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甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2．负责为乙方培训维修技术人员。
3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
第三条保修范围
1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。
2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3．__________配件以旧换新。
4．__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
甲方(制造商)：_____________
乙方(经销商)：_____________
该协议涉及产品：_____________
一、甲方责任
1.甲方负责提供符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格实行国家“三包”政策;
2.甲方对产品保修期为年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物品损坏的保修，因甲方无法控制的用户的使用不当造成物品损坏则属有偿保修范围。
3.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的维修服务或提供产品更换。
4.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求提供售后服务的电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在天内给乙方明确的处理方案。
6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
二、乙方责任
1.乙方负责该家具出售后的一切售后服务工作。
2.乙方至少应配备一名熟悉本产品相关知识的技术人员，熟悉该家具的安装、使用方法。
3.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
4.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应填写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1.所需更换的零配件费用
①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2.返回甲方维修的产品运输费用
①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3.产品返回甲方的维修服务费用
①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话：
甲方：___________
乙方：___________
代表人：_________
代表人：_________
日期：________
日期：_________
甲方：深圳市宏为讯业科技发展有限公司（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
为了配合宏为手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议；以资共同信守。
一、授权范围
甲方授权乙方为“宏为移动电话保修范围内xx级售后代理，负责xx省（区）范围内的售后服务业务。甲方对乙方的授权是非独家的，甲方有权单方面增加售后服务机构承担宏为手机售后服务工作。
二、服务范围
1、宏为推出“厂家负责国家三包政策的处理（宽松）+2元基金模式”来支持整个售后服务系统的健康运营。低于200元出货价格按照0.5元基金计算。
三包政策的处理（宽松）释义：根据国家三包政策规定，产品销售后七日之内故障机包退换；产品销售后十五天内故障机包换，超过十五天故障机一律实行外壳免费翻新，（人为因素和磕伤及其大面积磨花除外），故障保修期为一年。特注：原则上终端销售后十五天内因质量问题返回甲方的机器，甲方都会换新或者翻新返还乙方，为了更好的为客户服务，售后宽松换新时间；如果乙方刻意篡改保单日期或者机器外观严重磨损，甲方将只负责保修。如有非保报价，一经甲方书面形式报价给乙方后，乙方必须24小时内回传收到回执并具意见，否则视为乙方不接受甲方报价；甲方将在3个工作日内将机器退回乙方。基金：此基金为乙方购买维修配件专用款，不能用于非保机器的报价或者作为现金冲抵的其他任何用途。如果合作持续，基金将不分型号持续累计使用。
特注：基金可用于购买各机型包括主板在内的任何配件，配件在正常保修期内甲方可以为乙方更换流转，配件所属机型维修期结束后甲方不负责回收；属乙方买断行为。
三、乙方应具备的条件和资质
1、具有完备的工商税务注册登记手续，乙方企业一般应具有信息产业部核发的移动电话维修资质证书。
2、具有为国内外其他知名品牌手机制造厂商提供过良好售后服务的经验。
3、具有一定得处理能力，能接受理解并消化甲方的售后服务政策及相关技术方面的内容。
4、有固定的处理场所及门店，能按相关的售后服务标准进行规范的操作。
四、乙方的责任和权利
1．乙方应维护宏为手机品牌形象为宗旨，协助各销售商推广宏为品牌手机，做好售后服务工作；
2．乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需要用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须参照甲方的指导价（配件价格）进行报价，取得用户同意后方可进行维修；
3．乙方应详细登记手机、《GSM移动电话三包凭证卡》，并每周将售后状况及时反馈给甲方；
4、因交寄手机到甲方维修的周期较长而与客户发生的争议，由乙方妥善处理；原则上交寄甲方维修的手机驻厂三个工作日内返还乙方；
5、乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的故障手机，乙方必须送回甲方维修（乙方只负责返回的单程邮资），不得越权处理（甲方特别授权除外）；
6、乙方必须保护甲方在本协议中的权利不受侵害。
五、甲方的权利和责任
1、甲方有权对乙方的服务质量进行监督；
2、甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量，用户需求或用户建议方面的信息；
3、甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业机密泄露给第三方以及用户关系售后问题处理不当而给甲方造成的经济损失和负面言论影响；
4、本协议的委托并非唯一的；甲方有权在不通知乙方的情况下，单方面同时授权第三方承担上述区域内宏为移动电话的售后服务业务；
5、甲方只负责货物的单程邮资，如乙方返回时没有负担应有邮资，甲方将有权拒收；
6、在乙方实际有需求的情况下，甲方为乙方提供授权牌。
六、基金的结算
甲乙双方约定；乙方公司营销部门在每次向“宏为”手机营销中心下订单且订单生效后，“宏为”手机营销中心会自动向乙方在宏为公司的售后账户上划拨每台2元的售后基金；在订单生效的次月第一个礼拜内，甲乙双方的售后对口人员必须确认售后基金的数额。
七、业务管理
1．维修等级分类
A、一级维修：LCD模块、全套外壳、麦克风、听筒、振铃、键盘、排线等
B、二级维修：中频、功放、26MHZ、电源IC、音频IC等IC类
C、三级维修：中央处理器、字库、检测内层线路、软件故障及需要做校准测试的
主板维修
说明：针对不同的机型所要求的维修项目可能有不同之外，以实际情况为准。
2．授权乙方的维修范围
A、包括符合保修条件及人为损坏等非保修范围的故障手机。
B、对保修范围的情况，授权乙方做一级维修，二、三级的维修交由甲方处理。
3．配件管理
A、订购管理
乙方订购物料按保修期更换，超出日期将不予更换。
B、产品保修期内的料件管理
①乙方可以根据各款机器的实际情况订购配件。
②订购的料件如有质量问题只能更换相同的料件。
③乙方必须合理规范使用维修配件，如不符合标准甲方有权停止乙方的配件申请。
C、保修期外的条例
①乙方收到甲方的产品过保通知即日起须做好具体的相关工作，详细事项以下通知内容为准。
②乙方所有更换物料必需有明确的故障标识，如无标识物料均不予更换;
③乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息和行为，否则甲方有权终止本协议；
④乙方因违反本条例而产生的纠纷等，由乙方承担责任；
⑤甲、乙双方在签订本协议过程中从对方获知的商业秘密负保密责任。
⑥乙方应配合甲方在各个销售层面做好售后服务工作，如有推卸责任，高价出售零配件等违规现象发生，甲方有权作出相应的处罚。
八、协议的终止和变更
1、当甲方修改服务政策，规范、流程及技术标准时，有权以传真或邮件通知乙方的方式变更本协议相关条款或增加本协议的附件。自甲方发出通知之日起15天后变更或附件生效，甲方不需承担任何责任，也无需承担乙方的任何损失。
2、本合同有效期自20XX年月日起至20XX年月日
3、在协议有效期内，甲方有权要求对乙方的违约或违规行为进行调查并限期整改，如在期限仍然达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。
4、本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前30天以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。
5、协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以任何方式从事本协议涉及的所有售后服务业务，不得再使用任何与宏为或宏为产品有关的一切标识。
6、以任何形式终止协议后，乙方所累积的售后基金即时无权使用。
7、如任何一方擅自终止合同或违约，由违约方承担赔偿责任；
8、未经甲方书面同意，乙方不得将宏为品牌手机的售后服务工作转让给第三方；
9、本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市中级人民法院提起诉讼；
本协议一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后方能生效，本协议有效期为一年。
甲方：深圳市宏为讯业科技发展有限公司（甲方公章）
签约代表：
地址：深圳市福田区车公庙天安创新科技广场一期B座611（签章）
电话：0755-83826730
乙方：（乙方公章）
签约代表：
地址：（签章）
电话：
甲方：(委托方)：
乙方：(受托方)：
根据《合同法》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：
一、工作内容
乙方对甲方所经营的业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。
二、甲乙双方的权利和义务
为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。
三、合同期限
本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。
四、责任条款
甲乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。
五、未尽事宜
双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
六、合同生效
本合同自甲、乙双方签字、盖章后生效
本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)：XXX 法定代表人(签字)：XXX
XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日
甲方：___设备(上海)有限公司
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
3、对本公司全部设备的检修。
4、软件的免费升级。
二、日常服务：
1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。
2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
5、甲方提供修理报告。
6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人;以及维修器件费用。
7、对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
1、一般客户1-25台 100元/台/月。
2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。
3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
4、金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
甲方：
乙方：
一、授权
(1)甲方代理销售的产品，指定乙方为本协议第二条第(1)款所指定产品之授权安装和维修方，以对甲方的产品提供保修期内免费咨询、安装和维修服务和保修期外的收费修理服务。
(2)乙方愿意接受甲方的指定，并根据本协议条款对甲方的产品提供保修期内的免费安装、咨询和维修服务，和保修期外收费修理服务。乙方无权在任何时间将在本协议项下的权利和义务转让给其他第三方。
二、委托内容
(1)甲方委托乙方在地区范围内，服务辐射仁寿县县内全境。
产品(指出产品名称)：电脑、服务器、各类软件、投影机、监控设备、多媒体教室、仪器仪表、办公设备相关产品等。
服务内容：免费咨询、安装和维修服务;保修期外的收费修理服务
(2)乙方接受甲方指派的安装及维修任务。
(3)此指定为非独家的，甲方有权与乙方相同区域之第三方签定其他委托服务协议而不对乙方负有责任，本协议也继续有效。
(4)乙方仅甲方的签约方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安装和(或)维修条款及其他规定，而使甲方负有义务。
(5)本协议内的委托指仅限于乙方上述地址的工作。如有变化，乙方应立即通知甲方，并由甲方决定是否执行原协议，甲方不承担乙方在经营、生产上的亏损、意外及法律上的各种责任。
三、乙方应具备的条件
(1)必须是具有独立的法人资格，持有工商局核发的具有经营本协议第二条第
(1)款指定服务业务资格的单位，相关执照的有效期应为本协议签定之日起至少一年。
(2)具备甲方安装和维修必要工作场地、技术力量、设备、通讯工具、交通工具和能够按照甲方要求承担本协议指定服务项目及具备相应资质证明的维修和安装人员。
(3)具备完美的管理制度，设有专门的电话接收、安装及维修工作台帐、备件管理、使用台帐，建立完美的信息档案。
(4)全体员工具有良好的职业道德和服务尚，遵守服务标准和服务规范，保证24小时服务到位，用户完全满意。
四、甲方的权利及义务
(1)根据甲方的计划，向乙方提供安装和维修技术资料各种相关表格。
(2)根据甲方产品和工作需要，按甲方指定的时间地点为乙方就甲方产品提供安装和维修培训，此培训有可能在其他地区举行。
(3)向乙方提供技术支持，对乙方无能力解决处理的技术问题，积极帮助解决，必要时可派人员到乙方，进行技术指导。
(4)根据乙方提供的安装和维修的有效凭证，按期向乙方支付安装和维修费心。
(5)有权对乙方的工作情况进行监督检查，根据协议有关条例实行奖励或处罚。
五、乙方的权利及义务
(1)乙方作为甲方在该地区的授权方，应遵守中国有关法律，并按照甲方的要
(2)乙方应积极履行甲方安排的各项服务指令，并严格按甲方制定的工艺、安装工艺操作。
(3)乙方在承接甲方产品服务时，必须始终维护甲方的商誉，保证执行甲方的售后服务标准，服务规范，承担甲方指定产品的安装和维修工作。
(4)乙方应对因未按甲方的工艺规范导致的服务不良或不规范引起的安全或质量事故，使用故障或用户的其他损失承担全部责任。
(5)乙方应按甲方的要求建立各种信息管理及用户档案信息，并根据甲方的要求向甲方提供所需的安培及维修数据。
(6)积极配合甲方做好产品质量服务跟踪，并按甲方要求及时向甲方反馈产品质量信息，以便甲方掌握产品整体状况，更好地为用户服务。
(7)乙方必须设立咨询及保修受理专线，号码为028-36209696，应设立办公联络电话及传真，号码为028-36207437，其中专线电话只能用于用户服务使用，不能用于收发传真等办公用途。如以上电话发生变更，乙方应在原号码停止使用至少48小时前，以书面形式通知甲方。
(8)乙方应保证24小时专人受理电话咨询，安装和维修，保证在接到服务信息后24小内服务到位。
(9)乙方有义务将用户对甲方产品服务的评论、投诉立即报告给甲方，并采取行动维护甲方的利益，但乙方无权代表甲方做出超出甲方承诺范围的承诺，除非有甲方的书面授权。
(10)允许甲方代表定期或不定期地审查乙方工作地点及工作，本协议的执行情况，甲方的产品情况等。
(11)工作认真负责，服务质量符合甲方的技术要求，产品安装后的保用期不得短于产品安装保证期限，产品维修后的保用期不得少于90天(配件制造质量返修除外)，若在些期间发生因安装质量引起的性能故障，安装费用、维修费用和甲方的损失由乙方全部承担。
(12)杜绝甲方任何人员与乙方发生除安装、保修结算以外的其它经济关系，若发生该问题，甲方视为发生该问题人员的个人行为，与甲方无关。
六、保修期内相关说明
保修条例：从产品购买之日起，机件在正常使用的情况下，由甲方授权维修人员鉴定有关任何损坏故障，甲方将按国家部分商品修理更换退货责任规定执行，即对甲方产品实行的“三包”。
七、保修期外相关说明
(1)对三包外的产品维修乙方应积极承担。备件费用应按照甲方提供的备件销售价格收取费用，其它服务费用依照乙方当地维修行业协会或其他相关部门制定的'收费标准，参照乙方在当地被定的级别向用户收费，对于当地无收费标准的，按不高于本协议附件中确定的结算标准向用户收取。
(2)乙方对三包期外的产品维修时应按照本协议第七条第(1)款中的规定执行，并提供有效发票。
(3)三包期外的产品维修后应确保产品修复后能正常使用90天以上，并保证不会因为修理而导致其他故障或同一故障重复修理，在正常使用保证期内，出现因修理而导致其他故障或同一故障的重复修理，乙方不得向用户收取任何费用，乙方承担由此此发的所有责任和损失。
八、产品安装相关说明
(3)因乙方原因给用户造成人身、财产损失导致甲方被索赔，所有赔偿由乙方承担，同时甲方有权向乙方追偿，如乙方不能主动承担责任，甲方有权从乙方安装维修费用中扣除，赔偿用户费用。
(4)乙方保证在本协议承诺的日最高安装量和日最高维修量值范围内，24小时上门服务率达到100%，若出现未达到24小时上门服务而信息未报甲方统计安排的，则按本协议第十条第(1)款的相关规定执行，并承担一切责任和损失。
(5)乙方在提供安装及维修结算等所有书面凭证时，必须保证填写内容真实、完整、清晰，出现内容虚假的情况，甲方有权扣除该次服务结算。
(6)甲方负责对客户进行回访，听取意见，对有违背本协议条款规定或弄虚作假者，甲方有权解除协议并追究乙方责任。
(7)如乙方违约给甲方造成损失，乙方应负全部责任，必要时双方通过法律程序解决。
十五、合同的终止
(1)甲、乙双方均有权提前一个月，以书面形式通知对方终止本协议。
(2)乙方必须在协议终止后的一个月内全部归还
(3)在乙方执行上述两点完毕后15日内，甲方即付清乙方的安装、维修费及押金。
(4)乙方为满足甲方的建点条件及服务要求而进行的任何人力和物力投资，甲止对些不承担任何责任。
十六、其它
(1)在本协议有效期间，为改善服务质量和管理，甲方保留修改服务规范和管理文件的权利，对改变的文件内容，甲方应随时通知乙方，乙方如有异议可及时向反馈，经解释，乙方不接受有关变动，双方可解除协议。
(2)如双方发生争议，应到甲方所在地人民法院提出诉讼。
十七、生效
(1)本协议经双方签字后立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在协议期满后，双方协商是否续签或重签。
(2)本协议及协议附录包含了双方义务人的全部内容，如需要任何变动，需经双方授权人员书面会签，否则视为无效。
(3)未尽事宜，由双方协商解决。
(4)本协议一式两份，甲、乙双方各执壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用、
4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1、甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣、
2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2、乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1、甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现、
2、乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3、乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
5、乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6、乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7、乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位(章)：____________________乙方单位(章)：____________________
代表人：____________________代表人：____________________
日期：____________________日期：____________________
甲方：北京利纳世源水处理设备有限公司
乙方：
双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、乙方的责任与权利
1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、维修费用的标准及结算
1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、质量信息反馈
1、乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
随着社会一步步向前发展，协议起到的作用越来越大，签订协议后则有法可依，有据可寻。大家知道协议的格式吗？以下是小编精心整理的设备售后服务协议书，仅供参考，大家一起来看看吧。
甲方：
乙方：
双方本着"造福消费者，致富经营者"的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就"纳世源"纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、 甲方的责任与权利
1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、 负责为乙方培训维修技术人员。
3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、 乙方的.责任与权利
1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、 必须设立"纳世源"系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内"纳世源"系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、 乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、 如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、 接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、 保修范围
