家长沟通是每个家庭教育中非常重要的一环。我参加了一次家长沟通培训，收获颇多。以下是我的心得体会。
首先，家长沟通培训让我意识到沟通的重要性。在以前，我总是觉得只要给孩子指示，他们应该按照我的要求去做。然而通过培训，我明白了仅仅告诉孩子要做什么远远不够，我们需要与孩子进行深入的交流，了解他们的想法和需求。只有这样，我们才能够与孩子建立良好的讨论和沟通的氛围，使教育更加有效。
其次，家长沟通培训教会了我如何有效地倾听孩子的心声。在培训中，我们学习了倾听的技巧和方法。我发现，很多时候孩子内心充满了各种情绪和疑问，他们需要有人倾听他们的心声。作为父母，我们应该给孩子提供一个安全、信任的环境，让他们敢于与我们分享他们的想法和感受。只有倾听孩子的心声，我们才能更好地理解他们的需求和疑虑，从而更好地引导他们。
另外，家长沟通培训教会了我如何表达我的情感和观点。在培训中，我们进行了一系列的角色扮演练习，通过这些实践，我意识到在与孩子沟通时，我们的语气和表情也非常重要。如果我们的语气和表情带有威胁或责备的成分，孩子可能会有抵触情绪，不愿意与我们进行沟通。因此，我们需要学会控制自己的情绪，用温和的语气和鼓励的表情与孩子交流。只有这样，我们才能够让孩子敞开心扉地与我们交流。
此外，家长沟通培训也教会了我如何与其他家长进行有效的沟通。在培训中，我们进行了小组讨论和分享经验的环节。通过与其他家长的交流，我学到了很多宝贵的经验和建议。这些经验不仅使我受益匪浅，也让我意识到与其他家长交流沟通的重要性。我们可以互相学习和启发，共同成长。
综上所述，参加家长沟通培训是一个非常有意义的经历。通过这次培训，我不仅意识到沟通的重要性，也学会了如何有效地倾听孩子的心声，表达自己的情感和观点，以及与其他家长进行良好的沟通。这些技巧和方法不仅在教育孩子方面有所帮助，也在与其他人的交流中有所启示。我相信，通过不断地实践和提升，我将成为一个更好的家长，并且能够与孩子建立更加良好的沟通关系。
跨境电商沟通心得体会
随着全球化和数字化的发展，跨境电商已经成为当今世界贸易的一部分。跨境电商的成功不仅依赖于优质的产品和服务，还需要良好的沟通。本文将分享一些跨境电商沟通的心得体会。
一、语言和文化的理解
跨境电商涉及到各种语言和文化的交流。了解目标市场的语言和文化对于建立信任和有效沟通至关重要。在进行跨境电商之前，我们需要学习目标市场的语言，尤其是常用的商业术语和行业术语。此外，了解目标市场的文化差异也是至关重要的，因为文化差异可能会影响沟通的方式和习惯。例如，在西方国家，商务沟通通常是直接和简洁的，而在亚洲国家，商务沟通更加注重关系和尊重。
二、简洁明了的信息表达
在跨境电商中，我们需要确保信息的准确传达。由于不同语言的语法和语法不同，信息的表达可能会有所不同。因此，我们应该采用简洁明了的表达方式，避免使用复杂的句子结构和隐晦的词语。此外，我们还应该避免使用太多的缩写词和行业术语，以避免误解。
三、频繁而及时的沟通
在跨境电商中，频繁而及时的沟通是很重要的。由于时差和文化差异，我们应该尽量在工作时间内与合作伙伴保持联系，并及时回复他们的邮件和消息。这样可以避免合作伙伴因缺乏及时回复而产生不信任。此外，通过建立良好的沟通渠道，我们可以及时解决问题和协调工作，提高工作的效率和质量。
四、尊重和理解
在跨境电商中，尊重和理解对于建立良好的合作关系至关重要。我们首先应该尊重对方的文化和价值观，并尽可能理解他们的想法和需求。例如，在与中国合作伙伴进行谈判时，我们应该遵守中国的商业规范和礼仪，并尊重他们的决策和意见。此外，我们还应该尽量避免对方的敏感话题和政治问题进行讨论，以避免引发分歧和冲突。
五、建立信任和长期合作关系
在跨境电商中，建立信任和长期合作关系是非常重要的。为了建立信任，我们应该保持诚实和可靠的行为，履行我们的承诺，并尽量满足客户的需求。此外，我们还应该与合作伙伴建立良好的关系，通过交流和合作共赢的方式来推动业务的发展。
总之，跨境电商是一个充满挑战和机遇的领域。良好的沟通是跨境电商成功的关键之一。通过理解语言和文化差异，简洁明了的信息表达，频繁而及时的沟通，尊重和理解以及建立信任和长期合作关系，我们可以更好地与合作伙伴进行沟通，并推动业务的发展。希望这些心得体会对于跨境电商的成功有所帮助。
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突，引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历，告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他（她）的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是？一个蛋还是两个蛋？要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：
1.自我反省；
2.以上级做诉求；
3.给个台阶。
