导购述职报告十三篇

时间：2024-02-07 导购述职报告

【#范文大全# #导购述职报告十三篇#】报告的语气要合适，不应包含询问事项，以展现某个阶段的工作内容。我们常常需要撰写报告，你是否对此一无所知？今天，趣祝福编辑为大家准备了一篇关于“导购述职报告”的优秀文章，以下仅供参考，欢迎阅读！

导购述职报告【篇1】

尊敬的领导：

我是XX导购，我在过去的一年里负责马桶销售工作。在这封述职报告中，我将概述过去一年的工作成果、面临的挑战以及我对未来的规划和建议。

一、工作成果：

马桶销售是一个竞争激烈的市场，通过我个人和团队的共同努力，我们取得了一定的成绩。具体如下：

1. 销售额增长：去年，我们的团队销售额增长了15%，在全国导购团队中排名前列。这得益于我们的效率和团队合作能力。

2. 客户满意度提高：我们注重与客户的沟通和理解，提供专业的咨询和解决方案。因此，我们的客户满意度大幅度提高，得到了很多客户的好评和回头客。

3. 市场份额增加：通过与供应商的合作，我们成功地推动了新产品的上市，并取得了不错的销售成绩，市场份额有了明显的增长。

4. 团队合作：我鼓励团队成员相互学习和帮助，通过定期的培训和团队建设活动，我们的团队合作能力得到了很大的提升，也增强了员工的工作动力。

二、面临的挑战：

尽管我们取得了一些成绩，但我们也面临一些挑战，比如：

1. 市场竞争激烈：马桶市场竞争激烈，同行业内各品牌之间竞争激烈，直接影响到了我们的销售和市场占有率。

2. 产品质量问题：由于一些不良厂商的存在，市场上存在一些质量不合格的产品，这给我们的销售和形象带来了一定的困扰。

3. 新产品开发：市场对创新产品的需求越来越大，我们需要从供应商处得到更多的支持和合作，以满足客户的需求。

三、未来规划和建议：

为了更好应对市场和客户需求的挑战，我提出以下规划和建议：

1. 提升产品质量：我们应该选择质量可靠的供应商，加强产品质量监控，确保产品质量符合标准，并提供更好的售后服务。

2. 品牌推广：我们应该加大品牌推广力度，通过各种渠道扩大品牌知名度，提高产品的竞争力和考虑将我们的服务扩展到线上，开拓更广阔的市场。

3. 培训和学习机会：为了与时俱进，我们需要提供培训和学习机会给导购团队，加强团队的专业知识和销售技巧。

4. 顾客关系管理：建立完善的顾客关系管理系统，加强与客户的沟通，优化客户体验，提供个性化的服务。

总结：

通过过去一年的工作，我们团队取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。在未来，我将继续努力，为提升马桶销售表现做出贡献。我相信，通过我们团队的共同努力和改进方案的实施，我们能够更好地应对市场的挑战，并取得更好的成果。

谢谢领导和公司对我的支持和信任。

此致

敬礼

XX导购

导购述职报告【篇2】

目前所在：越秀区年龄：24户口所在：广西国籍：中国婚姻状况：未婚民族：瑶族身高：160 cm体重：49 kg

人才类型：普通求职应聘职位：行政专员/助理：助理，经理助理/秘书：，文秘/文员：工作年限：3职称：中级求职类型：兼职可到职日期：随时月薪要求：--3500希望工作地区：广州,越秀区,天河区广西南宁市上海松申电器有限公司广西分公司 起止年月：20xx-01-01 ～ 20xx-10-02公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝担任职位：经理助理工作描述：主要工作是，接待公司客户、安排经理的行程、预约客户、做帐记帐、帮经理做报表及文件处理、销售记录（每月进货与出货的记录）、给客户做报价、跟进进货、还有处理公司一些杂事等。离职原因：陪同家人一起来广州南宁市铭创冷气设备有限公司 起止年月：20xx-05-08 ～ 20xx-12-01公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工担任职位：行政文员工作描述：主要工作是，提货计划、接听售后电话及传真、客户接待、办公用品购买、入帐、工资及开销记账、开具发票、维修售后填单、旧件返还总公司及空调出入库。离职原因：

