导语：行政部经理述职报告及心得体会
行政部经理述职报告及心得领会
1、年度述职报告
在时候长河的流滴下，一年的日子竟然过得如许快。好像转眼之际，我来到雅之江公司的时候就已经是一年多了。可以如许说：大千全国我是庆幸的。因为，在遭受所谓的“铁饭碗”被打碎以后，迂回反侧于糊口生涯之道的人到中年之际，能够进入雅之江这个大家庭，不能不说这是我人生的一种庆幸和一次庞大转变。来到雅之江，在公司带领和各位同事的关心、关爱、赞成和救助下连续进步、成长，使我明白了很多。在此我要向公司的带领以及全部同事表现最衷心的感谢，有你们的帮忙才华使我在工作中更加的驾轻就熟；也因为有你们的救助，才华令我在公司的成长更上一个台阶；也因为有你们的教导，我才华好好环绕公司的整体成长思路工作和根本要求，紧扣结果，以结果为导向严以律己，较好的结束各项工作任务。
还记得2008年刚来公司时，应聘我的带领温和可亲地对我说：雅之江公司用人一贯遵循着：任工钱贤而不任工钱亲，履行：能者上，不能者下的原则。我们不时把员工的成长放在企业之上，为员工搭建兑现本身人生代价的平台”。便是那位带领如许一席话，让我暗自下了决议：选择雅之江这个大家庭！并且在心底对本身说：选择了雅之江，就要选择不怕苦不怕累，就要选择无怨无悔，以一番成绩来报酬带领的高度相信与珍视！
人生短短百年，为本身在人世上留一首芳菲一贯是我追求完美人生的内涵。人不能异国大志勃勃，有了大志勃勃才会为本身订定追求目标和筹划人生。所以我订定追求目标，筹划人生以后，于2010年参加了公司一年一度的果然竞聘，被录用为行政部经理。
上任行政部经理今后，我深知本身肩上的责任。因为，当时的人力资本部分还异国单例出来，它负担着督查、文秘、人事、宣扬报导、档案办理、文件、欢迎、车辆办理等等工作。是信息传达、政策落实、上下表里雷同的窗口，也是为各部室工作起帮助效用的综合本能机能部分；既使搞好企业文化构筑，又要建立企业外部形象；既要负担琐的事件，又要参加政务。这对像我如许一个机器专业转行政工作的人员来讲，要使行政综合事件性工作井井有条的展开，在某种层面来来讲是有必定难度。
就如许，我抱着一颗虔诚、诚信、敬业、勤奋、立异、满怀豪情的心，领着行政部全部员工展开行政工作，谦和向带领请教，向同事进修。穿梭于公司各个部分、当局对应部分、对应关键间和谐各项行政事件。常言说：干一行爱一行。所以，我严厉根据三五策划计谋，公司2010年整体成长思路和根本要求，遵循“三不离原则”展开行政工作。不怕任何坚苦和挑衅，把工作当作本身的奇迹，并付出经心的竭力。以谨慎谨慎、连续进步的心态，克服心理和实际的坚苦。做到了对公司安排的每一项工作以结果为导向去尽职尽责，不时以一个合格员工的要求来要求本身，正是以这类不怕苦、不畏难、执着追求某一件事的现履举动，在2010年的日子里，我既迎来了各种行政事件工作的得心应当手的展开，也迎来了助推企业成长的以下两个方面的优成绩：
1、企业品牌构筑，进步企业知识度，建立企业外部形象方面
（1）促成我公司2010年被评定为：四川省立异式企业；
（2）促成我公司2010年被评定为：四川省驰名商标；
（3）促成我公司2010被评定为：国度级高新技巧企业。
2、技巧立异、技巧改革项目报送方面
（1）《轻质PP打包带》顺利经过议定四川省新产品新技巧鉴定；
（2）《成型塑料打包带烘箱及出产线构筑》项目，获得当局资金赞成20万元；
（3）《1000台（套）塑料机器出产线构筑》项目获得当局资金赞成40万元。
以上内容便是2010我的个人年度述职报告！
2、2011年重点工作
1、连续抓好企业品牌构筑，建立企业外部形象：A、建立省级企业技巧中间；B、四川名牌筹办工作；C、中国驰名商标准备工作；E、专利报告
2、技巧立异、技巧改革项目促成：A、经委系统项目资料式样、报送及跟进；B、发改委系统项目资料式样、报送及跟进；C、中小企业局系统项目资料式样、报送及跟进；E、商务局系统项目资料式样、报送及跟进。
3、各种资料归档。
4、资料组人员引进及培养。
3、心得领会
回顾本身2010年全年的工作，我觉得可以用一个“赢”字来概括综合过去，展望将来我满怀豪情，并将以决议信念百倍、不辞艰苦、不怕风雨、不屈不挠姿态和工作方法去摘取来年的果实。为此，我有以下几个方面的心得领会想与公司扫数同仁分享：
1、企业是我家，成长靠大家。
世人划浆行大船。独树难成林，一段高雅的乐章必要全部的乐队成员集结精神、程序同等；一个告成的企业一样不可贫乏的是团队互助、众擎易举！企业团队的告成，便是团队里成员的告成。因为，任何一个企业的成长和强大，都离不开员工的安危与共。也只有每一名员工都以一颗虔诚、诚信、敬业、勤奋、立异、满怀豪情的心与企业互助蒙受市场猛烈的竞争，与企业互助向着既定目标进步，我们的企业才会引领行业乃至环球的前锋，与此同时，企业天然会回报给我们更多的温温和爱！
“企业是我家，成长靠大家”。试想，如果异国锅里丰富的饭菜，又哪来桌上的飘香。还记得初来到雅之江之时，带领和同事都曾给我讲过雅之江的成长史，曾经的雅之江仅仅是在一个冷僻的粗略的，那可是在各种办法、人员、办理都不美满的家庭作坊模式下入手下手和成长的……它之所以能够走到本日，并站在本日的西南三省乃至全国同行的颠峰，这与雅之每一名员工根深蒂固的“企业是我家，成长靠大家”思维是密不可分的。
曾经，在我的职业糊口生涯中，也感触很多人有如许的觉得：“本身是在他人的企业中出卖工作力，所以在工作中苟且偷生，以偷懒为荣，觉得自动的，向个的，敬业的人是一种愚笨的行动。”本来不然，却不知，投入才有回报，只有你本身把公司当作本身的家，把本身当作公司的主人翁时，公司才会把你当作主人，给你一个暖和的家，让你丰衣足食，平生无忧。
所以，作为一名企业员工，我们要摆恰好本身的位置，调整好本身的心态拧成一股绳。关心和倾慕企业的一切，事事为企业着想，到处为企业出力，富裕发扬企业主人翁精神，以“企兴我荣，企衰我耻”的高度责任感，尽职尽责，与企业同呼吸共命运，才华聚世人之长，构筑我们美好的故里。如许，企业成长了，我们的人生也就更完满和高雅了，到老年的时候便不会因为凑数其间而懊悔。
述职报告虽然是一种书面报告,但它却主要是用来供述职者当众宣读的，银行柜员述职报告如何写呢?下面是小编收集整理的银行柜员述职报告，欢迎阅读参考~
银行柜员述职报告
1伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20XX年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我们努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。
下面我将对20XX的工作做以下总结，并为即将到来的20XX年的工作做出以下的规划：
一、一年来的工作表现
工作方面：20XX年对于我来说是一个十分重要的一年，这一我是在***银行***支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20XX年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有这天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，透过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就透过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用
我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。
在思想生活方面，在*****的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务潜力。
有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的兴业人。
银行柜员述职报告
2各位领导、各位代表：大家好!
