一、强化于管，以坚强有力的组织领导为保障，促进站点建设规范运行。
社区高度重视党员干部远程教育工作，为了进一步促进党员干部远程教育工作的发展，社区将党员远程教育工作纳入社区党建工作目标管理，明确学习目标。同时建立健全远程教育网络，明确由社区党总支书记为党员远程教育工作领导小组组长，党总支副书记任副组长，并指定专兼职管理人员，分设a、b两岗，专门具体负责党员远程教育工作，进而形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制，使远程教育工作做到有的放矢，保证了远程教育工作的顺利开展。
二、立足于建，夯实党员远教基础建设，促进站点建设的高标准推进。
要让远程教育切实发挥作用，基础设施建设的保障与提高是前提。社区充分认识到基础的重要性，强化基础设施建设。通过“两专”加强社区基础设施：一、专设场所作为远程教育活动室，对远教播放站点实行“一室多用”、“远教学习室”、“党员活动室”集于一体，较好地提升了社区活动阵地的档次。二、专设一台电脑作为远程教育播放电脑，并在鼓楼区和挹江门街道党群科的帮助下，配备了投影仪、机顶盒、摄像头、话筒等设备。这不仅改善了我们播放的收看环境，提高了收看率，同时也便捷了远教管理员的之间的交流，提高了工作效率。
社区严格按照“五防”要求对设备进行管理，还定期对设备进行检查，确保它运行正常，接受信号质量好，更好的保障远程教育的质量。
三、齐抓共管，严格党员远程教育制度，确保远程教育有序进行。
1、规范学用管理制度。建立四类制度：播放收看制度、设备、教材保管使用制度;管理员维护制度、信息反馈制度等，并全部实行规范上墙。《设备运行、维修情况记录簿》《点名册》等记录真实、详细、完整。
2、认真制定学习计划，严格按照上级的要求，依据学习计划开展远程教育学习工作，并按时向上级汇报学用情况，年末对一年的学用情况进行总结。
3、做好远教课件的归纳整理。课件是开展远程教育培训的资源保证，社区结合自身实际，从节约成本和整合资源入手，进一步规范站点的各种信息资料、教学培训资料和其它资料的储存、下载和管理，并按照基层党建、政策法规、实用技术、科普知识、文体卫生五类进行分类建档。为满足党员干部群众的学习需求，远教管理员每周必须开机两次以上，从社区实际出发，有选择性的下载各类课件，将课件名记载到套餐式远教点播本的节目表中，方便学习使用。
4、严格把好播放关，做好各类收看登记。利用宣传栏、黑板报形式做好远教节目的直播预告，每月分别组织三个支部的党员进行理论学习，定期组织党员干部和群众进行学习，定期播放先进事迹和革命电影，并建立好专门的远程教育台账，及时将党员群众的学习心得和反馈信息记录好。
1、鼓励远教管理员积极参加各类远教培训，强化远教管理员的计算机水平、责任心。通过培训，远教管理员能够独立并熟练的上机操作以及各种硬件设备的操 作，为我社区远教工作的开展发挥了重要的作用。
2、组织党员、群众每月至少开展一次远教教育教学培训，并做到事前有讲解、事中有讨论、事后有心得，及时收集党员干部和群众对学习内容和形式的信息反馈。
五、发挥于实，进一步探索开展党员干部现代远程教育的有效途径。
1、通过光盘教学、电脑教学和电视教学三种模式，让广大党员干部、居民群众进一步了解党的路线、方针、政策，学习适用技术，实现综合素质的提高，为建设文明社区提供智力支持。在接受远程教育观看电教影片后，很多党员群众都深受感动，感动之余，社区的党员都纷纷表示要以实际行动积极发挥自身的先锋模范作用，以先进人物为榜样，在社区的各项工作中，处处事事走在前面，力所能及地为社区建设献计献策，发挥余热，办实事、办好事，为居民排忧解难，化解矛盾，把三个党支部建设成为有战斗力、有凝聚力、有创造力的战斗堡垒，为社区居民谋利益。
2、总结经验，找出不足，有针对性的解决工作中遇到的各种困难，现在我社区在开展远教工作的过程遇到的困难主要有：一、存在重建设轻学用的思想，导致学用工作有待继续深入推进;二、远教设备难以跟进发展需要，影响学习情绪;三、宣传困难，无法全面掌握社区群众的播放需求。在今后的工作中，我们将针对以上的困难，继续全面统筹“建、管、学、用”，以学带用，以用促学，不断改进学用方式方法，把握学用工作规律，提高学用工作水平，真正做到学出效果，用出效益，使广大党员干部群众在学中受教育，在用中得实惠。
目前计算机的USB接口已经大量使用，一般每台计算机都有多个USB口，当USB的通信距离超过几十米后，采用电缆连接方案甚至无线方案都已经无法实现，目前只有光纤可以实现USB的远程通信。本文介绍的就是几种通过光纤实现USB的远程通信的方案。
USB口已经成为了计算机最重要的外部接口，几乎可以代替所有外部接口。USB的规范规定USB的通信距离最多5米（用USB-HUB级连）。市场上还有一种用RJ-45线传输的USB远程延长器，据说可以到50米。更远的USB通信目前只能够用光纤实现：多模光纤最远4Km，单模光纤最远40Km。
首先认识一下USB的通用性，也就理解了USB的重要性。按照用途的通用性对几种常用的外部接口进行排队：USB≥以太网口〉串口〉PS/2、打印口等。USB口可以方便地转换出以太网口、串口以及PS/2口、打印口、甚至音频、视频口等。反过来，串口以及PS/2口、打印口等无法生成USB口，因为USB的规范更加复杂。只有以太网口加上电源才可以生成USB口，并且需要专门的软件支持。当然计算机的内部总线接口通用性最好：台式机的PCI口、笔记本的PCMCIA口完全可以生成USB口，而且无须驱动程序。
USB2.0以及USB1.0的规范没有光纤接口，
虽然将来的USB3.0可能会带有光纤接口，但是仔细研究USB3.0规范就知道USB3.0实际上是分为两个部分的：传统的USB2.0部分和延伸的特定USB3.0部分。只有延伸的特定USB3.0部分是可能会有光纤通信功能的，但是这部分并不兼容USB2.0。而USB2.0是完全兼容USB1.0的。
在一些工业通信的场合，由于数据量不大并且特别要求实时性，往往采用串行通信，通信协议为RS-232或者RS-485。工业计算机的USB口可以通过光纤以RS-232或者RS-485协议进行串行通信。这时可以选用USB/串口光纤转换器，波仕电子的典型产品是OPTU232L1（多模）和OPTU232SL1（单模），如图1。波仕电子发明和首创了USB/串口光纤转换器、同时也是世界上唯一的USB/串口光纤转换器，专利号30098650。波仕电子的OPTU232L1和OPTU232SL1是最新一代USB光纤通信产品，直接从USB口转换出一对光纤收发头用于传输串口信号，而且无须供电。波仕OPTU232L1和OPTU232SL1微型USB/串口光纤转换器具有超小型的外形(74*23*47mm)、可以将USB口虚拟成为本地COM串口(COM1-COM256)、无须修改已有的串口通信软件。驱动程序同波仕USB232系列转换器，支持WindowsXP/CE、LINUX、MacOS等。
各村党支部、村委会、镇属各单位：
为了认真贯彻落实好县委、县政府《关于在全县开展“两优化、两推进”效能排行榜活动通知》的相关要求，进一步深化干部作风建设，改善经济发展环境，规范行政行为，提高工作效率，提升工作质量，促进我镇经济社会全面协调可持续发展，效能建设深化完善方案。经镇党委、政府研究决定，在全镇开展“两优化、两推进”主题机关效能建设活动。为确保活动的顺利实施，特制定如下实施方案：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，中央、省、市纪委全会和县纪委八届六次全会精神，紧紧围绕“三县并举”发展战略以及县委八届九次全会部署开展的“规划编制年、产业发展年、项目建设年、基层组织建设年”四年活动，以建设“廉洁、勤政、务实、高效”的行政机关为目标，围绕群众普遍反映的热点和难点问题，坚持从严治政、依法行政和标本兼治、纠建并举的原则，狠抓干部作风建设和机关效能建设，增强干部服务大局、推进中心工作的意识和能力，为我镇科学发展、和谐发展营造良好的氛围。
二、目标要求
通过开展机关效能建设活动，切实转变机关干部工作理念和工作作风，将工作重心真正转移到服务群众、服务企业中，帮助机关干部克服“畏难、畏苦、畏事、畏变、畏失”等不良情绪，通过优化经济发展软环境、优化干部作风，不断提高服务质量和服务效率，加快服务型和效能型政府建设步伐，实现“推进产业发展、推进项目建设”目标。
三、活动重点
加强机关效能建设，用制度化、规范化的管理，针对性、强制性的手段和措施，从根本上解决机关和机关工作人员在思想、作风、工作方面存在突出问题，提升工作效率。
1、要重点解决部分单位管理松懈，有章不循，缺乏执行制度的严肃性，屡屡发生违反机关效能建设有关规定的问题。按照从严管理的要求，将制度建设贯穿到机关工作的各个方面和各个环节，加强制度执行过程监督，加大对有章有循的惩处力度，切实解决制度针对性、操作性不强和执行中碍于情面、拿制度作人情等现象，实现以制度管人管事。
2、要重点解决机关整体素质不高，办事效率、服务水平不能满足经济社会快速发展的需要问题。加强思想道德、职业道德和科学发展观教育，使广大机关工作人员特别是党员领导干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，全面提升自身素质，杜绝对办事群众态度生冷、推诿扯皮，出工不出力等问题的发生。同时要结合本科室、本岗位工作的特点，注重锻炼和培养机关工作人员认识问题、分析问题、解决问题的能力，切实解决工作中眼高手低、不钻研业务知识、光说不干、理论脱离实际等问题，以工作人员办事能力的提高，来促进工作效率的不断提高。
3、要重点解决少数干部思想僵化、观念陈旧，缺乏开拓创新精神，工作怕担责任，怕碰难题，少数干部事业心、责任心缺失，不求上进，庸懒成性的问题。要用与时俱进、勇于创新的精神，对影响行政效能建设的重点环节进行改革和调整，切实防止和克服不注重学习、不注重调查研究、不善于吸收新知识、单凭老经验办事等问题，规划方案《效能建设深化完善方案》。努力实现行政管理的规范化和科学化，全面克服“畏难”、“畏苦”、“畏事”、“畏变”、“畏失”等不良情绪。同时，要严格考评考核，引进竞争机制，切实纠正机关工作人员作风涣散、不恪尽职守的行为；上推下卸、互相扯皮的官僚主义行为；因循守旧、机械照搬、影响急事急办并造成严重后果的行为；拈轻怕重、不负责任，议而不决、决而不办的行为和其他闹不团结，不思进取而影响机关作风建设、损害全心全意为人民服务宗旨的行为，树立廉洁、勤政、高效的机关新形象。
四、方法步骤
活动分三个阶段进行：
1、宣传发动阶段（3月份）
召开“两优化、两推进”机关效能建设活动动员会，安排部署全镇效能建设工作。成立活动领导小组，制定活动方案，认真组织机关人员学习贯彻全县“两优化、两推进”效能排行榜活动实施意见的精神，把干部的思想统一到镇党委、政府的决策部署上来，切实增强紧迫感和自觉性，形成“人人讲效能、人人为优化”*经济发展软环境出力的良好氛围。
2、组织实施阶段（3月—12月）
在广泛倾听基层群众意见建议，深入了解服务对象需求的基础上，紧密结合“两区”建设、城乡统筹发展工作，坚持工作重心下移，主动为基层群众服务、为经济发展服务，抓好落实，建立健全组织、明确责任分工，细化活动方案，各科室要从职权是否公开、办事程序是否规范、承诺是否兑现、制度是否健全等方面全面查摆；个人从学习态度、工作作风、责任意识、纪律观念等方面深入查摆，查摆出的问题要分析原因，找出症结。此外，以办事职能科室和服务窗口为重点，在本单位组织开展效能竞赛活动。各科室要制定公开承诺服务的事项和办实事做好事的具体内容。镇党政办、工办、城镇办、便民服务中心等科室还要公开科室职能、岗位职责、办公室电话等相关信息，以方便群众联系和监督。变上门要服务到送服务上门，对事关经济社会发展大局的重大事项要特事特办，不断提高机关的亲和力，提高机关工作人员的文明素质，提高人民群众的满意度。活动开展的同时，面向服务群众的科室要与为民办实事、组团服务、“一户一策一干部”等活动结合起来；面向服务企业的科室要与“两提高、两降低”效能建设主题活动结合起来，要把效能建设融入贯彻落实党委政府重大决策部署、推进产业发展、推进项目建设、完成重点工作任务之中。各科室和干部要对存在的“畏难”、“畏苦”、“畏事”、“畏变”、“畏失”等突出问题，制定整改措施，及时整改，确保服务承诺各项措施落到实处。
3、评比总结阶段（10月—12月）
整个活动即将结束前，镇效能办将通过干部测评、座谈会等形式，结合平时的明查暗访情况，总结评定各科室和干部的效能建设情况。对违反效能建设相关规定的当事人，按照《浙江省影响机关效能行为责任追究办法（试行）》等有关规定，参照干部管理权限进行处理。通过认真迎接县委、县政府的督查验收，并结合这次活动的.做法、成效和经验进行全面总结和完善各项规章制度，建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制、目标管理和奖惩等制度。
五、强化措施，扎实有效地推进机关效能建设工作
开展以“两优化、两推进”为主题的效能排行榜活动，是今年县委、县政府进一步优化发展环境，推动经济社会平稳较快发展的一项重要举措，是当今深化干部作风和效能建设，提高应对复杂经济形势能力和“服务群众、服务企业、服务发展”能力的具体举措，也是实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观的迫切要求。对此我们要高度重视，认真分析和总结在机关效能建设方面已有的成功做法，对照镇党委政府的要求和群众的期望，寻找差距和不足，做到思想上高度统一，行动上积极主动，工作上讲求实效，持之以恒、常抓不懈，力戒形式主义，真正把效能建设抓到实处，抓出成效。
1、提高认识，加强领导。机关效能建设在镇党委统一领导下开展，成立*镇“两优化、两推进”机关效能建设领导小组，坚持一把手负总责，分管领导具体抓，做到目标明确，机制健全，责任落实，确保活动成效。领导小组下设机关效能建设办公室，负责对全镇机关效能建设的组织、指导、协调、督查等日常工作。
2、严密组织，严格落实。搞好宣传发动，把活动开展的重要意义讲透，把规定的内容严格落实，要认真查摆工作中存在的问题，找准问题的根源，提出切实可行的改进机关作风、行政效能的办法和措施，处理好工学矛盾，做到两不误、两促进。
3、强化督查，确保实效。镇机关效能领导小组将经常进行检查，对贯彻不力的工作人员及违反效能建设相关规定的当事人，一经查实，严格按照相关规定追究责任，切实使机关效能建设的各项制度和措施落到实处。
为了深入落实和认真贯彻厅建专委《关于印发云南省公路建设行业继续深化开展“安全生产年”活动方案的通知》（云交建专〔20xx〕20号）及***指挥部《关于印发**高速公路建设项目继续深化开展“安全生产年”活动方案的通知》（**建〔20xx〕115号）等文件精神，切实做好石锁高速公路建设项目安全生产管理工作，进一步促进本建设项目安全生产形势持续稳定的发展，根据**高速公路建设项目安全生产实际情况，特制定本方案。
深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”和“安全责任、重在落实”的方针，以落实《**高速公路建设项目继续深化“安全生产年”活动方案》等文件精神为核心，以强化项目安全生产主体责任为重点，解决在建项目重大安全隐患的排查和整治，有效防范安全生产事故的发生。
成立“继续深化开展‘安全生产年’活动领导小组”。全面负责石锁高速公路“安全生产年”活动各项工作。各分部、路面标、工区应成立相应领导机构和办公室，具体负责本项目安全生产年活动。
领导小组办公室设在项目部安全管理部，***同志兼办公室主任。
三、主要任务
一是全面落实项目安全生产主体责任。分部、工区要全面落实厅建专委《关于印发云南省公路建设行业继续深化“安全生产年”活动方案的通知》（云交建专〔20xx〕20号）及**指挥部《关于印发**高速公路建设项目继续深化开展“安全生产年”活动方案的通知》（**建〔20xx〕115号）文件精神，建立完善项目安全生产各项管理制度，确保安全投入、安全管理、技术装备、教育培训等各项措施落实到位。强化项目负责人是安全生产第一责任者的责任，制定并严格落实项目和施工现场领导干部现场带班制度。对于有关负责人未履行职责的，将进行相应的处罚。
（1）、继续深化隐患排查治理。要深入开展安全生产专项整治，重点开展防高坠、防坍塌、防吊装起重机械倒塌、防模板支撑垮塌等专项治理。认真实施安全生产集中整治工作。继续实行安全生产每季度大检查、每月抽查等强力措施，强化施工现场安全生产监管。
（2）、严厉打击违法违规行为。以“打三非”（非法生产、非法经营、非法建设）、“反三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）为重点，开展有针对性的专项检查杜绝安全生产事故的发生。
按照《云南省交通运输厅安全生产和应急“双基”建设活动方案》（云交安监〔20xx〕176号）文件要求，加强机构和队伍建设，加强安全生产投入，加强交通运输安全生产和应急工作，加强安全生产法规和体系建设，细化工作措施，有计划有步骤推进安全生产各项管理目标。把项目安全生产责任、安全管理措施、安全技能落实到班组，通过班组人人平安实现项目个个安全。按照“管什么、懂什么，干什么、会什么，缺什么、补什么”的原则，全面开展安全监管人员、职工“队伍达标”活动。采取同志培训、专题培训、资质培训等方式，提高培训的针对性、实效性。继续抓好项目负责人、安全管理人员和普通职工培训，加强新进人员岗前培训工作，严格落实特种作业人员培训、持证上岗制度，确保从业人员培（复）训率、持证上岗率达100%。
各分部、路面标、工区要完善应急救援体系和运行机制，明确应急救援体系建设的'总体布局、主要任务、重点项目和保障条件。加强安全生产应急救援队伍建设，推进救援队伍标准化达标工作。配备应急救援装备，储备必要的救援物资。加快整合社会应急资源，摸清应急救援资源状况和物资储备信息，建立应急指挥工作联系机制，收集整理可能导致事故发生的各类信息，及时发布预警。要加强应急队伍的培训工作，并指导和帮助各单位开展好应急演练工作。
一是新进场的三级教育，工地现场技术交底培训，开展农民工、劳务工的安全生产教育，切实提高一线作业人员的安全意识和事故防范能力；二是安全生产管理“三类人员”的安全生产知识培训考核，特种作业人员实际操作的培训上岗考核工作；三是重点开展安全生产责任意识、安全生产法规、各行业安全生产和应急防范技能、典型事故案例等宣传教育。
落实专项整治工作的开展情况和治理效果；落实专项施工技术方案审查论证、验收制度，对危险性较大工程实行监理、专家论证、检查验收制度；贯彻落实交通运输部提出的“两项达标”、“四项严禁”“五项制度”和安全生产年提出的“三项行动”、“三项建设”及“平安工地建设”的各项工作；落实职民工驻地审查、审批程序；落实本建设项目在建桥梁施工安全管理工作。
继续深化开展“安全生产年”活动从7月开始，12月完成，具体分三个阶段进行。
第一阶段（20xx年7月）：广泛宣传，细化方案。项目经理部、各分部、工区进行全面动员，采取多种形式进行广泛宣传，努力营造浓厚的安全生产氛围。
第二阶段（8月—12月）：督促检查，全面实施。项目经理部要继续实行安全生产每季度大检查、每月抽查等强力措施，强化施工现场安全生产监管，特别是对在建的半截河互通、匝衣布大桥、租舍水库大桥、弥勒立交、路面施工项目等进行严格排查整治。配合指挥部、监理单位的检查，并对桥梁工程、路面施工、交叉施工、交通道口安全管理所查出的安全隐患认真整改落实。
1、加强领导，精心组织。建立和落实“安全生产年”活动责任制，明确职责分工，健全工作机制，周密部署，精心组织，强化落实。
2、突出重点，全面开展。立足于治大隐患、防大事故，结合**高速公路建设安全生产实际，抓住当前桥梁施工安全的重点，认真查找施工现场存在的隐患和管理上的缺陷，治理违规违章现象，彻底消除事故隐患。
3、强化监督，确保实效。项目部继续加强对“安全生产年”的工作落实监督检查和指导，提高全员安全意识和安全防范技能，确保安全生产工作取得实效。
精选阅读
为全面贯彻党的十九大、中央经济工作会议和全国金融工作会议关于打好防范化解重大风险攻坚战的决策部署，严格落实党中央、国务院关于防范化解地方政府隐性债务风险和强化问责的政策精神，根据银保监会要求及总行部署，XX支行严格落实《江西省分行防范与化解地方政府隐性债务风险的工作方案》。
一、总体要求
（一）主要目标
全面摸清支行地方政府隐性债务业务底数，准确掌握业务性质、分类和风险。主动配合地方政府整改，稳妥化解存量业务风险，牢牢守住不发生系统风险的底线。管好金融闸门，彻底遏制新增违法违规融资行为，依法合规、按照市场化原则与地方政府开展合作。加强隐性债务风险防范化解监督问责。
（二）基本原则
坚持党的领导、坚持科学发展、坚持疏堵结合、坚持稳妥处置、坚持依法治理、坚持监督问责。
二、工作内容
（一）全面摸底排查，做实地方政府背景融资业务风险底数
支行公司业务部按照最新国家政策和监管要求，对地方政府背景相关存量融资业务（包括但不限于信贷、非信贷业务中政府付费PPP项目、退库或整改类PPP项目、城市轨道交通项目、政府购买服务项目、棚户区改造项目、未退出平台城投公司融资、公立医院贷、公立学校贷、融资租赁保理等）开展逐笔排查，重点核查存量业务状况和存在问题。同时密切跟踪当地政府防范化解隐性债务风险的具体意见和实施方案，准确掌握当地隐性债务报告口径，深入了解当地政府隐性债务的底数和化解方案，全面摸清我分行存量业务隐性债务风险底数，包括客户名称、授信金额、授信余额、期限、签约时间、放款时间、20XX年10月14日前后放款情况、资金用途、偿债来源、担保结构等，逐步建立明细台账，进行全面统计，于20XX年10月25日前报送市分行授信管理部，并按月实施动态监测。
（二）主动沟通协商，妥善化解存量业务潜在风险
支行与当地财政、审计、银监等政府部门及银行同业的调研和沟通，积极参与地方政府隐性债务风险化解政策方案制定，主动配合地方政府隐性债务申报与整改，合规有效将我行存量业务纳入地方政府隐性债务申报。