广州市海珠区国宁商场 起止年月：20xx-07-06 ～ 20xx-07-02公司性质：民营企业所属行业：服务业担任职位：导购员工作描述：主要工作是，销售品牌鞋类、饰品、旅行包等。离职原因：回老家读书

毕业院校：广西华侨学校

最高学历：中专获得学位:毕业日期：20xx-07-17专 业 一：商务英语专 业 二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号-08-3020xx-07-17广西华侨学校商务英语毕业证书-20xx-04-3020xx-06-01广西环球电脑学校办公自动化结业证书-

外语：英语良好粤语水平：一般第二外语：

本人曾从事服饰导购员1年，公司行政文员1年6个月，公司总经理助理10个月以。本人踏实、细心，为人处事：诚实，事业心强，并且谦虚好学，能吃苦耐劳，有很强的集体荣誉感，并有很强的环境适应能力和较好的人际交往能力。在社会上的几次工作经历让我累积了一定的经验，因此，我深信自己能够胜任以后的所有工作。

导购述职报告【篇3】

200x年x月来本单位分管x任务至今。 时间如梭，转眼间年关将近，回顾这一年来在各位领导的亲切关怀带和英明领下及同事们的大力配合下，通过自身的不懈努力和辛勤付出，能够尽职尽责做好各项工作，较好地履行了自己的职责并能完成上级交给的各项任务。下面我将这一年来工作汇报如下：

1.为了进一步做好安防工作，在上级领导对监控设备进行了更新改造的情况下，为能尽快适应新形势、新任务对本职工作的要求。我结合实际工作不断的学习新知识新理论，丰富自己的实际操作能力，努力提高工作效率和实践技能，以便能更好的完成各项任务确保市场绝对安全。

2.监控室作为市场的一个重要部门，对整个大厦监控设备的运转、监控设施的完整以及整个大厦的安全防卫系统的维护有着极其重要的作用。因此，我在工作中能够始终坚守岗位，认真履行职责，正确学习监控设备的各种理论知识，能熟练掌握监控设备的操作规程，并能积极做好设备的日常维护和保养工作，在发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证监控设备的正常运行。

3.在工作中能够认真学习岗位职责，积极遵守各项规章制度，工作期间认真注意监控屏幕上的情况并能仔细观察分析市场各类人员动向，发现异常及时通知相关工作人员圆满解决突发情况。在上级日常例行检查工作中能积极配合公安保卫人员查证监控录像等工作，保证大厦有一个良好的治安秩序和良好的购物环境。

在新的一年即将到来，为使我能更好更出色的完成各项任务，我会努力做到以下几点：

1.认真学习岗位职责和各项规章制度，认真履行职责做好本分工作。

2.熟练掌握监控工作操作技能和相关的监控业务理论知识，拓宽思路开阔视野取长补短，不断提高自身素质。

3.积极做好设备的日常维护和保养工作，发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证整个大厦监控设备的正常运行。

4.尊重领导、团结友善、虚心向周围同事请教工作中不懂不会的问题，确保工作生活都能顺利圆满把工作做得更好。

以上是我的述职报告，能力有限，如有不周到的地方请各位领导能给予批评指正!

