助理工作总结(精选4篇)

时间：2024-01-10 助理工作总结

助理工作总结 篇1

为确保审计机构独立地行使审计监督权，审计机构必须是独立的专职机构，应单独设置，与被审计单位没有组织上的隶属关系。本文为审计助理个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

在此工 作期间，工作态度严谨认真，紧紧围绕各项工作目标，坚持 “依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实” 的审计工作方针，履行好岗位职责，在领导的关心和同事们 的帮助支持下，较好地完成了各项工作任务，现将几个月来 的工作情况小结如下：

一、保持不断学习的势头，强化业务技能 作为新时代的审计人员，能否有一个规范的审计过程、 一个高质量的审计报告取决于审计人员自身的素质。作为审 计人员的我们不仅要让被审计单位、人员遵守相关的法律法 规，我们自己也应该以身作则，只有时不忘记学习才能熟知 相应的法律、 法规及各项制度。

只有良好的素质的审计人员， 才会全身心的投入审计工作，才能高质量、高效率地完成审 计任务。面对今天愈来愈复杂的工程项目与审计环境、愈来 愈高的审计执法要求和社会对审计期望、愈来愈快的审计技 术与软件的更新换代， 我深刻体会到， 审计工作专业性很强， 需要不断学习、不断为自己充电、加油。平时股室里也经常 与各位同事探讨业务上问题、交流对审计上的经验以提高自 己的.审计水平。

二、注重方法提高效率、搜集情况合理建议 好的工作方法能够让工作效率更好，起到事半功倍的效 果。工作中及时向领导反映遇到的各种情况，重大问题以领 导的指示为工作方向，技术问题加强与同事间的交流沟通。

不走弯路、少做重复劳动。对送审的工程项目，采取逐一审 核工程量，我将重点放在签证的合理性、套价的准确、取费 的规范、材料价格的正确等这些方面。

在工作中注重搜集情况， 向股、 局领导提出合理化建议， 如针对报审资料存在不齐，不完善的情况，建议在接受材料 是进行更严格、具体的检查;针对部分项目施工单位高估冒 算，导致审减率歧高，建议预结算书由执业造价人员编制并 盖执业章，对核减率奇高的情况联合造价行业管理部门将其 纳入不良行为记录的管理范畴。

三、履行职责，圆满完成各项工作任务 2014 年 10 月至 12 月共完成审计项目 13 个，审计金额 为 4641208.86 元 ， 审 定 金 额 为 3944841.83 元 ， 核 减 696367.03 元，已发出审计报告 13 篇。尽最大可能避免了重 复建设及财政资金浪费。

四、廉洁自律，清廉从审 作为审计工作者，能够充分认识到党风廉政建设是我们 审计机关生命线，并深知：其身正、不令则行;其身不正， 虽令不从。在审计工作中，能够认真贯彻执行《审计法》赋 予的审计权限，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突 出重点”工作方针，始终能够做到：科学审计、文明审计、 廉洁审计、客观公正，对自己负责的工作能够尽职尽责，以 公平工作态度来进行审核，对各种诱惑能自觉、主动的免疫 并抵制。

五、存在问题及下阶段发展方向 通过近半年的工作，进一步提高了思想政治素质，开阔 了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，强化了心胸坦 荡、正直端庄、严谨朴实的良好作风。回顾几年来的工作成 绩，是领导大力支持和热情帮助的结果，是同志共同努力的 结果，在总结成绩的同时，我也看到自己的缺点和不足，主 要是还需进一步加强学习，努力提高自己的政治理论和政策 水平，注重综合分析力度、提出有针对性的合理化建议，努 力提高自己的工作层次和能力。

在今后的工作中，我会诚恳的接受领导和同志们对我提 出的批评和建议，恪尽职守。同时，发扬成绩、克服不足， 提高工作效率，使自己所从事的工作在新的一年中再上新台 阶。