对于认定为隐性债务项目，跟踪地方政府后续风险化解方案，落实项目偿债安排，是否会通过年度资金预算安排、出售经营性资产、由事业单位经营收入偿还，尤其要关注是否通过借新还旧，甚至破产重整等方式偿还；关注是否会通过修订项目实施范围、调减合同金额、暂缓项目实施、优化融资模式等方式调整项目实施内容，特别是进度严重滞后、迟迟未能开工或未能按期完工的项目。同时对存在问题的部分存量业务，要继续根据不同情况采取有针对性的整改举措，有效维护我行债权安全。一是针对政府购买服务资金未纳入预算问题，各级行要提前准备，主动拜访相关部门沟通纳入预算事宜，并指定专人实时跟进纳入预算进度。二是针对政府存在隐性担保和为我行提供承诺函问题，应与当地政府协调，及时撤销政府不合规担保情况，依法解除违法违规担保关系。对于地方政府撤销担保函件或修改相关融资协议，实质性改变融资风险状况的，应重新进行风险评估，根据实际风险情况相应调整风险分类，并相应补足拨备和资本。三是针对公立医院贷、公立学校贷等贷款资金被挪用问题，应及时与借款人、当地财政等相关部门协调，确认还款来源，必要时结清贷款。四是针对重复融资、过度融资问题，要及时与银行同业沟通，第一时间了解对借款人放款情况，控制我行贷款投放进度，超额部分应及时结清。五是针对资本金未足额到位等问题，要及时与企业共同制定整改方案，必要时结清贷款。
（三）坚持分类处置，防范“处置风险的风险”
对于存在地方政府违法违规举债担保、变相举债等问题的项目，省分行营业部、各市分行应在省分行相关业务部门的指导下，逐一重新评估业务风险状况和政府整改对风险的影响，坚持“一户一策”，分类制定风险管控措施和风险应对预案，积极主动配合地方政府及相关机构整改，在有效保障各方合法权益的基础上，稳妥有序化解存量隐性债务风险，防范“处置风险的风险”。各级行应在采取必要风险缓释措施的基础上，按照市场化原则保障存量项目合理融资需求，不盲目抽贷、压贷和停贷，防范存量隐性债务资金链断裂风险。对于必要的在建项目，如果我行已经签约放款，在地方政府隐性债务不增加、项目不扩大建设规模和防范风险的前提下，我行可以按照合同约定继续提供融资，避免出现工程烂尾。
三、工作要求
（一）提高思想认识。防范化解地方政府隐性债务风险工作是贯彻落实党的十九大精神，坚决打好防范化解重大风险攻坚战的一项重要任务，对于深化供给侧结构性改革，转变经济发展方式，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，促进经济持续健康发展，维护总体国家安全，实现“两个一百年”奋斗目标，具有十分重要的意义。支行从讲政治的高度，组织全面学习，深入领会中央精神实质和政策要义，切实增强紧迫感和责任感。
（二）严格落实责任。压实防范化解地方政府隐性债务风险的主体责任，要把加强党的领导贯穿于全过程，各级党委会要将防范化解地方政府隐性债务风险作为重大决策，专题研究和部署。支行行长“一把手”担负主体责任，确保组织到位、执行到位、落实到位。对于不落实国家遏制隐性债务政策、没有采取风险管控措施和制定风险应对预案的，要按失职必究、尽职免责的原则实施问责。
（三）深化问题导向。支行按照实质重于形式要求，要将发现问题和解决问题作为防范化解地方政府隐性债务风险的出发点和落脚点，紧盯重点客户和产品，采取有效有力举措，坚决纠正违规业务和行为，决不允许搞上有政策、下有对策。发现重大问题、发生重大事件的应当及时报告，决不能拖延甚至隐瞒不报。对谎报瞒报引发重大风险的所属单位主要负责人、主管领导，一并纳入问责范围从严问责。
为贯彻落实国务院金融稳定发展委员会工作要求，指导地方国资委进一步加强国有企业债务风险管控工作，有效防范化解企业重大债务风险，坚决守住不引发区域性、系统性金融风险的底线，现提出以下意见：
一、充分认识当前加强国有企业债务风险管控的重要性
加强国有企业债务风险管控，是贯彻落实党中央、国务院决策部署，打好防范化解重大风险攻坚战的重要举措；是维护金融市场稳定和地区经济平稳运行的客观需要；是落实国企改革三年行动，推动国有企业加快实现高质量发展的内在要求。各地方国资委要进一步提高政治站位，增强责任意识，充分认识当前加强地方国有企业债务风险管控的重要性、紧迫性，督促指导地方国有企业严格落实主体责任，切实增强底线思维和风险意识，依法合规开展债务融资和风险处置，严格遵守资本市场规则和监管要求，按期做好债务资金兑付，不得恶意逃废债，努力维护国有企业良好市场信誉和金融市场稳定。
二、完善债务风险监测预警机制，精准识别高风险企业
各地方国资委要加快建立健全地方国有企业债务风险监测预警机制，完善重点债务风险指标监测台账，逐月跟踪分析，充分利用信息化手段加强对各级企业债务风险的动态监测，做到早识别、早预警、早应对。可参照中央企业债务风险量化评估体系，结合地方实际情况，探索建立地方国有企业债务风险量化评估机制，综合债务水平、负债结构、盈利能力、现金保障、资产质量和隐性债务等，对企业债务风险进行精准识别，将债务风险突出的企业纳入重点管控范围，采取特别管控措施，督促企业“一企一策”制定债务风险处置工作方案，确保稳妥化解债务风险。
三、分类管控资产负债率，保持合理债务水平
各地方国资委可参照中央企业资产负债率行业警戒线和管控线进行分类管控，对高负债企业实施负债规模和资产负债率双约束，“一企一策”确定管控目标，指导企业通过控投资、压负债、增积累、引战投、债转股等方式多措并举降杠杆减负债，推动高负债企业资产负债率尽快回归合理水平。督促指导企业转变过度依赖举债投资做大规模的发展理念，根据财务承受能力科学确定投资规模，从源头上防范债务风险。加强对企业隐性债务的管控，严控资产出表、表外融资等行为，指导企业合理使用权益类融资工具，对永续债券、永续保险、永续信托等权益类永续债和并表基金产品余额占净资产的比例进行限制，严格对外担保管理，对有产权关系的企业按股比提供担保，原则上不对无产权关系的企业提供担保，严控企业相互担保等捆绑式融资行为，防止债务风险交叉传导。规范平台公司重大项目的投融资管理，严控缺乏交易实质的变相融资行为。
四、开展债券全生命周期管理，重点防控债券违约
各地方国资委要把防范地方国有企业债券违约，作为债务风险管控的重中之重。探索实施债券发行年度计划管理，严格审核纳入债务风险重点管控范围企业的发行方案，严禁欺诈发行债券、虚假披露信息、操纵市场价格等违法违规行为，指导地方国有企业严格限定所属子企业债券发行条件。可参照中央企业债券发行管理有关规定，对纳入债务风险重点管控范围的企业实行比例限制，引导企业做好融资结构与资金安全的平衡、偿债时间与现金流量的匹配。将企业发债品种、规模、期限、用途、还款等关键信息纳入债务风险监测预警机制并实施滚动监测，重点关注信用评级低、集中到期债券规模大、现金流紧张、经营严重亏损企业的债券违约风险，督促指导企业提前做好兑付资金接续安排。对于按期兑付确有困难的，各地方国资委要指导企业提前与债券持有人沟通确定处置方案，通过债券展期、置换等方式主动化解风险，也可借鉴央企信用保障基金模式，按照市场化、法治化方式妥善化解风险。
五、依法处置债券违约风险，严禁恶意逃废债行为
对于已经发生债券违约的，各地方国资委要及时报告本级人民政府，在地方政府的统一领导下，切实履行属地责任，指导违约企业按照市场化、法治化、国际化原则妥善做好风险处置，通过盘活土地、出售股权等方式补充资金，积极主动与各方债权人沟通协调，努力达成和解方案，同时要努力挽回市场信心，防止发生风险踩踏和外溢。对于已无力化解风险、确需破产的，要督促企业依法合规履行破产程序，强化信息披露管理，及时、准确披露股东或实际控制人变更、资产划转、新增大额债务等重大事项，保障债权人、投资人合法利益。
六、规范债务资金用途，确保投入主业实业
各地方国资委要加强地方国有企业债务融资资金用途管控，督促企业将筹集的资金及时高效投放到战略安全、产业引领、国计民生、公共服务等关键领域和重要行业，原则上要确保投资项目的回报率高于资金成本，切实发挥资本市场服务实体经济的功能作用。督促企业严格执行国家金融监管政策，按照融资协议约定的用途安排资金，突出主业、聚焦实业，严禁过度融资形成资金无效淤积，严禁资金空转、脱实向虚，严禁挪用资金、违规套利。探索对企业重大资金支出开展动态监控，有效防范资金使用风险。
七、全面推动国企深化改革，有效增强抗风险能力
各地方国资委要坚决贯彻落实国企改革三年行动要求，立足地方国有企业债务风险管控长效机制建设，督促指导企业通过全面深化改革破解风险难题。通过加强“两金”管控、亏损企业治理、低效无效资产处置、非主业非优势企业（业务）剥离等措施，提高企业资产质量和运行效率。严控低毛利贸易、金融衍生、PPP等高风险业务，严禁融资性贸易和“空转”“走单”等虚假贸易业务，管住生产经营重大风险点。加快推进国有经济布局优化和结构调整，加速数字化、网络化、智能化转型升级，加快发展新技术、新模式、新业态，不断增强自主创新能力、市场核心竞争力和抗风险能力。
八、发挥监管合力，完善国有企业债务风险管控工作体系
各地方国资委要把加强地方国有企业债务风险管控作为一项系统性工程，从投资规划、财务监管、考核分配、资本预算、产权管理、内控管理、监督追责和干部任免等国资监管的各个环节综合施策，完善监管体系，发挥监管合力，筑牢风险底线。加强与当地人民银行分支机构和证监局等部门的合作，推动债务风险信息共享，共同预警防范企业重大债务风险。国务院国资委将按照推动构建国资监管大格局的要求，督促指导地方加强地方国有企业债务风险管控，加快建立工作联系机制、日常监测机制、风险评估指导机制和重大风险报告机制。
根据集团公司《公交车辆安全隐患排查与治理工作方案》结合公司实际情况，特制定本方案。
一、工作目标
通过对公司车辆技术性能、安全性能的隐患排查，彻底整改存在的安全生产隐患，减少发生事故的必然因素，真正做到向管理、向安全要效益，同时提升公司排查和治理隐患能力，覆盖面100%，排查整改率100%，防止各类事故发生。
二、领导机构
为保证此次隐患排查与整改工作有序进行，不流于形式，特成立公司安全生产隐患排查与治理工作领导小组。
组长：贺卫国
副组长：桂文斤
成员：邓亮、姜小华、刘海燕、林鸿彬、杨亚香、郑剑锋。
三、排查与治理工作分工
（一）20路营运车辆的高低压电表、刹车系统、转向系统、轮胎、灯光、灭火器、逃生锤等隐患排查，治理由陈飞、蒙忠文负责。
（二）11路营运车辆的高低压电表、刹车系统、转向系统、轮胎、灯光、灭火器、逃生锤等隐患排查，治理由王志、温龙聪负责。
（三）维保车间设备、工具、充电场设备（变压器、整流柜、配电柜、环网柜、充电柜、电池平衡仪）60辆车（电机、电容、电池）充电设备连接高低压电缆，配件仓库等隐患排查治理由姜小华、郑剑锋负责。
（四）停车场应急灭火器、消防水栓、应急沙堆、避雷设备、排水通道、监控视频、停车安全通道、安全警示标语、办公区域、保安工作情况等隐患排查治理由桂文斤、林鸿彬负责。
（五）点钞室门窗、保险柜、电线线路、下箱工具等隐患排查治理由杨亚香负责。
（六）11路、20调度室门窗、电线、用电设备线路管理的三检日记、报修登记、60台车隐患复查与治理由邓亮、刘海燕负责。
四、时间安排
（一）各部门的隐患排查（8月13日-8月18日）
各部门的隐患治理（8月18日-8月23日
（二）各部门的应急处置能力培训（8月23日-8月26日）
（三）各部门的验收总结（8月26日-8月28日）
（四）公司的检查总结汇报（8月28日-8月30日）
五、工作要求
（一）各部门领导要切实组织好此次的隐患排查、治理工作，结合百日安全大检查活动及集团公司要求，按公司具体实施方案抓好落实，检查不留死角，隐患治理要彻底，要认真负责，使此项工作达到效果。
（二）公司对各部门的检查要较真，要真正发现管理问题，要真正治理问题，要真正追究责任问题。
一、防范化解政府债务风险的主要措施
(一)统筹财政资金，按时还本付息。进一步加强财政支出管理，优化支出结构，通过盘活存量、调入资金等方式优化政府预算安排，债务资金还本付息做到应支尽支，没有发生过债务逾期情况，维护了政府信誉。
(二)强化债务管理，规范举债行为。坚决堵死后门，杜绝一切违法违规融资担保行为，在限额内规范举债，切实开好前门。一是用活置换、再融资债券政策，平滑债务风险。再融资券的发行，有效减轻了我县的还债压力。二是发好专项债。在债务风险可控前提下，我县积极申报发行专项债，以专项债资金支持了我县基础设施建设、民生工程建设，以及土地资源开发和利用等，有效推动了我县社会事业的长足发展，为我县的健康发展奠定了扎实基础。
(三)完善规章制度，防范债务风险。制定出台《永修县防范化解和处置地方政府债务风险实施方案》、《永修债务信息公开方案》等制度，按照“底数明晰、疏堵结合、联动协作”的原则，切实加强组织领导、强化部门工作职责，将防范化解地方政府债务风险作为重大政治责任和政治规矩。
二、防范化解政府债务风险的主要成效
目前，我县政府债务规模适中、增速稳定、结构合理，未发生债务风险，不存在违规举债和违规担保的现象。平台公司成功转型，各项债务按期偿还，政府债务风险正逐步化解。
根据集团公司领导安排和xxxx年度审计部全面风险管理推进工作计划，审计部拟于xxxx年8月22日开始，对山东海化股份有限公司供销分公司纯碱销售业务实施风险导向审计结合审前调研情况，为确保审计质量和效率，现制定审计方案如下：
一、审计思路及目的
为确保风险识别工作充分、到位，我们将本次风险识别的范围扩大至股份母公司产品销售业务根据全面风险管理工作实施要求，结合风险导向审计业务特点和销售业务控制流程，组织各公司高管层、销售业务层和财务、计划、合同、仓储等销售业务辅助部门共同参与，以问卷调查、风险业务访谈等形式充分辨识可能影响其销售业务目标实现的各类风险因素并进行分析
根据风险识别、分析的结果，按风险因素影响程度及发生可能性构建销售业务风险清单，从中遴选出高风险因素在此基础上，选取供销公司为试点，结合其内控制度及销售业务实际执行情况有针对性地实施风险导向审计，查找销售业务风险管理薄弱环节，揭示存在的问题并提出风险应对措施，确保销售目标顺利实现具体目标如下：
一是确保销售过程合法合规；
二是确保销售合同规范签订、顺利履行；
三是确保产品市场份额巩固、提升；
四是降低货款回笼风险，确保资金安全；
五是防范销售过程差错及舞弊，降低销售费用，提高效率indexhtml
二、审计期间
以xxxx年1—7月份为主要审计期间，根据工作需要可延伸至xxxx年全年
三、工作重点
一是根据全员参与、突出重点的原则，完成对风险因素的识别，构建风险清单；
二是根据销售业务流程及风险识别、分析的工作结果，有针对性地实施风险导向审计，重点关注销售计划、客户开发与信用管理、销售定价、销售合同、销售发货、销售收款、客户服务、会计控制、销售费用和库存管理等内容，以上内容可根据实际工作情况实施延伸审计
四、审计程序和方法
（一）审计程序
1、组织审计人员学习审计方案
2、下达审计通知，被审计单位按审计要求准备相关资料，并对所提供资料的真实性、完整性负责
3、发放风险识别调查问卷，由股份母公司各单位分别组织填写，按期完成
4、进驻现场，收集风险识别调查问卷，召开首次会，实施就地审计
5、召开末次会，与被审计单位交流和沟通审计结果，完成审计工作底稿签证
6、全部审计签证结束后3个工作日内撰写审计报告草稿，经部门领导审核后，征求被审计单位及离任者意见，出具正式审计报告，上报集团公司领导批示，按批示意见下达审计意见
（二）审计方法
1、供销分公司实施就地审计，股份母公司其他单位实施问卷调查，必要时实施风险业务访谈
2、以审计人员详查为主，被审计单位提供相关资料为辅
五、审计进度和人员安排
本次审计工作自20xx年8月22日—9月16日，共计20个工作日鉴于销售业务人员业务特性，具体时间安排如下：
（一）审计准备xxxx年8月18日—8月19日编制方案及调查问卷刘俊峰
（二）审计实施xxxx年8月22日— 9月 16日实施审计审计组成员
1、风险识别阶段xxxx年8月22日—8月31日风险识别审计组成员
2、现场审计复核阶段2xxx年9月1日—9月16日审计复核审计组成员
（三）审计报告草稿20xx年 9月 17日—9月19 日撰写审计报告草稿刘俊峰
（四）审计报告上报xxxx年9月20日前完成正式审计报告刘俊峰
六、相关要求
1、被审计单位要提高重视程度、积极配合，并根据审计组要求认真完成风险识别前期工作并据实提供相indexhtml关审计资料
2、各审计人员应恪尽职守、客观公正、按时按质完成本次审计任务为确保审计实效，以时间服从质量为原则
为全面贯彻落实党的十九大精神和中央经济工作会议关于打好三大攻坚战的部署，积极稳妥防范化解我处地方政府债务风险，根据全省防范和化解政府债务工作会议安排部署，结合办事处实际，制定本工作方案。
一、债务情况
截止2021年12月31止，朱湖办事处无政府债务。
二、工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，坚决执行中央关于防范化解重大风险的各项政策措施，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，强化“四个意识”，坚持稳中求进工作总基调，坚持高质量发展理念，落实规范债务管理、防范化解风险的主体责任，按照“心中有数、化解有策、兜底有方、应对有效”的要求，坚持党的领导，牢牢守住不发生新的政府债务风险的底线，坚决打好防范化解重大风险攻坚战，促进经济社会持续健康发展。
三、方法步骤
(一)严格流程管理
1.严格项目审批。各部门必须按照基本建设程序，从严加强建设(改扩建)项目管理，坚持量入为出、量力而行。围绕脱贫攻坚主战略，突出重点投资项目，严格执行建设标准，着力控制投资规模，严禁以脱贫攻坚之名违规审批“花架子”项目。所有建设项目的财政支出要全部依法纳入预算管理，决不允许脱离预算约束在法定限额外违法违规或变相举债。未经批准、未落实资金来源、未制定融资平衡方案的项目一律不得实施。经批准的项目在实施过程中要严格按照基本建设程序管理，不得随意扩大建设规模、提高建设标准。
2.严格对企业和事业单位监管。依法健全地方政府及其部门向企业拨款机制，严格按照批准的年度预算和用款计划拨款，严禁在没有预算及合法协议的情况下向企业拨付资金。进一步完善企业资产管理制度，对资产负债超过合理水平、偿债能力弱的企业，从严控制新增债务融资。严禁企业重复利用各类资产担保融资。
(二)建立债务管理长效机制
1.强化责任担当，加强红线管理。认真贯彻落实上级和区委、区政府有关加强政府性债务、政府隐性债务管理的相关文件精神，各部门主要负责人作为第一责任人对本单位政府债务风险管控工作负主要责任，其余人员按照岗位及职责，按照谁举债、谁负责的原则，实行穿透监管，分别承担相应责任。切实强化债务管理底线思维，严禁各部门、各单位违法违规举借债务或为他人债务提供担保。
2.是节约开支，压减公用经费支出。一是严格机构编制和人员管理。二是严格车辆购置及运行管理。严格执行公务用车管理制度。三是严格控制和规范出国(境)公务考察活动。四是严格控制会议、庆典、论坛、节会等费用支出。五是严格控制公务接待开支。六是严格控制奖励补助发放。七是压缩和控制建设项目。八是行政事业单位压缩财政预算。九是加强企业管理。全方位加强支出管理，节约运行成本。
四、工作要求
(一)提高政治站位，强化风险防范意识。认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，中央经济工作会议、全国金融工作会议防范化解重大风险的有关精神，把学懂、弄通、做实习近平新时代中国特色社会主义思想贯穿整改工作始终，进一步增强“四个意识”，充分认识化解地方政府债务的重要性和紧迫性，切实履行地方党委、政府主体责任，建立政府举债终身问责制和债务问责倒查机制，从严整治违规举债乱象。
(二)强化政治担当，确保任务落到实处。把防范化解地方政府债务风险作为一项重要的政治纪律和政治规矩，盯住重点领域、关键问题和薄弱环节，着力完善“借用还”和“权责利”相统一的地方政府债务管理机制，从讲政治的高度认真做好债务风险管控工作，严堵违法违规举债融资的“后门”，决不允许新增隐性债务上新项目、铺新摊子，牢牢守住不发生政府债务的底线。
为进一步加强政府性债务管理，规范政府性债务举借、使用和偿还行为，防范和化解政府性债务风险，根据《昆明市深化政府性债务管理体制改革实施方案》《昆明市防范化解政府性债务风险工作方案》《昆明市防范化解市属平台公司债务风险工作方案》的相关要求，结合我区实际，制定本工作方案。本方案所指债务为五华区全口径债务，包括纳入债务监测系统的政府性债务和区属国有企业公司债务。
一、工作目标
——政府债务。控制政府举债规模，确保政府债务总量不超过区人大常委会批准的政府债务限额。债务率指标控制在市财政局政府债务风险测算预线以内，不出现债务风险预警。
——公司债务。区国投公司、区园投公司及时足额偿还到期债务本息，不出现企业债务逾期失信行为。不得新增违规融资，公司融资行为不得新增政府隐形债务。
二、工作任务
（一）规范融资举债,防范隐性债务风险
1.严禁新增违规债务。全面落实政府性债务管理委员会职责，规范政府举债融资行为，政府债务只在限额内通过发行地方政府债券方式规范举借，不得以任何形式违法违规举债融资或变相融资，不得以任何方式为任何单位和个人的债务提供担保或承诺承担偿债责任，不得为社会资本或者项目公司提供融资担保。
2.加快化解隐性债务。对我区已列入省、市政府隐性债务贷款项目，要通过撤函剥离、贷款置换、提前偿还等形式，加快整改力度，力争本年内化解隐性债务风险。
3.规范政府支出责任事务管理。政府购买服务、PPP形成的政府长期支出责任，严格控制在中长期财政支出规划和分年财政预算可承受的范围内。
4.全面推动发行项目收益与融资自求平衡专项债券。对土地储备等收益能覆盖融资本息的公益性项目，积极争取申报、发行项目收益与融资自求平衡专项债券，支持资源开发利用，推进项目建设，缓解融资压力。
（二）规范政府投资项目审批，防范政府债务风险
1.科学制定项目投资计划。政府投资主要投向增加公共服务产品供给的公益性、基础性建设和改善经济社会发展薄弱环节的补短板、调结构重点环节。不得出台与地方政府财力不匹配的政策；不得建设形象工程、政绩工程以
及超出当地财力承受范围的项目；政府投资项目建设，要按照尽力而为、量力可行的原则，对建设计划的制定、审批、执行严格把关，防范新增地方债务风险。
