最新员工心得体会系列

时间：2024-01-29 员工心得体会

【#心得体会# #最新员工心得体会系列#】总结工作中的困难和经验，可以使未来的工作更加有序。如果您不知道如何撰写心得体会，趣祝福编辑已经为您准备了一份实用且有用的“员工心得体会”。请注意，这些数据仅供参考，实际情况可能有所不同！

员工心得体会(篇1)

人；工程单位工作需要细心，不容有任何疏忽，各个程序都；来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我现；在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作；这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们的；在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积极；我深一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣。

人生中有着许许多多的驿站，每一个驿站都标志着一段；从学校到社会，从学生到铁建员工，环境在变化，角色；当初在学生时代的那些抱负，那些期望，从走出校园的；工程单位工作需要细心，不容有任何疏忽，各个程序都；人生中有着许许多多的驿站，每一个驿站都标志着一段经历的结束，同时也意味着一段新经历的开始。怀着对未来美好的期望和一切从零开始的心态，我来到了中铁二十四局新余公司这个团队，走进了一个全新的驿站。 从学校到社会，从学生到铁建员工，环境在变化，角色在转变，这些变化来的有点让我不知所措，让我茫然。值得庆幸的是，在我进入工作岗位前，公司为新入职员安排了岗前培训。培训的内容涉及到了企业文化建设、贯标知识、安全与质量等。通过培训，使我懂得了企业文化的重要，更使我懂得了工程单位安全与质量的重要性，什么是责任制等等，在整个过程中，我不仅渐渐接受并适应了那些使我不知所措的变化，使我懂得了很多以前没有接触过的东西，而且培训让我明白了积极的态度的重要性，为以后的工作起到了很大的帮助，使我受益匪浅。 当初在学生时代的那些抱负，那些期望，从走出校园的那一刻起，发现自己就有点力不从心了，看着同学们各个都说他们那这好那好的，心里就有了落差感，但通过培训和自身的了解，以及领导们的言传身教，我认识到，一个人的态度决定一切，就像吴明华书记说的，积极的工作态度才是脱颖而出的筹码。因此，不管环境优劣，我今后都必须以积极的工作态度去面对，唯有这样，才能做出良好的工作表现，才能有上升的空间。

工程单位工作需要细心，不容有任何疏忽，各个程序都是相扣的，在工作中注意细节，从小事锻炼自己，深入了解，加强专业知识，熟悉工作中的各个环节，利用小事多方面体味，体味工作给我带来的进步。

来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我现在也可以说是“老员工了”，但在采购我是一名新人

在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自己的耐心和恒心同时，也知道了父母挣钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回来的！还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自己粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自己的上级是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的时候上级领导会教导新职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾（因为是述职报告不多写了）

这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们的羽翼还没真正强壮结实。 当得到消息要调入采购的时候心情是很激动的，因为采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分工作，在这里我所接触的是直接面对销售商，这和我以前做销售是有根本的区别，如果说销售在和客户淡价格的时候我可以用一天两天甚至更多时间去准备，那么在采购的时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最少的钱去买到最好的，采购的职员不多但工作都非常具体明确，作为新鲜血液的我在采购能做的并不多，因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。所以大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也会努力学习因为我知道在其他公司是不回有人来“教”你的

在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积极参加公司组织的活动

我深一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

月日，我有幸在##参加了##公司举办的20xx年新闻宣传培训班，作为一名基层通讯员，由于涉入通讯员队伍时间短，经验不足，早就对新闻培训学习有着迫切的要求，所以很珍惜这次机会。

20xx年对于公司来说，是任务饱满、担子沉重、希望与困难同在的一年，百忙之中，公司能组织此次培训学习，就是为了让来自各基层的通讯员在学习中不断提高自身素质，加强自身写作功底，通过深入生活，及时报道华电员工亮点，为和谐发展工作作贡献。

公司调研员、新闻宣传工作的老前辈“赵延盾”书记在“怎样发现新闻”的讲座中谈到，新闻宣传工作是一个学习--实践--再学习的过程，所谓新闻就是写新近发生的真实事情，无论写事写人，口子不要开得太大，在实际写作中，一定要明白目前面临什么，重点宣传什么，结合公司实际来写。做宣传一定要对症下药，结合实际讲真话，实事求是才能写好新闻报道。

接着，华电##公司政工部专责李强就通讯员如何进行新闻报道进行了面对面地授课、交流与沟通。他在新闻写作技巧讲座中，从新闻的标题、导语、正文、结尾等重点部分着手，做了深入浅出的讲解，并通过他的写作经历，把成功的经验毫无保留的和盘托出。

通过本次培训，使我对新闻写作有了新的认识，写好新闻闭门造车是行不通的，即便可以写，写出来的东西既没有时代特色，也不贴近生活。写新闻要注意知识的积累，平时多读书多读报纸，加强自身文化底蕴和政治思想修养，不断开阔自己的视野，以读者的视线、敏锐的观察力去关心身边的人和事，向新闻报道撰写得好的通讯员学习，不断分析案例，运用学到的知识来提高自己。

其实学会写文章，是让人终身受益的事，正如李强所说：“好文章，不是讲会的，是练会的”。培训虽然结束了，但要把学到的知识用在笔端却刚刚开始……。

员工心得体会(篇2)

