趣祝福祝福语大全：方案的构成，一定有先后顺序，必须先是“纵向”，然后才是“横向”，为了确保工作扎实开展。我们需要作好合适的方案，方案怎么写才好呢？以下内容是趣祝福的编辑精心准备的“就餐方案”，欢迎本文为大家提供参考！
为切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,加强学校餐厅防控管理,满足师生就餐需求,保障广大师生员工的生命健康安全,特制定本方案。
一、工作人员健康筛查及管理
1、学校要安排专人对食堂工作人员及家庭成员的假期行程、身体健康状况、居住地、接触史等信息进行全面摸排,要建立台账;特别是从湖北或重点疫区返回西安的,做好登记。
2,做好相关食堂工作人员食品安全及防疫知识培训。
3.食堂工作人员要保持良好个人卫生,常洗手消毒,穿戴整洁的工作衣帽,不留长指甲、涂指甲油、佩带饰物。在进行操作时佩戴口罩、工作服、手套等个人防护用品。
4.强化配送人员健康监测、洗手消毒和配送设施的清洗消毒,配送人员配送时佩戴符合要求的口罩、手套。
二、餐厅通风措施
餐厅属于人员密集区域,应加强空气流通,最大限度引入室外新鲜空气。
1．合理开启部分外窗,使餐厅具有良好的自然通风效果,加强室内外空气流通。
2．餐厅具体通风措施:
(1)就餐区窗户全部打开,每天下午收工后关闭。
(2)操作间及储藏室根据实际需求,实施开窗通风。
(3)通风时间:早上8:00,上午11:00,下午14:00三个阶段开启,每个阶段开启时间为30分钟。
三、餐厅消毒措施
1.新冠病毒消毒常用消毒剂:
氯化消毒类:84消毒液、双氧水等。
高浓度酒精:75%浓度的酒精(易燃,小规模使用)。
2．消毒方式:
喷雾式:用喷雾器喷洒消毒液进行表面消毒,适用大面积快速有效消毒。
擦拖式:用布或其它擦拭物浸以消毒剂溶液,擦拭物体表面进行消毒,适用小面积及物体表面消毒。
3．餐厅设置专人实施消毒管理,并做好消毒记录。
四、食材采购及加工保障措施
1.对供货商加强监督,明确双方责任和义务。
2.制定原料采购控制清单,除禁止使用的原料外,不采购来源不明的家禽家畜或海鲜等,严禁采购食用野生动物。
3.健全原材料验收流程,严格食品及原料进货渠道,做好索证索票、收货查验、台账登记、按要求储存等工作。
4.要求供货商的原料运输车辆应具备相关温度、湿度及分隔功能,车辆及运输容器定期清洗、消毒。
5.选择具有合法资质的供应商(有效期内的营业执照、食品流通许可证或食品经营许可证)。
6.采购预包装食品应当向供应商索取长安区流通环节食品安全监管系统开具的《供货凭证》,如供应商无法出具《供货凭证》,必须索取食品生产许可证、检验合格证明和载明食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容的供货凭证。
7.食品加工:食品加工各个环节严格按规范流程操作,加工操作前要使用紫外线灯进行空气消毒30分钟,使用消毒液对加工用具、操作台面、抹布等进行消毒。操作时避免食品受到污染。
8.食品烹饪时要烧熟煮透,其食品中心温度达到70℃以上。成品应用消毒后的容器盛装,与原料、半成品分开存放。
五、师生就餐保障措施
为阻断疫情传播途径,本学期学校继续按上级要求实行封闭式管理,结合学校实际情况,原则上采取分年级错时就餐,确保师生用餐安全。
1．学生就餐地点
学生按班级错时打餐，一二三年级在各自班级内就餐，班主任和学生一起就餐，主管领导陪餐。
2.错时就餐制
就餐时间暂定为分四拨就餐，一二三年级中午11:50在教室排队打餐；四年级中午11:50排队打餐；五年级中午12:00排队打餐；六年级中午12:10队打餐。教师就餐与各级学生就餐时间一致。
3.注意事项
（1）就餐前班主任要提醒学生洗手。
（2）师生取餐须佩带口罩，即取即走，坐下吃饭的最后一刻才摘口罩，就餐结束后立即佩戴口罩。
（3）避免面对面就餐和扎堆就餐，学生就餐间隔在1米以上，就餐中不交流、不说话，避免交叉感染。
（4）学生用餐结束后，佩就好口罩，检查桌面保持干浄，按一米距离排队将碗、筷等分类送到相应回收桶
一、供餐地点
湖光校区：第三食堂
海滨校区：第六食堂
综合目前返校同学人数情况
学校暂时仅开放
第三食堂的供餐及外送服务
堂食以套餐形式供餐
疫情防控期间
请同学们尽量减少堂食
选择外送服务
二、供餐时间
学生返校期间
每天7:00至9:00供应早餐
11:00至13:00供应午餐
16:30至19:00供应晚餐
三、学生进入食堂注意事项
（一）实施单向流动，学生从第三食堂东边门口进入，从西边门口出。
（二）学生佩戴口罩，先洗手，通过体温检测正常，方可进入食堂。
（三）按指引间隔1米以上排队取餐并全程佩戴口罩，坐下就餐的最后一刻方脱口罩。
（四）服从入口管理，分段错峰，限流进入。
（五）具有发热、咳嗽、乏力等症状人员不得进入，要马上记录并报告学校防控工作领导小组办公室。
四、供餐方式
（一）早餐：直接到食堂，现场按需刷卡，打包回各自宿舍就餐，或在食堂一、二、三楼按指定位置一人一桌，错峰就餐。
（二）中、晚餐：食堂提前准备两种价格各五款套餐（根据市场情况而定，在食堂入口提示），统一定价，全额支付。
学生可选择以下方式就餐：
方式一：线上订餐
关注后勤集团微信公众号，在主页点击“微点餐”进入，选定套餐，微信支付即可。
订餐时间：须每天上午9:30分之前完成该日中餐、晚餐的点餐程序，便于准备食材，避免浪费。
取餐地点：各学生公寓楼下送餐柜，学生按手机收到信息提示的时间，自行取餐回宿舍就餐。
方式二：快餐盒用餐
自行到食堂快餐窗口选好套餐，刷卡支付后带餐盒离开食堂回各自宿舍就餐，或在食堂一、二、三楼按指定位置一人一桌，错峰就餐。
为切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控作，加强员工餐厅防控管理，满职工就餐需求，保障职工员的命健康安全，特制定本案。
一、餐厅通风措施
餐厅属于员密集区域，应加强空流通，最限度引室外新鲜空。
1.合理开启部分外窗，使餐厅具有良好的然通风效果，加强室内外空流通;
2.楼梯间或密闭区域(外窗不通风区)，应定期开启消防排烟设备(动后要恢复到消防体统正常状态)，确保各区域空流通。
3.餐厅具体通风措施：
3.1就餐区各窗户全部打开，每天结业后关闭;
3.2后厨区域根据各储藏间实际需求，实施窗户开关;
3.3通风时间为：6:00、12:30、17:00三个阶段开启，每个阶段开启时间为15-25分钟。
二、餐厅消毒措施
新型冠状病毒消毒常消毒剂：
1.氯化消毒类：84消毒液、双氧等;
2.浓度酒精：75%浓度的酒精(易燃，规模使)。
2.消毒式：
喷雾式：喷雾器喷洒消毒液进表消毒，适积快速有效消毒。
擦拖式：布或其它擦拭物浸以消毒剂溶液，擦拭物体表进消毒，适积及物体表消毒。
3.具体消毒作实施表位置消毒药剂消毒频率消毒式就餐区、出、过道、电梯、洗间等84消毒液、酒精三次(餐后集中消毒)喷雾及擦拖法操作间、粗加间84消毒液两次(早餐前、结业后)擦拖法储藏间次(结业后)餐厅门窗三次(每餐开餐前)垃圾桶两次(班前后)喷雾其他区域每天不少于次。
4.餐厅设置专实施消毒管理，并做好相关消毒记录。
5.其他消毒管理：依据国家品安全法律法规执。
三、职工就餐保障措施
为阻断“疫情”传播途径，结合员工实际情况，职工就餐实施“错时就餐制”与“分散就餐制”，同时对餐厅内部就餐座位进“改造”及增设“室外就餐区”，确保职工餐安全。
1.内部座位“改造”：
1.1餐厅就餐座位为双六桌，为保障职工就餐安全，对餐厅座位实施中间隔断措施(使保鲜膜进中间隔断);
1.2职工就餐时实施“交叉”就座，每个间隔1距离(详见意图);
1.3经改造后，楼餐厅次性可容纳约300就餐，三楼次性可容纳300就餐;
1.4餐厅座位改造及就座意图：
2.室外增设临时就餐区：
2.1增设位置：餐厅西地坪(约1600平);
2.2就餐座位：使单课桌，可容纳约240张(可衍员工中场位置，增加就餐座位);
2.3位置排列：保持每张桌椅周边间隔在1M以上。
3.错时就餐制：
3.1餐厅根据员工措时就餐时间，提前备餐，确保供餐正常;
3.2错时就餐时间为：原规定开餐时间提前30分钟及延后1时(暂定)，确保职工有够时间就餐;
3.3根据餐厅改造及增设室外临时就餐区，每次职工就餐总容量为约900，学总量为3700，需分4批次就餐;学总量每批容量需分批次数每批餐时间总时
(约)37009004次40分钟2.5时4.分散就餐制：
4.1分批就餐的同时，对学实施楼层分划，规定每批次学各楼层取餐及就餐数，确保取餐迅速及保障后续学有充就餐时间。
4.2室外就餐区实施“规定/轮流制”，每天每批次规定及轮流班次室外餐，同时由各班主任实施现场监管，确保就餐秩序。
4.3增加室外“收残台”及服务员，学就餐完毕后，及时带有消毒药剂的抹布清理台，确保下批次学就餐安全。
(四)职工就餐程序硬性要求：
所有就餐职工进餐厅在就餐(正式吃饭)时，必须全程佩戴罩;
未佩戴罩员禁进餐厅就餐;
职工取餐时，应主动刷卡，与他严格保持距离及接触。
(1)进餐厅：
所有就餐员佩戴好罩，从餐厅西南步梯进餐厅，严禁乘坐电梯及其他通道进。
(2)洗：
所有就餐员需到洗区进科学洗(洗六步法)。
(3)取餐：
取餐过程中，不得扎堆和随意交谈，应保持餐厅良好秩序，排队时应保持与之间不少于50CM距离。
(4)就座：
按规定实施“交叉”就座，不得合就座及就餐，禁在贴有禁座标识位置上就座就餐。
(5)就餐：
就餐时取下罩，不得交谈，就餐完毕后及时清理台并佩戴好罩。
(6)离开就餐完毕后，应及时科学洗，并即从餐厅西北门或北门离开餐厅，不得在餐厅内逗留。
为切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，加强学校食堂就餐防控管理，确保师生就餐安全，保障广大师生员工的生命健康安全，特制定本预案。
一、饭菜制作、运送流程
要求：全过程佩戴口罩、统一着装。
二、消毒管理
见《疫情防控期间学校食堂安全管理工作方案》及《防控新冠病毒学校消毒工作方案》，要求工作人员依据方案严格执行。
三、就餐人员取餐流程
为切实做好疫情防控，学生就餐全部采用配餐制，由工作人员统一分发，桌与桌之间距离至少间隔1米以上，同学与同学之间间隔至少1米以上。教师就餐采取单队排队打菜制，两人前后距离至少间隔1米以上。
四、师生就餐保障措施
为阻断疫情传播途径，本学期学校继续按上级要求实行封闭式管理，结合上级通知精神和学校实际情况，鉴于大部分学生离家较远，考虑到交通安全，提倡学生自行带餐，确实不方便带餐的同学，经学校统计汇总后，依据就餐人数采取分年级错时就餐，确保师生用餐安全。
1、对餐桌座位进行重排
现有餐桌分两种：长方形6人桌、正方形6人桌，平时就餐每桌6人。
重排以后，满足桌与桌之间至少间距1米，人与人之间至少间距1米，餐厅一楼和二楼分两拨可解决师生就餐。
2、错时就餐制
就餐时间暂定为分两拨就餐。具体就餐区域和就餐时间分配，需开学后结合学生报名就餐人数再具体安排。教师就餐与各级部学生就餐时间一致。
第一章 总则
第一条 为了完善食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，特制定本规定。
第二条 本规定适用于食堂工作人员、在__就餐的职工。
第三条 办公室、工会负责对职工食堂进行管理，接受食堂工作人员和就餐职工的投诉。
第二章 食堂工作管理
第四条 食堂管理实行“主管负责制”，即由食堂主管对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任。
第五条 食堂工作人员负责为__全体职工提供一日三餐。
第六条 食堂采购要精打细算，勤俭节约、适宜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。
第七条 食堂用膳一天三餐，式样品种要变化多样，每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。
第八条 烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻，味精等尽量降低使用量。
第九条 厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。
第十条 餐厅要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作，应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。
第十一条 桌椅表面无油渍、摆放整齐，经常清洗;地面每天清扫一次，每周大扫除一次，每月大检查一次，保持清洁，玻璃门窗干净，地面干净、无烟蒂。
第十二条 餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒二次，未经消毒不得使用;消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志。
第十三条 食堂工作人员要待领导、职工全部用餐完毕，清理好桌面，打扫好卫生后方可离开。
第十四条 食堂人员每年必须进行定期身体检查，出现不适合食堂工作的情况，解除聘用。
第三章 就餐管理
第十五条 在职工食堂搭伙的所有职工要缴纳搭伙费，具体收费标准由主任办公会议研究决定。
第十六条 __食堂原则上提供早餐与中餐，但可以为在__借宿的人员、晚上加班人员或有其它特殊情况的人员提供晚餐。需要晚餐搭伙的，需提前申请。
第十七条 各处室如有来客需在职工食堂搭伙的，3人(含)以下当天向办公室申请，3人以上必须提前一天申请。
第十八条 办公室受理搭伙申请，并负责通知食堂工作人员。
第十九条 菜肴标准原则上为3荤2素1汤以下。职工要文明就餐，应充分考虑当天就餐人数，打菜适量，遇有来客时尽量少打，避免出现菜肴不够的现象。
第二十条 来客较多，有关处室又没有及时申请的，该处室负责人、工作人员应先安排客人就餐，自己请食堂人员另外解决。
第二十一条 食堂内不能随地吐痰，食物乱堆乱放，乱扔纸屑、垃圾，不得大声喧哗。
第四章 奖惩
第二十二条 食堂工作人员的管理实行考核评分。考核内容以本规定第二章所列要求为准，具体评分标准由办公室、工会制定。
第二十三条 考核形式可以采取公开考评，也可以组成考评组考核。办公室要设置信箱，受理职工意见和投诉等。
第二十四条 考核实行百分制，每月考评一次。评分满90分以上(含)为优秀，80分以上(含)为良好，60分以上(含)为及格，60分以下为不及格。
第二十五条 连续三次不及格者，通报批评，直至解聘。评为优秀的年终给予适当奖励。
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一、 广告市场分析
1、企业产品品***
贵州茅台酒独产于中国的贵州省仁怀市茅台镇，是与苏格兰威士忌、法国科涅克白兰地齐名的三大蒸馏酒之一。1915年至今，茅台酒共获得15次国际金奖，连续五次蝉联中国国家名酒称号，与泸州老窖，杏花村汾酒并称我国三大名酒，是大曲酱香型白酒的鼻祖。 茅台有着神秘悠远的历史。建国以来，无数次重要大活动，茅台酒都被当作国礼，赠送给外国领导人。
自古至今，向往茅台、赞美茅台的文人墨客不计其数。毫不夸张地说，茅台酒的每一个细小的“侧面”都有着丰富的人文历史故事，有着深厚的文化积淀与人文价值。犹如中国发给世界的一张飘香的名片，具象的茅台酒和抽象的“人文”，在以醉人的芳香让世界了解自己的同时，也将中华酒文化的魅力和韵味淋漓尽致地展示给了世界，让其了解了中国、中国文化。
2、产品分析
茅台酒是世界三大著名蒸馏酒之一，誉称国酒，在国内外享有盛名。产于中国贵州茅台镇，以本地优质糯高粱、小麦、水为原料，利用得天独厚的自然环境，采用科学独特的传统工艺精心酿制而成，未添加任何香气、香味物质，从生产、贮存到出厂历经五年以上。
具有酱香突出、幽雅细腻、酒体醇厚、回味悠长、空怀留香持久的特点。深圳市五谷进出口有限公司（原深圳市五谷子商贸有限公司）
介绍茅台酒是风格最完美的酱香型大曲酒之典型，故“酱香型”又称“茅香型”。
茅台酒质晶亮透明，微有黄色，酱香突出，令人陶醉，敞杯不饮，香气扑鼻，开怀畅饮，满口生香，饮后空杯，留香更大，持久不散。 口味幽雅细腻，酒体丰满醇厚，回味悠长，茅香不绝。茅台酒液纯净透明、醇馥幽郁的特点，是由酱香、窖底香、醇甜三大特殊风味融合而成，现已知香气组成成分多达300余种。
茅台镇所产的酒质量特别好，从古至今早有定论，而且茅台酒在中国甚至是全世界都赫赫有名。
茅台酒是世界三大名酒之一，是中国大曲酱香型酒的鼻祖，是酿造者以神奇的智慧，提高粱之精，取小麦之魂，采天地之灵气，捕捉特殊环境里不可替代的微生物发酵、揉合、升华而耸起的酒文化丰碑。茅台酒源远流长，据史载，早在公元前135年，古属地茅台镇就酿出了使汉武帝“甘美之”的枸酱酒，盛名于世。
3、目标市场分析
茅台酒产量由于受到很多因素的限制，例如产地、酿酒的工艺周期等，所以每年的茅台酒产量有限，而且茅台酒在中国人心中代表者最好的白酒，广受大众的喜爱。从而茅台酒的价格也很贵，茅台酒的目标市场定位在高端白酒市场，主要的消费群体是消费水平中高层的人。目前中国市场的低端白酒市场已经接近于饱和，而随着经济的发展，国人的消费水平不断提高，对于高端酒的需求也越来越旺盛。但是目前在中国的高端酒市场中国的白酒产量不足1%，大部分市场份额都
被外国的高端白酒品牌所占有，例如路易十三，马爹利，人头马等。茅台酒的生产工艺，地点等都收到了严格限制，所以在一定意义上属于自然垄断。而且白酒有年份越久远，味道更醇香浓厚的自然属性。从而使其具备了保值增值的作用。
4、竞争状况分析
茅台的竞争对手大致可以分为国内和国际品牌。国内的主要竞争对手是五粮液，山西汾酒，洋河大曲等。而国外品牌主要是马爹利XO、轩尼诗等。
国内高端白酒市场的竞争对手主要是五粮液，被中国百姓认可的高端白酒就是茅台和五粮液。虽然山西汾酒也有着悠久的历史，但是知名度相比茅台略逊一筹。山西汾酒的市值也仅为茅台酒的10%。茅台酒的主要消费群体是35岁以上的人，随着这个群体的逐渐减少和消费力的逐渐减弱。茅台酒的市场份额不断的被五粮液蚕食。
而最近几年异军突起的。洋河酒业也在高端市场占据了一强的席位，善于广告营销的洋河酒业，凭着梦之蓝，天之蓝，海之蓝系列每年在高端市场的增长达到60%。
国际市场的主要竞争对手是轩尼诗，马爹利，人头马等。这些酒不断的宣传自己是时尚的代表，拥有着贵族的气息，在年轻人心中已经建立了很大的影响力。而且他们所定位的消费群体更为广泛，年龄段涵盖了20以上的。而洋酒在酒吧的占有率高达70%以上，年轻人越来越热爱的酒吧、KTV等时尚，潇洒夜生活地点也成为了洋酒的主要销售点。
5、发展机会分析
随着生活水平的不断发展，中国奢侈品市场年消费总额已达126亿美元（不包括私人飞机、游艇与豪华车），占据全球份额的28%，中国已成为全球占有率最大的奢侈品消费国家。奢侈品的消费必须建立在雄厚的经济财富之上，40岁到60岁的中老年人才是奢侈品消费的主体。但73%的中国奢侈品消费者不满45岁，45%的奢侈品消费者年龄在18岁至34岁之间。这个比例，在日本和英国分别为37%和28%。在中国的奢侈品消费群体不断年轻化的趋势，所以茅台酒的广告策略也要改变，要不断年轻化，使其得到年轻人的认同，不然年轻人会将茅台酒定位成父辈的酒，是传统和古董。与自身的时尚不相符而远离茅台。在中国人际交往中有饮用白酒的消费习惯，茅台酒的“国酒”身份已经被国人普遍认可了。所以在中国这个消费大国茅台有着很强劲的增长力度。国际白酒巨头帝亚吉欧开始收购中国白酒品牌水井坊，说明国外的白酒企业也看好中国的潜力。
在刚刚发布的20xx年奢侈品牌排行榜中，茅台和五粮液占据了一席之地，说明在消费者心中茅台的地位又一次得到了提升。
二、 广告战略
1、广告目标
进行茅台广告策划的目的在于巩固在市场上拥有的占领域，并且在此基础上进一步开发潜在市场和刺激购买需求，加深社会公众对于已有商品的认识，促使既有的消费者养成对商品的消费习惯趋势，强化潜在的消费者对商品产生兴趣和购买欲望。提高茅台酒在年轻
人心中的认可度，扩大消费群体。
2、广告重点
广告的拍摄可以分为①选择抒情、平缓的音乐做背景，拍摄茅台酒复杂的生产工艺，古今相结合，以此表达茅台酒从古至今时代在不断的变化，但是品质从未改变。再在广告中加入古时皇帝为凯旋将领庆功用酒，毛主席为元帅授衔用茅台祝贺，今天成功之时，庆功当然茅台。②拍摄茅台酒广告，应该融合时尚的元素，例如夜店、酒吧，重金属摇滚乐，香车美人等元素，拉近和年轻人的距离，从而获取年轻人的认可。
3、广告对象
广告的对象主要是30-50岁的各界成功人士，有一定消费基础的年轻人。
4、广告地区
广告播放选择在全国地区。在一线城市会有侧重点。
三、 广告策略
1、媒体策略
广告①可以在央视媒体黄金段时间播出，因为这则广告的目标客户是各界的成功人士，这部分群体的年龄段集中在30-50左右，平时对国家的政策较为关注，所以收看央视的新闻概率较大，所以选择在这个时间段播放广告会有很好的效果。
广告②则可以选择娱乐节目的时间段播放，并且结合新兴的广告媒介进行广告宣传，例如在QQ、社交网络，网络视频媒体等。
白酒销售方案
白酒销售方案（一）：
白酒市场营销方案
终端革命不知不觉走过了十年。十年来，无数白酒品牌在终端渠道的深度覆盖和精细化开发运营上做足了功夫，手段和工具已经无所不用其极。但众所周知，餐饮等传统渠道对中高端白酒新品的引领效用越来越低，而渠道费用和运营成本却越来越高。我们身边的无数案例就是证明，在一个区域市场上，即使销售业绩做到餐饮渠道前几名，第一投资回报依然无法做到以店养店，第二过于注重餐饮渠道，外围渠道始终无法取得较大突破，就从根本上说明了餐饮渠道对中高端白酒的引领效用不足。
这就不得不让我们思考：在渠道碎片化的这天，我们究竟该如何转型？如何看待结构效率和运营效率的关联？
其实许多品牌在传统渠道上陷入困局的核心原因，就是结构效率和运营效率的关联错位。所谓运营效率，就是在策略不变、方向不变的状况下，透过推拉结合的市场活动和内部执行力与反应速度的提高，在短期内迅速提升市场业绩，让主导产品的市场表现优于既往表现。我们在各个渠道上所做的一切推广，都是运营效率的体现。而结构效率，是指透过市场运营的方向和结构的调整，从根本上改变原有状态，以新的策略和方向提升市场业绩，进而明确树立主攻方向。
因此，公关团购渠道以其核心消费者的消费引领作用就此成为了许多品牌的转型方向。从近年来各地区域市场的新品推广看，团购公关已经成为中高端新品市场推进的首选策略。只有在团购公关上取得有效成果，打动核心消费领袖，透过后备箱工程和消费领袖的引领作用，进而带动其他消费群的指名购买，最终才能到达消费者自点和自带率的提高。洋河蓝色经典、老白汾、红花郎和国窖1573等品牌已经做出了很好的榜样，而且在几年的运营中逐步构成了一套行之有效的推进策略。同时在实际操作中我们发现，团购渠道和传统渠道相比运营成本最低，能很大程度上提高企业的盈利潜质。
需要说明的是，本文所指的团购和一般好处上的团购不一样，即不是针对某一个客户在某一时刻一次达成大额销售，而是专指中高档白酒的多客户、多批次、单笔金额小的团购操作。
策略
1、领导公关。
由于人所共知的原因，各级政府领导在公务消费中的引领作用是巨大的，能够有效的影响到其管辖范围内的下级领导干部的消费选取。尤其各级一把手的消费偏好，直接带来的就是其周边人群和下属的顺势响应。但一把手的公关不是每个企业都有机会切入，同时在政务招待方面，外来品牌与地方品牌相比亲和力远远不够，影响力有限，因此公关难度较大。
个人认为，企业能够采取的有效策略集中在几个方面：
一力争成为政府招待酒。虽然地方品牌有优势，但外来品牌也不是没有机会，如洋河在河南的部分县市就是当地的政府招待酒，以此带动当地有关局委机构的团购销售。
二免费赠酒。利用企业和经销商的人脉资源，向党政一二把手、办公室主任、接待办主任等关键人物定期赠酒（只要能放入这些领导的后备箱，总有机会被消费掉）。
三党校公关。我以前问过一些销售人员：什么地方领导干部最集中而且最好接近？很多人答不上来。其实除了大型会议，就是党校。作为中国国情的产物，各级党校是领导干部务必理解培训和学习的地方，既有定期轮训班（正副职均有），也有专题研修班（多为一二把手或专题所涉及的部门领导），还有后备干部提拔前的进修班（前途最光明的公关对象）。这些领导干部在党校，除了学习研修，相对平时来说有闲余时刻。因此另一项重要事务就是与有关上级部门的沟通，以及与同班学员的交流（这是以后的资源）。因此更容易接近，对企业来说是不可多得的领导公关的上佳机会。
2、品鉴会。
品鉴会在实战中应用的机会更多，而且越来越多的品牌开始采用品鉴会模式推进新品销售。
在区域营销实践中，品鉴会有两种形式：大型品鉴会和小型品鉴会。其中大型品鉴会多用于新品上市之初，利用企业和经销商的人脉资源，广泛邀请当地有关政府部门和主要企事业单位负责人参加（多者可达200人以上），展示新品形象，强化品牌认知，促进各方交流，为后期的定点公关和团购推进奠定基础。
但大型品鉴会由于无法常开，在后续的定点公关中，更多采用的是小型品鉴会（10到20人）。同时如果企业和经销商的资源不足以召开大型品鉴会，企业能够迅速推进的也只有利用已有的资源不定期的召开小型品鉴会（每月不少于三次），邀请成熟资源的目标客户单位负责人到场参加，并透过后续的跟进公关达成销售。
需要注意的是，如果前期准备不足，没有对邀请人进行详细的筛选，而在会后又没有及时的定点跟进公关，品鉴会就是一场吃喝会，浪费资源。
3、定制开发。定制开发在很多厂商中已经有超多的实践。即针对部分需求量比较大的目标客户，由厂商直接定向开发该客户的招待专用酒，不进入渠道流通。如宝丰酒业在当地针对移动公司、平煤集团等大客户均开发了定制产品。
定制产品分为两类，一类是根据客户需求和要求，按照合同价格勾调相应等级的酒水，并单独设计包装，注明“某某单位招待专用”（如茅台针对全国500强企业开发的定制产品）。另一类是不使用独立包装，只是在企业原有主导产品的瓶子、盒子和外箱上加贴客户标记，以区别与渠道流通产品。
定制开发的步骤：
一筛选目标大客户。一般来说能够选取的范围不大，集中在当地知名的大企业、驻军机构以及部分事业单位。部分政府部门也有可能直接定制招待用酒，如政府部门选取当地品牌定制、旅游城市和经济实力雄厚的城市或县市因接待量大而定制等。
二利用已有人脉资源定向公关。无论厂家还是经销商，如果没有相对成熟的人脉资源，定制开发的公关难度要大的多。因此就应尽量利用成熟的资源直接展开高层公关。
三根据客户需求，带给定制方案。一般而言，大客户正正因公务接待量大，用酒多，同时针对不一样层级的接待又要选用不一样价位的白酒，因此定制开发的产品不能限于一款，要在两款以上。其中一款能够作为内部和普通接待用酒（甚至也能够作为员工福利），另一款作为贵宾接待和礼品用酒。
四签约实施。这个过程既能够厂方操作，也能够全权委托经销商代为执行操作。其中经销商的操作需要注意的是合同条款的约定，尤其是付款条件和周期。
4、大型会议赞助。
由于很多政府部门每年都有一些大型会议，如两会、各系统工作会议以及部分专题会议等，因此大型会议的赞助也是公关团购的有效推进策略之一。
会议赞助的执行要点：
一选取好会议类型。要根据会议类型和规模的不一样，确定不一样的赞助方式和赞助目的。如每年的两会参加人数众多，代表委员非富即贵，能够说都是中高档白酒的消费领袖，具有很强的引领作用。但正由于会议人数太多，参会人员的来源极为分散，因此两会赞助的销售效用不大，只能起到品牌传播和认知的目的，相对来说适用新进入市场的产品或当地品牌推出的新品。而各系统的专项工作会议的目标要集中的多，如政法系统、金融系统年度工作会议或专题会议等，参会人员全部来自不一样地方的同一个部门，公关的目的就更倾向于后续的销售。二与会议主办单位尤其筹备组的密切沟通是核心。透过会前和会中的及时沟通，了解会议类型和规模，确定赞助方案和预算（会议用餐赞助或礼品赞助），并在筹备组的协助下在会议期间付诸实施。
三会后的跟进服务和定点公关。要及时透过筹备组拿到参会人员名单，在会后根据产品的推广进度、市场布局、人员安排等综合状况，快速确定跟进服务和定点公关的范围和对象，并配置好相应的销售资源，尽早达成销售。
概括起来，大型会议出形象，专项会议出销售。各品牌就应根据产品推广的不一样阶段，选取不一样的赞助方式，如新品上市能够针对两会赞助，成长期的产品更适合于专项会议赞助。
5、酒店常客开发。
餐饮渠道的效用日益下降，消费者自带率越来越高，但我们能够跳出酒店做公关，即针对酒店的常客进行公关，达成直接销售。
我们知道，每一家核心酒店尤其A类大店，都有一些签单的长期固定客户，如果按照二八定律推算，这些常客就应支撑着一家酒店的80%的收入。既然酒店常客的消费频率高且消费力强，能够透过驻点促销和片区销售人员与酒店的客情关联，以及促销小姐和客人的沟通，尽量得到该酒店常客的相关资料，然后实施定向公关。
操作要领：
一对促销小姐和业务人员强化客情维护方面的培训，并导入相应的绩效考核，要求他们定期带给酒店常客资料。
二促销小姐和业务人员要和酒店大堂经理、咨客（或预订部）、销售部等加强客情沟通，透过他们的言谈，在不引起对方防范的前提下多方获知常客资料。
三针对已知的常客资料，如果促销小姐和业务人员精力和技巧充足，在不影响自身正常工作的前提下能够直接开展定向公关，否则要将客户资料交由专职团购人员，专业实施客户开发和跟进服务。但要根据客户达成的销售，对带给者给予相应的奖励或提成。
6、烟酒店的团购资源开发。(4)
我们发现，市场上的名烟名酒店，只要能够存活下来，如果不卖假酒，只有一个核心要素，就是至少要有五家以上的单位常客。在实际调研中透过观察发现，在名烟名酒店现场消费的客人，70%以上都是整箱购买并且签单居多，这就是一家烟酒店能够存活的最核心的优势。