本人XX，任职于XX支行XX分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀XX员工的标准严格的要求自己。自觉遵守XX的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：
一、履行职务情况：
(一).加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。
(二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着XX的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
(三).大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个;在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。
(四).增强安全意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更需要防控风险，时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及可靠性，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
二、存在的主要问题：
最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
我必须加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识。必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，以适应不断变化发展的市场。我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想：
时代在变、环境在变，市场在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的事物出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对XX的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。我相信，20xx年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩!
我从20xx年1月14日正式独立盯柜开始，到今天整整20xx年，其间在营业部大厅5号窗口一年，在沃德一号窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了以下三条体会：
第一、打造自身的服务品牌营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到基本完全信赖的关系之路。
我有一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在一家大型合资企业担任主要领导，之前听老同事说这位客户不太容易接触。每次来办业务总是急匆匆地，稍有人排队，就不高兴，办完立刻就走，多一秒钟也不停留。通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的，没有什么深度。和我们交流根本获得不了任何有价值的东西，用他的话说，我们只不过是一群“数钞票的”。夏天有一天，这位张先生又来沃德办业务，我发现他那天穿的T恤衫比较特别，不像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件普通白色T恤衫，上面印了“MITSloan”几个字母。我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称，我就询问了一句，我说：“张先生，这件T恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的?”他当时吃了一惊，说：“你还知道这个?”我说：“是呀，我还曾经在网上自学过它的开放性课程。”他说：“那是我在清华读EMBA时，到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时，学员发给我们的，我比较珍惜，就带回国内来了，小伙子，你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了二十多分钟关于MBA学习的事情，他才离开，从此以后他每次来再也不像以前的样子，而是客客气气的。
信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。
第二、银行前台柜员切忌过度热情，容易使客户感觉不真诚。
应该说，由于企业的重视与训练，还有绩效奖励的驱动，银行柜员的态度都很热情，客户会明显感到服务态度的良好变化。但这种热情有时会过度，而导致了顾客的反感。就以保险产品营销为例。当我们热情洋溢着手舞足蹈，不厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时，有部分的客户会觉得：我认识你吗?如果对你没有好处，凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不让办，非得让我买保险?当客户有了这种想法，不管我们再怎样热情营销，客户只会更加反感，有素质的客户可能会说：“那好，我回去再了解一下，考虑考虑。”素质稍差的客户就骂了：“说存定期就存定期，你哪儿那么多废话。快给老子办!”一天遇到两三个这样的客户，将严重影响心情和工作业绩。
最后，奉劝诸位营销要量力而行，会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率，营销占的比重不过3%，换句话说，你卖一个亿的保险，但是你的业务凭条上，客户签错俩名字，就什么都不是了。因此千万不要顾此失彼，干活干成个四不像，挺可悲的。
银行柜员述职报告
320XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。
现将工作状况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
20XX年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神
比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是职责与激情!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
银行柜员述职报告
420XX年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项银行工作
我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
(一)热情主动，做好大堂经理工作
我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。
(二)以优质服务做好柜员工工作
作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。
20XX年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。
我的述职报告完了，谢谢大家!
