努力使自己变成君子,做合格公民。

”中国自古有云“君子坦荡荡,小人长戚戚”,我觉得社会也好、企业也罢,能否和谐而有效率地运行,最重要的就是看它有多少遵循公民准则的“良民”。

试问一下你愿意整天和一个好逸恶劳,偷奸耍滑,冷漠自私的人相处吗?除非你本身就是这样的人或者你疯了。

尽管我们每个人身上都存在这样或那样的缺点,但做一个合格公民是我们的底线。

聂圣哲先生所推崇的平民教育具有很强的现实意义。

教育的最终目的是生存能力的培养以及人格的完善。

随着社会分工越来越细,社会加速度地向前发展,社会越来越需要有一技之长的人,越来越需要具备学习能力的人,这与聂圣哲所推崇的平民教育理念不谋而合——让更多普通人获得职业教育机会,培养一技之长,提升个人品格和素养。

读完全书仍意犹未尽、回味无穷,它给我最大的启发就是反思自己。

可能,我站的角度没那么高,只是从自身角度去严格要求自我,希望自己在以后的工作中不断深入学习领会我们的管理制度,不折不扣地执行我们的规章制度,做一个有爱心的人,做一个有品位的人,做一个有规矩守秩序的人,做一个受人尊敬的人。

员工守则心得体会 篇8

在总部相关负责人的辛勤努力下,爸妈在线的第一部正式规范的《员工手册》诞生了。

拿到“手册”,自己的内心是紧张而激动的。

紧张是因为第一次拿到公司将近六十页的“手册”,感觉里面有太多的东西需要我去认真学习的;激动也是第一次拿到这么规范的“手册”,自己的责任、权利、义务和行为规范等都可以从中找到答案,我想这是既有利于公司发展,又有利于个人成长的。

在总部相关负责人的辛勤努力下,爸妈在线的第一部正式规范的《员工手册》诞生了。

拿到“手册”,自己的内心是紧张而激动的。

紧张是因为第一次拿到公司将近六十页的“手册”,感觉里面有太多的东西需要我去认真学习的;激动也是第一次拿到这么规范的“手册”,自己的责任、权利、义务和行为规范等都可以从中找到答案,我想这是既有利于公司发展,又有利于个人成长的。

翻开“手册”的第1页,是爸妈在线“关于颁布《员工手册》的决定”的红头文件,这首先就让我感觉到公司对此次“手册”颁布的重视。

所谓“无规矩不成方圆”,“手册”的颁布也意味着公司向更规范化的管理又迈进了一大步。

翻开“手册”的第2页,是“员工手册须知”,这是“手册”的使用说明,它让我们明确了手册的目的及使用规范。

翻开“手册”的第4页,白白的一页纸上只有短短的一句标语:“爸妈在线没有打工者,只有创业者,每一个人都是主人。

”,但这句标语给人的感觉却是意味深长:在爸妈在线,我们不是打工者,而是一起打拼的创业者,所以我们的目标要一致,心要在一起。

“手册”的颁布不是给员工找麻烦,而是规范大家的行为,以让我们更有序高效的向前发展,从而顺利实现我们共同的目标,体现自身的价值。

所以,在学习“手册”时,我们要以一个主人翁的意识去理解各项规章制度,同时这种主人翁意识也要内化到我们平时的生活和工作当中去。

标语过来是公司的欢迎词,再一次明确了“手册”的内容及目的,同时也体现了公司对员工的热忱与重视。

接下来便是“手册”的目录。

“手册”总共十二章,涉及了公司礼仪文化、员工责权义、培训考核、日常管理等等,基本上涵盖了公司管理的各个方面。

通过对“手册”的系统学习,我们对公司有了进一步的了解,并明确了自己日常行为的规范,这是有利于营造一个良好的工作氛围的。

公司人性化管理也得以体现,员工福利、培训发展、绩效考核等等,让我们看到公司对员工成长的重视。

总的来说,通过对“手册”的系统学习,让我对公司有了进一步的了解,日常的规范也让有点散漫的我更有动力去改变和纠正自己,从而形成一个良好的职业和生活习惯,而习惯是可以改变人的一生的。