由此，烟酒店老板背后的团购资源也进入了各品牌的推广范围。在日常操作中，常用的手段有以下几种：一是针对核心烟酒店背后客户的专场品鉴会。透过与烟酒店老板的沟通，从着眼于提高该店单个客户销量、提高店方利润的目的出发，对店老板承诺不与其争夺客户，打消老板顾虑。然后邀请其背后的客户推出专场小型品鉴会，并在会后协助店方及时跟进，达成店内本品销售。
二是针对烟酒店常客推出的积分卡或金卡。针对签单客户和整箱购买的客户，透过店内广告和展示告知客户，并透过驻点促销小姐的现场沟通，让客户了解金卡或积分卡的资料，对单位客户以及关键人（如办公室主任、司机等）实施积分奖励和消费优惠，吸引客户长期消费本品。
7、团购中介和团购经销商开发。
近年来市场上出现了一批专职团购中介或团购经销商，他们利用自身的人脉关联，或利用产品的特殊用途优势（如食用油、香油、肉制品等主要依靠单位的节日团购），成为独具特色的销售中间商。他们不做传统渠道，甚至平时还有其他事务，只是在过年过节前夕抓住机会开展团购业务。
这类渠道有两种类型：一类是团购中介，更多的指个人，利用多年积累的人脉关联开展业务；另一类是团购经销商，只做大客户渠道，不在传统渠道操作，以及部分食用油和肉制品经销商代理白酒后的专业团购操作。
对于团购中间商的开发，关键要素就是利益的吸引，即你能过给团购中间商多大的盈利空间和市场支持，而且这个盈利空间还务必是中间商扣除运作成本后的净收益。
因此这一策略实施的关键，一是务必要针对中间商，在不影响渠道价格、不冲击渠道销售的前提下，精心设计产品价格体系，以直接利润和批返、年返、奖励等后续利益的复合盈利方案，激发团购中间商的兴趣，促使他们向自己的客户全力推荐并达成销售。
8、特殊通路开发。
特殊通路在白酒行业也称特通渠道，一般而言多指婚宴、礼品等渠道。对于中高端白酒新品来说，同样能够关注婚宴渠道推广。与中低端白酒不一样的地方在于选取的目标消费群的不一样。
思考到中高端白酒目标消费者的消费场所，以及与高档婚宴有关的其他相关场所如婚纱影楼、婚庆公司等，在操作中要以A类酒店的婚宴预订信息为核心，以婚纱影楼和婚庆公司的信息为辅助，在获知信息后迅速展开消费者定向公关，透过婚前赠酒品尝、礼品赠送吸引消费者兴趣，然后提出婚宴酒套装促销计划（最好根据消费者的个性化需求定向设计促销计划，正因中高端消费者出于身份、地位和消费偏好等因素，其个性化需求相对较高，因此统一性的婚宴市场促销计划不太适合），达成专项销售。需要注意的地方：一是要在达成销售后尽快与酒店充分沟通，婚宴当天务必在店内充分体现品牌传播氛围，使众多来宾加深品牌记忆，提高品牌认知（俗话说物以类聚，人以群分，中高档消费者的婚宴来宾也多是我们的目标顾客）；二是针对个别婚宴，为了强化品牌认知，也能够免费赠送一部分酒。
9、VIP客户俱乐部。
俱乐部营销模式起源与其他行业，尤其在高端消费品各厂商运营较多，在服装、饰品、皮具、洋酒、红酒、通讯等行业内导入也较早，而白酒行业运用要晚的多，只是在这些年新兴高端白酒如水井坊等运用较为成功，此刻国酒茅台的VIP大客户俱乐部也开始运作了。但在超多的地方品牌企业中应用还很少。
操作要领：
一组建专业的大客户服务机构，专职负责大客户俱乐部活动的客户推广与服务事务。按行业群或机构群设置专职客户经理，甚至对个别大型客户单独配置客户经理，开展一对一的个性化服务。
二收集和整理高端客户资料，尤其以前消费过本品的中高端顾客资料，建立一套详细的客户数据库。
三与开发专门的客户沟通工具，如品牌内刊、电子内刊、消息平台等，加强与大客户的定期沟通与交流。这方面能够向水井坊、中国移动等企业学习。
四针对大客户的定期推广，如专项促销（只针对大客户开展的个性化促销方案）、专题讲座、节日聚会、集中旅游等。
10、全员团购。
企业内部员工来自四面八方，在各自的亲友、同乡、战友、同学等关联群中有不一样的人脉资源，这是专业团购销售人员根本无法比拟的巨大的客户资源。而狠毒企业没有很好的利用内部员工的这一资源优势，忽略了全员团购的潜在回报。操作要领：
一是推出全员团购政策，以统一的价格体系、市场支持和奖励计划鼓励员工在工作之余展开全员销售，充分发动各自的人脉关联达成销售，获得本职工作应得薪酬之外的额外收入。
那里有一个管理心态的问题，即作为销售管理层，如何看待员工的收入，尤其是本职工作薪酬以外的收入。我们要明白的是，员工从公司得到的收入越高，只有一个解释，他作出的发奋和贡献越大，公司的利益也越大。
二是客户备案制。由于员工的人脉客户有可能冲突，对于两个以上员工针对同意家客户的推广，在公司内部实施客户备案制。即先上报各自的客户资源，对于发现相同的由先报者备案，三个月内有效。超过三个月没有达成销售者能够由其他人员开发。
11、品鉴顾问和兼职团购。
品鉴顾问和兼职团购从本质上说性质相同，与全员团购和专职团购客户经理相比是源于外部的兼职团购销售人员。
品鉴顾问一般来自于退休或退居二线的政府领导、现职领导的亲属和利益关联人，以顾问身份发挥自身优势，展开兼职业务。在操作中要注意的一是此类人员由于特殊身份原因，不容易管理，需要从顾问中发现和培养一个团队领袖（往往是退休前职位最高的），透过团队负责人对其他品鉴顾问实施管理；二是对他们的薪酬政策要相对宽松，甚至能够对部分人员实施密薪或底薪。
兼职团购的来源则更为广泛，一般来说除了家庭背景外，人脉关联较为广泛的人均是职业关联建立起来的资源，如移动和联通的大客户经理、星级酒店销售部客户经理、高档酒店销售人员和大堂经理、联想等电子产品的大客户销售人员、奢侈品销售人员、食用油、肉制品、办公用品、汽车、保险等行业的资深销售人员等。对此类人员能够不限数量的广为招聘，作为兼职团购销售人员，以具有竞争力的佣金吸引他们的兴趣，激发和调动用心性，提升团购业绩。
由于兼职人员来源的广泛性与全员团购相似，因此同样实施客户备案制加以统一管理，防止兼职人员之间为争夺客户而冲击既定价格体系。
12、客户转说。
客户转说也叫连锁说法，是指透过对老客户的深度服务，到达客户满意和客户忠诚，在此基础上老客户继续向企业说新客户，以最低的推广成本扩大客户范围。
连锁说法在保险行业和直销行业应用较早，在其他行业虽也有应用，但并不多，且成熟的模式也不多。仅从客户管理角度提出注意事项：
一是转说的前提务必是老客户满意。影响客户满意的因素很多，产品、价格、传播、活动、人员、服务等任何一个细节出现问题都会影响客户满意度。在老客户的推广、开发和服务没有做深做透做到位、客户满意度还不够高的前提下，基本不会出现转说。即使销售人员要求客户说一些自己的朋友，客户也会不情愿。
二是对转说的客户，要在客户沟通之初就让对方明白谁是说人，既减少沟通障碍，缩短品牌认知进程，也维护了老客户的面子，体现了对老客户的充分尊重。三是对转说成功的客户，要有对老客户相应的激励措施（不必须是金钱），如其他额外的惊喜回报，甚至是对其家人的回报，进一步增进客情关联。13、同乡会。人们常说老乡、同学、战友是中国战无不胜的三大铁杆关联，这句话至今仍然有效。尤其同乡关联更是一道润滑剂，能够让两个素不相识的人（包括与客户的沟通）在最短时刻内拉近距离，达成共识。
因此在团购公关的诸多策略中，品牌企业利用遍布各地的同乡会推广是新品导入市场之初见效最快的一种。大到同乡会的专场大型品鉴会，小到同乡一对一的单位客户说与开发，都能够以最短时刻在同乡网络内将品牌传播开来。
透过同乡会的推广，关键要素是同乡会负责人的配合。一般状况下会长多为领导干部，正因工作繁杂时刻紧而无暇召集其他人，因此级别稍低一些的同乡会秘书长的热心程度就是关键因素。
14、招标采购。
随着统一招标、集中采购模式在各大机构越来越广泛的应用，部分单位在招待用酒上也开始了招标采购。这对众多白酒品牌而言也成了务必关注的一个渠道。如不久前郑州烟草公司的招待用酒招标采购就吸引了众多厂商的参与。
对于招标采购，以及重点单位客户公关，将在下方的篇幅中专文说开发和实施步骤，在此不再赘述。
15、重点客户公关。
那里所指的重点客户公关，是指在人脉关联之外的针对重点客户的公关开发。如果没有任何的人脉关联资源能够利用，而我们又根据调查了解，锁定了日常招待用酒需求较大的重点客户，又该如何实施客户开发？下文的六步开发将专门说这一实用技巧。
白酒销售方案（二）：
白酒销售方案
如何应对省严峻的竞争态势和日趋复杂的竞争环境，改变我们长期以来的白酒销售模式，始终持续进攻的态势，用最短的时刻和最便捷的方法实现销售收入的全面增长，将成为今后的营销工作的重中之重。为了进一步帮忙酒类企业巩固和有效的白酒营销策划方案
如何应对省严峻的竞争态势和日趋复杂的竞争环境，改变我们长期以来的白酒销售模式，始终持续进攻的态势，用最短的时刻和最便捷的方法实现销售收入的全面增长，将成为今后的营销工作的重中之重。为了进一步帮忙酒类企业巩固和有效的开发市场，快速构成市场主打产品，实现产品销售飞跃式发展，现就提出如下策划方案，供大家商榷：
一、销售运作平台
公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。
二、销售产品的设计
由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的`营销费用，产品无法构成市场优势，因此，需要开发组合产品。
1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌。
2、按白酒的度酒开发产品，构成高中低度系列产品。
3、有针对性的开发产品，在销售过程中不断进行市场调查，跟进产品，到达产品结构的最佳组合。
4、按市场价格来开发产品，建立合理的产品价格体系。
三、网络系统建立
对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮忙原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场底细。为下一步营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。
1、确立主攻市场，建立可行的县级目标市场，制定市场开发规划。销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场选取信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。打造样板市场，力争市场的铺货率到达80%以上。透过一个月的铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。
2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向，有效的控制市场砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。
3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。
4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩到达或超过一级经销商时，二级客户能够直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。最终构成强大的、具有拓展潜质的销售一、二级网络。
四、市场资源的利用
1、配置送货车辆，制作车体形象广告。2、业务人员统一服装、名片，佩带胸卡。3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。4、公司能够掌控的资源统一调度，统一管理。
五、产品利益分配和销售费用
(一)、产品利润分配
合理的分配各个环节的利益关联，做到资源的最大利用，对此，将按照产品价格的空间关联予以层层分配。
1、制定统一的市场销售价，包括酒店价、商超价、零售店价等，合理分配利润空间，按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。2、销售产品进行的有机组合，制定单品的市场操作办法。3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。4、随着市场逐步成熟，各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。
(二)、营销费用的管理：
1、对销售产品采用费用包干的办法，公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。
2、车辆费用、办公费用、库房费用。
3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放，基本任务保基本工资，业务提成上不封顶。
4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。
5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。
(二)、直销工作的步：计直销操作办法(一品一策)。2、公开招聘业务人员，进行短期培训，安排具体岗位。3、制定直销产品上市造势活动方案。
透过直销运营能够有效的对市场进行掌控，对市场的进行不断的补充和完善，到达太白酒网络的扁平化，为运作大市场打下坚实的基础。
白酒销售方案（三）：
白酒市场营销方案
前言
今年初秋一到，乌市白酒市场就开始热闹了起来。那么到底谁能在乌市市场中能分得一杯汤水，谁又能在乌市市场充分显示自己与众不一样的魅力，那得看各家企业的各种市场营销方案是否贴近消费者，是否贴合整个消费系统的规律，如果有了这两条，那么今年的市场至少你能够分得丰收的一小杯，天山剑来了，带着一种勇气和魄力来到这个西北边上的大城市，它又将是扮演一个什么样的主角进入这个市场呢?这就是策划的关键，本案旨在解决以下问题：
1、营销队伍的基础建设;
2、乌市营销网络的设计;
3、乌市市场的营销导入;
4、乌市市场的广告策略;
5、乌市工作排期执行。
一、营销队伍的基础建设
建立一支强硬的，有战斗力的营销队伍十分重要，这是赢得销售市场的基础。但天山剑目前还谈不上营销队伍基础，还是属于一张白纸。为此，建立一个有必须素质的营销队伍是十分有必要的，我们对营销队伍的按排，将走以下几步：
第一、于本月x日起对现招的营销人员进行营销基础培训，培训的主要课程有：
1、营销理念和白酒市场终端开发的要求;
2、终端开拓的基本步骤
3、营销网络的基本构架
4、服务营销的心理观念
5、白酒营销的基本技巧
培训的主要办法采用互动、倒置的反逆向培训方式进行实践性培训，时刻需要一个星期，市场模拟一个星期。
第二、定于本月x日开始进行队伍分工及市场自我完善：
1、实际操作过程，完成月工作计划，周执行计划和自我心得完善，和市场的基本操作。
2、完成服务与沟通的软性实践，进行全面与终端商的沟通实践，与兄弟片区的总结交流，完成心理的沟通总结分析。
3、市场排期表制作的基本技能操作。
第三，营销队伍的区域划分，完成营销队伍的组织合成。
二、乌市营销网络的设计
营销网络是营销队伍在市场中运作的战场，网络建立的科学与否，是企业走向成功的关键，为此，我们对营销网络进行初步设计。
营销网络的分类：
a、基础零售终端分为a、b、c三类
基础酒店终端分为a、b、c三类
b、基础酒店的市场网络方案基本属于市场基础层消费，而乌市的特点是基础零售终端由于区域的不一样，其投入的方式也不一样。
首先，我们从c类终端即零售小店和小超市开始抓起，而这类终端还要分为abc三类，a类是属于人气旺、销量大的终端，b类是属于有必须量的终端，c类是属于店小生意轻，一天的营业额没有超过100元以上的终端。
尔后我们把区域也分为abc三类战区，我们的基本思路是a类战区是指偏远的，网络渗透性差的区域，但又是白酒主消费区域，如头屯河区、东山区、乌鲁木齐县，正因这些区域，假如我们启用诓钓差异法营销方案，容易进入市场终端。b类战区如水磨沟区、新市区，由于靠近城市边缘，业主对诓钓差异法容易理解，上货快。c类是天山区、沙区，这两个区域是城市的中心区，是高价位消费的集散地，天山剑酒要攻克这个区域有许多难度，只能慢慢啃，我们为什么把区域划得如此之细，关键是要打好这第一场硬仗。
此刻我们的初步区域网络划分为：第一战区头屯河区、东山区、乌鲁木齐县三个地方为第一攻克区，人员配备8名，在二十天内完成六百家的网络配货任务;
第二战区是水磨沟区和天山区，在第一个时刻内配备2人，摸清市场状况，完成意向市场调查，并开展逐步铺货工作。等第一战区完成第一阶段工作后，抽调6名人员，集中攻克第二战区，后续在15天内完成400家的铺货。
第三战区为天山区、沙区，在第一时刻内配备2个人员，在20天内完成市场终端和初步铺货工作。进入第三阶段后再配入6名业务潜质极强的能手，进行大面积的攻克，到达第三阶段完成该战区600家的铺货量，最终合计完成XX家的终端铺货任务。
酒店终端市场在零售终端完成1500家后，组织十个人的酒店开发队伍，开始主攻c类酒店终端，主打产品为248ml天山剑窖，铺货策略运用双品牌弹空方案(方案另案带给)。主要广告传播突破点为五条乌市美食街。每一条街上的所有酒店安排不少于四个促销小姐。同时其它人员分到各个片区进行铺货，需要注意的是酒店绝对不能和其它终端合在一齐或一个人同时管辖二个不一样类型的终端，以便造成业务人员占市场价格的孔子，乱打价格战。
这些任务的完成，要依靠以下几个营销策略：
1、指标量化，现阶段铺货期不能讲总任务，而要按天任务、三天任务、一周任务、十天任务、十五天任务、二十天任务、二十五天任务，和三十天任务来量化。这样，不但在第一时刻发生问题，能够极时补救，不伤筋骨。业务员完成的任务也比较简单，为后续的营销任务完成带来保证。
2、其量化指标为：第一阶段每一天三件(双品牌计为6件)，主要方向向各大小区零售店、小超市铺设，再次是向各散住区铺设，最后铺向商业区。并进行难易四分法，对各自的片区实行分类，到达最速率有效攻克。
第二阶段，即四个星期后每一天增加到5件，主要向办公区域和小酒店铺设;第三阶段任务5件，但主要集中打攻坚战，向中心区域铺设;对第二步酒店的铺设从第二阶段开始，并与零售分开，采用与零售进行工作竞争，但不能渗入零售的策略。当然，酒店先铺设c类，也可铺设一部分b类，但不能铺设a类，这是策略，务必遵守游戏规则。
3、终端数据录入，业务员在进入铺货期中，务必完成与业主的合同签订，业务登记和回公司数据录入，并结清款项，绝对不能拖到第二天，拖一天要做出相应的处罚，终端数据录入后等第二次回款时，进入业务员网络积分累积，累计越多，工资基数越大，一般以5元为一个终端，每个终端务必完成不少于三次以上的回款行为，假如三个月内无发生两次以上进货行为，或销售额不足保证点，该终端基础工资将取消，一切以电脑系统数据为准，到达100家终端以上之后透过网络数据实际回款总额，给予提成。对同一门牌、同一电话号码、同一地址和同一个店出现二个人名的状况将予以取消，并给与罚款。
4、终端数据录入员务必每一天清理数据库一次，一周向营销老总递交状况报告。
5、计算业务员工资有3条规定：
(1)铺货终端数;
(2)铺货量基本底线。
(3)铺货回款标准频次。
6、要求主推品牌为两件：一件为特曲，一件为老窖，老窖要求去掉包装，改为牛皮纸古典包装。
三、营销导入过程
营销导入要采用各种不一样的方式进行导入，本次营销导入将采用差异法营销导入法进行工作：
差异营销导入法的方案为：在进行铺货时，采用钓鱼的形式进行，铺货务必构成合同协议形式，一件酒的价格务必当场收回，但合同规定，当该酒在7—10天内售完后，再进第二件时，能够把第一件酒的70%的货款予以退回，作为公司对终端的支持和酬谢。这种方式的优点是有小便宜可沾，一般c类终端业主都会理解，并有合同为准，其信任度大提高。由于完成首次购买，超多酒品库压在业主终端，迫使他们进行用心销售。本活动不适用a类和b类终端。
当进入到第二次购买时，我们开始进行大规模的差异促销活动，这种促销是透过酒中探宝，来提起消费者的购买欲望，到达完成二次购买的热潮，迫使业主动进第三批货。完成第三次购买与我们设计投递的五封qq信件也有密切关联，把五封qq信设计成有促销行为的方案，到达消费者自动上门购买的目的。
我们认为运用这三种方式是完全能够解决市场导入XX家终端的目标。
个性提醒的一点：由于此种铺货方式有必须的风险，后续要是广告传播跟不上，会造成市场价格体系的大混乱，甚至会就此而把产品做死。假若做不到互相对应，请放下这种形式。
四、天山剑酒的广告策略
天山剑酒的广告策略分为以下步骤：
1、五封信策略：在招聘中，我们为什么要招收一批宣传员，就是用在这个方面。我们将策划创意出五封不一样风格的、极有煽动性的qq家书，主要讲述“天山剑”酒的动人由来和让人心动的购买契机，一步一步把消费者的胃口吊起来，让消费者无法忘记这种叫“天山剑”的酒，直到看完第五封信时，让人非得去尝试一口不可，为期为20至30天，发行每期不少于5万份。
2、立花策略：由于此刻贴pop一般工商局会干涉，但立花没人能管。我们印制一大批立花，打上天山剑的广告语和天山剑品牌，布置到各个终端和部分家庭，进行气势宣传，与众不一样，肯定会带来不一样的收获。用胶带把天山剑大盒包装箱合六为一摆设在各个零售终端外面，以作宣传，这样既与众不一样，工商局也不会管。
3、大门口放置一些小展板，进行宣传，展板上只要有“天山剑酒已到”字样均可。
4、制作一部15秒的广告片，待促销活动完成后制作，主题为“义气男儿—天山剑”。
5、促销的“启事”广告，详细资料在后续的促销策划案中。要求以酒店终端为主要目标，以小超市为辅助进行宣传。
6、终端小礼品，要赶制一批送给客户的小礼品，价值在5元钱左右，要求形象活泼，有收藏价值。
7、一个连续的平面报纸广告，主要是推动高档酒的销售
尾语
一切策划，不可能百分之一百到位，但只要能够完成其80%以上，我们的市场将大有起色。当然，执行中肯定会有许多磨擦，愿我们互相明白，互相支持，只有一个目标，把市场做大，把蛋糕做大，这才是真理。
白酒销售方案（四）：
白酒市场营销方案
一、夯实基础，抓好网建工作:
网建工作是提高产品市场占有率、提升产品展示率、进而增进产品销售量的重要保障，也是开展市场促销活动的重要前提之一。
1、市场调查：
1。1地理位置、人口状况、经济状况、当地政府有关政策、人均消费水平、消费习惯；
1。2人文环境：市场购买力，高档和超高档白酒消费习惯，3A店和高档酒店、餐厅的数量、名称、位置分布、联系人、目标消费群的文化素养等；
1。3经销商的基本状况：公司概况、营销理念、资金实力、人员结构、网络分布、主销白酒品牌及销售状况、经销商对它的满意度，经销商的个人资料等；
1。4调研市场渠道有：特殊渠道、商超、餐饮、名烟名酒店、窗口渠道；
1。5费用调查：目标市场的终端进场费、促销费等；
1。6其它：当地市场个性化的状况（个性是最省费用且有效的方案）。
2、在取得完善的市场信息和资料的基础上，各地市场根据提交的《市场调查报告》的各项数据，明确网建指标，并分解到季度及月度，以此作为各市场人员的工作任务和考核指标。
在开始进行网建工作时，各市场要根据当地市场的网建指标填制时刻推进表，并严格按照推进表的时刻分阶段完成。
3、网建方法：
3。1针对传统经销商：要借用其原有网络资源，有选取性地推进。
219：主攻国际型大卖场，特大城市（如北京、上海、广州、深圳）酒店建网前期不超过3家特级店；
218：主攻餐饮、商超A类店；
216：主攻餐饮、商超A、B类店，大型批发公司。
3。2针对非传统性经销商：利用其优越的社会资源和网络资源（如充分利用当地卫生、消防等职能部门负责人去说等）进行网建工作。
3。3针对介
一、市内白酒下一步的销售思路：
1、市内九个区域最少找两家(王中利、程涛各一个)区域代理商或合作经销商。负责城南、城北两块的白酒业务工作。
2、除了现有的业务，业务本身也可以找一些其他酒的业务进行合作，借力使力，给他们留出利润空间，成为我们的兼职业务员，扩大销售团队的力量。
3、重点加强终端的陈列、维护工作。加强巡店频率，找寻到精品合作店(形象好、老板好、与之客情好，可以得到资源的店)，加强客情，深挖资源。
4、及时做好市场的行情调研，及时掌握其他酒的'促销方案，以便我们能吸取经验，调整策略。
5、结合婚庆服务做好文章——真正吸引消费者，树立婚宴市场品牌“婚庆酒”的地位。
A、民政局结婚登记处：准备公司的小礼物，直接接触到新人，掌握资源，进行适时促成合作。
B、婚纱影楼、婚庆公司：
1)采用双向合作、联合促销的方式介入。
2)争取影楼留出专门一角供白酒进行陈列布置，发放贺卡反面是促销信息，努力营造婚庆专用酒的气氛;
3)方案：“蓝色梦想白酒+某某婚纱摄影”捆绑促销，并设置较大幅度的让利(折价券)，给目标消费者实在的利益承诺。
二、白酒通路价格
（一）随着市场竞争的加剧，白酒品牌市场的逐步细分，婚庆用酒作为一个用量大、口碑传播较为广泛，互动影响较强的一块大蛋糕，越来越被众多的白酒企业所看重，甚至被一些中小型白酒企业看作是启动区域市场或团购市场的利器，一时间，上到国内高端白酒品牌，下到地方白酒企业纷纷进入婚庆用酒行列，使婚庆用酒市场在极速开拓的过程中也显得混乱起来。
俗话说无酒不成席，所以无论是在亲人团聚，还是红白喜事、朋友小酌，酒都是餐桌上必备的助兴之物，作为婚宴，白酒更是不可缺。根据中国习俗，结婚往往要大宴宾客，用酒量极大，这为白酒企业进入婚宴市场奠定了良好的容量保障，就连五粮液、今世缘等企业也逐步进入婚宴市场。但市场的细分不仅仅是品牌名称的细分，也并非给白酒贴上“婚宴专用酒”或一个大大的“喜”字，目标顾客在消费的过程中就一定会选择你。一般情况下只要这个品牌的名字吉利，包装喜庆，价格适中，基本上都可以拿来用做婚宴用酒，由于各区域文化的差异，也就造成了各地选择婚宴用酒的多样性，使婚宴用酒的“不确定性”异常突出。要想真正启动白酒婚庆市场，做大婚庆市场份额，必须要着重考虑下列因素：
一、提升产品自身的行销能力，为品牌的成长打下基础
（一）婚宴用酒的现状：
1、品牌产品的命名同质化。大部分婚宴用酒的命名都始终徘徊在XX喜酒、XX缘酒，更有甚者干脆就给酒的名字叫“婚庆专供酒”，好像用这种名字就能将目标群体锁定于该产品一样，严重缺乏创新，导致品牌个性化突出不明显，昙花一现后就无声无息。
2、产品的形象包装同质化。目前在国内的众多市场中，各类婚庆用酒的包装几乎都是千篇一律的大红底子，加上一个大大的双喜字，有的还在喜字旁边点缀几串鞭炮，再在加厂家名称，单调而无新意，缺乏时尚与潮流。
3、品牌情感诉求同质化。众多的婚庆用酒产品感性诉求肤浅，只是站在“红双喜”、“好日子”、“缘”等观点上诉求，庆贺新郎、新娘成婚之日，产品缺乏诉求的延伸和消费群体的延伸。
（二）婚宴用酒要想实现突破，必须要结合品牌特性，提升产品个性，营造浓厚的氛围：
1、从视觉行销的角度，产品的外包装必须要章显出明显的个性化突出；
2、在产品的命名方面，最好能结合本企业的现状及该产品的战略定位，即该产品将来是准备做全国性市场还是区域性市场；是准备做单一的婚庆用酒还是借助婚庆用酒开拓市场，等待时机成熟时借机拓宽消费群体，进行产品定位延伸等等综合因素考虑。
3、在酒度设计方面，由于消费者消费观念和消费意识的逐步转变及自我保健意识的提高。在绝大部分地区的婚宴中，已经改变过去的饮用高度酒、酗酒和劝酒习惯，红酒和饮料也逐步走上婚宴餐桌，因此，在婚宴用酒的酒度选择方面逐步趋向低度化，根据区域特性的不同，婚宴用酒也需要有合理的产品线组合，最大满足不同群体的需求。
4、在酒质设计方面，由于婚宴用酒消费相当集中，消费者在选择品牌的过程中，口碑的推荐作用对白酒品牌选择的影响相当大，排位居广告、促销之前。通过婚宴市场建立的口碑，可信度大、信息干扰少、传播效率高。所以从一定意义上讲，婚宴市场做好了，其他终端市场就可以运作自如，而且可以节约相当一部分宣传费用。所以一定要有过硬的酒质，否则再强势的市场推动也无济于事，甚至会达到适得其反的结局。
白酒婚庆市场启动策略
二、把准核心通路选择，实现通路优化组合（一）婚宴用酒的常规通路选择：
婚宴用酒作为白酒市场的一个细节分支，其产品的行销通路与普通白酒的行销通路相似但不是相同，必须要根据当地的人文状况补充适合于婚宴用酒销售的核心特殊通路。其主要常规通路有：
1、商超
2、大中型餐饮业
3、传统流通渠道（批发商、较大的零售商店等）
（二）婚宴用酒的特殊通路选择：
1、婚纱影楼。
2、民政局结婚登记处。政府机关一般不允许进行商业宣传，但是可以通过很多先入为主的导入信息方式，将产品信息植于目标群体的心目中。
3、婚庆服务公司。基本操作思路同“婚纱影楼”，但可以做得更专业，服务更周到细致，从而提高目标消费者的品牌信任度。
4、当地较有名气的喜糖分销点或商店。很多批发部或商店已经不是一个简单的“渠道”的概念，其很大一部分功能是一个终端客户，也是消费者购买婚宴用酒及喜糖的主要场所。
5、在部分地区，由于很多是在家里办宴席，所以当地小有名气的厨师也是一个不可忽视的环节。
（三）做好核心通路的优化组合，互动宣传。
1、以常规通路为前期产品切入市场的形象展示点，到产品切入市场后期，延伸为产品购买的支撑点。
2、将婚宴用酒的特殊通路做为目标客户的接触点、通过严密的利益线设计，将特殊通路变为产品与目标客户的直接沟通和交流点，强化产品的口碑宣传效果。推进目标客户对产品品牌的信任和接受。
3、通过常规通路和特殊通路的合理组合，快速提升消费者对该品牌的信心和信任，最终目的达成互动行销。
三、把握好利益线的设计，提高全员动力
1、目标客户的购买利益线设计，提高产品在众多竞争品牌中的竞争力；
2、传统销售渠道的利益线设计，推进产品快速进店和上市，同时要兼顾产品的首次进店和上货的利益推动；
3、特殊通路各环节的利益线设计，确保与目标客户首次接触的信息和信心传递到位，加深品牌在目标客户心目中的映象，促成后期的购买行为；