作为新入行的员工，除了业务学问与规范制度的学习外，技能培训是必不行少的一个环节，娴熟的操作能提高工作效率，节约工作时间，做到更好的为客户服务。

我们的.技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚起先练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准好像遥不行及，但是老师说，技能练习很简洁，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话好像都有了信念，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的嘹亮的敲键声好像一首进行曲，大家信念十足，精神饱满。

随着一每天的练习，我们的指法渐渐娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是精确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根究竟还是指法不娴熟，联系还不够，所以就出现了许多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有干脆在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热忱高涨，虽然我们现在的指法还不是那么娴熟，但是我信任，靠着我们这份热忱和执着，我们肯定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。

员工心得体会(篇3)

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。

俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。让顾客明白。

明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。

以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。

员工心得体会(篇4)

在纪念建党95周年之际，我参与网上投票推荐全国优秀共产党员活动，看到那些党员分子中的佼佼者，他们一心为公，执政为民，让我很受鼓舞，暗自下定决心，一定要向他们学习，成为一名合格的共产党员。

当前，我党正在认真学习以及全面贯彻党的十七大精神，新的形势、新的任务，需要有千千万万个像师昌绪、吴孟超、孙家栋等这样一心为民、踏实干事、无私奉献的党员干部。我们要向他们学习，牢记党的宗旨，坚持一心为民，进一步改进工作作风，增强工作本领，团结和带领人民群众投身全面建设小康社会的伟大实践中去。

学习他们，就要学习他们牢记宗旨、一心为民的公仆情怀。无论在工作还是生活中，时时处处做到同群众交朋友，视群众如亲人，关心群众胜于关心自己。我们要像他们那样，把群众的呼声作为“第一信号”，把群众的需要作为“第一选择”，把群众的满意作为“第一标准”，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，竭尽全力为群众多办事、办实事、解难事，做群众的贴心人。

学习他们，就要学习他们勤恳干事、艰苦创业的优良作风。坚持从实际出发，团结带领单位员工，做好本职工作。我们要像他们那样，始终保持昂扬向上的热情和忘我工作的精神，把实现远大目标和切实做好本职工作统一起来，把求真务实的要求落实

到工作的每个环节中，脚踏实地、埋头苦干，兢兢业业、任劳任怨，为党和人民的事业贡献力量。

学习他们，就要学习他们开拓进取、勇于创新的时代精神。面对各种各样的困难，始终不灰心、不气馁，坚持学习新知识、新技术，努力探索强医、强太空、强材料力学等等之路。我们要学习他们解放思想、锐意进取的精神品质，坚持把党的路线方针政策与本职工作的实际紧密结合起来，创新工作，不断研究新情况，解决新问题，探索新路子，为人民群众提供更好的服务。 学习他们，就要学习他们清正廉洁、无私奉献的高尚品德。严以律己、不图虚名、不谋私利、处事公正，树立了共产党员和基层干部的良好形象。我们要学习他们在任何时候、任何情况下都能牢记“两个务必”，自觉抵御腐朽思想的侵蚀，始终做到自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，不断增强自律意识和能力，真正做一名让党放心、让群众满意的好党员、好干部!

员工心得体会(篇5)

6 月 3 日 至 4 日，按照公司党委的安排部署，我和 27 名员工一道，参加了在员工野外培训基地举办的拓展训练。时间虽短，但拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富。

训练开始前，听教官介绍，拓展训练是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”是拓展训练的深层内涵。

在不足两天的时间里，我们共同参加了 大靠山、信任背摔、盲人方阵、风雨人生路、毕业墙等项目， 训练现场始终洋溢着 挑战自我、熔炼团队的热烈氛围。 拓展训练结束了，我战胜了心魔，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目，我们手牵手，心连心，充分发挥集体的智慧，个人的潜能都有效发挥出来了。通过自己的时时体会，感悟到了收获的宝贵精神财富：

一是树立起了团队精神，增强了团队意识。 “人无完人”，这个道理恐怕大家都知道，但当我们不甚完美的人为了一个共同的目的走到一起来以后却能完成一件完美的事，形成一个完美的集体，这就是团队的魅力...

员工心得体会(篇6)

员工打架心得体会

最近，我所在的公司发生了一起员工之间的打架事件，这对我来说是一个很大的震撼和教训。在这次事件中，我亲眼目睹了两个同事由于一些小问题发生争执，最终演变成了肢体冲突。这次事件给我敲响了警钟，让我深刻意识到工作环境中的和谐与友善是多么重要。

我要强调的是团队的重要性。这次打架事件的两位同事本来关系很好，合作默契，但是一次小的误会和争执改变了他们的关系。这给我敲响了警钟，让我认识到团队的友谊和合作并不是一成不变的，我们应该时刻保持警惕和关爱。在这次事件中，如果有其他团队成员及时地介入，或者两位同事能够坐下来沟通，或许这场打架事件是可以避免的。

我体会到沟通的重要性。这次打架事件的根本原因是双方没有及时有效地沟通解决问题。如果他们面对面坐下来，将问题说清楚，相信这场冲突是可以避免的。工作环境中的冲突难免存在，但是通过有效的沟通，我们可以理解对方的观点，找到共同的解决方案。所以，我在今后的工作中会更加注重沟通技巧的学习和应用，避免因为沟通不畅导致的不必要的冲突。