2.落实项目资金匹配保障。对在建项目，要做好项目库建设、做好资金保障，有序推进项目建设，避免形成“半拉子”工程造成的损失浪费；对尚未开工的项目，建设资金或融资本息偿还来源不落实的不得开工建设。
（三）制定偿债计划，化解存量债务
1.政府债务。区财政局作为化解政府债务的责任主体，全面负责落实存量政府债务化解工作。加大资金统筹力度，在预算中足额安排当年到期政府债务本息，政府债务收支分类严格纳入预算管理。加大收入组织力度，加快土地开发，多渠道筹措偿债资金，发生政府债务偿还风险时，预算稳定调解基金优先用于偿还到期债务本息。
2.公司债务。区国投公司、区园投公司作为化解公司债务的责任主体，全面负责落实化解公司存量债务工作责任。按照“一个项目、一个方案”的要求，建立债务项目清单式管理，分年度制定偿债计划及资金筹措计划，逐项落实偿债来源。妥善处理公司新增债务与化解存量债务的关系，对公司债务实行动态监控和管理，新增债务及到期债务无法落实偿债来源的，及时向政府性债务管理委员会报告，启动应急处置机制。
3.匹配锁定偿还来源。梳理土地等政府性可偿债资产资源以及存量债务形成的资产收益等，根据资源价值、政府偿还责任和债务余额等情况，一一匹配后进行锁定，优先锁定政府债务偿还来源。按照“一个单位、一个清单”的要求，区财政局、区国投公司、区园投公司结合实际分别制定政府债务和公司债务的偿还计划。政府债务全额纳入财政预算保障，按照项目性质分类化解当发生政府债务偿还风险时，预算稳定调节基金和盘活存量资金优先用于偿还到期债务本息。公司性债务明确具体的资金来源，并将可偿债资产、资源锁定到具体的债务项目，一旦出现债务偿还风险，立即处置变现，严格专项用于偿还对应债务。
（四）做大做强国有企业，加快市场化转型
1.扶持引导提升企业市场竞争力。加大对区属国有企业的配套扶持力度，通过资本金注入、财政补贴等加大可用现金流量，做实公司资产，补充有效资源等有效措施，全面提升企业的外部信用等级。坚持“企业为主、政府引导”，支持区属国有企业依托政府性资源和项目，积极开展融资工作。
2.加大企业市场化转型力度。剥离区属国有企业政府融资职能，积极推进区属国有企业实施商业化转型、市场化运作、拓展融资平台实体化经营范围，
提升市场竞争能力，提高市场化运作规范化管理能力。支持融资平台公司以市场化方式参与公益性项目建设、运营，健全企业市场化投资决策机制，规范企业融资信息披露和融资行为。
（五）完善政府性债务管理，建立风险应急处置机制
逐步建立完善五华区债务管理机制，结合区级实际，制定出台相关配套政策，建立“快速响应、分类施策、各司其职、协同联动、稳妥处置”的政府性债务风险应急处置工作机制，制定出台《五华区政府性债务风险处置预案》。建立完善债务风险报告机制。各债务主体责任单位发现债务风险问题必须在债务到期前2个月及时向政府性债务管理委员会报告，报告内容包括预计发生违约的债务类别、债务人、债权人、期限、本息、原定偿还安排等基本信息，风险发生原因，事态发展趋势，可能造成的损失，已采取及拟采取的应对措施等，不得瞒报、迟报、漏报、谎报。政府性债务管理委员会研究后按照风险处置预案进行处置。遇突发或重大债务风险事件，区政府向市政府报告，并抄送市级财政部门。
三、债务化解计划
（一）全面落实政府债务预算管理制度
20XX年债务系统锁定的存量债务，按照根据实际情况进行分类化解。截至20XX年，系统锁定政府一类债务已全部偿还或进行置换，未来三年主要是偿还到期置换债券本息，三年预计需偿还置换债券本息1.8929亿元，其中：20XX年0.706亿元，20XX年0.1434亿元，20XX年1.0435亿元，以上作为政府债务支出全额纳入当年预算安排；世行贷款，财政足额安排到期债务本息，在债务主体单位当年部门预算中安排；应付工程款财政负责督促责任单位在工程完工后及时支付尾款，并在系统内完成核销；担保贷款及其承担的偿还责任，财政部门积极联系对接上级主管部门，按照相关法律法规及政策进行核销。
20XX年新纳入债务系统实行动态管理的政府中长期支出事务，财政足额在每年的预算中安排。
（二）全面落实公司债务对应链接制度
公司到期债务化解主要采取以下措施确保不出现偿还风险：一是借新还旧置换一部分到期债务；二是用公司经营性收入偿还到期本息；三是以上两项措施无法覆盖的到期债务本息，采用拍卖公司锁定对应的产权资产方式保证偿还。
四、保障措施
（一）加强组织领导
成立以区长为组长的五华区政府性债务管理委员会，全面贯彻落实中央、省、市有关政府性债务管理的重要决策部署，全面组织、指导、协调全区政府性债务管理工作，控制政府举债规模，化解存量债务风险。在区财政局下设办公室，负责五华区政府性债务的日常监控和定期报告，牵头协调各成员单位和有关部门共同开展政府性债务风险防范和化解工作。
（二）强化主体责任
根据目前债务情况，确定区财政局、区国投公司、区园投公司分别为政府债务和公司债务的风险防控责任主体，单位负责人为债务风险防控第一责任人，切实加强紧迫感和责任感，把控好职责范围内的债务风险。出现债务风险的部门，将按相关规定严格问责，依法追究相关人员责任。
（三）健全考核机制
将政府性债务管理情况纳入债务风险防控责任主体党政主要领导经济责任审计范围和年度综合考核范围，对出现违规举借政府性债务、发生债务风险导致政府失信影响政府信用的，当年年度综合考核实行一票否决。
（四）严格责任追究
对出现违法违规举债、发生债务风险影响政府信用的，实行终身问责，按照相关法律法规及政府性债务管理相关规定严肃处理。
为全面贯彻落实党的十九大精神和中央经济工作会议关于打好三大攻坚战的部署，积极稳妥防范化解我区地方政府债务风险，根据全省防范和化解政府债务工作会议安排部署，结合我区实际，制定本工作方案。
一、工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，坚决执行中央关于防范化解重大风险的各项政策措施，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，强化“四个意识”，坚持稳中求进工作总基调，坚持高质量发展理念，落实地方党委和政府管控债务规模、规范债务管理、防范化解风险的主体责任，按照“心中有数、化解有策、兜底有方、应对有效”的要求，坚持党的领导、科学发展、疏堵结合、分类施策、稳妥处置、依法治理、协同联动、监督问责的原则，牢牢守住不发生区域性系统性政府债务风险的底线，坚决打好防范化解重大风险攻坚战，促进经济社会持续健康发展。
二、整治重点
严禁违法违规融资担保行为。严禁以政府投资基金、PPP、政府购买服务等名义变相举债。强化对国有企业和事业单位的监管。完善建设项目和资金管理等多管齐下，从严整治违规举债乱象，遏制隐性债务增量。稳妥化解存量隐性债务。盘活资金资产。通过多措并举化解隐性债务存量，防范化解债务风险。
1、对用于农村扶贫、教育基础建设、乡镇卫生院建设等公益性事业形成的政府债务逐年安排预算资金、超收收入、盘活财政存量资金等方式进行偿还。
2、对债务单位拥有政府股权、经营性国有资产权益或政府可支配的政府股权，且项目多为产业扶贫项目，债务形成资产的可变现情况好的，出让部分政府股权以及经营性国有资产权益进行偿还。
3、对扶贫产业项目及公立医院等项目建设形成的债务，待项目建成后有较为稳定经营收入，可用经营收入进行偿 还。
4、其他债务按约定年限逐年还款。
三、方法步骤
（一）严格流程管理
1.严格执行举债程序。政府举债必须通过省级政府发行政府债券举借，对已发生的违规举债、违规担保承诺等行为，要按照国家和省相关规定，采取撤回函件、修改完善合同(协议)条款、提前还款、终止融资业务、形成会议纪要、债务人和债权人相互函证等方式整改。与相关机构协商纠正政府投资基金、政府和社会资本合作( PPP)、政府购买服务中的不规范行为。
2.严格项目审批。各部门必须按照基本建设程序，从严加强建设(改扩建)项目管理，坚持量入为出、量力而行。围绕脱贫攻坚主战略，突出重点投资项目，严格执行建设标准，着力控制投资规模，严禁以脱贫攻坚之名违规审批“花架子”项目。所有建设项目的财政支出要全部依法纳入预算管理，决不允许脱离预算约束在法定限额外违法违规或变相举债。必须严格评估项目现金流和收益情况，项目概算及概算调整必须制定资金平衡方案，依法合规落实各项资金来源和偿债责任。未经批准、未落实资金来源、未制定融资平衡方案的项目一律不得实施。经批准的项目在实施过程中要严格按照基本建设程序管理，不得随意扩大建设规模、提高建设标准。
3.严格企业债券申报和存续期监管。严格厘清政府和企业责任，符合转报条件的企业债券申报材料，经区发改局严格把关后，转报国家和省发展改革委;不符合相关条件，区发改局审核后要及时提出预警并告知有关地方和部门。涉及政府补贴、政府代建和购买服务的项目，未依法纳入本级财政预算的，一律不予转报国家和省、市发展改革委。加强企业债券存续期监管，对已发行的企业债券，督促企业提前制定偿债计划，落实偿债资金来源。严格防范政府通过企业债券变相融资、增加政府隐性债务，严禁将偿债责任转嫁政府。
4.严格地方国有企业和事业单位监管。依法健全地方政府及其部门向企业拨款机制，严格按照批准的年度预算和用款计划拨款，严禁在没有预算及合法协议的情况下向企业拨付资金。进一步完善地方国有企业资产管理制度，研究建立地方国有企业资产负债约束机制和债务风险动态监测机制，对资产负债超过合理水平、偿债能力弱的地方国有企业，从严控制新增债务融资。严禁地方国有企业利用没有收益的公益性资产、不具有合法合规产权的经营性资产抵质押贷款或发行信托、债券和资产证券化产品等各类金融产品融资。严禁企业重复利用各类资产担保融资。规范地方国有企业融资信息披露，严禁与地方政府信用挂钩。
（二）建立债务管理长效机制
1.强化责任担当，加强红线管理。认真贯彻落实中央和省委、省政府、市委、市政府以及区委、区政府有关加强政府性债务、政府隐性债务管理的相关文件精神，各级各部门主要负责人作为第一责任人对本地区地方政府债务风险管控工作负主要责任，其余人员按照岗位及职责，按照谁举债、谁负责的原则，实行穿透监管，分别承担相应责任。切实强化债务管理底线思维，严禁各部门、各单位违法违规举借债务或为他人债务提供担保。
2.对能够采取市场化方式规范运作的项目，鼓励由市场化主体依法依规融资，吸引社会资本参与建设，激发民间投资活力;鼓励社会组织承担必要的社会管理和服务职能，减轻政府支出压力;鼓励社会资本参与政府出资的担保公司，构建市场化运作的融资担保体系。
3.是节约开支，压减公用经费支出。一是严格机构编制和人员管理。二是严格车辆购置及运行管理。严格执行公务用车管理制度。三是严格控制和规范出国(境)公务考察活动。四是严格控制会议、庆典、论坛、节会等费用支出。五是严格控制公务接待开支。六是严格控制奖励补助发放。七是压缩和控制建设项目。八是行政事业单位压缩财政预算。九是加强县管国有企业管理。全方位加强支出管理，节约运行成本。
四、工作要求
(一)提高政治站位，强化风险防范意识。认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，中央经济工作会议、全国金融工作会议防范化解重大风险的有关精神，把学懂、弄通、做实习近平新时代中国特色社会主义思想贯穿整改工作始终，进一步增强“四个意识”，充分认识化解地方政府债务的重要性和紧迫性，切实履行地方党委、政府主体责任，建立政府举债终身问责制和债务问责倒查机制，从严整治违规举债乱象。
(二)强化政治担当，确保任务落到实处。把防范化解地方政府债务风险作为一项重要的政治纪律和政治规矩，盯住重点领域、关键问题和薄弱环节，着力完善“借用还”和“权责利”相统一的地方政府债务管理机制，从讲政治的高度认真做好债务风险管控工作，加快债务化解，减少债务存量，分梯度降低综合债务率，严堵违法违规举债融资的“后门”，决不允许新增隐性债务上新项目、铺新摊子，牢牢守住不发生区域性防线的底线。
(三)落实政治责任，依法依规开展债务风险防范化解工作。根据上级相关文件精神要求，通过推进PPP模式、推动国有投资公司转型、安排预算资金偿还等多种方式分类化解政府性债务，切实降低综合债务率。
一、加强企业内部控制建设
(一)加强公司治理、机构设置建设
按照内部控制制度的要求，建立相互制衡的公司治理结构，形成监督、制衡的约束机制；建立高效运行的机构设置，保证各机构间的信息畅通、确保各机构高效运行。使公司的重大决策都能通过集体决策进行，并且能得到有效执行，规避决策和执行过程中的风险，强化债务管理事项，完善制度流程，明确各部门及人员的审批权限，加强债务审批流程的管理。
(二)加强筹资活动的内部控制 资金管理是公司财务管理的核心内容，资金一旦出问题便是大问题，筹资不当、资本结构不合理、无效筹资等都可能导致筹资成本过高或是发生债务危机。因此要加强筹资活动的内部控制，建立完善的筹资活动业务流程，提出筹资方案、筹资方案论证、筹资方案审批、计划的编写与执行、筹资活动的监督、评价和追责、筹资活动的会计控制，从这几个环节设计科学的筹资内控制度，有效的进行筹资环节的风险防控。
(三)加强担保业务的审核 担保业务属于企业的一项非常规业务，它会使企业面临一定风险，形成企业的或有负债，因此对于担保业务要尤其谨慎。对担保申请人的整体实力、经营状况、信用水平等都要仔细调查，资信调查和风险评估工作必须充分，对每项担保业务进行严格的审批，重大担保业务要实行集体决策。
二、加强公司预算管理
有条件的公司应该建立全面预算管理体系，建立合理、科学的预算系统，指导公司的正常运营。一般的大额融资都是用于投资项目，我们要加强对专项投资的预算，事前对投资项目进行详尽的预算，以预算结果来指导投资行为，只有预算盈利的项目才允许进行筹资，预算不过关的项目不允许筹集资金，尽量降低企业的融资规模，严格控制超出预算、预算外项目的新增债务。
三、正视当前的经济形势，严禁盲目投资，努力降低融资规模
有些国有企业盲目追求经营规模，未经仔细研究便盲目投资，导致很多投资项目经营失败，这也是引发债务风险的一个主要原因，对于投资项目要进行详尽的可行性研究，新增投资要量力而行，谨慎投资，不要因为不合理的投资行为而盲目举债，努力缩小融资规模，进行去杠杆化，降低财务风险。
四、采取积极措施努力降低融资成本
目前部分国有企业的融资成本过高，很多国有企业的融资成本超过了6%，融资的高成本也使本来效益就不好的国有企业雪上加霜，所以企业要严格控制融资成本，规避高息债务的发生。有些国有企业是集团公司性质，可以利用这一优势，从集团公司角度进行融资的筹划，加强“总对总”战略对接合作等方式，从企业集团的角度统一与银行谈合作，大的企业集团具备更高的谈判资本，可以争取到长期、稳定、低成本的信贷支持。这样就可以为整个企业集团的下属企业争取到更低的融资成本率，也可以为企业争取到更多的信贷优惠政策，也就可以降低企业的融资成本，企业自身要加强信用等级管理，使企业整体的信用水平得以提升，这样又可以进一步增强融资能力和议价能力，不断降低融资成本，使企业轻装上阵。
五、加快体制改革、激发企业活力
国有企业效率低、效益差主要还是由于与市场脱节、企业活力不够，归根结底还是体制问题。国有企业体制、机制问题已成为国有企业发展的重大障碍，国有企业生产运营、市场销售、人力资源等各方面都没有完全的市场化，在现在的市场经济体制下，以需求为导向的经营模式下，国有企业的运营模式显得格格不入，其市场主体地位未得到确立。因此我们要加大国有企业的体制、机制改革，使其成为真正的市场主体，遵循市场经济发展规律，激发企业活力，加快国有企业的战略重组，通过“四个一批”促进国有企业中的僵尸企业退出，对于那些长期亏损、扭亏无望、资不抵债的投资项目或企业，要加大清理力度，结合国家“出清一批”、“出让一批”工作，实现“瘦身强体”，减少竞争性不强、效益低下、高负债业务板块的投资，从根源上清理对外债务，压缩债务规模。另一方面把国有资本推向重要领域和关键环节。结合“混改一批”和“上市一批”工作，加强企业的资本运作，积极引入战略投资者，通过股份制改造、上市融资、政府注资等方式增加权益性融资比重，优化资本结构，提高企业资产的证券化水平，降低债务性融资规模。
六、努力开源节流，提高企业抗风险能力
我们一直在强调国有企业要降本增效，但是很多国有企业对成本问题不够重视导致企业的成本长期居高不下。因此我们要加强成本意识，改变国有企业成本管理理念落后的现状，引进精益制造、精细化管理、作业成本、目标成本等管理理念，从制造成本到期间费用全方位的降低成本费用，助力企业发展。企业成本费用的降低，可以为企业挤出利润，让企业有更大的利润空间去应对债务成本负担，也在一定程度上促进了企业债务风险的降低。 打仗还要自身硬，单位经营好坏是关键。面临当前经济下行、消费疲软的现状，我们要采取多种举措提高企业的经营效益，按照政府提出的供给侧改革，提高供给质量、供给效率，改善产品供给，努力开拓市场、扩大销售；不断提升管理水平、向管理要效益；通过不断创新增加企业动力、催生企业活力。努力改变企业借新债还旧债的恶性循环，使企业进入良性发展轨道。另一方面还要优化企业的资产，加大对资产的管控力度，加大对不良存货和应收账款的清理力度，提高资产周转率，提升资产的使用效率，盘活存量资产，加快现金流的收回。
七、加强上级单位管控
国有企业上级单位要加强对债务的管控，要求各下级单位建立详尽的债务管理台账，对下级各单位的负债情况定期要求其汇总上报，对大额筹资项目加强管控，通过审计委员会、内部审计机构加大监管力度，监督其筹资前的预算分析是否到位，监控其筹资活动的审批流程是否合规、合法，监管其筹资后资金的运用是否脱离预算等，特别是对于即将到期的债务要重点关注，关注其是否具备到期偿付能力，通过全方位的监管避免债务风险的发生。
八、优化融资结构
很多国有企业对于新型的融资模式应用很少，企业融资模式单一，以我所在的单位为例，资产负债表中只有短期借款有余额，单位对银行的借贷只采用短期借款方式，企业应根据业务需求均衡、优化融资期限和融资结构，通过短期债务与长期债务的合理设置来有效解决“短贷长投”和债务的期限错配。合理安排筹资计划，以分散大额单笔债务，减少债务的集中还款压力。企业要根据产业性质、资本结构与偿债能力，通过多种渠道、多个品种的融资组合来巩固资金链，科学确定企业债、公司债、短期融资券和中期票据等债务融资规模，确保直接融资和间接融资比例适当。单一的融资结构不能有效地规避风险也不利于融资成本的降低，只有设置科学、合理的融资结构才能有效地降低融资成本、规避债务风险。
在当前的经济新常态下，我国经济发展面临严峻的挑战，国有企业在国民经济中发挥着重要作用，为过我国经济的平稳运行提供了重要支撑。国有企业更应该加大力度防控债务风险，通过提质增效、瘦身健体、苦练内功来渡过难关、抵御债务风险，为推动经济社会持续健康发展做出更大贡献。
为加强我镇政府性债务管理，规范政府性债务的举借和使用，进一步有序化解存量债务，杜绝新增债务，完善政府性债务凤险预测机制，切实防范和化解财政金融风险，根据省、市工作会议精神，结合我镇实际，特制定如下工作方案。
一、工作目标
在确保政府性债务稳步下降的前提下，加大对存量债务结构像还力度。按照“杜绝新增、化解存量、加强管理、防范风险”的原则，化解存量，杜绝新增，减少债务风险，减轻融资压力，切实加强债务管理。根据我镇债务现状，通过压减一般性公共支出、盘活存量资金和国有资产，千方百计筹措资金偿还债务化解存量，确保全镇政府性债务在20XX年全部偿清不新增债务，不发生区域性风险债务事件。
二、组织领导
为打赢防范和化解政府性债务风险工作，根据省、市针对地方政府性债务风险的各相关文件要求，经镇党委研究决定，成立由镇党委副书记、镇长杨辉同志为组长，镇党委委员、副镇长刘臻同志为副组长的工作专班，确保工作有人抓、事情有人管，做到人人肩上有压力、个个身上有责任。做到各部门及相关人员各司其职，各负其责，抓好防范和化解政府性债务风险工作。
三、工作举措和责任分工
（一）工作原则
据市防范和化解政府性债务风险的工作要求，一是全面摸清债务状况，明确债权债务关系，消化旧债、杜绝新债，逐步建立“化解有方、管理有序、监控有力、责任到位”的管理机制，二是高度重视，实事求是，镇全额兜底，逐一摸排，对历史性债务进行限期偿还。三是规范管理，总结经验，吸取教训，举一反三，促进良性循环，有效防范和化解政府性债务风险，促进镇经济社会持续、健康、稳定发展。
（二）工作措施
1．制定《镇20XX年防范和化解政府性债务风险工作方案》并建立20XX年政府性债务合账，建立偿债资金来源镇领导负责机制，（责任领导：刘臻，责任单位：财务办公室，完成时限：20XX年3月）
2．建立20XX年政府性债务台账，建立偿债资金来源镇领导负责机制和领导负责制。（责任领导：刘臻，责任单位：各债务单位主要负责人，完成时限：20XX年8月底前，并长期坚持。）
3．采取分类施策的方法缓解偿债压力。通过缩减一般性公共支出，科学调度资金，镇全额兜底，逐一摸排，建立偿还台账，采取一对一协商谈判的方式，通过减少债务额等方式缓解偿债压力、实施一次性偿还。（责任领导：刘臻，责任単位：工业办公室、农业办公室、财务办公室、各债务单位主要负责人，完成时限：20XX年12月，并长期坚持）
4.定期开展督导检查，落实责任，确保债务清偿工作有序推进。（责任领导：刘臻，责任单位：工业办公室、农业办公室、财务办公室、各债务单位主要负责人，完成时限：20XX年12月，并长期坚持）
5．充分利用镇统一领导的功能，合理调配资金，结合自身实际，科学安排全镇建设，杜绝举债建设。（责任领导：刘臻，责任单位：工业办公室、农业办公室、财务办公室、各债务位主要负责人，完成时限：20XX年12月，并长期坚持）
四、工作要求
镇政府各部门要从讲政治、讲大局的高度出发，高度重视，深刻认识到政府性债务工作的重要性，各债务单位党政主要负责人要担当起主要主任，按偿还方案明确的工作任务、以及完时间节点，责任要到人，时间到日，确保各项清偿工作按步推进。同时，在明责包干的基础上，单位内部要通力按互相配合，确保全镇的债务偿还工作落到实处，取得实效。
精心编写的“绩效方案”一定会让您感到满意，如果您觉得这篇文章不错，可以分享给您的朋友们哦。如果你不是真正的英雄，你很难取得成功，因此，为了更好地完成领导交给我们的任务，我们应该提前制定好详细的工作方案，以便有具体的行动计划。