4、企业内部营销人员的利益线设计。一个好的营销人员利益线设计政策，往往可以达到事半功倍的效果；
四、市场推动促销政策要兼顾各方利益
由于婚宴用酒在市场切受口碑传播影响较大，随机性强。所以在推广婚宴用酒产品市场时，除了要考虑合理的媒体宣传外，还要通过配合一些互动促销政策，提高产品在销售过程中的推力和顾客购买的吸引力。但在制定销售政策时一定要兼顾各方利益。
1、商超的促销政策不宜过大。商超的促销政策过大，会影响餐饮业的销售业绩和积极性（尽管有些产品是分通路来做的，但是会引起抵触心理）。大力度的促销政策还会严重影响特殊通路的利益线设计，企业业只有两种选择，要么降低特殊通路的利益，要么企业向里贴钱。笔者曾经在某地看到张弓酒业推出的喜酒，在超市中做了近1个月的15.8元/瓶，买一赠一的捆绑销售政策，其结果每周也就是销售4瓶左右，绝大部分还是因为消费者认为很便宜才购买的。该种销售政策的推出，已经严重偏离了该产品的初始定位，最终结果大家可想而知。
2、做婚宴市场首先必须要有一支精干的营销队伍，针对结婚消费群大胆地去推销自己的产品。所以在制定销售政策时千万不能因为促销政策很大而降低对营销队伍的利益线设计标准，这样会严重打击营销队伍的工作积极性。
3、要随时把握目标客户的心理需求，根据他们的心理和实际需求设计合理的促销方案，提升产品的自身竞争力。
4、协调好传统通路和特殊通路的利益关系，做到利益兼顾。
从目前看来，在婚庆用酒市场还没有形成主流品牌或是还没有形成强势品牌，所以众多白酒企业才有机会可以进入，也真诚的希望部分白酒企业能把握好市场机会，真正领会婚庆用酒市场拓展的核心方法和方式，共同做大婚庆用酒市场。
（二）如何面对省严峻的竞争态势和日趋复杂的竞争环境，改变我们长期以来的白酒销售模式，始终保持进攻的态势，用最短的时间和最便捷的方法实现销售收入的全面增长，将成为今后的营销工作的重中之重。为了进一步帮助酒类企业巩固和有效的开发市场，快速形成市场主打产品，实现产品销售飞跃式发展，现就提出如下策划方案，供大家商榷：
一、销售运作平台
公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场经济观念全面打造白酒第一终端络。配备市场管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。
二、销售产品的设计
由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场优势，因此，需要开发组合产品。
1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌。
2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品。
3、有针对性的开发产品，在销售过程中不断进行市场调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。
4、按市场价格来开发产品，建立合理的产品价格体系。
三、络系统建立
对原有的经销商络进行有效的整合，先帮助原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场底细。为下一步营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。
1、确立主攻市场，建立可行的县级目标市场，制定市场开发规划。销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。打造样板市场，力争市场的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。
2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度；对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向，有效的控制市场砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。
3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，()扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。
4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时，二级客户可以直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级络。
四、市场资源的利用
1、配置送货车辆，制作车体形象广告。
2、业务人员统一服装、名片，佩带胸卡。
3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。
4、公司可以掌控的资源统一调度，统一管理。
五、产品利益分配和销售费用
（一）、产品利润分配
合理的分配各个环节的利益关系，做到资源的最大利用，对此，将按照产品价格的空间关系予以层层分配。
1、制定统一的市场销售价，包括酒店价、商超价、零售店价等，合理分配利润空间，按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。
2、销售产品进行的有机组合，制定单品的市场操作办法。
3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。
4、随着市场逐步成熟，各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。
（二）、营销费用的管理：
1、对销售产品采用费用包干的办法，公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。
2、车辆费用、办公费用、库房费用。
3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放，基本任务保基本工资，业务提成上不封顶。
4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。
5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。
（二）、直销工作的步：计直销操作办法（一品一策）。
2、公开招聘业务人员，进行短期培训，安排具体岗位。
3、制定直销产品上市造势活动方案。
通过直销运营可以有效的对市场进行掌控，对市场的进行不断的补充和完善，达到太白酒络的扁平化，为运作大市场打下坚实的基础。
（三）今年初秋一到，乌市白酒市场就开始热闹了起来。那么到底谁能在乌市市场中能分得一杯汤水，谁又能在乌市市场充分显示自己与众不同的魅力，那得看各家企业的各种市场营销方案是否贴近消费者，是否符合整个消费系统的规律，如果有了这两条，那么今年的市场至少你可以分得丰收的一小杯，天山剑来了，带着一种勇气和魄力来到这个西北边上的大城市，它又将是扮演一个什么样的角色进入这个市场呢？这就是策划的关键，本案旨在解决以下问题：
1、营销队伍的基础建设；
2、乌市营销络的设计；
3、乌市市场的营销导入；
4、乌市市场的广告策略；
5、乌市工作排期执行。
一、营销队伍的基础建设
建立一支强硬的，有战斗力的营销队伍非常重要，这是赢得销售市场的基础。但天山剑目前还谈不上营销队伍基础，还是属于一张白纸。为此，建立一个有一定素质的营销队伍是非常有必要的，我们对营销队伍的按排，将走以下几步：
第一、于本月x日起对现招的营销人员进行营销基础培训，培训的主要课程有：
1、营销理念和白酒市场终端开发的要求；
2、终端开拓的基本步骤
3、营销络的基本构架
4、服务营销的心理观念
5、白酒营销的基本技巧
培训的主要办法采用互动、倒置的反逆向培训方式进行实践性培训，时间需要一个星期，市场模拟一个星期。
第二、定于本月x日开始进行队伍分工及市场自我完善：
1、实际操作过程，完成月工作计划，周执行计划和自我心得完善，和市场的基本操作。
2、完成服务与沟通的软性实践，进行全面与终端商的沟通实践，与兄弟片区的总结交流，完成心理的沟通总结分析。
3、市场排期表制作的基本技能操作。
第三，营销队伍的区域划分，完成营销队伍的组织合成。
二、乌市营销络的设计
营销络是营销队伍在市场中运作的战场，络建立的科学与否，是企业走向成功的关键，为此，我们对营销络进行初步设计。
营销络的分类：
a、基础零售终端分为a、b、c三类
基础酒店终端分为a、b、c三类
b、基础酒店的市场络方案基本属于市场基础层消费，而乌市的特点是基础零售终端由于区域的不一样，其投入的方式也不同。
首先，我们从c类终端即零售小店和小超市开始抓起，而这类终端还要分为abc三类，a类是属于人气旺、销量大的终端，b类是属于有一定量的终端，c类是属于店小生意轻，一天的营业额没有超过100元以上的终端。
尔后我们把区域也分为abc三类战区，我们的基本思路是a类战区是指偏远的，络渗透性差的区域，但又是白酒主消费区域，如头屯河区、东山区、乌鲁木齐县，因为这些区域，假如我们启用诓钓差异法营销方案，容易进入市场终端。b类战区如水磨沟区、新市区，由于靠近城市边缘，业主对诓钓差异法容易接受，上货快。c类是天山区、沙区，这两个区域是城市的中心区，是高价位消费的集散地，天山剑酒要攻克这个区域有许多难度，只能慢慢啃，我们为什么把区域划得如此之细，关键是要打好这第一场硬仗。
现在我们的初步区域络划分为：第一战区头屯河区、东山区、乌鲁木齐县三个地方为第一攻克区，人员配备8名，在二十天内完成六百家的络配货任务；
第二战区是水磨沟区和天山区，在第一个时间内配备2人，摸清市场情况，完成意向市场调查，并开展逐步铺货工作。等第一战区完成第一阶段工作后，抽调6名人员，集中攻克第二战区，后续在15天内完成400家的铺货。
第三战区为天山区、沙区，在第一时间内配备2个人员，在20天内完成市场终端和初步铺货工作。进入第三阶段后再配入6名业务能力极强的能手，进行大面积的攻克，达到第三阶段完成该战区600家的铺货量，最终合计完成XX家的终端铺货任务。
酒店终端市场在零售终端完成1500家后，组织十个人的酒店开发队伍，开始主攻c类酒店终端，主打产品为248ml天山剑窖，铺货策略运用双品牌弹空方案（方案另案提供）。主要广告传播突破点为五条乌市美食街。每一条街上的所有酒店安排不少于四个促销小姐。同时其它人员分到各个片区进行铺货，需要注意的是酒店绝对不能和其它终端合在一起或一个人同时管辖二个不同类型的终端，以便造成业务人员占市场价格的孔子，乱打价格战。
这些任务的完成，要依靠以下几个营销策略：
1、指标量化，现阶段铺货期不能讲总任务，而要按天任务、三天任务、一周任务、十天任务、十五天任务、二十天任务、二十五天任务，和三十天任务来量化。这样，不但在第一时间发生问题，可以极时补救，不伤筋骨。业务员完成的任务也比较轻松，为后续的营销任务完成带来保证。
2、其量化指标为：第一阶段每天三件（双品牌计为6件），主要方向向各大小区零售店、小超市铺设，再次是向各散住区铺设，最后铺向商业区。并进行难易四分法，对各自的片区实行分类，达到最速率有效攻克。
第二阶段，即四个星期后每天增加到5件，主要向办公区域和小酒店铺设；第三阶段任务5件，但主要集中打攻坚战，向中心区域铺设；对第二步酒店的铺设从第二阶段开始，并与零售分开，采用与零售进行工作竞争，但不能渗入零售的策略。当然，酒店先铺设c类，也可铺设一部分b类，但不能铺设a类，这是策略，必须遵守游戏规则。
如何面对省严峻的竞争态势和日趋复杂的竞争环境，改变我们长期以来的白酒销售模式，始终保持进攻的态势，用最短的时间和最便捷的方法实现销售收入的全面增长，将成为今后的营销工作的重中之重。为了进一步帮助酒类企业巩固和有效的开发市场，快速形成市场主打产品，实现产品销售飞跃式发展，现就提出如下策划方案，供大家商榷：
一、销售运作平台
公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。
二、销售产品的设计
由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场优势，因此，需要开发组合产品。
1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌。
2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品。
3、有针对性的开发产品，在销售过程中不断进行市场调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。
4、按市场价格来开发产品，建立合理的产品价格体系。
三、网络系统建立
对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮助原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场底细。为下一步营销工作打好基矗新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。
1、确立主攻市场，建立可行的县级目标市场，制定市场开发规划。销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。打造样板市场，力争市场的铺货率达到80%以上。通过一个月的.铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。
2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度；对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向，有效的控制市场砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。
3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。
4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时，二级客户可以直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。
四、市场资源的利用
1、配置送货车辆，制作车体形象广告。2、业务人员统一服装、名片，佩带胸卡。3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。4、公司可以掌控的资源统一调度，统一管理。
五、产品利益分配和销售费用
（一）、产品利润分配
合理的分配各个环节的利益关系，做到资源的最大利用，对此，将按照产品价格的空间关系予以层层分配。
1、制定统一的市场销售价，包括酒店价、商超价、零售店价等，合理分配利润空间，按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。2、销售产品进行的有机组合，制定单品的市场操作办法。3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。4、随着市场逐步成熟，各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。
（二）、营销费用的管理：
1、对销售产品采用费用包干的办法，公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。
2、车辆费用、办公费用、库房费用。
3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放，基本任务保基本工资，业务提成上不封顶。
4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。
5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。
（三）、直销工作的步：计直销操作办法（一品一策）。2、公开招聘业务人员，进行短期培训，安排具体岗位。3、制定直销产品上市造势活动方案。
通过直销运营可以有效的对市场进行掌控，对市场的进行不断的补充和完善，达到太白酒网络的扁平化，为运作大市场打下坚实的基础。
以下是我们为您搜集整理的“就餐时间通知”，希望本页内容能帮助到您。日常的工作和学习中，越来越多地方需要用到公告通知。公告通知能够有效地协调相关人员的工作和行动。
关于工作时间及食堂就餐时间调整的通知
各部门：
鉴于目前浩宇花园1期工程进度延误及2、3期工程的全面开展，原有工作时间已经不适应现有工作节奏，根据公司管理工作需要，对现有工作时间作如下调整：
1、仍保持每周6天工作制，每天工作7.5小时，对应的工作时间调整为：上午8:00-12:00；下午14:00-17:30；
2、早餐时间调整为7:00-7:50，为期50分钟。
3、本规定从2017年8月19日开始执行。
希望全体员工牢记公司经营管理理念，自觉遵守并严格执行企业规章制度，请各部门分管领导以身作则，做好表率，管好自己的团队，打造一支作风过硬的队伍。
浩宇集团鑫鑫房地产开发有限公司
2017年8月18日
主题词：工作及早餐时间调整 主送：公司各职能部门 抄报：董事会、珠海集团
经学校研究决定：20xx级高一新生于8月31日上午9：00前报到。新生到校后，先到大门内两侧的宣传长廊查看分班结果，然后到本班教室向班主任报到，由班主任组织、以班为单位领取公寓用品及军训服装（自备运动鞋）。望新生来校时持开学通知书、交款单（交班主任），带好学习生活用品。凡不按时到校者，按自动退学处理。学校食堂配有微机售饭打卡机，需带好饭卡费、生活费200元，以便就餐。（注：学校发放的生活用品有：床垫、被子、被套、蚊帐、凉席、枕头、枕套、枕巾、毛巾、暖水瓶、快餐杯、脸盆、口杯、床单等）
山东省xx高级中学
07.15
通 知
销售部各位员工：
根据公司作息时间规定并结合员工实际工作情况需要，即日起对销售部员工就餐时间规定重新规定如下：
一、就餐时间：
中午：11:30—13:30，晚上：17:00—19:00。
二、就餐安排：
1、销售部设计顾问、客服专员按每天上班签到顺序依次就餐，每次可同时安排2人。
2、每人就餐时间不能超过40分钟，就餐时及就餐结束后到服务台签到。
3、设计顾问就餐期间不安排轮值（客户特意指定的设计顾问除外）。
4、如不按签到顺序就餐，将调至最后安排。
5、就餐人员安排由客服部统一进行。
6、就餐超时未按时签到人员，按考勤规定迟到进行处罚。
行政部
2013年3月1日
我们该如何去写好方案？当计划做某项工作时。方案让他们对企业或项目进行判断。本篇文章是趣祝福在网络上精心整理的《餐厅方案》，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
一、时间：父亲节当天
二、地点：酒店一楼西餐厅
三、活动目标及活动宗旨：
于父爱，人们的发言一向是节制而平和的。母爱的伟大使我们忽略了父爱的存在和意义，但是对于许多人来说，父爱一直以特有的沉静的方式影响着他们。父爱怪就怪在这里，它是羞于表达的，疏于张扬的，却巍峨持重，所以有聪明人说，父爱如山。值此父亲节来临之际，富豪康博酒店特举办酬宾活动，此活动会让顾客留下许多美好、温馨的回忆，加深顾客对富豪康博酒店的认识。
四、营销对象：父亲节期间的家庭和男士。
五、主题：“父爱如山，父亲也需要关爱”
六、促销活动
1、父亲节当天，在西餐消费的男士可获赠滋补炖品(清汤辽参)一盅和健身中心体验券一张。
2、70岁以上的男仕享用自助餐5折优惠。
3、四人用餐一人免费。
七、经费预算及广告策划：电视及Radio宣传及滚动式播放，预计￥500元
八、预计收入：
Lunch：￥88/位*60/人=￥5280
Dinner：￥98/位*60/人=￥5880
Total：￥11160
一、餐饮营销活动策划方案的市场状况分析
1、 餐饮行业当前的市场规模;
2、 餐饮竞争对手的销售量与销售额的比较分析;
3、 餐饮竞争品牌市场占有率的比较分析;
4、 餐饮消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析;
5、 餐饮竞争品牌产品与服务的优缺点比较分析;
6、 餐饮竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析;
7、 餐饮竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析;
8、 竞争品牌促销活动的比较分析;
9、 竞争品牌公关活动的比较分析;
10、餐饮竞争品牌订价策略的比较分析;
11、竞争品牌销售渠道的比较分析;
12、餐饮企业近年产品的财务损益分析;
13、餐饮企业的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析;
二、餐饮营销活动策划方案正文内容
1、公司餐饮投入市场的政策
策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的.细节;
1)确定餐饮目标市场与产品定位;
2)销售餐饮目标是扩大市场占有率还是追求利润;
3)制定餐饮价格政策;
4)确定餐饮销售方式;
5)餐饮广告表现与广告预算;
6)餐饮促销活动的重点与原则;
7)餐饮公关活动的重点与原则;
2、餐饮企业的销售目标
餐饮销售目标，就是指公司的餐饮在一定期间内必须实现的营业目标。销售目标量化有下列优点：
1)为检验整个营销策划案的成败提供依据。
2)为评估工作绩效目标提供依据。
3)为拟定下一次销售目标提供基础。
3、餐饮的推广计划
策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。餐饮推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
1)目标：餐饮策划书必须明确地表示，为了实现整个餐饮营销策划案的销售目标，所希望达到的餐饮推广活动的目标。一般可分为：长期，中期与短期计划。
2)策略：决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。餐饮推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。
餐饮广告宣传策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使餐饮的特色与卖点深入人心。
餐饮促销价格策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种餐饮促销活动所希望达成的效果是什么。
餐饮公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种餐饮公关活动所希望达到目的是什么。
3)细部计划：详细说明实施每一种策略所进行的细节。
餐饮广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案)，电视广告的创意脚本、广播稿等。
餐饮媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等;餐饮电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)。
餐饮促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
餐饮公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
4、餐饮市场调查计划
市场调查在餐饮营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定餐饮营销策划案的重要依据。
然而，餐饮市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意餐饮市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。
餐饮市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。
5、餐饮销售管理计划
假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话，餐饮销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，餐饮推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。餐饮销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
6、餐饮财务损益预估
任何营销策划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。要把餐饮的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后，即可获得餐饮的税前利润。
三、餐饮营销活动策划方案的可行性、可操作性和效果预测
一方面，对整个餐饮营销方案的可行性与操作性进行必要的事前分析，另一方面，对事后的执行进行必要的监督工作的铺垫。这方面的内容通常是放在营销活动策划方案正文的最后，其实它也是最为重要的内容。因为这部分的内容关系到方案是否有足够的吸引力，让餐饮经营管理决策者决定对这一方案通过并最终实施。餐饮营销活动策划方案力求简练、易读、易懂，不要使用许多代名词。餐饮营销活动策划的决策者和执行者不在意是谁的观念、谁的建议，他们需要的是事实。
1、除公司司机记帐外，其他员工凭饭票就餐，一律不准欠帐。
2、未经行政副总或经营副总批准，客人、租车司机不准就餐。
3、不准提前开饭，到下班时间后方可开饭。
4、打饭必须自觉排队，任何人不允许插空或让人替打。
5、员工应自觉保持食堂卫生，不准随意在桌上或地上泼水、倒饭、乱扔赃物等。
6、伙房里屋内，闲人不准进入。
7、餐厅座上，一律不站人。
8、餐厅电视机由专人负责，其他人不准乱动。
9、餐厅大桶开水，只许饮用，不准刷碗。
10、食堂炊具必须保持清洁，应经常刷洗。
11、炊事员必须保证员工的开水供应。
12、炊事员需每日饭后打扫卫生，应做到地面、桌上无馍皮、饭菜等。
13、严禁出售变质饭菜，必须保证饭菜的质量、数量及价格。
14、炊事员必须保持个人卫生，开饭前需系围裙并洗手。
15、食堂剩余饭菜若不变质，可以出售，但价格必须减少，且需向员工说明。
16、炊事员应每月向员工公布本月盈亏情况。
17、炊事员必须提前向员工公布下一餐菜谱。
18、就餐时必须按号入座，错号错位罚款5元。
19、员工剩余饭菜应倒入餐厅外大缸内，不准乱泼。
20、餐厅卫生从有责，以上十九条规定，若有违反视其严重性予以5——100元罚款。
作为一个隆重的节日，少不了的是圣诞大餐，在中国就是以西餐为主了。在圣诞活动宣传期间，公司可宣传企业文化，提升各连锁店品牌，强化企业知名度。
一、活动主题：（以下均为方案设计，具体情况咯餐厅以实际预算等情况待定）
（例）冬季生活的恋歌，提拉米苏传送圣诞祝福
二、副主题：
（例）让我们把圣诞的钟声传播四方，也让我们把友爱和赞美洒向人间。
三、活动目的：
1、加强公司连锁店的销售力度、提高营业收入；
2、强化企业知名度、提升连锁店品牌；
3、庆祝圣诞节
四、活动意义：
圣诞节必不可少的节目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各种各样party。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽，唱着圣诞歌，说说大家的圣诞愿望。
五、活动内容：
在各连锁店开展圣诞节活动，放置圣诞树，在显眼位置显示连锁店标志，装饰圣诞树，将礼品放在树上的每个位置。进店消费的每位顾客都赠送圣诞帽，推出圣诞大餐及其优惠活动，各连锁店员工都着以圣诞装。
六、活动形式：
1、将每个礼品都贴上号码，顾客在用餐时，由服务员上前让顾客抽号码，抽到哪个送哪个。
2、进来进餐的顾客都送圣诞帽，最好标有公司标志（可与其他商家合作）。
3、制作宣传单，在圣诞优惠活动的纸张范围内可作裁剪，可相当消费券。
4、由厨房推出圣诞特价菜单，具体可分为：圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等，制作相关的海报传单进行宣传。（点排餐可赠送咖啡特饮券一张）
5、圣诞订位。
6、连锁店所有职员都必须着红色圣诞装，加强节日气氛。
7、在餐厅做简单的布置，加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛，重要的是让顾客有种过节的感觉。
8、各餐厅内播放圣诞颂歌。
七、备注：
圣诞期间可播放的曲目：
1.《平安夜》（silentnight）
2.《普世欢腾，救主下降》（joytotheworld！）
3.《天使歌唱在高天》（angelswehaveheardonhigh）
4.《缅想当年时方夜半》（itcametbemidnightclear）
5.《美哉小城，小伯利恒》（olittletownofbethlehem）