同时，我也认识到情绪控制的重要性。这次打架事件的双方都没有控制住自己的情绪，从而导致了肢体冲突的发生。情绪是人的一部分，但是我们必须学会控制自己的情绪，不让情绪左右我们的行为和决策。在工作场合，我们要学会冷静思考，不给情绪蒙蔽了判断力。同时，如果发现自己或他人情绪异常，我们应该及时引导和寻求帮助，以避免类似的冲突再次发生。

我认识到负责任的态度对于关系维护的重要性。这次打架事件的双方都没有承担起应该承担的责任，导致了局势的恶化。如果在事件发生后，双方能够心平气和地坐下来，承认各自的错误，道歉并且寻求解决的办法，也许这场争斗就不会升级到肢体冲突的地步。因此，我认为在工作中，我们每个人都应该承担起自己的责任，用负责任的态度去处理工作中的矛盾和争议，以保持良好的人际关系。

通过这次员工打架事件的发生，我深刻意识到在工作中，团队友谊与合作、有效的沟通、情绪控制和负责任的态度是极为重要的。我会将这次事件作为一次珍贵的经验，不断反思和总结，以提高自己的工作素质和人际关系的管理能力。同时，我也希望整个团队都能从这次事件中吸取教训，共同努力营造一个和谐友好的工作环境。只有在这样的环境下，我们才能更加高效地工作，实现个人和团队的发展目标。

员工心得体会(篇7)

一转眼七天的培训就过去了，回首这七天的培训，通过学习和其他员工的相互沟通，我已逐渐的融入到这个集体中，以下是我的培训总结。

虽然我到公司的时间很短，培训所讲的内容还没有完全掌握吸收、理解，但通过这些，我知道公司花了大量的人力物力进行这次的总结，这也反应了公司的企业风貌，让我看到了公司的良好面貌。下面是具体的培训总结：

一、 培训的自我收获

从踏入公司的第一天起，我知道我已经要有进步了，公司这次培训，给我们分发了培训详细计划书，涵盖的内容从公司的概况到公司礼仪，从业务到营销，从脚手架构件等材料到的特点，实际用途等，最后计划书还安排了劳动实践和现场学习。随后扣件的型号及租赁应注意的事项11.脚手架业务部可忽略的细节12.影响脚手架整体租赁价格的因素13.报价单的要求14.文明施工相关的内容等，除了这些以外，我还通过与公司其他员工的交流，了解一些人际交往等方面的知识，收获了一些其他公司不能学到的知识。

二、 培训的自我评价

通过这次培训，我初步适应了公司的氛围，对自身工作的职责及相适应的'部门工作沟通和业务的往来单位都有了一定的了解，作为对公司负责的角度出发，我明确了自己工作岗位的职责，规划了自身的长期职业计划，不仅要做好自身的工作岗位的工作，还要多花精力在公司也无发展和工地的现场管理上，为自己负责，把公司的利益放在第一位，全心全意的为公司出谋划策，为公司出力。总的来说，通过这次的培训，我提升了自己对实际工作的掌控能力，增强了工作经验，感想公司的栽培。

三、 百尺竿头，更进一头，对未来的计划

由于初次进入公司，学到的东西对我来说都没有实际的演练，理论与实际运用之间的差距到底是怎样的，目前我还不知道，但是在今后的工作上，我将会把培训所学到的知识运用上，我相信只要通过努力，只要动脑报谦虚的态度进行学习，一切都会有进步的，总有一天，我能成为一名有经验有头脑，能为公司谋福利的人才。

以上是我培训的心得，总的来说，我感谢公司对我们的栽培，我将会用实际行动来说明，我将会拿出我的贡献来回报公司。

员工心得体会(篇8)

在“三严三实”的重要论述中对严以律己提出了明确要求，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，严守政治规矩，做到为政清廉。严以律己是对古今修己正身之道的凝练和提升，是新形势下加强党的思想政治建设和作风建设的重要原则，为党员干部指明了立身之本、为政之基，是领导干部成事之要。

严以律己是增强组织战斗力的重要基础，内化于党的建设始终。一方面，严以律己融汇在党的血脉里，是共产党人优秀的政治基因。中华民族自古就有严以律己的优良传统，“吾日三省吾身”“归咎于身，刻己自责”“善禁者，先禁其身而后人”，讲的都是这个道理。我们党是先进的传承者，从诞生之日起，就把严以律己作为一条重要标准，对每一个党员提出要求。从井冈山到延安，从西柏坡到北京，90多年间，我们党之所以能始终成为国家和民族事业的坚强领导核心，带领全国人民在革命、建设、改革中取得一个又一个胜利，离不开严明的纪律和规矩。另一方面，严以律己也体现了党的建设的时代要求，是永葆党的先进性、纯洁性的内在保证。我们党有8700多万党员，党员干部能否严以律己，关乎人心向背，影响政治生态与发展大局。当前，党员干部队伍中存在一些突出问题，有的丧失了共产党人应有的政治本色，有的漠视党纪国法，有的在“糖衣炮弹”前翻船落马，表现不一而足，但根子就是在理想信念上偏了方向，在严以律己上出了偏差。

