【#范文大全# #超市年度工作计划十五篇#】为了确保后续工作的顺利进行，我们需要尽快提交我们的工作计划。通常来说，工作计划就是对即将开始的工作的设想和安排。那么如何从他人的工作计划中获得有效的指导呢？趣祝福小编经过深入调研和分析，为大家带来了一个新颖有趣的“超市年度工作计划”。希望下面的内容能够给大家提供一些参考！
1、每天早上7：30——9:00书写卖场申请的pop。
2、日常形象装饰设计、维护。
3、到卖场进行形象检查，及时发现旧形象，破损形象。
4、促销活动dm商品拍照摄影拍照。
5、每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm活动中商品陈列及促销场面促销信息。
6、每月预算整理25日前提报佳乐家企划处形象主管。
7、每个档期都要把保存本档期的dm。
8、做好预算的资金明细。
9、做到在每个档期活动开始前两天将装饰布置到位。
10、每周一进行形象大检查，有不妥当的的地方，在第一时间进行处理。
11、全力配合其促销活动工作，做好形象装饰。
12、活动前期，提前准备好装饰物。
13、每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作。
14、每周二下午将周三大集商品的pop内容书写完毕。
第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好!关心同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素质能力，控制好头到工序，进货渠道，验收采取三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有具体验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等具体要求。
第二在摆放位置是否合理性，顾客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起来又很简便，那些东西摆放比较合理性，比如，罐头容易摔碎，容易碰下来摔坏，具体分类，划分等级，合理分化，采取顾客咨询，同事探讨办法。
第三了解市场行情，掌握有关信息，啥东西畅销，销售的比较快，啥产品新上市，产品的规格，具体内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。
第四我们坚持;诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，做到：我们所做的一切就是为你服务的，你的选择就是我们所需要的：坚持依微笑迎宾，用热情、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣传注意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨咨询姿态去面对我们是上帝，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心，满意而归走出我们超市。
新年里，把握市场需求量，确保开门红，为努力把超市各种工作做好，特制定出20xx年超市年度工作计划。
在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：第一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。
第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
第三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
08年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在08年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们20xx年工作计划中的重点将是以下几个方面：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
第六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销09年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
第八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
1、加强规范管理，鼓励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。
3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
5、当日进取回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，
6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。
7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，进取热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。
8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。
9、进取拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，仅有提高服务质量，今后还将继续努力坚持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
回顾这刚刚过去的超市客服经理工作，我感觉自己在工作当中虽然取得了一定成绩，但是很大程度来讲我还是欠缺的。
面对即将新到来的xx年，我感觉自己还有很多要务得完成，需要我采取足够的态度重视才可以。因此，我逐制定超市客服经理工作计划，如下：
一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。
在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：第一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。
第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然12年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
第三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
12年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在12年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们20xx年工作计划中的重点将是以下几个方面：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为12年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
回首xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好xx年超市工作，更好地服务好顾客，现结合xx年工作经验，特制定如下工作计划：
一、清点货品，做到心中有数
1、掌握每款货品数量。
2、掌握每款号码状况及数量。
3、掌握前十大货品库存状况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
（1）做到每位员工均了解超市制度。
（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业带给优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按超市要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。透过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、透过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客透过电话、手机信息等方式将信息及时发出；对新顾客透过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
一、目标
通过健康教育与健康促进活动，提高全镇人民群众的卫生知识水平、健康意识以及疾病相关知识知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。
二、内容
(一)充分发挥卫生院健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员乡村两级医疗卫生服务有关人员参与。
(二)每年制定并下达健康教育工作计划。制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教育投入必要的人力、财力、物力。
(三)加强医院健康教育阵地建设。门诊应设有固定的健康教育阵地(如宣传栏、黑板报等)，每月更换一次(每年出刊12期以上)。积极征订健康书刊，对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。利用各种形式，积极传播健康信息。
(四)开展健康教育知识培训。
1、对全院医务人员开展健康教育知识培训每年一次，以提高医务人员的卫生知识水平、健康意识，使医务人员的健康知识知晓率达80%以上，健康行为形成率达70%以上。
2、加强对村卫生室人员的健康教育知识技术培训，提高村级医疗卫生服务人员健康教育水平，全年不少于6次。
(五)大力开展院内健康教育活动。
1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。
2、住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育：①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育。对住院病人可采取疾病小知识口头和书面测试，分发资料、给病人上课等多种形式的健康教育;住院病人相关知识知晓率达≥80%。②健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。③利用宣传阵地进行宣传教育。
(六)积极开展院外健康教育活动。针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，对辖区各村进行经常性指导。配合各种宣传日，深入各村开展咨询和宣传。利用预防接种、疾病普查等机会开展健康教育活动。
(七)加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传，充分利用黑板报、宣传窗等多种形式，经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。积极参与创建无烟医院，医院有禁烟制度，医疗场所有禁烟标志，无人吸烟。
(八)做好检查指导和效果评价。每年定期组织人员，对各村卫生室的健康教育工作进行指导、检查，完善健康教育执行过程中的各种活动记录、资料。通过健康知识知晓率、健康行为形成率及住院病人相关知识知晓率的测试，对健康教育工作进行评价与总结。
一、早会
仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中
尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起
熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配
橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛
适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。
销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购
是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通
对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。
一月份---二月份：做好两节期间各项活动的.消防安全工作;
三月份---六月份：，做好一年工作总结。
六月份---七月份：全体防损员对卖场进行熟悉，掌握卖场情况，并进行考核;
八月份---九月份：做好每日巡查发现问题记录并上报，全力以赴做好十一黄金周各项准备工作;
十月份---十一月份：做好节日安全保卫工作;
十二月份：做全年工作总结，做好圣诞节消防工作，为元旦安保做准备;
每月必做工作：
1、每天坚持一小时基础训练;
2、每天坚持对自己所属人员一次安全教育，加强日常业务本领养成;
3、每天坚持日常巡查，保证各项安防设施设备完整好用;
4、每周一进行一次周巡检，并形成书面材料，对发现为题进行处理和解决;
5、每周对防损员进行一次团队建设教育，增强团队意识和集体荣誉感;
6、每日早验证和晚清场工作，仔细检查每个死角，保证不留下任何安全隐患;
7、服从上级领导安排，认真完成上级交给的各项工作任务;
8、认真完成每月安全检查，形成书面材料，对发现的问题及时进行整改。
一、销售计划
1、春节销售目标分解
根据公司制定的销售预算，分解到春节考核期间的每一天，分解到每个部门，每个大类。考虑到周末、节假日、公司促销活动等因素，尽可能做到合理，与责任部门主管确认；
2、储值卡销售目标分解
目前一般公司都有储值卡销售，这也是提升销售的一个重要内容；有些公司储值卡的结帐占比达到30%以上；
3、大宗团购销售目标制定
大宗团购数据有些门店能够占节假日销售的50%以上，重要性可想而知，节假日的团购客户需要重视，逐年积累，3-5年肯定会有不错的收获（后续如有空会专门讲讲团购）；
4、销售激励措施
根据实际情况制定，节后一定要及时兑现。
二、库存计划
合理的库存是春节销售目标达成的重要保证。
1、制定目前高库存商品清理计划
与公司相应部门沟通，清理一批高库存滞销商品，或退货、或促销等，尽可能将有限的存储空间留给春节重要商品；更重要的是给公司减少不必要的库存资金积压；
2、后仓整理
调整仓库各品类库存位置占比，销售占比高的类别，理应给更多的仓存位置；年货重点商品指定专门位置；同时划分团购商品备货位；
3、外租仓计划
对于仓储空间小的门店，如果需要春节临时对外租仓，临租期最长只能在大年三十，且要重点考虑安全因素（商品安全、消防安全等）；
4、春节备货计划
2、实施春节前全员培训
七、排班计划
1、制定门店员工春节排班原则
8、安排员工盘点负库存商品。
9、督促员工及时加货，不能空堆头、排面，并及时整理堆头、排面，使堆头、排面始终饱满、整齐。
10、检查员工是否按要求进行清洁工作？清洁效果是否达到要求？
11、安排员工及时将到货商品运到适当的位置。对于供应商商品（验收后方可运到卖场）立刻安排员工上货；对于自采商品必须确保商品已验收，方可上货架。
12、安排员工整理仓库及需退货商品整理工作。
13、处理营业中顾客退换货。
14、有需要时，参加现场商品销售服务工作。
15、安排员工及时回收“孤儿”商品。
16、加强卖场巡视，指导员工工作并督促完成。
17、不定时（通常每小时一次）进行卖场巡场，监督员工工作纪律。
18、处理卖场突发事件。
19、下班前半小时对卖场、仓库进行全面巡视，对应完成而未完成的工作督促员工及时完成。每天必须最少一次到各个仓库巡查一遍，及时做出整理、整顿。
20、与中班主管一起巡场交接班，共同检查卖场商品加货、上货、陈列情况和仓库整理情况，同时沟通昨天晚班工作情况。
21、写好交接班本。
二、中班
1、与早班主管一起巡场交接班，通过15—20分钟的时间了解昨天晚班工作完成情况及交接事宜完成情况，需要继续完成的工作，总结、改善早班员工工作上存在的问题。
2、查阅交接班本是否有未完成工作需跟进？
3、检查是否有变价商品？变价商品、促销商品价格标签或pOp是否更换完毕？
4、检查通道是否畅通？（通道是否有堆放商品、纸皮、纸箱、购物车、购物篮等物品妨碍顾客购物）
5、安排员工继续完成早班员工未完成的工作。
6、督促员工及时加货，不能空堆头、排面，并及时整理堆头、排面，使堆头、排面始终饱满、整齐。
7、安排员工及时将到货商品运到适当的位置。对于供应商品（验收后方可运到卖场）立刻安排员工上货；对于自采商品必须确保商品已验收，方可上货架。
8、安排员工整理仓库及需退货商品整理工作。
9、处理营业中顾客退换货。
10、有需要时，参加现场商品销售服务工作。
11、安排员工及时回收“孤儿”商品。
12、加强卖场巡视，指导员工工作并督促完成。
13、不定时（通常每小时一次）进行卖场巡场，监督员工工作纪律。
14、处理卖场突发事件。
15、下班前半小时对整个卖场、仓库进行巡视，对应完成而未完成的工作督促员工及时完成。每天必须最少一次到各个仓库巡查一遍，及时做出整理、整顿。
16、与中班主管一起巡场交接班，共同检查卖场商品上货、陈列情况和仓库整理情况，同时沟通昨天晚班工作情况。
17、写好交接班本。
三、晚班
1、与中班主管一起巡场交接班，通过15—20分钟的时间了解昨天晚班工作完成情况及交接事宜完成情况，需要继续完成的工作，总结、改善中班员工工作上存在的问题。
2、阅交接班本是否有未完成工作需跟进？
3、检查是否有变价商品？变价商品、促销商品价格标签或pOp是否更换完毕？
4、检查通道是否畅通？（通道是否有堆放商品、纸皮、纸箱、购物车、购物篮等物品妨碍顾客购物）
5、安排员工继续完成中班员工未完成的工作。
6、促员工及时加货，不能空堆头、排面，并及时整理堆头、排面，使堆头、排面始终饱满、整齐。
7、安排员工及时将到货商品运到适当的位置，尽快上货架。对于自采商品必须确保商品已验收，方可上货架。
8、安排员工整理仓库及需退货商品整理工作。
9、处理营业中顾客退换货。
10、有需要时，参加现场商品销售服务工作。
11、安排员工及时回收“孤儿”商品。
12、加强卖场巡视，指导员工工作并督促完成。
13、不定时（通常每小时一次）进行卖场巡场，监督员工工作纪律。
14、处理卖场突发事件。
15、做好一天的收店工作：
①关门前半小时，全面巡场，督促员工完成当天必须完成的工作。
②检查堆头、端架、排面整理及加货情况是否到位？
③仓库是否整理到位？
④通道是否无堆放商品、无纸皮、纸箱、购物车（篮）、货架配件等？
⑤“孤儿”商品是否全部收回？
⑥检查清洁卫生是否完成到位。
⑦写好交接班本。
⑧确保所有人员离场。
四、每周工作
1、安排员工进行市调（每周至少一次）并及时反馈给采购作出改善行动。
2、建议适销对路的特价商品。
3、每周一次的卫生检查。
4、员工培训计划表。
5、每周工作总结。
五、每月工作
1、完成员工的考勤表。
2、对员工考核及评分，并提出优秀员工建议名单。
3、制定下月的排班表。
4、统计当月滞销单品、临期商品并与采购沟通进行处理。
5、每周每月工作总结。
备注：以上为每周每月必须完成的工作，两个执行营运主管必须在规定的时间、每周每月安排的工作当中内按质按量完成。否则，未按要求完成者罚款10—50元。
xx年以匆匆过去了，回想走过的这一年里，有过欢笑，有过苦水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，积极落实采供工作。坚持同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本的工作原则出发。
首先我要感谢公司能给我一个这么好的平台，让我参与到采购的环节中。以往都是我和周总一起出差的。在周总的直接指导支持和公司其他同仁的配合下，xx年的自采年货供应上明显体现出来了。完成超市属需要商品工作，销售情况良好，完成了所承担的任务。
在新的一年里公司也确定要有新的调整，把我还是放在关键位置上采购员。我身知这个岗位的重要性。在新的一年里我会以身作则加强对采购工作的细节，在采购中做出以下几个环节。
第（1）在采购前、采购中、采购后的各个环节。积极和其他部门相互沟通并且关注销售的环节。
第（2）在采购的工作中做到采购的商品质量是没有任何问题，采购的生鲜商品是绝对新鲜，采购的商品大部分是消费者受欢迎的。
第（3）在采购的过程中积极寻找，新的产品新的商品。调查掌握供应渠，同时也保证商品质量。
第（4）负责采购的物流。资金流信息流跟踪到货是否及时是否准确的相关工作。
第（5）以往我们去福州采购生鲜商品的费用一般是1200到1400元左右一年到头来也是不少的费用啊今后我会大力加大和庆元的一些大厂里联系，帮他们担运货物，并取得一些运费，为公司减轻采购费用。
另外在连锁店的项目上。在我们去年100多家连锁店的基础上。今年我会再接再厉，在增加50家完成公司今年的计划。
在xx年我希望公司各个部门各个员工、都对我的工作提出好的意见和建议出来为公司在新的一年里更上一层楼，贡献出自己的一份力量。
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟xx实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销。营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型。我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
20xx年兴茂国际超市部全年预算8000万，实际完成业绩6725万，达成率84%，较20xx年业绩4546万，成长2179万，成长率为32.4%，20xx年全店平均毛利率15.345%，毛利696.8万，20xx年全店平均毛利率17.5175%，毛利1136.9万。
部门食品非食生鲜联营20xx年1876.2万1449.9万764.4万2634.9万20xx年1285万1100万297.2万1863万成长率31.5%24.1%61.1%29.3%
1.超市部全体员工及管理层团结进取，积极向上，吃苦耐劳。打造较为理想的业绩。
2.货源较12年充足，品种多样化，季节调整及时。让顾客更加体会一站式购物。
3.促销活动多样化，积累了较多的成功案例，例如;正月十五、六一、七夕、元旦等。积累了更多的经验。
4.员工防损意识较弱，导致年内发生数起较大的盗窃事件，损耗较高。5.员工主动服务顾客的意识较弱，未能让顾客感受到兴茂国际更高一层的服务理念。
6.毛利的损失：各部门主管变价不及时，订货不合理，导致我们应有的毛利得到了不必要的损失。
7.每档活动的海报信息宣传不到位，甚至有内部员工不太理解活动内容，导致不能将特价信息及时传达顾客。
8.员工激励制度不完善，不能更好的提高员工的主动性和积极性。对公司没有亲和力，没有爱企如家的感觉。
20xx年兴茂国际超市部的预算为7728万，目标较20xx年成长15%。
1.因20xx年受周边环境影响，周围新开设了红城超市、新百盛源商城、分散了部分客流，以及神府经济衰退，外来人口的减少，老百姓收入减少，我们应该做到更好更大范围的宣传，商品的陈列，特价商品的宣传，培养员工更优质的服务，力争百分百完成14年业绩预算。
2.培养所有员工的防损防盗意识，及时巡查通道，货品，对高端及易损耗商品安装防盗设施，对可疑人员跟踪并报告，减少损耗。
3.每天开会宣导服务理念，让员工更好的认识服务的重要性，从而提升我们的服务水平，让顾客更加满意，更显兴茂国际出类拔萃。
4.提升毛利：各部门主管合理订货，必须熟知活动的日期，及时调理价格，以免造成不必要的毛利损耗。
5.加强宣传:利用短信平台，微信平台，会员信息，LED，户外广告，展架，员工口头宣传，以及特价商品的推广，更高效及时传达顾客特价信息。
6.要增加员工对企业的亲和力，管理人员对员工应奖罚分明，及时发现有积极性，有上进心，有责任心的员工给予奖励与培养，让员工感受到一种被重视的感觉。
我坚信我们超市部所有员工会突破自我，勤劳实干，团结向上一定会完成公司下达的各项任务与指标。
一、员工培训需求分析
中国的商超零售业还成熟，起步晚，发展时间短所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。
员工培训需求分析
(一)出现的问题：1)员工缺乏责任心
2)培训的及时性与需求达不到预期效果
3)团队协作能力欠缺
4)理论与实践脱节
(二)解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果
(三)工作说明书(附在最后面)
1.3培训工作目标
(一)企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。
(二)员工培训目标：1)使员工培训后达到理想的专业技能
2)提高自身综合素质
3)增强自身的能力
4)树立正确的工作态度
1.4培训需求方法
(一)方法：观察法，面谈法
通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。
(二)需要解决的问题：
1)员工素质和能力方面的差距
2)需要开发的培训项目
3)对每一项培训项目都要具体说明
4)项目运行可能出现的障碍和问题
扩展阅读
下面是一个特别整理的关于“超市员工个人工作计划”的文章，欢迎您收藏并与更多人分享。为了进一步完善工作，我们需要开始制定个人工作计划。工作计划可以帮助我们更全面地了解自己的工作，并提高工作效率。
超市防损员，作为一名重要的职业，承担着保护超市财产安全的使命。他们负责监控超市的盗窃行为，并制定详细的工作计划以确保超市的顺利运营。在这篇文章中，我将详细介绍超市防损员的工作计划以及他们日常工作中所需具备的技能和责任。
首先，超市防损员的工作计划需要在每天开店前制定。他们首先需要了解超市的结构和布局，了解每个区域的高风险区域，并采取相应的措施进行防范。比如在高价商品区域安装监控摄像头，并进行实时监控。此外，防损员还需要检查所有监控设备是否正常运行，并修复任何故障，以确保设备始终处于工作状态。
其次，超市防损员需要制定巡逻计划。他们应该定期巡视所有的区域，检查超市内和周围是否存在潜在的盗窃风险。比如，在某些时间段内，他们可能会注意到人流量较大的区域或一些可疑人员的出现。这时他们需要采取相应的行动，例如加强监控和增加巡逻频率，以防止任何意外事件的发生。
此外，超市防损员还需要与其他员工进行合作。他们应该与收银员、销售员和保安等人员紧密配合，分享线索和情报，确保超市的安全。比如，防损员可以向收银员提供一些常见的盗窃手法和技巧，以便他们能够更好地识别可疑行为并采取相应的措施。
在日常工作中，超市防损员需要具备一些特定的技能和责任。首先，他们需要具备良好的观察力和分析能力。对于盗窃案件和可疑行为，他们需要快速识别并采取行动。其次，他们需要与其他员工和顾客进行良好的沟通，并保持冷静和专业的态度。另外，防损员还需要熟悉超市的安全规定和政策，并对这些规定进行执行和监督，以确保超市的安全。
总而言之，超市防损员是超市中非常重要的一员。他们制定详细的工作计划，并且在日常工作中积极监控和防范盗窃行为。他们与其他员工紧密合作，并具备一些重要的技能和责任。通过他们的努力，超市的财产安全可以得到有效的保护，超市的经营也可以更加顺利。
一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下午班店员**点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。
超市员工的工作计划和工作目标
超市是我们日常生活中必不可少的去处，而超市员工则是为顾客提供优质服务的关键人员。他们需要制定良好的工作计划和设定明确的工作目标，以确保超市运营的顺利进行。
工作计划对于超市员工来说非常重要。具体而明确的计划能够帮助员工安排自己的时间和资源，并确保工作任务按时完成。首先，在每天开始工作前，员工应该对当天的任务进行规划。他们可以查看超市的销售数据和库存信息，了解哪些商品需要补货，哪些区域需要整理和清洁。然后根据这些信息，员工可以制定出详细的工作计划，将任务分配到不同的时间段和工作区域。比如，早上可以专注于补货和整理货架，下午可以用来清点库存和与顾客互动。这样的计划可以帮助员工更加高效地开展工作，并且确保各项任务都得到充分的关注。
另外，工作计划还应该包括应急情况的处理。超市是一个频繁发生变化的环境，随时都可能出现突发事件，比如安全事故、供应链问题等。员工必须学会应对这些情况，并及时采取适当的措施。工作计划中应该包含解决这些问题的步骤和预案，以确保员工能够应对各种突发情况。
除了工作计划，员工还需要设定明确的工作目标。工作目标是员工个人职业发展的重要组成部分。通过设定目标，员工可以激励自己不断提高工作表现，并且在职业生涯中不断前进。在超市工作中，员工可以设定一些日常目标，比如每天为固定数量的顾客提供优质服务，保持货架整齐干净，提高销售额等等。他们还可以设定长期目标，比如通过学习和培训提升自己的专业能力，争取晋升为主管或经理。这些目标可以作为员工工作的动力和参考，使他们保持积极进取的状态。
要实现这些目标，员工需要努力工作，并且与同事和上级保持良好的沟通和合作。超市是一个团队合作的工作环境，没有团队的支持和协作，很难取得良好的工作成果。员工应该与同事协商合作，互相支持，在工作中分享经验和知识。此外，与上级保持良好的沟通也非常重要。员工可以与上级交流自己的工作情况和困难，寻求帮助和建议。上级可以给予员工指导和反馈，帮助他们更好地实现工作目标。
总之，超市员工需要制定详细的工作计划和设定明确的工作目标。通过良好的计划安排和目标设定，他们可以更好地开展工作，提供优质的服务，并在职业生涯中获得更多的机会和发展。同时，员工还需要与同事和上级保持良好的沟通和合作，共同努力推动超市的发展。这样，超市员工的 工作计划和工作目标 将成为实现个人和组织共同目标的有力工具。
20____年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：
一、上半年工作总结
(一)自身能力的提高
1、心态的调整。来____四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。
2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。
3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。
4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。
5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。
(二)例会模式的补充和完善
1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。
(三)丰富培训方式，提高服务质量
1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加____优质服务月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。
2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。
(四)分工明确
奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。
在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。
二、下半年工作计划
(一)工作重点
1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设，提高管理水平。和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。
3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。
和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。
5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作
1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
一、筹建校园超市的目的
1、培育、提高我院大学生的经济意识和自我管理、自我服务能力，为将来顺利就业奠定基础。
2、坚持理论与实践相结合，为我院高职教学实践提供一块实验田。
3、为我院广大师生购物提供一个好去处，方便全院广大师生，更好地为广大师生服务。
二、筹建校园超市的总体规划
1、经营理念。服务教学，突出学生实践锻炼主体，注重学生技能培养，兼顾经济效益。
2、经营目标。“四优一满意”：即优美购物环境、优质商品、优惠价格、优良售货服务，尽心尽力让师生满意。
3、运作模式。完全采取市场化运作方式。在我院领导的大力支持、经济管理系领导和老师的具体指导下，以学生为主体，学以致用，理论与实践相结合，自主经营，自负盈亏，自我管理，自我监督。
4、资金筹集。采取集资入股方式，利益共享，风险同担。
5、市场定位。满足师生需求，突出校园特色，大学生特色，本院特色。
三、具体操作过程
1、积极筹备，成立以经济管理系领导、老师为主体的超市筹建领导小组。
2、在超市筹建领导小组的指导、协调下，成立以学生为主体的发起小组，具体负责以下工作：股份认购为主的资金筹集工作;超市经营管理人员的招聘选拔工作，主要从经济管理系的市场营销(超市经营与管理方向)、物流管理、人力资源管理等经济管理类专业在校学生中选聘;制定校园超市章程。
3、由发起小组组织召开股东会，选举董事、董事长，组成以学生为主体的董事会;负责制定超市的经营方针和投资计划等事宜。
4、董事会对股东会负责，行使下列职能：聘任超市经理(可由董事长兼任)，根据经理的提名，聘任超市副经理、财务负责人等;制定超市的基本管理制度;决定超市内部管理机构的设置;由经理负责超市的日常经营管理。
5、在系领导老师的指导下，聘请信誉好的大型超市管理人员对经理、副经理、理货员、收银员等进行短期的业务培训，并组织以上人员到大型超市进行现场观摩、学习，为正式上岗打好基础。
6、搞好超市卖场的规划设计与美化装潢工作。
7、本着物美价廉、货物及时的原则考察选择好货源正宗、信誉度高的供货商。
8、搞好开业前的其他各项准备工作。
总结20xx年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但本身还是有诸多的不足，整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。面对20xx年的机遇和挑战，在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、仓库、销售，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，和员工更多的思想沟通与技能培训，改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。
全年重点工作：
1、强化自己理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。
2、本年进行售货员业务综合能力的培训，实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
3、加大“佰乐百”品牌宣传力度，为公司超市发展奠定坚实的基础。
4、规范店面标准，统一商品陈列，塑造品牌，提升影响力。
5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行“进店有问候，售中有服务，走时有送声”。“顾客是上帝”即使个别顾客极其挑剔，无理取闹，死搅蛮缠，我们一定要心平气和，有礼貌化解矛盾。
6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。
7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
8、巩固好现有TG市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源。
9、注重安全（商品、消防、人员），做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各项工作。
作为一名超市促销员，工作计划的制定非常重要，不仅能够提高工作效率，还可以帮助我们更好地完成工作任务。经过多年的工作经验，我总结出了以下几点作为超市促销员的工作计划。
首先，了解产品信息。超市中的商品类别繁多，我们需要深入了解每个商品的品牌、功能、优点、缺点等信息。只有了解了产品的特点和功能，我们才能在促销时向顾客做出更好的说明，增加销量。对于新产品我们要尤为重视，及时掌握新产品的相关信息，做好宣传工作，提高产品知名度和销售量。
其次，定期举行促销活动。促销员的工作的核心目标即是销售，为此，我们需要在不同的销售旺季的时期组织特定的促销活动，例如年末大促、新年促销、母亲节、父亲节促销等等。通过与厂家沟通，得到一定的厂家支持资金，以及为超市促销打增加力度的促销物料，能够更好地提高活动的效果，吸引更多顾客前来购买。
第三点，布置合理的货架。超市的货架布置是非常重要的，它们在很大程度上决定了顾客的购物路线。对于促销员而言，布置货架时要注意产品种类的分类、陈列方式、产品数量的分布，使得每个货架都能够很好地展示促销产品。优化货架布置的同时，给顾客留下好的购物体验，从而提高顾客的满意度以及产品的销售量。
第四点，多渠道宣传促销活动。在促销活动策划前时，需要制定详细的宣传计划。除了在超市门口或者在超市买单结算处设置宣传牌或广告之外，也可以通过微信公众号、商户小程序等方式宣传活动，让更多的潜在客户得到宣传信息，把潜在客户转换成真正购买的顾客。
最后，要积极与顾客交流。超市促销员还要进行更多的宣传，引导顾客购买，例如，给顾客介绍产品的使用方法、产品功能、护肤、保健、健身等技巧和注意事项，并展现产品使用效果。积极地与顾客沟通互动，提高顾客的满意度和忠诚度，增加促销成功率。
综上所述，作为一名超市促销员，我们应该注意以上方面，制定具体可行的工作计划，不断优化工作方法，提高促销成功的可能性。只有做到这些，才能更好的提高销售额，并给超市带来实际的效益。
XX年已逝，面对20XX年的作品，新作给我带来迷雾和无限遐想。在这里，我从个人角度谈谈我在20XX的工作努力：
1.加强商品进销存管理，掌握规律，提高周转率商品库存。货物的积压和货源的持续供应使得仓库商品管理趋于科学合理。
2.明确全店销售目标，细化量化销售任务，落实到每位员工，并进行相关数据分析。
3、放假做文章，积极参加公司的各种促销活动，以及店内的各种活动，全力做好宣传和分发工作。
4.做好大宗、团购的接待工作，做到一人接待，全方位协调，让客户感受到服务方便快捷。
5、知己知彼，通过市场调研分析总结存在的差距，及时调整以适应市场的发展变化，增加市场占有率。
6、可以降本增收，节流降支。
7.日常管理，尤其是基础工作的管理。
8、加大员工培训力度，全面提高员工综合素质。
9、对公司高度忠诚，敬业奉献，顾全大局，一切为公司着想，为公司的综合经济效益作出贡献。
10.增加各部门和兄弟店的团结协作，创造最佳工作环境，充分发挥员工最大的积极性，逐步成为最好的团队。
11.店内员工的培训，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每一位员工发挥潜能，使他们拥有高素质人才的敬业、热情和周到的服务。
12、采用明确的奖惩制度来激励和约束员工的工作，使全店成为一个团结协作的群体，在竞争中立于不败之地。
13、各种合理可用的条件，营造和布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力让顾客在合理、宽松、美观、整洁的环境中享受购物的乐趣.