6.《牧人闻信》（whileshepherdswatchedtheirflocks）
7.《远远在马槽里》（awayinthemanger）
8.《荣耀天军》（angels，fromtherealmsofglory）
9.《听啊，天使唱高声》（hark！theheraldangelssing）
10.《圣诞钟声》（iheardthebellsonchristmasday）等等
其中以《平安夜》（silentnight）最为有名。
圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐均由厨房提供，公司企划负责海报、传单的制作和印刷，由各连锁店发放。店务部负责礼品、圣诞帽、圣诞装的购买。
1、活动目的：
利用节日期间提升项目上客率，增强卖场人气;适时推出特价单元，从而达到促进销售的效果;
维护老客户关系，树立项目良好口碑，最终达到通过口碑传播促进项目销售的目的;
解决销售上前期积累意向客户(这部分客户有购房需求，但迟迟有没下定)
2、活动主题：
“甜蜜七夕节，情定奥林匹克花园”
3、活动时间：
20xx 年8 月26日——8 月30日
4、活动针对人员：
节日期间到场客户，首次置业者;
销售上前期积累意向客户
老业主带新客户;
5、活动项目：
七夕节节点，推出七套特价浪漫婚房;(仅限七夕节当天)
七夕节期间购房者，均可获得“浪漫婚纱照”—价值3000元
节日期间老业主带新客户并成交者，老业主可获赠一年物业费
现场热场小活动(有节日氛围，年轻人喜欢的)
(1)美甲;节日期间到场客户MM，可免费美甲
(2)插花;现场免费教授插花，送给亲密爱人
(3)可爱小丑派发玫瑰花或小礼品(心形钥匙扣等)
(4)爱情贺卡;免费领取爱情贺卡，标上爱情印记，送给亲密爱人。
6、现场包装(简单，又能体现节日氛围)
(1)门口活动形象背景板
(2)门口“心形气球”拱门
(3)活动易拉宝
(4)接待前台、谈判桌摆放玫瑰花
7、告知方式：
售楼员电话告知(针对前期积累意向客户)
短信宣传(为主)
网络宣传;奥园网站、焦点网活动前后软文报道
为了学习贯彻《食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等餐饮服务法律法规，提高餐饮服务从业人员食品安全法律、法规知识和规范操作水平，结合我县实际，制定本方案。
一、 培训目的
通过对餐饮服务从业人员食品安全法律法规和餐饮服务食品安全基础知识等内容的培训，增强企业是食品安全第一责任人的意识，提高食品安全自我管理水平，强化从业人员的食品安全守法意识、诚信意识、自律意识，提高其操作技能，预防食品安全事故的发生。
二、 培训对象、时间
培训对象为餐饮服务从业人员，包括学校（幼儿园）、是事业单位食堂和餐饮服务单位的管理人员和加工操作人员。培训时间待定。
三、 培训内容
1、食品安全法律法规，包括《食品安全法》及其实施条例和《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等。
2、餐饮服务食品安全业务知识，包括食品安全标准；
食品污染及其预防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的预防方法；重大活动餐饮服务食品安全保障技能；厨房、环境、设备以及食品采购、储存、加工烹饪过程的卫生要求；餐饮从业人员的个人卫生要求等。
四、培训方式
采取集中培训方式，地点待定。
五、 培训监督
根据《食品安全法》等法律法规有关规定，县食品药品监督管理局将把餐饮服务从业人员的培训情况作为日常监管与许可的重要内容之一。从业人员培训结束后进行考试，合格者发给餐饮服务从业人员培训合格证明，培训合格证明作为餐饮服务单位审查验收的必备条件之一，考核不合格的从业人员，食品药品监督管理部门将责令其所在单位停止相关人员从事有关食品经营活动，并按要求经培训和考核合格后上岗。
为提升宾馆的管理水平，充分调动餐饮部员工的积极性和主动性，不断提高员工的服务质量和企业的整体绩效水平，结合宾馆的实际情况，特制定本办法。
一、工资结构
餐饮部员工工资=基础工资+法定节假日工资+绩效工资
二、基础工资
餐饮部员工基础工资为每月200元。
三、法定节假日工资
法定节假日工资=当月法定节假日天数×50元/天，不足部分以绩效工资补充。
四、绩效工资
1、绩效工资实行月度考核，员工绩效工资与当月餐饮收入以及部门工作完成情况紧密挂钩。
绩效工资=绩效工资基数×绩效工资系数×绩效考核得分
2、绩效工资基数
餐饮部领班月度绩效工资基数为xx元/月，实习生月度绩效工资基数为xx元/月，其他服务员月度绩效工资基数为_元/月。
3、绩效工资系数
宾馆根据当月餐饮收入总额，将餐饮部员工绩效等级分为A、B、C、D、E五个等级，对应的绩效工资系数如下：
4、绩效考核得分
宾馆根据对餐饮部工作的考核与评比，每月末给出当月得分，总分为1分，可酌情给与奖励。
五、此办法自20xx年x月x日起施行
志向是前进的驱动力，计划是前进的路线图，我们的方案建立是要根据具体的工作情况来参考的，出于您的需求我搜集了以下信息：“绩效方案”供您参考，请马上收藏本页，以方便再次阅读！
一、考核目的
1.1为提高公司的经营管理水平，有效实施公司运营战略规则，客观、准确地评价公司各管理岗位和各职能部门员工的工作绩效，使企业对员工的管理、奖惩、异动、教育培训及员工的职业生涯规划有所依据;
1.2为公司制定相应的政策提供客观依据，同时促进公司各项管理工作的开展，确保公司总体目标的实现.
二、考核范围
2.1公司各职能部门管理人员及员工。
2.2另有下列情况人员不在考核范围内：
2.2.1、试用期内,尚未转正员工
2.2.2、连续出勤不满六个月或考核前休假、停职六个月以上
2.2.3、兼职、特约人员
三、考核原则
3.1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据;
3.2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则;
3.3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、考核程序
考核的一般操作程序：
4.1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估
4.2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。
4.3、间接主管复核：间接主管(高于员工二级)对考核结果评估，并最后认定。
五、考评依据
5.1部门绩效分数：《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》(总裁董事长助理，总经理助理提供)
5.2员工考核分数：《部门员工月度绩效考核评分表》(各部门提供)
六、考核时限
6.1每月12日前，总裁办综合评定集团各职能部门各项工作完成的质量与效率，给出公司当月各职能部门的《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》;
6.2每月15日前，各部门负责人提报本部门内所有人员《月度绩效考核评分表》;自评、复评部分均需进行评分并签字确认后，报至人力资源部绩效考核处;
6.3每月20日前，绩效考核部处理员工申诉事宜，并汇总对公司职能部门全员的《月度绩效考核评分表》进行统计整理;
6.4每月22日前，绩效考核部将统计汇总后的《月度绩效考核评分表》进行报批;
6.5每月24日前，将报批签字后的《月度绩效考核评分表》发至人力资源部薪资专员处;
6.6每月28日前，进行考核结果的月度分析，为下一阶段绩效考核提供改进建议及考核结果应用提供依据;
七、考核方法
7.1、公司实行两级考核制，即先对部门进行考核，再对员工进行考核。
7.2、考核等级比例控制：
八、考评结果应用
8.1、薪酬计算方法
被考评人考评成绩汇总后，即根据本次考评分数计算考评当期被考评人的实得绩效工资。
被考评人从月度工资总额中提取15%作为当月品绩考评的绩效工资基数Z。当月实得绩效工资Z按下表方法计算。
8.2、各级管理人员胜任能力评估，全年月度品绩考评平均分数作为加薪、晋升、年终奖或培养的依据。
8.3、连续三个月实得绩效工资为零的，视具体情况作降级、降职处理。
8.4、对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按公司奖惩制度相关规定惩处
九、考核细则
9.1公司将根据绩效实施过程中的具体情况，进行方案的适当调整。
9.2新招聘人员在试用期内不参与考核;
9.3考核期内工作岗位发生异动人员，异动当月按工作天数多的岗位所在部门进行考核;
9.4当月因病(含工伤假)或因事请假出勤不满15个工作日的员工，不参与考核。
十、考核申诉
10.1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
10.2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调;如部门主管协调后仍有异议，可向人力资源部提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。
10.3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。
一、总体设计思路
1、考核目的
为了提升项目实施人员的工作业绩、奖励先进、督促后进、促进团队合作、贯彻公司的发展战略，特结合项目实施人员的工作特点，制定本方案。
2、适用范围和特点
适用于本公司所有项目实施人员和配合项目实施的技术人员，本方案的考核内容仅限于项目实施部分。
3、考核指标及考核周期
针对项目实施人员的工作性质，将参与项目实施人员的考核内容确定为工作业绩考核，考核周期分单项目考核和年度绩效考核。
4、考核关系
由总项目负责人会同项目经理以及相关人员对项目实施进度、质量管理和个人工作能力、设备投放社会公众满意度检测进行调查和评定，项目总负责人做最后考核结果的审批。
二、考核内容设计
1、工作业绩指标
项目实施人员的工作业绩指标要根据项目实施工作特点和公司的实际情况主要侧重于个人工作能力、任务指标完成情况两个方面。任务指标完成情况：指公司安排的任务计划是否按时完成。
考核结果分“合格”与“不合格”两种，按时完成即为“合格”，
无特殊原因没有按时或因工作质量不达标要求重新实施部分工作即为“不合格”。
考核结果分“优秀”、“良好”“一般”三种，能够独立熟练有序完成工作的为优秀，独立/熟练/有序满足其二的为良好，只能达到某一条件为一般。
2、项目实施考核表
3、年度绩效考核表
三、考核实施
项目实施的考核过程由三个阶段构成完整的考核管理流程，分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
1、考核明细标准
总分数为10分，达到8分+为优秀，6分+为良好，4分+为一般。
2、计划沟通阶段
（1）项目经理（或考核者）与被考核者明确本次考核项目的工作任务、完成目标和计划时间
（2）双方确定工作任务等情况的前提下编撰工作计划书。
3、计划实施阶段
⑴行政文员发布项目计划和工作计划以及完成目标和考核标准。
⑵被考核项目组根据工作计划和目标开展工作，达成目标。
⑶各工作计划完成后，被考核人登记完成情况。
4.项目考评
（1）被考核人员每日工作进度完成情况上报，考核人员进度质量核实，并定期向相关负责人汇报。
（2）结果审核
项目实施计划的工作由项目总负责人签署（合格与不合格），行政文员将评估审核结果公示，公示内容包括该项目的完成情况和质量检测以及社会满意度结果。
（3）行政部文员将项目考核结果公示，项目经理负责与实施顾问进行沟通，项目总负责与技术研发人员沟通，双方共同讨论绩效改进的方式和途径。
四、绩效结果运用
1、人员奖惩
2、薪酬调整
3、年度绩效考核
（一）基本原则
1．本着“有利于调动卫生人员工作用心性，有利于农村卫生事业发展，有利于解决群众看病难、看病贵”的思路，切断医务人员个人经济利益与业务收入之间的联系，建立起以工作数量和工作质量取酬的激励性分配机制，特制定本方案。
2．遵循“按劳取酬、效率优先、兼顾公平”的原则。
3．遵循“因事设岗、以岗定责、以责定分、以分计酬”的原则。
4．遵循“绩效得分付酬为主、岗位补助付酬为辅”的原则。
（二）绩效工资核算
1．绩效工资额的确定。医务人员个人工资总额的40%被确定为绩效工资，需透过工作数量、工作质量双重考核后才能获得。临聘人员工资固定部分以聘用合同之劳动报酬（工资底薪）为准。
2．绩效考核办法。医务人员工作数量从0分开始累计加分，上不封顶；工作质量从满分100分累计减分，扣完为止；当月取二者平均分为绩效考核得分。逐月考核，计分到个人。
3．绩效分值的确定。当月全院成本核算后，可分配绩效工资总额/医务人员总得分=绩效分值，本单位根据近3年收入测算，确定绩效分值为5元/分。
4．绩效工资的计算和工资总额控制。岗位绩效工资=绩效分值×该岗位得分。急诊、夜班、节假日值班人员以增加记分标准体现补助；由于各岗位工作数量考核计分上不封顶，难免会出现能者多劳工作数量差距过大的状况。为缩小工资总额差距，兼顾公平，实行工资总额适度控制，固定工资+岗位绩效工资当月到达其工资总额1.5倍以内的（含1.5倍），超出工资总额部分30%纳入单位待分配结余；到达1.5—2倍的（含2倍），40%纳入单位待分配结余；到达2倍以上的，50%纳入单位待分配结余，均分段累加计算。临聘人员工资总额基数参照同等技术职称全民人员。
一、目的
1.全面贯彻公司薪酬、目标考核、5S管理等文件精神；
2.科学评价部门内部员工的工作效果；
3.确定部门内部员工的绩效工资；
4.调动内部员工的积极性、主动性；
5.提高部门内部员工的工作质量和工作效率。
二、依据：
1.公司薪酬管理方案
2. 公司目标考核管理方案（含补充规定）
3. 考勤管理方案
4. 司机与车辆管理方案
5. 公司其他相关制度与方案
三、原则：
1.公平、公正、公开原则
2. 效率优先，兼顾公平原则
3. 明确规定、严格执行原则
四、 适用范围：
本方案适用于部门内除部门经理外的所有员工。
五、分类：
根据员工工作性质和类型的不同，将部门内部员工分为四类：
1、行政人事助理
2、车队队长
3、车队司机
4、食堂炊事员
六、考核办法：
考核办法分两类，一种为工作目标考核部分，根据岗位类别确定不同的考核标准，月度内统计一次，总分为100分；一种为日常行为考核部分，适用于部门内的所有员工，为对部门员工的基本要求，在工作目标考核的基础上增加或扣减分数。
（一）工作目标考核部分：
1、管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长
1）说明：每周考核一次，月度汇总
2）计算：
周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数
3）要求：
周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划
总结客观、公正、全面
计划全面、科学
4）考核办法：
不符合要求每例扣2-4分；
不按要求时间提交扣得分的3分。
2、司机的考核：适用于司机
1)说明：每月考评一次；
2)要求：按公司车辆与司机管理方案执行；
3)考核办法：按公司车辆与司机管理方案执行。
3、食堂炊事员的考核：适用于炊事员
1)说明：每月考核一次
2)要求：卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求
3)考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。
行政人事部绩效考核方案
二）日常行为考核部分：
说明：每月考核一次，累计计算
计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励
1、考勤：
1) 要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机（炊事员）外出（非固定时间工作内容）半小时以上须车队长（行政助理）批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；
2) 考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、5S管理：
1)要求：按公司5S管理方案执行；
2) 考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
3、工作态度：
1) 要求：主动、积极对待工作，遇到责任范围内问题应及时报告，并提出相关解决办法；工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。
2) 考核办法：每违反一例扣分值的2-5分，其中玩游戏和看游戏网页每例扣5分。
4、沟通协调：
1)要求：协调好与领导、同事间相互关系，不得冲撞领导（含间接领导）、对待同事不友好，工作中的问题应耐心解释、说服。
2) 考核办法： 冲撞领导每例扣3分；对待同事不友好每例扣1-2分
5、会议：
1)要求：按时间参加公司和部门的相关会议
2)考核办法：会议迟到，每次扣2分，缺席扣5分。
6、临时性工作：
1) 要求：无条件、积极、主动的的接受领导交办的工作并按时按质按量完成。
2)考核办法：部门领导交代工作态度不好、工作拖延、完成质量差每例扣2分；公司领导交代工作每例扣4分。
7、工作失误：
1)要求：工作中保持严谨认真的态度，降低失误率，杜绝重大失误；
2)考核办法：正式文件的一般失误酌情扣分，重大失误每例扣2-6分。
8、团队建设：
1)要求：具备团队意识和大局观念，能积极、主动有效的帮助同事解决工作和生活中的问题。
2)考核办法：每例与同事的配合不畅扣2分；
9、车辆管理（本项内容仅适用与司机）：
1)要求：穿着工装、配工牌；按规定进行车辆停放；出勤日每天对责任车辆进行检查；
2)考核办法：违反一例扣5分
10、公司处罚：
1)要求：严守公司纪律，未有受公司处罚记录；
2)核办法：受公司通报批评一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。
11.奖励：
奖励为表彰有突出贡献的事件，主要为以下几方面：
1)受到部门表扬，每次加3分；受到公司通报表扬加6分，记功加10分；
2)完成计划外工作较多，且完成质量和效果较好，视情况加2-5分；
3)积极帮助同事解决工作外困难，视情况加2-3分；
4) 学习上刻苦钻研，进步较快者，视情况加1-5分；
5)部门内部考核表现突出者，视情况加1-3分；
6)其他需要表彰的事项酌情加分。
七、考核结果与薪酬的计算
（一）员工月度考核结果=月度工作考核结果+月日常考核结果
（二）员工薪酬的计算
员工的月度考核结果作为月度绩效工资、季度绩效工资、年度绩效工资的依据。
员工薪酬的计算方法为：
1、月绩效工资计算公式为：
（个人月绩效得分/部门平均月绩效得分）*个人月绩效工资
2、季度绩效工资
（个人季绩效得分/部门平均季绩效得分）*个人季绩效工资
个人季度绩效得分为个人季度内月绩效得分之和
3、年度绩效工资
（个人年绩效得分/部门平均年绩效得分）*个人年绩效工资
个人年度绩效得分为个人年度内月绩效得分之和
八、附则：
1. 绩效考核结果公布的1天内，个人发现有评分不实之处，可直接向部门经理进行申诉，部门经理于1天内解释、答复或调整；对部门经理的解释、答复或调整不满意者，可在答复后的2天内向总经理、书记进行申诉，总经理、书记的裁决为最终决定。
2. 部门内部的考核为加强内部管理的一项基础性文件，部门内部员工应积极配合。
3. 本办法为试运行方案，可通过会议纪要或专门方案补充。
为进一步深化优质护理服务示范工程活动，落实护士绩效改革，通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则，进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理服务质量。结合我院绩效考核方案，现建立护理绩效考核分配机制，根据护士层级(职称、科室承担工作)工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算，每月将质控重点列入考核，
一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。
二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。具体分配要求：根据各科室实际情况，调整不同班次系数。
建议：
各班次系数：四级护士：1、2三级护士：1、1二级护士：1、0责任护士：1、2夜班护士：1、1主班护士：1、0药班护士：1、0护士长：暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1、2系数。
附：根据医院规定，入院不满一年的护士不享受奖金，二级护士再不能单独定夜班前，其责任系数折半，兼任多项工作者，系数按最高一项加，不累计。
三、加扣分数
（一）加分
1、病人或家属书面表扬至护士长处，为个人加绩效分0、5分。
2、病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室，科室加绩效分2分，当事人加绩效分1分。
3、被护士长临时点名加班者，一次加绩效分0、2分，或根据科室具体考核方式计入工作量。
4、加班参加危重病人抢救，一次加绩效分0、2分。
5、杜绝差错事故一次，为当事人加绩效分0、5分。
6、因工作需要进行人员调配时，科室服从安排，主动积极给予支持的，每次奖励科室绩效分2分。
（二）扣分
因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部，扣科室当月质控分数2分，扣当事人绩效分5分。
2、因服务态度被病人或家属投诉到护士长，扣当事人绩效分2分。
3、护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部，扣科室绩效分数2分，扣双方当事人绩效分各2分。
4、严格考勤制度，迟到一次或无正当理由电话请假或上班前3小时内请假者扣当事人绩效分数2分。
5、未严格交接班，出现差错、丢失物品扣当事人绩效分数1分，根据情况酌情赔偿。
6、抢救病人时拒绝加班扣当事人绩效分2分。
7、工作需要进行人员调配，科室不服从安排者，扣科室绩效分2分。
8、不认真带教，学生出现差错反馈到护理部或院里，每次扣科室绩效分2分，科室扣带教老师绩效分2分。
9、上班时间联系与工作无关的事情，手机、电话聊天，被医院、护理部二级质控组发现，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。
10、上班时间着装不合要求（如衣领外漏，未着白色或肉色袜子，未穿工装、裙子下摆露出、光腿赤脚穿鞋、未戴胸牌及院徽、发型不合要求），护理部二级质控组发现，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。
11、上班时间干私活、吃零食、看杂志或小说，玩电脑、玩手机，护理部二级质控组发现，每次扣科室绩效分5分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。
12、上班时间聊天，护理部或二级质控组发现，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。
13、属于双控及在最后成绩中扣分的项目有：
（1）夜间睡岗，每人次扣除2分；
（2）护士素质当中出现的问题（上班吃零食、玩游戏、玩手机、不按照规范着装佩戴、护士站摆放或看与专业工作无关的书籍），每人次扣除2分。
（3）护士长未按照规范进行夜间质量的控制，每人次扣除2分。
（4）在各项考试考核过程中，出现无故缺考，每人次扣除2分。
四、护士长根据科室实际情况有权对个人工作绩效分配方案作出调整，奖励及扣罚细则可根据各科室实际情况制定，特殊情况可临时决定。
五、各科室根据护理部制定的绩效考核方案，结合自己科室制定本科室绩效考核具体实施方案。
一、总则：
为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。
二、考核目的
1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；
2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。
三、考核的原则：
公平、公正、结果为导向
四、考核分类及适用范围：
1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门：
一线部门：公司营运部、采购部、各门店
二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门
2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。
五、考核周期说明：
1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。
2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。
3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。
六、考核指标权重比例：
1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部（见附表1）
2、二线部门：配送中心（见附表2）
3、一线部门：营运部（见附表3）
4、一线部门：采购部（见附表4）
七、考核程序：
1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。
2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。
3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。营运部及配送中心具体考核方案见下文。
4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。
5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。
6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例，核算出考核分数，计发相应工资。
7、员工当月休假达7天（含7天）以上及新入职试用期员工不参与考核。
8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查，存档期为1年；
八、奖励办法
1、公司实行13薪的奖励办法，年终以每人每个月的工资额为奖金基数：
①如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%以下，95%以上，奖励每人一个月工资。
②如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一个月工资为基数，奖励实际完成百分比。
③若低于85%，不予奖励。
2、如公司全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例为100%以上，实行加速度奖励，即除奖励每人一个月工资外，按超过部分的百分比，进行双倍奖励。
九、公司营运部绩效考核实施办法
1、月度考核实施办法
1）考核范围：
营运部：总监、处长、门店督导、营运主管
各门店：店长、各部门主管
考核办法
营运总监、营运部处长、营运部主管以公司综合指标完成情况进行考核
营运部督导以所管理门店平均完成指标进行考核
各门店店长、店助及主管以本店指标完成情况进行考核
2、季度门店综合排名实施办法
一、考核目的：
通过有效的绩效考二、考核周期：核机制使食堂工作人员收入和工作业绩挂钩，以提高员工的素质、能力、和工作热情。促使管理者与员工之间的交流，在企业内部形成开放，积极参与，主动沟通的氛围，增强企业的凝聚力。
二、考核周期：
月度考核、对当月工作表现进行考核，考核时间是下月五号前，遇节假日顺延。
年度考核：年度内12月月度考核各项平均分的总计，考核时间是每年的1月15日前。
三、考核结果使用：
1、月度考核结果等级划分
以100分为标准，并根据事态工作人员的具体表现将其考核结果纳入相应的等级，以此作为食堂人员绩效工资发放的依据。
（1）绩效考核成绩在80——100分者，当月绩效工资按100%发放。
（2）绩效考核成绩在70——79分者，当月绩效工资按80%发放。
（3）绩效考核成绩在60——69分者，当月绩效工资按60%发放。
（4）绩效考核成绩在60分以下者，当月绩效工资全部扣除。
2、年度考核结果将作为食堂人员晋级、异动、年终奖金发放、续签劳动合同的重要依据。
四、绩效工资设定：
依据食堂人均工作量情况，每年对绩效工作设定固定数额。当工作量发生较大变化时，（就餐员工人数增减20%以上，或者增加食堂人员定员编制）另行调整绩效工资考核基数。其他部分按照公司薪资体系执行。20xx年绩效工资考核基数设定如下：
岗位岗位工资绩效工资考核基数工资结构