切实加强我县乡镇卫生院的管理，提高乡镇卫生院的工作和服务效率，根据《xx市乡镇卫生院绩效考核指导意见（试行）》的精神，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、基本原则
（一）效率优先原则。坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬，不得将个人收入与开单提成相结合，突出社会效益，淡化经济效益；
（二）公平公正原则。坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一，实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬；（三）合理分配原则。坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余，加强成本费用控制，摒弃短期行为，增强发展后劲。
（四）分级考核原则。卫生院理解卫生局的考核，同时负责对职工进行考核。同一层级实行一个考核标准、一套考核办法。
二、考核资料及评价标准
（一）乡镇卫生院的考核资料；
（二）医务人员的考核资料。
三、考核方法
1、县（区）卫生局设立两个中心，即乡镇卫生院会计核算中心和乡镇卫生院业务管理中心，分别对乡镇卫生院的财务和业务进行统一管理。卫生院由院委会负责对职工进行考核。
2、业务管理中心于每年年初分别确定各卫生院的年度工作目标任务和完成时间。卫生院根据工作岗位的性质和特点，确定岗位系数和工作项目标准服务量折合值。
3、会计核算中心于每年年初综合各卫生院的财政补助、上年业务收入、业务支出和收支结余等因素，确定卫生院当年岗位绩效工资总额。会计核算中心对财政补助的资金分月预拨到卫生院，年终考核统一进行结算。
乡镇卫生院岗位绩效工资由岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴四部分组成，其中岗位工资和薪级工资为基本工资。国家规定的职工基本工资、津贴补贴和护士的基本工资提高xx%的部分作为收入分配中的固定部分按月发放，绩效工资为业务收入结余的可分配部分（为剔除以下6项之后的结余：预留事业基金、计提修购基金、社会保障支出、固定工资支出、专项补贴支出、公用经费用支出。提足以上六项之后的结余方可作为绩效工资进行分配，如当月不能实现收支平衡，应从绩效工资开始从后向前依次调减分配项目），但总额不得超过卫生院职工基本工资总额的120%。个人绩效工资不得超过本院职工平均基本工资的xx%（兼职人员每另兼一职绩效工资最高限额可提高5-8个百分点）。
4、业务管理中心对卫生院考核每年年底或次年年初进行一次，确定考核等次并经局长办公会研究同意后，提交会计核算中心兑付财政补助资金。卫生院院委会对职工的绩效考核按月进行，考核结果进行公示并上报业务管理中心备案，按考核结果兑付绩效工资。
四、考核方式
（一）对卫生院的考核
1、查阅资料。包括查阅财务报表、各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、疫情报告等；
2、现场检查。包括查看基础设施建设、医疗设备、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等；
3、走方群众。包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等理解服务的状况，测评满意度。
4、召开座谈会。随机抽取30%的职工和患者进行座谈，征求意见。
（二）对医务人员的考核
1、计算工作量。对每个职工的工作量进行核算（标准服务量折合值x工作数量=折算后工作数量）。
2、评价服务质量。对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价，结果作为评价服务质量的依据。
3、评估满意度。对不遵守医院规章制度和工作纪律等要按次、按性质予以扣分。
五、考核结果运用
（一）对乡镇卫生院的考核
1、实行千分制考核。考核结果分为4个等次，分值在xx分以上的优秀，xx分为良好，xx分以为合格xx分以下的为不合格。考核优秀的比例分别不得超过xx%，按分数高低依次确定。
2、对考核结果为不合格的，扣减其当年xx%的财政补助经费，且其绩效工资总额不得超过卫生院职工基本工资的xx%，连续2年考核不合格的，应免去（解聘）院长职务；考核结果为合格的，全额拨付财政补助经费，其绩效工资总额不得超过卫生院职工基本工资的xx%；考核结果为良好和优秀的，全额拨付财政补助经费。其中考核为优秀的，对院长予以适当的绩效工资奖励。
（二）对卫生院职工的考核
1、对服务质量和满意度实行百分制考核。考核结果分为4个等次，分值在85分以上的为优秀，xx分为良好，xx分以为合格，60分以下的为不合格。考核优秀的比例不得超过xx%，按分数高低依次确定。
2、按考核结果确定考核系数，不合格的为0.8、合格的为1.0、良好的为1.2，优秀的为1.5。
3、结合岗位系数和考核系数对绩效工资进行分配。即个人绩效工资=卫生院当月绩效工资总额x个人考核工作量/全院职工考核工作总量。
个人考核工作量=个人岗位系数x个人折算后工作量x个人考核系数六、监督管理
（一）每年年初要制定乡镇卫生院绩效考核实施方案，明确考核资料及评价标准，并上报市卫生局备案。乡镇卫生院对职工的绩效考核实施办法报县（区）卫生局审核、备案。
（二）财务核算中心要加强对卫生院预算安排和费用支出的管理，不得随意扩大成本费用开支范围、乱挤乱摊费用，对计提的发展基金使用要计划、有监管。
业务管理中心要加大对乡镇卫生院业务工作的指导力度，确保绩效考核工作的顺利、高效进行。
（三）各乡镇卫生院要增加工作的透明度，对绩效考核方案、结果、大额费用支出等进行公示，理解职工的监督。
（四）卫生局将定期对各乡镇卫生院的绩效考核工作进行督查、指导，及时发现和解决问题，总结经验，不断完善。
为了发挥班主任在班级教育管理中的作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性，促进班级管理工作的制度化、规范化，并为班主任聘任、评优评先及班主任绩效工资发放等提供依据，特制定本考核标准。
一、考核办法
班主任绩效考核采取学校考评小组考核、任课学生及学生家长考评相结合。
二、考核内容
班主任绩效考核分为班主任常规工作考核和班级工作成绩考核两部分。
(一)(40分)
1、制定本学期的班主任工作计划，学期结束前能及时撰写班主任工作总结。(4分)
2、能认真组织好班会课和活动课，每学期主题班会和活动课不少于6次，要求有主题，有内容，有记录。(3分)
3、经常与家长取得联系，每学期对班级所有学生不少于一次家访，无法家访可电访，至少每学期召开一次家长会。学期末上交家访登记卡或电话联系册。(5分)
4、能做好对班干部的选拔、培养和指导工作，熟悉班级情况，注重培养良好的班风，学风。班干部会议每学期不少于4次，要求有会议记录。(4分)。
5、能积极组织学生参加学校安排和组织的各项集体活动。(3分)
6、能按时参加学校组织召开的班主任会议。(3分)
7、早读跟班。(5分)
8、课间操或学生集会班主任必须到场。(5分)
9、认真及时填写学生学籍管理卡和学生学业素质报告单。(3分)
10、按时完成学校布置的各项工作。(5分)
(二)班级工作成绩考核内容(60分)
1、班级卫生情况。关心学生身心健康，重视公共卫生安全工作，积极执行卫生防疫规定，杜绝爆发聚集性的传染病。(10分)
2、加强常规管理，重视安全教育。在校内每发生一件安全事故处理及时。(10分)
3、加强学生课外活动安排与指导，积极开展形式多样的课外活动，促进学生全面发展。活动内容丰富多样、安全、有效。(5分)
4、加强班级财产管理，措施到位。(5分)
5、注重班容班貌，布置简洁、美观，富有个性化，激励用语规范化，文具摆放条理化，洁具放置隐蔽化。(5分)
6、班级学生到校情况。学生无故迟到、早退和旷课现象班主任要及时与家长联系。(5分)
7、撰写班级管理或德育论文。(2分)
8、班级学生团体在校级以上的活动中获奖。(3分)
9、学校班子成员对班级工作综合评分。(10分)
10、班级内学生代表对班级工作综合评议(发放表格、随机抽取班级内学生)。(5分)
三、班主任绩效考核结果使用
班主任津贴按绩效考核结果分为优秀(90分及以上)、良好(76～89分)、合格(60～75)和不合格(59以下)四个等次。优秀等次全额发放班主任津贴，良好等次发放90%班主任津贴，合格等次发放80%班主任津贴，不合格等次不发放班主任津贴。
一、考核期限
2月15日至2月15日
二、双方的权利和义务
1、甲方具有对乙方的监视考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
2、乙方负责所在部分的一切平常事物，要求保质、保量地完成公司规定的相应工作。在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准：
1、乙方年薪为1.98万元（乙方年薪=固定薪酬х65%+浮动薪酬х35%）
2、每个月固定发放薪水为元人民币。每个月浮动部份为人民币。根据月度考核打分确定发放额度，并当月发放。（注：每个月出勤天数为30天）其余的固定工资年底一次清算。
四、工作目标与考核
序号考核指标考核内容及方式分值1食堂环境状态食堂环境要整洁、干净25分2食品卫生情况食品卫生，不能引发食品中毒或腹泻现象25分3菜品更新及时更新菜品，菜色丰富25分4装备保护厨房装备使用得当25分五、附则
1、考核的结果作为每个月浮动发放的根据，为下年度或下阶段制定经营计划的参考。
2、总经办、财务部、办公室，对目标责任书执行情况进行进程填制，加强审计、监察力度。
3、本目标责任书未尽事宜，特殊情况发生时在征求董事长意见后，由公司研究确定解决办法。
4、本责任书解释权回公司总经办。
六、考评的组织机构组长
一、考核对象
餐饮部前台主管、客户关系主管、餐饮部后台厨师长
二、考核内容与标准
1、问题发生率（月）
（1）范围：凡不符合酒店《员工手册》相关规定、不符合酒店标准（如：卫生检查不达标、服务质量下滑、菜品质量不稳定等）视为问题，经餐饮部管理人员早会上指出的、酒店质检单通知的、部门及班组填报黑单的情况，视为问题发生。
（2）计算方法：计算问题发生率时以月为单位，每月进行统计。
计算公式：班组问题发生人（次）X 100%班组当月总人数
注：班组月人均人数，取当月最高人数和最低人数的平均值。
（3）应达标准：10人以上的班组不超过20%（不足1次按1次计算），10人以内的班组不超过2人（次）。
2、工作落实情况（月）
餐饮部总监和经理交办的、或办公室督办的、以文字形式明确期限完成的、人力资源部以质检通知单的方式督办的一切工作未按规定时间完成的，每次扣2分，每月进行一次统计，每月扣分超过8分的，当月对班组主管或厨师长作出处理。
3、全员销售（月）
（1）餐饮部为加大销售力度，明确到各班组以及个人下达的各项销售任务指标。
（2）计算方法：每月进行一次统计，每少完成任务20%扣1分，每超额任务20%加1分。
4、经营指标达标率（月）
（1）为明确责任，加强经营及内部管理，按部门年初明确给各班组的各项经营指标（营业收入、食品综合毛利率、酒水香烟综合毛利率）。
（2）计算方法：每月进行一次统计，未完成以上经营指标扣3分，每超额完成经营指标任务加3分。
5、员工满意率（季）
（1）员工满意率：由部门用问卷方式征求员工意见，员工对所在班组所有管理人员在德、能、绩、勤等方面的满意程度。
（2）计算方法：每季度进行一次
计算公式：员工满意项目总数%项目总数
项目总数=参与问卷人数X项目数
注：员工参与问卷调查按班组人数的30%比例进行
（3）应达指标：员工满意率不低于85%
（4）奖罚规则：员工满意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此类推。
6、员工流失率（年）
员工在酒店工作一个月以上，然后离店视为员工流失。（病退、酒店开除除外）
（1）计算方法：以年为单位，每年进行一次统计。
计算公式：班组员工流失人数%部门年平均人数
注：每月取一个最高人数和一个最低人数，然后12月相加，再除以24，算出的人数即为年平均人数，计算结果四舍五入取整数。
（2）应达指标：10人以上的班组流失人数不超过15%（不足1人按1人计算），10人以内的班组不超过2人。
（3）奖罚规则：每超标流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管辖班组的员工或本人受到客人的书面表扬、优秀事迹登报或在各种比武、竞赛中获得前3名的，加0.5分/人（次），其他奖励红单加0.5分/人（次）。
三、考核结果（年）
每名管理人员基分为100分，餐饮部办公室依据考核内容和标准逐日为管理人员打分，每月进行一次统计并通报，年底进行一次总的统计。并将考核结果月平均分值作为核发年终奖以及评优评先的主要依据，月平均分值低于80分，工资下浮一档，月平均分值低于70分，职务下降一级（即由主管降为领班，厨师长降为领班，由部门竞聘产生新的班组负责人）。
你知道方案如何下笔吗？我们需要根据领导对我们的要求，亲自撰写一份全面的方案。以下是趣祝福的编辑整理的“活动方案”类，希望对你有所帮助。希望这些数据能够给您带来启发和帮助！
一、活动目的
为迎接新中国的60周年国庆,我08统计学1班决定举行一次以 “迎国庆 ， 颂祖国”为主题的团日活动。旨在宣传我们中国共产党的辉煌历史，号召大家在为我国创造美好历史的同时，也为我国的六十周年的华诞贡献自己的一份力量。因此，我们通过活动使大家更加的团结，互助，为国庆的开展做出应有的贡献。
二、活动时间
xx年9年26日
三、活动地点 韶关学院校园内（包括北区、西区、南区）
四、活动人员 08本统计学1班全体同学。 活动主要由团支书（邓晓娟）、班长（黄欢）、副团支书（陈伟宾）、宣传委员负责。
五、活动方式 环校徒步 高唱国歌
六、活动流程：
1.全体同学在学校行政楼集合，把5个团小组合并为3个组，分别选出一个负责人。（任务包括拍照，带领组员进行活动和处理突发情况）
2、全体同学先在准备好，由团支书主持大家开活动，并讲明相关事宜。
3.三个组分别向北区、西区、南区出发，高唱国歌，把整个韶关学院绕一圈再回到行政楼集合。沿途要做的事：
① 唱国歌：
② 徒步；
③ 另外要拍下沿途经过的学校重要建筑物和同学们的活动，汇合三条路线的相片选出50张制成动感照片，选个时间播给全班同学看，并向大家介绍平时少去的，不熟悉的地方；
④ 在路上看到垃圾要捡，并帮助需要帮助的同学等路人。
各路线：
①北区：行政楼--隧道--信息工程楼--游泳池--体育馆--运动场--篮球、排球场--音乐楼 --丹桂宿舍--青年湖（过桥）--理工楼--北2教学楼--北1教学楼--卢道和楼--校医院--北门--东门--黎灿楼--南1教学楼--行政楼
②西区：行政楼--图书馆--英东生物工程学院--西区饭堂--秋枫苑、海棠苑--西区到南区主干道--自然湖--水厂--南2教学楼--行政楼
③南区：行政楼--学校南门--黎灿楼-- 路--邓安堂楼（南区饭堂）--南区公寓--南2教学楼--行政楼
4.全体同学在完成各自路线后，回到行政楼集合。
5.全体同学一起跑去道平广场，路线：行政楼--网球场--学术交流中心--道平广场，大家一起坐在道平广场，面向图书馆，交流自己的所见所闻所想。
6.团支对这次活动大家的表现作个评价，并小结这次活动。
七、活动前的准备：
1.在班里向全班同学介绍此次活动的情况，并动员大家积极参加搞好这次活动，让大家都穿上校服。
2.找学院领导和学生会部分成员先签名，或写上祝福语
3.买三支大头笔。
4.借相机
八、活动经费：
饮用水：12元
九、活动意义
本次团日活动虽小，但其实它的意义是十分深刻的。六十年的风风雨雨，祖国经历了风风雨雨，迈着前进的步伐，取得了丰硕的成果，铸就了今日的辉煌。在这一个美好的日子里，我们应该增强我们自身的素养，加大自己的团结意识，为中国能够有今日的辉煌而高歌，喝彩。我们生活在同一片蓝天下，拥抱着一片美好的土地，让我们携手一起铭记中国走过来得每一段历史吧！
一、 工作人员分工及通信录
活动领导小组：
组长： 副组长兼摄影： 组员：各部门主管
二、 活动概述
1、活动主题
2、活动目的
3、活动时间
4、活动地点及主要内容
5、现场布置
三、活动主要时间安排(参考)
四、活动主要流程内容 1、表演节目
2、游园节目
3、抽奖环节
五、 物资清单及费用预算(参考)
六、 奖品清单及费用预算
总经费预算： 元
八、工作倒推时间表
九、 游戏区工作人员安排及要求
2、要求
十、 露天电影
十一、 现场平面图(略)
为了增强学校、教师、家长之间的沟通，彰显山稽中学办学特色，让家长了解学校的管理与发展，从而更好地理解学校工作，促进每一名孩子的健康成长。学校计划于9月举办山稽中学“家长开放月”活动。此次“家长开放月”活动目的在于搭建家校沟通与联系的平台，让家长走近学校教育，和老师面对面，与课堂“零距离”，跟孩子们“亲密接触”，了解教师的教学情况、孩子的学习情况，感受素质教育理念下的山稽中学教育风采。
一、家长开放月具体内容安排
1.做好家长开放月的动员工作。分发致家长的一封公开信，让家长充分了解、支持、参与这项活动。此项工作由德育处负责。
2.以真诚的奉献庆祝教师节。全校教工集体签署师德承诺书，许下神圣的诺言。此项工作由办公室负责。
3.核心工作：家长开放日，定为9月19日。具体议程安排如下：
⑴召开山稽中学家长委员会会议。议程主要有：校长致词；家长意见反馈等。（其中学校家长委员会成员19人，高一高二学生家长委员会各28人，12人重合，共63人）
⑵展示山稽中学优秀的课堂教学；
本次活动也是对学校教学工作的一次检阅，是对教师课堂教学水平的一次考验，为此，学校特别要求：
①每位教师要精心备好和上好每堂课。
②保持洁净的室内外环境，教室布置总体要求整洁有序，有条不紊，要注重营建班级文化，各班要充分发挥黑板报的作用，展示班级风采。
③请家长记录听课的感受。
⑶学校开放校史陈列室、图书馆、实验室、体育馆、食堂等，由俞鸽女老师引领家长进行参观。
⑷食堂就餐。
4.高二年级开展家长满意班级和教师的评选。由办公室牵头，德育处和教学处协助负责。
二、做好家长开放日的后勤服务工作
1.要做好教室、卫生区、校史陈列室、图书馆、实验室、体育馆、食堂、餐厅、宿舍及厕所的清洁卫生工作，具体由德育处、教学处、总务处负责。
2.做好欢迎牌、宣传标语。具体由办公室负责。
3.听课安排以及相关的服务。由教学处负责。
三、做好相关的经验总结与意见反馈工作
1.班主任和教师要充分利用此次机会做好家长接访工作，并认真记录。
2.各部门要虚心听取各方意见，做好开放月的总结工作，写好总结材料。
3.家长的意见和建议的回收和汇总，由办公室和德育处负责。
4.家长开放月的宣传报道工作。由办公室负责。
一、活动背景
在我国，随着吸烟比例的逐年攀升，我国政府高度重视控烟工作，积极参与国际控烟活动。据推算，我国每年死于吸烟的人数超过100万，每一个凋零的生命就是一个拒绝吸烟的理由。所以我校积极开展戒烟活动“创建无烟环境，享受健康生活”。
二、活动目的
1对个人来说，戒烟不仅可以降低各种疾病的发生率，还可以使寿命延长，从而是自己拥有一个年轻、健康的体魄。
2对家庭来说，戒烟不仅可以为家庭减少一部分开支，更能为子女营造一个良好的家庭环境，从而使自己拥有一个和谐、美满的家庭。
3对社会来说，戒烟可以减少碳的排放量，保护环境，从而创建一个健康文明的社会，一个洁净舒适的生活环境。
4此次戒烟活动能使我部人员充分了解和掌握戒烟方面的知识，使我部人员的只是得到补充和扩展。
5此次活动可以进一步扩展我部在我院的影响力，争创我院及我校第一大部。
三、活动时间
20xx年x月x年
四、活动地点
xx活动中心
五、活动资源
人力资源：
主持人2名（主要介绍吸烟的害处、戒烟的目的与意义、戒烟的方法等。稿件自备）
引领员4—6名（情侣区2—3人，朋友区2—3人，主要负责参加活动人员的引领工作，并且简单介绍活动的参与方式，即参加活动人员每人发一张易可贴，参加活动人员在左上角写自己的姓名，中间写对情侣或朋友的戒烟祝福，右下角写下情侣或朋友的姓名和电话号码）
发单人员2名（主要负责传单发放，传单内容为吸烟目的与意义、戒烟的方法等）
粘贴人员4名（情侣区2人，朋友区2人，主要负责易可贴的粘贴工作，并使整体保证美观）
纪律人员4名（主要负责现场继续的维持，使此活动顺利的开展）
共计16—18名
物力资源：
海报3张（主要介绍宣传此活动的目的和意义，希望更多人参与其中）
中海报3—4张（制作巨型烟卷）
展板（情侣区1个，图案以心形为主体情侣特色，朋友区1个，图案以树形为主，体现朋友含义）
桌子3张（摆放x院旗）椅子2个（摆放展板）笔4—6支麦克风2个
易可贴2沓各种颜料音响背景音乐传单200张
六、活动流程
活动前期
1完成海报的设计工作，并于活动当日早6:30，将三张海报分别贴于x宣传区、x宣传区、x宣传区
2完成展板的设计工作
3完成巨型烟卷的制作工作
活动过程
1在活动当日，全体男生于9:50在xx集合，将活动道具搬至xx
2将桌子摆放整齐，院旗摆放在桌子上，并将2张椅子分别放在桌子两侧，展板放在椅子上呈扇形，并加固定
3将巨型烟卷放在桌子中间前侧位置，加以固定
4全体工作人员于11:30到达并且迅速回到工作位置
5活动于11:50正式开始，全体工作人员各司其职相互协调、相互配合
6活动于12:50正式结束
活动后期
1全体工作人员于活动前合影留念
2全体工作人员进行收尾工作，并将活动用具进行妥善处理
3将所有使用的易可贴收集起来，然后我部人员将以参加活动的口吻运用短信方式向参加活动人员的情侣或朋友表示祝福，并以社践部为署名
七、活动预算
共计20元左右
八、活动负责人
xx
九、活动的注意事项
1注意海报、短信内容的设计及语言的运用
2此活动分为情侣区和朋友区，要求引领人员能够把参加活动人员、准确无误的领到相应的专区
3传单、短信可以拉赞助，以减少开支