案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道；处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。
案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。
案例3越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。
跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期；绝不可只考虑自己，而不考虑对方；永远要寻求对方的建议。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的效果。
员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。
最近，我在读《如何与孩子沟通》这本书，并仔细阅读了它的内涵。这本书，如标题，主要围绕如何与孩子平等和谐的沟通，介绍了许多教育孩子的方法。这本书不仅从文化的角度深入具体地阐述了亲子关系，而且从沟通的技术和内容上进行了详细的分解。无数的事实证明，亲子关系比许多教育要好。
书的第一章是关于尊重的，这表明与孩子相互尊重是多么重要。只有父母才能尊重他们的孩子，他们才能进入孩子的心，理解他们独特的想法。
二是懂得欣赏孩子。“真笨，这不会”“看看别人，考多少分，你呢？这些话无疑是刀，会无情地刺伤孩子的心。作为父母，我们应该看到孩子的闪光点，适当地赞美他。和所有成年人一样，所有孩子心中最强烈的需求是人性中最基本的渴望——渴望得到他人的欣赏。父母对孩子的理解、欣赏、赞美和鼓励将增强他们的自尊和自信，使他们更有信心走下一条坎坷的道路。
最后是身教重于言教。口说远远比不上一次亲身行动，家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长，一问三不知的家长，品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。
而我认为最重要的无疑是无条件的信任自己的孩子，若父母与孩子之间连基本的信任都荡然无存了的话，交流亦或是谈心根本就是妄想。试想想，孩子一边和你说着话，一边怀疑父母会不会为此轻视自己，担心明天父母就会把自己的话转说给别人听。这样的交流，又有何意义，只不过是挂着“谈心”的虚名罢了。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础，孩子大了，自然有了他自己的思想，即使孩子的想法千奇百怪、闻所未闻，作为家长父母，理应当相信自己的孩子，让他自己决定该做的事，这样孩子才会成为更有做为的人。
无论是家长与孩子，老师与学生，或是人与人之间的相处，都应该做到以上几点。口说无凭，我只希望我在以后漫长的教育孩子的道路上，能做到以上一点也好，哪怕是只有一点，我们的教育也会更加成功。
怎么和孩子沟通
几乎每个人都会问这样的问题：“我是谁？”“为什么我在这里？”我们必须明白，孩子们也在试图寻求这些问题的答案。孩子的理解能力可能还不成熟，但是有一种内在的力量驱动他们去探寻世界的奥秘和自身存在的原因。交谈能够给予孩子分享内心世界的机会，帮助他满足这种心灵的渴求。
家里的交流是非常重要的。通过交流，你可以“解读”你的孩子。你的孩子在生活点滴中，形成着对这个世界的认识。作为父母，我们有义务去帮助他表达自己的感受和经验，并聆听他对于周遭世界的看法。
与孩子交谈时的注意事项
第一，时间的准备。孩子们需要时间去整理思路，也可能需要一些细心的提示。当你没有认真倾听或者试图敷衍时，他们会分辨出来。你必须真心愿意花时间去陪他，听听他要说些什么。交谈时，请和你的孩子坐下来，看着他的`眼睛，并不断地用点头或微笑给他回应。
第二，要记住，孩子是在表达他自己的想法，而不是你的。不要去纠正、说服孩子，或者转变话题。孩子开始向你吐露内心深处的想法时，如果他们认为你没有在听，那么无论他们可能是多么不成熟，都会关闭心门，不再和你分享。
第三，交谈是双向的，不应只让孩子一个人滔滔不绝，而应该轮流分享。如果是你发起交谈，你就要先分享心里的真情实感，然后让孩子分享他的想法。双方都要有机会聆听和倾诉。如果孩子想说的有很多，那就让他多说一些，但你也必须说些什么。再次提醒父母们，如果你只是假装感兴趣或胡乱编故事，你的孩子是会知道的，并且，这样的谈话也就毫无意义了。
怎样和孩子交谈
先要和你的孩子坐下来。如果你们从未一起分享过心里话，那么最好由父亲或母亲发起对话。给孩子讲述一个你童年的故事，要讲得声情并茂，并且内容要与孩子的生活有关系。谈论你小时候祖父母做的事情，你曾经去过的地方，你第一次吃的特别的食物，你第一次看见火车或飞机的经历，你去上学的情形，你在夏日的作为，你的家庭怎么庆祝春节，等等。