听了刘金奇的经验介绍后，感触特别深。一是真干。干是带头带出来的，矿领导班子、机关科室下井干工作还给补贴，尤其是让我震撼的是矿领导与基层单位职工一起付煤，我们在这方面还没有做到。xx年12月20日，听了刘金奇作的视频报告，之后我又认真阅读了《矿山模范先锋刘金奇》一书，更深入地领略了刘金奇的实干之风。二是真管。早会五点半就开会，晚会从十五点开到十八点，并且每个月对采掘工作面一定价。三是真碰硬。一个段长动了职工工资就坚决被撤职，从这些方面我自身与刘金奇比差距还很大，还没有做到真正黑下脸。四是真爱，刘金奇把矿工当成自己的亲兄弟，例如洗澡水的温度、防尘罩、食堂、工作服等细节上都体现出了真正把事放在心上、抓在手上，确实真正把矿工当作了亲兄弟，真干真管真爱带来的结果就是真出煤、真进道、真有效益。
学习刘金奇要真对标、真力改。一要像刘金奇那样结合作业场所实际，一井一策、一面一策研究制约生产的难题，充分释放产能、降低成本、增加效益。二要简化处理事务流程，系统部门能处理的事务一律下放权利，拿出足够的时间深入现场解决制约生产的难题，入井做到全面检查，不给任何隐患问题留隐藏空间。三要认真学习机械原理，及时与设备厂家沟通，多深入现场和职工一起了解机械性能，研究适应现场的生产工艺。四要认真学习法律、法规和制度，坚持原则、遵守法律法规，对不合规的要敢于动硬、较真。
胜利矿现在是停产状态，如果开工我们就自己定目标，不讲条件多出煤。要加快矿井联通工程和运输方面改造，按照公司职代会确定的三年两步走，两年增产扭亏保运营，三年提质脱困奔小康的战略规划抓好工作落实，为公司改革脱困振兴发展做贡献。
根据省公司党委工作安排，10月26日至30日有幸参加了在红色武乡太行干部学院举办的第2期基层党支部书记培训学习，虽说只有短短一周时间，但时间安排紧凑、教学形式多样、培训内容丰富，深受感染教育，思想收获颇多。
从韶光老师栩栩如生的抗日英雄故事，再到胡飞飞老师激情高亢的烽火战歌忆太行，都让我们看到了八路军和老区人民同仇敌忾保家卫国的忠诚与担当；现场教学我们参观了八路军太行纪念馆、王家峪八路军总部旧址、潞安矿业基层党组织标准化建设，无论八路军英勇顽强的抗日精神、还是武乡人民爱党拥军舍身忘死的支前精神、再到我党充分发挥党组织引领进行社会主义现代化建设，无不体现着一代代共产党人的“初心和使命”；靳永春老师就如何坚持党对国有企业领导，落实党委意识形态责任制，与党员进行了广泛交流，使我们对抓好意识形态的落实有了进一步的了解和认识；孙卫军老师就落实总书记重要指示，做实国企党建深入学习《习近平谈治国理政》（第三卷）有关国企党建重要论述，如可深入把握国企党建工作会议精神，做好“四个坚持”和两个“一以贯之”等进行了全面专题辅导；李秋实老师对《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》的起草背景、基层党组织设置、基层党组织的主要职责、党的领导和公司治理的关系、党员的队伍建设等详细进行了解读，针对性指导性较强；同时还开展了一次“走心”的党性教育结构化研讨，大家积极参与，踊跃发言讨论，紧扣“凝心聚力，扭亏脱困”查摆问题现象，梳理问题成因，深入探讨解决问题的办法，交流了思想，形成了共识，展示了成果。培训最后一天的实操实训，还进行了“三会一课”模拟比拼，大家再次对支部换届的选举流程、入党积极分子的推荐发展、研究确定入党积极分子程序进行了熟悉规范。通过授课老师深入浅出的认真讲解，深刻感受到了基层支部工作的重要性，对今后的工作起到了重要推进指引作用，也为更好的开展好基层支部工作借鉴了方法打开了思路，培训使我受益匪浅，感触颇深。
在战争年代，党要求党员用自己的鲜血和生命与敌人进行顽强斗争，为解放中国夺取政权和保卫政权作出了贡献；在社会主义革命建设时期，党要求全体党员身体力行和带领群众坚定不移地走社会主义道路，建设新中国奠定了坚实基础；在改革开放的进程中，党要求全体党员解放思想、实事求是、勇于开拓、积极进取、艰苦奋斗、勤政廉洁，为建设有中国特色的社会主义贡献力量；在中国特色社会主义进入新时代的今天，党要求全体党员要“不忘初心、牢记使命”带领全国各族人民，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。要求各级党组织要紧密围绕党的基本路线，坚持党要管党、从严治党，加强党的长期执政能力建设，先进性和纯洁性建设，以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，以党的政治建设为统领，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，深入推进反腐败斗争，全面提升党的建设科学化水平。充分发挥党组织的集体领导，这一工作原则规定了各级党的组织必须依靠集体的经验、智慧和力量实行领导。支部书记在支部内部，不能仅仅发挥一个一般委员的作用，书记作为“一班人”的“班长”，比其他委员负有更大的工作责任，这样，决定了支部书记在支部内部的特殊地位。也对基层党支部书记提出了更高的要求，只有努力提高适应本职岗位所需的政治素质、专业素质和领导能力等综合素养，才能成为一名新时代合格的基层党支部书记。 首先要提高政治站位，加强政治理论学习，提升政治素养及组织能力。一个党支部能否具有坚强的战斗力，能否发挥好先锋模范和战斗堡垒作用，在很大程度上取决于能否有一个得力的“班长”。作为基层党支部书记，要带头学习党的路线、方针、政策，尤其是《习近平谈治国理政》（第三卷），又发表了一系列论述，提出许多具有原创性、时代性、指导性的重大思想观点，进一步丰富和发展了党的理论创新成果。为了推进广大干部群众学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，更好地增进对中国共产为什么能、马克思主义为什么行、中国特色社会主义为什么好的理解。一定认真深刻领会这一思想的时代意义、理论意义、实践意义。“学、思、悟、践”，力争提高自身政治素养。学以致用为基层组织工作的有效开展奠定坚实的理论基础。为此，必须要加强政治理论、业务知识、党建知识的学习，使自己高效规范适应支部书记的工作角色。
其次要认真履职，全面加强基层支部组织建设，做好党建与经营工作的深度融合。党支部书记的岗位与其他岗位一样，只有认认真真地开展工作，才能得到干部职工的拥护。党支部的工作要紧紧围绕本单位中心工作来开展，用党的建设在企业植“根”立“魂”，发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用，“把方向、管大局、抓落实”，坚持党的领导，加强党的建设，坚持服务经营不偏离，做好党建工作与企业经营的深度融入，促进日常工作落实和完成，用经营成效来检验党建共工作的开展与落实。党支部书记除了做好日常的党建工作外，还要抓住日常工作中的难点、重点等关键点，尽最大努力去解决问题，这样才能进一步体现出党支部的工作始终围绕中心工作来开展，也是认真履行“一岗双责”的最佳体现。是保证班子团结统一坚强有力最有效的实际行动。
最后要倾注人文关怀，促使团队和谐增强团队战斗力。党支部书记既是党的政治路线的贯彻执行者，又是本单位这个群体里思想政治工作的组织和实践者，这不仅要体现在与职工群众的同甘共苦，更要体现在对员工群众的人文关怀。对人的关怀和尊重，是党支部书记做好思想政治工作的基础，人文的关怀无不反映在平常的细节里，或一句问候，或一个手势，能起到很好效果。作为党支部书记，就是要在过细上做文章，要从过细的方面入手，善解人意，尊重他人，使人如临春风、如沐暖阳。多做统一思想、暧人心、凝聚人气的工作，达到改变“有思想问题的人多、做思想引导的人少”的状况。及时掌握职工的思想动态，鼓励表扬先进，选树优秀典型，调动员工的工作热情。思想上也要多交流，谈心交心，解疑释惑，形成共识，建立和谐团队，同心同德、同向发力，提高整体团队战斗力。