生活中若没有规划，就不易进行下一步的进展，以更好地完成工作目标。我们应为下一阶段的工作制定合适的方案，其中包括目标、所需资源、负责人和完成时间安排。趣祝福特别精选一篇名为“婚宴方案”的文章，若您认为本网页有用，请收藏至您的收藏夹！
随着人们的消费观念的转变和对婚宴筵席的重视程度不断提升，饭店婚宴筵席已经成为饭店餐饮经营业务的重要内容之一，这也引起了同行业饭店的经营业务竞争的高潮。饭店要想吸引更多的年轻人的眼球，在激烈的婚宴筵席市场竞争中取得优势，就需要饭店的餐饮经营管理者对婚宴筵席市场进行科学的分析，并结合饭店自身的经营特点，制定出符合市场要求的婚宴筵席营销策划方案。下面就为您介绍上海某饭店的婚宴筵席市场营销策划方案，希望会为广大饭店餐饮营销的同行们提供好的借鉴。
一、任务概述
饭店位于上海著名的虹桥高级商住区，以商务客人、会议客人作为主要的目标市场。在森林般茂盛的花园里、标准的网球场上，可以看到悠闲散步、运动健身的客人，幽静中充满了生命的活力。为了充分利用饭店现有资源，进一步拓展经营市场，拟开发婚宴组合产品。婚宴市场的需求量足以成为饭店的又一个经营热点，预计能给饭店带来15%的销售收入。
二、市场分析
据不完全统计，目前上海星级饭店餐饮生意中的30%的营业额来自婚宴。饭店之所以对婚宴客人有吸引力，主要有如下一些优势：
(1)饭店环境优雅，“够派头”、上档次;
(2)有客房，可供客人闹新房;
(3)配套服务内容多，节省了客人的精力。
新人们对婚礼及婚宴的态度是：结婚是一辈子的事情，应当隆重一些，但他们又不想为此花费太多的精力。显然，婚宴市场的需求，饭店大多给予了满足。在占饭店餐饮营业收入30%的喜筵中，大多价格在1000多元，如果婚宴策划更有些情调、内容更丰富些、服务更周到些，相信有一部分客人愿意出更高的价格来购买更值的产品。上海星级饭店中，花园饭店的婚宴起价每桌为1888元，他们有别于一般的饭店婚宴。
三、饭店环境、设施和服务项目概况
1、饭店的地理环境
饭店位于虹桥路中段，虹桥路是上海西区的一条重要通道，周围集中了世贸城、国际贸易中心、国际展览中心、友谊商城等高级商展、商住场所。此外，这里也走上海最主要的高级住宅区、外籍居住中心区，如古北新区、龙柏花苑、锦江经纬、皇朝别墅寄。
2、饭店的服务设施优势
饭店的面积是其他任何竞争对手所不可比较的，拥有上海商务饭店中最大的花园，森林般自然、安静、怡人，品种达上百种之多的花卉，把园地装扮待分外娇艳。园内神奇地级考几块湖面，你可以在她的旁边欣赏倒影或是垂钓，偶尔在你不经意时，会有小鸟过来与你对话。这里有一种世外桃园的感觉。
饭店的客房掩隐在树林之中。客房内有电视、小酒吧、电话、七国语言的电视频道及与机场同步的即时航班信息频道等，可享受免费送报、擦鞋等服务。
3、饭店服务项目
1)四季厅宴会厅，可容纳250人同时用餐，供应中式菜点。营业时间为上午11点至晚上11点。
2)末莉厅装潢华丽，可容纳100人宴请。营业时间为11∶00至24∶00。
3)莲花厅是一个点菜厅，有茶位150个，经营上海菜为主。营业时间为7∶00至24∶00。
4)沙逊花园餐厅走一个西餐厅，德国厨师主理。营业时间为7∶00至24∶00。
5)饭店还提供野外烧烤，可供近千人举办野外冷餐会。
饭店的综合部是沪上设施最好、项目最齐全的综合部，拥有室外标准网球场、室内标准游泳池、壁球、桌球、保龄球、健身房等健身娱乐项目。
四、婚宴目标顾客
饭店的主要客源市场来自外籍职员、社会名流、外资商社、银行及证券机构等，这些客人层次高、消费额大，对饭店产品服务质量要求高，对环境也比较挑剔，所以，婚宾客人的`层次也要高些。根据饭店的特色，通过设计独特的婚宴包价，将目标市场定位在月收入3000元以上的白领阶层是可能的。每桌筵席的最低价为：1588+15%服务费。
五、竞争对手情况
这一目标市场的主要竞争者是花园饭店的“花园婚典”。花园饭店推出的主题是;锦绣婚宴在花园。一年举行四次婚宴发布会，请有关婚宴公司协助，展示婚宴模拟程序。
1、主要产品：
1)1888元/桌
2)2880元/桌
3)3280元/桌
2、主要享受项目：
1)每桌精美菜单
2)主桌精美鲜花
3)嘉宾签名册
4)新娘换衣室1间
5)婚宴当晚免费停车券2张
3、婚礼程序策划
1)提供红地毯、音响、音乐、灯光
2)提供婚礼附属商品服务
4、凡惠顾8桌以上可以享有：
1)新婚当晚蜜月标准房1间
2)新人次日玫瑰餐厅早餐
3)新房内鲜花1盆
4)新娘手捧花制成的卡贝艺术画1幅
5、凡惠顾12桌以上可享有：
1)新婚当晚蜜月标准房1间
2)新人次日玫瑰餐厅早餐
3)新房内鲜花1盆
4)新娘手捧花制成的卡贝艺术画巨幅
5)新人午夜喜点
6)新婚次日饭店专车送新人
6、凡惠顾20桌以上可享有：
1)新婚当晚蜜月标准房1间
2)新人次日玫瑰餐厅早餐
3)新房内鲜花四盆
4)新娘手捧花制成的卡贝艺术画1幅
5)新人午夜喜点
6)新婚次日饭店专车送新人(限市区内)
7)玫瑰餐厅周末自助餐券2张
六、婚宴产品组合方案
根据上述分析，饭店应利用独特的资源优势，设计竞争对手所没有、所无法模仿的产品，就有可能取胜。
(一)婚礼形式
1、中西式婚礼仪式
在美丽的花园草坪上，缕缕阳光，小鸟嬉闹……乐队在演奏者欢快的乐曲，迎宾小姐、先生穿着中式(或西式)盛装，按中式(或西式)程序欢迎新人们……绿色的草坪，嫣红的地毯，专业的服务，让您倍感与众不同的温馨爱恋，纯洁的纱裙飘拂在草坪浪漫的微风里。让新人们记住这花、这天、这气氛、这日子。(饭店提供迎宾小姐、先生和经验丰富的司仪，代请乐队。)
2、焰火晚会(价格视婚宴规模商议)
当筵席结束后，夜色中星星闪闪，灯光点点的花园里，喜庆的焰火在空中缤纷。人们拥着新人，这样的情景，使婚宴进人高潮。(饭店位于内环线之外，允许放焰花，这是一个有利条件。)
3、浪漫同心结仪式
在花园里，有许多高大的树木，新人们可以把心爱的物品挂上树，佳偶天赐，眷属终成，爱的坚定与永恒在此同心留驻。(饭店提供精心设计的升降台)
4、水上婚礼(价格视婚宴规模商议)
饭店的室内游泳池宽敞、气派，在蓝色的水波上搭一舞台，上铺红地毯。婚礼仪式就在这里举行。蓝色是永恒，爱情是蓝色的。(饭店布置)
5、花好月圆宴
经典欧陆风尚的花园自助茶(苓人200元起)上海滩唯一的户外草地餐厅，让人生中最美的一季永存真挚的诗篇。
(二)婚宴产品组合
1、龙凤呈祥宴(每席1588+15%服务费)
凡惠顾10席以上，可获赠：
(1)蜜月房一晚(或提供豪华行政房一晚，补差价88元);
(2)客房内精美鲜花篮和鲜果蓝各一份;
(3)次日沙逊花园西餐厅欧式自助早茶两份
(4)婚宴中雪碧、可乐、青啤畅饮(限时2小时);
(5)提供主桌鲜花布置;
(6)提供音响设备;
(7)提供大巴士一辆接送客人(30公里内);
(8)提供来宾泊车车位。
2、玫瑰双人行(每席1888+15%服务费)
凡惠顾10席以上，在获赠1～8项基础上再增加或升级为：
(9)第1项中蜜月房升级为秦华行政房;
(10)第3项升级为次日早餐送房服务;
(11)提供隆重婚礼仪式(视当日天气而定);
(12)提供迎宾花门1个;
(13)提供香槟塔;
(14)主桌赠送张裕大香槟1瓶;
(15)赠送三层喜庆蛋糕1只;
(16)嘉宾签名册1本;
(17)举行浪漫同心结仪式(视当日天气而定);
(18)制作婚礼VCD(像带由新人提供)。
3、豪华连理宴(每席2388+15%服务费)
凡惠顾10席以上，在获赌1-18项基础上再增加或升级为：
(19)第9项中蜜月豪华行政房两晚;
(20)入住期间，综合部所有项目(美容、按摩除外)对新婚夫妇免费开放
(21)每桌赠送鲜橙汁两筒;
(22)主桌赠送龙凤立雕1座
(23)每桌赠送王朝干红1瓶
(24)主桌赠送进口香槟1瓶
(25)赠送天然精美押花1幅。
4、宝贵同心宴(每席2888+15%服务费)
凡惠顾10席以上，在获赠l～25项基础上再增加或升级为：
(26)第9项中蜜月豪华行政房升级为豪华套房两晚;
(27)提供婚宴前花园婚礼仪式的迎宾饮料(雪碧、可乐、锦碧矿水、青啤);
(28)每桌赠送王朝干红两瓶;
(29)赠送量身定做的主题漫画、饭店婚房布置;
(30)奉送价值1000无的龙柏消费券。
七、广告策划
(一)广告创意和策略
主题：__——您的爱情伊甸园
表现：
1、强调森林花园特色。自然之美。
2、花园别墅前铺着红地毯，升向绿色的草地深处;这是典型的东方色彩，烘托喜庆气氛。
3、蓝色的湖面，宇轩楼阁，曲桥漏水;象征爱的永恒。
4、白领、著名球星等的婚礼。
5、树上挂着同心结纪念品。
6、阳光从窗口进入婚房，桌上是精美的早餐。
策略：
1、让顾客知晓饭店的婚宴产品。
1)各媒体发广告(20__年3用开始)
2)策划球星的婚宴(20__年5月)
3)邀请沪上白领人士参加饭店游园会(20__年6月)
2、加深对龙柏婚宴产品的印象。
1)电视台密集广告(20__年9月，每天有30秒，连续一个月)
2)与电视台“爱情牵手”专栏合作办一次节目，地点在饭店花园
3、提示顾客
20__年开始每月一次广告，每季一次形象推广活动。
(二)媒体策略
1、《上海新娘》杂志
这走一本面向上海将要结婚的年轻人的杂志，针对性很强。作2009年5用一20__年5用全年广告。
内容：饭店婚宴形象、饭店婚宴产品、新人在饭店办婚宴的专访
费用预务：RMB37800
2、《That’sshanghai》、《ShanghaiTalket》
这两份刊物面向在沪外籍人士和白领阶层，而这些读者是饭店婚宴的重要客人，他们对浪漫婚宴的向往及消费能力，决定了他们会在阅读刊物的休闲阶段，有兴致看龙柏的婚宴广告。作全年广告。
内容：__的婚礼形象、完善的健身设施、自然之美
费用预算：RMB53000
3、《申江服务导报》、《新闻报》
通常婚宴场所分为三个重点，即入门接待处、宴席场合、新娘休息房这三个地方，招待人员都应该多关照，互相保持密切联系，当天的婚礼才能够万无一失。婚宴接待流程尤其新娘房更是要特别注意，因为当天新人身上都会穿戴许多金饰，常常就在人多吵杂的场合中，遗失取换下来的首饰。
以下再针对一般婚礼时可能发生的状况，提出几项因应之道，提供给缺乏经验的新人做婚宴接待流程需要注意的事项：
第一：签名台的人手分配相当重要，一般来说收礼人员通常约四人左右，其中两位收礼金两位写回卡。如果宴请桌数超过 20桌以上，最好增加签名台的台数，以免宾客人潮蜂拥而入，造成宾客皆聚集在签名台，不仅收取礼金纷乱，收礼人员也会出现手忙脚乱的窘状。
第二：接待人员最好选则与新郎与新娘的亲朋好友皆熟识的人选，如新郎的朋友联络人、新娘的朋友联络人、新郎的亲戚联络人、新娘的亲戚联络人等。使得来参加婚宴的亲戚朋友一进门即能被招呼及安排入座，不至于受到冷场之虞。
第三：喜宴的确定人数，要在一个月前就要推算出来，才不至于发生临时增桌或撤桌，造成婚宴场合拥挤或过于空旷现象。由于现在越来越越多新人选择在大饭店结婚，以至于每当固定假日或黄历上的黄道吉日时，饭店都会大爆满而起桌价也较高。因此，不仿将婚礼采简单而隆重的公证结婚，一来订桌容易，二来在价格上也比较划算。而婚验则最好选在普通的日子举行。
宴会服务成功与否， 取决于宴会负责单位组织能力，任何宴会若能事前做好 妥善规划，一定可以水到渠成，顺利完成宴会活动。 1. 准备工作 1 按照酒店的规定身穿酒店制服、穿着装束得体，仪容端庄、落落大方，佩 戴工牌，不卑不亢。 2 准备好酒店婚宴宣传资料供宾客参考、如各宴会厅、会议室数据明细、婚 宴各价目菜单及零点菜谱、婚宴协议书、租用设备价目表、名片等销售工 具，以及笔记本、笔（随时记录客人所叙述的信息及对酒店改进的意见及 建议）. 3 第一时间查阅宴会厅，会议室预定情况。 2. 婚宴洽谈 1 问候客人，获取客人的姓氏，亲自将客人带至 2F 明发厅、3F 温德姆厅及 各会议室参观场地，此期间：向客人介绍各类服务设施、营业时间、产 品优势、销售政策优惠赠送项目等做好介绍性推销。询问客人婚宴举行 时间、桌数及大概的价目需求；并接受客人的咨询，针对客人提出的疑 问积极热情地进行解答；通过详细地解说宴会现场布置，让客人切身体 会到场地的完善，增加承办婚宴的成功机率。 2 掌握客人的姓名、联系电话、宴会桌数、宴会日期、特殊要求等，并详细 地记录在会议预订信息表，以便再次跟客人取得联系。
3. 预约 1 宴销人员应根据宴会、会议预订信息表上详细资料于次日与客人取得联 系，了解其是否有意于本酒店举办宴会。 2 如果客人表示确定要于本酒店举办宴会，宴销人员应与客人再次确定宴会 人数、宴会日期、所选餐标及特殊要求，并与客人约定签协议日期（尽 早为宜） 。 3 如果客人的特殊要求（含要求优惠价）在宴销人员的权限内无法得到满足 时，宴销人员应及时向陈总汇报，确保及时将结果反馈于客人。 4 根据客人的要求查阅宴会厅预定表，了解婚宴的举行时间、人数，向客人 介绍宴会厅具体的明细，向客人推荐合适的婚宴菜单；待客人确认菜单 后，需客人在菜单上签字确认；后将菜单拿至中餐总厨处签字，以确保 中餐厨房得知此项预定。 5 最后再次确定婚宴场地、时间、人数、婚礼形式、联系人、联系方式、停 车位数及有无大型的客车，重点是准确的记录新郎新娘的姓名； 4. 签订协议书 1 客人一旦确定在酒店举办宴会时， 宴销人员应立即邀请客人再次莅临酒店， 双方共同就宴会事宜达成协议，签署婚宴协议书并签字确认，以保障客人 及酒店的自身权益，并协同客人至餐厅收银处缴婚宴订金（订金以预估整 体婚宴消费金额的 10%为标准或收取 5000-10000 元整的订金） 。 2 及时将宴会信息通知宴会厅以避免预订冲突。 5. 下发 EO 单 宴销人员应根据宴会协议书上
的详细资料提前于宴会开始前 3 日或更早 下发宴会通知单至各相关工作联系部门， 确保信息准确无误客的下发至酒 店各部门，并由部门接收人签字确认； （需注明：餐饮部为出品部门，需 要在 EO 单后附客人及中餐总厨签字菜单一份） 。 6 . 再次确认 在宴会前两天，以电话形式与客人取得联系，就婚宴有关事宜（如宴会
日期、桌数、特殊要求）进行再次确认，如果无更改事项，一切准备工 作可依照宴会通知单所述进行，若客人对宴会提出变更要求的，宴销人 员应立即以宴会通知单的形式通知各相关部门，并请各部接收人员签收。 7. 跟踪落实 1 于宴会前三天致电各部门，或到各部门了解其工作准备情况，若客人
特意交代的细节事项应亲自到现场查看部门落实情况。 2 宴会当天，应再次与客人取得联系，了解婚宴有关事宜是否有变更， 并了解其是否有专门的宴会负责人，并取得宾客方宴会负责人的联系 电话，以便保证婚宴的顺利接待。 3 宴会当天，宴销人员应根据宴会订单上的工作项目对各部门的工作进 行检查，确保各项工作均已到位。 a) 宴会场地布置：按标准宴会形式摆台，台布，椅套，在主桌放置区 分于别桌的台布和桌牌；主桌按宾客要求座位数摆台，摆于正前方 的主席台上，摆全套餐具；宴会厅入口处或大堂门口设签到台，一 楼大堂和电梯口摆放婚宴场地指示牌。 b) 宾客要求需要其它方面的设备（如多媒体投影仪等） ，需按会议设备 出租标准酌情优惠另收费。 c) 婚房布置：由客房部负责，根据客人的要求及婚宴的桌数可考虑房 型的变化，婚房以本酒店的高级双床房提供。 d) 婚宴酒水，应提前联系客人，提前送至酒店，联系宴会厅负责人， 寄存并请宴会负责人签收，给客人收条。 ⒏ 宴会服务 1 与宾客方宴会负责人确定宴会开始时间，同时请工程部音响调控人员 再次调试音响设备投影仪，LED 屏及婚礼进行曲。 2 协助工程人员确保现场音响效果。 3 与宾客方宴会负责人确定具体用餐桌数，以便厨房提前准备烹制菜肴。 4 宴会间与厨房保持联系，避免上菜速度或快或慢。 5 巡视厅面，碰到突发事件及时解决。 6 向宾客方负责人征询意见，及时协调不足之处。
7 餐厅服务人员服务程序按宴会规程标准操作。 9. 账单结清 1 宴会接近尾声时，宴销人员应与宴会厅负责人开始逐一清点所有必须计 价项目。然后再依单价和实际上消费数量结算出总消费金额。 2 在账单上写清宴会总消费金额，并请宾客方宴会负责人确认，并于银收 台以现金形式或刷卡的形式结清所有帐款。 10. 追踪 宴会结束后，负责该场宴销人员应亲自拜
访或打电话给宾客表达感谢之 意。并追踪宾客对该次宴会的满意度及酒店所需改进之处，以表示对客户 的一种售后服务。所有追踪结果均应详细地做好记录并存档，以便作为此 宾客下次光临时特别注意的服务咨询。 二、房务部
会议接待服务流程 步 骤 接 到 预 定 1． 接到客人亲自预定， 电话预定传真预定； 1．传真预定要打电话先确认； 2．详细记录客人预定信息，并准确记录客 2．重要问题要复述确认：比如，时 人联系电话。 间、人数、场地。 工作内容 注意事项
信 息 确 认 预 定 1．根据预定单上的记录，根据时间， 、场 1．如果遇到预定时间冲突应协商， 地要求是否可满足客人； 如无法更改要马上通知以免影响客
2．确定是接受预定或取消预定，并马上通 人的事。 知客人。 1．根据时间、人数、规格准备相应的台、 1．不同的会议性质对场地摆设有不 桌、荼杯、烟盅等； 同的要求，场地布置负责人要灵活
2．确定台形、铺好绒面、围好桌裙、摆好 掌握； 盘花； 2．订做条幅和其它额外布置而产生
3．摆设用品、水杯、烟盅等会议用品，近的费用应提前和客人协商，然后执 规定摆好； 4．有横幅或其它悬挂，摆设内容的也应按 要求摆好； 5．摆好后，再次检查卫生。 行。
1．音响设施，投影等到会议设备要按要求 1．酒店提供的音响设施往往会收取 摆放、安装、并调试； 一定的费用，要提前告知客人；
2． 自带设备的要帮客人预留台菜， 布好线。 2．如果布线有困难找工程部。
1． 由领班级以上人员检查场地核对预订单 特别注意卫生、安全、美观三方面。 内容进行检查，并应申经手人，陪同人在 预订验收单签名 1．会议前 30 分钟将开水备好将音响设备 1．如有安排席位的，引领到相应的 调试到待用状态; （姓名）席位，没有席位安排的尽
迎 2.服务售货员要再次熟识会议桌上的姓名 量先坐前排，避免客人在门口带留 客 标牌记清位置; 3．在会议室两边排好准备迎接客人。 拥挤； 2．要征徇与会主持者（负责人）的 意见，看客人是否还有其它的要求。 1．会议开始，服务员站在会议室的后面或 1．会议期间，要求服务员不能随便 两边，不要随意走动； 走动，随时便进出会议室，这就安
2．通常半小时左右为客人更换烟缸、添加 求所有事情要提前准备充分； 荼水，如果有可能，尽量选在会议某一段 2．进行更换烟盅，添加荼水服务时 落,停顿时服务，避免影响，分散与会者的 不要求开口服务，但要求做指示手 注意力； 势，要求微笑与体
态服务；
3．会议中途休息，要尽耿整理会场，补充 3．中场休息时，该补充的物品要补 和更换各种用品。 充，但客人桌面上的东西要保持原 状，不轻易挪动。 1．在送客时，注意会场是否有客人遗留的 1．如果客人已走，遗留下物品的上 清 物品； 场 收拾会议用具，有借用的马上归还并办理 2． 一些摆设， 条幅可再利用的放起， 交主管，让主管去联系客人；
归还手续。
以作再利用。
宴会厅宴会服务流程 （一）宴会前的组织准备工作 1 掌握情况 接到宴会通知单后，宴会管理人员和服务人员应做到“八知” 、 “三了解” 。 八知： 知台数 知人数 知宴会标准 知开餐时间 知菜式品式及出菜顺序 知主办单位或房号 知结账方式 知邀请对象 三了解： 了解客人风俗习惯 了解生活忌讳 了解特殊要求 若是外宾：应了解其国籍、宗教、信仰、禁忌、口味等。 管理人员根据上述情况， 按宴会厅的面积和形状设计好餐桌排列图，研究具体措 施和注意事项，做好宴会的组织工作。 2 明确分工
⑴ 规模较大的宴会，要确定总指挥人员。总指挥在准备阶段要向管理人员及服 务人员交任务、讲意义、提要求，宣布人员分工和服务注意事项。 ⑵ 在人员分工方面，要根据宴会要求，对迎宾、值台、传菜、供酒及衣帽间、 贵宾室等岗位，都要有明确分工，都要有具体任务，将责任落实到人。做好人力 物力的充分准备，要求所用服务人员思想重视，措施落实，保证宴会善始善。
3 熟悉菜单 ⑴服务人员应熟悉宴会菜单和主菜的风味特色，以做好上菜、派菜和回答宾客对 菜单提出询问的思想准备。 ⑵应了解每道菜品的服务程序，保证准确无误的进行上菜服务。 ⑶对于菜单， 应做到： 能准确说出每道菜的名称， 能准确描述每道菜的风味特色， 能准确讲出每道菜的配菜和配食佐料，能准确知道每道菜肴的制作方法，能准确 服务每道菜品。
4 物品准备 ⑴席上菜单每桌一支两份置于台面，重要宴会则人手一份。要求：封面精美，字 体规范，可留作纪念。 ⑵根据菜单的服务要求，准备好各种银器、瓷器、玻璃器皿等餐酒具。要求：每 道菜准备一套餐碟或小汤碗。 ⑶根据菜品的特色，准备好菜品跟配的佐料。 ⑷根据宴会通知单要求，备好鲜花、酒水、香烟、水果等物品。 5 铺好台布
⑴宴会开始前一小时，根据宴会餐别，按规定铺好台布和放置好台上用品。在副 主位的桌边，面向宴会厅的入口摆上席次卡，在每个餐位的水杯前立席位卡，菜 单放在正副主位的左上侧。 ⑵备好茶、饮料、香巾，上好调味器，将各类开餐用具放在规定位置，保持厅内 的雅洁
整 6 摆设冷盘 ⑴大型宴会开始前 15 分钟摆上冷盘，然后斟预备酒。中小型宴会则视宾客情况 而定。 ⑵摆设冷盘时，根据菜品的品种和数量，注意菜品色调和分布，荤素的搭配，色 彩搭配，味型搭配，菜型的正反、刀口的逆顺，菜盘间的距离等。是摆台不仅是 为宾客提供一个舒适的就餐地点和一套必须的进餐用具， 而且能给宾客以赏心悦 目的艺术享受，为宴会增添隆重而又欢乐的气氛。 准备工作全部就绪后，宴会管理人员要做到一次全面检查。 从台面卫生、服务人员等 分配是否合理，到餐具、饮料，酒水、水果是否备齐； 从摆台是否规格 ，到各种用具及调料是否备齐并有盈余； 从宴会厅的清洁卫生是否搞好，到餐酒具的消毒是否符合标准； 从服务人员的个人卫生 、仪容仪表是否整洁，到照明、空调、音响等系统能否 正常工作，都要一一进行仔细地检查，做到有备无患，保证宴会按时进行 。
根据宴会的入场时间，宴会主管人员和引座员提前在宴会厅门口迎候宾客， 值台员站在各自负责的餐桌旁准备为宾客服务。
宾客到达时要热情迎接，微笑问好。待宾客脱去衣帽后，将宾客引入休息间 就坐稍息。 回答宾客问题和引领宾客时注意用好敬语， 做到态度和蔼， 语言亲切。 2 接挂衣帽 如宴会厅规模较小，可不设专门衣帽间，只在宴会厅房门前放衣帽架，安排 服务员照顾宾客宽衣并接挂衣帽.