报告人：

导购述职报告【篇4】

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对__-__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

导购述职报告【篇5】

尊敬的领导：

我是x公司的一名导购员，我担任的销售产品是马桶。我非常荣幸地向您提交本次工作的导购马桶述职报告，让您了解我的工作情况和所取得的成绩。

一、工作总结

自加入公司以来，我一直致力于为顾客提供最好的产品和服务，不断提高销售额并达到公司的业绩目标。在过去的一年中，我与我的团队合作，积极开展工作，取得了以下重要成绩：

1．销售额的增长

通过积极的市场推广和深入了解客户需求，我成功地将销售额提高了10%。我通过与客户建立良好的关系，了解他们的需求，并提供专业的咨询和建议，从而使销量不断上升。

2．客户满意度的提升

我始终把顾客的需求放在首位，以顾客为中心的服务理念贯穿于我的工作中。我不仅积极解答客户的问题，还提供咨询、推荐和售后服务，以确保客户对产品的满意度。在过去的一年中，我的客户满意度得到了显著提升，得到了很多客户的好评和推荐。

3．团队合作能力和管理能力

作为一名导购员，除了自己的销售业绩，我还负责管理一个小团队。我与我的团队成员建立了良好的沟通和协作关系，在工作中相互支持，共同完成销售目标。我也积极参与团队建设和培训，提升了团队合作能力和管理能力。

二、存在的问题及改进计划

尽管我取得了一些成绩，但在工作中也存在一些问题，需要改进和提升。以下是我自我评估的存在的问题和改进计划：

1．产品知识不够全面

马桶作为一种复杂的产品，需要具备相应的专业知识来解答客户的问题和提供咨询。我意识到我的产品知识还不够全面，需要加强对产品的学习和了解。我计划在接下来的几个月内，通过学习公司提供的相关材料和参加培训课程来增加产品知识，以更好地为客户提供服务。

2．销售技巧和沟通能力的提升

作为一名导购员，销售技巧和良好的沟通能力是非常重要的。我意识到自己的销售技巧还有待提高，同时也需要提升沟通能力，更好地与客户进行交流和了解。我计划参加销售技巧培训和沟通能力培训，提升自己在这些方面的能力。

三、工作计划

为了进一步提高自己的工作能力和取得更好的业绩，我制定了以下工作计划：

1．加强产品知识学习

通过参加公司组织的培训课程和学习公司提供的相关材料，不断加强对马桶产品的了解和知识储备。并结合客户需求，深入了解产品特点，以更好地为客户提供咨询和建议。

2．提升销售技巧和沟通能力

参加公司组织的销售技巧培训和沟通能力培训，学习和提升自己的销售能力和沟通技巧。积极参与销售活动和展会，不断锻炼自己的销售技巧和沟通能力。

3．加强与团队合作和管理

更加注重团队合作，与团队成员之间的沟通和协作，共同完成销售目标。在团队建设和培训方面，积极提出建议和意见，加强团队的凝聚力和协作能力。

四、结语

作为一名导购员，我深感责任重大。通过过去一年的努力，我在马桶销售方面取得了一定的成绩，但同时也面临一些问题和挑战。我将以更高的目标要求自己，努力提高自己的业务水平和工作能力。相信在公司的支持和帮助下，我将能够更好地完成工作，在未来的工作中取得更好的成绩。

谢谢领导的关注和支持！

此致

敬礼

xx公司导购员：XXX

导购述职报告【篇6】

尊敬的领导：

首先感谢公司领导的关心与支持，在过去半年时间里，我负责导购马桶的销售工作，特此撰写此份述职报告。在这段时间里，我有了深刻的体会和领悟。

一、市场分析

随着人们健康意识的增强和消费水平的提高，厕所的卫生和舒适度越来越受到大众的重视。马桶作为厕所中最重要的设施，人们对其功能和性能的要求越来越高。因此，马桶市场前景广阔，竞争激烈。目前，国内马桶市场主流品牌有TOTO、科勒、箭牌、美标等。在竞争激烈的市场中，我们公司的导购马桶以智能化、节水、环保等方面的特点获得了不少消费者的青睐。

二、销售情况

在半年时间里，我一直负责导购马桶的销售工作。通过我和我的同事们的努力，我们的导购马桶产品获得了不错的销售成绩。主要的销售渠道有三种，分别是线上销售、实体店销售和工程项目销售。其中线上销售占总销售额的30%，实体店销售占总销售额的50%，工程项目销售占总销售额的20%。公司的导购马桶主要销售区域是南方城市，如深圳、广州等地，以及东北三省城市，如沈阳、哈尔滨等地。在这些城市中，我们已经建立了一定的销售渠道和客户群体，并取得了一定的市场份额。