以上是网小编精心帮大家整理的优秀共产党员心得体会 优秀共产党员工作感悟与收获精选3篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。

员工心得体会(篇9)

第1篇：餐饮服务员工作心得体会

这篇餐饮服务员工作心得体会范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。

为了使我更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地里无法体会到的“愉悦”。

当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外小心，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那么的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。每天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间，每次都会有人喝醉，卫生间吐的哪里都是，由于是刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的活，就开始打退堂鼓。做完这些之后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。两点半下班就可以休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就是累了些。想想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已经记不清了。只知道晚上下班后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的厉害，不过有一个好处就是易于睡眠。

经过几天的重复性工作，虽然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已经对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们“混”的很熟，心中的束缚好像就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我受到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就坐在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，语重心长的说“你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。”从那天起，我明白做人做事要认真勤快踏实，对事对物要对得起良心，对得起自己。确实，听了经理对我的金玉良言让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。

由于饭店是刚开张，客人非常多，我不仅担任服务生的工作，有的时候还担任服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增添了色彩。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是“人家坐着我站着，人家吃着我看着”，而且还得随叫随到，随时听从客人的使唤。这也让我深刻体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎么样，说话有多难听，我们都必须微笑对待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它发泄出来。因为我们就是干这一行的，要干就要干的最好！当第一次听到了客人对我的夸奖，那一刻，我别提多兴奋了，从小到大，我听到无数夸奖，却没有此句让我如此的感动，如此的感慨，如此的回味。

第2篇：餐饮服务员工作心得体会

希望你能喜欢这篇餐饮服务员工作心得体会范文。

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的`大门就为你敞开

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

第3篇：餐饮服务员工作心得体会

餐饮服务员工作心得体会怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。

在即将过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

关于明年，我的是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

员工心得体会(篇10)

xx州派扶贫开发第八工作组自服务群众为主线，以开创扶贫工作新局面、取得维稳工作新成效为目标，认真落实转服活动有关要求，在县、乡两级党组织XX县文化体育广播影视局的配合下，形成工作合力、真心帮民富民、全力维护稳定，通过调研、排查、走访和慰问等活动，全面掌握了阿羌乡萨尔干吉村生产生活、经济收入情况，进一步完善了扶贫开发措施，确保转变作风服务群众活动取得了阶段性实效。回顾近10个月的工作，深刻体验了一种辛酸与期望并存的复杂心情，由然而生诸多感慨，也有了几点刻骨铭心的体会与感受。

一、静心融入、找准定位、摆正心态

从一个州直机关干部，一下子到人生地不熟的牧区开展扶贫开发工作，虽然在思想上与心理上作了充分的调整和准备。但角色转换、环境的反差，生活方式不同，加上语言不通，观念不一致等原因，对于我们下派干部而言，这是一种全新的挑战，也是对我们工作组干部一次严竣考验。面对住点村艰苦的生活环境和落后的基础设施，前进的路显得漫长而又茫然。在这种情况下，只有依靠群众，坚持群众路线，把自己当做扶贫村的一员，认清扶贫开发工作的重大意义，尽早融入角色，牢记职责使命，工作尽量主动些，思考问题尽量全面些，困难估计尽量充分些，把自己摆在“学生”的位置上，虚心向乡村干部、老党员学习牧区工作经验，尽可能做到多听、多看、多干，听牧民的呼声与建议，看群众生产生活状况，干暖民心顺心意的事情。同时，多与乡、村干部沟通交流，收集各种信息，为下一步工作开展做好铺垫。

二、用心宣传、准确切入、规划到位

扶贫先扶智。入村工作后，工作组紧紧围绕宣传贯彻党的十八大精神，采取多种形式开展宣传，力争山区农牧民从思想上脱贫。一是深入开展“国家为我谋福祉、我为国家做贡献”大讨论活动，通过发放各类宣传单、宣传手册政府出台的安居富民、定居兴牧、城乡低保、草原生态保护奖励等方面的主要做法和取得的经验。二是坚持开展群众喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，开展专题宣讲团结奉献、勤劳互助、开放进取”新疆精神，把民族团结教育与党的好政策、党的恩惠有机结合起来，突出“感恩”教育，引导群众，凝聚民心，营造氛围。

通过形式多样的大力宣传，采取横向比较，从而获取真实的第一手材料，在此基础上，按照双向承诺制定三年扶贫开发工作计划，理清工作思路，按照“人畜下山来，绿色留高原”的要求，充分尊重群众意愿，在巩固传统的畜牧业生产中，寻求新的经济增长点和新的工作突破口。

三、真心帮困、勤勉履职、扎实推进

用双脚丈量民情，用心灵感受民生，用行动排解民忧。在走访活动中，工作组干部走村串户，访贫问苦，受到牧民群众交口称赞，很多群众发自肺腑地说：“当年干部的好作风又回来了！”，这既是一种褒奖，更是一份期望。山区牧民群众的要求不高，我们要把群众褒奖化为工作动力，把人民期望视作肩头责任，牢固树立群众观点，认真贯彻群众路线，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，始终把群众的基本需求当做扶贫开发工作的起点。