如宴会厅规模较大，则需设衣帽间存放衣帽，凭存衣牌。接挂衣服时，应握 衣领，切勿倒提，以防衣袋内的物品倒出。贵重的衣服要用衣架，以防止衣服走 样。 3 端茶递巾 宾客进入休息厅后，服务员应招呼入座并根据接待要求，递上香巾、热茶或酒 水饮料。 凭记忆进行准确的服务。贵重物品请宾客自己保管。 （三）宴会中的就餐服务 1 入席服务 值台员在开宴前 5min 斟好预备酒（一般是红葡萄酒） ，然后站在各自服务台 旁等候宾客入席。 当宾客来到席前， 要面带笑容， 引请入座。 在照顾宾客入座时， 用双手和右脚尖将椅子稍撤后，然后徐徐向前轻推，让宾客坐稳坐好。引请入座 时，同样先宾后主、先女后男的次序进行。
2 斟酒服务 为宾客斟倒酒水时， 值台员要先征求宾客意见，根据宾客要求斟倒各自喜欢 的酒水饮料，一般酒水斟八成满即可。斟白酒时，如宾客提出不要，应将宾客位 置的空杯撤走。 瓶装葡萄酒服务操作管理制度 1)、根据客人所点的酒类，先上无水迹、干净、明亮的水杯。 (1) 白葡萄酒杯要小一些， 使酒在喝完之前不致变温， 红葡萄酒杯要大一些， 使顾客闻酒香和品味。
(2) 白葡萄酒本应事先冷却下来，如果未经冷却，服务员可在酒杯里放入小 碎冰，直到斟酒前把杯中的碎冰倒进小冰桶。 (3) 若客人是用餐时间点的酒，白葡萄酒杯应放在红葡萄酒杯的右方，或放 在餐巾的右上角。 (4) 若客人仅仅是饮酒，杯就应放在客人正前方位置。 (5) 酒杯的选用要与餐厅档次和酒的价质相称，使用华丽的高脚杯可增加餐 厅的高雅气氛。 2)、上酒前的准备 白葡萄酒： (1)白葡萄酒和玫瑰红酒服务之前应在冷藏箱冷藏一小时。 (2)客人点白葡萄酒后，服务员从冷藏箱取酒放入小冰桶内保持冷却。
(3)把一些碎冰放在小冰桶底部，放入酒瓶，(注意商标朝上)再在周围加些碎 冰块，并加少量的水或盐。如果没有碎冰块，可将大的厚冰放在桶底，再放些冷 水，然后在冰桶上面盖上干净、折叠整齐的餐巾。 红葡萄酒 (1)优质的红葡萄酒应在 10―18 摄氏度之间服务，干红葡萄应略为凉些，但 不能低到 7 摄氏度。 (2)红葡萄酒要放在酒篮时，商标向上。 (3)红葡萄酒有沉淀时，不要上下左右摇动，拿放时要小心平稳。 (4)同时，红葡萄酒应配备牛油垫碟或衬垫，尤其是在餐桌上铺有台布时更 需要。准备完毕后，在左手臂上搭上摺好的白口布，口袋里放好开酒器。 3）、将酒送到客人桌前，并请客人验酒 (1) 把冰桶连支架一同放在主人旁边，最好是主人右边。 (2) 红葡萄酒要小心翼翼平稳地拿到餐桌上，有酒篮时则放在酒篮里存放。 无酒篮时可将垫碟和衬垫放在餐桌上，然后将酒瓶放到垫碟或衬垫上。 (3) 服务员站在客人右边，从冰桶或酒篮里取出酒瓶并用干净的餐巾擦试至 无水珠，然后用餐巾把住瓶底，把酒的商标展示给点酒的客人看，请客人确认。 4）、开瓶： (1) 一手握住瓶颈，一手用刀沿瓶盖一周割下盖子的顶层薄膜，注意大拇指 在刀锋的另一侧做圆周运动，小心不要割破自己的手指。 (2) 将顶层的薄膜放入口袋，小刀折入刀身。 (3) 如果酒瓶已有霉积，应用服务巾擦净瓶颈和软木塞。
(4) 将螺丝锥完全垂直，尖端对准瓶塞中心，然后用力压入木塞，依顺时针 方向下钻，直到所有螺丝全部进入木塞，切勿斜钻。 (5) 将拔塞杠杆搁到酒瓶沿口， 再用一手按住酒瓶， 一手轻轻向上提起刀柄， 在瓶塞即将拉出瓶口时，要用拇指和食指按住，轻轻推出。 (6) 取出瓶塞让客人过目，然后将瓶塞放在一个小餐碟上。 (7) 将霉积和瓶塞碎屑用服务餐巾的内侧从瓶口擦去，以免落入客人酒杯。 (8) 红葡萄酒若用酒篮盛放。则开瓶应在酒篮里进行操作。 5)、试酒： (1)用餐巾把酒瓶把好，露出牌子，用右手为点酒的客人斟六分之一杯，请 其首先品
酒。 (2)倒酒时酒瓶的瓶劲不可触及酒杯口边缘。 6)、斟倒 (1)当酒质得到客人认可后，服务员从客人右边开始斟酒。 (2) 对于夫妇或成对的异性倒酒，先给女士倒酒，对于宴会团体，先给坐在 主人右边的客人倒酒，然后给坐在主人左边的客人倒酒，然后顺时针方向进行。 (3) 酒要直接倒进餐桌上的酒杯中，不要用一只手端起杯子，以免手温导入 杯体， 影响酒的效果。 (4) 白葡萄酒每杯只斟至杯 3/4 处，而红葡萄酒因为杯较大，斟 1/2 处即可， 使酒在杯中有回旋余地。 (5) 斟完一杯后，为避免酒滴到餐桌上，左手应拿一块服务餐巾接住可能滴 下的酒，或者当倒至酒杯 1/2，把酒瓶转动一下，使最后一滴酒留在瓶口。 (6)斟完酒后，瓶塞不能塞住瓶口，除非客人自己要求。
(7)将白葡萄酒瓶放至客人右侧的小冰桶内冷却，注意标签朝上。 (8)用酒篮盛放的红葡萄酒，斟酒时酒瓶也不能取出酒篮，斟完后则将盛酒 酒篮放在餐桌上，未用酒篮盛放的红葡萄酒斟完后放在餐桌上备好的垫碟上。 7)、添酒： 服务员应时时留意客人的酒杯，当杯中酒少于 1/3 时，征得客人同意后，应 马上 为客人续酒。 8)、收撤酒瓶 (1)待酒尽瓶空时，习惯上把白葡萄酒瓶倒立放进小冰桶，暗示客人酒已用 完。红葡萄酒瓶因为是放在餐桌上，客人很容易注意到。 (2)酒斟完后，应询问客人是否还需要另一瓶。 (2) 征得主人同意后，将白葡萄酒瓶、冰桶支架一起撤走，而红葡萄酒即使 饮完，空瓶也不可收走，除非是主人要求。 9)、撤杯： (1)客人用完的葡萄酒而且不再需要另一瓶时，可上前询问客人是否可以撤 酒杯。 (2)撤杯顺序与斟酒顺序应一致。 (3)撤杯要在客人右边使用托盘进行。 (4)如果是餐间饮用的酒，用完的酒杯应同相应搭配的菜盘一起撤走。 酒水要勤斟倒，宾客杯中酒水只剩 1/3 时应及时添酒，斟时注意不要弄错 酒水。 宾客干杯和互敬酒时， 应迅速拿酒瓶到台前准备添酒。 主人和主宾讲话前， 要注意观察每位宾客杯中的酒水是否已满上。在宾主离席讲话时，主宾席的值台
员要立即斟上甜、白酒各一杯放在托盘中，托好站在讲台一侧伺候。致辞完毕， 迅速端递上，以应举杯祝酒。当主人或宾客到各台敬酒时，值台员要准备酒瓶跟 着准备添酒，宾客要求斟满酒杯时，应予满足。
3 上菜服务 菜要一道道趁热上。厨房出菜时一定要在菜盘上加盖，菜上好后取走。 多台宴会的上菜要看主菜或听指挥，做到行动统一，以免造成早上或迟到，多上 或少上现象。
要正确选择上菜位置， 操作时站在副主人右手边第一二位客人之间进行。 每上一道新菜要介绍菜名和风味特
点，并将菜盘放在转盘中央位置，凡是鸡鸭鱼 等整体菜或椭圆形的大菜盘，在摆放时头的一边朝向正主位。 （鱼不献脊，鸭不 献掌，鸡不献头）左手背在身后，右臂自然伸展，五指并拢，转动转盘边缘，将 菜转至主人与主宾之间位置，右手指示菜盘报菜名给客人。 上新菜前，先把旧菜拿走。如盘中还有分剩的菜，应征询宾客是否要添加或 改小盘盛装，在宾客表示不再要时方可撤走。
凡宴会都要主动，均匀地为宾客分汤、派菜。分派时要大胆细心，掌握 好菜的'分量、件数，分派准确均匀，一次分完。凡配有佐料的菜，在分派时要先 沾（夹）上佐料再分到餐碟里，分菜的次序也是先宾后主，先女后男
一些现代化的大型饭店，现在提倡宴会“旁桌分菜” ，即在席上示菜后，到
席旁工作台上分菜，待分好后再给客人送上餐位。 4 撤换餐具 为显示宴会服务的优良和菜肴的名贵，为突出菜肴的风味特点，为保持桌 面卫生雅致，在宴会进行的过程中，需多次撤换餐具或者小汤碗。重要宴会要求 每道菜换一次餐碟， 一般宴会的换碟次数不得少于三次。 通常在遇到下述情况时， 就应更换餐碟。
1）上翅、羹或汤之前，上一套小汤碗。待宾客吃完后，送上毛巾，收回翅 碗，换上干净餐碟。 2）吃完带骨的食物之后。 3)吃完芡汁多的食物后。 4 )上甜菜、甜品之前应更换所有的餐碟和小面碗。 5 )上水果之前，换上干净的餐碟和水果刀叉。 6）残渣骨刺较多或有其他脏物的餐碟，要随时更换。 7）宾客失误，将餐具跌落在地的要立刻更换。撤换餐碟时，要待宾客将碟 中食物吃完方可进行， 如宾客放下筷子而菜未吃完的，应征得宾客同意后才能撤 换。撤换时要边撤边换，撤与换交替进行。按先主宾、后其他宾客的顺序先后撤 换，站销售婚宴接待流程在宾客的右侧操作 5 席间服务 宴会进行中，要做到三轻，四勤。要勤巡视、勤斟酒、勤换烟灰缸。细心 观察宾客的表情及示意动作，主动服务。服务时，态度要和蔼，言语要亲切，动 作要敏捷。
在撤换菜盘的时候，如果转盘脏了，要及时抹干净。抹时用抹布和一只餐碟 进行操作，以免脏物掉到布台上。转盘清理干净后才能重新上菜。 若宾客在席上弄翻了酒水杯具，要迅速用餐巾或香巾帮助宾客清洁，并用干 净餐巾盖上弄脏部位，为宾客换上新的杯具，然后重新斟上酒水。 宾客用餐后，送上热茶和香巾，随机收去台上除酒杯、茶杯以外的全部 餐具，抹净转盘，换上点心碟、水果刀叉、小汤碗和汤匙，然后上甜品、水果， 并按分菜顺序分给宾客。 宾客吃完水果后，撤走水果盘，递给宾客香巾，然后撤走点心碟和
1）、每次班前，服务员检查打火机，选择拨轮和压柄灵活的火机，并要将 火苗调整到适宜高处。 2）、上班时，服务人员应将火机放在上衣右边口袋，以便拿取。 3）、服务过程中，服务人员应随时留意客人动向，客人从烟盒取烟时，服 务人员应立即从袋中用右手取出火机并握好。 4）、迅步上前，侧身站立在客人右边，距客人 10 厘米左右。 5）、掌握好点火时机，当客人将烟夹在指间时，服务人员则应将火机送上， 在送火机的同时， 拇指转动拨轮， 燃火后， 拇指放在压柄处， 并使火焰保持平稳。 (1) 在宴会座位较松散或客人对面椅子无人时，服务人员应用左手置于右手 手指处护住火焰，用双手将火送上。 (2) 在座位比较密集时，男性服务人员侧身站立客人右边，以右手燃着的火 机送上，注意在送火的过程中要有一个屈肘勾腕的动作。
(3) 座位较密时，女性服务人员同样应侧身站立客人右边，以右手燃着的火 机送上，但在送火过程中，女服务员应将左手手指并紧平伸轻放在右的手腕处。 6）、 点烟时，火机的高度应当适宜，过高和过低都会给客人造成不便，通 常来说，火焰的中部应与客人平时口部的位置齐平。 7）、将火送到客人烟前，用火焰中部点烟。等客人吸完一口，确认烟已以 点燃后再将火熄灭。 8）、火焰熄灭后，除拇指外的四指并紧伸平，将火机夹在拇指与其余四指 中间，仿佛一个请的动作，然后将手匀速收回，同时微微弓身向客人示意，轻轻 后退两步，转身离开，站立到相应的服务位置。 （四）宴会的送宾服务 1 结账准备 上菜完毕后；根据 EO 单收费内容即可做结账准备。清点所有酒水、香烟、 佐料、加菜等宴会菜单以外的费用，并累计总数，送收款处准备账单。结账时， 现金现收。若是签单、签卡或转账结算，应将账单交给宾客或宴会经办人签字后 送收款处核实，及时送财务部入账结算。
2 拉椅送客 主人宣布宴会结束， 值台员要提醒宾客带齐携来的物品。 当宾客起身离座时， 要主动为其拉开座椅， 以方便离席行走，并视具体情况目送或随送宾客至餐厅门 口。如宴会后安排休息，要根据接待要求进行餐后服务。
宾客出餐厅时，衣帽间的服务员根据取衣号码，及时、准备地将衣帽取递给 宾客。
4 收台检查 在宾客离席的同时，值台员要检查台面上是否有未熄灭的烟头，是否有宾客 遗留的物品。在宾客全部离去后立即清理台面。 清理台面时，按先餐巾、香巾和银器，然后酒水杯、瓷器、刀叉、筷子的顺 序分类收拾。凡贵重餐具要当
清理现场 各类开餐具要按规定位置复位， 重新摆放整齐， 开餐现场重新布置恢复原样，
以备下次使用。
收尾工作做完后，邻班要检查，待全部项目合格后方可离开或下班。 （五）注意事项
1 服务操作时，注意轻拿轻放，严防打碎餐具和碰翻酒瓶酒杯，从而影响场内气 氛。如果不慎将酒水或菜汁洒在宾客身上，要表示歉意，并立即用毛巾或香巾帮 助擦拭（如为女宾，男服务员不要动手帮助擦拭） 。 2 上当宾主在席间讲话或举行国宴奏歌时， 服务员要停止操作， 迅速退至工作台 两侧肃立，姿势要端正。餐厅内保持安静，切忌发响声。 3 宴会进行时，各桌值台员要分工协作，亲密配合。服务出现漏洞，要立刻互相
弥补，以高质量的服务和食品赢得宾客的赞赏。 4 席间若有宾客突感身体不适， 应立即请医务室协助并向领导汇报， 并将食物原 样保存，留待化验。 5 宴会结束后， 应主动征求宾主和陪同人员对服务和菜品的意见， 客气地与宾客 道别。当宾客主动与自己握手表示感谢时，视宾客神态适当地握手。 6 宴会主管人员要对完成任务的情况进行小节，以利发扬成绩、克服缺点，不断 提高餐厅的服务质量和服务水平。 四、工程部 1. 酒店承接重大的宴会、会议、酒会、联欢活动时，市场部根据借贷方案，事
先向工程部通报举办活动的内容、时间、地点及其灯光、音响、舞台等设安装布 置要求。 2. 工程部收到 EO 单后，工程部总监请仔细的阅读其内容及要求，及时同使用 部门联系， 明确重大活动设备安装布置的具体要求和任务，并提出安装方案。 3. 重大宴会、酒会、会议正式开幕前，总工程师或专业主管工程师组织技术人 员按照设计方案架设电源电线， 安装音响、 灯光、 舞台、 话筒(有线、 无线等)、 投影仪、LED 屏等，安装过程中，总监和主管工程师应全面督导，并协调各 班组完成和落实各项任务。 4. 设备安装完成后，要进行全面调试和试运行，如发现问题，及时调整和改装， 以保证设备与重要活动内容要求协调，设备运行安全。 5. 重大活动举办期间，工程部指定专业主管和维修人员在现场值班，负责设备 使用和调试，满足使用部门业务活动和客人的需求。 6. 若客人自带礼仪公司，工程部要派专人跟踪此活动的电源、电线的架设和连
接、设备的安装、及其调试；在活动进行期间也要派专人及时的检查礼仪公 司所布置的现场设备的安全正常运作情况，确保活动正常、安全的进行，直 至活动结束，礼仪公司安全的撤离现场。 7. 活动结束后，工程部会同使用部门及时撤出各种设施设备，清理好现场，回
复原状。 8. 设计方案和使用材料及完成效果，请公关传媒部拍成图片存档，以备下次活 动参考。
五、保安部 1.酒店承办大型的活动，市场部第一时间下发 EO 单至保安部，请部门经理及时 阅读，EO 单全部内容，然后传达给部门在岗员工，获知所有
一、主题
美满良缘由天赐 ·满意婚宴在__
二、总体思路
充分发挥酒店自身优势以及超前创新的`活动安排，通过一系列的宣传策划，利用_月的黄金季节组织富有实效的 “办婚宴，到__”为主题的营销活动，使__饭店真正成为新人婚宴的理想殿堂。
三、活动时间
__年__月至__年__月
四、活动内容
1、满十席以上免费提供婚庆音响设施。
2、满十席以上免费提供大堂迎宾牌两块。
3、满十席以上免费提供创意绢花拱门一道。
4、满十席以上免费提供大堂外喜庆横幅一条。
5、满十五席以上免费提供宴会大厅喜庆背景喷绘(含新人姓名)。
6、满十五席以上免费提供豪华婚房一间/夜(含次日精美双早)。
7、满十五席以上免费提供主桌精美台花(鲜花)一份。
8、预定婚宴688元/席以上(含688元/席)达十席之多者婚宴当天将可获赠多层婚庆蛋糕一份。
五、婚宴套餐标准
1、百年好合宴 688/桌(10人)
2、金玉良缘宴 788/桌(10人)
3、珠联璧合宴 888/桌(10人)
4、龙凤呈祥宴 988/桌(10人)
5、佳偶天成宴 1088/桌(10人)
六、宣传推广
1、把此次活动内容配以图片说明制作成宣传折页
—报纸夹放
—闹市区人员发放
—与婚纱影楼或婚庆公司以互惠方式合作，并将宣传折页放置在其店内。
—放置在饭店各营业点。
2、电梯间POP/大堂POP
把本次活动内容做成宣传海报，挂置在饭店电梯间内，以便于客人了解和推广。
七、部门分工
1、营销部负责此次活动的对外联系宣传与制作。
2、餐饮部前厅负责具体的操作与服务及场景布置等事宜。
3、餐饮厨房负责此次活动菜品与菜价的核定工作。
4、总办负责组织员工在闹市区发放宣传折页。
5、房务部负责婚房的准备工作。
6、其他各部门熟知此活动内容，配合饭店做好本活动的宣传推广。
八、费用预算
1、绢花拱门： 2.35米_2米=___元(可长期使用)
2、普通喷绘喷绘： _元/平方米___平方米=___元(姓名处粘贴，整体可重复利用)
3、桌花：35元/份_1份=35元
4、婚房：豪华单人间___元/间夜
5、蛋糕：180元/份
7、宣传折页：_/张___张=___元
8、报纸夹放费：_元/张____张=___元
9、电梯间POP：___元/幅_2幅=___元
九、附宣传折页样
(略)
近两年来，我局政务信息化建设工作在局领导的正确领导和上级信息部门的大力支持下，取得了新的进展。全局网络功能进一步完善，信息体系进一步健全，服务领域进一步拓宽，港航业数据管理逐步完善，服务能力和水平进一步提高，为加快我市港航业稳步发展提供了有力的保证。现将有关的工作总结如下：
一、加强领导，思想上高度重视。
为了将政务信息化工作切实落到实处，我局领导多次召开专题会议研究部署港航信息化工作，并将这项工作作为开展港航工作的一个重要举措。每年年初都合理制定信息化工作计划，落实专人跟踪负责，务求通过信息化建设为全市港航企业提供便利，提高办公自动化水平，为我市港航信息化建设工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
二、投入到位，提供资金保障。
近年来，我局从信息化基础设施建设入手，加强组织领导，加大财力投入。首先，我们先后投资近20万元，加快信息化硬件配备换代升级。目前，全局共有台式电脑41台，网络设备10台，基本上保证了人手一台电脑。其次，在资金条件许可的情况下投入了10万元建立局域网，使机关和两个分局的网络互通，做好信息同步工作。最后，我们又投入资金30万元，建立和完善了港航信息系统，将目前所掌握的港航业信息数据放入系统中，方便查询利用。通过资金投入，逐步完善信息化建设，进一步夯实了信息化建设的基础。
三、完善系统，推行无纸化、自动化办公。
为了更好地加强信息化建设，方便日常工作的顺利展开，我们大力推行无纸化、自动化办公。
第一、日常的收发、传阅、催办文件我们通过网上办公系统来进行，并且与市交通局OA系统、市政府OA系统联网办公，既节省了纸张又提高了工作效率。
第二、我局的两个业务科室也通过网络与省交通厅的港航行政管理系统联网，通过网络系统开展业务。
第三、随着我局港航信息系统的开发完成，我市各个港航企业、码头、船舶的信息数据也逐步导入系统的数据库之中，方便查找利用，免去了过去查找信息的诸多不便之处。通过完善各业务系统，使我局的工作能够更快更好地开展。
四、加强运用，强化信息人员培训。
我局结合自身实际，采取多种方式，大力加强信息化建设的宣传和培训工作，进一步提高了广大干部职工对信息化建设工作重要性的认识，使他们能够积极参与和密切配合此项工作。同时坚持每年举办各类信息化培训班，邀请有关专家授课或专题讲座，分别对计算机基础知识、信息业务知识、网络系统应用等内容进行培训，同时组织信息系统管理员适时参加市里组织的学习培训，切实增强了全局干部职工的信息化知识和技能，为全局信息化建设提供了思想上、技术上的保障。
一、建设我院信息化控制中心；
该中心主要供系统管理员值班监控系统运作，及时处理各类系统问题。同时，如实际工作中需要，可临时改为重大事件或任务指挥控制中心，供院党组指挥调度使用。因此，建议提升中心机房系统数据备份能力，购买相应的设备，构建控制中心信息化工作环境。
二、配置专门技术人员
法院系统在运行中，需专人专门维护处理系统及操作人员反馈的各类信息。同时，对各部门出现的系统运行故障，需及时进行维修处理。目前，我院仅有一名系统管理员，无法进行轮替，一旦脱岗将严重影响法院系统的正常维护工作。因此，建议增加专职系统管理员1至2名。
三、加大信息化调研力度，为法院审判管理进行深层辅助
根据多方调查，各地法院均高度重视信息化与审判工作的结合配套。在我院日常工作中，实际审判业务对信息化解决方案需求日益增加，需进一步加大信息化与审判管理调研力度。为完成该项工作，需具有审判业务和信息化技术的双向人员。目前，我院该类人员仅有一名，考虑我院今后该项业务需求不断增大，仅一人远远未能满足实际需求，建议从我院选调一名书记员进行相应的技术培训，以满足该项需求。
迅速发展的大数据技术已广泛应用于各个行业，教育行业更应顺应时代发展潮流。利用大数据的优势更好地开展教育管理工作，积极解决授课模式单一等弊端，尽可能促进教育事业的发展。本次研究从大数据对教育管理信息化的影响入手，详细介绍大数据时代如何更好地实施教育管理改革工作，以期为教育管理信息化建设提供重要指导。