14、营造良好的周边环境，协调好邻居、保安、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。
15.经常总结，总结过去的经验，对没有做好的事情进行分析和学习，找出原因和解决办法；发现已经成功的事情在落实中的不足，把这些经验放到以后的工作中，才能更好地运用到实践中，为以后的发展做铺垫。
16、经常与本店周边的地方政府及相关部门“如：本店所在的城管、派出所、水电部门”进行沟通，为本店需要以后在店外搞各种促销活动，帮忙的时候创造良好的条件。
不迈出一小步，就走不了千里。一点一滴，我取得了非凡的成就。过去一年，由于工作经验不足，在实践中暴露了一些问题。虽然遇到了很多障碍，但也获得了很多磨砺的机会。这些机会对我来说既实用又有效。在今后的工作中，我将继续加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下自身工作的需要，扬长避短，努力工作，克服困难，努力做一个更好的工作，树立良好的形象。生活可能会有一些反弹。在未来的日子里，我会把自己的想法变成行动，用自己的勤奋和智慧描绘未来的蓝图。希望领导指正，给我一些建议。
超市分拣员工作计划
超市分拣员是现代零售业中至关重要的一环。他们负责将货物从仓库中取出，并按照要求进行分拣和打包。良好的工作计划是确保分拣员能够高效执行工作并保持良好工作秩序的关键。在本文中，我们将详细探讨一份完整而有效的超市分拣员工作计划。
1. 工作时间和休息时间分配：
首先，要确定每天的工作时间和休息时间分配，以确保员工在一天的工作中有足够的时间来完成任务并得到恰当的休息。一般来说，分拣员的工作时间为每天8小时，其中包括午休和其他小休息时间。
2. 货物接收：
分拣员在工作日的开始时，需要到货物仓库接收并检查货物。他们应该准备仓库中的必要工具，如推车和手提箱，以便移动和装载货物。
3. 货物分拣：
分拣员需要根据超市的规定，将不同种类的货物分拣到不同的区域。这可以通过设置不同的分区或架子来实现。在分拣的过程中，分拣员需要确保准确性和高效性。他们应该对超市的货物分配和分类有清晰的了解，并且能够快速而准确地完成任务。
4. 垃圾处理：
分拣员还需要负责处理包装垃圾和废弃物。他们应该将空箱子和包装材料放入指定的垃圾箱中，并确保垃圾箱及时清空和更换。这有助于保持工作区的整洁和安全。
5. 仓库维护：
分拣员需要保持仓库的整洁和有序。他们应该定期清理工作区，并确保货物被妥善存放。此外，他们还应对仓库设备进行日常维护，确保其正常运行。
6. 协助其他部门：
分拣员还需要与其他部门密切合作，如采购部门和销售部门。他们可能需要提供货物库存和货物状态的报告，以促进合理的货物采购和销售计划。
7. 持续学习和提高：
作为超市分拣员，持续学习和提高工作能力是必不可少的。超市行业的发展和变化很快，分拣员需要跟上这些变化，并不断提升自身的技能和知识。超市可以提供培训和学习机会，使分拣员能够适应市场需求的变化并提高工作效率。
总结：
一份完整而有效的超市分拣员工作计划应该包括工作时间和休息时间分配、货物接收、货物分拣、垃圾处理、仓库维护、协助其他部门以及持续学习和提高等内容。这样的计划有助于提高分拣员的工作效率和工作质量，从而提升整个超市的运营效率和顾客满意度。
一、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店继续经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。
二、定期工作：定期在各院系发放爱心券;
三、开辟创新：为提高爱心超市的知名度与方便广大学子同爱心超市的交流，计划在华师bbs上建立一个爱心论坛，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。
四、内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以方便爱心超市内部的交流，促进爱心超市的发展。
五、特色活动：20_年下半年将推出“爱心伴我行--某节日”活动，活动期间将对衣物进行精心搭配，展卖。并对参与者发送由一店提供的赞助。将对活动参与者进行现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。
六、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将计划扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣传力度。同时，一店的商品也将加入展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。
七、对外交流：将定期的与中南财大爱心超市进行沟通交流。形式有走访，面谈，以及平时的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法大学的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、交流，从中获得爱心超市的改善途径。
今年是我加入公司的第二个年头，在此期间，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结如下：
一、工作方面：
1、坚持加强学习，不断提高自身素质。工作中，我把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习公司领导的专业文化知识，并结合自己多年来在工作实践中的经验，重点学习了建设具有中国特色社会主义的理论体系、系列讲话、新时代中国特色社会主义思想、重要训词和重要指示批示精神、关于“三农”政策解读等，同时还自觉学习了《法》、《行政许可法》、《行政许可法实施办法》、《法实施办法》等，积极参加公司组织的各项活动，在思想上、上始终同党同组织保持高度一致。通过加强自身的学习，使我坚定了主义的信仰，增强了对主义执政观点的改造自觉性，坚定了用主义的立场、观点、方法来改造主观世界的自觉性。通过学习，我进一步提高了对宗旨的认识，增强了执政为民的观念，加强了对队伍建设的认识，树立了“一切为的宗旨，都是群众利益的忠实代表”的理念。在执政为民中体现公仆的思想深入人心，坚持群众利益无小事的观念，真正做到了“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”，切实解决的利益问题。
2、坚持严于律己，不断提升自身综合素质。作为一名，必须具备良好的思想意识。在实际工作生活中，我牢固树立全心全意为服务的思想，坚持立党为公、执政为民，自觉做到勤政廉洁，扎实工作，廉洁自律，不谋私利。在处理与基层群众的关系上，我始终保持“服从大局，听从指挥，团结同志”，坚持按照“一切依靠群众，一切服务于民”的原则，坚持把群众利益放在首位，始终把群众利益放在首位，时时处处严格要求自己，树立了自身良好形象。在日常工作中，我不断加强自身修养，努力处处以群众利益为第一考虑，急群众之所急，想群众之所想。
3、坚持严以律己，不断增强自身素质。xx年来，我严格遵守公司各项规章制度，做到不迟到，不早退，不随便请假，对自己所要做的工作，能做到细心、严谨，具有较强的事业心、责任心;能严格按公司和领导要求办事，没有出现任何问题。
二、学习方面
4、加强学习，努力提高自身素质。我始终把学习放在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强自学能力。一是加强理论学习。认真学习了公文写作、公共基础知识、法律法规等方面的书籍，不断提高自己的理论水平，用思想武装自己的头脑，指导实践全面贯彻党的教育方针。二是加强业务技能的学习。经常组织基层科室人员外出学习，并组织了基层科室的业务技能培训，如组织机器设备操作、计算机操作等，提高了科室人员的业务技能水平，提高了工作效率。三是加强实战练兵。在实际工作中，我始终坚持每天记实战笔记，并及时向领导汇报工作进度，以便领导及时掌握情况，科室人员都能熟练地运用自己所学知识，使工作能得心应手。
5、强化职能，做好服务基层工作。工作中，我始终坚持“在岗位上做人、在岗位上做事、在岗位上创业”，努力做到为领导分忧、为百姓解难。经常深入基层调查研究，了解基层情况，及时向领导汇报工作，经过努力，较好地完成了领导交办的各项工作任务。在今年的“六.一”和“十一”期间，组织开展了大型文体活动，组织全体职工积极参加了区委组织部举办的演出活动;配合区委组织部组织的参观大庆市场活动;积极参与培训，在今年的迎新春文艺节目
超市促销员工作计划
随着消费市场的竞争日益激烈，超市为了能够吸引更多的消费者，提高销售额，采取了多种促销策略。而超市促销员就是负责执行这些促销策略的重要角色。他们不仅要热情地与顾客交流，还需要有良好的销售技巧和服务态度，以达到超市销售目标。下面是一份超市促销员的工作计划，让我们一起来看看吧。
工作计划的首要任务是了解公司的销售目标和促销策略。超市促销员需要详细了解超市的推广活动、特价促销、产品陈列等信息，以便与顾客进行有效的沟通和销售。他们还要了解各类产品的销售优势、特点和功能，以便能够向顾客展示产品的价值和吸引力。
其次，在工作计划中，超市促销员需要根据客流量和消费者需求确定自己的工作时间和岗位。早晚高峰期是超市客流量大的时候，超市促销员应该在这个时间段内进行产品推销和促销活动。同时，在工作计划中还需要考虑到店内活动和特殊节日等因素，以便与公司的营销策略相衔接。
另外，超市促销员还需要制定详细的销售计划。在销售计划中，他们需要列出每日、每周和每月的销售目标，并且制定相应的销售策略。例如，每天要与多少顾客进行产品宣传和销售，每周要完成多少销售量，每月要提高多少销售额等等。通过制定详细的销售计划，超市促销员可以更好地掌握自己的工作重点和方向，提高销售效果。
除了销售计划，超市促销员还需要制定客户开发计划。这一计划包括不断开发新客户和维护老客户的策略。他们需要与店内其他员工或领导进行沟通，了解新客户来源，通过不断与顾客的交流，建立良好的关系，增加销售机会。对于老客户，超市促销员还需要定期与他们保持联系，提供个性化的服务，增强客户的黏性和忠诚度。
在工作计划中，超市促销员还需要制定培训计划。这是为了提高自己的产品知识、销售技巧和沟通能力。他们可以通过参加公司组织的培训课程、观看教育片或阅读相关书籍来提升自己的专业素养。培训可以帮助超市促销员更好地了解产品和促销策略，提高销售效果。
最后，在工作计划中，超市促销员还需要制定自我评估计划。通过定期对自己的工作进行评估，他们可以发现自己的不足之处，并且找到适当的改进方法。例如，他们可以通过与顾客的反馈和评价来了解自己的销售技巧和服务态度是否得到顾客的认可，是否需要进一步提升。自我评估可以帮助超市促销员不断改进自己的工作，提高销售效果。
总结起来，超市促销员的工作计划包括了解销售目标和促销策略、确定工作时间和岗位、制定销售计划、制定客户开发计划、制定培训计划和制定自我评估计划等。通过制定详细的工作计划，超市促销员可以更好地规划和组织自己的工作，提高销售效果，实现超市的销售目标。
工作职责
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。
8、收银员应认真整理好每日帐单避免单椐遗漏。每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表
9、收银员在营业结束后应认真核对好当日营业收入款如出现短（长）款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理
10、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿，
11、收银员在操作过程中如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
营业前的准备工作
1、整理收银台进行卫生清洁
2、收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐
3、开机并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理
4、准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹
5、到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中
6、将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息
7、检查打印机是否完好
8、将各类照明用灯、空调及音响开启
9、准时开业进行内线播音调动员工士气
10、正常进行收银作业。
收银流程
1、接待收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进行欢迎
2、受票收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证
3、结账读出凭证上顾客所购买的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清晰、准确地告知顾客
4、唱收收银员收到顾客的钱款后应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时当客人的面点清请客人确认如有差错或收入假钞照价赔偿
5、唱找收银员快速无误地计算出应找金额将找零及发票交付给顾客时同样清晰读出所找钱款并提醒顾客收好发票
6、道别顾客离开收银台时收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。
注意事项
1、顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑打印收款凭证开具发票
2、检验售出商品并加以包装
3、结账时一定要及时成交成交金额与实收金额相符
4、每日做销售日报表要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全帐目清楚
5、收银员不得擅自离开店铺如有事离开须经店长同意并把钥匙交给店长同时将钱款交接清楚
6、随时留意营业用品及零钞是否缺漏
7、每天按时将钱款上交或存入银行
8、每日下午三点正按时结算营业款打印或制作当日销售日报表
9、结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零
10、经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用
11、制作价目牌保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养
12、协助营业员做好各项销售工作确实完成店长交办的事项
13、当商品旺销时收银员也应照顾好每位顾客礼貌提醒顾客排队付款
14、当商品淡销时收银员也可配合店员活络门店气氛切忌在无顾客时发呆或者闲聊。票据整理
15、打烊后要清点上机前领取的零用钱数额确认零钱使用情况并将剩下的数额整理好以备翌日使用
16、将营业中所作废的发票与取消票据订再一起于店长确认审核后做收银系统的取消登录
17、礼卷依价格分开整理支票用橡皮筋捆好信用卡结账报表逐笔签单等放入收银凭证袋中
18、收银机、信用卡刷卡机列印结账单整理好后统一交予店长。
交接事项
1、晚班收银员应提前30分钟到位准备晚班工作所需的备用金及相关物料
2、协助早班收银员一同工作进行内、外线播音
3、1500准时播音告知员工进行整点交接同时早班收银员退出收银系统打印早班销售记录及员工销售业绩并核对销售金额
4、晚班收银员进入收银系统开始收银工作
5、早班收银员审核完数据并清点所收金额后由店长确认在收银交接本上签字
6/早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头将存款单交予店长确认签字并同当天销售单据上交统一保管
7、晚班收银员待营业结束后打印晚班收银金额及员工业绩退出收银系统关闭计算机、空调、及音响准备打烊。
超市促销员工作计划
随着社会的发展，消费者的购物需求也越来越多元化，超市作为一种主要的购物途径受到越来越多消费者的青睐。为了吸引更多消费者，促进商品销售，超市采取了一系列的促销手段，而促销员则是这一系列手段中最重要的一环，他们的工作计划将直接影响到超市的销售业绩。本文将就超市促销员的工作计划详细介绍以下内容。
一、促销员的工作职责
超市促销员是在超市内进行销售工作的人员，他们不仅需要卖出商品，还要与顾客进行互动和沟通。因此，促销员的工作职责一般包括以下几个方面：
1. 商品销售：促销员需要了解商品的属性、价格、优缺点等信息，积极向顾客推销商品，提高销售额。
2. 接待顾客：促销员需要向顾客提供热情周到的服务，解答顾客疑问，帮助顾客选购商品。
3. 维护超市形象：促销员需要保持超市内部秩序，保持店铺的整洁、卫生和美观度。
4. 参与促销活动：促销员需要积极参与促销活动，诸如推广、展销等等。
二、促销员的工作计划
在超市中，促销员的工作计划是非常重要的。一个好的工作计划可以提高员工效率，优化销售业绩。促销员的工作计划需要从以下几方面考虑：
1. 商品陈列
陈列商品是促销员的重要工作之一，如何展示商品让顾客更容易看到，从而更好地吸引顾客的注意力是一个非常重要的方面。促销员可以根据商品的销售量和力度选择商品的陈列方式，适当配合店铺的氛围，以达到更好的促销效果。
2. 促销方式
促销员需选择与商品相符的促销方式。不同的商品需要采用不同的促销手段。促销手段应该尽可能有效、切实和经济，既能增加销售额，又能节省成本。
3. 客户服务
促销员在与顾客沟通时应彬彬有礼，注意礼仪，在节假日或特殊场合时需给予客户合适的礼品，以增进顾客对超市的好感度，创造更加良好的销售氛围。
4. 销售统计
超市促销员必须了解商品的销售状况，及时根据销售情况以及市场需求进行调整。对于销售不好的商品应及时调整展示位置或更换商品。
5. 与同事协作
超市促销员需要在工作中与其他同事进行协作，包括店内其他工作人员和同部门的其他员工、应季商品销售人员等等，以实现销售目标。
三、促销员工资福利
超市促销员的工资福利不仅取决于个人本身的能力，还取决于超市的工资福利体系。不同的超市工资福利体系不同，但一般来说，促销员工资福利包括基本工资、岗位津贴、福利待遇以及奖励等等。此外，企业还会为员工购买商业保险，以更好地保障员工的权益。
四、总结
超市促销员是超市在商品销售中非常重要的一支力量。促销员在超市中担任多重角色，其工作计划的制定会直接影响到整个超市的业绩，因此，促销员需要根据公司的销售策略和市场需求为指导，制定合理的促销工作计划。只有制定好的工作计划，他们才能更好地发挥作用，达到促进商品销售的目标，同时也为自己的职业规划奠定更好的基础。
回首去年，我对这一年的工作进行如下总结：年度工作完成情况如下：
一、部门奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部门的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，奖励和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下去。
三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其每日实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种原因造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状况。
四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟悉，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。
六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。
七、短款：短款一直是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到原因，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台人员工作压力。
九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，不合格者纳入考核。
十、人员帮带：人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题，而人才不能及时发现，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它原因，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟悉本部门工作情况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。
十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。
年度工作中出现的问题：
一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中经常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。
二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，如果当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录入。另外，手机
消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下无法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
三、人员传帮带：超市发展一直走年轻化道路，无论从人员招聘还是管理经验来说，都倾向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等原因，只有少数的人可以有机会向前发展，而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高)，希望在此长期发展下去的员工，或者是已进入公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的，希望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断发展的企业来说是远远不够的，希望在以后的培训中，不仅有理论知识培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。
五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关知识及经验，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为1、员工不懂法，不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。
3、不能举一反三地看待问题。4、依赖心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，希望超市加强法律法规及商品知识，语言技巧等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。
所以工作计划该如何动手写呢？更好地控制和管理工作，此时我们可以选择动笔写一篇细致的工作计划。做好工作计划可以让自己在下一阶段的工作中有更好的状态，编辑今天为大家推荐一篇网络上的好文“超市年终工作计划”，欢迎你阅读并分享我的作品希望能传递一份美的力量！
一、
超市收银是超市运营中至关重要的一环，是连接超市和顾客之间的纽带。为了提高收银效率、增加收入，制定一份详细具体且生动的年度工作计划就显得尤为重要。本文将详细介绍超市收银年度工作计划，包括目标设定、工作内容、配备资源以及培训方案等方面，旨在更好地提升超市收银工作的质量和效率。
二、目标设定
1. 提高收银速度。通过改进收银流程和升级收银系统，将单次收银时间控制在3分钟以内。
2. 提高服务质量。加强员工礼仪培训，确保员工高效、热情地为顾客提供优质服务。
3. 减少错误率。引入自动识别设备和条码扫描枪，减少收银员的人为差错。
4. 增加销售量。通过参与促销活动和加强顾客沟通，提升交叉销售率和顾客忠诚度。
三、工作内容
1. 收银员培训：加强员工针对收银操作的技能培训，包括快速准确地输入商品信息、正确找零、应对售后疑问等。
2. 定期检查和升级收银系统：保证收银系统的正常运行，并根据实际情况更新硬件和软件，提高操作效率。
3. 翻新收银台：美化收银台的外观，增加功能性设备，如更大的收银台面、舒适的立体椅、便于员工操作的收纳空间等。
4. 引入自动识别设备：购置自动识别设备，如条码扫描枪和货币计数机，提高收银效率和准确度。
5. 设立顾客服务台：为顾客解答疑问、提供售后服务等，增加顾客满意度和忠诚度。
6. 拓展支付方式：接受更多支付方式，如移动支付、扫码支付等，提供更便捷的支付方式给顾客。
7. 优化收银流程：在商品陈列和结账布局上进行优化，减少顾客等待时间和收银员走动距离。
四、配备资源
1. 提供先进的收银系统：购置高效、稳定的收银系统，实现自动化收银和库存管理的功能。
2. 调整人员分配：根据收银出现高峰期和低谷期，合理调配人员，确保高峰时段有足够的收银员，避免顾客等待时间过长。
3. 更新设备和工具：定期维护和更新收银台所需的设备和工具，如现金盒、POS机、票据打印机等，确保正常运行。
五、培训方案
1. 培训内容：加强员工职业道德教育，要求员工始终保持礼貌和耐心；提供收银操作和快速找零的技能培训；加强团队合作的意识培养，提高员工协调能力。
2. 培训形式：组织内部培训、请外部专业培训机构提供培训或邀请资深员工分享经验等形式，确保员工培训全面、持续、有效。
六、总结
超市收银年度工作计划旨在提高收银效率、增加收入、改善服务质量和减少错误率。这需要全体收银员的共同努力和积极配合，同时也需要超市的支持和投资。只有持续的培训和改进，才能实现超市收银工作的持续改进和发展。希望本年度工作计划能够为超市收银工作的提升和发展起到积极的推动作用。
由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。
由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m³的车价对比1.5吨容积11--13m³的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。
由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。
由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。
忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作，减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。
懒惰和懒散。公司自XX年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住家业的勤劳。
一、总述
转眼间20xx年已经过去。又是一年新的岁月，20xx年新起点，新思想，新规划，一切从“新”开始。作为超市总部的企划专员，我对自己今年的工作要有新的认识。为了更好的发挥在此职位的作用，使得以后的事项进展顺理成章，有据可循，特制订本计划。共分以下几点进行阐述，依次为：档期活动策划，年节卖场装饰，新店开业装饰，新店形象广告、对外宣传，企业内部文化资料维护、形象包装，自身美工能力拓展及门店美工培训等。
二、活动策划
具体档期实施参见部门经理制定的《20xx年度Sp档期规划表》
鉴于公司本身的性质及自身情况，超市一年到头都在进行着各类的特价促销活动。为此，企业也要进行必要的投入，尤其是DM档期宣传邮报的印发，各门店悬挂的关于档期活动内容的巨幅喷绘，城乡周边宣传车等。公司总经办高层也对本部门制定了一年的营销费用指标，并附销售指标(这点是相对于产出与投入比例来实现的)，从此我们的工作有了明确的目标，毋庸置疑费用也不能肆意挥霍，每一笔投入都要预估其产生的效果。所以我们在营销思路上就要动脑筋，想办法。平时多做市场调研，去外面看看同行竞争企业都是怎么做的，而后取其精华去其糟粕，谋定而后动。
公司门店的主要消费群体是周边的村民，对于他们来说是要看到实实在在的利益，简单实质是这类人群对我们工作的要求。没必要搞太多的花头，因为过于复杂化了他们接受不了，也理解不了，会以为我们是在骗人，从而影响公司的信誉度。从以上分析来看企划部的工作具有很大的局限性，而我们本职的工作却是要不断的推陈出新，这是对我的考验。所以要想在以往的日常销售额上面有大的突破，我们不得不转换思想：营销活动做得好并不是说非得有新的点子出来，也不一定说是越多越好，这个主要是靠效果来说话的。我们一定要了解周边群体的
消费观念，并逐步引导他们改变以往根深蒂固的定理，接收新事物，新思想。明明白白消费，感觉我们进行的新活动对他们而言是真正有利可图的。只要有一个人理解了，一传十十传百，大家都会知道。以此作为突破口，刺激更多的人到我们的乡镇门店消费，从此以后我们的营销活动也便注入了新的血液，也不至于永远的老套使消费者对我们的活动有些麻木，感觉反正就那么几样，掀不起多大的风浪。
说了这么多，归结到一点：用最少的投入实现利益最大化，营销活动不要太过花哨复杂，力求简单，实际，明了，但一定要有新的思想，而且要让消费者乐于接受，从而给企业赢得良好的口碑。
