商场服务台工作总结

一、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑

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时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应该向前台服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。

说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。

记不清楚有多少

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作为银行话务员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。

勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性

九九重阳节到了，虽然处于疫情下但是给自己家人朋友的重阳节祝福是不能少的，朋友圈一条重阳节祝福把自己的心意带给周围的每一个人，该如何写出一条疫情下的重阳节祝福呢？下面是趣祝福小编为大家整理的重阳节商场服务台文案，仅供参考，希望能为您提供参考！

1.九九重阳佳节到，幸福快乐把你绕；登高远望心欢喜，神清气爽乐陶陶；把酒临风观美景，惬意逍遥似神仙；凭栏远眺送祝福，情谊绵绵入你心；祝你重阳乐开怀，事事如意万事顺！

2.异乡的你可曾会想起我这个老朋友，虽然我们相隔千里，但是还是要在这重阳佳节里真心的问候你一声，希望你身体健康，工作顺利。

3.重阳日暖登高阁，思念故人心成河。碧草泛黄秋风瑟，墨菊空守苦寒舍。舍前美景皆依旧，庭后故人独不得。朝来忆念双影舞，暮来还泪唱离歌。

4.高山上弥漫着思念，房梁上飘落着祝福，重阳的温馨在张扬，节日的激情在释放。我愿化作菊花、茱萸、重阳