三、推广活动

在销售工作中，除了要及时回答客户的问题，介绍产品的特点和优势外，更重要的是要进行有效的推广活动来吸引客户的注意力和兴趣。在半年时间里，我们进行了多次推广活动。主要活动包括折扣促销、送礼品、特价促销等。通过这些活动，我们成功地吸引了不少关注度高的消费者，增加了产品的知名度和美誉度。此外，我们定期举办厕所科普讲座，向消费者普及正确的使用和清洁马桶等方面的知识，提高了消费者对公司产品的信任和认可度。

四、总结与反思

在半年时间里，我通过对市场的了解，对产品的认识和推广活动的实施，逐渐提高了销售技巧和沟通能力。但与此同时，我也发现了不足之处。主要表现在对竞争对手的了解和对产品的深入了解等方面。因此，我会继续加强学习和积极参与公司培训，不断提高自己的专业素养和销售能力，为公司的发展做出更大的贡献。

以上是我半年来的工作报告，谢谢公司领导对我的支持和关照，我会继续尽我所能做好工作，愿公司越来越好。

此致

敬礼

XX月XX日

导购述职报告【篇7】

尊敬的领导：

自本人被分配到导购马桶这一职位以来，经过一段时间的工作实践和学习，我对这一职位有了更加深入的认识，并在工作中积累了一定的经验，现在向领导汇报述职。

一、工作内容

1.接待顾客：每天按照公司安排的时间表，我要在指定的区域接待顾客。当顾客来到我的区域时，我首先要进行热情的问候，带领顾客了解马桶的品牌、性能、价格等信息，解答顾客的疑问，并根据顾客的需要推荐相应的产品。

2.产品展示：在工作过程中，我注重店面的整洁和产品的陈列，使马桶产品形成合理的陈列体系。对于新到货或者特殊活动的商品，我会将其放在特定的区域进行突出展示，并注意颜色、尺寸等搭配的和谐性，以吸引顾客的注意力。

3.销售服务：在与顾客的沟通过程中，我根据顾客的需求，为他们提供专业的销售服务，包括产品的特点、使用方法、保养维修等一系列的服务。我还积极向顾客介绍公司的品牌理念和企业文化，增强顾客对公司的信任感。

二、工作成绩

作为一名导购员，我深知自己的工作所体现的是公司的形象和品牌价值。在过去的时间里，我认真履行职责，努力推动销售，获取了以下的工作成绩：

1.成交业绩：我在过去的时间里共接待了约200位顾客，共卖出了超过80件马桶产品，为公司创造的销售额达到15万以上。并且，我在销售中积累了许多顾客的回头客，也是公司消费者的口碑较高者之一。

2.代言宣传：我在工作中善于与顾客沟通，留下很好的印象，成了同行之间的暗示词，储备了公司宣传的队伍和推广力量。

3.团队建设：我信念坚定，配合努力。我积极领导团队帮助新同事适应环境和公司文化，还在工作中给组员派件、发动员工成立了一个“4S阵地”，提高了团队合作力，以便更好的为顾客服务，在分配任务时，我们能够很好的互相辅助，小组的成绩也一路攀升，飞跃式的成长。

三、存在问题

在我的工作中，还存在一些需要改进的问题：

1.工作时间：由于工作强度较大，需要保持一定的体力和心理素质，在过去的工作中，我经常因为疲惫和压力而出现精神疲劳的情况，我自认还有需要提高的精神化水平，面对更高的标准和成就感的追求。