要根据孩子的年龄和兴趣，调整分享的细节。例如，你分享了第一次吃生日蛋糕的故事，然后问你的孩子，“你记得吃生日蛋糕的事情吗？”如果他们第一次回忆的时候有点儿困难，用提问去帮助他们回忆，“你还记得我们准备了一个蛋糕庆祝你的生日吗？那是个什么样的蛋糕呢？”如果孩子的思想从生日蛋糕跑到了当时收到的生日礼物或在场的人物，那你就要开始问有关这些事情的问题了。让你的孩子来主导整个交谈。你的提问不是审问，要亲切柔和。
在交谈中，只有在一种情况下，需要打断孩子的讲话，那就是孩子开始进行不切实际的幻想了。允许孩子继续沉浸于幻想之中，就不再是和孩子交谈了。想像和幻想是不同的，想像基于现实，而幻想则是基于现实生活中不会发生的虚构情节。例如，人不会变成狗，卡通形象永远不会变成真人。
当孩子缺少有意义的交谈
一个朋友带着他四岁的儿子来我家里玩。我丈夫发现这个小男孩需要些关注，就开始和他交谈，“萨姆，你长大了想做什么？老师、警察，还是医生？”“医生！”萨姆答到。
“噢，真的？”我丈夫说，“那你想做哪一种医生呢？”他开始给他讲解医生的不同种类：儿科医生、外科医生、内科医生，等等。“你想做哪一种医生？”
萨姆想了一会儿答到：“我要做专门递送大鸡蛋盒子给不同家庭的医生，当他们打开那个鸡蛋盒子的时候，盒子就爆炸了！”
我丈夫停下来，试图去理解他所说的，但是没有结果。“你想递送会爆炸的鸡蛋盒？但是，医生是不做这些事情的。”萨姆接着解释，他在一个卡通片里看到一个医生做这样的事情。萨姆是在想像还是幻想？毋庸置疑，他是在幻想。医生是不会递送会爆炸的鸡蛋盒子的，医生治病救人。萨姆可能花了大量的时间坐在电视机前，而非真实地与人交谈。
交谈要有实质
孩子需要时间和他人，尤其是和父母，分享他们的想法。交谈不只是围绕基本需求，如食物、水和睡眠等；交谈也不是他们告诉你想玩玩具时，你给他们拿出玩具，让他们自己玩。交谈是让他们能够分享内心的想法；交谈是了解孩子的所思所想；交谈是爱孩子，给孩子时间去表达自我、分享感悟；交谈是加深关系。开始和你的孩子进行有意义的交谈吧，你将看到亲子关系的增进！
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
《左传》最早指出，沟通即开沟使两水相通之意。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内
部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。
管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本 身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。 社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。
要理解这个概念，需把握以下四点：
一、管理沟通是一种有目的的活动;
二、管理沟通是一个互动过程;
三、管理沟通强调的'是理解能力;
四、管理沟通是多层面的沟通。
良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为：
一、管理沟通是实现有效管理的基本保证;
二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展;
三、管理沟通能够稳定员工的思想情绪，改善企业内的人际关系;
四、管理沟通有利于收集资料与分享信息;
五、管理沟通能够调动员工参与管理的积极性，增强员工的责任感;
六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。
通过一周的学习，很高兴能有机会可以学习这次团队激励与沟通培训。五天的团队激励与沟通学习，让我受益匪浅，通过这次学习我对团队有了进一步的认识，同时我也发现到了工作学习中存在的一些问题，学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次学习中的一些看法和收获。
一、创建优良团队
在我们的日常学习中，很多学习都不是由某一个人来独立完成的，而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项学习中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个学习失败，因此在学习中一定需要一个优良的团队，只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成学习。
有的团队中，领导老师很喜欢那些工作学习能力很强的队员，却往往忽视了那些学习能力一般的队员，在学习中他们以为只要培养几个优秀的学生就可以了，但是他们却没意识到，学习不是由某个成员完成的，而是由整个团队完成的，只有所有的成员的能力都提升了，整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度，而是最短的木板高度。