总之，这次培训为我们搭建了学习之桥、沟通之桥、友谊之桥，既增长知识，拓宽了工作视野，建立了深厚友谊，通过交流又学会了诸多工作方法，明晰了基层支部工作重心和工作思路。我将会以此次培训为契机，进一步加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，发扬太行精神，“不忘初心、牢记使命”务实求真、勇于担当、开拓创新、努力工作、尽心尽力做好本职工作，为企业“凝心聚力，扭亏脱困”，持续全面发展做出自己应有的贡献。
党支部书记是基层党组织建设的组织者和带头人，是基层党建工作的“灵魂”，党支部的创造力、凝聚力和战斗力，很大程度上取决于党支部书记的综合素质，作为党支部书记，一定要牢记自己的职责，明确自己的角色定位。在公司机构体制改革之后，作为一名新党员，有幸被选举为保定公司北部片区党支部书记，通过本次党建培训班的学习，感触颇深，收获良多。
一、学思践悟，扎实党支部理论知识水平。《中庸》里说，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，这就要求我们要学思结合，层层递进，达到融会贯通的目的。培训过程中，老师带领我们系统学习了党史、党章、十九大精神、工会工作等日常工作内容。在此之前，对党建工作的认识还是肤浅，总认为做好党员管理、活动组织和宣传报道就完全足够，但通过对这些基础知识的学习，切实发现自身在专业理论知识方面有很大欠缺，可以说是越学越不自信，越学越丰富，进一步消除了过去个人在党群工作实务中的一些思想误区和理解错误，更加深刻认识到要成为一名合格的支部书记，还有很长的路要走，还需要下大功夫来补强知识，刷新技能。
二、学以致用，夯实党支部基础工作。培训过程中，通过河北公司党委工作人员的讲解，和兄弟单位党支部书记交流，发现我们在党支部基础工作方面还存在不小的差距，尤其是我们新成立的党支部，在支部建设、规章制度和基础工作方面存在短板，诸如基层党组织相关机制，党支部书记职责履行和党支部达标晋级管理、党员量化考核等方面亟待具体落实。看似繁复琐碎的基础工作，但我想只要我们运用本次培训所得，充分发挥党支部的作用，这些基础工作的建立和完善，应该是一劳永逸的过程。律己足以服人，身先足以得人，通过此次培训学习，我会在党支部书记的工作角色中，积极组织，认真落实，严格按照三会一课、三化三一等内容的要求，在公司党委的帮扶指导下，扎实规范基础流程，逐步夯实党支部的基础工作。
三、真抓实干，充实党支部文化活动载体。党建文化活动是党组织建设的重要精神支撑，为党员群众相互认识、加强交流、增进理解、形成友谊搭建了稳固平台，有助于形成良好的价值引领和社会示范，培养党员群众对党组织和企业的认同感和归属感，进而为增强企业党组织凝聚力、战斗力提供重要保障。培训过程中，相关领导为我们亲自授课，从自身工作经验出发，对党工团文化活动的开展、履行党支部书记职责等工作进行了讲解，让我认识到党建文化活动的重要性和迫切性。
在统计调查事业踏上新征程之际，我们把聚焦数字质量，紧密联系广大队员，梳理危机意识、担当意识和责任意识，围绕业务抓党建，抓好党建促业务，积极的投身到党建文化活动当中去，通过组织形式多样的党工团活动，形成共识，凝心聚力，苦干实干，吹响新时代的统计冲锋号。
近期，有幸参加了设计学院的基层党支部书记培训班，结合工作中的实际情况，感觉收获颇多，我认为基层党支部书记应该做好以下工作：
一、作为支部书记，首先要廉洁从政，以身作则
这是我最深的感受。许多眼睛看着我们党员干部的一言一行，一举一动，这就要求我们在法律、道德、言行等做得更好。廉洁自律，是党和国家对党员干部最基本的要求，党风正则干群和，干群和则社会稳。只有自己在思想上把好关，强化个人的宗旨意识，才能有效地抵御各种诱惑，确保廉洁奉公。
二、作为一名支部书记，在日常工作中要发挥党员干部的作用，争取上级领导和部门的支持，主动牵头配合个部门的工作，平等协商，积极履行职责，发挥各自的优势，齐心协力完成任务。
及时传达上级精神、班子决策。强化制度建设，加强指导和监督落实，增强组织协调及规范性。平时要注重加强自身的修养，讲党性、重品行、做表率。严格遵守党的纪律，要善于观察问题和处理问题，提高自身的业务能力水平和务实的作风和态度，在工作中严以律己，要求别人做到的，自己必须要做到。要带动支委会成员认真学习，推进学习型党支部建设。明确分工，做到各司其职，协调配合。然后，在支委会的统筹下，深入了解支部党员干部，要用好、培养好干部，让他们在不同的岗位上充分发挥他们的特长，充分调动大家的积极性，共同把支部建设好。
三、要努力学习，提高自己的政治素养和业务水平
基层党支部书记应该带头坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表"重要思想，学习党的理论知识，努力提高自身的思想政治素质。应该热爱党的事业，有着坚定的共产主义信念，坚信党的领导，坚持四项基本原则，坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己，解放思想、实事求是。应该坚持业务知识的学习，坚持在工作中学习，在学习中提高，不断提升自己的业务水平和工作能力。
四、发挥党支部政治核心作用，加强领导班子作风建设
支部工作应该始终把巩固和加强自身的思想、组织、作风建设和发挥党支部战斗堡垒作用放在首位。应该及时组织党员干部认真学习上级领导下发的各种文件精神，认真领会上级党组织的意图，通过支部民主生活会、支委会、党员大会等形式，把支部和队里的各项政策及时贯彻下去，先在党内进行发动，党员干部想在前、干在先、冲在最前面，增强说服力。
五、加强党员经常性教育，营造支部生活和谐氛围
应该及时召开区队党支部会议和党员大会，号召全体党员发挥带头作用，共同做好职工之间和谐相处的工作，应该及时了解掌握职工思想动态，坚持做耐心细致的思想工作，理顺情绪、化解矛盾;应该尽最大努力解决职工的实际困难，解除职工的后顾之忧;应该经常走访慰问有困难的职工，使职工树立对生活的信心，做好本职工作。
作为一名基层的党支部书记，我们责任重大，我们要进一步转变观念，摒弃不思进取的落后思想，树立机遇意识、危机意识和忧患意识;要认真践行大集团核心价值理念，以饱满的工作热情和昂扬的斗志投身于设计学院党组织的成长当中;我们要严于律己、按章操作，要认真做好本职工作，积极为学院的发展贡献我们的青春和力量。
大学生村官培训暨述职报告会心得体会
今天，我参加了平山县大学生村官培训暨述职报告会。我认真地听取了08届——10届师哥师姐们的述职报告，感触颇深。他们自到任起，就置身于为所在村服务中，从一般的文件管理、日常事务到招商引资、远程教育、环境综合治理、公路修建等等，这里面都有他们的血汗。这不禁让我想到一年后的自己，到那个时候我们也会像他们一样站在这里述职。听着他们的述职，我也在给自己打气，一定要融入到农村，真正的为自己所在村贡献出自己的一点力量。被改任到西柏坡村担任党支部书记助理已有半个月时间了，听完组织部领导的讲话和大学生村官的述职报告，我给自己提出了“三个什么”。
一、来时为了什么?
