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趣祝福 · 范文大全 · 电子商务实习报告

在众多文章中“电子商务实习报告”是我们最爱的一篇,在人们越来越注重自身素养的今天。写报告是很常见的事,写报告要避免太长,一般应控制在3000字以内,我们在写报告的时候需要注意哪些呢?热烈欢迎您来到这里敬请阅读。

电子商务实习报告 篇1

今年7月15日,我到xx企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作,具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广,网络销售,联系客户,介绍产品等等。这段时间的经历,让我亲身经历了公司的生活,不仅熟悉了销售业务,更看到了公司销售过程中的许多内容,理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习,我进一步的了解电子商务,更深的理解所学的基本理论,基本知识和基本技能,联系了社会,结合了实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

xx企业集团有限公司创建于1994年,总部位于改革开放前沿的广州市,主营家居民生离不开的日化产品,产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下,立白集团如沐春风,如鱼得水,业务发展突飞猛进,近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今,立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。

由于该企业大量产品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有:

1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。

5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

电子商务实习报告 篇2

电子商务实习报告

作为一名大学生,在课余时间进行电子商务实习是一种非常有意义的尝试。用书本知识结合实际操作,可以让我们更好地理解电子商务的本质,还有提升解决问题的能力和语言表达能力,更能锻炼自己的专业能力。

实习单位-某电商公司

我深入实习的电商公司是一家以全球买家为主的B2C电商平台。公司引进商品的专业性很强,零售和批发模式下都有很多优势,特别对于亚马逊(Amazon)、eBay、wish、速卖通(AliExpress)、京东(Jingdong)等平台上的商家均有受益。相信能在这样的平台学习到不只是业务上的问题,还有跨国合作、交流方面的学习体验和技巧。

实习期间工作内容

市场营销相关

在实习期间,我主要参与的是市场营销方面的工作。和客户直接展开沟通,确保客户了解公司产品和服务,建立强大的合作伙伴关系,保障商品整体销售业绩,包企业推广策划、推广研究、社交媒体推广、竞争分析等多个环节。除此之外,为了满足客户那些销售通进入到其市场的需求,我还需要按照自己的客户的优先级,撰写报价、项目预算书,解决客户的配送期要求,遵守公司合规和付款流程的要求等。

社交媒体推广

我还有在社交媒体平台上的做法与推广。例如,我们需要设计推广策略、解读报告数据与分析,结合竞争优势、用户评价设计、分析小组对所有成功营销案例的解读等,更要按照产品的创意和特性,打造诱人的社交媒体广告,刻画感性代表性的本产品的特色,贴近我们的目标客户群体。

总体来讲,实习期间在电子商务领域的接触以及对于开始工作有了一定的了解,漠视形式,解析核心,深入到公司运作的每一个环节。当然,在实习期间还遇到很多困难,比如对公司产品的推广、珍爱与定位的疑虑等等,但这些阻碍也让我懂得了团队合作和不断反思的重要性,更深入了解公司文化和电子商务的整个产业链。

实习感悟

1.多多沟通

实习期间,我很快意识到沟通是最重要的方面,并在实际工作中付诸实践。不只与上司进行了很多交流,也和同事们交流了很多合作事宜。有一次,我们需要一个漂亮的设计,我直接和总部的设计团队进行了交流,最后得到了他们的帮助,这个设计就非常受欢迎。这个经历教会了我,在工作中多主动与其他人沟通交流,能够提升工作效率,避免不必要的麻烦,也能增进同事之间的友谊。

2.多学多想多反思

实习非常重要的一个方面是学习,我相信知道你报名参加的主要原因也是希望自己能够有所提高吧。在实习过程中,我积极学习,多问问题,追求解决问题的方法和步骤,看得到思考。每个行业都有其独特之处,每个公司也都有不同的工作流程和机制,我们要想明白这些,就需要多学多想,多反思自己的工作和经验。同时,不要背离自我和节奏,慢慢地,你会发现数次的反省是给自己提升及失误和成长的机会。

3.多为别人着想

团队合作非常重要,而合作需要大家互相理解、互相尊重,尽最大力保证团队的流畅和高效地运作。在团队工作中,我很重视自己的工作,但我也尽可能多地帮助其他同事,提供建议与帮助,以达到最佳的成果。只有多着眼于他人的需求,我们才能更好的协作,在不断地交流中提高彼此的工作能力和技能。

总结

以上便是我的一些实习心得。在实习中,我摆脱了书本上那些枯燥的理论,接触到了真实的行业环境,并深刻认识到电子商务行业的发展和变革。在一个协同,反思与学习更加快乐的环境中,我深入了解了这个行业的本质,也懂得了如何从中获取自我提升的机会。只有不断地努力学习,在实践中思考,我们才能更好地为国家、为企业、更为自己创造一个更美好的未来!