最后一句话,学习了“手册”,让我对自己和公司都更有信心了。

员工守则心得体会 篇9

在我国,有些时候,人们对一个人的价值取向和理想信仰会产生不同程度的影响。在物欲横流、金钱至上的新世纪,一些人在物欲横流的新世纪,还存在着与金钱至上的现象,在金钱至上的新世纪,一些人还有这样那样的缺点。在这个意义上说:人的价值大概只有一种,那就是对社会的贡献。我们每个人不应该只是追求物质利益的享受,而是要把它实现自身价值。

有些人认为,人的价值就是为国家服务、为服务;有些人认为,人的价值就是为谋利益和为国家、为社会服务。其实,为国家做贡献的人,也应该是的公仆,他们的价值就是为了。而这样做,并不是将自己置身在金钱权利的监督之下,而是为国家、为服务。

有人认为,金钱、权利就是金钱,权利就是权利,就要以金钱为生。金钱是人生中最宝贵的财富,它给我们带来的是人类的财富。而金钱的作用就是为我们谋利益、创造财富、实现人生价值。因此说,在当今社会,金钱是万万不可缺的。

金钱是一个人生活的一部分,它给我们带来的是物质利益。而金钱是人的一种资本,是生活的一部分,给了我们一个更好的生活和工作环境。我们的生活和工作也就要以金钱为生,这样才能有所作为!

员工守则心得体会 篇10

《x县中小学教师行为规范(试行)》是x县教育局为进一步加强全县中小学教师职业道德建设,规范教师从教行为,树立良好的师德风尚,努力办好人民满意的教育,根据《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《x县中小学教师十条禁令》等相关教育法律、法规、规定,特别制订的具体的有针对性的可行的行为规范。《x县中小学教师行为规范(试行)》包括总则、师德师风规范、教育行为规范、公共礼仪规范、附则等五块内容。认真学习了《x县中小学教师行为规范(试行)》,感觉自己的思想有一个大的飞跃,对师德师风建设、教师行为规范有了更深更明确的认识。

教育家苏霍姆林斯基曾指出:“教师的人格是进行教育的基石。”所以,从某种意义上讲,教师的职业道德不仅是个人意义上的品德问题,而且赋有深刻的社会意义。职业道德是规范教师的育人行为,是社会责任感的具体表现,它要求老师的忠诚教育事业、教书育人、热爱学生、诲人不倦、团结协作、为人师表。社会给人民教师提出了更多更高的要求,我们要用的爱心对待工作,要在平凡的工作岗位上,热爱教育,热爱学校,尽职尽责,教书育人,要认真上课,认真批改作业,不敷衍塞责。

我们要用的爱心对待学生,热爱学生是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力,一个教师只有具备了这种道德情感,才能产生做好教育工作的强烈愿望。我们要尊重学生人格,平等公正对待学生,保护学生安全,关心学生健康,维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生。我们要努力提高自身的素质,严于律己、以身作则,用自己影响学生,从各方面成为孩子们的表率。要面对全体学生,不能歧视、放弃任何一个学生,我们教育的目的不是让所有学生成为专家、教授,而是让每一个学生将来成为祖国建设的有用之才。

教师担负着传播科学文化的重任,人类的文明,社会的进步都离不开老师的劳动。我作为教师队伍中的一员,一直深爱着自己的工作,爱岗敬业。从教20年来,我一直坚守一名普通的教师岗位,踏实工作,全身心投入到教育教学工作中,不敷衍塞责,力争上好每节课,同时做到既教书又育人。“只有在孩子们的心里播种希望,拨撒阳光,才能让他们对生活充满激情”。在今后的工作在中,我要继续以教书育人为己任,严格要求学生,因材施教,教学相长,加强自身师德修养,做一名合格的教师。师德规范的内容很多,但其核心是“热爱学生,教书育人”,每位教师只有突出这个核心,才能弘扬高尚师德,力行师德规范。因此,我会一如既往地在平凡的工作中,在微不足道的小事中用爱实践着师德。