其次要说我们的DM宣传邮报。这个是我们公司门店与消费者之间无声的交流，首要条件就是要提起他们的兴趣，乐于并喜欢看我们的邮报。这得在排版上要求广告公司去配合我们实现，当然作为邮报校稿者，我得给他灌输自己的思想，主要还是要靠我去丰富自己的见识，多收集一些优秀的宣传海报，借鉴一下他们的风格，然后更好的融合，创造属于我们自己的东西。令广大消费者耳目一新，产生强烈的购买欲望，最终吸引他们来门店消费。
超市年度工作计划是指超市在一年内制定的具体目标和计划，旨在指导超市的运营和管理，确保超市的正常运转和稳定发展。下面，我将详细描述一份超市年度工作计划的内容，以帮助您理解这个概念。
首先，超市年度工作计划的第一部分是市场分析和定位。超市需要对当地市场进行深入了解，了解消费者的需求和购物习惯。同时，超市还需评估竞争对手的优势和劣势，制定相应的市场定位策略。这一部分的目标是制定合适的市场推广策略和提高超市的竞争力。
第二部分是销售目标和策略。根据市场分析的结果，超市需要制定具体的销售目标，并制定相应的策略来实现这些目标。例如，超市可以通过举办促销活动、推出新产品、提高服务质量等方式来增加销售额。这一部分的目标是提高超市的销售业绩和市场份额。
第三部分是供应链管理。超市需要确保货品的供应和库存管理，以满足顾客的需求。在这一部分中，超市需要与供应商建立良好的合作关系，并监督供应链的运作。超市还需要优化库存管理，减少过期和损耗品的数量。这一部分的目标是提高货品的供应效率和减少损失。
第四部分是员工培训和管理。超市需要培训和管理员工，确保他们具备良好的产品知识和服务意识。超市可以举办内部培训课程，提供员工继续学习的机会。同时，超市还需要建立激励机制，以激励员工提高工作效率和服务质量。这一部分的目标是提高员工的专业素养和团队合作能力。
第五部分是营销和宣传计划。超市需要制定合适的营销和宣传策略，以吸引更多的顾客。超市可以通过广告、促销活动、社交媒体等渠道宣传自己的品牌和产品。这一部分的目标是增加超市的知名度和吸引力，以促进销售和顾客增长。
第六部分是财务目标和预算。超市需要制定合理的财务目标，并编制详细的财务预算。超市需要控制成本和开支，确保财务可持续发展。这一部分的目标是提高超市的盈利能力和财务稳定性。
最后，超市还需要进行定期的监控和评估，以检查工作计划的执行情况并进行必要的调整。超市可以使用关键绩效指标（KPI）来评估工作计划的有效性和达成情况。通过持续的监控和评估，超市可以及时发现问题并采取措施加以解决。
综上所述，超市年度工作计划是一个全面的管理工具，涵盖了市场分析、销售目标、供应链管理、员工培训、营销和宣传、财务目标等多个方面。这份工作计划旨在指导超市的运营和管理，确保超市在竞争激烈的市场中保持竞争力并实现稳定增长。
一、引言
超市作为零售业的重要组成部分，收银员是超市运营过程中不可或缺的角色。收银员负责为顾客结账，保障超市资金循环流动。为了确保超市收银工作的高效、准确和顺畅运行，制定一份全面详细的年度工作计划是必要的。下文将详细介绍超市收银年度工作计划。
二、目标
超市收银年度工作计划的目标是提高收银员的工作效率和准确性，最大程度地减少错误和漏账情况，确保资金循环的畅通。此外，还要加强收银员与顾客之间的沟通和服务，提高顾客满意度。
三、具体措施
1. 提高收银员技能
为了确保收银员能够迅速而准确地结账，超市将定期举办培训班，提供现金管理、收款技巧、使用收银系统的培训，增强收银员的专业技能。培训中将重点讲解如何识别假币和防范诈骗，以确保资金安全。
2. 引进先进收银系统
超市将考虑引进先进的收银系统，以提高收银员的结账效率和准确性。新系统将具备自动识别商品条形码的功能，减少人工输入错误的概率。此外，系统将具备防止串货和漏扫的功能，确保每一笔交易都顺利完成。
3. 设立收银员考核机制
为了激励收银员积极投入工作，超市将制定收银员考核机制。通过设立奖金和晋升制度，激励收银员提高工作质量和效率。同时，也将收集顾客的意见和反馈，对收银员进行客观评价，为优秀的收银员提供荣誉和奖励。
4. 完善收银员排班制度
为了保证超市全天候的结账服务，超市将完善收银员的排班制度。根据超市的顾客流量和业务需求，在不同时间段安排不同数量的收银员，确保每个收银台都有工作人员的到位。此外，为了提高顾客服务质量，超市还将抽调一部分收银员专职负责退换货物事宜。
5. 加强顾客服务
为了提高顾客满意度，超市将加强收银员的培养，增强其礼貌和服务意识。收银员将主动与顾客交流，询问是否需要帮助并提供咨询。此外，超市还将设立一个“快速通道”收银员岗位，专门为购买少量商品的顾客提供快速结账服务。
四、预计效果
通过实施超市收银年度工作计划，预计将达到以下效果：
1. 提高收银员的工作效率和准确性，减少结账错误的发生。
2. 减少资金流转的错误和漏洞，确保超市资金安全。
3. 增加顾客满意度，促进超市口碑和品牌形象的提升。
4. 提高超市的经济效益，增加超市的营业额。
五、结论
超市收银年度工作计划是确保超市运营顺利的重要措施。通过提升收银员的技能水平，引进先进收银系统，设立考核机制，完善排班制度和加强顾客服务，可以提高收银效率、准确性和顾客的满意度，为超市的长期发展奠定坚实的基础。超市将定期检查和评估工作计划的执行情况，并根据反馈和实际情况进行调整和改进，以确保计划的有效性。
一、背景介绍
作为现代城市生活中不可或缺的组成部分，超市在人们的日常消费中扮演着重要角色。超市的财务工作对于企业的经营和发展至关重要。为了规范和优化超市的财务管理，达到经济效益最大化的目标，制定并实施超市财务年度工作计划是必不可少的。
二、目标和原则
1. 目标：确保超市财务工作的稳定、高效和规范，为超市的发展提供有力的财务支持。
2. 原则：准确、透明、合规是财务工作的基本原则；合理规划，持续改进是财务工作的核心原则。
三、预算编制
1. 确定超市年度预算，明确收入和开支，并与实际情况相匹配。
2. 制定预算执行计划，设定各部门责任及目标，确保预算得到有效执行。
3. 定期进行预算执行情况的检查与分析，及时调整和优化预算执行计划。
四、财务报告
1. 建立健全超市财务报告制度，确保信息真实、准确、完整和及时。
2. 按月、按季和按年编制财务报告，并进行及时分析和解读。
3. 定期召开财务报告分析会议，与各部门进行沟通和交流，共同探讨问题并提出改进措施。
五、成本控制
1. 制定超市成本控制制度，明确成本核算和监控责任。
2. 定期进行成本分析，找出成本控制的瓶颈并提出解决方案。
3. 加强成本控制培训，提高员工成本意识和节约意识，确保最大限度减少浪费。
六、资金管理
1. 建立超市资金管理制度，确保资金的安全和合理利用。
2. 定期进行资金计划和预测，保持良好的资金流动性。
3. 建立完善的收款、付款和报销流程，减少资金使用风险。
七、税务管理
1. 遵守当地税法相关规定，及时缴纳各项税费。
2. 建立税务档案，并确保相关信息的真实、准确和完整。
3. 加强与税务机关的沟通与协作，共同解决税务问题。
八、风险控制
1. 建立超市财务风险管理制度，识别和评估各类财务风险。
2. 建立应急预案，对风险因素进行有效控制，确保财务安全。
3. 定期进行风险评估和控制效果检查，及时补充和完善风险管理措施。
九、员工培训
1. 加强超市财务培训，提高员工财务知识和技能水平。
2. 组织财务专题研讨会和工作坊，提供知识分享和学习机会。
3. 建立激励机制，鼓励员工参与培训，提升工作积极性和效率。
十、总结
超市财务年度工作计划的制定和实施对于超市的稳定发展和经济效益的提高至关重要。通过预算编制、财务报告、成本控制、资金管理、税务管理、风险控制和员工培训等方面的工作，可以提高超市的财务管理水平，确保超市财务工作的顺利进行，为超市的可持续发展提供有力保障。同时，超市财务的规范和透明也有助于增强超市与顾客和供应商的信任关系，提升超市的品牌形象和竞争力。
随着人们生活水平的提高，对食品安全和品质的要求也越来越高。超市作为人们日常购物的主要场所之一，水产部门在超市发展中扮演着重要的角色。为了满足消费者的需求，超市水产部门需要制定年度及工作计划，确保产品质量有保障，并提供多样化的产品选择。
一、产品质量保障
水产产品的质量是消费者关注的重点之一。超市水产部门在保证产品质量方面需要做以下几个方面的工作：
1. 供应商选择与认证：超市水产部门需认真筛选可靠的供应商，并对其进行认证。选择供应商时，以可追溯渔场或养殖场为首选，以确保产品的来源和品质。此外，建立供应商长期合作机制，加强与供应商的沟通和协作。
2. 产品检测与抽检：超市水产部门应定期进行产品质量检测，确保产品符合国家、地区相关法规和标准。针对水产产品的易腐性特点，建立抽检制度，确保产品的新鲜度和卫生安全。
3. 存储与保鲜：超市水产部门需建立科学的存储与保鲜体系，确保产品的品质，延长产品的保质期。采用现代化的冷藏设备和技术，控制温湿度，有效地避免产品变质。
二、多样化产品选择
超市水产部门需要提供多样化的产品选择，以满足消费者的需求。如何增加产品种类和创新是关键问题。具体工作如下：
1. 丰富产品品种：水产产品种类繁多，超市水产部门应根据当地消费者的需求和市场趋势，选择合适的产品种类。包括鱼类、贝类、虾类、蟹类等，同时也应根据季节的变化及时调整产品种类。
2. 引进新品种及新工艺：通过与供应商合作，超市水产部门可以引进新品种及新工艺，满足消费者对特色产品的需求。这不仅可以提升超市的竞争力，也有利于带动水产市场的发展。
3. 推广和宣传：超市水产部门在增加产品选择的同时，还需要加强对产品的宣传和推广工作。通过张贴海报、提供食谱等方式，向消费者介绍产品的特点、营养价值和烹饪方法，增加消费者对产品的认知和购买欲望。
三、提升服务质量
除了产品质量和种类的重要性，服务质量也是超市水产部门需要关注的重点。提升服务质量有以下方面的工作：
1. 培训与专业素质：超市水产部门需要定期进行员工培训，提升员工的专业知识和服务技能。员工应掌握产品知识，熟悉产品特点、来源和加工方法。此外，培养员工的热情和耐心，提供周到的服务。
2. 环境与卫生：超市水产部门需要保持良好的环境和卫生状况。保持水产部门整洁、无异味，提供舒适的购物环境。同时加强卫生管理，定期清洁和消毒，确保产品的卫生安全。
3. 反馈与投诉处理：超市水产部门应建立完善的顾客反馈与投诉处理机制，及时响应顾客的需求和意见。通过积极沟通和处理，提高顾客满意度，增加顾客的忠诚度。
以上是超市水产部门制定的年度及工作计划的一些建议。通过保障产品质量、提供多样化的产品选择和提升服务质量，超市水产部门可以提高竞争力，满足消费者的需求，并为超市的持续发展做出贡献。
作为一个快节奏、高效率的零售行业，超市的管理团队需要制定一个详细具体且生动的年度工作计划，以应对市场竞争，提高运营效率，更好地满足顾客需求。下面我将详细描述一个超市年度工作计划，让您可以对其有一个全面的了解。
1. 市场调研：为了更好地了解顾客需求，在新的一年开始之前，将进行一次全面的市场调研。通过调查问卷、观察和竞争对手分析，将了解顾客的购物习惯、偏好和需求，以便调整和改进的产品和服务。
2. 产品策划：根据市场调研结果，将制定新的产品策略和方案。将增加更多的有机和健康食品选项，以满足越来越多人们健康意识的增加。还将增加个性化和定制化服务，使顾客购物更加便捷和愉快。还将改进商品陈列和展示方式，以增加产品吸引力和销售额。
3. 人员培训：将重视员工的培训和发展。会提供新员工培训计划，包括产品知识、销售技巧和优质服务的培训。将设立内部培训计划，提高员工的专业知识和技能，以更好地应对顾客需求。还将鼓励员工积极参加行业培训和学习，提升他们的综合素质和竞争力。
4. 客户关系管理：将建立和完善客户关系管理系统，建立和顾客的良好沟通和联系机制。将定期组织促销活动、抽奖和会员优惠，以提升客户忠诚度和消费频次。将通过在线和离线渠道进行市场营销，吸引更多的新顾客，同时留住老顾客。
5. 供应链管理和物流：将进一步优化供应链管理和物流系统，以提高库存管理和产品配送的效率。将和供应商建立紧密的合作关系，确保产品的质量和供应的准时性。将引入先进的物流技术和设备，以提升产品的流通速度和服务水平。
6. 店内环境升级：为了提升顾客的购物体验，将对店内环境进行升级。将注重灯光设计和音乐氛围，为顾客创造一个舒适和愉快的购物环境。还将优化购物车和购物篮的设备和品质，增加顾客的便利。
7. 社区参与和公益活动：将积极参与社区活动和公益事业，增强超市的社会责任感和形象。将组织志愿者活动，为社区居民提供帮助和支持。还将捐赠一部分销售额给慈善机构，关爱弱势群体。
8. 数据分析和运营改进：将建立一个数据分析团队，对超市的运营数据进行深度分析。将利用大数据技术，发现潜在的市场机会和顾客需求，及时调整和改进营销策略。将不断追踪和评估各项经营指标，以确保的工作计划的实施和达成预期的目标。
超市年度工作计划是一个全员参与的过程。鼓励员工提出建议和意见，共同制定和改进年度工作计划。通过团结和协作，相信能够实现年度目标，为顾客提供更好的购物体验，同时为超市的发展和壮大做出贡献。
随着经济的发展和人们消费水平的提高，超市成为现代城市不可或缺的购物场所之一。对于超市来说，如何有效管理财务，确保经营的稳定性和可持续发展，是一个至关重要的问题。因此，超市财务部门需要制定一个全面的年度工作计划，以保证财务运作的顺利进行。
一、目标设定
在制定年度工作计划之前，超市财务部门首先要设定明确的目标。一般而言，超市财务的目标包括但不限于：实现盈利增长、提高现金流水平、降低成本支出、提高供应链管理效率等。这些目标是超市财务部门明确工作方向和任务的基础，也是年度工作计划的根本依据。
二、预算编制
年度工作计划的核心是预算编制。超市财务部门需要根据过去的经营数据和市场环境的变化情况，合理地安排和分配各项财务资源，确保超市的运营和管理不受财务原因的影响。预算编制应包括财务收入、成本支出、税费负担、资金运作等各个方面，全面反映超市财务状况和运作情况。
三、财务报表分析
财务报表是超市财务部门工作的重要依据。在年度工作计划中，财务部门应制定一套完整的财务分析体系，对超市的财务报表进行系统分析和评估。通过财务报表分析，可以及时发现财务状况的异常变化，并采取相应的措施予以调整和改进。财务报表分析还可以为超市管理层提供全面的财务信息，帮助管理层做出正确的决策。
四、内部控制建设
内部控制是超市财务工作中非常重要的一环。超市财务部门需要建立和完善内部控制制度，确保财务操作的规范性和准确性。内部控制包括但不限于：现金管理、财务数据的及时录入和核对、对财务风险进行监控和控制等。只有建立了健全的内部控制体系，才能有效避免财务风险和问题的发生。
五、税务合规
税务合规是超市财务部门必须重视和遵守的法律规定。财务部门需要密切关注税法的变化和演变，确保超市的税务操作符合法规要求，并及时缴纳各项税费。为了提高税收管理效率和降低税负压力，财务部门还应该积极主动地与税务局保持沟通和合作。
六、风险识别与防范
超市财务部门应高度重视风险管理工作。在年度工作计划中，财务部门需要对超市的财务风险进行全面认识和分析，识别可能存在的风险，并采取相应的防范措施。风险管理包括但不限于：资金风险、市场风险、信用风险等。只有做好风险管理工作，才能确保超市财务部门的工作安全和稳定。
小编认为，超市财务年度工作计划是财务部门全面管理和运作的重要依据和工作手册。通过合理设定目标、预算编制、财务报表分析、内部控制建设、税务合规和风险防范等工作，超市财务部门可以确保财务的运作安全和稳定，为超市的发展和壮大提供有力的支持和保障。
转眼间我们要开启新的工作任务了，需要提前为下一阶段的工作做好规划的准备了。工作计划可以提高组织和管理能力使任务更容易完成，所以在书写自己的工作计划要注意哪些方面呢？我制作这份“城市年度工作计划”是为了给您带来美味的享受，如果有时间可以读一读本文希望你喜欢！
城市规划工作个人年度总结
时间匆匆而过，又到了一年的年终总结时刻。在过去的一年里，我在城市规划工作中承担了一定的责任，有过成功与失败、有过喜悦与失落，但最终还是在上级领导和同事们的支持下完成了自己的工作任务。在这里，我想对过去一年的工作做一些总结和回顾，也希望从中得到一些启示和提高。
一、在规划设计中，就要强调创新与实用相结合原则。
在城市规划设计方面，我认为首要的原则就是“满足实用成本，实现创意价值”。我们在设计城市规划时，即使有再多的创意和创新想法，也必须要实现实用价值，才能够被大众所接受。
二、在方案设计前期，提高工作质量和工作效率。
城市规划设计工作是一个复杂的流程，既考验着个人的设计能力和设计思想，也考验着个人的工作质量和工作效率。在方案设计前期，我们应该充分理解工作重点，把握好方向，同时也要保证工作的质量和效率，提高工作效率和工作质量，快速完成规划设计工作，为后续工作的开展奠定扎实的基础。
三、在沟通交流中，注重理解和分析。
在城市规划设计工作中，与各方的交流沟通是很重要的一环。我们在交流中，不仅要理解对方要求，同时也要注重分析问题，综合考虑各方面因素，进一步完善方案设计内容，保证规划设计方案的真实可行性。
四、在事物处理上，注意细节问题。
城市规划工作从开始到结束，都需要注意处理细节问题。我们在处理细节问题时，需要细心、耐心、认真，追求细致入微，严谨严谨细致的原则，这样才能够更好的解决问题，进一步提升工作效率和工作质量。
五、在自我学习中，不断提高自己的专业素养。
城市规划工作是一个不断学习和进步的过程。在工作中，我们需要时刻关注新技术和新工作方法，不断学习和进步，提高自己的专业素养，进一步提高自己的工作能力和水平。同时，在学习的过程中，我们也可以通过交流和互相学习，来实现共同进步。
六、在部门协作中，注重乐于助人和合作精神。
城市规划工作是一个多部门协作的工作，需要各方的通力合作才能够取得成功。在不同部门协作中，我们需要注重沟通，积极交流，乐于助人，互相合作，提高团队合作的精神和能力，进一步提高城市规划工作的整体效果。
总的来说，城市规划工作需要我们不断的学习、实践、总结和进步。在未来的工作中，我们需要认真总结过去的经验，吸取教训和提高，努力提升自己的专业能力和工作素养，为城市规划工作的发展和进步做出不懈的贡献。
城市管理和行政执法局上半年工作总结
城市管理和行政执法局上半年工作总结
今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，我局坚持以党建工作为统领，深入推进依法行政，规范执法行为，强化执法监督，各项工作全面推进。现总结如下：
一、工作开展情况
（一）加强队伍建设，为行政执法提供坚强保障
1、抓班子建设。加强政治理论学习，局领导班子建立每月2次理论学习制度，按照每人有1本学习笔记、每月写1篇学习心得的要求，认真学习上级党委、政府的各项规定，确保领导班子在思想、行动上与县委、县政府保持一致。贯彻民主集中制，局内人事任免、财务开支、工作部署等需要班子研究的事项全部提交局班子会研究决定，基本杜绝一言堂的家长制作风，形成了民主和谐的班子议事风气。实行领导分工负责制。年初，在深入调研、集思广益的基础上，局领导班子科学合理制定了本年度岗位责任制，明确班子分工，调整机构设置，不仅分清了常规工作责任，还把各中队各辖区的行政执法监管责任落实到每名班子成员，按考核细则落实监管责任，形成班子集体推进城市管理工作的合力。
2、抓干部管理。强化干部作风建设，成立以局党组成员、纪检组长王勇明专抓的局干部作风督查室，配备工作人员3名，每天对全局出勤履职情况进行现场督查登记，坚持一周一通报、一月一考核，对一般违纪者由纪检组长及时约谈教育，月底对请假、旷工等违纪行为按规章制度进行奖惩兑现。今年1-6月，局纪检监察室共约谈8人，全局因表现突出奖励**人次发放奖金1.06万元，因违纪处罚 55人次扣除绩效工资9880元。突出干部教育管理，认真落实县纪委关于我局3名干部“4.28”打架事件的永纪[**]2号处理决定，及时组织开展全局性的干部教育
整顿活动，制定《**县城市管理和行政执法局干部教育整顿实施方案实施方案》，把纪律规章和业务法规知识教育相结合，由各分管领导授课进行专题教育，让全局干部职工受到了一次深刻的纪律作风和业务知识教育培训。
3、抓财务管理。抓实廉政建设，落实主体责任，严格财务管理。坚持财务支出“一支笔”签字制度和报审制度，堵住了违规支出的漏洞。定期在县政府网站上进行财务公开，共上传涉及“三公”经费、预算等内容的财务公开信息5条。推进“三资”清理，成立领导小组，明确专抓领导，制定工作方案，开展业务培训，根据有关要求，我局结合实际全面开展对银行帐户、通用设备配置情况、往来款项等项目的清理工作。清理结果表明，我局在县建设银行开设的零余额存款帐户已经按要求报县财政局审批，该帐户在**年底的余额为零；办公设备、执法装备等固定资产帐面价值为104.48万元；往来款项125.36万元,包括环卫所借款116.48万元、夜市押金8.88万元。相关清理工作资料我局清理办均按要求上报县“三资”清理办。
（二）落实常规工作，为协调发展注入不竭动力
1、推进依法行政工作。制定本局权力清单和责任清单，明晰权责，准确分清“能做什么，要做什么”，把依法正在履行的9项行政许可、88项行政处罚、7项行政强制、4项行政征收项目清单式向全社会公开，工作过程接受全县人民监督。制作了规范的行政处罚、行政许可等工作业务执行文书，按准确取证、亮证执法、程序正当的要求开展执法工作。对日常按行政处罚一般程序进行处理的违法违规行为，严格履行立案登记、处罚意见、处罚决定、处罚结案等执法过程，完善过程文书，专人整理归档备查。加强执法取证工作的硬件建设，投入8万余元添置12台执法记录仪和2台摄像机等执法设备，实现与公安共享城区各主街道的实时监控图像信息，推行精细化管理，突出执法取证的准确性，提升城市数字化管理水平。
2、推进建议提案办理。我局今年共完成15件人大代表建议和政协委员提案办理工作（其中：主办件8件，会办件7件）。局班子会议研究办理工作，将3月至6月定为人大代表建议、政协委员提案办理时间。制定了《**县城市管理和行政执法局人大代表建议和政协委员提案办理工作方案》，实行局长负总责、各分管领导具体负责、业务股室具体承办、办公室汇总的四级责任制。6月12日，我局邀请所有提出建议提案的代表、委员来我局参加集中见面答复会，对所有提出建议提案的代表、委员作集中统一答复，代表、委员对我局建议提案办理工作的满意率达87.5%。
3、推进安全生产工作。我局切实抓好安全生产工作，成立了以局长为组长的安全生产工作领导小组，捆绑了主要领导、各分管领导、各股所队室的安全生产责任，各股、所、队、室负责人分别向局长递交了安全生产工作责任状。组织召开了安全生产工作会议3次，研究制定了我局年度安全生产工作要点，有序开展各项工作。结合治超治限工作，加强对由我局监管的保康、永净两家渣土清运公司的宣传，要求车辆封闭式运输、净车轮上路、避免超载，举行培训会2次，加强巡查监管，查处超载、撒漏车辆18台次，责成清理道路，进行经济处罚。开展安全生产月活动，安排人员3名，在县城休闲广场设立咨询台，发放宣传资料**份，营造抓安全生产工作的浓厚氛围。
4、推进信访维稳工作。我局及时调整充实了信访工作领导小组，确保信访工作的组织领导，选送分管领导、工作人员参加了全县信访工作培训。认真回复办理各种渠道的来信来访案件。今年来共接到上级信访交办件25件，答复23件，2件正办理之中，办结率92%；交办处理群众递交信访件15件，处理率100% ，办结率92%；接听政务热线、群众电话来访380余件，实现了即时交办、即时处理。
5、推进计划生育工作。我局高度重视，成立工作小组，将计划生育工作同其它各项业务工作同布置，同考核，对计生工作年终考核行使一票否决。落实计划生育工作的各项指标，全面摸清全局婚育情况，每月按时上报相关工作数据、报表，督促42对夫妇及时落实孕检手续。
6、推进政务公开工作。推进简政放权，清理保留行政审批事项9项，选派2名工作人员进驻县政务中心集中开展各项行政审批业务。加强信息上报工作，上半年向县政府门户网站上传各类信息55条，开通运营我局门户网站，录入各类信息200多条，我局工作信息实现了与互联网的联通，工作运行透明化公开化。
（三）大力推进执法，为城市管理树立强制规范
1、实施城区夜市集中整治。安排各执法中队统计城区现阶段夜市摊位数量，县城区现有从事各类烧烤、串串香等夜市摊点96个，我局建立监管台帐，成立了夜市中队专职负责在晚间对夜市摊点进行日常管理。同时，加快夜市集中安置工作进展，报请县委、县政府初步确定了顺风路人行道为夜市集中设置场地。目前，关于夜市集中设置地正在进一步的论证评估中。
2、实施城区广告牌匾整治。我局加大巡查监管力度，重点对户外占道、存在安全隐患、未批先置、文字标识不规范的广告进行整治，制定城区户外广告门店牌匾管理工作方案，出动执法人员1100余人次，执法车60余台次，垃圾清运车辆20余台次，组织整治行动25次，共计拆除户外摆放灯箱43个，广告牌66块，割除乱拉乱扯横幅43条，乱搭乱建雨阳设施8处，清理各类小广告552处。为推进广告管理工作进一步美观增质，我局按照县人民政府安排，借鉴其他县市广告管理有益经验并结合实际，把猛洞河路定为广告管理样板街，制定了初步工作方案，按整齐划一、美观大方、独具个性的要求提出样板街广告设置效果。
3、实施车辆营运秩序整治。今年来，我局继续加大三轮车、两轮摩托车非法营运整治。加强宣传教育，设置固定宣传牌49块，发布电视通告28次，发放宣传资料1200余份，出动宣传车10余台。加大执法力度，制定三轮车摩托车非法营运整治实施方案，按县人民政府要求，把5-8月定为非法营运集中整治时间，先后开展专项集中整治行动5次，出动执法人员200余人次，共抓扣 “摩的”120余台、三轮车非法营运95台，拆除非法改装摩托车伞具320余把，切割非法改装三轮车雨、阳棚48个，查处车辆乱停乱放280台次，对车辆非法营运行为保持高压打击态势。同时，推进车辆乱停乱摆的长效监管，联合国土、规划等部门到县城周边考察，初步选定了原大湾柏油厂、南门桥五洲宾馆对面空地为各型客货车停车场，开展各项前期工作调研，力争启动建设县城专用停车场。
4、实施占道经营审批管理。规范占道审批，上半年，我局依法审批占道经营52件。加强违规占道经营整治，规范占道摊点1**处，移除占道堆放物50处，清除流动经营摊点45个。组织执法力量，取缔了溪州路90余户夜间经营业主占道经营行为，并统一集中安置在休闲广场，要求综合股建立管理台账，强化日常监管，做到违规及时发现，及时查处，建立长效管理。同时，推进城区占道洗修车摊点整治，搬迁占道修车点2户，取缔占道洗车点2户，促成洗车业主主动整改3户，限期整改5户，扣押占道洗修车工具68件，处罚2800元。
5、实施环卫保洁常规管理。以创建环卫精品街区为抓手，积极推进县城“小环城”清洁城区建设，新投放垃圾桶280个，实行18小时清扫保洁，每天完成主街道洗扫作业2次，洒水作业1次。加大生活垃圾清运力度，增购垃圾压缩转运车1台，箱式垃圾清理车1台，垃圾箱20个，垃圾清运频次达到每日2次，大幅提高垃圾中转清运能力，每日清运垃圾达到160余吨，垃圾无害化处理率达到90%以上。
6、实施中心市场联动整治。今年4月以来，我局协同市管中心，组成了以我局为主的市场整治工作组，对县城中心市场占道经营、乱摆乱放进行清理整治。大力进行前期宣传，在充分利用宣传单、电视通告等手段加强宣传效果的同时，专门抽调几名工作能力强的协管员挨家挨户上门做工作，签订规范经营承诺书215份。开展综合执法，整治违规出店商户290余户，规范临时摩托车停车位50余个，投放垃圾收容设备38个，拆除违章搭建构筑物5处，严控机动车入市造成的拥挤现象，设置了有人值守机动车入市拦截点1个，无人值守固定拦截点2个。我局利用晚上市场歇业后的时间，加班加点对市场通道内的一些杂物和门店附属物进行彻底清理，共清运各类垃圾物品15吨。为推进长效整治，我局抽调执法队员2名、协管员12名专门成立了市场执法中队，对市场综合秩序进行全方位的日常监管。
7、实施**镇三区环境综合整治。我局按照县人民政府的统一部署，牵头制定**镇区、经济开发区、猛洞油旅游区“三区”环境综合整治工作方案，抽调执法人员**名，对**镇等“三区”存在的“两违”、市容市貌、旅游环境等违法违规现象进行为期一个月的集中整治，查处“两违”建筑35处，停电13处、停水8处，拆除雨阳棚伞86个、广告牌125块，清理各类垃圾8车48吨。有力打击了破坏景区环境、突击抢建等各类违法违规行为，为景区和谐发展创造了良好的环境。
8、配合抓好“查非纠违”工作。为认真配合搞好“查非纠违”工作，我局对执法中队实行“属地管理”的办法，采取一天两巡查、半月一普查的违建信息摸排机制，及时反馈信息，与县“两违办”及相关职能部门建立违建信息互联互通。今年以来，我局配合“两违办”在各乡镇开展执法工作7次。同时，制定了灵溪镇岔那村张家堡组杨波违章建筑强制拆除方案，拟定于7月3日对其违章建筑实施手工强制拆除，以严厉打击这一严重破坏不二门国家森林公园环境的违法违规行为。
二、存在问题
上半年，我局各项工作虽取得了一定成绩，但存在的问题一样不可忽视。
（一）基础设施还不完善。完善的基础设施是实现城市科学管理的必要条件，目前，县城基础设施建设滞后，表现在：无公共停车场、中心农贸市场容量非常有限等，对城管工作带来很大压力。
（二）全面履职存在漏洞。我局主要履行9项城市管理职能，职责多，任务繁重，重管主街道秩序、轻死角死面的问题仍然存在。在履行与相关单位存在交叉的管理职责时，与各职能部门的协作配合方面的机制不够完善。
（三）广告招牌整治困难。主要是需整治的户外广告、店面招牌涉及面广，数量较多，多数广告要人工拆除从而耗时耗力。而且广告专项整治经费紧张，经初步核算，整治城区户外广告招牌，需解决店面招牌规划设计费、更换招牌补贴、人工拆除费用等系列费用，这些资金目前还没有着落。
（四）执法安全缺乏保障。由于执法环境日趋复杂，暴力抗法及执法纠纷时有发生，加之城管执法部门缺乏相应强制手段，使执法安全问题突出,执法人员的人身安全难以保障。特别是在打击“摩的”非法营运的过程中，时常出现摩的司机情绪失控而冲关、冲卡行为，对执法安全带来很大隐患。
三、下步工作思路
（一）强化学习培训。加强执法人员和协管员相关法律法规学习，每月举办一次集中学习提高履职能力。开展党风廉政宣传教育，将《廉政准则》学习教育列入全局年度考核范畴，不断加大反腐倡廉工作宣传，推进全局廉政建设。
（二）强化交通管理。按照初步方案设计，扩大城区主街道交通秩序隔离栏设置，争取将府正街猛洞河超市到南门桥段整个设立隔离栏。加大协调力度，争取尽快启动建设选定的两个停车场。继续加大非法营运打击力度，严格抓扣三轮车、摩托车的非法改装非法营运行为，坚持原则，严肃纪律，坚决杜绝放“人情车”的现象。