电子商务实习报告 篇3

电子商务实习报告

我在大学期间选择了一家国内知名电商公司进行实习,并在企业的电子商务部门工作了一段时间。这段时间的实习让我深切地体会到了电子商务行业发展的现状和未来趋势,也获得了不少实践经验和专业技能。

首先,大家都知道电子商务已经成为了日常生活中不可或缺的一部分。从最简单的在线购物,到在线支付、物流配送、生活社交等服务,都离不开电子商务的支持。在这个背景下,各大电商平台也在竞争中不断发展,推出新的服务和功能,吸引更多的用户入驻和购买。我在实习期间了解到,这家公司在全国范围内都有着稳定的用户群体,也拥有着广泛的商品种类和服务网络。

其次,在电子商务的行业竞争中,用户体验和客户服务是至关重要的。一个拥有优秀客户服务的电商网站,可以让用户在海量商品中轻松找到自己想要的产品,并享受优质的服务。我在实习中也参与了客服中心的工作,亲身感受到了企业对客户的重视和倾听。每个顾客都被认真对待,专业而友好的解答问题,给客户留下了深刻的印象,也体现了企业的专业素养和诚信经营。

再者,电子商务也在不断探索新的领域和契机。随着移动互联网的快速普及,智能手机和平板电脑也成为人们购物的重要渠道,电商平台也在积极地开发和优化移动端的服务。同时,新兴的技术也正在和电商结合,例如人工智能、大数据、云计算等,帮助企业更好地处理数据,提高服务效率和用户满意度。我在实习期间也参与了一些人工智能领域的项目,了解到了电子商务行业的技术发展和前沿趋势,感受到了企业对技术研究和创新的重视。

最后,在企业实习期间,我也锻炼了很多自己的能力和职业素养。与不同职能部门沟通协调,熟练掌握电商运营流程和后台操作,处理订单和物流等问题,与客户互动沟通等,都是对我职业发展有着积极影响的经验。而且,在企业实习还可以感受到企业文化和团队氛围,认识到工作中的重要价值和奉献精神,培养了自己的职业素质和人际交往能力。

总之,在电子商务行业实习期间,我得到了很多实践经验和职业技能,并意识到这个领域的重要性和未来机会。电子商务虽然已经成为一个庞大而复杂的产业,但同时也是充满发展和创新的行业。希望将来有机会能在这个领域有更深入的参与和贡献。

电子商务实习报告 篇4

一、前言

电子商务近年来在全球范围内迅猛发展,成为全球贸易的重要组成部分。在互联网和信息时代,电子商务为企业提供了一个全新的销售渠道,也为消费者提供了更加便捷和优质的购物体验。作为一名大学生,我很荣幸地参与了电子商务实习,下面就我的实习经历做一个详细的总结和报告。

二、实习前

在实习前,我首先了解了电子商务的相关知识和发展趋势。电子商务是指通过互联网、移动网络等数字化媒介,实现商务活动的过程。随着互联网技术的不断发展和完善,电子商务在各个领域不断创新和应用。特别是在疫情期间,越来越多的人开始转向电子商务,这也使得电子商务领域的市场竞争愈加激烈。

三、实习过程

我所在的实习公司主要是面向年轻人的服装电商公司。我的主要任务是协助公司的客户服务部门完成与顾客的沟通和回访。在实习期间,我经历了如下的过程:

1. 客户需求分析

每天,我都需要对客户的问题和需求进行分析和记录。主要是包括客户的个人信息、问题描述和解决方案等。通过不断记录和总结,我具备了一定的商务沟通和服务能力。

2. 客户服务回访

在对客户的问题和需求进行记录和分析后,我就需要通过电话或短信等方式对客户进行回访。通过回访,我可以更好地了解客户对公司的满意度和不满意之处,进而制定更加恰当的解决方案。

3. 商品推广和营销

在实习期间,我还参与了公司的商品推广和营销工作。我们主要通过微信、微博等社交媒体和平台对推广活动进行宣传,并且不断地与客户进行互动和交流。

4. 公司文化了解和体验

除了工作上的任务,我也有机会了解公司的文化和团队建设方案。通过公司的内部交流和团队建设活动,我更加了解公司的理念和文化,也增强了个人的团队合作意识和协作能力。

四、实习收获

通过电子商务实习,我获得了以下主要收获:

1. 提高了沟通和服务能力:通过与不同类型的客户进行沟通和交流,我不仅提高了沟通和表达能力,也磨练了服务态度和细心程度。

2.了解电子商务行业和流程:在实习期间,我深入了解了电子商务行业和流程,了解了电子商务的发展和应用趋势。这也有助于我更好地了解市场需求和行业标准。

3. 团队合作意识增强:在公司的团队建设活动和协作过程中,我更加深刻地认识到团队合作的重要性,也增强了个人的团队意识和协作能力。

4. 提高了自身品牌:在实习期间,我不仅为公司提供了服务和帮助,也在客户和同事中树立了良好的品牌形象,这也对我的个人职业发展和社交圈子有所促进。

五、总结

电子商务实习为我提供了全新的工作经验和职业成长的机会。通过实践,我更好地了解了电子商务的行业和流程,提高了自身的沟通和服务能力,并增强了个人的团队协作意识。希望我所获得的经验和知识能够对我的未来职业规划和发展有所帮助,同时也希望更多的年轻人能够参与到电子商务领域的实习和创新中来。

电子商务实习报告 篇5

应届毕业生最大的缺点在于经验不足、耐性不够,所以,一份实习经历变得越来越重要。下面是我的公文网为大家整理的2021年电子商务实习报告,供大家参考选择。

2021年电子商务实习报告

尊敬的xxx老师:

我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研,并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实习工作,通过了解电子商务系统建设情况,了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况,了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际,将自身所学在工作中充分使用,为自己积累的不少工作经验。

由于xxx化工企业大量产品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外,还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理,把货物发往全国各地需求者。

我通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有:

1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。

5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多,首先的是商品的用途问题,有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户,就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种,一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中,半个月前碳五的价格是每吨8200元左右,但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了,可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家,所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的,因为很多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商,这样不仅能够减轻自己的各方面压力,而且能够拥有稳定的货源,对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期,国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的,而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走,还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏,在日常的操作过程中暴露出许多的问题,最主要的是以下的两个问题:1.由于对阿里巴巴的了解一些,主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解,主要是对产品的生产生产过程及原理,对竞争对手以及整个行业的了解太少,产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是,我针对问题查阅了一些资料,了解到了一些信息,对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题:网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称,尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时,在网上做生意,信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度,以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员,建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝,或者新发一条一口价信息,就有机会排列靠前,带来更多的成交机会。

诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明,发布到诚信通档案中,展示企业实力,获得信用积分,信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数,分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠,也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下:1.税务登记证,如国税证;地税证;最新完税证明等,每张5分,上传数目不限,5分封顶。2.经营许可类证书,注册商标证明;销售代理授权证书;行业资质证书,如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证,每张2分,10分封顶,上传数目不限。3.产品类证书,国际和国内的产品认证证书,如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等;发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书;国家重点新产品证书;保险公司产品责任保险证书,每张2分,10分封顶,上传数目不限。4.其他证书,企业管理类证书,如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms;驰名商标、行业知名品牌;银行资信类证书;重合同守信用证书;消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书;公司证明、人事证明等,每张2分,10分封顶,上传数目不限。

2021年电子商务实习报告

一、实习时间和单位

实习时间:2014年3月7日——2014年4月15日

实习单位:xxx有限公司

实习单位简介:

xxx有限公司始创于1998年,是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构,服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北cbd中心,拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心生产智慧”的理念,红石曾多次在全国专业大赛上获奖,一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构,并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库,可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区。

二、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合的目的,想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,找出自己的不足之处,以便更好的取长补短,提高个人素养,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实习内容

对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽,冰天雪地,我毅然踏上了社会实践的道路。2014年3月7号,我带着忐忑与兴奋来到了重庆红石传媒有限公司,一进公司大门,公司的整齐干净让我非常喜欢,让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处,人资处的两位老师热情的接待了我,填表格、报到、安排住宿,参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感,刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从3月7号到4月15号,公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训,第一周让我们了解公司的大概情况,公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训,经过多重考核,我顺利上岗,在网络部担任网络策划推广。

一培训完,我立即投入到了工作中,即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题,需要我去解决,于是我在各大网站上去搜索、对比,参考别的网站的优势,看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午,最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了,凡事不能急于求成,要把问题的来龙去脉理清楚之后,再找准时机行动,把握时机非常重要,不能提前也不能延后,要刚刚好才能做好事情。