另外,相对以往的师德规范,《x县中小学教师行为规范(试行)》补充细化了多条教师公共礼仪规范,这些细则从生活密切相关的事情入手,详尽地规定了教师日常的礼仪规范,更突出了教师以身作则、言传身教的示范性作用,也督促教师们对自身素质进行一个审视,强化,对于提高教师本身素养也是个很好的促进。在今后的教育教学工作中、生活中,我都会对照《x县中小学教师行为规范(试行)》,坚持从小事做起,从我做起,不断提高自身专业化发展水平。

员工守则心得体会 篇11

通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习,加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设。伴随着信用社走向金融企业步代的加快,加强全省信系统的企业文化建设与提升企业核心竞争力已经成为我们的工作重点。对此我从中总结的心得体会在以下几个方面。

首先是在员工规范方面。企业间的竞争归根结底是人才的竞争。我们必须清醒地认识到,与国内外各专业银行机构人力资源综合素质和能力相比较,我们的现有员工还存在一定的差距。而当今的竞争环境要求我们必须与他们同台竞技,时不我待,我们没有退路,唯一的选择就是全面加强自身的队伍建设,提升现有员工的思想素质、专业素质和行为素养。

通过对《员工行为规范手册》的学习,明确了我们的行为总则,即“四四要决”:四要、四学、四观、四心。在思想意识层面上指出了新时期我们每名员工应该树立的行为理念和思想素养,在行为规范的层面上明确了员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范。紧紧围绕“形、神、知、行”四字精神,用“三声”服务、“六个”一样、“六个”主动、“六个”关照全面改善我们的思想和行为,以自己最饱满的热情去面对客户,让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户,为客户提供全方位、贴心的服务,表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话:“您好!请问您要办理什么业务?”从“谢谢、对不起”一些看似不经意的小事做起,服务体现周到,细节决定成败。因为,我们代表的不仅仅是我们自己,而是农村信用社。

其次是防范风险意识方面。银行业金融机构与生倶来的高风险特性,既为它带来了高盈利空间,也给我们提出了一个永恒的难题:在新形式下该如何防控和化解风险。农村信用社与其他商业银行相比,在管理体制和业务操作上,还存在着内部管理较为薄弱、员工素质尚待提高、内控制度不够完善等问题,不断发生的操作风险给农村信用社带来了十分严重的后果和巨额的经济损失,更为我们敲响了警钟。作为一名基层网点业务员,我深知依法合规是现代银行机构经营管理的基本原则,也是立足之本,防范风险的目标是标本兼治,加强规章制度建立,违法规章案件得到遏制,案件数量不断下降,坚持查防结合,重在防范,坚持改革管理并举,重在加强内控,要严守“十条禁令”,“四个坚持”提高业务能力和道德素质,遵守各项规章制度,加强重要空白凭证和印章的管理,压缩减少不良贷款。这都是对我们以后工作的要求也是提高员工自身的业务素质和工作能力的帮助。

一个优秀的企业,必须拥有规范化的员工服务行为标准和防范风险意识体系的建设和落实。坚持并扎实的落实这些内容,会使在竞争激烈的赛场上拼博出自己的一片光辉。我们每名员工都能发自内心骈规范自己的行为,提高自已的业务水平,那么,不久的将来,我们必定会书写出下一个更为辉煌的篇章!