范文二

内部审计工作总结XX年我局内部审计工作在省局***的指导下，在局党组的直接领导下，积极贯彻党的十六大及十六届四中全会精神，认真学习和执行《审计署关于内部审计工作规定》和《内部审计准则》规定要求，按照省局有关内部审计工作会议精神，遵循查错纠弊，维护法纪，促进管理的宗旨，积极引导本局内部审计机构在加强单位经济管理和实现经济目标等方面发挥积极的作用，实现内部审计为单位目标而服务的思想理念，严格执行会计制度，建立健全岗位责任制和内部检查制度，确定了“法定代表人离任与工程竣工决算项目”两项必审，全面加强领导人任期内经济责任审计、坚持“有离必审”和“先审后离”等经济责任审计方针，通过经济责任审计，不仅达到了客观评价县区分局一把手的工作业绩，确保国有资产和资金不流失，也为局党组考核和任用干部提供了参考依据。

重视专项审计和审计调查，加强大宗资产采购比价审计、加强内控制度评审，取得了较好成绩。按照年初制定的工作目标，在XX年度带领内审工作组，利用两个多月的时间对本系统县区分局、局机关、培训中心、农场等审计内容、审计目标进行，审计工作符合审计法律、法规和相关的审计准则。严把审计报告关。对检查结束后形成的审查审计报告规范撰写，注意与审计事项有关的事实，包括被审计单位的财政财务收支真实、合法、效益的全面事实和违反规定和财政财务收支的事实清楚，审计报告中的收支数额与违纪资金与审计工作底稿中的有关数字相符。

严把审计处理关。注意重点审查审计揭露问题清楚，数字确凿，定性准确，适用法律、法规、规章正确、具体、有效，处理处罚意见适当。严把审计评价及建议关。审计评价是内部审计机关对被审计单位及被审计人员的审计意见，审计评价是否符合被审计单位及被审计人员的实际，关系到被审计单位及被审计人员的利益和荣誉，特别是对领导干部任期经济责 任审计评价要更加谨慎。我们在工作中特别注意提出切实可行的审计建议，避免大而化之，方便被审计单位采纳整改。通过上述一系列做法，我局的内部审计工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏洞，防患未然，对大庆地税系统的财务管理工作起到了有效的监督管理，内部审计工作得到了省局和我局党组的高度评价。在今后的内审工作中要依照“依法审计、围绕中心、突出重点、不断创新”的工作方针，不断改进工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成绩。

助理工作总结 篇2

其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为 %；其中客房收入为万元，写字间收入为 万元，餐厅收入万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

微笑、问候”等前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气

神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增

强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。

反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗 位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的.厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

（四）以质量为前提，抓好客房工作

细、实”的工作作风。

内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检

查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起（客人未关门、关窗起；不符合酒店电器使用规定 起）。

（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。

每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

（六）以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（七）以精干为原则，抓好人事工作

高效为用人原则，人事部在年初 名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次；登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。

（八）以“准则”为参照，抓好培训工作

主管、领班及待客服务人 员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

四下午岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

专业知识、外语水平和管理能力等

综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应 变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

助理工作总结 篇3

采访助理工作总结

作为一名采访助理，我有幸参与了各种各样的采访项目，并为记者提供了重要的支持和帮助。在这个工作中，我不仅学到了很多专业知识，还增强了自己的组织能力、沟通能力和应变能力。以下是我对这段工作经历的总结和反思。

作为采访助理，我积极参与了项目的策划和准备。在每个采访之前，我会与记者进行充分的讨论和沟通，了解他们的需求和目标。然后，我会调查和研究相关的背景信息，帮助记者更好地了解采访对象。这方面的工作不仅加深了我对某一议题的了解，也为采访过程中的问题提供了解决方案。

在采访现场，我担任着重要的支持角色。我负责设备的搭建与调试，确保录音、拍摄等设备正常运行，并提供必要的维护和后勤支持。同时，我还负责整理和归档采访素材，确保它们完整、有序地存档。这样，不仅可以为后续的编辑工作提供便利，还可以保护采访资料的完整性和可靠性。