选聘大学生村官到村任职是党中央的一项促进新农村建设的重要工程(请注明本文转自写作频道)，鼓励我们大学生到村任职也是缓解我们大学生就业的一项政策。可是，当我们真正到任时，就要问清楚自己：我来了，为了什么?农村是中国社会的最底层，农村工作繁琐而复杂，但是农村又是一个可以给大家提供发展的大舞台。我们在学校学习了那么多的理论知识，真正要把这些理论知识运用到实践中，农村便给了我们一个从理论到实践的飞跃平台。
二、来了做点什么?
统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设。解决好农业、农村、农民问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
农业是国民经济的基础，农村是中国社会的最底层，农民是农业发展的生力军。我们大学生村官来到农村，我们做点什么?我国农村制度建设滞后、法制化水平不高、政策配套和信息共享不够、基层管理薄弱等等各项问题制约着农村经济的发展。大学生村官应该从自己优势条件出发，做一些力所能及的事情。加大法律法规知识宣传、整治村容村貌、强化领导班子等等，这些都是我们可以去巩固和完善的。发展是硬道理，只有发展了，问题和矛盾就自然而然的解决了。所以说，怎样促进本村经济发展、增加村民收入是我们工作的`重中之重。没有调查研究，就没有发言权。这句话告诫我们一定要先深入调查研究，在我们摸清本村情况后，再根据具体情况具体分析，一步一步把事情落实。我们只有走进农民家里、深入到农民心里，才能真正去领会大学生村官工程的重大意义所在。
三、走时留下什么?
现在说这些，也许为时过早，但是到村任期三年，说长也不长。三年里自己能为自己的所在村留下些什么?能在自己这三年的磨练中记下些什么?我想，这应该是我们每位大学生村官应该去想的。有时，成绩并不一定是惊天动地的，留下的也许就是那些琐碎的，这都是我们人生的一大笔财富。知识在与积累，而成绩更在于点点滴滴的积累而成。
马上就要迎来新的一年——XX年了，在这辞旧迎新的时候，给来年定一个目标，并为之努力，等到明年自己述职的时候，能够给自己交上一份满意的答卷。
[大学生村官培训暨述职报告会心得体会]
一、年度述职报告在时间长河的流淌下，一年的日子竟然过得这样快。似乎转眼之际，我来到雅之江公司的时间就已是一年多了。可以这样说：大千世界我是幸运的。因为，在遭遇所谓的铁饭碗被打碎之后，辗转反侧于生存之道的人到中年之际，能够进入雅之江这个大家庭，不能不说这是我人生的一种幸运和一次重大转折。来到雅之江，在公司领导和各位同事的关心、关爱、支持和帮助下不断进步、成长，使我懂得了很多。在此我要向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手；也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶；也因为有你们的指导，我才能好好围绕公司的总体发展思路工作和基本要求，紧扣结果，以结果为导向严以律己，较好的完成各项工作任务。还记得xx年刚来公司时，应聘我的领导和蔼可亲地对我说：雅之江公司用人一直遵循着：任人为贤而不任人为亲，实行：能者上，不能者下的原则。我们时时把员工的成长放在企业之上，为员工搭建实现自己人生价值的平台。就是那位领导这样一席话，让我暗自下了决定：选择雅之江这个大家庭！并且在心底对自己说：选择了雅之江，就要选择不怕苦不怕累，就要选择无怨无悔，以一番成绩来报答领导的高度信任与厚爱！人生短短百年，为自己在人世上留一首芳菲一直是我追求完美人生的内涵。人不能没有雄心壮志，有了雄心壮志才会为自己拟定追求目标和规划人生。所以我拟定追求目标，规划人生之后，于xx年参加了公司一年一度的公开竞聘，被任命为行政部经理。上任行政部经理以后，我深知自己肩上的责任。因为，当时的人力资源部门还没有单例出来，它承担着督查、文秘、人事、宣传报道、档案管理、文件、接待、车辆管理等等工作。是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，也是为各部室工作起辅助作用的综合职能部门；既使搞好企业文化建设，又要树立企业外部形象；既要承担琐的事务，又要参与政务。这对像我这样一个机械专业转行政工作的人员来说，要使行政综合事务性工作井然有序的开展，在某种层面来来说是有一定难度。就这样，我抱着一颗忠诚、诚信、敬业、勤奋、创新、满怀激情的心，领着行政部全体员工开展行政工作，虚心向领导请教，向同事学习。穿梭于公司各个部门、政府对应部门、对应环节间协调各项行政事务。常言说：干一行爱一行。所以，我严格按照三五经营战略，公司xx年总体发展思路和基本要求，遵循三不离原则开展行政工作。
不怕任何困难和挑战，把工作当成自己的事业，并付出全心的努力。以一丝不苟、不断进取的心态，克服心理和现实的困难。做到了对公司安排的每一项工作以结果为导向去尽职尽责，时时以一个合格员工的要求来要求自己，正是以这种不怕苦、不畏难、执着追求某一件事的实际行动，在xx年的日子里，我既迎来了各类行政事务工作的得心应该手的开展，也迎来了助推企业发展的以下两个方面的优成绩：1、企业品牌建设，提高企业知识度，树立企业外部形象方面（1）促成我公司xx年被评定为：四川省创新型企业；（2）促成我公司xx年被评定为：四川省著名商标；（3）促成我公司xx被评定为：国家级高新技术企业。2、技术创新、技术改造项目报送方面（1）《轻质
打包带》顺利通过四川省新产品新技术鉴定；（2）《成型塑料打包带烘箱及生产线建设》项目，获得政府资金支持20万元；（3）《1000台（套）塑料机械生产线建设》项目获得政府资金支持40万元。以上内容便是xx我的个人年度述职报告！二、xx年重点工作1、继续抓好企业品牌建设，树立企业外部形象：A、建立省级企业技术中心；B、四川名牌准备工作；C、中国驰名商标准备工作；E、专利申报2、技术创新、技术改造项目推进：A、经委系统项目资料编制、报送及跟进；B、发改委系统项目资料编制、报送及跟进；C、中小企业局系统项目资料编制、报送及跟进；E、商务局系统项目资料编制、报送及跟进。3、各类资料归档。4、资料组人员引进及培养。三、心得体会回顾自己xx年整年的工作，我觉得可以用一个赢字来概括过去，展望未来我满怀激情，并将以信心百倍、不辞劳苦、不怕风雨、勇往直前姿态和工作方法去摘取来年的果实。为此，我有以下几个方面的心得体会想与公司所有同仁分享：1、企业是我家，发展靠大家。众人划浆行大船。独树难成林，一段精彩的乐章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！企业团队的成功，就是团队里成员的成功。因为，任何一个企业的发展和壮大，都离不开员工的风雨同舟。也只有每一位员工都以一颗忠诚、诚信、敬业、勤奋、创新、满怀激情的心与企业共同承受市场激烈的竞争，与企业共同向着既定目标前进，我们的企业才会引领行业乃至全球的先锋，与此同时，企业自然会回报给我们更多的温暖和爱！企业是我家，发展靠大家。试想，如果没有锅里丰盛的饭菜，又哪来桌上的飘香。还记得初来到雅之江之时，领导和同事都曾给我讲过雅之江的发展史，曾经的雅之江仅仅是在一个偏僻的简陋的，那可是在各种设施、人员、管理都不完善的家庭作坊模式下开始和发展的它之所以能够走到今天，并站在今天的西南三省乃至全国同行的巅峰，这与雅之每一位员工根深蒂固的企业是我家，发展靠大家思想是密不可分的。