员工守则心得体会 篇12

前一段时间,我们一直都在学习,营造了全行上下自找短板、自我反省、自纠自律的浓厚氛围,而《守则》教育活动的开展则为每一位员工提出了具体要求。《守则》全篇仅2400多字,却对员工做人、处事、履职、职业四大方面共107种行为进行了规范。,我多次细读《守则》,每次都有新体会,并对如何贯彻有了自己的想法。

(一)爱岗敬业是富有责任感的工作态度。卢浮宫收藏着莫奈的一副画,描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人,而是天使。一个正在架水壶烧水,一个正优雅的提起水桶,另一个穿着厨衣,伸手去拿盘子,要说的是,即使是平淡无奇的工作,也值得我们全神贯注地去做。其实,工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的心境,取决于我们是否爱岗敬业。作为农行员工要始终保持奋发向上的精神状态,这极其重要,有了这种精神状态,工作就能推进,成果就能显现,干部就能脱颖而出、健康成长。

一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是我行改革和发展的需要。所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是我行改革和发展的需要。对于一个银行来说,没有人当行长是不行的;同样,如果没有默默奉献在一线的柜员、客户经理,甚至是扫地、清除垃圾的保洁员也是不行的。想当行长的人很多,想扫地的人肯定不多,但在农行这样一个大家庭里,行长只需要一个,柜员、客户经理却是几十万。无论是心甘情愿的,还是不得已而为之的,只要还在现有岗位上,就要有“干一行、爱一行”的工作态度,只有这样才能在自己的工作岗位上,勤勤恳恳,一丝不苟,精益求精,在平凡的岗位中做出不平凡的事业。作为一个支行党委书记、行长,我认为爱岗敬业应体现在,以身作则、率先垂范努力做到“三带头”,实现“五在前”,即做理论和业务学习的带头人,做作风转变的带头人,做工作奋发有为的带头人;从而努力实现“营销业绩排在前、日常工作干在前、艰巨任务抢在前、员工困难帮在前、思想工作做在前”,在全行上下树立党员干部队伍良好形象,带动全行员工积极向上,尽心尽力推动全行发展。

(二)诚实守信是富有责任感的工作秉性。古人云:“诚者天之道也,诚者人之道也,诚者商之道也。”又云:“诚招天下客,誉从信中来。”而今人云:“诚信是市场经济的黄金规则。”从中可知,从古到今,诚信乃立身处世,从政经商之通理。没有诚信的社会,终究会止步不前,没有诚信的银行可能逞一时之快,却不能长久,犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零,诚实守信强调的是银行的社会责任。近期三鹿奶粉、蒙牛、伊利事件给我们上了很深的一课。对于银行来说,员工的诚实守信和企业的诚信文化极其重要。对外,要体现在履行如实告知义务、“言必行、行必果”,竭诚的服务,不要因为业绩需要而欺骗客户,从而使客户依赖和信任银行;对内,要体现在本职工作上,踏踏实实,不弄虚作假,不欺骗隐瞒,不夸大其词。

(三)勤勉尽职是富有责任感的工作要义。“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述。他认为:“没有激动人心的事发生,就说明企业运行过程中时时处于正常状态。”的确,没有激动人心的事发生,没有激动人心的场面出现,没有激动人心的声音传来,却是“细心一点、勤快一点、精明一点、小事做好一点”的勤勉尽职的工作要义的体现。“小事”就是细节,关注细节是勤勉尽职的起点,落实细节是勤勉尽职的落脚点,是勤勉尽职对每一位员工的要求,每一位员工要在履行的职责内认真做到客户无小事,服务无小事。客户无小事,客户的事再小,也与客户是否对我行100%满意紧紧联系在一起。每个客户都希望接待他的员工重视她们的任何一件小事,任何小的疏忽都可能造成客户的不满,甚至可能是十分严重的后果。因此,客户的每件小事都是大事,服务过程中遇到的每个小问题都是大问题,把每一件小事做到位,把每一个小问题化解,客户才能完全满意,员工才能真正尽职,赢得竞争过程中制胜的一招。

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