1、 凡属"纳世源"系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）
2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、 维修费用的标准及结算
1、 甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）
2、 保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、 保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、 产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、 退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、 质量信息反馈
1、 乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、 质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、 用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、 甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、 乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4、 无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。
5、 达到上述条件者，甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。
九、 违反协议规定的处罚
1、 在结算费用进行用户调查回访时，如发现乙方提供的资料不详，视此单为无效处理。
2、 乙方配备的售后服务人员无证上岗的，经查实罚款5000元，所造成的事故责任由乙方承担。
3、 引起客户投诉，如属乙方责任，每次罚款1000元。
4、 乙方在执行本协议期间，如屡次违反协议规定的，又拒不改正者，甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
未尽事宜、双方另行协商解决，以书面形式，双方签字盖章为准。
本协议自签定之日 年有效，期满后另行签定。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起开始生效。
甲方（盖章）：
代表签字：
电话：
公司地址：
乙方（盖章）：
代表签字：
电话：
公司地址：
甲方：
乙方：
__(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好甲方产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
1.必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1.凡属甲方产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算
1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。
2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。
甲方：
乙方：
代表签字：
代表签字：
年 月 日
年 月 日
甲方：_________
乙方：_________
当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。
服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的tharo售后服务。
一、条码打印机保养项目
1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；
2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；
3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；
4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；
5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；
二、维护保养期限
1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。
2.打印头的保修期限为三个月。
3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。
三、甲方责任
1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；
2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；
3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；
四、乙方责任
1.乙方保证提供给甲方的产品的品质；
2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；
3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。
4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；
5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。
五、违约责任
1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；
2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；
六、免责条款
由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。
七、争议的解决方式
本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。
八、保修期过后甲乙双方责任
1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。
2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。
九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。
甲方：_________（盖章） 供方：_________（盖章）
代表签字：_________ 代表签字：_________
_________年___月___日 _________年___月___日
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随着社会的快速发展，大家或多或少都会遇到合同这个概念。如何起草一份合同？笔者为大家搜集整理了一份有关“售后协议书”的详细文献资料，希望大家能够收藏本文并分享给身边的朋友们！
甲方：北京利纳世源水处理设备有限公司
乙方：
双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、乙方的责任与权利
1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、维修费用的标准及结算
1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、质量信息反馈
1、乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
电话：___________________________
证件类型及编码：_________________
乙方（经销商）：__________________
住所：___________________________
电话：___________________________
证件类型及编码：_________________
一、甲方责任
1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任
1．乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3．乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1．所需更换的零配件费用
①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2．返回甲方维修的产品运输费用
保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3．产品返回甲方的维修服务费用
①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、争议的解决
1．本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：
①提交______________仲裁委员会仲裁；
②依法向______________人民法院起诉。
七、甲方的售后服务专线电话：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
甲方：深圳市宏为讯业科技发展有限公司（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
为了配合宏为手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议；以资共同信守。
一、授权范围
甲方授权乙方为“宏为移动电话保修范围内xx级售后代理，负责xx省（区）范围内的售后服务业务。甲方对乙方的授权是非独家的，甲方有权单方面增加售后服务机构承担宏为手机售后服务工作。
二、服务范围
1、宏为推出“厂家负责国家三包政策的处理（宽松）+2元基金模式”来支持整个售后服务系统的健康运营。低于200元出货价格按照0.5元基金计算。
三包政策的处理（宽松）释义：根据国家三包政策规定，产品销售后七日之内故障机包退换；产品销售后十五天内故障机包换，超过十五天故障机一律实行外壳免费翻新，（人为因素和磕伤及其大面积磨花除外），故障保修期为一年。特注：原则上终端销售后十五天内因质量问题返回甲方的机器，甲方都会换新或者翻新返还乙方，为了更好的为客户服务，售后宽松换新时间；如果乙方刻意篡改保单日期或者机器外观严重磨损，甲方将只负责保修。如有非保报价，一经甲方书面形式报价给乙方后，乙方必须24小时内回传收到回执并具意见，否则视为乙方不接受甲方报价；甲方将在3个工作日内将机器退回乙方。基金：此基金为乙方购买维修配件专用款，不能用于非保机器的报价或者作为现金冲抵的其他任何用途。如果合作持续，基金将不分型号持续累计使用。
特注：基金可用于购买各机型包括主板在内的任何配件，配件在正常保修期内甲方可以为乙方更换流转，配件所属机型维修期结束后甲方不负责回收；属乙方买断行为。
三、乙方应具备的条件和资质
1、具有完备的工商税务注册登记手续，乙方企业一般应具有信息产业部核发的移动电话维修资质证书。
2、具有为国内外其他知名品牌手机制造厂商提供过良好售后服务的经验。
3、具有一定得处理能力，能接受理解并消化甲方的售后服务政策及相关技术方面的内容。
4、有固定的处理场所及门店，能按相关的售后服务标准进行规范的操作。
四、乙方的责任和权利
1．乙方应维护宏为手机品牌形象为宗旨，协助各销售商推广宏为品牌手机，做好售后服务工作；
2．乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需要用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须参照甲方的指导价（配件价格）进行报价，取得用户同意后方可进行维修；
3．乙方应详细登记手机、《GSM移动电话三包凭证卡》，并每周将售后状况及时反馈给甲方；
4、因交寄手机到甲方维修的周期较长而与客户发生的争议，由乙方妥善处理；原则上交寄甲方维修的手机驻厂三个工作日内返还乙方；
5、乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的故障手机，乙方必须送回甲方维修（乙方只负责返回的单程邮资），不得越权处理（甲方特别授权除外）；
6、乙方必须保护甲方在本协议中的权利不受侵害。
五、甲方的权利和责任
1、甲方有权对乙方的服务质量进行监督；
2、甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量，用户需求或用户建议方面的信息；
3、甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业机密泄露给第三方以及用户关系售后问题处理不当而给甲方造成的经济损失和负面言论影响；
4、本协议的委托并非唯一的；甲方有权在不通知乙方的情况下，单方面同时授权第三方承担上述区域内宏为移动电话的售后服务业务；
5、甲方只负责货物的单程邮资，如乙方返回时没有负担应有邮资，甲方将有权拒收；
6、在乙方实际有需求的情况下，甲方为乙方提供授权牌。
六、基金的结算
甲乙双方约定；乙方公司营销部门在每次向“宏为”手机营销中心下订单且订单生效后，“宏为”手机营销中心会自动向乙方在宏为公司的售后账户上划拨每台2元的售后基金；在订单生效的次月第一个礼拜内，甲乙双方的售后对口人员必须确认售后基金的数额。
七、业务管理
1．维修等级分类
A、一级维修：LCD模块、全套外壳、麦克风、听筒、振铃、键盘、排线等
B、二级维修：中频、功放、26MHZ、电源IC、音频IC等IC类
C、三级维修：中央处理器、字库、检测内层线路、软件故障及需要做校准测试的
主板维修
说明：针对不同的机型所要求的维修项目可能有不同之外，以实际情况为准。
2．授权乙方的维修范围
A、包括符合保修条件及人为损坏等非保修范围的故障手机。
B、对保修范围的情况，授权乙方做一级维修，二、三级的维修交由甲方处理。
3．配件管理
A、订购管理
乙方订购物料按保修期更换，超出日期将不予更换。
B、产品保修期内的料件管理
①乙方可以根据各款机器的实际情况订购配件。
②订购的料件如有质量问题只能更换相同的料件。
③乙方必须合理规范使用维修配件，如不符合标准甲方有权停止乙方的配件申请。
C、保修期外的条例
①乙方收到甲方的产品过保通知即日起须做好具体的相关工作，详细事项以下通知内容为准。
②乙方所有更换物料必需有明确的故障标识，如无标识物料均不予更换;
③乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息和行为，否则甲方有权终止本协议；
④乙方因违反本条例而产生的纠纷等，由乙方承担责任；
⑤甲、乙双方在签订本协议过程中从对方获知的商业秘密负保密责任。
⑥乙方应配合甲方在各个销售层面做好售后服务工作，如有推卸责任，高价出售零配件等违规现象发生，甲方有权作出相应的处罚。
八、协议的终止和变更
1、当甲方修改服务政策，规范、流程及技术标准时，有权以传真或邮件通知乙方的方式变更本协议相关条款或增加本协议的附件。自甲方发出通知之日起15天后变更或附件生效，甲方不需承担任何责任，也无需承担乙方的任何损失。
2、本合同有效期自20XX年月日起至20XX年月日
3、在协议有效期内，甲方有权要求对乙方的违约或违规行为进行调查并限期整改，如在期限仍然达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。
4、本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前30天以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。
5、协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以任何方式从事本协议涉及的所有售后服务业务，不得再使用任何与宏为或宏为产品有关的一切标识。
6、以任何形式终止协议后，乙方所累积的售后基金即时无权使用。
7、如任何一方擅自终止合同或违约，由违约方承担赔偿责任；
8、未经甲方书面同意，乙方不得将宏为品牌手机的售后服务工作转让给第三方；
9、本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市中级人民法院提起诉讼；
本协议一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后方能生效，本协议有效期为一年。
甲方：深圳市宏为讯业科技发展有限公司（甲方公章）
签约代表：
地址：深圳市福田区车公庙天安创新科技广场一期B座611（签章）
电话：0755-83826730
乙方：（乙方公章）
签约代表：
地址：（签章）
电话：
甲方：
乙方：
甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：
一、售后服务合作内容：
1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。
2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。
3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。
二、售后服务开支规定：
1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。
2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。
3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。
三、售后服务报酬：
合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。
四、售后服务合作期限：
暂定五年。即从20__年10月5日起至20__年10月6日止。
五、本协议未尽事宜双方协商解决。
六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。
甲方(盖章)
乙方(盖章)
甲方代表(签字)
乙方代表(签字)
20 年 月 日
20 年 月 日
甲方：
乙方：烟台大学计算机学院
甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；
2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；
3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；
4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；
5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、安装调试
①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；
②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；
③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；
④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；
②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护
①服务内容
A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；
B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；
C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；
D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
②服务实施
A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；
B、第3款的服务按每次300元的标准收费；
C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；
D、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：
③服务方式及响应时间
A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；C、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。
4、万方医药管理软件保修与版本升级
①万方医药管理软件退换与保修
A、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；
②万方医药管理软件版本升级
A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；
三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：烟台大学计算机学院
(盖章)(盖章)
年月日
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；
2、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 严格按操作规程使用软件。
二、 乙方为甲方提供以下售后服务：
① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；
② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）
服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
六、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(盖章)
乙方：
(盖章)
年 月 日 年 月 日
随着社会的不断发展，合同的保护作用变得越来越重要。合同的签订也被称为缔约，涉及到合同双方的行动和协议的统一。那么有哪些常见的合同模板呢？根据您提供的信息，趣祝福找到了以下有用的资料：“售房协议书”。希望您能阅读这篇好文章，并分享给您的朋友，让他们也能从中受益！
编号：
日期:
_______________(以下简称甲方)自愿将房屋委托__________—房东帮办(以下简称乙方)帮助销售，具体内容如下：
一. _________房屋坐落于_______________,以下简称该房屋， 产权属于____________________.
该房屋基本情况：见附件.
二. 甲方委托期为_______个月, 并将该房屋的合法有效产权凭证或其他有效证件向乙方出示。
三.乙方将负责对该房屋策划宣传，并收取__________元/年费用。
四.乙方将向客人积极推荐该房屋,并引导客人看房.
五. 甲方应积极配合乙方的客人看房.
六.乙方将房东的房屋帮助出售后, 甲方在收到房款后的三日内,按总房款的3%的佣金支付给乙方.