（三）强化广告整治。清理大型户外广告，对城区大型户外广告再进行一次摸排，建好台账，拆除一批不符合设置要求，没有履行审批手续的大型户外广告。积极争取资金打造店面招牌设置样板街，根据初步方案，落实把猛洞河路打造成县城店面招牌设置样板街的规划，提升县城品质。加强源头控制，设定统一的城区户外广告设置标准，要求城区各广告公司遵照执行。
艺术设计系学生会体育部二零一零年四月份
工作总结
时光如流水一般匆匆而过，转眼间我们又将告别四月份的忙碌生活。在这个月里，我们学生会体育部为同学们服务，给同学们做出了以下的工作。希望同学们能够肯定我们体育部的工作，支持我们的工作。
为了充实同学们的校园业余体育生活，为了更好的弘扬“更高、更快、更强”的奥运精神，为了提高我们全院学生的身体素质，培养同学们的团队合作和敢于挑战、敢于拼搏的精神，由院学生工作处主办、院体育系协助、院学生联合会承办，举行了二零一零年学生排球联赛。
排球比赛战况激烈，我们艺术设计系排球队员在赛场上表现出了顽强拼搏、勇往直前的优良品质。在比赛中我们系排球队员打出了很高的水平，这不仅是我们体育部平时认真工作的结果，更是我们系排球队员努力练习、勤加训练的结果。我相信，在接下来的比赛中我们艺术设计系会表现的更为出色，能够取得更好的成绩。
近期学院将接受国家教育部的本科教学评估，这对于学院来说是一个非常重要的阶段。因此现阶段系领导、老师的工作极其繁重。我们体育部全体干部干事作为学生干部，应起到先锋模范带头作用，积极配合系领导、老师及其他部门分配的工作，为学院能够顺利通过国家本科教学评估作出一点贡献，这也是对我们学生的一种锻炼。
四月份凝结了我们体育部全体成员努力工作的辛劳与汗水，工作中我们发扬了优点，工作中我们也发现了不足。总之，我们体育部是在不断的学习和不断的认识中成长。我们体育部就是本着一颗诚恳的心，积极奉献出我们的一份爱的力量，我们会以我们的实际工作，让同学们对体育部有更好的评价。
我希望在同学们的努力配合下，能够把排球比赛打的漂亮，能够把下个阶段工作做得更加完美，更加出色。我们体育部也会更好的为同学们服务。
艺术设计系学生会体育部
二零一零年四月二十二日
一、前言
城市规划是一项重要的工作，是指在城市的发展过程中，对城市所处的地理环境、人口、经济等情况进行调研分析，制定相应的规划方案，为城市的可持续发展提供保障。作为一名城市规划工作者，我认为要想取得优秀的成绩，不仅需要勤奋努力，更需要保持开放心态，不断更新自己的知识体系。
二、工作情况
在过去的一年里，我完成了多项城市规划工作。其中，最重要的是针对A市区城市规划的设计和修改。我们的目标是建立一个宜居、宜业、宜游的城市环境。
首先，我们对A市城市发展现状进行了全面分析，包括城市的人口、产业、城市用地、交通、环保等方面。根据这些情况，我们提出了合理有效的城市规划方案，包括三方面的内容：城市环境改造、基础设施建设，以及公共服务设施建设。
针对城市环境改造，我们围绕“造福城市，造福人民”的理念，想办法提升城市的美观度和舒适度。我们在市区内设置了许多公共花园、公园、游泳池和运动场地，让市民可以在不同的场所自由活动。此外，我们还进行了城市亮化工程，大力振兴历史文化街区，提升城市景观品位和形象。
其次，我们大力推进基础设施建设，包括城市道路、交通枢纽、电力水利等方面。我们对市内的主干道和次干道进行了系统整理，以削减拥堵和安全隐患，改善市民的生活质量。我们还着手修筑了许多新的公路，铁路和航空项目，为城市的经济发展打下了坚实的基础。
最后，我们还对公共服务设施进行了大力的补充和更新。这些设施包括医疗机构、公共文化设施和教育机构等。我们在城市主要区域设置了更多的医院和药店，保障市民身体健康。我们还推出了更多的文化娱乐项目，吸引更多的市民到公共场所，增强市民文化自信。
三、经验总结
在城市规划工作中，我获得了许多宝贵的经验。首先，我们必须加强与市民的沟通，充分了解他们的需求和期望，以此来完善城市规划方案。其次，我们必须紧跟科技发展，利用前沿科技手段来进行数据收集和分析，以更为精准的方法来推进城市规划工作。最后，我们必须牢记城市规划的根本目标是造福人民，我们的所有工作都应该服务于此。
四、未来展望
作为一名城市规划工作者，我将继续努力，在未来的工作中，不断更新自己的知识，拓宽自己的视野，更好地为城市的可持续发展努力。我相信，在我们不断努力的推进下，我们的城市一定会变得更加美好，更加宜居、宜业、宜游。
五、结语
城市规划是一种实用型的工作，我们必须充分了解其重要性和特殊性，并努力发挥自己的作用，为城市建设贡献自己的力量。相信在我们的共同努力下，城市规划工作一定会取得更加辉煌的成绩。
为进一步提高城市文明程度，把我市创建全国文明城市的各项工作落到实处，根据《关于印发的通知》(*文明委发[20XX]7号)要求，结合我单位实际，制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十八大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，着眼于服务经济建设和环保工作大局，着眼于促进社会进步和人的全面发展，着眼于提高市民文明素质和城市现代文明程度，围绕“文明城市，共建共享”理念，以社会主义核心价值体系为根本，按照“自身定位要更高，建设标准要更高，管理要求要更高，城市品质要更高，文明程度要更高，人的素质要更高”的总要求，不断加大领导力度、管理力度、建设力度、宣传力度，为推动科学发展、促进社会和谐、确保我市创建全国文明城市各项目标任务顺利完成提供环境保证。
二、工作目标
按照《全国文明城市测评体系(县级市)》要求，坚持不断优化适宜经济社会发展和生活居住的生态城市环境，实现人居环境质量明显改善，城市环境质量总体良好;市民的环保意识明显增强，对环境保护意识和对环境的满意率进一步提升，环保队伍的文明素质全面提升。
三、领导机构
为加强领导，确保创建活动扎实有效顺利进行，特成立市环境保护局创建全国文明城市工作领导小组。
四、职责任务
(一)办公室：利用重要时间节点，联系党的奋斗史、创业史、改革开放史，深化中国梦宣传教育;配合市文明办，配合开展最美人物、时代楷模、善行义举的推选举荐和学习宣传，配合开展“我推荐、我评议身边好人”活动，发动群众通过网络等渠道广泛推举好人好事发挥榜样的示范作用;组织专业志愿服务队进社区开展志愿服务;
(二)法制监督与政工人事科：把社会主义核心价值观学习教育结合新环保法宣贯工作，纳入全局干部职工的学习安排;深化公民道德宣传日活动，组织道德论坛、道德讲堂、法制讲堂、道德修身等活动;
(三)环境监察大队、工业园分局、制造产业基地环保办：确保监管企业工业危险废弃物处置率为100%;确保公众对城市环保的满意率达到相关要求;
(四)自然生态科：负责集中式饮用水水源按规定划分保护区，确保水质达标;确保城市污水处理率达到相关要求;
(五)总量控制和污染防治科：确保重点工业企业主要污染物排放稳定达标率≥90%;确保“双超”、“双有”企业完成清洁生产审核，并通过省级环保部门组织的评估验收;完成上级下达的年度减排任务;
(六)项目财务科：负责为各项创建指标完成提供必要经费保障;
(七)环境监测站：按要求提供环境空气质量和水环境功能区水质监测数据;
(八)纪检监察室：负责对各成员的创建工作完成情况进行不定期监督检查。
(九)管理科：把好项目引进和环保审批关，坚决杜绝重污染项目建设;并做好两型社会建设工作;
(十)政务服务窗口：以创建文明窗口为目标，在窗口服务中推进政务公开。
具体职责分工详见测评体系责任分解(附件1)。
四、保障措施与工作要求
1.加强领导，强化责任
全国文明城市是目前国内城市综合性评比中的最高荣誉，是最具价值的城市品牌。各科室、站、队、派出机构负责人一定要高度重视，加强领导，精心组织，认真落实，结合实际创新工作。把任务和责任明确到人，确保组织到位、领导到位、精力到位、工作到位，切实抓紧、抓实、抓好、抓出成效。
2.整合力量，形成联动
各科室、站、队、派出机构要认真负责，各司其职、各尽其责。确保每一项任务都有人管、有人办，要明确专人负责创建资料的收集整理。要广泛开展创建宣传，充分利用公益公告、电子显示屏、政务微信平台等多种宣传媒介，引导群众自觉参与到创建工作中去，充分发挥群众工作的优势，营造齐抓共管、共同参与的良好氛围，形成创建工作合力。
3.加大投入，整体推进
要进一步加大人力物力财力投入，不断提供环境质量，美化城市环境，大力提升城市文明程度和市民幸福指数。同时，要广泛调动社会各方面参与创建的积极性，为创建工作提供有力的人财物支撑。
4.加强督查，严格考核
将此项工作纳入各科室、站、队和派出机构的年终绩效考核，由纪检监察室采用定期检查和随时抽查的方法，加强督促检查，并对不利文明创建工作开展的不良行为予以通报，对工作造成严重影响的，进行追责问责。
五、责任分解
根据中央文明委下发的《全国县级市文明城市测评体系》要求，将有关工作任务进行分解。
一、抓队伍，强素质，展示综合执法形象
凤凰网格根据辖区实际，合理调配力量，优化结构，建立健全各项制度，开展讲团结、讲奉献、讲务实，坚决执行“理性、平和、文明、规范”的八字方针，强化队伍的大局意识，责任意识，进一步增强凝聚力和战斗力，激励和调动队员的积极性、主动性和创造性，塑造开拓创新的城市管理综合执法队伍。
二、强力整治，市容市貌换新颜
201x年以来全力组织队伍整治环境卫生，认真宣传教育，落实“市容环境卫生责任书”，实行定人、定岗定责，做到责、权、利相结合。对乱停、乱放、占道经营不听劝阻的进行严管处罚。依照市容环境卫生责任书，共处罚了15家违反规定的店家;依照《南京市城市治理条例》共整治摆摊设点50余起;对临街店面的扫把、拖把、煤炉等杂物一律要求放入店内;对方州站地铁口电动自行车乱停乱放的人进行说服教育，达到500余人次，对辖区内违停车辆总计贴了375张违停罚单;对未经审批损
坏占用道路绿地施工的单位实行重罚，处罚教育5起;拆除辖区内违建3处;广告门头设置一律按照城市管理要求，规范到位，手续齐全;查处4起渣土车未随车携带准运证;总计完成一般程序案件29份。组织队员们全面加强了对乱贴乱画、墙体广告和各类非法小广告清理涂抹力度;与此同时，在一系列调查摸底基础上，有秩序、有重点，一个一个拔“钉子”。共计完成简易程序140份。
三、规范交通秩序，辖区内车辆违章得到有效治理
针对辖区内教育南路和学西路等停车混乱的状况，凤凰格队员对辖区交通秩序进行不间断的整治行动，实施教育疏导和抓拍通拍照处罚模式，有效地减少了车辆违停现象，配合_和运政部门取缔辖区内“三小车”，消除了一大交通安全隐患。加大辖区违章停车治理力度，全面规范辖区车辆停放行为，为辖区内车辆安全行驶奠定了良好的交通基础。
四、辖区内疏导点、早餐点进一步规范
科学规范园林西路早餐点和夏季西瓜临时疏导点，做到“三限(限品种、间、限地点)、两到位(工具配备到位、清扫保洁到位)”管理，全面规范经营秩序，特别是近期组织执法人员，加强了疏导点的管理;按照“堵疏结合，集零归群，相对集中，便民利民”的原则，对辖区早餐摊点以及庆典、促销活动设置专门地点，进行统一规范，做到归店经营、文明经营。
五、加强宣传，和谐管理
为进一步提升凤凰格管理水平，组织开展了全方位、多渠道的社会宣
传活动，相继向商户群众发放了征求意见表，积极营造了“共同参与、共建共管”和谐管理氛围。深入沿街门店、商户宣传_规定、市容环卫责任规定，发放了队员的联系方式，拉近了_和商户、群众之间的距离。
六、工作中存在的不足及下半年工作计划
1、_工作宣传力度不够。下一步要利用多种形式，开辟多种渠道，例如利用微博、微信、扫二维码(口号就是扫一扫，城市更美好)、网站报刊等开展经常宣传、专题宣传、热点宣传、集中宣传、定期宣传活动，增强居民城市意识，倡导良好的社会风尚。充分发挥_巡视员的沟通联络作用，引导社会大众广泛参与城市管理，自觉参与环境维护，实现城市管理的良性循环与可持续性。
2、广告牌匾安装监督有待加强。本辖区内多为新建小区，门面房门头广告会越来越多，需要我们加强对牌匾的安装审批、设置与管理。
3、依法行政还有待于进一步加强，队伍素质还有待于进一步提高。网格内还需要进一步加强队伍建设、强化思想作风纪律整顿，切实提高全格子的整体素质;平时要加强执法业务知识的学习，做到得心应手，相关法规胸有成竹，从而更好的依法行政。
现将市城市管理和行政执法局2018年工作开展情况和2019年工作打算报告如下：
一、2018年主要工作
2018年以来，紧紧围绕市委、市政府的总体要求，牢固树立为人民管理城市的理念，按照“四位一体、组群统筹、全域融合”的总体框架，对标学习宿迁市城市管理局，统筹做好我市城市管理工作，重点开展了城市精细化管理、违法建设治理、数字城管建设及市容市貌治理、户外广告整治等重点工作，城市管理精细化、标准化、智慧化水平不断提升。
(一)积极推进城市管理执法体制改革。我局根据市委、市政府安排部署，按照中央和省委、省政府关于城市管理体制改革要求，以构建城市管理、执法、服务三位一体的大城管体制为目标，牵头拟定了《XX市深化城市管理和行政执法体制改革实施方案》(征求意见稿)。5月27日，市委、市政府主要领导分别就城市管理体制改革作出批示。6月12日，市政府分管市长专门召开协调推进会。目前各项改革工作正在全力推进，《实施方案》正在按照程序征求市编办、市住建局、市财政局等15个部门单位的意见建议，按程序报市政府常务会、市委常委会研究确定后印发实施。
(二)推行城市精细化标准化管理，提升城市管理水平。一是制定城市管理标准导则。按照建设组群式现代化大城市的总体要求，树立标准化管理城市理念，组织专门力量，牵头研究制定城市管理标准导则，建立市容市貌管理、市政公用设施管理、环境卫生管理、园林绿化管理、城区道路分级管理、门前五包管理、露天烧烤管理、废品收购点管理、便民市场管理、便民摊点疏导区管理、城区洗车管理、非机动车停车秩序管理、户外广告设施管理、建筑物外立面管理等一系列城市管理标准，为统筹全市城市管理工作提供依据和参考。目前，《城市管理标准导则》已完成征求意见，待市政府研究后印发。二是推动重心下移实行网格化管理。充分发挥街道、社区在城市管理中的基础性作用，在全市街道、镇派驻了88个城管执法中队，并把全市城区划分为907个大小不同的城管执法网格，“定人、定时、定点、定标、定责”，基本实现了城市管理“地域全覆盖、时空全覆盖、责任全覆盖”。三是进一步完善城市管理考评机制。根据“四位一体、组群统筹、全域融合”的总体框架，按照“统筹管理、统一标准、统一考评”的要求，每月组织对各区县进行市容市貌、环境卫生、交通秩序、公共卫生及食品安全、农贸市场、市政基础设施、建设工程垃圾及渣土、园林绿化、物业体系建设及运行管理等九个方面的城市管理考评，坚持问题导向，通过定期考评，及时发现、反馈、整改城市管理方面存在的问题。2018年前三季度，通过开展城市管理考评，共发现反馈问题3605个，整改3563个，整改率达到99%，有力促进了全市城市管理水平的提升。
(三)深入开展违法建设治理行动，优化城市发展环境。2月10日，全市违法建设治理行动开展以来，层层动员、全面发动，以“起步就是冲刺，开局就是决战”的姿态，在全市11个区县、88个街道(镇)同步展开、强势推进，坚持边排查、边宣传、边治理，截止10月底，全市共排查摸底违法建设1426.5万平方米，拆除违法建设1201.1万平方米，提前完成年度工作任务，走在了全省前列。一是组织强，夯实了治违工作基础。成立了以市委书记周连华(时任市长)任组长、市长于海田(时任市委副书记)、副市长刘荣喜等市领导任副组长、28个市直部门主要负责人任成员的全市违法建设治理行动领导小组，制定了《XX市城市违法建设治理行动实施方案》，为全市治违行动提供了坚强后盾。二是手腕硬，压实治违主体责任。市治违办组织各相关市直有关部门认真履责、加强协调、相互配合，各区县不等不靠，层层动员、迅速发动，充分调动了街道(镇)、社区(村)的积极性，各项工作压茬进行、交替推进，呈现出了上下联动、城乡联动、部门联动的良好态势。三是摸排实，基本摸清了违建底数。采取主动申报、群众举报、集中排查相结合的方式，以社区和物业小区为网格，边宣传、边排查，边完善数据台账、边公布摸排结果。全市共排查摸底违法建设1426.5万平方米，为治理行动打下坚实的基础。四是拆除快，提高了治违工作效率。在全省率先创造了违法建设治理的“XX速度”，受到省治违办充分肯定并组织中央、省级媒体进行了宣传报道，很多长期存在、多年难拆的违法建设借势拆除。五是党员带，发挥了治违引领作用。牢牢抓住党员、领导干部这一关键少数，动员党员特别是领导干部严格按要求申报违法建设，带头开展自查自纠，切实发挥模范带头和示范引领作用。六是督查实，推动了治违持续深入。市治违办严格落实周调度、月考核、季通报、年终评的督查制度，探索建立了“两纵一横”督查模式(即：与市政府督查室联合纵向督查、市治违办持续纵向督导、跨区县相互横向督查)，将压力层层传导至基层，有力促进了治违行动有序开展。七是氛围浓，形成了治违舆论攻势。通过报纸、网络、电台、电视台、微信平台等媒介，开通专版专栏，持续开展正面宣传。采取发放明白纸、出动宣传车、社区挂条幅等形式，形成浓厚氛围。在省治违办信息排名中，一直位列报送量、采用量前3名。
(四)推进数字化城管平台建设，提升城市管理智慧化水平。市委、市政府把数字化城管平台建设列入2018年“四位一体、组群统筹、全域融合”重大项目、重点工程，按照现代化组群式大城市的发展定位，共投资276万元，新建15块46寸拼接大屏幕1处，设坐席10个，新购计算机10台，并依托市政府云计算中心硬件设施，建成满足国家住建部数字城管九大标准子系统验收要求的数字城管平台和移动督办、视频监控、业务短信、移动处置、检查考评等子系统、全民城管网站和全民城管移动端等七个拓展子系统，整合12319城市管理热线，目前已全面进入调试阶段。
(五)开展市容市貌专项治理，持续规范城市秩序。按照“疏堵结合、以疏为主、先疏后堵”的原则，积极推进便民市场、摊点群、流动商贩疏导区建设，新建、提升改造便民市场31处，约13万平方米;便民疏导摊点群30处，约5.2万平方米。同时，围绕争创全国文明城市三连冠，深入开展城乡环境综合整治，以治乱、治差为重点，分批次、分阶段对背街小巷、城区出入口、城乡结合部、物流园区、集贸市场等重点区域以及元旦、春节、五一、国庆、中高考期间等节点的各类专项整治行动，前三季度，清理店外经营6300余次、流动商贩9600余次，纠正乱停乱放1.2万余次，清理规范便民市场60余处，清理规范早夜市120余处。
(六)开展户外广告集中整治，提升户外广告管理水平。制定《关于开展户外广告集中整治的通知》，对户外广告、门头牌匾、临时性广告等进行了整治，前三季度全市共拆除立柱广告78块、大型广告150处、路灯杆广告1500余块，改造或拆除门头牌匾7000余处，清理条幅广告800余处、乱贴乱画5.2万余处。其中对主城区金晶大道、中润大道、昌国路两侧的76块侵占绿化带的广告进行了清理整治。强化户外广告安全管理，开展广告设施安全检查活动，坚决查处存在安全隐患和不符合设置要求的户外广告设施，确保了全市户外广告设施安全。开展了户外广告专项规划试点，由市规划设计研究院规划设计了联通路、华光路的广告规划，为以后广告设置提供依据。做好公益广告宣传工作，结合争创全国文明城市三连冠，三季度新增公益广告240块，刊播各类公益广告1.8万余次。
(七)治理露天烧烤和废品收购点，改善生态环境。露天烧烤治理方面。采取推广使用无烟烧烤炉具、取缔露天烧烤、建设烧烤城等方式，对城区内的露天烧烤进行了集中治理，截至10月底，在全市建设烧烤城21处，建设总面积为12.8万平方米，疏导210余家烧烤经营业户入驻，有力缓解了烧烤治理压力，全市建成区烧烤行业基本实现了“进城、进院、进店”经营。废品收购点治理方面。加大巡查力度，严查保留的废品收购点焚烧垃圾行为，前三季度共查处焚烧垃圾行为98起。同时完成建设废品收购疏导点(或示范点)9处。
(八)深入开展“强基础、转作风、树形象”专项活动。一是加强城管队伍教育培训。组织开展领导干部、城管队员及协管员分类培训。在武汉大学组织XX城市管理专题研修班。二是完善城市管理行政执法制度。全面执行执法办案评议考核、执法公示和执法全过程记录制度，作为全省住建系统试点，在全省率先展开执法全过程记录工作。三是推进文明执法规范执法。深入推进文明执法、和谐执法，对执法不文明、不规范等问题进行定期通报。四是强化城管队伍形象建设。强化与媒体协作，围绕城市管理重点工作、重大项目做好宣传报道，及时反映工作动态、寻找亮点工作、总结先进经验、曝光反面典型，上半年，在市级以上媒体发表稿件980余篇。
二、2019年工作打算
2019年，紧紧围绕市委、市政府“十个率先突破”要求，进一步加强城市管理工作，牢固树立为人民管理城市理念，理顺城市管理体制，推行城市精细化、标准化、智慧化、市场化、社会化管理，深入开展违法建设治理、市容市貌整治、户外广告整治和以露天烧烤为重点的餐饮业油烟整治行动，为现代化组群式大城市做出积极贡献。
(一)全面推进城市精细化和标准化管理工作。一是制定城市管理标准导则，实施“五化”管理。全面推进城市智慧化、精细化、标准化、市场化、社会化管理，制定并落实《XX市城市管理标准导则》，建立城市精细化管理目标体系、标准体系和考核体系，到2019年底，城市精细化和标准化管理取得初步成效。二是开展城市管理优秀区县、优秀街道(镇)创建活动。每月对区县、街道(镇)考评1次，每季度讲评1次，2019年根据考评结果确定3个“城市管理优秀区县”和20个“城市管理优秀街道(镇)”。三是开展城市管理标准化示范项目创建活动。每区县在城市建成区内确定不少于2条主干道，打造为城市标准化管理示范路。四是推行城市管理街长负责制。落实责任，强化管理，提升城市管理服务水平。
(二)推进城市管理智慧化建设。一是做好数字化城管平台应用。引入市场机制，每年投入约802万元，采取外包到第三方采集信息的模式，建立以数字化城管平台考核为主的新机制。二是实施数字城管平台扩容整合。计划2019年投资625万元，对市级数字化城管平台进行扩容整合，拓展市政环卫、园林绿化、户外广告及渣土管理等功能，推进数字城管向智慧城管升级。
(三)深入开展违法建设治理行动。一是全面完成违法建设治理工作。重点治理城区住宅小区违法建设，到2019年底，基本完成1426万平方米的违法建设治理任务，新增违法建设得到有效遏制，逐步完善违法建设管控长效机制。二是开展户外广告设施集中整治活动。严格户外广告审批，2019年新增户外广告不超过存量10%，全市户外广告安全抽查率15%以上，全面清理城区内的大型立柱广告和存在安全隐患的户外广告。
(四)深化生态XX建设治理工作。一是开展以露天烧烤治理为重点的餐饮业油烟整治。2019年每区县再建设1-2处烧烤城，有序疏导城区沿路(沿街)零星分布的烧烤店铺。对原有烧烤城升级改造，基本实现烧烤行业“集中经营，排放达标”要求。巩固中央环保督察成果，开展餐饮业油烟整治行动，为市民创造良好的生活环境。二是开展城区垃圾焚烧专项治理。通过加大宣传、强化巡查执法，及时发现、有效处置城区落叶、垃圾焚烧及废品收购点焚烧垃圾行为。三是开展城区扬尘污染防治行动。实施网格化管理，落实责任制，加大执法处罚力度，建立起以事前防控为主的扬尘污染防治机制。四是开展城区生活噪音专项治理。以学校、居民区、商业区为重点，严控建筑施工噪音、餐饮排风设施噪音、铝合金加工等生活噪音源。
(五)深入推进民生实事项目。一是推进马路摊贩疏导区建设及规范管理。在城市建成区内，按照每个街道(镇)不少于2处的标准，合理设置一批便民摊点疏导区，并制定疏导区管理规范，实行挂牌和划线规范管理。二是城市管理服务岗亭建设项目。在各区县建成区内的窗口地段、重要交通路口等区域，按照约5平方公里1处的标准，建设城市管理服务岗亭，强化城市网格化管理，及时处置违法行为，为群众提供便利服务。三是规范城市共享单车经营管理行为。制定管理方案，落实属地责任，强化日常管理，规范共享单车停放秩序。
(六)推进城市管理和行政执法体制改革。加快出台《XX市深化城市管理执法体制改革实施方案》，整合市政环卫、园林绿化等管理职责到城市管理和行政执法部门，综合设置城市管理机构，建立市、区县职能统一、机构统一的城市管理、执法、服务“三位一体”的大城管体制。
XX年是深圳实施“xx”规划的开局之年，也是全面提升城市管理水平举办第26界世界大学生运动会的“大运年”，同时还面临“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”复查，全市环卫工作在新形势下迎来新的机遇和挑战。今年我市环卫工作的指导思想和目标是：深入学习实践科学发展观，围绕“办赛事、办城市，新大运、新深圳”的主题，以“迎大运、创全国文明城市标兵”为主线，以市容环境提升行动计划为载体，加快推进环卫基础设施建设，全面实施市容环境卫生综合整治，坚定不移地朝着打造全国最干净、最美丽、最有序的城市和效的城管工作目标奋进。
一、扎实开展迎大运、创全国文明城市标兵活动，落实环境卫生精细化管理，着力提升城市清洁水平
认真贯彻落实市政府《关于完善环卫市场机制提升城市清洁水平的意见》，提高环卫经费投入，缩小关内外各区环境卫生水平差距，促进特区环卫一体化管理。实施《“迎大运、创全国文明城市标兵”200天行动环境卫生提升专项整治工作方案》，消灭卫生盲点，攻克卫生难点，守住卫生重点，巩固卫生亮点，切实提升城市清洁水平。
（一）全力推进迎大运环境卫生提升行动。一是彻底消除卫生死角和管理盲区。持续全面开展环境卫生定期排查和整治，涵盖山边林地、道路边坡、二线巡逻道等边角地带，清理辖区范围内的卫生死角、暴露垃圾和余泥渣土污染；二是强化薄弱环节卫生管理。城中村、工业区、市场、工地、待建地、小区和政企事业单位等区域业主和管理单位要切实履行环卫管理责任，尤其要搞好垃圾收集点、附属绿地、屋顶雨篷等易忽略位置的卫生。公路、高速公路要落实日常清扫并巡回保洁，加强绿化带、隔离带、路肩、边沟、不准建筑区、出入口匝道、收费站等卫生管理；三是加强绿化区域保洁。道路绿化管养部门要切实加强市政绿化带的环境卫生管理，保洁范围覆盖绿化隔离带、花圃、树眼、花坛等，安排足够人员实施连续性保洁，及时收运修枝垃圾。有条件的区可借鉴宝安区管理方法，将道路绿化带和附属绿地统一纳入市政清扫保洁；四是开展创建样板路活动。各区要创建环境卫生高度精细化管理样板路、示范街，做到检查与不检查一个样、节日与平时一个样，保持道路高度洁净，达到“席地而坐”的标准，进而将管理手段和工作成效辐射到全辖区，促进整体环境卫生提升；五是提升大运重点区域卫生。高标准落实关内城区和关外中心城区主次干道、景观大道、重点场所、大运会开闭幕式和比赛场馆周边市政道路的清扫保洁、机械化清扫和道路冲洗、垃圾收运、收集容器清洗等工作，确保上述区域环境卫生质量达到一级以上标准。在大运会举办期间，全市特级、一级、二级道路要在已有管理标准的基础上加强保洁和冲洗，确保路面见本色。
（二）狠抓环境卫生精细化管理。一是继续提高清扫保洁单价。各区要继续增加财政投入，要按市政府预算指导价落实清扫保洁经费，为高标准高质量环卫作业提供经费保障。争取将城中村环境卫生管理纳入市政管理范围，城中村道路清扫保洁和环卫设施设备建设管理经费，由区财政全额承担或实行费用分担补贴制度。争取将公路环境卫生管理纳入市政管理范围，按照统一责任、统一经费、统一标准的原则进行清扫保洁；二是注重清扫保洁细节管理。市政道路要保洁到墙根，覆盖门店门前区域，实现道路卫生“一把扫帚”管理，保洁作业要更细致深入，已纳入市政清扫范围的小型绿化带、树眼、花圃、边沟等地带要扎实做好保洁工作，彻底消除边角缝隙隐藏烟头纸屑、绿化带周边陈积垃圾等现象；三是加强冲洗提高道路洁净度。坚持按规定频次落实冲洗工作，注重冲洗效果，作业时必须有人工清洗配合，及时清除路面泥沙、污垢、积水等，坚决杜绝冲而不洗、洒洒水走过场的现象，着重治理道路扬尘、口香糖残渣、油渍污垢和道路附属设施周边残留污渍，提高路面本色呈现率；四是实行连续性保洁。严格按照市政道路分级管理要求保洁到规定时限，杜绝保洁时限内人员脱岗、保洁断档现象，尤其要强化夜间、节假日、上下班高峰期的清扫保洁，对于卫生问题频发的区域和时段要视情况增加保洁人员和延长保洁时限；五是提高机械化作业水平。在发包合同中明确规定机械设备数量和实施机扫作业的范围、频次、质量等条款，要求清洁企业按作业需求配置足量的机扫车、高压冲水车、高温高压水枪等设备，并且推广安装车载gps，加强机扫过程监管，确保实现XX年全市机扫率达到80%的考核目标；六是推行环卫安全文明作业。环卫工人作业期间必须穿着统一的工作服、工作鞋，负责道路清扫作业的工人还必须穿安全反光背心，合理安排作业时间和方式，不随意穿越马路，注意往来车辆，确保人身安全。冲洗道路要妥善设置温馨提示、安全挡板，机扫作业要遵规守矩文明行车，尽量减轻环卫作业对过往行人和车辆的影响。（三）完善制度强化余泥渣土管理。一是完善多部门协同管理制度。全面落实《深圳市建筑废弃物运输和处置管理办法》，完善交警、建设、交通等部门协同管理机制及渣管联席会议、层级巡查检查、突发事件应急处置等机制；二是加强渣管“五化”建设。通过法规宣传常态化、执法装备现代化、日常管理数字化、管理手段科技化、提高效率信息化，全面提升余泥渣土管理质量；三是加强工地源头污染控制。积极协调建设主管部门加强文明施工管理，督促地铁等施工单位落实工地路口设置冲洗设施、道路硬底化等污染防治措施，确保出入口干净、车辆运输过程密闭化；四是继续深化余泥渣土市场化运营改革。完善运营招标方案和考核办法等配套制度，强化政府监管手段，提高服务质量和处理能力。
（四）加强执法控制环境卫生污染。一是全面加强市容环境序化管理工作。环卫管理模式要从“先污染后清理”向“减少源头污染”转变，各区、街道城管执法部门要按照《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，大力加强对单位不履行辖区环卫管理责任和门店占道经营、摊档食肆乱摆卖、乱倒外扫垃圾、行人乱丢乱吐、乱张贴乱涂写乱刻画等违法行为的查处力度，从源头上打破“一人扫万人扔”、反复污染的困境。市、区城管执法监察部门要加强引导和监督，加大街道综合执法责任制考核中市容环卫执法工作的比重，对工作不力的执法队伍实施红黄牌警示。同时，要积极探索、实践环卫小额罚款委托执法工作；二是大力加强余泥渣土专项执法。各区城管执法局要组织队伍每周开展3次以上余泥渣土专项执法，尤其加大夜间运土高峰的执法力度，通过在辖区施工工地和受纳场出入口蹲点监控、联合公安交警部门把守重点路段、组织跨区街联合执法等方法，坚决查处泥头车无证运输、车轮带泥、沿途撒漏、乱排乱倒等违法行为，减少余泥渣土运输对市政道路的污染。