紧接着,我被安排做公司的品牌宣传册文字部分,得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势,力求精简与吸引人,我们就开始工作,花了两天的时间,把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作,就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了,但是直到现在还没有完成,而营销方案的最终敲定还需要我的配合,所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案,以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论,给他们解释我对于网站改版的一些方案,请他们在改版的时候作为参考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现,有的则欠缺考虑,这让我感觉非常失败。下班以后,我就不断的反思,我到底失败在哪里了?思来想去,还是觉得自己太浮躁,太急于求成,这就是我们刚入社会学生的通病,总是想尽快的做成成绩,才会造成考虑不周的情况。第二天,我又仔细看了一遍了方案,这次我先了解了情况,然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见,而不是自己天马行空的去想,最后总结出了属于大家的改版方案,这次总结出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的开心。

接下来,我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能,虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少,但由于我对网站比较感兴趣,所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍,并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站,学过一些ftp软件的简单维护工作,因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少,因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下,凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底,很快地战胜了一个个难题。

经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距,更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了,基本上适应和达到了职场的各项条件和要求,基本完成了由学生到职场职业人的转型。

完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利,我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

经过了这为期近一个多月的实习,我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中,增加了生活阅历,增长了见闻见识,获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验,全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质,尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能,并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

四、实习总结

近两个月的实习,使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里,我帮忙接电话,复印资料,整理文件,参加各种会议组织和实施等,无不感受着工作的氛围。在大学,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,还始终保持着学生的身份。而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中,我感受很深的是,公司的理论学习很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

回想这次实习,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在公司里是学不到的。千里之行,始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,对将来走上工作岗位也有很大帮助,同时也让我明白了许多做人道理,向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的各项规章制度,与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导,这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的,做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处,是现代社会做人的一个最基本的问题,对于自己在校大学生,面临踏入社会的人来说,需要学习的东西还很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师。”我的这次实习,使我真正从课本走到现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,是一次成功的社会实践。

2021年电子商务实习报告

这是我加入金华卓群商贸有限公司这个温馨大家庭的第二个月,这个月相对于第一个月来说肯定没那么轻松了,因为金华卓群商贸有限公司除了做自己的淘宝商城之外,这个月还开始做自己的官网了,工作质量与效率的要求也逐渐增加了,感觉工作越来越有动力的同时,压力也增加了不少哦!

一、努力脱离模仿,做原创设计。

自从接触网站广告图制作以来,我一直都是跟着主管的思路走的,美工她安排的某些任务,我都会按时的完成,每个任务都是跟着主管的想法和她想要的风格再凭这自己的感觉来完成的,本来以为这样就完事了,自己从未认真思考过,这样做的风格合适吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做,但最后还是被要求去模仿别人的来做了,怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢,也许我自己的想法还是不够成熟,不够全面,所以现在还是在不断的模仿中学习,想到灵感,希望以后能够慢慢的脱离模仿,做我自己的原创设计,以致最终能够自信大胆的喊出:“我们一直被模仿,从未被超越”!

二、产品图片问题

每周例会,总会提到的问题:产品的问题。产品的图片问题,第一天面试的时候,蒋总就跟我说了,宝贝图片比起绿盒子的最大的问题,图片太灰了,这问题一直难以解决,我个人觉得,要图p得好,首先产品拍摄这一步要做到位,我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点,之前的有些曝光过度,现在的还是有点曝光,我总觉得我们的童装拍得太亮了,虽然我们是“亮点童装”,但也不至于这样,由于衣服拍得太亮了,所以ps再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题,现在美工就阿文和欢欢,有时候我都会欣赏一下她们的p的图,做得好的我会夸夸她们,但哪些地方做得不够到位,我会直接跟她们说这样的不好,建议指导她们应该怎么做效果才好。

三、模特问题:

现在商城的整体设计效果大概都已经成型了,整体来说感觉还是不错的,有个问题特别要指出,就是模特的问题,现在网站上童装的正面图占了首页的大部分,而模特图就是只有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说,我要想买一个商品,肯定要想看到自己使用时候的效果,毕竟网上的东西都是虚拟的,只是简单的看到商品的肯定不能满足我的,肯定不足以引起我的购买欲望的。因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖童装的,除了做好广告图之外,模特展示图都是很重要的,有模特就能更好地展示出童装不同角度的效果,上身效果,不同搭配效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间,看着模特图想象着如果是自己穿上身是如何的效果呢,从而使买家对商品的信息更加踏实了。近几个月的童装都是没有模特特图的,之前的就有,但是,之前的模特图一直存在着明显的问题,就是背景太花太乱了,我觉得模特特图应该找没背景来做背景的,让衣服更突出,一目了然。如果以后再拍摄模特图的话我觉得应该会好点,还有模特的动作姿势可以再夸张点,这样出来的效果相当不错的,这样我做广告图的就再不需为找不到模特素材而烦恼了。