现阶段，各大院校信息化建设迈入新的发展阶段，数字化业务系统的功能进一步扩展，在不同程度上提升教育信息化水平。随着大数据等新技术的快速发展，大众已进入大数据发展时期，此时，软硬件系统会产生大量的数据信息，如何有效发挥上述海量数据的隐藏价值，提升教育管理信息化水平，成为研究者重点关注、思考的问题。本次研究以大数据为研究视角，重点阐述大数据对教育管理工作产生的影响，并提出一系列有效开展教育管理改革的方法以期为教育信息化发展提供重要的借鉴和参考。
一、大数据时代对教育管理信息化产生的影响
（一）赋予教育活动更大的灵活性
大数据是依据现代信息技术大规模、复杂的数据集合，其具有规模性、多样性的特征，信息处理和存储能力得到明显改善。大数据技术的应用在于通过充分挖掘和分析数据，构建师生合作、互动平台，鼓励学生与老师进行交流和互动，充分发挥大数据的教育教学效果。为尽可能提升教学质量和效率，新时期各类教学必须具有较强的灵活性和前瞻性，从而适应现代社会的发展。因诸多因素的影响，传统教育管理模式在提升教育活动灵活性等方面无法获得较好的成效。基于大数据背景下，受教育者可依据自己的需求挑选学习内容，如此就能有效提高受教育者学习的积极性和主动性。
（二）有利于学生与教师之间的互动
基于传统教育活动下，日常出现下列情况：老师不停地讲解、学生也在认真听讲，但很少有学生主动、积极地回答问题。由此表明，在传统的教学中，教师与学生之间的互动性不强，这种教学课堂无法获取良好的效果。在大数据技术应用之后，学生答题、复习等信息可以及时被有关设备监测并记录，老师通过深入分析学生的各种信息，并第一时间向学生反馈其日常学习中存在的问题，进而提升学生和教师之间的互动性，进而改善师生的关系。大数据发展背景下，学校师生几乎处于“透明”的生存状态，每个人在数据空间内均会留下痕迹，展示师生的需求意愿等情况。管理人员只要收集和分析有关数据，便能真实掌握现实师生的行为，准确定位师生的实际需求，达到精细化管理的效果。
（三）有利于快速普及优质的教育资源
现阶段，我国计算机普及率达到较好水平，此时，越来越多的人利用电脑展开学习。因每个受教育者知识储备和理解能力存在显著差异，因此，每个人偏向的课程有所差异。大数据背景下，人们可依据自身的需求选择课程，那些处在偏远地区的受教育者可享受全国乃至全世界优秀老师的指导，这种方式不仅达到按需教学的效果，也有利于快速普及优质教育资源，进而提升受教育者的知识水平。
二、大数据时代如何开展教育管理改革
信息技术的更新换代无法预料，其覆盖面、处理能力等方面均无法准确掌握，但始终追求更加卓越的发展。高校教育管理信息化建设应紧跟时代发展进程，在明确教育建设目标基础上，为提升教育管理效率保驾护航。众所周知，高校管理工作设计部门比较复杂，信息传递准确性、时效性不佳，此时，如何做好教育管理改革工作尤为重要。
（一）大力推行信息化改革
大数据时代的来临从根本上颠覆传统的教育管理模式，满足广大师生的需求。此时，每位教育人员要树立大数据思维模式，善于开展数据分析，以此制定最佳的管理，促使教育教育改革顺利进行。随着大数据技术的广泛应用，教育者的经验和高校办学理念不再是教学的主导原因，利用数据辅助教学，以期提升高校的教学效果。同时，根据学校整体发展层面开展教育信息化改革工作，构建相互交流和共享的平台，满足大众对数据的需求。众所周知，构建信息管理系统是保障大数据技术顺利实施的基础，只有建立数据管理体系，方可充分挖掘大数据带来的有效信息，提高各方数据分析和处理能力。
（二）创新教育信息化管理模式
使用大数据技术重点在于教会人们如何应对数据问题，即：追根溯源，找到引发问题的主要原因，以此提出恰当的解决对策。传统的教育管理模式中，数据存在完整性不足、连贯性不佳等问题，导致决策者制定的决策出现片面性、主观性较强的问题。使用大数据技术后，有利于及时克服以上弊端，更加民主地解决上述问题。教育管理信息需要教育者在管理手段上广泛使用计算机信息技术，借助教育管理软件对日常教学管理中的选课、排课、教务等环节实施高效、准确的管理，以此适应院系和学院之间的管理要求。
（三）提升教师的素质水平
古语有云“师者，传道、授业、解惑也”，这一句简单的话就概括教师这一职业的重要性。因此，教师必须付出十倍乃至百倍的精力加强业务学习和管理，使自己真正成为解惑者。想要成为新时代的学习者还应具有改革意识，在掌握原有专业知识基础上，不断吸收先进的科学技术，提高自身的综合素质水平，重点强化自身解答问题、查找资源、指导学生解决问题等能力，利用一切机会了解各信息设备的运行原理，在学习过程中有目的提升数据的检索、存储等熟练程度。必须注意，为尽可能调动教师工作的积极性，充分发挥优秀教师的带头作用，学校必须设置科学的激励机制，事实证实该措施能获得良好的效果。
（四）强化信息化管理各环节
随着高校信息化的建设和大数据技术的发展，校园网在日常教学和管理过程中发挥着重要作用。高校师生进行教学、科学研究等环节中存在诸多隐患，如：病毒入侵、传播不良信息等。此时，做好高校网络安全的建设和防护工作，成为解决上述问题的重要内容。通过入侵检测系统，对系统中的漏洞进行扫描，及时督促商家更新软件，确保数据的安全。大数据发展阶段，数字化管理主要展现在数据的采集工作。强化高校对教学、科研等方面的采集，方可储备一定的的数据信息，以此建立完善的信息系统。同时，利用已采集的数据信息，在合理的方式下获取真实的数据，实时掌握各项数据，以此提出更好的应对措施。加之，在大数据背景下对科研、管理等信息进行整合，如：教师的信息、学生隐私等，整合数据信息有利于维护师生的隐私，有效保护各个方面的数据信息，达到最佳的管理效果。
三、大数据技术在教育管理信息化中的应用展望
通过对学校的各个信息系统数据、多方采集的信息资源（包括楼宇门禁、校园局域网、供电管理、音视频资源）、社交网络等信息的多维度融合，数据关联分析、挖掘，可以发现大数据技术应用能够在以下领域得到深度发展：
（1）学生管理：可以了解学生的出勤情况、心理情况、学习情况，全面客观地记录学生成长轨迹，通过多维度反映学生发展状态的数据，为学生辅导员多方面了解学生提供新渠道，为授课教师做到因材施教、个性化指导服务、提高学生的多方面能力、挖掘学生的兴趣度提供可信依据，还能为学生选择就业方向等工作提供指导；
（2）教学管理：结合教师在课程平台中的问题答疑及作业布置情况、上课学生出勤情况、登录无线局域网（Wifi）情况、学生考试情况、课堂的视频资源、学生评教信息等数据可以对教师的教学情况进行全面的了解，有利于规范组织教学、示范教学；
（3）院校管理：大数据时代，管理者可以通过学校师生员工在数据空间的信息痕迹，收集和分析相关数据，借以洞悉兴趣爱好、需求意愿、性格特征等内心世界，预判现实中师生员工的未来行为，准确定位师生的需求，从而实现精细化管理；
（4）后勤管理：通过学生的餐饮数据可以调整食堂的布局和用餐的品种以及用餐时间的保障，通过课表信息、学生进出教学楼的信息对教室电源控制管理起到节能效果等。
总之，在大数据时代，利用大规模数据使碎片化的数据转化为容易整合的主体，借助集成和分析操作，让更多人了解大数据的本质并预测其未来发展趋势，展现教育管理信息化教学改革中发挥的重要作用。本论文以大数据技术为研究视角，深入分析大数据对教育管理信息化的影响，并提出大数据时代如何进行教育管理改革，以期为更好地开展教育管理工作提供重要借鉴和指导。
根据《中国残疾人事业“十五”计划纲要》确定的“基本实现残联系统办公自动化和信息网络化，建设公众信息网和残疾人事业数据库，为残疾人事业和残疾人提供服务”的要求，结合目前残联系统信息化工作的实际制定本方案。
（一）任务目标
建设残联系统专用业务网；有条件的省份应努力将网络向市、县级残联延伸。
建立完善残联系统公众信息网。
依托网络建立中国残联办公自动化系统和业务数据库；积极推进省级残联的办公自动化系统建设。
建立完善残联系统统计指标体系并加快实现统计现代化。
（二）主要措施
1.搭建信息平台，营造网络办公环境
充分利用各级政府现有信息网络资源和地方残联残疾人就业信息网络系统，依据本省具体情况，制定工作计划和技术方案，建立一个以中国残联为中心，连接31个省（自治区、直辖市）残联的业务骨干网。
充分利用网络建立政务信息系统、邮件系统、公文管理系统、业务数据库和统计系统，逐步实现办公自动化，提高办公效率。
2.建立完善残联系统公众信息网
中国残联充分利用残疾人事业信息资源，建立和完善面向公众、基层残联和广大残疾人的公众信息网。
省级残联完成国际互联网网站建设，重视和充分运用网络信息技术，开拓宣传残疾人事业的新领域，完善网站的服务功能，为残疾人事业和残疾人提供方便快捷的信息服务。
3.建立与政府横向部门的网络联系
中国残联纳入国务院政府专网，通过“全国行政首脑机关第二代电子邮件系统”，实现与政府之间电子邮件的互送。
省级残联纳入当地政府专网的“二邮”系统，建立与本级政府和横向部门间的电子政务联系。
4.建立统计指标体系,实现统计的计算机化
中国残联依据《中国残疾人事业“十五”计划纲要》设计统计业务指标，开发、推广事业统计软件。
省级残联统计部门规范统计渠道，加强统计管理；县级残联要逐步实现残联业务数据计算机化管理，着手建立基层统计台帐。
5.加强信息队伍建设，开展多层次技术培训
加强各级残联信息队伍建设，提高残联系统运用现代化办公手段的整体水平。
根据信息工作的需要，针对人员特点，开展多层次的计算机知识普及教育和培训工作。
将熟练掌握计算机作为对各级残联干部培训的内容之一。
（三）经费
根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》关于“加快国民经济和社会信息化”的有关要求，以及中国残疾人事业“十五”发展的需要，中央及地方各级残联信息工作纳入各级政府信息化建设整体规划，中央财政资金用于中国残联办公自动化建设、专业骨干网建设、数据库和残疾人事业信息、统计工作指导、组织协调、技术培训、监测评估等；地方财政资金用于地方残联办公自动化建设、专业骨干网建设及人员培训。
与残疾人就业信息网建设有机结合，在人员、资金、技术等方面做到统一规划，统筹安排。
动员社会力量，多种渠道募集资金和设备。
（四）实施步骤
中国残联制订省级残联网络建设技术规范。
东部沿海地区和直辖市要借助自身优势，加快信息化建设步伐，20xx年底前完成省级残联节点建设工作，努力实现内部网络办公环境；在20xx年底，完成地市级残联节点建设工作。
中部地区要加大培训力度，提高计算机和网络技术的普及应用能力，20xx年底前完成省级残联节点建设工作；积极推进有条件的地市级残联节点的建设。
西部地区要借助国家西部大开发的政策优势，努力实现信息化建设的跳跃式发展，在20xx年底，完成省级残联节点建设，积极发展地市级残联用户。
法院信息化建设，是实现传统管理向智能管理的转变是法院发展的必然趋势，也是提升法院工作层次，提高法院管理水平的重要途径。
一、积极推进信息化建设中的应用
信息化工作重在建设，根本在推广应用，具体要做好以下几个方面工作。
1.审判管理网络化。适应审判流程管理的需要，利用诉讼管理系统，对每一起案件，从立案、审理、结案、评查、执行、归档、统计等各个环节都在网上运行，通过程序设定和对应输入审判要素的规定，实现对案件的全过程监督、全方位管理，实现外网和内网的有机结合。
2.庭审活动科技化。不断提升对审判法庭的科技含量，充分优化和整合信息网络资源，依托数字化监控体系和现成的网络基础，建成科技审判法庭，实现真正意义上的“网上法庭”。科技审判法庭是一个集计算机网络技术、数字化音视频技术、多媒体图像技术、自动控制技术和数据库技术为一体的综合性应用平台，构建成一个功能完善、操作便捷、可视性好，能适合各类证据举证的庭审证据展示系统。它能够进一步拓展科技在审判工作中的应用范围，使审判工作的各个环节纳入计算机网络化管理，形成一个畅通的信息环流，构成了法院各类资源齐全、充分共享的应用平台。
3.人事管理数字化。为了科学识别人才，建立开发《法院人事管理和评价系统》，对法官和其他工作人员的基本情况等要素以文字和声像方式存入微机；建立测试题库，采用人机对话的方式，对干警的综合素质、智能特点和工作能力量化测评，测评参数作为任用干部的客观依据之一，初步实现人事管理定性与定量的结合，为法院干警的分类管理、使用和定向培养打下基础。
4.机关办公无纸化。推行“网上办公”，充分利用网络空间，积极发展电子政务，取消纸质文件的内部发放。各种材料的起草、签发、印制和政务信息以及下发通知、安排任务全部在网上运作、公布，全面实现办公无纸化，这样在很大程度上，能够节约办公经费，降低办公成本。另外，建成GPRS移动办公系统，外出人员可以利用GPRS终端通过法院单独的APN访问本院网络，进行移动办公。
二、增强信息化建设核心竞争力
第一，制定长期有效的信息化建设保障机制。人民法院计算机信息网络系统建设和应用工作是一项长期的任务。在建设过程中，必须有长效机制，使这项工作健康有序地发展。一是增设机构，充实人员。为保证信息化建设顺利进行，人民法院应增设信息化专门机构，有专门的技术队伍。这就需要各级法院协调和解决机构和编制问题。二是加强信息化知识培训。随着法官职业化建设进程的加快，法官学习培训应增设信息化应用和网管人员的培训。要结合人民法院计算机信息网络系统建设和应用的特点，有针对性地对不同应用层次的管理和技术人员开展培训，逐步形成一支高素质的管理和技术队伍。三是制定运行信息化的相关制度和程序。建议上级法院制定统一运行信息化工作的制度和程序。包括上下级法院之间的运行程序、法院内部各部门之间的运行程序，应该形成一整套运行的规定和制度，有章可循。
第二，想方设法争取地方财政给予经费上的支持。信息化建设是法院物质装备建设之一，需要投入大量的资金，在局域网建成后，对网络的维护以及易耗品等的开支，都需要强有力的资金做后盾。然而，基层法院经费本来就紧张，要在有限的经费中拿出钱来用于网络建设存在相当大的困难，这也造成了部分法院对信息化建设的前景、作用失去信心。建议上级法院应争取政法专项资金，每年对信息化建设进行投入和改造。这样基层法院也就容易与地方财政进行协调。
第三，增强网络安全意识，加大网络安全监管。法院的信息化不同于电子商务，它涉及到很多审判工作的重要内容。在系统安全方面，面临着多种威胁与挑战。因此，法院的信息化建设在安全性方面有着很高的要求。由于法院在信息化建设起步较晚，技术人员的专业化技术水平和管理手段水平不高，所以很容易出现安全方面的漏洞。虽然上级法院信息主管部门三令五申，要求内网与外网之间采用物理方式隔离，外网与互联网之间采用逻辑方式隔离。并不惜成本对内、外网采用物理方式隔离，主要还是考虑要将安全隐患降到最低。但是仍有不少人员对网络安全问题还没有足够的认识。基层法院应根据上级法院的要求，针对法院系统的特点制定相应的法院网络安全标准，把安全放在信息化建设的重要位置。
加快法院系统的信息化建设，这是审判工作和法院其他工作深入发展的需要，也是推进法官职业化建设和践行“三个至上”指导思想的需要。应不断探索审判数字化管理模式，建立健全现代法院的信息管理机制，为法院的改革和全面工作开展提供创新的手段、平台和载体。
为进一步改善我校教育信息化基础设施，加大应用平台和教育资源建设力度，切实发挥信息技术在教育改革中的作用，提高教学和管理的质量与水平，根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》，结合我校实际，特制定我校教育信息化试点工作实施方案。一、信息化建设基本情况我校现有2292名学生，107名教职员工，现有学生用电脑66台、办公用电脑20台、远程教育地面卫星接收1台、7间多媒体教室，构成了学校现代信息技术教育的新模式，网络环境建设已初步形成，学校大多数教师已经具备了一定的信息技术能力，会熟练应用教学媒体，并能在教学中开展信息技术与学科整合活动。二、指导思想按照教育规划纲要确定的战略目标和发展任务，全面提升我校教育信息应用水平，提高教师课堂教学效率，改变教与学的方式，并逐步将教育、教学和管理架构到信息化的平台上，打造数字化的教育环境，切实提升本校信息化的发展内涵。三、工作目标根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》精神，结合我校实际，未来二年我校教育信息化试点的工作目标：（一）总体目标：在信息化环境设施建设达标的基础上，提高学校教育信息化管理水平，推进学校教育技术在学校管理和教学过程中的普及应用，重点促进信息技术与学科课程的整合，完善校园信息化环境，打造数字化校园。（二）具体目标1．进一步完善硬件，充实软件，逐步构建能够满足我校师生教育教学需求的信息化平台。2、加强现代化教育技术的继续培训，建立具有能够高效应用信息技术的教师队伍，具有研发能力的骨干教师队伍。3．加强资源建设，开发校本资源，服务课堂教学，完善管理平台，提升学校信息化管理水平。4、建立相关制度，形成学校教育、教学资源的收集、开发和运用机制，推进信息技术在教育教学中的普及和应用。5、开展课堂教学应用研讨活动，聚集课堂，开发和应用校本教育教学资源，既要有教的资源，又要有学的资源；逐步形成一套各年级各学科的电子教案和课件；通过信息技术的应用和整合，各学科都要有相当数量的课堂实录作为教研的素材，为教师的网上教研提供资源，拓宽教研的组织形式，优化教研的质量。四、工作推进策略1、整体推进，分步实施结合学校教学综合楼、实验综合楼的建成与即将建成，整体布局学校信息网络，并做必要的调整，做到基础建设优良，一步到位。2、整合资源，逐步完善全面规划学校信息化管理平台，基本实现电子办公、信息发布、会议通知、计划总结、师生管理、后勤财务等方面电子化操作，并做到常态化、规范化，提升学校的教育内涵，提高教学效率和管理功能。3、骨干带头，管理跟进要充分利用那些具有较好信息技术应用能力的老师的作用，让其在校本培训、教学实践、网络使用等方面对需要帮助的老师进行辅导、示范、指导；学校领导小组要充分履行自己的管理职责，部署好、指导好、管理好学校教育信息化应用的推进工作。五、保障措施（一）制度保障1、将信息化应用推进列入学校发展规划。2、学校每学期举行一次教育信息化评比活动。（二）组织保障加强制度建设，提高学校教育信息化的管理水平，成立领导小组。具体名单如下：领导小组组长：副组长：组员：（三）经费保障：落实学校信息化技术项目开展需求预算，确保信息技术装备的维护和更新需要的经费。
为深入贯彻全国、全省及阜阳市中长期教育改革和发展规划纲要精神，落实教育部《教育信息化十年发展规划》和全国教育信息化电视电话会议工作部署，加快推进太和县教育信息化建设，结合省、市“十二五”教育改革和发展规划各项目标任务，以及关集镇中心校教育信息化建设工作规划，加快推进信息化建设，结合我园，特制订《关集幼儿园教育信息化建设工程实施方案》。
一、指导思想
以党的十八大精神和科学发展观为统领，以加快教育信息化带动教育现代化的进程。整体推进素质教育，为幼儿的综合素质发展打下良好基础，为我园的建设和发展提供人才保障。
二、总体目标
使我园共享优质数字教育资源，促进幼儿教育的发展；培养幼儿初步感知现代化信息技术，加快农村幼儿适应并融入现代化社会的脚步，拉近农村儿童与城市儿童之间的物质领域与精神领域之间的距离。到20xx年，我园教育信息化整体建设水平将迈进全镇前列，充分体现教育信息化对我园幼儿教育发展的支撑与引领作用。
1、加快“三通两平台”（三通：宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通；两平台：教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台）建设，基本建成网络、资源和服务全覆盖的教育信息化公共服务体系。
2、加强幼儿园信息化应用与管理，促进信息技术与各个学科的深度融合。建设为教育信息化试点校和示范校，促进信息化教学应用能力全面提升。
三、教育信息化建设目标
（一）教育信息化建设阶段性目标及任务
为了稳步推进我园教育信息化建设，按照前瞻性、实用性、可扩展性、规范性和我园实际情况，对教育信息化逐年进行分级建设。
1、工程建设进度
为使教育信息化的发展在“教育强县”创建中发挥积极的作用，从20xx年秋季开学起，到20xx年暑假间，对教育信息化的发展目标作如下分解。
从本方案制定至20xx年暑期是工程第一阶段，为实施探索阶段。结合我园实际情况，目标达到或接近C级学校标准。
20xx年秋季开学至20xx年暑假是工程第二阶段，努力实现B级教育信息化学校标准。