七. 甲方应保证房屋符合如下条件，否则造成一切纠纷及损失自行负责：
1、保证此房屋已经腾空。
2、应保证此房屋没有使用及产权纠纷。
3、保证此房屋各项附属设施无欠费、损坏。
八. 甲方的房屋如系共有财产，共有人需全部签字。
九.此合同委托期间,不影响甲方通过其他渠道出售.此合同委托期间满后，如不另行续约则自动终
止。
委托方：__________
代表人：__________
地址：__________
电话：__________
附件(房屋简介)
1.房型: _____室_____厅_____卫_____厨
2.总建筑面积：__________平米; 总使用面积：__________平米
房间1：_____平米; 房间2：_____平米; 房间3：_____平米; 房间4: _____平米;
厅1：_____平米; 厅2: _____平米; 厕1：_____平米; 厕2：_____平米;厨：_____平米
3.电器：_____，包括：__________
天然气/暖气
家具：_____，包括：__________
4.采暖费：(人民币)__________元/月; 物业费：(人民币)__________元/月;
5.腾清：是/否,装修：无/一般/中档/高档
6.意向售价(人民币)：__________万元
甲方：__________
乙方：__________
签订日期：__________
根据中华人民共和国有关法律、法规，甲、乙双方遵循自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致订立本合同，以资共同遵守。
第一条甲方将自己的房屋及房屋和住宅占用范围内的土地使用权转让给乙方。房屋具体状况如下：
1、甲方愿将其位于毕节市七星关区大河乡鸡姑街道的房屋、房屋和住宅占用范围内的土地使用权及土地使用证转让给乙方，现在该房屋从地面起共两楼。
2、该房产的楼顶二楼以上地盘的使用权归乙方所有，并包括以后将修建的三楼及三楼后面的厕所(后到岩石)也归乙方所有。
3、以上房产交易价格:乙方以拾玖万陆仟圆整(小写：196000.00元)购买甲方的房产。
4、本合同签订前，该房屋一楼的出租由甲方与租赁者交接清楚。本合同签订后，房屋的出租租金归乙方所有。
5、以后如果乙方要办理此房产的各种独立证件，所发生的一切税费由乙方负责，甲方协助乙方办理。
乙方于12月30日前向甲方以转款形式付清房款，交款日期以转款收据为准。
第二条甲、乙双方同意，本合同生效后，除人力不可抗拒的因素外，甲方于月24日将交易的房产全部交给乙方使用。
1、乙方如果未按合同规定时间内付款，则由乙方承担一切后果。
2、如甲方未按时将房产转让给乙方，则产生的损失全部由甲方负责。
第四条该合同自签字、盖章之日生效，本合同未尽事宜双方可以签字补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第五条合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。
第六条本合同一式二分，甲、乙双方各持一份。
甲方：
乙方：
身份证号： 电话：
因棚户区改造需要，部分棚改户需集中安置，经研究决定,镇政府对原皖西厂干部宿舍楼1#、2#楼进行减震加固装修，可以入住，现甲乙双方经协商一致达成如下条款。
第一条 安置房屋位置、面积、功能及用途
1.1甲方将位于霍山县诸佛庵镇号房屋（楼）安置给乙方，建筑面积为平方米。
1.2 该房屋功能为居住用房。房屋由镇政府一次性维修加固到位，确保防震不漏水。
1.3 该房屋安置后，乙方享有房屋所有权。
第二条 安置价格及支付方式
2.1 上述房屋的安置价格为：单价： 元/平方米，总价： 元整(大写： 元整)。
2.2甲方为乙方争取危改或棚改项目资金支持，但买房时需一次性付清购房款。
第三条其它条款
3.1 本安置协议对象是本镇农民,在规定时间内享受国家补助政策。
3.2 此房因历史原因无法办理房产证、土地证，但凭本合同可以在本镇内交易出售。
3.3 此房抗震加固加装修总价款估计 万元，每套均摊 元，每平方米 元，最终价格以第三方审计决算为准，不足 万，甲方退还乙方差价，超过 万部分，甲方补贴乙方。
3.4本协议一式三份，甲、乙双方各执一份，报县国资办一份。
3.5 本协议经双方法定代表人签字盖章后生效。
甲 方（印章）： 代表（签字）：
乙 方 ：
年 月 日
甲方:
身份证件名称及号码:
地址:
电话:
乙方:
身份证件名称及号码:
地址:
电话:
丙方:
地址:
联系人:
电话:
鉴于XX公司20xx年10月19日向XX银行XX分行（以下称丙方）贷款人民币贰仟肆佰万元整，到期不能如数归并拖欠大量贷款利息。该公司法定代表人XX（以下称甲方）及其爱人XX（以下称乙方）作为抵押人为上述贷款提供抵押担保。为了更好的协助XX公司向丙方还款，甲乙丙三方经友好协商,本着平等、自愿、诚实信用的原则,就甲方、乙方委托丙方，丙方接受甲方、乙方的委托,代理出售房屋之相关事宜达成如下协议,以资共同恪守遵行。
第一条:房屋情况概述
甲方、乙方委托丙方出售的房屋(下称该房屋)的基本情况如下;
1、甲方、乙方为下列房屋的所有权人,
上述相关信息由甲、乙双方提供,甲、乙双方应保证相关信息的准确性、真实性。 第二条 甲、乙双方应提供的相关证件、证书等资料
签订本协议时,甲、乙双方须向丙方提供如下证件、证书等资料:
(1) 身份证件;(2)房屋权属证书。
如甲、乙双方委托他人代为办理的,尚需提供由甲、乙双方签署的书面委托书及受托人的身份证件。如该房屋为两人或多人共有,尚需提供共有权人意见书。
第三条 房屋售价
1、甲乙丙双方商定,丙方按照甲、乙双方预先确定的不低于人民币元整的价格为甲、乙双方寻找购房人。
2、房屋出售价款优先偿还包头市鑫利峰钢铁有限公司拖欠丙方贷款本金及利息。（贷款本金及利息以实际发生数额为准）
第四条 代理期限
代理期限为:自 年 月 日起至 年 月 日止。
代理期限届满后,协议双方未书面通知对方终止本协议的,本协议代理期限自动展期6个月。
代理期限展期结束后,除双方另行协商同意延长代理期限外,本协议自动终止。
第五条 房款给付
1、甲乙丙三方商定,由丙方介绍的购房人与甲、乙方订立房屋买卖合同,签订后购房人将房款支付到甲乙丙三方共同指定账户。
2、甲乙丙三方共同确定账户金额后，将购房款向丙方偿还XX有限公司拖欠丙方贷款本金及利息。（贷款本金及利息以实际发生数额为准）
第六条 甲、乙方义务
本协议中,一方义务即为另一方权利。
1、甲、乙方应保证其向丙方提供的资料的完整性、真实性、合法性、有效性;不存在任何虚假、伪造情形。
2、甲、乙方应保证在与购房人订立房屋买卖合同时,结清该房屋的物业管理费、水费、电费、暖气费、有线收视费或其他任何费用。
3、甲、乙方不得不当使用、利用丙方提供的信息、条件、机会等,私下与购房人订立房屋买卖合同,或以其他方式,损害乙方的合法权益。
4、在丙方寻找到购房人,并与购房人签定《二手房买卖预定书》(以丙方电话通知甲、乙方时间为准)后,甲、乙方不得自行寻找或再委托他人代理出售此房屋。
5、甲、乙方与丙方就该房屋买卖相关事宜洽谈成功后,同意丙方代表甲、乙方与购房人签定《二手房买卖预定书》。
第七条 丙方义务 1、丙方应本着诚实信用的原则,积极从事代理出售房屋的相关活动,适时地对外公开该房屋出售的相关信息,为甲、乙方寻找购房人,并协助甲、乙方与购房人订立《二手房买卖预定书》及《房屋买卖合同》。
2、丙方应协助甲、乙方及购房人办理入住手续、立契过户手续及贷款手续(如有)。
第九条 违约责任
1、甲、乙方因向丙方提供不真实、不合法或无效的相关信息、资料给丙方及他人(包括但不限于购房人)造成损失的,甲、乙方应承担全部的赔偿责任。
2、在丙方与购房人签定《二手房买卖预定书》(以丙方电话通知甲、乙方时间为准),甲、乙方私自与他人订立房屋买卖合同的、或不配合甲方和购房人办理相关手续的,甲、乙方均应向丙方或购房人支付相当于实际成交价格之2%的违约金。
3、甲乙丙三方违反本合同约定给对方造成损失的,应赔偿对方的损失。 第九条 不可抗力
本协议履行期间,如因不可抗力事由导致协议无法履行的,本协议自动终止。双方互不负违约责任。
第十条 特别约定
1、本协议终止(包括提前终止)后起之365日内,甲、乙方不论是直接地或是间接地与丙方寻找的购房人签订房屋买卖合同,均应向丙方支
付XX有限公司拖欠丙方贷款本金及利息。
2、本协议终止后,丙方未能为甲、乙方成功代理出售该房屋的,丙方无须向甲、乙方承担任何违约责任。
第十一条 补充协议
本协议如有未尽事宜,双方可另行协商达成补充协议。补充协议为本合同不可分割的一部分,具有同等法律效力。
第十二条 争议解决方式
本协议在履行过程中,如发生争议,协议三方应首先本着友好协商的方式解决。解决不了的,任何一方均可按本协议约定的下述第种方式进行解决:
1、仲裁委员会申请仲裁;
2、屋所在地的人民法院起诉。
本合同一式三份,甲乙丙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):
乙方(签字):
丙方(盖章):
出卖方：__，以下简称甲方;身份证号码：。
购买方：_，以下简称乙方。身份证号码：。
根据中华人民共和国有关法律、法规规定，甲、乙双方遵循自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致订立本合同，以资共同遵守。
第一条由乙方受让甲方自有房屋及该房屋占用范围内的土地使用权(以下简称房地产)，房地产具体状况如下：
1、房地产座落在乡镇街道号五楼(顶楼);结构：混合;
2、由于各种原因，该房地产没有独立的房产证和土地使用证，只有总的一个土地使用证。
3、该房产的楼顶的使用权归顶楼用户，但该用户不能允许他人或自己在楼顶加盖其他建筑，而且应该允许该幢建筑的其他用户在楼顶安装特殊的生活设施(如太阳能等)。
第二条以上房产的交易价格：乙方以人民币__壹__拾_壹__万伍千元整(￥15000.00元)购买甲方的房地产。
第三条本合同签定前，该房屋如有应缴纳的水电费用，应由甲方负担。如果乙方要办理此房地产的各种独立证件，所发生的一切税费由乙方负担，甲方协助办理。
第四条付款时间，方法
1.乙方应于__年__月__日前向甲方以现金付清房产款五万元整(50000.00元)(交款日期以单据为准)。剩余款项六万五千元整(65000.00元)甲方应于__年__月__日前向甲方以现金方式全部付清。
第五条甲方应于__年__月__日前将交易的房地产全部交付给乙方使用。
第六条违约责任
1、甲方如不按合同规定的日期交付房屋，每逾期1天按房价总额千分之8%，作为违约金赔偿给乙方。逾期超过1个月时，乙方有权解除本合同。解约时，甲方除将已收的房价款全部退还乙方外，并应赔偿乙方经济损失人民币10万元。
2、乙方全部或部分不履行本合同规定的付款日期及方式的。每逾期1天按房价总额千分之8%，作为违约金赔偿给甲方。逾期超过1个月时，甲方有权解除合同。解约时，乙方应赔偿乙方经济损失人民币10万元。
3、如果甲方出售的房屋存在他项权利设定或其他产权纠纷以致影响到乙方权利的行使，一切责任由甲方承担，并应赔偿乙方的损失。
第七条争议解决
本合同履行过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决;协商不成，再由其他方式解决。
第八条本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同未尽事宜双方可以签定补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第九条本合同一式贰份，甲，乙双方各持一份。
甲方：____乙方：____
代表：____(签名/盖章)代表：____(签名/盖章)
地址：地址：__
电话：电话：__
__年__月__日__年__月__日
出卖人(甲方)：________(以下简称甲方)，________族，现住：________电话：________身份证号码：________(房屋共有产权人)身份证号码：________(房屋共有产权人)以上________人是本协议中所述房屋的共有产权人。
买受人(乙方)：________(以下简称乙方)，________族，现住：________电话：________身份证号码：
现甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买拆迁安置房产签订本协议，以资共同信守执行。
第一条、房屋的基本情况：
甲方拆迁安置房屋座落在________，安置房屋面积为________平方米，房屋用途为住宅。装修情况：
第二条、本协议中所述房屋为甲方拆迁安置房，是甲方的家庭共同财产。该房屋没有产权纠纷，不存在房屋抵押，债权债务，以及其他权利瑕疵。交易后如有上述未清事项，由甲方承担，乙方不负任何责任。
第三条、上述房产的交易房屋面积和价格：
买卖房屋面积为________平方米，按________元/每平方米计价，共计人民币________元整(大写：________拾________万________仟________佰________拾________元整)，但由于房产证尚在办理中，如实际安置房屋不足或超过________平方米，按实际面积________元/平方米计算总房款，多还少补。
第四条、付款时间与方式：
甲乙双方同意乙方付款人民币________元整交付甲方，其中定金________元整在________年________月________日已支付，余款________元整在签订协议六年内支付，即余额必须在20______年________月________日前付清。甲方的银行帐户：开户行：________户名：________账号：________。乙方可现金支付给甲方也可将购房款存入甲方上述的帐户。(亲子活动安全协议书)
第五条、房屋交付：
房屋竣工后三日内甲方将约定买卖的房屋及其附带的钥匙全部交付给乙方，由乙方所有。
第六条、关于产权登记及过户的约定：
对本房屋以后需要办理房屋产权证，土地证等其它手续，经甲乙双方协商，按以下约定进行。
1、买卖房屋办理到甲方名下所有权证、土地使用权证及其他手续所需缴纳的税收和费用均由甲方承担。办理到甲方名下后，甲方应自领取之日起五日内，将领到的产权证书交由乙方。
2、在已办理到甲方名下房屋产权证，土地证等其它手续之后，自乙方向甲方提出办理房屋产权证过户请求之日起30天内甲方须无条件协助乙方办理房屋产权证、土地证及其过户手续，所须相关费用(包含双方交易费、营业税等)全部由乙方承担。甲方应该提供一切与之有关的手续及资料(原房屋产权人的产权证及国土证，原房屋产权人结婚证及复印件，原房屋产权人夫妻双方身份证复印件，其他房屋共有人同意出售的书面意见等)，不得用任何方式拒绝阻挠。
第七条、违约责任条款：
1、乙方没有按照约定的期限内将房款交付给甲方，逾期达到一个月的，甲方有权解除本协议，乙方付给甲方的定金归甲方所有，其余款项退回给乙方。
2、甲方不得擅自解除协议，若甲方擅自解除协议，乙方有权要求甲方继续履行协议或要求甲方退还乙方已付房款，并有权要求甲方支付按照同期银行贷款利率计算的利息款，同时有权要求甲方支付违约金人民币________元整给乙方。
3、甲方不根据本协议的约定将房屋和产权证书交付给乙方，视为甲方违约，乙方有权要求甲方交付房屋和产权证书，并有权要求甲方支付违约金人民币________元整。
4、乙方根据本协议第五条的规定向甲方提出办理产权过户手续，甲方超过30天不协助乙方办理手续，视为甲方违约，乙方有权要求甲方履行协议，并有权要求甲方支付违约金人民币________元整安置房购房协议书安置房购房协议书。
第八条、本协议发生争议的解决方式：
双方本着友好协商，公平合理的原则签定本协议，签定本协议后，双方应严格遵守执行，不得以任何理由反悔。在履约过程中发生的争议，双方可通过协商解决。协商不成的，双方同意通过法律方式解决纠纷。第九条、本协议未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定由甲方，乙方共同协商解决，与本协议同具法律效力。
本协议在双方签字之日(________年________月________日)起生效。本协议中空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。本协议一式贰份，甲方产权人共持一份，乙方一份，留存备查。
甲方(签字生效)：
年________月________日________乙方(签字生效)：
________年________月________日
卖方：__________________
买方：__________________
根据《中华人民共和国协议法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就房屋买卖事宜达成如下协议：
第一条：房屋基本情况
(一)卖方所售房屋(以下简称该房屋)坐落为：______区(县)______小区(街道)______幢/座/号(楼)______单元______号(室)该房屋所在楼层为______层，建筑面积共______平方米。
第二条：房屋权属情况
(一)该房屋所有权证证号为：________________________.