四、即将结束的试用期

还有一个月,我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了,与同事之间建立的感情也越来越深了,如果可以通过试用期,以及条件可以接受的话吗,我愿意继续努力为这大家庭做贡献。

电子商务实习报告 篇6

一、实习目的

通过自己在淘宝上开网店,我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势,同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性理解,加深了我对所学营销知识的理解,使学习和实践相结合。

二、实习时间

20xx年x月xx日——20xx年x月xx日

三、实习地点

在家个人全职淘宝网店

四、实习内容

网店创业

(1)网店系统:全面评估了我自己的水平以后,我认为我开独立网店的想法不现实,因为这所需要的专业水平太强,我能够成功经营的几率不大。所以我选择了在淘宝旗下开集市网店,这样能够依附淘宝的各种系统运作,所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”,90元一季。

(2)物流配送:我首先选择的是“顺丰速运”,因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价,但缺点是邮费相对于其他快递要高一些,这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递,比如中通,申通,圆通,邮政…但整体感觉都没有顺丰好,所以默认快递就定为“顺丰速运”。

(3)网店信誉问题:

1.首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表,每一块手表的质量都要能保证,发货之前要仔细比对检查,尽量保证手表本身不出问题;

2.选择好的快递,不能只图便宜,因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;

3.很基本的,态度要好,有耐心,尽量满足顾客所有的知情权,设身处地的为顾客着想;

4.要看一些专门的“防骗招数”,因为网购的风险并不但仅买家才有,卖家同样会遇到很多“骗子”,俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财,让你又损失信誉又损失钱;

5.交易时记录每个顾客的信息,把他们加为旺旺好友,定期回访调查,这样也能赢得一些回头客。

(4)网店定位问题:

1.经营数量不要一味的求“多”,要尽量的求“精”,尽量做到每一个货品都能顾及的到;

2.价格也要定的合理,有吸引力;

3.找到好的货源,尽量压低价,这样你的利润就相对多一点。

4.网店要装修,突出货品的特色。我用过3个模板,只有现在这个个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程,并不是每一个看似好看的模板都适合,并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去,和你经营的货品相照应。

5.网店名称。网店名称是简短明了,并且能直接突出货品的“关键词”,货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次,一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

(5)货品选择问题:这个我没有太操心,因为我爸妈本身就是做手表生意的,我们家都有固定的货源,并且质量,价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的,单个赚的都不多,薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦,比如,我某些手表的定价为43元,在同质量,同款式的货品里面本身就很低了,但我还能够做到“2支包邮,一直立减10元!”,这样就更能吸引到想购买这个类手表的顾客。

(6)宣传推广:我没有采取买“广告位”的方式宣传,因为一个是“广告位”太贵,不划算,还有一个是我的网店规模还小,经营的数量,款式,类别相对来说单一一点,不可能吸引到绝大部分人。所以我都是自己在各大网站,论坛,微博等等能想到的网络渠道做宣传,虽然辛苦一点,但是有针对性,也很灵活,虽然没有“广告”而是“窄告”,但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的'辛苦努力得来,如果守着电脑坐等顾客上门,在网店经营里是根本不能存活的,当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。

五、实习总结

经过这次实习,我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中,我学到了很多东西,其中最重要的就是:做一件事不但要有信心,决心,还要有毅力,不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资,要持续的学习,创新,积累…投入很多的时间,精力,物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也以前感到很灰暗,力不从心过,那时候什么消极的思想都会在脑子里边转,认为自己的知识,水平是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心,持续的鼓励自己,突破自己,而且也要找到对的方向,朝着那个方向去努力。现在的我,更加坚定学“电子商务”专业是对的,我2年得大学没白上!

电子商务实习报告 篇7

利用暑假时间驱车赶至上海,参加已经联系好的实习工作,利用上个假期对于电子商务的调查报告,了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势,决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海虎头化工有限公司参加实习,在这一个月的实习期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解!