一个好的团队，一定要发挥所有队员的作用，提高所有队员的学习能力，这样才能高效率的完成学习。有的团队中，可能所有成员的个人能力都很强，但他们在共同完成某一项学习的时候效率却不是很高，甚至效率很低，这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作，或者有的团队中可能每一个成员都很努力，但是每个人努力的方向不同，这样大家收获的也可能只有苦劳。
因此，要创建一个好的团队，一定要有统一的目标，统一的思想和统一的行动。在学习中大家朝着同一个目标，劲往一处使，才能充分发挥团队的力量。
二、学习重视学习过程，更要重视结果
学习生活中，学习过程反映一个人的学习态度，学习结果反映一个人的学习能力。传统的思想告诉我们，在学习中首先要有一个良好的学习态度，因为这样，我们在学习中往往比较重视学习过程，好多人往往把学习过程放在了第一位。但是我们仔细一想，我们所需要的却是结果，而不是过程。这就好比一个人打井，他很努力，一天挖了好几个井，每个也都很深，但是么有一个出水的，这个人的学习态度很认真，也很努力的去学习，他费了很大的气力，却是徒劳无功，因为一口没有水的井并不是我们想要的，我们要的是一口水井。
现实中我们很多人都犯了挖井人犯的错误，都是为了做任务而去做任务，这样看似把该做的都做了，但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了，那么我们在学习中才能冲着结果这个终极目标去努力，当我们在学习中遇到困难和阻碍的时候，我们才能努力去想办法解决，去得到我们想要的结果，而不是把精力放在学习的过程上。
三、坚持原则，处理问题要及时
我们的团队在学习中可能经常出现一些小的问题，尽管这些问题可能暂时对整个团队的影响不大，但是我们一定要及时想办法解决这些问题，因为这些小问题可能经过累积，会形成影响整个团队学习能力的大问题。
俗话说“千里之堤，溃于蚁穴”，小的问题我们不重视，当出现大问题的时候，我们想解决已经来不及了。当团队中的某个成员犯了小错误，一定要按照原则及时处理，如果不处理，或者处理不及时，这都有可能给其他团队成员一个错误的信息——这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿，错误如果蔓延，那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见，一个人的小错误如果处理不及时，也会给团队带来很大的影响。
团队执行力的主体是团队，而不是团队中的某一个领导，或者某一个能干的成员，只有我们所有的团队成员共同努力，一起学习，一起成长，在学习中相互帮助，相互协作，这样我们团队的执行力才会提高，我们的团队才能成为一个优秀的团队。只要我们整个团队，团结一致，那么我们一定会，所向披靡，战无不胜！
监督就是最好追踪考核，确保一个组织按照规划的时光进度表去实现目标，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作。
建立执行力的团队：提高计划潜力，工作千头万绪如何保证按时完成，就务必掌握工作的轻重缓急，要科学规划，合理计划明确各项工作的主次和时光限制，便于进行合理的便筹，实现有效管理及提高工作效率，保证每个人明确工作的进度、标准，及时的对自我的工作进行总结和调整，并增强指挥潜力，引导每个人指挥自我，管理自我，这样既能提高每个人的协调潜力，又增强每个人合作意识和团队意识。还要加强过程控制，对执行的检查、监督，技能促使每个人从思想上给予重视，强调执行速度，又能促使团队内部的交流和沟通，明确掌握工作进度和工作标准，控制的过程即使抓落实，讲考核的过程，又是增强沟通，统一思想的过程。一个团队如果没有共同的目标，没有凝聚力。他们就会缺乏关爱，缺乏付出，勾心斗角；而一个优秀的团队，他们有共同的目标，他们追求共赢，勇于创新，永远把团队的利益放在第一，愿意去付出，去鼓励，去支持别人。
在今后的工作学习中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高，我将这次学习作为起点，在自我的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一细节，做出优异成绩，为构建和谐社会贡献力量
?幼儿园教育纲要》中指出：教师的态度和管理方式应有助于形成安全、温馨的心理环境，所以在我平时的工作中我是常常提醒自己在与孩子沟通时也要注意用心去沟通。
当孩子和我们的意见有冲突时，我觉得应该听一听孩子的想法，当孩子的理由很有道理时，我们为什么不能接受呢？就在前几天户外活动结束后，为了奖励他们今天做操好的表现，我就请他们每人吃一颗糖。我把不同口味的糖发到每个孩子的手上，这时，悦悦走过来和我说：“老师，把我的那颗糖给倩倩，好吗？”我说：“为什么呀？”悦悦说：“因为我昨天她请我吃了饼干，我和她说好了，今天我要请她吃糖的。”我笑了，就把悦悦的那颗糖给了倩倩。孩子知道要说话算话了，这是一件多么好的事情啊！可是，如果我不和孩子及时的用正确的方法去沟通，又怎么知道孩子真正的想法呢？不知道孩子的想法，又怎么去引导呢？其实我觉得与孩子沟通要用心，要用心去设计好跟幼儿沟通的每个问题，要用孩子喜欢的方式去沟通，要选择适当的时间和场合，特别是孩子在玩的时候最不喜欢别人打搅，所以要避免跟孩子抢时间。如果用心去跟孩子们沟通，孩子们不会让我们失望的。