(二)土地使用状况
该房屋占用的国有土地使用权以______(出让或划拨)方式获得。土地使用权证号为：____________，土地使用权年限自______年______月______日至______年______月______日止。乙方应当办理土地使用权出让手续并缴纳土地使用权出让金。
(三)该房屋性质为商品房。
(四)该房屋的抵押情况为未设定抵押。
(五)该房屋的租赁情况为卖方未将该房屋出租。
第三条：买卖双方通过______公司居间介绍(房地产执业经纪人：______，经纪人执业证书号：____________)达成本交易。中介费用为本协议房屋总价的3%，买卖双方各承担一半中介费，中介费在房屋所有权证过户到买方名下之日支付。无论任何原因导致本交易未最后完成，已支付的中介费应该全部退还。
第四条：成交价格和付款方式
(一)经买卖双方协商一致，该房屋成交价格为：人民币______元。
上述房屋价格包括了该房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品和其他与该房屋相关的所有权利。
(二)买方付款方式如下：
1、本协议签订后3日内，买方向卖方支付定金成交总价的10%，即人民币______元。
2、该房屋过户到买方名下后3日内，买方向卖方支付成交总价的80%，即人民币______元。
3、该房屋验收交接完成后3日内，买方向卖方支付成交总价的10%，即人民币______元。
第五条：权属转移登记和户口迁出
(一)双方同意，自本协议签订之日起3日内，双方共同向房屋权属登记部门申请办理房屋权属转移登记手续。
(二)如买方未能在房屋权属登记部门规定的办理房屋权属转移登记手续的期限内(最长不超过3个月)取得房屋所有权证书的，买方有权退房，卖方应当自收到退房通知之日起3日内退还买方全部已付款，并按照银行中国人民银行同期贷款利率付给利息。
(三)卖方应当在该房屋所有权转移之日起30日内，向房屋所在地的户籍管理机关办理完成原有户口迁出手续。如卖方未按期将与本房屋相关的户口迁出的，每逾期一日，卖方应向买方支付全部已付款万分之五的违约金。如逾期超过90日，买方有权解除本协议，卖方应收到解除通知之日起3日内退还买方全部已付款，并按照银行中国人民银行同期贷款利率付给利息。
第六条：房屋产权及具体状况的承诺
卖方保证该房屋没有产权纠纷，因卖方原因造成该房屋不能办理产权登记或发生债权债务纠纷的，卖方应支付房价总款5%的违约金，并承担其他赔偿责任。
卖方保证已如实陈述该房屋权属状况、附属设施设备、装饰装修情况和相关关系，附件一所列的该房屋附属设施设备及其装饰装修随同该房屋一并转让给买方。
卖方保证自本协议签订之日起至该房屋验收交接完成，对已纳入附件一的各项房屋附属设施设备及其装饰装修保持良好的状况。
在房屋交付日以前发生的物业管理费、供暖、水、电、燃气、有线电视、电信等费用由卖方承担，交付日以后(含当日)发生的费用由买方承担。卖方同意将其缴纳的该房屋专项维修资金(公共维修基金)的账面余额在房屋过户后10日转移给买方。如卖方未按期完成专项维修资金过户的，每逾期一日，卖方应支付已交付房价款万分之五的违约金。
第七条：房屋的交付和验收
卖方应当在房屋过户到买方名下后30日内将该房屋交付给买方。该房屋交付时，应当履行下列各项手续：
1、卖方与买方共同对该房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品清单等具体情况进行验收，记录水、电、气表的读数，并交接附件一中所列物品;
2、买卖双方在房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品清单上签字;
3、移交该房屋房门钥匙;
4、按本协议规定办理户口迁出手续;
5、本协议规定的相关费用的支付和房屋专项维修资金的过户;
6、本协议规定的其他应完成的事项。
本条规定的各项手续均完成后，才视为该房屋验收交接完成。
第八条：本协议签订后，卖方再将该房屋出卖给第三人，导致买方不能取得房屋所有权证的，买受人有权解除本协议，卖方应当自收到解除通知之日起2日内退还买方全部已付款，并按买方累计已付房价款的一倍支付违约金。
第九条：税、费相关规定
本协议履行过程中，买卖双方应按照国家及地方相关规定缴纳各项税、费，买卖双方承担税费的具体约定如下：
1、卖方需付税费：营业税;城市建设维护税;教育费附加;印花税;个人所得税;土地增值税;房地产交易服务费;土地使用费。提前还款短期贷款利息(如有);提前还款罚息(如有)
2、买方需付税费：印花税;契税;产权登记费;房地产交易服务费;《房地产证》贴花;
3、其他税费由买卖双方各承担一半：权籍调查费;房地产买卖协议公证费(如有);评估费;保险费(如有);其他(以实际发生的税费为准)
因一方不按法律、法规规定缴纳相关税费导致交易不能继续进行的，其应当向对方支付相当于房价总款5%的违约金。
第十条：违约责任
一、逾期交房责任
除不可抗力外，卖方未按本协议第七条约定的期限和条件将该房屋交付买方的，按照如下规定处理。
1、逾期在30日之内，自第七条约定的交付期限届满之次日起至实际交付之日止，卖方应按日计算向买方支付已交付房价款万分之五的违约金，并于该房屋实际交付之日起3日内向买方支付违约金，协议继续履行;
(2)逾期超过30日后，买方有权退房。买方退房的，卖方应当自收到退房通知之日起3日内退还全部已付款，并按照买方全部已付款的5%向买方支付违约金。
二、逾期付款责任
买方未按照第四条约定的时间付款的，按照以下规定处理：
1、逾期在30日之内，自约定的应付款期限届满之次日起至实际支付应付款之日止，买方按日计算向卖方支付逾期应付款万分之五的违约金，并于实际支付应付款之日起3日内向卖方支付违约金，协议继续履行;
(2)逾期超过30日后，卖方有权解除协议。卖方解除协议的，买方应当自解除协议通知送达之日起3日内按照逾期应付款的5%向卖方支付违约金，并由卖方退还买方全部已付款。
第十一条：不可抗力
因不可抗力不能按照约定履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但因不可抗力不能按照约定履行协议的一方当事人应当及时告知另一方当事人，并自不可抗力事件结束之日起3日内向另一方当事人提供证明。上述房屋风险责任自该房屋验收交接完成之日起转移给买方。
第十二条：争议解决方式
本协议发生的争议，由双方协商解决;协商不成的，依法向房屋所在地人民法院起诉;
第十三条：本协议自双方签字(盖章)之日起生效。双方可以根据具体情况对本协议中未约定、约定不明或不适用的内容签订书面补充协议进行变更或补充。对本协议的解除，应当采用书面形式。本协议附件及补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议附件为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。
卖方：__________________
买方：__________________
日期：______年______月______日
出卖人(以下简称甲方)：_________身份证号码：______________________
______甲方为___
___省__
___市__
___区/镇____
____居民甲方配偶：_________身份证号码：_________________________
___房屋地址：__
_农村集体土地使用证的相关号码：
__________________________买受人(以下简称乙方)：_________身份证号码：______________________________乙方为________省________市______区/镇__________居民根据了《中华人民共和国的民法典》、《中华人民共和国的土地管理法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方需要遵循平等、自愿、公平、诚实信用、守法的原则，经协商一致，达成如下条款：
第一条房屋情况，该房屋的农村集体的土地的使用证号：__________________________房屋座落：______市______区_______村。设计用途
居民自住用房
，建筑结构
，建筑层数为____层。建筑面积_____平方米。该房的相关房土地来源为：农村的集体土地的划拨
，房屋建于_________年使用至今为______年。第二条该房屋的价款的规定该房屋按需要照协商以总价计算，价款为30万元，计叁拾万元(大写)第三条，房屋交付日期，经双方签订了相关合同后，乙方需要付清甲方房款_5_日内方可交付。
甲方在将房屋交付给乙方的时候如遇不可抗力(如自然灾害及其他不可抗力)时，且不能履行合同，双方同意按下列第
_2_种方式处理：1、变更合同2、解除合同
买房流程攻略指南
选房资料，购买资格，签订合同，贷款流程3、____
第四条，乙方付款形式及付款时间。如甲方无异议，乙方将在合同签订
甲方应支付乙方已付款利息，利息自合同约定甲方应交付房屋之日次日起至实际交付房屋之日止，按银行同期贷款利率计算。此外，
甲方还应每日按房屋价款的万分之七向乙方支付违约金。
算。此外，乙方还应每日按房屋价款的万分之七向甲方支付违约金。
第七条。房屋质量及保修责任，甲方交付的房屋的质量和设备等应符合国家有关规定和甲方的承诺(特别是房屋主体结构的质量需要达到国家关于房屋居住的要求)，未达到国家规定标准和承诺的，甲方应承担责任。乙方在房屋主体结构完好情况下，承担维修责任。
第八条。房屋及其土地使用权力延伸的规定。该房屋及其土地使用权利由甲方保证为本人所有，且甲方于_______年_____月____日按照合同规定将所属房屋售于乙方。乙方作为购买者享有该房屋及其土地使用的一切权利，且双方需声明乙方在购买该房屋后，拥有对于房屋及与其不可分割的土地的任何处置权利(包括被征用、改造、迁移产生的赔偿或者其他形式所产生的赔偿均由乙方所得，与甲方无任何关系，且甲方后代不得对乙方及其后代进行相关追偿)。
该合同由双方所在村委会给予认可，甲方应将该房屋的农村集体土地使用证转交于乙方，乙方在法律规定和适当机会下将其作废，并在村委会的证明和市/区政府规定的条件下重新办理乙方对于该房屋的农村集体使用证。
第九条公证人的规定，本合同在________省________市________区________村村委会的公证下签订，双方对于村委会的公证给与肯定和赞成。
公证人(签章)甲方：
乙方：_____年_____月____日
甲方：_____年_____月____日
售房协议书是房屋买卖过程中必不可少的一项文件，它详细规定了房屋买卖双方的权利和义务，保障了双方的合法权益。本文将从售房协议书的定义、编写要求以及注意事项等方面展开阐述，为大家解答售房协议书的相关问题。
一、售房协议书的定义
售房协议书是指房屋买卖双方在出售或购买房屋过程中，达成的有关该笔房屋交易的协议书。在这份协议书中，应该明确规定房屋的基本情况、成交价款、交付日期、税费负担、违约责任、争议解决方式等内容。售房协议书是房屋买卖交易中必不可少的一份重要文件，它为房屋买卖双方提供了法律保障。
二、编写售房协议书的要求
1.合法权利：售房协议书应该在法律框架内，明确规定房屋的法律所有权、房屋权利清晰明朗，在签订协议前必须具备产权证等相关法定证件。
2.明确交易内容：在编写售房协议书的过程中应该明确房屋的所有权归属、买卖双方的交易内容，包括房屋的基本信息、成交价款、税费负担、交付日期等事项。
3.合理分配风险：在编写售房协议书的过程中，双方应该合理分配风险。例如，如果房屋出售后需进行重大修缮，应有明确规定由谁来承担费用。
4.清楚的违约条款：在签署售房协议书的时候，也应该明确违约条款。一旦发生违约，应有清晰地违约责任和违约后果的约定。
5.注意公证和保密：售房协议书在签署之后应该由公证处加以公证，以确保双方的合法权益。此外，在处理一些敏感信息时，如房屋的出售原因、支付方式等，均应该注意保密，以免影响到房屋交易的进行。
三、售房协议书的注意事项
1.遵守法律法规：售房协议书的编写和签署应该遵守相关的法律法规，以确保合法性和有效性。
2.详细查看内容：在签订协议之前，双方必须认真查看协议所有内容，如果有任何争议和不清楚之处需及时和对方沟通。
3.保留证据：在签署售房协议书之前，需要认真保留相关的证据和明细资料。例如，交易款项的来源、房屋的产权证明、责任分担协议、验房合同等。
4.合理规避风险：在房屋交易中，双方需合理规避风险。例如，需要被动屋含债务，应谨慎考虑，避免因此陷入金融危机。
5.公证协议：为了确保售房协议书的有效性和公正性，在签署协议之后建议立即到公证处进行公证。
综上所述，售房协议书在房屋买卖过程中十分重要，它不仅规定房屋交易的内容和条件，也保障了双方的合法权益。在编写售房协议书时，应该遵守法律法规、明确交易内容、合理分配风险并注意保密，也应该留意一些注意事项。希望此篇文章可以为您了解售房协议书提供一些帮助与指导。
甲方：___________________________
身份证号码：_____________________
电话：___________________________
乙方：___________________________
身份证号码：_____________________
电话：___________________________
甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方代理出售房屋之相关事宜达成如下协议，以资共同恪守遵行。
第一条房屋状况概述
甲方委托乙方出售的房屋(下称该房屋)的基本状况如下
1.1甲方为该房屋的所有权人，房屋所有权证号为______
1.2该房屋位于______市
1.3该房屋的建筑面积为______平方米(以房屋权属证书登记面积为准)。
上述相关信息由甲方带给，甲方应保证相关信息的准确性、真实性。
第二条甲方应带给的相关证件、证书等资料
签订本协议时，甲方须向乙方带给如下证件、证书等资料：身份证件;房屋权属证书;结婚证;房屋共有人同意出售的证明。
第三条购房人登记
乙方应为甲方建立购房人登记制度。
登记了的客户经甲方确认后，若该购房人在本协议有效期内及协议终止后的____日内，购买了该房屋，甲方均应向乙方支付佣金。
第四条代理期限
代理期限为：________年。
代理期限届满后，协议双方未书面通知对方终止本协议的，本协议代理期限自动展期______个月。
代理期限展期结束后，除双方另行协商同意延长代理期限外，本协议自动终止。
第五条佣金
甲乙双方商定，甲方以__________(小写)元出售以上房屋。
(其中包括__________________________)
乙方将收取买卖之间的差价作为乙方应得的'佣金。
上述佣金于甲方与购房人签订房屋买卖合同的同时，由甲方一次性向乙方支付。
第六条甲方义务
本协议中，一方义务即为另一方权利。
甲方应保证其向乙方带给的资料的完整性、真实性、合法性、有效性;不存在任何虚假、伪造情形。
甲方应保证在与购房人订立房屋买卖合同时，结清该房屋的物业管理费、水费、电费、煤气费、暖气费、有线收视费或其他任何与本房屋有关之费用。
乙方能够协助甲方及购房人办理入住手、立契过户手续及贷款手续(如有)。
第七条违约职责
甲方因向乙方带给不真实、不合法或无效的相关信息、资料给乙方及和他人(包括但不限于购房人)造成损失的，甲方应承担全部的赔偿职责。
本协议有效期内，甲方私自与乙方介绍的购房人订立房屋买卖合同的，应向乙方支付违约金并支付相应的佣金。
甲乙双方违反本合同约定给对方造成损失的，应赔偿对方的损失。
第八条不可抗力
本协议履行期间，如因不可抗力事由导致协议无法履行的，本协议自动终止。
双方互不负违约职责。
第九条个性约定
1.协议终止(包括提前终止)后起之____日内，甲方不论是直接地或是间接地与乙方寻找的购房人签订房屋买卖合同，均应按实际成交价之______%向乙方支付佣金。
2.上述佣金于甲方与购房人签订房屋买卖合同、购房人交纳首付款的同时，由甲方向乙方一次性支付。
逾期未支付的，甲方除支付佣金外，还需向乙方支付相当于全部佣金______%的款项作为违约金。
3.为确定该房屋的实际成交价格，甲方应当向乙方出示其与购房人签订的房屋买卖合同。
甲方拒绝出示房屋买卖合同的，乙方有权按本次交易的评估价格向甲方收取佣金及违约金。
4.本协议终止后，乙方未能为甲方成功代理出售该房屋的，乙方无须向甲方承担任何违约职责。
第十条补充协议
本协议如有未尽事宜，双方可另行协商达成补充协议。
补充协议为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。
第十一条争议解决方式
本协议在履行过程中，如发生争议，协议双方应首先本着友好协商的方式解决。
解决不了的，任何一方均可按本协议约定向______市仲裁委员会申请仲裁进行解决。
第十二条生效
本合同及补充协议均采用中文文本，自甲乙双方签字、盖章之日起生效。
第十三条份数
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(卖方)：_______
乙方(买方)：
身份证号：_______
身份证号：
住址：_______
住址：
电话：_______
电话：
________年____月____日
_______________年____月____日
卖房人：_________________________________;(以下简称甲方)
买房人：_________________________________;(以下简称乙方)
为了保证甲乙双方签订的房屋买卖合同的顺利履行，经甲乙双方协商，订立此合同，以便双方共同遵守。
第一条 甲方愿将座落_______市_______区______街____段______号的_____房(____室_____厅______平米)卖于乙方，永远为业，空口无凭，立字据为证。
第二条 该房的房价款计人民币________万______千_____百 元整(__________ 元)。
第三条 卖房人(或其委托的中介人)负责此次房产交易的全部事项，在规定交清全款之前将此房屋和全部所属手续(包括各种合同、票据等)转换到买房人名下。因上述因素造成房屋的买卖不能兑现，由甲方承担违约及其它相应赔偿责任。
第四条 在房屋买卖合同签订后，乙方支付甲方定金_____( )。如一方违约，除适用定金罚则外，还应当赔偿因一方违约给对方造成的所有经济损失。
第五条 本合同在施行中出现争议，双方协商解决，经协商解决不成诉至法院。
第六条 本合同经双方签字、按手印后生效，本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
司法机关的判决以国家强制力为后盾，体现国家的意志，在交易过程中一般就要进行合同的签订。签合同是为了保证雇佣双方的利益。我们为您整理了与“售后协议书”相关的一些常见问题的解答，希望我的回应能够对你有所启发请务必收藏一下哦！
本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的.____％返回，作为维修费用。
2.烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值____元计。
1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3.消毒柜配件以旧换新。
4.烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。
甲方：
乙方：烟台大学计算机学院
甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；
2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；
3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；
4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；
5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、安装调试
①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；
②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；
③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；