通过工作组积极的沟通协调，巴州文化体育广播影视局（州派第八扶贫开发工作组）在阿羌乡萨瓦尔墩（牧民搬迁点）县残联沟通，为萨尔干吉村乃至阿羌乡残疾牧民解决了慰问金折合人民币约单位资助等筹集资金1.5万元帮助村委会修复和加固山区牧民20000只牲畜转场用的铁索桥；积极与包联企业对接，共同研究帮扶对策，制定了包联企业帮扶方案，截止目前，两个包联企业已确定扶贫资金60余万元，为推进扶贫开发工作打下了基础。

“群众的眼睛是雪亮的”，他们评判工作组工作标准很简单，你为他们办了多少实事，群众得到什么实惠。但我认为，这些仅仅是我们工作组工作的一部分，一年扶贫开发工作期满后，除了留给群众完善的基础设施，看得见摸得着的项目等“扶贫”成果外，还应留给群众感受得到的精神扶贫成果，这些成果的取得，需要我们通过辛勤劳动，更需要我们工作组干部言传身教。我想，全州靠、要”的思想助推器，反过来又制约了各项工作的开展。因此，“培智”是工作组工作的终级目标，而“培智”的首选的目标是村干部党员，俗语说：“富不富看支部”，只有在村干部党员先富起来，群众才有追赶的标杆与学习的榜样，才可能走上共同致富的道路。

员工心得体会(篇11)

经过这段培训期的生活，我们经历了这样一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。

通过培训，我获得了以下心得体会。

诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。

票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。

3.每天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两位前辈抱着一丝不苟的态度，认真的传授专业知识，耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路。

培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。

员工心得体会(篇12)

空乘人员的工作经历

[第1部分：空乘人员的工作经历]

空乘人员的工作经历

这是一个不同的职业，但现实和我们的梦想还是有差距的。现在，作为一名有4年工作经验的空姐，我有很多商业知识和生活常识需要我们去巩固和学习：紧急情况下会用到的特殊术语；如果乘客在飞机上需要紧急医疗救助，那么您需要了解最低限度的医疗知识；无论您乘坐国内航班还是国际航班，都需要流利的中英文；您需要熟悉机上服务所使用的各种饮料，需要慢慢积累。当然，对于我们的空姐来说，最重要的还是飞机紧急情况时使用的语言，一定要相当熟练。作为一名空姐，也代表着一个公司、一个地区，甚至一个国家。例如，如果乘客想了解当地的一些历史名胜、旅游景点、风土人情等，我们需要给他们一个大致或详细的介绍。乘坐国际航班的人应该对两国国情有一个大致的了解。因此，空姐的工作不仅仅是在飞机上，更重要的是需要对生活的积累和细心观察，加强学习，让日常工作轻松完成。

在服务方面，我认为空乘人员为旅客提供的服务，其实是一种人与人之间的沟通和人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关爱旅客，爱护旅客。用眼、用心、用心、用心、用心、用心，尽量满足乘客的要求，让乘客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务打动乘客。

我想如果一个乘客上飞机，看到空姐在说一些无关紧要的事情，这个乘客会给我们公司和员工留下什么样的信息呢？印象？他可能在想：我们根本不关心旅客，我们不关心他们，或者认为我们公司的管理制度很松散……等等一些不利于我们公司形象的观点。另一方面，当乘客登上飞机，看到干净的机舱、舒适的座椅、即开即用的咖啡，以及最新的报刊杂志，乘客会觉得自己受到重视和尊重，会认可我的努力非常喜欢，他们也会觉得很幸福。

通过飞行的这些年，我觉得我们应该为不同需求的不同旅客提供服务，缩短距离，把服务放在前面，把它做在前面。为了更好地处理乘客冲突或服务冲突，这不是一朝一夕就能完成的事情。需要不断总结他人和自己的经验。但我认为，在处理问题的时候，需要情绪稳定，有更好的观察和理解。对付它而不失平衡，最好是把大事化小，小事化为乌有。总之，现阶段是我提升服务水平的最佳时机。在实际工作中，我一定会不断学习，将所学应用到工作中，成为一名合格的空姐。

来源：自我，温暖他人。

我们的空姐服务态度很好。后来我下飞机时，这位乘客向我道歉并说：对不起。我不应该把我的愤怒发泄在你身上。我笑着说：我理解你的心情，欢迎你下次搭乘我们的航班。当然。旅行者同意了。是的，人会改变人心。只要我们能理解乘客，乘客也能理解我们。

或许空姐这个特殊的工作，让我们很难把千千万万的乘客抱在心里，但也很难把自己的亲人抱在怀里。每个家庭团聚日对我们来说都是忙碌的时刻。多年来，当新年的钟声敲响时，我一直坚持我的工作。也许我不是一个合格的妻子或一个合格的女儿，我一直没能为我的家人端上春饺。如果把船员工作当成一种职业，会被认为是极其辛苦和平凡的，而乘客只是工作对象之一；而当我们把它视为崇高的事业时，旅行者的感知就会有全新的意义。我们将不再以一般的职业心态对待他们。在为他们服务的过程中，爱的情感会油然而生，工作的辛苦会变成我们付出后的快乐。