所以，用我们的真心和良好的方法去和孩子沟通，了解孩子的内心，然后再去引导孩子辨别美与丑、好和坏、正确和错误。
与同级沟通的心得体会
在工作中，沟通是至关重要的一项技能。无论是与上级还是与下属的沟通，我们都需要学会有效地表达自己的意见，理解他人的需求，并建立良好的工作关系。然而，有时候与同级进行沟通可能更加具有挑战性。本文将分享我在与同级沟通方面的心得体会。
首先，与同级沟通的关键是建立信任和尊重。在同级之间进行沟通时，没有明确的权威关系，所以建立平等和相互尊重的沟通基础尤为重要。我发现，表达自己的意见时，可以使用“我认为”、“我觉得”等措辞，以表明这只是我的个人观点，并尊重他人的意见。同时，积极倾听他人的意见，理解别人的观点，以展示对他人的尊重和信任。建立信任和尊重的氛围有助于促进合作和共享信息。
其次，清楚明确地传达自己的意图是有效沟通的关键。在与同级进行交流时，我发现表述清楚、直接地传达自己的意思是至关重要的。避免使用模棱两可或含糊不清的措辞，以免引起误解或不必要的猜测。尽量使用简洁明了的语言，并确保自己的意图能够被理解。此外，为了更好地传达自己的意图，准备充足的背景知识和相关信息也是必要的。这样可以确保自己在沟通过程中具备足够的说服力和权威性。
第三，与同级沟通时，灵活应对不同的沟通方式是重要的。在工作环境中，每个人的沟通风格和偏好都可能不同。有的人更喜欢面对面交流，有的人更喜欢书面形式，还有的人更喜欢使用电子邮件或其他技术工具进行沟通。与同级进行沟通时，了解对方的沟通偏好，并适应他们的沟通方式是非常重要的。例如，某位同事可能更喜欢直接交谈来解决问题，而另一位同事可能更愿意通过电子邮件传递信息。在与同级进行沟通时，我会根据对方的偏好选择最合适的沟通方式，并灵活调整自己的沟通风格。
最后，沟通的双向性是与同级沟通中的关键因素。沟通不仅仅是传递信息，还需要积极地倾听对方的想法和意见。与同级进行沟通时，我尽量保持开放的心态，接受他人的观点和建议。尊重和认可他人的贡献，可以建立起更加积极、合作的工作关系。另外，及时提供反馈和回应，也是有效沟通的重要组成部分。给予对方反馈，可以帮助建立更好的理解和更高效的工作方式。
与同级沟通是一项需要不断学习和提高的技能。通过建立信任、清晰地传达意图、灵活应对不同的沟通方式和实现双向交流，我们可以在与同级的工作合作中取得更好的效果。不仅如此，良好的同级沟通还有助于建立积极的工作环境和强大的团队合作精神。让我们不断提升自己的沟通技能，与同级共同创造更多成果。
在现代竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往，在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。
一、案例引入
联想集团总裁柳传志和施光南，一位是IT市场的时代弄潮儿，一位是联想集团技术重量级人物。在相濡以沫多年后为何翻脸直至诉诸法庭？柳总自认对施的付出为何付诸东流？这点柳总老泪横流也不明白，施也不明白，问题到底出在哪里呢？
二、案例讨论
以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题，有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到，“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后，带有启发式的给出了答案，问题出在了沟通上。
“柳”把“施”当做了公司的形象，公司的品牌，神话般人物。
一、沟通入门
每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。
1、鼓励公司改善各种类型的沟通。
2、好的沟通会成就更好的管理者。
3、在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。
4、小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。
5、可能的话，在沟通时运用视觉辅助。
6、和别人站着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的'距离。
7、紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。
8、如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。
9、确定自己无意中没有穿敌对的外衣。
10、在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。
11、知道该问甚么问题，以获得最好的答案。