厨师岗位基本工资＋全勤＋考核＋职务津贴＋福利
帮厨
五、食堂考核方案实施细则
为调动仓库人员的工作积极性和提高仓库的工作效率，特制订本方案。鉴于仓库部门的工作多为事务性工作，对仓库人员的考核，主要依据其基本职责的履行及工作目标的达成情况。
本方案主要由仓库主管负责监督执行。仓库主管根据每个员工每天的工作完成情况，依据本方案的相应标准予以打分。以一个月为一个考核期，每一个考核期内，各个员工的初始考核分数均为100分，每月底根据每位人员不同工作表现进行汇总，结果汇总出来后，按照本方案的相应标准对各个员工给予相应的绩效奖金，绩效奖金与其工资一同发放。
入库流程考核细则
1、货物入库前仓管员必须核对送货单上信息是否有效，有效方可签收入库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分;
2、入库过程中，如发现来货存在质量、数量与送货单上不相符等问题的，要及时通知主管上级，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分3分;
3、签收货物后，仓管员必须及时把货物摆放到相应位置，并在相应的库存卡上做好增减记录，新进货物没有库存卡的，必须及时建立库存卡并在库存卡上做好相应的增减记录，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分;
4、仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的入库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。因仓管员忘记在库存卡上及时做增减记录而造成误差的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分;
5、入库过程中，因叉车司机人为疏忽而导致货物残损的，追究当事叉车司机的责任，扣其考核分数3分。
出库流程考核细则
1、仓管员没有接到统计员打出的出库单或签名确认的提货单，直接发货出库的，无论是否造成不良后果（特殊情况须报经仓库经理批准），均追究仓管员的责任，扣其考核分数3分;
2、货物出库前仓管员必须核对提货单上信息是否有效，有效方可发货出库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分;
3、仓管员发出相应的货物后，必须及时在相应货物对应的库存卡上做好增减记录，否则追究仓管员的责任，扣其考核分数3分;
4、仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的出库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。因仓管员忘记在库存卡上及时做增减记录造成误差的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分;
5、出库过程中，因叉车司机人为疏忽而导致货物残损的，追究当事叉车司机的责任，扣其考核分数3分。
其他考核细则
1、所有进出库单据必需明确、清晰并及时交到统计员处，如仓管员所出具的单据有不清晰明确或丢失单据的，扣其考核分数3分;
2、因仓管员进出库操作或忘记在库存卡上及时做增减记录导致库存数量不准确出现误差的，追究仓管员的责任，扣其考核分数10分;
3、每周最少进行一次仓库卫生清洁及货物和卡板的整理整顿工作，如相应仓库责任人一周没进行清洁整理整顿工作，扣其考核分数5分;
4、一周内有两次以上迟到超过10分钟的，扣其考核数3分，一月累计超过三次（含三次）的扣5分，累计超过五次（含五次）的扣10分。
5、对于仓库主管安排的有关工作，在仓库主管的多次（超过两次）催促之下完成，不论完成结果如何，扣相关责任人的考核分数3分;
考核方案执行的有关细则
1、仓库主管必须根据每天仓库的实际出入库情况，有针对性的对出入库流程的关键点进行重点检查并做好记录，发现问题，直接追究具体责任人的责任，按相应标准扣分;
2、仓库主管对仓库所属人员进行的每次考核打分，必须随时通知所有被考核人员，让其知道扣分的原因或加分的原因;
绩效奖金计算的有关细则
1、被考核者每月的考核分数底于60分者，不予发放当月的绩效奖金;
2、考核分数在60—89之间的，则发放绩相应比例的效奖金。例如：当月考核分数为89分的，绩效奖金则为：89/100*200=178元。
3、考核分数在90—100分之间的，则发全额绩效资金200元。
仓库绩效考核方案细则
为更好的提高仓储管理水平，实现公司仓储整体目标，强化各级人员的执行力，充分发挥绩效管理的激励作用，客观、科学的评价仓储人员的工作绩效，（主要是针对人员的工作输出和目标对比的完成情况）公平、公正地确认员工的薪酬和职位变动，使仓储人员的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司和员工都得到可持续性发展，特制定本考核细则。
一、仓管主管的职责：
1。负责仓库的出入库管理，严格控制库存，优化库存管理， 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议;
2。积极贯彻执行公司的相关制度，定期或不定期组织人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员、搬运队的团队意识;
3。负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调; 4。根据月度考核提出仓管员、搬运队工资的调配及人员岗位的调整方案; 5。负责对新进的员工进行业务培训;
6。公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为： （1）供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收货物，单据传递是否及时; （2）仓管员的服务质量、态度;
（3）仓管员是否收发货物及时，是否有多发、少发、漏发等现象发生;
（4）检查仓库现场，库容是否整洁;仓管员是否按区域存放货物;卡物是否一致; （5）组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因; （6）负责仓管员的考勤工作;
7。定期对所有货物的清理。对于残次货物（每周）进行清理，残次品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知美的方代表，属于运输责任的，应及时通知售后鉴定，并报公司营运及财务部门，进行相关处理;
8。负责仓库与财务部、营运部及美的公司代表等业务的衔接和协调; 9。每天及时上报相关报表及票据;
10。每天上报前一日的搬运工作量及保管工作进展情况 11。负责发货的组织工作。
12。对库存物质的安全负责，并确保帐实相符。 13。其他相关职责。
二、 仓管员的岗位职责：
1。负责库内货物的卡物管理，确保帐、物、卡严格相符;
2。对分管货物的储存质量、进出情况、残次货物进行动态跟踪，按仓库主管的要求
及时反映情况，并积极处理上述货物;
3。严格按要求接收货物，坚持原则性又要讲求灵活性，协助相关部门对分管货物库存的管理;
4。负责维护分管货物所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放货物并采取有效措施确保分管货物的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位;确保货物存放有序，整齐划一，保养有道;
5。完整、及时传递各种原始单据，并按要求提交仓储统计处归档管理;仓储统计应及时将各种原始单证按类分月装订成册，并归档管理，以便事后查询。
6。处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道;树立服务的意识，把好物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管货物情况向主管领导和相关部门反映解决;
7。积极协助仓库主管工作，并接受其工作指导、监督与考核; 8。其它工作。
三、搬运队长的岗位职责：
1。服从仓库主管的管理、监督、考核。
2。对入库产品整齐码放，协助仓管做到“一定”“两齐”“三清”“四不”
①一定：定点存放，即一个品种划定区域存放，不得多处存放，货物存放时，原则上同一品种产品存放于一定区域，不允许乱放混放。
②两齐：即库容整齐，码放整齐，摆放包装箱时要严格按定量直线摆放，要横看成行、竖看成列，井然有序。
③三清：即品种清、规格清、数量清。正品与残次品分区存放，物品规格要与卡片上所定的规格一致，保证账、物、卡一一对应。
④四不：即物资码放整齐有序，做到“不歪、不倒、不挤、不压”。 3。搬运文明，杜绝野蛮操作
4。严格按照发货单上要求进行发货，严禁将产品混装、混放影响产品正常发货。 5。严格按照规定顺序，保质保量进行装车，配合仓管点清产品数量及库存产品数量的核查工作。
6。严格遵守考勤制度及相关的管理规定。 7。负责对夹包车的管理。 四、仓储统计的职责： 1。负责报表的编制工作。 2。负责信息的上传下达工作。 3。负责货物的出入库录入工作。 4。负责出库的票据交接及保管工作。
5。负责协助主管对各库进行监督考核工作。 6。负责对出入库进行监督验证工作。 五、考核办法
1。仓储领导小组负责对仓库管理工作进行考核。
2。考核方式采用扣分方法，各相关岗位考核基准分、合格分与及格分见下表所列：
4。奖罚方式：
①如全部仓储主管/仓管员/搬运队全月得分都在合格分（含合格分） 以上，
则当月月无奖无罚;
②如有仓储主管/仓管员/搬运队得分在合格分以下但在及格分以上，则按低于合格分的以下分值，以每分20元进行扣罚;
③如得分在及格分（含及格分）以下实行分级扣罚，低于合格分高于及格分以上部分按上述第3条扣罚，低于及格分部分以每分30元进行扣发，得分为及格分的按一分扣罚;
④扣罚的工资将全部奖给得分在合格分以上的仓储主管/仓管员/搬运队，具体分配方法采用所扣罚总金额双倍余额递减法。最后剩余部分奖给得分高于合格分的最后一名仓储主管。
⑤因发货物不及时错发导致公司影响者或未按要求作业造成安全事故的，则该仓管员的基准分降为及格分，然后再按标准进行扣分;
⑥仓储领导小组不定期对仓库进行检查，发现有不符合项目，对责任人按标准扣分，同时给仓库主管按当次所扣总分的双倍扣分。
⑦考核管理的办法：每月由仓库主管对仓管人员、搬运队进行日常考核，结合仓储领导小组不定期对仓库管理工作的检查并考核，每月初（6日前）将考核结果予以公布，考核结果作为仓管人员工作业绩评价、岗位调整、工资调配的主要依据。
⑧仓管员/搬运队如果连续3个月得分为最后一名，且有一次得分在及格分以下的，将作为每年的岗位调整、裁员的对象。仓库主管连续3个月得分在最后一名，且一次得分在及格分以下则不能再担任主管职务。
仪表仪容、组织纪律
1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。
4上班不迟到、早退、无故请假。
5夜班病假条，15：00之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分
1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分;
2上班迟到、早退，每次扣1分;
3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;
4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;
5不参加学习每次扣2分;
6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;
7无故请假，每次扣2分。
工作态度
工作质量
1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱，认真指
导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。
3认真落实有关按次数、时段收费
标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情，及时了解病情变
化并及时通知医生及作出处理。
10分
1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;
2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分;
3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;
4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分;
5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分;
6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分;
7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格;
8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;
服务质量
热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的.有关问题)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
10分
1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分;
2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;
3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分;
4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。
沟通与协调
团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
5分
1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分;
2在需配合工作中，不主动，每次扣1分;
3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度
“星级护士”评选资格。
成本意识
节省物力，避免浪费
5分
不节约用水，不按时关灯、空调(风扇)，浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。
10分
1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分;
2技术操作考核不合格者扣1分;
3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分;
4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分;
5无故不参加业务学习者，每次扣2分;
6因事请假未获准而离岗者扣2分;
7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。
病区管理
对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。
10分
1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，
每次扣1分
2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分;
3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;
4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。
规章制度
严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。
15分
1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分;
2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣
0.5分;
3床头交接班少一次扣2分;
4因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;
5分级护理制度不落实扣2分;
6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分;
7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;
8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;
9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;
基础护理危重病人护理落实
晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。
10分
1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分;
2病人胡须长、指甲长，每次扣2分;
3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;
急救物品
急救药品、物品齐备，急救仪器完好。
5分
急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。
护理记录书写
按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。
5分
1楣栏不符每项扣除1分;
2记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重
点记录;每次扣1分;
3与执行时间不一致，每项扣1分。
消毒物品管理
一、被考核人员：
财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。
二、考核程序：
1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。
2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。
三、考核方法：
1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。
2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。
3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
四、考核时间：
1、月度考核：每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。
2、季度考核：所有在职员工应于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下季度的3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。
3、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。
4、试用期员工不参加年中、年终考核。
注：由办公室将考核资料整理归入员工个人档案。以年中、年度考核成绩为准核发年终奖金。
五、考核内容：
1、岗位职责考核：
指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2、能力考核：
指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3、品德考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4、学识考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5、组织纪律考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。
六、考核等级：
1、A级(优秀级)95—100分：工作成绩优异，有创新性成果。
2、B级(良好级)85—94分：工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。
3、C级(合格级)75—84分：工作成果均达到目标任务要求标准。
4、D级(较差级)60—74分：工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。
5、E级(极差级)64分以下：工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
七、考核结果的应用(工资指基本工资)
1、月业绩考核成绩将作为员工年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。各分公司经理不再有直接给下属销售人员定奖金的权力，当本公司编制内各级岗位遇有空缺或公司扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。
2、月业绩考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的10%。
3、月业绩考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%。
4、月业绩考核成绩为C级者，享受全额工资。
5、月业绩考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用一个月处理。如下月考核不合格，给予辞退处理。
6、月考核成绩为E级者，当月奖金全部扣除，并给予留用一个月处理。如下月考核仍不合格，给予辞退处理。
7、连续5个月业绩考核成绩为A，或全年累计8个A者，下年工资额增加5%。
8、全年业绩考核成绩达到10个A者，下年度工资额增加10%。
一、总则
为激发员工潜能，更好的工作，促进优秀员工脱颖而出，为了能更好的评估每位专业技术人员考核期内的德、能、勤、绩综合表现，特制定本方案。
二、考核周期
根据外出施工的工作性质，专业技术人员绩效考核每年进行1次。
三、考核对象
工程建设事业部专业技术人员（包括自有职工、劳务工和退休返聘人员）。
四、考核要求
严格程序标准，充分发扬民主，采用定性和定量相结合，自我评分和领导评分相结合的办法，保证考核结果的公平与公正。
五、考核内容
1 ．工作态度和责任感。
2 ．工作能力。
3 ．工作任务。
4 ．工作质量。
5 ．协调性。
6 ．纪律性。
六、考核方式
1 ．成立考核小组，小组成员由事业部领导、各中心负责人和绩效管理相关人员组成。
2 ．被考核人员填写相关表格，对考核内容加以描述。
3 ．采用定量、定分的方法进行员工自评、员工互评和领导评分，员工自评占30%，领导评分占70%，90分以上为优秀，80－90分为良好，60－80分为合格，60分以下为不合格。
4 ．优秀人员比例占所有考核人数的10%，良好人员比例占所有考核人数的15%。
七、考核时间
每年的1月份进行上一年度的考核，考核结果在本年度2月上旬公布。
八、加分
加分项最高10分。
1 ．每通过公司培训取得证件1个，加1分。
2 ．每通过社会上的考试每取得证件1个（证件需到工程建设事业部备案），加2分。
3 、在项目上工作人员，每参与编写1份文件，加2分。
4 、技术总结获奖按等级加1－3分。
5 、年度内获得公司及以上的表彰，加2分。
九、其它
专业技术人员绩效考核依据公司每年的年度绩效考核，在公司年度绩效考核分的基本上加上加分项。在考核中评为优秀和良好的员工，将在下一年度的绩效工资和培训中体现。
做出规划。今天所做的事情是为了我们有更好的明天，良好的方案有助于上下级之间更加友好的沟通，下面是趣祝福小编为大家整理的“三进方案”，欢迎本文为大家提供参考！
为了认真贯彻落实“三查三解三进”主题教育的精神，推进招商引资工作又好又快发展。按照县委安排，在全局开展“三查三进三解”主题教育，通过本次主题教育的全面学习，增强了整个机关的凝聚力和战斗力，进一步转变了机关工作作风。
县“三查三进三解”主题教育动员会后，我局于当天召开了机关动员大会，对活动作了详细安排部署，并制定了“三查三进三解”主题教育实施方案，成立了以局党组书记、局长许景浩同志为组长的主题教育领导小组，下设活动办公室，分工明确，责任到人，制定了领导干部辅导学习日程安排表，下发了学习资料，健全了学习、考勤制度，“三查三进三解”主题教育全面迅速展开。
学习教育阶段，我们结合招商引资工作实际，在全局开展了“三查“工作，对照检查，整改提高，重点落实三项工作要求：一是对照检查要形式灵活。要采取自我检查、座谈讨论、对照评议、相互谈心等形式，认真查找思想观念、工作态度、工作方法上与招商引资工作科学发展的要求不符合、不适应的问题。二是整改措施要切实可行。要根据查找出的具体问题，制定针对性、可操作性强的整改措施，力争使解决问题的过程真正成为增强活动实效、推动工作落实的有效途径。三是学习提高要善始善终。要将学习作为一种良好的行为习惯，认真学习必读篇目，拓宽学习领域，广泛涉猎政治经济、文明礼仪、法律法规、人际交往等方面的知识领域，用丰富的.政策理论和渊博的学识武装头脑，促进我们在招商引资工作中有新的突破和进展。
按照我局“三查三进三解”主题教育实施方案安排，我们利用例会时间，召开机关民主评议大会两次，每名干部对去年思想工作情况进行总结回顾，接受全局干部职工民主评议。针对存在的问题，局党组书记、局长逐一点评，肯定成绩，指出存在问题，提出下一步努力方向。会后，每名同志撰写心得体会和自查报告一篇。提出好的意见建议，认真吸收采纳，积极改进，制定整改措施并公开承诺，以落实整改的满意度检验民主评议的效果。
五、努力做到教育活动与工作“两促进、两不误”
局党组结合“三查三进三解”主题教育，安排部署了近期的具体工作，第十六届西洽会的具体筹备工作、提出今年招商引资工作计划，全局各项工作有条不紊的开展，真正做到“两促进、两不误”。
通过“三查三进三解”主题教育的开展，全局干部职工服务大局、推动招商引资工作又好又快的发展，目标进一步明确，为实现“八个旬邑”建设目标做出应有的贡献。
三解三促“三进三帮活动情况汇报
XX社区市直挂钩”三解三促“”三进三帮“活动的单位是**市审计局。在领导干部下基层”三解三促“、”三进三帮“活动中，XX市审计局能按照市委、市政府的统一部署，建立健全组织机构，主动对接社区，深入开展走访调研，精心筹划，认真实施，活动取得了积极成效。
一是强化领导，制定方案。市审计局成立了领导干部下基层”三解三促“”三进三帮“活动领导小组，局长XX任组长，班子成员为副组长，副局长XX任常务副组长；各处室负责人为成员，领导小组办公室设在人教处，负责日常具体组织协调工作。制定透过《XX审计局领导干部下基层”三进三帮“活动的计划》。局党总支书记、宣教处处长XX同志为社区党建指导员，具体负责社区党建帮建，办公室沈主任具体负责社区（困难户）帮困；确定办公室尤副主任为联络员，具体负责信息传送、计划安排等工作，从而形成任务分工明确、压力层层传递、工作齐心协力的良好格局。
二是认真走访，深入调研。今年以来，市审计局领导班子成员带领相关处室人员多次深入结对帮扶社区，了解社情民意，开展有针对性和有效地帮扶活动。5月18日上午，局领导班子全体成员和相关人员一行，到社区开展帮扶调研活动。调研组同社区干部和党员群众进行了座谈交流。针对社区现状和当前工作所面临的困难，韩局长表示将积极发挥审计机关职能，集中人、财、物、智，全力支持社区建设，办成有影响和惠及社区百姓的大好事。通过逐户调研走访困难家庭，宣传党的政策，解决实际困难，化解社会矛盾，促进社会和谐，自活动开展以来，审计局已先后召开各类座谈会6次，走访群众120多人，梳理群众反映的'困难和问题35条。
三是明确责任，帮困到位。市审计局加大对低保特困户、特困家庭等弱势群体的帮扶力度，采取节日慰问、按季帮困、困难家庭助学和党员结对帮困等多种方式，帮助改善民生。共帮扶社区低保困难户20户、4050困难户2户，根据每户具体情况，明确帮困责任人。()一方面春节、端午节、中秋节等节日送去慰问品、慰问金，另一方面按照家庭人口数分季度开展帮困活动，同时，对上学困难的家庭送去助学金，另外，对社区困难党员开展结对帮困活动。
四是指导创优，确保实效。市审计局针对社区实际情况，积极指导、支持、协调社区创新争优工作，有求必应，积极协调市环保局、民政局、科技局、人社局等市级部门指导、支持争创省绿色社区、省和谐社区、省充分就业社区、市科技示范社区等创建工作。已帮助社区成功创建省绿色社区、省和谐社区、市科技示范社区，正在积极帮助社区创建省充分就业社区和省节水型小区。