2.自我学习：在工作中，我发现我需要更多地了解马桶产品，以便能够更好地为顾客提供销售和服务，提高自己的专业技能。

四、下一步的工作计划

1.培训提升：在下一步的工作中，我将抽出时间积极参加公司的培训课程，学习新的理论和技能，提高自己的专业水平，适应市场竞争和顾客需求的变化。

2.加强自我修养：在接下来的工作中，我将加强自我修养，提高自己的精神状态和身体素质，保持良好的职业形象和形象修养，做到更加亲和和自律。

3.团队沟通：在下一步的工作中，我将加强与团队的沟通和协作，加强管理和业务技术能力的提高，推进个人和我对团队的作用还有全面目标的实现。

感谢领导给予我施展才能的机会。 在未来的工作中，我将继续努力、勤奋工作、自我学习、适应市场竞争，为公司发展做出更大的贡献。 祝公司越办越好！

导购述职报告【篇8】

导购马桶述职报告

尊敬的领导：

我是北京市蓝天卫浴有限公司的一名导购员，目前主要负责马桶类产品的销售和宣传工作。在这里，我向公司领导汇报近半年来的工作情况和成绩。

一、工作内容

作为一名导购员，我的主要工作内容包括：

1. 提供专业化的产品咨询及售前服务。

在我看来，一名合格的导购员首先应该具备专业化的产品知识和对市场的敏锐洞察力。我经常通过自学和与同事的交流，不断提升自己的专业水平。从产品材质、设计、功能等多个角度为顾客提供全面、专业的解答。

2. 协助顾客选择和购买合适的产品。

在确认了顾客的需求后，我会给予推荐、解说、比较、演示、尝试等一系列服务，并为顾客提供充分的时间和空间，让顾客自由选择合适的产品。同时，我会根据顾客的需求和预算，为其设计合理的产品组合，并给予相应的价格优惠。

3. 完成售后服务和客户维护。

购买后的售后服务也是非常重要的。作为一名导购员，我也必须坚持“顾客至上”的原则，全程服务顾客，对产品的售后服务也会做到最大化的维护，为客户带来安心和便利。

二、工作成绩

在半年多的时间里，全公司马桶年销量同比增长了10%以上。我自己的业绩也获得了显著提升，每月的销售数据都能够达到预定的目标。同时，我也获得了不少客户的好评和称赞。

三、存在的问题及解决方案

1. 客户数量不足。

目前，由于缺乏有效的市场宣传，公司客户数量不够，无法满足市场需求。针对这个问题，我建议在公司官网上增加相关推广内容，并开展线上互动活动，增加产品的知名度和关注度。

2. 售后服务还需加强。

由于产品更新换代较快，某些型号停产后售后服务不够及时，导致出现了一些客户抱怨。针对这个问题，我建议公司增加备件库存量，及时更新产品备件和维修方案，提高售后服务的质量和效率。

四、个人总结

在这半年的工作中，通过不断的努力，我不仅掌握了丰富的销售技巧和专业知识，而且也积累了丰富的工作经验。在未来的工作中，我会继续加强自身的学习和提升，为公司的发展贡献自己的力量。

再次感谢公司领导对我的关心和支持，谢谢！

导购述职报告【篇9】

家具导购年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是家具导购部门的负责人，在过去的一年里，我们的团队取得了一些令人瞩目的成果。现在，我将向大家详细汇报我们的工作情况。

1. 专业化培训

在过去的一年中，我们注重团队的专业化培训，为员工提供了各种培训机会，以帮助他们更好地了解家具产品，并为客户提供更专业的服务。我们邀请了家具设计师和材料专家来进行培训，并通过内部培训课程向员工提供了更详细的指导。这样，我们的员工能够更好地了解客户的需求，并帮助他们选择最适合他们的产品。

2. 客户服务

我们一直非常注重客户服务，确保每个客户都能够得到满意的服务体验。我们的导购人员根据客户的需求，并向他们提供合适的建议和产品信息。我们也将客户服务看作是一项长期的工作，因此时刻维护客户关系，解决他们的问题以及提供帮助是我们的优先任务。为此，我们引入了更多的交互式工具和在线支持，为客户提供更遍及的服务。