空姐个人工作总结（二）

空姐每一年都在从事，每一年都有新的目的，赋予了不同的意义。事实上，我不认为空乘人员工作。许多这些事情我们可以在未来的其他事情中体验、理解和改进。火车上没有培训。就像它说的那样可怕。其中许多是可以预测的。当你打扫时，乘客会扔垃圾。这是完全正常的。如果没有一个乘客扔垃圾，那效果也很可怕。至少对于现阶段目前的国情来说。跳车、乘客不满等都是小问题，处理起来并不难。也许有点站着说话没有背痛。毕竟，我还没有经历过雪灾。

总之，今年是这样的。我觉得坐车唯一最大的收获就是人际交往能力和乘客、同伴、老空姐的提升。家建弟兄一直说我的思想悟性不够高。其实，我并没有那么简单或那么无知。至少我有一点想法。我仍然是一个真实的人，但我非常谨慎和胆怯。为什么我也不知道。总之，助理的工作很抱歉，负责人做了很多的坏事。而且我懒得做很多工作，总是想省去麻烦的过程，但往往不可行，哪里错了，为什么错了，哪里错了，应该如何改正等等。其实我很幸运能和家健一起工作，虽然很多时候我都害怕接到他的电话。准确的说，是怕接到他的电话。即使是现在，空姐的工作也快结束了。我现在也这么认为，但效果很好。我在心里说我很佩服。写下你的感受，真实才是王道。

有多少单词并不重要。综上所述，这个月，两人在车上经历了很多乘客，但几乎所有中低层的人都过得很辛苦。我觉得我没有他们那么坚强。在聊天中，我发现他们比你更了解，尤其是一些社会现象或社会事件以及他们对它们的看法有独到的见解。可以说，我们是祖国的未来希望，是大学生的国家脊梁。事实上，我们几乎一毕业，就将国家的发展委托给了后退的一步。感觉压力 车下要努力 我是助理，可以说是负责人的左右手，但事实是我觉得自己一直在努力和麻烦做事。有什么收获吗？我无法忍受这种情况，我想改进。最后一句话是对的，但被赶了出去。我总觉得自己在过去的一年里完成了更好的工作。现在我将得出几个结论：

1。乘客服务是空乘人员的职责。 以人为本，乘客至上是我一直铭记在心的。服务好每一位旅客，让他们感受到空乘人员的热情和亲人的关爱。

2.时不时在车厢里巡逻。 随时关注有问题的老人、儿童和孕妇，对他们进行特殊照顾，及时解决。

3.做好车厢的卫生工作。 确保车厢始终干净整洁，让我们的乘客在流程图中感到舒适，并下次乘坐我们的教练。 4、与同事关系良好。能够一起工作是我们的缘分，所以希望大家可以互相帮助，积极学习和交流。这将有助于我们的工作更加完善。以上就是我在学习和工作中的一点点心得。我的工作还有不足之处。恳请各位前辈多多指教。今天我可以成为一名长途空姐。我感到很荣幸，我会更加努力，学习与时俱进，提高自己的素质，成为一名真正合格的空乘人员。谢谢你们。

空姐个人工作总结（三）

时间转瞬即逝，2015年已接近尾声。我在公司工作了将近一年。这一年是我人生旅途中重要的一年，也是我人生中宝贵的经历，给我留下了美好而美好的回忆。这段时间，领导和同事给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导的宽广胸怀和外卖人的豁达和真诚。可能有人会这么认为，剧组的工作无非就是剪票、打扫卫生，是一种体力劳动。事实上，事实并非如此。经过一年的工作经验，我意识到做好这份工作并不容易。感受和体验取决于内心。船员工作是一种精神艺术。这一年，在领导和同事的悉心照顾和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步，但也存在不少不足。现将我的工作汇报如下：

I.通过日常工作的学习和积累，我对机组人员的工作有了深刻的理解和理解。我记得当我第一次上公共汽车为乘客服务时，一切对我来说都是新的和充满挑战的。学而不学，是一切进步的前提和基础。这段时间，我仔细研究了船员工作的相关资料和公司的相关规定，加上日常工作的积累和师傅对我的悉心教导。现在我对船员工作有了比较深刻的认识和理解，也意识到船员工作的重要性。在我们的空姐工作中，她不仅验票卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适安全的服务，让旅客体验华翔公司优秀的企业文化精神，让旅客拥有一个满意的体验，舒适的旅程。

二、认真研究工作职能，工作能力有了一定的提高。根据工作职责和要求，我认为空姐的主要任务是： 1.