建议上级能对”三解三促“”三进三帮"活动帮困社区建设资金方面能具体量化。比如帮困社区困难户文件规定就量化清楚，帮困也及时到位。对于社区建设方面，当然理清社区发展思路、协调、指导社区工作非常重要，资金支持也是有效活动的物质保障。
尊敬的各位评委、各位领导、同道们：
依照部机关“三查三进三解”活动要求，现就自己近期下村进户走访调研情况的思想、学习、和工作情况扼要的进行一下检查，撰写了这篇调研报告，对当中存在题目和不足，希看领导和同道们予以批评指正。
我是XX年参加工作的，回顾这些年来的工作历程，自己也曾在工作中深进城乡村组，与基层党员干部交换接触，与群众同吃、同住、同劳动，与他们建立了深厚的感情。这次“三查三进三解”调研活动中，我随同部机关领导干部深进到大墙社区赵里村和西小章村，就当前农村工作现状及存在题目，村级党组织作用发挥；基层组织建设年在农村的着力点和突破口等题目进行了深进调研，访农家情、住农家屋、吃农家饭、听农家言，农村的辛劳，群众的勤劳、质朴，村级组织办公条件的简陋给我留下了深深的印象，深深感动了我，使我熟悉到了展开基层组织建设年的必要性。
在活动中，我深进到赵里村群众家中展开走访，以亲切的方式和群众座谈。在走访的进程中，很多群众都用热情弥漫的心情表示了对党和政府的赞美。赵里村的`李锋春老人这样说道：“现在不但不要粮，还给钱！农村住院有合疗，娃上学又免学费，养老有保险，我和老伴每月还领近百十块钱。党的政策是没的说。当问道你对本村在加快发展、改善民生、服务”群众方面和当前本村急需解决的题目有甚么意见和建议时。回类有以下几类：1、多数群众以为当前的环境卫生题目是一个农村热门题目，部份群众在街道上晾晒材草，影响环境也造成过往车辆行人的不便，街道环境不美观。2、部份群众提出，村上应当尽快建立村级活动场所，让广大群众能在忙闲锻炼，不断丰富精神文化生活！3、部份群众反映：村里几条街的硬化迫在眉睫，应尽快抓好落实。4、当问到干部在转作风方面有甚么好的建议和意见时,有的群众谈到:“向这类好的活动今后要多办、办好、办出实效。”
一是建立长效工作机制，抓好村容村貌的治理工作，特别是全村的环境卫生。下大力气清算堆积在道路上的沙石、材草、粪堆和脏乱差现象。要把村容村貌治理作为新农村建设的重要内容，作为对村级党组织考核的重要项目，通过建立长效机制，组织党员志愿服务队等措施，定期展开“三堆”清算等措施，为群众创造干净卫生的生产生活环境。
二是积极争资金，争项目，加强村基础设施建设，通过争取上级规划立项，争取在外成功人士支持，发动群众集资筹资等途径，使道理建设和村内街道排水沟改造项目得到解决。
三要加强村级党组织建设，规范党支部生活，发展吸收年轻党员，不断改善党员队伍结构，发挥党员在致富带富中的先锋模范作用。
四是对村内的生产路使用情况进行一次完全的排查，确保群众的正常生产不遭到影响。
通过一周的走访，我前后进户近百户，群众对此次活动反响很好，见到的是朴实的面孔，感到的是真诚炙热的内心。在基层的所见所闻和所感，使自己对今后做好本职工作也有了很多感想。
深进基层群众不够，工作作风需要进一步加强；学习不够积极主动，刻苦研究精神不强；自我束缚意识不够，严格自律方面需要进一步加强。电教和远教工作的舞台在基层、党员群众的困难在基层、生动鲜活的事例在基层，做好本职工作就要多和群众在一起，真正与他们打成一片，吃透了解他们的所思所想所盼所愿，只有这样才能赢得群众的欢迎和支持。
下一步，我将严格要求，加强本身建设，抓好本职工作，不断首创工作新局面。
1、勤学多思，不断增强本身修养和工作能力。要在积极参加部机关学习的同时，定出规划，弄好自学，认真学习和把握组织工作政策和法规，特别是学深学透电教远教的业务知识。要努力提升电教专题和新闻节目的拍摄制作水平，不断强化文字写作、镜头拍摄、后期编辑等各项业务基本功的练习，每周最少进行一次业务交换，针对撰写的新闻稿件、拍摄的视频照片资料进行比对分析，查找题目和不足，积累工作经验。
2、强化责任意识，转变工作作风。要把对工作高度负责的精神和实事求是的科学态度结合起来，不断强化责任意识，创优意识和服务意识。要站在服务和推动全县组织工作发展的大局来看待远教电教工作的重要性，切实建立精品意识，做到每篇新闻稿文字反复斟酌、每张网站宣传照片严格筛选、每部电视专题质量精益求精、每处远教站点倾力打造。在组织工作新闻的采写上要突出“正确”“及时”这两个特点，在最短时间内把组织工作的新情况新进展展现出来。在党建专题的采制进程中，要创新表现情势、突显地域特点、善于总结提炼、提升制作水准。用最生动的语言、最典型的事例、最明显的成效全面宣传推介我县组织党建工作的新举措和新成绩。进一步转变作风，沉下身子，多深进基层镇村、田间地头、一边宣传党的方针政策、一边聆听群众的意见和建议，深进分析研究工作中出现的题目和不足，查缘由、找症结、寻方法、见困难，针对不同区域站点的不同情况，提出有针对性的改进措施，努力实现远教电教工作新年新逾越，更好地承当和发挥起全县组织工作“政策宣传机”和“工作联系梁”的作用。
3、坚持严格自律，做一位合格的组工干部。要严格对照检查自己，在工作生活中时刻警钟长叫，自觉遵纪遵法。坚持做到自重、自省、自警、自励，严谨不涣散、沉稳不急躁、求实不浮夸、坚持不懈怠、认真不马虎，牢牢围绕部里的中心工作，在自己负责的业务中取得好成绩，回报组织和领导的信任，回报同道们的支持和帮助，努力做一位克己奉公、无私奉献的组工干部。
最后，恳切地希看大家提出更多宝贵的意见和建议。
按照县委统一部署，决定集中利用20天时间，在全县集中开展关于“查思想、查作风、查效能，进农村、进企业、进社区，解民忧、解民困、解民怨”(简称“三查三进三解”)主题教育，能够进一步激发我们广大干部职工的工作积极性、主动性、创造性，以时不我待的紧迫感和敢为人先的'使命感，提高工作水平，创造一流业绩，加快全面建设小康社会进程，我承诺做到以下几点：
一、 充分认识“三查三进三解”主题教育的意义，自觉将“三查三进三解”教育活动落实到工作之中，使其工作常态化。
二、 自觉服从单位对“三查三进三解”主题教育的部署，不折不扣地完成各项任务，从我做起，严格要求，以身作则，用自己的行动感染同志，使同志们在““三查三进三解”教育活动的开展中受到熏陶。
三、 不断创新工作方式，在工作中，在交流中，在实践中，在相处中，提高工作质量，
不断提升自我工作水平与能力，不断适应新的工作要求，不断更新自己的知识结构和理论水平。要虚心好学，遇到问题多看多问多想多请教。
四、紧密联系群众。真正体察民情解民忧，推进民生解民困，贴近民心解民怨，努力达到工作零失误、差错零容忍、服务零空白。以高度的工作责任感和踏实的工作作风，严格、公正、文明处理各种问题，真正做到全心全意为群众服务。
五、生活上崇尚简单化，勤俭节约，与人友善相处，自尊自重，并严格要求自己不参与赌博、不到娱乐场所、不得有违法乱纪行为，时刻检点自己生活的方方面面。
总之，在新的一年里，本人要充分认识到开展“三查三进三解”教育活动的重要性和紧迫性，要继续保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，实事求是、真抓实干，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局，找准差距，鼓足干劲，以高度的政治责任感和踏实的工作作风做好20xx年的工作。
安全是学校一切工作的基础，学校安全工作不仅事关广大师生员工的切身利益，而且事关千家万户，事关社会稳定和安定团结的大局。夏季是学生溺水事故的危险期、高发期。我校领导十分重视学生安全工作。根据各级政府及市教育局安全工作会议精神，认真贯彻教育局关于广泛开展“三进”活动，进一步做好学生防溺水工作。现将方案通知如下：
一、以对学生高度负责的精神，切实做好学生安全教育与管理工作。
学校贯彻“让家长放心、让学生成才、让社会满意”的办学理念，成立了以校长为组长的.“防溺水”工作领导小组，认真研究制定“防溺水”活动计划和实施方案，建立长效机制，落实责任，多管齐下，齐抓共管，确保学生平安。要求通过开展形式多样的主题宣传教育活动，做到“三进”，即教师进家庭、学校进社区、教育局进学校，提高全校师生的防溺水安全意识和防范能力，做到学校放假，育人不停，学校放假，管理不松。
二、积极开展“珍爱生命，远离危险”为主题的游泳安全教育。
通过班会安全教育、校园电子牌匾、国旗下的讲话、宣传栏等形式宣传游泳安全和防溺水安全，营造安全教育氛围。放假前开展“珍爱生命，严防溺水”为主题的安全教育班会，要求班主任认真准备安全班会教案，把安全教育落实到每一个学生，特别是特殊生要反复教育、重点教育，强调学生在没有家长的带领下不得私自外出游泳。
三、密切家校联系，通过“小手拉大手”的形式，提高家长的监护意识。
通过给每一位学生发放“安全隐患排查表”（含防溺水），增强学生的安全防范意识。通过家长会告诉家长应及时将家庭周边的危险水域向社区和村委会报告，要求其设置警示牌和监管人员。学校发放“致家长一封信”，要求学校和家长共同督促和教育孩子注意游泳安全、外出活动安全、交通安全、饮食安全，把孩子安全教育工作落到实处，确保孩子健康成长。每封家长信的回执都要学生家长签字，以加强家长在放假期间的监管意识并全部上交备案。要求班主任暑假期间要进入学生家庭，特别是“安全排查表“中有靠近危险水域和有违纪下水行为的学生要加强家校监控，及时了解学生的思想动态，关心学生的暑期活动安全，督促家长加强孩子监护工作。
四、加强与各部门、公安机关的配合，构建防溺水工作体系，齐抓共管。
夏季是学生溺水事故的多发季节。我校临近龙江，防溺水安全形势严峻，对此，我校以对校园及附近临江水域加强监管。与综治副校长、音西派出所辖区片警等联系，了解辖区范围的江、水塘、游泳池情况，如共建单位发现有我校学生私自下水现象，要求及时与学校联系。
五、加强督查问责追究，促进暑期安全工作落到实处。
学校行政部门要加强督促检查，促进学生安全工作落到实处。1、要把安全工作与学校年度绩效考核相挂钩。对因安全教育管理不到位发生安全事故的班级，取消班级当年评先资格。2、要把班级的暑期安全工作情况与教师的评先评优相挂钩，因安全教育管理不到位发生事故的，当年考评不能评为优秀。3、要把学生安全工作与教师绩效年度考核相挂钩，因学生安全教育管理工作不到位学生发生事故的，通过加强问责追究，加强广大教职员工工作责任心，保证安全工作落到实处。
我校从开学伊始，积极在全校集中开展“查思想、查作风、查效能、进农村、进企业、进社区、解民忧、解民困、解民怨”“三查三进三解”主题教育。通过这段时间的学习，使我进一步了解到教师职业的神圣，同时也感责任的重大。下面我从以下几个个方面谈谈我对本次学习的心得：
1，认真学习文件精神，提高自身的思想素质，热爱学生，为人师表。
2，更加严格要求自已，认真备课上课，加强与同学科之间的交流，寻求适合于学生的教学方法，更好地服务学生。
3，不断学习和研究新的教育理论，更新教育观念，积极进行教学改革，提高教育管理水平。
4，用公平，公正，公开的原则对待每一个学生。
作为一名教师，要增强紧迫感和责任感，通过这次学习，不断提高自己的思想政治水平，切实转变工作作风，力戒形式主义，大力弘扬求真务实的精神，在抓落实、求实效上狠下功夫，从而促进教育教学工作全面提高。
1、勤奋好学、学以致用，牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际的马克思主义学风，认真的学习和领悟党的路线方针政策、法律法规知识及组织管理知识，把学习体会和成果转化为服务学校的能力。
2、心系学生、服务人民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，时刻摆正自己和学生、家长的位置，在思想感情上贴近学生，下大气力解决好学校、自身存在的突出问题，下大气力做好关心后进生的转化工作，多办实事。
3、真抓实干、务求实效，发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感，自觉克服脱离实际、形式主义、弄虚作假、虚报浮夸等不良作风，努力做到脚踏实地、埋头苦干，查实情、讲实话、办实事，提高工作效能，推动工作落实。
4、艰苦奋斗、勤俭节约，牢记“两个务必”，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的'精神。
5、自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行廉洁从教的各项规定。
6、生活正派、情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。通过此次活动，我要使自己的政治思想有明显进步、工作作风有明显改进、法纪观念有明显增强、业务水平有明显提高，从而促进自身全面发展。
一切为了学生，我认为要做好学生的服务，主要是帮助学生能够有效地进行个别化自主学习，必须转变学习观念，采取一些行之有效的措施。切实转变观念，牢固树立“一切为了学生”开放教育以学生个别化自主学习为主，学习上优先辅导，从学习方面对留守儿童制定帮扶计划，明确帮扶时间、内容和阶段性效果，建立进步档案。生活上优先照顾。对留守儿童多看一眼，多问一声，多帮一把，使学生开心、家长放心。活动上优先安排。鼓励组织留守儿童多参加集体活动，或根据特点单独开展一些活动，既使其愉悦，又能培养其独立生活能力。物质上优先照顾，定期不定期给留守儿童给予物质资助。只有围绕“以学为中心”，才会千方百计寻找资源，一心一意提供服务，把搞好对学生服务变为我们的自觉行动，并贯穿于教学的全过程，使学生在自主学习中的所求所需都能得到较好的满足。并能感受到社会和学校的温暖关怀。
总之，在今后的工作中，我将更加努力，使自己的思想素质和业务水平都得到进一步提高。将用科学的管理方法，提高工作效率，减轻学生负担，强化服务意识，忠诚党的教育事业，做一名合格的人民教师。
为进一步打造卫生惠民红十字志愿服务品牌，提升社会影响，实现红十字医疗服务三进活动的常态化、可持续化工作机制。经研究，决定20xx年区卫生局和区红十字会继续联合开展医疗服务进乡镇、进村居、进家庭的红十字医疗服务三进活动，现将有关事项通知如下：
1.参加单位：全区区、镇、村（居）三级医疗机构。
2.活动形式：区级医疗单位（包括区人民医院、区中医院、区二院和各中心卫生院）和区级医疗单位红十字志愿服务队进乡镇，开展义诊、巡诊、疑难病例会诊、业务培训、为困难群众定点上门提供医疗康复服务等送医、送药、送知识活动；镇级医疗单位红十字志愿服务队和健康管理团队进村居，对村居医疗机构进行技术指导，开展为困难群众定点上门提供医疗和康复服务等送医、送药、送健康知识活动，方便社区群众就医。以上免费赠药经费在区红十字人道救助基金中予以补助。村（居）医疗机构进家庭，为低保户、五保户、城镇特困职工、重点优抚对象和60岁以上老人等重点人群开展健康检查和卫生宣教，并建立健康档案。
3.活动时间：自20xx年3月开始，每月一次活动，每季度最后一个星期五上午为全区集中活动日。其余活动时间由各单位自行安排。
4.工作要求：各医疗单位（红十字志愿服务队）要高度重视红十字医疗服务三进工作，根据区活动方案制订本单位活动计划。区级单位要确定2-3家卫生院重点帮扶、为5个相对固定的困难家庭提供医疗、康复和健康咨询服务。要组织专业技术精、责任心强、服务态度好的医务人员到基层开展医疗服务，并注意红十字医疗服务三进活动形式多样性；各镇卫生院及分院（社区卫生服务中心及分中心）要充分发挥健康管理团队（家庭医生）作用，以村居卫生室（社区卫生服务站）为基地开展工作，为5个相对固定的困难家庭提供医疗、康复和健康咨询服务。村居卫生室（社区卫生服务站）固定的服务对象不少于10个。各镇卫生所、卫生院及分院（社区卫生服务中心及分中心）、村居卫生室（社区卫生服务站）要为上一级单位开展活动提供方便。每次活动要有记录，内容包括活动时间、地点、活动内容、被服务对象受益情况、服务对象签字确认等服务信息。
各区级、镇级医疗卫生单位把进乡镇、进村居服务活动计划、日程安排和相对固定服务对象的基本信息（家庭成员基本情况及患病情况）于3月30日前报区卫生局医政科。每季度第一个月的10日前，各区镇医疗机构（红十字志愿服务队）将本单位上季度下基层医疗服务情况（附件1、2、3）和照片资料（要有红十字标志）、卫生所将上季度辖区内村居卫生室（社区卫生服务站）开展三进活动情况季报表（附件1）报局医政科，并同时报照片资料。
乌海市蒙中医院开展“蒙中医药中国 行--进镇村﹒进社区﹒进家庭”工作总结
依照《乌海市“蒙中医药中国行--进镇村﹒进社区﹒进家庭”活动实施方案》要求，在全市开展蒙中医药专家进基层活动，20我院组织开展了多次卫生下乡服务工作。足迹遍及全市各街道、镇的多个村庄和社区。将蒙中医药知识深入到广大人民群众心中。现将工作开展情况总结如下：
本年度我院组织开展了多次“进镇村﹒进社区﹒进家庭”服务工作，组织专家走进社区和农村开展义诊咨询，举办健康知识讲座及培训活动、送医送药、发放医药图书和科普资料等服务等多种形式向广大群众广泛宣传中医中药科普知识。使广大民众了解中医、认识中医，让中医药惠及百姓，为大众健康服务。
4月22日，我院组织心病脑病科、骨伤科、五官科、妇产科等科室8名专家到拉僧仲社区为居民开展义诊活动。当天共为60多位进行了义诊，发放各种健康宣传资料80多份。
5月18日，我院组织脾胃肺肝胆病科、妇产科、骨伤科、急诊科等医护人员9人到蒙西五一花园共为90余人进行了义诊，发放各类健康科普资料100多份。
8月21日，我院组织糖肾科专家到摩尔沟社区进行“糖尿病中医防治”中医知识讲座，共60余人参加，受到广大社区居民的`广泛好评。
9月 19 日，我院组织中医专家3人到葡萄一条街开展“科普宣传周”活动，宣传中医药文化。使广大人民群众进一步了解中医药文化科普知识，当天共为30多人进行了义诊咨询，发放健康科普宣传资料80余份。
10月22日是世界传统医药日，我院组织糖肾、治未病中心、针灸、蒙医等科室二十余名医护人员，深入葡萄一条街开展“中医药知识宣传普及及义诊”活动。专家组对每一位前来就诊的病人认真诊治，详细询问病情，耐心回答咨询，免费为群众量血压、测血糖。得到群众的一致好评。本次活动共发放宣传资料4500余份，接待群众就诊和咨询260余人次，使我市群众对中医药技术有了更深的认识，促进了中医药技术在群众中的普及，取得了良好的社会效果。
二、开展社区帮扶工作 通过一年来帮扶工作活动的开展，每周二我院安排一名专家去坐诊，社区卫生服务中心医务人员与下派人员互帮互学，团结互助，同心协力开展社区卫生服务工作，工作开展以来，我院共出动医护人员50多人次,治疗群众500余人次、义务咨询1000余人次。开展健康讲座4次。得到了广大社区居民的肯定，切实为群众办了实事，达到了预期的帮扶效果。
通过开展“蒙中医药中国行---进镇村〃进社区〃进家庭”
活动，使广大人民群众进一步了解中医药文化科普知识，掌握中医药治未病理念和养生保健基本方法；探索建立中医药文化科普工作的长效机制，让中医药惠及千家万户。本年度活动累计发放健康教育宣传单6000余份，接受义诊2500余人次，张贴宣传画、宣传标语20余幅；开展健康讲座6次，参加人数400余人次；出动专家50多人次,诊疗群众580余人次等。使人民群众享受到中医药“简、便、验、廉”的服务，有效缓解群众“看病难、看病贵”问题。为保障人民群众健康，创建和谐社会，做出了应有的贡献。
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1、粮食就是生命，知识拯救灵魂。
2、食尽盘中餐，珍惜身边人，唯爱与美食不可辜负：）。
3、一举一动体现风度，同心同德美化校园。
4、保持餐桌卫生，共创整洁环境。
5、KEEP CALM AND EAT UP。
6、吃多少点多少，莫要点多吃不了。
7、爱惜粮食，杜绝浪费，文明用餐。
8、爱护公物，损坏赔偿。
9、做文明人，就文明餐。
10、磁卡售餐，杜绝现金。
11、健康关系你我他，食品安全靠大家。
12、合理点餐，剩菜打包。
13、宁愿不够再加，最好不要剩下。
14、节约用电新发现，随手关灯是关键。
15、微笑不花一文，却创造更多温暖。
16、勤俭节约是中华民族的传统美德 病从口入，请讲卫生
17、求实创新，与时俱进。
18、吃小份菜做光盘族，节俭风气健康身心。
19、文明用餐，保持好心情。
20、不费盘中餐，就餐文明一小步；争做文明人，校园文明一大步。
21、粒粒盘中餐，皆是辛苦换。
22、合理点餐，厉行节俭。
23、小餐桌带动大文明。
24、清洁的环境，换来的是清爽的就餐心情。
25、粮再多，野菜也要备几锅。
26、餐厅饭菜香，就餐多谦让。
27、当患有传染疾病时应避免共同进餐。
28、不挑食，不偏食，身体棒又棒。
29、米粒虽小尤其不易，莫把辛苦当儿戏。
30、强化争先意识，提高服务能力。
31、以我美德，传校美名。
32、良好的卫生习惯是身体健康的保障。
33、惜香甜米，谢辛苦人。遵就餐礼，做文明生。
34、远离垃圾食品，珍惜健康生活。
35、节约每一粒米，节约每一勺菜。
36、文明就餐礼貌待人。
37、与人方便，与己方便。
38、学会生活，学会生存。
39、光盘行动，传遍校园。
40、创文明校园，谱世纪新声。
41、规范行为，塑造灵魂。
42、构建人水和谐，促进经济发展。
43、拒绝酒驾，遵循礼仪。
44、宝贵意见请您留下，相互谦让亲如一家。
45、节约光荣，人见人赞；浪费可耻，谁闻谁恶。文明就餐“十条标准”
46、拾起一粒粒粮食，收获一份份爱心。
47、米粒虽小不容易，莫把辛苦当儿戏。
48、我愿做一条RNA，即使单链，也要拥有U——致光盘。
如果我们把自己限制在梦想中，那么是谁让生活变得美丽呢，为了达成我们设定好的目标。做一个方案是很重要的，写方案一定要有结构化的思维，也就是这个方案要观点鲜明、有理有据，内容饱满，制定活动方案需要注意哪些问题呢？我们整理了设计方案书，并分享给您，请收藏好，以便下次再读！
为了进一步提高我校教育教学质量，提高学生的学习兴趣，丰富学生的学科学习活动，拓展学生的知识视野， 培养学生的个性和特长，特制五十九中学学科竞赛实施方案。
指导思想：
本着丰富学生的学习生活、 提升学校和教研组学科教学水平的原则，以竞赛为载体，为学生搭建拓宽知识、激发兴趣、培养能力和展示的自我平台，提升学生的自信心和内在素质，为优秀学生的产生和发展创造条件，并为今后的中考打下扎实的基础。
具体实施方案：
一、学科竞赛类型
1、一类竞赛：由教育行政部门（含教研室）组织或参与、需要教师长期课外辅导、限时限场地进行的竞赛。比赛结果能够使社会对学校的教学质量产生较大的正面评价。如：各级中学数学、物理、化学、英语、信息技术(计算机)竞赛等。
2、二类竞赛：由学校（含年级组和教研组）组织或参与、限时限场地进行竞赛，竞赛结果能够使学校同学科教师及全体学生对学校的教学质量产生一定的正面评价。如：英语学科演讲、各学科综合能力等比赛，语文学科作文及征文竞赛，政史地知识竞赛，艺体类竞赛、中学生辨论赛、小论文比赛，研究性学习成果评比，计算机技能
比赛，书法比赛等
二、学科竞赛指导教师担任方法
每学科竞赛辅导老师由专任教师担任。同时成立学科竞赛辅导小组，原则上每学科由三名以上指导教师组成，其他教师辅助指导老师参与竞赛工作，具体名单由教务处协调确定，于每学期开学第一周内上报校长室；允许任课教师对本班学生单独辅导。
三、参加辅导学生确定方法
学生参加学科竞赛及辅导必须坚持自愿的原则，由各任课教师根据平时学习成绩，结合学校组织的团体竞赛、 质量监测和期中、期末考试成绩确定辅导和参赛人选，也可以通过校内上次学科竞赛进行选拔。一类竞赛参加辅导的人数一般为每年级60人 （每班5人），一个学生一般参加一门学科的辅导，个别优秀的学生可以参加多门学科的辅导，具体名单由班主任及任课教师协调确定，并及时上报教务处，二类竞赛的参赛学生由各班主任及任课教师视实际情况确定。每班10人。相关要求同上。
四、学科竞赛辅导时间、地点安排
学科竞赛时间地点
数学 周一 第八节 多媒体教室
物理 周二 第八节 多媒体教室
化学 周三 第八节 多媒体教室
语文 周三 第七节 多媒体教室
英语 周四 第八节 多媒体教室
其它学科待定。
五、竞赛辅导的要求及其它事项
1、竞赛辅导每科每周至少一次，每次1～2节课，临近竞赛和暑期辅导次数要适当增加。辅导时间如与其它活动相冲突，教务处可作适当调整，
2、有竞赛任务的学科由教研组长负责，要制定学科竞赛辅导计划，安排好辅导内容和相应的指导教师。
。
3、参加学科竞赛辅导的学生要相对固定，每次辅导由竞赛辅导老师进行点名，对多次缺席参加辅导的学生，要及时通报给班主任并作相应的处理。
4、学科竞赛辅导要讲求实效，对参加辅导的学生的作业和练习试卷要及时检查、批改并分析讲解，必要时可以对优秀学生进行个别强化辅导。
5、指导老师遇有特殊情况需请假，必须通知教务处，同时与教研组长协调好相关的辅导工作，并通知参加辅导的学生。
6、考前一个月一定要进行强化训练，阅卷评卷要及时。
7、暑假、寒假前的竞赛辅导将根据学校教学安排作适当调整，原则要求各学科要充分利用假期前停课时间进行集中辅导，增加辅导的次数和时间。
8、竞赛辅导需要的相关资料由竞赛辅导老师自行购买，凭
购书发票到教务处登记后报销，辅导资料作为教研组共同资料在教研组内保管使用。
六、学科竞赛辅导工作奖励办法
1、工作补贴：每一节课课时费（一节课以40分钟计）按学校绩效工资相关办法执行，由各年级组长上报教务处，由教务处在每学期末统计发放。上报时，需提供相关备课资料，以便进行工作认定。
2、竞赛获奖奖励：
一类竞赛：按上级主管部门相关办法执行。
二类竞赛：学校颁发奖状及奖品。
多个不同行业的分子公司的薪酬管理如何能够准确到位，避免“一抓就死，一放就乱”的尴尬境地？不同地区、不同行业、不同类型的员工薪酬水平与薪酬结构如何体现集团管理的统一性与差异性？
概况地说，集团企业薪酬设计主要要处理好以下几个关键问题：
1.在薪酬管理上，可制定具有普适性的薪酬管理制度，作为薪酬管理的“宪法”，体现集团管理的统一性。集团薪酬管理的“根本大法”具有“普适性”，为薪酬管理的“母制度”，体现集团在薪酬管理上的统一性。内容包括但不限于：薪酬分配原则、薪酬总额决定机制、薪酬形式与结构、基础素质津贴（包括学历、职称、工龄等）核定依据与发放标准、薪酬调整办法等。
在集团薪酬管理制度这部“根本大法”下，另行制定针对性的系列薪酬子制度。这些系列子制度是在集团薪酬管理制度相关规定下制定，不得与集团薪酬管理制度这个“母制度”相违背。
2.在薪酬水平上，通过横向、纵向两个维度的价值评价工作，来确保薪酬的内部公平性。
横向评价指在集团成员单位之间开展“组织价值评价”，确定各成员单位在集团内部的相对重要程度，横向评价结果将决定各成员单位负责人收入水平，以及在此基础上的各单位平均收入水平。
纵向评价指在各成员单位内部开展“岗位价值评价”，确定各成员单位内部岗位的相对重要程度，纵向评价结果将决定各成员单位内部各岗位的收入水平。
在各成员单位之间，导入“组织价值评价模型”，通过组织价值的差异来体现薪酬水平的高低。
活动目标：
1、能利用图形添加的方法设计出于众不同的脸谱。
2、练习用丰富的线条细密地分割背景。
3、能大胆想象，大胆创造并体验成功的快乐。
活动准备：
1、京剧脸谱、非洲部落的面具等图片。
2、脸谱作品数幅。
3、勾线笔、油画棒、8K铅画纸。
活动过程：
一、预热阶段：
师：你们看过京剧吗？唱京剧时他们脸上要戴什么？
在非洲部落里，当他们庆祝节日时，也会带上各种各样的面具跳舞，唱歌。
二、图形刺激：
1、欣赏脸谱及面具的图片、照片，感受造型的夸张、变形及色彩的丰富。
2、教师示范用图形添加的方法画各种有趣、奇特的脸谱。
3、引导幼儿欣赏脸谱作品。
三、创造表现：
1、提出作画要求：
（1）、脸谱轮廓要画大，可以画长方形、椭圆形等各种形状的脸谱。
（2）、造型要夸张，奇特，可以在大脸谱中套小脸谱。
（3）、背景分割稍细密些。
（4）、涂色： 脸谱 （一个系列的颜色或五颜六色）
背景 （一个系列的颜色）
四、作品赏评：
1、把幼儿的作品布置成脸谱展，引导幼儿欣赏。
2、讨论：哪个脸谱最特别，你喜欢哪个脸谱，为什么？
教学目标：
知识与技能：
1、会写田字格里的4个生字,做到笔顺正确、姿势规范。
2、正确认读10个生字。
3、在写字过程中，初步认识新笔画“竖折”和“横折撇”。
4、借助汉语拼音正确、流利地朗读课文，背诵课文，尽量做到有感情。
5、感悟诗歌内容，品味其所描绘的意境。
过程与方法：
观看春景图，各抒己见，描述美丽的春天，兴趣盎然地走进文本；形式多样，熟读诗歌；小组合作，由易到难，识记生字；畅谈所知，大胆想象，扩充文本，感悟内容；配乐感情诵读文本，品味春风、春雨、春色的美丽；自选方式，呈现文本，综合实践，课外延伸；合作探究，书写实践，提升能力。
情感、态度与价值观：
1激发孩子们热爱春天、热爱大自然的积极情感。
2培养孩子们热爱生活、大胆尝试、勇于实践的精神。
3喜欢学语文，体验学习的快乐。
策略方法：
提供美丽的春景图，引领孩子们找寻春天的记忆，共同走进美丽的春天；遵循“由易到难、由浅入深”的认知规律，美丽的春天让孩子们循序渐进地认读生字；鼓励孩子们各抒己见，畅谈所知，聆听课文录音，展开想象的翅膀，在美丽的春天中翱翔；提供优美的乐曲，促使孩子们淋漓尽致的表述出对春天的赞美与热爱；创设广阔的空间，让孩子们自主选择文本的呈现方式，促使每一个孩子在实践活动中，更深入感悟地春天的美丽，抒发热爱春天、热爱大自然之真情。
教学准备：
1计算机课件（春天的美景图，并配有优美的乐曲）；
2写有“山水、小鸟、鸣叫、叫声、绿草、树苗、田地、春雨、绿蒙蒙”等词语的小黑板；
3课文的录音磁带以及理查德·克莱德曼的钢琴曲；