3. 合作品牌

我们与多家知名品牌建立合作关系，为客户提供更好的家具产品选择。我们力求为每个客户提供最适合的产品，因此，我们的产品展示也非常注重细节，使每个客户都可以体验到高质量的家具产品。

4. 财务报告

家具导购部门本年度的销售额增长了50%以上，超过了最初设定的目标。同时，我们也强调了对现有客户的维护和服务，促进了客户满意度的提高。我们的部门在短短的时间内取得了非常不错的业绩，并为公司带来了可观的利润。

总结

在过去的一年中，我们注重团队的专业化培训，追求更高效的客户服务，并与知名品牌建立了强有力的合作关系。我们的部门取得了非常不错的业绩，同时维护了现有客户的满意度，将来也会继续努力。

最后，感谢领导和同事们的支持和鼓励，我们将继续献身于更好的服务和工作质量。谢谢！

导购述职报告【篇10】

尊敬的领导：

各位领导、同事们，大家好！

我是公司的导购员，主要负责马桶产品的销售工作。在过去的一年里，我兢兢业业、积极努力地完成了自己的工作任务，现将我的工作情况向大家作一份述职报告。

一、工作总结

在过去的一年里，我全力以赴地完成了公司下达的各项销售指标。通过勤奋努力和不断学习，我在销售额、客户满意度等方面取得了一定的成绩：

1. 销售额增长：通过积极开拓市场，与各大商超、家装公司建立了长期稳定的合作关系，为公司带来了大量的订单和销售额。在去年，我的销售额较前一年增长了20%，完成了公司下达的销售指标。

2. 客户满意度提升：我在销售过程中注重与客户的沟通和理解，努力满足客户的需求。通过耐心解答客户的问题，提供专业的购买建议，我成功地提高了客户满意度。经过客户反馈调查，80%以上的客户对我的服务表示满意。

3. 产品知识掌握：为了更好地服务客户，我在过去的一年中持续不断地学习马桶产品的相关知识。通过学习公司的产品手册、参加公司组织的培训课程，我深入了解了各种类型的马桶产品，在销售过程中能够向客户准确地介绍产品的特点和使用方法。

二、工作亮点

在过去的一年里，我有以下几点亮点工作：

1. 市场调研：针对不同的客户需求，我主动与市场进行调研，了解各个品牌和型号的马桶产品的特点和优势。通过市场调研，我能够更好地为客户提供购买建议，并成功地促成了一些大额订单的签订。

2. 建立客户档案：我认识到客户的重要性，因此我每次接触到新的客户，都会及时建立客户档案，详细记录他们的购买需求和偏好。通过建立客户档案，我能够更好地跟进客户的购买进程，提供个性化的服务，增加客户的忠诚度。

3. 售后服务：售后服务是销售工作中很重要的一环，我在销售产品后始终关注客户的使用情况，并主动跟进解决他们在使用过程中出现的问题。通过及时提供售后服务，我增强了客户对产品的信任度，提高了客户的满意度。

三、存在问题及改进措施

虽然在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也发现了一些问题：

1. 缺乏产品更新意识：随着科技的进步和消费者需求的变化，马桶产品也在不断更新换代。我在过去的一年中没有及时关注到新产品的推出，导致在某些客户提出特殊需求时无法提供最新的产品选择。在未来的工作中，我将加强与产品部门的沟通，及时了解新产品的情况，以提供更好的购买建议。

2. 销售技巧提升：虽然我在过去的一年中取得了一定的销售成绩，但我认识到自己的销售技巧还有待提高。在与客户沟通和谈判中，我有时候还不能够很好地把握客户的需求，不能全面介绍产品的优势，导致一些潜在的订单没有成功签订。我将加强销售技巧的学习和实践，提高自己在与客户沟通中的能力。