二、完善规划和建设机制，加快环卫基础设施配套建设步伐，着力提高城市垃圾处理能力
根据市政府《关于进一步加强城市垃圾管理的若干意见》，制定我市城市垃圾处理设施建设实施方案，明确责任单位，按年度计划落实建设进度，如期建成城市垃圾处理设施。在建设过程中，要加强沟通协调，妥善化解环卫基础设施建设过程中的各种矛盾，做好市民的宣传疏导工作，减少建设过程中的舆论阻力，切实提高重大基础设施建设的绩效，从根本上解决垃圾围城的隐忧。
（五）强力推进大型环卫基础设施建设。一是加快推进生活垃圾处理设施建设。按照市政府颁布的《深圳市东部垃圾焚烧处理项目建设工作方案》要求，着力推进东部垃圾焚烧厂建设，将其打造成国内、国际先进的样板工程，力争年底完成所有前期工作。督促有关单位加快新卫生厂、粪渣厂进场道路建设，确保“两厂”6月投产。着力推进老虎坑垃圾焚烧厂二期和卫生填埋场二期、下坪卫生填埋场二期、白鸽湖垃圾焚烧厂二期、南山垃圾焚烧厂二期等扩建工程建设，确保按计划投入使用，将全市垃圾无害化处理率保持在90%以上。抓好坪山环境园建设，加快下坪场、城市废物处置中心、老虎坑环境园、龙岗环境园等餐厨垃圾综合利用设施建设。
（六）进一步推进余泥渣土受纳场的规划建设。一是联合市规土委、建设局促请市政府尽快审批通过《深圳市余泥渣土受纳场专项规划（-2030）》及配套文件，完成规划环评，督促各区按辖区责任制建设受纳场；二是编制《深圳市余泥渣土受纳场建设规范》，指导各区开展受纳场建设工作；三是完成塘朗山环境园规划，并争取划定控制线；四是尽快完成龙华部九窝余泥渣土受纳场扩容工程及新屋围、下围岭受纳场建设前期各项工作，妥善解决好征地拆迁补偿等问题，力争今年底开工；五是争取在5月底前建成水径余泥渣土受纳场。
（七）加快中小型环卫基础设施建设。一是完善中小型环卫基础设施。各区要加快推进环卫基础设施完善提升工程，在6月底前全面完成对市政公厕、环卫工具房、果皮箱以及环卫应急设备等进行升级改造、增设购置和修缮维护；二是规划建设公共厕所。编制《深圳市公共厕所布局规划（—20xx）》，建立以固定式公厕为主、活动式公厕为辅、沿街社会公厕对外开放的格局。
三、打造低碳环卫，逐步实施垃圾源头减量和分类回收，着力提高资源综合利用水平
（八）积极开展垃圾减量和分类试点工作。一是推动制定《深圳市城市生活垃圾分类回收管理条例》等法规规章体系，完善垃圾分类规划、计划并组织实施；二是编制垃圾分类手册，明确餐厨垃圾、可回收物、有害垃圾和其他垃圾具体分类细则，组织指导单位和市民开展垃圾分类工作；三是各区要制定垃圾分类收集计划和实施方案，选取若干学校、物业小区、机关等功能区进行试点，按照颁布的垃圾分类手册推进垃圾分类工作。
（九）大力推进餐厨垃圾规范管理。一是尽快制订《深圳市餐厨废弃物资源化利用和无害化处理实施方案》，争取通过国家发改委等部门餐厨废弃物试点城市评审工作；二是尽快修订《深圳市餐厨垃圾管理暂行办法》，进一步明确职责，细化措施，强化法律支撑；三是借鉴苏州等城市做法，建立健全餐厨垃圾管理运行机制，大力推动餐厨垃圾收运处理工作；四是推进餐厨垃圾分类、集中收集、运输和处理，并逐步扩大至农贸市场、绿化垃圾、家庭厨余垃圾等有机生物质垃圾。编制《深圳市餐厨垃圾质量鉴定标准》，协调有关部门制订餐厨垃圾清运费和处理费的政府补贴标准；五是各区要开展餐厨垃圾管理专项执法行动，清查非法清运餐厨垃圾、非法炼制潲水油和饲养牲畜的窝点。
（十）继续推进建筑垃圾的综合利用。一是完善水径受纳场建筑垃圾综合利用设施建设、运营方案，通过招投标方式选取建设、运营企业，全市推广资源化利用技术延长建筑垃圾受纳场使用寿命；二是配合市住建局制定建筑垃圾综合利用设施优惠补贴和产品质量标准等政策，促进塘朗山受纳场、龙岗受纳场等运营企业健康发展。
四、实施环卫全覆盖全过程检查监管，规范作业服务市场秩序，着力提高环卫行业监管水平
（十一）建立健全全覆盖检查监管机制。市环卫管理部门要强化全市环卫工作的牵头、统筹、协调、监督、检查、指导等宏观管理职能，各区要切实对辖区环境卫生管理负总责，进一步加强街道、社区的基层监管力度。一是持续深入开展“鹏城环卫杯”竞赛。购买环卫监理服务扩大日常监管在时间和空间上的覆盖度，实施更全面、更深入、更细致的检查评比，充分发挥竞赛评比的抓手作用，着力推进清扫保洁单价、机械化清扫率、道路洁净度等重点工作；二是落实辖区环境卫生检查监管责任。各区、街道和社区建立健全全覆盖、全天候、全方位的环卫检查监督机制，大运会结束前要每天进行专项巡查，形成检查情况和跟踪督办记录，全面掌控辖区整体卫生、夜间保洁、占道经营和余泥渣土污染控制、设施设备管理、公厕服务等状况，切实督促各责任单位落实环卫管理责任；三是严格实施市政清扫和垃圾清运质量考核。环卫业务发包方要按照合同条款和环卫管理标准，实行更细致更严格的作业过程和卫生质量监管考核，对作业不规范、质量不达标的扣分扣款，情形严重的予以淘汰；四是进一步发挥数字化城管监督管理作用。将数字化城管信息采集范围扩大至整个责任网格的角角落落，包括城中村、工业区、待建地、预留地等区域，采集问题涵盖花圃绿篱内藏匿的垃圾、地面污垢厚重、工地路口未硬底化、未设置冲水设施、屋顶雨篷积存垃圾、收集容器残破不洁、垃圾车污脏滴漏等。（十二）加强环卫设施设备和垃圾收运管理。一是加强公共厕所管理。进一步完善《深圳市公共厕所管理办法》（草案）并协调相关部门争取尽快出台实施，根据《深圳市公共厕所建设和改造指引》、《深圳市公共厕所标识系统设置规范》、《深圳市公共厕所管理服务规范》，各区城管部门在对辖区内市政公厕升级改造的同时，要加大力度协调各产权单位对商场、酒楼、市场、机场、车站、加油站、口岸、文化体育娱乐中心等场所社会公厕进行升级改造，规范标识和导向系统，加大日常维护管理力度，提高公厕完好率和适用率；二是推行全过程密闭化垃圾收运模式。进一步推广“车载桶装”、“车载袋装”、“手推标准桶”、“密闭式手推车”等前端收集方式，全面取缔敞口式垃圾收集点和容器，规范垃圾收运站点和运输车辆管理，在清水河、老虎坑、月亮湾等大型无害化处理场（厂）设点查处车辆，依法查处车容不整、车身不洁、*露垃圾、滴漏污水的车辆，淘汰车容车况不达标的后装式压缩垃圾车，督促各清运单位落实密闭清运措施并规范作业过程管理，监督垃圾运输车辆出场（厂）前彻底清洗。7月底前新型垃圾转运站服务覆盖率达到85%以上，垃圾收运密闭化率达到95%以上；三是持续推进环卫设施设备清洗刷新工作，促使环卫设施设备的管理规范化、维护制度化、检查程序化，实现环卫设施设备数量充足、设置科学、功能完善、整洁完好的长效目标，7月底前中小型环卫设施设备清洁率达到95%以上。
（十三）强化垃圾处理设施运营监管。一是健全垃圾处理监管机制。采取增派驻监管人员、信息化监管系统功能等手段，严格对进场（厂）垃圾来源、种类、计量、烟气处理、渗滤液处理、飞灰炉渣处理进行全过程监管。同时，对bot项目或外包运营的垃圾处理设施，要严格执行运营监管协议；二是完善垃圾处理设施监管制度。完成《垃圾焚烧处理设施监管手册》、《深圳市城市垃圾处理设施运营及环境污染控制监管标准》的编制，研究制定《深圳市城市生活垃圾管理办法》；三是稳步开展城市生活垃圾处理费征收工作。修订《深圳市城市生活垃圾处理费征收和使用管理办法》（市政府158号令），完成垃圾处理费代征收手续费标准测算工作，建立生活垃圾处理费收费和支付标准调整机制，探索生活垃圾按量收费模式。继续做好垃圾处理收费的协调、沟通、宣传和解释工作，确保垃圾处理费收缴率稳中有升。
（十四）加强环卫作业市场化运营监管。一是继续修改完善《深圳市市政道路清扫保洁服务公开招标文件要点范本》，对投标企业的资质门槛、环卫作业规范、质量标准、环卫工人权益、机械设备作出统一规定；二是出台《深圳市环卫作业服务市场主体信用管理办法》，将清洁企业服务质量与资质信誉挂钩，纳入招投标评标内容；三是加强对清洁协会工作的指导，进一步规范项目招投标、评优、资质等级评定等行为；四是协同人力资源社保局建立联合监督机制，保障环卫工人福利待遇，保持环卫行业的健康可持续发展。
五、深化行业自身建设，优化理顺环卫管理体制机制，着力增强环卫发展动力和活力
（xx）鼓励公众参与打造环卫宣传格局。一是开展多方位环卫宣传工作。以迎大运、创建全国文明城市标兵为契机，针对不同群体、区域精心设计不同层次、形式多样的环境卫生宣传方案，充分发挥新闻媒体的舆论监督和导向作用，有组织、有计划地开展宣传教育工作，利用各类传媒播放制作精良的环卫公益广告。总结推广环卫管理先进经验，宣传环卫行业奉献精神和先进事迹，营造尊重环卫、爱护卫生的社会氛围；二是搭建社会公众参与环境卫生管理的平台。鼓励和扶持市民志愿者、义工队伍和社会团体开展环卫公益活动，在各主要媒体设立环境卫生“曝光台”，主动曝光并鼓励市民投诉全市范围内的环卫管理黑点、难点、热点问题，提高市民对环境卫生管理的关注度和参与度，共同监督各环境卫生管理主体切实履行责任。（十六）加强队伍建设凝聚行业力量。一是完善全市环卫管理网络。各区要以区大部制改革和区事业单位分类改革为契机，强化各级环卫管理职能，健全市、区环卫管理和余泥渣土管理机构，充实基层环卫管理力量，为打造中国最干净城市提供体制机制保障；二是大力加强领导班子和干部职工队伍建设。健全岗位责任体系，完善工作运转机制，深化机关作风和队伍风气建设，深入开展创先争优活动，提高工作执行力，增强队伍战斗力；三是开展有关调研，进一步完善“鹏城优秀美容师”评选办法，做好第xx届广东省环卫工人节筹办工作，弘扬环卫奉献精神；四是继续开展各类环卫业务培训，不断提高清洁企业员工的工作能力和知识水平。
（十七）保持高度重视抓好安全维稳工作。一是全面落实安全生产各项规章制度，扎实开展安全整治，推行“一岗双责”安全生产责任制，建立完善各项安全生产责任目标制体系；二是加大对环卫设施设备、建筑工地、物业的安全生产和消防安全监督管理，杜绝发生安全事故；三是加强对干部职工安全教育工作，落实各级领导值班制度，完善抢险救灾应急预案机制，做好“三防”工作；四是加强与各环境园周边居民的沟通，建立健全投诉处置和应急处理机制，切实维护社会稳定。
城市管理执法局2018年上半年工作总结及下半年工作计划
今年以来，按照市（区）党委、政府的总体安排部署及相关分解工作任务，市城管执法局紧紧围绕党的十九大精神，牢牢抓住从严治党、落实书记抓党建主体责任这条主线，突出抓班子、带队伍、理思路、破难题工作思路，多措并举，积极开展全域无垃圾环境整治行动，深入推进国家卫生城市复审工作任务落实，大力优化市容环境秩序，各项工作取得阶段性成效。
一、突出党建工作，扎实推进党员干部党风廉政建设
（一）强化责任意识，认真落实党建责任。严格执行基层党建“20162016”责任落实机制，建立健全党总支书记、各支部书记为第一责任人的党建工作责任机制。一是认真落实党建工作目标管理责任制，实行党组织书记抓党建工作述职评议制度，结合我局工作实际，研究制定了书记抓党建责任清单、问题清单、任务清单和党建工作任务推进落实表，明确了工作重点，理清了工作思路，推动我局党建工作责任精准落实。二是坚持对各支部的党建工作任务完成情况进行不定期督查，并建立季通报制度，有问题就批评，有成绩就肯定，有经验就交流，形成了比学赶超、表扬先进、鞭策后进的良好工作氛围。上半年，共召开支部书记抓基层党建述职评议会#次，专题研究党建工作会#次，督查各支部党建工作#次，做到党建工作与中心工作目标同向、工作合拍、措施配套。三是制定了《党风廉政建设目标责任书》，党总支书记与各支部书记以及重点岗位人员层层进行签订,进一步明确了局属各支部在党风廉政建设和反腐败工作中的责任，把对责任制的检查同督查考核工作紧密结合起来。通过会议通报反面典型等方式进行廉政警示教育，筑牢思想拒腐防线，通过明察暗访、定期不定期的形式加强监督检查。党总支书记听取班子成员关于分管领域党风廉政建设专题工作汇报#次，在#月下旬组织召开了一次中层以上干部集体廉政约谈会议，进一步明确了职责任务，层层传导压力，对发现的苗头性问题及时纠正。
（二）强化学习教育，提高党员干部的政治理论水平。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、习近平总书记视察甘肃作出的“八个着力”的重要指示精神和省委书记林铎在全省转变作风改善发展环境建设年动员会上的讲话精神，采取集中学习（每周五下午全体干部职工）、个人自学、专题研讨、辅导讲座等多种形式，把解放思想的学习引向深入，做到真学真懂、真信真用，切实用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。紧紧围绕精准扶贫、生态建设、市容环境卫生整治、违法建设拆除、建筑垃圾清运等城市管理重点工作开展学习讨论，以思想观念大解放，带动工作作风大转变，促进城市管理工作健康发展。结合“两学一做”学习教育常态化制度化和“尚学之区”建设，落实每月“一局一书”读书要求，积极购买了《习近平谈治国理政》（第二卷）、《谁动了我的奶酪》、《红色延安的故事》、《幸福就是这么简单》等多部涉及哲学、思想道德、队伍建设的畅销书籍，按月制定学习计划，严格落实周五学习日制度，坚持一月一次交流研讨，突出城市管理相关法律法规和业务知识学习，不断提升执法队员的管理理念和能力素质，#月底组织开展了十九大知识竞赛，#月初为全局干部职工讲党课#次，使学习触及思想灵魂、群众观点入脑入心，加强了学习型党组织建设。
（三）强化队伍建设，筑牢战斗堡垒。按照区委组织部《关于加强党支部标准化建设的意见》要求，对照各领域党支部标准化建设指标体系，结合党支部现状，建立了工作合账。以严格落实党的组织生活制度为重点，认真抓好“三会一课”、党支部组织生活会民主评议党员、党员先锋指数考评、“主题党日”、处置不合格党员等细则办法的落实落细，如实记载《党支部标准化建设纪实手册》，做到痕迹化管理、全过程纪实、动态化问效，真正使党的每个支部、每名党员，坚决纠正和防止随意化、形式化、平淡化、庸俗化现象。
二、提高舆论引导能力，强化意识形态管控工作
市城管执法局始终坚持正确的舆论导向，壮大积极的向上主流思想，为城市管理执法工作全面发展营造良好的舆论环境和社会氛围。一是加大宣传力度，营造昂扬向上的舆论氛围。 通过微信、微博、门户网站、纵横XX栏目等形式，积极宣传“两学一做”、基层党建、社会主义核心价值观、廉政文化建设、党风廉政建设、文明执法等内容，强化宣传载体建设。二是进一步健全完善各类稿件审查制度，搭建信息互通的平台，对一些苗头性问题努力做到早预见、早发现、早预防。注重把握不同时期宣传重点，提高舆论引导水平。对重大事件及突发性问题注重提前介入，防患未然。三是主动出击，切实加强对外宣传。通过广场普法、进社区普法和发放各类倡议书等全方位的宣传活动，走进市民群众中间宣传城市管理法律法规，引导市民自觉尊法、守法、学法、用法等，累计发放宣传资料20162016余份。
三、扎实开展扶贫攻坚行动，全面落实精准扶贫工作任务
通过多次入户摸排调查，进一步完善了村情档案、需求清单、问题台账，制定了天生炕困难户一户一策（2017-20162016年）帮扶措施，并按计划实施。通过启用救助基金及节前慰问、春耕前农资帮扶、项目扶持、技术指导、政策宣传等多种措施，切实在精准扶贫、精准脱贫上努力下功夫，扶贫攻坚工作扎实稳步推进。其中，为#户困难户修缮院墙，安装门窗，新建火炕，进行室内装饰等（工程已在#月底完工并投入使用）；为#户困难户发放种羊#只（种羊已于#月底发放），并为没有羊舍的#户困难户新建羊舍各#座（羊舍已于#月底修建完成并投入使用）；为#户困难户申请了村级公益性岗位，#-#月工资均已发放。
四、2018年重点业务工作完成情况
（一）持续开展市容市貌整治行动，全力保障国家卫生城市复审工作。一是全面治理户外广告。拆除大型擎天柱广告牌#块；拆除破旧商业广告2016块、围栏公益广告2016块；拆除破旧道旗2016块、较正2016块；拆除不符时宜公交站亭公益广告2016#块，并重新设计制作安装以“十九大精神”、“社会主义核心价值观”、“优秀传统文化”为主题的公益广告2016#块。二是全力治理市容秩序。以签订《门前五包责任》书为抓手，组织开展#次集中整治行动，重点对店外经营、占道经营、乱停乱放、乱贴乱画等乱象进行清理，上半年规范店外经营店铺20162016余次，规范乱摆摊点2016#余次，清理小广告20162016#余平方米、纸张便条20162016余份、乱挂横幅2016#余条。三是重点规范马路市场。联合公安、工商、质检、食药等部门，对市区内武威路、武都路、长泰、广州路、XX路等马路市场占道经营、乱停乱放、缺斤少两等突出问题进行规范管理。四是严格管控夜市摊点。对经营分散、卫生条件差、市民投诉较频繁的汇金财富广场和丽景西苑#处夜市烧烤摊点予以取缔。同时，严格管理，要求市区内夜市摊点全部使用清洁能源，配齐“两桶一布”。
（二）大力推进全域无垃圾环境整治工作，切实改善城市生活环境。按照市、区全域无垃圾环境整治工作领导小组办公室统一安排部署，结合城市管理工作职能，在加强市区内沿街摊点、集贸市场周边、沿街商铺治理的同时，主动将管理触角向城市周边延伸，发现并整治城郊乱堆乱倒建筑垃圾2016处，清运平整20162016立方米。认真及时办理“三随”工作群派件，目前共办理派件2016#起，办结率2016%。
（三）认真办理省环保督查组投诉信访案件，确保案件全部整改落实到位。#月份，省第一环保督查组督查期间，我局主要负责人亲自带队，下沉一线，对夜市烧烤摊点清洁能源使用、餐饮企业油烟净化设备安装等情况进行细致排查，对存在问题的进行现场督促整改。对督察组转办的群众投诉环保案件，第一时间与食药、工商等部门组成调查处理小组，安排执法人员赶赴现场进行调查处理，做到高效、严格。共办理信访投诉案件2016批次2016起，现场下发《限期改正通知书》2016份，委托市环境监测站监测噪音#次，办结率2016#%。
（四）严格查处管控违法建设，维护城市规划的权威性。
坚持“规划即法、执法必严、违法必究”，建立严密的“控违、防违、拆违”工作机制，以“存量违建逐步拆除、新增违建坚决遏制”为目标，切实做到新违建露头就打、旧违建有计划拆除。今年共依法查出乱搭乱建违法建设案件2016起，其中拆除#处，拆除违建面积2016#.2016平方米。对我局负责的党政领导干部自然资源资产离任审计意见整改问题，微波台已按我局《关于报送XX路以北尾矿库南侧违法建设整治方案的告知书》要求于#月2016日向我局上报了自行整改方案。同时，市规划局也对微波台天线保护场区内的违法建设进行了临时用地到期后场地使用的认定意见。下一步，我局将按照微波台提交的自行整改方案拟定整改落实意见上报市、区政府予以研究批复。
（五）积极推进城市管理执法体制改革，进一步提升城市管理执法水平。一是深入开展“强基础、转作风、树形象”行动。结合市、区“转变作风改善发展环境建设年”活动，进一步完善了干部队伍管理规章制度，主动转变工作理念，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。开展常态化的便民服务，落实“2016#”工作法，让2016%的问题用服务手段解决，2016%的问题用管理手段解决，2016%的问题用执法手段解决。严格规范公正文明执法，坚持处罚与教育相结合，灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，杜绝粗暴执法和选择性执法。二是积极落实执法服装更换和全过程执法记录设备的配发工作。目前，执法服装政府采购项目已完成招投标工作，厂商正在制作，预计#月中旬能够全部着装到位；全过程执法记录设备政府采购项目已完成，执法记录仪、步话机等设备已配发到位。
（六）其它工作任务。我局已完区成政府下达的2018年度招商引资任务20162016万。固定资产投资方面，我局将结合招商引资项目，积极协调区发改局、项目建设企业，尽快完成建设项目报备工作，确保下半年固定资产投资分解任务顺利完成。
五、存在的问题
结合工作实际，对照工作任务，通过不懈努力，我们工作取得一定成效，同时也存在一些问题和补足，如：市场建设不完善，服务保障体系不到位，商贩生存与市民便利的矛盾难以调合；执法依据不足，对人行道上机动车乱停乱放、宠物饲养扰民、乱贴“野广告”等问题纠查无力度，处罚无依据；全域无垃圾环境整治反弹问题比较突出，建议相关部门尽快出台禁塑令、垃圾分类、废品收购企业规范管理等方面的制度办法。
六、下半年工作计划
（一）总体思路。认真学习贯彻落实党的十九大精神，按照市、区政府全域无垃圾环境专项整治工作的总体要求，持续巩固文明城市创建成果，全力保障国家卫生城市复审工作，以保持清醒求巩固、转变观念求深化、扎实工作求提高、正视问题求延伸为思路，加大工作力度，勇于攻坚克难，以钉钉子精神做实做细做好城市管理各项工作，为推动全市经济更好更快发展发挥城管执法部门应有的作用。
（二）主要工作任务。一是根据《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》（中发〔2015〕2016号）和《中共甘肃省委甘肃省人民政府关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的实施意见》(甘发〔2017〕2016号），结合市、区实际，进一步创新和完善城市执法体制机制，推进城市治理体系和治理能力现代化，深入推进城市执法体制改革，改进城市管理工作。二是认真学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，坚决贯彻落实中央、省委、市委和市、区纪委关于党风廉政建设的决策部署，坚持全面从严治党，坚持挺纪在前，坚决落实“两个责任”，准确运用“四种形态”，强化监督执纪问责，持之以恒地执行好中央“八项规定”、省、市委“双十条”规定，围绕城管执法重点工作目标和任务，加大党风廉政建设力度，推动工作向纵深发展。三是不断创新管理机制，加大市容环境整治力度，为国家卫生城市复审顺利通过提供良好的市容环境保障。四是积极开展全域无垃圾环境整治专项行动，确保“三随”派件整改落实到位。五是认真完成“十区建设”分解任务。六是作为成员单位，完成有关领导小组、委员会或指挥部及其办公室分解下达的工作任务。七是完成市（区）党委、政府安排的其他工作任务。
为全面推进城市管理精细化、长效化，根据市人民政府《201X年度全市辖市区绩效管理考核实施意见》(镇办发〔201X〕25号)文件精神，结合xx年度城市长效管理目标责任书，有效加强我市可能发生的渣土车抛洒滴漏、偷倒乱倒等涉及渣土管理事件，确保事件处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事件造成的损失和影响，切实保证渣土运输公司正规有序发展和渣土车文明运输，建设公平、有序、文明、规范的渣土运输作业新秩序，结合我市渣土管理实际，强化市内建设、拆迁工地渣土扬尘规范管理。总结如下：
1、我所严抓渣土处置的审批工作，规范审批流程、作业前置条件，严把审批关，及时完成渣土处置的审批，催缴渣土处置费用，同时强化消纳场所的规范化管理。各运输公司在报送审批工作时，需经考核科同步对其公司车辆六统一进行审核，将对运输公司车辆逐一排查，对车辆篷布破烂、GPS故障、顶灯缺字不亮等现象进行整改，检验合格才能上路运输作业。
常规整治重长效，专项整治求突破：日常监管中我们对8家渣土运输企业车辆，按六统一标准进行逐项督查，运输车辆的篷布颜色统一为军绿色，不得有破损;密闭装置保持完好，必须覆盖到车厢尾部，车辆运输过程中必须做到车身干净整洁、轮胎不带泥，防止渣土抛、撒、滴、漏污染道路。
2、与渣土中队共同联合督查，严格加强管理。渣土所考核科每日对运输车辆进行全程跟踪检查，对各施工环节全天候监控。利用GPS定位系统对市区8家渣土运输公司122辆运输车辆实时监控，车辆运输动态一目了然;利用工地出入口监控探头，监管运输工地进出每部车辆是否过水槽是否冲洗、是否有按规进行渣土运输作业。
3、强化资质效力，对通过核查市区从事渣土运输资格的运输单位，加大监管力度，签订《丹阳市建筑垃圾处置工地规范化(一工地一方案)建设责任书》，倡导文明运输。坚决禁止无资质运输和单车运输行为，并通过综合整治，保障资质单位权益，并限制运输时间、运输路线的双管理制度，减少渣土运输过程中造成抛洒滴漏，形成扬尘污染。
4、每月在与运输公司的例会上反复强调关于渣土车篷布覆盖问题，同时还通过每月的日常管理考评情况通报上明确指出：渣土运输公司有存在篷布破烂不堪，覆盖不到位的问题。并着重强调渣土车篷布覆盖必须覆盖到位后出工地，从源头杜绝渣土抛洒滴漏造成扬尘污染。
5、今年着重对渣土扬尘进行整治，在深入工地现场巡查发现，要解决建设工地的扬尘污染这一问题，必须狠抓源头治理，才能控制污染现象。为此，4月开始我所进行的综合整治一直不停歇，对工地渣土扬尘严格管控，所有渣土运输工地四有是硬性要求：即有封闭围墙，且围墙高度不低于2.2米，有效的遏制工地扬尘的外泄;工地出入口道路有硬化，有效的控制车轮带泥的现象;出入口必须有冲洗水槽及高压冲洗设备或设施，有效的控制运输车辆车身带泥，车轮带泥出门的发生;有专门的保洁人员，对工地出入口进行巡回保洁，从源头上控制污染，减少扬尘。
xx年工作计划：
1、继续以工地四有标准建设为前提，严格检查各工地围墙设施、出入口路面硬化、水槽、冲洗设备、保洁人员等是否按要求配备到位，强化源头管理。
2、以渣土运输车辆六统一标准为抓手，利用大数据平台GPS系统、视频监控系统，及结合数字城管信息反馈等要素，强化动态巡查，严防车辆带泥上路，沿途撒漏的现象。
3、随着城市功能区域的扩展，我局渣土管理区域未同步跟进调整，依据丹政规发【xx】3号文件管理区域，如1、市区以南，丹阳市高新技术区域至312国道，2、市区以西，西二环路(241省道)至312国道区域，3、市区以北，北二环至通港路区域。存在管理上的盲区，上述区域渣土管理工作方面一直滞后，管理缺失，形成渣土运输管理无序运营，非制式车辆运输，抛酒滴漏等行为不能得到有效监管，同时在建筑工地四有标准建设管理上也得不到有效保障。为进一步统筹规范市区、开发区渣土管理，与城市建设发展相适应，促进文明城市长效管理，建议：扩展现有管理区域，丹政规发【xx】3号文件为依据建议完善落实以城市规划区，为渣土管理区域。
为将我市全国文明城市创建提质工作整体同步推进，全面提升市民的文明素质和城市文明程度，根据《全国文明城市测评体系》(20**版)、《全国文明城市测评体系操作手册》(20**版)和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》(20**版)的要求，结合我市实际，制订本工作计划。
一、指导思想
坚持以党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以大力培育和践行社会主义核心价值观为根本，以加快建设“五个**”、打造湖南“新增长极”、率先建成全面小康社会为引领，以提升市民文明素质和城市文明程度为目标，全面推进我市全国文明城市创建提质工作，为我市在实施“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略中营造良好的环境。
二、工作目标
坚持“为人而创、为城而创、为**而创”的理念，进一步强化责任意识，坚持问题导向为抓手，攻坚克难，在强氛围、夯基础、补短板、提品质、抓落实上下功夫，紧紧围绕创文工作提质重心，不断巩固创文成果，深化创文内涵，提高市民素质，提升创文水平，确保成功创建全国文明城市。
三、主要任务
围绕《全国文明城市测评体系》及操作手册内容，结合**实际，现将创文工作任务从网上资料申报、实地考察、问卷调查三个方面分解，重点任务与责任单位具体如下：
(一)对标提质，全力营造创文工作新生态
1.全面梳理，进一步完善创建标准。进一步领会《全国文明城市测评体系》、《全国文明城市测评体系操作手册》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》精神，将我市20XX年以来的各项文件要求、创文标准等进行全面梳理，对要求偏低的，进行提标;对不完整的标准，进行科学的补充完善;对遗漏的实地测评标准，按新的要求重新制定。
牵头单位：市创文办
责任单位：***
2.查漏补缺，文明城市创建工作全面提质。根据我市创文工作新形式的需要，结合新测评体系的要求，市创文办将制定并下发《**市创建全国文明城市提质任务分解表》、及《**市实地测评提质标准》，对我市文明城市创建提质工作内容进行目标任务分解，确保各项创文提质工作有人管、有人盯、有人干。结合去年迎国检的实际情况，对上报中央文明办的42大项632个考察点位，分别由牵头责任单位组织开展“学校及校园周边环境”、“网吧及文化娱乐场所”、“农(集)贸市场”、“商场超市”、“宾馆、酒店及旅游景点”、“公园、游园及广场”、“街巷小区环境”、“主次干道交通秩序”、“九小行业”、“窗口服务单位”、“商业大街”、“加油站”、“高铁站、火车站、长途汽车站”、“出租车”、“文化体育场馆”、“建筑工地”、“未成年人思想道德建设”等方面的创文攻坚提质力度，确保各项提质任务高质量、高效率的落到实处。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
3.建章立制，努力打造文明城市创建新常态。各创文责任单位，要深刻领会新《测评体系》的内容和要求，熟悉测评程序和方法，使创文提质工作任务和目标更加清晰。要对照创文任务分解表，结合各部门工作职能，制定科学可行工作制度，建立文明城市共建共享长效机制。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
(二)强化宣传，大力营造创建全国文明城市的浓厚氛围
1.加大公益广告宣传力度。广泛宣传以中国梦、社会主义核心价值观为主要内容的“讲文明树新风”公益广告。市城区每一个宣传点位的宣传按照《20XX年**市创文公益广告宣传工作方案》的要求有社会主义核心价值观、中国梦、志愿服务精神、创建全国文明城市、未成年人思想道德等“讲文明树新风”公益广告内容和“遵德守礼”提示牌。在醒目位置张贴或悬挂《**市民文明公约》和《**市民“十要十不要”基本行为规范》。确保公益广告宣传内容全面，宣传点位全覆盖、零遗漏。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