负责旅客服务。 2、满足旅客在旅途中的各种合理需求。 3、协助司机对车内乘客的安全负责。通过完成以上工作，我体会到一个称职的空乘人员，不仅要具备良好的语言能力、良好的沟通能力，还要具备同志间相互合作的精神。我为大家，大家为我，互相帮助，互相支持，互相服务。从这个角度去理解服务，会让更多的人明白：我在为别人服务，别人也在为我服务。在试图让别人快乐的同时，别人也会试图让我快乐，这将是一个良性循环。相信随着工作经验的不断积累，我会在以后的工作中不断总结自己，鞭策自己，早日把自己打造成一名优秀的空姐。

2015年又是充满激情的一年。在我以后的船员工作中，我会努力提高自己的素质，克服自己的不足。学而不思则无用，思而不学则懒。时代的发展瞬息万变，我应该在工作和学习中总结自己。我将不懈努力，学习新的空乘知识，并将其应用到实际的空乘工作中。在以后的空姐工作中，我会继续向老空姐学习，认真听取他们的教诲，提高自己的专业水平和工作技能。不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中慢慢克服急躁，积极、热情、细致地对待每一份工作。

空姐个人工作总结（四）

时间如流水，稍纵即逝，2010年已接近尾声。我在公司工作了将近一年。这一年是我人生旅途中的重要一站，也是我人生中宝贵的经历，给我留下了美好而美好的回忆。这段时间，领导和同事给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导的宽广和友谊

云人的豁达和真诚。可能有人会这么认为，剧组的工作无非就是剪票、打扫卫生，是一种体力劳动。事实上，事实并非如此。经过一年的工作经验，我意识到做好这份工作并不容易。感受和体验取决于内心。船员工作是一种精神艺术。这一年，在领导和同事的悉心照顾和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步，但也存在不少不足。现将我的工作汇报如下：

I.通过日常工作的学习和积累，我对机组人员的工作有了深刻的理解和理解。我记得当我第一次上公共汽车为乘客服务时，一切对我来说都是新的和充满挑战的。学而不学，是一切进步的前提和基础。这段时间，我仔细研究了船员工作的相关资料和公司的相关规定，加上日常工作的积累和师傅对我的悉心教导。现在我对船员工作有了比较深刻的认识和理解，也意识到船员工作的重要性。在我们的空姐工作中，她不仅验票卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适安全的服务，让旅客体验华翔公司优秀的企业文化精神，让旅客拥有一个满意的体验，舒适的旅程。

2.认真研究工作职能，工作能力得到一定提高。根据工作职责和要求，我认为空乘人员的主要任务是： 1. 负责旅客服务。 2、满足旅客在旅途中的各种合理需求。 3、协助司机对车内乘客的安全负责。完成以上工作后，我意识到一个称职的空乘人员不仅要具备良好的语言能力、良好的沟通能力，还要具备同志间相互合作的精神。我为大家，大家为我，互相帮助，互相支持，互相服务。从这个角度去理解服务，会让更多的人明白：我在为别人服务，别人也在为我服务。在试图让别人快乐的同时，别人也会试图让我快乐，这将是一个良性循环。相信随着工作经验的不断积累，我会在以后的工作中不断总结自己，鞭策自己，早日把自己打造成一名优秀的空姐。 2011年又是充满激情的一年。在以后的船员工作中，我会努力提高自己的素质，克服自己的不足。学而不思则无用，思而不学则懒。时代的发展瞬息万变，我应该在工作和学习中总结自己。我将不懈努力，学习新的空乘知识，并将其应用到实际的空乘工作中。在以后的空姐工作中，我会继续向老空姐学习，认真听取他们的教导，提高自己的专业水平和工作技能。不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中慢慢克服急躁，积极、热情、细致地对待每一份工作。

空姐个人工作总结（五）

空姐这一年，认真学习空姐职责，在思想上严格要求自己，勤奋工作和勤奋。 ，较好地完成了过去一年的工作，现做几点总结：

1.乘客服务是空乘人员的责任。 以人为本，乘客至上是我一直铭记在心的。服务好每一位旅客，让他们感受到空姐的热情，感受到亲人的关爱。

2.时不时在车厢里巡逻。 时刻关注老人、儿童和孕妇，给予特殊照顾，及时解决问题。 3、做好车厢的卫生工作。确保车厢始终整洁干净，让我们的乘客在流程图中感到舒适，下次乘坐我们的客车。 4、与同事关系良好。能够一起工作是我们的缘分，所以希望大家可以互相帮助，一起学习，积极交流。只有这样，才能弥补自己的不足，帮助我们的工作走得更远、更完善。

以上只是我最初学习和工作的一点点心得。我的工作还存在不足之处。恳请各位前辈多多指教。

今天很荣幸成为一名长途空姐。我一定会更加努力，更加努力学习，与时俱进，提高自己的素质，做一名真正合格的空姐。谢谢你们！乘务员个人工作总结（六）

2008年以来，在机队党政正确领导下，上海队紧紧围绕交通生产目标，狠抓日常基础管理，完善管理。系统，认真开展各项安全专项活动，以落实现场作业有效管控为切入点，突出重点，抓好重点任务，实现全年安全与效益并重。同时，以创建优质团队活动为载体，服务质量和专业素质全面提升，取得丰硕成果。截至10月31日，旅客已送达，旅客收入已完成。

1.所有员工都专注于营销。在第一季度的百日收入大赛中，我们的团队获得了第一名。 在2月3日至3月14日的40天春游期间，我的团队完成了人民币的支付。全年取得良好开局。受南方大雪影响，全国交通受阻。江苏省遭遇百年一遇的降雪，高速公路、民航停航导致旅客涌入铁路，客流数倍增加。火车从郑州出发时人满为患，途中只有几个乘客，但在路上的人很少。列车长可及时启动列车超载应急预案，应对突发客流。在确保乘客安全的前提下，我不放松收入工作。列车长坚持要查票。检票通常需要 4 或 5 个小时。坚持不懈的工作让我的团队超额完成了支付任务。