④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；
②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护
①服务内容
A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；
B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；
C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；
D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
②服务实施
A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；
B、第3款的服务按每次300元的标准收费；
C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；
D、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：
③服务方式及响应时间
A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；C、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。
4、万方医药管理软件保修与版本升级
①万方医药管理软件退换与保修
A、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；
②万方医药管理软件版本升级
A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；
三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：烟台大学计算机学院
(盖章)(盖章)
年月日
沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。
原则：谁销售谁提供售后服务
甲方的义务：
一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。
二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。
三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。
甲方的权利：
一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
乙方的权利：
一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
乙方的义务：
一.按照甲方的.“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。
三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修事项
保修期限：主机保修2年。
服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。
双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。
三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。
四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；
“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。
美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。
保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：
1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。
2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。
4.无保修卡及有效发票或购买证书的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
20xx年X月XX日
回顾 20xx，展望 20xx——勇往直前，再创辉煌 尊敬的各位经理、主管、店长，亲爱的同事们， 你们好!非常荣幸能够在这里做这次演讲，此时此何，我的心情也十分的激 动。
20xx对于我们公司来说，应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。
这一年中，我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。
回 首 20xx我们付出了努力和汗水，我们也收获了成长与成绩。
如今，展望新 的一年，我们公司已经做好准备，我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑 战。
在全新的起点，我们公司也做了 20xx工作计划，希望能够更好地、有 目标地完成各项任务和目标。
然而，我们也应该清醒认识到，在崭新的 年， 我们还是有一些地方，需要进一步的改进和完善，唯有如此，我们公司才能更大 程度的提升。
下面，就要对公司在 20xx得的主要成绩做下回顾，并对 20xx工作做一些规划与展望。
一、20xx公司取得的主要成绩 真的非常感谢，感谢各位在过去一年中，对公司的辛勤付出。
我们之所以要 对 20xx的工作进行回顾，是因为我们可以借助这次回顾，来理清新的一年的 工作思路与工作计划。
回望 20xx我们公司上下按照既定发展目标，不论在 开源节流方面，还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面，都取得了不 错的发展和成绩。
1、开源节流 开源节流，需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。
我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。
通过削减 成本、控制费用、降低失误率等措施，确实实现成本和管理的双效益，这样才可 以达成公司实行开源节流的目标。
2、品牌提升 品牌永远是企业的根本，品牌发展是一项系统性工程，因此，务必要高度重 视品牌的认知与提升工作。
广告宣传十分有利于提高品牌认知，我们的生活也无 时无刻不受到一些广告的影响， 宣传手册就可以作为一种有效的手段，作为我们 公司开拓市场的重要武器。
我们可以通过微信公众号，推送公司品牌及一些产品 信息，这样信息就可以直达每一个潜在客户，提高客户的阅读率;也可以通过个 人微信号，
把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈，因为这种方式值得信 任，转化率也更高，也可以起到推广提升品牌的作用。
2、聚焦重点品牌 在当前中国手机市场下沉的大环境之下，华为、OPPO、VIVO 这三个品牌却越 来越普及， 这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。
华为、 OPPO、 VIVO 这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销，又抓住了对应群体看中的卖点，进 而取得了成功，为此，我们加强了与华为、OPPO、VIVO 这三个品牌的合作，并 且开设了多家专卖店，所以提升了单店盈利能力。
4、拓店成功 为了达到销售目标， 不断巩固市场地位，规划新开的 40 家重点门店的专区专柜 已经启动，与此同时，公司也聘用了大量的促销人员。
我们公司希望通过门店数 量的增加，覆盖范围的扩大来加大市场占有率。
以后，不论门店的布局还是门店 的数量也一定都会有所增加。
学习机售后服务协议书范本
第一章 总则
第一条 售后服务协议的目的是为了明确学习机销售商与用户之间的权利和义务，促进双方的合作和共同发展。
第二条 学习机销售商要严格按照国家相关法律法规要求提供优质的售后服务，保障用户的合法权益。
第三条 用户要遵守本协议的规定，按照学习机销售商的要求正确使用学习机，并享受其提供的售后服务。
第二章 售后服务内容
第四条 学习机销售商将提供学习机的保修服务，保证学习机在正常使用范围内的质量问题免费维修、更换零配件，并提供相应的技术支持。
第五条 学习机销售商将提供学习机的升级服务，及时提供学习机的软件或固件更新，以保障学习机的性能和功能的稳定和优化。
第六条 学习机销售商将提供学习机的回收和再利用服务，用户可以选择将不再使用的学习机交还给销售商，销售商将负责进行环保处理或进行再利用。
第七条 学习机销售商将提供学习机的故障咨询和解决方案服务，用户若遇到学习机的故障问题，可以通过电话或在线服务平台咨询，并获得相应的解决方案。
第八条 学习机销售商将提供学习机的定期维护服务，定期对学习机进行检测和维护，确保学习机的性能和功能保持在最佳状态。
第三章 售后服务流程
第九条 学习机销售商应设立售后服务热线，并提供24小时的服务咨询和接受用户的故障报修。
第十条 用户在需要售后服务时，应及时与学习机销售商联系，并提供准确的学习机型号、故障描述等相关信息，以便学习机销售商能够更快速、准确地提供帮助。
第十一条 学习机销售商收到用户的售后服务请求后，应尽快派遣专业技术人员进行故障排查和维修。
第十二条 若学习机经检修修复后仍存在故障问题，学习机销售商应提供免费更换同型号新学习机的权利，并将原学习机进行退回、检测和处理。
第十三条 售后服务结束后，学习机销售商应向用户提供售后服务报告，包括故障原因、解决方案等信息。
第四章 售后服务保障
第十四条 学习机销售商将对提供的售后服务负责到底，保证售后服务的质量和效果。
第十五条 学习机销售商将按照厂家的要求使用正规厂家配件进行维修，确保维修质量。
第十六条 学习机销售商将对用户的个人隐私进行保密，不擅自泄露用户的个人信息。
第十七条 学习机销售商应建立完善的售后服务体系，提供技术支持、效率高、服务热情等优质的售后服务。
第五章 协议的变更和解除
第十八条 本协议经学习机销售商和用户双方协商一致，可以进行变更和补充。
第十九条 学习机销售商和用户可以根据实际情况协商解除本协议。
第六章 争议的解决
第二十条 本协议的履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国的法律法规。
第二十一条 若双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决，若协商不成，可向相关行政机关或仲裁机构寻求解决。
第七章 其他
第二十二条 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
第二十三条 本协议一式两份，学习机销售商和用户各执一份，具有同等法律效力。
以上为学习机售后服务协议书范本，供参考使用。真正的售后服务协议应根据双方的实际情况进行具体的修改和完善。
供货方： (以下简称甲方)
购买方： (以下简称乙方)
结合本交易的具体情况，经双方协商，达成如下条款，共同履行。本售后服务合同书在甲乙双方签定项目售后服务合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙双方如有任何一方对此合同条款不满，可再次约定协商合同条款内容。
1.甲方对乙方项目合同内所有设备实行半年质量保修服务。在半年保修期内，甲方与乙方的`交易合同内的设备将享有免维修保修服务。
2.甲方在保修期内，将负责乙方与甲方合同期内所有设备保修和维护。
3.如在保修期内发生如雷击，虫害，水灾等非设备质量因素，导致设备损坏，甲方不收取人工费用。
4.乙方如不满意甲方的服务，甲方需在24小时内将结果反馈给乙方。
5.甲方与乙方的服务合同为期半年，合同期满后，如乙方要求甲方继续进行设备保修，日常维护，甲方应提供优惠服务。
6.所有货物免费运送到乙方手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
7.所有货物安装调试完毕后，由乙方查看、验收后方可离开现场。
8.产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
9.用户在正常使用的情况下出现质量问题，甲方应及时的维修和更换。
10.其他未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
本合同一式三份，自甲乙双方签署之日起生效。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________
甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
电话：_______________________电话：___________________________
传真：_______________________传真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
甲方：_ _____
乙方：_ _____
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
（甲方）与 （乙方）就上门维修维护电脑设备达成以下协议：
设备情况：
1.办公用电脑数量： 台以下。（详细可附设备清单）
2. 宽带接入网络类型：_ 路由共享情况：■ 是 □ 否
3. 局域网联接，网络共享及打印共享。
一、合作内容：
甲方将本单位的计算机、计算机基础系统，计算机网络线路，交给乙方维护，乙方提供上门服务，为甲方以上设备提供上门维修和维护保养服务。
二、甲方义务：
1. 甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的机器硬件维修更换由厂家或销售方承担。由乙方作为甲方代言人与商家售后方沟通。
2. 甲方如因工作需要变更办公场所而产生的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。
3. 未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。
4. 甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并自行妥善保存计算机内重要资料。
三、乙方义务：
1. 对甲方办公场所的计算机硬件设备，计算机基础系统，及计算机网络线路的畅通进行维护及故障维修排除。
2. 提供常用软件安装及维护，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用软件。
3. 当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。
4. 定期对甲方设备进行维护，抽查并维持其正常工作状态。
5. 在甲方常规设备硬件故障，维修需时的情况下，乙方可根据自身条件提供借出备用机或备用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或设备最长时限为15天，型号不作指定。
6. 如专用应用软件出现故障，乙方须以甲方技术代言人的身份协助甲方与软件供应商沟通处理方法。并为甲方争取最大利益。
7. 乙方承诺严格遵守国家法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
8. 乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。
9.每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间。 每周常检维护日为星期 (如不含周常检则填写 )
10.当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、价格等，乙方要在与甲方协商认同后进行。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。甲方对更换部件维修后设备的使用情况进行签收确认。
所有硬件销售项目：各类办卡，内存，CPU，硬盘，显示器等全新配件保修一年。二手配件项目不作保修。所有硒鼓，色带，墨盒等均不作保修，采购更换时均需由甲方签字确认。
11.甲方因工作需要进行座位，弱电线路（含网络，电话，监控等）调整或增加工作点产生的布线工程服务费及材料费，不在本合同范围内，需由乙方另行报价并填写申请采购单在甲方确认后进行施工。
12.因乙方不具备对220V强电的施工走线或电路维修的资质，所以任何关于220V强电或照明电路，空调电路的维修维护，布线等均不在乙方的服务范围。
13.鉴于涉及客户隐私，乙方不负责甲方各项密码的保存及备查。甲方需自行抄录所有用户账目名称及各项密码。所有密码更改工作，乙方只可以在操作上协同，但不作主导。
14.乙方的服务项目不包括数据恢复承诺。甲方需自行备份各项数据。如故障导致数据丢失，乙方将尽最大努力进行技术挽救，但不对结果进行保证与承诺。
15.乙方只对基本操作系统和常用应用软件及网络线路故障进行维修维护处理。各类专用财务软件企业专用软件如外贸和税务软件均不在服务范围内。（如金蝶，用友，速达，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此类软件发生故障，由甲方自行联络软件供应商或服务商进行处理，乙方将尽全力配合协助，但不对其结果负任何责任。
甲方：___
乙方：___
本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：___
1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
1、必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
2、不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。
3、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
4、每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
1、严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。
2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。
2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时
3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
1、所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
2、紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。
3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。
甲方：___乙方：___
代理人：___代理人：___
电话：___电话：___
传真：___传真：___
___年___月___日___年___月___日
贷款售后协议书范本
一、协议目的及背景
本贷款售后协议书范本是为了保障贷款人与借款人的权益，明确双方在贷款售后服务中的责任和义务，促进双方的和谐合作。在此协议中，贷款人是指提供贷款的金融机构，借款人是指接受贷款的个人或企业。
二、贷款售后服务内容
1.还款方式：
借款人应按照贷款合同约定的还款方式和时间进行还款。如需调整还款方式，需提前通知贷款人并经双方协商一致后方可进行变更。
2.账户管理：
借款人应定期检查还款账户的余额，确保账户有足够的资金进行按时还款。如因借款人自身原因导致账户余额不足，借款人应立即补齐差额。
3.利息计算和支付：
借款人应按照贷款合同约定的利率和计息方式支付利息。如需调整利率或计息方式，需提前通知贷款人并经双方协商一致后方可进行变更。