在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作,帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单,字体尽量的工整,好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理,以及图片和文字说明的匹配。

工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假,我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作,对于打进公司求购的电话我详细的备案,将来电者的公司名称,主营行业,求购产品和产品的具体要求,负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好,把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理,在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息,并将文档文字处理的字体整齐,这种严谨得到了公司经理的表扬,也打开了自己开始推广工作的一扇窗。

到公司的15天以后我开始正式的推广工作,在同事的指导下我开始在他要求的平台注册,并根据他给出的范例填写完善公司资料,并拷贝式的上传他要求的图片建立相册,把商铺的抬头换成公司固有的图片格式,做完这些公司的资料信息,我开始发布最关键的产品信息,这种发布也是一种拷贝模式。

利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题直接拷贝到我注册的b2b平台,这种没有什么技术要求完全是一种体力活,利用原先做好的文本直接的复制粘贴,然后填写里面的参数,不会的就问旁边的同事,但是很多是雷同的,所以自己也就背下了很多的技术参数,虽然不知道这些代表的什么意思。

然后就选择网上要上传的图片,这个要求就是产品的标题一定要和产品图片匹配,还要避免重复,因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的,在同事的口中我听到什么长尾关键字的,对于这些我不是很明白,他就给我解释说是动词+形容词+名词的一个模式,并教给我几种方法让我自己组合,比如利用地理位置,利用服务等的添加晚上产品信息。

电子商务实习报告 篇8

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电子商务顶岗实习报告

作为一个电子商务专业学生,我有幸在大学期间进行了为期一个学期的电商实习。这个实习,让我深入了解了电子商务行业的运营流程、实际操作方法,同时也意识到电商行业的复杂性和竞争激烈程度。在这篇报告中,我将从以下几个方面阐述我的实习体验:公司背景介绍、工作内容、个人收获以及对行业的认识和感悟。

一、公司背景介绍

我在实习的公司是一家以海淘电商业务为主的公司。公司成立于2015年,总部位于深圳,是一家在互联网行业颇有影响力的公司。在国内,公司主营业务是以淘宝为主的代购,同时也在其他电商平台上开设了代购店铺。另外,公司还建有自己的海外仓库,以期优化物流体验。目前公司业务正在不断拓展和完善中。

二、工作内容

我在公司担任的是客服运营的岗位。这个岗位,主要是处理客户反馈问题以及维护客户关系。一般来说,客服工作看起来不是很高大上,但实际上它涉及到公司的利益问题,因此对于业务的成功运营来说非常关键。在公司里,客服的工作环节是整个销售流程中的一个重要步骤,它直接关系到客户的满意度以及对公司的认可程度。

当然,在工作中除了客服运营,我们还需要和其他业务部门配合开展一些相关工作。例如将反馈问题归类整理,把问题转交给其它部门解决,给业务部门提供相关的反馈和建议等等。

三、个人收获

通过这个实习,我学到了很多关于电子商务的知识和经验,尤其是在客户服务方面。在工作过程中,我不断地接触到不同类型的客户,从中收集到一些非常有用的信息和想法。在与客户沟通中,我也学会了更好地倾听和理解客户需求,更好地解决问题。同时,我也明白了良好的客户体验对于电商业务的重要性,并且在实践中体会其中的大量细节。

四、对行业的认识和感悟

在电商行业中,要想成为一个成功的企业,首先要具备卓越的营销及运营能力。此外,要加强与供应商的合作关系,完善社交资源,并持续跟进和维护客户关系,以及在人才与技术方面的持续投资。这些方面的综合实力,才能够提供优质的服务体验,并取得在竞争激烈的市场环境中的优势。在实习过程中,我深深感受到这些方面的重要性,也对电商行业有了更进一步的认识和感悟。

总之,在这个实习中,我的电商知识得到了大幅度的增进,同时也对客户服务、营销、合作关系等方面的问题有了深入的了解。最终还是希望自己能够在这个领域中得到更好的发展和展示自己的能力。

电子商务实习报告 篇9

电子商务实习报告

作为一名电子商务专业的学生,我有幸能够参加一场为期三个月的电子商务实习。在这期间,我深入学习了电子商务的理论知识,接触了实际项目,与职场人士共事,收获颇丰。

一、实习单位介绍

我的实习单位是一家电子商务公司,成立于2010年,总部位于上海。公司主要经营跨境电商业务,旗下拥有多个跨境电商平台和品牌。公司以产品研发、品牌推广、运营管理、客户服务等一站式服务为主要业务方向,并致力于为国内外消费者提供优质的海外商品和服务。