曾经，在我的职业生活中，也感觉很多人有这样的认为：自己是在别人的企业中出卖劳动力，所以在工作中得过且过，以偷懒为荣，认为积极的，向个的，敬业的人是一种愚蠢的行径。其实不然，殊不知，投入才有回报，只有你自己把公司当成自己的家，把自己当成公司的主人翁时，公司才会把你当作主人，给你一个温暖的家，让你丰衣足食，一生无忧。所以，作为一名企业员工，我们要摆正好自己的位置，调整好自己的心态拧成一股绳。关心和爱护企业的一切，事事为企业着想，处处为企业效力，充分发扬企业主人翁精神，以企兴我荣，企衰我耻的高度责任感，尽职尽责，与企业同呼吸共命运，才能聚众人之长，建设我们美好的家园。这样，企业发展了，我们的人生也就更完美和精彩了，到老年的时候便不会因为碌碌无为而懊悔。2、如果不是在工作中遭遇了别人要违反原则或影响你做人尊严的事，千万不要轻易提出离职。辞职某种意义上来说是种软弱的表现，在单位不顺心、得不到重用、和领导关系不合、和同事矛盾重重，这些所谓的理由基本上80%的原因在你自己，解决不了这些问题的人选择往往是逃避，逃避只能让自己的人生离成功更远。更何况，如果辞职时，你所面对的是一个极力想要培养你的领导提出辞职，你就负了领导的一翻栽培之意，自然而然也就伤了领导的心。不是只有你一个人生活在这个世界上，无论你在哪儿生存或工作，也许都会遇到你喜欢和不喜欢的人，重要的是你如何去面对与解决。要知道，领导只能决定你的职场去留，但决定命运的只有靠自己。所以，做工作一定要抱着这样的心态做事：不管领导是否注意到你，首先弄清楚自己的职责、权利、义务，在此基础上少说多做，扎扎实实地做好每一件工作，不要太计较个人得失，以企业主人翁的心态，去工作，去付出，最终收获最大的还是你自己。曾听过这样一席颇有哲理的话：大舍大得，小舍小得，不得不得；早舍早得，迟舍迟得，不舍不得。领导不是瞎子，群众的眼睛也是雪亮的。这正如我来到雅江公司，就是带着这样的理念把公司的生存和发展与自己的前途与命运紧紧相连在一起，积极进取，脚踏实地地搞好本职工作，用积极的心态在工作中用心投入，一步一个脚印，全身心去做事，不断煅练出自己做的能力。还记得，曾在做一个难度相当大的项目资料时。当时的工作前提：资料做得好与坏，直接牵涉到国家财政部门是否给予几十万资金支持的问题。所以，在接到任务的当时，我一点不敢怠慢，立即给公司董事长汇报了此项工作的重要性、艰巨性、紧迫性、失效性等等。我的详尽汇报自然引起了董事长的高度重视，所以董事长亲自参加了该项目资料的编制工作。由于当时项目编制的4个人员的素质落差比较大，尽管大家每天都加班加点赶做资料，还是有一个环节就的资料迟迟跟不上，所以，让我这个项目负责人非常着急，就连一向冷静思考的董事长就有些心灰意冷了，2次带着气馁的口吻对我说：这资料太难了，要不放弃吧！面对那样的情况，我没有放弃，我也不能放弃，一旦放弃，就意味着我们企业失去了100%的机会得到国家财政的资金支持了。所以，每一次董事长这样说的时候，我都强忍着疲劳并装着很精神地给董事长打气鼓尽，说：董事长，现在我们的工作都做到这个份上了，别放弃！放弃太冤枉。再说，我们的上级主管部门多次对我强调说，你们一定要认真做好资料，如果资料做不好，就是有再大的上级支持力度，资金支持也是无法向你们企业实现的。而且，这样的例子在我们管辖的地区曾经不止一次发生过，所以，你们造成要引起重视。
时间在不知不觉中已经走过了xx年的时间，在这xx年的工作中，我学到了很多，但也知道自己还需要学习的地方很多，但是我有信心也有决心把自己的工作能力做的更好。在此，我向领导作出我的述职报告，请领导审阅。
在公司这xx年的工作中，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，虚心向同事学习，积极配合领导，完善自身的不足之处，发现自己有问题就及时解决，不断地提升自身的工作能力。通过这xx年的学习与工作，工作能力有了一定的提高，工作中能够细心严谨地完成领导给予的工作。但是，这也还存在不足，主要有以下几点：
1.工作不够细心。这一点很容易引发工作上的失误，但是，我一直都没有做到很好的完成，也没有及时发现，工作当中我做到的并不好。
2.缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自己的能动性，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
3.工作不够深入。不能主动地发挥自己的能力，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
4.工作不很扎实。不能与时俱进，墨守陈规，不能将公司理念与有机结合，自己很难整合理解所有的有意与难点。在今后的工作中，我一定要发挥认真工作的'态度，做好每一件事。
5.服从领导安排，做一个好员工。不管领导交待的工作，还是同事寻找工作，我都努力做到让领导满意。
6.学会做人，处理好各方面的关系。在工作中，我一定要做到和公司、客户、同事之间搞好关系。
7.认真学习业务知识，在工作上争取精益求精。
8.加强自身学习，提高业务水平。
9.业精于勤，荒于嬉。
10.多做事，多请教，多总结，争取提高自己的业务能力。
在新的xx年里，我决心服从领导安排，做好各项工作，与公司同事之间和谐相处，争取取得更大的进步，取得更好的工作成绩，为公司做出更大的贡献。
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有三个多月了。在我看来，这是短暂而又漫长的三个月。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过三个月来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这三个月来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，交房手续46户，装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：
4、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前xx日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
6、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。小编为你整理了银行柜员述职报告模板，希望对你有所参考帮助。
银行柜员述职报告范文【一】
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十八大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习和等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585、5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11、8万元，其中人寿保险6、8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7、55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。