12、自信地运用沉默作为鼓励说话者的工具。
13、思考你所听到的话，而不是说话的人。
14、对于别人所说的话，保持开放的心态。
15、尽速将许诺形诸文字以避免误解。
16、如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。
17、以开放式问题了解他人的个性并获取响应。
18、会议之前先列出问题。
19、在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。
20、尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。
21、运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。
22、确认阅读环境合适，例如灯光。
23、趁记忆犹新时阅读笔记。
24、在书中做标记，之后再做笔记。
25、运用颜色及图例创造一幅心灵地图。
26、使用萤光笔强调重点。
二、交换信息
不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。
27、站起来打招呼或道别，坐z着是极不礼貌的。
28、给予正面回馈时，陈述赞美的理由。
29、让部属知道你对传达讯息所做的努力。
30、不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。
31、不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
32、在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。
33、运用“等候通话”等电话功能增加效果。
34、如果答应回电，就别食言。
35、在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。
36、个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。
37、寻求专家的建议，善用信息科技。
38、试试使用国际网络的新方法。
39、利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。
40、写信或写报告时，帮助读者可视化。
41、授权助理人员处理例行的回复工作。
42、避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。
43、在写信之前将想法条列出来──甚至可以先做笔记。
三、掌握更多沟通技巧
最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。
44、宁愿多给点自主权，而不要少给了。
45、避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。
46、如果一项计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。
47、要求所有与会者事前做好准备。
48、记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。
49、聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。
50、注意部属的问题，因为这会影响绩效。
51、会议开始之前，发出所有的相关文件。
52、如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。
53、如果你是会议主席，不要利用会议满足自己的利益。
54、适当运用幽默感加强共识的达成。
55、确定遵守议程中每一项议题的时限。
56、在预定时间内完成演说，不要拖延。
57、准备AV设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。
58、当听众发问冷清时，主动对听众提出问题。
59、演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度。
60、可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。
61、定期检查部属是否获得了所需要的训练。
62、询问其它管理人是否想在研讨会中发言。
63、在选择新的会议地点时，寻求一些建议。
64、如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。
65、聆听潜在顾客的异议──他们可能提供线索帮助你达成销售。
66、请同事检阅商业信函以确认你的解读是正确的。
67、将任何一笔销售当作是你和买主的共同作业来处理。
68、选择不同性格特质的人组成谈判小组。
69、想想你心目中的理想结果，以及如何达成这项结果。
70、与供货商分享有用的信息──长期而言，这可能会为你赢得一笔好交易。