二、实习内容

1.电商平台维护与数据分析

在实习过程中,我主要负责公司的一个电商平台的日常维护和数据分析工作。平台每天有数百个商品上架,我需要对商品的照片、描述、品牌、价格等细节进行审核和编辑,确保商品的信息准确无误。同时,我还根据平台内的数据,进行销售分析和竞品分析,为公司提供有针对性的战略建议。

2.电商推广与活动策划

除此之外,我还参与了公司的多个促销活动的策划和执行。我和团队成员一起制定了促销方案、制作海报、编写推广文案等,以提高平台的曝光率和销售量。通过这些活动的实践,我深入了解了电商推广的多种方式和策略,并提高了自己的策划和沟通能力。

3.品牌形象塑造

另外,在实习中,我还参与了公司品牌形象的策划和设计工作。我和设计师一起制作海报、标志、广告等,强化公司品牌在消费者心中的形象,并提高品牌的认知度和影响力。通过这些工作的实践,我学会了如何制作有吸引力的海报,如何展示品牌形象,也收获了对品牌建设的深入理解。

三、实习收获

1. 了解电商行业

通过实习,我更深入地了解了电商行业的复杂性和竞争性。在实际工作中,我发现电商行业需要全局思考,精细化运营,具备专业的数据分析能力,并且需要与其他领域的人士合作,共同推进业务的发展。

2. 锻炼能力

我在实习中不仅提高了自己的专业技能水平,还锻炼了自己的沟通能力、独立思考能力和抗压能力。在实习过程中,我不断尝试去解决遇到的问题,不断探索新的方法和思路,不断突破自我。这些挑战和经历,对我的成长和未来职业发展都具有重要意义。

3. 拓宽眼界

通过实习,我有机会与公司高层、专业人才、同事等不同群体的人士接触和交流,了解了他们的不同职业经历、背景和思考方式,也借此拓宽了自己的眼界和视野。这些经验和接触对我的成长和职业发展也具有重要作用。

四、总结

通过这次电子商务实习,我不仅加深了对电商行业和商业运营的理解,也提高了自己的职业能力和素养。我将这些经验和收获,作为自己未来职业发展的宝贵资产,希望在未来的职业道路上发挥更大的作用。同时,我也希望能够通过这份实习报告,与同学们分享我的经验和心得,共同成长和进步。

电子商务实习报告 篇10

电子商务实习报告

在我所就读的大学中,商学院的电子商务实习课程备受期待。这门课程的目的是为了让学生了解电子商务的基本原理和技术,并且通过实习实践,让学生掌握电子商务的具体操作和运作流程。我非常幸运地参加了这门课程,并且经历了一段难忘的实习之旅。

我的实习公司是一家知名的电子商务公司,专注于销售高品质的运动装备。我所属的团队是负责市场推广和销售的,我的主要任务是协助团队完成市场调研和客户分析,以及策划和执行在线营销活动。在实习期间,我学到了很多在课堂上学不到的东西,下面我将详细介绍一下我的实习经历。

第一阶段:市场调研和客户分析

市场调研是一个企业决策的基础,了解客户需求和竞争对手状况非常重要。在实习前,团队已经制定了市场调研计划,我的任务是根据计划,通过调查问卷、访谈和数据分析等方式,了解目标客户的需求和喜好,以及市场上相关产品的价格和竞争情况。为了增强数据的准确性,我还通过网络收集了大量的市场数据和竞争情报,并且将其进行整理和分析。通过这样的市场调研和客户分析,我们可以更加准确地了解市场需求,从而指导团队后续的产品研发和推广活动。

第二阶段:策划和执行在线营销活动

本阶段是我在实习中收获最多的一个阶段,因为我尝试了很多在课堂上学不到的新知识和技能。比如,我学会了如何撰写有效的营销文案,在客户眼中塑造出产品高质量和高性价比的形象。我还学习了如何使用各种社交媒体平台,如微信、微博、知乎等,建立品牌知名度和提升销售额。此外,我还参与了线上销售活动的策划和执行,比如打折促销、团购优惠等,通过这些活动,我们吸引了大量的目标客户和提高了销售收入。

第三阶段:数据分析和报告撰写

作为一家电子商务公司,数据分析和报告撰写是工作中必不可少的一个环节。在这个阶段,我主要负责分析和整理在线销售数据,包括网站流量、PV、UV、转化率等。通过对这些数据的深入分析,我们可以了解哪些产品受到客户喜爱,哪些营销渠道效果最为显著,从而进一步完善我们的销售策略和运营流程。另外,我还负责撰写每周的工作报告,包括团队工作进度、营销和销售数据分析等。这些报告能够让团队领导更加清晰地了解团队的工作状况和市场表现,从而指导后续的工作计划。