其次，2008年5月12日，我国发生汶川地震。 在这次史无前例的抗震救灾活动中，我的团队有幸参与了将英勇部队送回家乡的使命。 7月17日，我们的团队在康书记的带领下，带着车底被释放到了成都。在成都，新组共乘坐8班列车，将救灾英雄运送到武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地。党员和班子骨干在路上发挥带头作用，以优质服务为英雄服务，克服列车设备落后困难，指定专人负责茶炉，确保英雄可以喝热水，吃热饭，但他们不在乎吃喝。他的行动赢得了部队领导和士兵的感动。回国后，他收到了部队的锦旗和感谢信，光荣地完成了上级交办的任务！

三、服务奥运，展现铁路良好形象。 7月开始，为做好奥运分场馆的客运工作，按照路段统一安排，提前做好准备，接待热情，安排妥当细心，服务周到，保证所有自驾旅客来来去去。满意并圆满完成了奥运会和残奥会期间的交通运输工作。奥运期间，队员们克服繁忙的运输任务，积极参加段应急民兵组，负责段部的巡逻和日常安保工作。此外，该团队还负责奥运会期间的k617/8组跑步任务。期间，同志们暂时不能放松，把上海的标准带到了西安，受到了广大游客的好评。 4、餐车运营是列车服务的重要组成部分。列车餐饮经营长期滞后于旅客服务改善速度。原因很多：人员构成复杂，管理不针对性……其实是火车配餐运营

【第三部分：空姐工作总结】

空姐工作总结

对于空姐来说，“年年大同，年年不一样”。其目的和赋予它的不同含义，实际上与空乘人员的工作无关。

我们可以在未来的其他事情中体验、理解和改进其中的许多事情。

没有人在火车上工作的培训是可怕的，因为它是可以预见的 乘客在清洁时扔垃圾是完全正常的 如果没有一个乘客扔垃圾，效果很不错可怕 至少就目前的情况而言。

跳车、乘客不满等小问题，处理起来也没有那么难。也许有点站着说话没有背痛。毕竟，我还没有经历过雪灾。反正今年就是这样。

我觉得坐车唯一最大的收获就是人际交往能力的提升和乘客、同伴、老空姐的提升……家健哥一直说我思想认识不够高，其实，我并没有那么单纯或者那么无知，至少稍微想一想，我还是一个真实的人，只是做事非常谨慎和胆小。为什么我不知道。

总之，助理的工作很对不起，负责人做了不少的坏事。而且我懒得做很多工作，总是想省去麻烦的过程，但往往不可行，哪里错了，为什么错了，哪里错了，应该如何改正等等。其实我很幸运能和家健一起工作，虽然很多时候我都害怕接到他的电话。准确的说，是怕接到他的电话。即使是现在，空姐的工作也快结束了。他太认真了，太“婆婆”了，大家都受不了。我现在也有这种感觉，但效果很好。我在心里说我很佩服。写下你的感受，真实才是王道。不管有多少字。

综上所述，这个月，两人在车上经历了很多乘客，但几乎所有中下层的人都过得很辛苦。我觉得我没有他们那么坚强。聊天并发现他们比你知道的更多。尤其是一些社会现象或社会事件及其对这些事物的看法有独到的见解。可以说，我们是祖国的未来希望，是大学生的国家脊梁。事实上，我们几乎一毕业，就将国家的发展委托给了后退的一步。感觉压力，车下要努力，我是助理，可以说负责人是左右手，但事实是我觉得自己一直在做很多事情，辛勤工作、麻烦事、麻烦事、对简单事情的草率处理。它的幼稚和愚蠢。我受不了这种情况，我要改进……最后一句话是真的，但是被赶出来了。我总觉得自己在过去的一年里完成了更好的工作。现在我做几个总结：

服务好每一位乘客，让他们感受到空姐的感觉……在贵公司做空姐的这一年里，我仔细研究了空姐的职责，在思想上，我严格要求自己在工作中勤奋刻苦。在完成了过去一年的工作之后，我将做一些总结

1.乘客服务是空乘人员的责任。 “以人为本，乘客至上”是我一直铭记在心的。服务好每一位旅客，让他们感受到空乘人员的热情和亲人的关爱。（实用文书网 M.weI508.cOm）

2.时不时在车厢里巡逻。 随时关注有问题的老人、儿童和孕妇，对他们进行特殊照顾，及时解决。

3.做好车厢的卫生工作。 确保车厢始终干净整洁，让我们的乘客在流程图中感到舒适，并下次乘坐我们的教练。

4.与同事保持良好的关系。 能够齐心协力是我们的缘分。

希望大家互相帮助，积极学习，交流，让大家相得益彰，取长补短，这将有助于我们的工作进一步完善。 .

以上只是我在学习和工作中的一点点心得。我的工作还有不足之处。今天我可以成为一名长途空姐。我感到很荣幸，我会更加努力，学习与时俱进，提高自己的素质，成为一名真正合格的空乘人员。谢谢

空姐心得体会

空姐工作心得（共5篇）

空姐培训心得（共18篇）

< p>客车乘务员的心得体会（共5篇）

空姐的心得与心得