4计算机课件（以不同的方式呈现单个生字）。
教学设计：
一看图描述，引入课题。
师：同学们，这节课，老师给大家带来了一幅图片，请看（计算机映示春天的美景图，并配有优美的乐曲），你看到了什么？想到了什么？
生各抒己见。
师：正像同学们所说的那样，这是一幅春天的美景图，有一个叫王清秀的诗人，她看到了春天的美丽景色之后，诗兴大发，写了一首诗，那么，诗里到底写了些什么内容呢？你们想不想知道？
生答。
师：好，下面，我们就一起来看《山青青》这首诗。师板书课题，生齐读。
二熟读诗歌，识记生字。
（一）形式多样，熟读诗歌。
1生自己尝试着读，勾画出认读困难的字。
2师范读（或听录音），生指字听读，重点听认读困难的字的读音。
3师大声范读，生指字小声跟读。
4指名读。
5小组读。
(二)小组合作，认读词句。
1师出示写有“山水、小鸟、鸣叫、叫声、绿草、树苗、田地、春雨绿蒙蒙”等词句的小黑板。
小组互助，合作认读词句。
2师检查词句的认读情况。
全部会认的组奖励一面“小红旗”。
(三)合作探究，识记生字。
1小组合作，识记生字。
2全班交流方法，识记生字。
3（计算机以不同的方式呈现单个生字）师检查识字情况。
三畅谈所知，大胆想象，感悟内容。
（一）畅谈所知，感悟内容：
1自由读课文，边读边想：你知道了什么。
2向全班同学说一说：你知道了什么？
生各抒己见。（春天来了，山绿了，水绿了，树绿了，草绿了，苗绿了，田绿了，花开了，春风轻轻的吹拂着，春雨蒙蒙的下着等等）
（二）大胆想象，感悟内容：
1闭上眼睛，仔细聆听课文的配乐录音，听完后，把你看到了什么、听到了什么、想到了什么说给大家听。
2全班交流。
四感情诵读，品味其情。
1依据自己的理解，自由感情诵读，也可以边读边加动作。
2指名配乐感情诵读。
3全班配乐感情诵读。
五综合实践，课外延伸。
1生自选内容（感情诵读课文或者给课文配画），呈现文本。
2积极准备，课外实践。
3呈现方式：感情诵读课文（录音磁带）；给课文配画（16开图画纸）；并附家长评价。
4全班交流，展示实践成果，评选出“小小朗诵家”和“小小画家”。
六合作探究，指导书写。
（一）合作探究，学写“山、水”。
1教师板书“竖折”和“横折撇”，生仔细观察，应该怎样写。生书空。
2小组合作，书空交流“山、水”两个字的笔画、笔顺。全班交流。
3讨论：“山、水”两个字怎样写才好看？
4自己在书上练习书写。
5小组互评，自我修正，精益求精，直到自己满意为止。教师巡视，书写规范的奖励“小笑脸”。
（二）合作探究，学写“田、雨”。
1小组合作，书空交流“田、雨”两个字的笔画、笔顺。全班交流。
2讨论：“田、雨”两个字怎样写才好看？
3自己在书上练习书写。
4小组互评，自我修正，精益求精，直到自己满意为止。教师巡视，书写规范的奖励“小笑脸”。
一、父母死亡或遭受重大伤害
对于这一类更多指的是儿童由于目睹或经历了父母一方或双方的意外死亡产生的内心创痛，需要解决的长期目标有：适应失去亲人所带来的悲痛与创伤，能够面对现实，认识到死亡是生命中不可回避的问题。父母的亡故对孩子的影响有不同的阶段，要对各阶段出现的隐患做好心理准备；要关注的是，活着的家庭成员在重组时，引导孩子不要产生不合理的抗拒行为，导致不愿父母被取代或不愿去接受新家庭。首先是每个家庭成员表达出对逝者的悲痛，增强在世家庭成员的凝聚力，参与咨询的成员包括子女和领养家庭、亲属等愿意照顾孩子的新家庭成员，家庭中包含填补的照顾者、保护者。其次，家庭成员说出对突发事件后所经历的感受，回想逝者生活中的事件，具体操作与第一项第二步相同。再次，要子女表达出对新“父母”的反抗，帮助新的家庭成员与孩子建立关系，提高家庭单位的凝聚力。但也认识到这新“家长”永远也无法取代父母的地位，允许孩子一定程度上对于新关系产生抵触情绪，允许孩子尽量去表达对于父母的思念，也可以用日记、微博、书信等形式记录下来。最后是一个更为现实的问题，家庭成员要表达出由于家庭支柱离世导致的现实问题——经济问题，要能够去面对今后可能出现的困境，要表达生活困难或大不如前所产生的愤怒和怨恨。
二、健全但有阴影的家庭
有些家庭在经历过突发应急事件后虽然家庭依然完整，但家庭经受重大冲击，家庭成员伤残、引发精神障碍或经济忽然陷入困境，家庭成员产生了无助感和绝望感。需要去解决的长远目标有：面对现实并接受变化，积极寻找解决方法，重新恢复健康家庭模式。首先，详尽描述重大事件对每个人及整个家庭所带来的影响。帮助各个家庭成员表达感受，探讨事件，表述对于自身产生的变化，对于学龄前的孩子可以使用画图或沙盘的形式来表述，对于所收集的信息进行评估。其次，帮助家庭实施更为恰当的方式来应对，避免否认、拒绝、固执等心理防御机制，确定可能的应对策略，排除不合理信念。咨询师帮助家庭成员相互鼓励与支持，增强家庭凝聚力，让每个家庭成员指导自己在家庭中需要承担的责任。再次，家庭探讨如何采取措施来应对将来可能产生的影响，咨询师可以传授一些适合家庭成员的缓解压力的技巧与方法，如深呼吸方法、肌肉放松训练等。最后，咨询师要让所有的家庭成员清楚：环境现实很难改变，需要应对适应，不要妄图去解决不能解决的问题，需要去相互扶持，以家庭的模式去应对难以改变的现实，并且去设想他们在不久的将来要面对的现实，并对未来就行现实性的设想规划。
三、结语
总而言之，在面对一个家庭单位时，面对的是一个有血有肉的真实的家庭，不能千篇一律套用一个模式，对于不同的家庭采取不同的治疗方案，即使是同一类甚至是同一种问题，在具体使用时治疗计划也是不尽相同的，而且需要知道的是，在实际操作中，我们可能面临更大的阻力，丧失亲人的痛楚是即便长时间也很难完全解决的，我们的目标是，使家庭成员都能够重新适应社会生活，对于自己的未来有一定的期待，让家庭不断地成长，保证家庭单位健康。
学情分析：
学生对问讯处应该还是比较陌生的，特别是农村孩子，即便出行也是有大人带着的。因此，结合本科教学，教师可稍作解释，也可让学生利用双休日等就近观察车站或医院的问讯处，实地感受问讯处工作人员的服务态度。便于学生理解课文的内容，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
教学目标：
1.知识与技能：能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
2.过程与方法：知道“我”和苏珊的交往过程及苏珊对我的关爱，领会文章的 写作手法。
3.情感、态度与价值观：体会“我”对苏珊的怀念之情，学会关爱他人，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
教学重点：
有感情地朗读课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
教学难点：
理解重点语句，体会作者的情感。
教学用具：
黑板、多媒体
教学时间：
一课时
教学过程：
一、板书课题 揭示目标
1.导入：真情是一轮暖阳，温暖你那潮湿的心；真情是一股温泉，洗去你心头的不悦；真情是黑暗中的一把火，照亮你人生的道路??生活中处处有真情。清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心；今天，我们要学习的课文讲述的也是一个关于“倾听”的真情故事。齐读课题：用心灵去倾听。
2.这是一篇略读课文，请同学们读一读阅读提示，看看本节课要完成什么任务。
过渡语：结合单元目标和本课的阅读提示，老师总结了如下学习目标
3.学习目标：（自由读）
（1）能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
（2）知道“我”和苏珊的交往过程及苏珊对我的关爱，领会文章的写作手法。
（3）体会“我”对苏珊的怀念之情，学会关爱他人，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
过渡语：下面我们根据这三个目标来完成本节课的学习，在学习新课前，老师检查一下同学们的预习情况：
1.开火车读词语。
2.齐读词语（2遍）。
3.理解词语。
4.这篇文章讲了一件什么事？
过渡语：同学们预习的很好，现在老师找同学读课文，其他同学思考。
二、自学指导 自主学习
思考：苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
（当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声音帮助“我”消除恐惧，指导“我”实施自救。当我在学习上遇到难题时，她耐心地帮我解决。 当“我”因心爱的金丝雀突然死去而伤心时，苏珊宽慰“我”，消除了“我”对死亡的恐惧。）
过渡语：苏珊给了作者这么多的帮助，让作者很感动。那文中有使你感动的地方吗？
三、合作交流 组内互助
自学提示：再读课文，画出文中使你感动的句子，在旁边做批注，小组交流你的体会（重点关注描写人物言行、心理的语句）。
1.自由读文，画出令你感动的句子并做批注。
2.小组交流体会。
四、班内交流 教师点拨（精讲）
1.我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望。那天，“我”在玩耍的时候，手指被锤子砸伤了，非常希望得到帮助，可是“家里没有人，哭也不会有谁听见”，
“我”显得多么的孤独无助。只好把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。
2. 小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
在“我”的记忆中，苏珊是个无所不知的小精灵。苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题，就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。
3.你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。如何化解“我”心中的伤痛，不让死亡留给“我”太多的恐惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
4.但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
“谋面”就是见面的意思。用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是怎么回事后想见到苏珊的真正原因。文章这样写，也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作了铺垫，推动了情节的发展。
5.说一说:用自己的语言说一说你心目中的苏珊？现在你能理解文章题目的含义了吗？
（苏珊作为问讯处一名普通的工作人员，尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子，苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。）
6.课文多处运用了前后照应的手法，你可以找出来吗？
（1）第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’这个词怎么拼写”照应。
（2）第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤了??’”照应。
（3）最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。
过渡语：前后照应的写作手法使文章层次分明，结构严谨，我们以后也要运用到习作中。
五、小结：同学们，让我们再次齐读课题：用心灵去倾听。在以后的生活中，能懂得用心去倾听，真心去关爱，给身边的人带来快乐与幸福。能懂得在遇到困难时要积极向别人寻求帮助，像汤米一样；在别人求助时要真诚地伸出援手，像苏珊一样。同学们，让我们用爱心去对待生活，让爱在我们的心灵深处扎根！
六、达标练习 当堂检测
1.给加粗的字选择正确读音。
着迷（zh? zháo） 乘机（shang ch?ng）
水槽（záo cáo）召唤（zhàozhāo）
2.根据意思写词语。
（1）对人或事物产生难以舍弃的爱好。 （ ）
（2）彼此见面，相识。 （ ）
3.按要求写句子。
（1）汤米对小精灵说：“我的手指被锤子砸伤了。”（改成转述句）
（2）我离开了家乡，也知道了电话是怎么回事。
我非常想认识苏珊。（用关联词合成一句话）
板书：
12.用心灵去倾听
苏珊 = 第二个母亲
乐观
耐心善良
温柔细心
活动目标:
1、认识红黄绿，感受色彩美。
2、能在活动中找到与之对应的颜色，巩固对颜色的认识。
活动准备：
1、幼儿人数相等的报纸，报纸上分别画有三种颜色的大圆圈。
2、小兔跳的音乐，小鸟飞的音乐
3、与幼儿人数相等的小圆（红黄各半）
4、录音机、老狼头饰
5、事先和小朋友玩过找圆圈的游戏
活动过程：
一、引出活动，教师出示两张大圆，提问：
小朋友，这是一个什么？这个大圆是什么颜色的？
二、寻找相应的颜色，巩固对颜色的认识
1、游戏“小圆宝宝找妈 妈”
（1）请幼儿说说身上小圆的颜色，提问：
（2）教师出示的大圆请小朋友按照教师口令做动作。（放音乐）
小朋友们，老师有大圆，小朋友们有小圆，现在请红颜色小圆宝宝学小兔，黄颜色宝宝学小鸟飞到妈 妈身边。
2、游戏“大灰狼来了”
（1）小朋友可真能干，现在老师要带小朋友们开着火车去玩，可是，老师听说操场外面有一只大灰狼，它专吃那些听话的孩子，你们可要当心哦！
（2）游戏第一次：请小朋友和老师一起沿着圆圈，随音乐走路，音乐一停，小朋友们就站住
（3）游戏第二、三次：外面有一只大灰狼，请小圆宝宝听音乐在四周散步，音乐一停大灰狼就来了，小圆宝宝得马上找到和自己颜色一样的大圆里躲起来，否则就要被大灰狼捉住了
（4）游戏第三、四次：请爸爸妈 妈和小朋友一起来玩游戏，提出新的游戏要求：引导小圆宝宝找相应颜色的大圆妈 妈，小圆宝宝等音乐一停找到自己颜色一样的家躲起来，否则被大灰狼捉住。
三、幼儿跳舞庆祝结束
摘要：本文首先阐述数字技术辅助绿色建筑方案设计的优势并分类具体归纳其技术、流程，而后从组团、体量、细部三个层级展开介绍数字技术介入下的绿色建筑设计策略、思路，对新技术继承传统绿色建筑设计的方法进行了探讨和归纳。
关键词：绿色建筑设计；数字技术；方案设计研究
作者简介：翟炳博，北京市建筑设计研究院有限公司创作中心建筑师，徐卫国，清华大学建筑学院教授，博士生导师
关于数字技术辅助绿色建筑设计，国外学界在其理论基础及技术路线等方面已有一定讨论。该领域可被看作是设计方法的另一切入点，对我国目前推进可持续发展方针和建筑领域语汇的多样性来说均具有切实意义。
一、数字技术辅助绿色建筑设计的理论基础
1．传统绿色建筑设计特征
传统的绿色建筑设计，建筑师无法仅从经验或审美来判断方案的节能与否，因此使用相关软件平台以模拟分析的方式对方案进行评测成为了绿色设计的关键之一。[1]绿色建筑设计的一般技术路线，往往是通过专业软件进行建筑室内外物理环境（如风、光、热、能耗等）的模拟，并将结果数值量化对比，以此评估方案的生态合理性。然而，有关生态性能的评测一般在整体设计的后期开展，如节能计算多在施工图设计阶段应用。[2]因此绿色建筑设计中的“模拟”环节完全沦为方案完成后的评价与检验工序，并未将其有机地纳入设计前期，性能评测工具失去了对建筑方案应有的指导意义，[3]使生态设计效率变得较低。尼尔斯·拉森（NilesLarsson）在GreenbuildingChallenge20xx中提到一种建筑设计同性能评测模拟相结合的工作流程，[4]其中建筑初步设计被描绘成一种循环往复的过程—概念模型的各类能耗模拟及结构、机电工程师的评价意见等形成一系列“反馈信息”来对方案提出修正建议。此过程经多次反复，可被看作是一种“循环设计”，其本质在于强调“数据反馈”的重要性。
2．数字技术特征
较有代表性的参数化技术，核心在于“关联模型”（抽象的机器）[5]的构建。一般来讲，Rhino、Maya等参数化软件在其早期开发时都定义了一种被称作“记录建构历史（recordhistory）”的功能，可被看作是“关联性”的体现和参数化技术的早期雏形。当几何体在软件中被描述时，不同维度间往往遵循这样一种规则—“低维构建高维，高维提取低维①”，所谓“记录建构历史”记录的则是这种规则下的具体“关系”。当模型建立过程中每一步“关系”均被记录时，改变初始几何信息而最终结果相应变化，这就是参数化系统基础所体现的“关联性”。传统的建模软件平台即使拥有记录建构历史的功能，也相对局限，当今普及最广的参数化平台Grasshopper，其前身名为ExplicitHistory，意为“清晰完整的历史”，即构建完整的“关联模型”。因此，参数化技术可以被概括为“关联模型”（图2），模型一端提供各类输入数据，被用于指导不同类型的操作并在记录关联的前提下不断传递，最终输出一系列设计结果。该“关联模型”的核心即“关联性”（as-sociative），其在对“过程”和“数据”的控制方面体现较大优势。
3．数字技术运用于绿色建筑设计的优势
绿色建筑设计可被看作一个信息不断反馈、循环的过程（图3）。这种循环的两端分别是建筑设计和评测体系（软件性能模拟、工程师建议），一方面建筑师提供多种可能的预选方案并传递给评测系统，另一方面评测系统将运算、模拟结果数据进行反馈。在这种“循环设计”过程的操作下，建筑方案被不断分析、评价、反馈、选择并最终得到优化。理论上看，这种性能评测同建筑方案相结合的“循环设计”形成了一种完整统一的“绿色建筑设计”技术路线，但在实际方案推进中，建筑设计同绿色技术评价两部分仍是互相脱节。无论是单一方案模拟评测还是多方案对比，建筑设计同技术分析两者间存在的仅是操作上的先后关系。数字技术在绿色建筑设计领域的介入则从根本上消解了方案设计同测评分析间的“时滞性②”，对其“循环设计”过程和数据的传递进行更为有效、高效的控制。在参数化关联模型中，“数据”本身可由“循环设计”中的评测体系反馈得来并被不断驱动和传递，同时通过关联模型对原有方案进行优化或生成新的设计备选方案。关于评测体系反馈得来的数据，笔者认为目前其同参数化关联模型结合有三类思路。
二、数字技术辅助绿色建筑设计的技术归纳
1．性能评测数据的“可视分析”
实质是在参数化关联模型中加入“生态评价模块③”并链接各类生态分析软件，提取评测结果数据并将之反馈至关联模型，以“数据可视化”（如色彩过渡等）的方式对方案进行反馈和评估，设计师可依此调整方案。严格来说，参数化平台的结果数据可视化并不能完全体现数字技术介入的优势，一是目前绝大多数性能评测软件均具有分析数据后处理（可视化）的功能，二是即使数据在参数化平台可视化，但其并未纳入关联模型系统，无法体现数字技术对信息传递的控制。然而，在Grasshopper等参数化平台中的确存在一部分插件来实现生态模拟数据的可视化，其意义是“统一平台界面④”。同直接使用评测软件进行生态分析相比，参数化平台下的结果可视化有利于设计师对方案的直观判断。因其可在设计推敲的同时得到相应的生态分析视觉化结果，在方案初期给使用者较为充分的性能改进建议，所以该类型亦可被看作数字技术同绿色建筑设计的“弱链接”。
2．性能评测数据的“控制深化”
实质是将生态模拟结果作为过程数据参与关联模型构建并指导后续设计生成。如通过模拟得出方案几何体表面每片区域的阳光辐射量数值，以此控制其开窗、遮阳的生成等。该类型特点在于，所涉及方案的前一阶段（如体量、界面等）已确定，而评测数据能够同关联模型对应，并基于现存的几何体量对方案的后续深化进行控制（如开窗大小和多少、遮阳构件形态等）。由此，设计本身与评测数据间建立了直接且相互呼应的关系：阳光辐射模拟数值较大的区域相应开窗较小或遮阳出挑较多，抑或维护结构较厚等，因此方案的立面或细节处理将更具合理性。
3．性能评测数据的“反馈优化”
实质是在参数化关联模型中加入“优化算法模块”，能以生态评测中的某一个或几个指标为优化方向，并反向调节初始的输入参数组合，来使输出结果在满足生态评测标准的前提下较为优化。特点在于，所涉及方案前一阶段（如体量、界面等）并未确定，模拟数据所起的作用即反馈并协助获取方案初期较优化的结果。该类型中，概念方案由关联模型控制，一系列不同的输入参数可生成众多的设计备选。关联模型中的“生态评价模块”用以评测这些潜在的备选方案，并得到相关结果数据；“优化算法模块”（例如“遗传算法”）则将评测结果数据作为设计发展方向，通过反馈调整初期的众多输入参数，来将其协调配比并得到较优化方案。
4．相关工具归纳
基于Grasshopper平台，应用于绿色建筑设计的辅助工具归纳。
三、数字技术辅助绿色建筑设计的策略展开
1．组团层级
（1）概述
宏观层面的城市设计、居住区或传统聚落，其生态策略可从建筑与环境间关系、建筑与建筑间关系两个角度展开。对于建筑与环境，应考虑如何有效利用建筑所处的地域资源，即合理调节阳光、风、地形、土地、水源、绿化等要素同建筑间关系；对于建筑与建筑，则需探讨建筑的组团布局，即合理规划建筑群落整体朝向、建筑间缝隙、街道或开放空地等。总体来说，组团层级的生态策略主要体现在建筑整体布局的关系及形态上的优化，从而达到对室外风环境、自然采光、阳光辐射等方面的利用或防控。
（2）数字技术介入
首先，在数字平台中建立关联模型来描述群组的形态及空间关系，精确、多样化的输入参数（如建筑形态、高度、数量、疏密等）能够对建筑群的整体呈现进行调节；其次，评测体系（计算公式或生态模拟平台）可将室外风环境、热环境、建筑采光优劣、容积率等作为待优化目标，通过性能模拟结果数据来“反馈优化”，得到组团聚落的生态最优方案。具体来说，策略一为城市生成，属于方案从无到有的“控制深化”过程，多见于国际城市设计竞赛或数字城市设计研究等。首先需确定形态结构原型，而后性能模拟则会为城市群落的生成提供“中间数据”或切入点。这类城市设计探索更具建筑设计倾向，因其由参数关联模型整体控制，所生成的城市结构和形态更加有机、整体且较纯粹。策略二为“反馈优化”，多见于建筑群组结构已确定的城市片区或居住区，通过设定单或多目标来优化各个建筑单体的朝向、开间进深、层高和布局等。其在工程实践中帮助较大，能在建筑师人为介入的前提下对群组空间结构、形态进行可控调节。此外，由于众多设计规范（如采光、防火、疏散间距等）的严格限定，加之“行列式”等现存参考模式，数字技术的统筹能极大地提高该尺度层级的设计效率。
2．体量层级
（1）概述
该类型建筑的“主体”设计层面，包含建筑形态和功能布局两方面。建筑体量形态在诸多方面（如体形系数、截面形状、庭院设置等）与其节能与否相关；此外，形体的组合关系也会影响建筑整体的生态性能。对于功能布局，可根据用户对其使用的形式及活动量划分，将次要房间作为“生态缓冲区”布置在恶劣气候的朝向，并将机电设备运行区集中布置来降低能耗。
（2）数字技术介入
关于数字技术在体量层级的介入，目前并没有一个被学术或实践界公认的一般流程。因为体量阶段是方案设计从无到有的第一步，而生态策略或评测数据自身无法生成具有广泛适应性的优化方案植入到具体场所语境的基地中去，所以体量阶段的生态优化必须伴随方案设计的逻辑操作同步进行。总体思路是，建筑师首先应结合场地关系、功能诉求、问题分析、背景信息等对方案体量有一个初步的解决策略或预设，而后在数字平台利用参数关联模型对其进行描述，最后通过生态模拟的结果数据来“反馈优化”，使体量朝着某一个方向发展进化。例如可以通过关联模型将方案在一定范围内调整变动（如不同的形体组合、中庭大小或位置等），并通过评测不同可选项的生态性能（体形系数、风阻大小、整体得热等）取得相应数值，以该数据为目标反馈来确定优化的建筑体量方案。
3．细部层级
（1）概述
对于建筑细部层级的绿色设计讨论同样可分为两个方面。一是优化设计方案外围护体系的细部构造。对此，维护结构的热工性能好坏决定其生态与否，一般认为构造层次的传热系数K值较小则较为绿色低碳，[6]即“墙体越厚越保温”。而细部的优化处理则为了防止因结构外露及门、窗等处形成“冷热桥”而降低外围护体系的整体性能。二是建筑外立面（如开窗、遮阳等元素）的设计深化。开窗处往往是维护体系热工性能的薄弱环节，其大小、位置以及用材、构造等都需从生态优化的角度重新定位。遮阳是建筑被动节能的主要措施之一，其能有效降低进入室内的阳光辐射，并改善自然采光均匀度，是构成建筑外立面的一类重要元素。有研究显示，外遮阳措施节能效率可达10%～24%，而其造价仅占工程总造价的2%～5%，可被看作低投入、高效率的建筑被动式节能技术典范。[7]
（2）数字技术介入
在已经确定方案体量的前提之下，数字技术在细部层级的介入主要体现在性能评测结果数据的“控制深化”，例如运用参数化关联模型总体控制建筑表皮的生成，而生态模拟则为之提供了合理的数据来源，即表皮构件中各元素递变的“外力”，用以整体控制、干预界面的结构形态和呈现效果。
4．数字技术辅助绿色建筑设计策略归纳
数字技术辅助绿色建筑设计的策略，按照不同层级，可归纳如表3所示。
四、结语
影响建筑生态性能的主要策略基本在方案设计阶段确定，即初期的概念设计成果往往对建筑最终生态节能与否有较大影响。[8]无论从国家对建筑节能的硬性指标、国内目前的建筑能耗现状，还是从建筑师所肩负的社会责任出发，推行绿色低能耗设计都势在必行。数字技术是设计中的一股革新力量，其并非“宏大叙事”，而是以“局部渗透”的方式影响建筑研究及实践领域。除新的组织形式、形态关系创生外，其在建筑的生态低碳、结构优化、辅助施工等领域也极具潜力。而参数化技术将在建筑的绿色可持续方面发挥巨大价值，体现出社会及人类发展的关怀。
参考文献
[1]毛鸿霖．浅析计算机辅助建筑设计与绿色建筑设计结合[J]．科技传播，20xx（12）：191，193．
[2]胡玉梅．面向节能建筑设计的计算机能耗模拟[D]．天津：河北工业大学，20xx．
[3]申杰．基于Grasshopper的绿色建筑技术分析方法应用研究[D]．广州：华南理工大学，20xx．
[4]张承．面向建筑设计过程的能耗模拟分析—采暖地区居住建筑节能设计程序的开发[D]．西安：西安建筑科技大学，20xx．
[5]徐卫国．褶子思想，游牧空间—关于非线性建筑参数化设计的访谈[J]．世界建筑，20xx（8）：16-17．
[6]张欢，杨斌，由世俊，等．遮阳板在建筑节能中的应用研究[J]．太阳能学报，20xx（3）：14-18．
[7]胡深，冉茂宇，袁炯炯，等．关于居住建筑遮阳优化设计的探讨[J]．建筑科学，20xx（12）：88-91．
[8]夏春海，朱颖心，林波荣．方案设计阶段建筑性能模拟方法综述[J]．暖通空调，20xx（12）：32-40。
【教学内容】
歌曲《春天举行音乐会》
【教材分析】
本课是人音版第6册教材中的第一课《春天》中的一课，整首歌曲用了拟人化的手法，把春雨、春水、春风、春雷都比喻成会唱歌、会弹琴、会打鼓、会鼓掌的人物，还把春笋比喻成小小指挥家。歌曲跳跃、活泼，多处运用了休止符，使音乐富有跳跃感，充分展现了春天生机勃勃、大地万物开始苏醒，花红柳绿的一片盎然景色。
【教学目标】
知识目标：在体验中准确使用休止符及十六分音符
技能目标：能用欢快的情绪演唱歌曲《春天举行音乐会》，做到有强弱的变化,并能有创造的表现音乐。
情感目标：通过演唱歌曲《春天举行音乐会》及聆听《春晓》感受春天的美，及大自然给人类带来的欢乐。
【教学重点】
能用欢快的情绪演唱歌曲《春天举行音乐会》，演唱中做到有强弱的变化。
【教学难点】
休止符的准确使用
【教学准备】
钢琴、课件
【教学过程】
一、描述春天美景，感受春的气息
1.谈话：现在我们开始上课，同学们好！春天到了，美丽的春姑娘正迈着轻盈的脚步来到了我们身边，那一片片生机盎然的景象便随之来到了。接下来就让我们一同去探寻美丽的春天到底在哪里？（白板拉幕）随着音乐和老师一起动起来吧！（播放《春天在哪里》MTV）
2. 谈话：同学们跳的真棒！是啊，现在正是春天。春光明媚，百花盛开，给我们带来了无限的快乐。你能用一句话来描述春天的美景吗？
预设：春天来了，柳树发出了嫩嫩的绿芽，小草从泥土里钻出来了。谈话： 嗯说得真好，请坐。
预设： 桃树羞答答地探出了粉红色的小脑袋向人们点头微笑。
预设：天气变暖和了，可爱的小燕子从遥远的南方飞回来了。谈话： 呀，你感受的更好……
看，这是什么？预设：青蛙 。谈话：田里的小青蛙正忙着给庄稼捉害虫呢！
二、探索春天的音响
1. 谈话：的确，正如同学们所说，春天是那样的美。到处是万紫千红，到处是花红柳绿，充满了勃勃的生机和活力。让我们静静的听一听，你听到了春天大自然的哪些声音？你能模仿一下吗？
预设：我听到了春雨的声音。滴答 0滴 答 0（PPT出示节奏春雨（唱歌呀） 滴答 0滴 答 0）谈话：来模仿一下，真聪明！
预设：我听到了春风的声音。沙沙 0沙 沙、（PPT出示节奏春风（弹琴呀） 沙沙 0沙 沙） 一起来读，非常棒！还有呢？请你来说
预设：我听到了春雷的声音。谈话：春雷的声音轰隆隆好响啊！（ PPT出示节奏 春雷（打鼓） 轰隆 隆隆 隆）
追问：同学们表现的很到位！再听一听这是什么声音？预设：流水的声音----哗啦啦的声音，谈话：哦是春天小河流水哗啦啦的声音。（PPT出示节奏 春水（鼓掌春水鼓掌）哗啦 啦啦 啦）谈话：同学们的声音美极了！春天的大自然都发出了美妙的声音—春风、春雨春雷、春水都从四面八方赶来了，来参加春天举音乐会。下面就让我们一同走进春天，走进春天举行的音乐会！
2. 初听歌曲《春天举行音乐会》。
谈话：同学们歌曲好听吗？听了之后你的心情是怎样的？预设：高兴 愉快 追问：歌曲的速度和情绪是怎样的呢？让我们再来听歌曲
谈话：同学们听得很入境，身体都动了起来。谁听出来了？你来说说，预设：是欢快活泼的。
谈话：哦，是欢快活泼的你感受的真好！