71、记住，人们鲜有为没有报酬的事而戮力的。
72、要冷酷地删除报告中不必要的字眼。
73、根据你对阅读者的了解修改报告。
74、抓住机会亲自介绍自己的报告。
75、避免提出任何不受支持的主张或结论。
76、在准备或为企划案进行游说时，寻求拥护者。
77、扪心自问为甚么某些企划案会成功，另一些却会失败。
78、运用软性推销技巧使企划案被接受。
79、增加有意义的标题及图说──读者会先看到这些。
80、可能的话，在文件中加入彩色的影像和图表。
81、随时注意设计工作的进度，以便找出错误或及早进行再说明。
四、为成功而沟通
今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。
82、在决议新商标之前，向外界寻求可靠的意见。
83、远景和任务说明应简短并具行动导向。
84、进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。
85、让公关人员处理棘手的媒体状况。
86、遇到有敌意的记者时，保持冷静，不要说任何会伤及公共关系的话。
87、出现负面报导时，得承认事实，特别是对自己坦白。
88、购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。
89、将镜头及麦克风视为友善的朋友。
90、如果你有良好的媒体关系，充分利用他们。
91、确认产品符合承诺，否则广告将会失败。
92、锁定广告定位，求取最大效果。
93、尽可能有创意──小预算也可以有大效果。
94、广告推出之前，先运用消费者讨论会测试效果。
95、参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。
96、寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。
97、将商标印在各式文具上，以提升企业认同。
98、找出最具沟通技巧的同事。
99、如果你想听实话，就要对部属坦白。
100、当两个人以上有相同的抱怨时，抱怨很可能有扩大的趋势。
101、如果你只听到正面的回馈，听到的很可能不是全部事实。
作为未来的一名管理工作者，我们必须提高沟通的有效性，来化解不同的见解与意见，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。
再者，沟通一定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违，要努力做到：
一、要有自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。我以前就不善于倾听别人的讲话，总是打断别人，因为我这人没耐心。后来朋友有事也很少跟我说，我就感觉被朋友冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要一直等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的认真与尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。
相信做到这些，就能将所学与实际结合起来，做一个出色的管理者。
没有沟通，就没有一切。没有完美的个人，只有完美的团队---《大雁精神》多问多听是沟通的根基，良好的氛围是沟通法宝。行动就是力量，信念就是未来。
演示报告，演讲，电子文档。
沟通方式：
向下：说明、面谈、会议电话、训话、讲习、文书、备忘录?? 向上：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见箱??平级：面谈、会议、电话、文书、报表??
良好的人际关系建立在良好语气沟通语句，抓重点用一些引用语句更容易沟通。
例如：
我能为你做些什么？这是我的错；这件事我来负责！是我的责任！ 放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？ 我们一起想办法、解决；咱们是一起的，必须相互体谅和支持！
会议过程要注意：1换位思考；2不争执，不争辩。3严禁看笑话式，告状式，指责式表达，不许指责和批评其他部门，只找自己原因，并
且必须提出改善建议。
参会要把握沟通的角度重点：没有对错，立场不同角度不同，层级不同而已。聚焦改善和建议。
三会议中化对立为和谐的七言绝句：
1我认同李经理的XX观点?或就像李经理所说的那样?
2你说的很有道理。
3 你的建议好额看法太重要了，我怎么没想到！
4我很理解你的心情。
5你也是为我好，你觉得我能为你做些什么？
6 那你觉得怎样才能最快的解决这个问题？
四 意见分歧，怎样反驳？
抽象的反对意见或是带情绪的反对意见是不会有说服力的。越是具体的提出观点越好，要客观，要有数据，要以理服人。反驳对方一定要诚恳、理性，切记激动和情绪化。
“我理解你有这样的想法（先认同）?从这点可看出您是一个（再赞美）?只不过从我部门的角度（后解释）??