20xx年秋季开学至20xx年暑假是工程第三阶段，为完善升级阶段。根据我园具体情况，进一步升级，把幼儿管理、教师考勤、资源管理等全方位纳入教育信息化建设范畴，打造智能化校园。根据幼儿园的发展情况，向高一级教育信息化标准升级。
（二）加快优质教育资源库和共享平台建设
加强教育资源库和关集幼儿园教育资源共享平台建设，积极完善幼儿园配置急需的教学资源；积极开发具有幼儿园特色的优质教学资源。
目标：
1。配合中心校教育资源平台建设，参与共享优质教育资源。
2。每年要开发我园优质教学资源，完成3节以上课例的学科审查、拍摄、制作和向中心校推荐上报工作。
具体措施：
1、我园积极配合中心校建立优质教育资源库（资源网）。
2、教师制作的课件要及时上传到中心校信息处。
（三）、网络工程建设
目标：到20xx年底完成我园互联网宽带升级。
四、信息化人力资源的培训
建立教育信息化人才队伍的培养机制。加大引进与培训的力度，
建立具有信息化素养的领导班子队伍、专业能力强的技术骨干队伍。加强信息技术教育学科带头人的培养，调动我园信息技术教师和网络管理员的积极性。
（一）信息化的领导班子队伍培训
目标： 积极参与中心校组织的信息化管理及办公自动化培训。
（二）教育技术能力骨干队伍培训
积极参加中心校开展的各级各类信息化培训。通过三年培训，我园达到县、镇级教育技术能力骨干教师1人。
（三）电教管理员队伍培训
每年参与一期电教管理员培训，使我园电教管理员达到1人。
（四）教师教育技术能力培训
根据皖教秘〔20xx〕489号《安徽省教师教育技术能力培训实施方案》要求，实现我园教师现代信息技术“人人会”的目标。建立幼儿园信息技术教师包园的技术支持服务体系。
具体措施：
1、培训任务。20xx年培训1人以上的学科教师，培训合格率达95%以上（下同）；20xx年培训学科教师人数达4人以上；20xx年达5人以上；20xx年完成全部培训任务。
2、培训年度计划。20xx年1人，20xx年4，20xx年4，20xx年3人，总计12人。
3、校本学科教师培训。按照《安徽省教师教育技术能力培训实施方案》要求，制定校本培训计划，合理规划培训安排。
五、信息化应用推进
（一）信息技术与学科教学的整合
幼儿园进行信息技术与课堂教学整合，形成新技术、新媒体在课堂教学中的应用案例，推广在课堂教学过程中有效应用信息技术的成功经验。
（二）信息技术支持下的教师专业发展
教师积极开展集体备课、观课评课、专题讨论、专题报告等研修活动，利用多媒体技术开展说课标、说教材、说课、评选应用新星等研修活动。
（三）学校管理信息化
实现无纸化办公，提高工作效率，树立学校形象。
六、推进策略
“整体规划、分步实施”的推进原则
在推进过程中，要坚持“以班带园、分步实施”的原则，逐步开展幼儿园的各项应用实验。幼儿园则要遵循“整体规划、分步实施”的原则，进一步制定推进工作计划。
一、基本情况
华容县北景港中学现有教学班15个，教职工96人，学生739人，学校占地面积30亩，建筑面积32000平方米，各种功能教室一应俱全。
信息化建设基础方面，20兆宽带网络进了校园，每个办公室和教室都有网络接口，并且都能够上网；每个教室都装有一体机，实现了“班班通”，教师在每个教室都能进行多媒体教学；学校建立了拥有一整套设备的多媒体教室，有1个学生计算机室，台式电脑50台，本期为教师购置手提电脑78台。
学校现有教师75人，98%的教师具有信息高级技术证，教师学历达标率为100％，其中本科学历教师55人，占教师总人数的74%；中学高级、中学一级职称教师45人，占60%，57%以上的教师能够独立制作课件，应用多媒体教学。
二、指导思想
认真落实《湖南省教育信息化“十二五”建设规划》，把教育信息化建设放在学校教育中的重要地位，把“提高师生信息素养、提高信息技术在学校教育和管理中的应用水平”作为实施素质教育的重要举措，确保信息技术在教育教学中的运用凸现出巨大优势。
三、建设目的
实现学校管理数字化，校园教育信息化，确保计算机及其网络成为全体教职员工和学生工作和学习的基本工具，发挥教师利用信息化应用技能在教育教学工作中的作用，提升我校教育信息化应用水平。为在网络环境下开展教学和管理创造必要而充分的条件。
四、组织领导
（一）教育信息化应用创新工作领导小组。
组长：谢圣桂
成员：戴昱、施湘平、夏勇、蔡君发、唐创、钟磊彬
向阳、王大伟、肖必星、姚建民、薛为宏、张梦阳。
专家指导小组：县技术中心技术员
（二）工作小组：
（1）管理应用创新推动工作组：
施湘平：负责全面工作的协调、指导和督查。
唐创：负责“学校教育信息化平台”、“领信教育业务管理平台和学校管理平台”等电子OA管理系统的建设。协助人员：张梦阳
①平台模块数据的上报，平台新增模块及更新学校各类基本数据
②教师个人空间的建设管理。含教师日常的教育教学活动、学习培训及心得体会、工作成绩、教学经验、教学设计、教学课件等教育资源。
③各项制度的收集整理（制定《北景港中学教师信息化应用考核细则》），教师教学过程中的电子化管理和质量监控（电子备课的指导）。
④建立教师试卷分析系统。
⑤加强教师培训。在“领信教育”平台上开通教师技术培训专栏，分层次对教师进行操作系统、常用软件使用、多媒体辅助教学软件使用等培训，内容以信息化理念、教师岗位技能、资源利用、教学平台应用等方面为主。
（2）教育教学应用创新工作组：
肖必星：负责教师信息技术培训、网站教学教研资源的收集。协助人员：张梦阳、洪权遇
①由学校优秀教师建立名师工作室。
②有效利用“同步课堂、专题课堂、名师课堂”开展网络教学教研活动。
③开辟“同步课堂”加强校本培训。建立各学科教研组空间，负责收集、整理、审核、上传学科资源。
钟垒彬：负责班级管理、学生教育资源的收集。
①加强网络化校园文化建设，定期开展各种网络校园文化活动。例如：网上主题征文活动、网上主题征画比赛、学生网上论坛、网上板报、班标等各类班级评比活动。
②利用教育信息化平台实施“家校沟通”服务，使学校为学生家长提供更全面、更便捷、更顺畅的服务。同时设立“亲情电话”“绿色电话”为留守学生与父母沟通服务。
（3）服务应用创新工作组：
夏勇：负责硬件建设和经费筹措、后勤管理资源的收集。协助人员：姚建明
王大伟：负责学校网站的建设维护。协助人员：薛为宏
向阳：负责学校信息技术设备的维护，保证系统的正常运行。
五、建设内容和步骤
1、通过市县级信息技术培训考核的教师占总数的95%以上、通过送培和校本培训实现。
2、通过送培方式使网络管理员和信息技术专兼职教师均须通过教育局的专业培训后上岗。
3、高起点建设校园网络，使校内主干速率达到20Mbps，桌面终端连接速率不低于独享2M。
4、采用宽带光纤连接互联网。
5、建设具备以下功能的校园网，连接校园内所有计算机，并在每个教室和办公地点，以及校内其他公共场所均设有网络终端。
（1）能够提供各类信息服务，如：
Internet连接访问代理文件传输Web浏览
通过上级教育信息网中心网站建立电子邮件系统
校内BBS和CHAT在市或县教育信息网上设立主页和虚拟空间（或主机托管），并保持更新维护。
（2）能够通过网络实现校务管理信息系统的应用。
行政管理：包括会议管理、单位日程管理、公共信息发布、政务信息发布、政策法规查询等；
人事管理：管理和维护单位的人事信息等。
学籍管理：包括班级管理、学籍注册、奖惩管理、分班管理、升级管理、统计查询、报表打印等功能模块；
招生管理：招生计划、入学报到等；
教学管理：教师管理、教学计划、课表安排、补课调课等；
考试管理：考试安排、补考安排、成绩管理与分析等。
（3）建有图书自动化系统
图书管理系统：图书/期刊的采购、编目、流通和查询、检索实现计算机自动化管理；
电子阅览室：使读者可以通过网络查询图书馆购置的各种光盘数据库和电子出版物，同时可以上网浏览；
（4）具有电子教学实施系统功能
大部分教室建成多媒体教室；
网络备课与授课系统：建立以学校教学软件和课件素材等构成的本地化特色资源库，为教师通过网络进行备课提供便利条件，并实现教学资源的共建共享；
在学校资源库的基础上，建立科学、合理的资源积累、优化机制，为学科整合提供平台基础；
（5）建有多媒体教学资源制作系统
多媒体课件制作系统：提供网络化平台，让教师能利用网络的优势，在网络上制作多媒体课件；
多媒体教学资源开发系统：包括开发工具和设备，可进行多媒体信息的加工制作。
（6）与学生、家长、社区沟通的平台建设
采用“领信教育平台”方式，实现与学生、家长和社区的信息沟通。
（7）以“湖南省基础教育资源网”为平台，建立教师个人空间站。
6、建立完善的管理机制
须安排专职工作人员，负责网络日常运行维护和管理工作，并制订一系列保障本校信息基础设施安全使用的管理条例。
六、经费保障：争取上级支持为主，自筹为辅。
烟草行业信息化建设解决方案模板
烟草行业信息化建设解决方案
中国移动通信集团江苏有限公司
盐城分公司
2007年9月
第一部分 烟草现状及需求分析
1、烟草行业语音市场现状
盐城市烟草分公司现有正式人员326人，从收集到的通讯录分析，移动成员为290人，联通用户为46人，小灵通及双机用户为48人，移动占比为79%。其中市公司为单独的语音集团，其余县公司各成一体，未形成统一的语音集团。
零售户语音状况：目前烟草客户经理能收集的烟草专卖户的资料共10811户，其中移动占比58%，联通约占19%，小灵通用户占比为23%。
2、烟草行业信息化建设背景
“订单供货”是烟草行业继工商分离后的又一次重大的改革。在烟草行业，卷烟交易很大程度上是自上而下的交易方式，订单不是真正来自市场，卷烟产销与市场存在脱节现象.当前烟草订烟主要以电话访销方式为主，但存在较多问题：1）、运营成本较高；2）、与零售商之间的信息存在严重的不对称；3）、不能为零售商提供畅通的沟通平台，客户满意度较差。
目前解决烟草订烟的移动信息化产品主要有：烟草信息机（基
于移动GPRS网络）和 OTA卡，均存在较大的缺点：一是烟草信息机终端昂贵，每台700-1000元，部分烟草零售商无法承担，同时后期维护成本较高，有一定推广难度；二是OTA卡基于手机短信技术，由于烟草种类繁多，订烟过程中短信互动频繁，使用不便。
借助移动网络优势和用户规模优势，通过手机上网（WAP方式）+烟草信息机模式实现网上烟草订购、查询、退订等等功能。无线订烟系统将作为烟草公司与零售商沟通的基础平台，通过此平台，烟草公司可以实现对烟草零售户的销售管理、库存管理、需求收集，以及完成烟草内部一些报表原始数据的收集。
第二部分行业解决方案
一 定烟系统解决方案
1、方案简介：盐城烟草订烟系统的主要功能是实现通过手机+信
息机提交烟草定单，同时在烟草公司与零售商之间架起一个便捷沟通平台，提高工作效率。
本系统由WAP订烟程序、管理程序和后台服务程序三部分组成。
WAP订烟程序包括用户登陆、定单查询、卷烟订购和密码修改四个
部分。实现手机订烟的全过程。
管理程序包括系统配置、短信发送、用户管理和访销管理四个部
分。实现系统参数、短信、管理员、访销列表的管理。
后台服务程序，以windows服务的方式实现短信发送、订货提醒
和数据库维护功能。
二 功能介绍
（1）手机订烟：烟草零售户通过手机登陆到盐城烟草无线订烟网
站，进行订购自己需要的卷烟，也可通过网站直接向烟草公司反馈自己对烟草服务的意见和举报烟草销售中的问题，同时可以浏览网站相关信息。
（2）信息收集。借助无线订烟平台，收集各类信息，包括零售户的库存、销售情况，服务满意度调查。
（3）需求分析，通过对收集一线数据分析，掌握市场动态，科学
分配货源。
第三部分行业拓展计划
盐城市烟草分公司行业拓展主要有以下四个部份：
第一部份：以呼叫中心优化为突破，实现烟草话务中心、客户经理、烟草零售户之间通话优惠。
第二部份：定烟系统解决方案。
第三部份：语音集团进一步扩大至全市范围内的聘用人员。
第四部份：对物流中心的所有配送车辆进行GPS定位。
针对以上情况，行业拟推出以下解决方案
呼叫中心：为解决现在的所有烟草零售户必须守在电话机旁等定货电话的局面，使用户实时、实地、更加快捷的得到定货信息，同
时也为降低烟草访销过程中的运营成本，具体方案为:在烟草
公司的“东软”营销平台上植入移动公司提供的移动总机的号码，取代当前的电信固定电话号码,成立移动烟草话务中
心，将中心、客户经理、零售户的所有移动号码加入烟草集
团网，实现相互通话优惠，以此来带动烟草零售户中的联通、小灵通用户的转网。
目前烟草每月上缴电信电话费4万元左右,我们可以将呼叫中
心费用减半或者直接免掉。从而带动语音市场的移动普及率。
定烟系统：实现盐城烟草与烟草专卖户进行信息交互,收集烟草专卖户的销售需求，同时提供其他的服务信息。目前具备订货、订单
查询、退货、货源与计划、意见反馈和帮助6大功能。
语音集团：为使市县公司联系更加通畅便捷，节约通讯成本，移动公司
拟为烟草公司组建市级语音集团，将现有的正式编制及聘用
人员中的移动成员直接加入市公司语音集团，同时针对联通
和小灵通用户提供相应的转网优惠。
车辆定位：省烟草公司于下半年开始招标“优化配送路线”软件，针对
此情况下一步即是所有物流配送车辆的运送轨迹的实时监控
和定位。江苏移动现有的公共定位平台具有地图地理信息全
面、定位精度准确的优点。烟草企业使用该平台业务实施对
物流车辆的监控，将节约高额的系统建设费用与平台维护费
用，起到低投入、高回报的效果。信息化的应用，将物流配送环节由原有的无从监控管理到现有的实时控制调度，通过无线定位手段进行科学的管理，实现最优化的组合。大大降低物流成本。
儿童免疫接种是当今预防和控制传染病最有效，最经济的措施，也是《传染病防治法》明确规定的防治措施之一。为了进一步提高儿童免疫接种工作质量和服务水平，按照上级的统一部署，特制定如下实施方案：
一、目的
随着经济的发展，流动人口大大增加，免疫接种的管理难度越来越大，尤其是各接种点之间的资料无法共享，儿童异地接种不便，接种门诊儿童接种数据的登记、报表的统计汇总，监督考核的各项管理工作全面滞后。改革目前的儿童免疫接种管理模式，利用先进的计算机管理软件和网络技术，免疫接种档案信息实行网络管理已势在必行。
二、内容
1、县疾病预防控制中心具体负责本地的免疫接种信息化管理的实施、管理工作，建立全县免疫接种中心数据库，负责全县免疫接种信息管理、存储，负责对辖区内各接种点的业务指导和日常管理、查询、校正儿童免疫接种档案信息资料，上传、下载数据。
2、乡镇防保站（包括各预防接种点）：及时录入20xx年1月1日以后出生儿童资料、接种数据，受县疾病预防控制中心的委托负责发放“儿童免疫接种信息管理卡”，定时上传数据。
3、由专业软件公司提供《全国儿童预防接种信息管理系统》，负责软件的本地化修改、提升、升级、安装、调试、培训和其他技术服务。
三、时间安排
1、20xx年4月县疾控中心接种门诊首先使用预防接种金卡，20xx年6月前全县全面推广使用。
2、各接种门诊将20xx年1月1日以后出生的儿童资料接种数据全部录入电脑。
四、其它
因为免疫金卡的使用需要系统支持，即免疫接种系统的维护工程投入较大，本着谁受益，谁出钱的原则，参照兄弟县市的做法，以知情自愿的形式，所收取每位儿童档案信息服务费，按照物价部门审批的标准执行。
为贯彻教育局印发《定边县教育信息化建设三年行动计划》文件精神，为了全面推进我校教育教学及管理的信息化建设，进一步提升广大师生的信息素养和驾驭信息技术的能力，提高学校教育信息化的应用水平和技能，展示学校信息化办学特色, 在全体教职员工的共同努力下，争取我校信息化工作在20xx年中有新的发展，新的跨越。结我校实际,特制定本实施方案：
一、指导思想
学校信息化的一个重要领域是信息技术与课程整合，尽管课堂教学存在着一些与生俱来的不足与缺陷。但是，就目前而言，课堂教学，或者说有意义的接受学习仍然是学校教学活动的主要方式，学生通过学校的正规课程的学习获得必要的知识和能力是学生发展的主渠道，因此我们将积极探索学校正规课程与信息技术有效整合的作用，同时也将研究学生活动与信息技术整合的新领域。
二、建设领导小组
组 长：刘建军
副组长：陈 鹏 贺 东
成 员: 王 锋 孙雪峰 张振华
三、建设目标
1、加大硬件投入。20xx年完善校园网、班班通，20xx年更新添置师生计算机 。
2、加强软件建设。争取20xx年建好学校网站并配备专人定期更
新，使学校网站形式较为丰富，具有自身特色的资源库。也能成为我校师生交流的新平台。20xx年我校要建成县级数字校园示范学校，力争20xx年我校要建设成市级数字校园示范学校的目标。
3、加强应用，服务教学。发挥信息技术在学校管理中的作用，加快信息技术与学科教学的整合，开展网络环境下学生自主学习的实践研究，提高学生的数字化技能。
4、 加强校园网建设。
（1） 宣传了解。
让教师了解校园网的功能及其对教育教学、课件制作与传输、资源利用等方面的作用，让教师受其?诱惑?，享其?便捷?。
（2） 加强管理。
制订校园网管理制度，坚持?为教学服务?的原则，做到定期维护、不断完善。（如软件的升级等），确保校园网畅通。
（3） 实践应用。
5、对全体教师进行全员化培训。
在原有基础上，加大培训力度，强化信息技术培训，形成一支健全的具有一定信息技术水平的教师队伍。
四、建设任务
1、进一步改善校园信息化环境，重点在局域网的优化配置。采用适用的网络管理软硬件，提高学校网络安全和管理效率，改善内网运行速度。在部分建筑物、办公室构建无线网接入设备，逐步提升校园信息化环境。
2、学校将成立一个信息室，为学校的信息建设提供有力的技术保障,不断健全、完善学校现有的校园网络、信息技术设备管理等管理办法和制度。形成学校齐全、规范的信息化实验规章制度，纳入我校绩校考核管理中。
3、进一步发挥我校的办学特点，创设学生主动学习的网络环境，探索实现?三维四步?教学与现代教学模式的整合。根据课改推进的需要，完成学校网吧的建设，为学生提供便利的网络资源。同时，在条件成熟的基础上学校将建设数字图书馆、数字实验室、远程教育实验室。
4、建立一个学校的教育资源平台，把现有的教育教学、教研资源重建整理，逐步充实教学资源，形成师生共建。能和校本研修有机的整合，具备校本特色，为广大师生提供优质的资源网站。优化组合学校现有的多媒体、音视频资源信息储存，争取和学校教育平台整合，为师生提供快速查询下载的服务。
5、建设学校站、信息科技站、德育特色网站的同时，再建设几个主题站和班级主页、个人网页的链接（以市、县学科带头人为主的站）。为保障学校网站建成后信息更新慢的状况，尝试在年级和学科中培养一批老师及学生在信息中心的统一协调指导下，对网站相关模块的信息更新，加快更新频率。
6、建设校长管理平台，通过相应的管理模块，实现学校各管理部门利用网站后台管理，及时发布、更新学校各类管理信息，提供学校公共基础数据查询、信息检索等服务，初步实现学校教育行政管理
自动化，提高协作效率。
7、充分发挥网络优势，完善教师网站?我的空间?，建设具有校本特色的网上存储、网上交流平台（网络公文包），使课件管理、文件传输、师生交流的网络化变为现实，提高教育效益。
8、加强对现代教育技术手段进行教育教学的研究，探索信息技术与学科课程的有效整合，创建学习环境和能充分体现学生主体作用的学习方式。
五、网络管理
1、 加强对校园网络管理工作，完善规章制度。
2、学校经常对师生加强网络安全教育，确保校园网网络运行高效、有序。
六、加强信息技术与德育的整合，促进信息化在德育工作中的全方位应用
学校网站建成后，专门成立德育专网，以及形成了一整套管理网络，整合了学校学生会、政教处、学校法制专题，同时在网上也开展了一系列活动，如借助博客讨论开展的视频民族精神教育，以班级为单位组织讨论回复，通过网络以动漫形式对学生进行法制教育，以网络电视台的形式来纠正学生的不良行为规范，培养学生综合能力的新探索。我们将要更加扎实得配合政教处各项工作的开展，落实到位，以更多的精力投入到学校德育工作中，促使信息化在德育工作中的全方位应用，探索信息技术与德育的深层次整合，提升德育信息化的整体水平。抓住?未成年人思想道德建设?与信息化整合这一契机，努
力争取上级部门对学校德育信息化的认同，并借此提升学校的整体形象。
七、协助学校各部门开展与信息技术整合的各项活动，推进学校信息化进程
协助各部门开展具有部门特色，适合学生个性发展的整合活动。学校各部门的任何活动，其实都是部门间相互协作的一个过程，绝对不是独立的分支，任何一个活动都涉及到学校的方方面面。一次成功的活动，其实就是学校各部门间相互默契配合的体现。信息室在整个活动中应该积极地参谋，指导部门负责人合理选用信息技术，充分恰当体现学校的信息技术特色，全面推进学校的信息化进程。