2.强化文明城市创建提质的动态宣传。各新闻媒体要开展高密度、大力度、有内涵的创文宣传报道，加大对全国文明城市创建的社会宣传、新闻宣传、文艺宣传、理论宣传工作力度，努力营造浓厚的创建氛围。新闻媒体要全方位、多层次、广视角地宣传报道文明城市创建工作的主要目标、重点任务、重大活动及创建工作的新态势、新做法、新经验。在重要版面、黄金时段，持续刊播系列公益广告，继续刊播“共创共享”、“找寻失落的文明”等专题专栏，报道创建动态，引导社会舆论。同时，结合实际广泛开展创文知识培训、巡回宣讲、道德模范故事汇征文活动等活动，创建内容融入文化艺术节、
“四进社区”、“苏仙岭放歌”、“百姓大舞台”、“电影下乡”、“三下乡”等群众性文化活动中，寓教于乐，教育市民，全面提高创建工作的知晓率、支持率和参与度、满意度，形成全民支持、配合、参与的浓厚氛围。
牵头单位：市委宣传部
责任单位：**区、**区、市直各单位市广播电视台
3.拓宽创文宣传渠道，进一步扩大覆盖面。由市城管和行政执法局、市交警支队牵头协调，北湖区、苏仙区、高新区负责组织文明劝导员、文明交通劝导员队伍，统一佩装上街宣传创文工作，纠正市民不文明行为;市创文办制作一批以创文为主要内容的宣传动漫、卡片、宣传手册进社区、进学校、进医院、进家庭;街道社区做好入户走访宣传，要求不漏户不漏人;**电信公司、**移动公司、**联通公司利用短信群发的方式对市内每个手机用户每月发一条以创文为主要内容的信息(内容由市创文办提供)，同时组织抓好固定电话、手机铃声的设置，对所属的集团用户统一设置创文宣传的彩铃(内容由市创文办提供)。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位、**移动公司、**联通公司
(三)紧扣重点，全力推进测评体系指标达标
1.进一步提升市民文明素质
(1)大力加强社会主义核心价值观建设。把中国梦、社会主义核心价值观宣传教育纳入各级党校、党委(党组)中心组的学习培训课程，作为市民学校、道德讲堂的重要内容，融入国民教育和精神文明建设全过程。完善市民公约、学生守则、行业规范，开展“推荐身边好人”活动，在街道、社区(小区)、学校建立善行义举“四德榜”和道德模范、身边好人公示牌(栏)。以“好家风、好家训”为重点，开展文明家庭创建活动;以“美丽社区、幸福家园”为重点，开展文明社区创建活动;以“中国梦·行动有我”为重点，开展文明校园创建活动;以“四型机关”创建为重点，开展文明单位创建活动;以“做一个遵德守礼的**人”为重点，评选表彰一批“最美**人”。
牵头单位：市委宣传部、市文明办
责任单位：**区、**区、市直各单位
(2)大力提升窗口行业文明服务水平。医院、公交、出租、银行、保险、邮政、通信、供电、供水、酒店、工商、税务、派出所、政务服务等主管部门组织窗口单位进行规范整改，要求设立学雷锋志愿服务岗、文明提示牌、环境整洁，有明确标准、服务公示，消防安全设施齐全，从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，建立高效投诉机制，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要，慵懒散拖现象。
责任单位：北湖区、苏仙区、高新区、各窗口服务单位
(3)深入推进诚信建设制度化。加强社会信用体系建设，建立诚信发布、诚信奖惩为失信联合惩戒和建立信用信息互联互通、交换共享平台制度，通过媒体定期公布一次企业产品质量、环境信用评价、纳税情况、产品质量诚信“红黑榜”和诚信企业名录，发布食品药品失信企业、法律失信黑名单，开展“做诚信企业”、“诚信经营示范店”等诚信创建活动。建立完善企业和从业人员信用记录，推行企业信用等级分类管理，广泛开展“诚信”主题活动，弘扬重信践诺的传统美德，选树一批诚信典型，引导各行各业把诚信理念转化为自觉行动。
牵头单位：市发改委
责任单位：**区、**区、市直各单位
(4)深入推进未成年人思想道德建设。加大对校园周边环境的综合整治力度，加强文化市场管理，严厉查处违法违规行为，不断优化青少年健康成长的社会文化环境。健全完善学校、家庭、社会“三结合”教育网络的措施办法，打造未成年人思想道德建设工作品牌，开展“中国梦”、“美德少年”、“中华经典涌读”等思想道德教育实践活动，推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进头脑;广泛开展文明校园创建，建设一批高品质的爱国主义教育基地和青少年课外活动中心，充分发挥少年宫、爱国主义教育基地、科普基地、图书馆、博物馆、科技馆等作用，满足广大未成年人多样化的校外活动需求。进一步加强家庭教育和社会教育，营造良好社会文化环境。
牵头单位：市教育局
责任单位：**区、**区、市直各单位
(5)深入推进学雷锋志愿服务。大力宣传弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，在全社会倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。组织好以关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”为主要内容的志愿服务活动。在重点时段，组织好春节、五一、端午、重阳、中秋、国庆等重要节日期间、大型节会活动及创文迎国检期间的志愿服务;在重点场所，组织好车站、公共场所、主要交通路口和重点风景旅游区的志愿服务;在重点对象上，组织好关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱农民工、关爱残疾人的志愿服务。进一步建立健全志愿者招募、注册制度，不断扩大志愿者队伍，拓展志愿者服务领域，依托机关企事业单位成立机关学雷锋志愿服务队，依托各级党组织成立党员学雷锋志愿服务队，依托各级文明单位成立学雷锋志愿服务队，依托物业公司成立社区学雷锋志愿服务队，充分发挥社区“雷锋之家”志愿服务工作站、学雷锋志愿服务岗等阵地的作用。支持帮助各类社会志愿组织开展活动。
牵头单位：团市委、市文明办
责任单位：**区、**区、市直各单位
(6)深入推进“我们的节日”主题活动。在春节、元宵、清明、端午、重阳、中秋节、元旦期间，组织开展丰富多彩、形式多样的民俗文化活动，把优秀传统文化经典送到群众心里，同时在节日期间广泛开展敬老、爱幼、助残、帮困等志愿服务，传承中华民族的传统美德，引导未成年人积极参与“我们的节日”活动，在清明节期间组织“网上祭英烈”，“六一”期间组织“少年向上·真善美伴我行”网上签名寄语，“七一”期间组织童心向党歌咏活动，“十一”期间组织网上向国旗敬礼、争当五好小公民。各类媒体要充分报道“我们的节日”活动，弘扬节日文化，营造浓郁氛围。
牵头单位：市文体广新局、市教育局
责任单位：**区、**区、市直各单位
(7)深入推进“道德讲堂”建设活动。加强“道德讲堂总堂”建设，重点完善、利用好两个**市“道德讲堂总堂”(市文化中心和市人大机关)，引领各单位道德讲堂建设和使用，全市各级文明单位轮流在总堂进行公开示范活动展。扩大“道德讲堂”建设面，各级文明单位和机关、学校、企业、街道、社区及文明村镇都要建“道德讲堂”。利用道德模范、身边好人、“五老”人员、专家学者通过“道德讲堂”讲好**故事，传播好**声音，大力培育和践行社会主义核心价值观，传递正能量，确保“道德讲堂”发挥实实在在的作用。
牵头单位：市文明办
责任单位：**区、**区、市直各单位
(8)深入推进倡导勤俭节约风尚。广泛开展节俭养德全民节约行动，深入开展移风易俗活动;坚持以社会主义核心价值观为引领,反对铺张浪费、反对婚丧大操大办，深入推进“文明餐桌行动”;推进社区禁毒禁赌会全覆盖，把毒品预防教育纳入平安城市、文明城市(村镇、单位)创建内容。壮大志愿者队伍，开展“美环境、新生活”、“破除迷信，崇尚科学”、“健康生活，美丽人生”、“远离赌博，和谐家庭”等志愿者活动，在全社会形成示范和带动作用。组织中小学生开展“小手拉大手”和“我劝父母远离赌博及封建迷信”活动。用正确的思想、有益的活动引导群众树立社会新风。
牵头单位：市文明办、市委政法委、市民政局
责任单位：**区、**区、市直各单位
(9)大力提升公民文明旅游素质。市城区各级宾馆酒店、出入境办证大厅、旅行社、景区、公园、游园、车站悬挂张贴中国公民国内旅游文明行为公约和出境旅游文明行为指南，设置文明提示牌，出入境办证大厅进行文明出境宣传，主要景点、景区开展文明告知、文明提醒、文明规劝;落实好行前教育、行中引导、行后总结制度，全面治理规范旅游市场秩序;加强导游培训，广泛开展提升公民旅游文明素质教育引导活动。引导风景旅游区开展文明风景旅游区创建活动，改善环境、完善设施、优化服务。
牵头单位：市旅游外事侨务局、市公安局
责任单位：**区、**区、市直各单位
2.进一步加大综合治理公共环境的提质力度
一是全面治理公共场所环境。加强商业大街、城市广场、公园、游园、景点景区、影剧院、文化体育场馆等公共场所的维护管理，确保环境整洁、设施完备、功能完好。完善消防、无障碍设施、公厕、垃圾箱、电子监控探头，设立便民学雷锋志愿服务站(岗)，安排公共文明引导志愿服务人员。全面落实公共场所禁烟活动。
责任单位：**区、**区、市公安局、市爱卫办、市公安消防支队
二是进一步深化治理街巷小区及城乡结合部的环境。加大街巷小区和城乡结合部的综合治理力度，确保环境整洁、规范管理、无占道经营和散发小广告现象，基础设施完好、配备分类回收垃圾箱，完善物防、人防、消防等设施，保证道路通畅。道路、街巷路牌标识齐全规范。
责任单位：**区、**区、市直各单位
三是优化市场环境。对市城区的商场、超市、加油站、农贸市场、食品流通企业，开展全面综合提质。要求证照齐全、亮证经营、规范经营，保持环境卫生整洁、干净，消防设施、残疾人无障碍设施齐全完善，加强食品安全执法监管，确保无出售三无产品、假冒伪劣、过期变质食品。
责任单位：**区、**区、市直各单位
四是对社区(小区)环境改造提质。开展小区环境综合治理，确保环境整洁、路面平整、生活垃圾封闭定点投放、及时清运。消防、垃圾箱、电子监控探头、文体活动等设施完好，楼道无小广告、无乱堆乱放现象，照明完好。全面加强小区物业服务管理，暂无物业管理的小区，要指导成立业主委员会，实行居民自治，自我管理。
责任单位：**区、**区、市房产局
五是改善“九小”行业环境。开展小餐饮店、小熟食(副食)店、小生产加工场所、小百货店、小旅店、小美容理发店、小洗浴场所、小歌舞娱乐场所、小网吧等“九小”行业综合整治，确保环境整洁、卫生达标、证照齐全，从业人员持证上岗、操作规范，消防、消毒设施、五病调离等管理制度完善。
责任单位：**区、**区、市直各单位
3.进一步加大治理规范公共秩序的力度
一是加大市城区交通秩序治理力度。全面落实《最严格的城市管理和交通秩序综合整治》工作任务，加强日常巡查和监管。进一步完善主次干道交通设施，交通标识线清晰并符合国家标准、交通路口信号灯设置合理、正常运行，全面提质升级交通路口信号灯和交通微循环。进一步加强交通法规的宣传与执法，公交车、出租车等要主动礼让行人，强化限摩规电工作，杜绝电动车营运行为;对重点路段采取限行措施，加强主要路口文明交通劝导员的培训和管理，确保履职尽责。科学设置、划定停车场所，路面无车辆乱停乱放现象。
责任单位：北湖区、苏仙区、高新区、市公安交警支队、市交通运输局、市规划局
二是加强对车站、公交车站秩序的整治。对**高铁西站、**火车站、**汽车总站、天龙站、万华站、城际大巴站及市城区公交站点等进行集中治理，设置学雷锋志愿服务岗、设置文明提示牌，安排公共文明引导志愿服务人员。
责任单位：市交通运输局、市城管和行政执法局、市公安消防支队、市交警支队、**火车站、**高铁西站、郴汽集团
三是进一步深化文体场所秩序治理。对影剧院、体育场馆、网吧、歌厅集中治理，设置文明提示牌、提示语和创文公益宣传牌，安排公共文明引导志愿者，引导观众文明观看，保持场所秩序良好、卫生整洁。
责任单位：**区、**区、市直各单位
(四)进一步强化资料收集归档，按质按量及时上报
一是各责任单位资料上报。各责任单位按照《全国文明城市测评体系操作手册》(网上申报部分)的任务分解和《20XX年创建全国文明城市资料网上申报标准》，从“**市文明创建动态管理系统”注册窗口上传资料，规范文件、实景图片每月即时上传，说明报告类在5月30日前上报。
二是实地测评资料。街道综合文化站、社区综合文化服务中心、未成年人校外活动基地、爱国主义教育基地、公益性文化设施、未成年人健康辅导站、道德讲堂、家长学校等实际测评点要收集整理保存纸质文档的活动纪录、图片、影像等。
三是网上资料申报。市创文办资料组对各责任单位上传在即时进行认真审核，综合组归类整理，在中央文明办规定的时间内，高质量、高水平完成上传任务。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
(五)进一步加大创文活动开展力度，全面提高市民共创共享知晓率和支持率
一是强化网格结对共建，深化文明城市网格化管理。以社区网格化管理为抓手夯实基层基础，建设美丽社区、幸福家园。要进一步深化社区文明城市创建网格化管理结对共建工作，有条件的街道社区试点运行网格化管理信息系统，进一步完善“一档一册一图”，整合党建、综治、计生、社保等资源，完善网格服务团队，健全网格指导员、网格员队伍，加强队伍培训，提高队伍素质，细化工作任务，强化工作责任。组织市、区直单位与社区广泛开展各项创建活动，充分调动社区居民的创建热情，提高市民群众对创文工作的认同感、支持度、参与度和满意度。在结对共建的基础上社区党员回网格报到，网格成立党支部、发挥党员示范作用，着力构建以党支部书记(网格长)为核心、网格服务团队为补充、居民议事自治为基础，网格管理、条块结合、层级负责的文明创建网格化管理新体系、新格局。通过部门协作，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务、管理、建设，实现社区服务“步行10分钟服务圈”，全面提高居民群众幸福指数。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
二是强化文明劝导，推进路段管理责任制高质量落实。重新调整、科学安排路段管理责任制工作，组织机关单位干部职工、志愿者每日在责任路段路口、每月15日在公交站台开展文明劝导、文明引导活动，引导市民群众养成文明交通、文明卫生习惯。严格执行《城市管理“十禁止”》和《最严格的城市管理和交通秩序综合整治》，对市民闯红灯、乱穿马路、翻越防护栏、乱吐痰、乱丢垃圾、乱摆摊点等不文明行为进行严管重罚，并且公开曝光，使市民不文明行为得到有效规范。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
三是强化文明指数模拟测评，全面做好迎国检准备。学习借鉴安徽抚湖等地经验，探索建设《文明城市创建动态管理系统》、《文明城市创建实地测评智能系统》，建立文明城市创建数字化信息管理平台，深化文明城市创建责任单位的管理，提升创建工作的整体效能。对照《全国城市文明程度指数测评体系》，继续委托并协助国家统计局**调查队搞好每月一次的城市文明程度指数模拟测评，针对测评发现的问题，有针对的开展督查整改工作，为迎接中央文明办组织的城市文明程度指数测评夯实基础、积累经验。“三区”和市直各创建责任单位要按照体系的内容和要求，扎实做好测评的各项基础工作，争取在中央文明办组织的20XX年全国文明城市测评中取得更优异的成绩。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
(六)进一步强化创文知识入心入脑，提高市民共创共享意识
编发《**市创建全国文明城市知识读本》，各责任单位要有针对性的印发宣传资料，宣传资料要图文并茂，通俗易懂，做到创文知识进机关、进街道(乡镇)、进社区、进学校、进家庭。要针对不同的人群众采取不同的方式进行培训，集中培训与单独培训相结合，要求机关单位干部职工、在校师生知晓率达到100%，街道(乡镇)、社区工作人员知晓率达到100%，社区居民知晓率达到98%。通过普及创文知识，提高市民意识，达到共创共享。
牵头单位：市创文办
责任单位：**区、**区、市直各单位
四、保障措施
(一)强化组织保障。20XX年是我市迎国检大考年，是关键一年，测评标准更高，要求更严，各级各部门各单位务必要统一思想，强化领导，把此项工作列入重要议事日程，与单位中心工作同研究，同部署，同考核，同验收。尤其是创建责任单位，一把手一定要亲自挂帅，分管领导要具体抓，结合自身工作实际，制定切实可行的工作方案，开展形式多样、特色鲜明的主题活动，确保创建工作落到实处，有成效。同时，各级各部门各单位要各尽其责，全力以赴，密切配合，协同作战，形成齐抓共管的强大合力，全面推进创建工作。
(二)加大经费投入。建立财政投入机制，强化创建经费保障，把创建全国文明城市建设经费纳入财政年度预算，用于创建工作宣传、考核、机构运行以及相关项目支出等。继续加大创建硬件投入，安排环卫设施建设经费，用于购置垃圾集中处理设备，促进环卫事业发展。支持城市亮化、绿化、美化工程，安排专项资金用于城市绿化及市政维护等方面，进一步优化城市生态人居环境。
(三)发挥媒体作用。各级各部门各单位要高度重视创建全国文明城市的宣传教育工作，充分利用单位的电子显示屏、宣传栏、橱窗墙报、板报向单位干部职工、广大市民宣传创建全国文明城市工作的重大意义、主要内容和具体要求，引导他们积极参与创建活动，形成创建共识。要充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体宣传报道好各自的好做法、好经验、好典型，并对死角漏洞和不文明行为进行曝光。
(四)完善考核机制。进一步严格目标考核机制。把文明城市创建工作列入各级各部门各单位季度创建工作考核、年度绩效考核，纳入党政领导班子和干部考核的重要内容，作为考评党政一把手工作能力和政绩的基本依据之一，严格奖优罚劣。继续对三区、市直重点责任单位、街道，实施创文工作“每两月一调度一通报”制度。考核结果在全市公开通报，确保创建工作事事有结果，件件有着落。各地各部门各单位要根据全市创文工作的要求，将指标任务细化、量化，分别明确到各工作部门、岗位和责任人、明确责任、使创建工作事事有人管、件件有人抓。
(五)强化督查问责。通过加强督促检查，建立健全督查制度、定期考核制度和奖惩制度，把部门监督、群众监督、舆论监督结合起来，采取定期与不定期检查、明察与暗访、抽查与全面检查相结合等方式，及时掌握工作动态，确保各项工作落实到位。设立投诉电话、网上意见箱、领导接待日、群众信箱、调查问卷等多种形式让群众了解创文工作情况，征求群众对创文工作的意见。进一步完善考评奖惩机制，对有突出成绩的单位和个人要进行表彰奖励，对行动迟缓、工作不到位、延误创建工作进程的部门和单位要通报批评、公开曝光，并严格追究单位主要领导责任。
尊敬的领导：
您好！我是您手下这个年度的体育教师，经过多年的工作经验以及对体育教学的深入研究，我制定了下面的2022年度工作计划，旨在全面提高学生的体育素养、培养他们的兴趣爱好，使他们在体育方面有更好的发展。
一、提高教学质量：
1. 按照学校的课程安排，合理安排体育课程内容，使得体育课程内容能够适应学生的特点和能力水平。
2. 制定详细的课程计划，包括课程目标、教学方法、教学资源的准备以及学生表现的评价等。
3. 制定评价体系，将学生的表现和能力分级，不仅仅关注学生的身体素质发展，也关注他们掌握体育知识和技能的程度。
4. 结合学生的特长及兴趣，开设各类体育俱乐部，培养学生的特长，提供更多的机会供学生发展。
二、加强体育设备的维护和更新：
1. 检查体育器材的完好情况，对损坏的设备及时修复或更换。
2. 积极争取学校支持，适时更新部分陈旧的体育器材，提供更好的训练环境。
3. 制定管理规范，建立借还手续，确保设备的使用安全和可持续使用。
三、提升自身业务能力：
1. 参加各类教学研讨会、培训班等，不断学习和更新最新的教学理念、方法和技能。
2. 阅读有关体育教学的专业书籍和期刊，了解最新的研究成果和教学经验。
3. 结合学校的教育教学改革，积极探索创新的教学方法和教学手段。
四、增进与家长的沟通与协作：
1. 定期召开家长会，向家长详细讲解体育教育的重要性以及我在教学中的安排和目标，并邀请家长提出宝贵意见和建议。
2. 与家长及时沟通学生在体育课上的表现，共同关注学生的身体健康和素质发展。
3. 利用网络平台、微信群等进行及时的信息交流，方便家长获取学生在体育教学中的最新动态。
五、积极参与校内外体育竞赛和活动：
1. 组织学生参加各类校内外体育竞赛和活动，提供锻炼和展示的机会。
2. 积极争取与其他学校开展体育对抗赛，提升学生的竞技水平和团队合作能力。
3. 倡导学生积极参与社会公益体育活动，提高他们的社会责任感和体育意识。
以上就是我制定的2022年度的工作计划，我相信通过自己的努力和与学生、家长、领导的紧密合作，一定能够实现这个计划的目标，为学校的体育教育事业贡献自己的力量。感谢您的关注和支持！如果您有任何意见或建议，请随时与我沟通。
谢谢！
体育教师
年度工作计划
作为一个具有多年工作经验的人，我深知在职场中良好的规划和组织对于实现个人和团队的目标至关重要。每一年，都需要制定年度工作计划，以保持职业发展的步伐并实现为自己设定的目标。在这篇文章中，我将分享一些关键要点来撰写一份全面的年度工作计划。
1. 回顾过去的一年
在制定新的计划之前，回顾过去一年的工作表现是至关重要的。这一步帮助了解自己的成就和不足之处，并为未来提供宝贵的经验教训。回顾过去一年的工作表现，可以问自己以下问题：我完成了哪些目标？在哪些方面需要改进？我遇到了哪些挑战？这个过程可以帮助明确自己的职业发展方向，并为接下来的计划提供指导。
2. 制定具体的目标
一个好的年度工作计划应该包括清晰明确的目标。目标的制定要具体、可测量和可实现。例如，如果你的目标是提高团队的销售业绩，可以设定具体的数字目标，如增加销售额10%。和每个主要目标相关联的关键绩效指标（KPI）也是至关重要的。这些可以是每月的销售额、客户满意度或市场份额等方面的衡量指标。
3. 分解目标
为了更好地实现年度目标，将它们分解成更小的、可管理的部分任务是非常重要的。这些任务可以是每月、每周甚至每日的工作目标。通过将目标分解为可管理的任务，可以更好地跟踪自己的进展并及时调整。
4. 设定时间表
为了保证按时完成目标，制定一个明确的时间表是必要的。在制定时间表时，需要合理考虑各项任务所需时间和资源，并为每个任务设定适当的截止日期。一个有效的时间表可以帮助保持紧迫感，并避免最后时刻的冲刺。
5. 考虑挑战和风险
在制定年度工作计划时，不能忽略可能的挑战和风险。评估可能的风险和障碍，并制定相应的预防和解决方案是非常重要的。这有助于面对困难时更好地应对，并及时调整计划以保持整体的目标和方向。
6. 资源规划
在制定年度工作计划时，也需要考虑到可用的资源。这包括财务和人力资源等方面的资源。将可用资源与目标进行匹配，并制定相应的预算和人力规划是确保计划实施成功的关键因素之一。
7. 持续学习和成长
除了以上的要点，作为一个持续学习和成长的职场人士，也应该将学习计划纳入年度工作计划中。这可以包括参加培训课程、阅读专业书籍或参与行业交流会议等。通过持续学习和成长，可以不断提升自己的技能和知识，并为自己在职场上获得更大的竞争力。
制定一份全面的年度工作计划需要考虑多个方面。这包括回顾过去一年的工作表现、设定具体的目标、分解目标为可管理的任务、制定时间表、考虑挑战和风险、资源规划以及持续学习和成长等。通过合理而全面地规划自己的工作，可以更好地实现职业目标，提升自己的职业发展。
一、指导思想
以学校工作计划为指导，在校长的统一领导下，本学期后勤工作以管好校产为重点，认真做好后勤服务、物资设备管理等各项工作。为了加强学校后勤管理，提高工作效率，树立后勤工作为教学第一线服务的思想，结合本校实际情况，特制定学校后勤工作计划。
二、工作目标
本学期后勤工作的目标是三个确保、四个力争。三个确保是：确保校园建设、教育教学办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细、帐物相符;确保学校水电、饮食、活动的安全，杜绝事故的发生;四个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步完备服务项目;力争进一步提高服务质量，力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
(一)加强安全防范工作，增强师生的安全卫生意识
装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。
2、树立安全第一意识，加强食堂工作各环节的管理与监督，办好师生食堂。
(二)加强校舍、校产管理
校舍管理制度，尤其是强化赔偿制度。
规范化，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
一分钱。
设备，爱护花草、树木，杜绝践踏草坪、折枝摘花现象。
(三)坚持财务制度，严肃财经纪律
1、严禁乱收乱付，做到勤俭节约。
个人不得擅自收费。
合理使用经费。
(四)加强学习，提高服务育人质量
政策、法规、业务知识的学习，提高后勤工作人员的政治水平和业务能力，做好服务育人工作。乐于奉献、能干肯苦，服从安排，积极为师生提供教与学的方便，确保教学工作正常、有序的开展。
2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，齐心协力，互相配合，提高服务质量。
3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，解放思想，不断提高自身的修养。
四、工作安排：
二月份：
清洁用品，师生用书及作业本。配齐插班生的课桌椅。
2、做好食堂带火前的各项准备工作。
3、搞好校园环境卫生，迎接新的学期。
更换、检修班级、办公室日光灯、插座等基本所需的电器。
5、做好财务管理工作，做好报名前的准备工作。
柜，班级课桌椅情况并记载，实施班主任、班级公物管理结帐兑现工作。
三月份：
1、召开相关人员的安全工作及培训会议。
2、继续完善学校水电维修和其它维修工作。确保学校正常的教学秩序。
3、加强对食堂管理工作，消除存在的各种安全隐患。
四月份：
1、检查前期各项工作的落实情况。
2、配合教务处中考的准备工作。
电进行全面检修。
施肥、除草、打药等绿化工作。
五月份：
1、做好劳动节期间的安全保卫工作。
施肥、除草、打药等绿化工作。
3、做好庆“六一”的后勤准备工作。
六月份：
电的检修工作。
2、做好下学期预收书费的工作。
作业本、校服等物品的预订工作。
卫生、环境进行期末检查工作。
七月份：
1、对学校进行全面检修。
2、注册清点校产，师生归还借用物品。
3、下学期所需物品的采购。
4、制定暑假维修计划。
2024年物业管理员年度工作计划范文
随着社会的不断发展，物业管理行业也逐渐得到了重视。作为2024年的物业管理员，我将努力完成下面的年度工作计划，以提升小区的管理水平，为业主们提供更好的居住环境。
1. 加强安全管理
安全是小区居民最为关心的问题之一。我将会与业主委员会合作，更新小区安全措施，包括安装监控摄像头和加强安全巡逻。同时，我还会组织小区内的职工参加安全培训，提高他们的安全意识，确保小区的安宁和安全。
2. 提升维修服务质量
小区的维修服务对居民的生活质量至关重要。在2024年，我将致力于提升维修服务的质量和效率。我会与相关部门合作，完善维修流程，及时响应业主的维修请求，并对维修工作进行跟踪和监督，确保质量达标。另外，我也会借助技术手段，建立一个在线维修平台，方便居民进行维修申报和跟踪。
3. 推进环境整治
小区环境整治是提升小区形象和居住舒适度的重要一环。我将组织环境卫生小组进行定期巡查和清理，加强对小区绿化和公共设施的维护。我还将鼓励居民积极参与环境整治活动，提高他们的环保意识，共同打造一个美丽宜居的小区。
4. 加强沟通与反馈
良好的沟通与反馈机制是保证物业管理工作顺利进行的关键。我将定期召开业主大会和物业工作报告会，向业主们传达物业管理的相关信息，并听取他们的意见和建议。同时，在小区内设立意见箱和投诉热线，方便业主随时反馈问题和提出建议。我将及时回复并妥善处理每一份反馈和投诉，确保业主的权益得到维护。
5. 提高员工素质
物业管理工作离不开一支高素质的员工队伍。我将组织定期的员工培训，提高他们的管理和服务能力。同时，我也会制定绩效评估机制，激励员工们的积极性和创造性。通过提高员工素质，提升服务质量，我相信小区的居民满意度将会大大提高。
通过以上措施，我将全面推动小区的管理工作，提供更好的服务和管理质量，让业主们住得更安心、更舒心。同时，我也期待与业主们形成紧密的合作关系，共同营造一个温馨和谐的小区环境。让共同努力，共创美好未来！
1、医疗业务工作
强化质量管理:管理是XX年医政管理的重点。主要工作任务一是抓好教育，要强化重点人群，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。
四是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系。五是加强xx科建设，对xx科的xx门诊、xx门诊严格实行规范管理。xx门急诊管理：
在努力改善xx诊设施条件，xx服务流程，xx便民设施，xx服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是进一步规范和完善xx科与xx科、儿科和x科等专业的联络会诊工作程序，筹备增加xx急诊专业。二是加强急诊急救人员的“xx”培训，进一步提高x疗水平和突发事件的应急能力。
三是认真落实《xx工作管理制度》，严格考评，把医师出台门诊的情况纳入工作业绩内容予以考核，迟到和缺勤者分别按照医疗缺陷进行处理。四是将各专业门诊的出台情况，诊治人次和满意率等指标纳入年度xx科室考核评比范畴和xx年度考核指标体系进行考核。
加快技术建设。首先要抓好x科实验室建设，增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。二是做好x更新后的技术配套建设和x技术的深度开发工作，推动x治疗技术和x外科技术的发展。三是积极引进x技术、x技术、x技术和x技术相关的适宜项目，形成具有我院特色，差异化显著的技术服务体系。对缺乏创新和技术老化的专业要x。四是要围绕我院“xxxxx”医学模式的优势开展技术和资源整合。大内科和大外科体系要充分利用医院启动重点学科建设的机遇，做好学科发展规划和学科资源整合工作，例如：xx病防治体系的资源整合，xx治疗的资源整合，xx技术的资源整合，以及ax医学和xx管理项目的资源整合。xx科要在