=银行柜员述职报告范文【二】
各位领导、各位代表： 大家好!
本人XX，任职于XX支行XX分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀XX员工的标准严格的要求自己。自觉遵守XX的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：
一、履行职务情况：
(一)、加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。
(二)、做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着XX的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
(三)、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个;在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。
(四)、增强安全意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更需要防控风险，时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及可靠性，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
二、存在的主要问题：
最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
我必须加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识。必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，以适应不断变化发展的市场。我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想：
时代在变、环境在变，市场在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的事物出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对XX的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。我相信，20xx年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩!
我从20xx年1月14日正式独立盯柜开始，到今天整整20xx年，其间在营业部大厅5号窗口一年，在沃德一号窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了以下三条体会：
第一、打造自身的服务品牌
营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。
我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到基本完全信赖的关系之路。
我有一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在一家大型合资企业担任主要领导，之前听老同事说这位客户不太容易接触。每次来办业务总是急匆匆地，稍有人排队，就不高兴，办完立刻就走，多一秒钟也不停留。通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的，没有什么深度。和我们交流根本获得不了任何有价值的东西，用他的话说，我们只不过是一群“数钞票的”。
夏天有一天，这位张先生又来沃德办业务，我发现他那天穿的T恤衫比较特别，不像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件普通白色T恤衫，上面印了“MIT Sloan”几个字母。我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称，我就询问了一句，我说：“张先生，这件T恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的?”他当时吃了一惊，说：“你还知道这个?”我说：“是呀，我还曾经在网上自学过它的开放性课程。”他说：“那是我在清华读EMBA时，到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时，学员发给我们的，我比较珍惜，就带回国内来了，小伙子，你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了二十多分钟关于MBA学习的事情，他才离开，从此以后他每次来再也不像以前的样子，而是客客气气的。
信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。
第二、银行前台柜员切忌过度热情，容易使客户感觉不真诚。
应该说，由于企业的重视与训练，还有绩效奖励的驱动，银行柜员的态度都很热情，客户会明显感到服务态度的良好变化。但这种热情有时会过度，而导致了顾客的反感。就以保险产品营销为例。当我们热情洋溢着手舞足蹈，不厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时，有部分的客户会觉得：我认识你吗?
如果对你没有好处，凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不让办，非得让我买保险?当客户有了这种想法，不管我们再怎样热情营销，客户只会更加反感，有素质的客户可能会说：“那好，我回去再了解一下，考虑考虑。”素质稍差的客户就骂了：“说存定期就存定期，你哪儿那么多废话。快给老子办!”一天遇到两三个这样的客户，将严重影响心情和工作业绩。
最后，奉劝诸位营销要量力而行，会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率，营销占的比重不过3%，换句话说，你卖一个亿的保险，但是你的业务凭条上，客户签错俩名字，就什么都不是了。因此千万不要顾此失彼，干活干成个四不像，挺可悲的。
我于xx年xx月xx日通过招聘进入公司，并经过三个月时间的努力。在这三个月时间中，我学到了许多东西，取得了一定的进步，也有些许不足，现将工作总结如下。
首先，在工作中，我遵循“诚实守信、公正办事、坚持高效”的原则，以一颗“诚实”的心，积极的态度，努力做好每一件事情，不懂就问，认真学习业务知识，不断积累工作经验，不断提高自己的业务技能。在工作中，虚心向领导和同事学习他们先进的工作经验。
其次，工作中，我一直都以一个优秀员工的要求来约束和鞭策自己。我注意向老同志学习，在领导和同事的帮助下熟悉我的工作。并在工作中寻求创新，使自身能力和工作效率不断提高。
在这三个月的工作时间中，我在工作和学习中逐渐成长、成熟，但也有不足之处，工作中还是有时出现一些问题和不足。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