通过这次实习经历,我不仅了解了电子商务的基本原理和技术,还学会了如何在实践中应用所学知识,提升自己的工作能力。实习结束后,我返回学校,将学习经验和技能分享给同样感兴趣的同学,也希望能够为未来的职业发展打好坚实的基础。

电子商务实习报告 篇11

电子商务实习总结随着信息技术特别是网络技术的不断发展,国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性,一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在未来若干年内,国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地,其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与发展,为国际贸易带来了极大的冲击,作为一名国际经济与贸易专业的在校学生,掌握它就显得更为重要甚至必不可少了。为了大家将来的就业率和个人素质的提高,学校开设了电子商务课程,经过一学期的学期,大家对其理论知识掌握了个大概,此时,学校又及时给我们我们安排电子商务实习课程,有老师的指导,大家的能力也上了一个台阶,现就按实习时间对实习做基本小结。

第二节课学习的是如何在网上供求信息等,通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识: B2B中的B是Business,意思是企业,2则是to的谐音,B还是Business,意思也是企业, B2B电子商务是指企业与企业之间,通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

还有B2C,B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business,意思是企业,2则是to的谐音,C是Customer,意思是消费者,所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。

一般是商家与顾客之间的商务活动,也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。

接下来就是电子支付。电子支付在上理论课时不存在什么难度,但真正操作起来就有点复杂了。所谓电子支付,是指从事电子商务交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,通过信息网络,使用安全的信息传输手段,采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。与传统的支付方式相比,电子支付具有以下特征:

电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的,其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的;而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的。

电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(即因特网)之中;而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

电子支付使用的是最先进的通信手段,如因特网、Extranet;而传统支付使用的则是传统的通信媒介。

电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的PC机,便可足不出户,在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一,甚至几百分之一。

支付流程与支付工具∶

支付流程包括:支付的发起、支付指令的交换与清算、支付的结算等环节。

清算(Clearing),指结算之前对支付指令进行发送、对帐、确认的处理,还可能包括指令的轧差。

轧差(Netting),指交易伙伴或参与方之间各种余额或债务的对冲,以产生结算的最终余额。

结算(Settlement),指双方或多方对支付交易相关债务的清偿。

严格意义上,清算与结算是不同的过程,清算的目的是结算。但在一些金融系统中清算与结算并不严格区分,或者清算与结算同时发生。

一笔支付交易可以通过纸基或电子支付工具发起。

一些支付工具,既可以纸基方式发起,也可以电子方式发起。如贷记转帐,既可在银行柜面填写单据,以签名/签章方式对支付进行授权,也可利用网上银行功能以电子化方式授权发起;如银行卡,既可以纸基通过签名方式进行授权,也可在终端(POS/ATM)通过刷卡与密码发起。

支付交易可通过纸基与电子化步骤结合的方式进行,如支票可被截留并以电子化方式进行处理,截留地点与时间的不同(如在POS或在交换中心)反映了电子化程度的差异。

支付交易也可包含现金与非现金步骤,如付款人以银行存款发起汇款,而接收人以现金支取。

支付的电子化与创新经历了后端到前端的发展过程。银行后端IT系统与电信网络的应用使货币债权能够被电子化地记录与保存,实现行间支付清算与结算的电子化处理,这个阶段的变革几乎不被公众所注意。银行前端支付工具与渠道的创新则为消费者带来真实的便利,ATM/POS、支付卡、互联网、手机、机顶盒逐步成熟与流行,极大地改变了银行与客户、消费者与商家之间的交互方式,节省成本、提高效率是创新的主要动力。同时,支付交易流程各个环节的电子化程度越来越高,理论上,信息与电信技术使整个支付流程能够以电子化的方式进行全程自动化处理。

但方便的同时也会带来一些其他问题,如电子支付就必须要有电子支付工具,电子支付对软、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施;而传统支付则没有这么高的要求。并且支付操作的安全保障也要自己负责比较有难度,通过实习,对这些都有了一个比较真切的体会。

我们是幸运的,因为我们是第一届使用系里新机房的学生,以前的学长学姐都似乎自己在宿舍里的,没有老师的指导,通过实习,大家将平时学习的理论和时间结合了起来,也算是为今后的走上社会大了一点基础,希望今后还有更多的实习的机会参加,以提高自己的素质。

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