4.提前还款：
借款人在有能力的情况下，可以选择提前还款。提前还款需提前通知贷款人，并按照贷款合同的相关约定支付提前还款手续费。
5.延期还款：
若借款人因特殊原因无法按时还款，需提前通知贷款人，并提供相关证明材料。贷款人将根据实际情况，协助借款人进行延期还款安排，并根据协议约定收取相应的延期还款手续费。
三、贷款售后服务机构
1.客户服务中心：
贷款人应设立客户服务中心，负责处理借款人的咨询、投诉以及其他相关事项。客户服务中心应提供多种联系方式，并保证在工作时间内能够及时解决借款人的问题。
2.贷后管理团队：
贷款人应成立专门的贷后管理团队，对借款人的还款情况进行跟踪和管理。贷后管理团队应及时与借款人进行沟通，并解答借款人的疑问，确保还款顺利进行。
四、协议终止与争议解决
1.协议终止：
本协议自贷款合同终止之日起自动解除。若贷款合同终止前有未结清的贷款，双方应按照贷款合同约定的方式进行结清。
2.争议解决：
如在贷款售后服务过程中发生争议，双方应友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向有关仲裁机构提起仲裁申请。
五、附则
1.本协议一式两份，贷款人和借款人各持一份。
2.本协议的效力和解释受中华人民共和国相关法律法规的约束。
3.在协议生效前，如对协议的内容有争议，应通过书面形式进行修改和确认。
总结：本贷款售后协议书范本旨在确保贷款人和借款人之间的合作和谐，明确双方的责任和义务。贷款人应设立客户服务中心和贷后管理团队，提供及时的服务和管理。在协议终止或争议解决方面，也有明确的规定。双方应遵守协议的约定，共同维护协议的有效性和解释。
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
a、错误或者不正当使用；
b、人为损坏；
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修， 如不能维修可享受退货或换货处理。
二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效， 两份具同等法律效力。
在当前这个迅速发展的时代，书面合同是有效地规定合同双方权利和义务的一种方式。书面合同能够将当事人的约定以文字形式进行记录，可以促使合同各方严格履行合同，降低违约风险。你是否了解如何撰写合同呢？为了满足您的需求，我整理了以下信息：“售后协议书”。我相信这份文章将会在某个领域为您提供进步！
甲方(制造商)：_____________
乙方(经销商)：_____________
该协议涉及产品：_____________
一、甲方责任
1.甲方负责提供符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格实行国家“三包”政策;
2.甲方对产品保修期为年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物品损坏的保修，因甲方无法控制的用户的使用不当造成物品损坏则属有偿保修范围。
3.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的维修服务或提供产品更换。
4.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求提供售后服务的电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在天内给乙方明确的处理方案。
6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
二、乙方责任
1.乙方负责该家具出售后的一切售后服务工作。
2.乙方至少应配备一名熟悉本产品相关知识的技术人员，熟悉该家具的安装、使用方法。
3.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
4.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应填写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1.所需更换的零配件费用
①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2.返回甲方维修的产品运输费用
①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3.产品返回甲方的维修服务费用
①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话：
甲方：___________
乙方：___________
代表人：_________
代表人：_________
日期：________
日期：_________
甲方：北京利纳世源水处理设备有限公司
乙方：
双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、乙方的责任与权利
1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、维修费用的标准及结算
1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、质量信息反馈
1、乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
甲方：xxx照明有限公司
乙方：
为进一步做好xxx产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9、未尽事宜由双方协商解决。
甲方：xxx照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;
2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;
3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒;
4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;
5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、安装调试
①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用;
②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定;
③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修;
④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训(如：ail、远程通讯维护、信函及上门服务;
b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决;
c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。
4、万方医药管理软件保修与版本升级
①万方医药管理软件退换与保修
正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用。
②万方医药管理软件版本升级
同一运行环境的软件升级，按补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提供升级服务。
三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力
甲方：
乙方：
年 月 日
随着社会一步步向前发展，协议起到的作用越来越大，签订协议后则有法可依，有据可寻。大家知道协议的格式吗？以下是小编精心整理的设备售后服务协议书，仅供参考，大家一起来看看吧。
甲方：
乙方：
双方本着"造福消费者，致富经营者"的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就"纳世源"纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、 甲方的责任与权利
1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、 负责为乙方培训维修技术人员。
3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、 乙方的.责任与权利
1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、 必须设立"纳世源"系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内"纳世源"系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、 乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、 如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、 接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、 保修范围
1、 凡属"纳世源"系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）
2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、 维修费用的标准及结算
1、 甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）
2、 保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、 保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、 产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、 退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、 质量信息反馈
1、 乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、 质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、 用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、 甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、 乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4、 无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。
5、 达到上述条件者，甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。
九、 违反协议规定的处罚
1、 在结算费用进行用户调查回访时，如发现乙方提供的资料不详，视此单为无效处理。
2、 乙方配备的售后服务人员无证上岗的，经查实罚款5000元，所造成的事故责任由乙方承担。
3、 引起客户投诉，如属乙方责任，每次罚款1000元。
4、 乙方在执行本协议期间，如屡次违反协议规定的，又拒不改正者，甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
未尽事宜、双方另行协商解决，以书面形式，双方签字盖章为准。
本协议自签定之日 年有效，期满后另行签定。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起开始生效。
甲方（盖章）：
代表签字：
电话：
公司地址：
乙方（盖章）：
代表签字：
电话：
公司地址：
甲方：厦门市公房管理中心
乙方：
甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。
乙方提供服务的内容
1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进行现
场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。
2，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料，根据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。
3，组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设计，编制工程项目清单和预算，及时报送甲方备案。对屋面损坏确实严重，无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应及时报送甲方审批。
4，协调，处理本合同生效前发生的管理遗留问题。
5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，检查督促工作和房屋使用情况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况，收集承租人对公房管理的需求和要求，及时向甲方反馈。
6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用，修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工作任务。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2．负责为乙方培训维修技术人员。
3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
第三条保修范围
1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。
2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3．__________配件以旧换新。
4．__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位(章)：________乙方单位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的.软件应用提高班，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方：________________
签定日期：____________________
乙方负责人：__________________
签定日期：__________________
沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。
原则：谁销售谁提供售后服务
甲方的义务：
一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。
二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。
三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。
甲方的权利：
一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
乙方的权利：
一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
乙方的义务：
一.按照甲方的.“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。
三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修事项
保修期限：主机保修2年。
服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。
双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。
三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。
四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；
“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。
美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。
保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：
1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。
2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。
4.无保修卡及有效发票或购买证书的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
20xx年X月XX日
在现如今我国经济高速发展的背景下，合同对于合作双方而言具有着一定的约束力，能够更好地维持稳定的合作关系。您是否了解一份标准合同应包含哪些方面呢？编辑已为您整理出了“售后协议书”的内容，希望我们的建议能够为您的思路和视野提供丰富的影响！
关于售后服务为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
关于售后服务范文1我公司做出如下售后服务计划及承诺：
(一) 安装、调试、培训及验收方案
我公司对本公司的所提供的设备进行方案设计、系统集成、现场安装、设备调试及验收等做如下承诺：
1、安装调试
我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;
我公司按照合同要求测试所有硬件、软件;
我公司提供详细的技术培训;
我公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸;
保证满足功能规范中所述运行要求，负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。
货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。
本公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律、法令。
2、技术培训
设备正常运行验收后，我公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年的(五月份和十月份)公司组织培训两次(地点另行通知)：
正确使用调校功能
识别初级故障及必要的恢复方法
系统各项功能的应用
常见故障排除方法
3、最终验收测试
所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。
我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所供设备的优质运行，本公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。
4、性能保证
我公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行。若出现由于我公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由我公司负担全部责任。
用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。我公司工