与此同时，我也在采访过程中认真观察、倾听和记录。作为一名助理，我不仅需要关注采访对象的言辞和表情，还需要捕捉到他们之间的微妙变化和情绪状态。这些细节对于采访的整体质量和效果至关重要。除了观察和倾听，我还负责记录采访内容，确保记录的准确性和完整性。这个过程非常考验我的专注力和处理信息的能力。

另外，在采访助理的工作中，我还经常扮演着协调和沟通的角色。我与采访对象进行预约和沟通，安排好采访时间和地点。我还与其他团队成员密切合作，协调他们的进展和任务。除此之外，我还与记者一起参加采访后的讨论和编辑工作，分享自己的观察和发现，提供宝贵的意见和建议。

在这段工作经历中，我不仅提高了专业知识和技能，还锻炼了自己的组织能力、沟通能力和应变能力。通过参与各种采访项目，我学会了快速适应不同的工作环境和任务需求。我也深刻意识到，作为一个团队的一部分，每个人的工作都至关重要。只有充分发挥自己的作用，才能协助记者完成出色的采访工作。

我要感谢这段工作经历带给我的丰富经验和成长机会。在这个过程中，我认识到采访是一门需要大量细致工作和相互合作的艺术。作为一名采访助理，我将持续努力学习和提高，为记者和团队的工作做出更大的贡献。

小编认为，我通过担任采访助理的工作职责，不仅学到了很多专业知识，还提高了自己的组织能力、沟通能力和应变能力。这段工作经历为我提供了宝贵的机会去理解并参与到新闻行业的发展中。我相信，在未来的职业生涯中，这些经验将继续发挥作用，并对我的成长产生积极的影响。

助理工作总结 篇4

房产助理工作总结

作为一名房产助理，工作的主要职责是协助房产经纪人完成各种房地产交易的流程，提供优质的客户服务，并为客户提供准确的信息和解答他们的疑问。在过去的一段时间里，我在这个职位上取得了一些成绩，同时也面临了一些挑战。下面将详细介绍我的工作总结。

作为房产助理，我的工作是与房产经纪人一起工作，为客户提供各种类型的房地产服务。这包括帮助经纪人进行市场调研，整理房产数据，协助经纪人与客户沟通和安排看房时间。在这个过程中，我学到了许多关于房地产市场的知识，包括不同类型的房产交易和法律要求等。通过与房产经纪人的密切合作，我在处理房产文件和协议方面的能力也得到了提高。

我在客户服务方面进行了大量的工作。我接听客户来电，回答他们对房产市场的问题，并提供他们所需的信息。我积极倾听客户的需求和意见，并与他们建立了良好的合作关系。我还安排看房时间，并确保房产经纪人的日程安排得以顺利执行。通过与客户直接的交流，我不仅提高了自己的沟通和解决问题的能力，还增进了对客户需求的理解和把握。

在我的工作中也遇到了一些挑战。其中之一是处理繁琐的文件和协议。由于房地产交易涉及到大量的合同和文件，我需要耐心仔细地检查和整理这些文件，确保它们规范完整。这需要我具备细致入微的工作态度和严谨的工作习惯。有时客户的问题会很复杂，需要我进行深入的调查和研究，以给出准确的答复。在这个过程中，我不断学习和积累知识，提高了自己的问题解决能力。

为了更好地履行房产助理的职责，我还参加了一些培训和进修课程。例如，我学习了计算机技能和房地产法律法规知识，提高了自己在信息整理和法律咨询方面的能力。我还参加了一些销售和客户服务的培训，以提高自己的沟通和销售技巧。通过这些培训和进修，我不断更新自己的知识和技能，以适应房地产市场的变化。

小编认为，作为一名房产助理，我在过去的工作中积累了丰富的经验，并取得了一些成绩。通过与房产经纪人的密切合作，我提高了自己的房地产知识和协调能力。通过与客户直接的交流，我提高了自己的沟通和解决问题的能力。我也面临了一些挑战，例如处理繁琐的文件和复杂的问题，但通过持续的学习和进修，我不断提升自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为客户提供更好的服务。