首先从自身内修方面，努力学习有关业务知识，提高自身的业务素质。
其次，在工作中做到脚踏实地，积极吸取周围同事的先进经验，不断提高自己的水平。再次，注重本部门的工作作风和配合，提高工作效率。
最后，在领导和同事们的支持和帮助下，通过自身的不断努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩。
总之，三个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求相比，还存在一定的差距，我努力做好自己的本职工作，也希望大家对我今后的工作多多提出宝贵的批评指正。
以上是我的述职报告，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议，我将虚心接受，不断改进，努力使自己成为一名更适应公司规定、适应岗位需要的优秀员工。
每年一次的校长年度考核，几乎成为了一定固定的节目。随着校长担任年限的增长，述职也就逐渐淡出了很认真的态度，上上下下都心知肚明，按照规定程序说上几句。
今年暑假前的校长述职，也有一些校长准备认真的，当时自己就明显的感觉到，如果说这样的述职对校长的考核没有一点实质性的作用，但是，利用这样的述职来进行交流，让这些校长尤其是新担任校长职务工作的人在工作中相互学习启发，也是对工作具有一定的推动作用的。
没有想到每年一度的暑期培训第一天，一改过去请专家报告的惯例，改为校长们的带述职性质的办学工作报告，每人二十分钟。分组报告分享之前，大会还下发了校长报告分组评议表，包括个人履行职责介绍、落实局重大工作情况、学校特色分析、问题分析及应对措施、总体评价等五部分分为优良中无记名评议使用。
由于提前通知了各位一把手，昨天的分组校长报告，自己所参加的一组，的确收获多多。多数校长准备认真，大多数都非常重视，作出了ttp播放，图文并茂，思路清晰，重点突出，大多数都严格控制在20分钟以内，时间掌握非常好。学校的办学特色的介绍与分析也很到位。
存在的通病也明显，即评议表没有及早下发给发言者，使得分组报告人没有完全按照会议要求分为四大部分来发言。最主要的问题还是学校工作与自己的作为如何有机联系起来，普遍缺少交代。这也是多年来普遍感到存在的问题二没有解决的问题。我以为这不是一个文不对题的问题，二时如何认识个人与单位关系的问题，如何在学校的发展过程中奉献出自己作为校长应有的思路与智慧的问题。如何体现勤政的问题，引领的问题，检查的问题，激励表彰与惩戒的问题。当然，这也是一个很难处理的问题，越来越模糊的表述，越容易模糊很多东西。
作为校长述职，理想的叙述应该是能够区分开校长个人的作为以及学校的变化的。遗憾的是不少类似的述职往往只见集体不见个人，看不出校长本人在不在学校，有没有想法，敢不敢抓，有没有成效。而由三几个学校秀才作出的奇妙美文，常常是模糊了掩盖了领导者的作为。
学生的作文首先要解决的是文要对题，这是需要教师认真训练的，而校长述职报告，听取的人需要其报告也文能对题吗？离认真工作的境地似乎还有相当的时间。
xx年，本人有幸被聘为“优秀”，被组织上推荐为预备，在这次中，我认真学习，努力做到上坚定，思想上清醒，上与保持高度一致。在这期间，我始终以一个的标准严格要求自己，以一个的条件要求自己。通过的学习，我认识到我在思想上和理论知识修养等方面与老相比有一定的差距，但我会不断向织靠拢，按标准严格要求自己，在今后的日子里，我依旧会按照的规定严格要求自己，做一名真正。在以后的日子里，我将不断加强思想学习，不断提高个人的思想觉悟，在各个方面都要更进一步。
在工作方面，作为一名，我始终以“服务，奉献社会”作为自己工作的信条。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。牢固树立全心全意为服务的宗旨意识，始终把的利益放在首位，并通过各种方式，努力做好群众的思想工作，从群众中来，到群众中去。坚持做到“八个不准”:
1、不准迟到早退、不随意串岗、不在办公室抽烟、不准吸烟。
2、不准在公共场所吸烟、不准从事不影响他人、健康的活动。
3、不准利用工作之便谋取私利。
通过此次的学习，使我进一步的系统地了解了党的性质、纲领、任务和宗旨等内容，使我在组织的关心培养下，在思想汇报专题的指引下，我对自己的认识有了更深一层的提高。今后我会努力做到以下几点，希望织加强对我的培养，教育和帮助。
4、加强思想学习，不断提高自己的理论水平，不断提高自己的综合素质。
5、认真学习，努力提高自己的业务能力，以便于更好的为服务。
6、积极向织靠拢，争取早日加入织。
在今后的日子里，我决心积极向入织靠拢，争取早日加入中国党。
以上就是我为期两个月以来的基本情况，我的汇报完毕，请织考验我!
我叫张x，男，现年x岁，x年x月毕业于湖南财政专业，现已取得会计职称。在工作期间，我一直勤奋努力，兢兢业业，不断的努力学习，不断的提升自我，完善自我，为公司贡献出更大的力量。现将工作情况总结如下：
一、努力学习不断提高自身综合素质
在思想上，认真学习和贯彻党的基本路线方针政策。在上与坚持一致，在业务上，严格要求自己，努力工作，用心完成领导交办的各项工作任务，为公司贡献我们的力量。
在生活中，我能够团结同事，乐于助人，与同事相处融洽。我能够做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
二、努力工作不断进取
我在公司中工作，主要负责公司的办公用事业。在工作中，我能够做到不迟到、不早退、不误事，不无故缺勤，工作认真负责，严格要求自己，尊敬领导，团结同事，不计较个人得失，始终以一个学徒的身份来努力做自己的本职工作，努力做到勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地，尽心尽责，认真完成自己的本职工作，以最高的效率来完成领导安排的各项工作任务。
三、努力学习不断提升工作能力
我始终坚持学习专业理论知识及专业知识，努力提升自己的业务知识和工作能力，不断提高自己的工作能力。在工作中，我时常感到知识不足，经常停下来看书看报，以此来提高自己。我利用空余时间阅读各类报纸和杂志，了解国家政策、法律法规等，努力做到学以致用;通过学习来提高自己的专业知识水平，提升自己的理论水平和实际操作能力，努力更好的服务公司。同时，我还坚持做一些力所能及的事情，尽量做到让领导满意，让公司放心。在生管方面，我能够严格要求自己，不断学习，积极探索，不断开创生管工作崭新局面。在工作方面，我虚心向老前辈和同事学习，积极配合他们做好工作;同时，我能够认真对待每项工作任务，按时完成领导交待的任务，不迟到，不早退，不旷工，不无故缺勤，认真完成领导交待的工作任务。
四、不足之处及今后打算
我在工作中还存在很多不足之处，如沟通能力还有欠缺，对公司有些知识还不够了解，对一些新问题的认识不够，对自己缺乏全新的认识，不能站在全局的角度来看待问题。这些都是我在今后的工作中应该努力加以改正和提高的地方。
在新的xx年里，我将更加严格要求自己，加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，克服不足，以身作则。
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