程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。
(二)、售后服务体系及维修保养方案
我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有设备提供三年质保、三年上门服务、终身保修。凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后1小时内到达现场， 12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。(保修期自安装验收报告签字之日起生效)
保证用户的故障投诉(投诉热线-总销售经理办：0371--63213668)都得到及时的调查和解决。报修专线_________，24小时接听来电_______，技术维护人员全天值守，在接到用户报修电话后1小时内到达现场， 12小时解决问题。
定期巡检：公司对用户每月一次电话回访，每一个季度上门巡检(一年四次上门巡检),上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。并会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。
(三)、伴随服务及保证
1.随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2.我方到现场安装、装配、校配、启动测试设备，维修人员会提前7天通知用户方。
3.我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
针对本项目的售后服务及培训计划
1、质保期(免费维护期)自工程完成并验收签字次日开始计算，质保期为三年。
2、在质保期内由我公司于厂商质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
3、我公司提供365天×24小时可靠的服务热线电话及技术有员联系方式。
4、如遇故障，公司在60分钟内派(至少1人的认证工程师)骨干技术人员到现场进行维修服务。
服务响应为365天×24小时。5、在质保期内，凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后1小时内到达现场，
12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。6、所有设备全部安装到位。
7、安装的工程队人数、时间安排;
指导培训的工程师人数、时间安排等详见工程实施计划方案。8、详细培训计划详见工程实施计划方案。
关于售后服务范文2(1) 售后服务的目标：
1.定期维护产品，保证产品的质量
2.树立公司形象，维系客户的忠诚度
3.反馈产品的相关信息
4.及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度
5.明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作
6.通过服务赚取一定的佣金
7.通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作
8.根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案
9.站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析
(2) 知识准备：
1.掌握售后服务的基本理论之时
2.熟悉国家售后服务相关的法律法规
3.掌握服务的方法、技巧、礼仪等
(3) 售后前、后的准备
1.电话预约时间，尽量在约定的时间前到达，若有可能迟到，提前打电话给客户道明原因
2.若客户迟到，电话联系客户，若时间较长，又有其他工作安排，协商客户安排下一次服务时间，并在下次服务时对以上客户做好标记
3.在于客户交代产品时，尽量详尽，使用方法、注意事项做好相应的提示
4.在不能完全满足客户了解产品信息时，制作一些产品说明，以达到客户使用的效果
5.定期电话或是上门对客户回访，以有效的沟通来减少一些隐患问题的发生
(4)电话客服
1.首先，注意余元的规范，针对不同的客户可适当调整，保持亲切度
2.在能立即答复问题的前提下，尽量简短分析，解决问题
3.在不能立即给出问题答案的前提下，给出客户一定期限，尽早给客户答复
4.在面对客户物理要求时不能立即回绝，或以引导方式或暗示不能解决等，若客户反映激烈，在保持一定原则的前提下，反馈给公司，做进一步的安排
(5)服务时注意事项
1、遵守时间
重申时间的重要性，这也是对客户的尊重，同事也能树立公司的形象，从个人来说也是良好素质的基本体现，工作效率高低也跟时间有着密切的关系
2、维护、处理产品问题
这首先是要求对产品的深度的了解，另一方面也是需要产品技术的沉淀，对于所产品发生的问题即使的汇总，总结良好的处理方法，在现场竟然有序的解决问题和产品的维护
3、责任的界定
在现场时客户的其他产品可能需要处理，对于其问题，在客户没有要求下不可轻易处理，即使当时能处理，问题的责任也需与客户界定清楚
4、整理环境，全面测试，不留隐患
在安装完产品后，做好产品的测试，对于其他可能影响产品效果的隐患，建议业主剔除，并做相应的处理
5、现场工具的管理
在施工阶段可能有其他人员同时施工，有专人管理好工具和材料，以免给造成浪费，对于非本公司的工具、材料，在未经得同意不得使用
(6)绩效考核
1.时间、效果的考核
服务人员是否在规定的时间内抵达服务现场，通过回访，来了解现场处理的效果等
2.服务质量的考核
首先从服务的礼仪考核。是否有不符合公司规定的，在问题服务后的后期处理效果上的考核
3.成本的考核
在车辆、耗材等的使用，集中服务以减少车辆使用的浪费，在耗材超出预支时，说明使用的地方并注明原因
关于售后服务范文3一、售后服务部的职能结构
1、物流组：负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜;
2、售后服务组：
A)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
B)处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。
C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。
D)保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。
E)向相关部门反馈客户意见及建议。
F)受理客户各类售后服务产品的工作，如退货、返工、报废或者各种售后行为。
二、售后服务总目标
提高客户满意度。
1、物流组：配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理。
2、售后服务组：
A)搜集客户意见、建议。
通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。
B)开展客户关怀、维系计划。
企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。
C)及时快速的处理投诉
所有投诉信息需及时反馈到公司的市场部，由市场部售后服务人员整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉事件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。
D)开展客户满意度、忠诚度调查
第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。
第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。
三、售后服务工作重点
1、14年售后服务分布情况、
主要问题集中在以下三个方面：1、实物与图纸不符，尺寸超差、孔位的一致性等问题;2、表面处理问题;3、表面光洁度问题。
针对质量信息反馈出现的售后服务问题，需要加大内部管理力度，提高技术人员的专业技能，另外要加大对外协供应商的审核力度，提高产品的外协质量，需要公司相关部门配合。
2、客户满意度安排在每年的7、8
二个月集中进行回访、统计，目的就是为了总结上半年客户的产品使用情况，下半年预防及预计可能出现的问题，提前做好预防工作。3、具体工作
A、安排专人接听公司投诉电话，设置投诉电话0551-62799596，统一接听电话用语：“您好，海天科技。。。。”，及时登记，及时处理产品交付后遇到的问题。
B、售后服务工作在提高客户满意度方面需要我们流程更加规范，建立售后服务流程。
四、20__年需要公司支持
1、售后服务人员配置：
A)、物流组：配备1人，。
B)、售后服务组：2人，内勤1人，，售后维修人员1名，。
2、需要配置专业设备：相关经费、相关售后服务检测设备及售后服务人员定期的培训，提高人员的专业化技能。
在学习、工作生活中，协议书与我们的生活息息相关，签订协议书能够最大程度的保障自己的"合法权利。一般协议书是怎么起草的呢？下面是小编收集整理的财务软件售后服务协议书，仅供参考，大家一起来看看吧。
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班(如果人多可要求乙方单独组织)，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方负责人：________________乙方负责人：__________________
签定日期：__________________签定日期：____________________
壁挂炉售后协议书
为了保障壁挂炉用户的权益，维护厂家与用户之间的正常合作关系，特制定本售后协议书。本协议由销售方和购买方共同遵守，作为购买壁挂炉的补充协议。以下是详细内容：
第一条：售后服务的范围
销售方将提供一年包修服务，保证售后服务质量。此期间，如果壁挂炉出现任何非人为损坏，我们将提供免费检修或更换零部件。如果不属于免费维修范围，我们将提供优惠价格维修。
第二条：故障报修方式
用户在使用过程中，如果发现壁挂炉出现故障，请及时与销售方取得联系，提供详细的故障描述和照片，以便我们快速判断故障原因并给予解决方案。用户可通过电话、网络、邮件等方式进行报修。
第三条：售后服务时间
销售方将严格遵守售后服务时间，保证服务的及时性。售后服务时间为每周一至周五，上午8点至下午5点。非工作时间的故障报修将延至工作时间处理。
第四条：售后服务流程
a. 用户报修后，销售方将要求用户提供准确的销售凭证，包括购买合同、发票等。如不提供有效凭证，将无法享受售后服务。
b. 销售方将根据故障情况判断是否需要派遣专业售后工程师上门进行维修。如果需要上门维修，用户需配合提供相关的房屋信息和开户密码，以便售后工程师顺利进入维修现场。
c. 维修期间，销售方将尽快修复壁挂炉故障。如果需要更换零部件，销售方将提供原厂或符合国家标准的零部件，并保证售后维修质量。
d. 维修完成后，销售方将与用户进行电话确认，确保壁挂炉运行正常，故障得到有效解决。
第五条：售后服务延期
在壁挂炉保修期内，如因销售方原因导致维修延误，延误时间将不计入壁挂炉保修期限。但如果因用户原因导致维修无法进行，延误时间将不予以补偿。
第六条：售后服务期限
壁挂炉售后服务期限为购买日期一年，以有效购买凭证为准。在保修期限内免费提供维修服务，但不包括人为损坏或使用不当导致的故障。
第七条：不可抗力
由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等），导致壁挂炉无法进行售后服务的，销售方不承担责任。但在可能的情况下，销售方将尽力协助解决问题。
第八条：其他约定
a. 本协议未尽事宜，可由双方另行约定，并以补充协议的形式作出。
b. 本协议自双方签字后生效，并取代一切口头或书面约定。
c. 本协议的有效性、履行和解释均适用中华人民共和国法律。
由于本协议的详细规定，用户在购买壁挂炉的同时，也获得了对售后服务的明确保障。我们将以优质的售后服务来回报用户的支持和信任，确保壁挂炉的正常使用。如有任何问题，请咨询销售方或致电我们的售后服务热线，我们会尽快为您解答和处理。
回顾 20xx，展望 20xx——勇往直前，再创辉煌 尊敬的各位经理、主管、店长，亲爱的同事们， 你们好!非常荣幸能够在这里做这次演讲，此时此何，我的心情也十分的激 动。
20xx对于我们公司来说，应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。
这一年中，我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。
回 首 20xx我们付出了努力和汗水，我们也收获了成长与成绩。
如今，展望新 的一年，我们公司已经做好准备，我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑 战。
在全新的起点，我们公司也做了 20xx工作计划，希望能够更好地、有 目标地完成各项任务和目标。
然而，我们也应该清醒认识到，在崭新的 年， 我们还是有一些地方，需要进一步的改进和完善，唯有如此，我们公司才能更大 程度的提升。
下面，就要对公司在 20xx得的主要成绩做下回顾，并对 20xx工作做一些规划与展望。
一、20xx公司取得的主要成绩 真的非常感谢，感谢各位在过去一年中，对公司的辛勤付出。
我们之所以要 对 20xx的工作进行回顾，是因为我们可以借助这次回顾，来理清新的一年的 工作思路与工作计划。
回望 20xx我们公司上下按照既定发展目标，不论在 开源节流方面，还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面，都取得了不 错的发展和成绩。
1、开源节流 开源节流，需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。
我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。
通过削减 成本、控制费用、降低失误率等措施，确实实现成本和管理的双效益，这样才可 以达成公司实行开源节流的目标。
2、品牌提升 品牌永远是企业的根本，品牌发展是一项系统性工程，因此，务必要高度重 视品牌的认知与提升工作。
广告宣传十分有利于提高品牌认知，我们的生活也无 时无刻不受到一些广告的影响， 宣传手册就可以作为一种有效的手段，作为我们 公司开拓市场的重要武器。
我们可以通过微信公众号，推送公司品牌及一些产品 信息，这样信息就可以直达每一个潜在客户，提高客户的阅读率;也可以通过个 人微信号，
把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈，因为这种方式值得信 任，转化率也更高，也可以起到推广提升品牌的作用。
2、聚焦重点品牌 在当前中国手机市场下沉的大环境之下，华为、OPPO、VIVO 这三个品牌却越 来越普及， 这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。
华为、 OPPO、 VIVO 这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销，又抓住了对应群体看中的卖点，进 而取得了成功，为此，我们加强了与华为、OPPO、VIVO 这三个品牌的合作，并 且开设了多家专卖店，所以提升了单店盈利能力。
4、拓店成功 为了达到销售目标， 不断巩固市场地位，规划新开的 40 家重点门店的专区专柜 已经启动，与此同时，公司也聘用了大量的促销人员。
我们公司希望通过门店数 量的增加，覆盖范围的扩大来加大市场占有率。
以后，不论门店的布局还是门店 的数量也一定都会有所增加。
学习机售后服务协议书范本
第一章 总则
第一条 售后服务协议的目的是为了明确学习机销售商与用户之间的权利和义务，促进双方的合作和共同发展。
第二条 学习机销售商要严格按照国家相关法律法规要求提供优质的售后服务，保障用户的合法权益。
第三条 用户要遵守本协议的规定，按照学习机销售商的要求正确使用学习机，并享受其提供的售后服务。
第二章 售后服务内容
第四条 学习机销售商将提供学习机的保修服务，保证学习机在正常使用范围内的质量问题免费维修、更换零配件，并提供相应的技术支持。
第五条 学习机销售商将提供学习机的升级服务，及时提供学习机的软件或固件更新，以保障学习机的性能和功能的稳定和优化。
第六条 学习机销售商将提供学习机的回收和再利用服务，用户可以选择将不再使用的学习机交还给销售商，销售商将负责进行环保处理或进行再利用。
第七条 学习机销售商将提供学习机的故障咨询和解决方案服务，用户若遇到学习机的故障问题，可以通过电话或在线服务平台咨询，并获得相应的解决方案。
第八条 学习机销售商将提供学习机的定期维护服务，定期对学习机进行检测和维护，确保学习机的性能和功能保持在最佳状态。
第三章 售后服务流程
第九条 学习机销售商应设立售后服务热线，并提供24小时的服务咨询和接受用户的故障报修。
第十条 用户在需要售后服务时，应及时与学习机销售商联系，并提供准确的学习机型号、故障描述等相关信息，以便学习机销售商能够更快速、准确地提供帮助。
第十一条 学习机销售商收到用户的售后服务请求后，应尽快派遣专业技术人员进行故障排查和维修。
第十二条 若学习机经检修修复后仍存在故障问题，学习机销售商应提供免费更换同型号新学习机的权利，并将原学习机进行退回、检测和处理。
第十三条 售后服务结束后，学习机销售商应向用户提供售后服务报告，包括故障原因、解决方案等信息。
第四章 售后服务保障
第十四条 学习机销售商将对提供的售后服务负责到底，保证售后服务的质量和效果。
第十五条 学习机销售商将按照厂家的要求使用正规厂家配件进行维修，确保维修质量。
第十六条 学习机销售商将对用户的个人隐私进行保密，不擅自泄露用户的个人信息。
第十七条 学习机销售商应建立完善的售后服务体系，提供技术支持、效率高、服务热情等优质的售后服务。
第五章 协议的变更和解除
第十八条 本协议经学习机销售商和用户双方协商一致，可以进行变更和补充。
第十九条 学习机销售商和用户可以根据实际情况协商解除本协议。
第六章 争议的解决
第二十条 本协议的履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国的法律法规。
第二十一条 若双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决，若协商不成，可向相关行政机关或仲裁机构寻求解决。
第七章 其他
第二十二条 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
第二十三条 本协议一式两份，学习机销售商和用户各执一份，具有同等法律效力。
以上为学习机售后服务协议书范本，供参考使用。真正的售后服务协议应根据双方的实际情况进行具体的修改和完善。
摘 要
随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，越来越多的年轻人渴望拥有一辆自己的爱车，为满足80后年轻一代的需要，各大汽车企业都相续推出个性化且价格便宜的微型车，极具代表性奇瑞QQ，凸显了年轻人所占的市场足够带动一个品牌。
不过，很多司机不像以前的老司机对自己的车那样了解，以前的汽车也不像现在的车子那么复杂。其实汽车像人一样，需要经常清理，有了问题需要及时去看，像对待自己的女朋友一样了解它，温柔对待它。不要仅仅把它当作代步工具，或是用它拉风，超越极限，你要知道像人一样，每项极限运动都会缩短它本身的寿命。
由于刚刚毕业，处事未深，对于汽车还不能作出系统的解说，只有把自己知道的写下来，希望能够为现在有车的或是以后要买车的做个参考，能够更好的驾驭自己的车。希望老师能够多多指导，学生会继续努力。
由于只在奇瑞服务站实习，思路和例子会有局限性，有什么异议希望能够帮我注明。
1 岗前培训
1.1 岗前培训及公司简介
对于每个刚刚开始工作的毕业生都会有一段岗前培训，有的长有的短，有的正式有的随意，但每句话都很重要，他们可能不会浪费口水为你多加解释，只有自己不要走神，记住每句话，最好是做一下笔记，包裹上班时间，上班注意的事项，像不准留长发，不准穿拖鞋等等。
当然，每个公司都有他们培训的重点，告诉你一些最为基本的工作，和一些需要注意的事项，对于一些情况的处理方法，怎样最大的给公司带来利益等等。最重要的是不会的不要乱来，首先要请问老师，这也是公司特别强调的，不然后果自负。还没上岗就给你打预防针，起作用主要有两点：一、做事一定要仔细，不懂得一定要问。二、要有承担责任的勇气，进入社会你就有一份责任。