歌曲中都有大自然的哪些声音？让我们再来聆听歌曲
追问：谁来说一说？预设： 我听到了春雨的声音。预设：我听到了春风的声音。预设：我听到了春雷的声音。预设：春水哗啦啦的声音。
3.谈话：同学们听的真仔细，老师真为你们感到骄傲！下面就让我们有感情的朗读歌词。先听老师来读一遍。（范读歌词） 老师读的好吗，预设：好。谈话： 想和老师一起读吗？预设：想。谈话：好，请跟老师来读歌词。同学们读的非常棒！下面我们合作一遍，老师读前句，同学们读后半句。（师生合作朗读歌词）
谈话：同学们读的真是声情并茂啊！让我们听歌曲并轻声学唱，看那位同学学的又快又准！同学们学的很用心，有些同学的脸上还不由自主的露出了微笑，真是不错。
三、师生和谐互动，学唱春天的歌曲
1. 谈话：同学们觉得歌曲的哪个地方难以把握（不容易唱）？假设：嘀嗒嗒嗒嗒 沙沙0沙 沙沙轰隆隆 隆隆 哗啦 0啦 哗啦
谈话：嗯，没关系，大声的把自己的想法说出来。 对，非常好！ 老师觉得这个地方唱得不太准，咱们再来试一下，（白板在歌谱中标注出难点节奏）嘀嗒嗒嗒嗒 沙沙0沙 沙沙轰隆隆 隆隆 哗啦 0啦 哗啦 好的，再来一遍谈话：嗯，现在同学们唱得很准确。让我们把歌曲完整的演唱一遍！
2. 谈话：你想用怎样的声音来表现春雨的美妙呢? 预设：弱 干脆 谈话：恩，很有自己的见解，我们一起来试一下，
谈话：哦！同学们的声音比春雨还好听！那你想用怎样的声音来表现春风呢？预设： 轻柔
谈话：恩，你对音乐的理解很到位，春风吹在脸上就像妈妈的手抚摸着我们非常轻柔。让我们面带开心的微笑用柔和的声音来演唱春风。
谈话：听！春雷响起来了，你想用怎样的声音来表现它？预设：大声响亮谈话：恩这么好的想法为什么不大声自信的表现出来呢？好就让我们用响亮的声音来一遍吧。（大声齐唱）
谈话：同学们注意了，春雷的声音虽然响亮，但我们不能喊唱。春雷打鼓 轰隆 隆隆 隆不能唱成春雷打鼓 轰隆 隆隆 隆让我们来试一下，对就是这样。
谈话：听哗啦啦这是谁在唱歌？你想怎样来表现他？预设：弱 强
谈话：春天到了冰雪开始融化，一开始只是几滴几滴，随着天气渐渐变暖冰雪融化的越来越（多），水流也就越来越（急）那么声音也就越来越（大），从滴答到哗啦，我们可不可以用由弱到强的声音来表现呢？一起来试一下。
谈话：非常好！大家来看最后一句春天要举行音乐会，让我们用自豪的声音，带着愉快的心情来唱吧。来看这里（聚光灯指示）有一个像倒三角一样的符号，它叫顿音记号，表示演唱时要短促有力一些。刚才同学们都已经唱出来了，一起再来一遍。好，通过对音乐的理解，让我们声情并茂的来演唱歌曲吧！
3. 谈话：同学们的声音太美妙了，连老师都陶醉了。我们刚才用自己的小嗓子来表现了歌曲，想一想，我们还可以怎样的声音来表现春天的音乐会呢？听这像什么声音？（打响指）预设：像春雨滴答的声音 谈话：一起来试一下？追问：（擦手），这像什么声音呢？预设：风声、雨声 谈话：对像春风的声音我们来试一下。
追问：再来听这个，拍桌子预设：像春雷打鼓的声音。 谈话：一起来试一下？春雷打鼓 轰隆 隆隆 隆
谈话：（拍手） 想想这是谁的声音呢？ 生： 春水哗啦啦的声音，谈话：一起来试一下？春水鼓掌春水鼓掌哗啦 啦啦 啦
谈话：同学们听得真认真，老师觉得会听的孩子就是会学习的孩子。接下来让我们载歌载舞得来表现春天的音乐会吧。
谈话：同学们的歌声太美了，个个都像小歌唱家，老师想请几位上台来表演一下，我随机抽取一下大家的号码，（白板抽号）看谁是今天的幸运小明星。好！让我们用热烈的掌声欢迎他们上场！
谈话：刚才这几位同学的表现真是太棒了，老师再来抽下一组（白板抽号）哦，是X X X号这几位同学 让我们用热烈的掌声欢迎他们上场！快快快，快快快，黑板前面来比赛；大胆自信来展现，展现自我好风采，好风采！这组同学的表演更精彩!热烈的掌声送给他们！
4. 谈话：同学们真了不起，我们不仅能用歌声来歌唱春天，还能用身体的语言来表现春天的音乐会。春天不仅有大自然的各种声音，还有许多小动物，你想不想请他们来参加我们的音乐会呀，谁来说说春天都有哪些小动物？预设： 小鸟 、 小燕子、 青蛙……
谈话：请看大屏幕，小青蛙，青蛙怎样唱歌？预设：呱呱呱呱，蜜蜂，嗡嗡正在采蜜呢！
追问：看这是什么？预设：啄木鸟—— 他正在咚咚咚的给大树捉害虫治病呢。谈话：这只小鸭子在干什么呢？他正在水里嘎嘎嘎的鼓掌为我们加油呢，把他们也加入我们的音乐会中，我们一起来当指挥好不好? 预设：好
四、拓展欣赏名曲，感受春天的美丽
1.谈话：同学们的表现太出色了！ 把老师都给比下去了。
春天是一年四季中最充满生机的季节。音乐家创作了许多作品来赞美春天，表现春天的美好。今天老师请同学们来欣赏一首大朋友表演的春天。这是由我国著名音乐家杨洪基爷爷表演的由世界名曲《拉德斯基进行曲》改编过的报春曲。思考他表演的春天是怎样的？《拉德斯基进行曲》歌词节选：草绿了，花开了，天暖了；大雁飞来了，冰消了，雪化了；窗儿敞开了，心儿苏醒了，风筝飘呀飘起来了。蝴蝶跳起了舞蹈，蜜蜂唱起了歌谣，月亮累了，睡得长了，太阳出来得一天比一天早了……让我们合着音乐的强弱来拍手聆听，再一次感受春天的美好。
2. .谈话： 同学们，今天我们参加了春天举行的音乐会，高兴吗？大自然因为春天的到来变得五彩缤纷，春天因为有了这场音乐会而变得生机勃勃。春天是开心的大本营，春天是快乐的好心情。让我们一起走进春天，热爱春天吧！
今天这节课就上到这里，下课！听音乐律动出教室。
【摘要】随着社会新生人口不断增长，各小学服务范围内的适龄入学儿童人数越来越多。现时很多小学校园规划建设面临着土地使用紧张、活动场地有限，空间利用不善等现状，校园规划建设需要采用集约化、多元化、综合性、整体性等设计手法来满足使用要求。本文以里水同声小学为例，针对小学校园规划建设的集约化设计展开分析，希望为今后的小学校园建设提供少许建议。
【关键词】小学校园；集约化设计；规划建筑；同声小学
1引言
自新世纪以来，社会的教育观念在逐步转变和提高，国家对学校建设投入的不断加大。我国城市人口众多，城市化的高速发展使城市各中小学规划建设面临土地利用紧张、活动场地有限等问题。如何解决校园空间与用地条件的矛盾，如何在建筑设计中解决各功能整合和协调关系，都是当今中小学校园建设需正面面对的问题。20xx年中共五中全会公报全面实施普遍二孩政策，新生婴儿的不断增加要求社会配备更多的教学资源。部分中小学在现时的规划容量和设计条件下就需考虑远期增设教学班，以满足未来日益变化的教学需求。在该矛盾下，集约化设计将成为当代中小学校园规划建设的主要设计手段。集约化是指在城市建筑在有限土地资源的情况下，通过综合组织生活功能或复合空间设计，形成紧凑、高效、有序的功能模式，通过整合资源，使既有空间满足不同种类、不用性质的功能高效使用等，达到整个系统的和谐运作。校园功能空间的集约性，设计目的是形成个性化与多元化的校园复合空间，紧凑、合理、高效、有序是主要设计策略。新型立体多元化空间更多强调是一种多向的交流空间设计，如采用首层架空、架空平台、立体绿化相结合等手法，形成具渗透性和连续性的综合空间。
2项目概况
同声小学位于佛山南海区里水上沙村地段南地块，是同期开发建设的大型住宅小区天御江畔的附属配套小学，主要为其及北侧金沙半岛提供小学学位。小学占地19398m2，现设规模为24个教学班，学生总人数为1080人，远期规划考虑调整为30个教学班，可容纳学生1350人.同声小学与其他小学相比，主要面临着占地规模小，发展用地受限等问题。该校上层规划设定为24班，方案评审后期教育局要求调整为30班，突发的办学规模调整使原定的校园建设总用地变得紧张，远期生均指标仅为14.4m2，低于佛山规划技术指标的18m2。办学规模的扩大，使得教学用房、行政管理用房和后勤辅助用房的规模也相应扩大，此外校方还需要配置室内风雨球场、500座学生餐厅及配套厨房、18间教师宿舍和尽量多的校园停车。基底面积的增加使可用于学生课外活动的室外硬地和绿地面积严重不足。面对如此现状，如何在有限的用地范围内，合理、紧凑、集约化地整合各功能区域，以满足日常校园生活和使用，是本项目的设计重点。
3总体布局
整个建设用地为南北向不规则的花瓶形状。南北长约328m，东西宽约167m，瓶颈位置最窄为80m。集约化总体布局设计主要是对不规则场地的针对性利用，充分考虑基地的可利用范围，做到物尽其用，对于场地的不规则的边界，空间利用会相对困难，需通过调整建筑形态避免消极空间的产生。方案设计上以“契合地形、外边围合、内外渗透、底层架空”为设计策略，除了在用地周边留足退缩间距和消防通道外，余下用地均需充分利用并合理布置建筑，以达到集约化的节地优势。同声小学可根据功能使用分为三大区，一是由基础教室、专用教室和办公用房组成的教学楼，二是由学生餐厅及厨房、室内风雨球场和教室宿舍组成的综合楼，以及主要占地的球场运动区。教学楼及运动场按规划技术要求为南北向，故布置在主要的南北走向用地上，没朝向要求的综合楼则布置在剩余的西侧空地上。教学楼和综合楼两者建筑联结，呈L字形包围运动区，并在联结处错位形成入口广场。三大区根据用地的不规则形状调整自身建筑形式和功能布局，契合地形并充分利用特殊空间，使功能空间均化布局在用地范围内，缓解局限用地产生的拥挤感.为弥补不足的室外活动空间，教学楼与综合楼首层基本为架空活动空间和走廊。连贯的架空空间既减少了建筑围合庭院所产生的封闭感，同时使得校门前广场空间、球场运动区与围合庭院空间三者相互渗透，融为一体，并保证了首层人行流线的流畅连贯性。同时架空空间亦可用作学生课余活动空间，铺设防滑砖，摆放少量小型球桌，满足南方雨季时节仍有室外运动场地。球场运动区尽可能保留东侧自然山体，减少土方开挖。教学区的围合庭院内设置种植绿地，增加紧张的绿地率和活动硬地空间，教学楼西侧通过连廊与综合楼相接，构成整个校园的教学流线。校园总体布局既充分顺应用地条件，也创造出相当大的活动空间。
4功能布置
集约化设计除了体现在空间布局上，还可表现在功能布置的竖向集约化整合。综合楼是集约化下功能整合的建筑方案。为布置下除基本教学区外的校园配套功能，综合楼首层设置了约900m2的公共食堂和配套厨房，二层南侧布置了完整的室内风雨篮球场，并在相邻北侧设置三层共18间的教师宿舍，利用不同的防火分区和疏散楼梯实现了功能布置的竖向整合。综合楼的功能集约整合一改传统校园建筑的散乱布置，既充分利用有限用地的竖向空间，整合后的建筑体量与教学楼相当，成为不同于教学楼重复式的建筑外观形制，两者相互对比又统一，为校园整体的建筑风格增添特色.综合楼底层食堂入口面向校门前广场，厨房可由北侧后勤入口单独进入，保证后勤流线独立而并不影响教学区。教学楼普通教室采用8950×8200的平面净尺寸，可容纳6排共45个学生座位，教室后排刚好可设置储物架，该平面尺寸既保证了适宜的使用尺度又有效减少了教室的占地布局。主要行政管理用房并合设置，并靠近运动场一端，可充分利用运动场与教室的降噪退缩距离。教学楼、综合楼内部分楼层设置了可上人的平台和连廊，充分利用屋顶空间。空中平台设置了种植绿化，保证了各层师生均有各自的课余活动空间，避免下课时刻涌往首层活动而造成的人流混乱.
5立面造型
同声小学采用了现代风格进行立面设计，建筑造型着重体现学校自身性格特征，注重营建简洁、明亮、轻松、愉悦的宜人氛围。建筑立面主色调采用橙色和白色面砖作对比和衬托，部分墙体采用暗灰面砖减轻建筑体量并突出整体结构骨架，附以铝合金银白色栏杆和深灰色钢窗框完成整体效果。楼梯间等局部运用升高、突出、破局的设计手法，形成清新、活泼、洁净的建筑外观。此外立面细节设计上也作了许多考虑。基于南方气候考虑，走道采用外走廊形式，交通性外廊最小净宽为2.5m，局部走廊放大，形成聚集空间，走廊采用悬挑结构，外观无柱形式构成了学校的重要线条元素，简洁大方明了，视线通透开阔。空调室外机与外遮阳统一合并设置，保证立面洁净有序。建筑前广场、大门值班、围墙等也进行了相同处理，保持校园内外建筑风格协调统一，最终形成校园整体建筑风貌.
6结语
经过一年多的时间，在校方、开发商和设计方三方的协调努力下，同声小学顺利建成投入使用。虽然局部还留有一些遗憾，但校园的整体空间基本达成了集约化的设计目标，并满足了日常教学的使用需求，塑造了良好的现代校园形象。校园以清新活泼的建筑风格，紧凑高效有序的功能空间，精致体贴的细节受到了各师生们的欢迎，已逐渐成为孩子们快乐的学习园地。作为主要的设计人员，为集约型现代校园规划建设做出一些积极的尝试而感到淡淡的喜悦。
参考文献
[1]尹伊.探讨中小学的校园形态的集约化设计[J].建材与装，20xx.
[2]徐静集.约型校园的探索———南京市北京东路小学教学楼设计[J].城市建筑，20xx.
[3]林有为.应对节地需求的中学校园空间集约化设计研究[D].东南大学，20xx.
家庭必备的消防器材
1.家用灭火器。
2.小型水龙、水枪。
3.家用石棉毯。
4.可燃气体报警器。
5.滑绳逃生自救装置。
6.家用应急防烟面具。
此外，民用消防应急照明灯具、家用电热器具温控断路自动保护装置、阻燃型家庭装饰材料、防火隔热服等也都是家庭消防装备领域中有待填补的空白。
如遇火灾时的逃生步骤
第一诀：熟悉环境，暗记出口。 当你处在陌生的环境时，为了自身安全，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。
请记住：在安全无事时，一定要居安思危，给自己预留一条通路。
第二诀：通道出口，畅通无阻。 楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。 请记住：自断后路，必死无疑。
第三诀：扑灭小火，惠及他人。 当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，当周围有足够的消防器材，如灭火器、消防栓等，应奋力将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。
请记住：争分夺秒，扑灭“初期火灾”。
第四诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。 突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。
请记住：人只有沉着镇静，才能想出好办法。
第五诀：不入险地，不贪财贪物。 身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把逃生时间浪费在寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切莫重返险地，自投罗网。 请记住：留得青山在，不怕没柴烧。
第六诀：简易防护，蒙鼻匍匐。 逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服等护具，如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。
请记住：多件防护工具在手，总比赤手空拳好。
第七诀：善用通道，莫入电梯。 按规范标准设计建造的建筑物，都会有两条以上逃生楼梯、通道或安全出日。发生火灾时，要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。除可以利用楼梯外，还可以利用建筑物的阳台、窗台、天面屋顶等攀到周围的安全地点沿着落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼也可脱险。在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用电梯变形而使人被困在电梯内同时由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层，何毒的烟雾直接威胁被困人员的生命。
请记住：逃生的时候，乘电梯极危险。
一、 景观设计目的
以我们的理解，赏菊会应该并且能够达到以下目的：
1、充分挖掘豫园传统文化精髓，延续豫园优雅、独特的文化底蕴，增进人们对豫园、对老上海、乃至对中国传统文化的了解和认识;
2、展示豫园商城依托豫园悠久的历史文化传统，承前启后、继往开来的企业文化，促进企业经营更上层楼;
3、弘扬中国传统文化，振奋国民民族士气。
二十一世纪是中国的世纪，世纪之初中国经济的腾飞已初露锋芒，和平崛起指日在望。值重阳佳节，借豫园宝地，展现传统文化精髓，愉悦国民友人身心，振奋家国民族声威，将把这一盛事提升到前所未有的高度，并为豫园文化在新世纪的进一步延续和发展开良好的先河。
二、景观设计总体布局
赏菊会以龙为主题。整个展场布局为双龙缠扰，呈环抱之势。借鉴中国古典诗词的艺术结构，顺应豫园原有的空间关系，以起、承、转、合形成发展序列，层层递进，逐步展开。同时切合《易经》乾卦的五个卦象，象征事物发展的五个阶段，隐喻中华民族发展的不同阶段的历史。
从丽水路人民路口开始，丽水路为整个序列的引子，吸引游人的视线与兴趣。上海老饭店为整个序列的开端和门户，让游客耳目一新，为“起”。
黄金广场承接入口的风格，为序列的发展，整个展出渐入佳境，为“承”。九曲桥广场为展出主会场，是整个序列的高潮，并把整个展出提升到“盛世狂欢”的高度，为“转”。中心广场为展出的尾声，营造高潮之后的宁静与和谐，为“合”。
整个花展从“引子”开始，以逐步展开的空间序列，形成一个又一个各具特色、层层推进而又有机一体的优美乐章，汇合成一部完整的盛世交响曲。在形而下的“器”、即游览的层面，给游人以引人入胜、渐入佳境的愉悦感受;
在形而上的“道”、即理念的层面，寓意以上海为代表的中国在悠久的历史长河中，秉承深厚的文化底蕴，励精图治、团结进取，以崭新的姿态崛起于世界之林。
三、分阶段表达
1、潜龙勿用 励精图治
从丽水路人民路口开始，丽水路为整个序列的引子，吸引游人的视线与兴趣。
丽水路人民路口是整个豫园的入口，大多数游人从此进入豫园。
虽然不是展出的重心，但能起到不可忽视的引导作用，让游人在豫园外即可隐隐约约看到菊花展的影子，领略赏菊会的气氛，从而产生进入观赏、一览究竟的期待心理。
着墨无需太多，几块展板、数条横幅、丽水路一路菊花，即可。
就好象一部乐曲的引子，三五几个乐句、寥寥数个音符，引人入胜。
《易经》中的“潜龙勿用”讲的是事物在最初阶段，阳气潜藏，不可浮躁、盲动，当养精蓄锐，以待时而动。
在此隐喻中华民族曾经象一条沉睡的巨龙，沉默着，但没人可以忽视，一旦崛起，将震撼世界。
2、见龙在田 混沌初开
上海老饭店为整个序列的开端和门户，让游客耳目一新，为“起”。
所有的艺术作品都讲究开头，这是作品成功的关键。
不可太强，精华一览无余，后面没有发挥的空间，喧宾夺主;
不可太弱，得展现整部作品的风格和主题，并能吸引观众参与整部作品的观赏。
按总体布局，这里是双龙环抱的其中一龙的龙头，根据场景与地势，拟借助上海老饭店的建筑结构，将整个门厅柱廊做成龙头的造景，展现龙的主题，形成入口恢弘、磅礴的气势。
同时十字路口给了这一场景足够的展示空间，从丽水路走过来一直到十字路口，可逐步领略入口龙头张扬磅礴的气势。
《易经》中的“见龙在田”讲的是事物在起始阶段，阳气升腾，生命力乍现，开始展现勃勃生机，让世人侧目，但仍有待进一步发展。
在此隐喻中华民族在经历了漫长的屈辱历史之后，顽强抗争、励精图治，终于站起来了，正以不凡的姿势面向世界、面向未来。
3、龙跃在渊 渐入佳境
黄金广场承接入口的风格，为序列的发展，整个展出渐入佳境，为“承”。
进一步承接入口龙的主题，为龙身，是整个序列从起始到高潮的一个过渡，由于有相对开敞的空间，对人流的聚集和游客游览的过程是一个很好的缓冲。
以龙身为主题的菊花景观布展和“豫园中国日”摄影展结合，既可让游客品味和领略豫园和中国悠久的历史传统、深厚的文化底蕴，同时为进入下一个阶段“盛世狂欢”的高潮做好心理上的准备。
《易经》中的“龙跃在渊”讲的是事物在发展阶段，生命力勃发，逐步取得令世人瞩目的成就，崛起指日在望。
在此隐喻中华民族在经历了长期的积累和不懈的抗争、进取之后，正以泱泱大国的姿态立于世界强国之林。
二十一世纪的世界，将是中国的世界!
4、巨龙崛起 盛世狂欢
九曲桥广场为展出主会场，是整个序列的高潮，并把整个展出提升到“盛世狂欢”的高度，为“转”。
巨龙崛起，双龙环抱的另一龙自湖面跃起，龙头高昂在九曲桥上空，面向广场狂欢的人群和五彩缤纷的花团锦簇。
广场和湖面姹紫嫣红的菊花交相辉映，诠释着盛世繁华。
龙头喷射的水柱与湖面喷泉一呼一应、泽被众生。
周围楼顶飘下的彩带洒向狂欢的人群，生在大国，身逢盛世，惟有狂欢，才能尽情挥洒积蓄已久的激情与骄傲。
为祖国欢呼、为民族骄傲、为生逢盛世而自豪!
狂欢，是整个展出的高潮，是本次活动的主题。
《易经》中这一卦象的原文是“飞龙在天”，讲的是事物发展到高潮阶段，巨龙崛起，雄视天下。率土之滨，莫非王土;普天之下，莫非王臣。一切尽在掌握。
中华民族终于以和平崛起的姿态，演绎着大国的辉煌!
世界因为中国而震撼;世界，也将因为中国而更加和平。
狂欢，也终将是世界的主题，因为中国!
5、亢龙有悔 龙象祥和
中心广场为展出的尾声，营造高潮之后的宁静与和谐，为“合”。
有如贝多芬《田园交响曲》的最后一乐章，暴风雨过后，一切恢复宁静与祥和，雨后的阳光与天边的彩虹交相辉映，人们在田野中享受着大自然的恩赐，人人脸上洋溢着欢乐的笑脸，沐浴着灿烂的阳光。
世界的主题是和平与发展，而发展的终极目标，是和平。在这一区域，营造的是宁静、祥和的气氛，龙的主题与象的布景相结合。在象征寓意上，大象，是祥和的标志。在中心广场用菊花制作象的造型，慈祥和蔼的大象与顽皮乖巧的小象在花丛中尽情嬉戏，寓意人们乐业安居，享受天伦之乐。
因该广场前期是上海国际艺术节的“天天演”主会场，可在别处先制作好布景，装上万向轮，到时候推入展场，只需临时布置地面花卉。
《易经》中“亢龙有悔”的“悔”，可理解为反思，讲的是事物在经历了旺盛的发展，将走向平和、走向安祥，通透中带着成熟与祥和，正如一个人一生的成长进入成熟阶段。
人类终将走向祥和，没有贫穷、没有杀戮，地球就象一个村庄，所有的人们生活在这个安详、富足的星球，濡染着前人的智慧、沐浴着自然的恩赐。而承担着这一使命的，将是古老而博大的中华文明。豫园，正是中国这一悠久文明的浓缩和象征!
（一）美容师应具备条件
1、女性，19-28岁，体态轻盈
2、肤质佳、形象好，具有亲和力
3、口齿清晰，善于人际沟通
4、有工作热情，能吃苦耐劳
5、高中以上文化程度，具有医学背景者更佳
（二）美容师职责
一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；
三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；
四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；
五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；
六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；
七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；
八、保守店内之机密，严禁外传。
（三）美容师服务准则
一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；
二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；
三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；
四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；
五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；
六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；
七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；
八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
（四）美容师服务标准流程
一、接待人员：值班美容师
1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“你好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时30度鞠躬。
2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。
3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。
二、接待人员：前台接待
1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“你好，欢迎光临！”
2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在恭候您，请问您今天护理那些项目。
3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。
4、经过咨询后，前台开三联单，值班美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某号美容师接待客人”
5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”
三、护理美容师
1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”
2、客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下塑料封口，并顺便向客人介绍：“请您更换鞋子，我们这里所有的物品均是一客一换，并已消毒清洁，您可以放心使用！”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜
3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将柜子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”
4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。
5、护理完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，同时检查洗发水等产品是否备齐，若无应马上补充，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。
6、顾客梳洗完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应护送顾客至休闲区休息，同时外顾客准备一份精美点心，让顾客倍感温暖。
7、顾客用完点心至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情
8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相送。
（五）专业美容师的职业操守规范
一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范；
二、专业美容师应具备的良好品德及行为规范；
1、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度；
2、对美容事业要有信心，尽心尽力，认真工作，敬业乐业；
3、乐于学习，积极上进，不断提高美容专业技术及个人修养；
4、言而有信，尽职尽责；
5、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作；
6、友善待人，诚恳热情；
7、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重；
8、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。
（六）专业美容师的语言技巧
基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。
一、语音和语调
1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清；
2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。
二、谈话主韪的选择与技巧：
1、美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话韪，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息；
2、为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法：
主动打开话题，少说多听，不与顾客争论
不谈自已私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。
不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。
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