完成xx省重点学科终期验收评审工作的基础上，积极推动临床xx业务技术与内、外科相关专业的技术融合，探索“xx”医学模式的结合点。五是强化对技术建设的管理力度。医院将拟定技术建设项目管理办法，遴选鼓励技术建设项目清单，成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组并出台与重点学科建设相匹配的奖励政策。
提升护理质量：一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对xx的管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的xx考核。进一步加强护士专业化和现代仪器、急救仪器设备操作培训。制定出年度护理人员培训考核计划和2年护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床x护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
2、科研和教学工作
搭建为医院临床研究者提供服务的科研技术服务平台。
组织省级科研立项4项，市局级科研立项3项，院级科研立项＞15项；组织完成省、
市科技成果鉴定2项；组织申报省科技成果进步奖2项，市科技成果进步奖2项。
在国家级杂志发表学术论文＞25篇，省级杂志发表学术论文＞35篇。完成《科苑》的编撰工作。
举办国家级继教～1次，省级继教～1次，市省级继教～4次。选派人员外出进修（＞15人次）和参观考察学习（＞120人次）。
举办全院性医疗新技术、新业务及临床科研动态研究继教学习或培训0余次（含医疗卫生法律、法规及规章培训、病历书写与规范管理培训），为医务人员从事临床和科研工作创造有利条件及资源。
继续做好0医学院、0医学院、0医学院等0所院校的教学基地工作，加强教研室建设，完成0医学院本科理论教学及管理工作。接收安排实习生＞000人，进修生＞0人。
继续办好《xx》杂志，做好《xx》杂志章程制定、编委的换届改选、编审员的培养和改版工作。
完成x医学情报所的登记注册。配合落实xx医院区域医疗服务平台相关业务在我院的实施。完成市医学相关专业委员会牵头单位的年度工作以及市xx学会牵头单位的相关工作。
3、预防医学工作
院内xx管理工作。继续加强xx工作，尤其是对x种、x科室的监测和监管力度。
①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。
②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。
③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务质量的提高。
④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。
⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益最大化。
⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提高。
⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步。
今年是公司诞生的第四个年头，也是落实贯彻公司全面质量管理的一年!新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。我们公司人要以特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益和社会效益的突飞猛进，以优异的成绩向开业四周年献礼，为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌的青春活力而努力奋斗!
1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校
2、以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。
3、注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。
4、以信息化带动学校教育现代化，实此刻信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。
5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。
6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。
7、以骨干教师为主导，开展群众备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。
8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。
年度工作计划
工作对于每一个人来说都是至关重要的一部分，年度工作计划是一个重要的指南，可以帮助规划和实现的职业目标。通过多年的工作经验，我意识到制定一个明确而可行的年度工作计划对于职业成功至关重要。因此，我想分享一些我多年来在制定年度工作计划方面的经验。
制定年度工作计划的第一步是明确自己的职业目标。这意味着需要在职业生涯中有一个明确的方向，并设定一些有挑战性的目标。这些目标应该是具体而可衡量的，以便能够清楚地了解自己需要在一年内取得什么成就。例如，目标可以是提升到下一个职位、完成特定的项目或者获得专业认证。
第二，一旦明确了自己的职业目标，就需要确定实现这些目标所需的步骤。这意味着需要考虑到每一个目标的细节，并制定一个具体的计划。这包括列出必要的技能和培训、与同事和上级沟通以及规划时间和资源等。建立起一个可行的计划可以帮助更好地调整的工作重心，并确保做出有意义的努力，以实现的职业目标。
第三，制定年度工作计划的关键是设定合理的时间表。需要仔细评估的目标和计划，并确保能够在给定的时间内完成它们。这要求要有一个具体的时间表，并适时地调整和重新安排的任务和目标。还需要有足够的灵活性，以应对意外情况或外界因素对计划的影响。一个合理的时间表可以帮助保持工作的积极动力，并确保能够按时完成的工作。
第四，制定年度工作计划还需要考虑到个人发展和提升。应该在计划中留出时间和资源来提高自己的技能和知识。这可以通过参加培训课程、读书、参加研讨会或者寻找导师来实现。为了不断提升自己，需要定期评估自己的能力，并设定相应的目标来提高自己在职业领域中的竞争力。
制定年度工作计划不仅需要的个人努力，还需要与同事和上级进行积极的沟通和协作。应该与他们分享的目标和计划，并寻求他们的支持和建议。这可以帮助获得更多的资源和机会，并与他人共同发展和取得成功。
年度工作计划是一个重要的工具，可以帮助规划和实现的职业目标。通过明确目标、制定详细计划、设定合理时间表、注重个人发展和与他人合作，可以有效地管理和推动的工作。通过多年的工作经验，我认识到制定一个明智的年度工作计划是实现职业成功的关键之一。我希望通过这些经验和见解，能够帮助您在新的一年中提供一个有效的工作计划，并实现您的职业目标。
1、鸟瞰图：在6月8日之前完成鸟瞰图的设计制作。
2、沙盘：在6月9日之前落实沙盘制作，公司在6月底完成制作（大小、户型模型等）
3、现场照片：6月2日之前完成花园现场拍摄工作，主要用于以后宣传中用的实景图片。
4、DM单：在6月5日之前完成设计制作，在6月10日之前完成印刷工作（确定印刷数量规格等）
5、楼书：在落实了现场实景拍摄和鸟瞰图的制作后，在6月15日之前完成设计工作在月底完成印刷工作。
6、现场广告牌：在6月20日之前完成，确定在什么地方做多大？怎么做？
7、在6月10日之前完成售楼部里面近10平米的广告鸟瞰图的制作和门楣的灯箱制作。
8、在6月底要完成开盘活动策划报告，力争落实到执行工作中。
9、在6月20日之前，把销售过程当中客户管理系统表格和广告测评办法落实到销售中心。
10、在6月20日之前落实花园销售培训计划（与X落实到培训细节、过程、内容讲师、时间等）
1、计划生育工作。利用春节期间进行清理，清楚并掌握流动人员的底细。首先狠抓流动育龄妇女管理，提高育龄妇女的参检率;其次抓住关键环节，狠抓四项手术到位率，加大力度协助上级计生部门征收社会抚养费，最后确保省、市、区三级考评及督查不出任何差错，确保我村计划生育工作任务的完成。
2、社会治安。投资五万元建立村实战型警务室，组织专人专班，掌握民情，及时排查，化解矛盾，确保全年全村无一例治安案件发生，要呈现和谐、安定、团结、发展的新局面、新农村。
3、农村合作医疗、养老保险等惠农政策，做好宣传教育工作，把惠农政策落到实处，让村民就近就医，并能享受合作医疗带来的实惠，养老保险工作一律落实到位，让广大村民老有所养。
4、改造各湾水利设施：各湾塘堰多年未整理，淤泥堆积，沟渠堵塞，积水量逐年减少，防洪能力逐年下降。这次工作后，彻底解决这一现象，扩大灌溉面积，增强防洪能力，能够确保全村良田土地旱涝保收。
5、发展经济战略，预计引进新型企业1-2个。土地流转100-200亩，大力支持小李湾张本顺武汉能顺农业科技发展有限公司的项目，大力支持推广刘国云特色火鸡养殖示范园的工作，让广大村都有事干、都有收入，把全村经济、生活水平提升到一个新的高度。
以上为我村2xxx年度工作计划，村“两委”一班人始终团结一致，倍加努力，同舟共济，开拓创新，迎难而上，努力工作。相信在街党委、政府的正确领导和关怀、帮助下，由全村广大党员、代表、群众骨干的大力支持下，一定能克服重重困难，圆满完成村年初制定的工作计划和上级下达的各项工作任务，为我村社会主义新农村建设作贡献。
销售员年度工作计划2021年
随着2020年的结束，迎来了新的一年，对于销售员来说，这将是一个充满挑战和机遇的新年。作为销售员，需要制定一个周密的年度工作计划，以确保在2021年取得成功。基于多年的工作经验，我将为大家撰写一个全面的销售员年度工作计划。
1.分析过往业绩
需要回顾和分析过去一年的业绩。通过对过去的销售数据进行仔细研究和分析，可以确定的优势和劣势。这将帮助制定更具针对性的目标和计划。
2.设定明确的目标
基于过去的分析结果，可以设定明确的销售目标。这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。可以考虑制定年度销售额、市场份额和客户满意度等方面的目标。确保目标具有挑战性但又是合理的，这样可以激励的团队更加努力地工作。
3.发展销售策略
制定一个有效的销售策略至关重要。销售策略应针对不同的市场和客户群体制定，并考虑到竞争环境和行业趋势。可以考虑利用市场调研、客户反馈和行业数据来开发销售策略。这样就可以更好地了解客户需求，提供符合其需求的产品或服务，并获得竞争优势。
4.培训和提升团队
作为销售员，的团队至关重要。培训和提升团队的技能和知识将有助于提高销售绩效。可以安排定期的培训课程，包括销售技巧、产品知识和客户服务等方面的培训。还可以鼓励团队成员参加行业会议和培训活动，以加强他们的专业知识和市场领悟力。
5.建立良好的客户关系
与客户建立良好的关系是销售成功的关键。需要与客户保持密切联系，并确保及时回应他们的需求和问题。通过建立良好的客户关系，可以获得重复销售和口碑推广的机会。可以考虑通过电话、邮件和社交媒体等多种渠道与客户进行沟通，并提供卓越的客户服务。
6.持续市场监测和调整
市场环境和竞争态势时刻都在变化。因此，需要定期进行市场监测，并根据市场情况进行调整。这包括研究竞争对手的策略、分析市场需求的变化和关注行业趋势的演变。可以利用各种工具和资源，如市场调研报告、行业报告和销售数据分析，进行市场监测和分析。
7.持续改进和学习
需要意识到销售工作永远是一个学习和改进的过程。应该定期进行自我评估，找出自己的不足之处，并寻求改进。可以通过与同事和上级的合作，分享经验和学习最佳实践。还可以积极参加行业研讨会和培训活动，不断提升自己的销售技能和知识。
总结
制定一个周密的销售员年度工作计划对于成功的销售工作至关重要。通过分析过往业绩、设定明确的目标、发展销售策略、培训和提升团队、建立良好的客户关系、持续市场监测和调整，以及持续改进和学习，将更有机会在2021年取得销售成功。愿在新的一年里共同努力，实现更出色的销售业绩！
1、思想方面
我能严格遵守医院的各项规章制度，积极参加医院组织的各项活动。工作态度踏实认真，也避免了一些医疗隐患或医疗责任事故的发生。在医院创建‘无红包医院’、‘三好一满意’‘‘等级医院创建及市重点专科创建’等多项活动中，能严格执行创建活动中的各种规章制度，从自身做起，从琐事做起，真正做到具有良好的职业道德和敬业精神。今年成为医院一名入党积极分子，努力从思想及行动上向党组织靠拢。
2、工作方面
我能严格执行科室的各项规章制度，做到首诊负责制、三级查房制、疑难危重病例讨论制、术前讨论制等十六项核心制度;做好科室各种会议、台帐的记录;做好病房、门诊、急诊的工作安排及院内会诊;抓好病案质量关和手术关;协助主任处理好科内事务。
3、业务方面
我能认真学习医学理论知识，并将理论与临床相结合，从疾病的诊断、治疗及围手术期病人的处理等各方面，不断提高自己的业务水平。一年收治病人术中、术后每一关，没有发生一起医疗纠纷及责任事故。
很多同行厂家都依靠腻子粉起家，这两年来的市场行情对生产腻子粉是很有利的，而我们公司却失去了很好的机会。多次的质量问题给客户失去信心，销售人员对自己的产品更是没有底气。“要做个好企业，必须做出好产品。”对于腻子粉这块我个人认为：必须集中资源先把产品做好，然后再说营销，再说品牌，再说挣钱。我们公司产品的丰富性与多样性是很有同行厂家所不及的，内外墙漆类产品附加值比较高，市场空间大。明年将加大漆类产品和辅料产品，在大泉州地区的推广力度。
经历了最大化发挥潜能，加强员工凝聚力和创造力；在体制上提高企业执行力和运营力，减少内耗，提升企业盈利能力。
新的一年我个人的工作计划将注重与以下几方面：
一、落实制定的市场营销模式： ⑴壁龙高端品牌粉料销售返利 ⑵壁龙漆专卖店部署与营运 ⑶实施优质客户普通粉年度返利政策 ⑷制定防水材料区域总代理模式 ⑸制定客户代加工合作模式 ⑹进行产品包装淘汰与更新 ⑺策划区域性户外广告投入 ⑻探讨经销商礼品配套与采购 ⑼建立企业微信公众平台与网上商城 ⑽建议壁龙肌理漆由专人负责独立运营
二、落实客户应收款控制： ⑴要求优质客户签订年度销售量⑵在财务数据库设定不同客户授信额度 ⑶设定各区域客户欠款基数和负责人奖罚比例 ⑷对呆账、赖账客户进行强制追讨和法律诉讼。
三、制定产品质量控制流程： ⑴建立产品品质定位与价位标准体系 ⑵车间生产管理责任人部署与奖罚方案 ⑶探讨生产工艺流程控制 ⑷制定产品配方规范与设备管理
四、人员管理建议：
⑴车间管理人员授权与分配方案 ⑵实施生产工人签订劳务合同 ⑶送货司机管理与车辆费用管理 ⑷各区域业务人员部署与销售目标制定
⑸继续增加优秀人才储备，实行绩效考核，进行优胜劣汰。
五、制定内部物料管理流程：
⑴实行制度化强调仓库管理与出货流程 ⑵监督整理库存产品与包装袋消化⑶规范原材料采购流程与库存管理 ⑷供应商选择与原材料成本控制
六、账目与资金管理：
⑴追讨呆账、消除死账，起诉老赖
⑵建议公司汇款账户由出纳管理，客户汇款信息绑定出纳手机。
七、公司体制改革与调整：
⑴实施业务提成分配改革方案：
不以发货计算业务提成，改为以收款金额计算；高附加值产品高端品牌再加2%提成。
⑵执行业务车辆管理与考勤方法
⑶执行公司业务报销标准与流程
⑷进一步完善公司整套管理体系
⑸企业文化建设，企业价值体系形成。
七、提高员工福利建议：
⑴实行规律作息，实现每星期天休息，法定节假日放假。 ⑵提升员工职能素质，提供员工培训学习机会。 ⑶公司偶尔组织销售人员、管理人员聚餐。 ⑷逢年过节适度给工人发放物资或礼品。 ⑸为管理人员制定高档鞋服作为企业福利。 ⑹改善员工住宿环境，提供配车、购车补贴。 ⑺提供内部员工自家房装修，材料优惠或赞助。 ⑻评选优秀员工，设立卓越奖，实行骨干员工配股分红。
20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1、专业技能培训
（副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间：拟于。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制：
A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，
B、设定一定的英语津贴，
C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
（并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等。
新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00—16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。
自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。只有个人为企业多做贡献，才能更多获得企业的尊重和满足，才能更好的实现自我价值。目前，唐矿的深化改革和强劲发展为我们实现人生价值创造了难得的发展机遇，创建现代化精品矿井的热潮为员工施展个人平台提供了广阔的发展平台，我们要本着对岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施展个人才华，真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。因此，首先要密切关注唐矿发展、及时了解唐矿信息，通过网络、报刊、电视等新闻媒介，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则，努力展现“人人代表唐矿形象，处处体现唐矿风采”当代矿工的良好风貌。三要充分挖掘个人特长，积极参与企业文化宣传工作，并在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作，积极参与煤矿的各项历史进程，不断丰富自己的知识结构和才干，努力实现个人价值和企业价值的完美统一。
平凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有唐安煤矿各级领导的正确领导，有广大工人师傅的教育和帮助和自己的不懈努力，我一定会成为一名优秀的唐矿员工，唐安煤矿也一定会在建设精品化矿井的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天！
年度工作计划范本
工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
工作计划的格式：
1．计划的名称，也就是标题。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素，如“团委××部门××年度工作计划”或者“工作计划——团委××部门××年度”。
内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后写订立计划的日期。
工作计划的内容。一般地讲，包括：
1．工作背景，也就是情况分析。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2．工作目的，指的是工作任务和要求。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
步骤和措施。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的.措施，以保证工作任务的完成。
制订好工作计划须经过的步骤：
1． 认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2． 认真分析本部门的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
举例：
例1：
“为了增强新生团员意识教育，团委组织部将以讲座的形式，在20**年10月-11月期间开展新生团员培训活动”
根据学生的年龄特点及成长特点，应该说，这个学年对学生来说是很重要的，个人的行为习惯、学习习惯和学习能力在本学期都能够有一个较大的提高和进步。因此，本学年的工作不仅对于我个人，对于学生来说都是很重要的。
经过一周的学习和锻炼，学生们已经对学校的基本情况及规章制度较好的适应性，能够融入到初中阶段的学习当中。但在心理上需要老师的及时引导才能够正确地树立人生观、社会观。鉴于此，特作出本工作计划，希望能够给自己的班主任工作以明确目标。
一、建立良好的班风。争创模范班集体
对于班集体，我一直要求学生要有强烈的集体意识，把自己的个人行为放到班级中来，时时刻刻都要注意自己的一举一动代表的是整个班集体的形象。所以，本学期的工作重点就放在争创模范班集体上。具体工作从三方面入手。
第一，鼓励并要求大家严格遵守《中学生日常行为规范》、《班规制度》，重点从提高学生树立文明意识做起，从小事做起，建立更加良好的行为习惯和心理习惯。要求学生力争做到不迟到、不早退、不旷课，积极参加义务劳动，为班争光。养成良好的生活习惯，保持周围环境的整洁卫生，也保持个人的卫生和服饰整洁。开学初，及时召开班会，明确本学期的目标，要求学生树立强烈的责任感，要在学习及做人中都体现出积极性和先进性。定时召开干部会议，鼓励、培养他们的管理意识和能力，争取使每个班干部都能胜任自己工作。
第二，培养学生在学习中的竞争意识，形成“你追我赶”的比学、敢学的好风气。
学期初，奖励上学期期末考试中的优秀学生以及最有进步的学生，调动学生们互不服气的意识，使优秀学生相互学习，中等学生围绕优秀学生，较差生围绕中等生，形成“优比优、优带中、中帮差”的学习氛围。作为班主任，我必须充分利用课间和自习课，及时了解学生的学习情况，进行辅导和督促。
第三，融洽师生关系。经过一学期的接触交往，我和这个班的`学生已经非常有感情了，我相信我真诚的爱和关心，他们是应该能够体会到的。另外，还要加强和家长的联系，争取家长的配合，更好地培养学生的行为习惯。
二、再发掘培养一支合格的班干部队伍
通过一个学期的锻炼，部分学生已经具有较强的工作能力，并且在工作中认真负责，将继续重用，同时发掘一批新的学生干部，以旧带新，使班里更多的学生了解学校的各项工作，培养更多的学生胜任班级管理，使大家都能参与到班级管理中来，作为班级的一个管理者，而不总是被管理者。
三、积极配合学校各项工作
结合学校的有关规定，在日常的学习生活中，积极完成学校布置的各项工作，进行每天的小打扫和每月末的大扫除，并主动和学生们一起参加劳动。
四、积极配合任课老师进行有序的教学工作
积极探索新的素质教育的途径，配合任课老师，提高学生在各方面的学习兴趣，培养独立学习的能力，提高整体水平，建立学风浓、学风正的班风。经常向任课教师了解学生的学习情况，以自己的能力配合任课教师给学生更多的辅导。
又是一个新的开始，我相信凭借自己的工作热情和对学生发自内心的爱，自己在新学期的工作中一定能够顺利完成学校的各项任务，使学生们在新学期中也能有更多的收获和更大的进步。
2020年厨房管理年度工作计划
尊敬的领导、同事们：
新的一年即将来临，在过去的几年里，的厨房团队通过不懈的努力，取得了一系列辉煌的成就。回顾过去，的团队在食品安全、菜品创新、成本控制以及员工培训等方面取得了长足的进步。随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的变化，也面临着更大的挑战。因此，在新的一年里，需要制定一份全面而具体的年度工作计划，以保持的领先地位并实现更大的发展。
需要在食品安全方面加强管理。安全是工作的基石，关系到消费者的健康和口碑。将加大对食品采购环节的监控力度，确保供应商提供的食材符合标准和卫生要求。同时，还将加强与相关部门的沟通与合作，更加积极主动地培训员工关于食品安全和卫生的知识，并持续开展内部的监督和检查，确保良好的食品安全管理。
需要加强菜品创新和品质管理。作为一个餐饮企业，的菜品创新是直接体现竞争力与吸引力的重要方面。将继续关注食客的喜好和需求，加强菜品开发团队的建设，不断推出新颖、美味的菜品。将在原有菜品的基础上进行创新和改进，引入新的烹饪工艺和食材，提升菜品的品质和口感，确保始终处于市场的前沿位置。
也要注重成本控制和效益提升。面对日益激烈的市场竞争，需要通过降低成本、提高效益来保持竞争优势。将从减少食材浪费、提高供应链的效率、优化人员配置等方面入手，简化操作流程，提高生产运作效率，降低成本并保持良好的质量。也将加强与供应商的谈判，争取更优惠的采购价格和条件。
要加强员工培训和团队建设。将进一步加强对员工的培训和教育，提升他们的专业技能和业务素质，确保他们能够胜任工作。将鼓励员工提出创新和改进的建议，并参与团队的决策和管理。同时，营造一个积极向上的团队氛围，加强团队合作和沟通，激励员工的工作动力和团队凝聚力。
2020年是一个新的起点，也将是厨房管理团队发展的重要一年。将保持谦逊、勤奋和创新的态度，坚定目标，持续努力，为提高食品安全、创新菜品、控制成本、培养人才四个方面的综合实力而不懈奋斗。相信通过的共同努力，的厨房团队必将在新的一年里再创佳绩，取得更大的成功。
我想借此机会感谢全体员工的辛勤付出和团队的支持，同时也感谢领导对的信任和支持。在新的一年里，让团结一致，齐心协力，共同实现的目标和愿景！
xxxx年，在市委、市政府的坚强领导下，我局主动适应经济发展新常态，抢抓机遇，改革创新，加大投入，全力推进各项水利重点工程建设，有效改善全市水利基础设施条件，为我市经济社会发展提供了有力的支撑和保障。现将xxxx年工作情况和xxxx年工作计划总结如下。
一、工作完成情况
（一）抓好农田水利项目建设
全年完成人民渠灌区支渠节水改造项目、鸭子河支渠节水改造项目、xx镇生态循环农业观光园高效节水灌溉项目工程等工程，投入资金xxxx万元，整治干、支渠道xx公里，恢复改善灌溉面积x万亩，新增节水面积x.xxx万亩，新增喷灌面积x.xxx万亩，微灌面积x.xxxx万亩，治理水土流失面积xx.xx平方公里，新建和整治渠道x公里，渠道清淤xx公里，维修闸门xx处，新增蓄水池x口；实施xx村龙槽沟生态清洁小流域创建国家水土保持生态文明工程，并获得水利部授牌国家级生态小流域示范工程。
（二）抓好民生工程项目建设
一是抓好凤鸣湖饮用水水源保护工作，进一步完善规划方案编制。二是完成湔江生态河道综合整治工程二期可研编制和评审。三是启动xx镇三河店水库前期工作，完成地质灾害危险性评估报告，正在开展前期工程勘查设计及可研编制。
（三）抓好防汛工程项目建设
为确保全市安全度汛，今年完成投资xxxx.x万元，实施“x.xx”洪灾水毁堤防永久性修复、xx镇湔江防洪治理、河道疏浚等工程，共新建、修复河道堤防护岸xxxx米，清淤整治x处河道点位x.xxkm，清淤量xx万余mx，对部分暂时无法进行永久性修复的顶冲险段，制订了汛前应急加固方案，共安排装铅丝笼xxxx条。
（四）全面做好全市水务管理
一是加强水资源管理。科学制定“三条红线”控制指标，严格水资源有偿使用制度。二是加大水法宣传力度。开展专项法律宣传x次，发放宣传资料xxxxx余份，受众达xxxxxx余人次。三是强化行政审批。办理行政审批和许可项目xxx件，办结率xxx%，群众满意度xxx%。四是深化水务体制改革。全力推进水务类供排水PPP项目，完成合资公司组建，启动xx座污水处理厂提标升级改造；五是完成“水资源费改税”全市xxx家取水企业基本情况的摸底、调查和向市地税局的资料移交工作，并于xx月xx日前结束了全市水资源费征收工作，从xx月x日起，由市地税局开始征收水资源税。
（五）全面推行河长制管理工作
全市主要自然河道（干、支）渠、水库、堰塘、有污染的农渠全部纳入河长制管理。市、镇、村三级联动，大力开展“清河、护岸、净水、保水”四项行动，全市水环境状况得到明显改善。共设立市级总河长、河长、河长制办公室，其中市级总河长x人，市级河长xx人（市级领导人数x人），镇级总河长xx人，镇级河长xxx人（镇级领导人数xxx人），村级河长xxxx人（村级领导人数xxx人）。全年召开工作会议xxx余次，培训会议xx次，受训人员达xxxx余人次。
二、工作计划
xxxx年，我市水务工作将坚持以民生水利、重点工程建设为抓手，加快提高农田水利保障能力、防汛抗旱能力、水环境生态能力建设，为全市经济社会发展做出新贡献。
主要工作目标：全年计划完成投入xxxxx.xx万元，实施项目xx个，整治渠道xx公里，建设高效节水面积x.x万亩，治理水土流失面积xx平方公里，新建和加固堤防x.xxx公里，实施xx座污水厂（站）工艺改造，建设污水管网xx.x公里。
（一）推进骨干项目建设
以小流域治理、节水改造、水价改革、兴建三河店水库为重点，加快推进项目建设。一是计划投资xxxx万元，实施xx市严家河小流域水土流失综合治理项目、xx市观音庙生态清洁型小流域建设工程、xx市xx镇xx村、xx市xx镇xx村猕猴桃基地高效节水项目、xx市湔江生态河道综合治理工程二期等项目，治理水土流失面积xx平方公里，建设高效节水面积x.x万亩。二是完成污水处理厂提标升级改造工作，提高排放标准，保障城镇污水处理厂排放稳定达标。三是xxxx年x月底，完成三河店水库的科研设计并报上级部门进行审批，同时对相关专题规划进行编制。四是开展湔江灌区农业水价综合改革方案经上级部门审批后，进行项目建设，同时在蒙百支渠及小萌堰支渠进行试点。
（二）提升防汛防旱能力
坚持以人为本，立足于防，防抢并重。一是抓好应急能力建设。提升指挥决策能力，整合防汛、抗旱抢险专业队伍，增强整体应急抢险救灾服务能力。二是抓好汛前检查。做好防汛抗旱组织动员和汛前检查工作，及早排查隐患，加大防汛抗旱物资储备，满足防汛抗旱需求。三是投入资金xxxx.x万元，实施xx市xxxx年湔江河道水毁堤防修复工程、敖平镇湔江防洪治理工程，修复和加固湔江堤防共xx处x.xx公里，新建堤防护岸x.xxx公里，综合治理河道x.xx公里。
（三）提高水资源管理水平