作为公司一员，首先遵守公司规定，服从领导安排
公司简介也是开始的一部分，培训的开始会首先介绍公司的情况，包裹公司规模，建成日期，公司宗旨，还包裹公司的一些奖惩条例。只有对公司有一定的了解才可以更好的融入这个群体。以及公司的发展方向，和近期的公司计划，等等。其实这些都是给你灌输一些最为表面的东西，但是又是很重要的表面东西。
公司的这些前奏无非就是一句话：知己知彼，百战不殆。
1.2工作分配
工作分配要根据你的应聘职位和公司现需职位，然后再根据你的个人经验或是你所学专业进行大致划分部门，然后再由部门领导安排岗位。可能不是你所意愿的岗位，这就是工作分配的缺点，现如今几乎没有试岗这一说了，不合适可以调换等等。现在就是不合适要么你走，要么被辞。
作为实习生可选择的工作多是最基层的，几乎没得选择，最脏最累的你去就行了，不用犹豫。不过不要抱怨，开始的时候都是从最下面的，如果给你个高职位，你能驾驭得了吗，只有一步一个脚印，才踏实。
总之，相为领导，成为师傅。信领导一定比我们更有远见，相信师傅一定比我们更有经验，相信我们自己也会成
2 前台服务
2.1 前台服务
前台服务就像一个人的脸面，它代表着公司的形象，而4S店的前台服务不仅仅是笑迎顾客那么简单，它还有着很重要的工作，就是解决一些顾客的问题，这就需要前台人员具有一定的汽车专业知识，能够灵活的应对一些顾客对服务的不满，所以做前台服务要求有汽车专业知识和较高的语言表达能力。
4S店不允许车主进入维修车间，一般由前台人员负责把车子开进维修车间，并有前台服务人员记录汽车出现的故障和现象，由前台服务人员记录该车的一些资料，还有维修资料。这项工作不仅繁琐而且要求细心和耐心，还必须有很好的驾驶技术。这样记录下来的资料就是作为信息反馈最重要的资料。
这样一解释，前台服务不再是传统意义的说句：欢迎光临。当然，说这句话也不合适，就像我们进医院，如果前台服务人员说句“欢迎光临”，我们不得和他们动粗啊。就想去医院需要登记，挂号，等等。所以说现阶段的汽车的待遇和我们人的待遇基本持平。
2.2工作流程安排
4S店都有固定遵循的工作流程，就像一个开环控制的电路：预约——前台接待——施工单程序——监督作业流程——质量管理（验车）——交车——跟踪服务。
一般的工作流程都大同小异，根据4S店的规模来规划，有的没有这么全面，像是监督作业流程，现在很少有这一流程。很多车主想进入维修车间观看维修过程，但是这是不允许的，就像手术室随便进入会造成很多麻烦，不过有很多大型的4S店建有顾客休息室，可以看到整个维修过程。所以说，工作流程安排要根据公司实力来确定。
一个工作流程的成功与否最重要的不在于整体而在于每一个细节，因为每个细节的成功与否决定着整体，做一个电话回访可能会对车主曾强对该服务的信任，每个合理的预约安排，不仅可以节省车主的时间，还可以有效的安排整个工作流程，让整个服务进程更加有效率。所以说，观全局，抓细节。
3 汽车修理
3.1 汽车保养
汽车维护俗称保养，一般按照厂家规定，在保修期内的汽车在厂家规定的公里数或是规定时间范围内进行维护。由于各个厂家所用技术和材料不同，即便是一个厂家的不同品牌也有不同的保养规定。
下面以奇瑞汽车为例展开解说，作为家用轿车，他的保修期为两年六万公里；如作为以营利用车，保修期为一年六万公里。第一次保养又称为强制保养，是自购车开始计时，在半年内或是在5000公里之前，以先到的标准为准，必须到规定的地方进行保养。保养的主要内容是：更换三滤，机油，检查个溶液（防冻液、制动液、玻璃水、助理油等），测量轮胎气压，侧前束值，如有损耗进行补加，紧固有松动的螺丝或接口。第二次保养在时间上没有了限制，只有公里数限制在10000公里之前，也就是首保后再行驶5000公里。以后基本上每5000公里保养一次，一直到超过保修期。
对于一些特殊需要护理的地方有正时皮带，奇瑞汽车12万公里更换，齿轮油3万公里换一次，2万公里需要做4轮定位，轮胎换位等等。
汽车保养对车的使用寿命和整车的质量有着决定性的作用，定期进行保养，可以延长汽车的使用寿命，减少故障率，提升汽车的经济效益。如果不能按规定进行保养，或是没有按规定使用规定产品，也会产生意想不到的后果。
如：一辆雪铁龙——爱丽舍，因加注不同品牌的机油，造成发动机异响，主要是因为，不同品牌的机油密度不同，适应的材料也不同，也可能在外面小汽修厂更换了过期的机油，起不到润滑的作用。如果不是及时发现发动机将会报废。
如：一位自由舰车主，刚买车还没到首保，发动机就烧坏了，由于是第一次买车，对车的一点不了解，只知道开，由于有一水管松动，防冻液泄露，造成发动机干烧，无法散热，结果就出现这种结果。
可以看出很多车主贪图小便宜，不按规定保养，有的车主是什么也不懂，甚至不知道怎么打开发动机盖，不会看仪表盘上的指示标志，不知道最基本的日常保养，这往往就会造成整台车瘫痪。开车一定要懂车，开车一定要养车，你不照顾好他，说不定哪天就不载你了。
汽车保养不仅仅是维护人员的工作，作为车主做好日常的护理才是最重要的，像养一条狗一样养它，早晨起来打开发动机盖，先检测一下防冻液是否缺少，然后打开钥匙看看燃油是否充足，在冬天一定要先暖机，等等等等。
3.2汽车维修
汽车故障时由于长时间运行或是不正常操作，造成汽车某一功能失效，或是某一零件损坏。维修是售后服务的最主要的部分，而作为售后服务一般以更换为主，这样可以保证整车的质量，维修后也可以保证汽车性能稳定。
在奇瑞服务站要遵循5S服务制度，对维修人员要求穿着整洁，服务细心，认真。首先，在维修的时候要保证汽车在维修的时候不受到额外的损失；其次，要求维修人员能够快速的查出故障，并以最科学的方式解决；最后，把故障原因和损坏部件作为记录上报，作为信息反馈。
再给汽车检测时，可以遵循古时给人看病时的步骤：望、闻、问、切。对于汽车可以以此来展开进行维修：外部视察——听整车有无异响——闻有无异味——询问车主——进行检测。这只是一般可以遵循的步骤，实际中为了达到快速解决问题，一般会直接进入正题，对于比较有经验的维修人员可以根据自己的经验快速解决问题，但是一个车一个样，每个问题都有它的不同之处，又不能一概视之，一定不能太靠经验，因车而已。
外部视察包裹仪表，车身，发动机外表，看有没有比较明显的损伤，或是断掉的线头，这样可以避免不必要的麻烦；在听发动机运转声音的时候，包裹怠速和加速两部分，有的异响只在加速的时候才有，有的在怠速的时候才有；有的车车内会有异味，有的是汽油味道，有的会有甜甜的味道，这都有故障的存在；车主往往会提供很重要的信息，由于车主不能进车间，所以前台服务人员可以把车主对汽车的现状进行描述，和近期有无什么特殊的操作；对于现在汽车都是电气设备，电路比较复杂，不正确的操作很可能损坏电脑。
我本身作为维修人员可以很清楚的了解维修行业，每个行业都要求职业素养，维修人员更要有职业素养，这不仅关系到车的性能，还关系到交通道路的安全，和车主路人的安全。所以，维修人员的职业素养很重要，一个不细心就个能造成不可想象的事故。例如：又一次换离合器线，却忘了挂上里面的挂钩，在启动是撞在了墙上。这就是细心的问题，所以在修好时一定要试驾一下。
4 信息反馈与跟踪服务
信息反馈和跟踪服务属于同一部门，但针对的是不同的两个方面，又是不可分开的两个方面，息息相关。
信息反馈反映的是顾客的意见，跟踪服务是做信息反馈的基础，信息反馈可以更好的服务顾客。信息反馈要求快速、准确、细致；跟踪服务要求及时、周到、细心。能否做好信息反馈，关系到一个企业长期发展的关键，企业源头可以根据这些信息，对于产品不断改进更新，使每个产品都趋于完美。现在很多汽车企业并不能做到很好的信息反馈，不能及时的反应下线产品的不足，造成更多的缺陷产品，造成更多的维修难题，当然国内不能像国外大企业那样对缺陷产品进行召回，这样对企业的损失很大，往往这样受损失的是顾客。
跟踪服务是对维修完成后，对汽车是否出现类似的问题，首先肯定了维修人员的工作，也是对顾客的负责，如果有类似的问题出现，马上召回复修。避免更危险的事情发生。
信息反馈和跟踪服务要求工作人员有很强的责任心，不能因为小事而不上心，做事不能拖拖拉拉，每天都必须把当天的维修资料和客户意见进行统计，向上级部门回报，把这些问题进行数据化，汽车各部件出现故障的比率，然后根据这些情况，有针对性的进行改造。这也是很多品牌得以长久发展的原因，奇瑞A5的起初设计有很多不合理的地方，像是自动上锁这一功能，没有遵循车主的一些驾车习惯，造成很多麻烦，还有一些故障是由于汽车本身制造质量低造成的固定的频繁的故障，需要反馈到厂家，更替或者是加大质量投入。
跟踪服务也包括对已销售的车，对车主进行提醒他们注意的事项，如果快到期保养的车没有来，必须提前车主提前来保养，而且对已卖出的车，进行电话回访，这一般有销售人员做这个工作，其实应该设立专门的跟踪服务部门，这事很重要的一项任务。信息反馈同时也包括上级对下属部门的信息反馈，像是上级有什么好的服务方法，有什么新的研究，或是上级安排的学习机会，等等
信息是相互传递，资源共用的，让下边的4S店可以保持和厂家同步，让厂家能够全面的了解顾客的意见，其实，每个厂家都有自己的服务网站，更多的顾客可以把自己的意见在网上说出来。每一个车主都会有一个服务维修手册，上面有各个地区服务站的电话，还有总公司的投诉电话，方便车主对4S店服务的投诉。
国内的汽车服务慢慢的走向成熟，更多的方便了每一位车主，也让每一个汽车厂家有了更多的发展空间。
5市场行情
5.1国内外发展趋势
虽然汽车售后服务市场发展迅速，但仍存在许多问题，我认为其中弊端主要为以下几点：
１．服务观点淡薄是比较普遍的问题。各种类型的专卖店，大部分建立不久，考虑汽车销售多，为用户服务少，队伍还没有经过严格的训练和教育,素质较差，缺乏全心全意为用户服务的思想，尚未建立起规范的服务制度和办法。对汽车故障的排除和维护保养质量重视不够，新加入汽车服务市场的广大后来者，他们参加服务贸易大多是以营利为目的，更缺乏服务意识。
２．进入维修市场的维修配件商，多数是看中这个行业旺盛的前景，抱着赚钱的目的来的重在扩大经营规模和销售数量，而不重视售后服务和产品质量。在价格方面低进、高出，导致假冒伪劣产品严重。
３．汽车维修零部件的制造出现一哄而上的情况。在工业发达的地区发展了大量汽车维修配件制造厂。生产能力发展很快，产品质量很差，成了许多假冒产品的来源，虽然缓解了维修配件短缺的矛盾，但却影响了汽车维修的质量。
４．各种各样的保养厂、快修店很不规范，其中不少是配件销售的兼营者,不仅高价出售配件，在维修保养方面也敲竹杠。
５．维修成本较高，用户负担较重。由于逐渐采取换件修理和修理费用随意提高，增加了用户的负担，甚至有些专卖店更换的零件由易损件发展到一些总成件，如有些著名品牌的汽车居然更换转向横直拉杆以类的总成件,更增加了用户的负担，这在实行品牌战略的今天是不应该的. 汽车保险和购车信贷等金融方面也存在着一些问题。主要是制度不健全,做法不规范造成的，有待进一步改善。
６．作为汽车下游的售后服务业，在中国加入WTO以后因所特有的“本土化”性质，使经营者们获得了优势。但从目前看，这些先天优势还不足以成为参与市场竞争的强大竞争力，更无法以此与外国经营商进行抗衡。
5.2国内、外的售后状况
下面以我浅薄的认识具体分析一下国内、外的售后状况。
第一：国外售后状况
从世界经济多年来的发展看，连锁经营的经营模式在经济发展中扮演的角色越来越受到关注,同时也无处不影响人们的生活。连锁经营在服务业、零售业和餐饮业的行业取得的成功有目共睹，应该说加盟连锁是历史上非常成功的经营概念。 汽车售后的服务领域是一个大市场，今后一定将是各方竞争的重要阵地.特别是国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营概念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。比如，汽车租赁业，最终将走上连锁店的经营方式。国外的知名汽车租赁公司都有上千家连锁店，极具竞争力和知名度，国内公司要想发展壮大，这种聚沙成塔的过程必不可少。
在国外，汽车售后市场大多是以连锁经营方式经营的，他所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车服务经营者日后发展的必经之路国外服务行业的连锁店每个品牌都会有上几个站点，像沃尔玛连锁店网站多达几千家。而我国的连锁经营店和他们比起来规模太小，而且没有自己过硬的知名品牌，这样的结果就造成了竞争能力不强，消费者认识程度差。
就国外的经验者看，商务用车和企业租赁会逐步增加。国内的汽车租赁业有一个怪现象，那就是节假日租不到车而平常时间租车的人很少。这种现状正好与欧美等国的租赁业正好相反。随着我国私人轿车拥有量的增加，周末开私家车外出的人会越来越多，这种公、私“倒挂”的现象也会得到改变。
国外汽车售后服务市场发展的经验表明，售后服务连锁经营的优势在于可以加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使盟加商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决商业过程中的多问题，能在创业之初就顺利的以成熟的面貌开始经营。
第二：国内发展不规范
其实，在国内汽车服务业当中已经有了一些初具规模的连锁经的企业，这些企业在管理上具备了一定的经验，在网点开拓上也有一定的客户资源。这些前期做的基础工作都会成为日后与国外企业竞争合作的前提。
然而，仅此而已还远不够。国内经营者的实力众所周知，而服务行业的门槛又比较低，经营者要想在连锁经营方式中取得突破还必须加大推进力度。
进行标准化的经营管理必不可少。没有统一的网点管理制度和规范的运作,势必造成加盟店之间各自为政的松散经营，凝聚力不强，使得主体和从体之间的经营常出现问题。阻碍企业的快速发展。另外在汽车服务领域中不能单纯的只靠服务生存，这个行业一定要伴随产品，拥有知名度高的产品才是发展的基础。
还有引导机制，政府部门对资金的投向要有有机的引导机制。指明方向，避免盲目性。在商家具体运作中，在营销方式、法律规范、合同等商标的环节上有配套的标准，以引导刚刚起步的连锁经营汽车服务行业健康有序的发展。
中国加入WTO以后，国家的相关法律、法规会更加健全，对企业约束机制和激励机制更加完善。经营者的经营受到更多的保护，其服务的层面也将进一步拓展和延伸。对于以连锁方式经营的汽车服务业来说，企业会通过经营成本的降低，使消费者可以享受到低价位的服务，而服务着可以取得更多利润。达到双赢的目的。
以汽车租赁业来说，我国汽车租赁业入世 后有了一个飞跃性的提升。以国外的发展经营看，我国汽车租赁业在以后几年内将有以下几个方面的改变。
异地租车的需求将会大大增加。国外汽车租赁公司主要服务于异地，国内也正向这个方向发展。可以说，与同城租赁相比，今后异地用车的比例越来越大。
既然中国以站在了与世界各国竞争的大舞台，作为汽车租赁业就应该正视一些现实的问题，应对挑战。比如如何应对大公司的竞争，如何与国内汽车企业进行沟通，怎样处理加盟店与总部之间的经营关系。
国外大公司的进入，会带来大量的资金，全新的经营理念，先进的设备和人才，这对国内的汽车租赁业会有一个促进作用。但其竞争的姿态也会让大家有危机感，国际上知名的汽车连锁租赁公司HERTZ和AVIS已经分别在上海和天津与国内公司展开了合资合作的协商。有的公司也不断的与欧美企业进行接触，但始终没有实质性的进展。主要原因是他们不希望只得到简单授权，这对客源、车源、管理经验等方面都带来不太多的好处，不能推动国内企业的快速发展。国内几大汽车生产厂都没有对租赁业投入太多的热情。使得制造业与租赁业之间产生了脱节现象。
当然，这与国家的相关规定的制约业有关系。在国外每个大的汽车生产企业都有汽车租赁业务的子公司或控股公司。这些租赁公司对企业的发展起举足轻重的作用。例如，美国汽车全国销量30%都是由租赁消化掉的。国内汽车制造企业还要在市场上多下些功夫。
国内以连锁经营运作的汽车租赁业，其加盟店多是以授权进行特许经营的,这种形式并不是最理想的，因为这样难以管理，也不容易做到连锁店所要求做到的规范、标准的服务，只有加盟店以参股、控股、资产合作的方式加盟连锁店，整个企业才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿态出现，才能对抗来自市场各方面的压力。
第三：今后发展方向。
连锁经营方式要更快发展，国家的政策法规要多给一些支持。现在办一个连锁经营企业的手续相当繁琐，要盖若干部委的章。比如，要在上海开办公司，不仅各种手续费尽周折，而且还要花上上百万元的各种费用，这其实已经制约了企业 的发展，相关部门应该考虑为那些有规模、有竞争实力的企业开绿灯，并制定出有针对性的法律、法规。
最近两年，是我国经济加速调整并与国际接轨的重要两年，这一点在汽车行业体现的淋漓尽致。今后几年将成为中国轿车市场空前繁荣的一段时期，消费者对汽车售后服务市场也将达到一个新的高度。
在汽车服务行业巨大市场商机面前，以连锁形式经营的汽服务企业必将以其立体化、多元化的经营策略而凸显优势。
如今我国各种汽车的保有量已达到3000万辆以上，驾驶技术已经从一门专业技术转变为一项技能，轿车正在成为人们代步的工具。用车人群的增加，消费者的需求也体现在各个层面上，比如相关技术推广，汽车用品的开发与销售及汽车电子商务等方面。 连锁经营的汽车服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场的发展。而做出自己的特色充分凭借优异的产品质量和建立完善的售后服务网络是服务店的发展方向。 今后汽车服务市场在服务档次和服务分工上进行细分是必然的发展趋势。这就要求所有的汽车连锁服务公司，必须在拓展业务广度，发掘服务深度，提升技术高度等方面多下功夫，只有着样才能迎接入世的挑战。
结 论
由八十年代的自行车时代，到九十年代摩托车时代，到现在即将到来的汽车时代，汽车会像自行车和摩托车一样进入普通家庭，像咱们这样的大国，汽车行业会比自行车摩托车更多带动不同行业的发展。汽车售后服务就是汽车行业发展的产物，不仅增加了社会的就业岗位，同时也带动了不同行业的服务水平提高。
汽车售后服务的兴起，更好的促进了整个汽车行业的发展，而且国内的服务网点还远远不能跟上发达国家的水平，这也和国内经济实力，人民的生活水平息息相关，汽车的销售数量往往左右服务网点的健全，但同样服务网点的健全与否也关系着汽车的销售。
在国内的维修水平和维修工具和现在的汽车保有量相比还有大的差距，有的维修人员有丰富的经验，没有专业知识，在维修的时候只是按照自己的经验去维修，切往往不能正确的操作，虽然没有造成什么不正常，但对于现如今出产的车，每部分都很细致，不像以前的化油器的汽车，电喷汽车的不正确操作很可能造成额外的故障。正确的维修方法，需要厂家直接培训，根据自身车的特性，安排配套的维修方案。
对于整个汽车服务我们还远远达不到社会的需要，但是汽车服务会随着汽车的发展而发展。
致 谢
时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋临近，毕业论文的的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!
感谢张冉老师、叶芳老师、杨淑娴老师、姜昱翔老师等等一些老师对我的关心和教育。
感谢我的兄弟们对我的支持。
参考文献
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甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班(如果人多可要求乙方单独组织)，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________
签定日期：__________________ 签定日期：____________________
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
a、错误或者不正当使用；
b、人为损坏；
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
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二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
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五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
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