缺乏信息沟通的主动性，都认为对方应该主动沟通。
1 临时性跨部门事物双方都有责任主动沟通。
2常规性工作商议决定由某一方主动沟通，并计入流程。
当各部门沟通工作有信息交叉，都没有主动沟通导致不良后果。 第一次出现时，涉及部门都要承担责任。
反复出现时，遵循就近主导和责任损害方提出原则。
权责不明显时，共同领导指定原则。
七 接口流程标准化。
没有标准、没有承诺、流程，模糊空间就有多大，乱来的空间就有多大。没有责任就没有责任心。负责人不仅是一种心态，更是一种思维方式。负责人是迅速提升能力的入口。责任必须一对一，责任除以二等于零。重复的工作必须流程化标准化。化责任为主导和配合协助。
提倡经理人的“主导精神”对上只能有一个领导，对下只能有一个主导。
主导时成熟人的基本需要，你只要把它发掘出来就行。主导时管理的精神，是管理着的必修课。用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征。
如何主导？1记录文件不要轻易丢出去；2决定任务沟通结果，第一时间记下来，4你不做我做；5建立作业异常报告。6主导到位，跟催及时有力；7平级之间定主导分责任；8主导到强有力；9上司也有待你的跟催。
跟进监管方法：计划审核法，进度表监控法，异常状况报告法，盯要逼迫法（沟通，跟进检查/监督，达成/未达成目标，反馈，再沟通，循环进行）预警提醒法。
直指人心话语流程：1我看到/听到?2我猜到?3我感觉?4因此，我认为有必要跟你核对/确认一下。5直视对方，沉默，知道对方开口。 营造一个良好的沟通氛围。
1融洽的题外话，适时的短时间愉悦聊天会带来好的氛围。
2赞美，每个人都需要赞美，赞美的质量越高，越易营造好的氛围。 方法：1找准一个切入点。2他是一个事实。3因人而异---职业动机。 4目光对视+真诚的态度+掏心窝的语气。5越具体越好（说一个案例）。
快乐沟通，完美的完成工作，加油！
为了有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平，使学校和家庭合力育人，班主任必须与家长互相沟通，寻求有效的解决学生问题的办法。沟通是连接班主任与学生家长的重要桥梁，也是班主任在德育工作中不可忽视的一个环节。因此如何做好这一个环节，是广大班主任教师所应慎重思考的一个问题。在此我结合自己几年来的工作经验，谈谈自己的几点体会：
一、要克服互相埋怨的情绪。
由于班主任与学生家长对学校教育工作中的困难认识不一致，特别是当教育教学效果不佳时，双方就易产生互相埋怨的情绪：如一方怨老师不会“教”，对自己子女有偏见；而另一方则怨家长家教不严，纵容、袒护其子女。此外，由于所处环境的不同，老师了解的较多是学生的在校情况，而家长了解的较多是学生在家的情况，而学生由于环境的不同表现出来的行为也会有所差异，如果双方缺乏沟通的话，就会由以上的埋怨情绪导致某种对立情绪，最终将对学生产生不利的影响。例如，我班就有不少学生在校调皮、吊儿郎当，各项基本工作不做或马虎了事，而家访时家长都声称其子女在家如何听话，如何懂礼貌。因此，作为班主任应及时地找机会与学生家长坐下来，互相交换意见、看法，具体分析问题产生的原因，协商其解决的办法。这就要求班主任在日常教学工作中能根据每个学生的特点、问题，适时、适当、科学地进行家访。家访中要防止向家长“告状”，要同时尊重家长。因为每位家长都是“望子成龙，望女成凤”，虽然有时“恨铁不成钢”，个别家长会在一怒之下对孩子进行棍棒教育，但心底里还是十分疼爱自己的孩子，他们喜欢看到、听到自己孩子的长处、优点，而往往忽视其短处、缺点。因此，班主任在与家长沟通时，要避免伤害家长的感情，不要使用推卸责任的讽刺、挖苦的语言。通过家访，要使家长真正感到：老师是在尽职尽责尽心尽力地教育自己的孩子。并适时通过各种途径向家长传递教育的正确方法，以取得家长配合。
二、对学生的要求要达成一致。
班主任与学生家长的教育思想与教育方法都会有所差异，加之文化素质及道德修养不尽相同，对学生的期望有所不同，对学生要求的标准不相一致，这样就会导致对学生各方面的评价产生较大的差距。如班主任要求学生要全面发展，家长要求学生考试成绩好，能升学，有“出息”。于是，有的家长就不喜欢自己的孩子参加学校以及社会的各项活动，说这些活动会耽误学习。
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