四、工作计划

为了进一步提升自己的工作能力和效果，我制定了以下工作计划：

1. 深入学习产品知识：加强对马桶产品的学习，了解新产品的特点和优势。通过与产品部门的密切合作，及时了解新产品的推出和市场反馈，以提供更好的购买建议。

2. 提高销售技巧：参加公司组织的销售培训课程，学习与客户沟通和谈判的技巧，提高自己的销售能力。通过与优秀的销售员的交流和学习，进一步提高自己的销售水平。

3. 增强售后服务意识：在销售产品后，积极跟进客户的使用情况，及时解决客户的问题。通过提供优质的售后服务，增加客户的满意度和忠诚度。

五、总结

通过一年的工作，我得到了锻炼和成长，取得了一定的成绩。但我也认识到自己的不足之处，明白自己需要不断提高和学习。未来，我将继续努力，更好地完成公司下达的销售指标，为公司的发展做出贡献。

谢谢大家！

导购述职报告【篇11】

时光飞逝，不经意间，已是xx年的二月份，我心中充满着感慨，记得xx年3月xx年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程，我从三月二十开始做文案一直到八月一号，这期间，自我觉得没浪费时间，我学到了很多新知识，产品知识，word,excel,有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多知识可学，有些产品即使不参照别人的，自己也能写个大概的时候，我就向老板提出要做销售，在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我一直在做销售，回顾做销售的这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩，这是铁定的事实。

也许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应该深有体会，大家在做自己喜欢做的事情的时候，学得快做得好，我也深有体会，我一心想做销售，所以教我的同事石洪亮只花了一个星期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍然要感激他，我还想告诉大家的是，别人教给你的东西永远只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必须自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸索，去体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘴说不出来的，所以勇于探索，勇往直前，才会进步，才会有所收获。做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等，里面无不充满着技巧和方法，首先我觉得销售要做得好，至少必须懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像美国人喜欢户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英国人要过圣诞节，所以在圣诞前准备各种灯饰品，以及与圣诞节有关的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等，只有这样，才能更好的做好销售。

上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。最后：我真心祝愿各位同事xx年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，工作情况如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

导购述职报告【篇12】

转星移,日月转变,转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了领导的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和领导们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是最优秀的,但是我敢说我是最努力的。

从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次,我一边学习了xx品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽最大努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习了xx品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:

在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质、等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。【M.GZ85.cOm 工作总结之家】

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的.不同,准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则:

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇 一律,只说:“这条裤子好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中,导购员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客人推荐服装,引起客人的购买欲。

最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问,导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品,却又不能露出“说服”的痕迹,这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣,化解其疑虑,使顾客最终购买。

1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问,有时不便直接回答,特别是顾客对购买产生“异议”时,更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻,可能会收到事半功倍的效果。

2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时,导购员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好”,另一种是“这种商品虽然质量好,但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买。而后一种说法,则会使顾客感到这件商品不值那么多钱,买了不合算,因而会大大减弱购买欲望。

3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时,多用请求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的,是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来,使顾客感到亲切,从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的,是强迫对方的一种行为。

4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式。

最终是送别的语言技巧。

导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的。

1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:“大伯,请拿好,路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时,导购员应该说:“先生(小姐),请把钱装好,把东西拿好,再见!”这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了,从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人,自尊心又很强,导购员的送别语,应该象对待正常顾客一样,语调少用拖音,以避免顾客误解。

2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时,导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。

3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了,导购员的送别语是:“小朋友,把东西拿好——路上要看着点车啊!”或者说:“小同学,把钱揣好,别贪玩把东西弄丢了,先回家啊!”这种嘱咐性的送别语,不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全,更重要的是在他们幼小的心灵深处,打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印,培育他们的成长。

柜台语言艺术技巧很多,导购员针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司树立良好的社会形象。

以上是我在工作中的小小心得,愿它能给各位带来小小的提示。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将工作做到更好。

导购述职报告【篇13】

20xx年也是大丰收的一年，在X月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改善的。

十分荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出必须会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A：用心配合商场促销活动，提高销售业绩。

B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，持续品牌形象。

D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。但是我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和潜力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己必须能做好！