窗口工作人员工作总结实用四篇

时间：2023-10-17 窗口工作总结

窗口工作人员工作总结【篇1】

两个月来，在行政服务中心和财政局党组的正确领导下，我们窗口工作人员，遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照行政服务中心和财政局的要求，紧紧抓住服务地方经济发展，，全力夯实工作基础，提高服务质量，切实做好服务，努力完成各项工作任务。现将工作情况总结如下：

一、全力推行以“一设立、两集中、三到位”为主要内容的行政审批制度改革。

为进一步加强机关效能建设，深化行政审批制度改革。按照岳办发的要求，我局积极贯彻，全面落实。及时设立了机构——行政服务股、整合了职能，精心挑选人员、充分授权到位等措施。建章立制、规范运行。

二、领导高度重视，严格要求。

财政局进驻行政服务中心窗口重新组建近两个月的'时间，受到了局领导的高度重视，局长、分管领导曾多次到中心看望工作人员并要求全体工作人员，强化“四种责任”， 工作中树立争先意识，不断提高行政效能。 一是强化岗位责任。要求全体工作人员，立足本职、敬业爱岗、尽忠职守，

以强烈的责任感履行岗位职责，扎实做好本职工作。二是强化受理责任。实行首问负责制，落实AB角岗位互补工作制，推广优质化服务。积极推行一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送。“六个一”接待准则，做到来有迎声、问有答声、走有送声，接待业户热心、解答问题细心、处理问题耐心。三是强化程序责任。加强审核材料、立档备案各环节办理责任，及时完成每一环节，尽量简化办件手续，尽快缩短办理时限，更好地为业户提供方便快捷的服务。四是强化服务责任。坚持“承诺有限、服务无限”的工作理念，强化服务意识，加强作风建设，着力推进承诺、延时、跟踪、协调服务，主动为企业和群众排扰解难，提供公正、公开、便捷高效的全方位“一站式”服务。

三、狠抓财政窗口队伍建设，努力提高财政窗口人员的综合素质

坚持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人员，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，自觉投身到争先创优活动中。凡是中心统一安排的政治学习、上党课、普法教育、党团活动及大小会议，只要是该参加的都能自觉参加。经常组织学习新政策、新精神，学习典型事例和先进经验。通过学习教育，进一步树立起正确的世界观、人生观和价值观。不断增强责任心和公仆意识，树立全心全意为人民

服务的思想。窗口工作人员目前只有3人但这是一支思想素质较好，人员稳定，工作踏实，业务过硬，热爱财政窗口工作的队伍。在职业道德方面，全体工作人员都能忠于职守、爱岗敬业，出勤率达100%。在抓好思想工作的同时，我们努力营造一支和谐、团结、协作的队伍。一个有凝聚力的集体是各项工作任务顺利完成的根本保证。全体人员和睦共事，相互尊重和理解，是一个同心同德，步调一致的战斗集体。严格执行各项财政政策及财政纪律不拿感情去代替政策，不拿原则做交易。坚持不收人情税，严格遵守农业税人员“六要”、“十不准”，自觉接受群众监督。

窗口工作人员工作总结【篇2】

一、前言

分局综合窗口是公安机关的重要门户之一，是群众与公安机关联系沟通的重要窗口，对维护社会治安、保护人民群众的生命财产安全、维护社会稳定具有重要作用。为了更好地贯彻执行公安工作的总体要求，加强公安机关内部的工作协调与沟通，我们在分局领导的带领下，积极探索工作的新形式，更好地为群众服务，不断提高工作效率和水平。

二、工作成果总结

在过去的一年中，分局综合窗口工作团队积极落实“服务群众，维护社会稳定”的工作方针，在公安工作中切实履行了重要职责。收到的办案材料、群众来信、重要通报等各类工作量较前有所增加，但综合窗口工作人员仍能保持高度热情，迅速高效处理各项工作任务。截至目前，我们共解决居民来窗协助办理各类咨询、申请、办理业务问题十万余件，协助警务单位处理案情一百余起，并按时完成各项汇报工作。

在日常工作中，我们始终执行以人为本的服务理念，积极推进分局与社会公众的沟通与互动。我们加大对民生案件的关注力度，协助群众解决生活中的各种疑难问题。例如，为很多户口迁移的办理提供了一个很好的服务平台，为群众解决各类证件挂失、身份认证等问题提供便利。同时，我们积极开展群众参与式的案件破案活动，缩短群众与警方之间的距离，增强了群众满意度。

三、存在问题分析

在工作总结中，我们也发现了一些存在问题。首先，某些综合窗口工作人员对案件复杂（问题繁琐）的业务缺乏耐心和细心处理，造成办事时间和办事质量的降低，违背了我们一向以效率优先的工作原则。此外，在接待群众咨询中，有的工作人员态度欠佳，处理不及时，存在一定的服务质量问题。最后，我们还发现了一些设备老化、信息化程度不高的现象，这使得我们在处理办事业务时存在瓶颈。