实行最严格的水资源管理制度，保障水资源的可持续利用。一是加大水法宣传力度，提高广大市民的水法规意识，积极营造珍惜水、爱护水的良好社会氛围。二是严格落实巡查制度，加大对水资源的开发保护力度，切实维护全市正常的水事秩序。三是逐步建立全市取用水户在线监测系统，计划争取财政支持将全市取用水大户（第一批）（年取用水量在x万立方米及以上企业）统一安装在线监测系统，项目总投资xxx余万元。
（四）抓好河长制工作
一是投入资金xxxx.xx 万元，加快推进黑臭河渠综合治理项目，通过工程措施和非工程措施（关停污染源）对x处黑臭水体进行综合治理，实现黑臭水体排污口的全面治理，达到河渠自然生态恢复，水质明显改善的总体目标。二是全面深入推进河长制管理工作，继续落实《x治水十条》各项目标任务，加快实施我市沱江流域水环境治理工作，稳步推进“重拳治水”工作。三是全面推进我市入河排污口设置审批工作，启动xx条河渠“一河一策”xxxx年项目建设。
（五）实施理水营城工程
坚持理水营城的思路，围绕打造水润xx，大力推进“还水于河”于“借水还水”，结合“二江、六河、十一库”的资源特点和禀赋，实施湔江堰坝改闸工程，规划建设土溪河至塞纳湖、湔江堰至牡丹新城、牌坊沟至冷浸沟水库河湖连通工程，规划实施水系泉眼改造绿道网格建设项目，串联泉水资源，打造多种形式生态湿地，进一步扩大水域面积。
在医院中,护理人员是与病人接触较多、较早，较密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。
新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
有效。
与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
四、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
五、护理各项指标完成目标
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率≥90%
4、护理人员“三基考核合格率达100%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6、常规器械消毒灭菌合格率100%。
器用后毁形率达100%。
我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在年的护理工作中一定能取得好的成绩!
（一）三月份：联系茶艺学校，对主要干事会员进行茶艺专业培训，提高各自能力与素
（二）四月份：为学院文化节做准备，积极参与“桂林八大高校樱花节”的活动，并至少出台一份高质量作品。在协会中普及茶艺知识，扩大协会在学院及各大高校间的影响力。
（三）五月份：加大对会员干事的培训，提高大家对协会的主人翁意识与责任意识。具体方式可有讲座，干训，交流会等形式。
（四）六月份：对本学期的工作做好收尾，以及经验总结整理，着手换届交接工作。
（五）九月份：在开学之初就大力扩大社团在新学员中的影响力，招收新生力量。
（六）十月份：协会级别升级到院级社团。新会员档案资料的整理备份，工作重点在对于新干事的`带领，换届。
（七）十一月：对新一批主要干事的专业培训，把培训上升到一个固定而专业的层面，以便于协会的长久性与认真性。
（八）十二月：加大协会与学院内主要社团之间的沟通认知，积极参与学院活动，创建出自己独立而显著的品牌意识，提高社团内部人员的责任感与荣誉感。
（九）一月份：做好本年度收尾工作，各个部门的学年总结，经验交流。
一、学生基本情况分析
我班现有学生 人，其中男生 人，女生 人。总体上观察，我班的学生男女人数相差虽不大，但部分男生有厌学现象，学习目的不明确，自觉性较差，课堂纪律涣散。全班在个别方面，如团结协助、展现自己的勇气、敢于创新等方面仍有待锻炼和培养。
二、工作目标
我们班的班集体建设主题:“优秀是一种习惯”
这句话是古希腊哲学家亚里士多德说的。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。
我们班的班集体建设目标:
学习勤奋有上进心
言行文明有感恩心
做事勤恳有责任心
做人踏实有自信心
据此，全体同学都能树立明确的学习目标，形成良好的学习风气;建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍;培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，构建一个团结、向上、文明的集体。
三、具体措施
贯彻“德育为先，以人为本”的方针，坚持德育为先，切实抓好学生的思想品德工作。
1、抓好班级一日常规的管理，实施培养学生良好习惯的养成教育，制定“班级量化管理”评定细则。
墙报质量，营造良好的班级氛围，构建良好的班级文化。
班会、晨会，组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》，促进良好的班风、学风的形成。
4、通过学校和班级的各种活动，培养学生自信心和主人翁意识，增强班级凝聚力。
5、结合常规教育，培养学生的良好的学习习惯，建立学习组，掀起竞争活动，促进学生共同进步，定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动，促使学生的身心得到健康全面的发展。
7、以各个节假日为契机开展各种活动，进行思想教育。结合教师节，开展尊师重教，文明有礼的活动;结合中秋节，进行民族传统的教育;结合国庆节，进行爱国主义教育;结合元旦节，进行传统文化的教育。
周记本等与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导、解决学生的问题。
9、切实抓好本班的卫生保洁工作和包干区的清洁工作。重视学校的大扫除和值周工作，创造清洁卫生舒适的学习环境。
做好学生心理的辅导，做好生理、心理健康卫生的教育、宣传工作。
利用班会课、墙报、宣传栏等途径对学生进行各项安全教育，如交通安全、用电、防火、自我保护、食品卫生等安全。
定期召开班干部会议，培养一批能力强，责任心强，能起带头作用的学生担任班干部。充分发挥班干部及积极分子的模范带头作用，以他们为班的核心力量，推动整个班集体形成良好的班风和学风。
学校教育与家庭教育相结合。合理利用“立交桥手记活动表”，平时通过电话、家访等途径加强与家长的联系沟通，使家长对孩子在校表现做到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。结合本班情况开好家长会，针对学生的现状，与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好安排，尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。
加强与科任老师的联系沟通，及时发现问题、解决问题，共同教育好学生。
多巡堂，多查午休，时刻留意学生的情况。
四、具体工作安排
九月份:
1、做好开学的各项工作，对学生进行学前教育，同时，开展各项安全教育。
2、选出班干部，召开班干部及各种学生会议 。
中秋节开展尊师好学及民族传统的教育活动。
包干区的环境卫生。
5、出好第一期墙报。
6、召开“迈好中学第一步”的主题班会。
十月份:
集体主义的教育。
2、组织学生积极参加兴趣小组活动，全面开展素质教育。
3、组织学生参加学校各项活动。
4、出好庆国庆墙报及学习园地。
5、对学生进行各项安全教育。
十一月份:
开展讲文明、树新风、团结协作的活动。
①、各部门工作进步显著：
【销售部】
销售部总体业绩从XX年的1646万到XX年的xx万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现;迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。
【楼面部】
20xx年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，XX年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。
【出品部】
在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。
【行政部】
财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作;工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件;采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们最大的后勤保障，确保了工作的正常运转;
②、培训工作坚持不懈：
各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的唯一途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。
③、配合协调显著提高：
通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。
能进一步认识到这不仅仅是本部门(小组)的工作，更是整个企业和团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。
④、员工整体形象和服务氛围都有进步：首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观;从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。
⑤、员工对企业的认可程度在上升：
随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。
⑥、解决问题的及时性：
各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。
⑦、安全工作常抓不懈：
永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。
一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制
努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师潜力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。“率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、职责意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升“四项潜力”：调查研究的潜力、决策设计的潜力、组织执行的潜力、反思调整的潜力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。
二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质
1、德育工作求实效。
我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展资料鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。
继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话资料，培养学生爱国意识和群众荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动资料，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。
2、切实加强德育常规管理工作。
“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行礼貌礼仪为重点的基础礼貌教育。透过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，构成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求透过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、礼貌礼仪习惯。
班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班群众建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的状况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和礼貌礼仪教育，力求逐步构成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜”德育管理模式。
班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，能够这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的状况，而班风构成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，透过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力构成具有鲜明特色的管理模式
3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。
4、紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革
1、坚持以师为本，塑造教师群众优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止礼貌大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。
2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。
学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，构成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。
实践平台：课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要透过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。
反思交流平台：要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。
3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。
4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动，是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神礼貌建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学潜力和教学水平;“诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，构成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。
5、体卫艺工作规范化
要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。
要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，用心进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。
艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质潜力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美潜力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理潜力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的潜力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。
6、以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵
建立特色并不是学校的最终目的，只但是是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：
1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、礼貌礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。
2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。透过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报，为学生创造良好的成长环境。
加强安全教育，建立平安校园
1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每一天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。
2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。
3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，用心进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护潜力。
4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。
5、落实安全目标职责制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实职责到人，并做好检查记录。
20xx年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。
今年以来，区文广旅体局认真贯彻落实区委九届九次全会和区政府全会精神，以争创九个一流业绩的标准，用好加减乘除的方法论，重点聚焦文旅深度融合、强服务效能和保市场主体，不断提升群众幸福感，保障文旅市场复苏。完成《x市公共文化服务标准》认定，上年度基层公共文化服务评估全省排名第x，继续保持在第一方阵，指导北山街道成功评为x省文化强镇，文新、蒋村xx书房挂牌x书房。特色小镇景区化列入省文旅产业融合试验区培育名单，以xx小镇为样本，打造数字科技景区，在全省文旅系统做交流发言，xx小镇景区被评为“x数字经济旅游十景”之一。xxxx年度健康x体育工作考核满分，正式成立“新型少体校”，xx区文体中心成为全市唯一入选国家体育服务综合体典型案例单位。
一、今年完成的主要工作和特色亮点
今年的工作，总体上是以服务为主线，服务民生、服务企业、服务市场，以文旅融合发展为主题，探索资源整合、势能聚合、深度融合，以文化赋能、创新赋能、数字赋能为路径，打造xx特色文旅风景线。
x.“服务+督查”帮扶企业。一是强指导。建立区管干部联系镇街和重点企业制度，采取“x+x+N”结对走访的形式，累计走访xxxx家次，解决难点问题xx个，满意率xxx%。先后xx次邀请省市部门领导和专家，指导公共服务、产品打造和景区品质提升。组建成立区文化旅游协会，提升服务指导效益。二是送政策。复工复产阶段“逐家上门”，为xxx家次文旅企业送上《文旅企业扶持政策汇编》并指导申报，提前兑现旅游产业扶持资金xxx.xx万元，惠及企业xx家次。为xx家出境社和星级饭店争取省市纾困资金xxx.xx万元，为xx家宾馆饭店和旅行社争取“非接触服务场景”“半价优惠活动”“客源奖励”等各类补贴xx.xx万元，为宋城、兰里、灵山景区争取市级扶持资金xxx万元，向省文旅厅推荐x家星级饭店和等级民宿，申报专项金融信贷，帮助xx家旅行社退还质保金xxxx万元。三是重监管。建立区管干部带队、全员参与的“分片包干”机制，常态监管做到“查一次、不扰企”，重点时段做到“全覆盖、保底线”。在全市任务最重的情况下，率先完成xx.x万名游客因疫情退款退费工作，涉及金额x.xx亿元。拆除非法卫星接收设施xxxx套，“地卫”整治工作得到市级部门高度认可并在全市做经验交流。
（二）“线上+线下”复苏市场。一是请进来。组织长三角百家知名旅行社和省市主流媒体参加自在xx外文旅推介会、文旅体嘉年华、悦游悦生活、“游园今梦”等活动，发布“自在xx外”形象IP—云朵朵&萌西西和主题歌曲《自在xx外》，集中推介我区乐游、探美、寻味、研学、健体五大板块产品，推出“寻梦北山文化之旅”等x条非遗旅游路线，各级媒体曝光达xxxx万人次。专题组织“十一”假日文旅市场营销，整合资源、精准引流，接待游客和营收分别恢复至去年同期xx%、xx.x%。二是走出去。联合镇远县，组织文旅企业赴x举办文旅推介会，现场发布了xx区十大网红打卡点、资深玩法和亲子度假产品，两地旅行社合作签约，为元旦春节旅游市场预热。借助省市平台，先后派员赴x、x、x、x、x、x、x等地开展推广xx场次，进一步拓展客源市场。三是线上推。开展线下推介的同时，更加注重直播带货，举办“云上xx文旅”双千直播、“xx区文旅体好物嘉年华”直播，参与“薇娅全国首场城市文旅产品专场直播”、“你好长三角”融媒体在线直播等活动，借助浙旅集团悦游网平台，开设xx区文旅产品专区，通过线上推介，带动消费xxx万元。
（三）“数字+项目”强基惠民。一是项目为纲。成立文旅重大项目推进专班，梳理项目xx个，列入省“四十百千”项目xx个，超额完成投资，投资额达xx.x亿元。旅游“百千万”工程有新突破，xx区xA级景区城通过初验，艺创小镇获评xA级景区，蒋村、北山、三墩x个xA级景区镇，灵隐xA级景区镇，长埭村等x个xA级景区村庄均已成功创建。完成北山、文新、三墩x家xx书房建设。xx个百姓健身房、xx个社区健身苑点、x个市级城乡公共体育设施提升工程、x个社区多功能运动场等体育场地建设项目均已完工。全区xx所公办中小学校实施人脸识别进校健身系统均已安装完毕，目前正在试开放。二是数字赋能。深化“多游一小时”，“xx秒入住”酒店xx家，使用率超过xx%，“xx秒入园”景区和文体场馆xx家，使用率超过xx%。制作“掌上xx非遗馆”小程序，开发场馆展示、非遗小游戏等功能。完善数字图书馆，提供电子书、慕课、有声读物等xx种数字阅读内容xx万余册（集），实现图书服务“上云”。旅游厕所百度地图标注率达到xxx%，建成全民健身地图，全区xxxx个公共体育健身设施可查询导航。三是服务为民。打造“自在xx外”系列品牌文化活动，组织文化惠民活动xxx场次，送文化进礼堂实现全覆盖。在旅游景区、文化馆、图书馆和体育场馆开展服务“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”提升行动。景区全部完成最大承载量和瞬时承载量核定，图书馆实现免押金注册、免逾期费的信用借阅。组织开展抗击新冠肺炎疫情、全面建成小康社会等重大主题活动、文艺创作xxx余期（件），抗疫歌曲《你，逆行的背影》《社工的心愿》在多家媒体播放，x次派文化干部参加省市抗疫公益晚会和音乐录制，为全民抗疫贡献了文旅力量。
二、明年工作思路
xxxx年工作的总体思路：围绕“创成x省体育现代化区，深化文旅产业融合试验区建设，高标准启动国家全域旅游示范区创建”的工作目标，挖掘区域文脉，探索文旅体融合新路径，打好“规划、发展、服务和监管”四张牌，重点推进九大工程，更好服务全区经济社会发展，为全面建成小康社会、打造“重要窗口”xx风景线增色添彩。
一是规划引领文旅项目建设工程。科学编制《xx区文体事业和旅游业发展“十四五”规划》，融入全区“北强、南启、中兴”发展大局，完善指标设置、发展重点、重点项目、保障措施等内容，指导未来x年全区文体事业和旅游产业发展。在争创省级全域旅游示范区的基础上，高标准启动国家级全域旅游示范区创建工作。充分对接“三城一谷六小镇”的文旅项目，坚持专班运行机制，确保铜鉴湖、之江文化中心、茶博会永久会址、白金汉爵酒店等重大项目建设按节点推进。启动x音乐学院xA级景区创建工作，完成灵山景区xA景区、紫金众创小镇xA级景区创建工作，指导兰里景区创建省级研学营地。启动乡村旅游提升计划，创建x-x家xA级景区村庄，xA级景区村庄覆盖率达到xx%以上。
二是深入实施文化基因解码工程。通过基因解码，全面梳理区域文脉和历史文化资源，重点对蒋村龙舟文化、茶文化、民俗节庆文化进行整理和挖掘，丰富“自在xx外”品牌的底色和内涵。强化文化赋能，促进非遗活态传承，推进“非遗+旅游”“非遗+产业”融合，形成“赏、学、玩、吃、购”非遗的传承发展新模式，创建x-x家非遗景点景区、非遗民俗村、非遗传承教学基地。联动省市钱塘江诗路文化带建设，统筹辖区内文保单位（点）等资源，通过挖掘文物背后的故事，打造“听着故事去旅行”的文旅路线。
三是深化文旅产业融合试验区建设工程。深入挖掘xx小镇“云”内涵，打造“云”品牌，持续推进资源整合和产品创新，讲好xx小镇文旅融合发展故事，结合文旅推介活动，扩大影响力，建设成为x数字经济的展示窗口、景观标杆、融合发展策源地。挖掘小镇云创、科创和文创资源，绘制全区特色小镇文旅融合发展前景图谱，从挖掘小镇核心文化底蕴的维度，融合人文、产业、地理优势，做到一镇一品，形成培育梯队。结合A级景区创建，持续推进特色小镇景区化建设，重点梳理龙坞茶镇、艺创小镇文旅资源，新打造x-x个文旅产业融合特色小镇并培育成为xx区文旅金名片。
四是构建现代化公共服务体系工程。在供给侧，积极推动社会力量参与公共文化服务，加大政府购买服务力度，探索“文化管家”式托管服务。打造一批文旅游融合的公共服务场馆，新建双浦、灵隐、古荡x家xx书房，实现文化阵地管理制度化、使用常态化。在需求端，深化“点单式”的文化配送机制，开展文化“十进”服务，打造“十五分钟文化圈”。进一步升级云图书馆、数字文化馆和智慧文旅网，打造共享课堂、网上书房等线上服务形式，为群众提供多样化选择。在增效上，持续在景区、文化馆、图书馆、体育场馆开展公共服务大提升“五化”行动，组织公共文化第三方评估，提高群众参与度，确保服务高效能。
五是全面促进文旅消费工程。持续开展走出去、请进来宣传推介活动，策划云推介，开展直播带货，重点打造开茶节、文旅体嘉年华等主场活动，扩大规模，形成品牌。实施IP化行动，挖掘一镇街一IP，丰富IP矩阵。拍摄以名人、名校等内容为支撑的系列宣传片、制作IP游记，推动云朵朵、萌西西周边文创产品市场化。探索将非遗、文物元素融入旅游产品开发与旅游市场推广，加大与文化名人合作，进一步提升文旅活动的品牌效应。举办美食人文交流和市民体验活动，完成“六个一”，即制作一张美食地图、拍摄一套美食视频、编写一本美食图书、谱写一首美食歌曲、发布一份美食榜单、发掘一群美食达人，不断推进百县千碗工作。深化“多游一小时”，指导景区景点开展AR导览，拓展“xx秒”入住场景，提升便捷度和体验感。
六是创建x省体育现代化区工程。督导各镇街、村社xxx%达到《x省体育现代化乡镇（街道）和村社建设规范》要求，宣传发动群众经常性参加体育锻炼活动，确保达到验收标准。指导镇街建设健身广场x个、健身公园x个、百姓健身房x个、笼式足球场x个、社区多功能运动场x个、健身苑点xx个等群众身边的体育设施建设，打造“十五分钟体育圈”。充分发挥“新型少体校”作用，联合区教育局深化体育特色学校、阳光体育后备人才基地建设，争取向省优秀运动队输送x名以上运动员。力争通过创建，跻身全省首批体育现代化示范区行列。
七是高标准开展“迎亚运”工程。以“迎亚运”为契机，指导推进三墩、之江x个大型综合性文体中心和x个体育馆建设，督导完成亚运主题公园建设，并在此基础上再推出x-x个体育场所服务亮点项目。统筹推进亚x市行动，开展“与亚运同行”系列健身活动xxx场次以上，其中区级不少于xx场次，申报品牌特色活动x个。积极做好亚运会相关综合协调工作，配合比赛场馆及配套设施项目建设并举办好高尔夫项目测试赛，在全区营造干部群众积极响应、广泛参与的全民迎亚运氛围。
八是优化营商环境工程。深化“最多跑一次”改革，优化服务流程、改进服务方式，全面推进政务服务x.x建设。加快构建权责明确、公正透明、简约高效的事中事后监管体系。推进文旅市场治理体系现代化，打造以“x+x”（公示、教育、宣传+处罚）为抓手的市场信用体系，以“文旅签章”（行业品质评定）为抓手的服务质量体系，以文旅市场整治等为抓手的市场规范体系，以产业联盟建设为抓手的市场融合体系。探索适用于我区的文化市场综合执法规范化建设标准，加强对行政处罚、行政强制事项的源头治理。开展行业领域安全生产大检查，落实疫情防控常态化举措，确保全区文旅体市场安全稳定。
九是统筹推进党建引领工程。强化党组意识形态工作组织力、领导力，围绕迎接中国共产党成立xxx周年，开展“庆祝建党百年红色文化颂扬”活动，推荐xxx部红色经典书籍，征集、展出xxx幅红色主题书画、摄影作品，组织xxx场红色韵味讲座、演出等活动。强化文旅体人才培养，组织文旅大讲堂等多种形式学习，通过赛事、比武、评选，系统发掘和培育行政管理、文艺创作、非遗传承、民间体育达人、优秀讲解员等文旅体人才队伍。夯实党风廉政建设责任制，营造崇学实干、廉洁自律、创先争优的工作氛围，为建设打造“重要窗口”xx风景线贡献力量。
咏柳课件 12-07
幼儿园德育工作计划 12-07
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