这些问题的存在，严重影响了我们的工作效率和工作品质。在下一阶段的工作中，我们将针对这些问题进行改进和优化，改善工作环境和员工素质，并加大设备投入和信息技术更新速度，提高我们的工作效率和服务品质。

四、未来工作展望

未来的工作中，分局综合窗口仍将按照“服务群众，维护社会稳定”的工作方向，保持“服务至上，效率优先”的服务理念，坚定不移地为群众护航。

首先，我们将进一步加强队伍建设，提高员工的服务素质和业务能力。我们将选派一批业务技能过硬的员工进行课程培训和岗位考核，以进一步提高队伍的业务素质和服务意识，更好地为群众服务。

其次，在技术设备方面，我们将加大投入，配备先进的电脑、打印设备、信息系统等，为新时代的快速办事打下坚实的基础。我们将支持自助办事、网络办事等信息化平台的建设，以提高工作效率和服务品质。同时，我们还要积极创新，不断改进工作方式和方法，巩固分局与社会公众的良好关系，为实现公安工作的新成就做出贡献。

五、总结

近年来，公安机关在深化改革的路上一直在不断迈步，拥有了许多取得的成绩和新发展。分局综合窗口作为公安机关的后方服务重要部门，在社会治安、刑事侦查、交通管理等方面发挥着不可替代的作用。通过过去一年的工作总结，我们发现了很多优点和不足，为我们以后工作准备了更高起点。

未来，分局综合窗口将在新世纪的创新发展的大潮中，不断巩固基础，服务人民，全面提高自身的综合素质，努力创造新的业绩，为维护社会稳定，为创造美好社会主义新中国而努力奋斗！

窗口工作人员工作总结【篇3】

作为医院食堂窗口的一名工作人员，在过去的一段时间里，我感触颇深。通过这一系列的工作经历，我认为我需要好好总结一下我的经验和感悟，以便更好地反思和提高。因此，我决定撰写这篇文章，来分享我的医院食堂窗口工作总结。

医院食堂窗口工作对我来说是一项具有挑战性和意义的工作，因为它要求我不仅要有高效的操作能力，还要具有准确和专业的服务态度。从我的经验来看，以下几点可能对其他医院食堂窗口工作人员有启发。

第一，了解菜品。作为医院食堂窗口的一名工作人员，我们必须熟练掌握菜品的种类、制作方法和售价等信息，以便在顾客提问时可以给予正确的答复。此外，对于那些对菜品不熟悉的顾客来说，我们应该帮助他们选择菜品，让他们知道哪些菜品是适合自己的。

第二，懂得接待客人。在工作中，我们应该友好、热情、礼貌地接待每一位顾客。我们应该从内心尊重每一位顾客，愉快地为他们服务。这样可以让顾客感受到我们的服务和关心，增加他们对医院食堂的信任和好感。

第三，注意卫生和安全。在医院食堂，我们必须格外注意菜品卫生和环境卫生。我们应该时刻保持食堂的清洁卫生，包括桌面、餐具和厨房等区域的清理和消毒。此外，在制作和加工菜品的过程中，我们应该保证卫生和安全，避免不必要的食品污染。

第四，提供优质的服务。在医院窗口工作过程中，我们应该一直专注于顾客的需求。我们可以主动为顾客提供一些舒适和便利的服务，例如帮助顾客取餐、解答菜品问题等。这些小举措可以让顾客感受到我们的用心和关爱，发现我们的服务质量比其他食堂更好。

第五，与同事团结合作。作为医院食堂窗口的一名工作人员，我们必须与同事保持良好的团队合作关系。我们应该共同协作，完善工作流程、提高工作效率，保证食堂的顺畅运营。我们应该树立互相帮助、相互支持、相互学习的共同目标，达成构建完美工作团队的愿景。

在总结我的医院食堂窗口工作所学到的经验和知识的时候，我发现自己最大的收获是，随着工作时间的推移，我逐渐变得更加熟练和自信，但同时也更加谦虚和耐心。我得出的结论是，通过不断学习和实践，我们可以提高我们的技能，并在工作中变得更加自信和认真负责。如果我们能够严格符合规范，同时注重客户服务和质量管理，我们就能够不断实现突破和提高，取得更多的成就和成功。

窗口工作人员工作总结【篇4】

根据水产局《渔业行政许可职能归并改革实施方案》要求，行政许可股进驻县行政服务中心办公，由王xXX年6月按时在中心上班，办理日常事务，水产窗口主要做了以下工作：

一、抓好发证工作

1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验，发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套，共计x本。

2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本，水域面积x余亩，为养殖户小额抵押贷款提供方便，共计信贷额度x余万元，为渔业经济发展提供政策保障。

二、抓好规费征收工作

XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部按“收支两条线”进财政笼子。

三、理顺工作机制

实行由局长负总责，分管副局长具体负责行政审批工作，做到时间到位、精力到位、授权到位，确保审批、缴费、证书四到位，确保窗口高效运作，正确处理好窗口与行政许可股的关系，理顺内部流转程序，加强窗口与现场踏堪，监督人员的衔接，实现前方、后方的良性互动，建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。